在校大学生网购状况项目组访谈提纲

第一篇：在校大学生网购状况项目组访谈提纲

在校大学生网购状况调查项目组访谈提纲

总体目的：

1.了解大学生对网购的态度 2.网购者的消费动机

3.大学生非网购和网购的影响因素 4.公众眼中的网购者形象

一、热身（5分钟）

1.欢迎被访问者 2.介绍小组访谈法

3.表明观点，各尽其言，答案无对错

4.讨论一系列话题，我会有话题推进，请不要当作冒犯 5.被访者自我介绍（姓名，院系，爱好，兴趣等）

二、对网购态度（10分钟）

（目的：主要是从整体上来了解大学生对“网购”的现有认识）1.分给每个被访者一张纸一支笔

2.今天我们谈谈网购，当谈到网购时，你都会想到什么呢？（开放联想）

3.简要描述网购与传统购物方式的不同？（感受和认知差异）

三、网购的消费动机（15分钟）

（好了，聊了有一会儿了，我也大概了解大家对网购的态度了，那现在我们大家来动下自己的位置吧，有过购物经历的请坐到我左边的A组，想过要网购但为付诸行动的请坐到我对面的B组，从来没有网购想法的请坐到我的右边的C组。）1.你是否有网购的经历，如果有的话请回想一下最近几次网购。总结一下你网购的动机是什么？可以多个答案。（价格低，时髦，可以买到现下买不到的商品，买卖、追求个性、节约时间、搜寻信息等）

您是否对网购的经历满意？（对产品功能获取方便程度，支付安全和方便程度，售后服务情况）

1.若有过不满意的情况？哪些地方你不满意？不满意后有没有继续网购？若继续购买，为什么？ 2.请罗列曾经网购的商品。你网购最多的是什么产品？有没有什么产品是你不会在网上购买的？（网购产品认知）为什么？

3.你是通过何种途径支付购买的产品呢？（您是否因为网购需要而开通网上银行？）在支付的过程中是否有过什么担心呢？

四、网购与非网购影响因素（30分钟）

1.好下面我们先问没有过网购经历的同学一些问题。

没尝试过网上购物和曾经尝试过网上购物但没有购买的同学举手示意一下？好的，（1）先问没有尝试网上购物的同学。

你们为什么没尝试在线购过物？罗列答案。（支付方面（网上银行），信用，送货，安全、售后服务、质量问题、网站设计，口碑不好等）

在这些不方便因素中，哪个是你网购的最大阻碍？若最大阻碍得以克服，会不会尝试网上购物？（2）再问一下曾经尝试过网上购物但没有购买的同学同样的问题。哪些因素阻碍你们网购？罗列答案。（支付方面，网上银行，信用，送货，网站设计，口碑不好等）

在这些不方便因素中，哪个是你网购的最大阻碍？若最大阻碍得以克服，会不会尝试网上购物？

2.刚才没有网购经历的同学谈了一些原因。有支付，信用安全等众多方面。下面就这些问题请已经在线购过物的同学结合自己刚开始网购时感受回答一下。（就是谈一下自己第一次购买时遇到的困难又是怎样克服的，购后心情，如何影响以后购买）

3.看来大家对网购都需要一个接受适应的过程啊。我们下面谈一下购物具体的问题。当然，没有购物经历的同学也可以发表自己的看法 4.讨卖方信用问题：

1您对卖方目前的信用积分怎么看？对好评率怎么看？ 2您对其它买家对此商品的评价反馈怎么看？

3购买前是否会与卖家及时沟通？

4购买了某种产品后对产品或服务很不满意，你以后会不会购买此种产品？

5．站运营商对网购影响 你访问过哪些网购网站？（淘宝，易趣，卓越，当当，拍拍等）那个网站是你网购次数最多的？这些网站同时是你最喜欢的网站吗？为什么？（安全，产品内容丰富，品牌，网站设计更实用，售后服务，到货时间）

6.大家按照喜欢程度排序。原因？（有没有认为第三方支付和货到再付款一样的）

你认为第三方支付多大程度影响你购买？您购买已被网站担保的商品(交易中货物出现问题,网站先行赔付)是否更加放心？您更倾向于那些使用第三方支付工具？（支付宝）

五．同学眼中网购者形象（解释）（10分钟）

1.先请这次请没购物经历的同学先来讲讲网购者在你们心目中的形象吧。2.恩，好，我好像有点了解到了，那么B 组同学呢？你们是怎么看的？ 3.那网购者怎么认为自己的购物形象那？

六．刚才大家告诉我许多关于网上购物的感受，还告诉了我你们在购物时的一些感受，网上购物未能普及还存在很多问题？请大家各抒己见，谈谈各自的看法。（将信用卡不普及，网站信用度未知，对所购买的物品的情况没有直观的认识。10分钟）

今天大家对网购都谈些的真实想法，谢谢大家对这个话题的参与，感谢大家的合作。非常感谢！谢谢！

第二篇：在校大学生网购图书需求调查

在校大学生网购图书需求调查

电子商务发展真的很快。随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。大学生作为追逐时尚的一代，对网络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更容易接受。为了更加清楚的了解大学生对网购图书的态度和情况，我们进行了一项关于大学生网上购买图书情况的调查。

在校大学生为什么要去网上买书？

我们都知道，网上购物比较方便快捷，像我们河南财经政法大学，喜欢逛淘宝或者其他网上商城的同学很多，一般都在就餐的中午晚上时间，可以看到快递带了很多东西。然后同学们来签收。学习时要用的书本，特别是辅导书籍，附近的书店供货不够齐全，很难买到满意的。

同时，有的同学喜欢看一些名著，文学书，还有和生活相关的最新杂志。网上的书籍种类很多，特别是宿舍都有电脑，大家闲着网上看看就发现，同样的书籍价格是不一样的，挑选一个好的商家，然后比较商品质量。下订单付款后，就只用等待快递送货。同城发货是最快了。像一般大省市发往郑州，三天就到了。而且等待的过程中的期待，收到快件的喜悦。都是我们大学生很喜欢的。

根据调查后的分析，我们发现了这样的现象。女生网上买书的比率略高于男生，这可能是，女生相对而言更加追求商品的多样化以及对商品价格更加敏感有很大关系。没有在网上购买书籍的同学，我们问了发现原因是，有的同学本身不经常买书，生活中常有其他的娱乐。有的是不熟悉网购流程，怕上当受骗。总的来说，我们河南财经政法大学的大部分同学，对网上购物以及在网上买书，还是很支持的态度。特别是大二大三的同学，要考研的书籍和课本，都可以在网上挑选。

在校大学生一般都是用家里给的学费，不同家庭情况不一样，支付能力也不同。在网购书籍这一项的支出，从百元以内到一学期几百的都有。购书频率和书籍种类也不同。网上买书，很多同学都知道做一个比较，在点点滴滴的消费中，养成节俭的习惯。虽然每次省下的钱不多，但是日积月累，还是可以省下来一小笔。网上东西很便宜，很多商家发货也快。

我们在挑选的时候，对书籍有疑问，可以联系在线客服。像淘宝的卖家，都会认真对待客户的提问，服务态度还很好。要选有质量保障的，看看他们的产品评价和最近交易记录。不只是在买书上，网购其他东西也都要认真做好每一个步骤。保管好自己的账号密码，不在网吧随便登陆网银。不把支付宝密码存在手机里。

网购图书的一般流程是什么？比如一个做图书在线零售的网站，客户进入后买书需要注册。用户登录后，挑选商品放在购物车里，然后挑完了就可以到购物车结算。商城都有支付方式，用支付宝或者网银付款就可以了。建议支付宝，第三方的保证让交易更加安全。要选配送和售后服务好的网上商城。

对于网购图书的满意度。调查显示40%的大学生表示对其购物经历大部分满意，但有 40%的被调查者选择一般，他们认为部分环节仍需改进。其中有 20%的被调查者不满意，他们认为质量没保证，一方面是收到书后，和自己想象中期待的不一样，比如书籍封面有破损，内页有丢失页面的现象，纸张质量太差，太薄，书籍的字体模糊不清，看了损害眼睛等等；其次主要是由于运费过高以及网上购物配套服务如物流、支付体系的不完善。书籍的重量没几本就两斤了，运费要加一个续重，如果哪本书原本就便宜，多掏了运费，不是很划算。这都表明我国的网上图书购物市场还有很大的提升空间，很多方面仍有待进一步加强与完善。

关于网购图书的前景。调查中75%的大学生对网上买书这种电子商务手段充满了信心。从问题您觉得网上买书是否安全、您对物流公司是否满意、您对收到的商品满意程度、您对商家的服务态度是否满意中，我们发现了，网购书籍这种新型的购物手段会被更多的人所接受，发展空间很大；仅有少部分人认为网络市场体制与信用机制存在很多缺陷，网上购物不会在短时间内有所发展。

网购图书存在的问题及对策。

1.部分网站交易过程繁琐。如果这一点得到改善，很多现在不喜欢网购或者没有在网上买过书的人都会加入网购一族。2.网上的信用机制不够完善，信用问题成为人们担忧的一个问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

3.网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品。大家对书籍了解越多，就越有可能下订单。

4.网上购物的安全性成为网上购物的重要障碍。相关网站应尽力做好客户信息及密码的保护，加强网络监管力度，同时加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。总的来说，网购图书发展前景很好，很受到在校大学生的欢迎。没有在网上购买过图书的同学，首先可以通过各种渠道了解其益处，扭转传统消费观念，逐步接受这一新事物，可以试着体验一次网购图书，做一个新的尝试，算是一种进步；对有购物经历但经验不足的大学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害的可能性。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极的措施，主动要求退货或向有关部门投诉等，以有效地保护自己的合法权益。

第三篇：在校大学生网购情况调查问卷（写写帮整理）

在校大学生网购情况调查问卷

调查地点：调查员编号：

亲爱的同学：

你好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的调查问卷，本调查旨在了解大学生对网上购物的看法，并发现其中的问题，指出相应的对策，方便我们以后的学习和生活。我们在此郑重承诺：所有调查结果将作为市场调查资料保存，均会严格保密。希望得到您的配合！

问卷说明：请将答案的序号填入括号内

1、你的性别（）A.男B。女

2、你的年级()A.大一B.大二C.大三D.大四

3、你是用的购物软件为（）

A.淘宝B.京东C.聚美优品D.唯品会E.其他

4、你是否有过购物经验（）A.是B.否（直接跳到12题）

5、你选择上网购物的原因（）

A.省时省钱B.商品自身原因C.出于好奇D.从众心理E其他

6、你对网上购物流程的熟悉程度（）

A.非常了解B.了解不多C.了解一点点D.不了解

7、你网上购物的产品类型为（）（可多选）

A.书籍B.衣服和食品C.电子产品D.生活用品E.其他

8、你每月在网上购物的花费约为（）

A.100元以下B.100-300元C.300-500元D.500元以下

9、你网购的频数是（）

A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.视情况而定

10、你网购的支付方式是（）

A.支付宝支付B.微信支付C.贷款支付D.货到付款E.其他

11、你觉得网购是否可信（）

A.很可信B.比较可信C.不太可信D.不可信

12、你对网购的预期（）

A.发展空间很大B.不怎么看好C.短期内不会有太大发展D.其他

13、你认为网购需要改进的是（）

A.商品质量B.配送速度C.信息描述D.安全保障E.其他

14、你身边的网购人数（）

A.很多B.有，但不多C.没有D.没观察过

15、你未进行网购的原因（）

A.商品自身问题B.卖家的信誉问题C.物流问题D.售后问题E.其他

16、未来你是否会尝试网络购物（）

A.是B.否C.视情况而定

17、预计你会在多久尝试网上购物（）

A.一个月内B.三个月内C.半年内D.视情况而定

18、你觉得传统购是否优于网络购物（）A.是B.否C.不知道D.各有利弊

19、你过去3个月是否曾经在网络上购买东西？()A 是 B 否

20、你喜欢的促销方式有哪些？()(可多选）A 免邮费 B 打折

C 送分送礼物 D 赠送优惠券 E 其他

21、你对网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度？()A 放心，方便快捷又安全 B 比较放心

C 不放心，感觉不安全

22、网购时，对于货物，你通常采用哪种邮递方式？()A平邮 B 快递 C ＥＭＳ D 其他

23、网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？ A １天 B ２－３天 C ４－５天 D ６－７天 E ８－１０天 F 无所谓

24、你对网购有什么改善建议？

25、你认为网购的优缺点有哪些？

优：

缺：

衷心感谢您的认真合作和大力支持 17市场调查组2017年 月 日

第四篇：在校大学生消费情况访谈提纲

在校大学生消费情况访谈提纲

你好！我是***我正在进行关于当代大学生消费基本情况的课题研究，为此我需要你的帮助与参与，以共同完成对本课题的相关情况的调查。非常感谢你抽出宝贵的时间来接受我们的访谈。

访谈提纲：

一、访谈目的：

本次访谈的目的在于了解当代大学生消费的基本情况，如消费动机、消费结构以及消费状况存在的一些问题等等。

二、访问对象：***大学在校大学生

三、访问方式：当面采访

四、访问问题：

（1）请问你是大几的学生？你平时喜欢购物吗？

（2）你喜欢穿名牌还是合适就行？对衣物有什么具体的要求吗？

（3）你大约多久去购物一次？都是去什么场所去购物？大约是什么价位的？

（4）你会给同学过生日吗？通常花费是多少？

（5）你会给你的家人买礼物吗？通常是什么方面的礼物？

（6）你经常去旅游吗？旅游花费大约是多少？

（7）你的生活费是家人给还是自己打工挣？你对勤工俭学有什么看法？

（8）你怎么评价你目前的消费结构？如在教育学习方面的投资，或是在健康方面（营养、体育运动等）的投资，又或是人际交往方面的投资（通讯支出、恋爱支出等）等等这些方面使如何分配的？你还有其他方面的消费吗？

（9）你以上各方面的消费动机是什么？为什么要消费在这些方面？

（10）你每月消费情况与家庭给予的生活费是否成正比？哪些消费是自己真正需要的，哪些不是？如果你每月消费透支的话，是否想过通过其他方式来弥补这个负消费呢？

（11）你认为我们学校学生的消费结构合理吗？如果不合理，表现在哪些方面？

（12）可以告诉我你的消费观念吗？

五、访问步骤：到达学校随机采访

六、访问前要携带的器材：摄像机一台 脚架 储存卡 线麦一套

第五篇：关于大学生网购消费状况的调查问卷

关于大学生网购消费状况的调查问卷

亲爱的同学：

随着互联网的不断发展和进步，网上购物掀起了一股热潮，这种新颖的购物方式越来越受到人们的欢迎。与传统的购物方式相比，网上购物有着不可忽视的作用，尤其对当代大学生作为网购群体的主力军来说，网购消费成了日常消费的模式之一。针对这种情形，我们想要通过网上调查问卷的形式来进一步了解大学生网购的消费状况。希望您能从百忙之中抽一点时间配合我们此次的调查，请您认真阅读并根据自身实践情况如实回答,感谢您的支持与合作！

1.您的性别

A 男B 女

2.您所在的年级

A 大一 B 大二 C 大三 D 大四

3.您是否有过网购经验

A 有 B 否

4.您是否仍然选择网购？(选A的请继续回答问题到15题，如果选B的直接回答第16题）

A、是 B、否

5.您选择网购消费的原因可能是

A 便宜 B 方便，快捷 C 东西全，选择多 D 其他（）

6.您通常通过哪些网站进行网购

A 淘宝 B 凡客 C 拍拍 D 当当 E 其他（）

7.您网购时的支付方式是

A 第三方担保（支付宝等）B 网银 C 信用卡 D 货到付款 E其他（）

8.您的网购费用来源是

A 父母 B 兼职或创业 C 奖学金或助学金 D 其他（）

9.你一个月的零花钱大约是多少？

A、400-500元B、500-600元 C、600-800元D、800元以上

10.您每次网购的平均消费额度是

A 100元以下（含100元）B 100-200元 C 200-400元 D 400元以上

11.你平均每天上网的时间大约为？

A、1小时以上B、1-3小时C、4-6小时D、6小时以上

12.您平均每天花多少时间在网购上？

A、1小时以内B、1-2小时C、2-3小时D、3小时以上

13.您网购时购买哪些产品较多

A 服装 B 电子产品 C 生活用品 D 化妆品 E 食品 F 其他（）

14.你对购物网站推荐商品的态度？

A、很感兴趣B、有点兴趣C、不感兴趣D、厌恶

15.网购时，哪些因素对您影响

A 价格 B 产品质量和种类 C 网友评价 D 邮费 E 卖家信誉和服务态度 F 其他（）、您对网购的东西满意程度是？

A、十分满意B、基本满意C不满意E、十分不满意

16、你不选择网购的原因是什么？

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