公司业务部部门职责与岗位职责

第一篇：公司业务部部门职责与岗位职责

公司业务部门

一、部门职责

1、根据公司的业务发展战略和规划，研究制定公司业务的市场定位和发展规划，拟定相应的实施方案并组织实施；

2、贯彻执行国家有关法律法规和公司各项规章制度，制订完善公司金融条线的管理规范，强化各项监督检查机制，保障业务合规稳健发展；

3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务，组织考核评价，推动营销团队完成各项经营指标，促进业务发展；

4、构建公司金融业务信息渠道网络，衔接沟通相关政府管理部门及监管部门，采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料，调研同业发展状况，及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态；

5、建立公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导；

6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障，并联动同业、中介、保险、证券等机构，开展新业务、新产品的宣传、策划、推广，包括与内的其它业务部门进行交叉配合，实现整体营销、联动营销；

7、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效；

8、组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理系统，制订统一的标准和规范；

9、根据业务发展的需要，配合公司的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动；

10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题；

11、进行公司业务统计和经营分析，负责公司渠道、银行等对上、对外的各类报表统计、报送，及业务分析等；

12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训，协助进行从业人员资格认定工作，以及公司市场营销条线各类成功案例的总结和推广；

13、对公司金融业务的营销活动进行管理，确保各类市场营销活动有序进行，杜绝不正当竞争行为；

14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。

（一）营销部门（团队）职责

1、按照公司金融业务发展战略和工作部署，拟定具体营销方案，并组织实施；

2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不断开拓市场份额，扩大各类优质客户群体；

3、遵守国家的各项法律法规及公司的各项管理规定，合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务；

4、负责本部门授信客户的风险管理，针对不同客户制定相应的风险控制方案，认真贯彻落实，确保业务稳健发展；

5、了解、收集相关客户信息，挖掘客户潜在需求，配合公司推广产品，依托后台创新业务，努力创造价值，实现公司与客户的合作双赢；

6、积极组织参与市场竞争，依靠技术、服务和先进的理念开展正当竞争，以“服务客户，创造价值，创建品牌”为目标，把“以客户为中心，以市场为导向，急客户所急，想客户所想，帮客户所需”作为客户营销的行动准则；

7、按照公司发展规划，适应银行业发展趋势，优化客户结构和业务结构，确保各项业务持续快速增长。

二、岗位职责

（一）公司业务部门负责人

1、组织制订和实施全公司金融业务发展规划和工作计划，协调开展公司金融业务的整体营销方案和活动；

2、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实公司金融业务工作的各类规章制度，做好内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规发展；

3、根据对公司金融业务的工作部署，制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案，组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价；

4、组织开展公司金融业务调研，了解宏观调控政策导向，掌握同业发展状况，注重业务经营动态与客户结构分析，及时向领导和相关部门反映公司金融业务的发展情况及遇到的问题，并提出合理建议；

5、负责开拓、建立并维护与综合经济主管部门、商务机构、新闻媒体、金融同业以及社会中介机构的沟通，搭建营销信息平台、促进整体市场份额增长，确保完成公司金融业务的目标任务；

6、组织公司金融从业人员的岗位培训，提高专业队伍的整体素质；

7、负责部门日常事务及人员的管理工作，确保部门各项工作正常有序进行；

8、完成领导交办的其他各项工作和任务。

（二）产品经理岗

1、推广实施公司金融系列产品，组织产品讲解及培训，提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度，帮助客户进行产品应用；

2、响应客户要求，关注公司金融业务发展动态，为重点客户提供合适的解决方案，满足客户的各类贷款、融资及创新业务需求，支持营销部门和客户经理进行产品销售，并跟踪业务进展，及时提供专业服务；

3、通过与和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新，谋求与客户之间的双赢；

4、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与调研，确定产品的市场、客户、行业与地区定位，制定产品的年度计划与中长期规划，进行产品动态分析，提供研究报告，提出营销策略，制定营销方案；

5、针对的区域经济特性，负责公司金融产品的属地化开发创新，进行产品的需求调研与可行性分析，确定开发目标与要素，进行产品流程设计与市场测试，实施产品立项开发，进行产品改进优化，功能完善及个性化改良推动，不断提升产品的市场适应性；

6、负责产品营销和推广，围绕品牌战略制定产品整体推广方案，牵头开展市场策划与宣传推广；

7、主动开展客户资源二次开发，推动各类金融产品的交叉销售和组合营销，致力提升产品销售业绩和市场形象；

8、负责公司金融产品的日常管理，跟踪、评估产品营销效果与客户反馈，制定和调整业务标准、管理办法和操作规程，实施产品的收入管理与定价管理，进行产品咨询与业务指导，开展产品规范运作检查监控，防范业务风险，推动产品合规经营；

9、负责收集整理各类成功营销案例，撰写产品手册，定期组织案例讲解分析，重点从产品应用、创新角度帮助营销人员提高营销技巧；

10、负责各类大型贷款项目的评估、认定，负责大型贷款项目贷后跟踪管理的组织、落实；

11、完成领导交办的其它任务。

（三）公司业务部综合岗

1、承担公司业务条线的文档管理和公司业务部门文秘工作；

2、负责各类公司金融业务的数据统计、整理、分析与上报工作，将各类分析的结果及时通报行内相关部门，保证各类统计数据的真实性、完整性、有效性和合法性；

3、负责营销人员、团队绩效考核系统的运行、维护，及相关的数据分析与上报工作，建立公司业务营销业绩台帐；

4、负责公司金融业务营销过程中各类资料文本（包括各类制式合同文本、产品或业务宣传资料、各项业务操作规则规程等）的保管和领用；

5、负责各类综合性会务及培训事务的组织承办；

6、负责综合建立公司客户核心数据系统，包括重点产业行业数据、重大客户名录，重要关系人员的相关资料等；

7、完成领导交办的其他任务。

（四）营销部门（团队）负责人岗

1、根据下达的经营指标和统一部署，拟定本部门营销方案，并组织实施，确保完成团队营销目标；

2、负责本部门的业务风险控制，做到四个了解，“了解员工，了解客户，了解客户业务，了解业务单据”，针对不同客户的不同情况，拟定相应的风险防范方案，并予以落实；

3、带领并指导本部门客户经理开展客户营销工作，积极维护客户关系，组织对本部门各类客户的调查研究，通过挖掘客户潜在需求，提高我行业务层次和市场份额，推动产品营销、产品创新；

4、按照营销秩序管理相关规定，积极开展营销竞赛活动，促进全行客户营销工作和谐协调进行；

5、严格遵章守纪，依法合规经营，督促本部门客户经理按照制定的营销行为规范进行合规开拓，切实防范风险；

6、组织本部门员工参加业务培训，按照公司上岗资格规定，获取相应的上岗资格，并不断提高团队成员的综合业务素质；

7、完成领导交办的其他任务。

（五）客户经理岗

1、按照业务发展规划进行市场营销，对公司确认的目标客户群进行重点营销，保质、保量、按时完成各项营销工作任务；

2、针对目标客户进行调查和研究，了解其业务种类、范围、规模、经营模式、资金流向、盈利点等全方位的动态信息，通过深入研究客户需求，为其提供具针对性的产品与解决方案；

3、推广现有的各类公司金融产品，根据需要为客户提供创新金融业务服务，做好深度营销和交叉营销，提高客户在我行的业务总量、综合回报和资产质量；

4、积极维护客户关系，做好客户和公司、银行的桥梁沟通工作，保障客户合理需求能够得到及时充分的满足，提高客户忠诚度和业务贡献度；

5、负责对有授信需求的客户进行资信调查，操作和管理具体授信业务，主动防范和化解可能产生的各类风险；

6、收集和分析目标客户的各种信息，建立并定期整理和更新客户文档资料，做好客户日常信息维护工作；

7、积极收集并研究同业市场营销信息，制定相应的工作计划，主动参与竞争；

8、在市场营销的过程中，遵守国家的各项法律法规，执行公司的各项规章制度，确保合规经营，正当竞争，持续发展。

第二篇：业务部部门职责

业务部部门职责

一、部门职责综述

负责销售市场调研、产品的策划和推广、销售团队的建设与培养、营销方案策划、市场拓展、产品销售、货款回收、客户的维护与管理、完成公司的主要经营目标等工作。

二、部门具体职责

（一）产品销售管理

1、拟定公司整体营销战略规划、实施和改进。

2、编制并实施试产开拓计划、产品销售计划。

3、市场营销网络体系的建立与完善。

4、销售管理体系、制度的建立、实施和完善。

5、销售激励措施的拟定及实施。

6、规范销售行为，对其过程进行管理。

7、负责产品生产到向客户交付过程中与公司其他部门的协调。

8、营销经费的预算和控制。

9、负责销售团队的建设、培训与培养以及销售渠道的维护及管理。

10、市场调研、市场分析工作，广告的策划与投放，以及广告费用的预算和监控。

11、为公司研发项目决策提供市场动态信息。

12、建立客户与销售人员信用评估等级。

（二）销售渠道、客户关系管理

1、销售渠道规划、建设与管理。

2、客户开发、维护、管理。

3、客户信息资料建档、归档。

（三）销售合同管理

1、销售合同的组织评审。

2、销售合同的拟定、签订、保管。

（四）品牌建立与市场推广管理

1、创立品牌意识。

2、制定、实施品牌传播策略及规划。

3、负责市场信息的搜集、整理、分析与发布。

4、及时反馈客户对产品所提出的建议等各方面需求信息。

5、收集、分析客户、竞争对手咨询，并提出分析报告。

第三篇：旅游公司业务部部门岗位职责

旅游公司业务部部门岗位职责

一、认真学习，贯彻执行国家及各级旅游主管部门对旅游业的方针、政策、法律法规，遵守行业规章制度。

二、在总经理的直接领导下，认真执行公司的经营方针，并组织实施。

三、经常性深入调研市场，了解、调查、研究运营状况，时刻关注市场游客的动态、动向，及时向领导汇报并提出相应的策略与措施，为领导决策提供依据，当好参谋。

四、起草各种合同，协议参与协调，谈判签约等工作。

五、全面负责对公司旅游产品的包装、宣传、广告、策划等工作。

六、负责收集游客对本公司旅游产品及服务质量的需求、反应、建议、表扬、投诉的受理。及时反馈，提出整改方案，不断创新服务项目，增强公司的知名度和信誉度，不断提高在旅游市场的占有率。

七、热情接待游客来访、咨询、督促业务员及时办理相关业务，并协调和考核工作。

八、组织公司人员积极参加政治学习和业务知识的培训工作，不断提升业务人员的素质。

九、协助业务人员的招收、培训工作。

十、及时办理公司领导交办的临时性工作。

第四篇：公司业务部-岗位职责汇总

公司业务部岗位职责

经理职责

1.市场细分与定位

成立信息搜集小组，建立与财政、人行、银监局、工商局、中小企业局、发改委大项目办、政府办、招商办、税务局、当地媒体常规沟通机制，了解客户资金管理情况，确定目标市场与客户。

2.项目管理

客户分类，确定项目开发计划（人员安排）和落实措施，细分项目开发近期客户公关、中期客户沟通、长期客户关系培养分时推进计划。牵头客户维护计划的制定与安排，大客户（日均余额500万元）建立分层维护机制。

3.县行指导

每月现场或电话了解县支行业务推进情况，了解县支行行长牵头营销情况，客户开发进度与面临的问题，及时督导并与分管行长沟通。

4.客户经理业务管理

查看客户经理工作日志，了解客户经理维护走访、用户情况，完善客户经理业绩考核，组织召开客户经理周例会。5.培训工作

牵头制定季培训计划、月培训安排，培训组织与考核。6.部门管理

月计划、周安排与总结，提高部门工作计划性和效率。

产品经理职责 1.信息搜集

①经营信息搜集。每日按时编报日报，分析账户变动情况，电话了解变动原因，编制账户变动快报供行领导参考，其一，发现好的做法，编发通报并积累分析案例。其二，了解下降原因，及时掌握县支行经营管理上存在的问题。②市场客户信息搜集。作为信息搜集小组成员，协助经理完成市场细分和客户发现工作。

2.经营分析

根据每日搜集信息，编报活动通报和月度经营分析。编报各类统计报表。3.客户分类管理

督导客户经理完善客户资料，分类管理。4.项目管理

协助经理具体拟定项目轮动开发规划；每月编报1期项目开发指引并及时培训；具体负责编写重大项目开发方案。5.产品设计

根据客户经理了解的客户需求，设计产品服务方案，包括产品功能优化、升级、整合或业务流程的完善。6.培训工作

协助经理培训组织，制作案例分析课件，包括好的经验、差的原因与改进措施；制作项目指引和产品服务方案课件，参与培训组织工作。资产客户经理

1.负责组织实施市场营销计划及具体推广实施方案，做好票 据贴现、同业业务、供应链金融及公司授信等相关产品营销工作；

2.接受对公客户融资申请，协同产品经理对申请人负债能力和融资保证条件进行调查，测定融资风险度，撰写前期调查报告，并按规定程序上报审查，融资项目经审批同意后，按规定办理手续，确保所有文件完整有效；

3.负责融资项目的管理工作，关注借款人债务偿还能力的变化及保证条款的变化情况，针对危及我行债权安全的风险因素和风险隐患，及时采取措施防范和化解风险，并向有关部门和领导汇报；

4.作为各种贷款回收的“第一责任人”，负责及时收回到期贷款本息。

负债客户经理

1.负责与负债类客户间沟通，发展新客户，维护老客户，与客户建立良好业务关系；

2.负责结算类产品市场分析、市场研究、目标客户分析、重点项目信息的收集与上报等工作； 3.调查客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，为其提供我行业务范围内的全方位金融服务；

4.建立分管结算类业务档案，收集客户及同业相关信息，定期对分管客户或相关行业作出经济活动分析并报告；

5.配合产品经理参与市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。

第五篇：公司业务部岗位职责

公司业务部岗位职责

一、部门目标

培养建立纪律严明，有战斗力的业务团队，完善与发展公司车辆市场，提升公司的车辆品质，美化公司和公司形象，为公司创造一个良好的外部发展环境。

二、部门职能

(1)车管业务

1.车辆上牌办理

2.车辆补牌、证办理

3.车辆年审办理

4.车辆过户、注销办理

5.车辆抵押，解押办理

6.异地年审委托书办理

（2）运管业务

1.营运证办理

2.营运证年审

3.营运证转入、转出、注销

4.营运证补证、换证

5.环保标办理

三、业务部责任管理细化执行

业务人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的业务工作全部移交给接替人员。业务人员办理交接手续，必须有监交人负责监

交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。

四、业务部管理工作职责

1公司新增车辆管理

（1）由畅百通销售部通知业务部新增车辆信息。

（2）业务部(车管）准备上户资料

（3）财务借支车辆上户费用

（4）购买车辆购置税

（5）车管所签外检、选号、交费、拿证，交畅百通销售部

（6）财务报销费用

2公司办理营运证管理

（1）由畅百通销售部通知业务部新办营运证信息。

（2）业务部(运管）准备办证资料

（3）财务借支车辆上户费用

（4）检测站出具综合性能检测报告

（5）运管所办理、拿证，交畅百通销售部

（6）财务报销费用

3办理补牌、证

（1）客服部通知业务部

（2）准备补牌、证资料

（3）办理补牌、证，交客服部

（4）财务报销费用

4车辆年审

（1）客服部通知业务部

（2）业务部准备年审资料

（3）检测线进行车辆技术评定，合格后办理年审手续。

（4）办理车辆年审、制证、盖章

（5）证件交客服部

（6）财务报销费用

5车辆转出、注销

（1）客服部通知业务部

（2）业务部准备资料

（3）办理车辆转出、注销

（4）财务报销费用

6.费用报销

（1）捷顺达物流新增车辆上户费用报销须向畅百通销售部登记、签字，报销凭证交财务部审核、签字，并向主管领导签字后进行费用报销。

（2）车队车辆报销：客服部确认车辆并签字、报销凭证交财务部审核并签字，然后交物流主管领导审核签字后交车队主管领导确认，车队财务报销

（3）车辆补牌，证证件缴纳费用明细发票或复印单需交由财务部，作为报销凭证。

（4）车辆过户缴纳费用明细单需交由财务部，作为报销凭证。

(5)车辆年审各种费用明细单需交由财务部，逐级签字，作为报销凭证。

（6）车辆抵押，解押，需将证件交由财务部，作为报销凭证。

五、业务部职责规范管理

1.业务部应及时向公司汇报车管、运管新政策，市场上的非正常情况以及突发事件等，及时汇报给公司。

2.业务部将各种证件交由客服部时，需有交接工作，由客服部签字确认。若有丢失证件情况，自己承担。造成公司损失的，公司按照损失程度，作出相应惩罚。

3.业务部业务办理完成，证件需交给公司客服部。私自交给车主造成公司损失，由当事人承担责任。造成公司重大损失将直接承全部担经济职责并解除其职位。

4.每月进行工作汇报。将上月工作内容及相关数据资料上报给公司主管领导，与此同时，将本月工作计划一并上报。上月工作绩效突出的，给予奖励。消极怠工者给予处罚。

5.客服部交由业务部工作时，业务部应和客服部确认完成时间。并在相应时间完成，如有特殊情况及时跟客服部沟通。

6.报销费用需登记，避免费用重复报销。如发现重复报销和恶意报销费用，按侵吞公司财务给予相应处罚，情节严重时送司法机关并解除其职位。

7.业务人员不得向车主收要额外费用，如有发现给予相应处罚，情节严重的直接解除其职位。

六、业务办理时间

1.上户业务

按畅百通销售部提交车辆信息、资料后告知业务部，业务人员跟车主沟通上户日期。买税、上户时间为一天内完成。如超时需向公司主管领导汇报及时说明情况。

2.补牌、证、委托、解押、抵押业务

补牌、证、委托、解押、抵押业务办理业务为每周一、三、五办理，办理时间为半天，如有较急业务，需向主管领导说明情况。

3.过户业务

按客服部提交过户申请后，资料准备齐全，业务部及时跟车主沟通过户时间，办理过户时间为一天。

4.车辆年审业务

车辆年审业务办理时间为每周一、三、五办理，办理车辆年审时间为一天。如有特殊情况及时跟主管领导说明。

5.营运证办理、年审、转出业务

营运证办理、年审、转出办理业务时间每周一、三、五办理，办理时间为半天，如有特殊情况及时跟主管领导说明。

6环保标业务

环保标业务办理时间为每周二、四办理。

以上是业务办理时间，请合理安排工作时间，如不能及时办理或有特殊情况须及时向公司主管领导反映。不能及时办理又不向公司说明，造成公司经济损失，公司按失职进行处罚。