ISO9001-2008版质量体系内审员考核试卷(DOC 5页)

第一篇：ISO9001-2008版质量体系内审员考核试卷(DOC 5页)

质量管理体系内审员试卷

姓名：

工作单位：

考试日期：

年 月 日

一、选择题（每小题2分，共40分）

从以下每题的几个答案中选择出你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（）

1、GB/T19001-2008标准鼓励组织在质量管理体系中采用 方法。a、控制 b、协调 c、监督 d、过程

（）

2、GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求是。a、为了进一步明确规定组织的产品要求； b、为了统一组织质量管理体系的结构和文件； c、为了统一组织的质量管理体系过程； d、以上都不是。

（）

3、以下几种说法正确的是。

a、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，说明该组织的产品符合要求。b、提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001-2008标准要求。c、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，表明该组织遵守了适用的法律法规要求。

d、a+b+c（）

4、管理评审应由。a、管理者代表负责领导和组织实施 b、质量经理负责领导和组织实施 c、最高管理者主持进行

d、董事长领导进行

（）

5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为。a、规范 b、指南 c、记录 d、程序文件（）

6、产品要求。

a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定

b、包括与产品有关过程的要求 c、通常体现固有特性要求 d、a+b+c（）

7、质量方针和质量目标的关系是。a、一 一对应

b、质量目标依据质量方针来制定

c、质量方针为制定质量目标的制定、评审提供框架 d、a+b e、b+c f、a+b+c（）

8、设计和开发策划应确定。

a、开发阶段及其职责

b、每个阶段的评审、验证和确认活动 c、设计和开发小组之间的接口

d、a+b+c（）

9、GB/T19001-2008标准中4.2.3要求控制的文件范围是。a、组织制定的所有文件 b、组织需用的所有外来文件 c、质量管理体系过程策划、运行和控制所需的文件 d、a+b+c（）

10、系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为。

a、管理的系统方法 b、基于事实的决策方法 c、持续改进 d、过程方法

（）

11、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是。

a、程序文件 b、质量手册 c、质量目标 d、质量计划（）

12、以下哪种说法是正确的。a、过程在受控状态下就不会存在变异。

b、统计技术可以帮助组织了解、发现并解决产品或过程的变异。

c、在许多活动的状态和结果中，甚至是在明显的稳定条件下，均可观察到变异。d、a+b

e、b+c（）

13、质量管理体系审核是 的过程。a、发现不合格项

b、对不合格项进行处置 c、评价质量管理体系

d、检查生产进度和产品质量（）

14、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核，称为。a、审核计划 b、审核方案 c、审核范围 d、a+b（）

15、收集审核证据的方法包括。a、面谈 b、观察 c、查阅 d、a+b+c（）

16、审核结束的标志是。

a、末次会议的召开 b、提交审核报告

c、所有不合格项均已关闭 d、审核报告批准并已分发（）

17、审核发现是指。a、审核中观察到的事实 b、审核中提出的不合格项

c、审核中收集到的审核证据对照审核准则评价的结果 d、审核中提出的观察项

（）

18、下面哪一种情况是审核证据。a、陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”。b、审核员在合格供方名录中找不到部件供应商A。

c、供应科长确认：部件供应商A不是公司评定的合格供应商。d、a+b+c（）

19、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是正确的。a、组织没有设计开发部门，要求删减7.3条款。

b、组织的产品性能稳定，要求删减8.2.3条款。

c、组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款。d、以上都不正确。

（）20、与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为。a、审核发现 b、审核证据 c、审核信息 d、审核结论

二、判断题（每题1分，共30分）

下列各题中，你认为正确的在（）中“∨”，错误的划“ ×”

（）

1、理解并满足顾客的需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途径，而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式。

（）

2、过程方法就是PDCA。

（）

3、产品是否满足顾客要求并可接受，最终由顾客决定。

（）

4、产品要求与质量管理体系要求相辅相成，产品要求是对质量管理体系要求的补充。（）

5、所有工作都是通过过程来完成。

（）

6、一个文件只能包括一个程序的要求，一个形成文件的程序的要求只能被包含在一个文件中。

（）

7、某一份文件是否需要编制，取决于标准有无明确要求。

（）

8、应用统计技术有助于了解变异，帮助组织解决问题并提高有效性和效率。（）

9、质量目标是组织在质量方面预定的要达到的程度，因此必须是定量的。（）

10、效率实际就是投入与产出的比值。（）

11、过程必须得到控制并得到预期结果。

（）

12、纠正可连同纠正措施一起实施，因此纠正和纠正措施没有区别。（）

13、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。（）

14、返工和返修都是对不合格产品采取的纠正措施。（）

15、组织必须根据标准的要求编制质量计划。

（）

16、管理者代表可以由外部有管理经验的职业经理人担任。

（）

17、在质量管理体系中承担任何任务都可能直接或间接的影响产品要求符合性，因此都必须能够胜任。

（）

18、工作环境就是指工作时所处的条件。

（）

19、组织使用的所有文件都应得到控制，并符合GB/T19001-2008标准4.2.3的要求。（）20、外包过程就是指组织没有能力实施而决定由外部方实施的过程。（）

21、随机抽样就是随便抽样。（）

22、审核发现就是不合格项。

（）

23、检查表是审核员的工作提纲，不由受审核方确定。（）

24、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。

（）

25、审核方案和审核计划没有区别，可以互相替代。（）

26、对质量管理体系过程必须进行监视和测量。（）

27、个人信息也属于顾客财产。（）

28、基础设施也包括信息系统。（）

29、管理评审必须每年进行一次。（）30、应保持不合格性质的记录。

三、案例分析题（每题6分，共30分）

请根据所述情况判断：如能判断有不合格项，请写出不符合GB/19001-2008标准条款号和内容，并写出不符合事实、理由及严重程度。

1、某公司（A）负责楼房的设计，开发，建筑，但公司没有设计能力。由项目将设计分包给另一工程公司（B）。A公司是否可以删减标准7.3条款？为什么？A公司应如何做才能满足标准的要求。

2、某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80-90℃槽液浸泡20分钟，近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68℃，厂长决定用延长滑泡时间来解决。即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件，在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。内审员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。

3、在车间审核时，内审员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%，内审员了解到近五个月合格品率分别为：97.01%，96.52%，96.00%，95.30%，95.01%，问与车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标能都能保持在98%以上，你说的情况我还没有注意到，不过能达到95%，也算是完成指标了，不影响奖金。”

4、在食品厂车间，内审员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚，车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没有办法，只能开着通风。”

5、内审员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。内审员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是内审员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要

求做的，没有必要区分也区分不出来。”

第二篇：ISO9001内审员试卷.

ISO9001内审员试卷 公司名称：

部门： 姓名： 得分： ISO9000内审员考试卷

一、是非题（30分）

1、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。（）

2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。（）

3、口头订单也必须进行评审。（）

4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。（）

5、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。（）

6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。（）

7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。（）8、9、10、审核小组必须由超过2人组成。（）

11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。（）

12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。（）

13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。（）

14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。（）

15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。（）

16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。（）

17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。（）

18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。（）

19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。（）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。（）

21、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。（）

22、公司应建立与顾客沟通的渠道。（）

二、多项选择题（20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选 一项均不能得分）

1、内部质量审核有哪些特点？

A)正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是

2、工序上技艺评定准则尽量采用

A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验

3、在下列哪种情况下须进行追加审核？

A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉

B）组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变； C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。

D）在正式审核时，不合格项超过50项 E）以上均是 F）以上均不是

4、合同修改后应：

A）重新签订合同 B）将合同修改的内容传递给相关部门

C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审

5、A)在检查记录时发现的不符合项

B）在与陪同人员共进午餐时，陪同人员的谈话

C）实际做法与作废文件相符而与现行版次不符，作废文件可以作为客观证据。D）在与IQC员工谈话时，IQC员工关于IQC检验方法的解释

E）在与生产部组长谈话时，生产部组长关于工程部对生产设备保养的抱怨。

6、审核员在审核时的行为不可为： A）为了照顾他人而不能坚持其立场

B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外 C）表达自己的要求、观点和感受 D）以审讯者的语气提问。E）提出专业性和建设性的意见

7、内部质量审核的正规性是

A）审核依据正式特定的要求进行 B）审核必须按正式程序进行 C）审核只能？资格的人员进行

D）审核必须根据客观证据作出判定

E）审核结果必须有正式报告和记录

8、内部质量体系审核的依据：

A）合同要素 B）质量文件 C）ISO9001:2000标准 D)法律、法规要求 E）国内、国际标准

9、审核抽样时，被

A)随机抽样 B）选取适当数量的样本，选择样本要有代表性 C）审核员随机抽样 D）都得被审核人员同意 E）样本越多越好

10、质量审核包括以下几方面：

A）产品质量审核 B）服务质量审核 C）过程质量审核 D）质量体系审核

11、企业应通过以下哪些活动或其结果来促进质量管理体系的持续改进： A）内部质量审核 B）管理评审 C）质量信息统计和分析 D）质量方针和目标的策划和控制 E）以上全是

三、简述题（25分）

1、试述内审的一般顺序（5分）

2、画出ISO9001:2000质量管理体系过程模式（5分）

3、质量体系审核范围有哪三大内容？（5分）

4、什么是质量管理八大原则？（5分）

5、试述客观证据的定义（5分）

四、不合格项判定（20分）根据下列事实，判断是否为不合格，如果是，请写出不符合ISO9001中最适当的条款，并说明理由：

1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正措施，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了预防措施，预防措施须在99年2月底完成，物业部人员在98年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是关闭了该份客户投诉档案。

2、在PCB焊锡车间，波峰焊锡炉温度控制每天的记录中几乎都是280℃，按操作指引其温度控制范围为300℃+/-10℃，生产主管说这一温度控制并不重要，而且以前也未因此出现问题。

3、某电子厂在每年一次的公司董事会议上，均邀请了公司中层以上人员参加讨论公司的发展方向，在公司董事会议规定内要求，须对每年一次的内审结果、客户投诉、公司的质量目标的达成情况、纠正及预防措施、公司的赢利、公司的财政目标进行讨论。审核员在审核管理评审时，该厂管理代表拿出此次会议记录 给审核员看，审核员问有没有程序文件，管理代表拿出受控的董事会议规定给审核员，没有管理评审程序。

4、在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。

5、在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。

五、不合格判及描述—据以下陈述的事实，判断是否为不合格，如果是，请指出不符合ISO9001相应条款，并用简要的语言对不合格进行描述（10分）（任选2题）

1、审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样，仓库主管解释说，这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的零件是否经过验证，仓主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”

2、在某电器厂QA部审核客户投诉时，发现有6份同一客户的投诉报告均为客户关于VCD机画面抖动，每次均采取了纠正措施，QA部及营业部均与客户联络，且对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。

3、采购部于98年6月12日，采购单编号为98123，向供应商ABC印刷有限公司购买了一批彩盒，以包装产品出厂给客户，审核员检查了认可供应商名单，该ABC印刷有限公司不在认可供应商名单上，采购员解释说，该供应商的价格最低，且我们已让QA部对其样板进行了评估，然后将该供应商移交的彩盒的样板评估报告交给审核员看。

第三篇：iso9001质量体系认证内审员试题及答案

iso9001质量体系认证内审员试题及答案

一、判断题（每题2分）：

1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。（×）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。（√）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。（×）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。（×）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。（√）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。（×）8．相关方就是顾客和供方。（×）

9．顾客没有投诉表示顾客满意。（×）10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。（√）

二、选择题（每题2分，单项选择）1． 2000版ISO9000族的核心标准包括：

C

a.ISO9001,ISO9004和ISO8402。b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。

C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。

d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。

2、ISO9000：2000

标准描述的内容有： d a.基础、术语和选择使用指南。b.术语、质量管理体系要求。

c.基础、质量管理体系要求。d.基础和术语。

3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是：

b

a.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。

b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。

c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。

d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。

4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ b a.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。b.过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束。c.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的。d.对过程模式中的各项活动应进行系统的管理。

5、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？ c a.质量方针为质量目标的建立提供了框架。b.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。

c.质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。

d.质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。

6、组织所使用文件的详略程度和媒体取决于下列因素： d a.组织的类型和规模。b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。c.适用的法律法规。d.a+b+c。

7、质量管理体系评价的方法有： d a.内审和管理评审。b.内审和自我评价。c.内审、管理评审、财务测量和自我评价。d.内审、管理评审和自我评价。

8、ISO9001：2000数据分析的作用： d a.帮助组织了解变化。

b.有助于组织解决问题并提高效率。

c.利用收到信息进行决策。d.a+b+c。

9、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于： d a.审核员进行文审。b.确保可追溯性。c.评价质量管理体系的有效性。

d.b+c。

10、标识、搬运、包装、贮存和防护的活动：

b a.目的是为使产品能按期交付。b.目的是保护产品交付前不受损坏。c.只适用于最终产品。d.b+c。

11、监视和测量装置： a a.指的是为产品符合性提供证据的设备。b.必须定期校准。

c.必须有标识显示校准状态。

d.必须能溯源到国家或国际基准的装置。

12、不合格指的是： c a.不合格的产品。b.不符合规定要求的产品。c.不符合要求。d.交付或开始使用后发生不合格的产品。

13、顾客满意指的是：c

a.顾客对产品要求已得到满足。b.顾客对其要求已满足其需求。

c.顾客对其要求已被满足的程度的感受。

d.顾客对其要求已满足其需求和期望。

14、按ISO9001：2000审核的内审员应该了解：d

a.ISO9001：2000标准的内容。b.ISO9001：2000与ISO9001：1994的区别。

c.针对ISO9001：2000变化了的内容如何寻求客观证据。d.a+b+c。

15、审核发现指的是： c a.审核不合格项。c.a+b。b.审核合格项。d.审核中发现的事实。

三、简答题：

（1）以顾客为关注焦点的质量管理原则主要体现在ISO9001：2000标准中的哪些条款？简要说明。（8分）

答：5.1，5.2，5.3，5.4，5.6，6.1，7.2, 7.5.4 8.2.1, 8.4等

对照ISO9001条款说明即可，略。（2）最高管理者的作用体现在哪些方面？（8分）

答： ①创造并保持良好的内部环境；②确定组织的宗旨和方向的一致性③组织采取必要的措施，实现目标；④监视即定期评审管理体系⑤推动改进

（3）简述

ISO9001：2000标准中8.2.3条过程监视与测量的方法？（9分）答：过程结果的监视和测量、观察、评审、自动控制系统等。

四、应用题（每题10分）：

1、审核员在企管部查阅了2005年第一、二次内审记录及不符合报告。其中编号为1-03的不符合报告事实描述中记有“化验室2005年1月7日发出的2005-06号水泥出入库通知单上无执行时间、无签发人签字、也无编号”，原因分析和纠正措施栏为“立即补上”，纠正措施的验证栏上记有“确已补上”并有审核员的签名。你根据上述事实如何评价？为什么?

答：还不能评价，因为没有分析出引起这项不符合的原因，也没有针对原因采取措施，需要审核员进一步核实。

2、某厂质量方针是“质量第一，顾客至上，以人为本，持续改进。”质量目标是“出厂产品合格率100％，顾客投诉处理满意率100％。”请问质量方针、质量目标是否适宜？为什么？ 答：质量方针基本是适宜的，但质量目标没有包括对应质量方针“以人为本，持续改进”相应的内容，所以不适宜。

3、审核员审核供应部，询问部长是否有分解到本部门的质量目标，部长回答：本部门是生产配合部门，不必将质量目标分解到本部门……。审核员又来到质检部审核，主任提供了书面的分解到本部门的质量目标，审核员询问如何对分解的目标完成情况进行考核,主任说质检部每年都是工作先进单位，根本就不用考核……。依据ISO9001：2000版标准，你根据上述事实如何评价？为什么?

答：说明该公司对质量目标的管理是存在问题的，首先，ISO9001标准5.4.1条款要求“最高管理者应确保在组织的相关职能合层次上建立质量目标”，其次，“质量目标应是可测量的”，即包含了对质量目标完成情况进行检查合考核的要求。

4、下面两题请任选一题： 1)依据ISO9001：2000版标准审核的特点，请编制一份对销售部门审核的检查表。2)依据ISO9001：2000版标准审核的特点，请编制一份对水泥厂化验室审核的检查表。略

第四篇：ISO9001(2008)内审员培训考核试题

ISO9001：2008内部审员培训试题

姓名：

工号：

得分：

一、填空题：（每空2分，共52分）1.ISO9000：2008系列标准中四项核心标准是_________________________、___________________________、____________________________、____________________________.2.ISO9001：2008标准中提及要形成文件程序的标准条款有6个，分别是____________________、____________________、____________________、____________________、______________________、____________________.3.ISO9001：2008标准建立的理论依据是八大原则，分别是____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________。

4.特殊过程是指______________________________________________________________________________.5.审核的定义是______________________________________________________________________________.按委托方分类，审核可以分为三种___________________、___________________、___________________.6.不合格项可按严重性分成三级：___________________、___________________、_____________________.二、单项选择题：（每题3分，共33分）

1．第三方审核是指（）

A.由顾客或客户进行的审核

B.由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核 C.由供方所进行的审核

D.内部审核 2．在审核的准备阶段要注重（）

A.计划

B.确定审核范围 C.挑选审核组长和能胜任的组员

D.所有以上各项 3．八项质量管理原则（甲）与ISO 9001（乙）的关系（）A.甲是乙的理论基础

B.甲是乙的部分内容 C.甲与乙互相补充

D.以上全是 4．质量手册必须包括（）

A.质量方针和目标

B.删减的说明 C.各过程的顺序和相互作用的描述

D.B+C 5．表述组织质量管理体系的文件是指（）

A.程序

B.质量计划

C.规范

D.质量手册 6．标识主要目的是（）

A.防止产品混淆

B.出了废品可找到责任者 C.防止把不合格品当成合格品流转

D.A+B E.A+C

F.A+B+C 7．管理评审工作应由（）

A.质量经理负责组织和领导

B.管理代表负责组织和领导

C.最高管理者领导进行

D.负有决策职责的供方董事长领导进行 8．组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用是（）A.管理的系统方法

B.过程方法 C.质量管理方法

D.过程改进方法 9．如果在审核中没有发现到任何不符合项（）

A.审核员不需要召开末次会议

B.此质量管理体系没有不符合项的存在 C.审核员应该延长审核时间直到发现不符合项

D.审核员应重申审核只是抽样活动,也许有不符合的情况,但在此抽样中未被发现 10．质量管理体系审核通常用于评价（）A.顾客对产品满意程度

B.发现和处理质量问题能力

C.质量改进的程度

D.建立的质量管理体系符合要求的程度 11.审核准则是＂用作依据的一组方针、程序或要求＂，包括（）

A．ISO9001:2008标准

B.有关法律法规

C．公司的质量方针、目标、质量手册及其它QMS文件

D．以上皆是

三、审核案例判断：请判断以下各题是否符合ISO 9001:2008标准规定？若不符合，为哪一条款？ 并说明理由。（每题3分，共15分）

1.X月X日查品管部门，发现代号为09120的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。

2.X月X日查设备部门，发现基础设施台帐中并没有厂房、和用于送货的车辆等的记录。

3.审核过程中，审核员注意到在松散的砾石上放置三只不同颜色并且没有标签的圆桶，便问桶中盛装何种物品，现场作业人员说：不清楚。但从圆桶上部开口处散发出的气味来看，可能是油类物质，圆桶外观状态良好。

4.某公司的目标是“拼搏、奋斗，以一流产品使顾客满意”。当审核询问总经理时，总经理说：“我们的目标体现了使顾客满意并与方针保持一致。”

5.X月X日审核过程中，多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名。

第五篇：ISO9001内审员模拟试卷1

一.单项选择题：

1.ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解额为（）：

A.不强制要求编制《质量手册》； B.不严格规定《程序文件》数量； C.合并了文件记录要求； D.A+B+C。

2.为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）：

A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标；

C.持续关注提高顾客满意度； D.以企业效益为目标。

3.ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为（）：

A.管理者代表没用； B.管理层职责不清；

C.无法确定QMS过程之间的相互作用表述；

D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。4.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（）： A.参考文献；

B.从失败和成功项目得到的经验教训； C.学术交流； D.A+B+C。

5.组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止以外更改。A.发放并使用； B.授权并修改； C.识别和控制； D.保持可读性。

6.ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）： A.满足设计和开发的输出；

B.满足设计和开发的评审； C.满足设计和开发的控制； D.满足设计和开发的目的。

7.组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产包括（）：

A.原辅材料； B.组件；

C.工具和设备； D.以上全部。8.顾客的要求包括（）：

A.书面订单； B.电话要货；

C.任何方式的包括产品功能和交付要求； D.A+B+C。

9.产品防护的目的是（）： 10.11.12.13.14.15.16.17.A.确保过程输出符合要求； B.产品交付前不太难看； C.不损坏公司形象； D.以上全部。

质量管理体系评价的方式可以是（）： A.产品质量审核； B.过程质量审核； C.质量管理体系审核； D.以上都是。审核发现是指（）：

A.审核中观察到的事实；

B.审核中事实与审核要求比较的结果； C.审核不合格项； D.审核中的观察项。产品要求可由（）： A.顾客提出规定；

B.组织预测顾客的要求规定； C.法规规定； D.A+B+C。

在组织控制下的工作人员应该意识到（）： A.质量方针与相关的质量目标； B.如何为QMS有效性贡献； C.偏离QMS要求的后果； D.A+B+C。

监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）： A.顾客满意度调查；

B.担保索赔； C.顾客赞扬； D.以上全部。

最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系以确保其持续的（）： A.适宜性、充分性和有效性； B.符合性、实时性和有效性； C.适宜性、实时性和有效性； D.以上全是。

组织应定期进行内部审核，已确定质量关体系是否（）： A.符合ISO9001的要求；

B.符合计划的安排并得到有效实施； C.得到有效实施和保持； D.A+C。

GB/T 19001-2015标准中持续改进活动包括（）： A.改进产品和服务以满足要求； B.纠正、预防或减少不利影响；

C.改进质量管理体系的绩效和有效性； D.以上全部。18.关于质量管理体系评价的说法正确的是（）：

A.应该评价质量管理体系的绩效； B.应该评价质量管理体有效性；

C.质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D.以上都对。19.审核方案（）。

A.是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排； B.就是对审核进行策划后形成的文件； C.是审核检查方案； D.是审核计划。

20.GB/T 19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间按间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）：

A.符合性、实时性和有效性； B.符合性、充分性和有效性； C.适宜性、充分性和有效性； D.适宜性、实时性和有效性。

21.依据GB/T 19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（）：

A.产品交付前发生不合格品；

B.产品交付之后发现的不合格产品；

C.在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D.以上都是。

22.依据GB/T 19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（）：

A.监视和测量主要是对过程的监视测量，对产品的监视和测量不在本条款； B.为过程的运行提供适宜的基础设施和环境； C.配备具备能力的人员，包括所要求的资格； D.采取措施防止人为错误。

23.依据GB/T 19001-2015标准8.5.2条款，以下说法正确的是（）：

A.应对的有产品做好标识，以免混淆；

B.在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态； C.应控制所有产品的唯一性标识； D.以上都对。

24.根据GB/T 19001-2015，设计和开发评审的目的是（）。

A.确定设计和开发的职责和权限；

B.评价设计和开发结果满足要求的能力； C.确保设计和开发的输出满足输入的要求； D.确保质量管理体系的完整性。二.多项选择题：

25.以下那些可以作为改进活动的示例？（）：

A.纠正； B.纠正措施； C.突变；

D.监视和测量。

26.关于纠正措施，说法正确的是（）：

A.可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施； B.应评审采取纠正措施的有效性；

C.采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇；

D.应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息。27.策划监视、测量、分析和评价时应确定（）：

A.监视和测量的对象；

B.监视、测量、分析和评价方法； C.监视和测量的时机；

D.分析和评价监视和测量结果的时机。28.管理评审应（）：

A.按规定的时间按间隔进行； B.按策划的时间间隔进行；

C.评价质量管理体的持续适宜性、充分性、有效性； D.进行各部门的绩效考核。

29.组织应保留不合格的形成文件的信息包括（）：

A.不合格的描述； B.所采取措施； C.让步的信息；

D.处置不合格的授权信息。

30.对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）：

A.7.5.3； B.8.2.3； C.8.2.1； D.8.5.3． 三.判断题：

31.ISO 9001:2015禁止设立管理者代表。

A.对 B.错

32.文件和记录都不允许再编写和控制程序文件了。

A.对 B.错

33.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。

A.对 B.错

34.质量方针应形成体系文件化的信息。

A.对 B.错

35.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。

A.对 B.错

36.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。

A.对 B.错

37.不合格品处置也可以包括“照用”。

A.对 B.错

38.质量记录不是质量管理体系文件。

A.对 B.错

39.顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。

A.对 B.错

40.ISO9001:2015标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。

A.对 B.错

四.单项选择题：

41.以下哪些不是改进活动的示例？（）

A.纠正；

B.监视顾客满意度； C.突变；

D.创新和重组。42.管理评审应由（）：

A.负有决策职责的董事长领导进行； B.质量经理负责领导和组织实施； C.最高管理者领导进行； D.以上均可。

43.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（）：

A.生产的产品、提供的服务的特征； B.进行的活动的特征； C.拟获得的结果； D.以上全部。

44.依据GB/T19001-2015标准的要求（）是需要进行确认的过程。

A.在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程； B.生产和服务提供的过程； C.特殊过程；

D.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程。45.顾客提供的财产可以是（）：

A.来料加工的原材料、半成品； B.顾客委托运输的货物；

C.顾客提供的设备、知识产权； D.以上都是。

46.防护涉及的对象是（）：

A.成品； B.半成品； C.原材料； D.以上全部。五.多项选择题：

47.评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（）

A.评审和分析不合格； B.确定发生潜在不合格的可能性； C.确定不合格的原因；

D.确定是否存在或可能发生类似的不合格。

48.在策划的安排已经得到圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）：

A.得到有关授权人员的批准； B.适用时得到顾客批准； C.得到最高领导同意；

D.得到放行产品或交付服务人员的同意。49.关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（）：

A.在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动； B.按照策划的安排，在适当阶段时进行验证； C.在最终阶段应进行验证；

D.有可能在生产过程的中间阶段进行验证。50.以下哪些是顾客财产？（）：

A.组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料； B.顾客提供的用于加工产品的模具； C.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品；

D.某家工厂为加工顾客产品而购买的零部件。