第一篇：浙江移动PTN培训考试试题-原理类(带答案)
PTN原理培训考试试题
姓名__________
分数__________
一、填空题(56分)1、1、PTN的英文全称Packet Transport Network，中文翻译为分组传送网。烽火通信的PTN设备CiTRANS 660设备一般用作汇聚层，CiTRANS 640设备和CiTRANS 620设备一般用作接入层。
2、PTN设备在业务故障时，保证10ms内检测到故障，50ms内完成保护倒换。
3、在保护机制中，备用容量是为特定的主用容量准备的，可能是专用的，也可能是在特定的范围内共享的。
4、保护机制，基于层次可划分为段层、LSP层、PW层，基于拓扑可划分为线性保护、环网保护。
5、我公司PTN设备支持的业务为TDM业务和以太网业务，其中以太网业务又包括E-LINE业务，E-LAN业务和E-TREE业务。
6、同步包括频率同步和时间同步两个概念。
7、CiRTANS 660最多可以支持一组1:6的TPS保护、一组1：2保护或者二组1:1保护。
8、LSP 1+11:1只需在源宿节点进行配置，wrapping环网保护需在环网上的所有节点进行配置。
9、PTN网管的管理程序属性协议为UDP，类型为ASON，端口号为7889
10、MSTP是以VC12/VC4时隙为交叉颗粒，采用EOS方式解决以太业务；PTN是以数据包为交叉颗粒，采用电路仿真（或CES）方式解决TDM业务。
11、以分组为主的多业务传送，具备SLA的分组传送能力：FE、GE、10GE；TDM：E1、STM-N。
12、T-MPLS、PBT是PTN的两大候选技术阵营，PBT着眼于解决以太网的缺点，T-MPLS着眼于解决 IP/MPLS的复杂性。T-MPLS的技术特征MPLS-TP =MPLS－IP＋OAM。
13、CiTRANS 660设备上框业务盘16—19槽位对应的端子板槽位为 12-15，1A—1C槽位对应的端子板槽位为 1D-1F
14、T-MPLS的垂直分层除物理媒介层外，还有（TMC）通道层、（TMP）通路层、（TMS）断层。
15、由于结构的原因，CiTRANS 640设备的电源接口也集成到了网元管理盘上，所以在拔插到时候要注意不能带电拔插。
16、使用VPLS配置ETREE业务时，在一个VPLS中，叶节点之间需配置水平分割。
17、PTN网络中，时间同步主要有两种方式：GPS方式和IEEE 1588V2方式。
18、传统的SDH/ MSTP：以电路交换为核心，承载IP业务效率低，带宽独占，调度灵活性差；传统的Ethernet：在网络保护、QOS、OAM、网络管理等方面都存在明显缺陷；传统的MPLS：网络保护能力弱，组大网能力差，网络管理手段缺乏，多业务承载和同步能力差。
19、QoS是Quality of Service（服务质量）的缩写。
20、S1J1接口盘支持1路STM-1的光接口，支持 63路E1到STM-1的映射 ；本单盘做电路仿真时将根据所走的时隙使用不同的GE口，前32个2M使用GE1，后31个2M使用GE2。
二、选择题（12分）
1、LSP1+1/1:1保护是 的保护，配置一个保护保护 ；线路1+1/1:1保护是 的保护，配置一个线路1+1/1:1保护保护一条线路，发生倒换时，这条线路上的 倒换。(A)A.TMP层；一条业务；TMS层；所有业务 B.TMS层；一条业务；TMP层；所有业务 C.TMP层；所有业务；TMS层；一条业务 D.TMS层；所有业务；TMP层；一条业务
2、关于LSP1+1/1:1保护，下面说法不正确的是:(C)A.LSP1+1/1:1保护是端到端的保护，只需要在上下话业务的网元配置保护，且必须在上下话业务两端都配置保护，否则保护不会生效
B.配置LSP1:1保护时，可以不配置额外业务，也可以配置额外业务 C.只有UNI盘支持LSP1+1/1:1保护，NNI盘不支持
D.LSP1:1保护与LSP1+1保护的区别是源节点只把业务发送到主用路径，不在备用路径上并发
3、下列说法正确的是:(BD)A.LSP1+1保护必须是在两个相邻的节点 B.线性1+1保护必须是在两个相邻的节点 C.线性1+1保护的备用路径上可以走额外业务 D.LSP1：1保护的备用路径上可以走额外业务
4、下列哪一项不是我们公司PTN设备具备的保护功能:(C)A.LSP1：1 B.Wrapping环保护 C.复用段保护 D.线性1+1保护
5、第三代移动通信系统面向的是：(D)A.语音业务 B.数据业务 C.视频业务 D.宽带业务
6、MSTP的发展与对分组传送的不足不包括：(C)A.静态配置业务，效率、灵活性较差 B.GFP封装时，以太网承载效率低 C.没有系统的OAM机制,故障维护不方便
D.主要支持单一等级业务，不能支持区分QoS的多等级业务
三、简答题（32分）
1、请简要说明LSP1+1/1：1，WRAPPING，STREEING环保护的实现机制？并对比说明各自的优缺点。（6分）
答：
1、Node A 和 Node B 之间的业务做Lsp1+1路径保护，只需要在这两个节点配置保护，不需要关心业务经过的路径，业务的主备用路径都可以经过多个节点；主用路径发生故障，倒换动作都在Node A 或Node B上发生；源节点将业务同时发送到主用路径和备用路径上，宿节点从主用路径接收业务；发生故障时，宿节点发生倒换，从备用路径接收业务；因为发生故障时只有一个节点发生倒换动作，所以称之为单向的LSP1+1路径保护。
2、Node A 和 Node B 之间的业务做LSP1:1路径保护，只需要在这两个节点配置保护，不需要关心业务经过的路径，只要主用路径发生故障，倒换动作都在Node A 或Node B上发生；LSP1:1保护与LSP1+1保护的区别是源节点只把业务发送到主用路径，不在备用路径上并发；发生倒换时，宿节点将业务并发到备用路径，且从备用路径上接送业务，同时向源节点发送APS倒换请求信息，源节点收到宿节点发送的APS倒换请求信息后，也将业务发送到备用路径，同时从备用路径上接收业务；1：1保护因为正常情况下不向备用通道并发业务，所以备用通道可以走额外业务，主用路径故障发生倒换后，额外业务中断，倒换恢复后，额外业务也可以恢复。
3、WRAPPING环保护的特点是业务在出现故障的相邻的两个网元倒换，而且仅仅是这两个网元发生倒换。它的优点在于倒换只涉及到故障相邻的两个网元，因此它的倒换时间容易得到保证，缺点是倒换的业务有可能有较长路径的迂回，会占用环内较多的带宽。
2、STERRING环保护的特点是业务在上下话业务的网元倒换，它的优点在于倒换在上下话业务的网元发生，倒换后业务不会产生迂回，占用带宽较少，缺点是受影响的业务在上下话业务网元都会发生倒换，当上下话业务的网元距离发生故障的网元间隔的网元较多时，倒换时间较长，另外发生倒换网元可能会很多，增加倒换的复杂性。
2、IEEE1588的时钟工作设备模型主要有哪三种？请简要说明这三种时钟工作设备模型各自的特点。（6分）
答：
1、普通时钟（OC-Ordinary clock）：是网络始端或者终端，该设备只有一个1588时钟端口。
2、边界时钟（BC-Boundary clock）：是网络中间节点时钟设备，该设备有多个1588端口。
采用组播方式发送同步报文，时间一个站一个站往下传递。由于是采用组播方式传递同步报文，设备负荷较小。但是该时间一个站一个站的传递，每个站产生的误差会传递到下一个站，使得误差逐级放大，最终无法满足3G要求，但是可以通过人为补偿纠正误差。边界时钟模式为目前移动集团要求采用的模式。
3、透明时钟（TC-Transparent clock）
端到端透明时钟（End_to_End TC）
端到端透明时钟（end to end转发但不处理PTP包）：记录下PTP包在本节点的驻留时间并将它添加到包中一个指定的区域中传给OC或BC进行处理。
点到点透明时钟（Peer_to_Peer）
点到点透明时钟（peer to peer转发但不处理PTP包）：P2P与E2E的区别是，P2P除驻留时间外还要计算链路时延。
采用单播方式传递同步报文，时间同步报文可以直接通过传输设备透明地直接传送到基站，该方法引入误差较小，受中间传递站误差影响小，传时间也较边界时钟模式精确。但是由于是单播方式传递时间，这样就要求中心站点与所用基站建立连接，使得接入时钟源的主站负荷大，增加了设备的复杂度，对CPU要求非常高，否则会造成丢包或者时延。
3、EVPL与EPL的主要区别是什么？（5分）
答：EVPL与EPL的主要区别是不同的用户需要共享带宽因此需要使用VLAN ID或其它机制来区分不同用户的数据。如果需要对不同用户提供不同的服务质量，则需要采用相应的QoS机制。
4、流量整形与流量监管的区别是什么？（5分）
答：流量整形对流量监管中需要丢弃的报文进行缓存——通常是将它们放入缓存区或者队列内，流量整形可能会增加时延，而流量监管几乎不引入额外的延迟。流量监管一般设置在流量的入口处，而流量整形一般设置在流量的出口处
5、CES的全称是什么？他是一种什么样的技术？他的基本原理是什么？（5分）答：CES：Circuit Emulation Service，电路仿真业务。电路仿真是在包交换网络上承载传统TDM数据的技术。其基本原理就是将TDM数据不做任何翻译和解释，封装为以太网数据包，然后通过基于分组交换的以太网传送到目的端，目的端需要将收到的数据包打开并恢复出原始的TDM数据流。
6、CiTRANS 640设备系统调试时应注意哪些事项？（5分）答：
1、NMUK1盘严禁电源前出线带电拔插，避免电源短路；
2、业务盘严禁插槽12、13，避免损坏背板和单盘；
3、XCUK1盘严禁插槽10、11、14-1B，避免损坏背板和单盘；
4、风扇单元不在或不工作严禁系统长期上电，避免温度过高烧坏单盘；
5、系统运输各单盘需拧紧固定螺钉，避免单盘滑动；
6、系统需保证有NNI接口的线路盘方能远程上网管，避免无法远程上网管；
7、注意防尘网的定期清洗，确保系统散热的需要；
8、因为集中式系统，注意系统反应时间方面会比以往系统反应时间要慢些，操作方面请保持2分钟以上再操作下一步。
第二篇：2010浙江公务员考试试题及答案
2011年申论
规范执法
满分100分 时限150分钟
一、注意事项
1.申论考试是对应考者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。
2.作答参考时限：阅读资料40分钟，作答110分钟。
3.仔细阅读给定资料，按照后面提出的“作答要求”作答。
二、给定资料
1.“最近，一些地方接连发生非正常死亡事件，严重损害了公安机关执法公信力。”国务委员、公安部党委书记、部长孟建柱强调，各地公安机关要从中汲取深刻教训，大力加强执法规范化建设，深入开展专项治理，切实加强内部管理。
据公安部网站消息，2010年3月26日公安部在人民大会堂举行全国公安机关爱民模范先进事迹报告会。
孟建柱在会议上要求，各地公安机关要从中吸取深刻教训，大力加强执法规范化建设，深入开展专项治理，切实加强内部管理，教育和引导广大民警坚持以人为本，尊重人格、体现人道，既要坚持严格、公正、文明执法，又要坚持理性、平和、规范执法，严禁刑讯逼供，严禁体罚、虐待犯罪嫌疑人，决不能因自身执法问题而损害社会主义法制的尊严，决不能因队伍管理问题而影响党和政府的形象。
他还提出，公安机关要进一步拓宽民意沟通渠道，善于运用互联网等新型媒体，建立健全方便群众、畅通民意、沟通互动的网上服务新平台，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真心解决群众问题。要坚持把提高群众工作能力作为一项基本功来抓，充分发挥先进典型的示范引导作用，坚持向身边的爱民模范学习，用身边的事例说话，通过集中培训、随岗培训、言传身教等多种途径，着力练就“三懂四会”的硬功夫，努力培育更多做群众工作的行家里手，培育更多任长霞式的公安局长、“马天民”式的公安民警，培育千千万万个人民拥戴的爱民模范。
2.近来，涉案人员非正常死亡事件频繁发生：
“躲猫猫”死
云南玉溪北城镇24岁男子李荞明因盗伐林木被刑拘，在看守所度过11天后却因重伤入院，最后因“重度颅脑损伤”于2009年2月12日凌晨不治身亡。警察称其与狱友玩“躲猫猫”游戏时，遭到狱友踢打并不小心撞到墙壁而导致受重伤。
洗澡死
2009年3月2日下午4时左右，57岁的海南儋州男子罗静波遭同监仓数名嫌犯殴打致颈椎断裂，次日死亡。办案人员称事发当日，同监仓的嫌犯叫罗静波脱衣服洗澡，因当天天气比较冷，57岁的罗静波怕冷，不肯脱衣洗澡，结果遭到同监仓其他嫌犯的殴打。
做噩梦死
2009年3月27日，家住武汉汉阳郭茨口的李文彦于刑拘期间，在江西九江看守所猝死。让家人没有想到的是，死者额头上有几处青紫伤痕。据了解，李文彦被刑拘是因偷电缆。对于李文彦的死，看守所称其是在半夜做噩梦后突然死亡。睡姿不对死
2009年4月11日，福清某职业技术学校学生陈某在福清市治安拘留所内猝死。警方称陈某睡姿不对，叫其不应，昏迷不醒，抢救无效死亡。
纸币开手铐，鞋带自缢死
2009年12月16日，昆明市公安局就盗窃嫌疑人邢鲲在小南门派出所死亡事件情况作出通报：犯罪嫌疑人邢鲲系用纸币捅开手铐，用携带的鞋带自缢身亡，死者身上伤痕为群众制服过程中所造成。
睡觉猝死
2010年2月17日，因涉嫌盗窃被关押在浙江武义县看守所的在押人员何舍彪死亡。死者家属表示，曾发现死者尸体的鼻孔和嘴里有大量淤血流出。武义县警方3月3日就此事接受记者采访时称，死者可能是睡觉时由于心脏骤停死亡。
摔跤死
2010年3月14日上午8时50分，安徽宣城市绩溪县城区居民舒卫被绩溪县公安局巡防大队民警带去询问，当天10时20分即被民警用担架抬至县医院，经20多个小时的抢救，舒卫还是不治身亡。民警表示，舒卫在接受公安局询问时，在一楼巡防大队的过道上摔倒过。
3.全国人大代表、云南省人民检察院检察长王田海2009年3月11日审议“两高”报告时谈及“躲猫猫”事件，承认此事反映出检察机关驻看守所检察室监督不力，并表示已在本系统开展对照检查和整改。
2009年2月份，云南省晋宁县看守所在押人员李荞明非正常死亡，警方最初称他是与狱友玩“躲猫猫”游戏时撞墙受伤而死，引起舆论轩然大波，质疑声音四起。在网民和社会舆论强烈关注下，云南检察机关很快公布了调查结果：李荞明是被牢头狱霸殴打成重伤后不治身亡。
王田海介绍说，针对此事反映出的看守所管理混乱问题，检方已向公安机关提出了整改建议；对伤害李荞明致其死亡的犯罪嫌疑人，实行数罪并究；检方还决定对晋宁县看守所涉嫌渎职犯罪的人员立案侦查，两名涉案民警被刑事拘留。案件事实查清后，检察机关及时向社会公布了有关情况。
王田海说：“‘躲猫猫’事件不仅暴露出晋宁县看守所存在牢头狱霸、管理混乱、安全隐患突出等问题，也从一个侧面反映出检察机关驻所检察室存在监管不到位、监督不力的薄弱环节，有履行职责不够、情况掌握不明等问题。”他认为，检察机关对此事负有一定的责任。案发后晋宁县检察院决定免去驻看守所检察室主任赵泽云的职务，对相关责任人员还要作出处理。
王田海表示，“躲猫猫”事件的发生促使检察机关今后要更加深入研究“如何强化法律监督，避免和杜绝类似事件再次发生”的对策。他表示，检察机关一定要从事件中吸取教训，认真开展对照检查，对隐患切实加以整改。
本文给出了2011年浙江公务员考试申论试卷，主要考察了考生对于规范执法这个申论热点的理解。
4.河南鲁山县一名叫王亚辉的男青年因涉嫌盗窃被警方带走，3天后其亲属被告知，王已在看守所内死亡，亲属查看尸体后发现，王亚辉身上有多处伤痕，而当地警方却解释为“喝开水后突然死亡”。此说法一经公布就引起一片哗然，许多网友称此案成为第二个“躲猫猫”事件。2010年2月28日，经河南省和平顶山市公安机关纪检、督察部门初步调查，决定对涉嫌刑讯逼供的4名民警移交检察机关依法查处；对负有领导责任的鲁山县公安局长张冠军责令引咎辞职，对分管副局长予以免职。
如果说王亚辉不是因为酷刑逼供而死是不会有人相信的。犯罪嫌疑人被关押，这原本就是一种非常严厉的惩罚，没想到，王亚辉还要在看守所遭受警方的酷刑折磨。警察作为执法者，对法律法规的熟悉程度比一般民众高得多，鲁山警方对王亚辉酷刑逼供是一种赤裸裸的执法犯法行为，理当受到法律的严惩。
从躲猫猫到“做恶梦”，再到“喝开水”，看守所里犯罪嫌疑人的死法真可谓是千奇百怪，酷刑逼供现象的屡禁不绝也折射出了我国的法治危机。
5.“建立完善的检察院巡查制度，有效监管公安机关的日常工作，避免‘躲猫猫’事件再次发生。”全国人大代表、北京市人民检察院第一分院副检察长周光权2009年在两会上说。
“云南‘躲猫猫’事件暴露了监管体制的薄弱环节，即检察机关很难对公安机关的侦查行为进行有效监督。目前检察机关的工作大多停留在表面，只是看看报告而已，没有真正落到实处。”周光权说。
周光权代表认为，看守所由公安机关来管，使很多案件本身由公安机关侦查，然后又放在自己管理的看守所里，因而有时候出问题就是难免的。
周光权建议，如果做到执法与司法分离，看守所由第三方看管，可从根本上杜绝“躲猫猫”事件的发生。
他说，在现有体制下，检察机关的监督不能停留在表面，配套措施要跟上，譬如由检察机关参与日常对看守所的巡视，检察机关可独立与犯罪嫌疑人进行谈话等。
6.据新华社报道，公安政法机关2009年在全国看守所清理发现有 “牢头狱霸”行为的在押人员2207人，并对其中涉嫌犯罪的123人依法提起了公诉。但2010年再次发生的几起涉案人员非正常死亡事件表明，问题仍不可忽视。
中国人民大学法学院刑法教研室主任韩玉胜教授在接受《早报》记者采访时认为，牢头狱霸产生的原因很多，最重要的是，一些涉案人员把在社会上“称王称霸”的习气带进了看守所。很多涉案人员在进看守所之前就为非作歹，这些人集中在一起，恃强凌弱、称王称霸、唯我独大的心态仍非常严重。“一旦他们进入看守所，就有破罐子破摔的想法”。
“这些人很多都是‘几进宫’，他们对看守所的做法、规定、制度非常熟悉，会背着看守人员干一些事。”
此外，人们稍加留意即会发现，无论何种奇怪的“死法”，非正常死亡的涉案人员均有一个共同的特征——身上多处青紫伤痕或大量淤血。从逻辑上推断，可能加害于他们的只有两类人——一类是“牢头狱霸”，而另一类则是执法人员。
本文给出了2011年浙江公务员考试申论试卷，主要考察了考生对于规范执法这个申论热点的理解。
韩玉胜认为，这些非正常死亡事件，对于执法人员来说绝对是重大事故。“他们要隐瞒事故，说到底是为保住官位”，因此有了诸如“躲猫猫死”“喝开水死”等可笑的解释。
新华社发表评论文章称，从已查明公布的几起事件调查结果来看，当前个别地方的极少数执法人员，的确存在着对在押人员刑讯逼供、放纵牢头狱霸等罪恶行为，“使执法机关的公信力受损”。文章还指出：法治的进步，离不开制度的革新。
中国人民大学教授、宪政与行政法治研究中心执行主任莫于川则称，更多涉案人员非正常死亡事件为公众所知，一种可能是这类案件本身的数量有所增多；另一种可能，则是此类案件原先也在发生，但公众不得而知。他认为，“现在公安机关敢于正视自己的问题，媒体的监督也比原来有进步”。莫于川认为，公安机关在政法系统里处在首当其冲的位置，希望公安部借这个专项整治行动，完善有关的机制和制度，最终执行的效果要巩固好。“最重要的还是对待问题的态度。”韩玉胜说。
7.“云南‘躲猫猫’事件的发生不是偶然的”，中国社会科学院科研局研究员刘白驹委员告诉记者，他认为，为防止类似事件的发生，应当在总结和吸取教训的基础上，完善有关立法。
目前，看守所管理的主要法律依据是国务院于1990年颁布的《看守所条例》。刘白驹说，这个条例发挥过积极的作用，但许多内容落后于司法实践的要求，有的规定、概念(如“人犯”)也不符合《刑事诉讼法》等法律，应当予以更新。
刘白驹指出，更根本的问题是，看守所的活动是在刑事诉讼过程中进行的，超出了行政管理范围，仅由行政法规加以规范，既是不够的，也是不妥的。《看守所条例》实施近二十年，积累了丰富的经验教训，从行政法规“升格”为法律的条件已经成熟。
“如果制定《看守所法》，人民检察院对看守所的检察便有了强有力的法律根据，有利于独立公正地进行监督”，刘白驹表示。
对于制定《看守所法》应着重解决的问题，刘白驹建议：
首先，改变看守所的管辖。看守所由公安机关管辖弊大于利，建议改由司法行政部门管辖。这样，司法行政部门与公安机关互相配合，互相制约，有利于侦查工作的合法进行，更有利于刑罚的依法执行和对在押人员的管理。
其次，加强对在押人员合法权益的保护。看守所羁押的犯罪嫌疑人、被告人并不是罪犯，《看守所法》应根据他们的特殊法律地位，明确规定他们依法享有的权利，并制定措施加以切实保护。对于在实践中经常遇到阻力的“律师会见权”，《看守所法》应有具体的保障条款。
第三，进一步细化看守所羁押执行程序。《看守所法》应吸收《看守所条例》以及《看守所条例实施办法(试行)》的有关合理内容，并根据社会主义法治和人权保护的要求，加以修订完善。
第四，明确看守所违法行为和事故的处理程序和法律责任。特别是应当规定，在押人员在羁押期间死亡，而其家属对死亡原因有疑问的，应由人民检察院主持死亡原因的鉴定，并根据鉴定结论进行处理。
本文给出了2011年浙江公务员考试申论试卷，主要考察了考生对于规范执法这个申论热点的理解。
第五，加强对看守所活动的法律监督。《看守所法》应改变被动的监督模式，建立人民检察院主动监督机制，对监督的职责、程序、效力、法律责任和看守所相应的义务等问题作出具体规定。另外，还应妥善协调侦查机关与看守所之间的关系，保证侦查活动依法顺利进行。
8.2009年3月19日，云南省公安厅召开全省公安队伍教育整治暨党风廉政建设电视电话会议。会议出台了“六条警规”从严治理队伍，如果警察出现违规，将被免职或开除。云南省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅长孟苏铁出席了会议并发表了讲话。
孟苏铁指出，近年来，公安队伍建设和管理问题多发生在基层，但根子还在上面，关键是领导重视不到位、制度落实不到位、责任追究不到位。
为了预防和杜绝涉警案件的发生，根据有关规定，省公安厅出台了《云南省公安机关六条警规》，要求公安民警严格遵守《五条禁令》和《枪支管理规定》：严格依法办案、严格监所管理、严格公正执法、严格履行职责。
孟苏铁要求全省公安机关，一要抓紧抓好县级公安机关领导干部和基层科所队长的集中轮训。各地、各部门、各种警都要结合违法违纪典型案例，广泛开展警示教育、案例研讨，剖析原因，不断提高队伍的教育管理水平。二要抓紧抓好对突出问题的专项清理整治。要认真对照省公安厅制定的“六条警规”，结合部门、警种特点和执法工作实际，有的放矢开展重点整治。各级公安机关一定要以高度负责的精神，毫不掩饰地揭露矛盾，抓紧、抓实自查自纠和执法检查，使队伍建设和执法工作中的突出问题得到解决。三要抓紧抓好警规警纪执行大督查活动，建立经常性的检查监督制约机制。
孟苏铁还要求，各级公安机关要切实加强新闻舆论引导工作，着力提高与新闻媒体和人民群众联系沟通的能力。着眼于基层，从小事做起，通过点点滴滴不断累积人民群众对公安机关的信任。
六条警规：
一、严格五条禁令，严禁包庇袒护
二、严格依法办案，严禁刑讯逼供
三、严格枪支管理，严禁滥用枪支
四、严格监所管理，严禁牢头狱霸
五、严格公正执法，严禁徇私枉法
六、严格履行职责，严禁玩忽职守
据了解，为维护公安队伍铁的纪律，省公安厅出台的“六条警规”自2009年3月19日起正式实施。省公安厅希望社会各界和人民群众对公安机关、公安民警的执行情况进行监督。
本文给出了2011年浙江公务员考试申论试卷，主要考察了考生对于规范执法这个申论热点的理解。
违反第一条的，对包庇袒护的民警予以行政记过处分，对包庇袒护的领导一律免职。违反第二条、第三条、第四条、第五条的，对直接责任民警一律开除，负有责任的直接领导予以免职，分管领导予以行政记过处分。造成严重后果的，对负有责任的直接领导予以撤职，分管领导予以行政记大过处分并免职，责成主要领导引咎辞职。违反第六条的，对直接责任民警予以行政记过处分。造成严重后果的，对直接责任民警予以开除，负有责任的直接领导予以撤职，分管领导予以行政记大过处分并免职，主要领导写出检查。
违反上述警规并构成犯罪的，依法追究刑事责任。
三、作答要求
(一)按要求谈谈对以下两个划线句子的理解。(20分)
1.法治的进步，离不开制度的革新。(根据给定资料6作答)(10分)
2.云南“躲猫猫”事件的发生不是偶然的。(根据给定资料7作答)(10分)
要求：准确、全面、简洁。每道小题字数分别不超过150字。
(二)指出给定材料所反映的问题，并提出化解思路。(30分)
要求：
1.指出材料反映的问题。(10分)
2.提出化解的思路。(20分)
3.分析透彻、层次清晰、表述简洁。总字数不超过500字。
(三)围绕“给定资料”主旨，联系实际，以“规范执法”为主题，自拟题目写一篇文章。(50分)
要求：
1.观点明确、论述深刻、内容充实。
2.结构完整、条理清晰、语言流畅。
3.字数1000—1200字。
本文给出了2011年浙江公务员考试申论试卷，主要考察了考生对于规范执法这个申论热点的理解。参考答案
(一)答案提示
1.涉案人员非正常死亡事件屡屡发生，无论有着怎样的具体原因，但都显示出当前执法监督机制和监所管理体制上存在漏洞。开展集中整治，强化责任追究，将有助于遏制类似事件的频繁发生，但并不能从根本上推进法治进步。要彻底终结这一现象、推进法治进步，果断进行制度的改革和完善才是治本之策。
2.“躲猫猫”事件的发生不仅暴露出执法部门存在有法不依、玩忽职守和监督部门监督不到位的问题，还暴露出相关法律制度存在严重缺陷。这些缺陷的存在致使监督部门在监督过程中缺少法律依据，在押人员合法权益难以得到切实保护等。因此说“躲猫猫”事件并不是偶然发生的。
(二)答案提示
近年来涉案人员非正常死亡事件频发，“躲猫猫”“喝开水死”等一系列事件折射出极少数执法人员存在着对在押人员刑讯逼供、体罚虐待犯罪嫌疑人、放纵牢头狱霸等罪恶行为，暴露出执法人员在执法过程中的执法不公正、不文明，以及我国现行法律法规的缺陷。这一系列事件严重损害了公安机关执法公信力，亟需加强执法规范化建设。
规范执法务必从以下几个方面着手：
1.深化执法人员法制教育，加大执法培训力度。通过举办法制讲座、专题授课等形式，教育引导执法人员掌握基本的法律知识，不断提高民警的法律素质和执法水平。
2.全面推进执法公开，健全执法监督机制。运用政府网站、新闻媒体等多种平台，依法公开执法依据、执法权限、执法程序、执法标准和执法结果。有效保障相关当事人的知情权、参与权和救济权，促进执法公平、公正。要主动接受社会各界和新闻舆论的监督，拓宽和畅通执法监督渠道。
3.开展专项执法整治，落实执法过错追究。重点组织开展专项整治活动，切实解决执法办案中存在的执法不公正、不文明等问题，不断满足人民群众对公安执法工作的新要求。对执法检查中发现的反映公安机关执法不规范的案件和线索，要迅速启动问责机制，进行核查，坚决纠正执法过错。
本文给出了2011年浙江公务员考试申论试卷，主要考察了考生对于规范执法这个申论热点的理解。
(三)参考范文
加强规范执法 树立执法公信力
随着公民法律意识的提高和现代资讯的发展，越来越多的涉警事件被媒体曝光。近年来频繁见诸报端的“躲猫猫”“洗澡死”“喝开水死”等涉案人员非正常死亡事件，折射出我国执法机关仍存在着对在押人员刑讯逼供、体罚虐待犯罪嫌疑人、放纵牢头狱霸等不公平、不文明执法行为。执法人员在执法环节和执法理念方面存在的问题在媒体面前被无限放大，执法机关的公信力遭到严重质疑。加强执法规范化建设，树立执法公信力迫在眉睫。
加强执法规范化建设关键要从以下几个方面着手：
一要加强执法人员教育培训工作。加强教育培训，提高执法人员的综合素质，是规范执法行为的前提。要培养民警对法律忠诚的信念，树立良好的职业道德。良好的职业道德是规范执法的内在力量，要把道德教育纳入法制教育的范畴，结合队伍管理和执法实际，从点滴抓起，逐步形成对法律忠诚的信念，树立良好的职业道德，为平和、理性、文明、规范、公正执法奠定坚实的思想基础。
二要转变错误执法观念。要让执法人员认识到，在打击违法犯罪时，必须始终把维护公民的合法权益作为立足点和落脚点，不仅要保护守法公民的合法权益，也要维护被打击对象的合法权益，坚决防止发生执法不公、执法扰民、执法犯法、设置法外障碍等现象。要始终把人民群众满意作为第一标准，把老百姓最担忧、难办、期盼的事放在心里，抓在手上，做在实处，进一步提升执法水平，提高执法质量。
三要严格落实执法责任。落实执法责任，是减少随意、无序执法，杜绝执法不作为、乱作为的一个重要执法保障。要按照职责分工，合理划分执法人员执法权限，逐步建立起逐级负责的执法责任制。尤其是要针对不同的执法部门和岗位，按照不同的职责权限，明确执法工作在各个岗位、各个环节的执法责任，对工作中出现的执法过错严格实行责任倒查，严肃追究有关人员的过失。
四要规范规章制度建设。加强制度建设，规范执法行为，是改进执法工作的关键。要严密执法程序，规范执法环节，有效防止执法人员滥用自由裁量权。要认真总结执法工作经验，建立健全执法过错举报制度、执法回告公示制度，切实按照规定公开执法依据、制度和程序，做到公开裁决、公开调解。
五要强化监督制约机制。加大警务公开力度，真正赋予社会各界对公安执法工作的“知情权”，方便社会各界监督；加大内部监督力度，法制、纪检、督察等部门要加强协作配合，对检查中暴露的问题要及时纠正，从严查处；加大外部监督力度，通过各种渠道，广泛征求社会各界对公安执法工作的意见或建议；加快执法工作信息化建设，借助信息化网上办案系统，实行网上受案、网上审批、网上监督和网上考评，实现对民警执法办案全程监督，确保案件办理的公开透明和公平公正。
规范执法是宪法和法律赋予人民公安的神圣职责，不容许肆意践踏。加强执法规范化建设任重而道远，需要执法部门的努力，同样也需要社会各界的积极监督和参与。
来源:考试大-公务员
第三篇：管理学原理考试试题及答案
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动
【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。
2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。
3、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。A.基督教文化 B.巴比伦文化 C.君主立宪制 D.古希腊文化 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查外国古代的管理思想。基督文化中所包含的伦理观念、管理思想，对以后西方社会的管理实践起着指导性作用。参见教材P55。
9、被誉为“科学管理之父”的是（）。A.泰勒 B.李嘉图 C.巴贝奇 D.欧文
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论。科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，以美国学者泰勒1911年出版的《科学管理原理》为其正式形成的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父”。参见教材P57。
10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
11、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
12、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
13、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
14、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
15、参与并领导了著名的霍桑试验的是（）。A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
16、行为科学的理论基础是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
19、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
20、（）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.管理科学学派 D.经验主义学派 【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理科学学派。管理科学学派的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。参见教材P71。
二、多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（）。A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：BCD 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。
5、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
6、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：AB 【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
7、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（）。A.《孙子兵法》 B.《周礼》 C.《货殖列传》 D.《君主论》 E.《圣经》
【正确答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。
8、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
10、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（）。A.资金的筹集 B.设备的安全 C.人员的安全 D.资金的运用 E.存货盘点
【正确答案】：AD 【您的答案】：ABC
1、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
2、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
3、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
4、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人
【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
5、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
6、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
7、管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。这体现了管理学的（）。A.发展性 B.历史性 C.实践性 D.综合性
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系。因此说，管理学是一门非常综合的学科，是吸收了社会科学、自然科学等多方面的知识而发展起来的一门综合性学科。参见教材P47。
8、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。
A.仁爱礼德 B.以法治国 C.穷兵黩武 D.增加赋税
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。
9、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中计划、组织、指挥、协调、控制属于（）。A.技术活动 B.财务活动 C.商业活动 D.管理活动
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。参见教材P60。
10、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
11、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
12、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
13、古典管理理论的主要目标是（）。A.强调规章制度的作用 B.提高生产率
C.重视个人积极性的发挥 D.重视团队建设 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查古典管理理论的主要特点。古典管理理论以提高生产率为主要目标。因为这一时期制约企业管理最主要的问题就是效率的低下，所以管理理论主要解决的就是效率问题。泰勒等人从事的一系列科学研究，都是以提高生产效率为目标的。参见教材P63。
14、参与并领导了著名的霍桑试验的是（）。A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
15、行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
16、行为科学的理论基础是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。
17、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
18、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
19、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
20、战略管理理论起源于（）。A.美国 B.德国 C.英国 D.日本
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查战略管理理论的内容。战略管理理论起源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大发展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重视。参见教材P71。
二、多项选择题
1、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
2、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
3、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
4、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
5、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
6、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（）。A.《孙子兵法》 B.《周礼》 C.《货殖列传》 D.《君主论》 E.《圣经》
【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABCD 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。
7、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
8、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
9、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（）。A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系
【正确答案】：ACE 【您的答案】：ABCDE
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动
【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。
2、管理的实质是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制
【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的概念。管理的实质是协调。参见教材P39。
3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。
4、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 【未做】
5、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
6、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
7、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
8、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
9、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
10、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。A.3 B.5 C.8 D.10 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
11、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
12、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
13、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
14、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】 【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
15、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
16、行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、应把社会系统与技术系统结合起来考虑，这是（）的观点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派
D.社会—技术系统学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会—技术系统学派。社会—技术系统学派认为应把社会系统与技术系统结合起来考虑。参见教材P70。
19、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
20、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
二、多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（）。A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：BDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
5、管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。
6、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
7、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：BC
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
8、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
10、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
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一、单项选择题
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动
【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。
2、管理的实质是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制
【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的概念。管理的实质是协调。参见教材P39。
3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。
4、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 【未做】
5、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
6、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
7、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
8、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
9、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
10、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。A.3 B.5 C.8 D.10 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
11、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
12、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
13、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
14、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
15、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
16、行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、应把社会系统与技术系统结合起来考虑，这是（）的观点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派
D.社会—技术系统学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会—技术系统学派。社会—技术系统学派认为应把社会系统与技术系统结合起来考虑。参见教材P70。
19、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
20、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
二、多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（）。A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作 C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：BDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
5、管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。
6、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
7、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：BC
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
8、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
10、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE
【答案正确】
一、单项选择题
1、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
2、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
3、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
4、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
5、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
6、管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。这体现了管理学的（）。A.发展性 B.历史性 C.实践性 D.综合性
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系。因此说，管理学是一门非常综合的学科，是吸收了社会科学、自然科学等多方面的知识而发展起来的一门综合性学科。参见教材P47。
7、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。
A.仁爱礼德 B.以法治国 C.穷兵黩武 D.增加赋税
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。
8、我国古代在经营和财政管理方面有重要贡献的人物是（）。
A.范蠡 B.魏征 C.商鞅 D.孙武
【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的内容。中国古代有一位在经营和财政管理方面做出突出贡献的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。参见教材P54。
9、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。A.3 B.5 C.8 D.10 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
11、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中计划、组织、指挥、协调、控制属于（）。A.技术活动 B.财务活动 C.商业活动 D.管理活动
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。参见教材P60。
12、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
13、参与并领导了著名的霍桑试验的是（）。A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
14、行为科学的理论基础是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。
15、当代管理过程学派的主要代表是（）。A.泰勒 B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.韦伯
【正确答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查管理过程学派。当代管理过程学派的主要代表是哈罗德•孔茨。参见教材P67。
16、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
17、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
18、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
19、（）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.管理科学学派 D.经验主义学派 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理科学学派。管理科学学派的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。参见教材P71。
20、（）认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。A.战略管理理论 B.跨文化管理理论 C.行政组织理论 D.再造理论
【正确答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查业务流程再造。再造理论对管理学最突出的贡献是彻底地改变了两百年来遵循亚当•斯密的劳动分工思想能够提高效率的观念，认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。参见教材P72。
二、多项选择题
1、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ACDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
2、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
3、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
4、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理分为（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.专业管理者 D.基层管理者 E.综合管理者 【正确答案】：CE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理者的分类。按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理者分为综合管理者和专业管理者。参见教材P43。
5、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
6、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：BC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
7、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：AC 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
8、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
9、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（）。A.资金的筹集 B.设备的安全 C.人员的安全 D.资金的运用 E.存货盘点
【正确答案】：AD 【您的答案】：AD 【答案正确】 【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。财务活动——资金的筹集和运用。参见教材P60。
10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（）。A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系
【正确答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正确】
一、单项选择题
1、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（）。A.标准挂衣架制造商 B.保险公司 C.唱片公司
D.计算机软件公司 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。参见教材P79-80。
2、下列组织环境中，处于复杂和动态环境的是（）。A.电子行业 B.唱片公司 C.玩具制造商 D.时装加工厂 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中，选项BCD都属于简单和动态的环境。参见教材P80。
3、一般环境分析中的政治因素不包括（）。A.社会制度 B.政治形势
C.政府的方针政策 D.产业布局
【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查一般环境分析。政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。产业布局属于经济因素。参见教材P81。
4、按组织的成长过程，内部环境分析的阶段不包括（）。A.组织成长阶段分析 B.组织历史分析 C.组织发展分析 D.组织现状分析 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查内部环境分析。按组织的成长过程，内部环境分析分为组织成长阶段分析、组织历史分析和组织现状分析等。参见教材P83。
5、组织文化也称企业文化，产生于（）。A.英国 B.日本 C.美国 D.中国
【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的产生与发展。组织文化也称企业文化，它于1980年在美国《商业周刊》中首次出现。简单地讲，企业文化孕育于日本，产生于美国。参见教材P85。
6、组织文化的核心和灵魂是（）。A.理念层
B.制度与行为层 C.象征层 D.物质层
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的层次。理念层：也可以称为精神层，是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观和道德观等，它是组织文化的核心和灵魂。参见教材P86。
7、组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，其中（）是企业文化的核心。A.价值观 B.企业道德 C.企业精神 D.企业制度
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】 【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，包括一系列丰富的内容。其中价值观是企业文化的核心。参见教材P87。
8、管理道德的主体是（）。A.抉择者 B.责任者 C.管理者 D.普通员工
【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理道德的主体。管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。参见教材P99。
9、（）认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。A.社会经济观 B.古典观 C.社会价值观 D.社会历史观 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查古典观的观点。古典观认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。社会经济观认为企业在社会上有一定的权利，根据权责对等的原则，它应该承担相应的社会责任。参见教材P101。
10、企业在提高核心竞争力的同时，应坚持（），维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。A.公平原则 B.绩效优先 C.以人为本 D.奉献社会
【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查企业对雇员的责任。企业在提高核心竞争力的同时，应坚持“以人为本”，维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。参见教材P102。
11、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（）。A.决策就是准则 B.管理就是核心 C.管理就是决策 D.决策就是前提 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的地位。西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。参见教材P109。
12、将决策分为程序化决策和非程序化决策，其划分的依据是决策的（）。A.活动表现形式不同 B.性质不同 C.方法的不同 D.主体的不同 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策活动表现的形式不同，可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。参见教材P110。
13、决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（）。A.风险性 B.可行性原则 C.对比择优原则 D.系统性原则 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的原则。决策必须可行，而要保证其可行，就必须使决策符合客观规律发展的要求，即在决策过程中，绝不能只强调需要，而不考虑可能性。参见教材P112。
14、管理学家哈罗德•孔茨判断决策合理性中提出的标准是（）。A.最优标准 B.满意标准 C.及时标准 D.合理性标准 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的判断标准。美国管理学家哈罗德•孔茨提出的“合理性标准”。参见教材P113。
15、战争中影响军事指挥官的决策的主要因素是（）。A.系统因素 B.个人因素 C.空间因素 D.时间因素
【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的影响因素。时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策，战争中军事指挥官的决策多属于此类。参见教材P114。
16、决策建立的过程中，识别机会和诊断问题属于的阶段是（）。A.决策的检查 B.决策的落实 C.决策的试点 D.决策的始点 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的程序。决策的第一步是认识决策的需要，因此，决策过程开始于一个存在的问题，或者是为了利用一个潜在的机会。参见教材P114。
17、采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，这种决策方法指的是（）。A.电子会议法 B.德尔菲法 C.头脑风暴法 D.名义群体法 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查定性决策方法。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。参见教材P117。
18、已知某企业生产一批产品，生产的总成本为100000元，单位产品的售价为25元，单位变动成本为5元，则盈亏平衡点的销售量为（）。A.2500 B.3000 C.5000 D.8000 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的盈亏平衡分析法。根据盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入一单位产品变动成本），盈亏平衡点产量=100000÷（25－5）=5000件。参见教材P119。
19、在定量决策方法中，价值分析法属于（）。A.确定型决策方法 B.不确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.系统性决策方法 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】 【答案解析】：本题考查确定型决策方法类型。确定型决策的具体方法有很多，比如盈亏平衡分析法，内部投资回收率法，价值分析法等。参见教材P119。
20、风险型决策方法当中，最常用的一种方法是（）。A.效用理论法 B.收益表法 C.决策树法 D.边际分析法 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查风险型分析法的内容。风险型决策的评价方法也有很多种，如收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等，其中，决策树法是最常用的一种方法。参见教材P120。
二、多项选择题
1、组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，具有（）等特点。A.客观性 B.复杂性 C.关联性 D.不确定性 E.层次性
【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织环境的特点。组织环境具有以下特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性和层次性。参见教材P78-79。
2、一般环境分析主要是通过（）等分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响。A.政治因素 B.经济因素 C.议价能力 D.社会因素 E.技术因素
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查一般环境分析。一般环境分析主要通过政治、经济、社会和技术四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响，这种分析方法通常称为PEST分析法。参见教材P81。
3、在具体环境分析中，影响购买者议价能力的因素主要包括（）。A.买主数量 B.购买量
C.可替代品的数量
D.买方选择替代品的成本 E.卖方选择替代品的成本 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查具体环境分析。影响购买者议价能力的因素主要包括：买主数量、购买量、可替代产品的数量、买方选择替代产品的成本等。参见教材P83。
4、组织文化是一个组织的（）等组成的特有的文化形象。A.价值观 B.信念 C.仪式 D.符号
E.处事方式
【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的概念。组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。参见教材P85。
5、组织文化是一种亚文化，是社会文化在组织中影响和渗透的结果，其自身的个性功能包括（）。A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.调适功能 E.辐射功能
【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的功能。具体包括导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能和辐射功能。参见教材P89-90。
6、下列属于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非强制性 D.变动性 E.固定性
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理道德的特征。除了选项ABCD之外，还有一个社会教化性。参见教材P95-96。
7、下列属于社会责任的具体体现的有（）。A.对雇员的责任 B.对顾客的责任 C.对竞争对手的责任 D.对环境的责任
E.对社会发展的责任 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查社会责任的具体体现。社会责任的具体体现：（1）对雇员的责任。（2）对顾客的责任。（3）对竞争对手的责任。（4）对环境的责任。（5）对社会发展的责任。参见教材P102。
8、下列属于管理学家西蒙对决策学派创立的主要贡献的有（）。A.强调在决策中采用定性的方法 B.注重运用计算技术等新的科学技术 C.突出了决策在管理中的地位 D.对决策原理提出了许多新的见解 E.重视心理因素在决策中的应用 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查西蒙对决策理论的贡献。西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。参见教材P109。
9、下列选项中属于决策基本原则的有（）。A.信息原则 B.预测原则 C.可行性原则 D.必要性原则 E.反馈原则
【正确答案】：ABCE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的原则。决策的基本原则主要有：信息原则、预测原则、可行性原则、反馈原则、系统原则、对比择优原则。参见教材P112。
10、依据满意标准而言，一个合格的决策者需要具备的条件是（）。A.具有良好的心理品质 B.强调各个阶段的工作质量 C.能够获得有关决策的所有信息 D.能够拟定所有的备选方案
E.能够预测每一种方案的执行结果 【正确答案】：CDE 【您的答案】：A
1、从空间上看，组织环境是个多层次的集合。下列不属于第三层次的是（）。A.国家的政策法规 B.社会经济 C.社会政治 D.地区环境
【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织环境的层次性。从空间上看，组织环境是个多层次的集合。第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。地区环境属于第二层次。参见教材P79。
2、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（）。A.标准挂衣架制造商 B.保险公司 C.唱片公司
D.计算机软件公司 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查组织环境的特点。简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。参见教材P79-80。
3、组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，其中（）是企业文化的核心。A.价值观 B.企业道德 C.企业精神 D.企业制度
【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，包括一系列丰富的内容。其中价值观是企业文化的核心。参见教材P87。
4、组织文化的基本内容中，（）是企业的灵魂。A.企业使命 B.企业精神 C.企业道德 D.行为规范
【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。参见教材P88。
5、管理道德是一种特殊的（）。A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.生活道德
【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理道德。管理道德是一种特殊的职业道德。参见教材P95。
6、下列不属于道德的发展层次的是（）。A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.文化层次
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查道德的发展层次。道德的发展层次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次。参见教材P96。
7、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。这属于人的道德发展的（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查道德发展的前惯例层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。参见教材P96。
8、“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查道德发展层次阶段之间的关系。“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是原则层次。参见教材P97。
9、管理道德的主体是（）。A.抉择者 B.责任者 C.管理者 D.普通员工
【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理道德的主体。管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。参见教材P99。
10、（）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。A.管理道德 B.社会责任 C.社会贡献 D.组织文化
【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查社会责任的概念。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。参见教材P100。
11、（）认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。A.社会经济观 B.古典观 C.社会价值观 D.社会历史观 【正确答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查古典观的观点。古典观认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。社会经济观认为企业在社会上有一定的权利，根据权责对等的原则，它应该承担相应的社会责任。参见教材P101。
12、企业在提高核心竞争力的同时，应坚持（），维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。A.公平原则 B.绩效优先 C.以人为本 D.奉献社会
第四篇：管理学原理考试试题及答案
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。
2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。
3、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性 【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。A.基督教文化 B.巴比伦文化 C.君主立宪制 D.古希腊文化 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查外国古代的管理思想。基督文化中所包含的伦理观念、管理思想，对以后西方社会的管理实践起着指导性作用。参见教材P55。
9、被誉为“科学管理之父”的是（）。A.泰勒 B.李嘉图 C.巴贝奇 D.欧文
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论。科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，以美国学者泰勒1911年出版的《科学管理原理》为其正式形成的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父”。参见教材P57。
10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
11、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
12、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
13、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
14、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层 B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
15、参与并领导了著名的霍桑试验的是（）。A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
16、行为科学的理论基础是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
19、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒 B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
20、（）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.管理科学学派 D.经验主义学派 【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理科学学派。管理科学学派的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。参见教材P71。
二、多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（）。A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：BCD 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。
5、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 【正确答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
6、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：AB 【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
7、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（）。A.《孙子兵法》 B.《周礼》 C.《货殖列传》 D.《君主论》 E.《圣经》 【正确答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。
8、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
10、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（）。A.资金的筹集 B.设备的安全 C.人员的安全 D.资金的运用 E.存货盘点 【正确答案】：AD 【您的答案】：ABC
1、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
2、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
3、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
4、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人 【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
5、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
6、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
7、管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。这体现了管理学的（）。A.发展性 B.历史性 C.实践性 D.综合性 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系。因此说，管理学是一门非常综合的学科，是吸收了社会科学、自然科学等多方面的知识而发展起来的一门综合性学科。参见教材P47。
8、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。A.仁爱礼德 B.以法治国 C.穷兵黩武 D.增加赋税 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。
9、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中计划、组织、指挥、协调、控制属于（）。A.技术活动 B.财务活动 C.商业活动 D.管理活动 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。参见教材P60。
10、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
11、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
12、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层 B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
13、古典管理理论的主要目标是（）。A.强调规章制度的作用 B.提高生产率
C.重视个人积极性的发挥 D.重视团队建设 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查古典管理理论的主要特点。古典管理理论以提高生产率为主要目标。因为这一时期制约企业管理最主要的问题就是效率的低下，所以管理理论主要解决的就是效率问题。泰勒等人从事的一系列科学研究，都是以提高生产效率为目标的。参见教材P63。
14、参与并领导了著名的霍桑试验的是（）。A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
15、行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
16、行为科学的理论基础是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。
17、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
18、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
19、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒 B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
20、战略管理理论起源于（）。A.美国 B.德国 C.英国 D.日本
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查战略管理理论的内容。战略管理理论起源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大发展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重视。参见教材P71。
二、多项选择题
1、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
2、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
3、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
4、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
5、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。A.古代管理思想 B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
6、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（）。A.《孙子兵法》 B.《周礼》 C.《货殖列传》 D.《君主论》 E.《圣经》 【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABCD 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。
7、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
8、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
9、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（）。A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系 【正确答案】：ACE 【您的答案】：ABCDE
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。
2、管理的实质是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制
【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的概念。管理的实质是协调。参见教材P39。
3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。
4、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 【未做】
5、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
6、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
7、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
8、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
9、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
10、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。A.3 B.5 C.8 D.10 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
11、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
12、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
13、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
14、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
15、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层 B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
16、行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、应把社会系统与技术系统结合起来考虑，这是（）的观点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.社会—技术系统学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会—技术系统学派。社会—技术系统学派认为应把社会系统与技术系统结合起来考虑。参见教材P70。
19、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
20、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒 B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
二、多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（）。A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
5、管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。
6、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
7、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：BC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
8、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
10、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
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一、单项选择题
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。
2、管理的实质是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制
【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的概念。管理的实质是协调。参见教材P39。
3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。
4、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 【未做】
5、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
6、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
7、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
8、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
9、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
10、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。A.3 B.5 C.8 D.10 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
11、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
12、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
13、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
14、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
15、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层 B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
16、行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、应把社会系统与技术系统结合起来考虑，这是（）的观点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.社会—技术系统学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会—技术系统学派。社会—技术系统学派认为应把社会系统与技术系统结合起来考虑。参见教材P70。
19、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
20、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒 B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
二、多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（）。A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作 C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
5、管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。
6、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
7、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：BC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
8、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
10、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正确】
一、单项选择题
1、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
2、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
3、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
4、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
5、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
6、管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。这体现了管理学的（）。A.发展性 B.历史性 C.实践性 D.综合性 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系。因此说，管理学是一门非常综合的学科，是吸收了社会科学、自然科学等多方面的知识而发展起来的一门综合性学科。参见教材P47。
7、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。A.仁爱礼德 B.以法治国 C.穷兵黩武 D.增加赋税 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。
8、我国古代在经营和财政管理方面有重要贡献的人物是（）。A.范蠡 B.魏征 C.商鞅 D.孙武
【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的内容。中国古代有一位在经营和财政管理方面做出突出贡献的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。参见教材P54。
9、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。A.3 B.5 C.8 D.10 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
11、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中计划、组织、指挥、协调、控制属于（）。A.技术活动 B.财务活动 C.商业活动 D.管理活动 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。参见教材P60。
12、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
13、参与并领导了著名的霍桑试验的是（）。A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
14、行为科学的理论基础是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。
15、当代管理过程学派的主要代表是（）。A.泰勒 B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.韦伯
【正确答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查管理过程学派。当代管理过程学派的主要代表是哈罗德•孔茨。参见教材P67。
16、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
第五篇：带答案新人培训试题
新人培训试题
机构：
团队：
姓名：
得分：
一、填空题（每空2分，共50分）
1、阳光保险的公司愿景是 ；
2、阳光保险的公司使命是 ；
并可用四句话予以描述：
；
3、公司核心价值观包括：
一个追求 ；两个根本 ；
三个统一 和。
4、公司的企业精神是。
5、阳光总公司是战略决策中心、中心和 中心；二级机构是业务经营的中心；三级机构是 中心，并承担相应的利润责任；四级机构是销售中心，并承担相应的 责任。
6、阳光对分支机构的运营管控遵循“集中管控、”的原则，以保证企业 最大化为目标。
7、阳光保险业务经营四原则是：。
8、阳光品牌代表阳光形象，传播阳光文化，阳光品牌的核心是。
9、现行销售基本法薪酬结构是。
10、销售八大渠道分别为：
二、单选题（每题5分）
1.根据我国保险法的规定，与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人是（C）。
A.被保险人 B.受益人 C.投保人 D.代理人
2.保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是（A）。A.客户至上 B.效益第一 C.专业胜任 D.勤勉尽责
3.依据我国反不正当竞争法的规定，不正当竞争行为的表现形式之一是（A）。A.经营者捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商品信誉、商品声誉 B.处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品 C.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 D.季节性降价
4.保险销售从业人员在保险销售活动中，符合《保险销售从业人员监管办法》有关规定的行为是（A）。
A.不利用行政职权、职务或者职业便利强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同
B.利用行政职权、职务或者职业便利为其他机构、个人牟取不正当利益 C.伪造、擅自变更保险合同 D.为保险合同当事人提供虚假证明材料
5.按照我国保险法的规定，投保人履行如实告知义务时，遵循的原则是（D）。A.无限告知原则 B.部分告知原则 C.全部告知原则 D.询问告知原则 6.为了防止保险事故发生后的纠纷，在签订的保险合同中要对保险费缴交的相关事宜予以说明。对于非寿险合同，通常要在合同中特别约定并明确告知投保人，如不能按时交纳保险费，将导致的后果是（）。
A.保险合同不成立 B.保险合同被解除 C.保险合同中止 D.保险合同不生效
7.保险合同所约定的各项保险人义务中，保险人最基本的义务是（D）。A.提供保险咨询服务 B.提供保险投资服务 C.提供保险防灾服务 D.承担赔偿或给付保险金
8.根据我国有关法律、法规和司法解释，如果签订的保险合同违反国家利益和社会公共利
益，将导致的结果是（B）。
A.保险合同被变更 B.保险合同无效 C.保险合同被解除 D.保险合同终止 9.接案是指发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程。这一过程包括的
两个环节是（A）。
A.报案和申请索赔 B.报案和立案 C.报案和初审 D.报案和核损 10.依据我国《民法通则》，下面属于限制民事行为能力人的是（B）。A.不满10周岁的未成年人 B.10周岁以上的未成年人
C.16周岁以上不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的公民 D.完全不能辨认自己行为的精神病人
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