第一篇：2013年计算机信息系统集成项目管理人员继续教育试题
2013年高级项目经理C组标准试题及答案
一、单选题
1、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据 A 数字 B 文字 C 表结构 D 图像
2、信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容
A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
3、事件解决的评估机制不包括哪项
A 事件解决率 B 事件平均解决时间 C 事件未解决率 D 满意度调查机制
4、以下不属于能力策划的内容是
A 根据自身业务定位和能国和策划运行维护服务对象的服务内容与要求并形成服务目录
B 依据服务目录策划分派资源并予以实现
C 对人员、资源、技术和过程进行规划建立相适应的指标体系和服务保障体系 D 策划如何管理、审核并改进服务质量建立内部审核评估机制
5、下列哪项不属于远程交付前的活动
A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 B 准备必要的资料和工具
C 对复杂情况或风险作出预案
D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求
6、下列哪项不属于交付策划的内容
A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道
7、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析根据应用系统的特点和运行需求提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容 A 例行操作 B 响应支持 C 调研评估 D 优化改善
8、根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于
A 设备功能改造 B 适应性改进 C 增强性改进 D 网络升级
9、以下对于能力管理改进部分中内容的描述不正确的是 A 通过组织的自评估工作改进缺陷获取资质认证 B 对不符合策划要求的行为进行总结分析 C 对未达成的指标进行调查分析
D 根据分析结果确定改进措施制定服务能力改进计划
10、通用要求中的技术不包括哪项 A 技术研发规划
B 与发现问题相关的技术 C 与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求
11、IPv6采用地址长度是
A 32位 B 64位 C 128位 D 256位
12、下列哪项不属于调研评估活动
A 提供调研评估计划 B 编写调研评估报告
C 基于调研评估报告确定行动措施或计划 D 跟踪调研评估的落地执行情况
13、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是 A 由于需方提出各类服务请求引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务
B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失触发将服务对象恢复到正常状态的活动
C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时启动应急处理程序
D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造
14、应急响应规范适用于以下哪一种情况 A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支撑
C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置
15、以对配置管理数据库configuration management database的描述正确的是 A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库
B CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源
C CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口 D 以上都对
16、在评价稳定性指标时主要从哪方面考虑
A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性
17、应急演练的目的不包括下列哪项内容 A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性
C 使输电网员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应的操作规程
18、在进行信息系统集成服务进行评价时涉及首问解决率这个指标下列对其理解不正确的是
A 首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率
B 计算首问解决率时需要收集两方面的数据请求接通的次数和总服务请求次数 C 首问解决率是有效性的评价指标
D 首问解决率的数据可从服务台的记录中得到
19、对服务的专业性理解不正确的
A 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术
B 在评价时可对服务过程的实施情况进行调查并做评价 C 评价采用了现场评分法 D 评价采用了数据对比法
20、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标 A 服务人员的稳定性 B 服务连续运行的比率
C 服务按恢复时间完成的比例 D 服务语言规范
21、ITSS通用要求当中提出的能力管理是指
A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效 B 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力并胜任本职工作。
D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
22、IPv6的术语中“链路”是指
A 任何运行IPv6实现的设备包括路由器和主机 B 以路由器为边界的一个或多个局域网段
C 使用相同的64位IPv6地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器连接起来的两或多个子网
23、云不包括
A 计算机服务器 B 邮件服务器 C 存储服务器 D 宽带资源
24、专用云又叫做
A 自由云 B 独立云C 私有云 D 特殊云
25、IPv4/IPv6节点的体系结构分为双IP层和双栈两种它们的区别是 A 双IP层体系中传输层是公用的双栈体系中则是各有传输层 B 双栈体系中传输层是公用的双IP层体系中则是各有传输层 C 双IP层体系中应用层是公用的双栈体系中则是各有应用层 D 双栈体系中应用层是公用的双IP层体系中则是各有应用层
26、无线传感器网络的英文缩写是
A MSN B WSN C MSM D WSM
27、PaaS的英文名是 A Power as a Service B Phone as a Service C Platform as a Service D Physics as a Service
28、传感器接口的特点
A 具有连接性 B 具有一定的信号预处理能力 C 具有快速性 D 具有高效性
29、关于IPv6的任播地址以下说法正确的是 A 可以将一个任播地址配置给多个接口
B 发送给任播地址的数据报文将同时被这些接口接收 C 任播地址具有特殊的格式
D 任播地址不能配置在公共网络上 30、蓝牙的工作频段
A 1kHz B 1MHz C 1GHz D 2.4GHz
31、物联网的英文缩写
A IOT B ITO C TOI D TIO
32、IPv6的术语中“子网”是指
A 任何运行IPv6实现的设备包括路由器和主机
B 以路由器为边界的一个或多个局域网段
C 使用相同的64位IPv6地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器连接起来的两个或多个子网
33、关于组播和组播地址下面说法中错误的是 A 组播地址可以成为源地址或目的地址 B 任何节点都可以是一个组播组的成员
C 给组播地址发送数据报文将被组内所有成员接收 D 组播地址具有特殊的格式以区分于单播地址
34、传感器是物联网的基础处于物联网架构的
A 感知层 B 传输层 C 控制层 D 应用层
35、工作于IPv6的RIPng发送更新报文使用的组播地址为 A FF02::1 B FF02::5 C FF02::6 D FF02::9
36、EPC编码类型为
A 16位 B 32位 C 64位 D 128位
37、IPv4/IPv6节点不能创建哪一种类型的数据包
A IPv4包 B IPv6包 C IPv4-over-IPv6包 D IPv6-over-IPv4包
38、对于中间路由器来说IPv6的扩展首部是 A 每个都要进行处理
B 由IPv6首部中的字段指明那个需要处理 C 只有分段首部需要进行处理
D 如果扩展首部是逐跳选项首部那么每个中间路由器都要进行处理
39、关于IPv4地址技术以下哪一项不属于其不足 A 可分配地址数量危机
B 配置对普通用户而言较为复杂 C 设计存在安全问题 D 路由协议实现复杂
40、在Windows Sercer2003中安装IPv6协议使用的命令是 A Ipv6 install B Install ipv6 C Netsh inp6 install D Netsh interface ipv6 install
41、对IPv6与IPv4的关系下列描述正确的是
A IPv6继承了IPv4的优点摒弃了它的缺点并有明显改进 B IPv4网络只需简单地更换协议栈就可以升级为IPv6网络 C IPv6t和IPv4不兼容
D 运行于IPv4上的TCP和UDP协议也必须升级才能在IPv6上运行
42、应急响应制度不包括下列哪项内容 A 应急响应的目标、原则 B 应急响应的范围
C 应急响应各项管理制度 D 应急响应预案
43、在评价合规性评价时主要是从哪方面考虑 A 法律法规 B 流程制度 C 技术规范 D 操作手机
44、日常监测与预警不包括下列哪些工作
A 确定监测范围
B 提供或建立监测手段与工具 C 评估事件级别
D 记录并报告监测数据和信息
45、交付策划是运维服务哪个阶段的工作 A 运维合同或服务级别协议达成意向前 B 运维合同或服务级别协议签署中 C 运维服务交付实施中 D 运维服务交付改进中
46、应急事件关闭不包括下列哪项活动l A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查
47、现场交付适用于下列哪种场景 A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的侵蚀方提供现场交付服务
C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支持活动
48、人员岗位结构的关键指标不包括哪项
A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度
49、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程
A 发布过程 B 服务交付过程 C 控制过程 D 解决过程
50、对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是 A 该指标用于评价信息技术服务的可用性 B 当泄密资料大于0时该项取值为0 C 当泄密次数大于0时该项取值为1/次数 D 该项指标用于评价信息技术服务的可靠性
51、伴随IT服务业的演进IT服务模式发生的变化依次是
A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化ITSS B 产品服务化、服务产品化、服务标准化ITSS、服务产业化 C 服务标准化ITSS、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化ITSS
52、以下服务类型中不属于例行操作服务的是
A 监控 B 预防性检查 C 服务请求的响应 D 常规作业
53、以下哪项属于服务器的例行操作-预防性检查的内容
A 检查服务器CPU使用峰值情况 B 系统微码升级 C 配置文件备份 D 过期运行日志清理
54、应急事件是指哪类事件
A 重要信息系统的重大事件 B 紧急变更 C 重大信息安全事件 D 突发事件
55、运行维护属于哪类信息技术服务
A 信息技术咨询服务 B 设计与开发服务 C 信息系统集成服务 D 数据处理和存储服务
56、IPv4地址空间不足的临时解决方案中不包括下列哪一项技术 A CIDR B DHCP C PSTN D NAT
57、WiFi电磁波的覆盖半径约为
A 10米 B 50米 C 100米 D 500米
58、在EPC条形码的编码方式中在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码称为 A 一维条码 B 二维条码 C 识别码 D 认证码
59、电桥是传感器中哪部分经常使用的电路
A 输入电路 B 中间电路 C 检测电路 D 输出电路 60、物联网发展的主要推动力一般不包括
A 政府的需求 B 企业的发展 C 教育和科技界 D 民间组织 61、关于IPv6实现强大的QoS以下说法错误的是
A 利用“流”来实现中间路由器对流内数据包进行除默认处理方法之外的不同处理 B 同一个流中具有不同流标签的报文会有不同的处理方式 C IPv6利用流类别、流标签实现对流的快速转发
D 中间节点通过验证数据报文的流标签就可以判断它属于哪个流然后就可以知道它的QoS要求
62、物联网的核心单元
A 智慧地球 B 智慧城市 C 智慧社区 D 智能家居 63、信息技术发展的 71、下列哪项不属于互动性的评价指标
A 服务报告提交率 B 互动沟通机制C 投诉处理率 D 需求响应灵活性 72、可视性是用于评价以下哪项内容
A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B 服务交付物的呈现完美程度 C 检查服务行为的规范程度 D 检查服务语言的规范程度
73、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性 A 重大事故发生情况
B 服务按恢复时间完成的比例 C 关键业务应急就绪度
D 服务项SLA实现的完整度 74、信息技术服务的完整性是指
A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 75、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容
A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 76、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性以下哪项不是其评价指标 A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况 C 解决率 D 关键业务应急就绪度 77、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项 A 同一服务类别的权重设置是一样的
B 本标准中给定的权重值是推荐值并非强制
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度 D 权重代表着指标的重要程度 78、评价的步骤有以下几步请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系 c 确定评价目的和途径 d 确定权重值 e 确定服务类别 A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 79、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项 A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性 C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
D 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 80、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项 A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
D 服务要素质量影响着生产质量生产质量影响消费质量 81、SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的 A PQ期望服务值-EQ感知服务值
B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果
D EQ感知服务值-PQ期望服务值 82、优化改善的无形成果包括
A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案
C 优化改善方案的实施纪录 D 优化改善方案实施后评审纪录
83、交付成果的管理包括下列哪项工作
A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式 D 确保成果的效用 84、在优化改善过程中需方应
A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B 协助优化改善工作如确认方案等 C 对遗留问题制定改进措施 D 不参与优化改善活动 85、响应支持是指供方对 A 备品备件的响应交付 B 应急事件的保障服务 C 日常预订服务的交付 D 故障申报的即时服务
86、交付规范适用于下列哪一种情况
A 信息系统审计 B 需方评价和选择供方C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务交付 87、总价改进阶段的工作包括 A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结
C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告 88、事件升级是指
A 管理升级 B 职能升级 C 资源调配升级 D 紧急程度升级 89、排查与诊断包括下列哪些工作
A 事件级别评估 B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认 D 事件升级 90、预案启动应 A 具有自动启动模式
B 遵从预案启动的策略和程序 C 经需方管理层决策 D 经相关方协调
91、风险评估与改进是哪个阶段的活动
A 应急响应 B 应急准备 C 应急处置 D 应急总结改进
92、对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求 A 掌握运维服务项目管理的知识具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C 了解和掌握所在领域的主流技术 D 具备产品研发三年以上经验
93、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据
A 数字 B 文学 C 表结构 D 图像 94、以下哪项不属于对存储的预防性检查
A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善
C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份 95、在网络及网络设备的例行操作中设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于 A 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是 96、某服务供方在主场服务期间为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的 A 及时性 B 规范性 C 安全性 D 可用性
97、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是 A 保证机密信息不被窃听或窃听者不能了解信息的真实含义 B 适用加密手段使传播中的信息处于加密状态 C 得到信息的人不得随意传播信息使之保密 D 保证数据的一致性防止数据被非法用户篡改
98、分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心 运维人员的要求
A 数据 B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施 99、运维服务策略中的“规范”是指 A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则以保证服务过程的规范运作 B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行
C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求
100、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象 A 应用系统、数据
B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施
D D 运行维护服务过程中信息的正确性
104、下列哪项不属于配置管理的关键指标 A 配置管理过程的完整性
B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯 C 配置项审计机制的有效性 D 配置管理人员设置
105、服务报告过程的完整性是指
A 服务报告的建立、审批、分发、归档等
B 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C 服务报告的格式、提纲等 D 服务报告的内容满足SLA要求
106、下列不属于运维工具关键指标的是哪项 A 工具的版本信息
B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等
D 工具的使用效果自评估报告
107、以下不属于能力管理实施的是 A 制定IT服务管理计划并按计划实施 B 建立于需方的沟通协调机制
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录确保服务能力管理和服务过程实施可追溯服务结果可计量或可评估
D 提交满足质量要求的交付物
108、某组织在运行维护工作当中由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段 A 服务战略 B 服务设计C 服务运营 D 持续服务改进 109、以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性 A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL
110、下几类文件中不属于规范性文件的是 A 标准 B 技术规范 C 规程 D 能力计划
二、多选题
1、配置的过程包括
A 配置项识别 B 配置记录 C 配置关联 D 配置审计
2、能力体系评估的维度包括
A 运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度 B 能力体系在项目中的实施效果 C 运维企业的综合能力表现 D 运维企业的组织整体能力等级
3、运维服务交付框架的组成部分有
A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果
4、在运维服务策略“安全”中服务供需双方应采取安全措施有效控制数据中心运维服务的各个环节保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容
A 建立有效安全通报机制及时通报安全事件情况及防范处理措施 B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施如调查、保密协议等
C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告控制安全风险、防止安全事件发生 D 建立适宜的信息安全管理机制以规范运维服务人员的信息安全行为
5、数据中心运维服务的对象包括
A 数据、软件 B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施
6、应急响应过程包括下列哪些主要阶段
A 应急准备B 监测与预警 C 应急启动 D 应急处置
7、响应支持过程中供方应 A 明确受理渠道如电话 B 提供服务承诺如工作时间 C 投诉服务的渠道
D 与供需双方人员沟通进展信息
8、衡量传感器静态性能的指标是
A 线性度 B 灵敏度 C 迟滞性 D 重复性
9、下面哪个不是IPv6的扩展产首部
A 选路首部 B 分段首部 C 封装IPv6首部 D 封装安全有效载荷首部 E ICMPv6
10、IPv6在设计之初就要求实现的目标包括以下哪些 A 支持几乎无限大的地址空间 B 减小路由表的大小
C 使路由协议工作更简单高效 D 设计取代IPSec的安全协议 E 允许新旧协议共存一段时间
11、物联网中的M2M涉及的关键技术包括
A 传感器及其网络技术 B 通信网络技术 C 专用芯片、模块、终端技术 D M2M平台技术
12、智能传感器应用的3个层次
A 传感网络 B 传输网络 C 应用网络 D 服务网络
13、使用质量评价结果时应考虑哪些因素 A 收集评价结果的规程如工具、手工等 B 评价结果的来源如供方报告、需方报告等 C 结果数据的确认如供方自查、A 调查问卷 B 历史数据 C 日常记录 D 工具收集
18、下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项 A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
19、运维服务的交付方式包括下列哪种形式
A 远程交付 B 定期交付 C 现场交付 D 分包方交付 20、运维服务交付框架的组成部分有
A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果
21、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有 A 信息系统的重要性 B 信息系统的服务时段 C 信息系统的脆弱性 D 信息系统的受损程度
22、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容 A 监控数据库主要进程运行情况 B 监控数据库连接是否正常 C 监控数据库表空间使用情况
D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整
23、在运维服务策略之一“可用”当中以下哪些描述是正确的-A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 B 合理设置人员岗位与职责保证专人专岗且有备份 C 配备相应人员和工具并定期培训提高服务可用性
D 为服务需求配备足够资源确保可用性有充分的资源支持。
24、以下对于新一代数据中心的描述正确的是
A 基于标准构建模块通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。
B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境AdaptiveInfrastructure和高可用计算环境
C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求如标准化、模块化、虚拟化设计动态IT基础设施灵活、资源利用率高24*7自动化运营管理流程自动化、数据中心自动化支持业务连续性容灾、高可用
D 新一代数据中心能提供共享IT服务跨业务的基础设施、信息、应用共享快速响应业务需求变化资源按需供应实现绿色数据中心节能、减排等。
25、数据中心运维服务的内容包括
A 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估
26、发布方案包括以下哪些项
A 发布计划 B 回退方案 C 发布记录 D 变更记录
27、以下关于运维管理工具的描述中属于通用要求范围的是
A 监控工具对运行维护服务对象进行数据的采集和监控评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
B 服务报告管理工具结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
C 专用工具根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D 过程管理工具按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
28、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作 A 预防 B 监控 C 处置 D 管理
29、主动性评价包括以下内容 A 主动提供服务报告 B 主动进行服务监控 C 主动进行服务趋势分析 D 主动介绍服务的相关内容
30、以下对于运维通用要求标准中属于人员能力要求的是
A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训
C 代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施 D 代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
31、物联网中的信息传感设备为
A 射频识别 B 红外感应器 C 全球定位系统 D 激光扫描器
32、IPv6的特点包括以下哪几项 A 更大的地址空间 B 更高效的路由基础 C 更快的包转发率 D 更便捷的移动性特征 E 更好的QoS
33、组成MEM的部件有 A 微传感器 B 微执行器
C 信号处理和控制电路 D 电源
34、蓝牙基本的应用模型 A 文件传输 B 局域网接入 C Internet网络 D 终端耳机
C组教材-信息技术篇-练习题标准答案
一、单选题
1、通过集群应有、网络技术或分布式文件系统等功能将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协调工作共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统叫做B、云存储
2、PaaS的英文名是C、Platform as a Service
3、哪项不属于云服务的层次C、BaaS
4、公有云和私有云结合叫做C、混合云
5、云也叫做B、资源池
6、Ipv6 采用地址长度是C、128位
7、不属于M2M的业务模型的是D、操作系统
8、通信中PLC技术是指C、电力线通信技术
9、GPS的全称是C全球定位系统
10、蓝牙的通讯距离一般为C、10米
11、WiFi技术又称为A、Ad-Hoc和Infrastructure
12、WiFi技术又称为B、802.11标准
13、不属于物联网中常见组网技术的是D、家庭网络
14、ZigBee在交换数据的网络中不属于典型设备的为C、连接器
15、无线传感器网络内的各个要素通过一个统一的协议进行信息传输这个协议是B、ZigBee
16、具有信息处理功能的传感器叫做C、智能传感器
17、电桥是传感器中拿部分经常使用的电路C、检测电路
18、物联网中的无线传感器节点一般有几部分组成D、4
19、介于前端RFID读写器硬件模块和后端数据库与应用软件之间的中介是B、RFID中间件
20、射频识别技术开始兴起是在C、20世纪90年代
21、不属于RFID产品的衡量参数为D、电压
22、RFID的组成部分不包括C、传感器
23、RFID是下面哪个英文的缩写A、Radio Frequency Identification
24、EPC编码中的
42、Ipv6全局单播地址的45位全局路由前缀不包括D、SLAID站点汇聚标识符
43、以下哪一个不是Ipv6本地使用的单播地址B、子网本地地址
44、Ipv6的地址类型中不包括C、广播地址
45、关于Ipv6的地址以下说法正确的是A、8位的地址空间几乎是无限大的46、关于IPSec以下说法错误的是B、对于Ipv6设备来说IPSec是可选项
47、关于Ipv6的路径MTU说法错误的是B、Ipv6的路径MTU就是1280字节
48、Ipv6首部和Ipv4首部相比移入扩展首部的字段是C、标识符、标志、段偏移量
49、关于Ipv6报文首部的变化以下说法正确的是 A、Ipv6报文首部中没有首部长度字段因为Ipv6报文首部为40字节定长
50、Ipv6报文首部中不再有标识符、标志和段偏移量字段是因为D、这些字段被移入Ipv6报文的扩展首部
51、在启用了Ipv6协议的Windows系统中以下说法正确的是 C、使用ipconfig命令可以看到一个或者多个Ipv6地址
52、在Windows系统中使用Ipv6协议以下说法正确的是B、可使用netsh interface ipv6命令进行相关配置
二、多选题
1、云计算的3个层次
A、基础设施层 C、平台层 D、应用层
2、M2M中实现一次TCP/IP通信过程包含的关键步骤
A、TCP/UDP连接初始化 B、建立TCP/UDP连接 C、接受数据缓存查询 D、关闭TCP/IP链接
3、M2M系统结构包括
A、机器 B、通信网络 C、中间件 D、应用
4、GPS的应用范围有
A、导航 B、跟踪 C、精确测量
5、ZigBee的应用领域
A、健康监护 B、汽车应用 C、消费电子应用 D、军事应用
6、构成无线传感器网络的3个要素是 A、传感器 B、感知对象 D、观察者
7、组成MEMS额部件有
A、微传感器 B、微执行器 C、信号处理和控制电路 D、电源
8、智能传感器包括
A、传感器 B、信号调制电路 C、微处理器 D、输出接口
9、传感器按照按照被测量分类可以分为
A、物理量传感器 B、化学量传感器 C、生物量传感器
10、物联网的应用领域会涉及
A、环境保护 B、社区服务 C、商务金融 D、电子政务
11、物联网发展的应用领域目前有哪些
A、智能电网 B、智能交通 C、智能物流 D、智能家居
12、我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有哪些 A、新一代移动通信 B、物联网 C、云计划 D、高端软件
13、和工作于Ipv4的RIPv2相比工作于Ipv6的RIPng具有以下特点 A、不支持Ipv4 B、不支持认证使用Ipv6的IPSec实现 C、使用链路本地地址FE80::/10作为源地址发送RIPng路由信息更新报文
14、从Ipv6地址64为单播前缀:0:5EFE:w.x.y.z中我们可以得到以下信息
A、这是一个ISATAP地址 C、该地址对应接口的Ipv4地址是w.x.y.z D、w.x.y.z是一个私网Ipv4地址
15、Ipv6节点使用邻节点发现可以进行哪些操作 A、解析Ipv6报文目标邻节点的链路层地址 C、确定邻节点的链路层地址是否发生改变 D、确定邻节点是否仍然可以到达
16、典型的Ipv6节点上的接口具有哪些单播地址
A、每个接口的链路本地地址 B、每个接口的附加单播地址 C、环回接口的环回地址
17、Ipv6的单播地址包括哪些
A、全局单播地址 B、本地使用的单播地址 C、特殊Ipv6地址 D、兼容性地址
18、下面哪个不是Ipv6的扩展首部 C、封装Ipv6首部 E、ICMPv
中级C组-管理理论与实践篇-练习题
一、单选题（共60题）
1.以下对服务质量同供方、需方与 D确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容？D
A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 9.在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？B
A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性
10.假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？C A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况 C 解决率 D关键业务应急就绪度 11.对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？A A 同一服务类别的权重设置是一样的
B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强调
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度 D权重代表着指标的重要程度
12.评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序：a 数据采集及计算；b 确定指标体系；c 确定评价目的和途径；d 确定权重值； E确定服务类别；C
A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项？B A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征 C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
D供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 14．下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？D A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互响应 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
D服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量 15.SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？A A PQ（期望服务值）—EQ（感知服务值）B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果
D EQ（感知服务值）—PQ（期望服务值）16.优化改善的无形成果包括：A A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案
C 优化改善方案的实施记录 D 优化改善方案实施后评审记录
17.交付成果的管理包括下列哪项工作？A
A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式 D明确成果的效用
18.下列哪项不属于远程交付前的活动？B A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 B 准备必要的资料和工具 C 对复杂情况或风险作出预案
D 确保远程交互的工作条件满足安全、稳定和可用性要求
19.现场交付适用于下列哪种场景？D A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的分包方提供现场交付服务
C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支持活动
20.在优化改善过程中需方应：B A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B 协助优化改善工作，如确认方案等 C 对遗留问题制定改进措施 D 不参与优化改善活动
21.下列哪项不属于交付策划的内容？D
A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D建立与需方的沟通渠道 22.响应支持是指供方对：D A 备品备件的响应支付 B 应急事件的保障服务 C 日常预定服务的交付 D 故障申报的即时服务 23.交付规范适用于下列哪一种情形？D
A 信息系统审计 B 需方评价和选择供方 C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务支付 24.总结改进阶段的工作包括：B A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结
C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告 25.应急事件关闭不包括下列哪项活动？D A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查 26.事件升级是指？C
A 管理升级 B 只能升级 C 资源调配升级 D 紧急程度升级 27.排查与诊断包括下列哪些工作？C
A 事件级别评估 B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认 D 事件升级 28.预案启动应：B
A 具有自动启动模式 B 遵从预案启动的策略和程序 C 经营方管理层决策 D 经相关方协调 29.应急演练的目的不包括下列哪项内容？A A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性
C 使相关人员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应性的操作规程
30.风险评估与改进是哪个阶段的活动？B
A 应急响应 B 应急准备 C 应急处置 D 应急总结改进
31.应急响应规程适用于以下哪一种情况？B A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支援
C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置
32.对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求：D A 掌握运维服务项目管理的知识、具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C 了解和掌握所在领域的主流技术 D 具备产品研发三年以上经验
33.数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据？C
A 数字 B 文字 C 表结构 D 图像 34.以下哪项不属于对存储的预防性检查？D
A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善
C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份
35.在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于：A
A 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是 36.某服务供方在驻场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实时沟通联络通畅。这满足数据运维服务策略中的：A A 及时性 B 规范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服务类型中，不属于例行操作服务的是：C A 监控 B 预防性检查 C 服务请求的响应 D 常规作业
38.以下对于信息安全中“保密性”的解释正确切完整的是：A A 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义 B 使用加密手段，使传播中的信息处于加密状态 C 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 D 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改
39.分配供电、空调、消防、安防、弱点只能配备想要听的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是对数据中心（）运维人员的要求。D
A 数据 B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施
40.根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于：C
A 设备功能改造 B 适应性改造 C 增强性改造 D 网络升级
41.运维服务策略中的“规范”是指：A
A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作 B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求
42.以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是：C A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级作出调整或修改的响应型服务
B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动
C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序
D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造 43.以下哪项不属于数据中心运维服务的对象：D
A 应用系统、数据 B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施 D C 事件未解决率 D 满意度调查机制 50.服务报告过程的完整性是指：A
A 服务报告的建立、审批、分发、归档等 B服务报告的提交方式 C服务报告的格式
D服务报告的内容满足SLA要求
51.通用要求中的技术不包括哪项？D A 技术研发规划 B 与发现问题相关的技术 C与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求 52.下列不属于运维工具关键指标的是哪项？A A 工具的版本信息 B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等 D 工具的使用效果自评估报告 53.人员岗位结构的关键指标不包括哪项？B
A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度
54.以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是A A 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证 B对不符合策划要求的行为进行总结分析 C对未达成的指标进行调查分析
D根据分析结构确定改进措施，制定服务能力改进计划 55.以下不属于能力管理实施的是 A A 制定IT服务管理计划，并按计划实施 B建立与需方的沟通协调机制
C按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估
D提交满足质量要求的交付物
56.ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指D
A 负责确保IT服务和基础架构的容量能有经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效。
B服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力。
C组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。
D供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
57.某组织在运行维护工作中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求，该阶段的工作应属于IT服务生命周期当中那个阶段？B A 服务战略 B 服务设计 C 服务运维 D 持续服务改造
58.以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性？B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL 59.伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是：B A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）B产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化
C服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）60.下几类文件中，不属于规范性文件的是D
A 标准 B 技术规范 C 规程 D 能力计划
二、多选题（共15题）
1.使用质量评价结果时，应考虑哪些因素A B C A 收集评价结果的规程，如工具、手工等 B评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C结果数据的确认，如供方自查、D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整
12． 在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的？
A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求ABCD B 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C 配备响应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性 D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持 13.以下对于新一代数据中心的描述，正确的是ABCD A 基于标准构建模块、通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。
B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的自动化的适应性基础设施环境和高可用计算环境
C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施，24*7自动化运营管理，支持业务连续性。
D 新一代数据中心能提供共享IT服务，快速响应业务，实现绿色数据中心等。14.数据中心运维服务的内容包括ABCD
A 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估
15.在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容：ABCD A 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施 B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等
C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生 D 建立适宜的新鲜前管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为
C组-信息技术篇-练习题
一、单选题（共90题）1.在某企业中，部署了LVS和Piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux服务器可以远程通过SSH管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？A A 80 B 3636 C 22 D 443 2.在与Piranha Web 管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开（）端口？A A 443 B 80 C 8080 D 3389 3.下列哪些算法不属于LVS常用的调度算法？C A 轮叫算法 B 加权轮叫 C 轮询算法 D 最少连接
4.为保证Piranha Web 服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（）服务器A A CA B DNS C Web D SNMP 5.对于LVS服务器而言，不论是VS/NAT方式，还是VS/DR方式，均需打开（）功能以使得Linux服务器可以进行IP数据包转发C
A 路由 B 地址转换 C 包转发 D 以上均不是
6.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯 A A 1 B 2 C 3 D 4 7.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，对于Web服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯A A 1 B 2 C 3 D 4 8.如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，则web服务器需要获取（）来实施对HTTPS访问的支持C A SSH服务器 B DNS服务器 C 服务器证书 D 客户断端证书
9.为了保证LVS的web管理工具Piranha的安全访问，最好是对其管理页面进行（）设置C
A 高可用 B 高性能 C 访问控制 D 优化
10.在LVS部署架构中，LVS作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署（）台LVS主机？B
A 1 B 2 C 3 D 4 11.为部署VS/NAT类型的LVS服务器，该服务器最少需要（）块网卡？B A 1 B 2 C 3 D 4 12.使用Linux做LVS服务器时，为了转发负载均衡调度的数据包，需要开启Linux系统的包转发功能，这个可以通过修改（）文件来实现A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf 13.下列哪项不属于集群技术种类中的分类？C A 最高可集群 B 负载均衡集群 C 多通道集群 D 网络计算
14.下面那组不属于集群系统文件系统：（）B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha实际使用Linux的apache来提供web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过（）命令来验证是否安装了apache软件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache 16.Linux中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig 17.RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是C A DNS服务器 B DHCP服务器 C SSH服务器 D WEB服务器
18.计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施（）A A 远程协助 B 高性能计算 C 提供高可用计算 D网络计算 19.LVS的全称是C
A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server 20.目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是B
A 核心层 B 物理层 C 接入层 D汇聚层
21.任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是：B A 添加运算符号 B 指令集计算 C 对结果进行取证检查 D进行指数调整 22.下面关于集群技术定义正确的是A A 两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务 B 多台计算机共同完成存储任务
C 多台计算机连接在一起就构成了集群 D 以上说法都是正确的
23.关于ISCSI技术，描述错误的是B A 2003年由IETF认证通过成为正式标准
B 是对于传统标准IDE技术的一次革命性改进 C 将本地的SCSI协同透过网络传递 D 不再有链接数量限制
24.关于SAN存储架构的实施，描述正确的是C A SAN存储架构非常易于实现 B SAN存储架构实施价格非常廉价
C SAN存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案 D 以上说法都是错误的
25.下列哪项是最为廉价的存储解决方案？C A SAN B NAS C 单个IDE设备 D单个RAID5阵列
26.SAN能够使用多种网络通讯链接技术，下列哪项不属于光纤通道类型的链接技术B A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL 27.下列说法中，哪些不属于NAS存储技术的优点（）D A 基于IP网络通讯
B 客户端可以直接连接NAS设备 C 支持多种网络协议 D 不支持高性能存储
28.请从下列选项中选出RHEL系统中用来删除LV的步骤（）A
A 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvremove命令将其移除 B 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvreduce命令将其移除 C 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvmove命令将其移除 D 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvremove命令将其移除 29.请从下列选项中选出RHEL系统中用来扩展LV的命令B
A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet 30.请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建LV的命令A A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat
31.关于LVM的好处，描述正确的是B A 与传统分区技术一样，LVM不能轻易进行空间扩展
B 与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展 C 与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV D 与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展 32.关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）注释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系统 B PV > VG >LV>文件系统 C PV > VG >文件系统 >LV D LV> VG>PV>文件系统 33.对于LVM中PE与LE的描述错误的是D A LE是LV的基本组成单位，意为“逻辑块” B PE是PV的基本组成单位，意为“物理块” C 在同一个VG中，LE与PE在大小上，是相等的 D LE与PE不是一个概念，所以不等大
34.下列关于LVM构成组件，描述正确的是B A LV被称为逻辑卷，不是被格式化
B VG被称为卷组，用来组织物理存储单元PV，是一个逻辑上的概念
C PV被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化后方可使用 D PE被称为物理块，是构成LV的基本逻辑单位 35.下列哪些不属于LVM的构成组件（）D A LV B PV C VG D MG 36.对于LVM技术的特点描述不正确的是D
A 解决了不连续存储空间的问题，逻辑上，LV的存储是连续的 B 数据存储可以跨越多个磁盘 C LV的大小可以动态调整 D PV的大小可以动态调整 37.关于LVM描述正确的是D A 源于微软公司，可以用在windows和Linux等大多数现在操作系统中 B 源于微软公司，只能用在windows平台上 C 诞生于20世纪80年代，只能用于UNIX平台
D诞生于20世纪80年代，目前可广泛用于各种UNIX和Linux平台 38.关于LVM描述正确的是C A LVM的全称是Linux Volume Manager B LVM的全称是Linux Volume Map C LVM的全称是Logical Volume Manager D LVM的全称是Logical Volume Map 39.关于MDADM描述正确的是C
A mdadm是一个跨平台的raid管理设备，windows中实际上也是用它实现的软件RAID B mdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块，存在于Kernel中 C mdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序 D 上述描述都有道理
40.从下列命令中，找出合适的删除阵列的顺序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1
c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正确
41.下列哪个命令可以用来停止阵列md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 42.在Linux中，使用mdadm命令来管理软件阵列，mdadm有其中操作模式，下列哪个不属于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade 43.在Linux系统中，系统启动时需要加载阵列配置文件（）以正常启动阵列C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf 44.下列哪个命令可以用来增加阵列设备md0中的磁盘数量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1 45.下列哪个命令可以用来正确的生成RAID5级别的阵列设备md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.对于mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正确的是B A 生成了一个RAID0的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 B生成了一个RAID1的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 C 生成了一个RAID0的阵列设备md1，成员有sda1和sdb1 D以上都是错误的
47.假设服务器A上目前有两个工作在RAID0模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数量单向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48.下列关于RAID缺点的描述中，那条不属于软件RAID的缺点？C A 软件RAID会消耗服务器CPU的计算资源
B软件RAID的性能依赖于服务器的CPU性能和服务器负载情况
C 软件RAID不会消耗机服务器内存资源，不会占用服务器系统资源 D软件RAID会消耗服务器系统的内存和CPU资源，降低服务器性能 49.下列关于RAID5描述不正确的是C A RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三块硬盘来实施
C RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右 D RAID5的校验数据，分散在各个成员磁盘上
50.在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（）成为最常用的RAID技术之
一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3 51.下列哪一个RAID技术可提供最大的数据安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6 52.下列哪些不是常见的RAID种类？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3 53.在服务器上，往往使用SCSI接口的硬盘，一般情况下，在本地最多可以连接（）个SCSI 磁盘设备呢？D
A 10 B 11 C 13 D 15 54.下列接口术语中，哪些接口不属于常见的磁盘接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI 55.Wlan频率规划时，1、6、11信道交叉使用，避免产生同、领频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护，这属于B
A 覆盖优化 B 频率优化 C 容量优化 D 负载均衡优化 56.下列哪些选择不属于网络优化的范畴？C
A 工程质量优化 B 覆盖、容量优化 C 人员组合优化 D组网优化
57.设备安装不稳固、障碍物过多、设备选择不合理和阻抗不匹配等都是导致下列哪项的因素？B
A 无线设备供电不正常 B 无线信号不稳固 C 设备覆盖范围缩小 D 安全机制不完善 58.影响WLAN性能的常见因素不包括下列哪项内容？D A 容量 B 覆盖 C 安全性 D 功耗 59.WLAN网络管理中五大基本功能不包括？A A 监控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理 60.在建设初期的WLAN总体建设思路为B
A 容量为主，覆盖为辅 B 覆盖为主，容量为辅 C容量为主，安全为辅 D 安全为主，容量为辅 61.下列哪个描述不属于室内型AP设备的安装规范D A 安装位置必须保证无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰 B 如果AP安装在弱电井内，则需做好防尘、防水、安全措施 C 安装的地方要便于工程施工和运行维护
D 在杆体上安装天线，防水箱使用抱箍固定在杆体上 62.WLAN网络中主动的安全防护技术有C
A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP 63.WAPI协议过程中ASE的协议端口号是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080 64.无线局域网WAPI标准的WAI完成A
A 身份鉴别和密钥管理 B 用户的接入认证 C数据的加密保护 D 证书分发的功能
65.下面哪个安全标准是属于中国自己的安全标准C A WEP B WPA C WAPI D WPA2 66.同样可以用于有线网络的安全协议是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2 67.WEP机制不安全的主要因素是由于C
A IVC检验简单 B RC4密钥共享 C IV容易出现重用 D 证书分发的功能
68.WLAN中有线对等保密WEP技术的加密密钥是多少位的？C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位 69.下面哪一项不属于WLAN的方案设计内容？D
A WLAN系统设计 B WLAN项目实施计划 C WLAN系统设计安全 D WLAN采购计划 70.降低WLAN的AP发射功率，可以B
A 增大AP的覆盖范围，从而减少频率复用度 B 减少AP的覆盖范围，从而增大频率复用度 C 降低频率复用度AP之间的相互干扰 D 降低AP的接入速率
71.由于WLAN的干扰-领频干扰问题对系统带来的直接影响是C A 造成AP覆盖范围降低 B 用户不能接入
C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作 72.由于WLAN采用CSMA/CA机制，工程设计上一般每AP接入用户数在多少应该比较合适C A 80~1000台左右 B 5~10台左右 C 20~30台左右 D 50~60台左右 73.WLAN的AP工作在11g模式下工作，假设每个AP平均吞吐量为15Mbps，30个用户可以同时享用512Kbps的带宽，如果集线比选用1:4，用户数总共120个，如果某小区AP的数量为15个AP，那么发展的最大用户数为D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800 74.WLAN系统设备部署，不属于减少WI-FI系统内干扰的措施有B A 设定相同频点时，要求间隔25米以上 B 同一基站，背靠背扇区可以使用同频
C 设定相邻频点时，要求WI-FI基站间隔20米以上 D设定相同频点时，要求间隔15米以上 75． WI-FI Mesh组网的优势A A 能够自组织、自愈、自均衡，可靠性增强，还提供更大的冗余机制和通信负载平衡功能B 在通讯路径的中间转发数据，从而延伸系统的覆盖范围
C 通信延迟大，网络中数据通过中间节点进行多跳转发，每一跳都会带来一些延时 D安全性差，节点多，安全性问题就越发重要
76.对于WI-FI 中的Mesh型网络覆盖方式一般应用于C A 居民楼、校园等覆盖
B 大楼内的复杂空间及电梯间的覆盖
C 室外较大面积（如城市、校园等）的WLAN覆盖 D常规的室内覆盖
77.在对于WLAN进行网络规划时，首先应该B
A 进行链路计算 B 确定网络覆盖方式
C 进行频率规划 D 进行网络优化
78.WLAN组网，按照802.11b标准的一个AP设计的主流用户接入数量一般为C A 10个 B 15个 C 25个 D 50个 79.工作在2.4G频段的室外型WLAN天线，适合室外空旷地段的高密度用户覆盖，一般增益在D
A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi 80.由多个AP以及连接它们的分布方式系统DSS组成的基础架构模式网络称作D A BSS B IBSS C 无线网桥 D ESS 81.在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的B A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B 公司的组织架构以及经营状况
C 目前你正在使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式机、服务器，主机）D日常工作中，你要求什么样的移动性？
82.在设计wlan网络时，最主要的设计目标是C A 提供多种业务 B 系统的安全性 C 系统可靠实用 D 系统接入灵活方便 83.以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容D A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能 84.wlan设备中，更自在三层以上的设备是D A 无线网桥 B FAT AP C 用户覆盖 D 无线路由器 85.一般来讲无线网桥适用于下列哪种场景？A A 点对点传输 B 点对多点传输 C 用户覆盖 D 多用户接入
86.从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的wlan无线网卡是D A PCMCIA接口无线网卡 B PCI接口无线网卡 C MINI-PCI接口无线网卡 D USB无线网卡
87.下面哪项协议标准是为了适应wlan在欧洲市场的推广而提出的标准A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s 88.以下哪种协议为wlan应用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s 89.目前即能使用户高速接入，又能扩大覆盖范围的最佳技术选择是A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g 90.下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g
二、多选题 1.Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有：（选两项）AB
A SUSE Linux Enterprise Server
B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2.LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：（选两项）AB A 轮叫 B 加权轮叫 C 最多链接 D 加权最多链接
3．下面哪两个存储技术不属于网络存储技术？（选两项）AB A IDE B SAS C NAS D SAN 4.WLAN网络管理网元范围包括ABCD
A AC及AP B 交换机和路由器 C Radius服务器 D Portal服务器
5.对于wlan网络工程天线（室外）的安装描述正确的是BCD
A 如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器
B 天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地
C 天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D 不同的AP的天线禁止背靠背安装
6.WLAN系统中国的WAPI标准由哪两部分组成BC A WAP B WAI C WPI D WEP 7.802.1x的认证体系的实体包含ACD A Supplicant System B EAP System C Authenticator System D Authentication Server System 8.wlan无线网络的安全威胁有ABCD A 外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B 无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、篡改和插入 C无线网络容易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰
D内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接
9.wlan网络产品的选择的因素ABC
A 产品性能稳定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 传输速率和性价比 D 功率越大越好
10.wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于BC A 声纳系统 B 微波炉、医疗设备等 C 双向寻呼及雷达脉冲系统 D 无线短波电台 11.WLAN的覆盖方式有AC A 室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式 B AC+AP的覆盖方式
C室外型AP覆盖方式和Mesh型网络覆盖方式
D无线回传方式
12． Wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则ABCD A AP覆盖区域之间无间隙，保证所有区域都能覆盖 B AP覆盖区域最小，尽可能减少所需AP的数量
C应先在用户密度高的区域进行AP布置，然后再布置用户密度低的区域 D AP的布放需考虑正网络安全及信道的安全和单元大小 13.wlan无线局域网的设计原则一般遵循ABCD A 实用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可扩展性 D 技术先进性
14.在wlan组网时，无线控制器AC和FTP AP连接方式主要有BCD A 可与FTP AP连接 B 直接连接
C 通过二层网络连接 D 跨越三层网络连接
15.在进行无线设备的天线选购时，哪些是我们需要重点考虑的方面ABCD A 无线标准和使用环境 B 连接设备和网络类型 C 品牌和价格 D 信号传输范围和安装位置
第二篇：计算机信息系统集成项目管理人员资质换证申请表_V1.0---最终
V1.0
计算机信息系统集成项目管理人员
资质延续换证申请表
申请资质延续换证级别
项目经理 高级项目经理
原资质获证级别
原项目经理资质证书编号：
原高级项目经理资质证书编号：
姓名：
工作单位：
所在部门：
填表日期：
工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室制
填表说明
一、符合《计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理资质延续换证事项的通
知》（工信计资[2009]16号）（以下称《资质延续换证事项的通知》）中规定的资质延续换证条件，并正式向地方工业和信息化主管部门或计算机信息系统集成资质认证工作办公室提出申请的个人，必须填写《计算机信息系统集成项目管理人员资质延续换证申请表》（以下称《资质延续换证申请表》）。
二、申请人应提供的申请材料包括：
①《资质延续换证申请表》（一式两份，电子文档一份）、一寸照片一张。②附件：身份证件、学历、职称、所获项目管理人员资质证书等复件；
远程继续教育、社会保险缴费证明原件。）
三、具体要求：
封面填写说明：
申请人须依据《资质延续换证事项的通知》中的有关资质标准确定换证。申请人声明填写说明：
须由申请人亲笔签名，不得代签。表一填写说明：
① 须提供身份证件、学历、职称、所获项目管理人员资质证书等复印件；远程继续教育、社会保险缴费证明原件。
② 原工作单位是指计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理资质证书上所记载的工作单位。如果有单位不一致情况填写《计算机信息系统集成项目管理人员资质变更申请表》，与《资质延续换证申请表》一并提供。③ 社保缴费证明是聘用单位为所换证申请人员缴纳的当月或上月社会保险证明（换证申请人员为外籍人员需提供《外国人就业证》、台港澳人员需提供《台港澳人员就业证》复印件）。
④ 完成继续教育类型中的“远程继续教育”是指参加系统集成行业组织举办的系统集成项目管理继续教育并取得的合格证明。
⑤ 完成继续教育类型中的“软考”是指参加全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统集成项目管理工程师或信息系统项目管理师的考试并取得资格证书。⑥ 完成继续教育类型中的：“项目管理类图书”、“国家级核心期刊”需要提供原稿。
⑦ “心得体会”是指做为项目管理人员做项目时的心得体会。表二填写说明：
填写的信息系统集成项目是近三年做过的项目，申请人必须是项目的主要负责人，每个项目仅报一人。
审查意见表填写说明：
须由申请人所在单位负责人签字并加盖单位公章。
四、注意事项：
①《资质延续换证申请表》内容应与所提供的附件材料一致；
②《资质延续换证申请表》必须在计算机上填制（申请人签字除外），注明加盖公章的地方，必须加盖公章；
③《资质延续换证申请表》及相关附件的内容必须真实有效。如有虚
假一经核实，资质延续换证申请将不予受理，同时申请人所在单位须承担连带责任。
表
一、申请人基本情况
表
二、近三年所做过的计算机信息系统集成工作业绩统计表
注：① 请列出所做过的主要信息系统集成项目；②“软件费用”包括系统设计、软件开发、系统集成和技术服务等费用，不含 软硬件购置等费用；③“软件费用所占比例”=软件费用合计/合同总额*100%。
申请人声明
审查意见
第三篇：高级项目经理在线考试试题2010.12.03(计算机信息系统集成项目管理人员继续教育服务平台)
计算机信息系统集成项目管理人员继续教育服务平台
高级项目经理在线考试试题2010.12.03
一单选题
1.服务的核心是（）
A． 服务提供方获得效益
B． 为客户提供价值
C． 关注客户的感受
D． 提供高质量的服务
2.下面关于Live服务的描述不正确的是（）
A． Live框架的核心组件是Live操作系统
B． 开发者可以使用基于浏览器的Live服务开发者入口创建和管理应用程序所需的Live服务
C． Live操作环境不可以运行在桌面操作系统上
D． Live操作环境即可运行在云端，也可以运行在网络中的任何操作系统上
3.关于亚马逊SimpleDB的查询限制，说法正确的是（）
A． 返回的结果不能超过1000条
B． 响应时间不能超过5秒
C． 返回的结果不能超过500页
D． 返回的结果不能超过1000页
4.以下概念哪个不属于IT服务财务管理的范围（）
A． 预算
B． 核算
C． 会记审计
D． 计费
5.（）是Google为Bigtable设计的内部数据存储格式
A． 行
B． SSTable
C． 列族
D． 子表
6.下列数据类型最适合云计算分析处理的是（）
A． 天气预报数据
B． 科学计算数据
C． 耦合度高的数据
D． 商业数据
7.针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费审计？
A． IT财务经理
B． 变更经理
C． 顾客关系经理
D． 服务级别经理
8.在EC2中用户最多可以拥有（）个事例
A．10
B．20
C．30
E． 40
9.对IT成本模型下列哪项通常不作为输入的主要成本类型
A． 场地
B． 转移
C． 软件
D． 服务
10.Memcache主要应用于（）
A.静态页面缓存
B.动态页面缓存
C.页面片段缓存
D.数据缓存
11.下面关于移动IP路由描述不正确的是（）
A． MN在家乡网络时不需要HA转发数据
B． 移动IPv4中，MN与CN通信必须通过HA转发
C． 移动IPv6使用路由优化，MN和CN可以直接通信
D． 移动IPv6使用路由优化，可以不用HA
12.性能管理（Preformance Management）和资源管理（Resource Management）属于以下哪
个过程
A． 可用性管理
B． 能力管理
C． IT服务连续性管理
D． 服务级别管理
13.下列哪项不是供方管理的目标
A． 确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标
B． 确保供方提供无缝的优质服务
C． 有效管理供方的服务性能
D． 确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致
14.保密性是信息安全管理要实现的目标之一。以下哪象正确地说明了’保密性’这个术语的含义
A． 对数据加以保护以防止未经授权的访问和使用
B． 随时访问数据的能力
C． 验证数据正确性的能力
D． 保护数据的正确性防止未授权的更改
15.IT服务管理是指（）
A． IT的基础设施管理
B． IT的运行维护管理
C． IT的技术管理
D． 管理IT服务满足业务需求
16.通过IT服务管理可导向到（）
A． 关注服务，顾客及其业务
B． 提升技术能力
C． 增强IT服务的价值
D． 改进IT服务的效率
17.在云计算系统中，提供“云+端”服务模式是（）公司的云计算服务平台
A． IBM
B． Google
C． Amazon
D． 微软
18.Iaas计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（）
A． 负载均衡
B． 监视节点的运行状态
C． 应用API
D． 节点环境配置
19.与开源云计算系统Hadoop HDFS行对应的商用云计算软件系统是（）
A． Google GFS
B． Google MapReduce
C． Google Bigtable
D． Google Chubby
20.按ISO/IEC 20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着（）
A． 可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程
B． 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程
C． 必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程
D． 为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理体系进行集成21.改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）
A． IT部门要组织进行现状评估
B． 相关方共同确定服务管理的远景目标
C． 高层管理者提供资源并作出承偌
D． 做出服务改进的规划
22.一个严重的事件发生了，支持团队不能在约定的时间内解决这一情况，事情报告给了IT
部门经理。这属于那种性质的升级
A． 正式的升级
B． 职能性升级
C． 结构性升级
D． 操作性升级
23.经过巡查发现一个用户更换了新的显卡，应该由哪个管理过程负责对这块显卡进行登
记？
A． 变更管理
B． 配置管理
C． 事件管理
D． 发布管理
24.COBIT规定了（）
A． 内部控制措施
B． IT管理目标
C． IT过程和控制目标
D． IT治理的方针
25.为启动IT服务的连续性管理，必须要进行下列哪些活动（）
A． 在服务级别管理中包括IT服务连续性的目标
B． 识别适当的应对措施
C． 进行业务影响分析
D． 于提供恢复服务的供应商建立合同
26.成本模型的主要作用是（）
A． 基于成本确定IT服务的质量水平
B． 用以分析并理解向顾客提供IT服务应分担的成本
C． 向顾客收费以实现效益
D． 监督成本的支出情况
27.下列哪项工作不属于业务关系管理的范畴（）
A． 处理顾客投诉
B． 处理公共管理及应对危机
C． 调查和分析顾客满意度
D． 与顾客评审服务
28.下面关于移动IP注册描述不正确的是（）
A． MN移动到外地网络后首先获取COA地址
B． MN移动到外地网络后必须向HA注册
C． HA可以截获发往MN家乡地址的数据包
D． HA只能转发MN的下行数据包
29.在EC2服务的通信机制中，每个账户限制有（）个弹性IP
A．4
B．5
C．6
D．7
30.在Google文件系统GF中客户端直接从（）角色晚场数据存取
A．主服务器
B．桶
C．数据块服务器
D．管理块服务器
31.下面哪条不是Bigtable主服务器的作用（）
A．为每个子表服务器分配子表，对外提供服务
B．对Bigtable表中的数据进行进行存储
C．探测子表服务器的故障与恢复
D．负载均衡
32.明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）
A．确定了服务管理体系认证的边界
B．确定了服务管理涉及的组织结构和职能
C．规定出需要进行认证的全部服务
D．确定了哪些过程已排除在范围之外
33.通过建立一个最终软件库DSL,组织所能获得的最重要的好处是什么?
A.只有经过测试和确认的软件版本才能在组织内部使用
B．DSL的负责人有权决定哪些软件可以在组织内部使用
C．用户可以从那些收到质量控制并通过认证的软件中选择
D．更多的软件版本可以提供给用户
34.以下是将网页地址进行倒排序带来的好处是（）
A．降低表的规模
B．便于对数据进行修改操作
C．便于子表的划分与管理
D．同一地址的网页会被存储在表中连续的位置，有利于用户查找和分析，便于数据压缩
35.将基础设施作为服务的云计算服务类型是（）
A．Iaas
B．Paas
C．Saas
D．其他三个选项都是
36.IT财务管理的职责是由哪个单位承建的？
A．组织的财务部门
B．IT部门
C．顾客
D．审计事务所
37.无线城域网使用的无线协议是（）
A．802.3
B．802.6
C．802.11
D．802.16
38．下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中
A．管理并控制服务的支付和运行
B．评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C．建立并维护合格的供方名录
D．计划可能的合同变更
39.一个已知错误与一个问题的不同点在于（）
A.一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的B．一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误
C．一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不是这样
D．对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样
40.下列四种云计算方案中，服务间的耦合度最高的是（）
A．亚马逊AWS
B．微软Azure
C.Google App Engine
E． IBM的蓝云
二多选题
1.Google App Engine目前支持的语言有（）
A． Python语言
B． C++语言
C． 汇编语言
D． Java语言
2..NET服务主要包括下面哪几个（）构件
A． 访问控制
B． 服务总线服务
C． 数据管理服务
D． 工作流服务
3.ISO/IEC 20000实施的特点包括（）
A． 需要确定服务管理体系的范围
B． 选择要实施的服务管理过程
C． 可与组织现有的管理组织集成D． 可采用项目运作的方式
4.第三代互联网的典型技术有（）
A． 云计算
B． 宽带网
C． 物联网
D． 网格计算
5.IT服务管理的目标是（）
A． 服务可量化度量
B． 以客户为中心
C． 实现约定的服务质量和成本
D． 保持与顾客的良好关系
6.COBIT提出的IT过程领域有（）
A． 规划和组织
B． 获取和实施
C． 交付和支持
D． 审核和改进
7.IT服务的财务周期包括
A． 了解对IT服务的业务要求
B． IT服务的预算
C． IT服务的核算
D． 对IT服务的计费
8.关系管理包括（）
A． 业务关系管理
B． 公共关系管理
C． 供方关系管理
D． 危机管理
9.下列哪些项对对服务台应是可使用的A． 记录了以往时间的知识库
B． 变更申请
C． 配置管理数据库（CMDB）
D． 时间诊断记录
10.能力管理的三个层面包括
A.能力规划管理
B.业务能力管理
C.服务能力管理
D.资源能力管理
第四篇：2012计算机信息系统集成项目管理人员继续教育-高级项目经理C组题目(习题及模拟题)
管理理论与实践篇 一 单选题
1． 以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项---------C A 信息技术服务需方对服务质量提出需求 B 服务供方则交付满足需求的服务
C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的 D 评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求
2． 信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？--------D A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营
D 服务的整个生命周期
3． 下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标-------------A A 服务人员稳定性
B 服务连续运行的比率
C 服务按恢复时间完成的比例 D 服务语言规范
4． 下列哪项不属于互动性的评价指标--------------D A 服务报告提交率 B 互动沟通机制 C 投诉处理率
D 需求响应灵活性
5． 可视性是用于评价以下哪项内容-----------------A A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B 服务交付物的呈现完美程度 C 检查服务行为的规范程度 D 检查服务语言的规范程度
6． 以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性---------D A 重大事故发生情况
B 服务按恢复时间完成的比例 C 关键业务应急就绪度
D 服务项（SLA）实现的完整度
7． 信息技术服务的完整性是指---------------C A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露
8． 信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容---------------D A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
9． 在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？----------B A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性
10． 假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？---------------------C A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况 C 解决率
D 关键业务应急就绪度
11． 对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？-----------------A A 同一服务类别的权重设置是一样的
B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度 D 权重代表着指标的重要程度
12． 评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系
c 确定评价目的和途径 d 确定权重值
e 确定服务类别--------------C A bcdea B ebdca C cebda D cbeda
13． 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项-------------------B A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性 C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
D 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
14． 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项----------------------------D A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
D 服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
15． SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？---------------------A A PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果
D EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）
16． 优化改善的无形成果包括---------------------A A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案
C 优化改善方案的实施纪录
D 优化改善方案实施后评审纪录
17． 交付成果的管理包括下列哪项工作？------------------------A A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别
C 明确成果的规格或格式 D 确保成果的效用
18． 下列哪项不属于远程交付前的活动？-----------------------B A 了解需要远程交付的内容、支付时间要求等 B 准备必要的资料和工具 C 对复杂情况或风险做出预案
D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求
19． 现场交付适用于下列哪种场景？--------------------------D A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的分包方提供现场交付服务
C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支付活动
20． 在优化改善过程中需方应------------------------B A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B 协助优化改善工作，如确认方案等 C 对遗留问题制定改进措施
D 不参与优化改善活动
21． 下列哪项不属于交付策划的内容？-D A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源
D 建立与需方的沟通渠道
22． 响应支持是指供方对-------------------------D A 备品备件的响应交付 B 应急事件的保障服务 C 日常预订服务的交付 D 故障申报的即时服务
23． 交付规范适用于下列哪一种情况？--------------------------D A 信息系统审计
B 需方评价和选择供方 C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务交付
24． 总价改进阶段的工作包括--------------------------B A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结
C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告
25． 应急事件关闭不包括下列哪项活动？D A 申请 B 核实
C 调查和取证 D 满意度调查
26． 事件升级是指？---C A 管理升级 B 职能升级 C 资源调配升级 D 紧急程度升级
27． 排查与诊断包括下列哪些工作？---C A 事件级别评估 B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认 D 事件升级
28． 预案启动应--------------------------B A 具有自动启动模式
B 遵从预案启动的策略和程序 C 经需方管理层决策 D 经相关方协调
29． 应急演练的目的不包括下列哪项内容？A A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性 C 使相关人员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应的操作规程
30． 风险评估与改进是哪个阶段的活动？------------------------B A 应急响应 B 应急准备 C 应急处置
D 应急总结改进
31． 应急响应规范适用于以下哪一种情况？-B A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支撑
C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置
32． 对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求-------D A 掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C 了解和掌握所在领域的主流技术 D 具备产品研发三年以上经验
33． 数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据？-----------C A 数字 B 文学 C 表结构 D 图像
34． 以下哪项不属于对存储的预防性检查-----D A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善
C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份
35． 在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于----------------------------A A 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是
36． 某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的---------------------A A 及时性 B 规范性 C 安全性 D 可用性
37． 以下服务类型中，不属于例行操作服务的是C A 监控
B 预防性检查 C 服务请求的响应 D 常规作业
38． 以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是--------------------------A A 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义 B 适用加密手段，使传播中的信息处于加密状态 C 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 D 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改
39． 分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求------------------D A 数据
B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施
40． 根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于--------------------C A 设备功能改造 B 适应性改进 C 增强型改进 D 网络升级
41． 运维服务策略中的“规范”是指-------------------------A A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求
42． 以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是---------------C A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级作出调整或修改的响应型服务 B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动
C 在数据中心出现跨越预订的应急响应阙值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序
D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造
43． 以下哪项不属于数据中心运维服务的对象--------------------------D A 应用系统、数据
B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施
D 第三方提供的通信线路服务
44． 数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击，文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的（）----------------------------C A 保密性和完整性 B 真实性和可用性 C 可用性和完整性
D 不可抵赖性和可用性
45． 以下对配置管理数据库（configuration management database）的描述正确的是----------------------------D A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库
B CMDB常常被认为是构建其他ITIL流程的基础，是事件管理、文体管理获取配置项信息的来源
C CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口 D 以上都对
46． 《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方法描述正确的是---------------------------D A 本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商
B 本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率
C A和B都不是 D A和B都包括
47． 下列哪项不属于安全管理过程的关键指标----D A 运行维护服务过程中信息的保密性 B 运行维护服务过程中信息的可用性 C 运行维护服务过程中信息的完整性 D 运行维护服务过程中信息的正确性
48． 下列哪项不属于配置管理的关键指标----------------------D A 配置管理过程的完整性
B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯 C 配置项审计机制的有效性 D 配置管理人员设置
49． 事件解决的评估机制不包括哪项？---------------------------D A 事件解决率
B 事件平均解决时间 C 事件未解决率 D 满意度调查机制
50． 服务报告过程的完整性是指-A A 服务报告的建立、审批、分发、归档等
B 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C 服务报告的格式、提纲等
D 服务报告的内容满足SLA要求
51． 通用要求中的技术不包括哪项----------------------------D A 技术研发规划
B 与发现问题相关的技术 C 与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求
52． 下列不属于运维工具关键指标的是哪项--------------------------A A 工具的版本信息
B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等
D 工具的使用效果自评估报告
53． 人员岗位结构的关键指标不包括哪项？-B A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗卫备份制度
54． 以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是------------------A A 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证 B 对不符合策划要求的行为进行总结分析 C 对未达成的指标进行调查分析
D 根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划
55． 以下不属于能力管理实施的是A A 制定IT服务管理计划，并按计划实施 B 建立于需方的沟通协调机制
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估 D 提交满足质量要求的交付物
56． ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指-----------------------D A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作
D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程
57． 某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段？----------------------B A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营
D 持续服务改进
58． 以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性------------------------------B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL
59． 伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是---------------------B A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）B 产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化 C服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）
60． 下几类文件中，不属于规范性文件的是-----------------------------D A标准
B 技术规范 C 规程
D 能力计划
二 多选题
1． 使用质量评价结果时，应考虑哪些因素------------------------ABC A 收集评价结果的规程，如工具、手工等 B 评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C 结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 D 评价指标体系 2． 主动性评价包括以下内容-----------------------BCD A 主动提供服务报告 B 主动进行服务监控 C 主动进行服务趋势分析 D 主动介绍服务的相关内容
3．下列对GAP模型描述正确的是哪项----------------------------ACD A GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距 C GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通
D GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果
4． 指标数据的采集方法有哪些----------------------ABCD A 调查问卷 B 历史数据 C 日常记录 D 工具收集
5． 下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？-AC A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力 C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
6． 运维服务的交付方式包括下列哪种形式？--AC A 远程交付 B 定期交付 C 现场交付 D 分包方交付
7． 响应支持过程中，供方应-----------ABD A 明确受理渠道，如电话 B 提供服务承诺，如工作时间 C 投诉服务的渠道
D 与供需双方人员沟通进展信息
8． 运维服务交付框架的组成部分有？-------BCD A 交付策略
B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果
9． 划分应急项目事件级别需要考虑的要素有------------------------------ABD A 信息系统的重要性 B 信息系统的服务时段 C 信息系统的脆弱性 D 信息系统的受损程度
10． 应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作？-------------------ABCD A 预防 B 监控 C 处置 D 管理
11． 以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容---------------------ABCD A 监控数据库主要进程运行情况 B 监控数据库连接是否正常 C 监控数据库表空间使用情况
D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整
12． 在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的--------------ABCD A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求
B合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C 配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性
D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持。
13． 以下对于新一代数据中心的描述，正确的是-------------------------ABCD A 基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。
B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境（AdaptiveInfrastructure）和高可用计算环境
C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施（灵活、资源利用率高），24*7自动化运营管理（流程自动化、数据中心自动化），支持业务连续性（容灾、高可用）
D 新一代数据中心能提供共享IT服务（跨业务的基础设施、信息、应用共享），快速响应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等。
14． 数据中心运维服务的内容包括---------------------------ABCD A 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估
15． 在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容------------------ABCD A 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施 B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等
C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生
D 建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为
一.单选题（共15题,每题5分,共75分）
1.以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（5分）
A.信息技术服务需方对服务质量提出需求
B.服务供方则交付满足需求的服务
C.服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
D.评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求 ★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 评语：
2.可视性是用于评价以下哪项内容（5分）
A.评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B.服务交付物的呈现完美程度
C.检查服务行为的规范程度
D.检查服务语言的规范程度
★标准答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：5 分 评语：
3.信息技术服务的完整性是指（5分）
A.确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移
B.确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 C.确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
D.确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 评语：
4.假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？（5分）
A.服务按恢复时间完成的比例
B.重大事故发生情况
C.解决率
D.关键业务应急就绪度
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 评语：
5.风险评估与改进是哪个阶段的活动？（5分）
A.应急响应
B.应急准备
C.应急处置
D.应急总结改进
★标准答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：5 分 评语：
6.运维服务策略中的“规范”是指（5分）
A.建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
B.运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C.为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求
D.符合所在行业的法律法规要求
★标准答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：5 分 评语：
7.事件解决的评估机制不包括哪项？（5分）
A.事件解决率
B.事件平均解决时间
C.事件未解决率
D.满意度调查机制
★标准答案：D
☆考生答案：D
★考生得分：5 分 评语：
8.服务报告过程的完整性是指（5分）
A.服务报告的建立、审批、分发、归档等
B.服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等
C.服务报告的格式、提纲等
D.服务报告的内容满足SLA要求
★标准答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：5 分 评语：
9.公有云和私有云结合叫做（5分）
A.结合云
B.共有云
C.混合云 D.联合云
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 评语：
10.IPv6采用地址长度是（5分）
A.32位
B.64位
C.128位
D.256位
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 评语：
11.WiFi技术又称为（5分）
A.802.16标准
B.802.11标准
C.802.12a标准
D.802.12b标准
★标准答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：5 分 评语：
12.具有信息处理功能的传感器叫做（5分）
A.高级传感器
B.特殊传感器
C.智能传感器
D.先进传感器 ★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 评语：
13.RFID的组成部分不包括（5分）
A.应答器
B.阅读器
C.传感器
D.射频天线
★标准答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 评语：
14.对应“智慧地球”，2009年温家宝总理提出了（5分）
A.智慧中国
B.感知中国
C.智能中国
D.睿智中国
★标准答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：5 分 评语：
15.物联网的英文缩写（5分）
A.IOT B.ITO C.TOI D.TIO ★标准答案：A ☆考生答案：A
★考生得分：5 分 评语：
二.多选题（共5题,每题5分,共25分）
1.使用质量评价结果时，应考虑哪些因素（5分）
A.收集评价结果的规程，如工具、手工等
B.评价结果的来源，如供方报告、需方报告等
C.结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等
D.评价指标体系
★标准答案：A,B,C
☆考生答案：A,B,C ★考生得分：5 分 评语：
2.主动性评价包括以下内容（5分）
A.主动提供服务报告
B.主动进行服务监控
C.主动进行服务趋势分析
D.主动介绍服务的相关内容
★标准答案：B,C,D
☆考生答案：B,C,D ★考生得分：5 分 评语：
3.M2M系统架构包括（5分）
A.机器
B.通信网络
C.中间件
D.应用
★标准答案：A,B,C,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 评语：
4.我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有哪些？（5分）
A.新一代移动通信
B.物联网
C.云计算
D.高端软件
★标准答案：A,B,C,D
☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 评语：
5.IPv6的单播地址包括哪些？（5分）
A.全局单播地址
B.本地使用的单播地址
C.特殊IPv6地址
D.兼容性地址
E.任播地址
★标准答案：A,B,C,D
☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 评语：
第五篇：计算机信息系统集成项目管理人员资质延续换证心得体会
计算机信息系统集成项目管理人员资质延续换证
心得体会
通过参加信息系统集成高级项目经理的继续教育过程中，感到这次的坚持不懈的学习对我日常的工作有很重要的理论提高和指导实践工作的作用。我觉得在以下三点我有很大的收获：
1、厘清了项目管理过程中长期解决不了的理论知识与实际项目紧密联系的问题，例如在某涉密项目的软件系统开发过程中，针对客户不断提出的需求，在已经严重影响到项目进展和突破成本预算的时候，我适时的通过继续教育中学到的新的范围管理的知识点，巧妙的规避了潜在的项目风险，也取得了客户较好的满意度，保障了项目的正常进展。
2、利用管理知识带好团队是一门学问也是一种艺术。作为高级项目经理，在项目管理层面上，我觉得80%的精力主要花在沟通上，与客户的沟通，与项目团队的沟通。与人的沟通能力也是在不断学习中培养出来的，高效的协作团队是项目成功的基础。通过学习，我较好的掌握了不少成功的项目案例的学习，应用在实际的工作中，受益匪浅。
养成良好的项目管理方法和习惯能创造更好的效益。融洽的管理氛围与良好的管理制度能形成一种良好的企业文化，减少内耗，提高效率，在实际工作中用所学知识进行科学有效的管理是以后项目管理中必不可少的一课，这次能通过继续教育的考核，是一个新的起点，必将能进一步激励更多的项目管理者采取科学、有效的方法进行生产实践。
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