税务系统开展“窗口单位树新风网上行”活动实施方案(国税函[2009]361号)

第一篇：税务系统开展“窗口单位树新风网上行”活动实施方案(国税函[2009]361号)

【发布单位】国家税务总局 【发布文号】国税函[2009]361号 【发布日期】2009-07-06 【生效日期】2009-07-06 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】国家税务总局

税务系统开展“窗口单位树新风网上行”活动实施方案

(国税函[2009]361号)

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：

现将《税务系统开展“窗口单位树新风网上行”活动实施方案》印发给你们，请结合本单位实际，认真贯彻落实。

按照中央文明委关于开展“迎国庆讲文明树新风”活动的安排，中央文明办组织工业和信息化部、住房和城乡建设部、交通运输部、铁道部、卫生部、海关部署、国家税务总局、国家工商总局、国家旅游局、银监会、国家电网公司等11个系统，将开展“窗口单位树新风网上行”活动（以下简称“网上行”活动）。这项活动由中国文明网牵头，在各行业主管部门网站和人民网、新华网等中央重点网站开设“网上行”活动专题网页，充分展示窗口单位服务措施、创建成果，以推动各单位精神文明创建活动深入发展。

开展“网上行”活动，是迎接建国60周年系列庆祝活动的一项重要内容，是引导税务干部职工增强爱国情感，树立报国之志，形成奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带的重要举措，是动员和激励税务干部职工努力提升文明素质，不断提高服务水平，树立良好部门形象，更好地落实“服务科学发展、共建和谐税收”新时期税收工作主题的良好载体。各级税务机关要充分认识开展“网上行”活动的重要意义，高度重视、切实抓好活动的组织工作。要指定专人负责，搞好分工协调，以“网上行”活动为契机，向社会广泛宣传、充分展示税务系统的良好形象，进一步改进和优化纳税服务，构建和谐的税收征纳关系。

要大力加强窗口单位的自身建设。这次“网上行”活动的参加单位为国家税务局、地方税务局各级办税服务厅。办税服务厅人员的工作能力强弱、业务素质高低、服务水平优劣都会通过网络媒介客观及时地展现给社会公众，都将接受广大网民的监督和检阅，这既是展示税务部门文明形象的机会，更是一次挑战。各级税务机关务必切实抓好办税服务厅人员的自身建设，着力提高办税人员的工作能力、业务素质和服务水平，做到依法、公平、文明服务。

要积极动员和组织广大税务干部职工踊跃参与。各级税务机关要把“网上行”活动作为精神文明创建的重要载体，动员和组织广大税务干部职工积极投身到“网上行”活动中，将“网上行”与“实际行”紧密结合，通过“实际行”丰富“网上行”活动，通过“网上行”提升“实际行”水平，增强活动的针对性和实效性。中央文明办将于7月下旬举行“网上行”活动启动仪式，各级税务局所属办税服务厅要作好充分准备，对办税的软硬件设施进行认真检查，对办税服务厅工作人员进行广泛动员，查遗补漏，清理死角。各省（区、市）国税局和地税局的官方网站要增设“网上行”活动专题网页，从本省（区、市）国税系统、地税系统中筛选出获得过较多荣誉、社会普遍认可、具有代表性的办税服务厅，制作系列宣传图片并附简短文字说明，在网上集中宣传和展示。同时可通过电子邮箱或刻录成光盘，尽快上报税务总局人事司（基层工作处），由税务总局推荐到中国文明网、人民网、新华网、央视网、中国网、光明网、中国经济网、中国广播网和税务总局网站上进行展示。

要注重信息沟通与交流。税务系统“网上行”活动启动后，各级税务局要及时关注“网上行”活动情况，及时总结活动经验，收集活动中出现的问题和社会反响，及时向税务总局反馈。加强上下联系，做好信息沟通，形成整体联动、齐抓共管的工作格局，推动活动不断深化。

国家税务总局

二○○九年七月六日

税务系统开展“窗口单位树新风网上行”活动实施方案

为贯彻中央文明委工作部署，根据国庆60周年宣传工作的总体安排，国家税务总局将组织开展税务系统“窗口单位树新风网上行”活动。

一、活动主题

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“服务科学发展、共建和谐税收”为主题，紧紧围绕“热爱祖国、敬业奉献”，通过开展“窗口单位树新风网上行”活动，推动税务系统大力加强爱国主义教育，深入开展创建文明单位活动，引导税务干部职工增强爱国情感，树立报国之志，提升文明素质，提高服务水平，树立“爱岗敬业、勤勉尽责”的税务文明形象。

二、参加单位

国家税务局、地方税务局各级办税服务厅。

三、活动内容

在国家税务总局官方网站和各省(区、市)国家税务局、地方税务局官方网站开设“窗口单位树新风网上行”活动专题网页，报道活动情况，展示工作成果，以“窗口单位树新风网上行”活动推动税务系统精神文明创建活动深入发展。

（一）公示税务系统窗口单位创建工作措施。将税务系统“窗口单位树新风网上行”活动方案、创建文明单位标准和管理办法、办税服务厅管理办法等内容在税务总局和各省（区、市）国税局、地税局的官方网站上进行公示，接受群众监督，听取群众意见。

（二）展示窗口单位创建成果。集中展示税务系统文明创建的丰硕成果，大力推介税务系统创建文明单位先进典型，推出一批窗口单位服务标兵，发挥榜样作用，以示范带动税务系统精神文明建设，树立行业文明形象。

（三）开展网上交流活动。在中国文明网、国家税务总局网和各省（区、市）国税局、地税局网站组织税务机关负责人进行网上访谈，与网友进行在线交流，让纳税人直接对窗口单位服务质量提出意见和建议；邀请有关专家就加强税务系统精神文明建设，提升税务干部职工文明素质，提高纳税服务水平，在网上进行答疑解惑、互动交流，营造加强税务系统精神文明建设的良好氛围。

（四）完善纳税服务栏目。对国家税务总局网站开设的纳税服务栏目进行完善补充，健全纳税咨询、办税指南、表格下载等内容，全方位提供税收服务。重点抓好四个方面的纳税服务:一是纳税咨询服务,主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；二是办税指南服务,主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；三是涉税举报服务,主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；四是投诉监督服务,主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。

四、工作安排

（一）7月上旬，税务总局根据中央文明办《关于开展“窗口单位树新风网上行”活动实施方案》，结合税务系统实际和特点，制定具体的活动实施方案。

（二）7月中旬，根据中央文明办的要求，组织相关人员设计制作税务系统“窗口单位树新风网上行”活动专题网页，编辑各栏目内容，提交中央文明办审核后，在中国文明网、国家税务总局和各省（区、市）国税局、地税局网站上刊发。

（三）7月下旬中央文明办举行启动仪式后，组织全国税务系统开展税务系统“窗口单位树新风网上行”活动，在八月和九月分别推出税务文明形象网上展示月、纳税服务月活动。并结合税务系统“迎国庆讲文明树新风”活动，聘请税务系统老干部、老专家、老模范在网上开展宣讲，通过网上交流，组织税务干部职工讲述身边的生动事例，谈变化、谈感受、谈发展、谈未来。为庆祝新中国成立60周年营造文明和谐的税收环境。

五、工作要求

（一）坚持结合实际，突出实践特色。税务系统“窗口单位树新风网上行”活动要紧密结合税务工作岗位，切实突出实践特色，要把“窗口单位树新风网上行”活动与落实税务系统“服务科学发展、共建和谐社会”新时期税收工作主题相结合，与税务系统正在开展的“迎国庆讲文明树新风”活动相结合，与爱党、爱国、爱社会主义的各项主题活动相结合，在税务系统进一步激发爱国热情、凝聚人心、振奋精神。

（二）加强信息沟通，实现整体联动。各级税务局要认真落实中央文明委和国家税务总局关于开展税务系统“窗口单位树新风网上行”活动的工作部署，踊跃参加各项活动。要加强系统上下的信息沟通，对各地在活动中总结出来的成功经验，要积极推广，相互借鉴。

（三）明确责任分工，搞好工作协调。各级税务局要增强政治意识、大局意识、责任意识，把税务系统“窗口单位树新风网上行”活动列入重要日程，同新中国成立60周年各项庆祝活动统筹规划、统一部署，做到相互呼应、相得益彰。要认真制定各单位的具体活动实施方案，把中央文明委和税务总局的原则要求变成可操作的具体措施，把各项工作目标和工作任务变成实实在在的工作项目，确保各项任务落到实处。各级税务局负责税务新闻宣传、纳税服务、精神文明建设的主管部门，要认真抓好税务系统“窗口单位树新风网上行”活动的宣传工作，及时进行税务网站的网页更新；切实做好纳税服务工作，尤其是组织好办税服务厅工作人员，把税务系统“窗口单位树新风网上行”活动落实到日常工作中，发动广大税务干部职工积极投身到税务系统“窗口单位树新风网上行”的各项活动中去。各级税务局机关的职能部门，要密切配合，齐抓共管，既分工负责，又统筹协调，共同完成好税务系统“窗口单位树新风网上行”活动的各项工作任务。

本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。

第二篇：开展“学雷锋，树新风”活动实施方案

各分局、县工商局：

为了扎实推进学雷锋活动的深入开展，进一步弘扬雷锋精神，推广志愿文化，拓展学雷锋活动的覆盖面，根据县文明办《关于在全县窗口单位和公共场所开展“学雷锋 树新风”活动的通知》(平文明办〔2012〕11号)要求，现将“学雷锋 树新风”活动安排如下：

一、总体思路

以窗口服务全省一流为标准，以优化服务为主线，以“学雷锋、树新风”和“礼貌待人、诚信服务”为主题，以满足服务对象需求为导向，深入开展兰州市工商部门窗口单位“学雷锋树新风服务提升活动”，大力加强工商干部职业道德建设，深化服务理念、规范服务标准，改进服务细节、优化服务流程，美化服务环境、提高服务质量，持续深化本局文明城市建设工作。

二、工作目标

通过开展工商窗口单位“学雷锋树新风服务提升活动”，实现以下目标：

(一)全面完成全国城市文明程度指数测评目标任务;

(二)建设一批优质服务示范窗口、标兵，在窗口形成文明服务新风尚;

(三)以党员志愿服务为主体，结合工商职能，深入街道社区和服务对象开展学雷锋志愿服务行动，树立兰州工商良好形象，推动社会形成学雷锋良好氛围。

三、活动内容

各级企业登记管理部门在学雷锋活动中，要坚持围绕中心、服务大局，把学雷锋活动同全面加强效能建设相结合，与为民服务创先争优相结合，与学习贯彻《工商行政管理人员职业道德规范》相结合，与建设高素质工商行政管理干部队伍相结合，密切联系企业登记管理工作实际，按照有利于推进业务工作、有利于取得实效的要求，采取多种形式，扎实开展学雷锋活动。

(一)开展“学雷锋主题党日”活动。以“向党的十八大献礼”为主题，集中开展党员领导干部带头参加的“学雷锋主题党日”活动，认真学习领会雷锋精神的核心内容及其在新形势下所具有的重要意义。

(二)开展“学雷锋先锋岗”和“学雷锋示范窗口”活动。充分利用企业登记注册窗口贴近市场主体、贴近群众的特点，在设立“党员先锋岗”和“党员示范窗口”基础上，开展“学雷锋先锋岗”和“学雷锋示范窗口”活动，积极发挥党员先锋模范作用，教育引导广大党员干部做到主动服务、热情服务，把提高工作效率和服务质量作为岗位学雷锋的重要抓手，积极为市场主体服务，树立良好工商形象。

(三)开展“学雷锋开放日”活动。将每年3月5日定为“学雷锋企业登记咨询服务开放日”，各级企业登记管理部门采用街头咨询、上门宣讲、展览展示、媒体宣传、公益广告等方式，向企业和群众宣传普及企业登记管理法律法规等有关知识，解答企业在办理登记、年检过程中遇到的实际问题。

(四)开展“学雷锋走千家访万户”活动。每年定期深入监管服务对象进行实地调研走访，了解企业的实际困难，当面听取企业的合理诉求和政策建议，突出支持劳动密集型产业、服务业、小型微型企业、文化企业和文化创意产业等重点对象，立足职能帮助解决企业在生产经营中遇到的困难和问题。每年实地走访的企业数量应不低于现有企业总数的10%。

(五)开展“学雷锋企业登记窗口岗位大练兵”活动。每年在各级企业登记管理部门自下而上开展“学雷锋企业登记窗口岗位大练兵”活动，从企业登记窗口岗位的基本职责和素质要求出发，通过自主研习、集中培训、专题研讨、知识竞赛等形式，进一步提升企业登记干部队伍的综合素质、业务能力和工作水平。根据活动开展情况，分别评选各级“学雷锋企业登记窗口岗位大练兵先进单位”与“学雷锋企业登记注册标兵”，做到学雷锋与抓工作两不误、两促进、两提高。

四、工作要求

(一)加强领导，科学谋划。“岗位学雷锋、履职提效能”活动是兰州市工商局登记主管部门统一开展的主题活动。各级企业登记管理部门要高度重视，精心组织，科学谋划，大胆出新，按照要求，结合企业登记管理工作特点和各地实际，制定详细工作方案，提出具体日程安排，精心设计活动载体，注意总结推广好的工作方法，探索建立学习雷锋精神常态化的工作机制，确保学雷锋活动有力有效开展。

xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]

(二)围绕中心，突出重点。要把主题实践活动同加强企业登记管理效能建设相结合，通过服务发展提质、监管执法提效，切实增强履职尽责能力;同深入基层为民服务创先争优相结合，通过深入企业破难、深入群众解困，强化服务理念，提升工商形象;同加强“基层组织建设年”活动相结合，充分发挥广大党员干部的先锋模范作用，不断提高基层党组织的战斗堡垒作用。

(三)加强宣传，营造氛围。要充分发挥报刊、电台、电视台、互联网等大众传媒作用，广泛宣传企业登记管理部门开展学雷锋活动情况。要面向监管服务对象和人民群众大力宣传企业登记管理部门学雷锋的先进典型，大力弘扬他们在发挥职能服务发展、尽职尽责加强监管等方面展现出来的具有工商特色的雷锋精神，让雷锋精神在企业登记管理部门发扬光大。

(四)落实责任，注重实效。各级企业登记管理部门要做到目标明确、措施到位、责任到人，把深入开展学雷锋活动抓紧抓好抓实。通过深入开展学雷锋活动，真正提高企业登记管理部门广大党员干部服务大局、服务群众、促进发展、依法履职的能力，达到岗位学雷锋、工商树新风、服务见成效、工作提效能的实效。

第三篇：关于在窗口单位开展“为民服务创先争优”活动实施方案

中共民勤县收成卫生院支部委员会

文件 民

勤

县

收

成卫

生

院

收成卫生院关于在窗口单位开展“为民服务创先争优”活动实施方案

为进一步发挥窗口单位和服务行业在创先争优中的重要作用，不断深化我院创先争优活动成果，根据《民勤县窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案》和召开的全县窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动动员会精神，围绕县委创先争优活动的总体要求，现结合我院实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，充分发挥基层服务组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，在全局范围内开展“服务先锋”为主题的为民服务创先争优推进活动，进一步强化服务理念，优化服务方式，拓展服务领域，提高服务质量。

二、目标要求

1、增强服务意识，改进服务作风 坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满 1 腔热忱对待群众。改进医风行风，寓管理于服务之中，着力转变服务职能，改善服务环境，创新服务举措，树立良好形象，切实纠正 “庸、懒、散”现象，认真解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。

2、加强医疗专业培训，提升服务能力 结合学习型组织建设，深入开展医疗教育和职业道德教育，加大业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支医疗质量强、专业精、服务优的医疗服务队伍。以服务队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。

3、坚持以人为本的原则，提高服务效能 坚持以人为本的原则，文明行医，公正待人，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，完善服务体系，提高服务效率。

4、努力提高医疗质量，回应群众期待 认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，提高服务质量，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。

三、活动内容

按照我县窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动要求，以“三亮三比三评”为载体，立足本院职能找准切入点和结合点，充分发挥基层医疗卫生服务作用和党员先锋 模范作用，带动我院职工争创群众满意窗口、争创优质形象、争创优秀服务标兵，努力提升服务人民群众的质量和水平。(一)大力推行“三亮”活动，展示良好服务形象

1、亮身份 通过佩戴胸牌，摆放台签，设立工作公示栏等形式，引导职工多渠道亮身份，增强为民服务意识，强化自我约束，接受群众监督。结合各科室职能和岗位实际，改进服务水平、提高服务效率、开展便民服务，并做出公开承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。

2、亮岗位职责 公开办理事项、办理负责人、责任岗位、办理流程、办理时限和监督电话，制定工作标准及考核细则，加强考核检查，保质保量完成各项工作任务。

3、亮岗位承诺 结合职责任务和岗位特点，重点围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务形象等方面做出公开承诺。并采取设立公开栏等方式承诺服务事项，接受人民群众监督，接受社会监督。

（二）积极开展“三比”，促进活动见实效

1、立足岗位比技能 切实加强职业道德教育，深入开展基础理论、工作技能和业务知识的学习培训，牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识，着力提高职工的医疗服务能力。组织职工广泛开展形式多样、内容丰富的工作技能竞赛，引导科室负责人作表率、争当优质服务带头人，引导党员树形像、争当优秀服务标兵。

2、提升服务比作风 积极推行微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。要围绕构建阳光服务运行机制，严格落实“门诊首问负责、限时办结、责任追究”等制度，制定门诊首问登记、明确服务质量、服务承诺、效能公示等系列制度，强化规范管理。

3、争创一流比业绩 进一步完善文明服务标准，通过开展特色服务活动，看实绩、比贡献，带动各级组织和广大职工创建群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当行业服务标兵。积极推广便民服务、服务回访随诊等方式，构建多层次、全天制服务体系。要充分尊重各科室首创精神，鼓励支持结合各自实际，创新实践载体，丰富活动内容，不断延伸服务领域，改进服务方式，切实提高服务效能。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度

1、群众测评 测评时注重参评对象的广泛性和针对性，不仅要组织同行、群众和服务对象共同参与测评，还要设立意见箱等方式，接受服务对象即时评价、及时反馈群众意见，整改存在问题。

2、领导点评 领导要深入各科室，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出切实可行的改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。

3、科室互评 要结合科室自身特点和岗位实际进行互相评估。通过召开组织生活会的形式，组织职工开展一次评议活动，互相鼓励、比学赶超，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

四、组织领导及要求

为保证此次活动扎实有效的开展，成立医院“为民服务创先争优”活动领导小组：

组 长：陶毅(院长)副组长：刘光明（副院长）

组 员：聂春梅、王范德、孙梅珍、马芳、张慧、李佳 各科室负责人是本次活动窗口单位的第一责任人，全体职工要深刻领会和认识本次活动的重要意义，按照医院“为民服务创先争优”领导小组的工作要求，认真抓好落实，确保活动收到实效，得到广大服务对象的肯定。

收成卫生院

二〇一一年八月十日

第四篇：关于开展“讲文明、树新风”活动实施方案(精)

关于开展“讲文明、树新风”活动实施方案

为优化城区环境、扎实开展群众性精神文明创建活动等工作,着力提高城市文明程度和市民文明素质,营造文明和谐的社会环境和人文环境,根据市文明办的统一安排部署,结合我局工作实际,特制定关于开展“讲文明、树新风”活动实施方案。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,按照市委、市政府关于省级文明城市创建的部署要求,在全局大力开展“讲文明、树新风”活动。围绕倡导文明礼仪、提高服务质量等方面的重点任务,推进文明礼仪知识的宣传普及、社会志愿服务、窗口行业文明服务竞赛提升公民文明素质、资源节约等重点群众性精神文明创建活动,大兴文明礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风,使公民文明素质和社会现代文明程度进一步提高。通过活动的开展,培养全体职工良好的生活习俗和文明的行为方式,在全体职工中形成“爱卫生、讲文明”的新风尚,组织和动员全体职工共同创造清洁、整齐、优美的环境,促进我市经济社会全面协调可持续发展。

二、工作任务和目标

(一基本任务。“讲文明、树新风”活动的基本任务是:

1、大力倡导“十不”。即:不随地吐痰、不随地便溺、不乱扔垃圾、不乱贴乱画、不乱摆乱放、不损坏公物、不破坏绿化、不乱

穿马路、不在公共场所吸烟、不说粗话脏话。

2、努力推进“四建”。即:讲卫生,建健康单位;有礼貌,建礼仪单位;护环境,建生态单位;守秩序,建法治单位。

3、实现“一个目标”。充分调动广大干部职工的积极性、主动性,使之在广泛参与中振奋精神、净化心灵、陶冶情操、提升素质。

(二任务分工。要通过开展一系列职工喜闻乐见的活动,基本任务落到实处,并取得明显成效。

1、开展“讲文明、树新风”活动。以创建省级文明城市为载体,以“争做文明市民、争创美好环境”为主题,在全局组织开展“查找不文明、不卫生行为”的评议活动,组织开展“讲文明树新风公民道德实践我先行”主题教育、告别陋习系列活动、文明礼仪展示活动、文明风尚实践活动,不断提升居民的文明素质和社会文明程度。

2、开展“单位清洁、保护健康”活动。以“单位清洁、保护健康”为主题,加强宣传发动,在全局组织开展爱国卫生运动,清除各类卫生死角,积极开展健康教育活动,培养广大干部职工的卫生意识,健康意识。营造治理环境人人参与的良好氛围。

3、结合我市开展创建省级文明城,扎实开展“讲文明、树新风”系列活动。开展“我为创建整洁优美环境作贡献”主题宣传活动,组织广大干部群众,做文明公仆宣传活动、树文明新风活动,使我局目前存在的问题得到有效治理,干部群众的文明素养进一步提升, 办公环境更加和谐优美。

三、工作步骤

(一动员准备阶段: 3月25日-4月20日。具体工作内容为:成立“讲文明、树新风”活动工作领导小组,制订《“讲文明、树新风”活动实施方案》。

(二集中治理阶段:4月21日-5月31日。具体工作内容为:各科室按照局里统一部署和各自工作计划,结合持续推进“五乱”治理和“干干净净迎五一”,集中开展养成良好公共行为的教育活动和实践活动。

(三持续推进阶段:6月1日-9月30日。具体工作内容为:召开“讲文明、树新风”活动工作推进会,小结“讲文明、树新风”活动推进情况,部署下一阶段工作;各科室持续推进“讲文明、树新风”活动,并对各科室工作进展情况进行督查、督导。

(四总结提高阶段:10月1日-12月31日。具体工作内容为:各科室在持续推进“讲文明、树新风”活动的同时,建立和完善有关机制,积极构建长效体系,对“讲文明、树新风”活动进行年终总结。

四、工作措施

(一高度重视,精心组织。要把“讲文明、树新风”活动纳入今年工作总体部署,作为当前和今后一个时期内的一项重要工作来抓。要结合实际,制定工作计划,明确工作目标,落实工作责任, 分解工作任务,细化工作措施,切实抓好落实。

(二强化宣传,注重引导。要采取印发资料,设立宣传栏,书写标语,开展文艺宣传等多种形式,扎实推动活动的深入开展。设立“曝光台”对违反卫生文明和公共道德的错误言行、丑陋行为进行批评,把文明素质的基本内容、基本要求宣传到每位干部职工,做到人人皆知。推进行动的开展,提升文明素质和文明程度,营造良好的舆论氛围和文化环境。

(三突出重点,搞好结合。“讲文明、树新风”专项行动是开展我局环境综合治理的一项重要内容,也是今年工作的一项重点。各科室要按照“突出重点、统筹兼顾、集中治理、整体推进”的思路,把活动与实际工作有机结合进来,着力提升全体干部职工的文明素质,促进良好风尚的形成,改善办公环境,推动活动不断向广度和深度拓展。

(四加强督查,严格考核。要加强对“讲文明、树新风”活动进展情况的督导督查,对推进不力的,要责令整改;对行动迟缓、整改较差的,要实施问责。

二O一一年四月十二日

第五篇：关于开展“讲文明、树新风”活动实施方案)

关于开展“讲文明、树新风”活动实施方案

根据县委、县政府的要求，望江县移动分公司开展“讲文明、树新风”活动，大力倡导文明礼仪之风，维护公共秩序，进一步提高职工文明素质和社会文明程度，掀起创建文明单位热潮。具体方案如下：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，从解决群众最关心的问题入手，深入开展“讲文明树新风”活动，着力在振奋群众精神、促进社会和谐稳定上下功夫，努力在提高公民文明素质和社会文明程度方面取得实效，营造良好的社会人文环境。

二、活动内容及责任分工

（一）扎实推进“讲文明、树新风”行动

1、大力倡导文明礼仪之风。加大文明礼让、遵章守纪宣传教育，大力普及文明礼仪知识，在全社会树立注重礼仪、文明礼貌的良好风尚。深入开展“告别陋习、提升文明”为主题的道德实践活动，引导人民群众自觉形成文明的行为习惯。责任单位：各部门、中心；各乡镇营销部

2、大力倡导读书学习之风。广泛开展“全民阅读”活动，掀起全民阅读的热潮。

责任单位：各部门、中心；各乡镇营销部

3、大力倡导勤俭节约之风。广泛宣传“以勤俭节约为荣、以奢侈浪费为耻”的理念，开展大讨论，发动广大员工列举日常生活中的奢侈浪费现象。开展“低碳生活”主题活动，争做“零排放”市民、“零排放”单位。积极实施绿化、美化、净化工程，为大家创造一个天蓝、水清、地绿的美好生态宜居家园。责任单位：综合部

（二）扎实推进环境卫生清洁行动

1、强化环保意识，净化生态环境。深入开展生态文明宣传教育，有计划、有步骤推进全市市容环境治理、污水垃圾处理。责任单位：综合部

2、广泛动员员工，改善环境卫生。深入开展爱国卫生运动，组织广大群众从我做起，从身边的环境卫生做起，扎实开展环境综合整治行动。全面清理脏乱问题，及时清理过时、破损节日标语、广告匾牌，全面清除“牛皮癣”等。责任单位：综合部

（三）扎实推进文明服务行动

1、大力推进诚信服务。加强企业诚信建设。

责任单位：综合部

2、大力推行优质规范服务。成立公共服务志愿服务队，组织职工立足本职岗位，为人们提供多样化、专业化的延伸服务，进一步提升行业服务水平。大力开展“文明示范窗口”、“文明服务标兵”创评活动。

责任单位：各乡镇营销部、营业中心店

（四）扎实推进志愿服务行动

强化制度建设，着力构建统一规范的志愿服务网络体系。围绕文明城市创建、公共秩序整治等广泛开展志愿服务活动，使人们志愿服务的愿望得到尊重，志愿服务的行动得到支持。加快各类志愿者队伍建设，使志愿者服务成为全社会成员参与的志愿活动。围绕“讲文明树新风”活动，积极组织开展弘扬文明风尚志愿服务，组织开展科技、文体、法律、卫生志愿服务，组织开展社会治安志愿服务，组织开展窗口行业志愿服务、组织开展保护生态环境志愿服务。继续深化关爱空巢老人志愿服务活动，为空巢老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助和文体健身服务，推动“关爱行动”持续健康发展。责任单位：办公室、工会

三、实施步骤

此次活动从2015年7月开始，到2015年12月结束，分两个阶段进行。

第一阶段：2015年7月至11月，大力推进文明礼仪宣传、社会志愿服务、公共服务提升、环境，使各项活动深入基层，形成浓厚氛围。

第二阶段：2015年12月，总结经验，探索建立深入开展“讲文明树新风”活动的长效机制。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。各部门要充分认识开展“讲文明树新风”活动的重要意义，把这项活动作为精神文明创建活动的一项重要内容，作为进一步深化创建文明城市活动的重要载体，摆上重要日程，认真研究部署，切实加强领导。努力创新形式内容，广泛吸引参与。要把这项活动与精神文明创建活动结合起来，与业务工作结合起来，推动工作落实。

（二）抓住根本，提升素质。要深化思想道德内涵，始终围绕社会主义核心价值体系建设部署任务、安排活动、开展工作。要运用“讲文明树新风”这一生动活泼、参与面广的有效载体，加强面向社会的宣传教育，让公众在潜移默化中受到文明礼仪教育。

（三）突出重点，务求实效。要以社区、乡镇为重点，着重向广大用户宣传的文明礼仪、公共秩序、社会服务、城乡环境等方面的知识。各部门要按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，从具体事情抓起，从群众反映强烈的问题抓起，办好作用大、影响大的实事，让群众切实感受到活动带来的成效。要坚持让群众评价检验活动成效，力戒形式主义。

（四）齐抓共建，形成合力。各部门要按照统一部署和任务分解，既各司其职、又密切配合、齐抓共管，增强活动的整体效应。各部门要发挥自身优势，结合行业特点有针对性地开展活动。要立足基层，面向大众，充分发挥基层单位、广大群众的积极性、主动性和创造性，形成上下呼应、全民参与、全面推进的工作局面。