PDCA闭环与会务工作

第一篇：PDCA闭环与会务工作

PDCA闭环与会务工作

PDCA（Plan-Do-Check-Action）是一个质量管理概念,意即策划——实施——检查——改进，目前已成为管理学中一个重要模型。有管理学者在此基础上提炼出了流程管理PDCA闭环，指出科学的流程管理可以按照流程规划（P）→流程执行（D）→流程检查（C）→流程优化（A）的模型来展开。会务工作涉及面广、环节众多、程序复杂，容易出现纰漏，借鉴PDCA闭环理念对会务流程进行梳理和规范，有利于减少失误，提升会务工作效率。Ｐ规划（P）这个环节主要是指会议召开前对会务工作的筹划过程，即制定详细周密的计划和方案，包括实现途径、预期目标、达到效果，以及对规划内容的梳理。每个环节的周密设计、合理安排和有效执行，将直接决定会议的质量和效率。计划中应具体确定会务分工、会场布置、设备调试、会议资料准备、会议用品准备、会场秩序维持和与会人员签到等工作内容。由谁来做、怎么做、什么时候做、做到什么程度等问题，都需要一一细化，并按照逻辑顺序详细描述。在筹划中要结合以往的会务经验，对现有流程进行优化修正，使会务计划更科学完善。

例如，在筹备一次地税系统工作会议时，我们把办会流程和往年作了一个列表式的比较，在逐一对照检查中，我们在告知会议座位表环节梳理出了三个方案的优劣：一是会场前张贴座位表（花钱少，但容易让参会人员堵在会场外）；二是在微信平台发布会议座位号（不花钱，但不是每个人都用微信）；三是通过短信系统告知参会人员具体座位（效果好，但工作量大且易出错）。考虑到流程梳理的目的就是尽可能简化，我们最终选择了第二个方案，对没有微信的参会人员，配合采用第一方案。D执行（D）

这个环节要求按照确定好的计划和方案，使整个会务流程被准确、严格地执行下去，并灵活应对和处理会议中出现的意外事件。在会前，还要对布置的工作逐一进行梳理，未完成的要及时跟进，以此来消除方案实施过程中的偏差。例如，某次会议有签订责任状的议程。流程安排A负责把两类责任状按一式三份分好。会前B临时有事找A帮忙，A便把分责任状的任务转交给C。回来后，由于A还兼顾统筹前台引导工作，认为分责任状的事情已有C在负责了，就没有关注落实情况。而C以为责任状已由A分好，签订时直接拿出去就行了。好在会前会务组对各环节执行情况进行审查时发现了这一疏漏，及时进行了修正。C检查（C）

这个环节简而言之，就是在会议结束后对此次会务工作进行检查和总结，包括对经验的总结、对问题的分析、对改进措施的探讨，以及对会议资料的归档，以形成尽可能完善的资料汇编，便于今后查询。这是一个发现问题、解决问题和积累经验的环节。对于一些经常召开的会议，这个环节尤为重要。会后，应及时评估预期的会务目标是否达到，如果没有达到，则要分析原因，并制定出短期纠正措施和长期预防机制，以防止类似事件重复发生。如此坚持下来，会议的成效、会务工作人员的执行力会有明显提高。

例如，在一次表彰大会后，对照会务方案和实际流程进行检查，发现颁奖环节不够顺畅。先进代表上台领奖时，接受奖状后转身的方向、拿着奖状合影时奖状的摆放位置、每组代表在主席台停留合影的时间，以及领奖后退下主席台的方向等具体细节，由于会前没有进行统一，因此颁奖时主席台上出现了不协调的情况。这提醒在以后的类似会议中，这一环节需要多加注意并进行详细设计。A优化（A）

这个环节是对会务工作的流程进行改进和完善，把经验和教训变成制度性的东西固化下来，使会务工作愈加精简与高效。对会务工作进行优化，要求每次会议结束之后都要及时进行总结，在必要的时候对已有的工作流程、工作规则和服务指南等进行修订增补，使之更加科学、规范。

例如，某次年度会议结束后，我们安排专人就会务质量分别征集领导、与会代表和办会人员的意见和建议。有同事反映在会议进行中某个环节临时急需人手帮忙，但不方便打电话，建议引入某软件手机客户端，通过共享协作的方式，标注每一环节完成进度，发出求助需求，让承办者随时掌握会务工作的进程。建议采纳后，这个软件得到利用，给以后的会务工作提供了很好帮助。

很多时候，我们在会务工作中往往更关注规划（P）和实施（D），容易忽视检查（C）和优化（A）。如果对后两个环节给予充分重视，形成一个完整的PDCA闭环，办会效率就会得到有效提升。（文章摘自《秘书工作》杂志2016年第2期。原题目：《用PDCA闭环理念提升会务工作效率》；作者：庞麒铭）

第二篇：15、PDCA工作技巧

大家是否有一种感觉，就是自从做微商后，时间越来越不够用，我们不禁会问，时间都去哪了？微的商工作很琐事，也很零散，发朋友圈，互动，发货、处理售后等，很多朋友还是兼职做微商，有些是白领，有些要带小孩，更是分身无暇。而我虽然是全职，但是同时运作几个品牌和项目，团队还在搭建中，有时候也感觉力不从心，每天加班到很晚，不是我想加班，而是工作太多。昨天就有一个微友给我评论说，听说柴公子你比某某大咖还难请，我回复他，不是我耍大牌（我也没资格），而是我确实没有时间去参加一些活动，我自己的事情都没有做好，我现在更喜欢埋头做一些事情。我发现做人很难，如果天天去参加活动，人家会说你装逼，不干实事；我拒绝参加活动，又会说我耍大牌，所以说，做自己，让人家去说吧，这是题外话。

怎么样能够同时做几件事，又能处理的很好呢？今天我也分享一下我的一些工作心得和技巧。我以前在公司的时候是做项目管理，一般同时要负责多个项目，所以练就了一身能够同时兼顾多项目的能力，工作效率高。这里还是要非常感谢我以前的领导，对我们的一个培养，他教会了我们一套工作方法，总结四个字母：PDCA。什么意思，相信很多朋友应该知道，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺

序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。管理方法确实有效，尤其是对那些刚刚进入工作的朋友，按照这种管理方法去落实自己的工作，你会发现工作效率高很多，自己也不会很盲目。

这种工作方法，我个人用了很多年，每天到公司的第一件事就是打开自己的记事本，写下今天要做的几件事，如要打电话给谁，几点开会，今天要见哪个客户等处理的一些关键事情，这是（P）计划；写完之后，我们就要按照先后顺序，轻重缓急的去执行和落实，这是D（执行），执行在整个环节中是非常重要，光有计划，没有落实，都是空的；一天下来，我们要看看哪些工作还没有完成，哪些是已经完成的，这是C（检查），检查是可以防止有些工作被遗漏；今日事今日毕，没有做的争取当天完成，这是A（处理），实在无法处理的，就要把它计划到明天，PDCA，坚持一段时间，你会发现，你的工作能力提高了，你的效率提升了。做一名微商，看起来很轻松，没什么事情，可是真正做起来，确实杂事一堆，不知大家有没有这种感觉。比如说，我们在群里聊聊天，逛逛朋友圈，一天就过去了，发现什么事都没有做，日复一日，业绩没有提升，时间却过去了。其实，这是你没有计划的去做一件事，为什么，同样一件事，有些人做的很好，而是却感觉没有进步呢？最关键的原因是你没有计划的去做一件事，没有高效率的执行这

件事，做了没有去好好检查，然后再去修正。比如我现在同时操盘妖颜惑众，筹备柴公子板鸭，还要服务几家顾问公司，当然还有其他很多临时事务，在团队没有完全搭建完善的时候，我必须很有条理的去做这些事，轻重缓急，一件一件去执行。

比如我现在每天都有人要拜访我，还有很多活动要我参加，我必须选择性的答应。不能来者不拒，我要学会做减法，那些是对我有用，那些可以能否帮助到我，以最小的时间产生最大的效益，这是我们要去衡量的。每天养成一个好的工作习惯，日积月累，相信一定会有很大的提升，当一个人同时能否应对几件工作的时候，你的工作能力也不在无形中得到了提升，这个我深有体会，我们不要怕事情多，人的潜能是很大的，会被不断激发的。再分享今天的一点故事，今天我公司来了几个湖北武汉的微信好友，其实也不简单是微友那么简单，我和陈虎认识快半年，也是在微信上认识的，期间我们也打过几次电话，他以前是做传统行业，做的是家具，主要的客户是企业和事业单位，以竞标为主，年销售额过千万，但这几年感觉发展势头不是很好，看好移动电商，所以和我沟通，看他的产品如何进入移动电商，如何运营，他还带了两个华中的校友一起来到我公司，一个是做天猫的，卖的是银饰品，目前年销售额接近两千万，明年目标冲击1.5亿，创始人是88年的，很年轻；另一位朋友是做服装定制的，有实体店，现准备转到移动电商，其实我为什么说这件事，就是告诉大家，不管是传统企业，还是传统天猫和淘宝的电商企业，他们现在都看好移动电商（微信），准备在这个平台上大干，抓住移动电商这趟班车。如果你已经在做微商，恭喜你，你已经比别人进步了，如何比别人做的更好，不被别人超越，那就要看你的能力和运气了，加油，前面会更精彩！

第三篇：PDCA循环法有效提升工作质量

PDCA循环法有效提升工作质量

Plan、Do、Check、Action

这是由美国质量专家戴明博士先倡导的。他把工作质量的全过程分为四个依序衔接的工作阶段，即计划Plan，执行阶段Do,检查阶段Check，和修正再执行Action这四个阶段。他们依次运行又首尾相接。

在Plan阶段，我们一般需要制订设定目标、搜索相关资料、找出最佳方案并制订工作计划表，合理的安排时间及推进。

在Do阶段，在严格按照计划的时间来执行。在这一阶段，很多人是为了计划而计划，一到执行的时候就显得退缩了~

在Check阶段，我们需要对照计划表及执行情况，检查执行的情况。若是编制绩效或者薪酬等具体方案时，可盛装专业的委员会来督促事件的检查。

Action阶段，首先我们要对前面检查出来的结果，产生的问题进行修正，然后继续PDCA

对组织中计划的制订及执行是一个很好的检查手段。是高效人士必备的工作方法

第四篇：2016园务工作

2016年开心幼儿园园务工作计划

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领幼儿园的各项工作，以《幼儿园教育指导纲要》为指针，按照教育局的工作精神，团结与带领全园教职员工，立足幼儿园可持续发展，聚焦幼儿园特色发展，致力追求内涵发展。围绕区“规范管理，突出特色，促进均衡”中心工作突出重点、狠抓规范、推动发展、力求创新，以保教结合为原则，以贯彻安全工作为主线，以师资队伍建设与内涵建设为重点，以促进幼儿发展为目的，有效开展幼儿园工作，倾力打造幼儿园特色发展，真正使每一位幼儿健康、快乐地成长。

二、工作思路

2016年幼儿园工作思路是：认真贯彻《幼儿园管理条例》《幼儿园工作规程》》和《幼儿园教育指导纲要》，以“发展孩子、服务家长，成就教师”为教育理念，围绕安全工作一条主线，突出国学特色教育，抓好园所文化、教师队伍、家长、社区工作三项建设，规范管理，突出特色，促进均衡，优质服务。努力“营造一个家的氛围，让每一个孩子健康快乐地成长”。

三、主要工作目标

（一）规范管理。,增强教职员工对幼儿园发展前景的信心。创新幼儿园管理机制，继续进行人性化管理。

（二）强化队伍。完善师资队伍培养机制，加强骨干教师队伍与新教师的管理与培养,全体教师参与评价课程实践，加强教研。加强保育员业务培训。并进行考核。

（三）突出特色。以保教并重为前提，在丰富幼儿一日活动内容，强化幼儿日常行为规范上下功夫，在国学教育及沙画教育等特色教学上有所突破。

（四）优质服务。进一步树立服务思想，落实安全责任与措施。

（五）家园共育。召开期初和期末家长会，继续家访和家长开放日活动的开展。

四、主要工作及措施

1、规范管理，重视有效的过程管理。制定“谁分管谁负责”的责任考评制度，重申幼儿园各项规章制度。保障幼儿园各项工作的顺利开展与有效实施。

2、以“爱岗敬业、创造奉献”的园风精神为核心，宣传和提倡园内要有“互相帮助的人气、默默奉献的风气、艰苦奋斗的勇气和不拘小节的大气”，精心打造校园生活中的每一处环境、每一个细节，积极营造民主、开放的教学氛围，以人为本的育人氛围，健康和谐的人际氛围，使全体教职员工形成一个共同的理念：工作着是幸福与快乐的，变“要我做”，为“我要做”，使幼儿园成为教职员工快乐的精神家园。

3、营造良好的人文环境。

（1）强化队伍。加强骨干教师队伍与新教师、的管理与培养。提高教师教学能力、科研能力、基本功的培训和运用现代教育信息技术能力。

（2）根据幼儿园园本培训计划，进行每周一次的教师教学能力的培训。

（3）加强教研，提升教师专业素养。

（4）加强师资队伍基本功的培训。

（5）加强教师对教育案例、教育教学的反思能力，提高她们的业务素养。多开展相互观摩活动。（6）教师一周一例会，保育员双周一例会制度。

4．组织各类人员外出参加业务培训突出特色，配合幼儿园的特色课程“沙画课程”，本学期各个班级重点抓常规管理。强化教师的管理意识，以良好的团队形象、优质的服务态度、全新的工作理念，出色完成各项工作任务。

五、明确幼儿园办园理念，突出幼儿园国学办园特色

1、加强教研，促进教师的专业提升。

2、加强早期阅读课程的推广，发展幼儿的语言表达能力。

3、加强园本教研，进行半月一次公开课，教师进行说课，评课和反思。半月写一次教学笔记。

六、保教工作

1、加强园内教育教学常规管理，培养幼儿生活、学习、户外活动好常规。根据常规目标研讨常规训练的措施与方法。班级开展常规竞赛评比，进行每周一次的流动红旗的评比。

2、打造国学早教和沙画教学特色。立足幼儿园实际开展园本教研，不断摸索与研发具有本园特色的课程。探索沙画教学、国学早教如何融合课改背景下教育课程的新模式；针对教师在特色教学实践中的问题，邀请专家来园进行指导、引领，不断提升教师教育水平。

3、开展扎实有效的教研活动。组织教师认真研讨新教材，解读分析教材，根据幼儿实际，合理运用新教材，设计符合幼儿发展的活动方案，使每位幼儿在原有基础上得到提高。在教学中努力做到“眼中有孩子、心中有目标、随时有教育”。

4、在教师中开展以下活动：上一节公开课，写出教后反思；整理一个教育故事，写出案例评析；通过评价，不断提高幼儿园保教质量。

5、努力做好教学业务档案资料的管理，注意各种教学资料的积累。

七、后勤工作

1、更新观念，增强服务意识。调动全体后勤人员的积极性，牢固树立师生利益、家长利益的朋友关系，以满足师生、家长的合理要求为出发点和归宿，全心全意为师生和家长服务。

2、抓好幼儿保健管理。（1）保证幼儿膳食质量，通过召开膳委会会议等途径了解听取家长、教师的意见，更加科学合理地安排幼儿膳食。（2）加强生活护理和消毒制度的执行，加强检查、督促。（3）继续加强对卫生保健工作的管理。认真落实《幼儿园食品一日流程管理及考核办法》，加强食品从采购、入库、制作、入口等环节的管理，杜绝食品浪费。严格把好食品的卫生关和流失关。

3、常抓不懈，提高安全防范意识。（1）强化“安全责任重于泰山、安全人人有责”的意识，全园教职工对照自己的工作岗位制订相应的安全计划或安全教育、安全逃生等方案，预防各类安全事故发生。（2）强化一日活动各环节的安全细化工作和安全检查措施，确保幼儿在园学习、生活安全、愉快。进行一月一次安全大检查，每月一次教学及食品卫生抽查，每天行政检查，并做好安全检查记录。（3）提高安全意识，加强有关业务学习，提高各岗位工作人员的安全意识和应对能力，进一步明确各自职责对教师加强突发事件的处理能力的培训，进行消防知识的讲座、模拟演习等活动。（4）结合一日活动各环节，对幼儿进行安全教育，使幼儿掌握一些自我保护的技能，提高幼儿的保护能力。（5）加强门卫职能意识、加强巡视、晨检、消毒隔离、食堂卫生安全的管理和检查等工作，对发现的安全隐患及时汇报、及时维修和排除，杜绝因食品卫生、消毒不严等不良事故的发生。

4、落实财产管理责任制。继续执行财产登记和维修申报制度，制定财产管理、使用、赔偿等细则，提高全体教职员工和幼儿爱护园所财产的意识。

5、卫生环境，责任到人。

八、家长社区工作

1、积极开展丰富多彩的家长活动：通过家委会、组织亲子活动、开好家长会。以电话联系、家访等多种形式继续开展好“全员大家访”活动。

2、各班每月更新家长园地，每周认真填写家园联系手册。通过“家长信箱”“调查问卷””等形式积极采纳家长的好建议。

3、积极参加社区等各级组织举办的文艺活动，技能比赛，亲子游戏。寻找家长共同关注的育儿问题，开展互动，半日活动汇报、家长资源进课堂，提高家园工作质量。

九、具体工作分月安排： 二月份：

1、进行招生报名工作。

2、大环境进行大扫除，各班玩具进行消毒清洗工作。

3、做好各班入学前的各项准备工作，如：环境卫生、环境布置等。

4、针对存在的安全、卫生问题进行整改。三月份：

1、一周家访活动。

2、组织后勤人员学习工作职责及对后勤管理提出意见和建议。

3、加强春季消毒、防病工作，做好清洁卫生工作。

4、检查各类户外活动器械的设备安全。

5、检查幼儿一日生活环节的衔接及情况。

6、教职工趣味竞赛活动。四月份：

1、加强卫生、食品检查，预防春季传染病发生。

2、迎接开园工作检查。制作教师专栏。

3、迎接开福区妇幼所卫生保健工作检查。

4、组织幼儿春游活动。五月份：

1、结合节日进行教育（“五一”劳动节、“五四”青年节、母亲节），并开展相关的庆祝活动。

2、幼儿膳食营养调查活动并召开膳委会。

3、进行“六一”系列活动的准备工作。

4、组织好家长开放日活动。

5、加强卫生安全工作检查。六月份：

1、开展庆“六一”暨大大班毕业典礼的庆祝活动。

2、各班、清点财产、资产、资料归档。

3、做好防暑降温工作。

4、全园进行大扫除。七月份：

1、做好暑假班招生工作。

2、做好暑假班教师和幼儿的排班工作。

3、做好暑假班的课程安排工作。八月份：

1、根据工作需要，调整好幼儿园的工作岗位；

2、对园安全、消防、卫生方面存在的问题进行检查、整改、落实（开学前完成）；

3、作好老师们的职前培训（大大班教师学习活动、新班老师新经交流等）；

4、搞好招生、分班、收费等开学准备工作；

5、修改、完善幼儿园的各种考核、评价方案；

6、重温教职工一日工作制度和奖惩制度。进行师德师风教育。

7、开好新生家长见面会。九月份：

1、加强班级常规教育，搞好环境创设并检查评比；

2、完善各种计划，搞好环境创设，开好家长会；

3、搞好教师节庆祝活动，开好教师节座谈会；

4、组织好家长开放日活动。十月份：

1、开展以爱祖国为主题的教育活动；

2、组织幼儿进行自我服务能力竞赛。十一月份：

1、搞好半期小结工作； 2、2、开展教师及保育员的年终考核活动。十二月份：

1、搞好教职工“迎新年趣味活动”；

2、搞好防寒保暖工作；

3、做好幼儿园宣传手册；

4、开展好迎新年“我又长大一岁了”的教育活动；

5、开展好幼儿家庭才艺展示比赛活动；

6、准备元旦亲子运动会节目及游戏项目。元月份：

1、期末总结，各种记录和教案归档。

2、做好防寒保暖工作。

3、加强防火防盗工作。

4、安排好幼儿的寒假学习生活。

第五篇：务工作转正自我鉴定

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