外贸跟单人员工作职责[优秀范文5篇]

第一篇：外贸跟单人员工作职责

外贸跟单人员工作职责

岗位定位：

协助生产和完成交货的业务助理。全程跟单，跟到货款到账，合同履行完毕为止。

特点：1.节奏快，变化多

2.工作内容的综合复杂性

素质能力要求：

1.必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作、流程。2.熟悉和掌握商品知识和生产管理全过程。3.了解产品性能和产品可能出现的问题 4.高责任心。

跟单工作内容：

1.熟悉客户的背景，客户所在国家的进出口政策

2.熟悉并了解客户的质量要求，交期要求，付款条件

3.熟悉客户团队成员结构

4.熟悉并熟练掌握各类商务邮件书写格式及内容书写标准及各类单证

5.收到销售合同后，仔细审单，制单，主动找销售助理及销售讨论订单疑问

6.针对翻单，在两个工作日内完成采购价、采购合同审批，并通知工厂

7.针对新单，要求在四个工作日内完成采购价、采购合同审批，并通知工厂

8.严格制定各订单确认样、测试样、大货样及大货交期，并实施追踪

9.严格把控好订单质量，监督QC人员把控好质量

10.及时与货代、报关行联系，制定相关出货单据，确保顺利出货

11.收发邮件，必须保证每天收到客户的邮件，能及时回复

12.每周主动向销售助理汇报并反馈订单跟进情况，并提交跟单表

13.每两周主动提交销售业务报表、各类台账给销售助理

14.协助销售助理处理日常其他事务

共勉：

销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

第二篇：前台跟单人员工作职责

前台跟单人员工作职责

1、客户接待、报价、并做好客户信息记录及跟进工作；

2、负责安排送货、发货、安装等工作到相关的人或者部门（送货、发货必须确认数量、件数、收货人、送货地址、收货人电话号码并确定到货时间以便客户查询），追踪所安排的事情直到确认完成；

3、必须跟进送货工作，及时了解送货情况并记录送货人员回来后反馈的各种信息（如客户信息，送货信息等）；

4、主动接听电话，详细记录并及时安排客户电话中交待的事情，不属于自己工作范围内的电话必须及时转至相关人或部门；

5、必须跟进所下单的设计、制作、打包、运送等工作，确保高效保质如期完成。客户订单超过三天未来提货的，须主动打电话询问情况；

6、常下单的客户超过3天未下单的，要及时电话或者QQ询问情况并做好记录，并后续跟进、每周必须提交客户维系记录给人事部；

7、下班前必须处理好当天工作中出现的问题、做好第二天送货的准备工作，填写送货单，交接表等工作，方可离开；

8、早上出货完毕，主动将前台所属卫生区域打扫、整理干净，随时保持前台干净整洁；

9、审单以及打单时必须仔细，不得审漏、审错及打漏单，生产单及时送交领班或主管；

10、整理到前台的成品，必需整齐摆放，对文件夹的订单以及整理至前台的成品都必须清楚；

11、部分批接月结客户对账单要按时完成，并主动发送给客户，跟踪货款是否到账（需要催款时，主动跟进），每周一需递交周报表给财务，并且保管好各个小样；

12、自觉自律并监督其他同事是否使用电脑做其他与工作无关的事情，一经发现须向上级领导反应；

13、任何解决不了的突发事件，必须及时向主管以及有关部门反应！

人事部

第三篇：外贸员工作职责

外贸业务员岗位职责

岗位名称： 外贸业务员 岗位编号：

所在部门： 外贸部

直接上级： 外贸部经理 薪酬类型： 月薪 直接下级：

岗位性质： 销售

岗位概要：从事对外贸易业务的销售工作，处理与外贸销售有关的一切事务。基本心态：

1）热爱外贸工作，自信阳光，永不放弃

2）要站在公司利益的前提下想问题，随时为客户实际利益出发沟通好各项事情

3）虚心学习，勤奋工作，善于沟通

4）有大局意识，服从意识，团结协作意识 基本素质：

1）熟悉出口业务操作流程

2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通

3）熟悉常见的国际交往礼仪，了解客户的宗教信仰、生活习惯和禁忌

4）熟悉日常的交际英文，接待客户时能显示出良好的修养和职业素质

5）熟悉常用的办公文件，例如：office、PS等文档和制图软件，会使用复印机 6）会使用现代通迅方式处理各类办公信息，会使用客户常用的通信软件

7）能草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定

正确的出口单证

8）接、打电话时充分显示良好个人修养，展现公司良好形象

专业素质：

1）熟悉本公司的产品各项指标，详细了解产品生产流程；能跟据订单要求准确判断出产品质量；对产品的主要材料有一定的了解；能够草拟专业的报价单和合同，熟悉本部门业务运作方式，知晓公司各部门组织机构和职能

2）了解竞争对手的业务范围和产品质量情况；对整个行业有一个正确的了解；对各国的同类产品质量、价格有比较充分详细的了解

3）了解全国和本地相关配套企业的设备的性价比，了解一些产品的通用配方，了解相关产品质量测试方法和标准

4）能够从客户的语气里面，判断出客人的意图，随时向客户传递产品自信

5）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题

6）能够对来访的客人提前做出接待安排，能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的各类问题

7）对出口货物操作有实际的经验，能虚心学习相关的各项业务

8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要

9）对于正在执行的订单，要有详细的生产和跟单计划，并亲自关注客户产品生产进度与计划是否相符，能随时回答客户对产品进度的关心。岗位职责：

1． 配合公司的外贸业务需要，随时配合好相关人员作好翻译和文档外理等工作

2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3．熟悉产品在市场上的定位报价，善于请示汇报，不得擅自报价

4．能独立开发客户，了解外贸流程，能给客户及时准确讲解产品

5．能准确判断客户所描述的产品要求，并能与设计人员交流制定出相应设计图

6．有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单

7．规范填写《客户订单明细表》，确保产品设计前各项数据准确无误

8．及时跟踪产品生产过程、会验货，及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等 10．根据公司统筹安排后告之客户物流情况

11．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档，并做好每个客户的工作总结

12.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

13．提交季度业务汇总和总结，并根据总结并提出工作改进计划。

14．注意提升自身产品知识、英语和业务能力，注重自身形象修养。

15．在国外的重要节假日里，信及时发送电子贺卡以示问候 16．及时向客户提供我公司最新产品信息和产品目录

17．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

18．根据市场的变化，适时地提出开发新产品的建议和意见。岗位权利

1、根据财务规定，对业务相关方面的财务有申请报销权利

2、根据客户需要有要求设计部设计出相应产品的权利

3、根据与客户合同的期限与质量要求有督促生产和质检部按质和按期交货的权利

4、有知晓产品生产进度和知晓产品出现的突发情况的权利

5、有权对可能出现违反客户合同的现象的个人和部门提出投诉

6、针对自己被投诉时有申请复核和自我辩护的权利 岗位责任

1、认真履行岗位职责，对公司负责，对客户负责

2、对于违反职责造成损失的应主动承担责任

3、因个人原因造成公司经济和名誉损失的应主动接受处罚决定

应聘人员签字：

第四篇：毛衫厂相应跟单人员工作职责及能力要求

跟单员

1.完全独立跟进办单,大货单整个过程,查货

2.能熟练与客户进行电话与邮件的沟通,英语邮件的往来

3.计算毛料,订购毛料,订购配料,跟进毛料,查询毛价, 查询毛期

4.跟进办,跟进大货(批配料, 批大货布片, 批办布片)5.查货(做验货报告)6.与船务部跟进船期

7.跟进办/大货进度

8.协助会计部确认/核查厂与供货商回传的发票, 跟进付款情况

9.能独立安排及协调大货如期出货

具体工作安排: 1)跟进办

收到客户资料后做办单, 订购办毛, 跟进配料, 追进度, 查办, 寄给客人,核实成本, 报价

2)跟进大货

客户下订单, 预订厂期, 做批办, 订购货毛, 订购配料, 跟进度, 追TEST办/大货办, 做测试(颜色,成份等), 客户批办之后安排查货, 与工厂追船头办, 与船务部确认船期

三年以上服装行业跟单工作经验，熟悉毛衫从头板到大货的生产跟单流程；

熟悉毛衫生产设备及各工序操作及工艺要求； 对毛织面、辅料熟悉，对毛织成衣有一定认识

有5年以上毛織廠跟單和車間溝通經驗。需懂計毛和計物料。

需懂看簡單英文文件.。

能独立處理由办至大貨生產工序。

毛织跟单主管 任职要求：

1、熟悉毛衫跟单及内销跟单流程，能够独立操作从面辅料订购跟催、品质控制、生产制单、生产进度控制、货期等一系列工作，能独立解决服装生产过程中发生的问题；

2、熟悉毛衫生产的各个环节及生产运作流程，有比较扎实的专业技术知识；

3、对毛衫质量要求有足够的认识，熟悉各种针法、毛种的运用；

4、良好的团队合作精神。

5、能熟练地使用毛织ERP系统。

6、高度的责任心及抗压能力。

7、良好的沟通协调能力。

8、毛织厂跟单经验5年以上。

9、精通应用電腦(igarment系統)優先

10、对中高檔毛衫质量要求及衫形、下数、手感有深厚认识.外贸跟单经理

1、熟悉毛衫出口业务,六年以上出口毛衫跟单经验,二年以上团队管理经验

2、熟悉毛衫生产工艺及跟单流程，了解毛纱知识.3.熟悉电脑及办公软件操作

4、英语口语及书写流利.学历专科以上.5、善于沟通协调，发现并解决问题.6.能领导跟单团队开展工作.良好的团队合作精神和积极的工作作风.助理产品经理职位描述:

1.监控下级跟进办单,大货单及查货的整个生产流程

2.熟练地与客户、厂方进行电话与邮件的沟通,英语邮件的自由往来

3.检查下属计算毛料,订购毛料,订购配料,跟进毛料,查询毛价, 查询毛期等具体工作

4.跟进办,跟进大货(批配料, 批大货布片, 批办布片)5.查货(做验货报告)6.与船务部跟进船期

7.跟进办/大货进度，处理过程中所发生的问题

8.协助会计部确认/核查厂与供货商回传的发票, 跟进付款情况

9.直接与客人沟通,了解客户需求, 改善生产流程，让产品能顺利如期出货

10.监控产品质素

11.与外国Designer、Buyer定期参加新一季的产品会议

12.能合理地分配下级的工作,令团队高效运作

具体工作安排: 1)跟进办

批核办单, 订购办毛, 跟进配料, 追进度, 批办, 核实成本, 报价

2)跟进大货

客户下订单, 预订厂期, 批核办单、订购货毛、订购配料、协助厂方解决生产中出现之大

小问题, 与客户QC协调查货事宜, 与工厂追船头办, 与船务部确认船期,保证走货前必需收

到客户的L/C, 核实工厂与供货商的发票,跟进付款情况

1.大专以上学历(纺织或相关专业优先)

2.大学英语四级以上(或同等程度),英语口语良好

3.有8年以上毛衫跟单经验,对毛衫工艺、生产流程了解深入

4.有闲熟的沟通能力,协调能力,社交能力

5.能说流利的广东话,能熟练地运用英语进行邮件沟通

6.能承受较大的工作压力

7.能适应出差,加班

8.整体素质良好

9.处事细心

10.能独立跟进客户资料,解困能力强

11.有突出的工作能力与解困能力, 能够引领初级毛衫跟单员,解决工作中所遇

到的问题

12.有包容力,处事成熟,心理素质良好

13.在团队中起到主导作用.针织跟单经理 1、30-45岁，性别不限，大学本科以上学历，国语、粤语流利；

2、良好的中英文沟通能力(包括口头表达能力)，能熟练使用计算机等常用办公软件，如D`trade ERP系统；

3、熟悉毛织服装生产流程，对印花、车缝、机绣、珠绣等工艺有一定的了解；

4、具有五年以上外资毛衫厂外贸跟单主管工作经验，并有较强的组织协调能力及管理经验；

5、具有一定的抗压能力，责任感强，能独立管理20人以上规模的跟单团队。

职责描述：

1、全面负责大陆方面的跟单部管理工作，对跟单部的整体业绩负责；

2、包括但不限于协调出货计划、跟进生产进度、反馈客户信息、样办大货报价、客户满意度提升、内外部沟通协调、部门员工管理、内部员工培训等工作；

第五篇：外贸员的工作职责

外贸员的工作职责

1、熟悉阿里巴巴国际站平台操作流程；

2、负责平台的定期维护；

3、对国外客户的询盘进行回复，报价、跟踪与维护工作；

4、负责海外市场的积极开拓与推广。

外贸员的工作职责21、处理客户订单，与客户确认订单细节，跟进订单生产进度；

2、协助业务员做好订单下单后的工作，如跟进订单的出货进程及问题解决，跟进投诉的处理进程等工作；

3、展会的筹备联系等相关工作；

4、安排的其他工作。

外贸员的工作职责31、市场营销管理：执行所分解的销售计划，明确任务并努力完成；执行培训计划。

2、市场调研管理：负责提供市场开拓需要的老客户历史销售数据；负责与客户分享所搜集的市场或行业要求。

3、新产品开发管理：负责搜集已成交客户新产品开发需求，并提交新产品开发计划；负责月度更新及发送新产品开发清单至已签约客户。

4、新客户首个订单管理/老客户新增业务、定价与报价管理、客户关系管理、订单管理等

外贸员的工作职责41、在领导的带领下开拓和接待和跟进来访国外客户；

2、跟进客户的项目和进度；

3、参与相应的展会，听从上级任务安排；

外贸员的工作职责51、开展外贸业务，拓展海外市场，开发与维护国外客户；

2、负责询价整理，项目沟通，合同的签订以及项目跟进等相关工作；

3、熟悉阿里巴巴及其他B2B平台的操作；

4、网络推广以及优化，海外市场同类信息的搜集以及完成交待的其他工作。

外贸员的工作职责61、全面主持贸易部的日常工作，负责客户洽谈和沟通，外贸平台运营，开发新客户资源，维护客户并做好售后服务；平台有：（阿里巴巴国际站、中国制造网、国内、外

展会）；

2、处理平台询盘促使订单成交，维护跟进老客户，客户资料的建立与归档；

3、负责店铺的布局及日常维护，了解和搜集网络及同行竞争产品的动态信息，提高店铺点击率、浏览量和转化率；

4、熟悉业务流程、外贸进出口法律条规、贸易管理专业知识相关技能；

5、负责签订合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

6.完成上级领导交代的其他事宜。

外贸员的工作职责71、通过mail和电话等方式与客户保持联系，积极收集客户的订单意向。

2、据客户要求，做报价，PI，及其他资料。

3、与客人签订订单后，跟踪完成订单。

4、解决大货生产过程中出现的问题。

5、跟踪订单的各个细节，直至大货出货。

6、完成业务主管临时交办的其他事务，如PS，样本制作等