卓越网网络营销案例分析(精)

第一篇：卓越网网络营销案例分析(精)

卓越网的网络营销案例分析 营销081班高芸勤0840******* 当成百上千的DOTCOM追随者前赴后继倒下之时,卓越网却以其独特的经营理念、新颖的营销策略和周到的服务从上千家同行中脱颖而出,在经济环境不容乐观的短短三年时间里便取得了令人瞩目的成绩,发展成为“中国电子商务第一品牌”。这充分证明了卓越网的网络营销是成功的,卓越网”究竟缘何卓越?

一、基于网络营销平台建立客户关系

引用亚马逊公司全球领先的技术与成功的网上零售经验,卓越网为进一步提升消费者购买体验,全面改变现有购物平台,推出精心打造的全面“以客户为中心”的崭新购物平台新的平台界面与亚马逊网站一致,除了在设计风格上保持“清爽简洁友好”外,更是在系统的先进性、功能的全面性和购物的便捷性方面实现了整体功能的提升。

每次购物都要重复填写事无巨细的订单信息一定让你头疼不已却又无可奈何,对此,卓越网新推出“一站式结帐”功能即可轻松解决消费者的困扰。只要你曾经在卓越网有过一次成功的购物,再次购买时就只需轻点购物车−交易即告完成,无需屡次重复填写订单的相关信息。再者卓越网这次还同时推出“有名车”功能,你可以把自己所选择的商品保存在购物车内达3个月,等到购物车内所选商品的总额达到99元的免运费额度后。再进行购买这些崭新的概念相信会为你带来更完美的网上购物体验。此外,卓越网将站内搜索技术也进行了全面优化,比以往更专业的分类方法使人性化的搜索结果一目了然,能更精准快速地在众多的商品中找到客户需要的东西。

二、借助网络媒体进行公关营销

为形成广泛的传播,遇有重大事件,卓越网都会组织各种形式的新闻发布会,邀请相关的媒体记者。比如在老虎科技基金注资的发布会上,卓越网邀请了大众、财经、文化等方面的百家媒体。而在作家签名售书会上,更侧重邀请一些文化类媒体

和主流大众媒体的文化版记者,形成文化热潮。毋庸置疑,媒体采访是增进媒体与企业的友谊,加深企业与媒体粘合度的最佳方法。所以,卓越网对媒体采访要求几乎都是积极响应,由专门部门积极安排媒体的采访计划。

仅仅靠新闻发布和采访还是不能达到传播的最终要求,这两种方式并非每日 都能进行的。所以,需要进行一些日常的话题推广。例如,卓越网做文化书籍,就以“电子商务的文化模式”、“卓越网的文化阴谋”为主题进行公关传播的推广。此外,基于用户许可的Email营销与传统的推广方式相比具有明显的优势。比如,可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度。卓越网充分利用用户购物邮箱登记等方式,以及与一些媒体记者的邮件交往积累了庞大的邮件数据库,进而根据会员、一般用户、媒体等分类,分发不同内容的邮件,增强与客户的关系,提高品牌忠诚度。其实,卓越网开展的这一系列营销活动,并没有什么新奇、怪异的手法,都是我们常见的策略,但是在实践中经过灵活运用就能真正实现企业营销的根本目的—“赢销”。

三、卓越网应用网络营销的成功启示

在传统网站的经营策略基础上,卓越网不同于其它网站的经营策略。就是交易成本策略。我们想一下,如果一个网上书店有十多万种的书籍出售,那么这十多万种书籍中必然有很多是非畅销品。一般来看,真正畅销的也就20%左右,那么剩下的80%就很有可能出现卖不完的情况。虽然可以通过打折等手段缓解这种情况,但是一般来说这是无法避免。而且书籍种类越多,这种情况就会越发严重,而这些卖不出去的书籍一般在一定年限之后就通过财务处理的手段算作亏损,使得书籍销售的利润率因此下降。但是卓越就不一样了,因为卓越的商品数量少,每件商品的量大,卓越对于绝大多数商品可以在一个充分的调查之后在觉得销售与否以及数量(由于数量大,调查的费用分摊后并不明显。从卓越历来的销售来看,主打的产品几乎是卖一样火一样,甚至有不少商品是卓越在花费了一定的资讯费用之后要求生产方生产的。这样的话,在销售过程中最头痛的积压问题就得到了比较好的解决而避免积压所挽回的损失也正是卓越比传统销售商所节约的交易费用。

第二篇：网络营销案例分析

网络营销成功案例

可口可乐火炬在线传递网络营销成功案例：

2008 年3 月24 日，举世关注的北京奥运圣火在雅典古奥林匹亚遗址点燃。与此同时，可口可乐公司也通过QQ 在网络上发起了一个名为“火炬在线传递，可口可乐荣誉呈献”的大型宣传活动。

在这个活动开始前，可口可乐通过网站招募了8888 名第一棒火炬在线传递大使。活动开始以后，就以这8888 名传递大使作为8888 条路线的起始点开始推进，所有QQ用户都可以参与到活动中来。

活动的办法是，第一棒火炬在线传递大使能获得由可口可乐提供的专享奖品，而其他参与用户的QQ 则拥有点亮的火炬图标和获赠的QQ秀胜利徽章。当鼠标停留在这个“徽章”上时，则将出现一个小页面，展示用户所参与的“火炬在线传递”路线的火炬状态，包括参与数、目前所处的区域等，当然，这个页面链接的是可口可乐的奥运营销网站。

截至到活动结束，已经有超过6200 多万的QQ 用户参与了这一活动。通过QQ 强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功实现了在较短时间内用户深度参与的品牌营销传播。该活动前期没有进行任何宣传，最初只邀请了8888名QQ用户作为在线火炬传递活动的第一棒火炬手，而最后却成功的让六千万人参与了其中，其病毒式营销的威力可见一斑。

个人见解：

病毒营销是一种新型的网络营销工具，其成本低廉和效果突出的优点尤其受到现在各大企业的欢迎。而可口可乐此次的火炬在线传递活动，更可谓是病毒营销传播的神来之笔。创新式的营销方式，不但提高了销售效果，同时在群众当中极大的扩大的品牌影响力。

这次活动可口可乐公司成功的利用了社会热点和受众的关注点，同时与奥林匹克运动精神良好结合，对应起可口可乐的品牌核心理念，是一次完美的结合。其次它在QQ平台上做出的这次活动，双方强强联合，把活动的影响力提升到最好效果，为双方都带来良好的品牌效益和营销效益。

第三篇：网络营销案例分析

戴尔的微博营销

戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，当新产品上市时，要进行宣传促销，但是这些信息仅仅在自己的网站上公布具有很大的局限性，宣传力度不够大，影响人群不够多，因此，戴尔在Twitter（微博）上注册了自己的帐号，在中国的为：戴尔中国。Twitter是一个可让你播报短消息给你的朋友或者“followers（跟随者）”的一个在线服务，它同样可允许你指定哪个你想跟随的Twitter用户，这样你在一个页面上就可以读取他们发布的信息。此前，戴尔为其旗下每个产品线都建立了一个Twitter网页。利用Twitter“主观、感性、个性化”信息特点和“人以群分”的群体特征，针对不同目标群体发布信息，戴尔在Twitter用户中已吸聚了一定的人气。下图为戴尔在中国的官方微博：戴尔中国

惠信息以及企业展示等。另外，还有微博客服专区，方便了用户。

由上图可看到，用户可以通过戴尔在线咨询，QQ在线咨询，电话咨询三种方式进行咨询，点击“购买产品”，就会出现下面的界面，然后用户就可以进行进一步的咨询或是了解产品信息进行购买。

Twitter营销具有以下特点：1.具有极强的用户黏性；2.符合年青一代的信息关注习惯；3.具有很强的跨平台性，可以在多个信息终端落地。戴尔通过Twitter微博营销的方法，除了收获了百万美元的收入外，更增加和维系了能为企业创造利润的的顾客，为以后的社会化媒体营销模式积累经验打下基础。总体来说，戴尔的微博营销是一个成功的网络营销案例。

第四篇：卓越网的网络营销策略分析

卓越网的商业模式和网络营销策略分析

卓越网始终以求实和创新态度为指导方针，在认真地研究和总结网上购物特点之后，创造性地提出了自己独特的营销模式：“精挑细选的文化产品，让利用户的特惠价格，以及全库存基础上的快捷配送”。这种营销模式不同于当时中国其他网站的模式，也没有照搬照抄国外网站的思路，卓越网的营销模式不单纯是因为其中具有浓重的“卓越特色”，还在于它实质上是把电子商务的发展规律和中国国情进行了最为完美的结合，从而产生了最具有中国特色、最有代表性的电子商务网站经营模式。1 精选产品，确保质量

质量是产品取得市场先机的根本条件。卓越公司的成功同样离不开质量的保障。卓越公司的管理信息化程度高，从采购到销售有一套完整的科学管理程序，采购、进货渠道标淮化，它有一个专门负责选购产品的部门，这个部门是由五位对市场具有敏锐洞察力的年轻人组成，他们每人都有至少三年的市场经验，对电子商务市场的运作了如指掌，本着对公司信誉和顾客权益高度负责的态度，他们精心为顾客选购高品质的产品，打造品牌。卓越网的商品都是直接来自于生产厂家和公司，能确保高品质，也深深赢得顾客的信赖，使顾客无须亲自过目和检验所需商品，便可以在卓越网站毫无顾虑地定购，这也极大的提高了卓越网产品在顾客心目中的品质形象。

另外，低价精品一直是卓越网追求的目标。低价格能更有效地打击盗版，为正版的良性发展起到积极的推动作用。2 实施低价策略，让利顾客

在金山和联想这两大实力雄厚的股东的支持下，卓越可以以最低的价格得到质量最好的产品。而为了把实惠让给消费者，卓越网的管理团队在财务管理上不遗余力地做“减”法：减少运营开支；开发使用先进便捷的订单处理系统降低错误率；整合节约送货和库存成本等。以低廉的价格进货，又不断减少销售过程中的成本，使得卓越网可以以低廉的价格销售产品，使消费者享受到网络购物的好处。

网上购物有经验的顾客都知道，一般是所购商品越多，价格就会越便宜，然而，卓越网的价格策略却与众不同，凡所购商品越时尚，价格就越便宜。卓越网经常以非常低的价格售出最流行的商品，有一位顾客曾惊叹自己在卓越网站仅以5元的价格便得到了王菲的最新VCD专集，而这张碟当时非常流行，许多音乐商店都售完，在市上很难买到。

更不可思议的是，卓越网随后又将海外配送基价由80元一举降至1元。卓越网海外配送业务的合作伙伴是知名快递公司UPS，无论用户身处全球的哪一个角落，无论在卓越网一次购物的金额是多少，都需要先交纳80元的“配送基价”，然后再根据实际购买的商品种类及数量、国家和地区来收取相应的配送费用。由于其价格战来势凶猛，网民反应强烈，销售十分火爆，他们于是再接再厉，择时在全国21个城市展开免运费配送服务，把风神行动再次升级。卓越网通过打折、限时抢购等多种形式取得了良好的销售效果，将现实商场里的抢购成功地移花接木到了电子商务。营造文化氛围，实施精品营销

卓越网素有“网上第一音像书店”之称，为优秀作者提供展示的舞台文化营销已成为卓越网的独有特色。为形成广泛的传播，凡遇有重大事件，卓越网都会组织各种形式的新闻，发布会邀请相关的媒体记者。比如在老虎科技基金注资的发布会上，卓越网邀请了大众财经、文化等方面的百家媒体，而在作家签名售书会上，更侧重邀请一些文化类媒体，口主流大众媒体的文化版记者，形成文化热潮。

毋庸置疑，媒体采访是增进媒体与企业的友谊，加深企业与媒体粘合度的最佳方法，所以卓越网对媒体采访要求几乎都是积极响应，由专门部门积极安排媒体的采访计划。仅仅*新闻发布和采访还是不能达到传播的最终要求，这两种方式并非每日都能进行的。所以需要进行一些日常的话题推广。例如，卓越网销售文化书籍，就以“电子商务的文化模式”、“卓越网的文化阴谋”为主题进行公关传播的推广，通过这些文化活动，那些作家的fans很自然地成为卓越网的铁杆用户。此外，为与读者及市场走得更近，卓越网还开始自己策划、包装并出品精品图书。卓越网戴上“文化包装者”的帽子，通过价格优惠策略吸引顾客、刺激消费用文化来包装商品，引导消费，为作家们的自我包装开创了新路径，也使自己“名利”双收。而且越来越多的作者、出版商也认可了这种方式所有这些活动，无疑为卓越网的销售营造了文化氛围，实施精品营销策略，提升了服务的广度和深度。贴近顾客，实施“亲近式”营销 卓越网采取的是一对一的销售模式，从每位顾客的实际需要出发，经常鼓励顾客积极参与到产品的研制、开发、服务等各个环节中，这种做法以顾客为本，很好地满足了不同顾客的个性化要求，同时也与每位顾客建立了亲密持久、相互了解的关系，顾客会经常与之沟通信息，告之自己的需求，而卓越也能更好地为每位顾客提供满意的产品和服务，从而使自己的产品对顾客更有吸引力，更有价值，愿意成为卓越网的忠实顾客。

为了更好地了解每位顾客，卓越网建立了顾客的数据资料，并将大批的顾客群按顾客特点等进行分类，经常以电话、书信、礼品等手段实施感情服务，这样可以更好地注重和加深与顾客个人之间的关系，竭力为顾客提供一个轻松白由的购物环境。在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。卓越网为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，培养了一大批忠实的用户。

随着网上零售业务的日趋成熟，卓越网更加注重对网下资源的整合，推出了卓越精品俱乐部，让更多不方便上网或不习惯上网的消费者，也能够享受到卓越的商品与服务，网上零售和网下会员俱乐部业务的开展，使卓越网获得更大的发展空间，并逐步形成了鲜明的营销特色和经营风格。顾客可以不被勉强购买任何商品而免费成为卓越俱乐部永久会员，如果买的商品多就有机会升为更高一级的会员，一旦顾客购买了价值1000元以上的商品便自动升级为VIP会员，而且可以享受更多的折扣。赢得了消费者支持也就积聚了人气，积聚了人气的卓越网同样也带来了网站经营业绩的节节攀升。5 实施快捷而周到的配送服务

网上购物不同于在商店购物，消费者在网上购物后，就希望能在最短的时间内拿到货物。作为中国最大的网络公司之一，卓越网拥有一条龙快速通畅的供货链，能及时满足顾客需求。

快捷的配送服务和优质的售后服务是卓越网的经营特色之一，也是形成它核心竞争力的重要方面之一。卓越是自己做物流，它的送货服务遍及全国24个主要城市，在卓越购物后，24小时之内便可以得到货物，而且只需1元的运送费，若购物满50元即可以免费运送。卓越有一支敬业、能吃苦耐劳的送货队伍，有时为了完成一个运送任务他们得来回跑七、八趟，但他们毫无怨言，格尽职守，把圆满完成卓越对顾客的承诺作为自己最大的快乐。

第五篇：猫扑网__网络营销案例分析

猫扑网__网络营销案例分析

一、基本功能与框架

1、基本情况

猫扑于1997年10月由猫扑网由mop（原名田哲）创立。自2002年以后，mop在实行一系列大的改革以后，淡出管理层。猫扑网的实际管理者已经转变为数个原管理层人士，有大熊、吾爱汝至、厕所之狼等等。是一个具有一定影响力的简体中文网上论坛，据称现在猫扑大杂烩已经有注册id1000多万。最早只是作为一个游戏网站，以讨论电视游戏为主，也是大陆最早的个人游戏站之一。当时大陆接触电视游戏和网络的人大多非常专业，所以有非常多的原创文章。因为对游戏机的狂热，分成了“SONY派”和“SEGA派”。但是ID“飞翔的荷兰人“在一次辩论失败后，注册大量的ID来灌水，出现了“灌水“。经过短短几年的发展，目前，已经发展为集大杂烩、大小姐、汽车烩、贴图区、原创区、小白区、人肉搜索、联盟、猫斯达克等产品为一体的富媒体娱乐互动平台。BT和YY的娱乐精神，这里已成为公众舆论的策源地和扩散平台。猫扑网首页如图所示：

2、功能结构

中国是一个有着5.13亿网民的巨大市场，也是世界上网络用户最多的国家。未来几年后中国的网民用户还会继续增加至6.5亿。而且网络用户中10-29岁的用户占大多数。这一目标客户群中玩游戏的的人会比较多，并且具有一定的娱乐精神。玩游戏的用户大多数都会交流游戏经验，或是组队一起玩游戏之类的。而且大家需要一个可以供大家娱乐消遣的娱乐性网络论坛。猫扑网就抓住这一契机，建立了以娱乐为主的网络论坛，致力于为客户提供一个可以随时交流的娱乐性论坛，方便用户的娱乐生活。

二、商业模式

1、战略目标

打造中国互联网第一娱乐门户、最领先的互动网络媒体、最领先的社交关系网路平台、互联网文化缔造者和风向标、年轻人最具影响力和感召力的品牌、做WEB2.0技术倡导者和领跑者。

2、目标客户群

猫扑以中国最大web2.0网站著称，但用户点击大大多于创造内容的积极性，猫扑的社区化定位在猫扑新闻和猫扑大量走政策擦边球的内容威胁下，模糊不清。其用户也从20岁左右年轻人扩而泛之为30岁以下人群。

3、盈利模式

猫扑网目前的产品分类只要是以下几个类别：猫扑贴贴论坛、猫扑Hi、猫扑娱乐中心、猫扑小说网、音乐系影视系、明星系。

（1）广告费

广告费一直是猫扑网的主要收入来源，所占比例大于50%是猫扑网的主要的收入来源。网络广告的收入来源只要取决于网络的注册用户的多少以及网络的浏览量。猫扑的注册用户现在已经超过7000万。目标客户明显以及拥有巨大的注册用户以和巨大的网路浏览量使得猫扑网受到企业的青睐。越来越多的企业愿意将广告放到猫扑网上。

（2）会员费

猫扑推出猫扑酷炫会员这一业务，对注册猫扑的会员实行收费。并根据交纳会费的多少制定出会员等级。有免费会员、普通会员和VIP会员三个等级。并根据不同的等级提供不同的服务，有些特定的业务就只有收费的会员才能体验到。

（3）内容服务费

猫扑网根据对网名提供的服务的不同进行收费，根据使用人数的多少，以及内容的不同进行不同的收费。或是游戏的类别，以及游戏的使用人数的状况进行收费。具体充值情况如下图所示：

（4）交易费

猫扑网对网民发布和提供交易信息收取费用，或者向交易者收取佣金。但是猫扑网是类似于社交网站，缺乏有效的信任保护机制，所以交易费在猫扑所有的收入中所占的比例并不是很大。

4、核心能力

猫扑网是以“交友”作为杀手锏的，中国用户的合群性需求特别强烈，而中国现在的发展阶段，用户通过互联网打开地域和心理界限进行交流的意愿也非常强，所以猫扑网把Web2.0服务优势集中在了“交友”上，比如在“我的空间”页面设置了基于页面端的IM（即时沟通工具），网友可以看到其他好友是否同时在页面，可以随时打开对话框交流。这是猫扑“我的空间”和普通博客最大的不同。三． 经营模式 猫扑网作为娱乐门户的主导创意、病毒、社群、体验、宽频以及内容——六大模式。这六种模式不仅给猫扑的客户带来了重大的价值，并且为网络营销行业进行了有益的尝试。

1.创意营销

猫扑网注重用户，使用户积极参与到网络中来，通过个性化的创意，表达用户自己对品牌概念的理解和诠释。并加深用户对品牌的理解。2.病毒营销 猫扑网利用自身的影响力，通过用户之间的口口相传，达到自身的宣传效果，尤其是几个网络红人。

3.社群营销 猫扑网利用圈子、人脉、六度空间概念而产生的社群营销。利用用户之间的联系，来宣传自己，增加用户。

4.体验营销

猫扑网再体验营销做得很出色，曾经和摩托罗拉合作，将其新版的功能利用在回帖上面，想法非常的前卫和超前，起到很好的营销效果。

5.宽频营销

猫扑网利用自身的技术优势，将屏幕的形式进行创新，增加了立体效果，使得和用户之间的交流更加方便。

6.内容营销 猫扑网的广告内容不同于其他网站上面的广告内容，而是是将广告内容化，做成了消费者喜欢的形式，从而加大了广告的效果。四．管理模式

猫扑网的创始人是田哲，1997年10月建立，04年被千橡互动集团并购，千橡互动董事长陈一舟毕业于麻省理工学院，具有超前的远见，且具有专业的经验和互联网高管经历。是中国第一的互动娱乐集团，集娱乐互动门户、移动增值业务多媒体内容传输等多元化业务为一身的综合性互联网集团公司。千橡互动集团的企业文化是：创新、奋进、谦逊。

创新：打造互联网第一娱乐门户，是中国互联网2.0时代的领先者，通过不断的创新来保持自己的活力。唯有不断的穿心我们企业才能保持强大的生命力。

奋进：我们不甘平庸，我们不安于现状，我们每时每刻都在不断的奋进、奋发向上。保持自己优势与活力。

谦逊：不盲目的骄傲自大，始终保持谦逊的心，向其他值得借鉴的人学习，不断的前进。

五、技术模式

猫扑网的主要技术就是web 2.0，以及旗下众多的产品分类以及很多大大小小的社区分类。猫扑本身就是很大的社区，集合了网络上各种和娱乐有关的东西。而猫扑网的主要目标也就是打造成为中国最大的娱乐门户，使得用户之间的交流显得尤其的重要。Web 2.0 能够更好的帮助用交流。使得网站更加的具有实用性。

六、资本模式

猫扑网依托千橡互动集团，依托千橡互动集团 旗下还有校内网、旗下还有校内网、中国软件社区、中国软件社区(banma.com)和魔兽世界中国 和魔兽世界中国)等一批领先的在线互动娱乐资产。

七、结论与建议

猫扑网有着庞大的用户群体，并且在社区网站上面有着很强大的影响力。分类繁多，可以满足不同客户群体对于论坛网站的需求。同时也具有很大的娱乐性。但是可能从专业的角度上来看，猫扑网可能会缺乏一定的专业性。专业性不强。未来可能需要在专业性这方面多做一些努力。从猫扑网的模式中可以看出，用户的规模，消费者的需求，创新业务平台，以后影响力的扩展是一个商业模式得以成功的重要的因素。猫扑网今后的主要任务除了加强专业性之外，更重要是增加自身的用户关注度，一个互联网网站赖以生存的资本就是用户的关注度，和浏览度。我们还可以看到，猫扑网的各个产品之间发展不均衡。其中猫扑贴贴论坛发展最好、用户的关注度最高、浏览量最多。所以猫扑网以后可能需要在综合发展这个方面多努力。做到各个板块之间能够均衡发展。从而促进整个网站的发展。