会展经营与管理[合集5篇]

第一篇：会展经营与管理

会展经营与管理

第一章

一、会展经济：

会展经济的含义是指因会展活动的存在和会展产品的交易而引发的经济活动以及为促进会展业的发展和促进会展产品交易而引发的经济活动。

所谓会展经济，即通过举办大型会议、展览活动，带来源源不断的商流、物流、人流、资金流、信息流，直接推动商贸、旅游业的发展，不断创造商机，吸引投资，进而拉动其它产业的发展，并形成个以会展活动为核心的经济群体。

会展经济从内容上可分为会议与展览两个基本组成部分，二者多融为一体，即国际性会议多以会议为主，但在会议同期举办一些商业展览活动;而国际性展览会虽以展览为主，但展出期间各种研讨会、专题会等也同时举行。会议因展览而增加了内容，有了直观效果;而展览因会议提升了档次，更显其专业性。会与展就这样相得益彰。在国外，会展业与旅游业、房地产业并称为世界“三大无烟产业”。（来自百度）

二、会展经济不等于会展旅游 当前，一些学者或新闻媒体也会把会展经济与会展旅游等同起来。会展旅游是会展与旅游相互介入、相互融合的一种活动，是为会展活动的举办提供会展场馆之外的、且与旅游业相关的服务，并从中获取一定收益的经济活动。也就是说会展旅游只是会展经济活动中的一部分，作为为会展活动提供服务的一种经济活动而融入到会展经济体系中来的。同时，从会展产业链的角度看，会展经济所形成的人流、物流、资金流和信息流是构成会展产业链的基础，而会展旅游只是会展产业链的一个环节。

三、会展的功能：（P9--12）

1、经济功能：（1）促进商品流通功能（2）传递信息功能（3）调整产业结构功能（4）促进贸易合作功能

2、社会功能（1）丰富人们的文化生活（2）提升城市功能和形象

四、1978年，中国贸促会在北京举办了建国以来的第一个国际性展览会---“十二农业机械展览会”，标志着中国展览业开始由单国展览向国际展览过度。1986年，中国贸促会参加了瑞士“巴塞尔样品博”。

五、会展产品的构成分析：（19--20）

（1）核心会展产品（2）形式会展产品（3）延伸会展产品 第二章

一、会展场馆提供“一站式”服务

在服务对象上，客户服务中心将工商、海关、消防、运输、防疫、质检等机构一揽子集中起来，简化办事程序，减少不必要流程，避免多头联系，提高办事效率，为会展主办者、参展者、观众提供“一站式”服务，将场馆过去被动配合式服务转变为以客户为中心的主动式服务。

在服务方式上，客户服务中心可以提供现场服务、预约服务、上门服务、售后服务。

在服务内容上，可以向参展商和观众提供展览咨询、展览评估、展览工程、展览广告、展具租赁、会务服务、通讯、水电、清洁、保安等直接服务，还可以向参展商和观众提供商务服务、网络及通信服务、餐饮服务、银行交易、医疗服务和公共设施等间接服务。这种全方位和一条龙式的会展服务实在激烈的会展市场竞争中取得成功的重要武器，有利于一个会展主题持久发展并易于形成会展品牌，也有利于会展品牌借助会展服务延长其生命周期。

二、体验经济的特征分析：

1，体验的难忘性2，体验的参与性3，体验的个性化4，体验的丰富性

三、体验理念与会展业的结合：（40—46）第三章

一、会展主题确定的必要性

1、参与竞争的市场需求

2、塑造知名品牌的需要

3、受众对象选择的需要

二、主题的分析：

1、可操作性

2、市场贴近性

3、市场竞争力

4、为来发展空间

5、差异性

6、财务收益

7、风险性 第四章

一、会展招募的基本内容

1、宣传推广

2、联络沟通

3、选择确认

4、控制管理

二、广告预算决策：

1、会展产品生命周期阶段

2、市场份额

3、市场竞争

4、广告频率

三、国际展览业协会（The International Association of the Exhibition Industry）简称UFI

四、专业观众的邀请

1、专业观众是会展活动的主要参与者之一。会展的存在以参展商的存在为前提，参展商的存在以专业参展者的存在为条件。

2、专业观众是吸引参展商的重要因素。参展商参加一个会展，是因为专业观众的参加，专业观众就代表了这个生产上的商品的目标市场。也就是说，参展商品目标市场的存在，是吸引参展商前来参展的根本原因。

3、专业观众的数量与质量是会展成功的重要标志。会展品牌和观众质量成正比，组展成功的关键在于专业观众的质量。第五章会展品牌的塑造

一、会展品牌的内涵：会展品牌是指有着较高知名度和美誉度的，能够为企业创造经济利益，为参展商和参展观众创造功能利益和附加价值的产品属性、名称、价格、服务和文化、营销方式等的一种有机组合。二、一个成功的会展品牌，至少应包含以下几方面要素：规模、专业化服务、国际化程度、权威机构的支持、知名度和美誉度、行业代表性。

三、会展品牌的特性：功能性、体验性、系统性、四、会展品牌的价值：

（一）经济价值：

1、会展企业层面：（1）有利于提高市场占有率（2）有利于获得超额利润

2、参展商和参展观众层面：（1）帮助参展商和参展观众解释、加工和储存有关展会和服务的信息，从而简化其参展决策，降低参展商和参展观众选择展会的时间成本和心理成本（2）良好的品牌有助于降低参展商和观众的参展风险，增强参展信心，从而减少了参展商和观众的风险成本。

（二）社会价值：

1、会展品牌是提高国民素质的载体

2、会展品牌是城市形象的一种代表

五、会展品牌塑造的原则：

1、政府与市场相结合的原则

2、开放性原则

3、系统性原则

4、长期性和动态性原则

六、会展品牌塑造的途径：

在内容上：1会展与产业的结合2组织与机构的支持3代表企业的参与4专业观众的组织 在形式上：1突出鲜明的主题2会展与旅游企业的品牌联盟3强势的媒体宣传4企业内部强化

第六章会展场馆经营与管理

一、会展场馆的性质：

1、自然垄断性

2、公共产品性

二、会展场馆选址：

1、交通便利

2、远离居民闹市区

3、周边配套基础设施齐全

4、建筑架构以狭长、分散型为宜

三、会展场馆管理原则：

1、满足市场需求的原则

2、场地利用率最大化原则

3、安全性原则

4、制度化和规范化原则

5、体验性原则

6、注重环保原则

第七章会展流通管理

一、展品流通的内涵：

二、展品流通的特点：

1、时效性

2、安全性

3、专业性 第八章会展项目管理

一、会展项目管理：

1、会展项目管理定义：会展项目管理是会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的要求，运用系统观点、理论和方法，对执行中的会展项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以实现其目标的各项活动的总称。

2、会展项目管理的任务：（1）项目团队组织（2）成本控制（3）进度控制（4）质量控制（5）合同管理（6）风险管理

二、选择会展项目所遵循的原则：

1、可行性原则

2、利益性原则

3、创新性原则

4、灵活性原则

5、信息性原则

三、会展项目控制系统：

1、建立绩效标准

2、实施绩效观察

3、对比实际绩效与标准

4、采取纠偏措施

第九章：会展客户关系管理

1、会展客户关系的构成：会展主办者、会展场馆、会展参加者、观众、会展支持部门（P224）

2、会展客户关系发展阶段：基础阶段、合作阶段、相互依存阶段（P228）【填空】

3、客户关系管理：客户关系管理是一种策略，它是指企业的组织结构、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心，协调和统一企业与客户之间的交往，以便获取、发展、留住有价值的客户，挖掘潜在的客户，提高客户满意程度，培育客户的忠诚程度，实现企业盈利能力的最大化。（P232）

4、客户关系管理的步骤：客户细分策略、关系发展策略、资源分配策略、关系健康发展策略、（P234）

5、会展客户关系的管理策略：服务质量策略、一对一的个性化营销策略、客户价值策略、客户满意与忠诚策略（P236）

6、会展客户信任感，会展组织采取措施取得信任：【有可能简答】（P240）（1）提供满意经历

满意感是信任感必要的前提条件。会展客户只有对自己的参展经历感到满意，才可能继续参加下一次的会展活动，才可能对会展组织者形成信任和忠诚。会展参加者对自己参展经历的满意程度不仅取决于会展组织者在会展会展活动期间为期提供的各项服务，而且与双方在展前、展后的交往也有很大关联。（2）提供增值服务

在会展核心产品和服务经常出现雷同的情况下，会展主体如果提供增值服务将有助于衬托会展活动的影响并与其他会展活动区分开来。增值服务是一个配套产品或服务的额外补充成分，其作用是获得客户和客户的信任与忠诚（3）组织专业观众

组织专业观众是会展主办者增强会展活动效果并满足客户需求的重要手段。虽然来参加会展活动的观众并不一定都会成为买家，但是既然观众有兴趣来参观，就可能是潜在的买家。第十章会展人力资源管理

1、人力资源理论的兴起与内涵【填空】（P246）

美国经济学家西奥多-W-舒尔茨提出了人力资源理论。

2、人力资源开发与管理：是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例；同时，对人的思想、心里和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜以实现组织目标。（P247）

3、优秀会展专业人才需要具备的能力（P250）

四种核心能力：专业知识能力，事物处理能力，人际交往能力和心智能力。心智能力包括信息处理能力，数据分析能力和角色扮演能力等，这些都需要一定的经验积累，并与理论相结合，即集中在实践经验，理论修养和身体素质这三条曲线的交叉点上。4会展企业人力资源管理策略（P261）

（1）培养企业的核心竞争力（2）建立适合会展企业特点的产权制度（3）建立完善的资料管理制度（4）丰富和完善人力资源的管理手段（5）构建学习型组织人力资源开发新模式 第十一章：会展财务管理

1、会展活动现金流转的平衡【填空】（P269）

2、会展活动财务管理的职能（273）

（1）财务计划

通常包括财务目标，制定财务战略和财务政策，规定财务工作程序和针对某一具体问题的财务规则，以及制定财务规划和编制财务预算。（2）财务决策

根据活动类型的不同，选择合适的筹资方式（3）财务控制

控制和计划组成了会展活动的财务管理循环。主要指对会展活动成本的控制

3、资金的筹集方式【简单】（P280）

（1）商业赞助

赞助收入是会展活动重要的资金流入，会展活动管理者越来越重视赞助商的确定，赞助建议案的制定以及接洽赞助商等事务。

（2）市场开发

指以会展活动的标志，名称，形象等所有知识产权的转让为条件而获得资金，物资，技术和服务的行为。市场开发是大型活动尤其是体育比赛的重要收入来源。

（3）负债筹资

一般意义上的负债筹资既包括借款筹资，也包括发行债券筹资，还包括以商业信用形式获得短期资金使用权的筹资

4、赞助以及其特点（P280）

赞助是社会组织以提供资金、产品、设备、设施和免费服务等形式无偿赞助社会事业或社会活动的一种公关专题活动。赞助活动是一种对社会做出贡献的行为，是一种信誉投资和感情投资，是企业改善社会环境和社会关系最有效的方式之一。任何一个社会组织的赞助都会有自己的具体目的【百度】

赞助的特点：是一种商业投资，不是无偿的捐款；既可以表现为直接的现金支付，还可以是非现金的服务或产品，赞助形式多种多样；从赞助中获得的回报最终将对企业的利润产生积极而深远的影响。

5、商业赞助的原则相关性原则、利益互换原则、不等价原则【填空】（283）

6、选择赞助商的标准：（P285）

（1）报价因素。报价越高，说明该企业的实力越强，越能够为会展活动及时安全地提供赞助。

（2）资质因素。赞助企业必须是有实力的企业，是行业内的领先企业；发展前景良好，有充足的资金支付赞助费用。

（3）信誉因素。赞助企业的信誉不仅能够保证所提供赞助产品的质量，而且能够反映出会展活动本身的信誉。

（4）市场推广因素。企业在市场营销和广告推广方面投入足够的资金和做出其他努力，以充分利用所赞助会展活动进行市场营销，同时宣传和推广企业自身和会展活动。

7、会展成本控制的原则：全面性原则，效益原则，例外管理原则，统一原则【填空】（P287）第十二章：网络会展管理

1、网络会展与实物会展的比较（P299）

关系：（1）网络会展对实物会展市场形成一定的冲击。（2）网络会展不能替代实物会展的会展主角角色（3）网络技术支撑现代实物会展。

（4）实物展可将网络会展作为有益补充。

2、会展中的网络应用八大功能：信息搜索功能，信息发布功能，商情调查功能，市场营销功能，品牌价值拓展功能，特色服务功能，客户关系管理功能，经济效益功能。【填空】（P307）第十三章会展的管理机构

一、会展审批制：填空

二、法律、法规建设：《深圳市会议展览业行规》内容：《行规》引进了“优先权原则”和“申请在先原则”。《行规》规定，从未在深圳举办过的展览，在同等条件下先申请者获得举办权，同时申请的，通过竞标决定举办权。成功举办了某一行业展览的单位，拥有下一年度同一展期举办同类展览的优先权。为了培育深圳的品牌展览，《行规》还确定了“尊重知识产权原则”，规定在申报展会名称时，不得与他人正在使用的会展名称相同或相近。展会名称有两年有效期，只有在该名称使用人自动放弃延续使用权时，其他单位才可以申请使用该名称。

三、会展行业协会至少应该要具备以下几方面特性和条件：

1、民间性

2、代表性

3、服务性

4、非盈利性

5、自治性

6、权威性

四、会展行业协会职能体系（336页）

第二篇：2014会展场馆经营与管理

2014年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展场馆经营与管理试卷

（课程代码08887)

本试卷共7页，满分100分，考试时间为150分钟。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、考虑交通条件、环境条件及地形条件，国外许多现代化会展中心的场址一般都选在（P9）

A、城郊结合部B、城市新城

C、城市中心附近P、环境优美的郊区

2、在国外会展场馆建设中，通常展厅的建筑面积应占整个场馆建筑面积的（P15）

A、30%B、40%以上C、60%以上D、80%

3、会议室桌椅设置需符合人体工程学的规定，要求桌子的标准高度是（P21）

A、40cmB、50cmC、60cmD、70cm

4、下列属于国建民营模式的会展场馆是（P42）

A、上海浦东新国际博览中心B、成都新国际会展中心 C、杭州和平国际会展中心D、宁波国际会展中心

5、展位费、参会费属于会展业的（P79）

A、直接经济收益B、间接经济结益 C、固定支出D、直接成本

6、我国东部和西部地区的会展人才数量差距较大，这主要反映出（P95）

A、会展专业人才严重缺乏Ｂ、从业人员的素质总体偏低 C、专业结构不全D、人才分布不均

7、会展场馆的会计记账应遵守（P127）

A、实收应付制Ｂ、实收实付制 C、权责发生制D、收支平衡制

8、展场内的布局应留有足够的安全疏散通道，主通道不得小于（P155）

A、３米B、5米C、７米Ｄ、8米

9、展览会布展期间，公共区域清洁工作的负责单位是（P160）

A、主办方

3、承办方C、参展商D、展馆方

10、参会者的座位距离会议室屏幕最远不能超过屏幕宽度的（P166）

A、１倍Ｂ、3倍Ｃ、５倍D、6倍

11、展馆在与展会承办单位签订合同后，了解掌握展会接待细节，召开对接会的时间应至少在展会开幕前（P194）

A、７天B、15天C、21天D、30天

12、能在有限的空间里容纳最多的参会者的会议室台型是（P217）

A、教学式B、戏院式C、宴会式D、会见式

13、在签约台后面，签约座椅之间的距离应保持（P219）

A、0.5ｍB、１ｍC、l.5mD、2m

14、在展览会期间，一般只允许一次性使用的证件是（P244）

第1页/共5页#14G1054 A、布展证B、参展证C、门票D、采访证

15、在展前广告制作、设置过程中，如造成任何第三人的人身或财产损害，均与_____无关。（P248）

A、甲方B、乙方C、展馆D、第三人

16、会展档案资料室内部的隔墙应采用耐火极限不少于____的非燃烧体。（P265）

A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时 l7、会展档案资料室的防火门宽不小于（P265）

A、1mB、2mC、3mD、4m 18美国专项调查显示，要多招收70%的参展企业，需要连续刊登整版广告（P288）

A、3次B、6次C、9次D、12次

19、根据我国《专业性展览会等级的划分及评定》标准，A级展览会要求同一个专业性展览会连续举办不少于（P355）

A、3次B、5次C、9次D、10次

20、展会管理部门认为，展出时间在____的展会,展会主办方应在展会期间设立知识产权投诉机构。（P363）

A、三天以上（不含三天）B、三天以上（含三天）C、五天以上（不合五天）D、五天以上（含五天）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共1O分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21、中国会现场馆存在的问题主要表现为（P5）

A、大型会展场馆过多B、大型会展场馆偏少C、配套设施不足 D、智能化水平低E、场馆的整体规模较小

22、下列选项中，属于会展核心人才的有（P94）A、高级翻译B、法律顾问C、会展策划师 D、会展高级运营经理E、展台设计师

23对会展场馆技术人员实施考核的方法有（P101）

A、提交自我鉴定B、撰写述职报告C、不定期的技术比赛 D、搜集意见反馈E、部门经理评价

24、展览中心用电属于一级负荷，主要供电线路为三相交流电，要求（P151）2014-24 A、线路频率为50Hz B、单相电压220V C、三相电压380V D、24小时供电 E、展厅不限电

25、导致展览中心使用率偏低的客观原因主要有（P159）A、经营不善

B、展览活动具有季节性

C、不同类别展会对场地要求不同 D、展会从进馆到撤馆要时间 E、政府主导明显

二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26、公共关系（P60）

答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相

第2页/共5页#14G1054 互了解和相互适应的管理活动。公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。公关活动可分为日常公关和专门性公关。

27、会展场馆人力资源管理（P96）

答：会展场馆人力资源管理的含义：会展场馆的人力资源管理是指会展场馆的经营管理公司根据国家人事和劳动保障工作方针、政策，运用科学的原理、原则和技术方法，通过制定人事政策、人事工作制度，对其所属工作人员和人事工作进行一系列综合管理活动的总称。

28、会展场馆的经营价格管理（P138）

答：会展场馆的经营价格管理即是对会展场馆经营范围内所体现的商品价值货币表现的调节和管理。

29展览现场管理（P193）

答：展览项目现场管理通常是指展馆工作人员依照办展单位与展馆双方签订的合同，在实施布展、展出、撤展过程中，对展览活动进行现场管理，以确保项目圆满成功的过程。展览现场管理的目的是保证参展商和参观者在完成其目标的过程中提供硬件设施和软件服务。

30、开幕式

答：开幕式是展览会正式开始展出所举行的仪式，其目的是扩大影响，树立展览会在社会和公众中的形象，以引起更多的社会关注，吸引更多的观众参观。

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31、简述会展场馆对城市会展发展的作用。（P7-9）

答：会展场馆对城市会展发展的作用如下：

1、能够大力推进会展产业的发展

2、能够积极培育城市的会展品牌

3、能够提高会展业的市场化程度

4、能够适度调控会展业的市场运作

5、能够大力培养会展业人才

6、能够强化城市的服务职能

32、简述会展场馆的经营运行机制。（P57）

答：会展场馆的经营运行机制是指会展场馆在经营过程中保证资金的投入和使用后，保持正常的工作状态，并在经营期内充分发挥其功能和效用，实现经营目标（或设计目标）所需要的系统组织和管理工作。其内容包括：

1、搜集经营运行输入、输出信息，以检查是否达到预定的各项经济技术指标。

2、选择最优秀的经营运行方案。

3、对己选择的经营运行方案进行最优化的具体安排。

4、控制经营运行过程。

33、简述会展场馆内部设计的原则。（P13）

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34、简述会展场馆设施设备管理的内容。（P149）

答：会展场馆设施设备管理的内容：

1、规划管理：技术上先进、经济上合理、经营上可行

2、设施设备管理：合理使用、定期维护、防止故障

3、环境管理：场馆内外环境的创造。

4、安全管理

5、成本管理：强调成本意识，讲求效益。

35简述会展场馆档案整理的步骤。（P266）

答：会展场馆档案整理是对零乱的和需要进一步条理化的档案进行分类、组合、排列，使之系统化。具体步骤如下：

1、分类；

2、立卷；

3、案卷排列；

4、编制案卷目录；

5、编制档号。

36、简述广告制作的注意事项。（P289）

答：广告制作的注意事项有：

1、广告内容要简洁、清楚、准确

2、广告内容要有吸引力、要全面

3、广告要有规模、要重质量

五、论述题（本大题共2小题，第37小题7分，第38小题8分，共15分）

37、举例说明专业性质的贸易展如何选择广告媒体。（P288-289）

答：专业性质的贸易展，要在综合媒体上刊登广告要选择生产和流通领域里针对观众的专业媒体，包括：

1、电视和电台；

2、电子计算机网络；

3、专业刊物；

4、内部刊物；

5、广告夹页；

6、广告牌；

7、其他形式。（如路牌、灯箱、旗帜、条幅、飞艇等）

38、阐述如何编制物资供应计划。（P175）

答：编制物资供应计划的具体措施有：

1、调查研究，掌握物资动态和搜集商情资料，了解各种物资资源的产地、数量、质量、价值和运输条件等；

2、凡要申请物资的科室和部门，都要向物资供应部门提出或季度、月份的需求计划；

3、物资供应部门汇总和核实各科室提出的需求量，确定采购和储备数量；

4、组织订货采购；

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5、检查供应的完成情况和各种物资的消耗与库存情况。

六、案例分析题（本大题共1小题，共10分）

39、如果正在举办的某展馆的报到大厅发生火灾，而且火势很有可能蔓延到就近的展厅及餐厅。假设你是报到大厅的保安人员，你该如何处理？（P288）

答：正在举办展览的展馆报到大厅发生火灾，作为报到大厅的保安人员应该：

1、发现火情后，要沉着冷静，不得大声喧哗，应立即击碎附件的火警按钮玻璃，按下按钮，并就系打电话向消防控制中心报警。报警时应吐字清晰，详细说明起火地点、火势大小、火灾性质（气体、固体、电路、爆炸等），有无人员受伤及本人姓名。

2、要立即控制失火点出入口，禁止无关人员进入，并根据火场位置，准备开启有关疏散门的通道。

3、阻止火势蔓延，应该落下报告大厅通往就近的展厅和餐厅的防火卷帘。

4、迅速到就近的消防控制室提取备用消防器材，维持秩序，救助伤员，参与灭火。

5、扑救火灾的同时，疏散工作应根据总指挥的命令，有组织有计划的展开，先疏散报到大厅的人员，再疏散就近的展厅和餐厅的人员。

6、疏散通知下达后，应迅速引导人员通过安全疏散通道撤出，检查报到大厅和就近的展厅，确认无人后方可撤离。

7、火灾扑灭后，要保护好现场，并配合专门机关进行事故调查。做好火警、火灾的登记建档工作。

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第三篇：会展场馆经营与管理

1，会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。

其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。

本书所指的会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称。如体育场馆、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、青少年宫、剧场、艺术中心、美术馆、音乐厅等。1.中国会展场馆存在的问题及发展趋势

(1)存在的问题①大型会展场馆偏少。在欧洲，中等规模的会展场馆一般其室内可供展览面积也在10万m2左右，德国、意大利、等国家都有可供展览面积达30万m2以上的“航母级”巨型会展场馆。②配套设施不足。具体表现在停车场设计、货物装卸服务设计、餐饮中心与体育场所设计等。基本设施与服务功能也往往不具备。③智能化水平低。内在科技含量不足，智能化水平普遍偏低。

(2)发展趋势①会展场馆规模大型化。②会展场馆功能综合化。③注重会展场馆的智能化。④规划与设计更加人性化。⑤政府仍将加大对会展场馆建设的投入。

3、会展场馆对城市会展业发展的作用：

（1）能够大力推进会展产业的发展（2）能够积极培育城市的会展品牌：会展场馆不仅仅为会议和展览提供场地和相关服务，其经营策略还关系到城市会展品牌的培育.(3)能够提高会展业的市场化程度：会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化运营。（4）能够适度调控会展业的市场运作（5）能够大力培养会展业人才（6）能够强化城市的服务职能

4、会展场馆的规划：

会展场馆服务的对象是社会公众，他不仅要满足公众参与、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要

会展场馆的规划一定要与所在地区经济发展水平相协调，按照会展业发展的可观要求，结合区位状况以及其他各种条件加以综合考虑

5、内部布局规划：内部布局设计要根据一般展会的内容、性质和室外环境的具体状况来确定，在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统

6、展厅要素规划：

（1）展厅外观：国外的展览中心一般注重实用性，大多直接采用 清水混凝土工艺；（2）展厅面积：通常展厅面积约为展示净面积的 两倍 ；（3）展厅高度：展厅的楼层越高观众就会越少，一般来说，展厅的每层高度在10~15米比较适中（4）地面条件

7、会展场馆选址必须注意的几个方面：

（1）会展场馆建筑地规划应与城市总体规划相一致（2）选址应适当避开城市的闹市区，与城市中心应有一定的距离，应该道路通畅、交通方便，而且要有走光的停车场地（3）宜选在风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段（4）应有较完善的城市公共设施和生活服务设施（5）会展建筑要注意选择良好的朝向，有利于展品的保存和防护，还要与城市的工业区保持一定的距离（6）要留有足够的预留地（7）选址时应考虑自身的景点效应与周边地区或景点旅游休闲环境的结合

8、平面布局的形式分为单体式和分体式两大类

9、展览建筑的布局形式：并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局、分散自由式布局

10、会议室面积：确定合适的会议面积时考虑的因素有：预期出席人数、布局、所需视听设备数量和种类、放置衣架及资料的空间等；座位和布局：写字台的最低高度不低于60cm，椅子的标准高度为45cm，桌子的一般标准高度是75cm

11、会展场馆的经营管理前期的基础管理工作：

（1）筹建管理公司、确定经营模式（2）用好开办费，测算日常运行费用（3）做好会展场馆的档案资料管理工作（4）做好空间资源的定位及试经营的准备（5）做好工程设备管理工

作（6）展具、会议器材、办公设备、添置设施的选型、招标采购(7)搜集信息、跟踪项目、全方位拓展业务(8)做好外联工作(9)进行CI策划、整体形象、企业文化、团队精神的建设(10)为试运行及首次正式会议展览活动的召开做好全面准备（11）关于工程竣验收

第二章

1、会展场馆经营管理模式：政府机构直接管理、当地企业管理、合资合作经营管理、委托外地或国外企业管理

2、我国会展场馆管理机制的特点：

（1）会展场馆的不同管理体制，基本上符合我国社会分工和可观的要求；（2）会展场馆为两个文明建设服务，是本身的根本任务（3）会展经营受着价值法则和经营规律的制约

（4）实行独立核算、自负盈亏的企业性会展场馆，自我控制和发展能力较强，经营活动也灵活多样

3、会展场馆组织管理的含义：会展场馆组织管理就是运用组织管理的基本原则和方法来管理会展场馆。会展场馆最基本的组织结构方式主要要直线制和直线职能制 4：会展场馆的经营运行机制内容：

（1）搜集经营运行的输入、输出信息，以检查是否达到预定的各项技术经济指标（2）经营运行决策，根据经营运行评价个预期的目标，通过定性分析和定量计算，从不同的经营运行方案中找出最优秀的方案

（3）经营运行计划，即实现最优方案的具体安排（4）经营运行控制

5、会展场馆的公共关系：是为办会办展单位、参展单位和参会人员、观众服务，并维持与社会大众之间的相互有利的关系。

公共活动可以分为两类:日常公关和专门性公关

第三章

1.会展场馆开展经营活动的基本观念，是以最佳的多功能服务，满足人民群众物质与文化生活的需求，为社会主义两个文明建设作出贡献，以搞好展览服务为目标，以提高服务质量求生存，以完善服务设施、开拓服务领域为发展，以合理的成本求效益。2.会展场馆计划管理就是根据内外环境条件，用目标管理的方法，通过对计划的编制、执行、控制、控制，确定会展场馆的经营目标，指导经营业务活动，保证取得良好的效益。计划管理有双重含义：一是指对计划编制本身的管理；二是实施计划，用计划管理会展场馆。2.会展项目的总成本（总投入）

会展项目的总成本是指一定时间内，会展经营与服务活动中物化劳动和活劳动消耗的总和，是会展与服务活动中所消耗的人力、物力、财力的货币量表现。

计算公式：会展项目总成本=物化劳动转移价值+劳动者为个人需要新创新的价值+劳动者为社会需要新创造的价值 3.会展项目经济效率

会展项目经济效率是会议展览的总投入与总收入的对比，它是考察会展项目经济效益的重要相对数指标，是观察与分析会展项目经济效益水平的重要数据。

会展项目经济效率=（会展项目总收入—会展项目总投入）/会展项目总投入x100%

第四章

1、广义的会展人才包括会展核心人才、会展辅助性人才以及会展支持型人才。会展核心人才包括会展项目开发、策划和会展高级运营管理等人才，他们在行业中层次最高、专业性最强；会展业辅助性人才包括广告宣传设计、展台搭建、运输、器材生产销售等人才；会展业支持型人才则包括高级翻译、住宿旅游接待等人才。2.会展人力资源不足的矛盾，主要有4个方面

（1）会展专业人才严重缺乏；（2）从业人员业务素质总体偏低；（3）专业结构不全；（4）人才分布不均。

3、会展场馆人力资源管理的涵义：是指会展场馆的经营管理公司根据国家人事和劳动保障工作方针、政策，运用科学的原理、原则和技术方法，通过制定人事政策、人事工作制度，对其所属工作人员和人事工作进行一系列综合管理活动的总称。

第五章

1、会展场馆财务管理是指会展场馆在办会展等经营过程中，对财产、资金、成本、费用、利润及分配等活动，实行管理、调节和监督的总称。

2、会展场馆的财务管理分类：固定资金、流动资金和专用基金。

3、会计与出纳的区别

第六章

1、会展场馆和设施管理的目标主要有一下几个方面：

（1）合理规划，搞好建筑物及设施设备的维护、场馆的环境绿化、保洁、安全消防等基本工作，最大限度发挥物业的使用价值，使物业保值增值。（2）为各类会展活动提供一个合适和舒适安全的环境。（3）实现经济效益和社会效益。

2、照明(照度lx)照明设计一要解决展览空间的整体照明，即一般照明（照度100~150lx），使空间照度分布均匀；二要增设灯光，解决局部和重点照明（照度150~300lx），如展柜照明、灯箱照明、景箱照明和重点展品照明等。

3、屏幕：会议中心的屏幕有多种类型，比较常见的有尺寸较大的速折是屏幕，使用时间较长，投资较低；还有墙式和天花板式屏幕。

屏幕摆放有两条原则：从屏幕低端到天花板的最小距离不得小于3.048m，人的座位距离屏幕最近不少于屏幕宽度的一倍，最远不超过屏幕宽度的6倍。

4、背射式投影：这种投影设备的主要优点是观众看不到任何投影设备，不再需要设置过道，是演讲者能够有更多的活动自由。要是效果较好。缺点是需要在屏幕后面有一个几乎全黑的投影区，如果屏幕后空间有限，则需要一个更昂贵的广角镜头。

第七章

1、展览项目现场管理通常指展馆工作人员依照办展单位与展馆双方签订的合同，在实施布展、展出、撤展过程中，对展览活动进行现场管理，以确保项目圆满成功的过程。

2、会议项目现场管理通常是指会议场馆工作人员依照会议主办单位与场馆双方签订的合同规定，实施会前、会中、会后的现场服务管理，以确保项目圆满成功的过程。

3、会议室基本台形包括：戏院式、教学式、U字型、回字型、回见型、签字仪式型等。

4、会展广告有两种含义，其一，指具有独立承办广告业务的资格、能力和条件的专门机构或部门，接受会展主办单位或参展单位的委托，用形象的图文、音像等形式在会展前或会展中介绍会展时间、地点、内容、主承办单位、参展参会单位及展品等的活动；

其二，指会展主办单位在会展现场内外为参展参会单位设置的广告

5、展览广告承接的程序一般是：（1）由承办单位与办展单位洽谈，了解对方所做广告的内容、质量、规模、范围、方式及其他特殊要求；（2）认真进行成本核算，定好价格，签订合同；（3）由承接部门交给设计部门，设计部门设计出小样交给办展单位审查通过后，才能进行施工制作；（4）广告要在规定的时间内高质量完成，一般要在开展前制作完毕，经检查合乎要求，方可张挂或播映。

第八章

1、档案管理流程：（1）搜集；（2）整理；（3）鉴定；（4）保存；（5）检索利用；（6）剔除和销毁

第九章

1、会展场馆安全管理有三层含义：一是保护客人人身及财产的安全；二是保护会展场馆财产的安全；三是员工在生产和服务过程中的安全操作

第十章

1、ISO9000的精神：

（1）制订合理化，具有说服力（2）制度具有涵盖性

（3）用证据证明以按制度实施

（4）说你所说，写你所说，做你所写。

（5）不但强调时候的改正能力，而且注意预防能力。

2、会展场馆企业CIS的操作过程：【 CIS包括企业经营理念（MI）企业行为规范（BI）、企业形象设计（VI）3个连续操作的系统和过程，其操作为：明确MI,规范BI，突出VI。】

（1）明确理念识别系统；（2）规范行为识别系统；(3)突出视觉识别系统

3、部分国家对色彩和图案的禁忌

中国喜欢红色，表示喜庆，黄色是古代皇室所用，表示至高无上、洪福齐天，黑白两色用于丧事；日本喜欢红色，讨厌黄色；印度人对红、黄、绿色都喜欢，不喜欢黑色和白色；缅甸喜欢纯色和鲜明色彩；马来西亚喜欢红、橙等鲜艳色彩，绿色具有宗教意义，黄色为王室所用；

非洲土著民族喜欢强烈的纯色，认为红色象征着战争与反抗，讨厌各种红色的产品和包装，蓝色意味着和平，因此受到普遍的喜爱。

欧洲：奥地利流行绿色；比利时喜欢粉红色，忌讳蓝色；德国喜欢纯色系颜色；荷兰喜欢橙色或蓝色，为国家的代表色；

北美：美国喜欢鲜艳、强烈的单色或配色，如红、蓝、白。拉丁美洲：一般比较喜欢纯色，不喜欢购置白色搪瓷制品 图案;见课本

第四篇：2016会展场馆经营与管理

2016年4月高等教育自学考试上海统一命题考试

会展场馆经营与管理试卷（课程代码08887）

本试卷共7页，满分100分，考试时间为150分钟。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、会议场馆或者会议中心一般应该规划在

A、交通条件便利的地区 B、经济发达的地区 C、环境优美的地区 D、服务质量高的地区

2、展览建筑的交通流线简洁，便于两侧展厅单独或联合使用，尤其适用于规模较大的会展中心，此布局模式属于

A、集中对称式 B、并行式

C、环绕式 D、分散对称式

3、在会议室里摆放桌子的标准高度是60cm，主要是为了符合

A、会议室布局的需要 B、会议室视觉效果的需要 C、人类工程学的原理 D、不遮挡演讲者视线的需要

4、下列选项中，属于合资合作经营管理模式的会展场馆是

A、宁波国际会展中心 B、成都新国际会展中心 C、杭州和平国际会展中心 D、上海浦东新国际博览中心

5、摊位、展具出租费属于会展业的

A、直接经济效益 B、间接经济效益 C、固定支出 D、直接成本

6、大量会展专业毕业生不进入会展行业和会展企业找不到合适的专业人才之阔之间的矛盾，反映出的问题是

A、会展专业人才严重缺乏 B、从业人员的素质总体偏低 C、专业结构不合理 D、人才分布不均

7、会展场馆在经营过程中发生的营业费用属于

A、直接费用 B、间接费用 C、期间费用 D、管理费用

8、下列选项中，属于会展核心人才的是

A、高级翻译 B、法律顾问

C、展台设计师 D、会展高级运营经理

9、展览中心用电属于一级负荷，主要供电线路为

A、日常照明供电 B、单项电压220V C、三相交流电 D、24小时供电

10、在会展场馆内，下列可以使用的用电设备是

A、碘钨灯 B、霓虹灯 C、电炉 D、电冰箱

11、为制作楣板的美工提供参展商资料的是

A、参展商 B、组委会

C、展览场馆 D、主场搭建商

12、为避免出现席次上的争议，可表示与会者彼此地位平等的会议室台型是

A、U字型 B、回字型 C、戏院式 D、会见式

13、按教学式台型布置会议室，要求桌与桌之间左右的距离均为

A、10cm B、60cm C、100cm D、150cm

14、不同类型展会对场地要求不同是导致展览中心使用率偏低的

A、客观原因 B、主观原因 C、条件因素 D、环境因素

15、一般广告合同规定，就广告上画而需到政府机关办理各种报批手续的是

A、甲方 B、乙方 C、展馆 D、第三人

16、会展场馆档案资料库区的门要

A、向内开 B、向外开 C、向两侧开 D、封闭

17、在对档案室文件执行销毁工作时，必须

A、有两人以上共同执行 B、有3人以上多人执行 C、有领导在场时执行 D、由相关领导亲自执行

18、美国专项调查显示，比起来刊登广告的办展单位，办展单位因连续刊登6次广告要多招收参展企业达

A、20% B、30% C、50% D、70%

19、根据我国《专业性展览会等级的划分及评定》标准，A级展览会要求境外观众人次不少于观众总人次的

A、1% B、5% C、10% D、20% 20、《专业性展览会等级的划分及评定》的评审结果表示该专业性展览会当前的等级状况，其有效期为

A、6个月 B、1年 C、2年 D、3年

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21、中国会展场馆的发展趋势主要表现为

A、规模大型化 B、功能综合化 C、场馆智能化 D、设计人性化 E、政府加大建设投入

22、国外许多现代化会展中心之所以建在城郊结合部，主要是考虑

A、交通条件 B、环绕条件 C、地形条件 D、经济条件 E、服务条件·

23、对会展场馆服务人员实施考核的方法有

A、提交自我鉴定 B、现场负责人评定 C、不定期的技术比赛 D、搜集意见反馈 E、现场操作演示

24、在展馆内，大型空气压缩机的机房必须远离展厅，主要是因为

A、考虑没有中央供气装置 B、考虑隔音

C、考虑储气罐安全 D、考虑气压损失 E、考虑防止展厅空气井泄漏

25、会议室屏幕摆放的基本原则有

A、屏幕要摆放在正前方

B、屏幕的大小与会议室的人数没关系

C、从屏幕低端到天花板的最小距离不得于3.048米 D、座位距离屏幕最近不少于屏幕宽度的1倍 E、座位距离屏幕最远不能超过屏幕宽度的6倍

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26、会展场馆

27、流动比率

28、会展场馆的物资管理

29、会展广告

30、会展场馆安全管理

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31、简述会展场馆社会化合作项目的主要形式。

32、简述会展场馆有哪些公关对象。

33、列出5种衡量会展场馆直接经济效益的评价指标。

34、在会展场馆财务管理中，程序控制的主要内容有哪些？

35、如何做好场馆的环境管理？

36、简述展具消耗管理的具体措施。

五、论述题（本大题共2小题，第37小题7分，第38小题8分，共15分）

37、阐述会议现场迎宾及其服务的内容。

38、如果会展场馆在展览会期间遇到火灾，应该如何疏散在场人员？

六、案例分析题（本大题共1小题，共10分）

39、会展场馆的环境创新需要创造出个性鲜明强烈、具有视觉张力和文化底蕴，并能使参展商和观众获得便捷、舒适、具有美感享受的心理满足的会展场馆环境。坐落于上海虹桥的国家会展中心，室内外展出面积达50万平方米，成为世界上规模最大的现代化展览馆，其主体建筑呈四叶草状，不仅外形美观大气，而且毗邻虹桥飞机场、火车站及轨道交通2号线和10号线及多条公交线路，交通便利。自2014年10月，展馆建成并投入使用以来，很多大型展览会慕名而来，数以万计的参展商和专业观众纷纷而至。然而到目前为止，上海国家会展中心还没有对外发布企业理念、使命及远景等重要的企业标识。

请结合上述材料，从企业经营理念（Ml）、企业行为规范（BI）、企业形象设计（VI）三个方面，设计上海国家会展中心CIS战略。

第五篇：经营与管理

广告行业自律由广告从业者成立行业组织，制定行业章程和行业规则，并以此为标准来进行自我约束、自我限制、自我协调、自我管理，使广告活动符合国家法律法规、职业规则和社会道德的要求。对广告行政管理发挥重要的补充作用，将发挥越来越重要的作用。

广告社会监督广大消费者通过广告社会监督组织借助媒体等的作用依法对广告进行日常监督，对违法广告和虚假广告向政府广告管理机关进行举报与投诉，并向政府立法机关提出立法请求与建议。其目的在于制止或限制虚假、违法广告对消费者权益的侵害，以维护广告消费者的正当权益，确保广告市场健康有序的发展。

广播电视媒介的节目制作人制度媒介直接从专业的广播电视节目制作公司购买节目用于媒介播放，而用自己招揽的广告所得来抵付节目购买费用，多出来的部分作为媒介盈利；或者由广播电视节目制作人购买媒介的若干时段，播出自己制作的电视节目，制作人自己招揽节目广告，媒介只向节目制作人收取时段费作为媒介的盈利。

AE制：Account Executive即广告公司指派特定的客户负责人为客户提供服务的一种制度。“AE”制度在美国和日本等国的广告界较为流行。作为广告公司对客户提供不同服务功能的总负责和总协调者，能确保公司业务的协调运作、服务效能的有效发挥。

业务档案制度广告公司代理所有的广告业务时，都必须建立业务档案。建立业务档案，是公司业务管理的重要手段，便于控制业务按计划展开，随时检查、发现和修正业务中的漏洞；也是公司进行业务总结的重要依据，以及处理各类业务纠纷的重要法律凭证。

1、广告市场四大主体：广告主厂商、广告公司、广告媒介、广告受众。

2、广告管理系统构成：广告行政管理（主导地位）、广告行业自律和广告社会监督

3、广告行政管理子系统：广告行政管理机构、~管理法规、广告验证监督管理、~管理对象

4、广告行政管理的对象包括广告主、广告经营者、广告发布者、广告信息内容。广告行政管理法规是广告行政管理机构进行广告行政管理的主要依据。

5、对广告经营单位的审批是广告行政管理的基础，一是对广告经营资格的审批，即核准广告经营权（确定是否允许经营广告业务，是否合法经营）；二是对广告经营范围的审批，核定广告经营范围（确定允许经营什么，是否超范围经营）。

6、对广告经营者的监督：履行广告法规规定的义务；建立、健全内部经营管理制度；监督其在核定的业务范围从事广告经营活动。

7、广告审查的内容：对广告主主体资格的审查和对广告内容和表现形式的审查。

8、广告行业自律由广告行业自律组织、广告行业自律规则两方面组成。

我国的广告行业自律组织中最具影响力的是中国广告协会。

9、我国广告社会监督的组织主要有：中国消费者协会和各地的消费者协会。

11、从西方广告界来看，广告代理的产生与发展大致经历了以下时代： 处于媒体依附地位的媒体推销时代、脱离媒体的媒体掮客时代、独立的专门化代理时代。

12、1917年，以15%为标准的代理佣金制在美国正式确立，标志广告代理制度的正式建立。

13、广告代理费的收取分类：佣金制、协商佣金制、实费制、效益分配制、议定收费制。

14、广告公司的经营大体上有三种模式： 欧美经营、日本经营、韩国经营

16、按照服务功能和经营范围的不同，广告公司分为：综合性广告代理公司和专门型广告代理公司。

综合性广告代理公司通常有两大组织类型：一是以功能为基础的部门组织类型（又称为

职能型广告公司。通常由客户部、创作部、媒介部、调研部和行政部几大职能部门组成），一是以个别客户为基础的小组制组织类型。

17、广告经营的前提是：广告客户的选择与维系；广告经营的基础是：广告市场调查。

19、媒介的广告业务来源主要有： 广告客户直接向媒介委托刊播广告、广告代理公司委托刊播广告、媒介业务员承揽广告

20、网络广告的主要形式有： 公司企业自己建立的网站、广告电子邮件、企业购买网络广告商的广告空间所发布的广告

21、企业的广告目标三种类型： 创牌广告目标、保牌广告目标、竞争广告目标

22、明确的广告策略须具备要素：卖点、目标受众、如何将核心广告讯息传达给目标受众

23、企业与广告公司关系建立发展分三个阶段：互相选择、建立合作关系、保持合作关系

广告行政管理的内容

指国家通过一定的行政干预手段，或者按照一定的广告管理的法律、法规和有关政策规定，对广告行业和广告活动进行监督、检查、控制和指导。广告行政管理机构依照广告行政管理法规对广告行政管理对象进行广告验证管理并进行广告发布后的监督管理。

内容：

1、进行广告立法和对法规进行解释；

2、对广告经营单位的审批（是广告行政管理的基础，是监督广告活动、保护合法经营、取缔非法经营的前提）；

3、对广告主和广告经营者的监督与指导，对广告主：监督其传播程序是否符合广告法规；企业的广告费用预算和使用是否符合有关财务制度。对广告经营者：履行广告法规规定的义务；建立、健全内部经营管理制度；监督其在核定的业务范围从事广告经营活动；

4、对广告违法案件的查处与复议。广告违法案件的发现途径：日常监督、揭发和函件转来。

广告审查方法：

①广告审查机关的事先审查——药品、农药、兽药、医疗器械、社会力量办学的广告、营业性的演出广告等。需要事先出具证明文件的有：医疗广告、烟草广告、自费出国留学中介广告、因私出入境广告、专利广告、卫星接收设施广告。

②广告经营者和发布者的事先审查（核实广告内容，对内容不实、证明文件不全的广告不得提供服务）

③广告行政管理机关在广告发布后的审查和监测

广告审查的程序：目前我国现行的广告审查主要由广告经营者担任，审查程序如下：

阶段一：承接登记。阶段二：初审。提出初审意见，交复审人员进行复审。阶段三：复审。广告业务负责人提出复审意见，决定是否准予该广告的代理和发布。阶段四：建立广告业务档案。全部资料归档备查。

广告公司的业务运作程序：

1、客户接洽与委托：以客户下达正式的代理委托书为工作目标；

2、代理议案：具体工作计划的确定与工作计划书的编写是这一阶段应达成的工作目标；

3、广告计划：完整的广告策划方案或广告计划书是这一阶段应达成的工作目标；

4、提案的审准与确认：广告方案最终获得客户的认可是这一阶段应达成的目标；

5、广告执行：完成广告制作、媒体购买、媒体投放与发布监测是这阶段应达成的工作目标；

6、广告活动的事后评估与总结：完成广告活动的事后评估、完成对客户的评估报告和业务总结是该阶段应达成的工作目标。

为推进媒介广告业务的发展，媒介应该具备哪些基本条件？

（1）具有一定的覆盖域，当媒介的覆盖范围与广告客户的目标市场区域相符时，广告客户才会考虑进行广告投放；

（2）拥有比较明确和固定的受众群，广告客户只会选择受众群与自己的目标客户群体相符合的媒介；

（3）具有较好的传播效果，这与媒介的覆盖率、视听率、发行量、权威性、可信度、受众成分、媒介的内容及形式等各方面的特点都关系密切，一般情况下，信誉好、有权威的媒介更受群众的信赖，其刊播内容，包括广告也更容易受到受众的接受和认可。

（4）企业能够承受广告发布的成本。再好的媒介，如果广告刊播价位高得超出了企业的承受能力，它也不可能成为广告媒介，只要企业能够承受广告费用，企业一般都愿意在大众传播媒介上做广告。

在争取广告代理公司的过程中，媒介要注意和加强哪些方面的工作？

（1）加强与广告代理公司的联系，及时将本媒介的特点、节目内容、媒介优势、刊播价格、受众结构等方面的信息传递给他们。尤其在节目有调整、内容有变化、栏目有变动的情况下，更要让广告代理公司及时知道。

（2）加强与广告代理公司AE和媒体人员的联系。

（3）加强与广告客户方面的联系。

（4）对广告代理公司采取有效的激励措施。

影响媒介单位版面或时间的定价的因素有哪些？

影响媒介广告定价的因素：①发行量或收听收视率 ②媒介的权威性 ③媒介的受众成分。深入家庭或办公室的媒体广告价值比较高，广告效果比较好。

影响同一媒介广告定价的因素：①时间 ②具体节目 ③版面 ④整售与零售 ⑤长期刊播与短期刊播 ⑥指定刊播与非指定刊播。

企业制定广告预算的方法有哪些？其优缺点？

（1）销售额比率法。这种方法的广告额是根据销售额和比例算出来的，企业的总广告额等于各类产品按不同的比例算出来的总和。其优点：可以合理的控制销售预算，尽管产品各阶段支出会有所不同，但销售人员在制定长期的销售预算时，可做一个总量上的合理控制，把最终的广告投入与销售额的比率顶出来。缺点：一是，根据产品生命周期的位置或者根据产品品种不同，广告费的销售额需要变动，这不利于广告预算；二是先决定销售额的标准，再决定广告预算，这种顺序忽视了广告会提高销售额这种本来的因果关系。

（2）主观的广告（对销售）效果估算法。主观的广告效果估算法是一种基于经验基础上的带有科学成分的“感性投放”，也就是以广告的销售额效果作为主观的估算，决定广告预算的方法。其优点：此种方法一旦成功，回收不菲。缺点：忽视了不确定性；缺乏客观的论据；忽视了竞争对手的广告费；忽视了从广告到销售额之间的市场反应（如销售者的知名度、选择度的变化）。

（3）竞争对手广告费对抗法。竞争对手广告费对抗法是在决定各种产品、各种商标广告预算时的一种现实的经验方法，即在确定广告费用预算时以竞争对手为参考依据，与之持平或更超前。优点：具有针对性和打击性。缺点：竞争对手决定的广告费并一定合理；竞争对手的广告费因为攀比有可能向越来越高的方向发展；有可能忽视本公司的盈亏状况；决定广告预算的模式不明确。

广告对媒介的发展造成了哪些不良影响？

（1）由于对广告客户的依赖，迫使很多媒介的节目或版面安排、节目的形式和内容受制于广告客户，从而导致媒介品质的降低；以广告为主要收入来源的媒介，其内容表现必然以势利、娱乐、消费等商业取向代替教育、环保、监督等公益取向作为基本的指导原则。现有的基于广告的赢利模式，使得媒体最终会舍弃高品位的文化内容，或者将其挤入非主流的媒体或主流媒体的边缘位置。

（2）对媒介道德的挑战（如实报道与广告收入的冲突）。

（3）用优厚的广告收入诱使媒介用更多的版面和时间刊播广告，导致广告传播的“专制与暴力”。打破节目和广告之间的界限，将自己混同于节目，以便让人们像接受节目一样接受广告。

针对广告对媒介造成的诸多不良影响，各国家和地区采取相应对策加以抵制：

（1）严格区分商业性媒介和非商业性媒介；

（2）严格限制各类媒介广告刊播的版面和时间

（3）加强对传媒版面和节目内容的管理，不得完全以赞助者的意志为转移。

（4）加强对收费传媒的管理，不允许广告随意占用新闻和娱乐性节目的版面和时间。媒介对广告进行限制的同时也需要不断改变自己，寻求与广告的适应：

（5）增加媒介的信息容纳量，争取更多的广告传播空间；

（6）传媒的联网、集团化、细分化。

企业在全球化营销战略下开展广告传播应该注意哪些方面？

以肯德基和麦当劳为例，肯德基在1987年进入中国市场后，其在中国的销量永远高于全球第一餐饮品牌麦当劳。一是超越文化差异。双方在内部管理、价格、渠道、广告等方面进行了改进和探索，但真正导致肯德基在中国市场超过麦当劳的最主要原因是肯德基采取了更适合中国的营销战略——本土化战略，而麦当劳仍然坚持走国际化的路线。二是规避不同市场的广告法规管制；三是广告与其他营销、非营销要素相互协调共同为建立国际强势品牌服务，只有品牌才是获得持久竞争优势的资本。麦当劳在中国不如肯德基，但表现也还不错，在全球市场上，更是取得了不错的业绩。麦当劳计划，2013年前，80%的麦当劳中国餐厅将完成形象升级，从消费群体定位改变和扩大经营抢市场

西方发达国家广告公司的发展趋势？其对我国广告公司的发展有哪些启发意义？ 西方发达国家广告公司的发展趋势：

（1）广告公司的集团化——传播环境的变化，市场环境对企业广告传播的要求，广告业务国际化的需求促使广告公司通过资本运作的方式，实现横向联合、整合资源、优势互补，降低成本、风险共担，兼并，重组。

（2）经营业务不断拓展——整合营销传播策略。集多种推广服务于一体，为客户提供从广告到公关、从公关到行销等服务，提升营销传播服务的比重。

（3）多元化的产业经营。如日本电通公司，开发内容产业，积极开拓电影、电视节目、动画、音乐、其他娱乐产品的生产，电通和媒体联合制作电视剧、新闻节目，再请客户赞助。日本电通公司的内容产业公司有：从事电视节目策划与生产、动画软件研发公司、通讯卫星节目的生产与版权管理公司等。

媒介最初的广告经营是集广告的招揽、发布多种功能于一身。

美国：完全代理制。除分类广告外，一切广告活动均由广告公司代理，媒介只负责发布广告。日本：广告公司与媒介相互拥有股权，媒介的广告经营职能几乎与广告公司相同。中国：媒介几乎都有自己的广告公司。