安全指导管理条例（xiexiebang推荐）

第一篇：安全指导管理条例（xiexiebang推荐）

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施工组织设计编审制度

第一条：编制施工组织设计的目的。

施工组织设计是指导施工全局，统筹规划施工全过程，并在施工组织管理中起核心作用的重要技术经济文件。所以一个工程项目开工之前，结合自身的特点，采取相应有效的措施，编制切实可行的施工组织设计，确保优质、低耗、安全、环保、高速地完成任务。第二条：编制施工组织设计原则：

1、认真贯彻党和国家对工程建设的各项方针和政策，严格执行建设程序。履行承包合同的竣工交付时间，保证建设项目按期，提前完成。

2、遵循建筑安装工程施工特点和规律，在合理安排施工顺序。

3、切实贯彻执行国家、地方、行业的有关标准和强制性条文规定，各项验收规范。因地制宜地选用既先进又切实可行的技术方案。采取一切技术组织措施，讲求企业经济效益和社会信誉。

4、充分利用现有机械设备，扩大机械化施工范围。做好人力、物力的平衡，改善劳动条件，提高劳动生产率。

5、拟定切实可靠的安全技术措施和环保措施，确保安全施工，减少施工公害。

第三条：编制施工组织设计的依据。

1、使用说明文件。机械设备生产厂家提供的产品使用说明书及选用的标准图。

2、承包合同文件。该文件受法律的约束和保护，是必须遵守和贯彻执行的文件。

3、建设地区的调查资料。如气象、地形、水文地质和地区其它条件(供水、供电、运输等)。

4、国家、地区、行业现行的有关标准、规范。第四条：施工组织设计编制内容。

施工组织设计编制的内容应视工程项目的结构、设备安装的复杂程度、工期要求与建设地区的自然条件来编制。内容要简明扼要，—般应包括以下内容：

1、工程概况。主要叙述拟建项目、规模、特点、条件。

2、承发包关系及承包合同主要条款。

3、施工部署。明确现场管理体制；确定施工组织；明确施工顺序等。

4、施工方案。根据施工部署，对项目选定合理的施工方案。在设计中要明确其内容。

5、各项需要量计划。应有劳动力、材料、构配件、大型机械设备、工具及运输需要量计划等。

第五条：施工组织设计的编审程序。

1．确定项目班子和管理体制；熟悉产品资料。2．确定施工布置。3。拟定施工方案。

4．编制施工机具设备、材料、劳动力需要量计划。

一般项目施工组织设计的编制由项目经理牵头组织，项目技术负责人主持编制并签字。上报公司技术科审核合格后签认。由公司总工程师批准执行。并报监理单位审查备案。

第六条：本制度由公司总工室、技术科、质检科、安全科负责解释。第七条：本制度自发布之日起执行。

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安全技术交底制度

第一条：施工前必须作比较全面、具体、有针对性的书面安全技术交底。

第二条：施工前由项目部技术负责人要将工种概况、施工方法、安全技术措施等情况连同施工组织设计一起向参加施工的人员进行详细交底。

第三条：项目经理、施工员向有关班组长进行作业的安全交底，做到在交任务的同时必须进行安全技术措施交底。

第四条：班组长要对工人进行施工要求、作业环境、本工种安全操作注意事项等的安全交底，第五条：所有交底内容均须进行书面形式，交底人与被交底人必须履行签字手续。

第六条：项目部技术负责人、施工员、班组长都要随时检查安全技术措施是否落实，以便纠正违反安全技术措施规定的行为。

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用电用火管理制度

第一条：本制度根据《中华人民共和国消防条例》、《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46）等，结合本公司具体情况制定。第二条：本制度旨在加强本公司的用火用电管理工作，保护通信设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺利进行。第三条：本公司的用火用电工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由消防安全领导小组负责实施。

第四条：公司及各部门均实行防火安全责任制。本公司的防火责任人由总经理担任，各部门防火责任人按有关要求由各部门负责人担任。第五条：为确保各项防火安全措施的落实，公司成立消防安全领导小组，负责本公司的防火安全工作。此外，各项目部设负责抓消防工作的兼职防火安全员。

第六条：各项目部要建立义务消防队，以防在万一发生火灾而专业消防队未到达前，能起到控制火势蔓延或把火扑灭在初起阶段的作用。第七条：公司全体员工都应增强消防意识，并安全防火的责任和义务。第八条：公司防火责任人和各部门的防火责任人分别对本公司和本部门的防火安全负责。

第九条：各级防火安全责任人的职责。

1、贯彻上级的消防工作指示，严格执行消防法规。

2、将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同步进行。

3、执行防火安全制度，依法纠正违章行为。

4、协助公安机关调查火灾原因，提出处理意见。第十条：消防安全领导小组的职责。

1、处理本公司防火安全工作。

2、制定公司的防火安全管理制度。

3、组织防火安全检查，主持整改火险与事故隐患。

4、组织交流经验，评比表彰先进。

第十一条：各施工生产班组兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部门的防火安全措施。

第十二条：义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。

第十三条：各部门在生产和工作中，均须严格执行国家和市消防机关颁布的有关防火规定，并根据自己的实际情况，采取具体措施。

第十四条：消防安全领导小组应经常对全体员工进行防火安全教育，并组织义务消防队进行消防训练。

第十五条：各施工生产班组、项目部兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查。

第十六条：办公大院安装的消防设施，如灭火器、水管，以及其他消防器材要保证有效，此外，还应给各施工项目部、机修车间等其他工作地点配置相应的充足的灭火器。上述消防设备及器材不得借故移作他用。第十七条：对从事电工、电焊工、易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合格证后方可操作。

第十八条：施工作业中需用明火的，事前按规定由动火部门填写《临时动火作业申请表》并按不同级别进行审批。

第十九条：仓库的库存物资和器材，要按公安部公布的《仓库防火安全管理规则》要求堆放和管理，对易燃易爆等有害物品，要按规定妥善管理。

第二十条：任何人发现火险，都要及时、准确地向保卫部门或消防机关报警(火警电话119)，并积极投入参加扑救。单位接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。

第二十一条：施工现场临时用电遵照《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46)执行。

第二十二条：建筑工地用电必须符合电力规范要求，编制施工临时用电专项施工方案，并遵守下列规定：

1、用电线路、电器设备必须由具备国家相应资格的电工统一安装。2、750W以上大功率照明灯具应用支架支撑，照明灯具下方不得堆放可燃物品，其垂直距离必须距可燃构件和可燃物水平间距五十厘米以上，电源引入线应有隔热防护措施。

3、用电设备使用后应及时切断电源。

第二十三条：对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出拒不执行的部门或个人，应视情节给予处分，必要时可给予经济处罚。第二十四条：对玩忽职守造成火灾事故的，应对直接责任者和所在部门的防火责任人追究责任，触犯刑法的，还应上报司法机关追究刑事责任。

第二十五条：本制度由公司安全科、保卫科负责解释。第二十六条：本制度自颁布之日起执行。

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消防安全责任管理制度

第一条：消防宣传教育能加强公司员工的防火意识，充分认识防火的重要性。处理火警的原则是：必须认为任何火警的信息都是真的，有关人员必须第一时间奔赴现场，进行察看或扑救。

第二条：宣传教育的内容包括消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。

第三条：宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式进行。第四条：义务消防员的管理工作由保卫科具体负责，各部门协助进行。第五条：保卫科全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员。

第六条：为确保各项防火安全措施的落实，公司成立消防安全领导小组，负责本公司的防火安全工作。此外，各项目部设负责抓消防工作的兼职消防安全员。

第七条：公司及各部门均实行防火安全责任制。本公司的消防责任人由总经理担任，各部门消防责任人按有关要求由各部门负责人担任。第八条：公司消防责任人和各部门的消防责任人分别对本公司和本部门的消防安全负责。

第九条：各级消防安全责任人的职责。

1、贯彻上级的消防工作指示，严格执行消防法规。

2、将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同步进行。

3、执行消防安全管理制度，依法纠正违章行为。

4、协助公安机关调查火灾原因，提出处理意见。第十条：消防安全领导小组的职责。

1、处理本公司消防安全工作。

2、制定公司的消防安全管理制度。

3、组织消防安全检查，主持整改火险与事故隐患。

4、组织交流经验，评比表彰先进。第十一条：培训的内容

1、了解公司各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。

2、掌握火灾时扑救工作的知识和技能及自救知识和技能。

3、组织观看消防演练，进行现场模拟培训。

第十二条：必要时进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并挑选优秀者给以奖励。

第十三条：消防检查是为了发现和清除火险隐患。本公司须切实落实消防措施，预防火灾事故。第十四条：消防检查类别

1.保卫科人员巡视检查。发现隐患，及时指出并加以处理。

2.各部门人员分级检查。第一级是班组人员每日自查；第二级是项目部重点检查；第三级是公司主管组织人员全面检查或独自进行抽查。3.当地消防监督机关定期检查。第十五条：消防检查的内容

1.员工对防火安全的意识和重视程度。

2.各部门安全消防规章制度、操作规范，消防设备。3.各部门人员按安全防火规范的程序进行操作。

4.各种设备、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合消防的安全要求。第十六条：公司员工一旦发现有火警，能自己扑灭的，应立刻采取措施，根据火警的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救。

第十七条：火势较大，在场人员又不懂扑灭方法的，应立刻通知就近其他人员进行扑灭工作。

第十八条：若火势发展很快，无法立刻扑灭时，应立刻执行火灾处理的扑救管理制度。

第十九条：本制度由公司安全科、保卫科负责解释。第二十条：本制度自颁布之日起执行。

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易燃易爆物品管理制度

第一条：危险品库房、配电房、木工车间、车库、食堂等要害部位，非工作人员未经批准严禁入内。

第二条：各种安全防护装置、照明、信号、测仪表、警戒标记、防雷、报警装置等设备要定期检查，不得随意拆除和非法占用。

第三条：易燃易爆、剧毒、放射、腐蚀和性质相抵触的各类物品，必须分类妥善存放，严格管理，保持通风良好，并设置明显标志。仓库及易燃易爆粉尘和气体场所使用防爆灯具。

第四条：木刨花（装饰工程）应及时清出，放在指定地点。

第五条：易燃易爆物品必须专人保管，保管员要详细核对产品名称、规格、牌号、质量、数量、查清危险性质。遇有包装不良、质量异变、标号不符合等情况，应及时进行安全处理。

第六条：忌水、忌沫、忌晒的化学危险品，不准在露天、低温、高温处存放。容器包装要密闭，完整无损。

第七条：易燃易爆化学危险品库房周围严禁吸烟和明火作业。库房内物品应保持一定的间距。

第八条：建筑工地使用易燃易爆化学物品，必须符合易燃易爆化学物品消防安全管理要求，并遵守下列规定；

1、临时存放易燃易爆化学物品，不得超过一天用量，应专库存放，专人负责保管。

2、使用易燃易爆化学物品，必须定量领取，当天未使用完的，应及时交库，不得随意堆放。

3、不得在易燃易爆化学物品的存放和使用场所吸烟和使用明火。

4、乙炔气钢瓶必须同氧气钢瓶分开放置，其间距一般不小于五米，并与明火现场保持规定的安全距离。

第九条：进行定期和不定期的安全检查，查出隐患，要及时整改和上报。如发现不安全的紧急情况，应先停止工作，再报有关部门研究处理。第十条：使用明火要执行动火审批制度。第十一条：本制度由公司安全科负责解释。第十二条：本制度自颁布之日起执行。

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劳动防护用品管理制度

为了加强劳动防护用品的管理，保障劳动者的安全与健康，根据有关法律、法规的规定，制定本管理制度。

第一条：本规定适用于公司内各职能部门和项目部。第二条：职责和权限 1．总务科、材设科负责对公司行政管理人员劳动防护用品的采购、发放。2．项目部负责对各自所承建工程的劳动防护用品的采购、发放。3．安全科负责对劳动防护用品使用的监督检查。第三条：配置

1．劳动防护用品是指劳动者在劳动过程中为免遭或减轻事故伤害或职业危害所配备的防护装备。劳动防护用品分为一般劳动者保护用品和特种劳动防护用品。对于生产中必不可少的安全帽、安全带、绝缘护品、防毒面具、防尘口罩等职工个人特殊劳动防护用品，必须根据特定工种的要求配备齐全，并保证质量。

2．对于在易燃、易爆、烧灼及有静电发生的场所作业的工人，禁止发放、便用化纤防护用品。第四条：采购 1．劳动防护用品采购过程按公司《物资采购管理程序》CXWJ07．03执行。2．不得购买劣质的、过期的劳动防护用品。第五条：发放、使用

1．劳动防护用品应根据实际需要，本着“三同”（即同工种、同劳动条件、同标准）的原则发放，对于从事多工种作业的工人，应按其从事的主要工种发给劳动防护用品，其他防护用品随借随还。

2．公司对经常深入生产现场的生产管理人员和安技人员，均应按需要发给劳动防护用品。

3．应为劳动者免费提供符合国家规定的劳动防护用品。4．不得以货币或其他物品替代应当配备的劳动防护

5．必须严格执行劳动防护用品的发放标准，不得擅自扩大和提高劳动防护用品的发放范围和标准。严禁以劳动防护用品为名，变相增发毛料制品、羽绒服、风雨衣、变色镜等高档商品或其他福利性物资，不准将劳动防护用品折合成现金发给职工，严禁将劳动防护用品作为商品进行转 47 买转卖。

6．有下列情况的一种，应该供给工人工作服或者根据需要分别供给工作帽、口罩、手套、护腿和鞋盖等防护用品：

1）有灼伤、烫伤或者容易发生机械外伤等危险的操作。2）散放毒性、刺激性、感染性物质或者大量粉尘的操作。3）经常使衣服腐蚀、潮湿或者特别肮脏的操作。

7．在有危害健康的气体、蒸汽或者粉尘的场所操作的工人，应该分别供给适用的口罩、防护眼镜和防毒面具等。

8．在有噪音、强光、辐射热和飞溅火花、碎片、刨屑的场所操作的工人，应该供给护耳器、防护眼镜、面具和帽盔等。

9．经常站在有水或者其他液体的地面上操作的工人，应该供给防水靴或者防水鞋等。

10．高空作业工人，应该供给安全带。

11．电气操作工人，应该供给绝缘靴、绝缘手套等。

12．经常在露天工作的工人，应该供给防晒、防雨的用具。

13．项目部应教育本部门劳动者按照劳动防护用品使用规则和防护要求正确使用劳动防护用品。

14．公司、分公司、项目部按国家有关规定，定期检查劳动防护用品有效期，使用情况等。

第六条：本制度由公司安全科负责解释。第七条：本制度自颁布之日起执行。

第二篇：《管理会计》内容指导

管理会计

又称“内部报告会计”指：以企业现在和未来的资金运动为对象，以提高经济效益为目的，为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。

管理会计包括成本会计和管理控制系统两大组成部分。我们研究管理会计技术方法的演进，是以历史和发展的眼光，审视管理会计各个阶段的变化和发展，结合考察管理会计研究焦点的演变及未来管理会计工作的变动趋势，试图从中得出对管理会计学术研究和实务运用有益的启示。

一、管理会计技术方法的起源：纺织、铁路、钢铁业对成本会计的应用

管理会计的起源可追溯到19世纪早期企业管理层对内部计量的运用。当时的纺织厂、兵工厂等企业为了衡量内部生产过程的效率，在市场交易信息之外，开始对企业内部特定管理信息提出要求。1855年，新英格兰的利曼（Lyman）纺织厂以复式簿记为基础，首创了一套成本会计制度，它所提供的成本会计信息，能反映产品成本、工厂布置变化影响和对原棉收发的控制情况。19世纪中期，铁路业的出现和迅速成长为成本会计的发展提供了巨大动力。由于铁路公司在当时规模最大、组织最为复杂且营业跨越广阔的地理区域，这必然对成本会计提出了更高的要求，新颖的会计管理技术方法开始得以发展，这对于以后帮助企业进入更有效的成本规划和控制，具有很大的推进作用。

铁路公司代表性的成本会计方法，主要包括记录和汇总现金交易，编制汇总成本财务报告，进行营业统计等。19世纪80年代起，铁路公司的成本会计方法被更大规模的销售企业、钢铁公司等所采用并加以发展。销售企业按部门和地理区域统计关于销售周转的明细情况，并编报类似于后来收入中心所用的业绩报告。而钢铁公司对协调、控制所需的统计数据进行了发展，将铁路业早已采用的会计凭单制度（Voucher system of accounting）加以引进，并将成本报表作为控制工具，如卡耐基（Andrew Carnegie）钢铁公司将成本报表用于业绩评价、质量检查、副产品决策、销售定价等方面。但这时的成本控制还只集中于直接人工和材料，很少注意到间接制造费和资本成本（如折旧和利息费用等）。

二、成本会计的大发展：科学管理运动创造的契机

科学管理运动为成本会计实务及技术方法的进一步发展提供了契机。泰罗（Frederick Taylor）等工程师进行了工作分析和时间、动作研究，建立起特定单位产出所需的人工和材料的科学标准，开创了将间接制造费分配给产品成本的实务。并形成了费用预算、标准成本法和差异分析为主的，具有科学管理特性的会计管理技术方法。

另一方面，学术界展开了对成本会计概念及其应用的深入研究。举其要者，成本帐户被放进企业复式记账会计体系（Garcke ＆ fells,1887）；损益两平图被用来描述成本随产出的变化；将所有间接制造费按直接人工成本进行分配的实务受到质疑（Church,1908）；针对间接制造费的性质及其在管理决策上的考虑，“不同目的，不同成本”的观念出现，可避免和不可避免间接制造费、沉入成本、增量或差别成本等成本概念的形成；“机会成本”这一名词从经济学中引入进来；变动成本和固定成本的相关期间进行区分，成本性态估计的时间序列和横截面统计分析的可能性及其相对于判断分析的优劣性得到认识等等，成本会计信息独立于财务会计系统的重要性受到强调（Clark,1923）。

总结这一时期的成本会计理论和实务发展情况，我们还可进一步发现：当时的成本会计系统与资本会计系统、财务会计系统相互独立，其设计和运行归制造部门负责，其提供的成本信息被制造部门用来评价营业效率、进行定价决策、控制和激励工人业绩，而不是定位于企业整体的商业成功，也不是以编制对外财务报告为目的。

三、管理会计控制方法应用：控制实务的兴起

在这方面，杜邦公司和通用汽车公司对管理控制方法的创新最有价值。20世纪早期，纵向一体化的多元经营活动公司出现，为了协调和控制其多样化活动，管理控制实务技术方法的需求应运而生。

在开发管理控制系统以协助多元活动及纵向一体化企业的成长方面。最成功最具代表性的是杜邦公司（Du Pont Powder Company）。作为最早的纵向一体化多元经营活动公司之一，它要决定的不再仅是经营单一产品的营业规模大小，还要决定应拓展的营业活动类型。于是，杜邦公司开创了许多管理控制技术方法，到1910年为止，当今大公司进行管理控制所用的差不多所有基本技术方法在杜邦公司都已得到使用。在这些基本技术方法中，最主要、影响最持久的则是投资净利率（Return-on-investment, ROI）指标的运用。该指标最早被杜邦公司的Pierre du Pont用作衡量各个营业部门的效率和整个公司财务业绩的指标，而当时广为使用的销售净利率、成本净利率指标在杜邦公司则受到冷落。1912年，杜邦公司的财务经理Donaldson Brown进一步将ROI指标分解为产品销售周转率和营业销售净利率两大指标。这样，既可以让各部门知悉其业绩如何影响产品销售周转率或营业销售净利率并进而影响公司总的投资净利率，又可以让管理者解释在特定期间内ROI的实际数为何偏离预算数。Pierre du Pont和Donaldson Brown将ROI指标应用于部门层面上，这也是现代多数公司所用的利润中心和投资中心的起源。另外，杜邦公司还为审批营业预算和资本预算专门建立了资本配置程序和系统。无疑，在当时，杜邦公司成为管理会计控制方法应用的先驱者。

1920年，通用汽车公司（General Motors, GM）成为杜邦公司的子公司后，Pierre du Pont,Donaldson Brown和Alfred Sloan又在20年代早期在GM进行了管理控制系统的革新。实际上，多数现代企业的组织形式和报告评价体系都是从GM演进过来的。GM的目标是着眼于整个商业周期获取满意的ROI，而不强求盈余逐年增长，把企业管理控制系统的目标定位在整体管理水平的最高，而不仅仅是利润的增长。我们可以从中看出现代行为管理思想的缩影。Donaldson Brown独创性地设计了一套定价模式，在生产量和销售量为正常、标准量（生产能力的80％）的条件下，来决定能达到期望ROI水平的目标价格，这套定价模式使高层管理的财务策略与部门的短期营业计划保持紧密的沟通和连动。Pierre du Pont和Alfred Sloan为公司的高层经理设计了程式化的激励和利润分享计划，其利润观念是公司利润而非部门利润。后者还采用了市场基础的内部转移价格制度。这些管理会计控制技术方法的应用，不但大大促进了企业管理会计的发展，并使其管理控制系统更趋完善。

管理会计技术方法的创新，不但使经理层见到实际效果，而更富有价值的是其务实的态度。在整个创新过程中，企业家与工程师之间有着广泛的交流，因而使得管理会计出现的创新方法很快在可信和实用的基础上得以传播。

四、管理会计学术方法创新：管理会计实务革新的相对停滞

大致从20世纪30年代初到70年代末，在近半个世纪中，管理会计实务性技术方法革新较少，没有突破性的进展，这主要与财务会计在社会和法律上的主导地位有关。由于企业财务会计报告要求按照规定的核算方法和程序提供有关会计信息，再加之早期企业的产品品种比较单一，按财务会计报告规定的程序，对产品实际成本的扭曲程度很低，而追求准确和相关成本数据所付出的信息收集、处理和报告代价又很高，所以企业倾向于使用与对外报告相同的成本信息来进行内部营业管理。

然而，这是一个管理会计学术方法创新的阶段。我们研究发现，这一阶段出现了：资本预算的折现的现金流量分析方法（Discounted cash flow approach），利润和投资中心的剩余利润（Residual in-come）考核方法，内部转移价格制订的机会成本法，规划和控制问题的定量分析方法，以及信息经济学理论、代理理论、交易成本理论的引入等。这虽然使管理会计的学术研究确实得以大大丰富，但对实务操作影响较少。

第一，折现的现金流量法虽然在理论上优于非折现的投资回收期法和会计收益率法等传统方法，但对于许多投资而言不符合成本效益原则，在企业如何实施仍是难以解决的问题，更何况未来的现金流量本身就很难确定，实务上更多的是采用非折现的投资回收期法。

第二，剩余利润指标由通用电气公司（General Electric Corporation）首创，用来鼓励部门经理进行低于本部门平均ROI指标，而收益超过其资本成本并有利于公司总的ROI增长的投资。但也许是商业文化传统的影响，剩余利润指标没有能在实务上广泛使用，即使是通用电气公司后来也弃用剩余利润指标，重新使用ROI指标作为投资中心财务业绩评价的基本标准。

第三，企业在制订内部转移价格时，实务运用的订价基础包括全部成本、标准成本、市场价格、协议价格。而在中间产品没有市场或处在非完全竞争市场情况下，新出现的具有微观经济学基础的机会成本订价方法却很少为内部销售部门所采用。

第四，成本会计定量分析的使用始于科学管理时代，不过本阶段又新发展了许多定量分析的技术工具。定量模型开始应用于各种成本会计问题，所用的分析技术包括线性规划、非线性规划、概率论、回归分析、假设检验、决策论等。虽然这些模型的应用面较广，但对大多数企业来讲，能保持其稳定和连续的企业却不多。

第五，信息经济学理论、代理理论、交易成本理论引入到管理会计领域。按信息经济学理论，管理会计人员要在不确定环境中选择一套能帮助企业决策的信息系统（如管理会计系统）。它的有用性取决于是否能提供信号给决策者并影响其期望效用大小。

代理理论则将信息经济学方法用于单人决策的情形发展到用于多人决策的情形，将会计信息视为委托人、代理人之间订约的基础；将企业不再视为单一的组织机构，转而认同与企业签约的代理人有不同利益、信息和理念。管理会计信息系统通过提供信号（如实际后果、不同状态发生的可能性、代理人的行动和努力程度）服务于委托人和代理人。但目前代理理论还只能应用于相当简单的组织环境（由于计算均衡结果的复杂和困难），其代理人不愿劳动和不努力的假设，至少对经理人而言是不公正的，因为经理人并非厌恶劳动或更愿意损害企业利益，这种静态技术的假设忽略了知识和革新对企业价值增值的作用。

与代理理论平行发展的是交易成本理论。交易成本理论不同于代理理论的是其不总是借助正式合约来分析所有交易，认为企业是为了应付复杂的、不确定的环境而建立的合作组织，交易改在企业内部完成并由管理过程控制，可以弥补具有一定成本和效率损失的市场交易的局限。交易成本理论应用的缺陷在于交易成本环境难于准确定义，仅以有限方式在实际组织中进行了检验，多数结论缺乏缜密的分析，管理会计中心问题即分权经营单位的业绩评价的手段没有得到相应的发展。

由于本阶段的学术创新缺乏对企业管理会计技术方法的跟踪和借鉴，知识、技术和革新这些对于当代企业生存至关重要的因素，没有受到管理会计学术机构应有的重视。特别在管理会计学术研究大量地引用经济学理论，却又很少能为企业实际发展所验证，因此它对管理会计实务带来的影响也就非常有限。

五、管理会计技术观念的更新：新制造环境带来的挑战

从20世纪80年代以来，企业的制造环境发生了根本性的变化。企业的生产控制系统开始采用适时制（Just-in-time scheduling），追求零缺陷、零库存，并开始采用合作、弹性的管理政策。另一方面，企业的生产制造过程普遍采用计算机控制技术，出现了电脑整合制造的趋势。在此新制造环境下，传统管理会计技术方法由于未能捕捉公司在朝着世界级制造业发展的进程中所取得的进展，未能提供相对准确的成本信息，未能考虑战略决策的需要而面临严峻的挑战，管理会计实务的发展在停滞几十年后重现生机。

在新制造环境下，要求企业管理会计的技术方法以系统理论的观念，综合考虑生产、经营、市场、政策和竞争对手等诸多因素，来实施对企业产品、生产、经营和市场的全面控制和管理。企业将整个经营活动细分为一系列作业活动，并引进了成本作业和成本动因概念，从某种意义上推翻了传统成本性态的认识，而将成本按作业量分别划分和根据成本动因加以确认，这标志着管理会计的技术方法朝着更加有效和务实的方向演进。更由于电脑时代信息技术的飞速发展，企业各部门处于随时的信息沟通之中并共享信息库资源，为管理会计新技术方法的运用提供了技术上的保证。从而更有利于管理会计能随时根据环境的变化，而迅速作出整体性的调整和策略。

本阶段管理会计技术方法发展侧重于新的成本管理控制系统的建立，并以新的观念和技术提供有用的成本信息。举其要者，与全面质量管理观念相适应，企业采用了质量成本制度，通过质量成本的计算、报告和分析，期望达到零缺陷的质量管理最高境界；与适时制观念相适应，日、美等国企业采用了改善成本法或倒推成本法；与作业管理观念相适应，企业采用作业成本制度，以作业为成本库，通过作业将成本分配给产品负担，提供更为准确的产品成本信息；与战略管理观念相适应，企业采用战略管理会计，通过产品生命周期法、成本动因分析和价值链分析等方法，进行战略规划和管理业绩评价。

六、当代管理会计技术方法的发展方向：艰难的使命

从理论研究方面看，二十世纪七十年代以前，管理会计的理论研究主要属于规范研究。不同成本服务于不同目的这一指导思想和新古典经济学(如信息经济学、代理理论、交易成本理论)的引人，为规范研究的迅速发展提供了广阔领域。七十年代以来，一大批学者使用经验分析和模拟方法对简单和复杂的管理会计技术方法的优缺点进行了比较，发现简单的管理会计技术方法，有时可能是对信息成本效益的最佳反应，从而证实了管理会计实务使用常规技术方法的合理性(如投资回收期法在企业投资决策中使用最为广泛，而折现的现金流量法使用却不多)。这导致了管理会计研究人员开始注重解释观察到的管理会计实践，管理会计实证研究的倾向开始抬头。

当代管理会计研究人员使用作业研究、概率论、统计、经济学理论中的定量技术作为分析工具，主要在简化的生产环境申研究复杂的信息和订约问题，而对真实的生产环境中管理的信息需要的研究则不多。在新制造环境下，管理现代化的实践和发展，早已领先于管理会计理论研究的发展。由于企业对环境变迁的反应除了引进新的组织形式和产品生产技术之外，也可能引进新的管理会计系统;管理会计研究人员还应深入企业组织现场进行实地研究来归纳和总结这些新的管理会计技术方法。实地研究的倡导者针对实际作业或过程，通过直接观察和访谈等方法，获取研究数据，从而能够得到真实和精确的研究结果。正是由于实地研究的直接目的在于弥补理论和实践的间距，保证理论的创造性和指导实践的生命力，这种研究方法已成为当代管理会计理论研究的最新动向。

从实务改进方向来看，新制造环境下，企业侧重于建立新的成本管理控制系统，并以新观念和技术弥补传统技术方法之不足。发展和完善这种新观念和技术，正是成本管理会计今后改进的方向。然而，目前大部分企业的成本管理控制系统，仍然沿袭二十世纪早期以投资报酬率(R0I)指标为基础的管理控制系统，偏重短期财务业绩，而忽视长期和非财务量度的业绩表示。这种管理控制系统对经理人采取有效行为以增加企业实际的经济价值的激励能力，较之早期下降很多，甚至还会反向地激励经理人采取牺牲企业长远竞争能力的行为。我们注意到，由于全球范围内激烈的竞争，短期财务业绩的更大压力，机会主义行为的更大空间，职业经理在企业间的频繁更迭，以会计数字为基础的红利计划的广泛使用，导致企业经理进行财务、会计方面的盈余管理的情形十分普遍。靠非生产性、非增值性活动进行盈余管理的一个最具破坏性的后果，可能就是影响企业的长期竞争地位。如减少产品和流程开发、质量改善、顾客联系、人力资源、技术更新等方面的支出后，企业从长期来看将处于不利的地位。而通货膨胀对ROI计量的扭曲，更使以ROI为基础的管理控制系统对增加企业经济价值的相关和有用性受到质疑。

烽火猎头认为，没有理由一定要将看似客观和准确却易受操纵的财务业绩计量作为主要控制手段，不必要将利润作为唯一的财务业绩计量对象。企业不应将利润数字本身视为目的，而应将其作为事情做得更好后的自然附产品。而且，管理会计本身必须服务于企业的具体战略目标，它也不可能仅仅通过以ROI为基础的管理控制系统，来成功地服务于所有企业。我们建议，管理控制系统的改进，一方面要完善短期财务业绩计量，如增加对营业现金流量的考虑；另一方面要采用长期、非财务业绩计量，如创新和质量、生产率、工作能力的提高、市场占有率、人力资源水平的改善及存货占用总成本的减少等，都是可供选择的非财务计量指标。尽管我们可能会发现，某些非财务计量所得的利益与其成本相比并不合算，但多种计量手段的结合使用，制定雄心勃勃但不一定十分精确的业绩评价制度，理应成为管理控制系统所采用的主要技术方法，也是未来发展的必然方向。

七、管理会计技术方法演进与管理会计研究

管理会计研究在不同的时期有不同的焦点，并且无不受到其技术方法演革的影响。它大致经历了如下四个阶段：第一阶段强调成本确认，主要注重成本核算的真实和精确；第二阶段强调成本相关性，主要注重不同目的的不同成本信息要求；第三阶段强调成本决策分析功能，主要强调成本管理的战略价值；第四阶段强调成本的行为面，主要强调多人决策情形下各行为层面的激励和考评。

第一阶段主要在第二次世界大战以前，管理会计的研究焦点是成本确认。成本会计系统围绕全部成本的认定而展开，其主要任务是尽可能得到精确而又真实的成本。在高级成本会计中，还专门研究如何在复杂的生产环境中归集成本的问题。为了得到精确而又真实的成本，成本会计人员便用的是一种财务特性很强计量方法，而衡量这种计量方法的基本条件，是它必须能提供特定的、明确的、可以适用于所有目的的历史成本信息，只有这样它才能被接受。而使用者只要根据自己的期望来调整这种绝对真实的成本信息就可以了。

第二阶段则主要在二战以后，人们逐渐认识到会计信息应当满足使用者，尤其是管理层的需要。从而，为计划和控制提供信息的管理会计得以发展起来，其技术方法也不断丰富。与强调全部成本的确认相比，这一阶段的特点是强调相关成本。为了得到相关成本，管理会计强调“不同目的不同成本”这一指导思想，强调潜在用户的决策需要，强调演绎推理的方法。从这种意义上讲，相关成本要反映的是有条件的真实(conditional truth)或有意境的真实(contextual truth)。而这一阶段的管理会计技术方法也充分体现了这一特征。

第三阶段主要是在六十年代末期至七十年代初期。二十世纪五十年代和六十年代初，对管理会计系统应为决策提供信息开始得到认同，使决策分析成为管理会计新的研究焦点。先是新古典经济学派的框架被管理会计研究人员广泛运用于决策分析。新古典经济学派分析问题的基本方法是边际分析法，其基本理论假设是信息完整充实、不需要任何成本便可取得信息，其重要概念包括边际成本、边际收入、增量现金流量等。在上述方法论、理论假设和概念的基础上，用严格的数学方法分析管理会计决策问题成为可能，管理会计的研究向着精密的数量化技术方法的方向发展。本量利分析、成本估算、投入产出法，线性规划、学习曲线、存货控制和方差分析等计划决策模型在这一时期发展起来。在以后的时期里，管理会计研究人员将不确定性引入决策过程，但管理会计信息本身是一种有成本的经济商品，应按成本效益原则进行生产。这里有一种形象的说法，管理会计有关信息、模型、专家的“市场”需要受成本效益原则这只看不见的手操纵(Horngren，1975)。于是，信息经济学的成本效益分析的技术方法，被广泛用于不确定环境的决策分析。成本效益分析方法还通过对信息系统选择与信息系统设计分离出来，大大简化了决策模型的复杂度。

第四阶段，在信息经济学的发展下，又产生了代理理论、交易成本理论等。这些理论则试图进一步解决多人决策(multi-person decision)问题。不同于传统的单人决策(single-person decision)方法，多人决策方法更多地关注管理会计的行为层面，被用于解决最佳激励方式和业绩考核方案的选择等行为问题。但目前多人决策方法所能解决的还只限于明确问题，要想在复杂的多人决策情形下，建立具有针对性的管理会计技术方法，并要求管理会计控制系统能提供明确和切实的指导，还存有较大的困难。

这里特别要一提的是管理会计技术方法的演进与一定时期社会管理技术的发展有紧密联系。我们认为，管理会计应该在企业管理过程中发挥更积极的作用。特别是成本管理与业绩考评在未来企业管理中将变得越来越重要，企业长短期战略的制定，将会越来越依赖管理会计提供的有效信息。但鉴于管理会计信息并不是企业加强内部管理所需信息的唯一来源，许多情况下甚至还不是主要来源，管理会计通常是起到支持和监督作用，并不能取代成本管理与业绩考评等企业管理活动本身。另外，当我们跨入知识经济和信息年代，管理会计控制系统的自动化、管理会计功能分散化将是不可逆转的趋势。这将会降低对特定管理会计技术方法所提供信息需求的必要性，因为届时管理会计人员通常只是帮助设计和改进管理会计控制系统，而大量的管理会计具体工作将会变得微不足道。因此管理会计的研究重点将会侧重于管理会计人员行为影响的研究。这是因为，管理会计人员以往的优势在于收集、计量、汇总并传递管理控制信息，而对非财务信息的提供和使用则感到不熟悉、不确定、不适应，而对于采用怎样的行为观点来处理各类财务和非财务的控制信息，就显得迷惑和无所适从，这决定了管理会计人员的职业前途面临着严峻的考验。可以断言，只有部分高度敏锐、知识结构完备相适应能力很强的管理会计人员才能顺应管理会计的上述变动趋势，而管理会计研究应该在这方面提供必要的帮助。

八、管理会计技术方法演进研究的启示

(一)企业环境的审视与经济、管理理论的借鉴。

综观管理会计的发展史，我们发现，管理会计技术方法的演进，一方面归因于企业环境变迁带来的现实需求，另一方面则归因于对相关经济、管理理论的借鉴。企业环境的变迁可能会影响管理会计研究焦点的转移，或对原先适用的管理会计技术方法提出挑战，这也就产生了管理会计技术方法创新的现实需求。换个角度看，具体企业面临的环境各异，我们应该用权变思想去考虑每一企业所选用的管理会计控制系统。由于环境变量决定服务于特定目的的组织设计，因此管理会计有效技术方法的应用，应该促使组织效率的提高，所以不同的环境下最优的管理会计控制系统也就不可能千篇一律。例如，邯钢经验在邯钢显示出管理会计的成本控制系统对其组织效率提高的良好作用，但照搬于环境不同的其他企业，则不一定能显示威力。

再从历史角度看，管理会计技术方法的创新主要曾受两种基本理论的影响:一是经济理论，二是管理理论。以经济理论为基础，管理会计强调数量方法与分析技术的运用;以管理理论为基础，管理会计又不断吸收各种管理学派的专门方法和技术，从而使其具有更加广泛的实际应用价值和更强的适应能力。我们认为，管理会计应继续发挥其作为边缘科学兼容并蓄的传统优势，借鉴其他领域的研究成果以得到进一步的发展和完善。

(二)控制过程与注重结果并重。

管理会计技术方法的演变也可以分为以下两个基本阶段:第一阶段强调结果的有效，第二阶段强调过程的控制。在第一阶段，管理会计研究一般为规范研究以及用模拟模型检验和解释实务的实证研究，这些都强调预测和决策的结果与规划和控制应达成的目标，其缺点在于缺乏一定的可操作性。现在，管理会计越来越多地采用实地研究，强调过程对结果的根本作用，其缺点在于缺乏一定的目标性与前瞻性。我们认为，控制过程应与注重结果并重，使管理会计技术方法既有一定的目标性与前瞻性，又有一定的可操作性。也就是说，我们既要演绎推理式的规范研究，也要解释预测式的实证研究，还要归纳总结式的实地研究，三管齐下来推动管理会计朝着控制过程与注重结果有机结合的方向发展。

(三)与财务会计系统适当分离。

现行的财务会计系统是以对外报告财务指标为目的的，而财务会计本身通常是准政治体制的产物(社会过程)。从历史的发展情况看，管理会计系统作为服务于企业内部管理当局的必然工具，与财务会计系统适当分离时往往就意味着大发展的契机(如科学管理运动时期)，依附于财务会计系统时往往则裹足不前(如三十年代初到七十年代末的财务会计主导阶段)。我们认为，管理会计系统应与财务会计系统适当分离。为了更好地服务于企业的战略和长远发展，管理会计的重心不应仅仅是数字处理程序的建立，而应该是管理控制系统的完善；不仅要提供和使用与企业长远竞争地位攸关的非财务指标，综合地衡量企业的财务业绩和非财务业绩，还要促使企业将重心转向有效管理各种有形资产和无形资产。颇有意味的是，我国目前的资产重组企业在现行的财务会计报告体系下帐面上可能好看了，但他们中有很多在管理效率和经济效益上并没有实质性的提高。故我们在此顺便提醒投资者对我国股市中的 “资产重组概念”应冷静地看待和分析。另外，管理会计控制系统对促进组织效率的提高，在其设计和运行中还需要企业整体有关人员的参与和配合(如科学管理运动时期，机械工程师对管理会计系统的成功起着十分重要的作用)。

最后，我们要讲的是，我们并无刻意夸大管理会计对企业生存发展的重要性，也无意鼓励管理会计人员放弃其传统角色。不过，我们可以断言：管理会计控制系统确实可以通过切实有效和科学创新的技术方法的合理运用，来更好地服务于企业并做到卓有成效。然而，要使其达到尽如人意的境界，却需要管理会计人员和其他有关人员共同不懈的努力。管理会计内容指导1

一、管理会计的定义

管理会计是指在当代市场经济条件下，以强化企业内部经营管理、实现最佳经济效益为最终目的，以现代企业经营活动及其价值表现为对象，通过对财务等信息的深加工和再利用，实现对经济过程的预测、决策、规划、控制、责任考核评价等职能的一个会计分支。

管理会计是与传统的财务会计相独立的概念，为内部经营管理会计。

二、管理会计的职能

1.预测前景 2.参与决策 3.规划目标 4.控制过程 5.考评业绩

三、管理会计的基本内容

现代管理会计包括预测决策会计、规划控制会计和责任会计三项基本内容。

管理会计的形成与发展

一、管理会计的历史沿革

萌生于19世纪末20世纪初，20世纪70年代后在世界范围内得以迅速发展。

二、管理会计的形成与发展的原因

社会生产力的发展、市场经济的繁荣极其对经营管理的客观要求、现代电脑技术的进步以及现代管理理论的促进等是管理会计形成与发展的原因。

三、管理会计的发展阶段及其趋势

现代管理会计的发展趋势是系统化、规范化、职业化、社会化和国际化。

管理会计假设与原则

一、基本假设

管理会计主体；理论行为；合理预期；充分信息。

二、基本原则

最优化；效益性；相关性；及时性；重要性；灵活性等。

管理会计与财务会计的关系

一、管理会计与财务会计的联系

（1）同属现代会计 管理会计与财务会计源于同一母体，共同构成了现代企业会计系统的有机整体。两者相互依存、相互制约、相互补充。

（2）最终目标相同 管理会计与财务会计所处的工作环境相同，共同为实现企业和企业管理目标服务。

（3）相互分享部分信息 管理会计所需的许多资料来源于财务会计系统，其主要工作内容是对财务会计信息进行深加工和再利用，因而受到财务会计工作质量的约束。同时管理会计信息有时也列作对外公开发表的范围。

（4）财务会计的改革有助于管理会计的发展。

二、管理会计与财务会计的区别

（1）会计主体不同 管理会计主要以企业内部各层次的责任单位为主体，更为突出以人为中心的行为管理，同时兼顾企业主体；而财务会计往往只以整个企业为工作主体。

（２）具体工作目标不同 管理会计作为企业会计的内部管理系统，其工作侧重点主要为企业内部管理服务；财务会计工作的侧重点在于为企业外界利害关系集团提供会计信息服务。（３）基本职能不同 管理会计主要履行预测、决策、规划、控制和考核的职能，属于“经营型会计”；财务会计履行反映、报告企业经营成果和财务状况的职能，属于“报帐型会计”。（４）工作依据不同 管理会计不受财务会计“公认会计原则”的限制和约束。

（５）方法及程序不同 管理会计适用的方法灵活多样，工作程序性较差；而财务会计核算时往往只需运用简单的算术方法，遵循固定的会计循环程序。（６）信息特征不同

管理会计与财务会计的时间特征不同：管理会计信息跨越过去、现在和未来三个时态；而财务会计信息则大多为过去时态。

管理会计与财务会计的信息载体不同：管理会计大多以没有统一格式、不固定报告日期和不对外公开的内部报告为其信息载体；财务会计在对外公开提供信息时，其载体是具有固定格式和固定报告日期的财务报表。

管理会计与财务会计的信息属性不同：管理会计在向企业内部管理部门提供定量信息时，除了价值单位外，还经常使用非价值单位，此外还可以根据部分单位的需要，提供定性的、特定的、有选择的、不强求计算精确的，以及不具有法律效用的信息；财务会计主要向企业外部利益关系集团提供以货币为计量单位的信息，并使这些信息满足全面性、系统性、连续性、综合性、真实性、准确性、合法性等原则和要求。

（７）体系的完善程度不同 管理会计缺乏规范性和统一性，体系尚不健全；财务会计工作具有规范性和统一性，体系相对成熟，形成了通用的会计规范和统一的会计模式。

（８）观念取向不同 管理会计注重管理过程及其结果对企业内部各方面人员在心理和行为方面的影响；财务会计往往不大重视管理过程及其结果对企业职工心理和行为的影响。

管理会计的地位及其组织

一、管理会计的地位

管理会计工作可以渗透到企业的各个方面，处于企业价值管理的核心地位。

二、管理会计的组织

管理会计职业团体和管理会计师的出现，意味着管理会计的重要性得到社会承认，并标志其步入职业化和社会化的发展阶段。

成本性态及其分类

从管理会计的角度看，成本是指企业在生产经营过程中对象化的，以货币表现的为达到一定目的而应当或可能发生的各种经济资源的价值牺牲或代价。成本性态又称成本习性，是指在一定条件下成本总额与特定业务量之间的依存关系。全部成本按其性态分类可分为：

一、固定成本

是指在一定相关范围内，其总额不随业务量发生任何数额变化的那部分成本。固定成本具有两个特征：固定成本总额的不变性；单位固定成本的反比例变动性。

固定成本又细分为约束性固定成本和酌量性固定成本。

二、变动成本

是指在一定相关范围内，其总额随业务量成正比例变化的那部分成本。变动成本具有两个特征：变动成本总额的正比例变动性；单位变动成本的不变性。

变动成本又细分为技术性变动成本和酌量性变动成本。

三、混合成本

是指介于固定成本和变动成本之间，其总额既随业务量变动又不成正比例变动的那部分成本。混合成本细分为阶梯式混合成本，标准式混合成本，低坡式混合成本和曲线式混合成本。

成本性态分析

成本性态分析是指在明确各种成本的性态的基础上，按照一定的程序和方法，最终将全部成本分为固定成本和变动成本两大类，建立相应成本函数模型的过程。成本性态分析方法重点应掌握两种：

一、高低点法

此法的基本原理是：各期的总成本或混合成本都可以用成本性态模型y=a+bx表示。从相关资料中找出高低点业务量及其相应的总成本或混合成本，运用解析几何中的两点法公式，即可求出a,b,两个常数，并建立相应的成本模型。

二、回归直线法

根据若干期业务量和成本的历史资料，运用最小平方法原理计算固定成本（或混合成本中的固定成本）和单位变动成本（或混合成本中变动部分的单位额）的一种成本性态分析方法。

变动成本法概述

变动成本法的理论前提是：

产品成本只包括生产成本，而将固定成本作为期间成本

变动成本法与完全成本法的区别

一、应用的前提条件不同

应用变动成本法，首先要求进行成本性态分析，把全部成本划分为变动成本和固定成本，尤其是要把属于混合成本性质的制造费用按生产量分解为变动性制造费用和固定性制造费用两部分；应用完全成本法则要求把全部成本按其发生的领域或经济用途分为生产成本和非生产成本。

二、产品成本及期间成本的构成内容不同

在变动成本法下，产品成本全部由变动生产成本构成，包括：直接材料、直接人工和变动性制造费用，期间成本由全部固定成本和全部变动性非生产成本之和构成；在完全成本法下，产品成本包括全部生产成本，包括：直接材料、直接人工、制造费用，期间成本则仅包括全部非生产成本。

三、销货成本及存货成本水平不同 在变动成本法下，固定制造费用作为期间成本直接计入当期损益，因而没有转化为销货成本或存货成本的可能；在完全成本法下，固定性制造成本计入产品成本，当期末存货不为零时，本期发生的固定性制造费用需要在本期销货和期末存货之间分配，被销货吸收的固定性制造费用计入本期损益，被期末存货吸收的固定性制造费用递延到下期。

四、常用的销货成本计算公式不同

在变动成本法下，本期销货成本=单位变动生产成本×本期销货量

在完全成本法下，本期销货成本=期初存货成本+本期发生产品成本—期末存货成本

五、损益确定程序不同

在变动成本法下，只能按贡献式损益确定程序计量营业损益，主要公式：营业收入-变动成本=贡献边际 贡献边际-固定成本=营业利润，利润表格式采用贡献式利润表；在完全成本法下，则必须按传统式损益确定程序计量营业损益，主要公式：营业收入-营业成本=营业毛利 营业毛利-营业费用=营业利润，利润表格式采用传统式利润表。

六、所提供信息的用途不同

这是变动成本法和完全成本法之间最本质的区别。变动成本法主要满足内部管理的需要，利润与销售量之间有一定规律性联系；完全成本法主要满足对外提供报表的需要，利润与销售量之间的联系缺乏规律性。

营业利润差额简算方法及其应用

一、广义营业利润差额简算法的计算公式

某期广义营业利润的差额

=完全成本法下期末存货吸收的固定性制造费用-完全成本法下期初存货释放的固定性制造费用 =完全成本法下单位期末存货的固定性制造费用×期末存货量-完全成本下单位期初存货的固定性制造费用×期初存货量

=完全成本法下单位期末存货的固定性制造费用×期末存货量-完全成本下期初存货成本中的固定性制造费用

单位期末存货的固定性制造费用 =本期固定性制造费用/本期产量

完全成本法下期末存货吸收的固定性制造费用

=本期固定性制造费用+单位期初存货的固定性制造费用×（期末存货量-期初存货量）

二、营业利润差额简算法的应用

完全成本法下的营业利润=变动成本法下的营业利润+按简算法计算的营业利润差额

完全成本法下的期末存货成本=变动成本法下的期末存货成本+期末存货应吸收的固定性制造费用

保本点、保利点、保净利点

一、保本点

是指能使企业达到保本状态时的业务量的总称。

单一品种的保本点有两种表现形式：保本点销售量和保本点销售额。保本量=固定成本/单位贡献边际 保本额=固定成本/贡献边际率

二、保利点

是指在单价和成本水平确定的情况下，为确保预先确定的目标利润能够实现而达到的销售量和销售额的总称。具体包括实现目标利润销售量和实现目标利润销售额。保利量=（固定成本+目标利润）/单位贡献边际 保利额=（固定成本+目标利润）/贡献边际率

三、保净利点

是指实现目标净利润的业务量。具体包括实现目标净利润销售量和实现目标净利润销售额。保净利量=[固定成本+目标净利润/（1-所得税率）]/单位贡献边际 保净利量=[固定成本+目标净利润/（1-所得税率）]/贡献边际率

多品种条件下本量利分析的加权平均法

是指在掌握每种产品本身的贡献边际率的基础上，按各种产品销售额的比重进行加权平均，据以计算综合贡献边际率，进而计算多品种保本额和保利额的一种方法。

定量分析法和定性分析法

一、定量分析法

是指运用现代数学方法对有关的数据资料进行加工处理，据以建立能够反映有关变量之间规律性联系的各类预测模型的方法体系。具体方法有：趋势外推分析法和因果预测分析法。

二、定性分析法 是指由熟悉情况和业务的专家根据个人的经验进行分析判断，提出初步预测意见，然后在进行综合，最后作为预测未来状况和发展趋势的主要依据。《管理会计》内容指导(二)销售预测分析 一,销售定性预测

包括判断分析法和产品寿命周期推断法.二,销售定量分析法 1.趋势外推分析法 A.算术平均法 B.移动平均法 C.趋势平均法 D.加权平均法 E.平滑指数法

此法本质上也是一种特殊的加权平均法.2.修正时间序列回归法

通过分析一段时间内销售量与时间的函数关系,来建立回归模型并据以进行预测的方法.利润预测分析 一,目标利润

是指企业在未来一段时间内,经过努力应该达到的最优化控制目标,它是企业未来经营必须考虑的重要战略目标之一.二,目标利润的预测分析过程 主要包括以下四个步骤: 1.选择确定特定利润率标准;2.计算目标利润基数;3.确定目标利润修正值;4.确定最终目标利润并分解落实.三,经营杠杆系数在利润预测中的应用 运用经营杠杆进行利润预测.短期经营决策分析的相关概念 一,生产经营能力与相关业务量

1.有最大生产经营能力,正常生产经营能力,剩余生产经营能力,追加生产经营能力等.2.相关业务量:与特定决策方案相联系的产量或销量.二,相关收入与相关成本

1.相关收入:与特定决策方案相联系的,能对决策产生重大影响,必须予以充分考虑的收入.2.相关成本:与特定决策方案相联系的,能对决策产生重大影响,必须予以充分考虑的成本.生产经营决策分析方法 一,贡献边际分析法

以有关方案的贡献边际(单位资源或总额)指标作为决策评价指标的方法.二,差别损益分析法

是指在进行两个相互排斥方案的决策时,以差别损益指标作为评价方案取舍标准的一种决策方法.通常适用于单一方案或两个备选方案的互斥决策.三,相关损益(成本)分析法

相关损益分析法是指在进行短期经营决策时,以相关损益指标作为决策评价指标的一种方法.相关损益指标是一个正指标,可用于两个以上方案的决策.相关成本分析法是指在进行短期经营决策时,以相关成本指标作为决策评价指标的一种方法.相关成本最低的方案最优.四,成本无差别点法

是指在各备选方案的相关收入均为零,相关的业务量为不确定因素时,通过判断不同水平上的业务量与无差别业务量之间的关系,来作出互斥方案决策的一种方法.通过应用于业务量不确定的零部件取得方式的决策和生产工艺技术方案的决策.五,不同决策方案发生增量成本,机会成本或专属成本

包括新产品开发的品种决策;亏损产品的决策;是否转产某种产品的决策;半产品是否深加工的决策;联产品是否深加工的决策;是否接受低价追加订货的决策;零部件自制或外购的决策.六,成本加成定价法和利润无差别点法 用于定价或调价决策中.现金流量与净现金流量

一,现金流量

是指在投资项目在其计算期内因资本循环而可能或应该发生的各项现金流入量与现金流出量的统称.二,净现金流量

是指在项目计算期内每年现金流入量与同年现金流出量之间的差额所形成的序列指标.三,现金流入量和现金流出量

一般投资项目的现金流入量包括:营业收入,回收固定资产余值,回收流动资金净额及其他现金流入量;现金流出量包括:建设投资,流动资金投资,经营成本,各项税款和其他现金流出.净现金流量就是现金流入量与现金流出量的差额.净现金流量是计算项目投资决策评价指标的重要依据.货币时间价值

货币时间价值是指作为资本使用的货币在其被运用的过程中随时间推移而带来的一部分增值价值.货币时间价值在长期投资决策中十分重要.一,复利终值与复利现值

复利终值与复利现值是同一笔资金在一收一付(或一付一收)不同时点上的两种表现形式.在复利制条件下,将一次性收付款项在一定时点发生的数额称为复利现值;将一次性收付款项在一定时间终点发生的数额称为复利终值.F=P*(F/P,i,n);P=F*(P/F,i,n)复利终值计算与复利现值计算互为逆运算.二,年金及普通年金终值与普通年金现值

年金是在一定时期内每隔相同时间发生相同数额的收付款.年金一般应同时满足以下三个条件:连续性,等额性,同方向性.普通年金是指每期期末发生的年金.普通年金终值和普通年金现值的理解和计算在长期投资决策分析中非常重要.FA=A×(FA /A,i,n);PA=A×(PA /A,i,n)要熟练运用年金终值系数表和年金现值系数表.《管理会计》内容指导(四)全面预算体系的构成

全面预算主要包括三个组成部分:业务预算,专门决策预算和财务预算.一,业务预算 是指为供,产,销及管理活动所编制的,与企业日常业务直接相关的预算,主要包括销售预算,生产预算等.这些预算以实物量指标和价值量指标分别反映企业收入与费用的构成情况.二,专门决策预算

是指企业为那些在预算期内不经常发生的,一次性业务活动所编制的预算.三,财务预算

是指反映企业预算期现金收支,经营成果和财务状况的各项预算,主要包括现金预算,预计利润表和预计资产负债表.编制预算的具体方法 一,弹性预算

弹性预算,又称变动预算,是指在成本按其性态分类的基础上,以业务量,成本和利润之间的依存关系为依据,按照预算期可预见的各种业务量水平,编制能够适应不同业务量预算的方法.按弹性预算方法编制的预算不再是只适应一个业务量水平的一个预算,而是能够随业务量水平的变动作机动调整的一组预算.在选择业务量范围时,一般可定在正常生产能力的70%—110%之间,或以历史上最高业务量和最低业务量为其上下限.二,滚动预算

滚动预算是指在编制预算时,将预算期与会计脱离开,随着预算的执行不断延伸补充预算,逐期向后滚动,使预算期始终保持12个月的一种方法.滚动预算具有透明度高,灵活性强,连续性突出的特点.三,零基预算

零基预算是指在编制成本费用预算时,不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额,以所有的预算支出均为零为出发点,规划预算期内的各项费用的内容及开支标准的一种方法.零基预算以零为起点来确定预算数,需要做大量的基础工作.标准成本控制系统

标准成本控制系统具有事前估算成本,事中及事后计算与分析成本并揭露矛盾的功能,始终围绕标准成本的相关指标而设计的,将成本的前馈控制,反馈控制及核算功能有机结合而形成的一种成本控制系统.标准成本控制系统包括标准成本的制定,成本差异的计算分析和成本差异的帐务处理等三方面的内容.标准成本的制定与成本的前馈控制相联系,成本差异的计算分析与成本的反馈控制相联系,成本差异的帐务处理与成本的日常核算相联系.成本差异的计算分析

在标准成本控制系统中,成本差异是指在一定时期生产一定数量的产品所发生的实际成本总额与标准成本总额之间的总差额.按照不同的分类方法,可将其分为:价格差异与数量差异,纯差异与混合差异,有利差异与不利差异,可控差异与不可控差异.一,直接材料成本差异

直接材料成本差异是指在实际产量下直接材料实际总成本与其标准总成本之间的差额.计算公式及举例参见教材P35O一352.二,直接工资成本差异

直接工资成本差异是指在实际产量下直接工资实际总成本与其标准成本总额的差额.其计算公式及举例参见教材P352一353.三,变动控制造费用成本差异

变动性制造费用成本差异是指在实际产量下变动性制造费用的实际发生额与其标准发生额之间的差额.其计算公式及举例参见教材P353-354.四,固定性制造费用成本差异 固定性制造费用成本差异是指在实际产量下固定性制造费用实际发生额与其标准发生额之间的差额.分析固定性制造费用成本差异,可以采用两差异分析法和三差异分析法.计算公式和举例参见教材P354-356.采购经济批量控制

材料采购经济批量是指在保证生产经营需要的前提下,能使全年材料相关总成本最低的采购批量.采购经济批量控制应考虑的相关成本一般包括变动性储存成本和变动性订货成本两项.相关总成本(TC)=TC0+TCC=P×A÷Q+C×Q÷2 经济批量(Q*)=(2PA/C)1/2 最低相关总成本(TC*)=(2PAC)1/2 责任中心的业绩考核指标

责任中心是指具有一定的管理权限,并承担相应的经济责任的企业内部责任单位.责任中心按其责任权限范围及以往活动的特点不同,可分为成本中心,利润中心和投资中心三大类.一,成本中心的考核指标

成本中心是只对成本负责的责任中心.只要有费用支出的地方,就可以建立成本中心.上至企业,下至车间,工段,班组,甚至个人都可以划分为成本中心.构成一个成本中心责任成本的是该中心的全部可控成本之和.成本中心控制和考核责任成本,是在事先编制的责任成本预算的基础上,通过提交责任报告将责任中心实际发生的责任成本与其责任成本预算进行比较,实际数大于预算数的差异是不利差异,实际数小于预算数产生的差异叫有利差异.二,利润中心的考核指标

利润中心是既能控制成本,又能控制收入的责任中心,它是处于比成本中心高一层次的责任中心.一个利润中心通常包含若干个不同层次的下属成本中心.利润中心对利润负责,其实质是对收入和成本负责.利润中心业绩评价和考核的重点是贡献边际和利润.但对于不同的利润中心来说,其指标的表现形式也不相同,具体有以下几种:部门边际贡献,部门经理边际贡献,部门贡献,公司税前利润.在运用时要注意分清利润中心的层次.三,投资中心的考核指标

投资中心是既对成本,利润负责,又对投资效果负责的责任中心,它是比利润中心更高层次的责任中心.投资中心拥有投资决策权和经营决策权.投资中心评价与考核的内容是利润及投资效果,反映投资效果的指标主要是投资报酬率和剩余收益.投资报酬率=利润÷投资额×100% 不同投资中心在使用投资报酬率指标时,应注意可比性.投资报酬率指标是个相对数正指标,数值越大越好.剩余收益=利润一投资额×预期最低投资报酬率

在采用剩余收益作为评价指标时,所采用的投资报酬率的高低对剩余收益的影响很大,通常应以整个企业的平均投资报酬率作为最低报酬率.剩余收益是个绝对数正指标,指标越大,说明投资效果越好.内部转移价格

内部转移价格是指企业办理内部交易结算和内部责任结转所使用的价格.内部转移价格所涉及的交易双方是处于同一个企业中的生产部门或责任中心.制定内部转移价格有助于明确划分责任中心的经济责任.内部转移价格的类型和确定方法主要包括:实际成本法,实际成本加成法,标准成本法,标准成本加成法,市场价格法,双重市场价格法,协商价格法等.保本点敏感性分析

保本点敏感性分析是指在现有或预计销售量的基础上测算影响保本点的各个因素单独达到什么水平时仍能确保企业不亏损的一种敏感性分析方法.这部分可结合第四章本量利分析的内容学习.利润敏感性分析

利润敏感性分析是指专门研究制约利润的有关因素在特定条件下发生变化时对利润所产生影响的一种敏感性分析.其主要任务是计算有关因素的利润灵敏度指标,揭示利润与因素之间的相对数关系,并利用灵敏度指标进行利润预测.掌握利润灵敏度指标运用的几个方面: 1.灵敏度指标计算公式

任意第i个因素=该因素的中间变量基数÷利润基数×1% 2.利润灵敏度指标的排列规律(1)单价的灵敏度指标S1总是最高.(2)销售量的灵敏度指标S2不可能最低.(3)单价的灵敏度指标与单位变动成本的灵敏度指标之差等于销售量的灵敏度指标,即:S1-S2 =S3.销售量的灵敏度指标与固定成本的灵敏度指标之差等于1%,即:S3-S4 =1% 3.预测任一因素以任意幅度单独变动对利润的影响程度 4.预测任意个因素以任意幅度同时变动对利润的影响 5.预测为实现既定的目标利润变动率应采取的单项措施 6.预测为实现确保企业不亏损的各项因素变动率极限

第三篇：《电子商务安全管理》2012年6月期末考试指导

0074《电子商务安全管理》2012年6月期末考试指导

二、复习重点内容

第一章《电子商务安全导论》

1、信息安全问题

从技术上看，电子商务面临的安全问题主要来自以下几个方面：1）冒名偷窃2）篡改数据3）信息丢失4）信息传递出问题

2、信息安全的组成信息安全是指防止信息财产被故意的或偶然的非授权泄漏、更改、破坏或使信息被非法的系统辨识、控制，即信息安全要确保信息的完整性、保密性、可用性和可控性。信息安全安具体由下面七个部分组成：1）操作系统安全2）数据库安全3）网络安全4）病毒防护安全

5）访问控制安全6）加密7）鉴别。

第二章《电子商务安全管理》

1、开放系统互连模型提供的安全服务

1）验证服务：包括对等实体验证和数据源验证；2）访问控制服务；3）数据保密服务；4）数据完整性服务；5）不可否认服务。

2、机构或部门安全管理原则

规范原则、预防原则、立足国内原则、注重实效原则、系统化原则、均衡防护原则、分权制衡原则、应急原则、灾难恢复原则。

3、电子商务安全管理制度

网络系统的日常维护制度、病毒防范制度、人员管理制度、保密制度、跟踪审计稽核制度、应急措施制度。

4、我国电子商务立法应遵循的指导或基本原则

鼓励和发展电子商务是中国电子商务立法的首要前提。2）电子商务立法要与宪法和其他已存在的法律法规及我国认同的国际法保持一致。3）电子商务立法要适合中国国情。

第三章《信息安全技术》

1、加密

所谓加密就是用基于数学方法的程序和保密的密钥对信息进行编码，把计算机数据变成一堆杂乱无章难以理解的字符串，也就是把明文变成密文。

2、常见的对称密钥

对称加密是指数据的发送方和接受方使用的是同一把私有密钥，即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密钥。

对称加密的过程：

（1）发送方用自己的私有密钥对信息进行加密；

（2）发送方将加密的信息通过网络传送给接收方；

（3）接收方用发送方进行加密的那把私有密钥对接收到的加密信息进行解密，得到信息明文。

3、RSA密钥传输

发送方生成随机对称密钥K；发送方用对称密钥K对信息内容进行加密；发送方用接收方的公开密钥对加密用的对称密钥K进行加密；发送方把加密后的密钥附加在加密后的信息上一起发送；接受方用自己的私有密钥解密加密后的密钥，得到对称密钥K；接收方用对称密钥K对加密的内容进行解密，得到明文的内容。

4、散列函数

散列函数是一种计算相对简单但却很难进行逆运算的函数。必须是单向的，散列计算不 1

可能对两条信息求出相同的摘要。

5、密钥的生命周期

1）密钥建立，包括生成密钥和发布密钥；2）密钥备份/更新或密钥的第三者保管；3）密钥替换/更新；4）密钥吊销；5）密钥期满/终止，其中可能包含密钥的销毁或归档。

5、数字证书的内容

数字证书中一般包含证书持有者的名称、公开密钥、认证机构的数字签名，此外还包括密钥的有效时间、认证机构的名称以及该证书的序列号等信息。交易伙伴可以利用数字证书来交换彼此的公开密钥。

5、数字证书的类型

1）服务器数字证书：能准确无误地鉴别确认服务器和浏览器之间传送的信息加密，保证了网络服务器在安全模式下运行。2）针对软件开发商的开发者数字证书：软件开发者可以为软件做数字标识，从而在因特网上安全传送。3）用于网络浏览和S/MIME的个人数字证书：用来在个人用户和其他用户交换信息或者在使用在先服务时，验证用户的身份，保证信息的安全。

6、认证机构

认证机构CA又称认证中心、证书授予机构，是承担网上认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的受大家信任的第三方机构。CA通常是企业性的服务机构，其主要任务是受理数字证书的申请、签发、及对数字证书进行管理。CA主要功能：

 接收验证用户数字证书的申请

 确定是否接受用户数字证书的申请

 向申请者颁发数字证书接收、处理用户的数字证书的查询、撤销

 产生和发布数字证书撤销表

 数字证书的归档秘要归档

 历史数据归档

7、利用数字证书实现信息安全（重点）

发送方的工作主要有：

1）发送方利用散列函数，把要发送的信息散列成固定长度的数字摘要；

2）发送方用自己的私有密钥对数字摘要进行加密，形成数字签名；

3）发送方把数字签名和自己的数字证书附加在原信息上，利用对称密钥进行对称加密，形成加密后的信息；

4）发送方用接受方数字证书中给出的公开密钥，来对发送方进行对称加密的密钥进行加密，将加密结果装入数字信封；

5）发送方把加密后的信息与数字信封一起通过网络发送出去。

接受方的工作主要有：

1）接受方用自己的私有密钥对接收到的数字信封进行解密，得到发送方用于加密的对称密钥；

2）接受方用解密得到的对称密钥对接收到的加密后信息进行解密，得到信息、数字签名和发送方的数字证书；

3）接收方用得到的发送方数字证书中的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要；

4）接收方运用同样的散列函数，把解密得到的信息散列成固定长度的数字摘要；

5）接受方比较两个数字摘要。如比较结果一致，则说明信息在传递的过程中为被篡改过，即保证了数据的完整性。

第四章《Internet安全》

1、防火墙的特性和不足

防火墙是在两个网络之间强制实施访问控制策略的一个系统或一组系统。从狭义上来讲，防火墙是指安装了防火墙软件的主机或路由器系统。防火墙被放在两个网络之间，并具有下列特性：1）所有的从内部到外部或从外部到内部的通信都必须经过它；2）只有有内部访问策略授权的通信才被允许通过；3）系统本身具有高可靠性。

不足之处：1）不能防范不经由防火墙的攻击；2）不能防止受到病毒感染的软件或文件的传输；3）不能防止数据驱动式攻击。

2、防火墙的功能

1）过滤不安全的服务和非法用户。2）控制对特殊站点的访问。3）作为网络安全的集中监视点。

3、防火墙的基本原理

1）包过滤型防火墙2）应用网关型防火墙3）代理服务器型防火墙

4、增强的私密电子邮件（PEM）

PEM即增强的私密电子邮件，是因特网工程任务组从20世纪80年代后期开始的一项工作的成果，这也是试图建立因特网邮件安全系统的首次正式努力。PEM规范非常复杂，其第I部分定义了一个消息安全协议，而第II部分则定义了一个支持公开密钥的基础设施系统。PEM的消息安全协议主要用于支持基本的消息保护服务。PEM是这样运作的，首先获得一个未保护的消息，将其内容转换为一条PEM消息，这样，PEM消息就可以象其他消息一样通过正常的通信网络来进行传递了。PEM规范认可两种可选的方法来进行网络身份验证和密钥的管理：一种是对称方案，还有一种是公开密钥方案。在商业上很少应用，是因为它与在同其发展起来的多用途网际邮件扩充协议MIME不兼容。

5、IPsec及其提供的服务

IPsec是指IETF以RFC形式公布的一组IP安全协议集。IPsec主要提供以下服务：访问控制；无连接完整性；数据源的鉴别；拒绝重放的分组；机密性（加密）；有限的通信量机密性。

6、安全套接层协议SSL概述

最初是由Netcape公司研究制定的安全通信协议，是在因特网基础上提供的一种保证机密性的安全协议。SSL能使客户机与服务器之间的通信不被攻击者窃听，并且始终保持对服务器进行认证，还可选择对客户进行认证。SSL是目前在电子商务中应用最广泛的安全协议之一。

7、SSL协议的功能

SSL服务器认证

允许客户机确认服务器身份。支持SSL协议的客户机软件能使用公钥密码技术来检查服务器的数字证书，判断该证书是否是由在客户所信任的认证机构列表内的认证机构所发放。

确认用户身份

使用同样的技术，支持SSL协议的服务器软件能检查客户所持有的数字证书的合法性。保证数据传输的机密性和完整性

一个加密的SSL里连接要求所有在客户机与服务器之间发送的信息由发送方软件加密和有接受方软件解密，这就提供了高度机密性。另外，所有通过SSL连接发送的数据都被一种检测篡改的机制所保护，这种机制自动判断传输中数据是否已经被更改，从而保证了数据的完整性。

8、SSL的体系结构：

SSL协议包含两层协议，即SSL记录协议和之上的三个子协议：SSL握手协议、SSL更改密码规程协议、SSL报警协议。记录协议定义了要传输数据的格式，它

位于TCP协议之上，从高层SSL子协议收到数据后，对它们进行封装、压缩、认证、和加密。SSL 握手协议是高层SSL子协议中最重要的一个协议, SSL握手

协议允许服务器与客户机在应用程序传输和接受数据之前互相认证、协商加密算

法和密钥，SSL握手协议包括在初次建立SSL连接时使用SSL记录协议在支持

SSL协议的服务器与支持SSL协议的客户机之间的一系列信息。

9、基于SSL的银行卡支付过程：

 持卡人登录商品发布站点，验证商户身份；

 持卡人决定购买，向商户发出购买请求；

 商户返回同意支付等信息；持卡人验证支付网关的身份，填写支付信息，将

定购信息和支付信息通SSL传给商户，但支付信息被支付网关的公开密钥加

密过，对商户来说是不可读的。

 商户用支付网关的公开密钥加密支付信息，传给支付网关，要求支付；

 支付网关解密商户传来的信息，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并及时划账；

支付网关用它的私有密钥加密结果，将结果返回商户；商户用支付网关的公开密钥解密后返回信息给持卡人，送货，交易结束。

第五章《数字证书》

1、X.509数字证书格式

1）版本号2）数字证书序列号3）签名算法标识符4）数字证书发放者5）有效期6）主体7）主体的公钥信息8）数字证书发放者的唯一标识符9）主体的唯一标识符

2、数字证书的撤销

X.509的数字证书撤销表：版本、签名算法、发放者、本次更新、下次更新、数字证书序列号、撤销时间、数字证书撤销表扩展条目、数字证书撤销表扩展部分、发放者的数字签名。

第六章《公共基础设施PKI》

1、PKI概述

公钥基础设施PKI又叫公钥体系，是一种利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范，用户可以利用PKI平台提供的服务进行安全通讯。

2、PKI应用系统的功能

1）公钥数字证书的管理2）证书撤消表的发布和管理3）密钥的备份和恢复4）自动更新密钥

5）自动管理历史密钥6）支持交叉认证。

3、证书策略CP与证书实施说明CPS

证书策略CP，是指一套制定的规则，用于说明满足一般安全性要求的数字证书在某个特定的团体里和（或）某一类应用程序中的应用能力。证书实施说明CPS，规定了在认证过程中要遵循的操作程序。证书实施说明的内容包括数字证书的复杂性及长度说明，但主要的是公开说明了认证机构的运作方式。

第七章《安全认证实例》

1、CA建设概况

2、CFCA的证书管理策略

CFCA的两大CA体系：

两大CA体系即SET CA和Non-SET CA系统。其中SET CA系统是为在网上购物时用银行卡来进行结算这类业务而建立的。SET的系统结构分为三层，第一层为根CA（RCA），第二层为品牌CA（BCA），第三层则根据证书使用者的不同分为CCA（持卡人CA）、MCA（商户CA）、PCA（网关CA）。另外还可以根据以后的发展，在第二层CA和第三层CA之间扩展出GCA（地区CA）。

Non-SET 系统对于业务应用的范围没有严格的定义，结合电子商务具体的、实际的应用，根据每个应用的风险程度不同可分为低风险值和高风险值这两类证书(即个人/普通证书和高

级/企业级证书)，Non-SET 系统分为两部分。

Non-SET-CA 系统分为三层结构，第一层为根CA，第二层为政策CA，第三层为运营CA。

3、SHECA数字证书的申请与使用

4、VeriSign数字证书的申请与使用

服务器数字证书：能准确无误地鉴别确认服务器和浏览器之间传送的信息加密，保证了网络服务器在安全模式下运行。

针对软件开发商的开发者数字证书：软件开发者可以为软件做数字标识，从而在因特网上安全传送。

用于网络浏览和S/MIME的个人数字证书：用来在个人用户和其他用户交换信息或者在使用在先服务时，验证用户的身份，保证信息的安全。

三、重点习题

（一）判断题

1、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议（对）

2、网络中HTTP协议端口号默认为80，但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。（对）

3、SET协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。（错）

4、SSL协议可用于加密任何基于TCP/IP的应用。（对）

5、从发展趋势来看，数字证书的应用很有可能将只限于商务活动。（对）

6、中国金融认证中心全面支持电子商务的两种主要模式：SET CA 和No-SET CA。（对）

7、数字证书实际使用期和原定的有效期一样长。（错）

（二）单选题

1、Internet所使用的协议中，（A）协议提供了网间网连接的完善功能。

A．IPB．TCPC．IEEE802D．FTP2、公钥密码体系最主要的特点就是加密和解密使用（A）密钥。

A．不同的B．相同的C．公开的D．秘密的3、DES算法属于（A）。

A．对称加密体制B．不对称加密体制C．单向散列函数D．数字签名算法

4、RFC 791文件公布的是下面哪个协议（A）

A、IPB、TCPC、SMTPD、HTTP5、下列哪一种是公开密钥加密算法：(C)

A、DESB、AESC、RSAD、MAC

（三）多选题

1、所有电子商务应用和基础设施的支柱是（AC）

A．公共政策B．WWWC．技术标准D．INTERNETE．密码

2、内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有（AB）

A．数字证书B．防病毒软件C．防火墙D．操作系统控制E．电子结算

3、以下哪些内容属于标准X.509数字证书的内容（ABD）

Ａ．证书的版本信息；

Ｂ．证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号；

C．证书使用者对证书的签名；

D．证书所使用的签名算法。

（四）填空题

1、从技术上看，电子商务面临的信息安全问题主要来自：冒名偷窃、篡改数据、信息丢失、信息传递出问题 几方面。

2、安全关联有两种类型：传输模式、隧道模式。

3、包过滤防火墙是应用技术在对数据包进行选择，截获每个通过防火墙的IP包，并进行安全检查。

（五）简答题

1、ISO的开放系统互连（OSI）参考模型中，提供了哪几种安全服务？

1）验证服务：包括对等实体验证和数据源验证；2）访问控制服务；3）数据保密服务；4）数据完整性服务；5）不可否认服务。

2、基本数字证书格式中包含哪些内容？

数字证书中一般包含证书持有者的名称、公开密钥、认证机构的数字签名，此外还包括密钥的有效时间、认证机构的名称以及该证书的序列号等信息。交易伙伴可以利用数字证书来交换彼此的公开密钥。

（六）问答题

机构或部门在进行信息安全管理是要遵循的基本原则？

规范原则、预防原则、立足国内原则、注重实效原则、系统化原则、均衡防护原则、分权制衡原则、应急原则、灾难恢复原则。

（七）阐述题

在利用数字证书实现信息安全时，发送方主要有哪些工作？接收方又有哪些工作？ 发送方的工作主要有：

1）发送方利用散列函数，把要发送的信息散列成固定长度的数字摘要；

2）发送方用自己的私有密钥对数字摘要进行加密，形成数字签名；

3）发送方把数字签名和自己的数字证书附加在原信息上，利用对称密钥进行对称加密，形成加密后的信息；

4）发送方用接受方数字证书中给出的公开密钥，来对发送方进行对称加密的密钥进行加密，将加密结果装入数字信封；

5）发送方把加密后的信息与数字信封一起通过网络发送出去。

接受方的工作主要有：

1）接受方用自己的私有密钥对接收到的数字信封进行解密，得到发送方用于加密的对称密钥；

2）接受方用解密得到的对称密钥对接收到的加密后信息进行解密，得到信息、数字签名和发送方的数字证书；

3）接收方用得到的发送方数字证书中的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要；

4）接收方运用同样的散列函数，把解密得到的信息散列成固定长度的数字摘要；

5）接受方比较两个数字摘要。如比较结果一致，则说明信息在传递的过程中为被篡改过，即保证了数据的完整性。

第四篇：护理安全管理指导手册

（一）患者身份识别制度和程序

1、护士在抽血、给药或输血时，必须严格执行三查七对制度，至少同时使用二种患者识别的方法，不得仅以床号作为识别的依据。

2、在手术病人转运交接中有识别患者身份的具体措施。如：手术病人进手术室前，由病房护士对患者使用兰色塑料“腕带”标识，写清病人床号、姓名、性别、住院号、科别、血型，手术室护士核对，病人回病房麻醉清醒后，由病房护士核对取下。

3、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者在诊疗活动中使用粉红色塑料“腕带”作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段，并在全院各病房、ICU、急诊室实施。

4、新生儿：新生儿出生后由病区护士给新生儿带上粉红色塑料识别“腕带”，填写母亲姓名、新生儿性别、床号、体重，新生儿患者入院后由病区护士给新生儿患者带上识别“腕带”，出院后由病房护士取下。

5、护士在给病人使用“腕带”标识时，实行双核对。

（二）关键流程的患者识别措施 提高医务人员对患者识别的准确性,严格执行三查七对制度：

1、健全与完善患者识别制度,至少在采血、发药或输血时,必须严格执行三查七对制度,应至少同时使用二种患者识别的方法(不得仅以床号作为识别的依据)。

2、在实施任何介入或其他有创高危诊疗活动前,责任者都要用主动与患者(或家属)沟通的方式,作为最后确认的手段,以确保正确的患者、实施正确的操作。

3、完善关键流程识别措施,即在各关键流程中,均有识别患者准确性的具体措施、交接程序与记录文件。① 急诊与病房、与手术室、与ICU之间流程管理的识别具体措施、交接规范与记录文书。② 手术(麻醉)与病房、与ICU之间流程管理的识别具体措施、交接规范与记录文书。③ 产房与病房之间流程管理的识别具体措施、交接规范与记录文书。

4、建立使用“腕带”作为识别标示制度:至少应对手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者在诊疗活动中应使用“腕带”作为各项诊疗操作前辨识患者的一种手段;并首先应在重症监护病房、手术室、急诊抢救室、新生儿等科室中得到实施。

一、急诊与病房交接规范与管理流程（1）急诊与病房交接规范

1、急诊危重病人入病房前，由急诊分诊护士护送检查后送入病房，与病房值班护士交接签字。一般病人的检查与入院，分诊护士应给予热情指导，必要时予以护送。1

2、为保障危重病人绿色通道通畅，急诊分诊护士先电话通知相关检查科室做好优先检查准备，必要时立即电话通知相应的住院科室，并告知入院病人的姓名、性别、年龄、诊断，简要的病情与护理措施，以便提前做好接待危重病人的抢救准备。

3、病房接到电话后，立即通知值班医生，并作好接待准备，根据病人情况准备好床单位及抢救用物（心电监护仪、输氧用物、吸痰用物等）并检查设备的性能情况，主动迎接新病人。

4、分诊护士护送危重病人到相关科室时，主动协助科室护士安排病人，交接病人门诊病历及相关资料，交接患者姓名、性别、年龄、诊断、简要病史及病情，包括神志、瞳孔、T、P、R、Bp、抢救经过、所做检查及结果，目前用药情况，穿刺部位，各种管道，到院时间。

5、病房护士要认真听取、接、查分诊护士所交内容，在病人交接记录本上双方签名，分诊护士将用物整理带回急诊科。（2）急诊危重病人送病房交接流程 责 任 者 流 程 图 相 关 表 单 急诊危重病人就地抢救后 急诊医生 视病情转入相应科室 入院通知单

护士接医生通知 急诊护士 通知相关科室 运送患者 家属告知 准备按受病人

电梯告知

办理入院手

续 患者准备完毕 急诊护士 转运交接单 2

撰写转运交接单 急诊医生 急诊护士 医生及护士跟随 确保持续供氧 护士观察病情确保 分诊护士 加强护栏（面罩供氧、插 静脉通路通畅通 确保 转运安全 管呼吸囊使用）及重要 导管固定 急诊护士 转运交接单 病房护士 到达病房 与病房护士 在交接记录单上签名 将所携带的物品 床边交接班 清点后带回急诊

二、急诊与手术室交接规范与管理流程（1）急诊与手术室的交接规范

1、急诊分诊护士接到需急诊入手术室手术的病人时应立即通知手术室及手术相应的科室做好准备，并告知病人姓名、性别、年龄、诊断、简要病情，以便手术室及相关科室作好相对应的准备。

2、查输液通道是否通畅，协助做好各种必要的检查并收集好结果。严密观察病情的变化，对病人的异常情况立即报告外科值班医生，协助急诊科护士抢救病人和做好术前准备。（1）、手术室接到分诊护士的电话立即通知麻醉师并做好手术准备，必要时通知二线班协助抢救。（2）、手术室接到电话立即通知值班医生到手术室抢救病人，并协助科室的其他值班医生和做好接收新病人的准备。（3）、特危重的抢救病人应由分诊护士和急诊外科医生在病人有输液输氧的情况下共同护送 3

至手术室，一般需急诊手术的病人由分诊护士护送至手术室，交接病人门诊资料及相关资料，并由急诊外科医生或分诊护士口述病人姓名、性别、年龄、诊断、简要病史及病情，包括神志、瞳孔、T、P、R、Bp、抢救经过、所做的检查及结果、目前用药情况。（4）、手术室护士要认真听取、接、查急诊科医生或分诊护士所交的内容，并在病人交接记录本上双方签名，分诊护士将用物整理带回至急诊科。（5）、病人伤情复杂需多科室会诊抢救时，应立即通知相关科室医生到手术室抢救病人。（2）急诊病人送手术室交接流程 责 任 人 流 程 图 相 关 表 单 急诊医生 急诊危重病人就地抢救后 急诊护士 医生 相关科室医生电话联系手术室 急诊护士 抢救护士接医生通知做好送手术室准备 入院通知单 急诊护士 抢救护士再次检查术 安排运送护士 通知家转运交接单 属办理 前准备工作完成情况 做好相关登记 办理入 院手续 准备完毕（备注1）急诊护士 转运交接单 医生 共同护送危重病人至手术室（备注2）

急诊护士

转运交接单 手术室护士

与手术室护士交接班（备注3）急诊护士

手术室护士 转运交接单核对后签名 急诊护士 将所携带物品清点后带回急诊 备注1：确保供氧（氧气袋和简易呼吸囊）：准备好病人的相关药物（补液和急救药物）：准备好病人的相关资料（病历卡、X片、配血单等）。备注2：转运过程中观察病情，确保静脉通路通畅，持续吸氧，加强护栏。备注3：交接班包括“三交”即交病人、并病情、交药物。

三、急诊与ICU交接规范与管理流程（1）、急诊与ICU的交接规范

1、急诊病人进入急诊科时要根据病人病情及时遵医嘱输氧，建立静脉通道，随时观察病人的病情变化。２、急诊分诊护士接到病人入住ICU的通知后，立即电话通知ICU护士做好迎接新病人的准备，并告知新入住病人的姓名、性别、年龄、诊断、简要病情。

3、ICU护士接到电话通知后立即通知值班医生并简略告知病人的基本情况，根据病情准备好床单位和抢救用物（心电监护仪、输氧用物、吸痰用物、呼吸机、气管插管、除颤仪等）。

4、分诊护士与急诊医生一起护送病人入ICU，并主动协助ICU护士安置好病人，交接病人门诊病历及相关资料，交接患者姓名、性别、年龄、诊断、简要病史及病情，包括神 志、瞳孔、T、P、R、Bp、抢救经过、所作的检查及结果，目前用药情况，穿刺部位、各种管道，到院时间。

5、病人进入ICU时，ICU需两人同时接待病人。病人如需要使用呼吸机时，应一人接呼吸机，一人接心电监护仪，如果只有一人接待时，应先接呼吸机后接心电监护仪。

6、ICU护士应认真听取分诊护士的所交内容，并认真接，查各项内容，并在病人交接记录本上双签名，分诊护士将用物整理带回急诊科。ICU护士立即与值班医生一起积极抢救病人。（2）急诊危重病人送ICU交接流程 5

责 任 者 流 程 图 相 关 表 单 急诊危重病人就地抢救后 急诊医生 视病情转入相应科室 入院通知单 护士接医生通知

急诊护士 通知相关科室 运送患者 家属告知 准备按受病人 电梯告知 办理入院手续 患者准备完毕 急诊护士 撰写转运交接单 转运交接单 急诊医生 医生及护士跟随 确保持续供氧 护士观察病情 加强护栏 急诊护士 静脉通路通畅通 确保转运安全 及重要导管固定 分诊护士 到达ICU 急诊护士 与ICU护士 在交接记录单上签名 将所携带的物品 转运交接单 ICU护士 床边交接班 清点后带回急诊

四、手术（麻醉）与病房交接规范与管理流程（1）手术室与病房的交接规范

1、手术病人在手术结束时巡回护士应电话通知所在科室病人回病房的大致时间，并告知病人术中的一般情况，以便科室做好相应的准备。6

2、病房护士接到电话后，应根据手术室告知的情况做好接待术后病人的准备（再次检查气垫床、输氧装置、吸痰装置等是否处于良好备用状态）。

3、手术后病人回病房时必须由手术室麻醉医生，巡回护士护送回病房，并协助科室护士安置病人到病床上，告知其麻醉方式及术中病人情况，目前病人情况：包括神志、瞳孔、T、P、R、Bp、皮肤、各种管道、输液穿刺部位及输入药物情况。

4、病房护士要认真听取、接、查手术室护士及麻醉师所交内容，测量T、P、R、Bp并记录，在病人交接记录单上双方签字，手术室护士将用物整理带回手术室。

5、病房护士要根据麻醉方式采用合理的体位，并将病人的头部稍偏向一侧，防止窒息。

6、病房护士要妥善安置病人的管道，对多管道的患者在交接时应做好标记，并向病人家属进行健康宣教及术后指导。手术病人回病房交接流程（2）责 任 人 流 程 图 相 关 表 单 病人入病房 当班护士 问候病人 当班护士 麻醉师、手术室护士与当班护士交班，在接送病人记录单上签名 接送手术病

手术室护士 人记录单 麻醉师 当班护士 安置卧位、连接监护仪 当班护士 检查各导管状况和皮肤情况 当班护士 测生命体征（与手术室护士共同签名）手术室护士 当班护士 遵医嘱接引流管并固定

当班护士 安抚病人或家属（简短健康指导）当班护士 整理医嘱 医嘱单 当班护士 执行医嘱 当班护士 护理记录 护理记录单 7

五、手术（麻醉）与ICU之间管理流程与交接规范（1）手术室与ICU交接规范

1、在手术结束时，由巡回护士电话通知ICU，并告知手术病人进入ICU的大致时间，病人术中的一般情况。以便ICU做好相应的准备。

2、ICU护士接到电话后，应立即通知值班医生，并根据手术护士告知的情况做好接待术后病人复苏的准备。

3、手术病人进入ICU时必须由手术室麻醉医生、巡回护士护送，并协助ICU护士安置好病人，告知麻醉方式，病人术中情况和目前情况：如神志、瞳孔、生命体征、皮肤、各种管道、输液穿刺部位及输入药物等情况。

4、ICU护士要认真听取麻醉师及手术室护士所交内容，并认真接、查各项记录，并在病人交接记录本上双签名。

5、病人进入ICU时，ICU需两人同时接待。

6、ICU护士在接班过程中应对病人的各种管道进行标识。（2）手术室与ICU交接流程 责 任 人 流 程 图 相 关 表 单 专科医生 通知ICU护士长危重病人转入监护室 医嘱单 或监护室医 生 ICU护士长 通知主班护士和主管护士准备床位

ICU主管护准备床单位及各类用物 主动了解病人情况 士或护士 ICU主管护接待病人、交接班 士 ICU护士 生命体征监测 通知监护室医生 简单告之家人家属 护理记录单 监护室有关制度 ICU护士 循环系统监测 呼吸系统监测 开放静脉调整补液速度 ICU护士 导管护理、评估皮肤压疮情况、体位安置 褥疮预报监控 记录单或褥疮 发生表 ICU护士 必要时使用约束具

ICU主班及整理医嘱并执行治疗 治疗护士 8

ICU护士 做好健康宣教

ICU护士及完成护理记录

完成入监护室相关登记 监护护理记录主班护士 单、出入监护室 病人登记本

六、产房与病房之间交接规范与管理流程（1）产房与病房交接管理规范

1、严格实施腕带识别制度，对神志不清、危重和无自主能力的病人使用“腕带”识别。

2、急诊产妇由急诊医生和护士负责护送至产房并与产房护士进行交班。

3、产妇出现临产表现时，病房护士应详细记录宫缩和胎心情况，及时将病人和病历送入产房；接班人员应及时检查胎心、宫缩、胎方位和宫口开大情况。

4、入产房交接内容包括：产妇的生命体征、胎心、宫缩情况、胎膜是否已破、羊水量和阴道血量，产妇的治疗情况和卫生处置情况及其他特殊情况。

5、产妇产后在待产室观察2小时后由产房护士护送回病房，和病房护士进行床旁交接。

6、出产房与病房护士交接内容包括:产妇的生命体征、子宫收缩情况、会阴伤口情况、母乳喂养（早吸吮、皮肤早接触）情况、治疗情况、卫生处置、皮肤情况和产后宣教的情况。

7、入产房和出产房交接后，病房护士和产房护士在交接本上双签名。

（2）产房与病房的交接流程 严格实施查对、交接

产妇出现临产表现时，病房护士及时将病人和病历送入产房

交 接

接班人员及时检查胎心、宫缩、胎方位和宫口开大情况

接产

产妇产后在待产室观察2小时后由产房护士护送回病房 和病房护士进行床旁交接 病房护士和产房护士在交接本上双签名

七、产房新生儿室患儿交接管理规范与交接流程 9

（1）新生儿室产房患儿交接管理规范

1、当班护士接到接诊患儿通知，做好相关物品及抢救治疗准备。

2、患儿转至我室立即与转诊护士进行患儿病情交接。报告值班医生。

3、根据病情予以正确的护理评估，采取积极的护理措施。

4、认真查看出生记录，询问转诊护士患儿出生抢救治疗情况。

5、询问患儿两苗接种及新生儿疾病筛查情况。

6、严格执行查对制度，认真核对婴儿姓名牌(包括产妇姓名、性别、出生日期体重)、婴儿手圈、性别与出生记录是否一致。

7、做好接诊交接登记，确认无误与转诊护士签名于记录中。

8、为患儿做好各项入院处置，配合医生及时、准确的进行抢救与治疗。（2）产房与新生儿室患儿交接流程 通知接诊→ 做好相关治疗准备→ 接诊患儿→ 判断病情→ 通知医生→ 评估患儿→ 采取护理措施→ 查看出生记录→ 询问出生情况与治疗、疫苗接种事项→ 核对患儿手圈、胸牌与记录→ 完善交接记录与签名→ 做好入院处置与治疗

（3）新生儿查对制度

1、给新生儿注射、用药时，除严格执行三查七对制度外，还需查新生儿床头卡、胸牌、手腕标识（母亲姓名、床号、新生儿出生时间、性别），三处核对无误后方可实施操作。

2、新生儿沐浴回病房时，须核对母亲床头卡、胸牌、手腕标识上的床号、母亲姓名。母婴核对无误后再入母婴同室。

3、在母婴同室内，新生儿更衣时或母婴出院更衣时，需核对新生儿床头卡、胸牌中的母亲床号与姓名、新生儿性别与手腕标识上的内容，核对无误后方可出院。

4、新生儿按摩前后均需核对床头卡，胸牌、手腕标识，三处无误后再入母婴同室。

（三）腕带标识制度（1）腕带标识对象： 新生儿、儿童、昏迷、神志不清、无自主能力的及急诊抢救病人、手术病人、语言障碍的病人。（2）腕带使用要求：

1、腕带上应标明病区，床号、住院号、患者姓名、性别、年龄、诊断。

2、医护人员在执行各项治疗操作、检查、手术前应对腕带标识中的各项内容进行一一查对，确认无误后才能进行操作。10

3、腕带作为患者的第二次查对系统。

4、为患者佩戴腕带标识时应准确无误，佩戴部位皮肤完整，无擦伤、手部血运良好。

5、腕带固定为一次性粘扣，腕带为一次性使用、一用一废弃。

6、在患者出院或病人意识和语言功能恢复后解除腕带。

（四）口头医嘱执行与查对制度

1、口头医嘱仅仅限于紧急抢救时执行，紧急情况下，医生下达口头医嘱，护理人员必须再次核实后才能执行。

2、进行抢救时，各抢救人员必须沉着冷静、密切配合，护理人员严密观察病情，认真执行医嘱，严格三查七对。

3、执行前认真查对药物的名称、剂量、质量、标签是否清晰、批号及有效期、检查瓶签及药瓶有无松动及裂缝，安瓿有无裂缝、药物有无变色或沉淀、用法、时间、浓度。抽吸药物后，查对床号、姓名，再次复述后方可执行，在有其他医务人员的情况下，执行前需经他人查对。

4、保留安瓿，最后经两人查对后方可丢弃。

5、执行完毕后，及时填写口头医嘱执行本并有医生签名确认。

6、抢救完毕，医生根据口头医嘱执行本上的登记补开医嘱，护士在医嘱单上签名。

（五）口头医嘱执行流程 在抢救患者时、手术过程中才能执医师下达口头医嘱 ↓ 执行护士行口头医嘱

↓ 复述(第一次)医嘱全部内容，医师确认无误 ↓ 执行前向口头医嘱下达者复述(第二次)口头医嘱全执行医嘱 ↓ 11

执行后向口头医嘱下达者复述(第三次)口头医嘱全部内容，无误后 ↓ 保留给药口头医嘱执行后的空安瓿等，以便抢救或手术结束后及时核对、补记医嘱 ↓ 执行后签名、记录

（六）医嘱执行制度

1、护士应遵医嘱为病人实施各种治疗和护理。

2、医师下达医嘱后，需2人核对，无误后方可执行；对可疑的医嘱，必须问清后方可执行。

3、执行者应根据医嘱内容严格执行↓

护士做执行前准备

部内容，2人核对，确定无误后

↓ “三查七对”，并签全名。

4、除抢救或手术过程中以外，不得执行口头医嘱。如医生下达口头医嘱，执行者需重复一遍，药物经二人核对准确后立即执行，并保留使用过的空安瓿，医生补记医嘱后，方可弃去。

5、凡需下一班执行的临时医嘱，做好交接班。

（七）医嘱执行流程 医嘱开出后 ↓ ↙ ↘ 转抄医嘱，核对，执行护士认真 对有疑问的医嘱及时 查对，核对无误，严格按照医嘱

后查明问清后方可处理 内容、时间等 要求准确执行，并签名 ﹨ ↚ 观察↓ 需下一班执行的医嘱，做好交接 ↓

阅读并处理医嘱

疗效与不良反应，及时向医师反馈，按要求记录

（八）手术患者术前确认制度

1、为确保手术病人、手术名称、手术部位准确无误，术前应准确执行手术病人及手术物品交接登记，并与相关人员共同严格执行”五查十八对”。五查：接病人查、病人入手术间查、麻醉前查、消毒皮肤前查、执刀时查。十八对：对病区、床号、姓名及腕带标识、性别、年龄、诊断、住院号、手术间号、手术名称及体表标识、皮肤完整性、术前用药、术前准备、皮试结果及药物过敏史、知情同意书、检验报告单、病人术中用物、有无义齿、松动牙齿及植入物、心脏起博器、饰物等。

2、根据手术通知单接病人。

3、接病人时，手术护士与病区护士及病人（或家属）三方按要求进行查对，并核对病人腕带标识。

4、不能理智回答问题的病人或小儿，由手术医生、麻醉医生、巡回护士共同与病人家属核对。

5、病人入手术间前，由巡回护士核对手术间号、病区、床号、姓名、手术名称及腕带标识。

6、麻醉开始前，麻醉师、手术医生与巡回护士核对病人姓名、手术名称和手术部位。

7、消毒皮肤前，手术医生与病人核对病人姓名、手术名称、手术部位。

8、持刀时，手术医生、麻醉师、巡回护士必须根据病人病历、影像片再次核对病人及手术名称和手术部位，并分别口述“核对正确”。

（九）手术室术前患者确认程序 术前应执行手术病人及物品交接，并与相关人员共同严格执行查对制度 ↓ 接病人时，手术室护士与病区护士及患者（或家属）三方核对，核对病人腕带标识 根据手术通知单接病人 ↓ 病人入手术间前，由巡回护士核对手术间号、病区、床号、姓名等

↓ 麻醉开始前，麻醉师、手术医生、巡回护士及病人再次查对 ↓ 消毒皮肤前，手术医生与巡回护士核对病人姓名、手术名称和手术部位 ↓ 13

持刀时，手术医生、麻醉师、巡回护士必须根据病历、影像片再次核对手术病人及手术部位，并分别口述“核对正确”。

（十）压疮防范管理制度

1、建立压疮预防三级网络：即责任护士、晚夜班护士；护士长；护理部三级，使责任到人，层层落实。

2、建立护士长基础护理查房制。

3、健全压疮报告制度（即带入压疮、难免压疮）与压疮会诊制度。

4、规范入院患者关于皮肤问题的评估—预防—治疗体系，并重点落实，保证护理措施的连续性、准确性。

5、严格交接班制度，规范文书书写。

6、建立健全健康教育制度。

（十一）压疮认定和报告制度

1、各科室将新增带入压疮、难免压疮患者床号、姓名、诊断、压疮基本情况及处理措施及时报告护理部，并填写《压疮申报表》。（带入压疮于24小时内报告，难免压疮根据病情进展及时报告。）

2、护理部在接到报告后24小时内下病房了解病情及处理措施到位情况，适时指导。

3、对存在护理难度的病人，组织全院护理质量控制委员会会诊，提供解决方案，确保病人安全。

4、护理部及时跟踪督查压疮患者病情进展情况。

5、患者出院后科室将压疮转归情况在申报表上如实填写后交护理部存档。

（十二）坠床与跌倒管理制度

1、每位病人在入院时由注册护士完成坠床、跌倒的危险因素评估，并记录在护理入院记录单上。

2、凡发生病人坠床与跌倒事件，无论有无后果均应填写“不良事件报告单”上报护理部。

3、坠床与跌倒评估要求：中度危险（评估≥1分）及以上评估1次/周，重度危险（评估≥3分）1次/3天，病情变化随时评估。

4、防坠床与跌倒的安全措施详见《坠床与跌倒防范及处理流程》。

5、防坠床与跌倒的监控要求 ⑴ 凡评估分值为轻度、中度危险者由病区护士长监控；重度危险者上报护理部，护理部到科室检查措施落实情况并在评估单上确认签字。若已发生跌倒，按特殊事件上报护理部。⑵ 病人发生跌倒后处理详见《患者坠床/跌倒处理流程》。14

⑶ 科室安全员对已发生病人坠床或跌倒的科室进行整改措施的检查。⑷ 护理部不定期对全院防坠床与跌倒安全措施抽查，定期与不定期对发生跌倒的案例进行分析与护理同道分享经验教训。

（十三）坠床与跌倒报告、伤情认定制度及程序（1）教会患者一旦出现不适症状，最好先不要活动，应用信号灯告诉医护人员，给予必要的处理措施。（2）一旦患者不慎坠床或跌倒时，护士应立刻到患者身边，通知医生迅速查看全身状况和局部受伤情况，初步判定有无危及生命的症状、骨折或肌肉、韧带损伤等情况。（3）配合医生对患者进行检查，根据伤情采取必要的急救措施，并及时上报护士长。（4）加强巡视至病情稳定。巡视中严密观察病情变化，发现病情变化，及时向医生汇报。（5）及时、正确记录病情变化，认真做好交接班。【处理程序】 做好安全防范→发生坠床/跌倒时→护士立即赶到→通知医生守护在患者身边→查看受伤情况→判断病情→采取急救措施→如病情允许将患者移至抢救室或患者床上，加强巡视→严密观察病情变化→通知有关领导 →准确记录，做好交接班 【上报程序】 发生坠床/跌倒时→护士立即赶到→通知医生→查看受伤情况→判断病情→采取急救措施→上报护士长→护士长根据情况逐级上报

（十四）坠床/跌倒的防范及意外坠床/跌倒护理应急处理流程

1、做好护理体检，对新患者或转科患者进行病情评估，对病情有一项或多项障碍及年龄大于65岁，有头昏史，服用特殊药物（降压药、利尿剂等）的患者应列入交班，重点巡视，预防跌倒。

2、对病人和家属进行防坠床、跌倒安全教育，病人和家属在入院须知上签名。

3、定期检查护理用具，确保功能完好，除运转状态以外，病床和平车的轮子必须呈刹车状态。

4、患者视觉障碍、意识改变、术后麻醉未醒，小儿和活动不方便的的老年人以及危重病人常规使用床栏酌情请家属陪护。

5、当评估分值≥1分或有疾病跌倒敏感指标，床边挂防跌倒标识病人床边可备呼叫铃及必需用品。

6、提供安全就医环境，保持病房通道和病房走廊无障碍物。有充足的光线，清扫地面时在旁设醒目的防滑标志；有台阶地面有醒目颜色标志。

7、病人跌倒应急处理流程 ① 患者不慎坠床／摔倒，立即奔赴现场，同时马上通知医生。② 对患者的情况做初步判断，如测量血压、心率、呼吸判断患者意识等。③ 医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。④ 如病情允许，将患者移至抢救室或患者床上。⑤ 遵医嘱开始必要的检查及治疗。⑥ 向上级领导汇报(夜间通知院总值班)。⑦ 协助医生通知患者家属。⑧ 认真记录患者坠床／摔倒的经过及抢救过程。⑨ 科内讨论分析跌倒因素、改进防范措施、加强安全教育。病人坠床/跌倒应急处理流程 责 任 者 流 程 图 相 关 表 单 病人发生跌倒意外后 当班护士 通知医生，就地评估伤情，进行紧急抢救措施 当班护士 妥善安置患者

医生、护士 病情观察，报告主任、护士长、总值班 医生、当班执行医嘱 医嘱单 护士 当班护士 记录患者坠床/摔倒的经过及抢救过程 护理记录单 护士长 科内讨论 当班护士（分析跌倒因素、改进防范措施、加强安全教育）护士长 填写报告单 当班护士 护士长 上报护理部 不良事件报告单

（十五）护患沟通制度 16

1、门诊设立导医岗位。导医岗位的工作人员要主动迎接病人，热情给予帮助，简要介绍医院的医疗、检查、服务项目，并根据病情、病种将病人分诊后指引到就诊医生处，同时向前来咨询者做出恰当的解释，并向他们宣传预防保健知识，发放相关的宣传资料。

2、病人入院时，护士应主动迎接病人，责任护士要到病人床旁，根据病人的病情选择恰当的入院宣教，主动介绍病区情况（科主任、护士长、主管医生、护士、病友等）和环境、病人的权利和义务、科内技术水平、诊疗设备及医院规章制度。

3、在实施诊疗护理措施中，护士应根据需要主动告知病人及家属检查、治疗、护理的目的、方法、注意事项以取得他们的配合。

4、手术室护士需对手术病人作术前访视，术前接病人，并向病人介绍环境、术中配合事宜，术后护送病人回病房（ICU 科）。

5、护士长对病人实行首尾负责制，新入院病人护士长24小时内要与病人交流；病人出院时，护士长要与病人沟通，了解和征求病人对本科医疗护理工作的意见。

6、病室每月召开一次病、陪人座谈会，广泛征求病人意见；护理部每季召开一次全院病、陪人座谈会。

7、病人出院前，责任护士应对其进行出院指导。

8、建立有效的护患沟通制： 一个要求：要求护理人员多听病人说几句，多对病人说几句。两个掌握：掌握病人病情变化、检查结果、治疗情况；掌握病人的医疗费用。三个留意：留意病人及家属沟通后的情绪变化。留意病人及家属对疾病认知及医疗的期望值。留意医务人员的情绪状态，学会自我控制。四个避免：避免使用刺激性语言和词汇。避免使用使对方不易理解的专业词汇。避免刻意改变和压制对方情绪。避免强迫对方接受事实。五个沟通方式：预防性沟通。交换性沟通。集体沟通。书面沟通。协调统一沟通。（十六）医护沟通制度

1、护士在为病人做入院评估时，对所了解的病人的一些有关情况（经济、家庭背景等）均应及时告诉医生，以便进行有效的医患沟通。医生在了解患者的一些特殊情况后也应及时通知护士，以便在以后的护患沟通中更好交流和理解。

2、护士在病人住院期间，接到检验科关于患者检验报告的“危急值”电话，应按“危急值”电话要求填写其内容，并马上通知医生，及时作出处理。

3、一般情况下护士不执行医生的口头医嘱，在抢救病人时，医生的口头医嘱护士要复述一遍，无误后方可执行，并按要求记录口头医嘱本。留药瓶查对，抢救完毕后督促医生及时补开医嘱并签名。

4、护士在与病人沟通时发现病人有不稳定情绪及反常行为应及时告知医生，以便医生加强与患者交流，更好的为患者实施治疗，并与护士协同解决病人的心理问题，促使病人的康复。

5、医生在诊疗过程中，发现病人的一些特殊情况及需要重点观察的病情及时与护士沟通，以便护士在工作中及时发现病人的病情变化并通知医生，提高病人的救治率和康复率。

6、护士在工作中发现病人的病情变化或药物不良反应，应马上通知医生，积极处理，医生根据情况及时调整用药。

7、医生开出出院医嘱前，提早通知护士该病人出院不输液或输完液出院，有利于护士工作的安排。17

医嘱制度

1、下达与执行医嘱的人员，必须是本院具备注册执业医师与注册护士资格的人员，其它人员不得下达与执行医嘱。

2、医嘱一般在上班后二小时内开出，要求层次分明，内容清楚。转抄和整理必须准确，不得涂改。如须更改或撤销时，应用红笔填“取消”字样并签名。临时医嘱应向护士交代清楚。医嘱要按时执行。开写、执行和取消医嘱必须签名并注明时间。

3、医师写出医嘱后，要复查一遍。护士对可疑医嘱，必须查清后方可执行，必要时护士有权向上级医师及护士长报告。除抢救或手术中不得下达口头医嘱，下达口头医嘱，护士需复诵一遍，经医师查对药物后执行，医师要及时补记医嘱。每项医嘱一般只能包含一个内容。严禁不看病人就开医嘱的草率作风。

4、护士每班要查对医嘱，夜班查对当日医嘱，每周由护士长组织总查对一次。转抄、整理医嘱后，需经另一人认真查对后，方可执行。

5、手术后和分娩后要停止术前和产前医嘱，重开医嘱，并分别转抄于医嘱记录单和各项执行单上。

6、凡需下一班执行的临时医嘱，要交代清楚，并在护士值班记录上注明。

7、无医师医嘱时，护士一般不得给病员进行对症处理。但遇抢救危重病人的紧急情况下，医师不在现场，护士可以针对病情临时给予必要处理，但应做好记录并及时向经治医师报告。

医嘱执行流程指引

医嘱开出后

↓ ↘ 转抄医嘱，核对，执行护士认真 对有疑问的医嘱及时 查对，核对无误，严格按照医嘱 查明问清后方可处理 内容、时间等 要求准﹨ ↚ 观察疗效与不良反应，及时向医师

反

馈，按

要

求

记↓ 需下一班执行的医嘱，做好交接 18

临床检验危急值报告制度

1、“危急值”是指当这种检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验信息，迅速给阅读并处理医嘱 ↓ ↙

确执行，并签名

录 予患者有效的干预措施或治疗，就可挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。

2、医院要建立危急检验项目表与制定危急界限值，并要对危急界限值项目表进行定期总结分析，修改，删除或增加某些试验，以适合于本院患者群体要，关注来自急诊室、重病监护室、手术室等危重病人集中科室的标本。

3、建立实验室人员处理、复核确认和报告危急值及了解临床对患者处理情况的程序，并在《检验危急值结果登记本》上详细记录（记录检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项目、检验结果、复查结果、临床联系人、联系电话、联系时间（min）、报告人、备注等项目），有关人员都应按此程序办理。

4、临床医生接到危急界限值的电话报告后应及时识别，若与临床症状不符，要关注样本的留取存在缺陷？如有需要，即应重留取标本进行复查。

5、在实验室操作手册中应包括危急界值试验的操作规程，并对所有和危急界值试验有关的工作人员，包括医护人员进行培训。

6、医院医疗管理职能部门应该定期检查和总结“危急值报告”的工作，每年至少要有一次总结，重点是追踪了解患者病情的变化，或是否由于有了危急值的报告而有所改善，提出“危急值报告”的持续改进的具体措施。

7、临床检验的“危急值报告”作为医院管理评价的重要条件，积极创造条件，逐步建立检验医师制。19

第五篇：6S管理指导

6S安全生产管理“6S管理”由日本企业的5S扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6S工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。

一．6S的内容

1、整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。

整理是区分哪些是有用的、哪些是

少用的、哪些是用不着的东西, 然

整理：要与不要，一留一弃

后将无用的东西清除出现场, 只留

下有用的和必要的东西

清扫到没有脏污的干净状态, 同

清扫：清除垃圾，美化环境;

时检点细小处;

4、清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持

环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。

维持整理、整顿、清扫后的没有

清洁：清洁环境，贯彻到底;

脏污的清洁状态;

5、素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极

主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。

以身作则，遵守规章制度，积极向上，养成良好的习惯。

素养：形成制度，养成习惯

6、安全（SECURITY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范

于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

所有的运作都必需考虑安全问题，严格遵守安全规则；

二、6S关系

安全：安全操作，以人为本安全操作，生命第一

“6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是指将上面的3S实

施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果；素养是指培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升；安全是基础，要尊重生命，杜绝违章。

三、6S管理实施原则：

1、效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件；

2、持久性：人性化，全员遵守与保持；

3、美观性：作产品——作文化——征服客户群。管理理念适应现场场景，展示让

人舒服、感动。

四、6S精益管理对象：

1、人：对员工行动品质的管理

2、事：对员工工作方法，作业流程的管理

3、物：对所有物品的规范管理

五、执行6S的好处

1、提升企业形象：整齐清洁的工作环境，能够吸引客户，并且增强自信心；

2、减少浪费：由于场地杂物乱放，致使其他东西无处堆放，这是一种空间的浪费。

3、提高效率：拥有一个良好的工作环境，可以是个人心情愉悦；东西摆放有序，4、质量保证：一旦员工养成了做事认真严谨的习惯，他们生产的产品返修率会大

能够提高工作效率，减少搬运作业。

大降低，提高产品品质。

5、安全保障：通道保持畅通，员工养成认真负责的习惯，会使生产及非生产事故

减少。

6、提高设备寿命：对设备及时进行清扫、点检、保养、维护，可以延长设备的寿

命。

7、降低成本：做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运，从而降低成本；

8、交期准：生产制度规范化使得生产过程一目了然，生产中的异常现象明显化，出现问题可以及时调整作业，以达到交期准确。

六、6S指引

1.更新观念 消除有关人员意识上的障碍:

1）.认为6S太简单,芝麻小事,没有什么意义;

2）.当然, 工作上问题多多, 但与6S无关;3）.工作上已经够忙的了, 哪有时间再做6S;4）.现在比以前已经好很多了, 有必要再搞吗?

5）.6S既然简单, 却要劳师动众, 有必要吗?6）.就是我想做好, 别人呢?7）.做好了有什么好处?

2.注重实际、循序渐进、持之以恒

1）.把少用、现在无用的多余物品放在现场是一种浪费;

2）.在不造成生产停顿的情况下,半成品、在制品越少越好;

3）.改善的前题是将问题暴露出来,要承认“一切故障和缺陷都是人为的,是可以预防和避免的.”

4）.从抓生产现场和班组建设入手,逐渐加大企业管理的深度和力度.5）.培养员工有好的习惯,树立不断追求高效率、高质量的思想和牢固的安全意识,同时

能持之以恒.3.成立推进组织

1）成立推进组织是6S工作深入发展的动力;

2）不同单位的推进组织可以不一样,但要实合实际情况,既有高层领导的支持又能层层落实 4.广泛开展宣传活动

1）宣传工作贯彻于6S工作的始终;2）创造良好的活动气氛是一种无形的动力 5.制定管理制度及考核

1）除了宣传、教育、培训工作外,有效的管理制度很重要;

2）适当的奖罚考核是提高员工改善积极性的动力.七．6S据图说明

改善前

改善前

改善后

改善后

改善前改善后

改善前改善后