“教育案例分析”解答策略分享

第一篇：“教育案例分析”解答策略分享

竞赛项目：

（二）现场教育案例分析（25分）

根据提供的教育案例写出案例分析，30分钟书面完成。

“教育案例分析”解答策略分享

一、了解“教育案例分析”

(一)概念与案例类型

1.概念：教育教学案例分析是指围绕一定的教育目的，把教育教学实践过程中真实的情景加以典型化处理，形成可供学习者思考分析和决断的案例（往往是一个故事、一个事例或一个事件，也可能是一种现象、一个场景或两份资料等），通过学习者独立分析或相互讨论，来提高学习者的分析、解决教育问题能力的一种方法。

2．类型：从问题指向看，分为“评析问题型、解决问题型、回答问题型”。

从内容维度看，分为“教育学类、心理学类、前沿理念和热门话题类。”

从答题维度看，分为“具体问题型（指明需要运用的知识点，有一定的方向性）、综合问题型（涉及好几个相互关联的知识点，要求思维开阔，全方位多维度分析）。”

【案例一】请阅读李吉林老师成长经历片断，并结合自身的实践回答问题。

40年前，我是一名师范生，走出师范的校门，便走进了小学，这一进去就是40年。40年来，我感受最深刻的就是：不断塑造自我，努力提高自身素质。

在自我塑造中，最重要的是心灵的塑造，这是对高尚精神境界的追求。我爱学生，学生也爱我。我热爱和学生、青年教师在一起的生机勃勃的生活„虽然青春早已逝去，但是，我觉得我的心永远是年轻的。

这样的精神世界驱动着我，鞭策着我，不敢怠惰，不肯荒废，于是，我会为寻找孩子观察的野花，在郊外的河岸、田埂专心致地认别、挑选；我会为了孩子第一次感知教材获得鲜明的印象，在家人熟睡的时候，一个人在厨房里练习“范读课文”；夜深人静之时，我进入教材所描绘的境界会为文章中的人物深深感动，从而一个个巧妙的构思如涌之泉流泻而出；课堂中，我的一举手、一投足都能使学生心领神会；一场大雪后，我又会兴致勃勃地带着孩子们去找腊梅，去看望苍翠的“松树公公”，然后和孩子们在雪地上打雪仗。当孩子们把雪球扔中了我，我笑得比孩子们还要开心，仿佛一下子年轻了几十岁。

我在读师范时，认真学好各门功课，还认真学画画、练美术字、参加诗朗诵会、创作舞蹈，我也很喜欢音乐，学指挥、练习弹琴，夏天在小小的琴房里练弹琴，尽管蚊子叮，浑身是汗，却乐趣无穷，整个身心都沉醉在琴声中了。这些在我后来的工作中发挥了很大的作用。

在当教师之后，我坚持每天黎明即起，坐在校园的荷花池畔背唐诗、宋词，背郭沫若、艾青、普希金、海涅、泰戈尔等中外的名家的诗篇，用优美的诗篇来陶冶自己的情操，我摘抄的古今中外的优秀诗篇，就有厚厚的几本。近20年来，为了搞教育科研，我又如饥似渴地学习教育学、心理学和美学，还阅读了许多中外教育家的论述及国外教学实 验的资料，做了不少卡片。学习对一个教师来说是永无止境的追求。我常常用屈原的话来鼓励自己，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”

１、教师应具备怎样的职业知识结构？

２、教师应具备怎样的职业能力结构？

【案例二】阅读《动物学校》这个故事，回答相关问题。

动物学校要招生啦！动物园的动物们奔走相告，踊跃报名。泥鳅、松鼠、老鹰‥‥‥有幸成为首期学员。学校开设了游泳、跳跃、跑步、飞行等课程。

开学第一天的第一堂是游泳课。松鼠、老鹰首先遭遇尴尬，由于他们是“旱鸭子”，迟迟不敢下水，遭到了老师的训斥和嘲笑。而泥鳅却在这堂课上出尽了风头，他以舒展自如的泳姿得到了老师的赞赏和同学们的喝彩。但接下来的课程训练却让松鼠、老鹰扬眉吐气，跳跃是松鼠的强项，飞行是老鹰的看家本领，跑步项目对他俩来说更不成问题。但这些训练却让泥鳅吃尽了苦头，尤其是跳跃和飞行，是他的弱势项目。为了提高成绩，他把主要精力放在这两个项目上。一学期过去了，泥鳅被摔得伤痕累累，苦不堪言，虽然期间他想放弃这两个项目的训练，在游泳这个优势项目上得到进一步的发展，但碍于校方的规定和校长、教练的威严，打消了这个念头。

在期末的成绩汇报课上，泥鳅训练刻苦，跳跃、跑步虽有所长进，但也只得了“Ｃ”等，飞行项目最终没有学会。原本的优势项目——游泳，因为长期没有训练，泳技大不如前，由期初的“Ａ”等降到现在的“Ｂ”等。老鹰在飞行项目上以绝对优势得到了“Ａ”等，但在跳跃与跑步项目上只得到了“Ｂ”等，游泳不及格。松鼠在飞行项目上得到了“Ｂ”等，跑步得“Ｃ”等，游泳没有通过，在跳跃项目上破动物界的最高纪录，但也只得到“Ｂ”等，因为他是在树顶上起跳，而没有按照学校规定在地上起跳的要求。

１、请你就该校的课程设置作一评析。２、请你就该校的教学评价作一评析。

【案例三】学生小田，老师，家长都反映他是个“不开窍”的孩子，一道应用题，老师课堂上讲过，家长又复习过，可做起来就是错误百出，一到考试就更不行了，别的同学背课文，一下子背出了，可他读了好多遍，还是记不住，丢三落四，常用字常会错，渐渐地学习提不起兴趣。

请你结合自身教育教学实践，谈谈如何对待这样的学生。

（二）功能与理论学习

1.功能：教育案例分析题最主要的功能就是考察教育理论知识及其在教育教学实践中的运用能力。为此，掌握基本的教育教学理论知识，是答好题的基础。

2.理论学习——分类重点复习，贯通理论体系

1、全面复习教育学、心理学基础知识，在此基础上重点地理解一些教育综合知识，把常考知识点串联成网络（记忆树或者思维导图），拿到题目后，看到题的时候，快速检索，找到相对应的知识点。

教育学：

1、学生:(1)学生权利

（2）身心发展规律（顺序性、阶段性、不平衡性、个别差异性）（3）身心发展的影响因素：遗传、环境、教育、主观能动性

2、教师:(1)教师必备素养：（2）教师专业发展：

（3）教师职业道德：爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习

3、新课程改革:学生观、教师观、教学观、师生关系、综合评价

4、教学:教学规律、教学原则、教学方法、一堂好课的标准

5、德育:规律、原则、德育途径、方法

6、班主任:班主任工作的重要意义、工作内容、工作方法 班集体的培养 班级管理模式

心理学

1、儿童认知发展的阶段

2、学习动机的培养与激发:（1）动机与学习效果的互动，直接发生途径和间接转化途径；

（2）学习动机的激发：创设问题情境，实施启发式教学、根据作业难度恰当控制动机水平、充分利用反馈信息，妥善进行奖惩、正确指导结果归因，促使学生继续努力。

3、良好态度与品德的培养:说服、榜样示范、群体约定、价值辨析、奖励与惩罚。

4、态度与品德学习的一般过程与条件:（1）一般过程：依从、认同、内化；

（2）一般条件：①外部条件：家庭教养方式、社会风气、同伴群体；②内部条件：认知失调、态度定势、道德认知。

5、教学评价体系:（1）根据实施教学评价的时机：准备性评价、形成性评价、总结性评价；（2）根据教学评价资料的处理方式：常模参照评价、标准参照评价；（3）根据教学评价的严谨程度：正式评价、非正式评价

（）、教师的期望对学生的影响的实验研究:罗森塔尔效应（皮格马利翁效应）

6、教师成长与发展的基本途径:个人发展规划、虚心学习、观摩分析优秀教师的教学活动、专门训练、反思、总结经验。

思维导图示例：

2、阅读专业是看，关注热点话题：

关注最前沿的教育思想、理念和热门话题，如：立德树人，创新、减负增效、高效课堂、八大素养、核心价值观等，努力地摘抄，背诵，积累。

——站得高，看得远，想得深，站在巨人的肩膀上。推荐网站：中国教育新闻网 http://www.xiexiebang.com/

链接的顶级杂志——《中国教育报》《人民教育》《中国教师报》 深度分析、前沿评论、博客、热点话题

3、分类摘抄名家名言、经典论述

师爱 教师职业使命 教与学的关系 学生主体性 师生关系

二、探寻解答策略，设计答题板块

（一）解题技巧——即如何分析案例，这是答好题的关键

1、整体阅读，提取信息。读案例两遍，抓基本要素理解文意。

2、抓住信息，正确判断——给问题定性。属于什么类型的案例？关键问题是什么？问题背后的原因可能是什么？需注意从两个基本角度进行分析：①当事者角度，不是旁人，要进入角色，读懂当事人的心理和言行。②教师角度，分析外在的诸多影响因素。

3.头脑风暴，寻找对策——给问题定策、定法。解决问题者角度，根据教育理论、工作经验，快速思考可能涉及到的教育理论，找到解决问题的思路、方法。

（二）答题技巧——取得高分的手段，不仅要回答是什么，更要回答为什么，依据是什么？

1、答题有层次

按照“总——分——总”的逻辑层次进行，每个部分的回答思路如下： ⑴总述（本质论，论本质）：

是什么？——谈这个问题的看法，理解，判断； 为什么？——形成的原因，产生的背景，蕴含的意义。⑵分述（方法论，论方法）：

相应的论点后面，就是论据，简单阐述为什么这样做？要有教育教学的相关理论，也要结合案例的原话或对案例原话进行变通，来证明自己的论点。

解决的办法 采取的策略 理论论据（名人名言，教育专家的论断），实行的方案。事实论据（经典故事，名家故事，自己故事），不要低于三点，也不要超过五点。①教师（学生）主观、内因的角度

②客观（环境、条件、）上的，寻求团队的努力，领导的支持„„ ③更多资源（社会、家庭、同事、网络）的凭借、使用 ⑶总结（价值论）：

全面总结回顾，说说这样做的意义、价值，可能产生的效能，首尾呼应，前后连贯。也可从一个新教师的角度简单谈一下从案例中得到的启示。

2、答题有讲究 ⑴语言：流畅、丰富、委婉。

注意，判断语言不要过于的极端，尽量委婉，用丰富的语言表达。比如，案例中老师的行为错误时，我们可以表述为“该老师的行为欠妥”或者“该老师在此事的处理上不甚恰当”等。

⑵行款：清晰、美观

①根据论点进行适当分段，不“一气呵成”（显得杂乱无章）；论点与论点之间最好从不同的方面阐述，注意彼此之间的平衡和并列关系。

②标题凝练、齐整（偏正、动宾、并列、解读、组合）。

③书写工整、规范（不同标题适当换行、空格，变化字体大小，突显主题观点）。⑶其他：把控、分配好时间，5分钟解题、列分述部分提纲，25分钟书写500字左右。

分析示例： 【案例一】

随着社会的发展，教育对教师的素养要求越来越高，应具备多方面的知识结构和职业能力。（1）林崇德教授把教师应具备的知识结构分为三个方面：

一是本体性知识，主要指学科专业知识，即学科基础知识和基本技能；

二是文化知识，指的是与教育有关联的综合性知识，新的课程结构尤其强调教师应打破原有的学科壁垒，具备跨学科知识；

三是条件性知识，即教育科学知识，也就是怎样教书育人方面的知识，需要教师对教育学、心理学等学科知识有全面的掌握。（2）教师必须具备的职业能力：

①信息能力，指搜集、处理和运用信息的能力。这是教师职业的一种新的能力，一方面，将广泛应用于课程整合和学生研究性学习的开展；另一方面，教师只有具有信息能力，也才能培养学生的信息能力，指导学生去独立地获取知识。

②教学能力。驾驭教学的能力，运用各种教学方法的能力，培养学生非智力因素的能力，现代教育技术的能力等。

③表达能力。口头表达和文字表达这是教师职业能力的一个重要方面，还包括肢体语言，音像讯息等。

④组织能力。组织和管理能力是教师职业的重要能力。

⑤教育科研能力。同时也包含一种扩展的专业知识能力。

此外，还有课程开发能力，课程设计能力，课程整合能力，与原有的过分依赖教科书和教学参考书相比，现代教师将更富有创造性。这也要求现代型教师需终身学习，主动学习，只有这样才能顺应时代发展的需求。

【案例二】 解题：

该案例涉及到的是新课程理论知识，课程改革的目标是：

（1）改革课程功能。（强调在学习基础知识、基本技能的同时，注重培养学生积极主动的学习态度和学会学习的能力）；

（2）改革课程结构。（强调课程要适应时代要求，适应不同地区和学生发展的要求）；（3）改革课程内容。（内容要贴近社会和学生生活，要重视学生的经验和体验）；（4）改革课程的实施方式。（倡导自主、合作、探究的学习方式）；

（5）改革课程评价方法。（传统教学评价注重知识与技能的评价、结果的评价，而新的评价改革则更强调发展性评价，在评价方法上注重过程，在评价的内容上注重态度和能力，在评价的理念上更注重期望与激励）；

（6）改革课程管理。（实行国家、地方、学校三级管理）。

答题：

这是一则令人痛心的教育寓言故事，暴露了旧课程理论在课程设置和教学评价上的诸多弊端。

1、动物学校的课程设置不合理。

首先课程的设置不能有效促进各种动物的个性发展。其次采取统一设置的方式，不注重各种动物的选择与需求。让松鼠、老鹰学游泳，让泥鳅学跳跃和飞行，完全不顾及动物的先天条件和发展需求。这种不尊重客观事实的一刀切的课程设置，结果不仅阻碍了学生的个性发展，还让学生身心倍受伤害，与教育的出发点可谓是南辕北辙。

2、在教学评价上，评价的内容和方法都不科学，评价理念严重滞后。

①在评价方法上，动物学校只注重最终结果的评价，教育应是一种动态的管理过程。在期末的成绩汇报课上，泥鳅跳跃、跑步虽有所长进，但也只得了“Ｃ”等，这个评价没关注到泥鳅零起点的事实；松鼠在跳跃项目上破动物界的最高纪录，但也只得到“Ｂ”等，原因是它没有按照学校规定在地上起跳的要求，这是统一的评价方法造就的闹剧。

②在评价内容上，动物学校只注重知识与技能的掌握与否，不注重例如态度和能力等其它方面的发展。泥鳅训练刻苦，跳跃、跑步虽有所长进，但也只得了“Ｃ”等。这个评价仅仅关注了知识和技能一个方面，而学生的智能却是多元的，就泥鳅的主观态度来说，是非常值得肯定的。

③在评价理念上，动物学校不注重全面看问题，不注重期望与激励评价。泥鳅原本的优势项目——游泳，因为长 期没有训练，泳技大不如前，由期初的“Ａ”等降到现在的“Ｂ”等。这不是泥鳅的主观意愿，它曾经想过要在游泳这个优势项目上得到进一步的发展，无奈抽不出更多的时间练习。面对这样的结果，学校的评价要更注重期望与激励。

旧课程理论严重束缚了教育教学的发展，打击了教育教学的积极性，我们应全力在新课程理论的指引下，致力于课程结构、内容、实施方式、评价方式、课程管理等全方位的改革实践，着眼未来，造福学生。

【案例三】 解题：

1、这是属于学生学习困难型问题；关键问题是记不住；这背后最主要的原因可能是学习品质的问题；老师，家长都反映他是个“不开窍”的孩子，不排除外在评价造成了小田自卑等因素。

2、跟记忆、思维、自信等理论相关，可从学校、家庭、社会多方面找到解决主观与客观问题的方法。

答题：

“不开窍”只是一个通俗的说法，揭开它的面纱其实都与心理因素相关。孩子做事丢三落四，对老师、家长的某些要求置之脑后，学习内容难以入脑，并非是头脑、智力的问题，而是他在记忆时注意力不集中；记忆时茫无目的，不知道记什么，记了有何用；记忆时不讲究方法，或死记硬背或支零破碎地记忆„„当学生学习上出现困难的时候，教师不可不考虑：是不是存在学习心理问题？想设法提高学生的学习成绩，就一定要设法培养他们良好的学习心理品质。

所以面对小田这样的学生，我们可以从以下几个方面入手：

1、教会小田记忆的技巧与方法，如理解记忆、趣味记忆，定时复习等。刚开始可由老师或家长把记忆内容编成有趣的生活现象，并渗透相关记忆的技巧与方法，让他乐于记忆。

2、帮助小田树立信心。爱迪生曾经说过“自信是成功的第一秘诀。”一个自信心强的人在学习和工作中将会积极进取，勇于追求，并取得理想成绩。一个缺乏自信，自惭形秽的人，在学习和工作中常表现出消极退缩、谨小慎微、畏首畏尾等特点，从而限制其能力的发挥。

所以面对小田这样的孩子，首先，要多挖掘闪光点，让他认识到自己并不是一无是处之人。其次，要多鼓励，“试试你一定能行”、“啊，你进步了！”„„变“你能行”为“我能行”；切不可用“笨蛋、傻瓜”等字眼批评、责骂他，使他对自己自暴自弃，不再努力。再是，要多给予帮助，比如降低学习难度，让他跳一跳摘到桃子，品尝学习的成功和甜头。还可以，给他安排小老师，让他担任小组长等，让他充分感受到，大家是关心他，重视他，他是有价值的。

3、培养小田良好的思维习惯，如学会倾听，了解做一件事的目的等。“我们为什么要做这件事情？为什么要这样做？”经常思考这类的问题，可以避免思维的惰性，多一点主动，少一点盲目。

教育是爱的事业，教师的爱是每一个学生身心得到健康发展的基础，是促进学生个性发展的支点，面对形形色色的学生，只要教师心中有爱，办法总会比问题多！

实战演练：

案例：王老师在讲《送元二使安西》这篇课文时，理解元二——姓元排行老二，一生举手示意。老师让其发言：是不是姓王，排行老八，就叫“王八”？全班哄堂大笑，老师大为恼火，恨恨地训斥这个学生。但是，教学氛围被搅乱，学生久久不能回到正常的听课状态。

要求：如果你是那位老师，面对这件事情，你会怎么处理？

第二篇：如何解答分析教育心理学案例

如何分析教育案例

一、案例解读;

几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？”

“听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。

“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。

严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？”

请运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。

二、教师应具有的教育思想及教育观念（现代教育理论）：

（1）教育观：要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。

（2）学生观：要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。

师生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。

三、围绕问题展开分析

该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。

(1)“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想象力，教师要善于了解孩子的“内心世界”。（新的教育取向不只关注知识和技能，还要关注过程与方法，情感与体验。“听蚂蚁唱歌”是学生的一种体验，教师要尊重并保护孩子的兴趣与想象。）

(2)一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问；（学生在兴致勃勃地观察着什么，处于其自身的活动过程，学生是能动的、发展的人，教师要善于保护，给学生心理上的支持，而该教师不尊重学生的主观能动性。）

(3)“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。严厉的斥责„。（师生要平等相待，教师不能以权威压制学生。）

(4)小声嘟囔说：“您又不蹲下来，„（教师缺乏民主意识，要和学生实行等距离教学，“请你蹲下来和学生说话”“请你走下高高的讲坛”）

三、掌握答题技巧

在答题中，许多老师的答案是正确的，但没有回答“为什么”而不能得到理想的分数。答题时，首先要明确答案，本题中即首先明确“该教师的行为是不正确的”。第二，说明理由。

(1)先讲结论(2)联系本案例具体案情(3)写出理论依据。掌握答题技巧最重要的一点是要全面。

第三篇：物业管理案例分析解答

物业管理案例分析解答

杨先生在北京某庄园自家住宅住了近4年，但从上个月的一天开始，多次被某物业公司保安阻拦在楼外，无法回家。后经110警察协调，才得以进楼。物业公司的理由有三：其一是物业公司允许广告公司在楼顶做广告牌，用广告费进行楼内装修，但杨先生却要求由业主分享广告费；其二是杨先生提出免交物业服务费遭拒；其三是因为杨先生还没有取得房产证。

请分析物业公司的错误在哪？为什么？

第二组

深圳市某小区业主委员会因小区架空层以及两栋小楼的业主共有产权受到开发商、物业管理公司侵害，受小区业主大会的委托，向深圳市中院提起诉讼。深圳市中院以业主委员会没有诉讼资格为由裁定驳回起诉。业主委请问，业主委员会如何才能具有诉讼主体的资格？

第三组

长沙市某地下商业街召开首届业主大会，此前，业主大会筹备小组规定凡办理了银行按揭手续的业主以及一次性付款的业主，才能参加业主大会。而开发商则强调自己拥有总商铺49%的产权，要求享有总票数928张中的450张选票权，并坚持60多名没有办好房屋按揭手续的购房者不能享有参加业主大会的权利。购房者则认为，开发商是搞开发的，不应当成为业主；部分购房者缴交了部分房款未办按揭，也有权参加业主大会。

请问：

1、开发商是否能以业主的身份参加业主大会？其投票权如何？

2、没有办好银行按揭手续的购房者是否具有参加业主大会的资格？

第四组

鉴于某小区物业服务企业管理能力差，致使该小区成为脏、乱、差的典型，小区业主代表大会做出解除物业服务合同的决议，并书面通知物业服务企业。物业服务企业复函不同意解除合同。业主代表大会遂委托小区业主委员会向法院提起诉讼，要求法院判决解除物业服务合同。

法院认为，原告未依法召开业主大会讨论，也未用书面的形式征求业主意见，仅根据业主代表大会做出终止与被告的物业服务合同的决议，要求解除物业服务合同，不符合法律法规的规定，判决驳回原告的诉讼请求。

请问：在什么条件下，业主代表大会做第五组

罪犯经小区南面围墙未上锁的小铁门进入小区，翻入徐先生的住房，采取暴力手段致使徐先生死亡。罪犯已被判决死刑。此后，徐太太以物业服务公司未尽到保安职责为由，将物管公司告上法庭，要求赔偿丧葬费、误工费、抚恤金、精神损失费等共46万多元。经查，小区《公共契约》约定：物管公司负责对小区进行日常巡视，做好住宅区内安全防范、治安保卫、巡检、警戒等工作。又查，小区三大监控系统工程已经开工建设，但无竣工验收合格证明；

之前小区住户曾对小区安全提出质疑，要求安装防盗门，遭拒；案发当晚，监控中心人员发现42号监控点有异常，随后到现场查看，因犯罪分子已翻墙入室，未能发现。

请问：根据上述案情，你认为物管公司是否需要承担责任？为什么？

第六组

某花园业主办理了入住手续，签署了《住户缴纳物业管理费承诺书》和《遵守管理公约承诺书》，承诺每月15日前缴纳服务费，逾期每日加付千分之三滞纳金等。嗣后，该业主因家中宠物丢失，对原告的服务质量不满，拒付物业服务费用。物业公司遂把该业主告上法庭，请求法庭判决该业主支付物业服务费用及其滞纳金共2400多元出的决议才有效？员会上诉至广东省高院。

请问：最佳答案

该业主家中宠物丢失，能否拒付物业服务费用？为什么？

第一组

首先物业公司无权阻止杨先生进入自己的家，除非证明此房不是杨先生的，理由第一第二条完全不成立。

第二组

一是业主委员会充当原告，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。二是有一定组织机构。业主委员会由业主大会选举产生，委员一般由业主担任，业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。业主委员会根据业主委员会章程运作。业主委员会有健全的组织机构，完善的组织章程，依章程规定处理各项事务。三是有一定的财产。由于业主委员会可以对物业的共用部位、共用设施、设备和物业管理办公场所、经营用房及由此产生的收益由业主委员会代表全体业主进行监督管理，收取一定的费用，对住宅共用部位、共用设施设备还有维修基金，此外，业主委员会的办公活动经费。

第三组

开发公司有投票权，投票权以筹备组规定为主。一户一票，或者规定面积为一票。

未完成银行按揭的业主，不具有资格。手续未完成，可以认为产权仍是开发公司。

第四组

业委会召开业主大会，可以用书面形式征求业主意见，需满足业主总人数1/2和总面积1/2以上同意，业主大会才能解除或者罢免物业公司协议。

第五组

根据我国《物业管理条例》以及《合同法》的有关规定，物业管理企业的义务及责任取决于物业服务合同的约定。在物业管理企业未能履行物业服务合同中约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的情况下，应当依法承担相应的法律责任。一般来说，如果物业服务合同中包含了安全保障这一服务项目，而物业管理企业也谨慎履行了合同义务（比如采取了出入登记、安全巡逻等措施），无失职行为，则无需对损失承担赔偿责任。

徐太太，需举证物业公司对小区进行日常巡视，做好住宅区内安全防范、治安保卫、巡检、警戒等工作有失职行为。

第六组

该业主应当支付物业服务费用及其滞纳金，根据《住户缴纳物业管理费承诺书》和《遵守管理公约承诺书》，承诺每月15日前缴纳服务费，该承诺书是有效的。至于家中宠物丢失，服务质量不好，该业主应另行举证物业公司有责任，并另行起诉。

该业主家中宠物丢失，能否拒付物业服务费用？为什么？

第四篇：失业保险案例分析与解答

失业保险案例【借鉴意义深远】

[案情]王某于2007年7月大学毕业后被某企业聘任为技术工艺（科）员，按要求每月缴纳失业保险费。前不久该企业以其工艺设计严重缺陷给企业造成近50万元经济损失为由，通知解除与其的劳动关系，导致王某失业。王某失业后到有关部门领取失业保险金，可工作人员要其把与单位解除劳动关系证明、原单位用工登记及合同等资料和托管在人才中心的个人档案一并交来才为其办理失业登记，让其享受失业保险待遇。可王某担心解除证明上载有“工艺设计严重缺陷，造成重大经济损失之故，今与其解除劳动关系。”的信息会影响其今后求职与发展，故不愿意把该材料提交给失业登记机构。

请问：不办理失业登记能否享受失业保险待遇？

[案例分析]

本案例涉及享受失业保险金的具体条件的问题，特别是未办理失业登记的失业职工能否领取失业保险待遇的问题。

首先，为促进失业人员尽快就业，各国对失业人员享受失业保险待遇规定了具体资格和条件，一般有以下几点：第一，失业人员必须符合劳动年龄标准；第二，失业人员必须是非自愿性失业；第三，失业人员必须达到一定的就业年限，或一定缴费条件；第四，失业人员必须具有劳动能力和就业愿望。

《失业保险条例》规定，具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金：

1、按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的；

2、非因本意愿中断就业的；

3、已办理失业登记，并有求职要求的。

在我国，申领失业保险金的具体条件是：第一，按照规定参加失业保险，所以单位及本人已按规定履行缴费义务满一年；第二，非本人意愿中断就业；第三，已办理失业登记，并有求职要求。同时满足以上三个条件才可以领取失业保险金。

本案例中，王某不提交相关资料信息，导致无法办理失业登记手续，故其不能享受失业保险

第五篇：2014年企业战略管理案例分析解答

企业战略管理

某企业经营烟酒业务请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。

答案解析：

1、西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。答：这只是促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用“降价”促销成为了吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题

2、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。

答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以它是企业战略层次应研究的问题。

3、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。

答：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。

4、与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。

答：不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。

5、购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。

答：这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。

2、解析：范例关于加油站使命与战略目标的描述的一份作业

只供参考，具体情况一定要修改：【企业使命】为每一台引擎增添优质、高效、清洁的活力，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的加油站；未来10年内成为全国加油站示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好加油环境和气氛，才能成为一家成功的加油站得以长期的生存和发展。首先，根据加油站的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担燃油费用的司机，主要出租车司机和自驾车上班的人，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在加油站停留一段时间的司机，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗车、修车、换机油等其他服务。因加油站附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他加油站进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。加油站的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的站内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入加油站之前，就已形成了一种情绪或基调，进入加油站后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，加油站必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、供应商、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据加油站的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。

2．选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析。写一个600字以内的分析报告。

范例1 企业名称：北京市蓓蕾幼儿园 住址：北京市朝阳区十里堡北区21号 主要业务：

2、5——6岁儿童日托 该企业的市场细分为日托幼儿园、全托幼儿园、半日托幼儿园、临时托幼儿园及以上几种托儿形式为一体的幼儿园。因为幼儿自理能力及家长自身认识方面的因素，幼儿园行业主要业务是以日托为主的，所以该幼儿园在行业市场细分中所占的位置比其他几种都要高。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：

1、政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：取消占助费这一政策，可能就增加了很多学生的责校机会，以前有些不太好的幼儿园以不收占助费来招揽学生，而现在这一点就不是他的优势了；北京市教育局规定注册幼儿园的场地不少于300平米，这项规定就限制了一些小型的、教学环境不达标的幼儿园。

2、经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的幼儿园的生存，而一些教育质量差又不改善的幼儿园可能会面临淘汰的局面。

3、社会文化环境方面：以前人们认为从小学开始让小孩接受正规的教育就可以了，但随着人们对幼儿教育及幼儿智力发展的问题了解认识后，幼儿园已经不再被认为是哄孩子玩而已，而是小孩学习知识的地方。这样就对幼儿园的教学质量、教学形式都提出了很高的要求。

4、人口因素方面：我国人口老龄化日趋严重，而新生儿的数量却逐渐减少，这样也会影响幼儿园的生源来源。幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，但如果幼儿园的数量增加，那么就会有竞争。蓓蕾幼儿园现有的竞争对手是石佛营幼儿园和佳艺幼儿园。石佛营幼儿园是一所收费比较低，没有什么特色的幼儿园，并且教学环境比较差的幼儿园，对于现在家长的收入水平和家长对孩子教育的称度来看，一个月对交200元钱并不是很难的事情，所以他对蓓蕾并不会造成多少影响；佳艺幼儿园是一所以艺术为主题的幼儿园，科学研究证明，6岁以下儿童受音乐的影响比成年人要大，所以现在很多家长都愿意让自己的孩子学习音乐，尤其是乐器，这样一来他就比较有竞争优势，而蓓蕾也有开艺术课，有特色班，但毕竟不是以此为主，师资也不太稳定。企业所面临的机会是：

1、现在人们对孩子的教育要求越来越高，如果他积极改进教学方法，前景还是很好的；

2、积极开拓其他入托形式，吸引其他地区的生源。企业所面临的威胁是：

1、其他几个幼儿园的竞争威胁；

2、生源逐渐减少；点评：作为幼儿园来讲，宏观因素作者分析了四个方面，最大的因素可能是人口因素，因为计划生育政策见效后，生源持续下降。第二个因素可能的人们的思想观念，即社会文化因素，人们对教育的看法有所改变。幼儿园的行业市场细分值得我们深入思考。有些收费较高，有些收费较低，有些有特色。是否可以大致分为知名幼儿园（如北京的北海、蓝天）、一级的或特色的、一般的。行业竞争特征最主要的是通常每个幼儿园都有一个地理范围，大家不可能跨地区读幼儿园。规模不可能太大。知名幼儿园的转换成本较高，一般幼儿园的转换成本较低。竞争主要在同一地区内。战略集团不太明显。总体上还是不错的。能从宏观环境上分析影响该幼儿园生存发展的优势与劣势，对主要竞争对手的竞争能力进行了分析，对蓓蕾幼儿园所面临的机会与威胁进行综合评价。应该说是基本按照要求完成了第一次作业。不足的是对“幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量”的概括，个人认为不是很准确。