班主任工作基本常识

第一篇：班主任工作基本常识

第一学时

培训时间： 地点： 主讲： 培训内容：班主任的基本任务是什么？

班主任的基本任务是按照德、智、体、美全面发展的要求，开展班级工作，全面教育、管理、指导学生，使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、体魄健康的公民。

具体说来包括以下几个方面：

1、对学生进行政治和思想品德教育。

2、全面提高学生的学习质量。

3、培养学生的劳动习惯和技能。

4、提高学生身心健康水平。

5、发展学生的审美能力。

6、促进学生个性充分发展。

7、培养学生的自我教育能力

二、班主任有哪些职责？

1、按照《中小学德育整体化工作纲要》、《中小学德育规程》，联系本班实际，进行思想品德教育，教育学生学会做人、学会求知、学会生存、学会健体，培养学生良好习惯。

2、经常与科任老师取得联系，了解学生的学习情况，对学生进行学习目的的教育，掌握学生的课业负担量。

3、关心学生的身体健康。教育学生坚持体育锻炼，注意保护视力，培养良好的卫生习惯。

4、指导班委会、少先队工作。培养团结友爱、积极向上的集体。做好个别生的转化工作。

5、指导学生参加劳动实践。关心学生的课外生活，支持并组织学生开展有益的课外活动。

6、搞好班级管理工作，对学生进行常规训练，搞好小学生质量综合评价。

7、经常与家长保持联系，取得家长的支持与配合，指导家长正确教育子女，形成学校、家庭、社会三位一体的教育体系。

三、班主任工作的主要内容有哪些？

1、全面了解和研究学生。了解和研究学生个人。了解和研究学生的学习与生活环境。了解和研究班集体。

2、组织和培养班集体。

3、做好学生的个别教育工作。

4、协调与统一多方面的教育力量。

5、进行日常管理。

四、班主任工作的原则和方法是什么？

1、面向全体学生，全面了解学生的思想品德、学习、健康、劳动和生活，对学生全面负责。

2、正面教育，启发诱导。对学生要采取说服教育的方法，调动各种积极因素，充分发挥榜样的作用。力戒简单粗暴。严禁体罚和变相体罚学生。

3、热爱、尊重学生，严格要求学生。要尊重学生的人格和自尊心，做学生的知心朋友，调动学生的主动性、积极性。要对学生进行严格的管理和教育，把培养学生正确的道德认识同行为训练结合起来。对有缺点错误的学生，要满腔热情地耐心帮助。

4、从实际出发，根据中学生的心理特点、思想实际、个性差异以及社会、家庭的影响，提出不同的教育要求，有的放矢地施行教育。

5、以身作则、言传身教。严格要求自己，增强道德修养，起表率作用。

6、集体教育同个别教育相结合。要通过开展集体活动，建立正确的集体舆论，培养集体荣誉感、自豪感，形成良好的班风，充分发挥集体教育的作用，同时，要注意培养学生的良好个性品质。

五、法律、法规部分

（一）宪法与我们学生有什么关系？宪法中有哪些规定是学生有关的？

宪法第46条：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。

宪法第42条：中华人民共和国公民中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。

宪法第43条：中华人民共和国劳动都有休息的权利。

宪法第49条：儿童受国家的保护。父母有抚养未成年子女的义务。禁止虐待儿童。

宪法第53条：中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。

（二）什么是未 成 年 人？

未 成 年 人 是 指 未 满 十 八 周 岁 的 公 民。

（三）未成年人不得有哪些不良行为？

未成年人的父母或者其他监护人和学校应当教育未成年人不得有下列不良行为：

（一）旷课、夜不归宿；

（二）携带管制刀具；

（三）打架斗殴、辱骂他人；

（四）强行向他人索要财物；

（五）偷窃、故意毁坏财物；

（六）参与赌博或者变相赌博；

（七）观看、收听色情、淫秽的音像制品、读物等；

（八）进入法律、法规规定未成年人不适宜进入的营业性歌舞厅等场所；

（九）其他严重违背社会公德的不良行为。

（四）公民基本道德规范有哪二十字？

爱国守法 明礼诚信

团结友善 勤俭自强

敬业奉献

(五)对未成年人提供上网服务的互联网上网服务营业场所，国家有什么规定？

《互联网上网服务营业场所条例》明确要求“互联网上网服务营业场所经营单位不得接纳未成年人进入营业场所，”依照《未成年保护法》第二条的规定，“未成年人是指未满18周岁的公民”。要按照《条例》的规定严厉查处接纳未成年人上网的“网吧”等互联网上网服务营业场所。对接纳未成年人上网造成恶劣影响的或者连续三次接纳未成年人上网对接，责令停业整顿，直至吊销《网络文化经营许可证》。

第二讲：班主任工作和心理健康教育 关键词:优势 必要性 困难 师资建设

21世纪是充满竞争的世纪,敢于冒险,勇于探索,善于竞争,能于创造是对人才规格的新要求,这些品质无意不与良好的心理素质密切相关.现代社会生存环境日益复杂,生态问题越来越尖锐,激烈的竞争,错综复杂的人际关系都将加重人的心理负担.因此,学校开展心理健康教育研究,根据学生心理发展状况,有计划地对学生心理施加影响,是学生保持积极健康的心理状态,培养良好的心理素质,是时代发展的必然产物,是实现素质教育目标的重要途径.一、班主任成为心理健康教育主力军的必要性

前国家教委副主任柳斌曾强调:“未成年人的身体和心理能否健康发展,关系到国民素质的提高和国家,民族的前途.保护和教育未成年人是全社会共同责任,教育系统更是责无旁贷” 随着教育的发展和学校设施的诼步完善,当前规模较大的学校已经有了1-2名“心理辅导员”,但数目太少的,尤其在小学里甚至还不能做到专职从事这项事务,所以精力极为有限,不可能顾全每位学生的心理.能对学生进行多方面,有针对性且持久的心理辅导的教师还是班主任.其次,在小学,班主任的基本任务中规定,班主任工作的指导思想是通过教育培养,促进学生德智体全面发展,班主任工作的基本内容是全面关心教育和管理学生.“全面”自然包括学生心理健康的关心.班主任应承担起心理健康教育的职责.这是新世纪班主任工作职责的新要求,是班主任德育工作的新内涵.二、班主任成为心理健康教育主力军的优势

1、班主任了解学生,熟悉学生.根据心理健康教育工作的要求,辅导者对被辅导者要了解,熟悉,不但要了解其外在的行为,还要了解其心理的需要或心理发展趋向.班主任与学生朝夕相处,对学生全面了解的机会非其他老师可以企及,从学习情况到个性心理,从现在的状况到以前的表现,有心的班主任都会作详尽的了解,辅导会更有针对性.多年的班主任工作让我深深地体会到这一点.例:男同学喜欢打篮球,课外活动时间打完球,把球带到班级,课间十分钟也打得满头大汗.课堂上没有精力,课外作业也出现没完成的现象,这样时间一长自然影响学业.班主任与学生交往频繁比较容易发现原因.这时就必要找学生交谈,适时提出要求,让学生把学和玩协调好.控制好心理,做到学得高兴,玩得痛快.各学科教师到课堂上课提高课堂效率,老师开心,学生满意.向这样的例子比比皆是,很琐碎,事不大,但需要班主任随时发现,及时处理,否则师生之间会造成很大的误会,影响彼此的心理,无法有效施教,当然就没有学习效率.2、班主任与家长有着密切的联系.在心理辅导中,如果能取得家长的配合,效果会更好.班主任对学生的家庭环境和家长都比较了解,通过电话,家长会,家访等途径与家长保持联系的习惯也由来已久.一般的家长也是对学校里的班主任比较熟悉,和班主任更能沟通.其中,有一个学生因为经常看电视影响了学习,起初我不了解,经过一番询问,还是没有效果.我观察到该生课堂上爱睡觉,就与其家长进行了联络,究其原因.通过与家长的交流我明白了该生课堂爱睡觉的原因,并让家长监督孩子一段时间,让其改正此毛病.家长很配合,一周后,孩子果然恢复了状态,投入到积极的学习中,成绩也明显提高.还有的家长在家经常吵架,对孩子影响比较大.缺乏亲情的孩子班主任经常与其沟通,带动全班同学给予更多的关心,照顾.这样,师生之间互动,有助于教学,有助于师生的心理健康发展.3、班主任容易与各课教师协调.了解学生在其他学习,生活中的情况,有利于发现问题,分析问题及矫正问题.班主任在学期的每个阶段都会向任课老师了解情况,介绍班级的总体情况,提出一定的要求;任课老师发现班级中存在什么问题也会向班主任及时反馈,这样班主任能够更全面地了解情况,找到问题的根本原因,还可团结各任老师齐心协力解决某些突发事件,省时省力 ,且更有效.我任教的班级语文,数学在年段排第一,但是英语却倒数第一.英语老师向我反馈学生课堂上爱顶撞老师,积极性不够,我与她进行探讨,叫来学生,及时进行沟通,阶段性进行交流,久而久之,学生的坏毛病改正过来,学习的积极性带动起来,成绩也提高了.4、班主任更能重视良好的班级心理环境.班级是学生生活的重要环境,它对学生的认知,情感,意志和行为产生广泛深刻的影响.良好的班级集体具有独特的心理效应即群体制约效应,有经验的班主任都很重视班级的凝聚力,懂得利用群体约束力,这是班级群体健康成长的共同心理环境.心理学研究证明,心境对青年学生的学习和成材都是有很大影响的,良好的心境能促进认识的积极性,主动性,创造性的发挥,提高学习和工作的效率.不良的心境则会降低人的工作和学习效率,阻碍人才的成长.一个班级有良好的心理环境,班主任会更深刻地感受到,并且极大地帮助他的工作开展.班主任与学生接触的时间与其他科任教师相比最长.因此,各种琐事几乎都由班主任承当.充分利用班队课,重视塑造良好的班级心理环境,对学生的心理成长,为人处事,学习状态均有好处.对教师的课堂效应,师生互动等也很有帮助.第三讲：班主任工作部分

(一)班主任的基本任务是什么？

答：班主任的基本任务是按照德、智、体、美全面发展的要求，开展班级工作，全面教育、管理、指导学生，使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、体魄健康的公民。具体说来包括以下几个方面：

1、对学生进行政治和思想品德教育。

2、全面提高学生的学习质量。

3、培养学生的劳动习惯和技能。

4、提高学生身心健康水平。

5、发展学生的审美能力。

6、促进学生个性充分发展。

7、培养学生的自我教育能力

（二）班主任有哪些职责？

答：

1、按照《中小学德育整体化工作纲要、《中小学德育规程》，联系本班实际，进行思想品德教育，教育学生学会做人、学会求知、学会生存、学会健体，培养学生良好习惯。

2、经常与科任老师取得联系，了解学生的学习情况，对学生进行学习目的的教育，掌握学生的课业负担量。

3、关心学生的身体健康。教育学生坚持体育锻炼，注意保护视力，培养良好的卫生习惯。

4、指导班委会、少先队工作。培养团结友爱、积极向上的集体。做好个别生的转化工作。

5、指导学生参加劳动实践。关心学生的课外生活，支持并组织学生开展有益的课外活动。

6、搞好班级管理工作，对学生进行常规训练，搞好小学生质量综合评价。

7、经常与家长保持联系，取得家长的支持与配合，指导家长正确教育子女，形成学校、家庭、社会三位一体的教育体系。

（三）班主任工作的主要内容有哪些？

答：（1）全面了解和研究学生。

1、了解和研究学生个人。

2、了解和研究学生的学习与生活环境。

3、了解和研究班集体。（2）组织和培养班集体。（3）做好学生的个别教育工作。（4）协调与统一多方面的教育力量。（5）进行日常管理。

（四）班主任工作的原则和方法是什么？

1、面向全体学生，全面了解学生的思想品德、学习、健康、劳动和生活，对学生全面负责。

2、正面教育，启发诱导。对学生要采取说服教育的方法，调动各种积极因素，充分发挥榜样的作用。力戒简单粗暴。严禁体罚和变相体罚学生。

3、热爱、尊重学生，严格要求学生。要尊重学生的人格和自尊心，做学生的知心朋友，调动学生的主动性、积极性。要对学生进行严格的管理和教育，把培养学生正确的道德认识同行为训练结合起来。对有缺点错误的学生，要满腔热情地耐心帮助。

4、从实际出发，根据小学生的心理特点、思想实际、个性差异以及社会、家庭的影响，提出不同的教育要求，有的放矢地施行教育。

5、以身作则、言传身教。严格要求自己，增强道德修养，起表率作用。

6、集体教育同个别教育相结合。要通过开展集体活动，建立正确的集体舆论，培养集体荣誉感、自豪感，形成良好的班风，充分发挥集体教育的作用，同时，要注意培养学生的良好个性品质。

（五）如何建设一个优秀班集体？

答：

1、确立班集体的奋斗目标。班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。

2、培养正确舆论和良好的班风。有了正确的舆论和良好的班风，就会无形的支配集体成员的行为和集体生活，是一种潜移默化的教育力量。

3、实行班级管理民主化、细致化。

一级管理：六名班委，负责全班各大项工作的监督总结。二级管理：大组长和小组长，分管各组的学习和卫生。

三级管理：科代表，负责各学科的学习情况，及时辅助任课教师的工作。四级管理： 职责长，负责班内各项小范围工作，如“灯长”“盒长”“桌长”“门长”“窗长”等，把班内大小而琐碎的工作分配到个人，使每个人都是官，都是班内小主人，收到了很好的民主激励效应。

4、发挥班委会和骨干的核心力量。一个良好的班集体，必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子，组成班集体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现集体目标。

5、开展各种有意义的教育活动。集体活动能发挥娱乐、导向、育人的功能，班主任要积极组织、参与学校各项有意义的活动，在活动中，促进学生相互关心，尊重理解和协作的关系。

第二篇：参谋工作基本常识

参谋工作基本常识 怎样尽快熟悉工作环境

参谋人员从基层调进机关，或由下级机关调入上级机关，首先面临的一 个问题就是如何尽快熟悉新的工作环境。无论从机关工作的需要看，还是从 参谋人员个人的成长进步看，熟悉环境的过程越短越好。应力争在最短的时 间内进入情况，自如地展开工作，成为机关的一名名副其实的工作人员。如 果熟悉工作环境的过程太长，或自以为已经熟悉了环境，实际上对周围的一 切了解得并不全面和准确，就会对工作产生不良影响。

熟悉工作环境算不上一门系统的学问，因此，既无教科书可阅读学习，也很少有人具体介绍这方面的经验，一般都是靠个人摸索和领悟。这里把一 些同志的体会加以概括和梳理，作为基本常识介绍给大家。

工作环境就其内容来说，大致包括以下三个方面：一是工作秩序。主要 是机关工作的一般程序、特点；各主要部门及相互联系较多的业务部门的位 置，联系工作的一般方式等。二是相互关系。包括本部门领导的素质状况、性格特点、为人处事的习惯；各位同事的性格特点及相互关系；各位首长的 性格特点、特殊爱好和专业特长，相互之间的工作关系、个人感情，对本部 门的基本态度和看法；业务部门之间的关系是否融洽，若有隔阂，是何原因 造成的，发展到什么程度；等等。三是生活环境。主要是汽车队、招待所、机关食堂和浴池、理发室等服务单位的位置，以及联系有关事宜的一般方法。到了新单位以后，熟悉工作环境的内容是非常广泛的，对各方面的情况了解 得越全面越细致，对工作越有好处。当然，不可能把所有的情况都了解清楚 以后再进入实际工作，而是边工作边熟悉。调到机关后，应抓住几个主要方 面，力求尽快熟悉。而后，在工作过程中不断熟悉环境，随着时间的推移和 工作的深入，逐步达到全面了解的要求。

熟悉新的工作环境的方法和途径主要有这样几种：(1)听领导和同志们 介绍。一般地讲，刚到机关时，直接领导和同事们会主动介绍一些基本情况，提出有关要求和注意事项。不过，这种介绍通常是概略的、浅层次的和一般 性的，具体的、深层的情况，一般不会主动介绍，也不可能马上就跟你无话 不谈。因此，应以诚恳的态度，促使他们讲得多一些、深一些。比如，利用 空闲或晚间、休息时间主动找他们攀谈，既了解了情况，又融洽了感情。(2)向自己熟悉的同志了解。新的机关总会有一些自己过去比较熟悉的同志，如 同乡、同学、战友，或机关下部队调查研究、指导工作时认识的同志，可以 找他们交谈，请他们介绍情况、传授经验。由于彼此比较熟悉，从他们那里 通常可了解到一些真实的深层次的情况。当然，对他们所谈的情况也要兼听，因为各人有各人的眼光，对事情的看法难免掺杂个人感情，不可能完全客观，如果偏听偏信，有时会使自己先人为主，带上同样的“有色眼镜”。(3)留 心观察和分析。初到机关，要处处留心，多看、多听、多想。看领导和其他 同志怎样开展工作，怎样处理各种问题，怎样协调相互关系；听他们对各种 问题的看法及对他人的态度和语气；在看和听的同时，分析和研究每个人的 性格特点、思维方式、相互关系，从而达到了解情况、熟悉环境的目的。(4)靠腿勤、嘴勤建立良好的工作关系。到新的工作单位以后，各方面都比较生 疏，要谨慎谦恭，不耻下问，多走动，多请示，尽量与各方面多接触、多交 谈。要多创造了解情况和增进感情的机会，不能坐等甚至回避；能当面请示 和询问的事情，就不用电话或其他方式间接进行。当然，腿勤、嘴勤也要看 对象，要把握好分寸，不能哪里都去，什么都问。去要去得适时，问要问得 得体。(5)注意总结和积累。每办理一件事情，处理一项工作，跟随首长或 其他同志下一次部队，都要注意回顾、总结，看看哪些是与新环境的要求相 适应的，哪些是不吻合的，有什么新的收获，是否出现过失误。只要注意用 心总结、反思，就可以较快地熟悉新的工作环境。否则，即使在一个单位工 作几年，仍可能对情况若明若暗，做工作不得要领。怎样向首长汇报情况

参谋人员单独参加会议、处理事故、检查工作、调查研究或代职、蹲点 归来后，办完首长交代的一件事情或完成一项任务后，以及某项计划、方案 需要请首长审定时，都要向首长进行汇报。在机关工作常常见到这样的情况： 有的参谋汇报情况主题突出、观点明确、详略得当、干脆利索，有观点、有 论据、有分析、有建议，给首长留下了良好的印象，并受到好评。而有的参 谋汇报情况主次不分，事无巨细，面面俱到；有的想到哪里讲到哪里，信马 由缰，不着边际；有的大话、套话、空话连篇，云里雾里，不着边际；有的 就事论事，对问题缺乏提炼和分析，让人听后不得要领。这样汇报情况，当 然不会使首长满意。由此看来，参谋人员如何向首长汇报情况，是一个很值 得研究的问题。这里，向大家谈谈汇报情况的基本要领。

(一)要切实把情况搞准。参谋人员在外出开会、单独执行任务或下部队 调查研究时，一定要把需要汇报的情况搞清楚、搞准确。有的参谋对工作心 不在焉、马马虎虎，对于各种信息不是主动收集，而是被动地接收，对需要 汇报的情况不甚了了，这样是不可能汇报好的。汇报之前，要通过多种途径，准确全面地掌握基本情况，对不甚清楚的情况和问题，要向有关单位和人员 询问核实。如果是汇报工作，应把工作的进展情况、主要特点、主要收获、存在问题等掌握准确；如果是汇报经验，要把主要做法或体会搞清楚；如果 是汇报问题，要把问题的表现、程度、危害、主客观原因、应接受的教训等 了解全面；如果是汇报会议精神，应把会议的议程、主要内容、需要传达贯 彻落实的工作等情况掌握起来。把情况搞清楚、搞准确了，再向首长汇报。

(二)要进行必要的准备。有的同志认为汇报的内容都是自己听到的、看 到的，或者亲身体会到的，素材很多，肚里有货，到时直接讲就行了。其实 并不尽然。缺乏准备的汇报，是不会有好效果的。要想汇报好，参谋人员应 在掌握大量情况的基础上，开动脑筋，反复思考，想想用一条什么主线把这 些素材串起来，怎样把汇报的主题突出出来。这就要对掌握的素材进行综合 整理，分类归纳。根据汇报的目的，确定汇报的主题，用以统率所有素材，并用一条主线贯穿始终。在时间允许的情况下，最好列出汇报提纲，把主要 观点和典型事例、有关数据、经验体会、意见建议等一一列出来，必要时还 可绘制图表配合汇报。如果来不及写出汇报提纲，也要理清思路、打好腹稿。有些参谋汇报工作主题不突出，观点不明确，事无巨细，面面俱到，夹杂了 很多与汇报主题没有关系或关系不大的情况；这个问题没讲完，又扯到了另 一个问题，逻辑混乱，重复颠倒。这种情况与事先缺乏准备有直接关系。除 了准备计划内的汇报内容，还要准备与汇报主题有关联的其他情况。因为首 长听汇报时，可能会顺便了解一些有关的情况，如果没有这方面的准备，就 会造成被动。

(三)要详略得当，抓住重点。向首长汇报情况，一般要事先约定，并有 时间限制。要在规定时间内把情况汇报清楚，必须戒绝大话套话，聚焦汇报 主题，用精练的语言归纳所要汇报的内容。既要有说明问题的统计数据和具 体事例，又不能拉拉杂杂、就事论事。有的参谋汇报工作之所以“眉毛胡子 一把抓”，重点不突出，该详的不详，该略的不略，一个重要原因是对首长的 意图不清楚。只有了解首长最关心什么，首长想知道什么，汇报情况才能抓 住重点。当然，事先确定汇报重点之后，在汇报过程中还要随机调整。一般 地讲，如果首长对某个问题听得很认真，问得很细致，记得很具体，那就说 明他对这个问题很关注，就要详细汇报，尽量把情况讲得细一些、具体一些。如果首长精力不太专注，问得少，记得也少，说明首长对这些问题已经有所 了解，或不太关心。遇到这种情况，汇报就要从简，甚至省略这部分内容。怎样向首长请示问题

在平时工作中，参谋人员有时需要面见首长，请示有关问题，这就需要 掌握请示的要领。

向首长请示之前，要根据请示的目的和方式，进行必要的准备。如果是 口头请示，要先形成一个腹稿，先说什么，后说什么，说到什么程度，心中 有个数；如果是书面请示，就要按军用文书的要求拟制规范的公文。无论是 口头请示还是书面请示，都要力求把请示事项的有关背景、原因、希望如何 处理、理由是什么等一一陈述清楚。有的参谋请示问题得不到批准，一个重 要原因是准备不充分，没有想好就匆忙请示，由于对请示事项的缘由没弄清，建议解决的办法不可行，陈述的理由不充分，致使有些本来能够批准的事项 得到了否定的答复。参谋人员一定要懂得，向首长请示问题是一件十分严肃 的事情，必须进行认真的准备，不可随意行事。

要注意一事一请示。就是一次只请示一个事项。这样既便于把请示事项 的各种情况和理由表达清楚，也便于首长集中精力考虑一个问题，及时作出 批示或答复。如果在一项请示中提出几个问题，容易纠缠在一起，自己说不 清楚，首长听不明白，不便于答复。而且，有些工作是属于几位首长分管的，集中在一起请示，就要在几位首长之间来回传递，这也不便于及时作出答复 和处理。

要避免多头请示。无论是口头请示还是书面请示，都只能向一位首长请 示。不管得到的答复是肯定的还是否定的，都应坚决按批示意见办。如果多 头请示，就容易造成多种答复意见，使承办人无法执行。多头请示还可能引 起首长之间的矛盾。有的参谋人员不注意这个问题，向一位首长请示未获批 准，再向另一位首长请示，直至得到满意的答复。这种做法十分不妥，带来 的后果会相当麻烦。

一般隋况下，请示应按程序逐级进行，即向直接首长请示问题。即使直接首长无权答复或批示，需由高一级首长答复或批示，也要逐级请示。只有

当直接领导已经审阅，同意向上请示，或直接领导不在，而事情又比较紧急，必须尽快处理时，才可以越级请示。前一种情况实际上还是逐级请示；后一 种情况越级请示后，要及时把请示的内容和首长批示、处理结果报告直接领 导，以便其了解和掌握情况。

需要特别强调的是，请示问题一定要实事求是。不能为了求得满意的批 复，故意把小说成大，把有说成无，把轻说成重。这不是个简单的方法问题，而是思想作风问题。有些同志请示问题时喜欢按照自己的想法编造理由，夸 大事实。如拟制会议预算，明明只需3万元，可请示时却说成需要6万元，心想，即使首长在批复时拦腰砍一刀，也能得到3万元左右，还把这种做法 作为经验向人传授。这是非常错误的，不可仿效。怎样向首长提建议

能参善谋是参谋人员孜孜以求的目标，也是参谋素质高低的重要标志。要真正做到能参善谋，除了提高参谋的素质之外，还要掌握提建议的艺术。

参谋人员所提建议没有被首长采纳，一个重要原因是建议的质量不高。因此，提建议，必须注重提高建议的质量。提高建议质量主要是从以下六个 方面努力：

(一)要有先见之明。建议的价值在很大程度上取决于它是不是立足于过 去和现在，对尚未出现的事物进行了科学的预测，对事物的发展趋势作出了 准确的判断，也就是说，有无先见之明。参谋人员在新事物刚刚萌芽时，就 要及时发现它的价值；在问题和倾向初露端倪时，就要预见它的趋向和结果； 在工作刚刚布置、行动刚刚展开时，就要提出下一步应该采取的对策。

(二)要有深刻的见解。高质量的建议是建立在深刻的见解之上的。参谋 人员必须善于对感性材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的 比较、分析，揭示事物的本质和规律，从而得出深刻的认识。只有对问题有 了深刻的认识，才能令首长信服，你的建议才会被首长采纳。

(三)要着眼长远。建议带有根本性和长久性，才有生命力。“不谋万世 者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，说的就是这个道理。参谋人员 提建议要有战略眼光，要善于把握部队建设的发展趋势和规律，能够通观全 局，拿出长远之策，做到既解燃眉之急，又解未来之忧。

(四)要贴紧实际。有些建议不能进入首长决策，主要原因是与中心工作 和部队建设实际贴得不紧，针对性不强，不是首长和部队急需解决的问题。一条好的建议，应该是从实践中来，又能回到实践中去，是因情而发、有的 放矢，具有现实指导意义，特别是能够解决实际工作中的重点和难点问题。这样的建议才能引起首长重视，进而被首长采纳。所以，参谋人员必须注重 调查研究，摸清部队实际，努力提高建议的现实性和针对性。

(五)要敢于创新。具有突破性、创新性的建议，才是高质量的建议，才 易于被首长采纳。人云亦云、循规蹈矩的建议，在常人看来就没有多大价值，更别奢望得到首长的认可。参谋人员应该想别人没有想过的问题，涉足别人 未曾涉足的领域，研究别人没有研究的问题。当然，创新不是胡思乱想，而 是在继承传统、尊重客观实际基础上的创新。

(六)要切实可行。提建议的最终目的是付诸实施，推动工作。因此，建 议一定要具体、实在、管用。特别是对长期困扰部队的一些重大现实问题，要在深入调查研究的基础上，及时向首长提出可供选择的具体实在的措施和 办法；在首长和部队遇到难以解决的棘手问题时，提供突破难题的具体方案 或意见。这样的建议，一定会受到首长的青睐。

有了好的建议以后，还要注意掌握提建议的时机和场合。一般说来，在 以下几种时机向首长提建议效果较好。一是首长需要时。在首长百思不得其 解、急需拿出对策时，参谋人员应不失时机地向首长提出建议。二是首长征 询意见时。首长为了印证自己的决心，或者为了锻炼和提高参谋人员的谋划 能力，有时会在决心基本确定时主动征询参谋人员的意见，此时，参谋人员 应大胆表明自己的观点和态度。三是遇到紧急情况时。如接受急难险重任务 以后，参谋人员应根据任务的性质，及时向首长提出如何执行任务的建议事 项。四是部队任务发生转换时。部队任务变更时，首长通常要作出决策，确 定工作方针和指导思想，拿出完成任务的措施和办法。此时，参谋人员要以 积极参与的态度，及时向首长提出建议。

向首长提建议，还要讲究场合，不能不分场合，张El就来。在这方面，要注意两点：其一，只要不是事情十分紧迫，应尽量避免在人多的场合提建 议，尤其注意不要当着建议事项涉及的单位和个人提建议，因为这种场合首 长不便表态，有时甚至弄得很尴尬。另外，有些首长的工作习惯是“不到时 候不揭锅”，不愿意把没有定下来的事情早早地捅出去。而在公开场合提建 议，就很可能与首长的决心不谋而合，从而把未定的事情公开化。其二，应 避免在首长发怒和玩兴正浓的场合提建议。首长刚刚发过脾气，余怒未消，心情烦躁，此时提建议十有八九要碰钉子。首长正在聚精会神地与人对弈，胜负一时难见分晓，或在球场上厮杀正酣，玩得高兴，此时，除非有十分紧 急的事情，不要因提建议而打断首长。

部队中有一种说法，说参谋人员有三次建议权。“三次建议权”之说出自 何处，无从查考。可能是由民间“事不过三”的俗语引申而成，也可能源于 东汉文学家王逸“三谏不从、退而待放”之语。实际上，对参谋建议的次数，任何条例、教程都未规定。

“三次建议权”之说，无非强调提建议要有 “度”，既要敢于坚持自己的意见，又不要翻来覆去，纠缠不休。一个建议能 否为首长采纳，取决于多种因素。当建议不被采纳时，要多从自己方面找找 原因，反思一下，是由于所提建议有不妥之处，还是表述不够准确、清楚? 是提建议的时机、场合不当，还是方式方法有问题?有时原因不在自己，而 在于首长一时没有想通。即便如此，也不要因建议未被采纳而有怨气，更不 要背后发牢骚、讲怪话。如果经过反思，觉得自己的建议确有道理，可找适 当时机再次向首长建议。但此时所提建议要有所变化，要有别于原先的建议，不可原封不动地把首长否定的建议再“端”给首长。

提建议前，对建议的内容要深思熟虑，想得周全一些，以便正确而恰当 地阐述自己的建议，说服首长。如果首长仍不采纳，一般就要放弃自己的建 议，服从首长的决定。

把握建议的“度”还要因人而异。有的首长喜欢听部属的建议，对这样 的首长多提几次建议没有关系。有的首长喜欢18己决断，让部属去执行。对 这种首长，除非主动征询你的意见，不宜多提建议，更不宜三番五次地提同 一个建议。

怎样跟随首长出差

这里所说的跟随首长出差，按首长的工作方式和活动范围划分，一般有 三种情况：一是跟随首长参加上级组织的活动(包括会议和参观考察等)；二 是跟随首长下部队调查研究和检查指导工作；三是跟随首长参加地方政府或 友邻部队组织的活动。参谋人员跟随首长出差最经常、最普遍的是下部队检 查指导工作。因此，这里主要说说跟随首长下部队检查指导工作时的参谋工 作。

(一)做好出发前的准备工作。参谋人员接受跟随首长出差的任务后，要 及时了解首长意图，明确具体任务。主要包括：此行的目的，所到单位和时 间安排，行动路线，所去单位应做的准备等。如果上述内容领导没有明确，则应根据出差目的拟制方案，报首长审批。如果是下部队调查研究，应事先 拟好调查提纲、调查题目和调查问卷(必要时)。如果是第一次跟随首长出 差，应向有关同志了解首长的工作和生活习惯。除非首长有特别交代，行程 确定后，应及时通知有关单位，以便做好必要的准备。同时，抓紧时间处理 手头工作。因出差来不及办理的事，及时向直接领导报告或交其他参谋代办。

为了在出差中顺利地展开工作，要收集和携带必要的资料：一是与活动 有关的上级指示和有关规定，以及条令、条例、大纲、教程、标准、规定等，以便随时查找。二是所去单位的一般情况，如编制装备和任务，领导班 子成员的姓名、年龄、入伍时间、任职年限、工作能力，主要工作进展情况，主要特点和存在的问题等。三是有关经验材料、理论文章和其他有关资料。四是所去地区的政治、经济、地理、气候、交通情况。如自带车辆，且从未 到过所去单位，应详细了解道路情况、所去单位的具体位置及大门特征等情 况，以便准确带路。

出发前，还要做好必要的物资准备。除必要的办公用品，还要带一些生 活用品，主要是洗刷用具、换洗衣服和首长的常备药品。物资准备要既周全 又简便。准备不周容易误事，携带东西过多则会造成累赘。如乘公共交通工 具出发，应提前落实好车(船、机)票。如自己带车要加足油料，准备好交 通图，并向司机交代行进路线和出发时间，提出安全要求。如果路上时间太 长，应根据首长习惯和需要，准备一些点心和水果等，以便路上食用。

(二)做好出差中的秘书工作。如果首长没带秘书，跟随首长出差的参谋 就要把秘书工作承担起来。出差期间，紧紧围绕首长的意图，根据外界客观 条件的变化和发展，为首长创造一个良好的工作环境和生活环境。

一是要协调好每日活动。如果首长与所去单位的领导不熟悉，参谋人员 应首先把首长介绍给单位领导，而后把所在单位的领导一一向首长介绍。在 首长开展工作过程中，参谋人员应认真记录。既要记首长的讲话、指示、交 办事项，也要记部队的情况以及请示、报告事项。对记录的整理没有专门时 间，主要利用业余时间特别是晚上进行，最好当天记录，当天整理。如果机 关或基层单位有事需向首长当面请示、报告，参谋人员应报告首长，首长同 意后及时引见；如果是书面请示、报告，要及时转呈。在一个单位活动结束 前，应通知下个单位。

二是协助好首长的工作。要注意根据首长的意图收集各方面的情况。有 时，首长看到、听到的情况不一定全面和真实，参谋人员要抽出时间、抓住 机会收集情况。比如，找有关业务部门收集材料，核实数字；找熟悉情况的 基层干部、战士了解典型事例；通过同学、战友深入了解一些正式场合听不 到的“内情”，等等。对收集到的情况，要认真分析、归纳，择机报告首长。三是落实好首长的指示。首长在检查指导部队工作时所作的指示，要及 时向有关单位传达，并注意检查落实情况，视情向首长报告。首长交办的事 情要抓紧办理，特别是首长在检查工作中答应给基层办的事，要及时通知机 关落实；对部队和基层的请示，要通知机关及时答复办理。

四是保持与单位的联系。首长出差在外，会经常想着单位的工作，特别 是主要领导出差时，更是对单位的工作放心不下，这是职责所系。为了保持 首长与单位的正常联系，每天或每到一处，参谋人员应及时把首长的活动情 况(包括单位住地、工作安排、计划离开的时间等)，告知本级值班室，以便 机关了解首长的活动，有事能及时联系上。特别是要与主持工作的首长保持 联系，每天通个电话，询问一下情况，有事就说事，无事报平安。在现代通 信条件下，保持电话联系不是难事，参谋人员一般应始终开着手机，保证单 位的同志能够随时与自己沟通联系。在信号不好的地区活动，手机耗电量增 大，要注意备好电池，以免因电池用完而误事。

(三)做好出差后的善后工作。首长回到单位后，参谋人员应及早通知在 家主持工作的首长，汇总整理首长离开期间的有关情况，送首长审阅，使首 长了解掌握情况，顺利衔接，展开工作。首长在出差期间交办的具体事情要 抓紧办理，及时反馈。当出差时间较长，活动比较重要，且需要通报其他首 长时，应写出总结材料。从部队带回来的重要材料，及时交保密人员办理登 记、归档，有的材料可分送有关部门参考。最后，到财务部门报销差旅费，退还预借经费。至此，陪同首长出差工作即告结束。跟随首长下部队应注意哪些问题

上文谈了跟随首长出差时的参谋工作，仍觉意犹未尽。要做好首长随员 工作，还要注意以下事项。这些事项看似琐碎，但稍不注意就会出差错，所 以还是要在这里说一说。

(一)用餐安排。用餐安排，包括早餐、午餐和晚餐，都要适合口味，符 合习惯，搭配合理，勤俭节约，缩短时间。俗话说“美食不如美味”，如不对 口味，再贵的菜肴也不受欢迎。如果首长第一次到这个单位，可预先把首长 的生活习惯告知接待单位，以便做必要的准备。目的是花钱不多，还要让首 长吃得舒服，不要视为搞特殊化。用餐的时间、地点，每餐陪同人员，应事 先向首长报告，使首长心中有数。一般情况下，不应同意把互不相干、不太 熟悉的多批人集合在一起就餐。席间，如遇下属单位的同志劝酒，且首长已 经喝了不少，可适当作些解释，或不伤感情地劝阻，有时也可为领导代酒。如是机关和单位的领导或领导的亲朋好友敬酒，除非领导有明确旨意，一般 不要主动替领导饮酒，以免领导脸上无光，甚至影响感情。饮酒要讲究场合、人员和时机，不能什么时间、什么场合都喝，更不能饮酒过量。在随领导到 下属单位检查指导工作时，一定要严格控制饮酒。

(二)休闲安排。在下属单位检查工作，有时会利用休息和空余时间，安 排到当地名胜古迹进行游览。陪同首长游览，既要让首长尽兴，又要切实保 证安全。车辆出发前，要提醒陪同人员或者司机，检查车况，加好汽油，备 足饮水，必要时带上排障、修路工具。途中把握中速行驶，不开快车，不开 夜车，一般不超车。参谋人员一般应坐在副驾驶的位置，紧盯前方路面，帮 助司机处理情况，不能睡觉和打盹。如自己需要休息一会儿，应告知同车陪 同人员帮助观察路况，切实把好行车安全关。遇有雨雪天气，要事先备好防 滑用具，减速行驶，必要时改变行程，返回营区。外出时，一般要在车上预 备饮用水、熟食和消毒纸巾。如路途较远，要事先安排好用餐地点。如在游 览区附近安排饮食，要特别注意卫生。如果首长想尝尝“农家饭”，品味“地 方特色”，必须视卫生条件而定。有些小吃看似不错，也有特色，如卫生条件 太差，要提醒首长注意卫生，否则，一旦闹起肚子，首长后悔不及，自己也 落埋怨。另外，游玩时不要安排高、难、险项目，不安排首长体力所不及的 项目，也不要安排得过满，要留出必要的缓冲时间，以保存体力，并达到放 松身心的目的。

(三)安全工作。除了前面提到的用餐安全、游览安全外，首长外出期间 的安全主要是交通安全。在外出差，特别是陪同首长出差，保证安全是第一 位的要务，分分秒秒都不能马虎和松懈。在这方面，需要注意的问题不少，这里主要强调两点。一是选好交通工具。乘坐飞机，要从安全出发，全盘考 虑航空公司、航班、航线、机型的选择。比如，选择购买大型航空公司的机 票，选择乘坐大型飞机，选择从自己出发的城市始飞的航班(航班号4个数 码一般规律是：第l码是始发城市代号，第2码是目的地城市代号)。乘坐火 车时，安全工作的重点是，保证途中首长不患病，物品防丢失。乘汽车长途 行驶，安全隐患多，随时随地都要注意。要精力集中，紧盯路况，不时提醒 司机保持适当车速，保持足够的车距，并适时安排下车休息。二是到达受检 单位后，尽量与首长同坐一台车。受检单位通常会派多辆车来接首长。现在 的习惯做法是，最高首长坐接站的最高档次的车，或接站最高领导乘坐的车，即乘坐与身份相符的车。作为工作人员，应尽量与陪同的首长同坐一辆车，不要分开。同坐一辆车的好处很多：其一，可以及时了解受检单位的安排、意见和建议，与受检单位的同志协商，对活动计划安排达成一致意见。其二，有利于途中掌握安全行车情况，保证首长安全。在部队活动期间，也要与首 长同乘一车，既便于随时听候首长指示，也有利于监督行车安全。检查工作 期间，使用车辆的时间多、环节多、机会多，而且车辆更换频繁，对车况、路况和司机都不熟悉，出事故的几率增大。有些司机仗着路熟，喜欢开快车，而且以能开快车而自得。对此，参谋人员要坚决制止。

(四)其他事项。跟随首长下部队需要注意的问题，还有一些。例如：(1)随时了解首长意图，按首长意图展开工作。(2)精心安排活动。哪些活 动参加，哪些活动不参加，要提出建议，不能不经首长同意自作主张。如果 首长利用闲暇时间看望老战友，应提前联系，约定时间，带路登门看望。(3)站在首长的角度，全面观察分析问题，主动协助首长工作，不能“拨一拨、转一转”。(4)凡首长参加的活动，要准备好有关材料。首长在某个方面出现 疏漏时要及时提醒、弥补。(5)讲究礼貌，树好形象。在与部队交往中要谦 虚谨慎，切忌骄傲自大，自吹自擂。(6)严守纪律，慎言慎行。跟随首长外 出，参加领导活动，列席某些会议，是工作需要，对于机密事项要守口如瓶，严禁向外散布。怎样当好首长助手

一个优秀的参谋，应该既是业务尖子，又是首长的智囊和得力助手。参 谋要当好首长的助手，应注意以下几个问题：

(一)正确理解首长意图。首长意图是首长的确定性意向，是需要付诸实 施的决定，不能把首长正在思考的不成熟的想法作为意图；意图是首长的总 体意向，不是具体的要求，也不是对细节问题的规定；意图是命令、指示、报告、批复、通报等公文的依据，而不是公文的全部内容。参谋无论是向首 长反映情况，还是提供报告建议，都要正确理解首长意图，反映首长最关心、最想了解的情况，提供首长最需要的建议。首长意图是参谋工作的核心。不 注意了解首长意图，不善于理解首长意图，是不可能做好参谋工作的。

(二)坚决贯彻首长决心。一旦首长定下决心，参谋人员应毫不迟疑、千 方百计地去贯彻落实。干扰和动摇首长决心是参谋工作的大忌。通常情况下，首长决心是对工作全局综合考虑的结果，具有全局性和权威性。要相信首长 具有这种能力，否则也无法做好参谋工作。但首长决心并非天衣无缝、十全 十美，有时可能比较概略，参谋人员应通过创造性的工作，使首长意图具体 化，并在贯彻执行过程中尽量使之趋于完善。

(三)主动适应首长特点。由于性格、作风、习惯等方面的差异，首长的 特点各不相同。参谋人员在首长身边工作，必须了解和适应首长的特点。比 如，有的首长善抓宏观，善于决断，参谋人员就要把问题想得细一些，把建 议提得具体一些，防止“以粗对粗”，导致决断失误；有的首长决策前习惯反 复权衡利弊，参谋人员就要注意积累资料，以备首长查阅或询问；有的首长 善于谋划，作决策不太依赖机关，而是喜欢让参谋干一些具体事，参谋人员 就要提高办事能力，不要太操心首长的决策。当然，适应首长特点，并不是 见风使舵，看脸色行事，更不是唯唯诺诺、一味顺从，而是要适应其思维习惯和决策特点，更好地发挥参谋作用。

(四)努力弥补首长的不足。善于用自己的工作去弥补首长的不足，是参 谋人员的美德和责任。蒙哥马利是位著名的将领，但他有很多毛病。比如，他有时拒绝参加上级召开的作战会议，习惯于同参谋部分处两地，并拒绝同 其他司令部的参谋军官打交道。这些做法给组织指挥带来了很大的困难。但 他的参谋长吉恩甘德总是设法弥补这些不足。如他常常代表蒙哥马利出席上 级作战会议，主动与友邻通报情况，注意组织参谋部提高工作效率，把因蒙 哥马利的缺点造成的损失减少到最低程度。需要提醒的是，弥补的同时要注 意维护首长的威信，甘当无名英雄，不可借机炫耀自己。

(五)正确处理与首长的关系。参谋与首长的关系，最基本的是工作关 系。处理与首长的关系，应以大局为重，以事业为重。概括地讲要做到“四 言”：一是敢于直言。敢于直言，是为人称道的，也是参谋人员必须具备的品 质。该说不说，话到嘴边留半句，是不负责任的态度，是不可取的。二是不 进谗言。就是不打小报告，不出馊主意。参谋人员在首长身边工作，向首长 进言的机会很多，必须正直无私，出于公心，绝不能凭个人好恶向首长进言，中伤他人。三是注意慎言。慎言，首先是保守机密，慎之又慎，不该说的机 密绝对不说，另外，还要注意讲话的场合、时机，掌握分寸，不该讲的不要 乱讲。四是言而有信。言必信，行必果，对于在首长和部队心目中建立信任 感是十分重要的。要一是一、二是二，不夸大、不缩小。能办的事努力去做，做到事事有着落，件件有回音；办不到的事及时汇报，以求得首长与部队的 支持和帮助。

怎样落实好首长交办的事项

在平时工作中，首长常常向参谋人员交办一些具体事项。那么，怎样才 能落实好首长交办的事项呢?

(一)切实弄清任务。首长交办的事项，大体都由三个要素组成：一是内 容——办什么事；二是时限——什么时间完成；三是要求——工作标准、注 意事项等。在接受首长交办的事项时，一定要把这三个要素搞清楚。当首长 交代的任务比较凌乱繁杂时，要用三个要素进行归纳整理；当首长交代的任 务过于简单时，要按三个要素加以细化，并请首长认可；当首长交代的任务 超越客观实际、难以完成时，要用三个要素加以调整，并提出意见供首长参 考。把握任务三要素的目的，是为完成任务奠定基础。有的参谋对落实首长 交办事项积极性很高，但操之过急，还没有完全听清楚、弄明白，就匆忙去 办，结果出现偏差，甚至南辕北辙。所以，搞清任务三要素是非常必要的。

(二)制定一个可行的计划。对首长交办的事项，特别是一些比较重要的 事项，应制定详细的承办计划。制定计划时，要充分考虑有利条件和不利因 素。根据首长要求和自己的办事经验，以及获取的有关信息，预测办事中业 已存在和可能出现的利弊条件。在此基础上，根据任务性质和完成时限、达 到的目的等情况，制定具体计划。主要包括：(1)事项内容，通常把一项大 的工作化解成几项小的工作；(2)方法步骤，即每项内容的完成步骤和方法；(3)完成时间，主要是具体的起止时间，以日或小时为单位；(4)质量标

准，即任务完成的具体指标。当同时受领几项任务时，应采取平行作业、交 叉办理的方法进行统筹，先分清主次，确定关键性工作及其所必需的时间，找出各项工作之间相互影响的因素，而后以此为主线，确定其他工作什么时 间做，何时得到结果。

(三)及时检查落实情况。有些事项不是短时问内可以完成的。有了计划 后，还要及时检查执行情况。当发现时间滞后时，要抓紧往前赶，不然最后 时限已到，任务还没完成，且来不及补救，就会误事。

(四)适时报告事项办理结果。首长交办事项开始着手办理以后，要分阶 段向首长报告落实情况，讲明存在和可能出现的问题，以及对后续工作的看 法和建议等。不能让首长老是听不到回声，不知道你干没干，干到了什么程 度。报告办理结果要注意两点：一是实事求是，对完成任务的情况，一是一、二是二，不夸大、不缩小、不隐瞒。二是谦虚谨慎，不借机自我夸耀、表功 或诉苦。当首长满意时，不要骄傲，要好好总结经验，争取以后把事情办得 更好；首长不满意时，也不要灰心丧气，首长不会一成不变地看人，注意吸 取教训就是了。

首长交代事项办理完毕后，只要时间允许，先不要急于汇报，而是要静 下心来，认真检查事项的办理情况，看工作质量是否符合首长的要求，有没 有不完满的地方，然后再向首长报告。怎样做到行文办事准确无误

参谋工作不仅要快，而且要准，要准中求快，既快又准，做到准和快的 统一。准在参谋工作中极端重要。叶剑英元帅曾对参谋人员提出这样一条要 求：“传达命令，上报情况，提出建议，总结经验，必须有根据，准确无误。” 刘伯承元帅曾把那些不讲究准确性的参谋工作比作“山西毡帽”，正反两面都 可以戴。在战争年代，有的参谋提供情报说：“数千敌人集结，似有侵犯根据 地之企图。”刘伯承元帅指出：“数千”可以理解为两三千，也可以理解为八 九千，“敌军”可以理解日军、伪军和皇协军(各军战斗力不同)。这样的情 报有碍首长定下决心。刘伯承元帅还把文书中的那些含糊其辞、令人难以捉 摸的语句称为“丈二和尚”。例如，有些战斗报告中写着“战斗激烈残酷，双 方无一伤亡”。“无一伤亡”的战斗怎么称得上“激烈残酷”呢?令人费解，如同“丈二和尚”摸不着头脑。因此，他告诫说，参谋工作必须讲究准确性。

参谋人员要做到行文办事准确无误，应注意以下五个问题：

(一)反映首长意图准。反映首长意图准，是参谋人员行文办事必须达到 的要求。参谋人员是首长意图的执行者，准确地将首长意图转化为具体的实 施计划，是参谋人员的基本职责。因此，曲解首长意图，就会犯根本性的错 误。

(二)提供咨询依据准。指挥机关不仅是指挥中枢，而且是首长决策的咨 询中心。首长决策所需的资料、数据大都出自参谋之手。因此，参谋人员要 熟知敌我双方的编制装备，主要武器性能，作战特点，战区的地形、气象、民情以及有关其他方面的情况，掌握详尽的资料、数据，以便首长咨询时能 够迅速准确地提供。

(三)拟制文书准。就是在准确反映首长意图的基础上做到使用材料准，占有资料准，观点结论准，文字表达准。特别是在文字表达上切忌使用模棱 两可、令人费解的词句。解放战争中，我某师进至漳江附近，给前卫团发了 一份电报，大意是：令你部星夜过河，进至某地，围歼白匪某部。电报很短，文字也很精练，但由于用词不准确，该团原地未动。后追查原因，该团回答： “上级命令我团星夜过河，但当晚下雨，既无星星，又无月亮，所以未动。” 可见，拟制文书要使用军语，即使不用军语也要用通俗易懂不生歧义的词语。

(四)传达指令准。就是要把首长和上级的命令、指示准确无误地传达给 执行单位，不中间梗阻，不丢三落四。

(五)信息反馈准。就是首长定下决心后，参谋人员要及时收集和整理来 自各个方面的反馈信息，准确地反映实际情况，为首长作出新的判断和修订 决心提供可靠的依据。

准确无误既是对参谋工作的基本要求，也是每个参谋人员工作质量水平和素质的具体体现。为此，参谋人员要做到以下三点：

一是要有一丝不苟的科学态度。这是准确无误的基础。毛泽东说过：“世 界上怕就怕‘认真’二字，共产党就最讲‘认真’。”参谋人员要不怕麻烦、不怕反复、不怕琐碎，聚精会神、专心致志地做好每一件事。行文办事要稳 中求快，准中求快。

二是要有深入扎实的工作作风。深入，就是要善于调查研究，不凭想当 然办事。一份准确全面的报告，一份切实可行的计划，绝不是闭门造车的产 物，而是深入调查的结果。扎实，就是办事牢靠，说话没有“水分”。工作中 要眼到、心到、手到，准确无误地完成首长交办的事情。

三是要有行之有效的工作方法。要做到行文办事准确无误，还要有科学 的工作方法。(1)反复法。即对上级和首长交办事项的时间、地点和要求反 复核对；拟制命令、指示、计划等反复推敲；对人力、物力的投入等反复计 算；起草文件反复修改；等等。(2)分析法。即运用定量分析方法，通过建 立数学模型和运用计算机运算，对于可量化的事项进行分析，从而对事物的 发展趋势作出科学的预判。(3)专家调查法。即采取征求专家意见的方式，请专家提出意见，博采众家之长，集中集体智慧和经验，进行综合分析，以 提高承办质量。

担任值班员需要做好哪些工作

值班，既是各级司令机关的一项重要制度，也是参谋人员的一项经常性 工作。参谋在值班中主要做好三项工作：

(一)交接班。交接班通常在每日上午上班时间进行。集团军和师旅团司 令部交接班均由参谋长主持。交班时，值班员介绍值班的基本情况，主要包 括受理的事项、已处理的事项和待办事项；所属部(分)队的主要活动情况

和主要首长的在位情况；收到和转送的文件、信件和其他情况等。介绍完后，交班主持人对待办事项提出处理意见和要求，并明确由谁处理。如果主持人 没有明确，交班员应继续处理，直至完毕。如果交班员外出执行其他任务或 在机关参加会议，也可把待办事项移交给接班者承办。受领值班任务的参谋 应按时到值班窒接班，听取前一值班员的情况介绍和首长指示；了解首长在 位活动情况；清点和接收值班室的文件、设施和办公用品。待工作交代清楚 以后，即进入值班状态。

(二)掌握情况。值班员需要掌握的情况主要是：(1)上一天值班情况。可从值班Et记中查找，也可向交班员询问。掌握这些情况的目的是保持情况 的连续性。(2)首长活动情况。除了解交班中介绍的首长活动情况外，还要 掌握当日首长活动情况。可向机关综合部门了解，也可向在位的其他首长了 解。(3)机关情况。主要是机关当日活动情况，特别是主要部门的工作情况。(4)部队情况。重点是所属部(分)队的位置及活动情况。对值班部(分)队，不仅要了解其位置和活动情况，还要明确联系方法。(5)公务员情况。对公务员的姓名、位置和去向要心中有数，以便随时安排其取送文件、传递 通知等。

(三)处理问题。一是处理待办事项。对上一天值班遗留的待办工作要抓 紧承办。办完后，根据其轻重缓急和首长指示，或报告有关首长，或通告有 关部门，并记录在值班日记上。二是上传下达。将部队的请示、报告迅速准 确地报告首长或上级机关，使下情迅速上传；将上级和首长的指示及时传达 给下级，使上情迅速下达；将友邻的有关情况通报给有关单位和部门。这项 工作，贯穿于值班的始终。三是处置各种情况。汇集到值班室的情况，既有 正常的工作情况，也有突发性很强的紧急情况；既有通过电话获得的情况，也有以文字形式出现的情况，还有口头传达的情况。对此，值班员要按照职 责，该请示的请示，该报告的报告，该直接处置的直接处置，做到件件事情 有着落。四是电话督促检查。就是通过打电话对所属机关、部(分)队贯彻 落实首长和上级机关的命令、指示情况进行询问；对偏离首长指示、违背首 长意图的行为进行检查、纠正，并及时反馈给首长和有关部门。五是记录值 班日记。重要事项的处理，以及上级机关和首长的指示，下级的情况报告和 请示事项的原始记录的备考性文书，必须认真整理在值班日记上。通常，凡 是值班中接收的情况和处理结果都要记录，以便交班和备考。六是上报部队 情况。就是将部队一日活动情况上报上级值班员和本级值班首长。有时，还 要根据上级指示，将某项工作的主要特点、成绩、存在的问题等情况，综合 整理上报。

怎样处置值班中遇到的问题

(一)对一般情况的处置。先谈谈对一般情况的处置。这里说的一般情 况。是指值班中常见的情况，主要包括以下几个方面：

一是对上级事务的处置，即对上级首长和机关的命令、指示、通知等情 况的处置。值班员应首先弄清上级的意图。为此，接听电话要听清、问明、核实，接收文书要认真阅读。当情况载体是传真电报和正式公文时，要归纳 整理要点，记在值班日记上。而后视情向值班首长或分管首长报告，并提出 处置建议，再根据首长指示，按照先急后缓的原则，逐项处理、逐件落实。

二是对本级事务的处置，即对本级首长和机关的命令、指示、通知等情 况的处置。对本级事务的处置通常通过电话进行。打电话前，应想想先讲什 么、后讲什么，形成腹稿，重要内容应形成文字并经首长审阅。做好通话准 备后，及时拨通受话单位和个人，问清单位、姓名、职务，并主动介绍自己 的身份。尽量与受理人直接通话，让其把通话内容准确地记下来，并明确完 成时限和报告要求。

三是对下级事务的处置，即对下级请示、报告等情况的处置。当首长有明确指示时，值班员根据首长的意图和既定原则答复处理；当值班员有权处

理时，直接答复处理，事后综合整理，向首长或上级报告；如值班员无权处 理，应向值班首长或有关首长报告，请示如何解决，然后根据首长指示答复 处理；当受时间、条件等因素制约一时处理不完时，把有关情况与处理意见 记在值班日记上，并向首长或有关业务部门领导报告，以便适时安排解决。

四是对友邻事务的处置，即对同级单位、部门或不相隶属的单位、部门 之间商办事宜的处置。如果对方是了解情况，且这些情况不属于秘密范围，值班员应据实相告；如自己不了解情况，可先向有关部门了解，然后答复对 方。如果对方是通报情况，应认真记录，然后根据情况的价值，或马上报告 首长和有关业务部门，或待交班时再讲。如果对方是协商问题，值班员应根 据权限，能答复的直接答复，不能答复的请示首长后根据首长指示处理。

五是对有关接待事务的处置。随着上下级之间、友邻部队之间以及部队 与地方之间联系交往的增多，到部队来参加会议、学习取经、调查研究、联 系公务的人员和到值班室询问、联系、要求解决问题的人员逐渐多起来。对这些人员的接待，值班员一般只起桥梁作用，问明情况后，将其介绍给有关

单位和部门，由他们接待、处理。通常，值班员首先热情让座，礼貌询问，把客人的身份和意图搞清楚；而后打电话与有关单位、部门联系，或介绍客 人直接去有关单位、部门。如果客人要找的单位、部门因故不能接待，或近期不能接待，要向客人解释清楚，或请示有关首长，根据首长指示处置。

(二)对特殊情况的处置。这里讲的特殊情况，主要是指那些紧急、重 大、不常发生的情况。值班中这类情况虽然不是很多，但由于情况紧急、复 杂，处置必须慎重。

一是对紧急事务的处置。这类情况的最大特点是突发性和时效性强，要 求值班员处置果断、快速，讲究效率。有时要先采取断然措施进行处置，而 后报告首长。如果“火烧眉毛”时还按部就班地请示报告，就会误事，对值 班员来说就是失职。例如，当接到上级的紧急警报信号时，应先向有关单位 传递或发出紧急行动的信号；当接到发生火灾的告急电话后，应立即通知就近部(分)队，快速携带灭火器具前去扑火。而后立即报告首长和有关部门，边处置边报告。

二是对地方请求帮助事项的处置。地方政府和有关部门请示部队帮助解 决某些问题，大都通过值班室协商，如请求部队帮助抢险救灾；请示部队协 助公安部门追捕逃犯；请求帮助提供民兵训练的靶具、地图等。值班员遇到 这类情况，应首先弄清情况，而后报告首长，并提出建议。首长批示后，按 首长指示，通知有关部(分)队或有关部门承办。如需动用部队，必须按照 战备工作有关规定执行。

三是对军地纠纷的处置。随着军地之问交往的增多，经济纠纷、土地纠 纷、营房营产纠纷事件时有发生，当事人大都通过值班室这个“窗口”，以电 话联系和来人面谈的形式，要求向有关首长反映情况，或者要求与有关部门 面商。对此，值班员要把当事人的要求进行要点式记录，弄清来意，而后与 有关首长或部门联系，或者直接介绍给有关首长和部门。怎样做好接待工作

参谋作为首长的助手，不可避免地要参与或负责接待工作的组织与协调。从接待对象看，有上级领导、机关，有所属部队前来办事或联系工作的人员，有时还要接待地方有关单位的人员。规模较大的接待工作，涉及部门和人员

较多，组织起来比较复杂。下面着重谈谈如何做好这种接待工作。大型接待任务一般会提前预告。参谋人员在受领接待任务时，要首先了

解来宾的身份(姓名、职务、级别、军衔)、人数(男女各多少人)、抵达日 期及到达的具体时间，所乘车、船、飞机的班次，此行的主要目的，对活动 安排的要求等。而后，根据来宾的目的和上级首长、机关的要求，向首长汇 报并提出接待建议。在此基础上，按照首长指示，及时周密地做好接待准备 工作。通常应先传达接待计划，明确接待分工，对重要的规模较大的接待，还要召开协调会议，主办部门介绍接待任务和接待计划，参与部门对接待计 划提出补充意见，而后，分工主管接待的首长作指示。规模较大的接待工作，各部门有例行分工，对此，参谋人员应了解清楚。一般来说，作训部门负责 工作情况汇报、活动安排、兵力调遣和综合协调；通信部门负责通信保障的 组织；军务部门负责组织检查军容风纪，整理环境卫生，组织警备调整勤务，安排部队列队欢迎；管理部门负责安排食宿；保卫部门负责安排驻地和沿途 的警卫；宣传部门负责照相、录像、新闻报道，组织文艺活动；卫生部门负 责卫生保健；运输部门负责车辆保障；营房部门负责暖气、热水供应等。规 模较小的接待，不开协调会议，由主办部门提出接待意见报首长同意后，由 承办参谋人员直接向有关部门通报，协调有关部门和人员根据分工做好接待 准备，并随主管首长或主办部门领导组织检查接待准备工作的落实情况。

做好接待工作，主要是抓好以下六个环节：(一)组织迎接。重要的接待，在来宾到达前，参加接待工作的人员应各

就各位，等候来宾。参谋人员要注意掌握和适时通报来宾抵达时间。迎接与 本部队无隶属关系的来宾，可按大体对等的礼仪原则(特殊情况下可以破 格)，请主管首长到达预定地点迎接；迎接英模报告团、外宾、地方慰问团等 特殊贵宾，应视情组织部队列队欢迎，必要时可安排军乐队演奏或播放欢迎 曲，布置标语、彩旗等，以营造热烈的气氛。来宾到达后，参谋人员要主动 上前迎接，引导双方相互介绍各自人员，并将来宾引导到会客室。此时，军 务参谋或管理人员负责调度车辆，招待所的同志负责安排住房。即便是一般 性的、规模较小的接待，参谋人员也应热情、主动出外迎接，使来宾有宾至 如归之感。

(二)安排会见、会谈。来宾到达后，参谋人员应就活动日程安排问题，及时征求来宾随行人员的意见，以求取得一致。如安排有会见、会谈，应及 时对会见、会谈的场所、人员座次进行安排。会谈期间，参谋人员要做好记 录和录音。会见、会谈结束后，如要合影，应事先安排好合影场所和座次。

(三)汇报或介绍情况。汇报或介绍情况，应坚持内外有别的原则。向上 级首长汇报，要遵照首长的要求，有重点地汇报。汇报内容一般是：本单位 的历史沿革，现行编制体制、兵力部署、基本任务，部队当前工作情况等。汇报地点可在作战室，也可在其他会议室。向地方政府、群众团体汇报或介 绍情况，内容依需要而定，注意保密。

(四)组织视察和参观。上级首长要视察部队时，应安排好车辆，做好沿 途警卫调整勤务。视察单位既可由首长确定，也可由接待人员与首长随行人 员商定。被视察单位一旦确定，要及时通报部队做好准备。地方有关单位或 群众团体要求参观军用飞机、舰艇、军事设施等，需请示报批，待批准后再 组织实施。部队首长参观地方单位或人文、自然景区，应事先与有关方面联 系，拟好计划，备好交通工具，找好解说员。

(五)听取首长指示。通常情况下，上级首长检查、视察部队行将结束 时，都要对所视察部队做指示。参谋人员应按照首长随员要求，提前安排会 场，及时通知与会人员，认真做好记录。必要时，将首长指示精神综合整理，经首长审阅后传达到所属部队。

(六)组织送行。来宾离开时，一般按迎接时的规格为之送行。需要为来 宾预订车、船、飞机票的，要预先订好。来宾离开后，参谋人员应及时整理 有关资料，包括来宾情况、接待情况、活动内容、重要讲话、议定事项、题 词等，做好资料立卷存档工作。

以上是大型接待工作应把握的六个环节。相比之下，一般性接待工作更 为常见。下面简要介绍几种具体接待工作应注意的问题。对平行单位机关有关人员的接待。平行单位机关是指相同级别的同一或

非同一建制单位的各类机关。这些机关的主要同志前来时，一般应由本机关 的首长亲自接待。如果本机关负责首长不在，或有事不能分身，经首长委托，可由副职或处、科长接待。如果是前来了解情况，要实事求是地向其介绍； 如果是联系业务协作事宜，可请有关业务部门的处、科长一同接待；如果对 方商谈业务协作事项，可以与其商谈有关内容，但要经首长批准后方可签订 协议。如果是一般机关工作人员前来，参谋人员可以自行接待。如属联系业 务，可联系与有关业务部门接洽，但要了解接洽结果，重要业务问题要及时 报告首长。接待平行机关前来办事的人员时，要注意相互交流情况，不仅要 将本单位的情况向对方作介绍，还要主动了解对方的情况。通过接待，掌握 兄弟单位和业务联系单位的工作情况、发展趋势等，作为信息资料，整理汇 总，供首长参考。

对下级机关前来办事人员的接待。所属下级机关前来办事人员，其目的 不外乎两个方面：一是汇报工作，二是请示问题。除首长特别交代或办事人

员要求面见首长的，一般都由参谋接待。对前来汇报工作的，参谋人员要详细记录其汇报的内容，不清楚的问题一定要问清。若来人当时回答不了，可

待其通过其他途径了解清楚后补充汇报。如果汇报的情况参考价值较大，应 及时整理成专题汇报材料上报。对前来请示问题和研究工作的人员，参谋人 员在接待时应请有关业务部门的同志一起参加，需要答复的事项，请示首长 后再作答复。如果问题特别重要，要请对方以书面形式请示。对下级单位机 关前来办事人员，不论是汇报情况还是请示问题，对所反映的情况和问题都 要注意记录和分析，借以考察下级单位的工作是否符合上级要求，有无偏离 首长意图的趋势，并视情向首长反映。

对地方机关办事人员的接待。接待地方机关前来办事人员，一般是指接 待前来部队进行有关检查、参观、新闻采访等业务的地方有关人员。通常有 以下几种：

1．检查类接待。接待地方检查团人员，首先要搞清其检查的内容和要求。根据有关通知或电话记录，向首长或主管副职首长汇报，根据首长指示，做 好接待准备工作。其次，通知有关部门做好相应准备(包括材料、检查现场 及设施等)。再次，做好具体接待工作。地方检查人员到来时，要安排首长或 副职首长及有关部门领导对等迎接。参谋人员要参加迎送和检查，并随时掌 握情况，做好记录。

2．参观类接待。首先，要搞清参观的目的和要求并报告首长，由首长决 定是否接待。如需接待时，应根据其要求，协调拟定参观计划和日程安排。其次，向有关首长汇报接待计划，听取指示，确定具体安排事项。再次，通 知有关部门做好准备，将有关活动安排发至有关部门及人员，明确各部门接 待参观的内容。参观单位的领导到来时，参谋人员要安排相应首长及有关人 员迎接，在事先安排好的会客场所介绍本级首长及有关人员，然后介绍有关 情况。而后，按接待计划，由有关人员安排参观活动。

3．新闻采访类接待。新闻记者对有关军事工作的采访，除非指名要见首 长的，一般都由参谋人员接待。对记者所要采访的情况，在保守军事秘密的 前提下如实介绍。如记者提出要到有关场所作现场采访，参谋人员应根据有 关规定，在允许的范围内安排，并与有关部门联系，为其提供方便。记者如 要采访本单位某些干部、战士，应帮助联系，安排合适的时间。记者采访完 毕，参谋人员应问清他们准备如何报道，如果对方决定给予报道，要告知他 们把写好的报道稿件送首长审阅，由首长决定是否可以报道。如果记者要求 本单位宣传部门提供稿件，参谋人员可将对方的要求报告分管首长，经首长 同意后再分工专人撰稿。稿件经首长审阅同意方可发出。如是军内新闻单位 来访，可商请宣传部门协助接待。怎样接待上级工作组

上级领导机关，每年都要向下级派出工作组，或调查研究，或检查指导，或考核验收。对于下级来讲，就有一个如何接待的问题。参谋人员通常负责 接待军事工作方面的工作组。因此，有必要掌握接待工作组的基本程序、方 法和要求。

接待上级工作组一般程序是：(1)接到通知后，应写好电话记录，并提 出接待工作意见(内容包括时间、地点、主办单位、工作人员、出面领导、材料准备、车辆使用、就餐安排等)，报领导审批。(2)领导审批后，按上级 通知要求准备有关材料，组织有关人员准备场地，布置接待所需物品。(3)打印上级工作组人员名单和本单位与会人员名单；会议室摆放名签、茶水、矿泉水、水果和铅笔、信签纸、曲别针等。(4)通知门岗工作组车号，到后 直接放行；必要时安排调整哨引导；适时报告本单位领导提前到指定位置(一般是招待所、办公楼门前)等候；准备好有关电梯，控制好电梯门。(5)根据事先的计划，报告主管领导，请主管领导与上级工作组见面。(6)座谈 会(汇报会)开始时，引导工作组入场；介绍与会人员。(7)开会期间，做 好会议记录，适时添茶倒水；根据情况，安排就餐事宜。(8)会议结束前，告工作组司机就位，准备陪同车辆，准备好电梯。(9)餐前检查准备情况，餐厅前预留停车位置。(10)引导工作组成员和陪同领导就餐；司机就餐，根 据领导的要求和司机的习惯，同桌就餐或单独安排。

以上是接待工作的一般程序。工作组的人数、活动时间的长短、带队领 导的职级等，都是影响接待程序的重要因素。一般情况下，上级工作组会提 前几天发出通知，告知工作组的组成、主要任务、出发时间、所乘交通工具 等情况。承办接待工作的参谋人员，要将通知内容报告首长，并根据通知内 容和首长指示做好各项准备。

(一)落实好迎接事宜。如果工作组乘坐的是公共交通工具，要弄清所乘 车次及到达的准确时间，安排好接站车辆。接站要确保准时。为此，要留足 接站路途时间，有足够的富余量，一般应在工作组到站前20分钟左右，到达 车站等候。如果是到站台或车厢迎接，要提醒来客带全随身行李。行车途中，提醒接站司机以中速行驶，绝不能开快车、闯红灯，以免发生事故。接到客 人后，要适时向有关人员通报接站情况、行驶路线、所在位置、预计到达时 间。如果工作组自带车辆，参谋人员应提前到部队大门或预告的地点迎候。由于自带车到达的时间比较概略，有时会比预计时间提前，也可能因途中出 现其他情况而晚到，所以，迎候的提前量应略大一些。领导同志一般在室内 等候，参谋人员应在便于观察的地点迎候，或用手机与工作组保持联系，待 工作组车辆抵近营区时报告首长，到门面迎接。

(二)安排好食宿。根据工作组的人员组成和职务等级，到招待所安排好 房间。如工作组人数较多，应提前在房门上写好姓名，以免工作组到达后再 行安排，延误时间。房间落实好后，要逐个房间检查，查看上下水、电器、卫生用品、温度等是否正常，督促服务人员打扫卫生、更换被褥，准备必要 的生活用品，并规定完成时限。工作组到达前，再认真检查一次，包括脸盆、拖鞋、衣帽钩(架)是否齐全，茶杯、茶叶、开水是否备好，门窗、地板是

否干净，电话是否接通等，发现不周之处及时解决。同时，把工作组的人数、就餐时间、伙食标准提前通知招待所负责安排膳食的人员。如果工作组有特 殊膳食要求，应交代招待所做好必要的准备。另外，根据工作组的任务和大 致活动范围，提前通知有关单位，使他们有所准备。

(三)组织好迎送和陪同。工作组到达后，要热情迎接，帮助打开车门，主动提好行李，分别引进预先安排的房间，告知接下来的大致安排。如果已 到就餐时间，应先引导工作组用餐，然后商量活动的具体安排。主要了解工 作组活动时间多长，活动地点有哪些，涉及哪些人员，需要研究、汇报哪些 方面的问题，检查、考核哪些工作和项目。在此基础上，拟制一份工作组活 动安排日程表(包括活动内容、时间，涉及单位、人员，具体要求，注意事 项等)，复印分发给有关首长、业务部门和接待单位。每项活动展开前，及时 督促、检查是否做好准备，如会议准备、场地设置、车辆保障等，并通知有 关人员提前到达活动地点迎候工作组。

在工作组活动期间，参谋人员要始终与之保持联系，及时周到地处理和 解决他们提出和遇到的问题。如果工作组的同志提出要见某位首长或业务部 门的同志，或者到部(分)队看一看，参谋人员要提前与有关单位和人员打 招呼。在安排好工作组正式活动的同时，还要注意安排好业余文体活动，如 打球、下棋、散步、爬山等。如果工作组提出其他业余活动要求，在条件许 可的情况下应尽量安排。总之，在工作组活动期间，参谋人员要始终靠上去，沟通工作组与本部队(部门)领导之问的联系，安排好一应事宜，力求使工 作组的同志感到工作和生活都比较满意。

当工作组的任务已经完成，需要返回工作单位，或者到另一个单位去时，参谋人员要组织好送行。如果工作组乘公共交通工具离开，要提前落实车(船、机)票，安排车辆送站。如果工作组乘坐自带车辆离开，参谋人员要把 工作组离开的时间告诉有关首长，以便他们亲自送行。工作组离开后，要打 电话给上级机关或工作组要去的单位，以便安排接站。怎样陪同上级工作组下部队

一般情况下，上级工作组下部队调查研究、检查工作、考核验收，下级 机关都要有人陪同。参谋人员有时随首长陪同，有时根据首长的指示单独陪 同。陪同上级工作组下部队，看似是个礼仪性的任务，实际上并不那么简单。陪同人员要使上下都满意，需要掌握以下基本要领：

(一)详细了解工作组的意图。参谋人员受领陪同任务后，要及时与上级 工作组联系并相互熟识，先自报身份，把自己担任陪同的任务告诉他们，通 过相互交谈，融洽感情，增强信任。要了解工作组的计划安排，包括下部队 的意图、目的、要求，先后到哪些单位，活动多长时间，部队需要做些什么 准备，等等。如果是调查研究，还要问清开不开座谈会，开会时哪些人参加，座谈的题目是什么，等等。如果是检查工作和考核验收，主要询问检查和考 核的大体范围，不要探听具体内容，以免使对方为难。另外，要热情地询问 他们个人有什么要求，在力所能及的情况下尽量帮助解决。

(二)通知有关单位做好准备。上级工作组下部队之前，参谋人员要把工 作组去该单位的意图和要求通知对方，以便工作组到后能尽快开展工作。工 作组出发之前，一般还要把工作组出发的时问、人数等告诉所去单位，以便 其安排食宿。当在一个单位活动结束，要到下一个单位活动时，参谋人员要 适时询问工作组到下个单位的时间，并及时通知下个单位做好准备。

(三)进行必要的自我准备。陪同的参谋人员在了解上级工作组的意图之 后，应根据陪同任务做好必要的准备。首先，应熟悉有关资料。当上级工作 组下部队的主要任务是调查研究时，参谋人员要围绕调查题目查找资料，进 行必要的思考，列出研究提纲，以备届时参加讨论；当上级工作组下部队的 任务是检查考核时，参谋人员要认真熟悉有关法规文件，掌握有关考核标准，准备一些文件资料带着。其次，应了解和熟悉有关情况。根据上级工作组所 去的部队及活动安排，注意了解这些部队领导成员的情况，包括姓名、入伍 时间、任职时间、工作特点等；工作情况，包括工作进度、主要成绩、存在 问题等；地理位置情况，包括附近的城镇、机关、大型企业、名胜古迹等。

(四)认真做好服务保障工作。一是安排好交通工具。无论是到某一单位 还是到某一现场，参谋人员对车辆的安排、车(船)票的订购和途中的食宿 等都要一一过问、认真落实。二是协助工作组开展工作。每到一个单位，参 谋人员要先介绍工作组同志的身份，再介绍所去单位领导的身份，而后向所 在单位简要说明工作组的意图。工作组开展工作后，参谋人员根据工作组的 要求，适时协调汇报工作、组织座谈、进行考核等事宜。在上级工作组展开 工作过程中，作为陪同人员，既不要随便离开，也不要过多干预，主要是协 助工作，不能反客为主。三是安排好工作组人员的生活和休息。其工作内容 和要求，在本编《怎样接待上级工作组》中已有详细介绍，不再重复。

(五)注意记录和掌握情况。陪同上级工作组的过程，也是学习的过程和 发现问题的过程。在陪同过程中，对于工作组检查中发现的问题，考核成绩，工作组对部队的评价等，参谋人员要记录下来。另外，当上级工作组在部队 的活动结束后，参谋人员要及时向首长报告，以便首长考虑告别和送行。当 首长不能送行时，参谋人员可代表首长送行。送走工作组以后，要抓紧整理 陪同的有关情况，把工作组对部队的评价、意见等整理好，返回后及时向有 关首长汇报。

单独外出执行任务应注意哪些问题

参谋人员有时会被指派单独外出执行任务。这既标志着参谋人员有了独 立工作、独当一面的能力，也反映了领导对参谋人员的信任和器重。怎样才 能不负领导的期望，完成好任务呢?起码应注意三点：

(一)不可一心二用。单独外出执行任务，有一定的自主权，这对完成好 任务是有利的；但正因为是单独外出，不受约束，也容易放松对自己的要求。这是需要注意的。应该看到，单独外出执行任务，既是对自己工作能力的检 验，也是对自己思想品德和作风的考验。要把全部心思放在工作上。如果利 用单独外出的机会，不经领导同意去办个人的事情，如顺道回家办事、探亲 访友，甚至游山玩水，就会分散精力，贻误时间，影响任务的完成。

(二)不可麻痹大意。参谋人员单独外出，没有人及时提醒、监督和帮 助，一切要靠自己谨慎行事，万万不可麻痹大意。一是要从困难处着想。外 出执行任务，可能遇到一些意想不到的困难和问题，出发前一定要把困难想 得多一些，准备得细一些，即使是衣食住行方面，也要想得困难一些，计划 得周密一些。二是要注意安全。在单独外出执行任务中，参谋人员如果身带 枪支、文件，一定要提高警惕、注意保管。特别是乘车或到治安状况不太好 的地方单独执行任务时，更要高度警觉，防止枪支被盗和文件丢失。三是要注意形象。参谋人员外出执行任务，不论是着便装还是着军装，都要自觉维

护军人形象，做到单独行动和集体行动一样，不在营区和在营区一样，不做 任何出格的事。

(三)不可流连忘返。单独外出执行任务，时间有长有短，一旦任务完成 就应立即返回部队，不可认为任务已经完成，可以轻松一下，玩一玩，或者认 为自己很辛苦，晚回几天无所谓。尤其是遇到亲朋好友、同乡同学盛情挽留，或者执行任务的地区附近有风景名胜时，更要努力克制自己，尽快返回部队。

到基层蹲点应注意哪些问题(一)做好蹲点的各项准备。蹲点前，参谋人员要明确蹲点单位、蹲点任

务和蹲点时间，在此基础上，有针对性地进行计划和准备。对于到蹲点单位 调查了解哪些情况，解决什么问题，做哪些工作，总结哪方面的经验等，要 有周密的考虑。如果在蹲点期问传达上级会议精神和首长指示，要准备好有 关文件和材料，列出传达提纲。除此之外，还要了解所去单位的工作安排和 进度以及领导成员情况。最后，要准备好生活用品、有关业务书籍和便于开 展工作的材料。自己分管的工作要向接替的同志交代好，免得在蹲点中分心。

(二)与基层官兵打成一片。参谋人员下到基层后要放下架子，铺下身 子，与战士实行“五同”，亲身体验战士的酸甜苦辣，与战士建立起融洽亲密 的感情。有的参谋人员自以为身处机关，经常围着首长转，见得多，经得广，到基层蹲点时自吹自擂，指手画脚，好像自己了不得，结果引起官兵的反感，自讨没趣，这是需要引以为戒的。参谋人员在蹲点期间，要以连队普通一兵 的身份出现，说话办事都要谦虚，指导工作不要以命令和指示的口气。不懂 的问题要虚心请教，不要不懂装懂。只有虚心，基层官兵才愿跟你接近，你 才能赢得官兵的信任，基层官兵才愿意向你反映情况。

(三)详细掌握基层情况。要了解基层单位的建设和发展现状，特别是党 支部建设、干部队伍、党员骨干队伍的素质，了解工作任务和总体工作

蹲点，是一种行之有效的领导方法，也是机关工作的一项制度。参谋人 员通常每年都要到基层蹲点。时间少则十天半月，多则一两个月。蹲点，既 能帮助指导基层解决问题，又能使自己受到很大锻炼。参谋人员应珍视这一 机会，认真负责地做好各项工作。

那么，要使蹲点达到预期目的，应注意哪些问题呢?根据一些同志的体 会，主要是把握以下五点：

(一)做好蹲点的各项准备。蹲点前，参谋人员要明确蹲点单位、蹲点任

务和蹲点时间，在此基础上，有针对性地进行计划和准备。对于到蹲点单位 调查了解哪些情况，解决什么问题，做哪些工作，总结哪方面的经验等，要 有周密的考虑。如果在蹲点期问传达上级会议精神和首长指示，要准备好有 关文件和材料，列出传达提纲。除此之外，还要了解所去单位的工作安排和 进度以及领导成员情况。最后，要准备好生活用品、有关业务书籍和便于开 展工作的材料。自己分管的工作要向接替的同志交代好，免得在蹲点中分心。

(二)与基层官兵打成一片。参谋人员下到基层后要放下架子，铺下身 子，与战士实行“五同”，亲身体验战士的酸甜苦辣，与战士建立起融洽亲密 的感情。有的参谋人员自以为身处机关，经常围着首长转，见得多，经得广，到基层蹲点时自吹自擂，指手画脚，好像自己了不得，结果引起官兵的反感，自讨没趣，这是需要引以为戒的。参谋人员在蹲点期间，要以连队普通一兵 的身份出现，说话办事都要谦虚，指导工作不要以命令和指示的口气。不懂 的问题要虚心请教，不要不懂装懂。只有虚心，基层官兵才愿跟你接近，你 才能赢得官兵的信任，基层官兵才愿意向你反映情况。

(三)详细掌握基层情况。要了解基层单位的建设和发展现状，特别是党

支部建设、干部队伍、党员骨干队伍的素质，了解工作任务和总体工作安排，当前任务和进展情况，单位的主要矛盾，亟待解决的困难和官兵的实

际问题。掌握基层情况的基本方法：一是个别交谈。就是深入到官兵中间，与官兵谈心交心，顺便了解情况，可以集体谈，也可以个别谈，但主要是个 别谈。既要找战斗班排的同志谈，也要找连部、炊事班的战士谈，广泛听取 多方面的看法。二是亲自查看。即通过查看各类登7E7,己录，观察操课训练、内务卫生、菜地猪圈、岗哨执勤等，看官兵的精神面貌、单位的工作思路、工作任务完成情况。三是带头实干。就是跟基层官兵实行“五同”，直接参与 基层活动，从中感受基层官兵的生活、情感和苦衷。四是深入分析。就是把 了解到的情况作去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析，把基层 的状况掌握起来，把问题找准，把经验教训分析透，为有针对性地解决问题 打下基础。

(四)切实帮助基层解决问题。蹲点受不受欢迎，能不能为基层解决问题 是很重要的一条。解决问题绝不仅仅是给钱给物。有的战士说得好：“给钱给 物，不如给我们建个好支部。”拨一点经费，给一点木材、钢材、水泥和训练 器材，很实惠，也很实际，但对于大多数参谋人员来说是无能为力的。给钱 给物确能解决基层的一些实际困难，满足一时的要求，但这不符合蹲点的原 则，也不能解决基层单位的根本问题。蹲点的硬功夫是出点子、拿主意，为 基层建设出谋划策。这就需要参谋人员在蹲点中做好“授人以渔”的工作。对蹲点单位要多看、多问，全面掌握情况，特别是对一些疑难问题和重点问 题要反复调查，具体分析，拿出具体的对策来。此外，参谋人员还可发挥自 己的某种特长，帮助基层解决困难。比如，连队进行某项教育，干部感到有 困难，不妨帮助备备课或者亲自讲一课；连队训练遇到难题，可以帮助干部 做做示范和其他具体工作；连队有的战士有思想问题，不妨与干部一道同有思想疙瘩的同志接触、谈心，做好疏导转化工作；连队伙食差，可以召集经

委会、炊事班开个诸葛亮会，发动大家想想办法，如此等等。这既是参谋人 员的职责，也是蹲点中很实际的传帮带。

(五)善始善终把尾收好。蹲点工作即将结束时，参谋人员通常要召集蹲 点单位的干部或全体官兵，讲一讲自己在蹲点期间的所见、所闻、所思，以 及蹲点单位的主要成绩、存在问题，提出自己的建议和希望。还要虚心征求 官兵的意见。对已经察觉的失误和缺点，要作诚恳的自我批评，并对官兵对 自己的关心照顾表示谢意。回到机关后，参谋人员应抓紧时间整理材料，写 出蹲点报告。报告要有材料、有分析，切忌罗列情况，敷衍了事。如果不写 文字报告，一般也要向直接领导汇报蹲点情况。怎样听取部队的情况汇报

参谋人员下部队调查研究、检查工作、考核验收时，往往要听取部队或 业务部门领导以及营、连主官的情况汇报。听汇报看似简单，其实大有学问。有的听了一大通汇报，回到机关写材料时又感到两手空空，甚至基本情况都 没有搞清，就是因为没有掌握听汇报的要领。

听汇报前，要进行必要的准备，主要是两点：其一，明确听汇报的目的 是什么，根据不同的目的，列出调查纲目，用以规范汇报内容，不能漫无边 际，汇报什么听什么。其二，把汇报的重点问题通知汇报人，以便其事先做 好准备，避免汇报起来没有重点或跑题。事先有了充分的准备，听汇报时才 能思路清晰，及时提醒和引导汇报者围绕所要达到的目的进行汇报。

在听汇报过程中，要注意适时提问和引导。有时由于汇报者准备不充分，或情况了解不全面，汇报的情况过于笼统，需要进一步了解的细节说不清楚； 有的汇报者语言表达能力差，不能清楚地叙述事情的经过和阐明经验，把完 整的工作或系统的经验做法汇报得支离破碎；有的好大喜功，讲成绩滔滔不 绝，讲问题轻描淡写。如果参谋人员在听汇报时只听不问，让人牵着鼻子走，就不能全面掌握情况。因此，听汇报时要适时通过插话进行必要的提示和引 导。比如，对于偏离主题、抓不住重点的汇报者，可通过适时提出问题加以 引导，使其不“远离”主题；对于表达能力欠佳的汇报者，可采取化大为小、共同讨论的方法，把事情的来龙去脉切实搞清楚；对于沾沾自喜、报喜不报 忧的汇报者，可在汇报到一定火候时，让其重点谈一谈工作中存在的问题和 不足。总之，听汇报不能把自己置于别人怎么讲自己就怎么听的被动地位，而是要以积极主动的提示和引导，驾驭汇报过程，从而达到预期目的。因此，听汇报不仅要用耳听，还要用脑想。边听边想，才能适时提出问题，才能在 听汇报的过程中，建立起汇报单位工作情况的基本轮廓，明了其主要成绩和 特点，主要问题和原因，哪些工作需要进一步加强，哪些做法和经验可以推 广，等等。

听汇报要处理好听与记的关系。既要把汇报的情况记录下来，又不要埋 头记录。时间、数字和需向首长rEeF．的重要情况要详细记录，一般情况和供 自己整理材料使用的情况可只记要点和大意。在听汇报过程中，要集中精力，不记录时，要自然地注视汇报者的眼睛。当对汇报者的看法有同感时，可微 微点头示意，或说“对”，“说得好”。需插话时，应有礼貌，不要冷不丁地 打断对方。两人以上听汇报时，不要交头接耳、精力分散，不要在听汇报时 来回走动或频繁离开现场。当需要接电话或有人找时，应礼貌地说一声“对 不起，请稍等”，然后离开。接完电话或与来人简短交谈后，立即回到汇报现 场。

听完汇报后，参谋人员可视情对汇报单位的工作谈谈自己的感受和印象，话不要多，关键是中肯实在。如果是与首长一起听汇报，参谋人员主要负责 记录，一般不要插话，汇报完后也不必发表看法。怎样答复部队提出的问题

由于参谋人员身处军事领导机关，所以部队常常提出一些军事工作方面 的问题要求其给予答复。从以往的情况看，部队的同志向参谋人员提的问题 通常有以下三种情况：一是向担任司令部值班员的参谋人员提出问题；二是 向分管某项工作的参谋人员提出问题；三是向担负检查考核或调查研究任务 的参谋人员提出问题。从所提问题看，也可分为三种类型。即：部队不了解，需要告知的；部队不明白，需要解释清楚的；部队有困难，需要帮助解决的。也就是说，既有请示的事项，也有询问的内容，还有求办的急事。提出问题 的方式，有的是当面提出，有的是文电呈批，更多的是通过电话提出。

答复部队提出的问题，要视具体情况而定。(1)能够答复的，要及时给 予答复。如果部队需要了解的问题不属于保密范围，请求解决的事项又在参 谋人员的权限之内，参谋人员应认真及时地答复，不要把矛盾上交。(2)不 能答复的，要向对方解释清楚，说明不能答复的原因。比如，向分管组织计 划的参谋提出增加计划外经费，向分管兵员工作的参谋提出增加选取士官的 名额等。这些问题参谋人员都无权答复，应做好解释工作，切不可说出诸如 “我们没有意见，只是某某领导不同意”等不负责任的话来。(3)需要首长 批准的，要请示首长后给予答复。这类问题大都比较重要，超出参谋人员的 权限。参谋人员应首先向首长请示汇报，然后根据首长的指示作出答复。遇 到这种情况，要与部队约定答复时间。如果对方是用电话提出问题，可根据 事情的复杂程度，让其持机稍候；或告诉对方，自己请示首长后再回电话。如果对方找上门来提出问题，可先安排其在办公室里稍坐，抓紧时间向首长 请示；首长不在时可让对方先回，改日电话联系。如果下部队时部队的同志 当面提出问题，可根据其轻重缓急，或直接答复，或请示处(科、股)长后

答复，或请示首长后答复。重要问题的答复要做好记录，以便查考和落实。要正确地答复部队提出的问题，应注意两点：一是要把问题的来龙去脉

弄清楚、搞准确。只有把所提问题的背景、理由、内容和目的等搞清了，才 能有针对性地给予答复。二是答复问题要有依据、有分寸。也就是说，要根 据上级的有关规定和首长的指示来答复，并注意自己的身份和场合，不要越 权答复或违规答复，否则会带来很大麻烦。怎样检查和讲评部队工作

一项工作任务布置下去，究竟落实了没有，完成得如何，是首长非常关 心的。为及时了解这方面的情况，参谋人员就要适时下部队检查工作。有时 组成工作组下去，有时单独下去，有时跟随首长下去。不管是哪种方式，都 要明确目的，有备而去，扎扎实实，有板有眼，善始善终，使检查起到推动 工作落实的作用。

(一)做好检查的准备。如果是陪同领导下去检查工作，要认真筹划，做 好一切准备。一是制定实施方案。与受检单位协商，列出日程计划，包括出 发日期，乘坐交通工具，到达时间，每日早餐地点及陪同人员，上午工作内 容，午餐地点及陪同人员，下午工作内容，晚餐地点及陪同人员，晚间住宿 地点，等等。二是掌握基本情况。出发前要事先了解所去单位的基本情况。主要包括：编制序列和机构设置，党委班子成员情况，业务工作主管领导情 况，所去单位工作的整体水平，受检工作的基本状况，等等。三是备齐有关 材料。主要是与检查工作有关的条令、条例、大纲、教材、实施细则、达标 标准等。这些材料是检查工作的依据，不仅要装备齐全，还要认真学习，熟 悉有关内容。如果是组成工作组下去，要组织工作组成员学习上述材料和领

导的指示要求，明确任务，统一检查的方法步骤和具体分工。(二)按照程序检查。参谋人员要按照检查工作的一般程序，有条不紊地

进行检查。为此，要熟悉检查下属单位工作的一般程序：(1)向受检单位讲 明检查的目的和内容，传达领导的有关指示要求；(2)听取受检单位领导汇 报，做好记录；

(3)采取听、看、查、考等方法，进行实地查看和考核；(4)召开座谈会，了解受检单位真实情况，掌握带倾向性的问题；(5)收集 受检单位的意见建议，必要时征求单位主官对业务工作的看法；(6)归纳、整理检查结果，统一对受检单位全面工作或者某项工作的基本看法，与受检 单位领导交换意见，肯定成绩，指出问题和不足；(7)分析受检单位情况，着手起草调查报告或汇报材料；(8)对受检单位的问题，与有关部门协商，研究答复处理意见，必要时写出书面报告向上级领导汇报；(9)向受检单位

主官传达有关指示要求，通报有关问题的落实办法，答复受检单位提出的意 见和要求。

(三)认真搞好讲评。检查完一个单位的工作，一般要进行讲评。这种讲 评，有时与受检单位的领导以座谈的形式单独进行，有时与受检单位的领导 和业务部门的领导一并进行，有时吸收机关全体干部参加。可根据不同的目 的和讲评内容涉及的范围采取不同的方式。工作讲评的原则，总的是要有利 于业务工作开展与部队建设发展，有利于业务部门领导的成长与进步，有利 于解决存在的倾向性问题，有选择有重点地讲评，客观而有分寸地评价。切 忌内容散乱，没有重点，该表扬的没表扬，该批评的没批评，该提醒的没提 醒，听后感到是“一笔糊涂账”，达不到指出问题、理清思路、促进工作落实 的目的。就一个单位的工作而言，可能有三种情况：一是总体很好，个别部 位或环节存在问题；二是基本面较好，但有一些薄弱环节；三是总体状况不 好，存在问题较多。对第一种状况，要充分肯定成绩，如实指出问题，鼓励 受检单位再接再厉，发扬优势，克服弱项，把工作做得更完美。对第二种状 况，在肯定成绩的同时，要把问题指出来、分析透，针对问题，提出克服薄 弱环节的意见建议。对第三种状况的讲评比较复杂，分寸不好把握：讲轻了，引不起重视；讲重了，又怕伤感情，或使受检单位背上思想包袱。根据一些 同志的经验，可针对具体情况采取如下方法：

1．控制范围，区别层次。对业务部门自身工作存在的、无须单位领导出

面就能解决的问题，在小范围内讲评，以利于业务部门的同志过后开展工作。否则，不论问题大小、程度轻重，统统捅给单位领导，使他们在单位领导那 里留下不好的印象，对今后业务工作的开展会带来不利影响，非但达不到预 期目的，还可能带来“后遗症”。

2．扩大范围，借助外力。对那些带全局性的影响较大的问题，特别是靠 业务部门自身力量难以解决的问题，要在较大的范围，当着单位领导和业务 部门领导的面一起讲。目的是让单位领导了解问题的性质，引起重视，从全 局上采取措施，促使问题解决。这实际上也是在帮助业务部门做单位领导的 工作，寻求领导的支持和帮助。只要客观地指出问题，中肯地分析原因，相 信业务部门不会背上思想包袱。

3．适当敲打，引起警醒。有的单位，工作马马虎虎，漏洞很多，如果不 借此机会“敲打”一下，使其重视起来，不仅不利于工作落实，还会助长他 们的侥幸心理，使他们感到工作组好糊弄，干好干坏一个样。遇到这类情况，左；扯{亚前

首44-r击T作幺日幺日搀、百r靠不出而

由T椎^吊}“而“口邑里除” 点透问题，说清道理，有理有据地批评，诚心诚意地提醒。而后，召开讲评 会，由首长(或工作组组长)正式讲评，在肯定成绩的同时，着重指出问题。如果由参谋人员起草讲评材料，要注意观点鲜明，材料充实，说理透彻，用 语沉稳持重，既要把问题点到位，又要留面子，绝不能讽刺挖苦。一般来说，有了前面的“黑脸”铺垫，受检单位对自身问题已有所认识，此时接受批评 会比较容易一些，这也有助于达到讲评的目的。陪同首长就餐应注意哪些问题

参谋人员只要跟随首长外出，如开会、检查指导工作、参加地方组织的 其他活动等，都有一个在外就餐的问题。与首长同桌就餐虽没有太多的学问，却能反映参谋人员的经验和修养。因此，学点这方面的知识还是很有必要的。

(一)要讲究礼仪。首先，要讲究就餐入座的顺序。通常情况下，参谋人 员应预先了解餐厅的位置和桌号，引导首长到指定餐桌就餐。如有其他人员 陪同，引导就餐的事由陪同人员去做。到达餐桌后，应先让首长就座，首长 坐下后自己再就座。其次，要讲究就餐座号的主次位置。一般地讲，餐桌对 着门口的方位为正位。以圆桌就餐为例，正位中问是第一位主人，主人的右 边是第一位客人，左边是第二位客人。主人与客人相隔交叉而坐。一般较大 的就餐场合，应摆放桌签。桌签双面都有姓名，便于互相认识和交流。参谋 人员应上前一步，帮首长拉开椅子，待首长坐下后，在按照桌签到自己的位

置就座。再次，要讲究餐后退席的顺序。就餐后不要先于首长退出，应让首长先退。即使自己已经吃完，也不要急于退出，一定要等首长吃完离席后退

出。当然，最好与首长同时退出。为此，当首长吃饭较快时，参谋要注意加 快速度，以免让首长等自己；当首长吃饭较慢，或席间谈话较多时，参谋要注 意控制进餐速度，不要吃得太快，以免自己吃饱了，首长还没吃完，让首长吃 得不自在。

(二)要讲究卫生。与首长同桌就餐时，参谋人员必须注意卫生。一是饭 前注意洗手；二是夹菜时要夹靠近自己一面的，不要在菜盘里乱翻；三是帮 首长盛饭或夹菜时，要用食品夹或公用筷；四是在餐桌上要少说话，切忌旁 若无人地发议论，更不要大声说话，以免唾液喷在饭菜上。如果是宴席，还 要注意使用餐巾、餐纸，不要把酒、饮料等洒在饭菜上或首长衣服上。注意 吃相文明，不要狼吞虎咽、暴饮暴食。

(三)要勤快周到。就餐中，要适时给首长拿筷、拿碗、盛饭，不要只顾自己。总之，陪同首长就餐要眼明手快，周到细致，照顾好首长，让首长吃 饱、吃好、吃舒服。乘车带路怎样才能不出错

参谋人员跟随首长乘车外出，理所当然地要担当起带路的任务。如果行 进路线以前走过，且路程不远，带路比较容易，只要注意回忆和对照，一般 不会出错。如果行进路线路程较远，没有走过，且是第一次带路，就很容易 出错。这里，谈谈参谋人员乘汽车在生疏道路上带路怎样才能不出错。

乘汽车出发前要掌握行进路线和里程。一是从地图上查。如果领导已经 明确了行进路线，要在地图上标记出来；如果领导没有明确，可在地图上自 行选定行车路线。路线确定以后，要认真研究地图，记忆沿路的主要地物、地貌特征，特别是要把经过的大的居民地、桥梁、岔路口、河流等名称记清 楚。二是向知情人问。由于地图与实地相比具有滞后性，地图上有的地物，实地不一定有，或者已经发生了变化，而地图上没有的地物，可能实地已经 出现了。因此，仅从地图上熟悉行车路线还不够，最好再向知情人了解路线 的特征及沿途主要地物的变化情况，做到心中有数。如果目的地在城市内，应打听好进城路线、所去单位位置和大门特征等。标有行驶路线的地图要按 行车顺序依次叠放，以便沿途随时对照使用。

在乘车行进中应注意以下三个问题：

(一)随时注意标定地图。就是使地图上的行驶路线与现地的道路方向始

终保持一致，以保证正确的行驶路线。由于乘车速度较快，如不随时标定，就很难进行现地对照，出现差错也不易发觉。如果每次标定地图都要停车，就会耽误时问。行进中标定地图的基本要领是“图路成一线，车转图也转，转向正相反”。

(二)注意对照沿途地形。要不间断地提前对照行驶中所要经过的居民 地、桥梁、道路转弯点、岔路口和沿途两侧主要地形的特征，判明所行道路 是否与图上预定的路线一致，以免走错。发现实地与地图不符，要注意分析，因为某些地区的地形变化太快，现地与图上地形不一致不一定就是走错。实 地变化的基本规律是：地物变化大，地貌变化小；交通枢纽和工矿区地形变 化大，偏僻地区地形变化小；城镇、大村扩大，深山小村减少；公路、桥梁、水库、水渠增多，庙宇、坟地减少。在行车中对照沿途地形，不可能观察得

很细致，只能对照与行驶路线有关的、且比较容易识别的主要地形和地物，只要这些地形、地物与图上路线两侧所显示的地形、地物基本一致，就说明 行驶道路没有错。

(三)注意掌握行车里程。特别是行驶道路两侧难以找出方位物与图上对 照时，更需要以行驶里程来判明车辆的实地位置。所以，出发时应记下时间 和汽车的里程数；行进中，经常查看汽车的行车里程数和道路里程碑的公里 数。这样，即使没有方位物可参照，也能根据里程数、行进的时间和图上的 距离判定自己在图上的概略位置。怎样打电话

上传下达是参谋人员的一项经常性工作，而上传下达的重要工具之一就 是电话。虽说打电话平平常常，谁都能打，可真正打好并不那么简单。在实 际工作中，参谋人员由于不会打电话而误事的现象也是时有发生的。因此说，打电话还是有学问的。

首先，要主动向对方说明自己的工作单位、姓名和职务。这可不仅仅是 个礼貌问题。如果开始时不把自己的单位和身份告诉对方，就容易使对方感 到唐突，不知道是哪个单位哪位同志打来的电话。既显得打电话的人缺乏修 养，又容易使对方产生厌烦心理。所以，接通电话之后，首先应把自己的单 位和身份告诉对方。在告诉对方工作单位时，不要用“我是南京”、“我是某 师”之类的话，让对方摸不着边际。要把自己的姓名、职务告诉对方，特别 是当自己所在单位有与自己重姓的参谋时，更应这样。例如：“我是北京军区 军训和兵种部装甲兵处赵雷参谋。”

其次，要问清对方的姓名和职务，并记录在案，以备日后核查。问话时，要有礼貌，态度和蔼，对上不急躁，对下不蛮横，给人一种亲切感。如果是 拨打(含总机接入)电话，要查准电话号码，接通对方后，先问是不是要找 的单位，先介绍自己：“你好，我是X X×0”如果接电话的不是你要找的人，应客气地说：“谢谢，请X X X同志接电话。”如果电话声音听不清时，不要 在办公室里大声喊叫。

再次，接通电话以后，先扼要提示一下有什么性质的事情要跟对方说。例如：“师司令部有一个事故通报，请记录”，“这里有一个关于组织首长机关 带通信工具现地演习的通知”，等等。这样，可以使对方尽快进入情况，并做 好记录准备。在同一个部门特别是在同一楼层工作的同志，有事一般不要用 拨打电话的方式，最好当面说、当面谈。

打电话的目的，是让对方知道你要说的事情。因此，把事情交代清楚是 打好电话的关键。从以往的教训来看，参谋人员打电话交代不清的主要毛病 是：传话随意性大，随便增字减句；节奏不一，重点词句没有恰当地重复和 解释；乡音浓重，关键字句咬不准。为了把交办的事情表述清楚，打电话时 不可任意增减内容，特别是对上级机关或首长口头交代的事项，应先拟一份 电话稿，照稿打电话，以免漏传、错传，事后也有据可查。另外，为了让对 方听清、记准，应尽量使用普通活，力求口齿清、咬字准，尽量按记录速度 讲话，不要讲得太快。遇到关键字句或容易产生歧义的地方，要注意重复和 作必要的解释，直至对方明白。当通报重要内容时，应让对方复诵。

最后，应注意核对通话内容。凡内容比较重要的电话，都应核对。通常 由受话一方复述，送话一方核对；有时也可由送话一方口述，受话一方校正。通过核对，改正听误，弥补遗漏。如果电话内容特别重要，或者需要马上落 实，参谋人员应提醒对方注意，或要求对方尽快报告本级首长。最后，别忘 了道一声“再见”。怎样接电话

接电话是一件很平常的事，在机关工作，每天接上十个八个电话是常事。接电话看似平常，但平时因没有接好电话而造成误会、引起不快或耽误事的 情况也是有的。

要接好电话，需要掌握一些接电话的常识。

首先，接电话应当热情、谦和、讲究礼貌。拿起话机先说“您好”，然后 自报姓名或者姓名与职务(如“我是军务处刘志辉参谋”)，再认真倾听对方 讲话。如果电话是找其他人的，要请对方“稍等”，然后迅速去找受话人。如 讲话。如果电话是找其他人的，要请对方“稍等”，然后迅速去找受话人。如 果对方不留意拨错了电话，一般要向对方说明：“对不起，您拨错电话了。这 里是X X X。”必要时，把自己的电话重复一下。这样，对方听后就会感到你 很有修养，对你所在单位也会产生好印象。如果拿起话机一听不对，就很不 耐烦，甚至训斥对方：“把号码查清楚再打!真是乱弹琴!”就会给对方带来 不快。如果打电话的碰巧是上级单位的领导，你说话这么“冲”，说不定还会 招来麻烦。如果对方是找别的同志接电话，而这个同志刚刚出去，或在别的 办公室开会，可据实相告：“X X同志出去办事了，要不要我转告他，回来给 您回电话?”或者说：“如果您有急事，请打他的手机。”如果要通知同事接电 话

七丌己不甄在击隙电女吉瞒叫“×××}害由话l”前“X××右^转f” 而是应到同事所在的办公室或会议室，轻声告诉他接听电话。

接电话时如有人来访，要视来访者的身份确定如何处置。如果来的是领 导，自己接的是上级某位领导的电话，应示意领导坐下，耐心听对方讲完。如对方电话内容可能很多，一会儿讲不完，也可直接告诉对方，领导找自己 有急事，过会儿给他拨过去，请对方原谅。如果是下级来的电话，可向对方 说明领导找自己有事，挂断电话，听候领导指示。如果接电话时本部门的同 事来访，可请你的同事稍候，继续接听电话，但要尽快把话讲完。如来访的 是外地的同志，要尽早结束通话，不要冷落来访者。

有时你正与别人谈事或聊天，突然电话响了，一看来电显示号码还挺重 要，可现在又有外人在场，怎么处理这类问题呢?如果你说“咱们聊咱们的，不管他”，表面看是重视来访者，但也会让他觉得你不尊重打电话的人，电话 一个劲地响，你就是不接，也会使来访者感到不好意思，甚至会往别的方面 想。有经验的人遇有这类情况，一般是拿起电话，接前对来访者说一声：“我 接个电话”

(让对方听到)。接上电话后，直接向对方说明原因，比如说： “X副处长，不好意思，现在X×X正在我这儿谈事呢，你看这样好不好，咱 们约个时问，我给你打过去。”第一暗示对方自己旁边有人，不能说深层次问 题；第二让他选择一个时间再通话，说明是尊重他的，咱们不失礼。

由此联想到打电话的一方。打电话的一方，接通电话后一般应先问：“接 电话方便吗?”如果方便就说，不方便就择机再说。这些接打电话的技巧，体 现了一个人的教养。正所谓：“教养体现于细节，细节展示素质，细节代表形 象，细节成就完美。”不要小看了接打电话。

接公务电话不同于私人聊天说事，应着重把握“听清、记准、核实”六个字。

所谓听清，就是切实把通话内容听清楚、弄明白。先问清对方的单位、姓名和职务，并主动通报自己的单位、姓名和职务，同时做好记录的准备。电话中听不清的，要询问清楚，不能凭想当然下笔。尤其是一些关键、要害 问题，一定要听清楚，切忌粗枝大叶、模棱两可。

所谓记准，就是对受话内容记准确。这里的记，一是脑记，二是笔记。要想记得规范，记得准确，不容易遗忘，笔记是最有效的方法。特别是对上 级交办的事项和较长的通话，以及涉及数字和首长指示的，应采取笔记的方 法。对简单的受话内容，可先记在脑子里，然后直接处理。不管采取何种方 法，都要认真负责，准确记录。

所谓核实，就是对通话中的重要内容、关键问题进行核对，改正错误，弥补漏洞，使受话内容准确、完备。为做到i文一点．即体对青沿右勇求枋囊 自己也要主动要求核对。对于一些同音字和容易引起歧义的字句更要注意核 对，以免出错。在标准普通话还不够普及的情况下，参谋人员应力求听懂一 些带地方味的“普通话”，以减少听误。这对接好电话是有好处的。怎样做好会议记录

参谋人员参加司令部组织或承办的各种会议时，有时要担任记录员。做 好会议记录的基本要求是：认真准备，详细记录，及时整理。

会议召开前，担任会议记录的参谋要了解会议的规模、内容、议程和参 加人员，对会议要解决的问题心中有数。同时，要准备好记录工具。会议记 录一般不使用铅笔和圆珠笔，而要用钢笔或签字笔(准备两支以上)。如果会 议内容特别重要，还应准备好录音机，并检查电源及插头，确认其录音正常。

通常在会议主持人宣布开会之前，参谋人员要在会议记录本上把会议名 称、时间、地点、参加人员、缺席人员、主持人、记录人等写好。当主持人 宣布会议开始后，会议记录正式开始。比较重要的会议，对会议的讨论发言、提出的各种意见和建议、形成的决定和决议、主持人的结论性发言都要全面 细致地记载。有表决内容的，要记下表决的情况，包括表决的形式，赞成、反对及弃权的人数。必要时，还要将其中的插话和会场反映都记下来。参谋 人员做记录时精力要高度集中，一字一句紧记不放，力求快速、完整地记录 下会议的情况。

要保证记录全面、元整和迅运，必须军强一疋明记录孜均。比叉u：当遇 到字数很多的固定词语时，可缩为一个或数个字来替代；对记录时来不及写 的词句，可用一些符号或字母来替代；有些生词或生字一时写不出来时，可 用同义字或拼音替代；当发言人使用方言，自己听不太懂时，可暂用音节替 代，事后核实。要做好会议记录，平时应加强耳功和笔功的锻炼，多听快写，这样，做记录时才能耳聪手快。

有些会议涉及的范围比较小，讨论的问题比较简单，可采取要点式记录 方法，就是只记录发言的要点、结论或通过的决定、决议，而不是有闻必录。采取这种方法做记录，参谋人员要有准确的分析判断能力，对于哪些内容重 要，需要记录，哪些内容可以略记或不记，要有准确的判断。记录要着眼于 全面、真实地反映会议的本来面目，绝不允许掺入主观因素。略记时要绝对 忠于原意，以确保会议内容的真实性和准确性，为日后各项工作的落实和长 期存档提供可靠的依据。

总之，不管是详记还是略记，参谋人员作为整个会议情况的直接反映者，一定要有实事求是、高度负责的精神，准确、快速、全面的记录技巧，周密 细致、讲究效率的工作作风。这样，才能客观、正确、完整地反映会议的情 况。

会议结束后，要抓紧整理记录。主要是补充遗漏和缩写的内容；改正错 误和用符号、字母、拼音及音节等替代的内容；划分发言讨论、决定、决议 等内容的段落。涉及会议决定和决议的，会议记录后应交主持人审阅。当需 要上报会议情况或要求下属单位执行会议决定时，应根据首长指示，依据会 议记录，拟制会议纪要。怎样收集和积累资料

收集和积累资料对于做好工作非常重要。有的参谋人员在工作中之所以 能够旁征博引，思维敏捷，得心应手，很大程度上得益于资料的收集和积累。他们的经验说明，参谋人员要想在工作中有所建树，必须重视收集和积累资 料。

收集和积累资料的途径很多。一是从书籍中收集。书籍是知识的主要载 体，可以从中积累很多资料。参谋人员不仅要多读书，而且要根据工作需要，有目的地读书，提高读书的针对性和有效性。读书要把浏览与精读结合起来，注重积累主要观点、典型事例等日后可能用得着的资料。二是从杂志中收集。期刊杂志相对于书籍而言，具有出版周期短、时效性强的特点，且往往能反

映一些新动向、新观点和新成就。因此，参谋人员应经常阅读有关杂志，特别是应善于从军事杂志中收集资料。三是从文件中收集。司令部掌管着大量

文件，其内容极其丰富，是重要的资料来源。参谋人员应经常阅读有关文件，从中收集资料。四是从实践中收集。在实践中积累起来的第一手资料，对工 作有很大帮助。在平时的战备、训练、管理等工作实践中，应处处留心收集 资料。另外，要注意向有经验的同志请教，拜周围的同志为师，虚心向部队 官兵学习，丰富自己的知识储备和资料积累。

收集和积累资料，各人有各人的方法。有的靠记忆，把资料存在脑子里； 有的用符号，即在读过的书刊上做记号。这些方法的局限性太大。一是人的 记忆力有限，时间长了容易遗忘；二是在书刊上做记号条理性差，用时难以 查找。根据一些同志的经验，收集和积累资料应采用以下几种方法：一是记 笔记。记笔记是收集和积累资料的基本方法。人们常说，“好记性不如烂笔头”。参谋人员应养成记笔记的习惯，“不动笔墨不读书”。记笔记要有目的有

重点地进行，记得过多过杂反倒不便应用。二是剪贴。就是根据工作、学习和研究的需要，剪贴报纸、期刊资料。报纸、期刊出版快，内容新，范围广，把需要的资料剪下来，贴在专用的剪报本上，既省时省力，又方便适用。以 剪贴法积累资料要注意，不要在他人或公用报刊上随意开“天窗”。如果是同 事的报刊，应征得其同意；如果是公用报刊，应待大家阅读之后再剪。三是 摘记卡片。就是把读过的书籍、报刊中的主要内容、重要段落、精辟语句、新鲜事例等随时摘记在资料卡片上。

收集和积累资料，总的原则是面要广一些，不要太局限，但也不能漫无 边际，过于宽泛。要正确把握范围，使之宽窄得当、便于使用。为此，应把 握以下几点：(1)优选。就是说，收集和积累资料要善于沙里淘金，优选有 价值的思想观点和典型事例等。参谋工作涉及军事科学领域的方方面面，而 军事科学知识是个浩瀚的海洋，在这个知识的海洋里收集和积累资料，必须 注意筛选和过滤，把那些与参谋工作相关联的有借鉴价值的资料收集和积累 起来。(2)准确。资料的生命力在于准确。因此，收集和积累资料，要鉴别 资料的可信度。一般地讲，经典原著、重要文献、全国和全军刊物中的资料 比较权威；文学作品和野史、演义等经过艺术加工的东西，不能作为资料收 集和积累。(3)求新。资料有新旧之分。应注重收集和积累那些与时代合拍、与工作有关的新资料。无论是平时读书、看报、听广播，还是参加各类活动、下部队检查指导工作，都要注意收集和积累反映部队建设、作战问题的新课 题、新动向、新要求、新成就、新经验、新事物等。(4)系统。事物是发展 的、连贯的，收集和积累资料也要注意系统性。断章取义、掐头去尾就会影

响资料的完整性。(5)科学分类。对收集和积累的资料应适时整理、科学分类、分别存放，以便迅捷地查找。(6)注记清楚。就是注明资料的出处，报

刊、书籍的名称，出版单位，作者姓名、出版时间、页数等，以便以后查找 和核对。(7)一事一记。各种资料之间要明显断开，不能接在一起，以便分 类、整理、装订、查找和携带。最好一页纸或一张卡片摘录一个内容，并从 资料中抽出一句提纲挈领的话作为标题，写在上边。摘记和粘贴资料的用纸，要前后统一、大小一致，以便整理和存放。

积累资料的目的在于应用。对收集和积累的资料，要经常翻阅、熟悉，巩固记忆，从而把资料转化为自己的知识。如果资料积累起来束之高阁，当 作摆设，就失去了积累资料的意义。怎样养成良好的工作习惯

良好的工作习惯是做好参谋工作的重要条件。参谋工作是十分精细的工 作，只有养成良好的工作习惯，才能减少或避免工作失误，提高工作质量。

(一)养成刨根问底的习惯。刨根问底就是多问几个为什么，对所承办的 事项切实搞清楚、弄明白。无论是接收报告、承办文电，还是处理某个问题，都不能满足于一知半解，而是要更深入一步，弄清事情的原委，不放过任何 细节，从中发现有价值的信息。战争年代，刘伯承元帅带参谋外出时，从不 忘记考考他们，逢山问山，如这山叫什么，海拔多少，属何山脉，坡度多少； 遇水问水，如这条河叫什么，从哪发源，流经何处，流速多大，流量几何，涨差、落差多少，渡口、桥梁在哪里。甚至楼梯有多少级台阶也被作为考题。刘帅意味深长地说：“当参谋的处处要留心。假如发生战斗，怎样冲上楼梯，有多少台阶，需要多少时间，事先心里要有个数。”刘帅的本意就是要求参谋 人员处处留心观察、思考，不满足于对事物的一般了解，力求知其然，又知 其所以然。

(二)养成反复检查的习惯。无论是拟制计划，起草电报，还是调查处理 问题，都要注意反复检查核实，堵塞漏洞，消除隐患。对事实和数字，要从 不同侧面去查证、核实，做到准确无误。有的参谋承办文件，内容和校对都 过了关，但发文时漏发一个单位，这就会影响到该单位的工作。而通过反复 检查，往往就能杜绝此类问题。第二次世界大战中，苏军最高统帅部和总参 谋部有一条坚定不移的工作原则，就是检查、检查、再检查。我们有些同志 办文办事之后不大注意检查，总是急于交差，结果出了纰漏，干了工作还得 受批评。这是必须注意的。要时刻铭记：反复检查，有益无害。

(三)养成多准备几手的习’赁。办任何事情，都要多准备几手，这样才能 在事态变化时不致手忙脚乱，束手无策；事前多留一手，准备两手，才能适 应动态性变化，保持工作的主动性。例如，重大行动的组织筹划，不能只有 一个方案，而应一案为主、多案准备，情况发生重大变化时，迅速启用备用 方案。事物是在运动的，情况的变化往往难以预料，因此，做工作必须留有 余地，大到一项活动的组织，小到车辆的安排，都不能满打满算，一定要有 应变的准备。

(四)养成记录和记忆的习惯。致的两个基本条件。叶剑英元帅说： 长于记忆和勤于记录，是参谋工作准确细 “参谋人员要努力使自己成为本行业的活 字典，成为专家。”参谋人员应该用笔记来辅助记忆，以免忘事。“好记性不 如烂笔头”，“本本”也是参谋的一个“外脑”。事事依赖“本本”做不好参 谋工作，没有“本本”也做不好参谋工作。

参谋人员养成良好的工作习惯并非易事。既然是好习惯，就不是一天两 天养成的，而是需要持之以恒，在工作实践中有意识地锻炼培养。养成良好 的工作习惯，还要发挥主观能动性，勤奋自律，细心体察。须知，有些参谋 工作习惯是从血的教训中悟出来的，是付出了代价换来的。良好的工作习惯 贵在养成、难在养成。好的习惯养成不易，坏的习惯改掉也难。要想养成好 的习惯、改掉坏的习惯，要做到“六勤”：脑要勤，头脑中要经常装几个问 题，勤于思考，善于思考；眼要勤，要善于观察，看得深、看得细、看得准； 耳要勤，要耳听八方，对来自各方面的信息都要关注和分析；嘴要勤，要敢 于表明自己的立场，坚持实事求是，说真话，说实话；手要勤，要勤于动手 实干，把该记的事记全、记准；腿要勤，要深入实际，深入基层，多了解情 况，．多调查研究。只要持之以恒，良好的工作习惯就一定会培养出来。怎样克服忙乱现象

在机关，常常听到一些参谋人员抱怨工作忙。“忙”不要紧，重要的是不 要“乱”。忙乱是机关工作的大敌。我们提倡的是紧张而有秩序的工作，反对 的是忙乱。忙和乱并不存在必然联系。有的参谋整天忙忙碌碌，甚至忙得焦 头烂额，但工作并没有干多少。他们“出活”慢，返工多，“次品”多，劳 而无功。而有的参谋工作张弛有度，井井有条，稳稳当当，加班不多，但任 务完成得不少。这说明，造成忙乱现象的原因主要在自身。总结许多同志多 年机关工作的实践经验，克服工作中的忙乱现象，主要应注意以下几点：

(一)努力提高自身素质。提高自身素质，是提高工作效率、克服忙乱现 象的基础。面对大量的工作，司令部首长常常感到人手不够用，参谋人员也 感到负荷太重。在编制不能增加、负荷不能减轻的情况下，唯有提高全体人 员的工作效率，才是最现实的办法。而效率的提高需要以科学安排工作和提 高自身素质为基础，否则，想快快不起来，提高效率就只是一个良好的愿望 而已。因此，参谋人员必须努力钻研业务，提高自身素质。提高素质的途径 无非勤学和苦练，要舍得在勤学苦练上下功夫、用气力，努力做到：知识结 构合理，工作程序清楚，“六会”基本功扎实，样样工作能拿得起来。有了这 样的瓶即使工作多一些也可以应付。如果干啥啥不行，本来一小时能干

第三篇：会务工作基本常识

会务工作基本常识

会务工作是会议正常进行和取得预期效果的重要保证。会前、会中、会后应注重把握哪些细节问题？

一、“部署+检查”，会前准备要充分

会前准备工作是否充分，是决定会议能否成功的关键环节。

一是方案要细。会前准备工作要根据会议任务制定详细的工作方案。一般要在大会秘书处成立秘书组、会务组、宣传组、后勤组、安全保卫组等工作小组，将工作方案中的任务分解，逐一明确相关事项和环节的具体责任人，并列表印发，使各项任务职责分明、一目了然。

二是落实要细。会前准备工作具有很强的时限性，各工作小组要紧紧围绕职责分工抓好落实。起草会议文件和落实与会人员，是会前准备的两个关键要素。

会议文件中的议程和日程安排涉及大会的主要任务和总体安排，是各组工作的指导性文件；重要讲话稿是大会的重要文件；邀请出席列席人员、上主席台人员、各组召集人名单等也是有明确要求的程序性文件。上述文件从起草到定稿要经过多次修改和讨论，甚至定稿后还会受到各种变化因素的影响，应适当推迟印制时间。会议文件装袋前，要对所有应发材料进行全面核实，确保资料齐全、次序不乱。落实与会人员要根据所在单位的不同，采用文字、短信、电报、传真、电话等多种方式通知，确保及时准确、无遗漏；需要被通知单位反馈名单和提供有关材料的，要及时催办、收集齐全。

三是检查要细。这是落实方案、保证开好会议的重要一步。会前检查可采用听取汇报和现场检查两种方式。大会秘书处要根据计划进度定期听取各工作小组情况汇报，协调解决相关问题。会场布置是现场检查的重点，从主席台布置到座位安排，从话筒到碟片都要一一检查，对落实不到位或衔接不够的地方，要及时发现、及时督促、及时整改。

开了。本来是对会议通知细节的一种改进，但由于群发的时间段没把握好，结果带来了不必要的误会。考虑延伸细节不能囿于会务和细节本身，要拓宽思路，放开去想，提前预测可能影响会议正常进行的各种因素。

三、“收尾+总结”，会后工作要规范

会后工作是保证会议达到预期目的的重要一环。需重点抓好三件事。

一是会后服务。在组织与会人员离会时，要详细了解与会人员返回的日程和交通工具，协助购买机票、车票或提供其他服务等。对个别因工作需要还需暂留的人员，在食宿等方面要妥善安排。

二是会后总结。每次会议结束后，要及时对会务工作进行认真总结，对已有的会务工作流程、工作规则和服务指南等及时进行修订、增补，使之更加科学、规范。要及时把会议文件、简报、会议记录、音像资料以及会务工作方案、服务指南等一整套原始资料收集齐全，按规定归档管理，形成尽可能完善的资料汇编，便于今后查阅使用。

三是会后跟踪。对会议发言、讨论形成的有关事项以及会议期间的领导批示件等的办理情况进行跟踪，确保会议审议的各项事项和任务落到实处。

此外，对于办会的同志，最好还要养成五个“多此一举”的习惯。

一、多想一点

方案是会议活动的“剧本”。一部剧要精彩，首先要有一个好的“剧本”，需要站在全局的高度对会议名称、主题、时间、地点、参加范围、议程、分工安排等要素多琢磨，力求做到既面面俱到、滴水不漏，又主题清晰、目标明确。

有时除了要对方案本身多想一点外，还应对方案的实施有充分考虑，要给筹备工作的各项环节留出足够的时间，如起草和修改文件材料需要较长的准备过程，下发通知、收集名单、布置会场等都需要打出一定的提前量。

二、多看一次

会议活动筹备环节多，变化也多。有人笑言，一次会议只有结束后才不会再发生变化。因此，会议正式开始前要尽可能再多看一次文稿、现场等，以期发现一些细节上的疏漏，并及时弥补。

记得一次会议中，议程原定要对一份会上讨论的文件进行表决，但由于时间太紧，来不及修改印发，临时改为原则通过，但主持词没有相应改过来。会前，我们惯例性地多看了一次主持词，及时发现了问题，避免了一次重大失误。还有一次，我们在现场检查某一庆祝大会会场布置时，跟平时一样，按照中央八项规定要求，对照清单一项一项严格检查，会场显得十分简洁朴素，完全符合规定。但回到办公室后，我又习惯性地将会场布置照片与上次庆祝大会新闻图片进行对比，发现没有悬挂国徽和布置旗林，会场的喜庆气氛及隆重程度显得不够，便及时向领导汇报，重新布置。

三、多问一句

会议活动特别是重大会议活动涉及的事项纷繁复杂、千头万绪。有些事情看起来风马牛不相及，但是养成多问一句的习惯，可能就会发现其中的联系和问题所在，从而防患于未然。

记得在一次重要会议中，参会名单提前几天已经收齐，也确定了分组讨论名单，制作好了会议须知，会议各项筹备工作已基本完成。但在会议前一天偶然听说某单位领导因违纪正接受组织调查。习惯使然，马上就想到会议参会名单，随即多问了一句，然后又进行了核实，了解到情况属实，且这位领导的确在那次会议参会范围之内。我们立刻请对方重新报名，并调整分组名单和住宿安排，重新印制会议须知。这是一个多问一句避免会务工作陷入被动局面的典型例子，类似情况还很多。

多问一句，还具有加强沟通、集思广益的作用，有利于充分发挥每个人的主观能动性和创造性。

四、多试一下

会议活动虽有章可循、有例可依，但也不可墨守成规，形成思维定式。例如，一次在某工地举行开工仪式，会前调

真碰硬，追求精益求精；“多此一举”是一种负责的态度，不是差不多、过得去、不出错就行了，而是对自己的工作极端负责；“多此一举”是一种勤劳的习惯，每次多干一点，日积月累、水滴石穿，就可以做到提质量、增本领、出成绩。

【附】会议座次安排要领：、会议座次安排以面门为上、以左为尊；、正式会议必须排座次、放席卡，以便与会人员对号入座，避免互相谦让。、灵活掌握座次安排。如：对德高望重的老同志，可适当往前排；对邀请的上级单位或兄弟单位来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。

一、主席台座次安排 1、人数为奇数。号领导居中，2 号领导在 1 号领导左手位置，3 号领导在 1 号领导右手位置，依次排放。、人数为偶数（1、2 号领导同时居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，依次排放。

第四篇：基本常识

基本常识

①、什么是电子不停车收费系统（ETC）？

答：电子不停车收费系统(Electronic Toll Collection System，简称ETC)，是通过“车载电子标签＋IC卡”与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车缴纳高速公路通行费功能的全自动收费系统。

②、什么是人工电子收费系统(MTC)?

答：人工电子收费系统(Manual Toll Collection System，简称MTC)，是指用户通过收费站时，以IC卡刷卡或现金方式实现停车支付通行费功能的收费系统。在封闭式高速公路MTC系统中，IC卡兼做通行卡使用。

③、高速公路电子收费的使用方式有哪些？

答：有电子不停车收费（ETC）和IC卡人工刷卡收费两种方式。

④、什么是山西省ETC专用缴费卡？

答、山西省ETC缴费卡命名为山西快通卡，是由山西省高速公路管理局发行，由山西省交通信息通信公司面向社会公开对外销售，卡内记载用户信息，是用于高速公路通行费支付的专用IC卡。ETC专用缴费卡包括记账卡和储值卡。在封闭式高速公路收费系统中，缴费卡兼做通行券使用。

⑤、什么是电子标签？

答、山西省ETC电子标签是由山西省高速公路管理局发行，由山西省交通信息通信公司面向社会公开对外销售，标签内记载车辆信息，是与ETC专用车道内安装的专用设备进行通讯的车载设备。电子标签须与缴费卡配合使用，方可在ETC专用车道实现不停车通行。

⑥、电子标签能否单独使用？

答、不能。用户应在电子标签中正确插入缴费卡，才能正常使用。

⑦、什么是ETC专用车道？

答、ETC专用车道是指安装有不停车收费装置，专为电子标签用户提供不停车支付通行费服务的车道，车道上方标有ETC专用车道标识，同时在进入收费站前有相关提示标志。未安装电子标签的车辆，不能通行ETC专用车道。

⑧、什么是记账卡？

答：记账卡是缴费卡的一种，采用实名制，用户需在后台账户预存通行费，其车辆在通过高速公路收费站时，系统根据通行记录在账户中扣除当次通行费。⑨、什么是储值卡？

答：储值卡是缴费卡的一种，采用实名制，用户需在储值卡内预存通行费，其车辆在通过高速公路收费站时，系统直接从卡内扣除当次通行费。

⑩、ETC专用缴费卡的特点是什么？

答：ETC专用缴费卡采用实名制方式，可进行挂失，今后可在山西省高速公路联网电子收费系统中使用。

第五篇：基层党建工作基本常识--明白纸

基层党建工作基本常识明白纸

党费收缴管理标准

党员一般按月缴纳党费。按月领取工资的党员，每月以工资总额中相对固定的、经常性的工资收入（税后）为计算基数，按规定比例交纳党费。工资总额中相对固定的、经常性的工资收入包括：机关工作人员（不含工人）的职务工资、级别工资、津贴补贴；事业单位工作人员的岗位工资、薪级工资、绩效工资、津贴补贴；机关工人的岗位工资、技术等级（职务）工资、津贴补贴；企业人员工资收入中的固定部分（基本工资、岗位工资）和活的部分(奖金）。

党员交纳党费的比例：每月工资收入（税后）在3000元以下（含3000元）者，交纳月工资收入的0.5%；3000元以上至5000元（含5000元）者，交纳1%；5000元以上至10000元（含10000元）者，交纳1.5%；10000元以上者，交纳2%。

离退休干部、职工中的党员，每月以实际领取的离退休费总额或养老金总额为计算基数，5000元以下（含5000元）的按0.5％交纳党费，5000元以上的按1％交纳党费。农民党员每月交纳党费0.2元－1元。学生党员、下岗失业的党员、依靠抚恤或救济生活的党员、领取当地最低生活保障金的党员，每月交纳党费0.2元。