前台文员面试题

第一篇：前台文员面试题

前台文员面试题, 详细的问题说明，有助于回答者给出准确的答案

1.请叙述文员的工作职责?怎样看文员这个职位? 2.作为一个文员,你觉得在工作中应该注意哪些题?或者是细节? 3.请说出一份正式的文件所包含的内容? 4.文件通常要按哪些类别进行归档管理? 5.当你遇到一件从来没有处理过的问题时你该怎么办?

以下是用人单位常问的一些问题，你要做相应的准备！1）可不可以简单介绍一下你自己? 这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.2）为何会来我们公司应聘？ 你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

3）你对我们公司有了解吗？

这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。

4）对我们公司有何印象？ 因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。5）选择这份工作的动机？

这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。6）你认为这份工作最重要的是什么？

叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人，最好说明自己的基本心态。

7）你认为这个业界的现况怎样？

没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。8）如果进入公司的话，想做什么样的工作？ 这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在**工作方面冲刺，将来则希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。9）有取得什么资格吗？ 虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。

10）将来想从事何种职务？

这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。11）请告知你的工作观？

常被问到“你的**观是什么？”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“*年后想变成怎样”等的话。12）可不可以接受加班？

这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。13）你的优点是什么

“你对自己最满意的地方是那里？”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。14）现在最热衷的是什么？

可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。15）你希望待遇多少？

常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。

16）如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平？ 你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。17）希望工作地点在哪里？

这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来，如:现在虽然希望在**营业场所工作，但也可有“将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。有些公司在关外有工厂,关内是公司的业务联系点.其实不要特别注重在哪工作,首要的你还是要得到这个机会.18）何时可以到职？

大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。19）除了本公司外，还应征了哪些公司？

很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应征的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。20）我们为什么要雇请你呢？

有时面试有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。根据自己的实际情况，好好想想吧，看怎么说才具有最高说服力。

21）你认为自己最大的弱点是什么？

绝对不要自作聪明的回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

22）你最喜欢的大学课程是什么？为什么？

说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

23)你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）

“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

24)除了工资，还有什么福利最吸引你？

尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。25)你为什么辞职?(为什么离开前面那家公司)千万不要回答:主管对我不好,老板太小气了,公司倒闭了,工作无聊之类的原因,这会让你也失去这个机会的.你可以适当地作如下回答: 公司要搬到XXX地方, 我想找个更能充分发挥我能力和经验的公司,我想找一份更具挑战性的工作.H:面试时如何向用人单位提出你关心的问题？

如何谈薪酬？这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，该如何回答呢？

第二篇：前台面试题

前台面试题

姓名：成绩：

一、单项选择题（每题2分，共计50分）

1.依据电话礼仪的规范，在拨打或接听电话时，应（）。

A． 由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成B． 向对方问候

C． 向对方自我介绍D． 直接开始对话

2.（）时，要使用敬语。

A． 对方与自己平等地位B． 对方地位比自己低

C． 与陌生人交谈D． 对方的地位高于自己时

3.下面（）项是不正确的。

A． 直接开启邮件B． 小心开启邮件

C． 仔细检查，以免遗漏D． 核对清楚附件

4.如果你给不知姓名的人发邮件，你要（）称呼他。

A． XX公司经理或XX部门经理B． 忽略称呼

C． 直接称呼其为经理D． 亲爱的先生

5.领导不在位时有人来电话找他，这时你要回答：（）

A． “经理不在。”B． “他出去了。”

C． “真不凑巧，经理不在办公室，请问您是哪里找？”

D． “经理不在，你哪位找？”

6.你接听电话时，突然线路中断，这时应该：（）

A． 在一定的时间内拨打方未重拨，应拨打过去B． 不再理会。

C． 记录下来，等领导回来后告知领导。

D． 记录谈话内容，等下次对方再打电话过来时再继续。

7.关于文件与档案关系说法正确的是（）

A． 文件就是档案，二者是一体的；B． 文件河党案毫无关系

C． 文件是档案的基础，档案是文件的精华

D． 档案包括文件，文件是档案的分支

8.对于第一次出现的客人，你应该（）

A． “你是谁？”B． “您哪位？”

C． “您是XX公司的XX先生吧？”D． “你找谁？”

9.电话铃声响起后应该（）

A． 马上接听电话B． 在电话铃响两声之后迅速拿起话筒。

C． 响三声后接听D． 响很多声后再接听

10.下列不属于接收E-MAIL应注意的一项是（）

A． 一星期至少检查一次邮箱B． 删除垃圾邮件

C． 下载你对你有用的文件D． 防止病毒

11.下面说法错误的是（）

A.办公室内部邮件与外面的邮件分开；B.其他种类的邮件。

C.优先考虑的材料放在一起；D 将私人邮件与商业邮件放在一起

12.敬茶的顺序是最先敬（）

A． 客人B． 主要的宾客或年长者

C． 同事D． 上级领导

13.与来宾同行时，通常走在来宾的（）

A． 左前方B． 右前方

C． 正前方D． 后方

14.在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是（）

A． 后排左座B． 后排右座

C． 后排中座D． 前排副驾驶座

15.在进入会客室前——如果是拉门（朝外开的门），接待人员应（）

A． 直接进到屋里，不用帮客人拉门B.进到屋里后，帮客人拉住门

C． 等客人拉门D．站在走廊里按住门，等客人进入后再进入

16.泡茶时，杯里的水在（）

A． 七分满B． 六分满

C． 八分满D． 满至杯口

17.下列正确的服务措辞是（）

A、这是公司的规定B、这不是我的工作C、让我想想我能做什么D、我不知道

18.在与客户通电话时，下列（）是正确的A、哗哗的翻纸B、吃东西C、与身边的人说话D、做电话记录

19.如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）

A、请问您有急事吗？可否过几分钟再打来。B、你方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他回复您。C、您方便留言吗？我转答给他。D、对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电者。

20.议程开头包括：时间、地点与（）

A议题B会议日期C会议目标D开场白

21．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（）。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

22．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

23．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

24．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。

A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

B．必要时可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

25．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）。

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任）。

二、判断题（共计10分，每题1分）

1.主管的位置安排在员工的中间（）

A． 正确B． 错误

2.档案就是图书、报刊等资料（）

A． 正确B． 错误

3.当领导不在时，你作为接待人员，应该马上送走客人（）

A． 正确B． 错误

4.对于一份有几个日期的文件，应用组织机构分类法（）

A． 正确B． 错误

5.档案具有法律效用（）

A． 正确B． 错误

6.电话交谈中，如果对方喋喋不休，处于对对方的尊重，无论我们有什么事情要办，都应该耐心地听对方讲完。

A． 正确B． 错误

7.在电话中，反正对方也看不到我，所以随便我摆什么姿势都没关系，所谓“电话形象”的论调根本就是无稽之谈。

A． 正确B． 错误

8.对自己的行为动作表示谦虚时，使用郑重语（）

A． 正确B． 错误

9.如果无工作需要，不要进入经理办公室、计算机房、客户服务中心、档案室、打字室及财务部、会议室、接待室（）

A． 正确B． 错误

10.正在处理来访客户时，如有其他客户来访，应该点头致意，不得置之不理。

A． 正确B． 错误

三、简答题（共计40分）

1、您认为前台文员的主要工作职责是什么？（5分）

答：

2、接电话应注意哪些事项？（5分）

答：

3、公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。（10分）

答：

4、文员所做的会议记录有哪些？（10分）

答：

5、根据单位需要向外或向内发文，需要一系列程序，及发文出来过程，请说明这一系列过程有哪些?（10分）

答：

参考答案

一、单选题

1：A2：D3：A4：A5：C6：A7：C8：C

9：B10：A11：D12：B13：B14：B15：D16：C

17：C18：D19：D20：B21： C:22：D23 ：A:24：B25： D

二、判断题

1：B2：B3：B4：B5：A6：B7：B8：B9：A10：A

三、简答题

1.工作职责：

（1）负责公司前台接待工作。

（2）负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

（3）负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

（4）日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

2、（1）电话铃响三声内接听；（2）使用礼貌用语（您好，富得宝！）；（3）嘴里不能含食物接听电话；（4）询问对方来电用意并做好记录；（5）电话结束时，等对方挂了再放下话筒。

3、(1)版头、发文字号、印刷顺序号；(2)密级、紧急程度；(3)签发人姓名；（4）公文标题

（5）主送机关；（6）正文、附件；（7）发文机关、成文日期、机关印章；

（8）注释、阅文（发送）范围；（9）主题词；（10）抄送单位、印发说明

4、（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、印章；（3）会议时间：开始时间、介绍时间

（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关资料；（10）下次会议预定日期

5、（1）拟稿；（2）核稿；（3）签发；（4）编号；（5）缮印；

（6）校对；（7）用印；（8）登记；（9）发布

第三篇：文员面试题

文员面试笔试题

1、你的座右铭是什么？

2、如果我录用你，你将怎样开展工作

3、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？

4、你是什么学历，是否有能力使用文员的应用程序？

5、在工作压力很大的情况下，你该如何处理？

6、你对工作的期望是什么?

7、办公室文员的具体工作是什么？

8、在工作中如何处理与上下级的关系？

9、办公室文员的基本素质是什么？谈一谈你对文职工作的认识。

10、试写一份通知。

第四篇：文员面试题

文员面试题

1.2.3.4.5.如果我录用你，你将怎样开展工作？ 在这方面你都有哪些经验，如何能胜任这项工作？ 在工作压力很大的情况下，你该如何处理？ 你对工作的期望是什么？ 办公室文员的基本素质是什么？谈谈你对文职工作的认识。

第五篇：前台文员

前台文员岗位职责

直接上级：总经办主任

岗位职责：

一、对上级负责，按照“量、质、时”及“两个必须”的要求，务实务

细开展工作，并对效果负责。

二、严格贯彻执行集团、公司各项制度、工作流程和重要会议精神、政

令、上级指示，并对执行效果负责。

三、负责总机电话的转接，并做好记录。

四、负责传真的及时收发及传递，并做好记录。

五、负责文件的打印、复印并作好记录。对打印件及时存盘，对重要文

件资料及时进行备份，保证资料的完整，不出现丢失现象。

六、负责总机、交换机、传真机、音控等设备的日常维护、保养及一般

故障的排除工作，确保正常使用；做好公司所有电话一般故障排除工作。

七、负责食堂餐票的销售和管理，参与食堂的盘点工作。

八、负责做好客人的接待及引导工作；负责各项会议的准备及接待工作。

九、负责行政库房的管理，包括账务的登记；入库验收，库房物品的发

放；月度的盘存，保证库房物品帐帐、帐实、帐表相符，每月根据行政库房的结存情况及各部门的采购申请，申报采购计划。

十、行政库房严格实行每月底定期盘存，盘存报表交财务，准确统计每月领取工装（鞋帽）数据交财务扣款。

十一、负责公司所有固定资产、低值易耗品等办公用品的说明书及保修卡的保管工作，并进行卡片式管理。

十二、严格遵守公司《保密制度》和机房各项管理规定，对效果负责。

十三、严格按“量、质、时”要求编写周总结计划，并按上级审批的计划和指令开展工作。

十四、对工作中发现的问题，必须及时协调、沟通和解决，对自身不能解决或重大问题第一时间提出建议措施向上级报告，并提醒、督促上级落实解决为止。

十五、若认为上级考核不公平、公正，有向总经办投诉、申请召开质询和听证的权利。不得采取消极怠工的方式影响工作的正常开展及团队的团结。

前台文员考核标准

一、对上级负责，按照“量、质、时”及“两个必须”的要求，务实务细

开展工作，并对效果负责。5-10分考核。

二、严格贯彻执行集团、公司各项制度、工作流程和重要会议精神、政令、上级指示，并对执行效果负责。5-10分考核。

三、负责总机电话的转接，并做好记录。5-10分考核。

四、负责传真的及时收发及传递，并做好记录。5-10分考核。

五、负责文件的打印、复印并作好记录。对打印件及时存盘，对重要文件

资料及时进行备份，保证资料的完整，不出现丢失现象。5-10分考核。

六、负责总机、交换机、传真机、音控等设备的日常维护、保养及一般故

障的排除工作，确保正常使用；做好公司所有电话一般故障排除工作。

七、负责食堂餐票的销售和管理，参与食堂的盘点工作。5-10分考核。

八、负责做好客人的接待及引导工作；负责各项会议的准备及接待工作。

5-10分考核。

九、负责行政库房的管理，包括账务的登记；入库验收，库房物品的发放；

月度的盘存，保证库房物品帐帐、帐实、帐表相符，每月根据行政库房的结存情况及各部门的采购申请，申报采购计划。5-10分考核。

十、行政库房严格实行每月底定期盘存，盘存报表交财务，准确统计每月

领取工装（鞋帽）数据交财务扣款。5-10分考核。

十一、负责公司所有固定资产、低值易耗品等办公用品的说明书及保修卡的保管工作，并进行卡片式管理。5-10分考核。

十二、严格遵守公司《保密制度》和机房各项管理规定，对效果负责。5-10

分考核。

十三、严格按“量、质、时”要求编写周总结计划，并按上级审批的计划

和指令开展工作。5-10分考核。

十四、对工作中发现的问题及时针对沟通、解决，对职权范围内不能解决

或重大问题第一时间提出建议措施向上级报告，并提醒、督促上级及时落实解决。上级仍未及时解决的必须越级书面上报直至解决为止。若未做到或部分未做到的视情节轻重承担经济责任和法律责任。对认真履责、效果突出的给予加分或提职。

十五、若认为上级考核不公平、公正，有向总经办投诉、申请召开质询和

听证的权利。若采取消极怠工的方式影响工作的正常开展及团队的团结，上级可对其免岗或责令其停职反省。