主动性-心得体会（5篇范文）

第一篇：主动性-心得体会

多出20％的财富

步入社会，开始人生的工作生涯近三载了。还依稀记得做学生时候老师经常教导，要做主动学习的好学生，会对自己的学习有很大的帮助，当时也一知半解的做着。如今，进入社会，走上工作岗位，很多事情别人不会事无巨细的和你讲的透彻，在接受任务的同时，还应学会把事情扩散化，横向或纵向的延伸。

今天听了鞠强老师的讲座，给我上了一堂深刻的思想教育课。我一直做事的标准是坚持做自己认为对的事情，敷衍或不做自己不赞同的事情。今天，鞠老师算是给我敲了警钟，那样的生存法则是非常危险的。一个人是的工作态度决定其成功与否，而工作主动就是一种必须具备的工作态度。鞠老师首先讲解了工作主动性的定义：不仅做领导布置的事情，还要根据组织目标与原则主动把工作做好。工作主动性的反面就是“挤牙膏”式的说一下做一下，“电话线”式的请求指示、接受指示，传达指示。关于这个领导布置的任务，有些人还有在这样的想法——领导布置的任务，有道理的就做，没道理的就不做。我一直觉得这话挺有道理的。但鞠老师的进一步分析，让我明白了症结。道理是个很主观性的东西，连杀人犯杀人都有自己的道理，每个人的立场角度都不一样，坚持的道理也会有出入。所以那句话说直白点就成了想做就做，不想做就不做。如果这样，那很多事情做做起来就非常棘手了。接下来鞠老师就什么是工作的主动性例举了三个故事：“土豆的故事”，“秘书的故事”，“司机的故事”。“土豆的故事”是以前大学考普通话的一篇短文，读过很多遍。当时对提拔者是非常佩服，能够想到那么远，做事那么的主动，对于那位落选者觉得理所应当。然而，时至今日，其实自己已经接近这位自己曾经嗤之以鼻的落选者了。工作主动对于时代在讯息万变的今天是十分的必要，鞠老师就工作主动的必要性给我们谈了四点：

1、工作主动是员工应对环境变化频繁的客观要求。

2、工作主动是员工提高生存能力的客观要求。

3、工作主动是员工事业成功的必然途径。

4、工作主动是员工与企业经营的客观要求。在过去计划经济的形式下很多人养成那种随遇而安，不思进取的心理。在市场经济的今天，如果我们每天都是按部就班的完成领导所布置的任务，而没有进一步思考事情下一步发展的动态，那么我们就等于一个只会接受命令的工具，这样一来，很容易被社会淘汰。既然工作主动性如此重要，那么我们如何去做呢？鞠老师给了我们六点提示：

1、要站在上级的角度思考问题。

2、不断的思索工作中存在的问题。

3、为工作制定高标准。

4、主动依据企业目标与原则处理突发事件。

5、细节上考虑在领导的前面。

6、主动的为领导提合理化建议。很多时候我们常说考虑问题要全面，要学会换位思考，要会将心比心。但是我们作为一名普通的教师，没有做领导的那份感受，很多时候难以设身处地顾全到上级的想法，从而产生分歧。既然这样，那么我觉得，就不是简单的假设性的换位思考，而是领导与员工能够深层的交流想法，权衡双方的处境，从而下决策。人是为自己而活，同样工作也是为自己而做。对待工作就要求我们不要有替公家办事有懈怠心理。要给自己的工作制定高标准，付出比别人多20％的努力，我想有那份主动积极的心态，工作会变得很精彩。一份耕耘，一份收获，比别人想的多，付出的多，那么得到的回报肯定也多。

讲座看完了，但“主动性”这个关键词触动者我的大脑。行随于心，在以后的工作中，多出那20％的努力，走出不一样的人生。

第二篇：如何提高秘书工作积极主动性的心得体会

如何提高秘书工作积极主动性的心得体会

任何工作都具有一定的被动性，但秘书工作的被动性方面显的更加突出。如何从秘书工作的被动性走向积极主动，我们需要从思想上和自身素养上进一步提高对秘书工作的正确认识。秘书虽然只是参谋、协助领导从事各项工作，始终处于从属地位，必须随时随地按照领导的指示和意图办事，不允许自作主张、自行其是、我行我素，被动性较强，这是秘书应该具备的基本特质。但秘书作为领导的参谋和助手，在开展各项工作中只要积极主动、勇于创新，不仅能够提高自身的成长和进步，而且也会极大提高领导的工作质量和决策水平。

秘书直接为领导服务，因此，更好地服务领导应是发挥自身积极性、主动性的出发点和落脚点。秘书工作必须围绕领导交办的工作进行。在工作，我们要通过克服秘书工作的被动性，不断主动创新服务方式、提高服务质量，出色完成领导交付的各项工作任务，这是从事秘书工作者必须遵循的原则。有人认为，秘书工作本身就是被动性较强的工作，秘书只要按照领导的意图“从命行事”就行了。其实不然，秘书工作虽多为“从命行事”，被动性较强，但绝不能简单理解为消极的被动，秘书也决不能成为拨一拨动一动的木偶。在协助领导工作中，秘书仍然有发挥主观能动性和创新性的广阔天地，有足够的创作空间发挥才智、进行创新。例如，领导布置一项工作任务，一般都是站在比较高的角度交代办事意图和工作思路的，无论领导交代的办事意图和工作思路如何详尽、严格，都不可能面面具到到工作中的每一个细节。这样，便给秘书发挥自身的创新性、主观能动性提供了有利的机会。事实上，再高明的领导，也有听不见的声音，看不见的灰尘，工作中的疏漏和缺失是难以完全避免的。作为一名优秀的秘书，在工作中不但能向领导提出一些真知灼见的建议，而且能够发现和帮助领导及时纠正某些不确定的想法和做法。在某种程度上，秘书的正确意见和合理建议能使领导的意图和工作计划更加完善，能推动全局性工作的顺利开展。当然，要做到这一点并不容易，首先要有勇气，敢于坚持原则。有的人明知领导做法不对也不指出，甚至把领导的缺点当成优点来吹捧，这是极不负责的表现。其次要有能力，在开展每一项工作时一定要做到情况明、思路清，问题看得准，分寸把握得好，不给领导帮倒忙。再次要注重方式方法，给领导提意见要选择合适的时机和场合，态度要谦和，语言要得体，切不可固执已见、鲁莽行事。

在秘书工作中，为尽量减少工作的被动性，增加自身的积极性和主动性，我们应该从以下几个方面不断努力。一是要认真研究、掌握秘书工作的规律，积极采取相应措施，相对地从被动的工作环境和工作思维中解脱出来，争取工作的主观能动性。二是要对每一项工作重点主动作出自己的工作建议，而且要敢于对领导提出自己的观点，不只是被动地等待领导布置工作、安排任务，更不能局限于领导交待一件事办一件事的机械式工作局面。三是要在不违背领导总的意图和指示的原则下，主动积极、尽善尽美地完成领导交办的工作任务；在善于领会领导的指导思想，紧紧围绕中心工作的前提下，寻找主动出击的方向。四是要经常对下一步的工作进行一些预测，争取及早想到下一步工作中可能出现的问题。同时，要对自己开展的工作进行阶段性的总结，通过总结找出成功的经验，也找出失败的教训。并积极主动思考下一阶段将会出现的带普遍性的问题和解决问题的合理方案，这也是缩小秘书工作被动局面的办法之一。

第三篇：激活工作主动性

邮政管理人员职业化塑造培训班的学习体会

梁婉华

7月13日，参加了市局举办的邮政管理人员职业化塑造培训班的学习，黄培伦教授为我们讲授了《修炼套路，应挑战》课程，黄教授通过其本人的研究和部分成功企业的事例，深入浅出地导出管理的理念，教导我们作为一名邮政企业管理人员应怎样工作，应具备如何的职业化心态和素养，借此机会特与大家分享一下我的心得体会：

一、通过这次学习，使我感到收获颇丰：一是在邮政企业转型发展的新形势下，加快了个人观念的转变，端正了工作态度；二是工作的执行力得到进一步的提升，增强了应对改革的信心和能力；三是使自已深刻体会到作为一名管理人员应具备的职业素养和职业态度。

二、通过对这次所学到的知识的进一步理解，结合自已的工作实际，围绕“17条管理忌语”进行了反思，具体情况如下：

（一）由于邮电系统工作相对稳定，邮电分营以后，部分员工工作上容易满足现状，工作主动性有所下降，甚至出现等结果的现象。如：下发相关工作到县（市）局后，过几天，下属机构没有上报，没有主动去跟进，有时会说 “他们还没答复我呢”。出现这种情况，归根到底是工作主动性下降。经过这次培训班的学习，我认识到随着企业的转型，企业对管理工作人员的要求也越来越高，管理人员要适应企业的发展必须提高自身素质，首先就是把自身的工作主动性激活，杜绝在工作出现“他们还没答复我呢”，“没人告诉过我”等管理

念。要主动开展本职工作，对下发的工作要及时跟进，加强对下属机构的工作指导和监督，每项工作完成后总结归纳，为下次提供有益经验。同时，遇到新的工作要认真请教同事和其他先进的兄弟局，以他山之石，促进自己的业务进步，不断提高自己的工作效率。

（二）当前单位也会出现这样情况，由于长期处于同一工作岗位，工作容易凭经验开展工作，学习积极性不高，新业务、新知识不主动接受，判断事情有时出现“依我看，应该会的”管理念。这些现象的原因是：以前在学习上缺乏系统性，也没有形成学习的氛围。常常是需要什么，急用什么，才想起来学什么，遇到问题才翻理论、寻政策，临时抱佛脚。学习缺乏“挤”劲和“钻”劲，学习不注重全面系统，工作凭经验开展，自我满足，对新事物不主动接触。这种情况，会容易导致管理人员知识陈旧，不适应邮政企业转型发展新形势，使自已缺竞争力，这不利于个人和企业的发展。通过这次培训，我深刻感受到：目前是知识经济年代，是学习化社会，我们要“活到老，学到老”，这样才会提高个人综合素质和岗位技能，增强自已的竞争能力。今后，我要在工作中多向同行学习，请交他们专业的知识，一边加强自身业务和相应专业知识的学习，利用工作之余的时间通过网络、培训班等形式，从而提升自已的管理水平和职业素养，为企业发展发挥自身的价值。

（三）平时工作中，随着从事工作时间的推延，工作有时会出现疲态现象，如：有时出现“没人告诉过我”的推委理由。深究其原因主要是工作主动性不强，思想满足于现状，固步自封。

针对这种思想状况，我们必须尽快扭转满足现状的心态，重新以更高的工作热情投入到工作，主动翻阅文件，遇到属于自己工作岗位的工作，主动思考，并尽快规划好，布置好下属机构执行，使到工作能按上级要求完成。

三、鼓足干劲、勇挑责任

当前邮政系统正在进行机构改革，本人所处部门正是负责改革的部门，作为工作人员，除了要参加选聘外，还要担任竞聘的工作人员，工作压力很大。面对这样的情况，作为党员我必须面对困难，克服各种不利因素，鼓足干劲，积极参与改革工作，为改革工作顺利进行贡献力量。

以上是本人参加培训班的一些学习体会。

人力资源部梁婉华

第四篇：心理学主动性学习文档

浅述如何激发学生学习主动性

学习主动性是激励学生进行学习活动的心理因素，也是直接推动学生学习的一种内在动力，主动性学习是掌握知识的前提和条件。激发学生的学习主动性不仅对于提高教学质量，而且对于学生良好品德的形成，都具有极为重要的意义。因此，要充分调整调动学生的学习主动性，正确激发学生的学习动机，个人看来，可以有以下几点来激发学生的学习主动性。

一、明确教学内容的具体目的和意义

作为教师，要让学生认识到知识对社会和对自己的意义而产生学习的需要，从而产生进一步的学习欲望。教师在讲授每门学科或者每章节之前，要生动具体地提出每堂课的目的和要求以及任务，以引起学生的求知欲，同事要结合教材的内容，阐明教材在社会生活中的实际意义和在整个知识体系的重要地位、作用和价值，引起学生的足够的重视，从而产生要学习的意向，提高学习积极性。

二、帮助学生明确学习目的，启发学生的学习自觉性。

教师需要对学生进行学习目的的教育们帮助学生正确认识学习的社会意义和现实意义，把当前的学习与祖国的需要和未来的建设事业联系起来，与个人的远大理想联系起来，引导学生端正学习态度，形成正确、长远的学习动机，养成良好的学习主动性。这样的学习主动性具有强大而持久的动力作用，它能够推动学生产生正确的学习态度和提高学习的自觉性、积极性。

进行学习目的的教育，应采用生动具体的、易于学生接受的并且适合学生心理发展水平和个性特征的教学方式，要富有极强的感染号召力，从而使社会和教育的要求转化为个人的学习动机和动力，引导学生产生合理的学习目标。

三、以新颖的教学内容和多样化的教学方法激发学习兴趣。

学习兴趣是学生渴求知识和参与活动的积极倾向，是推动学生学习的一种最实际的强有力的内部动力。兴趣产生动力，一起注意，促使感知清晰和思维活跃，从而激发学生的求知欲和认识兴趣。

教师应采用新颖的教学内容和丰富多彩的多样化教学方法，教学内容要丰富有趣、逻辑性强，不断以新的知识激发学生的探索兴趣。同时教学方法要生动而有变化，不再照本宣科、死搬教条，从而避免学生产生厌学情绪。教师可采用多媒体教学方法，适当采用幻灯片、录音、录像等现代教学手段，使学生获得更直观、形象的认识，从而使学生在学习中产生愉快的情绪，得到精神上的满足，激发学生的学习兴趣和学习动机。

四、创设“问题的情境”，采取启发式教学，激发学生的认知好奇心。

创设一种“问题的情境”，即创设一种使学生产生疑问，并渴望得到答案，经过一定的努力能够得到解决的学习情境。教师所创造的合理的“问题的情境”两个条件，即结合学生的已有的知识经验相联系，使学生有可能、有条件去思考探索，又要有新的要求，使学生不能简单地利用已有的知识和习惯去解决问题。教师在这种情境中引导学生积极思考，自己概括出结论，这样充分调动学生的学习积极性，轻易激发学生的求知欲，引导学生积极思 维，自觉地探索问题的结果，从而获得理想的教学效果。

五、适当开展竞赛活动，激发学生的学习主动性。

竞赛是激发学习积极性的有效手段，心理学研究表明：在竞赛过程中，学生的自尊心和自我求成的需要更强烈，因此能激励斗志，积极向上，充分调动学生的学习积极性，提高解决问题的能力，培养克服困难的意志，激发学习的热情。

教师可举办征文、读书、书法、小发明等形式多样的学习竞赛，开展竞赛必须慎重、适量，不宜过多、过滥，过多竞赛会失去激励作用，反而会造成学生紧张情绪，加重学生负担，有损学生身心健康，成绩差的学生会因失败而丧失信心和兴趣。为了保证竞争对动机的激发产生积极作用，避免不良后果，应注意以下两点：竞争内容应该多样化，以培养学生广泛的兴趣，使每个人都有展现自己才能的机会；在多种竞争形式中，应当以团体竞赛为主，既可以增强学生的协作精神，又有利于集体精神的培养。

第五篇：论秘书工作的主动性

论秘书工作的主动性

作

者

指导教师

摘要

秘书是领导的参谋和助手，其工作从属于领导并为领导服务，秘书的工作是被动的，但秘书工作的被动性不是绝对的。秘书在自己的工作范围之内，可以发挥主观能动性，在被动中求得主动。本文通过对秘书工作主动性的理论阐述，使秘书了解在工作中发挥主动性的重要作用并掌握如何在工作中发挥主动性，认识到发挥主动性时应注意的问题，并且针对问题提出解决办法，最终提高秘书的工作效率。

关键词：秘书;工作;主动性

目

录

引言.......................................................................................................................1

一、主动性的概述...............................................................................................1

（一）主动性的理论定位...............................................................................................1

（二）主动性的实践特征...............................................................................................1

（三）主动性的内在特征...............................................................................................2

（四）主动性的外部环境...............................................................................................2

二、秘书人员在工作中发挥主动性的必要性..................................................3

（一）党中央和国家政策对秘书工作提出的要求.......................................................3

（二）秘书工作基本性质的要求...................................................................................4

三、秘书人员在工作中发挥主动性存在的问题..............................................4

(一)秘书工作过于被动的原因......................................................................................4

（二）秘书工作过于主动的原因...................................................................................5

四、秘书人员如何在工作中正确发挥主动性..................................................5

（一）正确认识秘书工作的被动性和主动性的关系...................................................6

（二）秘书工作正确发挥主动性要考虑的问题...........................................................7

（三）秘书工作人员发挥主动性要恰当适度...............................................................7

结论.......................................................................................................................8 致谢.......................................................................................................................8 参考文献...............................................................................................................9

防灾科技学院毕业设计(论文、综合实践报告）

引言

在秘书工作中不难看到这样的现象：有时候领导急着要材料，秘书人员却迟迟拿不出来；有时候领导要求提前为下一步工作提出预案，秘书人员则在纷繁复杂中理不出头绪；有时候领导决策急需参谋意见，秘书人员所出的主意却远远达不到要求，有时秘书在工作的实践中，秘书人员说话办事、处理问题超出自身的身份地位和职权等越权、越位的现象，以至领导与秘书之间产生矛盾。凡此种种，都源于秘书人员在工作中对如何化被动为主动的“度”把握不准。[1]

随着社会主义市场经济的发展，社会各行业对秘书的素质要求越来越高。工作压力大、任务重、较少地接受专业训练等因素使一些秘书人员形成了错误的工作方式和消极的工作作风。本文旨在使秘书人员正确认识工作的主动性，树立超前服务意识，提高自身素质，合理利用时间，提高工作效率。

一、主动性的概述

（一）主动性的理论定位

所谓主动，《现代汉语词典》给它的释义是：“不待外力推动而行动（跟‘被动’相对）；能造成有利局面使事情按照自己的意图进行。”[2]这种释义是基本可取的。这样秘书工作的主动性就可以分析为以下两点：一是不待外力推动而行动；二是秘书工作能造成有利局面，使各种事务能按照预定的意图行事。

秘书总是辅助领导开展工作的，在工作过程中，秘书人员始终要受到领导意志的制约。不能违背领导的意志而自行其是。同时，从工作内容来说，作为信息的集散地和机关单位运转的枢纽，秘书人员每天有多少文件需要处理，有哪些特殊情况要解决，领导会交代什么临时性事宜，来往的电话、信件有多少等诸多事情，都带有不可预测性。从以上两点可以看出，秘书工作具有典型的被动性。[3]

但是，秘书工作具有被动性，并不是说秘书人员只能被动地开展秘书工作，一味地教条化地照搬领导的指示，工作没有主动性、开拓性、创新性、技巧性，这种秘书并不会受到领导的欢迎。过分被动地开展工作势必会使秘书工作人员穷于应付，使机关单位工作陷入恶性循环之中。随着社会的发展，各机关单位对具有主动开拓精神的秘书人员越来越欢迎。因此，秘书人员在秘书工作中必须发挥主动性。

（二）主动性的实践特征

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如果根据“不带外力推动而行动”的解释才算主动，那么，有些秘书人员工作主动性的表现就可能被忽视。

笔者的看法是，根据秘书工作的实际，秘书人员在开展工作时，其主动性主要体现出以下特征：一是率先性特征，即各种工作秘书人员要首先想到，并能及时提出建议，做好准备。二是自觉性特征，即从意愿、志向上把秘书工作当成发挥聪明才智和实现自我价值的机会。三是劲头足特征，即对秘书工作有兴趣、乐意做，是对自己从事的秘书工作有信心做好。四是为他性特征，即从思想上和行动上与自己任职的机关单位保持一致。[4]

（三）主动性的内在特征

主动性作为秘书人员工作的外在行为表现，必然有其相应的内在特征。这种内在特征主要包括硬件和软件两个要素，即科学文化素质和思想道德素质两方面。前者属硬件，是做好工作的实质性力量；后者属软件，是支配实力发挥的主体。对秘书个体来说，前者要求秘书必须具有秘书职业所需的基础和专业的知识及其技能，这是发挥主动性的基础性实力。改革开放30多年来，我国现代企事业管理理念开始确立，领导科学体系和领导管理艺术不断完善，竞争日趋激烈使领导决策风险日益增加，而领导个人的智慧是有限的。因此，领导工作不仅需要秘书时间、精力、体力上的辅助，更需要智力上的辅助。领导需要秘书有思想，懂管理，能参谋。[5]由此可见，智能服务是时代发展和领导工作实际需要赋予现代秘书的更高层次的职能要求，这也是转型时期秘书工作的新特点；后者要求秘书要有爱岗敬业的职业道德，变秘书工作被动型为主动性的关键是情绪智能。卡耐基在《成功之路》一书中指出：事业成功=专业技能×情绪智能。专业技能在一定时期是相对稳定值，因此，要提高事业成功只能提高情绪智能值。要提高情绪智能值，只有在调适感受、平衡欲望、培养工作的热情和兴趣、增强理智控制能力方面下功夫。因为对事业的热爱是秘书发挥主动性的重要源泉，是不可或缺也无法取代的一种动力，是一种执著的追求。这种热爱，不仅能支配硬件素质充分发挥作用，而且可以在发挥过程中积累实力、增长才干，以充实硬件的数量和质量。

（四）主动性的外部环境

秘书人员能否发挥工作主动性，不仅取决于自身的原因，也受环境因素的影响。其中影响秘书工作主动性的环境因素有以下几方面。

一是领导的因素。秘书人员从属于领导，秘书工作是辅助领导的工作，是服务、参

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谋工作。秘书部门和秘书人员必须按领导意志办事，正是这一点构成了秘书工作的被动性，它与秘书工作的主动性要求是相互矛盾的，秘书就是在不断克服这一矛盾的过程中发挥工作主动性的。这矛盾是由领导和秘书的工作性质和双方关系决定的，所以领导因素影响着秘书人员主动性的发挥。同一个秘书在不同的领导手下工作，其工作效率和质量是有差别的，这是因为不同的领导为秘书形成不同的工作环境，不同的环境将不同程度地影响着秘书人员积极性和主动性的发挥。

二是工作管理的因素。科学的管理、明确的分工，是使秘书人员积极主动工作的环境之一。如前所述，要让秘书清楚该做什么，就应管理科学和分工明确。秘书工作被动性的主要特征是秘书要严格按领导意图办事，不能自行其是、越权行动。如没有明确的工作指示和具体的分工，秘书就会在害怕越权越位的心理支配下被动工作。实行科学管理，让秘书明确工作职责和范围，清楚该做什么不该做什么，这是调动秘书工作积极性和主动性的基本手段。

三是工作内容的因素。因为行业和专业领域不同，秘书个体的兴趣和专长不同，要增强秘书工作的主动性和创造性，就要人尽其才，让各类有专长的秘书去做更适合于自己的工作。

四是工作条件的因素。随着现代科学技术的迅猛发展和办公自动化、数字化的普及，掌握以计算机为基础的各种自动化办公设备的使用技能已成为秘书提高工作效率、发挥工作主动性的必需条件。落后的设备不但影响秘书的工作效率，也会影响秘书工作主动性的发挥。因此，不断完善和更新秘书的工作设备，加强对秘书人员的相关培训，对调动秘书工作的积极性和主动性非常重要。[6]

二、秘书人员在工作中发挥主动性的必要性

秘书工作就好比由参差不齐的木板组成的木桶中的一块木板，工作的好坏，直接影响到整个木桶的容量，影响到整个单位部门、企事业的情况。秘书工作地位越重要，对秘书人员的要求也就越高，秘书人员只有在工作中解放思想，与时俱进，树立超前服务意识，放开手脚，大胆创新，积极发挥主动性，才能提高秘书工作的水平与质量。才秘书人员在工作中发挥主动性的必要性体现在以下两个方面。

（一）党中央和国家政策对秘书工作提出的要求

早在1985年全国秘书长、办公厅主任座谈会上，中央办公厅就曾根据中央领导同志的指示，明确提出秘书工作的“四个转变”，其中之一即是“从被动服务转变为主动

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服务”。1990年江泽民同志在全国各省、自治区、直辖市党委的秘书长座谈会讲话中要求党委办公厅(室)要积极主动发挥参谋助手作用。可见，党中央在重视秘书工作的同时也对新时期的秘书工作提出了更高的要求。随着社会经济的发展，党中央要求广大秘书工作者顺应时代的潮流，响应时代的号召，在工作中发挥主观能动性，提高工作水平和质量，开拓秘书工作新局面，以适应时代的需要。[7]

韩非子有句名言：“不期修古，不法常可，论世之事，因为之备”。这句话给我们的启示是：秘书应紧跟我国法制建设的步伐，不断提高自身的法律素质，凡事虑及法律、遵循法律，这样才能成为一名优秀的秘书。主动地去了解政策，杜绝在辅助和处理日常事务的过程中出现以政策代替法律、以领导之“言”代替法律、借自己的特殊地位超越法律办事、为领导或自己的利益忽视法律。这不仅扭曲了现代秘书形象，也损害了领导威信。同时也是党纪国法所不容的。拥有较高的法律素质为领导服务，是转型时期秘书工作的需要。[8]

（二）秘书工作基本性质的要求

秘书工作是为领导服务。领导之所以需要秘书，正是借助秘书的辅助功能，弥补自己在知识、智能、时间和精力等方面的不足。通过秘书参谋助手作用，进一步完善自己的工作。由秘书人员来发挥“避雷针”的作用，是非常有必要的。如果秘书人员总是被动地等待“领导部署”、“上级安排”，凡事谨小慎微，不敢越雷池一步，提不出任何有见解的意见或建议，那么何谈辅助，何谈参谋？秘书也就起不到本来的职能作用了。[9]特别是在当前社会主义市场经济条件下，领导工作面对的是竞争激烈、瞬息万变的市场，秘书人员若不积极主动开展工作，尽心尽力辅助领导，就只能被社会所遗弃。所以秘书人员做好本职工作，服务于领导，满足领导需要，就必须在工作中发挥主观能动性，真正成为领导的助手，而不是领导的累赘。

三、秘书人员在工作中发挥主动性存在的问题

(一)秘书工作过于被动的原因 1 工作性质被动

秘书工作是为领导服务工作的，秘书工作的变化总是随着领导工作的变化而变化，而且领导工作的变化直接影响和制约着秘书工作从内容到形式的发展变化，这决定了秘书工作的从属性即被动性。

防灾科技学院毕业设计(论文、综合实践报告）工作时空被动

不同时期、不同地方、不同领导对秘书和秘书活动的要求是不同的。即使同一个领导和同一项领导因时因事因地对秘书和秘书工作的要求也是不同的。秘书活动要服从领导日程，秘书工作要围绕领导转。秘书必须想领导之所想，急领导之所急，解领导之所难，帮领导之所需。不能离开领导和领导工作而单独展开工作。工作效率被动

秘书活动的本职决定秘书工作必须甘居幕后，默默无闻地工作，而且秘书一切活动都必须通过领导和领导活动才能发挥作用，产生效益。

秘书人员说话办事、处理问题超出人员的身份地位就会形成秘书工作越位，反之则必然让领导疏远。长期从事秘书工作的人员都有这样的一个体会，秘书工作有“四难”：千头万绪服务难，上下左右协调难，多重角色适应难，事务繁杂脱身难。

（二）秘书工作过于主动的原因

秘书工作具有服务性。在公司上下需要有秘书去完成上下沟通等各项工作，起到枢纽的作用。但是也不应该过于主动。过于主动会让领导觉得越权，不会受到领导的欢迎甚至会让领导厌烦，这样既不利于开展工作也不利于自身的发展。秘书发挥主动性主要体现在以下两方面。秘书要按自己的理解去办事

秘书除了必须按领导意图办事之外，还可以代办一些领导交办的事情，要靠自己的理解去办事。秘书除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或人事之外还要替领导处理一些琐碎事情，需要自己做决定。秘书的权力必须建立在领导控制之下，必须服从企业利益，秘书的限度就是严以律己，在职务许可的范围内，把秘书的权力充分利用，不留一丝空间。秘书工作随机性大

秘书工作中随机性的工作很多，事先难以预计，虽然秘书部门也有自己的计划和安排，但往往变动性大，难以落到实处。比如，领导交办的任务没有具体要求，所以需要秘书根据经验和领导的意愿去完成，这样就需要秘书充分发挥自己的主动性。

所以秘书工作要适度，不应过于主动。既要得到领导的认可又要适可而止，利于工作的展开和自身的发展。这就要求秘书人员要恰当的发挥秘书工作的主动性。

四、秘书人员如何在工作中正确发挥主动性

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综上所述，秘书人员在工作中发挥主动性是非常必要的，但在被动性的秘书工作中怎样正确发挥主动性却是广大秘书人员应该思考和研究的问题。为此笔者提出以下几种方法供大家借鉴。

（一）正确认识秘书工作的被动性和主动性的关系

1997年1月28日《新民晚报》载：松下公司总经理曾经对秘书们这样灌输他们的分类标准：最好的员工是任何事情首先自己积极去做，有能力将事情做成功的人；其次是积极去做，但越位、失败的人；第三是消极等待上级指令，但能完成任务者；最后的是消极等待命令却又不能完成任务的人。这位总经理感叹，在中国往往是第三种人被认为是最好的。许多员工缺乏创造精神，被动等待上级指示或过于主动。为适应竞争，松下公司总是把创造能力的高低列为员工、特别是管理人员的重要素质之一，并理解主动性和被动性关系非常重要。[10]

秘书工作的主动性是指秘书作为领导的助手在把握工作的客观规律，了解服务对象的意愿、目的、要求之后，充分发挥自己的主观能动性，在被动中求主动，以积极的态度创造性地开展秘书的本职工作。相反，秘书工作的被动性就是不能充分发挥主观能动性，被动的按照上司或他人的意志而行事。秘书工作的辅助性与被动性和秘书充分发挥工作的主动性并不是对立的，而是相辅相成，相互影响的。辅助性体现了服务的被动性

相对领导活动而言，秘书的辅助性表现为被动特征，唯有得到了领导者的授权，以领导活动为准绳，才有利于秘书工作的开展。顺利开展需要秘书的主动服务

秘书的天职是“助”，秘书需要积极协助领导者开展各项工作。秘书需要在从属于领导这一前提下，积极协助领导，主动为领导者提供管理所需的各类信息，完成领导交办的任务。被动性与主动性的辩证统一

秘书的被动性与主动性是矛盾的两个方面，作为活动的对象同时又主导、制约着活动本身，这就是秘书活动区别于其他职业活动的特殊性。这一特殊性造成了秘书活动的一基本矛盾即秘书活动既要被动服从领导者，又要主动服务于领导者。如何把握“既不越权，又不失职”的平衡关系呢？秘书工作的被动性与主动性是辩证统一的关系。秘书工作首先必须体现出被动性和潜隐性的本质特性，在被动中争取主动，在此基础上，秘书人员的主动服务必须不违背领导的意志，按照领导的意志去办事，无论服务结果如何，防灾科技学院毕业设计(论文、综合实践报告）

都应该由领导亲自定夺，两者应是辩证统一的。

所以秘书工作是主动性和被动性的统一。我们要在充分认识二者的辩证关系的基础上，化弊为利，充分发挥秘书工作的主动性。

（二）秘书工作正确发挥主动性要考虑的问题 1 考虑办公室秘书工作的性质——施令不发令

企业在组织生产、开展经营活动时许多工作都需要靠相互协调来完成，那么秘书工作人员在接到领导交办的任务后只有充分地发挥自己的协调、指导、服务、督办职能，统一思想，明确目标，形成共识，才便于工作的顺利开展。如果不掌握基层实际情况，强迫基层去完成不可能完成的工作，这样必将影响生产经营的运行，危害企业建设。考虑秘书工作的位置——主动而不越位脱轨

作为领导的参谋与助手，秘书工作人员在辅助领导决策，或向领导提出建议时，不仅要做到信息来源真实准确、备选方案充分，建议意见科学合理，同时要注意区分场合、分清主次、把握分寸、摆正位置、点到为止，不说与身份不相符的话。考虑秘书工作的职能——明白不告白

秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，在向领导提供决策信息或者反馈决策执行情况的过程中，要正确理解各级管理工作者在事物认识上的差异和问题处理方式上的区别，不同情况分别对待，认识不同可追求目标一致，方式不同可实现异曲同工，因此秘书工作人员处理问题的方式更要有策略性，原则是既要有利于上下沟通，又要有利于推进工作，防止隔阂。

（三）秘书工作人员发挥主动性要恰当适度

发挥秘书工作主动性目的就是使领导的工作更完善，这样就要充分运用与领导工作紧密相关的有利条件，与秘书工作职能相对应，那么这就要求秘书工作人员发挥主动性要恰当适度。[11] 辅助决策要有度

秘书要学会站在领导的角度来判断、分析、思考和处理问题，急领导之所急，想领导之所想，特别是在领导征求自己的意见和看法时，要注意提建议的方式、方法和时机，恰如其分的合理化建议不仅能为领导的科学决策节省时间，而且还会给领导的正确决策提供有益的帮助。秘书人员在谋划企业发展决策的过程中，要有针对性地深入实际，调查研究，最大限度地发挥参谋作用，提出科学合理的备选方案供领导决策，绝不能带有

防灾科技学院毕业设计(论文、综合实践报告）

个人观点。协调工作要有度

秘书除了要协调和处理好与领导之间的关系外还要沟通和衔接好内部和外部关系。对领导要忠诚，对待同事和下属要尊重和关心，由于企业内部单位，部门之间各自的利益性，秘书人员在发挥协调沟通作用时应着力共同点，协调不同点统一意志，减少分歧，促进发展；对待客户及业务相关的单位要诚实无欺和努力维持长久的人际关系。工作落实要有度

领导在谋划大局、计划长远、处理疑难问题的过程中难免会在某些枝节的处理上考虑不周。作为领导的助手，秘书人员一方面要自觉维护领导的权威，尽己所能为领导分忧解难，另一方面在领导的决策可能出现偏差时要积极地进言献策及时提醒。发挥恰当的主动性有利于工作顺利开展，反之则带来诸多不利因素。为人处事要有度

秘书工作是一个累人伤神又劳心的岗位，不仅随时会面对紧要事、疑难事、突发事，而且工作时间紧、任务重、要求高，有时还可能会受到领导的责备，但是作为一个合格的秘书人员一定要处之泰然，心中有数。要牢固树立这样的意识：“工作干得好，领导满意乃分内之事，工作有误，领导责备虽在所难免，但需及时总结，调整偏差，不要因为受到领导责备而黯然伤神。

结论

当今社会，秘书工作日益普遍化、社会化、专业化和职业化。秘书工作越重要，就越要求秘书人员从被动服务转化为主动服务。特别是在市场经济的新形势下，秘书工作更不能墨守成规，而是要在职责范围内充分发挥主动性，要有开拓精神和创新意识，不断探索和研究新情况，除旧布新，使秘书工作适应不断变化的新形势，为领导提供主动、超前的服务，以开创秘书工作的新局面。

致谢

从选题、构思到最后定稿的各个环节直至最终完成论文，我得到XXX老师的精心指导，一直都耐心地给予指导和意见，逐字逐句地修改，使我在遣词造句和行文能力都得到很大的提高。半年时间虽然短暂，我却从中学到了很多东西。

回顾几年的历程，由衷的感谢关怀、教诲、帮助、支持和鼓励我完成学业的老师，防灾科技学院毕业设计(论文、综合实践报告）

他们拥有丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、优良的作风、严谨的治学态度，为我们树立了很好的典范。所学的知识都将让我毕生受益。

最后，再一次对所有在毕业论文完成过程中曾经帮助过我的良师益友和同学表示衷心的感谢。

参考文献

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[2]中国社会科学院语言研究所词典编辑室．现代汉语词典[M]．商务印书馆，2005． [3]袁维国．秘书学[M]．北京：高等教育出版社，1990．

[4]李燕．秘书人员应怎样在工作中发挥主动性[J]．贵州商业高等专科学校学报，2005，3．

[5]张瑞良．论秘书工作的主动性[J]．秘书之友，2001，5．

[6]陈群芳．影响秘书工作主动性的因素浅谈[J]．秘书之友，2006，8． [7]殷艳．秘书主动性的发挥[J]．西南农业大学学报(社会科学版)，2004，6． [8]张晓君．转型时期秘书工作的新特点[J]．现代农业，2004．12． [9]梁凤仪．秘书必读[M]．北京：中信出版社，1996．

[10]邱惠德，黄大勇．商务秘书工作案例[M]．重庆：西南师范大学出版社，1994． [11]邱惠德．中国当代秘书学家论[M]．重庆：西南师范大学出版社，1998．