第一篇：最基本的网站运营知识要点
最基础的网站运营知识
网站运营概念
运营这个概念来源于企业运营这个概念当中，所以我们考虑利用企业运营的相关概念来解释网站运营的概念：企业将投入转化成为有效产出这一个过程称之为企业的运营。企业管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营。
我们先简化企业的运营概念：钱---企业---更多的钱。简化五大职能： 财务会计 技术 生产运营 市场销售 人力资源管理
网站运营本质
那么网站运营这个概念，其本质就是，网站将公司的投入转化成为有效产出的这个过程，称为网站的运营。简单的说，钱---网站---更多的钱，网站只是钱生钱的渠道或者手段。而网站运营，实际上不同于上面所说的生产制造业的企业运营，更倾向于服务型公司的运营内容。不过网站的职能，实际上也差不多，对于网站来说，生产运营的是内容和服务，也就是平台。
对比下网站管理的职能：
财务会计：网站的投入和收益的财务报表。
技术：网站的开发技术能力，包括前台和后台还有服务器等资源
生产运营：内容和服务模块的维护和开发。
市场销售：销售客服或者是口碑式宣传。
人力资源管理：如果有论坛，包括论坛的版主管理和公司技术人员的管理
那么网站运营到底该怎么做，我想有如下几点：
分析我们的资源是什么，利用这些资源我们可以做什么。
利用资源的性质定性网站的性质和战略目标
围绕战略目标进行网站的策划，包括但不限于功能规划，交互规划，网站游戏规则的确定，针对赢利点进行强化，营销计划，每个阶段的里程碑。针对策划，开发网站，展开营销计划，吸引用户，同时针对用户的意见修改功能需求，然后开始盈利，一般的盈利方式主要有第三方买单（广告模式）和用户买单两种，这两种可以相互结合。
对网站的职能进行复查，特别要检查网站的财务，分析网站财务报表及引发财务问题的主要原因，针对原因及时修改网站的运营策略，同时保证现金流的流畅。
保证对竞争对手的网站持续的进行跟踪和资料收集，以作为运营策略的思考辅助，维持自己的垄断地位。
网站运营的衡量标准：
实际上网站运营最根本的衡量标准在财务，无论是线上用户多么忠诚，线下资源多么丰厚，网站分析财务报表之后，我们可以降低成本或者说可以提高营销利润的，其衡量标准在于网站的内容内容可以根据跟踪用户对栏目的访问ip和pv来确定要重点突出和加强哪些栏目的建设。
服务可以根据服务的用户数量、使用率和收益贡献来考虑是否要停止某些服务或者加强某些服务。
用户数量和粘度可以考虑使用一些游戏规则和奖励来实现其扩张。
第二篇：拍卖最基本知识
拍卖最基本知识
发布时间：2005-2-11
一、拍卖的定义 《中华人民共和国拍卖法》第三条给拍卖下的定义是“拍卖是以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式”。也就是说拍卖必须符合三个条件：有二个以上的买主，要有竞争，价高者得。
二、拍卖的程序和规则 拍卖主要程序
拍卖和程序主要分为五段，依次为委托，公告，拍卖，结算和拍卖物的交付。拍卖的委托阶段 拍卖的委托也就是拍卖的提起，在这一阶段，拍卖人必须了解拍卖标的手的性质，对拍卖标的物进行看样鉴定，初步了解拍品的权属情况并进行初步评估，经与委托人协商后签定《委托拍卖协议书》 拍卖的公告阶段 拍卖的公告过程包括：拍卖的公告，对拍卖标的物的宣传，对竞买人的联络与咨询，以及拍卖标的物的展示。拍卖的操作过程 潜在的竞买人经过咨询和看样过程后，为明确表示其参加竞买的意愿，就必须进行曲竞买登记，而成为真正意义上和竞买人。经交付保证金和领取竞价号牌后，依照公告规定的时间和地点参与竞价，当拍卖师落槌表示成交全，在诸多竞买人中就会产生出买受人。竞买人一旦成为买受人，就应与拍卖人签署《拍卖成交确认书》。拍卖的结算 拍卖的结算包括：买受人的结算，除买受人外其它竞买人的结算，拍卖标的手保管交付，委托人的结算，拍卖人的核算以及拍卖的总结和资料的管理归档。拍卖人收到买受人的价款后，就应及时与委托人进行结算，将扣除委托手续费后的价款音乐会委托人。对于有些标的物，拍卖人还应该要求委托人提供相关文件手续等。以利于买受人办理权属变更。买受人按拍卖人规定的时间内支付全部货款和拍卖手续费后，拍卖人才可将拍卖标的物交给买受人，同时拍卖人京提供票据给买受人。
拍卖的起源
发布时间：2005-2-11
拍卖是财产权利转让的最古老方式之一，起源于人类有了剩余产品之后，为了转让自己的剩余物品而产生的公开竞买行为，人们起初是为了转让或出售自己的产品，而非可以专事拍卖活动，只是这种竞价买卖方式方便而且成功，才引起人们的兴趣和更多的关注。
据有关史料文字记载的拍卖活动产生于公元前五世纪。古希腊历史学家希罗多德的《历史》一书中就记载了古巴比伦城每年举行的拍卖已婚妇女的情况。公元二世纪末古罗马出现了拍卖行。
现代文明的拍卖模式始于十八世纪的英国。1744年和1766年，伦敦先后成立的两家拍卖行“苏富比”和“佳士德”。对以后全球二百五十多年的拍卖业产生了巨大的影响。1874年英国最大的拍卖行在上海开设了一家子公司----鲁意斯摩拍卖公司。
中国的拍卖行业出现于清朝末年，当时的拍卖行多是拍卖自己收购来的旧货和典当物品，从此自营就一直伴随着拍卖行业的生存发展。
拍卖场中的投资诀窍
发布时间：2005-2-11
拍卖场中的投资诀窍
近年来，拍卖会成为我国一些大城市私人投资的又一热点，不少人走进拍卖场，或购字画，或收古董，或买珠宝，或置家具，既可用来欣赏和使用，又可作为一条投资理财的途径。举牌竞价，犹如一场小小的冒险，槌声落定之时，谁敢开口断言一桩买卖的赔与赚呢？而这也许恰是不少人乐在其中的缘故吧。不过，要想享受一番拍卖场中淘金的乐趣，您恐怕还得掌握一些诀窍。
一、熟悉市场行情 对于新入市的买家，首先要做的就是熟悉市场行情。拍卖市场的行情虽不像股市那样变化无常，但也有涨有跌，而不同的艺术品，又有着不同的涨跌规律和市场前景，不可一概而论。因此，在真正进入拍卖场举牌之前，做个看客是必不可少的学习过程。
二、选择投资范围 拍卖会上精品纷呈，令人眼花缭乱，初入市者在这种情况下往往会沉不住气，一会儿想买字画，一会儿又想购古玩，但即使倾尽财力，也不可能搜尽天下珍宝。所以，入市的第二步是根据自己的兴趣，确立一个投资和收藏的范围。比如，爱字画的可以专收某一位特别喜爱的画家的作品，好古董的可以专买某一时期某一类风格的古董等等。投资范围一旦确立，接下来便应开始学习、了解相关的书画、文物或珠宝的专门知识和鉴定方法。
三、确定投资重点
进行任何一项投资都要量力而行，以求最大限度地规避风险。拍卖场中也不例外。投资范围确定后，接下来要做的便是衡量自身实力，确定投资重点。
四、竞拍举牌技巧 在确定投资重点之后，想必这时您已经在拍卖会上看好一两件拍品，准备进场参与竞价了。但要进行一场成功的投资，您还应该牢记下列要点。
建议一：一定要参加预展，仔细研究投资范围内的每件作品，如果对自己的判断不够有把握，务必委托可靠的专业人士为你鉴定。
建议二：对于选中竞价的拍品，心中首先设定一个可以承受的最高价位，超过此价位即放弃举牌。
建议三：举牌时务求理智冷静，忌逞强争夺，意气用事，该出手时再出手，否则物非所值，得不偿失，悔之晚矣。
五、做好最坏打算 拍卖市场也像别的市场一样鱼龙混杂，风险与机会并存。尤其是初入门时，误买一两件赝品是正常的，对此一定要做好充分的心理准备。一个真正成熟的买家常常是经过失败和挫折才成长起来的。
第三篇：网站运营
一.网站运营的核心内容
一、行业是基础
二、竞争是关键
三、需求是根本
四、资源是财富
五、流量是生命
六、整合是核心
二.网站运营要注意的问题 记住时间就是金钱
创业型网络企业最需要的是以最快的时间进入战场，占据互联网的有利地形。因此，网站经营者一定要有战略眼光，切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局，更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资（此时可能钱要花费多一点）迟疑，贻误时机，造成大损失。
紧记网站定位制订网站长期与短期经营目标
网站定位是网站发展之本，网站经营偏离了定位或定位不明，直接导致的结果在内部让整个公司失去方向，对外则潜在客户而却步，现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中，迷失和偏离网站定位的现象有很多，因此，请网站运营商紧记网站定位。网站长期目标是网站未来发展的愿景目标，它指导了网站至少在一年至二年的发展目标，整个团队均以此作为作战方针。网站短期目标则显得更为重要，短期目标近在眼前，只需团队努力，就很有可能达到，因此短期目标的制定更为关键，实现短期目标的直接效誉是团队信心增强，减小与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等。短期目标制订应该以“可以实现”为原则，切勿务虚，否则产生时间浪费，财力人力浪费，士气受损等负面影响！抓牢经理级以上的核心人才
创业型网站的正常经营，需要这些核心人才发挥重要作用，他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中，将产生决定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才团队，如何管理核心人才流失所造成的风险，是网站经营者的重要课程。在此给出一些建议供参考：a、寻找对这块事业有信心的人才，简单而言即：非常看好这个网站的发展。b、寻找具有与网站经营者共同经验的人才，这一点重点提醒，很多网站经营过程中的重大矛盾，就是因为环境不同，经历不同造成的结果。c、与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报，这点很关键！d、委以重任，并保持一周一次的正式沟通，不定期的感情沟通，让大家更团结。e、注意洞察有可能成为核心人才底层员工，做好人才储备工作。
网站运营管理制度
一,理念：.二,目标：.三,网站实行总编负责制,总编主持网站的日常运营工作,总编由编辑部成员民主选举产生,副总编,设计总监,技术总监,频道主编和栏目主持人由总编聘任,并由上述人员组成编辑部,任期一年.总编,副总编,设计总监,技术总监,频道主编等组成网站常务组,负责网站的日常运营工作.编辑部的人员组成将在网站的关于我们页面发布,并为网站唯一对外窗口.四,总编的职责如下
1.负责网站的策划,改版,调整,并代表网站对外发布网站的信息,承担网站的法律责任;
2.审查各频道的设置,调整频道工作人员的组成,检查各频道的内容,保证与网站宗旨的一致性;
3.负责网络活动的整体策划,并进行相应控制;
4.代表网站对外发布网站的动态信息,开展对外联络,合作交流工作;
5.决定网站首页链接和友情链接的站点,并保持正常联络;
6.对网站具有最高权限,有权对网站内容进行修改,删除,调整;
7.每月向编辑部会议总结汇报网站工作.五,副总编的职责如下
1.协助总编工作,负责网站各版块策划,编程,改版,维护工作;2.负责网络活动的整体策划,起草实施方案;3.在总编不能主持工作期间,代行总编的职责.4.每月向总编提交工作小结.六,设计总监职责如下
1.负责网站的整体形象设计,改版以及新建栏目的页面模版风格设计;2.随时监控各频道,栏目,文章的视觉形象,保持网站的统一风格;3.负责网站对外活动时的视觉设计工作,包括名片,宣传册,主题海报等;
4.负责组成设计小组,指导开展设计工作;
5.每月向总编提交工作小结.七,技术总监职责如下
1.负责网站的程序设计,编制,以及个性功能的实现;
2.负责网站服务器的维护和安全工作;
3.负责FTP帐号,MAIL帐号,发布系统的维护和更新;
4.负责组成技术小组,指导开展技术工作;
5.每月向总编提交工作小结.八,频道主编职责如下
1.每频道设频道主编一名;
2.接受总编的督查,对总编负责并可在总编授权范围内,对外开展联络事项;
3.负责本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;
4.负责组成频道编辑组,推荐栏目主持人并经总编确认后聘任;
5.保证本频道各栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并在每月策划一次大型专题;
6.对本专栏的内容保证与网站的宗旨保持一致,并负相关的法律责任;
7.决定本频道的合作伙伴和友情链接,并报总编批准;
8.每月向总编提交工作小结.九,栏目主持人职责如下
1.每频道设栏目主持人若干名;
2.协助频道主编进行本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;
3.负责本频道栏目的资料收集,页面制作,日常更新工作;
4.保证本人主持的栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并配合频道主编在每月策划一次大型专题;
5.每月向总编提交工作小结.十,网站顾问组的组成
1.根据网站工作需要,可由总编聘请网站顾问;
2.网站顾问应是某一方面的专家学者,能为网站提供较权威的信息;
3.根据需要,可以邀请网站顾问参加编辑部会议.十一,网站编辑部的议事规则
1.编辑部会议每月举行一次,根据特殊情况可由总编临时召集;
2.编辑部讨论形成的决议,以半数通过为原则,总编具有否认权;
3.会议前由总编发布会议通知,参加会议成员必须事先做好发言准备;
4.会议前各部门负责人必须向总编提交工作总结;
5.对于不执行会议决议或连续两次不能参加编辑部会议的成员,经编辑部讨论可给予警告，劝退,除名处理.十二,网站编辑部成员自律守则及纪律
1.不得假借职权,以本网站的名义在外招摇撞骗;
2.各成员间应通力合作,内部团结,不得搬弄是非或扰乱网站工作秩序;
3.各成员应模范地遵守国家的法律法规和公共道德,做一个奉公守法的公民;;
4.全体成员务须时常学习新知识,锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;
5.各级主管要注意自身涵养,改进和提高管理水平;
6.各频道信息发布必须有严格的信息发布流程;
7.各频道的信息必须保证每周更新不少于两次;
8.各频道必须认真负责,向上网用户提供良好的服务,保证发布信息的合法性,安全性;
9.各频道负责人确实保证个人负责,不得泄露网络发布管理密码;
10.各频道负责人同时需要维护论坛的相应版块,发现有问题的的帖子和言论等,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对使用者或发言者记录进行查找;
11.如发现被非法修改,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对非法入侵者进行查找,并
及时恢复被修改的页面;
12.发现其他不能解决的问题应及时通知上级主管人员.十三,网站运营必须遵守以下法规
《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》
《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
《关于加强计算机信息系统国际联网备案管理的通告》
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》
《互联网信息服务管理办法》中华人民共和国国务院令(第292号)
《互联网电子公告服务管理规定》中华人民共和国信息产业部第三号令
《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》国务院新闻办公室,信息产业部
十四,对有下列事绩之一的编辑部成员,版主,社区成员,应予以嘉奖
1.品性端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办任务者;
2.热心服务,在工作中起到表率作用,有具体事绩者;
3.提出合理化建议经采纳施行富有成效者;
3.发现职守外故障,予以速报或妥为防止损害足为嘉许者;4.对本网站有特殊贡献,足为同仁表率者;5.有其他功绩者.十五,对有下列特殊情况之一者,予以惩处 1.对同事恶意攻击诬陷,制造事端者;2.不服从主管人员合理指导,屡劝不听者;3.造谣生事,使本网站蒙受重大损失者;4.利用本网站名誉在外招摇撞骗致使网站名誉受损者;
5.其他违反法令或网站规章制度情节严重者.十六,奖惩的目常监督,检查,审核,执行工作由网站常务组负责
1.嘉奖等级分为通报表扬,三等功,二等功,一等功,特等功;
2.惩处等级分为通报批评,警告,劝退,除名.网站运营最重要的内容包括：网站内容策划及发布（内容选题、符合网站内容规范和网站优化思想的设计、网站内容周期性发布）；各种网站推广方法的实施及效果跟踪；网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。如果能够在这些方面做到专业，我想，这样的网站运营一定是卓有成效的。
第四篇：企业网站运营规划重点要点总结
企业网站运营规划重点要点总结
一、现状分析
1、市场分析：从全省、地级市、县市场信息收集，整理并进行分析，区别哪些是重点市场、次要市场、哪些是主要商圈、次要商圈，受众群体是否明确，消费者意见反馈情况如何，市场份额占多少、品牌的知名度如何？行业在整个市场的表现力如何？公司产品在市场的竞争优势有哪些？等宏观、微观方面做深层次分析。
2、竞争对手分析：主要竞争对手、潜在竞争对手、替代品分别有哪些？他们一年的销量是多少，竞争对手已做了什么，竞争优势在哪里，如管理、产品、款式、价格、渠道、广告等，他们的弱势在哪里，找到突破口，接下来他们想做什么，进行深度分析。
3、空白市场分析：找出所有的空白市场，对空白市场进行细分，哪些是有效空白市场，哪些是无效空白市场，哪些是主要空白市场，哪些次要空白市场，哪些空白市场同业品牌做得好，该用什么最有效快速方式进行招商？
4、销售网络分析：现有销售网点总数有多少，网络覆盖率是多少，有多少家专卖店、专柜、直营店、散货点、分别所占比例是多少？一地多店数量及所占比分别的多少，道具有几代，每代道具在全销售网当中所占比。
5、销售数据分析：全网络销售业绩是多少，各个区域、地级市销售数量是多少，找出优质店、销售最好的区域，各个销售网点年、季、月、周销售数量是多少，本和去年同期比较增幅、增长比率是多少，各系列、产品占销售总量比重是多少，找出销售最好的产品、做好店铺赢亏分析。
6、广告分析：全年投放了哪些主流媒体，电视、户外、杂志等其他媒体投放金额分别是多少，比例占多少，广告覆盖率如何，哪些性价比高，哪些效果好，近期几年广告投放分析。
7、推广总结：公司推广如些品牌推广活动，如节日促销活动，新产品上市推广活动，司庆、庆典重大专题活动、公益活动等其他形式的推广活动做了哪些，效果如何，对销量是否有直接拉动，对品牌知名度、价值有没有帮助，活动是否有创新性，不足的地方有哪些等进行全方位分析。
二、发展规划
1、产品方面：在产品设计方面，把握好今年流行趋势，了解产品款式、版型、面料等时尚元素，确定主打产品，整体将产品概念输入，将设计师的理念灌输给终端加盟商，不断拓展产品线的宽度和深度，让产品系列丰富起来。
2、价格方面：由于区域发展不平衡，价格比较难以统一，但可以确定区域主导价格，价格折扣不能太低，既可能保护各区域的价格体系，避免发生窜货现象；在促销活动期间，同样执行统一的促销价格，尽可能全省统一价格销售。
3、渠道方面：确定渠道方式，明确渠道重点，对渠道进行科学化管理布局，制定一系列激励政策稳定渠道成员之间的关系。对渠道制定详细的完善计划，小店改大店、一地多店、形象升级、空白市场招商等制定相应的政策。
4、推广方面：在新品发布会方面做好每一次的新品发布会工作，每次发布会要有新的主题新的信息，精心策划、高规格、灵活运用订货技巧、制定
有效激励政策。在新品上市推广方面做好推广计划，如：广告片、产品手册、POP、宣传画、海报等制作。在终端服务方面做好具体实施办法，产品识别、产品上市手册、辅料等配套物、销售话术培训，陈列、售后服务等工作。在促销活动方面充分利用好节假日、重大喜庆日子做好全年的促销活动计划。在品牌推广方面策划一些专题活动，加强品牌联盟，多举办一些公益活动。
5、团队建设方面：不断完善组织架构，完善市场部、企划部、客户部、仓库物流部、人事部、培训部等团队数量，明确各部门工作权限和员工工作职责，加强团队建设，加强日常管理：如会议管理、绩效分析，表报管理等；引进优秀职业经理人；加强与员工之间的沟通，开展一系列团队活动，如户外拓展、团队内训、生日会等。
总之，运营规划是企业发展的指导思想，要一切从实际出发，不能照本宣科，灵活运用科学合理的操作方法，对企业进行统筹规划。本文信息搜集整理自：会点网HUI.NET袁帅
第五篇：公交运营安全防范要点及相关安全知识
公交从业人员安全防范须知
1、做好行车前车辆例保检查工作，并对车辆监视监控设备、逃生设备、防火设备进行例行检查，严格遵守设备不完好不出车的制度。
2、对营运车辆应严格做到一程一检，并由司售人员认真填写有关报表，交车队调度员汇总上报。
3、在线路营运中，应密切注意乘客携带的物品，发现有可疑物应主动阻止上车，不听劝阻强行乘车者，应停车报“110”，等候警方检查。
4、不在车厢内吸烟。劝阻乘客不在车内吸烟。车辆发生火灾时，应立即停车，遵循乘客安全第一位原则，首先帮助乘客离车至安全区域，然后进行灭火。火势无法控制的，立即向“119”、“110”报警。
5、在行车中发生刑事、治安案件的，应主动或协助受害人向警方报案，并提供有关破案要素，如：路别、车号、发生时间、可疑对象特征等。
6、在行驶中遇爆燃、恐怖袭击等突发事件的，应在第一时间内向“110”报警并向本单位报告。
7、驻站安全员、调度员应配合司售人员做好安全检查工作，并对其工作实施监督和检查。
8、根据《内保条例》规定，营运单位不落实防范措施存在安全隐患的，要限期整改。逾期不改、造成后果的，要依法承担相应的法律责任。公交运营中安全防范要点
一、发现欲携带易燃易爆物品上车者怎么办？
1、一问二闻三看，注重识别和观察，密切注意乘客携带的物品，细致询问该人携带的是何物品，是否存在：汽油、柴油、煤油、油漆、雷管、炸药、烟花爆竹、酒精、喷雾剂、松香、双氧水、液化气体、溶剂油、氟利昂等易燃易爆物品；
2、对神情紧张、含糊其辞、言行异常者要特别关注，从中发现可疑人员及经伪装的可疑物品；
3、发现欲携带明显是易燃易爆物品上车者，应主动阻止其上车，告知其公交车辆系公共交通工具，严禁携带易燃易爆物品上车；
4、如强行上车的，可以靠边停车、开门、熄火，疏散乘客，协助乘客换乘，及时拨打“110”报警，等候警方处臵。
二、发现或闻到易燃易爆物品泄漏怎么办？
1、闻到具有刺激性味、芳香味、氨味、苦杏仁味等气味的，立即靠边停车、开门、熄火，断电情况下使用应急开门截气阀打开车门，迅速疏散乘客，协助乘客换乘；
2、关闭电源（电车首先拉下集电杆）、燃油、燃气总开关，劝阻周边群众不要在现场吸烟，打手机，防止明火引爆；
3、采取应急措施控制泄漏，取出灭火器作好扑救准备；
4、选择安全地带向“110”、“119”报警，向单位领导报告；
5、保护现场，控制当事人，协助警方开展工作。
三、车内发现可疑遗留物怎么办？（三种情况）处臵要点：严禁触碰和移动。
1、信：不要触动。要将可疑物视作危险品处臵，不能心存侥幸心理；
2、快：迅速从“现场”撤离；
3、细：细致观察周围的可疑人、事、物；
4、报：迅速报警；
5、记：识别可疑物发现的时间、大小、位臵、外观，有无人动过等情况，如有可能，用手中的手机、照相机进行“现场”照相或录像，为警方提供有价值的线索，协助调查。
（一）营运中途车内发现或经乘客举报发现被遗留的可疑物品：
1、立即靠边停车、熄火、开门，断电情况下使用应急开门截气阀，以“营运公交车出现故障”，将所有乘客劝离车厢，尽量避免引起群众恐慌；
2、如果乘客拒绝下车，应告知“车上发现可疑危险品”，迅速疏散乘客；
3、在安全地带及时拨打“110”报警，向单位领导汇报，等待警方赶到现场进行处臵，如车处在加油站等危险、复杂路段的，驾驶员在保障自身安全的情况下尽可能将该车驶至相对空旷和人群稀少区域；
4、识别取证，为警方提供有价值的线索；
5、协助乘客换乘，防止群众围观，同时尽可能留下乘客的联系方式。(二）终点站发现车内有被遗留的可疑物品：
1、单程营运结束，车到终点站后即刻巡查，对车厢内、座位下细致检查，注意发现是否有无人认领、被遗留的可疑物品，特别是大型箱包；
2、不将可疑遗留物品带进场；
3、发现被遗留的可疑物品特别是大型箱包的，应立即拨打“110”报警，等待警方赶到现场进行处臵。
（三）发现有人将物品带上车后遗留车上，经提醒却矢口否认的：
1、引起高度重视，想方设法稳定其情绪，与其周旋；
2、立即靠边停车、开门、熄火，断电情况下使用应急开门截气阀，以“营运公交车出现故障”，疏散乘客，尽量避免引起群众恐慌；
3、如果乘客拒绝下车，应告知“车上发现可疑危险品”，迅速疏散乘客；
4、找机会拨打“110”报警；
5、可疑人想逃离现场的，予以阻止，如其强行逃逸，应注意观察其体貌特征及逃跑方向，留下2名以上目击证人，配合警方调查。
四、有人扬言爆炸怎么办？
1、立即平稳靠边停车开门熄火；
2、保持冷静，与其周旋，尽可能稳定其情绪；
3、想办法报警、报告，寻机疏散乘客；
4、协助警方开展工作。
五、车内发生爆炸怎么办？
1、立即停车开门熄火，迅速疏散乘客，抢救人员；
2、迅速向“110”报警，向单位领导报告；
3、扑救爆炸引起的火灾；
4、保护现场，留下2名以上目击证人，协助警方开展工作。
六、有人在车上纵火怎么办？
（一）如未起火：
1、立即靠边停车开门熄火，迅速疏散乘客；
2、想方设法稳定作案人的情绪，与其周旋，阻止其纵火；
3、取出灭火器，作好扑救准备；
4、向“110”报警，向单位领导报告；
5、协助警方开展工作。
（二）如发生起火：
1、立即靠边停车熄火开门，迅速疏散乘客，抢救人员；
2、关闭电源，燃油、燃气总开关，扑救火灾；
3、向“110”报警，向单位领导报告；
4、协助警方开展工作。
七、发动机起火怎么办？
1、立即靠边停车、开门、熄火，断电情况下使用应急开门截气阀打开车门，迅速疏散乘客，抢救人员；
2、关闭电源（电车首先拉下集电杆）、燃油、燃气总开关；
3、取出灭火器，做好灭火准备，前臵式发动机应从发动机底部和发动机盖缝隙处进行扑救。后臵式发动机应打开后机舱门，对准起火点进行扑救；
4、就近寻求帮助，同时向“119”报警，向单位领导报告。
八、有人劫持车辆怎么办
1、保持冷静，坚守岗位，控制住驾驶机构；
2、想方设法稳定劫持人的情绪，尽力阻止，在保护乘客和自身的安全情况下相机处臵，如要停车尽量避开重点要害部位；
3、设法及时报警、报告；
4、在危急情况下，应果断采取熄火、扔掉车钥匙、拽断发动机控制线路等紧急措施切断电源，使车辆不能行驶，防止作案人员利用公交车辆制造恶性事端。
九、其它
1、做好行车前车辆例保检查工作，并对车辆监视监控设备、逃生设备、防火设备进行例行检查，严格遵守设备不完好不出车的制度；
2、在行车中发生刑事、治安案件的，应主动或协助受害人向警方报案，并提供有关破案要素，如：路别、车号、发生时间、可疑对象特征等；
3、发生任何突发事件在报警的同时，向单位领导报告。
十、哪些是易燃易爆物品？
顾名思义，易燃易爆危险品具有易燃、易爆的危险特性。从常规上分，易燃易爆物品分为六大类、十五项，这些物品大多化学性质比较活泼，一旦遭遇明火，极易引发火灾、爆炸事故。特别是盛夏高温季节，环境气温上升，一些易燃液体较之平常更易挥发，一些高分子氧化剂、还原剂受热后性质更不稳定，一些装有压缩气体和液化气体的压力容器内外压差骤然加大，这些都会成为不安全隐患，一旦遇到火星，就会酿成惨祸。
列入国家标准公布的相关危险物品，常见的有汽油、柴油、煤油、喷雾剂、酒精、松香、油漆、双氧水、液化气体、溶剂油、雷管、炸药、烟花爆竹、电石、美发摩丝、空调加液用氟利昂及各类含有易燃易爆成分的清洗剂、上色剂、光亮剂、胶水等。
十一、携带易燃易爆物品乘坐公共交通工具有何危害？
公交车、地铁、磁悬浮等公共交通工具，在正常行驶过程中大部分门窗紧闭，形成一个有限的封闭空间。在乘客较多时，空间更为狭小。而装有易燃易爆危险物品的容器很有可能由于人流拥挤、车门轧压、高温下强度差等因素变形受损，致使易燃易爆危险物品挥发、洒落。在高温、狭小空间内，易燃易爆蒸汽在短时间内就能够达到爆炸极限。一旦遇到火星，就会酿成惨祸。
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