跟单部职责、考核指标

第一篇：跟单部职责、考核指标

跟单部工作职责、流程及考核指标

为了规范跟单部人员的工作流程，明确其工作职责，加强管理力度，促使产、供、销之间能够做到有效的配合与协调，从而确保交期准时、客户满意，并使有章可循，故作出相关规定。

一、部门主要工作职责

1>负责客户与公司内部其它部门的信息传递工作：包括订单信息、生产过程信息、客户信息等。

2>负责客户档案的建立、归档工作。3>负责建立与管理好客户的跟进工作。4>负责做好货款回收、支付的信息跟进工作。5>负责做好产品出货和储运工作。6>负责做好产品出货的统计工作。

7>负责委外加工产品的跟催及清点、核对工作。8>协助做好产品售服务工作，负责客户投诉的处理。9>领导临时交办的其它任务。

二、岗位说明 1.跟单主管

1>安排、指导、监督、检查所属下级的各项工作，统筹跟单部整体运作。2>合理使用人力，合理安排调动人力，预防人力浪费和岗位人员欠缺。3>调动属下员工的工作积极性，为跟单生产工艺流程的高效发展服务。4>完善、落实本部岗位责任制和工作标准，加强与相关部门的沟通、配合工作。5>监督属下员工与财务部门的配合，准确相关数据，协助财务部进行核算工作。6>跟催、督促跟单进度，指导属下员工完成相关工作。

7>对辅料供应商进行产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面的考察。8>监督和审核本部门人员与辅料供应商的谈判与交流工作。

9>控制和审核本部门辅料供应商及运输单位的引进与淘汰工作，控制成本费用的发生。审核跟单员提交的相关报表。

10>指导、处理客户的抱怨和投诉，明确责任关系。采纳有益的建议和意见，及时反馈。11>督促属下员工的相互沟通，协作、协调部门之间的工作关系。

12>负责执行员工纪律监督管理，员工工作奖惩，员工请假，员工辞工的签批等工作。13>制定部门的培训方案，实施部门人员工作效率的评估和月度业绩考核。2.半成品跟单员

1>建立相关工程档案、跟进进度、半成品完成情况、发外喷涂情况表格，及时更新、备份，文件及图纸应分工程放置、妥善保存，半成品发货后及时将图纸及半成品发外资料移交成品跟单跟进。

2>执行工艺标准，加强公司跟单质量控制。做到产品工艺、样板、成品三统一。3>了解工程订单的工艺、技术、颜色、涂层、质量要点、包装要求及其它客户要求。4>根据生产计划要求订购油漆、粉末、颜料等。5>跟进及掌握每份订单的生产进度，做好本职工作。6>加强与供应商及喷涂厂的沟通与联络，协调双方关系。

7>与车间统计认真核对半成品数量，名称等，开具半成品发货单发货，安排发外喷涂。8>核对半成品发外数与喷涂完成数，协助财务完成应付款的结算工作。9>应服从主管安排，及时发现问题，及时提出解决对策，及时报告。3.成品跟单

1>根据半成品发外数量与仓库数量跟进喷涂情况。

2>建立相关工程档案、跟进进度、完成情况、发货情况表格，及时更新、备份，文件及图纸应分工程放置、妥善保存。产品发货后应将所有图纸资料进行存档。

3>执行工艺标准，加强公司跟单质量控制。做到产品工艺、样板、成品三统一。4>了解工程订单的工艺、技术、颜色、涂层、质量要点、包装要求及其它客户要求。5>掌握每份订单的喷涂生产进度，做好本职工作。

6>认真核对喷涂厂完成数量，检查颜色是否与色板相符，铝板表面喷涂情况，喷涂完成后铝板表面质量，按要求安排喷涂厂分摊放置。7>加强与客户的沟通与联络，协调双方关系。

8>跟进客户收货及单据签收情况，配合财务完成应收款的结算工作。9>服从主管安排工作，及时发现问题，及时提出解决对策，及时报告。

三、工作流程（见附件）

四、考核主要指标

1>生产进度（包括委外产品进度）跟进及时率。占比10% 2>产品出货（包括半成品）的及时性，统计的准确性。占比30% 3>工作的时效性（是否按规定时间、流程完成）。占比20% 4>对公司客户、产品的保密性。占比10% 5>客户关系的、沟通维护能力、投诉的处理能力。占比10% 6>同其它部门的配合、协调程度。占比10% 7>各类档案、报表的完整性。占比10%

第二篇：跟单部工作职责

跟单部职务工作职责

跟单部工作以公司要求的目标销售额为准，提供一流品质，一流服务，以客户为中心，在公司现有的资源下争取更多的利润更高的订单，维护良好的客户关系，以建立与客户长期稳定的合作关系.***打单员工作职责：

打单员为跟单助手，负责订单以及文件资料的录入输出工作协助跟单工作，包括样板单，生产单，销售合同，报价单（包括每个客户的报价记录），及时检查催促生产部复期；安排及时寄出快件，走货的文件协助工作以及日常文件资料的整理；当日工作当日完成，直接向跟单负责；

***跟单员工作职责：

跟单员是一个公司对外的窗口，联系客人与工厂的纽带，贯穿产品从推荐--取办--报价---接单---订单生产--准时交货--货款回收整个流程，以及此流程中同客人及工厂沟通并确保订单准时交付事宜。同时要配合公司政策和主管的要求做资料统计工作及其他，安排并检查打单做好日常工作，直接对跟单组长负责；跟单能力范围内处理不了&所有所有异常问题必须第一时间上报跟单组长落实处理；

跟单工作对象：按照流程分：客户、工厂内部同事、按内务工作分：主管、组长，跟单打单；

跟单同客户和车间的主要沟通方式：电话、邮件、会议、面对面沟通

跟单主要工作流程售前---产品介绍-----提供样品和价格----与客协商---确认订单打色/开模/等前期

售中—接单—下订单给生产—复客交期—跟踪生产过程—交货对单/批色进度

售后---确认客人收到大货（回签D/N）---对帐—收款---质量异常问题的解决以及翻单跟进

跟单员工作对象主要是客户，尊重客户，急客户所急，尽量配合客户要求，定期拜访和问候。

以下为跟单需要特别注意事项：

A内部邮件和外部邮件不可以交叉;

B.经常查询已发送邮件追踪未复信息。办期/货期/批色/样板确认意见/单价确认等；

C）制定颜色异常跟踪表格，将所有小样和大货色录入表格跟踪，每天查单，发现延迟，立刻提醒跟单警觉，跟紧。.D)特别跟进客户批色时间：寄香港4个工作日内确认，寄国外的 5-7个工作日内确认，寄国内，2个工作日内回复。超过以上时间客人都未批色的，请知会组长；

E)所有寄客户的东西，都要发邮件通知收件人快递单号（如果多人收件，写清寄给谁，拜托他分发），寄了什么物品，需要批色（小样/大货色）的-----追批复

F)所有客户投诉必须第一时间上报给组长落实处理

G）周期性核查客户是否盖章签回所有送货单及发票—及时追盖章签名以及追货款，如果超期7天前客户未付货款，必须上报给跟单组长；超期14天未付货款，则上报跟单主管； H)COD客户必须货前付款；特殊情况必须经公司确认方可放货；.I)所有需要转厂的客户送货资料，请每月5日前邮件发给报关部同时，超过2个月都未转厂的，跟单请立即提出；

★ 车间打色周期和客户批色周期是直接影响有颜色大货的交期。如果客户不批，要每隔一日发邮件提醒客人尽早批色。

★ 当天工作必须当天完成；当天的事下班前有未决的必须与组长汇报；

★ 强制要求跟单每周六核对所有未决销售订单进度避免漏单，走漏货；所有订单收单后2-4周内交货（客户要求延迟的除外）；

★ 跟单周六对单后，将所有订单进度更新并发给客人和主管，追客人2天内复回是否有订单遗漏，是否有货期提前，未复的颜色什么时间批复。

★ 跟单根据以上要求分配订单运行时间，如果因为某一个环节浪费多时间，请向主管申请后续流程一律加急处理！如果不及时通知组长，造成损失有跟单自行承担。

★ 所有客户走货，跟单必须严格按照公司规定走货，付清货款方可走货，如有欠款，或者香港&海外客户大陆交收，但跟单未经通知私自走货，一经发现将做开除处理；

***跟单组长工作职责：

1.负责监督管理跟单小组工作，管理跟单小组日常工作及其订单回到工厂后的整个流程；确保订单正确按时交付事宜；监督各跟单小组工作，避免问题的发生（避免漏单，漏报价，漏回复邮件，漏走货，走错货）;2.及时发现，分析，解决日常工作问题，异常问题及时反馈；

3.定期访客，评定考核下属跟单组工作业绩，直接对跟单主管负责，以下事项必须经跟单组长确认方可安排：

1.样板

(1)新开发样板包括需要经采购外购的特殊样板；

(2)样板单数量超出30 /单位的样板，需要安排漂染的样板以及无库存产品样板单；

(3)单模样板&线切割样板;

(4)所有模具开发包括线割办，单模具，大货模具开发;

2..小样：第一次小样打色布

确认方可安排重打；OK，重打第二次，必须经跟单组长以及染色主管一起看色

3.大货色：第一次大货色不OK需要翻染必须上报给组长看色确认，方可安排第二翻染；

4.订单：(1).所有织带，模杯订单；

(2).所有超出MCQ的产品生产订单；

(3).少于2000PCS/颜色的塑胶扣订单；

(4).所有更改订单；

(5).需要做特别处理的合金扣订单

5.客诉：所有客户投诉必须第一时间知会组长；

6.货期：

（1）.特急订单跟单处理未果，必须收单2小时内直接交组长处理避免多人重复同样的工作耽误时间；

（2）.大货订单调整货期，2小时内跟单处理未果的，必须2小时内上报交予组长处理；

***跟单主管工作职责：

1.负责监控管理订单从样板开发到货款回收以及客户维护整个流程；监控管理整个跟单部员工及其工作，避免问题发生以及及时正确处理跟单过程所发生的一切异常问题；

2.评定考核各跟单组以及跟单部月季业绩，季度业绩以及业绩；定期

回访客户以及做客户满意度调查，及时对每一阶段的工作作总结；

3.严格执行公司政策要求，针对性培训下属，合理用人，进行人事&业绩

考核，培养团结积极向上的跟单团队；直接对总经理，销售总监，销售副总监，销售经理负责；

以下事项必须经跟单主管确认方可安排：

1.样板

(1)新开发样板包括需要经采购外购的特殊样板；

(2)样板单数量超出30 /单位的样板，需要安排漂染的样板以及无库存产品样板单；

(3)单模样板&线切割样板;

(4)所有模具开发包括线割办，单模具，大货模具开发

2.颜色

.(1)小样如果第二次不OK,同车间沟通后设法同客人当面看色，第三次打色需经跟单主管看色后确认签名方可安排，不允许出现第三次不OK（即不允许打第四次，如果一定要打第四次，请李生签字方可安排）

(2)大货色第二次布OK，需经跟单主管看色后确认签名方可安排，不允许出现第二次不OK（即不允许翻染第三次，如果一定要翻染第三次，请李生签字方可安排）；

3.订单：(1).所有织带，模杯订单；

(2).所有超出MCQ的产品生产订单；

(3).少于2000PCS/颜色的塑胶扣订单；

(4).所有更改订单；

（5）需要做特别处理的合金扣订单

4.客诉：所有客户投诉必须知会跟单主管；

5.产品测试

(1).除织带，模杯以外的其他产品的特殊测试（除了本厂常规色牢度测试以外）：比如浅色产品防处理，合金扣海水测试，客户要求的特别洗水测试等特殊测试报告必须经跟单主管确认方可提供给而客人；

(2)织带，模杯所有相关测试必须经跟单主管确认；

6.走货&货款

(1)COD客户未收到货款前需要放货跟单需列明原因以及付款时间上报跟单主管申请；待李

小姐&李生确认可以放货方可安排走货；

(2).拖欠货款之客户需要放货跟单需列明欠款金额，到期时间，欠款原因，以及付款时间给销售经理申请放货；待李小姐&李生确认可以放货方可安排走货；

(3)..香港，海外客户需要从大陆工厂直接出货的，必须跟销售经理申请确认；待李小姐&李生确认方可安排走货；

*新开发样板或者询价，有潜力&可能性拿到大单的，报价第一时间知会相关销售以便第一时间与客户跟进避免错失机会；

第三篇：跟单职责

袁淑萍与杨海滨的 职 责

一、跟单职责：

1．跟踪每张单订单的生产进度并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4．掌握、了解市场信息，在阿里巴巴网上进行业务宣传，开发新的客源。（宣传高尔夫练习机和激光加工、钣金制作）

5．做好售后服务。（开送货单时注明是否已收款）二．跟单时在收到订单后要做的工作： 首先谈接单的方法

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查每张订单都是不同的图纸、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。然后给客户报价，报价算好后给主管审核，传真或发电子邮件给客户，待客户确认单价回传以后再下订单。

3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。三．售后服务客户投诉或是退货时：

对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

四． 如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通：这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了, 五． 对新员工的培训，安全与企业文化、公司制定等的讲解； 六． 部门考勤记录；负责部门人员的季度考核时间安排。七． 客户文件与图纸整理和存档。

八． 通知开会，准备会前资料，做好会议记录。九． 月底进行产值汇总，原料盘点。

十． 每个月要求交一份月报表给领导，并写一份感谢谈谈工作上的不足，和公司的一些不足，提提个人意见。

第四篇：跟单职责

跟单职责：

1.协助生产经理编制工厂生产计划，确定各类产品日.月.季.年的生产任务的指标;完成生产能力核定工作，制定各产品的生产周期.在制品的定额和生产批量

2.组织受理日常订单和紧急订单，根据生产计划安排订单的生产任务，并监督实施

3.对各生产厂区.车间进行日常生产进度的检查，发现问题及时处理或上报解决

4.收集.统计.分析及核算生产数据，掌握生产进度，反馈和处理异常状况

5.根据各种生产计划和生产任务，制定各类产品具体的生产数量和生产顺序；根据定制的生产进度计划，传达各种生产指令，并负责生产计划和生产指令变更的通知工作，对正在生产的产品.生产顺序进行合理的调整

6.跟踪生产计划所需要的物料.能源.设备.人员.场地的准备工作

7.负责各种生产.统计资料的收集.整理和归档工作

8.监督.检查各生产环节半成品的投入和出产进度，发现问题及时协调上报

9.监督.检查生产工序物料缺损情况，跟催生产环节所需物料，确保物料充足.到位及时

10.参加生产会议，汇报生产作业情况，收集整理日.周.月计划完成情况的统计资料和其它生产信息

第五篇：生产跟单部工作职责

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跟单部工作职责

生产跟单部工作职责

为了便于生产跟单部的工作开展，经公司研究决定，将生产跟单部从业务部剥离出来，隶属于总经办直接管辖，现将该部门的相关工作做以下规定：

一、生产跟单部的配置：

1、根据公司生产订单的需要，生产跟单部分为生产跟单一部和生产跟单二部，由业务部按照生产订单给生产跟单部分配各类订单，并跟进相关工作。每个生产跟单组配备一名生产计划跟单、物料跟单、跟单QA;全面负责其所负责的各类生产订单的计划、生产订单进度、质量监控、各款订单的数据统计和每款的完结报告等。

2、计划跟单员主要负责各款生产订单的生产排期和各款生产订单各道生产工序的生产进度等相关工作；物料跟单员主要负责各款生产订单的物料进度和物料到仓的进度、数量及每款订单的发料、领料、补料、退料、仓储等物控管理工作；跟单QA主要负责各款定单的生产质量和每款的质量监控（四告三语），如产前会议报告、前期质检报告、中期质检报告、尾期质检报告、产前版评语、头缸办评语、船头板评语等；在质量检验管控过程中及时提出整改意见和出现质量问题的照片并形成完整的质检报告，对产品质量负责。

二、生产跟单部具体工作：

1、生产计划跟进

1.1订单操作计划跟进及调整：

A、业务部接到订单后，根据客人各个订单的出货时间及操作要求，业务部和采购部沟通后，做出初始排期；

B、生产跟单部根据业务部所提供的初始排期及采购部确认的物料订购及到料时间，与各生产区域协调沟通生产厂排厂排线与每月大致生产上线时间，根据各部门操作时间来统一协调达成满足客人出货时间的订单操作计划。

1.2大货生产排线跟进

A、跟进各款物料订购的实际到料时间，如采购到料时间与初始排期所提供的时间有出入，需根据实际到料时间再次与工厂生产厂确定或调整生产计划，此生产计划为可操作实施的生产排产排线安排。B、经此次调整确定后签定生产合同，跟进生产合同签定执行。1.3微调生产排线期

根据采购部提供的物料到厂报表，跟进物料是否按合同到料时间到料，在计划到料期五天至七天，如有因供应商质量或其它原因造成到料时间有延后的，需提出及时与生产工厂沟通临时性调整短暂的生产安排，以达到短时间的物料晚期不影响大的生产计划。1.4计划异常反馈处理跟进

跟进物料到厂后生产工厂实际生产是否按原计划签定的合同实施，如果没有按合同签定的实施，跟单部及时与生产负责人沟通下一个生产实施计划，计划必须是确保客人出货时间的合理生产计划。如果工厂安排无法满足客人要求，跟单部务必上报总经办和业务部，将此类订单做为异常订单操作。1.5生产过程中各环节计划跟进

A、根据实际上线下线时间，调整洗水计划，需在上线第一天报洗水计划； B、根据实际的洗水时间，调整尾部包装计划，需在洗水结束前两至三天完成；

2、物料跟进

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跟单部工作职责

2.1物料订购单跟进

跟进业务是否按计划时间提供采购单资料，确保采购部按计划时间下采购合同保障面料的按时到厂。2.2物料到厂跟进

根据采购下单合同，时时跟进到料时间，如到料时间出现异常，跟单人员须在到料一周前反馈出来并通知生产部调整生产计划。2.3物料入库跟进

跟进物料到料三天内必须入库，复核ERP入库的时间与数量是正确无误，如没有在要求的时间内入库影响后期生产时间，跟单人员须提出异常相关部门进行解决。2.4物料发料跟进

跟进外发到工厂的物料数据交接工作，核对发料数量与到厂数量，并交接签字确认，如果发现发料数量与到厂数量不一致时，跟单人员须与仓库发料人员一起对到厂数量进行核实后确认签字，并保留好发料单与收料单等各项单据。2.5物料欠料补料跟进

跟进各款物料的欠数，补数及时到厂，避免影响各生产货期，记录每款欠数补数原因责任部门与责任人。2.6跟进退料

跟进每款生产完后的物料核对与清退工作，将每款的物料发料数与实际出货数量进行核算，将出货后的大货剩余的物料退回到仓库，并做好退料的交接工作与数据核对工作。清查是否超料，是否超损耗，并明确超料与超损耗的原因、责任工厂、责任部门、责任人等。

3、生产跟进 3.1生产资料跟进

跟进业务部的制单，生产办，洗水办，面辅料卡等生产资料是否按计划要求时间给到生产工厂，核对制单、样办及相关资料是否有矛盾或不统一的地方，发现问题及时与业务沟通进行确认，确保到生产部的资料正确无误。3.2更改资料跟进

跟进更改的资料及时传达到各部门，如更改尺寸，洗水及物料颜色规格等跟单部及时出更改知会函给到采购部，生产部等各个部门，确保后期不出质量问题，所有更改的资料跟单部都做好更改时间，更改内容，更改原因，责任部门与责任人等记录。3.3面料测试跟进

跟进物料到料后的面料测试工作，并在要求的时间内做缩率与百加一测试以便及时做技术部的纸样工作，发现异常要及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。3.4纸样进度跟进

跟进大货纸样在要求的时间内完成纸样工作，发现异常要及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。3.5裁剪跟进

跟进裁床是否按计划开裁，如发现异常要及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。

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跟单部工作职责

3.6车缝进度跟进

跟进车间上线时间，跟进是否按计划要求的组别来生产，跟进每个款每天产量是否按计划完成，跟进实际完成的下线时间，跟进下线后及打枣开凤眼等尾期生产工作，跟进是否按计划要求的时间与数量交洗水厂，发现异常要及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。3.7洗水进度跟进

跟进每天是否按洗水计划完成洗水，跟进洗水厂交包装的时间与数量，如发现异常及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。3.8包装进度跟进

跟进包装部是否按计划进行包装部的各项尾期工作（如打扣、大烫、查货、包装等），发现异常及时协调，如无法协调达到预期要求及时向部门汇报并出异常报告。3.9货物到港跟进

跟进货运部运输车辆是否及时到位装车，跟进运输时间，运输是否按时到港，跟进到港入库情况确保货物的按时入仓。

4、质量跟进： 4.1面辅料质量跟进

跟进物料到仓及时检验并出据质量检验报告，如果发现质量问题要及时出据质量异常报告，跟进面辅料出现质量问题后的处理工作，及时核实物料出现的各种质量问题与数量问题，收集有关质量问题的资料与实物。跟进采购部与供应商的处理结果，如供应商对我司质量问题处理不接受的，物料跟单人员需提供有说服力的相关资料与实物给供应商，直到质量问题解决为止。如无法处理的要及时向总经理汇报并跟进最终处理结果。4.2纸样缩率调整跟进

跟进大货面料的百加一测试与缩水率测试，出具百加一与缩率测试报告，跟进大货纸样的修改与缩率调整。

4.3裁剪质量跟进

跟进裁剪前的面料与唛架确认，出具开裁确认单与唛架说明，跟进裁床按要求松布，分缸分色分匹裁剪，跟进查片换片等相关工作，发现在裁剪过程中出现质量问题要及时指出并要求改正，如无法协调要及时向部门汇报并出异常报告，跟进处理结果。4.4车缝质量跟进

跟进车间上线前的产前板批板，出具产前板评语，确保产前板正确无误后生产大货，以防生产后出现大量质量问题，跟进车缝工艺的生产质量，出具中查报告，及时发现各种工艺质量问题并指出纠正，如无法协调达到质量要求及时向部门汇报并出异常报告。4.5洗水质量跟进

跟进洗水头缸批办，出具头缸评语，确保洗水工艺达到要求后开始洗大货，跟进洗水时的洗水尺寸，洗水颜色，洗水工艺等各项质量问题，发现问题要及时指出并纠正，如无法协调及时向部门汇报并出异常报告。

4.6尾部包装质量跟进

跟进尾部打钮，大烫，检验，包装，装箱等各项生产质量，出具尾查报告，一定要先确认头样合格后

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跟单部工作职责

进行下一步工序生产，确保不出现大批质量问题，发现质量问题及时指出并纠正，如无法协调及时向部门汇报并出异常报告。4.7次品跟进

跟进走货后剩余成品的复核工作，出具次品报告，对剩余次品和正品的质量鉴定，分清责任部门，跟进导致质量问题的损失赔偿与责任追究。

5、完结决算跟进

5.1残次品及余料回收入库

残次品回收入库，出具入库单； 5.2完结跟进

对走货款所用物料发料、补料进行统一核算，查出物料损失，对生产、洗水、包装等各环节生产导致的次品进行鉴定损失和责任判定，并出具大货出货后的完结报告单。5.3尾货上报深圳销售部

出货后，没有配比的正品，以及残次品分类包装，上报深圳销售部，清理尾货。

三、生产跟单部履行生产计划部、PMC部、品管部职责

1、生产跟单部根据业务部与采购部拟定的初始排期与各生产区域负责人制定详细的各款生产计划排期，并根据物料的倒料请款和生产进度及时调整生产计划排期，基本保障每款生产订单的生产周期（尤其是洗水排期），确保各款的生产计划排期满足客户的走货货期。

2、生产根部在跟进各款生产定单的同时及时跟进各款生产的生产进度和质量监控，确保每款生产进度和生产质量满足客户需求，对在生产过程中出现的生产进度和生产质量问题必须第一时间及时改善，对出现生产异常和质量异常的要求作出责任判定，并按照公司相关规定执行责任承担，对PC和MC做到控制和调节。

3、生产跟单部在生产管控中严格执行公司对产品质量的要求，确保各款生产订单各道生产环节的质量基本得到保障，规范每道生产工艺的质量检验报告、质检流程和改善措施，确保每款产品质量在出货前不出现异常。

四、其他

1、生产跟单部的日常工作异常，如跟单QC、生产跟单的日常工作，品质问题异常上报；

2、部门员工的业绩统计；

3、每日监督更新排期表中生产部应做的各项工作实际完成情况；

4、制定和监控每款生产订单上线、下线、洗水、包装计划；

总 经 办

2014年5月12日

编制：总经办 审核： 审批： 日期：2014-5-12 日期： 日期：