医药管理制度（5篇）

第一篇：医药管理制度

药品库房管理工作职责

一.工作目标 1.如期上报药品需求计划，完成相关报批领用任务。1.如期上报药品需求计划，完成相关报批领用任务。如期上报药品需求计划 2.确保全州抗艾滋病病毒治疗药品的供应。2.确保全州抗艾滋病病毒治疗药品的供应。确保全州抗艾滋病病毒治疗药品的供应 3.准确收集药品供应、使用情况，并定期上报。3.准确收集药品供应、使用情况，并定期上报。准确收集药品供应 二.药品计划 每月对各县市药品使用情况进行统计、汇总。每月对各县市药品使用情况进行统计、汇总。每季度最后一 各县市药品使用情况进行统计 日前计划出需申领的药品并填写药品申领单，经主管领导 个月 10 日前计划出需申领的药品并填写药品申领单，经主管领导 审核同意，上报省疾控机构。审核同意，上报省疾控机构。三.药品的储存管理及发放 1.药品验收入库 1.药品验收入库 药品到货后，药品保管员应认真查看药品包装是否完好，药品到货后，药品保管员应认真查看药品包装是否完好，药 品的效期是否能保证在计划之内使用完。核对药品名称、规格、品的效期是否能保证在计划之内使用完。核对药品名称、规格、数量并填写药品入库验收单，如发现质量问题需在备注栏中加以 数量并填写药品入库验收单，如发现质量问题需在备注栏中加以 注明不予入库，并及时上报。注明不予入库，并及时上报。2.药品储存保管 2.药品储存保管 库房应满足药品储存所需的温度、湿度、防潮、避光、通风、库房应满足药品储存所需的温度、湿度、防潮、避光、通风、等条件和要求，配备相应的防盗、防火、防虫、防鼠等设施。等条件和要求，配备相应的防盗、防火、防虫、防鼠等设施。库房应有明显分区：待验区、合格药品区、不合格药品区，库房应有明显分区：待验区、合格药品区、不合格药品区，药品存放应整齐有序，有醒目的标记，以便存放和取用。药品存放应整齐有序，有醒目的标记，以便存放和取用。药品货垛间应间隔一定距离。药品与墙、屋顶的间距不小于 药品货垛间应间隔一定距离。药品与墙、厘米，厘米，30 厘米，与地面的间距不小于 10 厘米，药品存放不得直接与地 面接触。面接触。库房保管员应定期对库存药品查验，以防药品过期、变质，库房保管员应定期对库存药品查验，以防药品过期、变质，防 止不合格药品出库。不合格和过期失效药品应按规定由药品保管 止不合格药品出库。不合格和过期失效药品应按规定由药品保管 员填写药品报损登记表，经主管负责人签字后上报，员填写药品报损登 记表，经主管负责人签字后上报，由省疾控机 构回收统一销毁。构回收统一销毁。3.药品出库 3.药品出库 药品出库应遵循“先进先出，近期先出”的原则，药品出库应遵循“先进先出，近期先出”的原则，根据药品 效期先行发放近效期的药品。效期先行发放近效期的药品。药品保管员凭各单位填写的药品申 领单办理出库手续，领单办理出库手续，同时核对药品申领单无误后填写药品出库 单，药品出库单上须有药品保管员和领药人签字方可生效。药品出库单上须有药品保管员和领药人签字方可生效。4.库房盘存 4.库房盘存 库房应执行库房盘存制度，至少一个季度盘存一次。库房应执行库房盘存制度，至少一个季度盘存一次。盘存应 有包括药品保管员在内的二人以上在场，有包括药品保管员在内的二人以上在场，盘存后应填写药品盘存 表，上报省疾控机构。必须做到帐物相符帐帐相符。如帐物不符 上报省疾控机构。必须做到帐物相符帐帐相符。应及时查找原因，写出书面报告经主管负责人核

查签字。应及时查找原因，写出书面报告经主管负责人核查签字。经主管负责人核查签字 四.接受监督管理 随时接受上级主管部门的监督检查和科学指导，随时接受上级主管部门的监督检查和科学指导，不断提高药 品管理水平。确保药品的安全、有效及合理使用，品管理水平。确保药品的安全、有效及合理使用，防止和杜绝药 品的浪费和流失。品的浪费和流失。

第二篇：医药代表管理制度

医药公司员工代表管理制度

为了加强行风建设，规范医药员工代表在本院的行为，促进廉洁行医，预防商业贿赂，制定本制度。

一、欢迎医药员工代表向我院推荐安全、有效、经济的药品，为促进临床合理用药，保证患者用药安全所作出的努力给予充分的肯定。

二、任何医药员工代表不得在药品宣传、销售过程中以不正当的手段，刺激药品消费或提供错误的药物信息，凡有违反者由医院有关部门予以处理。

三、医药员工代表不得进入药房、药库工作区，不得督促药品管理相关人员（采购、领药人员）购药或领药。

四、医药员工代表不得向药品管理相关人员，医院信息科索取药品的相关信息（如药品库存，销售）

五、为了让医药员工代表有提供药品信息的机会，除特殊情况外，药剂科于每月第一个、第四个星期四下午（3：00～5:30）接待医药员工代表。由于工作原因，药剂科主任平时恕不接待医药代表或供货方的访问如双方单位业务合作的事宜需要紧急洽谈的，请你务必提前电话预约（0759-5589030）

吴川市人民医院药剂科

第三篇：医药公司内部管理制度

第一节质量管理体系

第五条本公司应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管理体系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。

第六条本公司制定的质量方针文件应当明确本公司总的质量目标和要求，并贯彻到药品经营活动的全过程。

第七条本公司质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。

第八条本公司应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审。

第九条本公司应当对内审的情况进行分析，依据分析结论制定相应的质量管理体系改进措施，不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。

第十条本公司应当采用前瞻或者回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、沟通和审核。

第十一条本公司应当对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价，确认其质量保证能力和质量信誉，必要时进行实地考察。

第十二条本公司应当全员参与质量管理。各部门、岗位人员应当正确理解并履行职责，承担相应质量责任。

第二节组织机构与质量管理职责

第十三条本公司应当设立与其经营活动和质量管理相适应的组织机构或者岗位，明确规定其职责、权限及相互关系。

第十四条本公司负责人是药品质量的主要责任人，全面负责本公司日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保本公司实现质量目标并按照本规范要求经营药品。

第十五条本公司质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在本公司内部对药品质量管理具有裁决权。

第十六条本公司应当设立质量管理部门，有效开展质量管理工作。质量管理部门的职责不得由其他部门及人员履行。

第十七条质量管理部门应当履行以下职责：

（一）督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；

（二）组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；

（三）负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

（四）负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

（五）负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作；

（六）负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

（七）负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

（八）负责假劣药品的报告；

（九）负责药品质量查询；

（十）负责指导设定计算机系统质量控制功能；

（十一）负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

（十二）组织验证、校准相关设施设备；

（十三）负责药品召回的管理；

（十四）负责药品不良反应的报告；

（十五）组织质量管理体系的内审和风险评估；

（十六）组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；（十七）组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；（十八）协助开展质量管理教育和培训；

（十九）其他应当由质量管理部门履行的职责。

第三节人员与培训

第十八条本公司从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合有关法律法规及本规范规定的资格要求，不得有相关法律法规禁止从业的情形。

第十九条本公司负责人应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称，经过基本的药学专业知识培训，熟悉有关药品管理的法律法规及本规范。

第二十条本公司质量负责人应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力。

第二十一条本公司质量管理部门负责人应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，能独立解决经营过程中的质量问题。

第二十二条本公司应当配备符合以下资格要求的质量管理、验收及养护等岗位人员：

（一）从事质量管理工作的，应当具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称；

（二）从事验收、养护工作的，应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称；

（三）从事中药材、中药饮片验收工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学中级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学初级以上专业技术职称；直接收购地产中药材的，验收人员应当具有中药学中级以上专业技术职称。

从事疫苗配送的，还应当配备2名以上专业技术人员专门负责疫苗质量管理和验收工作。专业技术人员应当具有预防医学、药学、微生物学或者医学等专业本科以上学历及中级以上专业技术职称，并有3年以上从事疫苗管理或者技术工作经历。

第二十三条从事质量管理、验收工作的人员应当在职在岗，不得兼职其他业务工作。

第二十四条从事采购工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历，从事销售、储存等工作的人员应当具有高中以上文化程度。

第二十五条本公司应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的岗前培训和继续培训，以符合本规范要求。

第二十六条培训内容应当包括相关法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。

第二十七条本公司应当按照培训管理制度制定培训计划并开展培训，使相关人员能正确理解并履行职责。培训工作应当做好记录并建立档案。

第二十八条从事特殊管理的药品和冷藏冷冻药品的储存、运输等工作的人员，应当接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。

第二十九条本公司应当制定员工个人卫生管理制度，储存、运输等岗位人员的着装应当符合劳动保护和产品防护的要求。

第三十条质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位的人员应当进行岗前及健康检查，并建立健康档案。患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。身体条件不符合相应岗位特定要求的，不得从事相关工作。

第十一节销售

第八十九条本公司应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法。

第九十条本公司应当严格审核购货单位的生产范围、经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。第九十一条本公司销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。

第九十二条本公司应当做好药品销售记录。销售记录应当包括药品的通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。按照本规范第六十九条规定进行药品直调的，应当建立专门的销售记录。

中药材销售记录应当包括品名、规格、产地、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容；中药饮片销售记录应当包括品名、规格、批号、产地、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。

第九十三条销售特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药品，应当严格按照国家有关规定执行。

第十二节出库

第九十四条出库时应当对照销售记录进行复核。发现以下情况不得出库，并报告质量管理部门处理：

（一）药品包装出现破损、污染、封口不牢、衬垫不实、封条损坏等问题；

（二）包装内有异常响动或者液体渗漏；

（三）标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实物不符；

（四）药品已超过有效期；

（五）其他异常情况的药品。

第九十五条药品出库复核应当建立记录，包括购货单位、药品的通用名称、剂型、规格、数量、批号、有效期、生产厂商、出库日期、质量状况和复核人员等内容。

第九十六条特殊管理的药品出库应当按照有关规定进行复核。

第九十七条药品拼箱发货的代用包装箱应当有醒目的拼箱标志。

第九十八条药品出库时，应当附加盖本公司药品出库专用章原印章的随货同行单（票）。

本公司按照本规范第六十九条规定直调药品的，直调药品出库时，由供货单位开具两份随货同行单（票），分别发往直调本公司和购货单位。随货同行单（票）的内容应当符合本规范第七十三条第二款的要求，还应当标明直调本公司名称。

第九十九条冷藏、冷冻药品的装箱、装车等项作业，应当由专人负责并符合以下要求：

（一）车载冷藏箱或者保温箱在使用前应当达到相应的温度要求；

（二）应当在冷藏环境下完成冷藏、冷冻药品的装箱、封箱工作；

（三）装车前应当检查冷藏车辆的启动、运行状态，达到规定温度后方可装车；

（四）启运时应当做好运输记录，内容包括运输工具和启运时间等。第二节人员管理

第一百二十四条本公司从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合有关法律法规及本规范规定的资格要求，不得有相关法律法规禁止从业的情形。

第一百二十五条本公司法定代表人或者本公司负责人应当具备执业药师资格。

本公司应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药。

第一百二十六条质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。

营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级食品药品监督管理部门规定的条件。中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。

第一百二十七条本公司各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训，以符合本规范要求。

第一百二十八条本公司应当按照培训管理制度制定培训计划并开展培训，使相关人员能正确理解并履行职责。培训工作应当做好记录并建立档案。

第一百二十九条本公司应当为销售特殊管理的药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品的人员接受相应培训提供条件，使其掌握相关法律法规和专业知识。

第一百三十条在营业场所内，本公司工作人员应当穿着整洁、卫生的工作服。

第一百三十一条本公司应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及健康检查，并建立健康档案。患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。

第一百三十二条在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品，在工作区域内不得有影响药品质量和安全的行为。

第七节销售管理

第一百六十五条本公司应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。第一百六十六条营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学专业技术职称。在岗执业的执业药师应当挂牌明示。

第一百六十七条销售药品应当符合以下要求：

（一）处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方可销售。

（二）处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件。

（三）销售近效期药品应当向顾客告知有效期。

（四）销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定。

第一百六十八条本公司销售药品应当开具销售凭证，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等，并做好销售记录。

第一百六十九条药品拆零销售应当符合以下要求：

（一）负责拆零销售的人员经过专门培训；

（二）拆零的工作台及工具保持清洁、卫生，防止交叉污染；

（三）做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等；

（四）拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容；

（五）提供药品说明书原件或者复印件；

（六）拆零销售期间，保留原包装和说明书。

第一百七十条销售特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品，应当严格执行国家有关规定。

第一百七十一条药品广告宣传应当严格执行国家有关广告管理的规定。

第一百七十二条非本本公司在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。

第四篇：医药代表理管理制度

医药代表理管理制度

地区经理的重要工作之一就是建立一支合格的医药代表队伍.地区经理能否 卓有成效的开展工作,最终取决于医药代表的素质和能力.一个好的地区经理应 该是知道如何激发医药代表的潜在能力,而不是简单的控制其行动.美国未来学家托夫勒说,对医药代表最好的注解便是市场润滑剂.医药代表 就是企业和客户,产品和医生之间不可或缺的润滑剂.一,医药代表的职责

医药代表是医药企业与客户联系的第一界面,被多数企业称为一线人员.这 与传统定义不太一样,以前,我们通常把生产线上的人员称为企业的一线人员.表面上看,只是对一线人员的定义理解不一样,可这一定义也反映了企业经营理 念的差异.那么为什么说医药代表是一线员工呢 因为客户最先接触的就是企业的医 药代表,当然这里的客户既包括最终客户如医生,店员,也包括中间商,代理商 等.医药代表的素质决定了客户怎么看一个企业.这里有一个从外往里看和从 里往外看的差别,传统的企业通常习惯于从里往外看,站在企业的立场上思考问 题,也就是我们通常说的“以生产或产品为中心.”而在竞争非常激烈的今天, 成功的企业必须学会从外往里看,即按照客户的思维逻辑来思考,也就是“以客 户为中心.”

确立了医药代表是企业的一线员工的定位之后,我们就来探讨一下医药代表 的职责是什么 很多人认为,这个问题太简单了,医药代表不就是要医生多开药 或要店员多卖药以达成指标吗!其实没有那么简单.如果一个企业对医药代表的要求只是推销,产生这样那样的问题就是必然 的,比如:

医药代表为完成定额,拼命给回扣,即使公司不赚钱或赔钱也不在乎.医药代表把客户当作自己的个人财产,牢牢控制在自己手上.负责商业的医药代表回款不及时,甚至出现坏帐和死帐……

所以我们有必要从全方位的角度来定义医药代表的职责.通常说来,医药代 表在以下六个方面对公司负责: 销售额

利润

客户档案

新市场开发

客户满意度

回款

具体说来,医药代表的主要职责包括: 完成或超额完成销售指标

拜访访本区域内的客户,并使之接受本公司产品.完善客户档案.配合本区域市场营销活动.树立,维护和提升公司及产品形象.能够独立在目标科室开展产品讲座.分析市场动态,包括竞争产品动态独立在分管区域计划,组

织和开展各种促销活动.市场调研,主要为竞争品种的动态.解决客户在产品销售和使用上的疑难问题,确保其满意.为医师,药师提供先进,及时的医药学动态及治疗方案.为公司提供市场报表和阶段总结.不断培养并增加本区域的产品需求,保证公司其他及后续品

种的进入.执行公司及办事处的销售政策.合理分配销售费用.三,医药代表的培训

见《企业培训》一章.四,医药代表的品格

优秀医药代表应具备以下的品格: 1,自信

成功的勇气来源于自信.恒久的自信缘自实力.自信心不足时,有一些办法可以帮助你“壮行”.请对自己说:

药品销售工作本身就是一项最有挑战性的工作,我必须勇敢面对,我能行!我的产品正是医生和患者所需要的,是最好的产品;我能成功!我已经开发了那么多的医院和医生,我是最好的!要赚更多的钱,必须要成功!

我比客户更了解产品,所以我是老师!

小王那么傻都能做好,我还不比他强,笑话.谁也不是什么大人物,有朝一日我要超过你!吃得苦中苦,方为人上人!

失败了又如何,下一个客户正等着呢!没关系,你今天拒绝我,明天我还来!

失败是成功之母,找到了失败的原因,下一次就一定能成功!

2,进取心

医药代表从某种意义上讲,是一份经常要“无事找事”的工作.即:把不可

能的客户变成可能客户,把可能的客户变成真正的客户,把每一个新的客户变成 长期的客户.而且医药代表大部分时间是在主管的视野以外工作,因此,进取心 对每位代表就显得十分重要.3,想象力

4,热情

热情是可以互相传染的,你可以将热情传染给客户,也可以传染给同事,家 人,朋友和路人.5,自制力

我做的最没有自制力的一件事发生于我在罗氏工作期间.当时国内市场发现 了大量的走私“菌必治”,我们公司联合药管局,工商局在全国范围内组织打假.由于我分管的一家医院也发现了走私“菌必治”,我于是拿着官方文件找到了这

五,医药代表的仪表规范

虽然说是医药代表的仪表规范,对地区经理同样是适用的.不知有没有听过这样一句话:First impression is last impression.(第一印象就 是最后一印象)这句话虽然极端,但是至少让我们看到第一印象的重要性.我每 次给医药代表上礼仪课时都会要求他们不论男女,出门必备小镜子,小梳子,面 巾纸.这是医药代表保持恒久如一仪表规范的必备工具.有学者研究指出,组成第一印象的三个因素分别是: 语言7% 语调38% 仪表视觉55%

可见视觉印象的重要性.大致说来,销售人员在仪表方面应该注意以下几个 方面:

1,头发整洁.不留长发和卷发,不剃光头,没有头皮屑.2,两侧的鬓角切勿超过你耳朵的长度.3,除非掩饰一些面部的缺陷,否则,请勿留胡子.4,尽可能带一个公文包,不要提塑料袋或纸袋.鉴于中国医

药营销行业的敏感性,这一点仅供参考.5,西装与衬衣,领带及鞋子的颜然要相配.穿西装的规范主

要有:

要笔挺,不能起皱,不能有折痕.袖口的标签必须剪掉.西装领子不可竖起来(尽管比较酷).裤子长短要适中.除丧事外请勿打黑色领带.西装里面尽量穿衬衣,切忌穿背心和内衣.衬衣要以在抬肘时突出西装袖口2厘米的长度为宜.上衣口袋不能插笔.口袋里不要装笔记本,眼镜,香烟等东西.上衣不能随便脱下,当然下身也不能随便脱.马甲由于赵本山的小品,穿者寥寥,要注意给人留下笑柄.穿深色西装不能打白色领带.除了结婚金戒指外,请勿佩带其他手饰.6,关于是否要穿正装的问题

医药代表是否应该正装(西装,或衬衫+西裤+领带的穿法)就和是否要提公 文包的问题一样,是很难说清的.一般的规律是:

官方整顿市场秩序和行业风气期间,不适合着正装,因为这

会招致不必要的麻烦.如果和客户十分熟悉,穿便装有可能更好.由于受硅谷文化 的影响,商务活动中着正装的传统正在遭受挑战.但是一定要选款式好,质地优, 适合自己气质和外形的便装.在公司组织客户活动和其他正式活动时,除非公司有要求, 务必要穿正装.拜访院长,政府官员和其他重量级人物时,尽可能要穿正装.办事处组织团队活动时,尽可能穿便装.参加总公司会议或其他活动,要询问活动组织者着装的具体

要求,并做好相应的准备.六,医药代表的行为规范

1, 充满自信,不卑不亢.2, 面带微笑,语调愉悦,神采奕奕.3, 正确称呼对方的名字

4, 是专访客户

不要告诉对方或向对方暗示,你只是顺道拜访.5, 不要为占用客户的时间而抱歉

要让顾客觉得你的来访是为了提他解决问题,提供好的产品和服务而来.6, 握手

握手前要将手擦干,不要有汗水.握手要有力,轻轻将对方的手拉向自己,晚对方一秒钟松手.3,坐

距离为一臂到一臂半远.坐态要优雅,不翘二郎腿.4,声音

声音洪亮清楚,每分钟120-150字.5,吸烟

客户不吸烟,你也不要吸烟.即使客户容许你吸烟,一般也不要吸烟.最好 要了解客户爱好的香烟牌子,这样方便你做一些准备.一般情况下,医药代表在客户目前宜抽中档香烟,经理级宜抽高档香烟.如

果医药代表抽高档香烟,会令客户产生压力感;经理级抽中低档香烟会给客户“小 公司”,“没实力”的印象.6,身体语言

将头侧向一边表示你对客户不满.眼珠乱转并不时向下看表明你在烦燥.用手掩嘴讲话,表明你自己都不相信你的推销内容.频频的眨眼表明紧张.耸肩表示无可奈何.不断扭动身体表明你想赶快离开现场不自信.带有歉意的微笑表示认错……

7,手势

和领导,地位高的人打交道时,要较少用手势.因为频繁和大幅度使用手

势不仅会显得个性张扬,而且会削弱对方的权威.所以,医药代表要根据不同情 况对使用手势的程度进行适当的调整.坐得近时,手势要小,坐地较远,手势应适当增大.手势过快与过慢都不好,过快使人觉得说话人内心不平静,而过慢又激发不 起对方的情绪.手势不能过于夸张,要清晰,简单.不能使用的手势包括:

不能用手指或手中的物件指着你的客户' 不能在谈话过程中乱拍桌子'

兴奋时拍打自己的大腿是医药代表的大忌' 不能在谈话过程中不断摸面部或抓头发等.8, 背影

读过朱自清先生散文《背影》的人都知道,父亲的背影虽然不够伟岸,但却 深深震撼了儿子的心灵.背影显示人的精神状态和气质.在和客户告辞离开时,要挺直腰杆,步履稳 健.9,名片

交接名片时应站立,已坐下时也应该站起来.双手接送名片.(也有说法是:右手递出,双手接受:递名片用右手自然递 到客人面前,而接客人名片要用双手接.)

和上司一起拜访客人,要等上司介绍你时,才递上你的名片.(若与上司协 同拜访,要先向客户介绍上司)

接受名片时不要立即收起,要仔细观看后再收起来.发现客户名片有罕见的读法时要及时请教.可以就客户的姓名,头衔发表一些有见地的溢美之词.更多信息,可以参阅笔者拙作《医药代表实务》.七,发挥每个医药代表的潜能

一位地区经理说:“我想要在每个代表身上发现特点和与众不同之处.如果

我能发现他们身上特别的东西,帮助他们看到自己身上的特点,那么他们会不断 地进取.”

还有一位地区经理说:“我特意在每个代表身上找出我喜欢的地方.有的代 表,我可能喜欢他的幽默感;有的代表,我可能喜欢他与其孩子讲话的方式;有 的代表,我会喜欢她的耐性或她处理压力的方式.当然,他们每人身上都有不少 东西令我苦恼,但是,如果我不能特意寻找我喜欢的东西,那么,坏的东西可能 会先入为主.”

有这么三点关于人的论述,我想我们还是可以达成共识的: 每个人是不同的.每个人有各自的命运.每个人都有独特的天赋,独特的行为,感情和理想的模式.作为地区经理,你需要明白: 所有的医药代表是不同的.最好的医药代表都有一些共同的天赋,但是,他们的差异点常常超过他 们的相似点.每个医药代表都有他自己的动力源和推销风格.现在,你有一个明确的目标,你有一支一定规模的医药代表队伍,你应该做 些什么 你应该做些什么促使每个人迅速取得业绩 我有两句忠告: 不要把目光老盯在弱点上,你不能要求每个人做到十全十美.尽你所能帮助每个代表,培养他们的才干,把注意力放在优点上.出色的地区经理会被吸引到每个医药代表之间微小的但又重要的差异上.出 色的经理们能详细地描述每个代表的特点——他工作的动力是什么,他如何考虑 问题,他有没有什么特别的癖好,他如何建立人际关系……

从某种意义上讲,这些经理们又像小说家,他们努力使自己管理的每一个 “角色”栩栩如生,有血有肉.在他的小说里,每个人都有自己的特点和缺点.他们的目标是帮助每一个医药代表——每一个单独的“角色”最充分地发挥他 独有的作用.把注意力放在每个人的优点上,这是作为经理们所做的工作.打破所有的陈 规,因为世界上最出色的经理们办事与众不同.八,地区经理如何激励医药代表

我首先讲个小故事: 有天一个男孩问华特(迪士尼创办人):“你画米老 鼠吗 ”

1,给医药代表描绘“共同的愿景”

共同愿景就是共同的梦想.她告诉医药代表,我们将往那里去 未来会是怎

么样——怎么样的美好和辉煌……一个成熟的愿景,应该令所有员工深信不疑, 热血沸腾.童年的梦想可以影响我们的一生,一个为所有员工认可的愿景也一定可以指 引大家的思想和行为,为实现地区目标,企业目标,短期和长期目标而共同努力.2,用行动去昭示医药代表

语言的巨人,行动的矮子乃是地区经理之大忌.士光敏夫说:部下学习的是 上级的行动.对地区经理来说,当你希望医药代表做什么时,请拿出你自己的示 范行为来.第一或之最:

我是第一个长期给医药代表排队的地区经理:那时我和任何药剂科主任都不 熟悉,只有接待日拜访.我经常是7点钟就去药剂科排队,甚至5点以前去军区 总院排队(这意味着我要3点起床),而我的员工只要8点30到就可以.这当 然不是做秀,因为做秀没有长年累月的.我告诉我自己:医药代表也是人,为什 么要医药代表去排队,而自己在家睡大觉呢 直到今天,我也保持着8点到医院 的传统.我是拜访药剂科主任频率最高和出租车司机最喜欢的地区经理:因为不熟 悉,所以我几乎每个接待日都去,熟悉后拜访频率就更高了.那时自己没有车, 我每月要开销5000元的出租车费.定期和医药代表挨个科室, 挨个医生地拜访,讲课,活动.然后是以至少每月两次的频率和医药代表挨个科 室,挨个医生地回访,活动.说与做的关系是这样的: 说了,不做,负作用最大.不说,不做,负作用次之.不说,做了,有积极作用.边说,边做,有很好的示范作用.做了,再说,示范作用次之.地区经理应用自己的行动去昭示你们的医药代表,这不仅可以调动属下的 积极性,树立并提高你们的威信,更重要的是,你自己的人脉资源和自信会成倍 增长,你的事业之路会越走越宽.千万要摒弃这样的想法:

我凭什么干那么多 哪是医药代表的事情!3, 发挥影响力

影响医药代表最好的方法就是放弃对他们的控制.真正的管理是令医药代表乐意地做事,而不是在监视或生活压力下做事.地区经理主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召代表,启发

代表,让代表产生自我感知,迸发工作的原动力,从而产生巨大的行动能量.4,正确授权

5,“公正”第一

一般来说,大家会尊敬态度强硬但公正的领导人,而强硬只有与公正相伴, 医药代表才可能接受.公正的立足点是制度管人,而不是人管人.公正意味着制度面前人人平等.公正意味着秩序上的公正.公正强调让事实和数字说话.公正要求地区经理品行端正,也是对其品格的一种考验.6,注重沟通的价值

对一个医药代表的支持率必须高于70%,如果低于60%则很 危险,低于50%就是不合格.沟通,是获得医药代表支持的最佳途径,也是最为经济的途径.地区经理在与医药代表的沟通过程中,除掌握市场动态和员工心理活动,还 可以从下属处汲取智慧和力量.如先进的方法,自信心等都可以由沟通中得到.沟通是激励医药代表最好,最廉价的方式.通过你认真地聆听,询问,可以 给医药代表一个信息:我很重要!7,奖励

奖励是销售领域所公认的最佳和最重要的激励措施之一.然而,要使奖励发 挥应有的作用,我们需遵守以下一些基本规则:(1)奖励必须是每个医药代表都有能力“争取”到的.(2)奖励必须要公开的授奖.如果只有获奖者和地区经理知道奖励的结果, 那么奖励就失去了它的价值.(3)最好的奖励方式具有高名誉价值和低金钱价值.在 IBM,最好的,最

有力的,最成功的奖励方案之一是“医药代表的月奖励”.获奖者被授予一个证 书和一个展示在他们写字台上的价值2美元的橡皮鸭模型.另一个成功的方案: 获奖者得到的奖励是一次与CEO共进午餐的机会,在吃饭时CEO将请获奖者谈谈 他们的工作.(4)现金奖励是一种没有激励性的,拙劣的激励方式.如果医药代表得到

了现金红利的奖励,他们可能会过分依赖于金钱,并提前花费,而且只会把它当 作综合工资的一部分.(5)奖励方案应当是短期的,并且要与销售周期相联系.正如目标一样, 如果在评奖之前将奖励方案限制在三个月的范围内,将会起到最佳的效果.当与 销售周期(如产品上市期,季节性低迷期)结合时,效果更理想.(6)马斯洛的其他“需求”是很难通过金钱来实现的,并且在大多数情况

下根本就不可能实现.我想,无论医药代表的需求多么高级或复杂,肯定都可以 取得良好的激励效果.哈佛大学教授康特说:“薪资报酬是一种权利,只有肯定 才是一个礼物.2,间接的说服有时更有效

在双方观点不一致的时候,特别是对于那些比较固执的医药代表,可能会有 一些抵制的心理.如果这时地区经理对其进行说服,不会有太大的效果.比较好 的办法是通过”第三者“去进行间接的说服

”第三者“可以是公司的人事经理,行政经理等,也可以是当事人比较要好 的同事.在寻找”第三者“时,地区经理要将情况向”第三者“解释清楚,并且要确

保”第三者“也赞同你的观点.3,说服必须简明扼要

为了缓和谈话的气氛,地区经理可以与医药代表闲聊一些其他的事情,或者 先对医药代表某方面的突出表现进行表扬.但在涉及到需要说服的具体事情上 时,一定要简明扼要,让医药代表能够很清楚的明白地区经理的意图.只有这样 才能达到说服的目的.4,说服的场合必须舒适和安静

如果有外人打扰,会影响说服的效果,说服的场合最好比较安静和舒适.如

果是在对自己有利的环境里,如地区经理的办公室等,会更加增强说服的效果.在一些特殊的场合,如午饭的时候,或一起外出的时候,随意地进行一些说服工 作,有时也会产生出其不意的效果.十,医药代表不按地区经理要求做事的原因

许多地区经理抱怨:

”这些代表,没有一个听话的!“ ”我要他东,他非得西.“

”总是把我的指令当耳旁风.“ ”我说一套,他做一套.“ ”人心不古,世风日下……“

为什么会出现医药代表不按地区经理要求做事的情况 归纳起来,大致有如 下原因:

1,医药代表根本没有把你这个地区经理当回事!2,医药代表不知道怎么做.3,医药代表不明白让他们做什么.4,医药代表认为你的方法行不通.5,医药代表不认为这是他们应该做的.6,医药代表有更好的方法而地区经理不采纳.7,医药代表认为其它的事更重要.8,医药代表认为做了此事也得不到经理的认可.9,医药代表自认为他们正在按你的指令做事.10, 其他医药代表无功却受禄.11, 医药代表按指令做事反而被处罚.12, 医药代表担心做此事给自己带来负面效果.13, 对医药代表来说做得好与不好没有关系.14, 医药代表遇到了超出他们控制范围的障碍.15, 医药代表个人能力等方面的限制阻碍了正常工作.16, 医药代表在经济,婚姻等方面的私人问题.17, 指令或指标不可能实现.18, 医药代表准备跳槽.19, 医药代表知道你马上要被”炒鱿鱼“了.20, 医药代表的成绩曾经被地区经理无数次归为己有.21, 医药代表不知道或不确定自己的利益是什么.22, 地区经理厚此薄彼,威信尽失.十一,如何管理”刺头“代表

我们现在很多地区经理害怕爱挑刺的医药代表,不太喜欢这些人,但地区经 理们不应忽视这样一种现实,没有厉害的医药代表,难有好的管理者,医药代表 与地区经理的这种关系就好比羊和狼的关系:没有狼的袭击,羊是锻炼不出来的.实际上,挑剔,发牢骚是关心地区事务,关心地区经理的表现,如果一个人

对什么都不在乎了,他也就不会挑剔和发牢骚了.因此,聪明的地区经理应善于 从挑剔和牢骚中掘宝,发现对地区和自身发展有利的真知灼见.努力发现问题是解决问题的第一步,没有这可贵的一步,就谈不上问题的解 决和自己的进步.在公司内部就应贯彻这种思想,要让医药代表有向地区经理挑 战,勇于说出自己观点.要相信,有个性,有思想的医药代表是公司的宝贝.现在的医药代表受教育的程度越来越高了,每个人都想成就自己的一番事 业,实现自己的人生价值.于是他们不仅仅追求金钱,更看重别人对他们的一种 认可;追求他们事业的成长,追求一种公平感.这时候,挑剔的”医药代表“也 就多起来了,地区经理的管理将发生根本性的改变.企业,地区,市场就是一个 舞台,要让大家去表现.怎么样才能作到这一点呢 其方法就是加强和谐管理.今后,医药代表的工作越来越独立,越分散,靠严密监督下属工作来实现管 理的时代慢慢会逝去.在这种情况下,如何很轻松地做好管理工作,主要在于能 否形成大家共识的企业发展目标,在于能否建立一套完善的运行机制及适合企 业,地区特点的文化.这类似于一根铁棒的磁化过程,铁棒开始没有磁性,原因 是铁棒中每个分子都在按自身的目标旋转,各自的磁性相互抵消,铁棒整体不显 磁性,如同乌合之众没有组织力量一样.如果将铁棒置入一个磁场中,每个分子 在磁场的作用下向同一方向旋转,铁棒整体显示出很强的磁性.虽然人不会像分子那样总以一种简单的方式对周围磁场做出反应,但也是根 据其对环境的观察调整自身的预期行为.这表明,有效的管理就是要根据企业, 地区的发展目标形成一个良好的磁场,而形成磁场的工具就是机制,制度,政策, 权力和无处不在的文化.实际上每个地区经理都在运用这几种工具在进行管理, 但效果却大不相同,关键就看用得妙不妙.通俗来讲,要形成这样一种类似于磁场的文化环境,至少应做到随时要让医 药代表知道和理解企业,地区的发展规划,远景,蓝图和目标,并要让其清楚自 己在实现该蓝图过程中的地位和作用,以及当其做到时,将会得什么回报,当其 做不到时,后果是什么.如果每一个代表心中牢牢记住了这些,管理工作自然会 容易得多.十二,建立科学的医药代表绩效评价体系

1,要明确评价的目的和宗旨

企业对医药代表的绩效评价的目的和宗旨表现在四个方面:(1)评估销售结果

体现在对销量和费用的评价,而销售就是要创造更多的利润.(2)评估客户资源的占有和发展

客户一般分为老客户和潜在客户.国内外绩优公司都十分注重老客户的维 持,拓展老客户的新需求.因为开发老客户的新需求是开发新客户费用的1/5 到1/10.美国微软公司认为老客户是微软最大的财富,它要求销售人员将80 %的时间和精力投放在老客户身上.国外公司一般规定老客户丢失率不能高于 25%.但一个企业不能百分之百地保持老客户不丢失,所以还必须不断地发展潜

在客户.以客户为中心的医药企业应该高度重视医药代表对老客户和潜在客户的走 访和记录.(3)评估医药代表的潜力

医药代表的潜力是保持企业稳定,健康,持续经营的基石.一个企业最关心 的是两件事:今天的利润和明天的利润.今天的利润再大,明天没有利润仍是不 健康的经营.(4)销售伦理

如果一个医药代表同客户勾结或自私自利,侵吞公款或不能保证资金的及时 回笼,说明其销售伦理不健康.这在国内一些企业中表现得非常突出.因此,科 学的销售评价体系中必须有这一指标,通常用客户满意度,投入产出比和资金回 笼率来表示.2,医药代表绩效评价体系设计的原则

医药代表绩效评价体系的设计应包括销售结果的贡献原则,客户原则,未来 原则,伦理原则,监督原则,全面原则等.3,医药代表绩效评价指标体系的内容

包括销量,费用,单位销量利润率(用于医药代表的横向评价),客户满意

度,老客户保持率或流失率,新增客户数,老客户访问数,平均每次销售访问的 时间,每次销售访问的费用,各项报表的记录和完善程度,客户档案的完整性和 准确性,回款率和回款周期等.十三,当医药代表犯错时

记住:医药代表犯错,就等于是你地区经理在犯错.因为你起码有监督不力 或用人不当的错误.我虽然从骨子里不喜欢日本人,甚至不去日本公司打工,不买日本车,不到

日本旅游等,但是我发自内心地欣赏大河民族的做事风格.当工作中出现了问题, 首先说:”这是我的错!“ 再看看我们这些龙的传人: ”不是我的错!“ ”都是他的错!“ ”都是月亮惹的祸!“ ……

我真诚地希望,所有的国人都能勇敢地承担起自己的责任,以后无论是在工 作中,还是在生活中,一旦犯错,首先说:”这是我的错!“即使面对自己的小 孩,也要坦然地讲:”这是爸爸(妈妈)的错.“作为领导,更应该如此.当医药代表闯祸,地区经理正确的做法首先是冷静地检讨自己.如果完全是 因为医药代表自己的疏忽,可把他叫到跟前来,冷静地向他分析整件事情,告诉 他错在什么地方.如果你的沟通技巧好,最佳的方法是要医药代表自己分析,自 己找错,自己认错.最后,你要重申的宗旨——只要是你们全力以赴地做事,你 永远是他们的坚实后盾.切忌向医药代表大发雷霆,尤其是在大庭广众之前.你尊重医药代表,他才 会更内疚,更敢于正视问题.避免了日后跟你闹情绪.还有,在大区经理或销售总监面前,推卸责任,美化自己,只会令上司反感.你应该有大将或”大哥大姐“的风度,与医药代表一起承认过错.另一方面,即

使有其它是非,你仍应站在医药代表一边,替他挡驾.当然,挡驾也不能毫无原则.比如:

一位客户向你投诉,你的某医药代表十分无礼,不讲信用.你要做的是,立 刻替医药代表道歉:”对不起,这是我们的错.我代表公司向您保证,以后不会 有这类事情发生,请你多多包涵.“

医药代表做事不力,你也要负一定的责任.将客户的怒火平抑了,事情却仍未结束,你必须有所行动.立刻找来医药代 表臭骂一通,显然是不明智之举,你应该先对事情进行细致的了解.如果答案为否定的,那么有两个可能性,一是客户咄咄逼人;二是医药代表

哪天正好情绪欠佳.你提醒一下医药代表以后一定要注意克制自己的情绪,此事 基本告一段落.相反,如果确实是医药代表蛮横无礼,不讲信誉,你就必须找医药代表来长 谈一次,请他谨记”客户第一“的服务宗旨.或者干脆要他卷铺盖走人.十四,直面医药代表流失

铁打的营盘流水的兵.企业是营盘的话,医药代表就是哪个兵.”天下无不散之宴席“.既然医药代表的流失不可避免,那么我们该如何采

取具体措施避免因代表的离去而导致的客户流失和企业损失呢 如要制定客户 档案,应包含那些内容

如果公司实力强大,产品有卖点,只要在客户服务方面跟进,无须担心医药 代表会带走客户资源.无论企业实力强大与否,无论产品优势是否具备,都必须未雨绸缪,防患未 然.策略和方法如下: 1,进行双线管理

医药代表必须填写规定的报表.地区经理与重点客户直接联系.2,具体方法

客户是企业的生存之本,它的维护同企业人才的维护一样重要.如果企业出 现客户流失,这不仅影响企业的产品销售,更重要的是在给企业的管理和发展亮 了红灯.因而建立一套规范有效的客户服务体系是势在必行.主要可以从以下几个方 面着手:

医药代表定期完善客户档案.医药代表定期递交客户拜访表,潜在客户表,新发展客户表,工作计划 表.客户分级:对不同级别的客户,经理要亲自作拜访,电话访问.在医药代表外设立专人与客户联系,经常的电话拜访和少量的直面拜访

按照客户的地域,特点进行分级管理;产品销售与客户维护相分离;严格的奖惩制度;有松有紧的上下监控;定期做客户意见反馈;

分析客户离开的真正原因并对症下药.十五,离职面谈

”我要辞职."

当你听到医药代表向你说这句话时,你在想什么 很多地区经理会担心是否 能再找到合适的递补人选,以及新进医药代表需要的训练等.然而,你有没有想 到要做一个正式的离职面谈

离职面谈对公司有利,公司除了可以得到离职医药代表的回馈,让公司成长 外,同样也传达出公司重视医药代表意见的讯息.执行离职面谈的原则是: 1.了解面谈的目的是尽量得知为什么医药代表要离职,然后针对这些原因 改进,防止流失更多医药代表,所以面谈不应该草草结束.2.面谈地点应该具有稳私性,而且谈话不会被打断.你的目的是向离职医

药代表学习,所以找一个双方容易沟通的地点,让离职医药代表可以无拘无束地 谈论.3.安排足够时间供离职医药代表畅所欲言,记得适时保持沉默,让离职医

药代表有时间可以思考.面谈时不要只是按照事先列出的问题逐项发问,而是要 积极地倾听,如果有不清楚的地方,要仔细询问.4.让离职医药代表感受到你的真诚.如果他觉得你只是在做一件例行公事, 你不会得到有价值的回馈.5.面谈应以开放性的问题为主,让医药代表能够依照个人经验回答,避免 问太笼统或具引导性的问题.在医药代表离开前,别忘了从他们身上获得一些启发

第五篇：医药、制药企业-采购管理制度

采购管理制度

一、目的为加强采购管理，规范物资采购流程，保障公司生产经营活动所需物品的正常持续供应，降低采购成本，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司对外采购与生产经营有关的固定资产、生产物资、办公用品等。

三、采购原则

采购过程中要遵循5R原则，才能使采购效益最大化。

1、适价(Right price)降低采购成本，从而给公司带来利益；

2、适质(Right quality)采购的物料质量决定了生产出的成品质量；

3、适时（Right time）提前做好采购计划，才能保证原材料的及时供应；

4、适量(Right quantity)采购数量过大，会造成库存的压力，数量过小，则影响生产；

5、适地(Right place)在同等状态下，就近选取供应商，可以降低物流成本。

四、采购员职责

1、执行采购计划；

2、建立供应商资料与价格目录；

3、询价、比价及定购作业；

4、进货品质、到货数量等异常情况的处理；

5、建立采购明细台账；

6、维护与供应商的合作关系。

五、采购流程

1、采购申请

物资需求部门根据生产或经营的需要，走OA流程，填写《采购申请单》，申请单要求注明名称、规格型号、数量、需求日期等。按采购申请流程，由各相关部门负责人审批，经总经理批准后交采购部门采购。原则上所有流程都要走OA，纸质申请无效。

2、询价、比价

2.1 每一种物品（物资）原则上需三家以上的供应商进行报价。

2.2 将所购物料的名称、规格、数量等相关信息口头告知或传真供应商，并要求报价。

2.3 采购员接到报价后，需进行比价，并做好比价记录。

3、选取合格供应商

对于公司原料、辅料、包装材料等生产物资需要审核资质、检验样品的新供货商，则要新供应商将资质样品交至公司质保部审核，通过后才能列入合格供应商名单；对于合作过的“老”供应商原则上不需要再提供资质和样品，除资质过期外。仪器设备、办公用品类物资采购不需要提供。

4、合同签订

4.1 联系报价最低的合格供应商签订产品购销合同； 4.2 每票采购都应签订合同；

4.3 合同基本要素：单位、名称、规格、单价、数量、总额、质量标准、付款方式、验收方式、运输及费用承担、违约责任等。这些要素都要在合同中体现。

5、进度跟踪

为确保准时交货，采购人员应提前采用电话、传真等方式跟供应商联系，以确保物资的及时供应。若采购物品（物资）无法在预定时间内交货的，采购人员须提前通知需求部门，寻求解决办法，重新和供应商确定新的交货时间，并知会需求部门。严重影响生产进度的，需重新另找供应商以确保物资供应，保证生产。

6、收货

物资到达后，采购员要第一时间收货，清点物资数量，观察外包装是否有损毁，有损毁且影响质量的应当场拒收，拍照取证，并知会供货商。同时做好收货台账登记工作。

7、验收入库

到货后，应严格按照合同关于“验收方式”的规定：“货到后立即组织验收，超出多少天未提出异议的视为产品合格”。仪器设备、办公用品等物资由需求部门验收，原料、辅料、包材等生产物资由质检部验收，验收结果由需求部门或质检部签字后交至采购部留存。物资验收合格后库管开具《入库单》，并按流程办理入库手续。对于质检不及时延误生产部门使用的情况质检部门应负主要责任。

验收合格入库后，在使用过程中发现个别不合格的情况，质检部应负主要责任，采购部有义务跟供应商协商解决办法，协商不成的质检部应承担相应损失。

8、对帐付款

采购物品（物资）办理入库后，由采购员按合同约定的付款方式办理付款申请。做好催促发票等后续工作。

六、本制度解释权归采购部，自公布之日起执行。

七、附件：

1、《询价记录表》；

2、《验收单》。

*************有限公司201*年*月*日

XXXXX询价记录表

采购物资验收单