如何把握住办公室工作的主动性

第一篇：如何把握住办公室工作的主动性

如何把握住办公室工作的主动性

企业办公室是一个立足于做好服务工作的办事部门，在日常工作中主要起领导者助手的作用，是参与决策的辅助者，是为领导、部门和职工服务的协助者；因此，把握不住办公室工作的主动性，就很容易陷入迎来送往、被动应付的事务性圈子，办公室的参谋、服务职能就很难真正发挥好。如何把握住办公室工作的主动性呢？笔者认为，应从以下几方面入手。

一、切实发挥好为领导决策服务的作用

服务既是办公室工作的出发点，也是办公室工作的落脚点，办公室工作不仅需为领导服务好，还要为领导决策服务好，做好领导决策的参谋咨询和督查反馈工作。

1.做好决策前的信息服务工作

信息是领导科学决策的基础和依据，直接关系到领导决策的质量和水平，而领导由于时间和精力有限，不可能事无巨细都亲自去调查了解。这就要求办公室必须要在日常工作中注意围绕一个阶段内企业的中心工作及领导关注的问题，做好信息的收集、整理及对一些具体情况的调研工作。因此，办公室要勤于和善于做好调查分析，将有份量的信息整理成有条理的材料，并根据实际调查情况，提出有理有据的解决办法或实施方案，连同事实情况本身，一起提供给领导，以便领导在最短的时间内掌握情况并做出裁决，真正发挥好为领导决策服务的作用，进而在日常较为错综无绪的工作中抓住重点，把握主动。

2.做好决策实施中的协调

办公室上至领导机关、下至基层、横向到各职能部门，都需要协调，有时领导之间对一些问题意见不一致的地方也需要办公室协调。因此说，协调好方方面面关系是办公室为领导决策服务的一项重要内容，通过强有力的协调统一认识，协调步伐，排除干扰，保证决策的正确实施。做好决策实施中的协调，理顺相关的领导、部门、基层之间的关系，增强实施的穿透力，使落实决策的这三个部位思想一致、目标一致、行动一致，从而提高决策的落实效率和质量。

3.做好重要决策及领导批示的督办工作

企业重要决策包括企业重要会议决策和重要文件，它不仅是企业在某一阶段的中心工作，也必然是在这一阶段牵涉领导主要精力所在。做好企业重要决策和领导批示的督查工作，一方面是保证政令畅通，维护领导决策的权威性，督促有关部门和人员迅速、准确、经济、有效地完成指派的任务；另一方面也是对执行部门在贯彻落实企业重要决策和领导批示过程中遇到的困难及时给予协调解决，对他们提出的合理的意见、建议和要求适时反馈给有关领导和部门，以便于对一些决策及时予以修正和完善，也有利于领导在以后的决策过程中做到心中有数。

二、切实做好基层服务工作

为领导服务与为基层服务从根本上说是一致的，同时，两者又是相辅相成的，为基层服务是为领导服务的基础，只有为基层服务好，才能更好地为领导服务。

1.要在思想上树立全心全意为基层服务的观念

办公室由于其所处的特殊地位，容易养成高高在上、脱离基层、脱离职工群众的工作作风，甚至有时会把为领导服务与为基层服务对立起来。因此，办公室人员要自觉端正态度，明确服务意识，认真做好为部门、为基层服务工作，真正做到急其所急，帮其所需，解其所难，热情服务。要时刻以企业大局工作和整体利益为重，主动搞好各部门的综合协调，及时解决部门间的矛盾，为各部门起好“牵线搭桥”的“中介”作用。只有这样，办公室工作才能得到基层各部门及职工的信赖与支持，才能为更好地深入基层提供有利的条件。

2.要广泛深入基层进行调查研究

毛泽东同志曾说过：“没有调查就没有发言权。”这句话对于在新形势下如何更好地做好办公室工作仍具有重要的指导意义。实在说，办公室工作非常繁忙，但如果因此而长期不走出去，不深入基层调查研究，单纯依靠部门和职工反映上来的情况，就难免在客观事物的把握上趋于片面、失真，陷于被动。因此，办公室人员要勤于走向基层，围绕企业的中心工作及各部门和职工群众意见比较集中的问题，进行全面深入的调查研究，认真倾听群众呼声，客观、公正、全面地掌握并向领导反映有关情况，才能更好地把握住认识问题和解决问题的主动性。

3.要努力为基层办实事，帮助基层解难题

办事是办公室工作的一项重要职能，对基层反映的情况，办公室人员必须做到接待热情、态度和蔼、耐心解答。对符合政策能解决的问题，督促有关部门及时加以解决，对暂时不能解决的要讲明原因，做好耐心细致的说服工作，要充分体现为基层办实事的作风。

三、切实加强办公室队伍自身建设

办公室人员自身素质的高低是搞好办公室工作的关键。办公室工作的性质要求工作人员必须具备各方面的知识并不断更新，这是时代的要求，是工作的要求。

1.办公室工作不仅面广、量大、事杂，而且工作的政策性也很强

办公室人员不仅要熟练地处理职能范围内的各种事务，而且还要有较高的政策水平。只有这样，在处理日常工作时，才能符合各项政策的要求，并富有创造性和新意，才能使自己具备独挡一面的工作能力，成为业务上的行家里手。

2.办公室人员要具备实事求是、忠诚正直的品质

办公室人员在上传下达的过程中能否做到实事求是、公道正派，对上直接影响到领导决策，对下则事关领导的威望和企业的大局利益。因此，办公室人员向领导反映情况要真实可靠，既不能凭主观臆断，随心所欲地编造，也不能道听途说、捕风捉影，更不能瞒上欺下，徇私舞弊。

3.办公室人员要具备自觉奉献、勤奋敬业的吃苦精神

办公室工作要想走出被动应付的圈子，占据一定的工作主动性，就必须要克服惰性，勤于付出，千方百计从做好本职工作出发，认真做好调查研究、督查反馈工作，自觉克服困难，主动协调解决问题。从维护大局出发，不计个人得失，才能在应付各项工作中做到游刃有余。

第二篇：发挥主动性,做好办公室工作

发挥主动性，做好办公室工作

岳阳市教育局办公室童卓君 李云龙

教育局的办公室，是教育行政机关的指挥中心，参谋中心和服务中心，办公室的地位十分重要，工作也十分繁杂，如何做好办公室工作，必须抓住主要矛盾，创造性地开展工作。

1、出点子。办公室是参谋部，出点子，作参谋是做好办公室工作的首要职责。领导讲话、文件的形成、会议的决定都是领导决策的结果。领导决策正确与否，很大程度上要依靠办公室收集的信息是否及时、有效，提供的情况是否准确、全面、客观；作出的方案是否合理、详尽、周全。办公室工作人员要认真学习，加强调研，既要了解上情，熟悉掌握国家大政方针、教育法律法规和政策，又要了解下情，要深入学校，基层调查了解教育教学的新情况、新问题、新变化，收集好的典型成功的经验，通过广泛征求意见，结合自己的思考，形成解决问题的方案，供领导决策做参考。比如全省农村教育工作会议召开之后，为加快我市教育发展，我局办公室积极组织有关科室深

1入到全市农村、城市学校调研，形成了调研报告，并对加快岳阳教育发展提出了30条意见。经市委议教会议研究讨论，全部采纳，出台了中共岳阳市委、市政府《关于加快岳阳教育改革与发展的决定》，有力促进我市教育的发展。

2、搞服务。从我局的情况来看，办公室也是机关的总后勤部，局机关的所有行政事务，如财务、车辆、保安、福利、会务、网络等等都由办公室负责。保持机关正常运转，做好服务工作是办公室的重要职责。如何做好这些服务工作，我们首先是建章立制，在多年的工作中，形成了《岳阳市教育局机关管理规程》，并且根据实际情况的变化，每年进行一次专门的修订，确保制度的有效执行。第二是明确责任，办公室每一个岗位，每一个人做到定岗定责，职责分明，并根据责任落实情况，有奖有罚。在明确责任的基础上，我们也要求办公室工作加强协作，加强交流，相互提醒，相互帮助。第三是培养服务意识和服务精神，办公室工作非常辛苦，也非常清苦，作为办公室的工作人员必须要树立良好的服务精神，要能吃得苦，耐得烦，坐得住，挨得骂，受得冤。服务精神的培养，既要靠个人的素质，也要靠平时的教育，办公室主任以身作责，以身示范就是无声的命令，同时，我们每周召开一次办公室工作人员会议，除总结安排工作之外，就是大家学习讨论，相互交流学习经验，探讨存在的问题，在和谐的气氛中起到潜移默化的教育作用。

3、抓协调。协调是搞好工作的重要保证，是做好工作的润滑剂。一是要搞好局领导之间的协调。局领导的很多工作，要通过办公室来安排，办公室就要及时了解局领导活动情况，根据实际作好工作安排，把握局领导工作和性格特点，协调好局领导的关系，对于工作上产生的矛盾，办公室主要要加以劝解、疏导，要营造一种团结和谐的关系。二是要协调好科室之间的关系。一项政策的出台，一个文件的签发，一个活动的安排可能要涉及到多个科室，办公室要做好协调工作，需要哪些科室提出意见、文件会签和参加活动，办公室主任要做到胸怀全局，细致安排，才能集思广益，促进工作的顺利开展，一个疏忽，一个不注意，都可能产生不利的后果。三是协调好部门的关系。市委办政府办、、财政、物价、审计、公安、卫生、人事、计生、街道居委会等等部门都与教育局有千丝万缕的工作联系，办公室主任要当好外交家，兼顾全面，照顾重点，加强与这些部门的联系和沟通，促进工作的顺利开展。

4、树形象。教育的形象，教育局的形象树立，当然要依靠广大教师和机关工作人员，但抓总要依靠办公室。媒体是人民群众了解教育政策，获知教育信息，掌握教育改革动态的重要窗口，做好教育新闻宣传工作，对于营造良好的社会舆论环境，保证教育改革发展的顺利进行具有十分重要的意义。教育

宣传是办公室的一项重要工作责任。我们与新闻部门保持密切的联系，及时向新闻部门通报教育的动态，邀请新闻部门参加活动，重要报道要经教育部门把关。同时我们还与岳阳的三家媒体建立合作关系，与岳阳电视台联合举办教育直通车专栏，与洞庭之声报社和长江信息报社合办教育周刊，新建岳阳教育局网站，主动占领新闻阵地，及时发布权威消息，引导舆论走向，营造良好的舆论环境。二是要抓好机关作风建设。人民群众对教育局机关满不满意，反映在机关干部的作风上，办公室要以行政职能建设和机关作风建设为抓手，督促机关干部加强学习，遵章守纪，内强素质，外树形象，提高办事效率，转变工作作风。努力创造让人民群众和广大教职工满意的教育行政机关。

办公室的工作千头万绪，处于矛盾和事务的中心，工作压力大，如何有效地做好各项工作，必须发挥如下“四性”。

一是要有主动性。办公室所处的地位和它的职能作用决定了其所有工作只能是服从性的。但是办公室工作的服从性不能与被动性划等号，很多工作可以提前预测，主动开展。只要坚决摒弃被动服务的观念，增强超前意识，放开手脚，凡事提前考虑，早作准备，办公室工作一定会由难到不难，由被动变主动，开创出新局面。

二是要有预见性。工作中，不仅要及早发现已经出现的问

题，而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题；不仅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本质；不仅要把握事物的现状，而且要比较准确地预测到它的发展趋势。据此，搞好调查研究，获取和掌握丰富的材料，为领导决策提供具有前瞻性的预案。

三是要有开放性。开放性是新时期办公室工作的一个突出的新特点。办公室要注意自身的开放，要虚心学习同行甚至外单位工作的先进手段和管理经验，对内要克服股室与股室之间、本单位与外单位之间“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的自己做人方式，加强横向联系，传播信息，交流经验，取长补短，为教育的健康发展打好基础。

四是要有创造性。在坚持和发扬好的传统的同时，还需要根据新的形势、新的任务，不断探索办公室工作的新思路、新办法和新经验。只有不断创新，才能更好地继承和发扬传统，才能使办公室工作永远保持活力，才能不断总结新经验，开创新局面。在这电子化时代，办公室要加强机关电子政务建设，在工作中充分利用电脑、互联网、办公室软件、e-mail等提高办事效率，做好将来无纸化办公的带头人。去年我局投资100万元建成了教育局局域网，建立了电子办公平台和教育局网站，开展了全市的电子政务培训，网络办公正在逐步推行，办事效率大大提高。当然，在增强工作创造性的同时，办公室

也要注意办事到位而不越位，帮忙而不添乱，真正成为领导的参谋助手。

办公室的工作光荣而繁重，正面临着新的机遇和挑战。办公室作为承上启下、综合协调、参谋咨询的核心机构，如何深入开展办公业务研究，提高办公管理的科学化、现代化和规范化水平，促进干部教师提高素质、更新知识、增强能力，必然成为教育改革与发展过程中一项重要而崭新的课题。

第三篇：浅淡办公室工作的被动性与主动性

浅淡办公室工作的被动性与主动性

本人从多年从事办公室工作的经验中体会到，如何正确理解和把握办公室工作的被动性与主动性，是发挥办公室职能作用，保证各项工作正常运转的关键。

一、服务性决定被动性

办公室的主要职能之一就是为领导班子和单位整体工作服务，这种服务性职能决定了办公室的从属地位和工作被动性。这种被动性主要体现在以下几个方面：

1、是执行者而不是决策者。贯彻落实领导班子的决策是办公室重要的任务之一。在这个过程中，办公室必须牢牢树立是执行者而不是决策者的观念，不折不扣地贯彻落实班子的精神，而不能为了某些方面的原因擅自变通。从实际工作来看，这种变通无论办公室擅自做出的，还是个别领导私下做出的，其对整体工作的危害非常大。不仅有损于班子集体权威，更会在班子成员之间制造矛盾和不信任感，从而影响单位团结稳定的工作局面。因此，牢记执行者的观念，坚决执行班子决策，是做好办公室工作的首要条件。

2、是适应者而不是被适应者。办公室的服务属性，决定了在实际工作中办公室要尽可能地去适应领导和整体工作，而决不能让领导来适应办公室。任何一届领导都有自己的特点和风格，与之相适应，办公室也会因此而形成习惯性的工作节奏。如果班子调整，新的领导会有新的工作方式和工作作风，这就要求办公室必须去适应新的领导班子和领导，改变原有的工作习惯和工作节奏；适应地过程越短，办公室与新领导和新班子的磨合期就越短；这种适应和磨合也为单位整体工作的开展奠定了基础。一些办公室人员在班子调整后，跟不上新班子的节奏，感觉工作不顺心，其主要原因就在于没有摆正位置。而一些领导上任后首先调整办公室人员，也在于要使办公室能够适应自己的领导风格。

二、整体工作的把握使办公室有发挥主观能协性的空间 办公室肩负着对单位整体进行协调的使命，办公室也列席班子会，单位整体工作的计划、总结及班子精神的成文，都需要办公室来完成。因此，办公室对单位整体工作情况的把握，是任何一个科室都比不了的，甚至班子成员所掌握和了解的情况都不如办公室掌握的全面。因此，办公室在班子之间的沟通、班子与群众之间的沟通等方面，有很大的空间来发挥主观能动性。

1、主动做好班子成员之间的沟通。对于分管领导而言，对单位整体工作的信息可能了解不够。这就要求办公室要主动地参与班子成员之间的沟通，及时通报各种工作信息，使单位整体工作能够协调发展，才可能减少局部与整体的矛

第四篇：激活工作主动性

邮政管理人员职业化塑造培训班的学习体会

梁婉华

7月13日，参加了市局举办的邮政管理人员职业化塑造培训班的学习，黄培伦教授为我们讲授了《修炼套路，应挑战》课程，黄教授通过其本人的研究和部分成功企业的事例，深入浅出地导出管理的理念，教导我们作为一名邮政企业管理人员应怎样工作，应具备如何的职业化心态和素养，借此机会特与大家分享一下我的心得体会：

一、通过这次学习，使我感到收获颇丰：一是在邮政企业转型发展的新形势下，加快了个人观念的转变，端正了工作态度；二是工作的执行力得到进一步的提升，增强了应对改革的信心和能力；三是使自已深刻体会到作为一名管理人员应具备的职业素养和职业态度。

二、通过对这次所学到的知识的进一步理解，结合自已的工作实际，围绕“17条管理忌语”进行了反思，具体情况如下：

（一）由于邮电系统工作相对稳定，邮电分营以后，部分员工工作上容易满足现状，工作主动性有所下降，甚至出现等结果的现象。如：下发相关工作到县（市）局后，过几天，下属机构没有上报，没有主动去跟进，有时会说 “他们还没答复我呢”。出现这种情况，归根到底是工作主动性下降。经过这次培训班的学习，我认识到随着企业的转型，企业对管理工作人员的要求也越来越高，管理人员要适应企业的发展必须提高自身素质，首先就是把自身的工作主动性激活，杜绝在工作出现“他们还没答复我呢”，“没人告诉过我”等管理

念。要主动开展本职工作，对下发的工作要及时跟进，加强对下属机构的工作指导和监督，每项工作完成后总结归纳，为下次提供有益经验。同时，遇到新的工作要认真请教同事和其他先进的兄弟局，以他山之石，促进自己的业务进步，不断提高自己的工作效率。

（二）当前单位也会出现这样情况，由于长期处于同一工作岗位，工作容易凭经验开展工作，学习积极性不高，新业务、新知识不主动接受，判断事情有时出现“依我看，应该会的”管理念。这些现象的原因是：以前在学习上缺乏系统性，也没有形成学习的氛围。常常是需要什么，急用什么，才想起来学什么，遇到问题才翻理论、寻政策，临时抱佛脚。学习缺乏“挤”劲和“钻”劲，学习不注重全面系统，工作凭经验开展，自我满足，对新事物不主动接触。这种情况，会容易导致管理人员知识陈旧，不适应邮政企业转型发展新形势，使自已缺竞争力，这不利于个人和企业的发展。通过这次培训，我深刻感受到：目前是知识经济年代，是学习化社会，我们要“活到老，学到老”，这样才会提高个人综合素质和岗位技能，增强自已的竞争能力。今后，我要在工作中多向同行学习，请交他们专业的知识，一边加强自身业务和相应专业知识的学习，利用工作之余的时间通过网络、培训班等形式，从而提升自已的管理水平和职业素养，为企业发展发挥自身的价值。

（三）平时工作中，随着从事工作时间的推延，工作有时会出现疲态现象，如：有时出现“没人告诉过我”的推委理由。深究其原因主要是工作主动性不强，思想满足于现状，固步自封。

针对这种思想状况，我们必须尽快扭转满足现状的心态，重新以更高的工作热情投入到工作，主动翻阅文件，遇到属于自己工作岗位的工作，主动思考，并尽快规划好，布置好下属机构执行，使到工作能按上级要求完成。

三、鼓足干劲、勇挑责任

当前邮政系统正在进行机构改革，本人所处部门正是负责改革的部门，作为工作人员，除了要参加选聘外，还要担任竞聘的工作人员，工作压力很大。面对这样的情况，作为党员我必须面对困难，克服各种不利因素，鼓足干劲，积极参与改革工作，为改革工作顺利进行贡献力量。

以上是本人参加培训班的一些学习体会。

人力资源部梁婉华

第五篇：如何提高工作主动性

如何提高工作主动性

一般说来，工作主动性分为四个层次。第一个层次是：不用别人告诉你，便能积极出色的完成自己的各项工作；第二个层次是：领导安排任务后，才去做领导安排的工作，自己职责范围内的工作，领导不安排就不知道去做；第三个层次是：领导安排任务后，多次督促，迫于形势才去做；第四个层次是：领导安排任务后，告诉他怎么做，并且盯着他才去做。

显而易见，公司所希望的主动工作便是主动性的第一个层次，即不论领导是否安排，都能积极主动并出色地完成自己的工作；但是，在日常工作中，我们为什么常出现被领导认为是“缺乏主动性”的情况呢？遇到这种情况，如何解决呢？我个人认为，之所以出现这种情况，基于以下原因：

一、自己的意见和领导不一致，又很少和领导及时沟通。自己和领导的意见不一致是很正常的事，这说明你和领导的想法有分歧，这就需要及时和领导沟通，多请示，早汇报，和领导的意见达成一致。不然，自作主张肯定得不到领导认可，又耽误工作进程。

二、借口太多，自己制订的工作标准低，又不认为自己的标准低，没完成任务的理由太多，对每一件工作，领导的要求往往比较高，我们自己有时标准低一点也正常，问题是，当领导提出高标准时，我们要

按领导的要求积极努力想办法完成，千万别认为领导要求太离谱，太苛刻，不可能完成；或认为：我反正就这水平，要么领导另请高明。领导的要求高，对我们来说，既是一个锻炼学习的机会，又是一次自我挑战和升华。

三、领导没给标准和时间，思想上松懈。

领导之所以没给出任务完成的标准和时间，要么时间紧忘记了，要么还没考虑成熟。不等于领导没有标准和时间意识，从而可以拖延办理。要记住，领导没给标准和时间，你自己要有标准和时间，并把你的理解向领导汇报，千万不能思想松懈。任何工作，能及时完成的尽量及早完成。

四、工作中牵涉到别人的配合，而别人配合不力，又不去催促，怕得罪人。

我们的大多数工作都需要别人配合，要么是同事，要么是商业合作伙伴。如果别人配合不力怎么办？就要恳求、督促对方的配合，但是要注意语气，不能一副居高临下的样子，否则，只能适得其反，欲速则不达。

五、领导安排的工作自己认为“不在我的职责范围内”，而消极怠工。

要知道，领导为什么把不是你职责范围的事交给你做。说明领导相信你的能力，也可能对你进行考验。每一家公司，每一个领导都欣赏愿意勇挑重担、不讨价还价的员工。领导把不是你职责范围的事交给你做，是领导对你的重视和考验，从表面看是实现了公司的近期利益，实则有利于你自己的长远利益