班主任培训材料：用权之道

第一篇：班主任培训材料：用权之道

班主任培训材料：用权之道

班主任工作谋略之用权之道

作为班级的组织者、领导者，班主任全面负责班级管理工作，种种管理皆需要班主任行使职责范围内的支配力量，因而，班主任也要研究用权之道。

用权之道，就是班主任在班级管理工作实践中，充分发挥主观能动性，有效地将主观因素同客观因素高度统一起来，遵循用权原则，创造性地动用权力，有效开展班级管理的方法。

班主任用权原则：民主原则。班主任在行使权力的过程中，要体现学生是班级管理的主体，走群众路线，充分发挥班委会的作用，增强民主意识、平等意识和民主作风，集中集体智慧，实行民主管理的原则。依法原则。班主任要在国家和地方有关教育法规、制度、方针、政策许可范围内，正确行使权力，做到有章可循、有法可依，由此，班主任必须认真学习有关法律和方针政策，增强法制意识和依法用权的自觉性。廉洁原则。班主任在运用权力时，不能以权谋私，要在自己职责范围内更好地为全班同学、家长和任课教师服务。对班主任来说，没有无责任的权力，也没有无权力的责任，但权力决不是班主任谋取个人私利的工具。

班主任运用权力，首先，要对班里的大事心中有数，把

自己的主要精力用于抓班级的主要矛盾，统一调度，形成合力，有效地对主要矛盾实施控制，进而推动大事的解决。其二，制定班级重大决策，必须搞好和班委会、任课教师的内部协调。因为一项重大决策在提交班委会或任课教师会讨论时，往往会产生意见分歧，班主任要有充分思想准备，做好各环节、各方面的工作，统一思想认识，因此，班主任事先要搞好预测，要有预案，做到心中有底，会前和班委会成员、任课教师通气，通报情况，征求意见，搞好沟通；会上出现不同意见，班主任要及时说明，搞好协调，允许保留意见；会后要做好思想工作。其三，要学会合理授权。班主任个人的能力是有限的，要想班级权力系统有机运转，班主任必须向班干部合理授权，放手让班干部施展才干。

第二篇：班主任培训材料：用情之道

班主任培训材料：用情之道

班主任工作谋略之用情之道

“人非草木，孰能无情”，班主任要激励学生奋发向上，就需要善于把握情感，善于用情，以情激励。用情之道，就是班主任以深厚的感情去爱护、同情、关怀、体贴、帮助和指导学生，使他们消除对立情绪与不信任感，真心实意地和班主任交往，并接受班主任的管理和指导，心情舒畅地学习与生活。

班主任在与学生交往中应有同情、关注、呵护、尊重的情感。班主任对本班每一个学生都要有同情心，对学生精神上的苦闷忧虑、彷徨和挫折要给予同情和理解；对学生的合理需要与正当要求要给予关心和满足；对学生的困难和疾苦要想办法尽快解决；对因家庭变故而造成特殊困境的学生要给予照顾，解决他的后顾之忧；对学生学习上的麻烦与失误，要多鼓励并设法帮助解决。班主任的这种同情感会赢得学生的友谊，并转化为积极向上的内在精神。班主任在学习与生活中要全面体贴和关注每个学生，对他们提出的问题，建议和要求以及反映的各种情况都要表示认真关注。班主任对每一个学生都要真心实意，诚恳可信，才能赢得学生的信任与好感，这时学生提出的要求没有得到满足，他也会理解，甚至受到批评也会服气。班主任对学生的成长要像慈母一样的

呵护、庇佑，这种真情投入必然会唤起学生与家长的共鸣。

班主任用情，一要经常和学生滚在一起，玩在一起，在玩中交朋友，在玩中相互交流，在玩中加深感情、增进了解，发现问题，全面掌握学生学习、思想和生活动态，有针对性地做工作，及时解决和处理问题，并主动为学生排忧解难，把矛盾消灭在萌芽状态。二要确立全心全意为每一个学生服务的观念，尊重全班每一个学生，要放下师长架子，摆正自己和学生的关系与位置，以朋友姿态与每位学生坦诚相见，实实在在地相处交流，做到容人、容言、容事，用自己的人格力量去影响学生。三要像春雨那样点点滴滴洒在学生的心头，将自己的深情倾注到学生身上。班主任要从爱护学生、帮助学生的立场来做工作。要以诚恳关切的态度，运用语气、情绪、动作把自己的情感适时表现出来，以感染学生。要注重在细微末节处以自己的热诚之心关心学生、影响学生、感染学生，使学生真切地感受到班主任的关怀与温暖。四是在思想教育工作中，要注重情理结合，做到以情感人，以理服人，寓情于理，相得益彰。五要调查研究，真正掌握学生在想什么，急什么，要什么，摸准他们的思想脉搏，掌握他们的心理，用细致入微的关怀去滋润他们的心田。

第三篇：班主任工作规范 (培训用)

班主任工作规范

为进一步提高工作制度化水平，加强班主任队伍建设，明确班主任职责，制定本规范。

一、培训准备工作(一)组织学员

当期培训班开班前两周，与当期学员联系了解报名学习情况，督促学员参训，确有实际困难不能如期参训的，须与总班主任联系书面说明原因。

(二)联系授课教师

根据课程安排提前与授课老师联系，明确培训班主题、培训对象、教学要求等；收集授课老师的课件等资料．提前安排好授课教师的食宿交通。

(三)做好开班准备

开班前，审查、备好培训资料，包括统一提供的教材和资料包、学员证、学员手册、笔本和培训讲义等。对教室、宿舍、食堂等培训设施进行全面检查，保证设备完好、宣传标语条幅挂好、学员座签备好、食宿条件齐备、交通车辆到位。

二、培训期间管理(一)教学教务管理

l.安排接(送)站。协助做好学员报到、返程接(送)站工作，包括车辆调配、接(送)站人员等．保证接(送)站工作有序进行。

2.组织报到。参与学员报到全过程，动态掌握学员报到情况。

3.召开预备会议。报到当天晚上召开全体学员预备会．介绍培训安排，选出班委会(班长、学习委员、文体委员、组织委员)和各组组长，说明半军事化管理的内容，提出培 训期间的具体要求和注意事项。

4.组织开班仪式。安排好开班仪式场地，检查开班仪式场地布置和设备情况；协调落实出席开班式领导，排好领导座签，组织学员提前到位

5．辅助课堂教学。培训期间，负责组织学员到课，维持课堂纪律。安排班长上课前喊“起立”，学员喊“老师好”； 下课时班长喊“起立”，学员说“老师辛苦了”。对于无正当理由缺勤两次的学员，取消其获得培训证书资格。6．录制音像资料。督促协调确定一名人员负责培训期间的摄像或照相工作，记录并保存当期培训斑的完整影音资料。

(二)交流讨论管理

1．细分研讨小组。全班学员分为4-6组，确保每位学员都要认真思考、精心准备，有充分的发言机会。

2．明确讨论主题。围绕培训主题，根据授课内容，合理设计研讨主题，确保讨论内容主题突出、针对性强。3．遴选发言人选。根据各位学员平时发言情况，帮助组长统筹确定参加全班交流发言人选。

4．安排记录人员。在研讨交流过程中要事先明确记录人员，并收集研讨记录作为培训班归档材料。(三)现场教学管理

1．确定参观现场。围绕培训主题和学员，突出当地产业特点，合理安排参观场所，确保培训的针对性和实效性。2.做好现场管理。认真做好线路设计、时问安排、现场讲解等事项，灵活采取观看视频、与负责人交流等方式．确保学员学有所获。

三、培训总结工作

（一）结业仪式

明确出席结业式的领导。起草培训总结，负责培训班总结材料报送相关部门。(二)颁发证书

按相关规定提前填写培训结证书，并在结业式上向合格学员颁发,安排证书发放顺序，确保发放严谨有序。(三)后续工作

培训班结束后，一周内完成对学员情况反映、意见建议、测评汇总和经验成效的总结工作，按班次建立完整的纸质版和电子版培训档案材料。

四、培训日常管理

（一）协调做好生活服务、学员食宿安排、安全保障、应急事件处理等工作。

（二）做好学员请假管理、差旅费报销等事宜。

预备会

召开预备会是顺利完成培训班全程管理至关重要的第一步。报到当天晚上召开，总班主任及班主任主持，全体参训学员参加。基本议程有：

1．推选培训班班长、副班长及各组组长、副组长(可采取班主任任命、学员推选、学员自荐等方式)，协助班主任完成培训班管理；

2．介绍培训班五天的课程安排及填写问卷表格、撰写心得体会、车费报销等事宜；

3．强调培训班纪律及学员需注意的事项； 4．各小组首次分组活动(以自我介绍为主)。

军事化管理方案

培训班进行准军事化管理，基本管理情况及模式如下： 一是选择能力强、水平高的专业教员队伍。部分基地安排当地人武干部、保安充当军训教员。对于不具上述条件的班级，在学员中寻找有军事经历、军事素质较高的学员作为军训教员。

二是科学设置操课。依据实际情况和各学员的身体素质，及时针对学员情况，设计运动量，循序渐进，科学组训。三是严格操课纪律，提升学员素质。在军事化管理过程中，领导、教员、学员一视同仁，严格管理，按照规章，统一管理，通过短期的强化训练管理，让学员整体素质得到极大提升，达到令行禁止、雷厉风行、作风优良、纪律严明的效果。四是制定严格作息时间及汇报制度。由班主任提出具体详细要求，效果很好。起床(6：30)听到起床号(信号)后，全体人员立即起床(班长应当提前十分钟起床)，按照规定着装，迅速做好出操准备。出操(7：OO)听通知到指定地点结合，各小组长清点人数，向班长报告到操人数，班长带至指定出操点，到达指定地点后，班长组队向教员报告，后由教员指挥出操。小组长报告词：班长同志，小组集合完毕，应到XX人，实到XX人，XX人因事请假，组长XXX(姓名)，报告完毕，请指示!班长回复：将小组带到指定位置

班长报告词：教员同志，学员班集合完毕，应到XX人，实到 XX人，XX人因何事请假，请指示，班长XXX(姓名)收操(7：30)出操结束后，由教练(班主任)讲评出操情况后收操。

开饭(7：30)按照规定时间开饭，就餐人员应当遵守食堂秩序。

上课(8：00)所有学员提前10分钟到指定教室，按位次坐下，并做好周边的卫生工作，注意课堂纪律，认真做好笔记，积极做好课堂互动工作，勤于思考，勇于提问，确保达到教学要求。

上课时由指定报告人，向教员报告请示上课，下课报告请示下课。

上课报告词：起立(稍息、立正)教员同志，XXX学员班集合完毕，应到XX人，实到XX人，XX人因何事请假，请示上课，班长XXX(姓名)下课报告词：起立(稍息、立正)教员同志，XXX学员班集合完毕，上课完毕，请示下课，班长XXX 午睡(午休)(12：30)午睡时间为卧床休息，学员需保持肃静。午休时间也可由个人支配，但不得影响他人休息。

下午上课(14：00)上课报告词：(略)下课报告词：(略)晚饭(5：30)业余活动(6：00)晚饭后至就寝前按曰程安排分组研讨，集体活动外．可由个人支配。因事外出按照规定请假。

就寝(10：00)按时就寝。因故不能按时就寝时，应当保持肃静，不得影响他人休息。通过军事化管理的情况来看，取得了预期的效果，也发现诸多需改进的地方，各培训基地要认真总结每次培训班的好的做法，梳理存在问题，以便进一步完善军事化管理教学的模式。

归档材料明细

一、教材 1.教材 2.讲义

二、表格

1．培训评分表及汇总表

2．培训教师教学情况评估表及汇总表 3．培训班费用清单、学员车费报销清单

三、其他 1．学员手册

2．预备会、开班式、结业式方案 3．学员签到簿复印件 4．学员心得体会 5．论文 6．通讯录

7．领导讲话，主持词 8．教师简介、课件

9．交流学员名单、发言稿及材料 10.本期优秀学员名单

11．照片(预备会、开班式、结业式、授课教师)等相关活动内容

12．相关录音录像 13．宣传资料等相关资料

注：皆按此明细归档，包括纸制版及相应电子版保存

一份，报自治区校一份。

第四篇：建材培训之道

建材销售培训之道 客户不愿意留下电话号码，怎么办？

一、客户为什么不愿意留下电话号码？

客户离开店面之后，销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只有电话，可是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码，为什么呢？我们总结了一下，主要有6个原因。

1、怕被骚扰，被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕汽车销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。

2、怕失去主动权，担心给了电话号码销售顾问之后，随时都有可能接到销售顾问的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。

3、怕泄露个人信息，电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。

4、怕在不方便的时候接到电话，比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话，给自己造成不便。

5、缺乏正当合理的理由，销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。

6、客户不是真的意向客户，只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。

二、留下客户电话号码的9个绝招

销售不跟踪，最终一场空，这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识，而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码，总结了一下，有以下9个方法。

01 在刚坐下洽谈时就索要，从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码，让客户看到别人留下的电话号码，会给客户

两个心理暗示，一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与销售顾问洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。在客户做出承诺时索要，当客户为了探知优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时，销售顾问应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗？”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。此时，销售顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。”激将法，往往很有效。

03 在客户询问优惠活动时索要，当客户询问有没有优惠政策时，销售顾问可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。

04 在套近乎时索要，在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码。如果发现有共同爱好，比如都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，我们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

05 谈优惠时索要，价格谈判到一定程度时，如果客户要求销售顾问去找经理申请一下，销售顾问可以耍一个花招，对客户说：“先生，如果我去找经理申请优惠赠品，您必须提供自己真实的电话号码，等一下我上去找经理，经理的助理会发一条短信到您手机让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会同意的。”这时候客户只能提供真实的电话号码，销售顾问立马当着客户的面把手机号码输入到自己手机，拨通一下确认一遍。

06 再次交换名片时索要，在客户刚进店的时候，销售顾问一般已经把自己的名片递给了客户，但是在展厅内走动的过程中，客户很有可能把销售顾问的名片弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。如果客户已经有了销售顾问的名片，他会说不需要了，已经有了。销售顾问应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”在销售顾问主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，他也会有一种得到好处要回馈的心理压力，从而可能响应销售顾问的要求而告知自己的电话号码。

07 告知客户有中奖机会时索要，给客户介绍完产品之后，告知客户，店面正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让客户填写。客户一边填写，销售顾问就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，也会提供真实的个人电话号码。

08

领取礼品时索要，店面可以搞一些来店有礼活动，在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表，填写完之后再把礼品发放给客户，这种方法也可以获得客户的电话号码。

09 送客离店时死缠烂打的索要，如果前面提到的8种方法都没有使用，而客户正起身要离开店面，虽然为时已晚，但也绝不能放弃，可以像本文开头那位小张一样，一边拿着记事便签追着客户，一边说：“先生留个电话吧，我们一有什么优惠活动，我肯定第一时间通知到您。您绝对可以放心，我不会在您休息的时间打搅您的，也不会无缘无故的给您打电话的，您要是不留一个电话给我，我们公司就认为我没有接待好您，觉得我的服务工作没做好，我会被公司考核处罚50块钱的，先生留一个电话吧。您看，我都跟着您到马路边上来了。如果我是您的员工，也这样用心的服务您的客户，您会怎么想呢？我们做销售的，也挺不容易的呀，您就留个电话呗。”销售顾问要一边说着这段话，一边送客户离开，不仅要送到展厅门口，还要送到公司门口的保安亭，一直送，一直说，送到马路边上为止。客户心一软，就把电话号码给留下来了。

第五篇：朗讯培训之道

朗讯培训之道：提升员工竞争力

如何让自己的员工在变化中生存？必须不断给员工作培训，给他们增长才能，只有这样才能保持持久的竞争力。

新员工培训 朗讯公司的新员工培训时间只有两天，培训的最大一个目的是向员工传递ＧＲＯＷＳ行为的理念，使新人尽快熟悉企业文化行为的要求。熟悉离真正领悟还有很大的距离，朗讯公司非常重视对员工理念的培训。

另外，朗讯还教新员工一些做事的基本技能，例如如何在朗讯做方案，如何制定计划，还要告诉员工整个公司行政部门的结构和职能，让员工知道一些具体的办事程序。大约一个月以后，新员工就要开始制定一个发展目标，这个目标由员工和主管一起做。

经理分层次培训 随着朗讯本地化进程的加深，本地经理人数越来越多，培训本地经理是朗讯人力资源部的一项重要工作。

朗讯的经理培训分三个层面。

一是任何经理都参加的培训，这样的课程主要是讲业务和行政部门的运作方法，让每个经理对公司的业务流程非常了解，因为对每个部门如果彼此不了解，合作起来就比较难。

第二种培训是针对潜在的管理者进行的管理技能和管理知识的培训，朗讯称之为ＥｍｅｒｇｅＭａｎａｇｅｒＳｙｓｔｅｍ（ＥＭＳ）。ＥＭＳ课程里有许多管理知识，主要注重在业务运作方面，给即将担当重任的经理进行基本的业务知识和能力的培训。朗讯培训的特色之一就是演讲，培训中经常安排一些小组演讲的机会。这些初级经理每参加一个培训，朗讯最后就会安排一个小组听演讲，公司高级别的管理人员会做评委，告诉这些即将担任更重要职务的经理们，演讲的哪些地方是好的，哪些地方需要提高。培训结束之后会有一个跟踪的过程，看他们是否能够学以致用。开培训课之前给这些人做个人行为测试，半年后朗讯再看他们培训后一段时间的工作表现。

第三种内容是给中高层经理的培训，朗讯正在加强力度。一般来说一名管理者的培训时间会有１８天左右，分散在每个月里进行。

关心自己的培训 每年年初员工制定下一目标计划时，除制定业务发展目标外，还专门制定个人发展计划，这个计划是员工和主管针对员工现有能力，根据未来业务需求及员工将来发展目标一起制定的，每个员工每年会根据自己现有业务，看出自己能力与需求有差距的地方，再结合将来发展的需求制定自己的培训方案，朗讯人称此为Ｃａｒｅｅｒｐｌａｎ。

培训力量精装上阵 朗讯在当地的培训人员编制较少，没有专职的培训人员，培训会得到总部培训中心的支持，同时朗讯公司积极与本地顾问公司合作，使某些课程本土化，更适合本地员工的需求。

将员工的技术培训下放到各个业务部门，业务部门针对工作的需要制定员工的技术培训，技

术部门有优势明察技术发展动向，能采取快速行动对员工进行技术更新以适应变化的市场需要。

每年朗讯对员工的培训基本要求不少于４０小时，许多会多于４０小时。朗讯的培训是配合公司发展策略针对业务部门要求来组织的，朗讯培训部与业务部门的合作比较密切，能及时洞察业务部门的需求，对需求会很快作出反应，它把自己定位在要成为业务部门的合作伙伴，不仅是简单的服务。人力资源部和各个业务部门联系非常紧密。

管教一体 朗讯公司在许多中层经理上岗前会对他们做一些培训，请海外更高职务的经理来进行培训指导。朗讯有一个特点是管理者具备培训能力，许多来自公司内部，朗讯在美国的培训中心是朗讯一个主要的资源。还有国内的培训公司，也是朗讯利用的力量。“我们自己没有专职培训师”，朗讯有一个理念是做领导的同时也要充当员工的老师，高级管理人员需要教书的能力。

在朗讯，许多公共的课程请人来讲，参加人数少的培训送出去听，没有专职的教员。朗讯有许多经理具备教书的能力，许多经理是技术方面的讲师。朗讯在利用外力和内力做培训的比例大约是各占５０％，并且认为使用本地培训商的成本较低，对中国的情况比较了解，很贴近培训需求。

朗讯认为由经理人来做讲师，打破传统课程教学的俗套，将那种根据书本菜单式进行的教学，改成针对实际情况的教学，教材需要讲师根据需求做些修改。例如他们从需要培训的部门选一些代表集中听课，同一种培训选几个培训商来预讲竞争，然后看这些听课代表选哪家培训公司，朗讯才和他们定下大批员工参加这个培训。再例如他们通过开会来找出培训的需求和目的，然后再跟课程供应商联系，这样比单纯从美国找课好。

注重内部培养 注重人才的内部培养和使用是朗讯公司的一个特色，许多刚刚进入公司的员工，在某些方面的技能有差距，在内部经过培训后，可能会给他一些锻炼的机会，因为在实际工作中会更锻炼人。像贝尔实验室有一些专门针对工程师的培训，员工将自己的发展方向与公司的某种需求结合，公司在内部培养人才，有时候出现职位空缺，就会在内部网上广播，员工都能根据技能申请。朗讯希望经理人员有跨部门工作的经验，为此公司会创造一些条件让管理人员有机会做不同的工作。人力资源部会对这种需求做岗位调整，几个关键的工作岗位经常轮换。

内部职业发展空间 许多员工的发展目标在工作中逐步清晰起来，然后公司会给他们一些培训的机会，朗讯认为有义务支持员工的发展。在朗讯有一名清华大学英语专业的学生，来朗讯后先做秘书，一年后她对销售支持有兴趣，然后开始做销售支持。后来她又继续学习财务知识，取得了加拿大会计师认证，现在在朗讯做财务经理。朗讯公司内部有较大的职业变迁空间。