大学生网购现状代深伟研究作品

第一篇：大学生网购现状代深伟研究作品

大学生网购现状

发表日期：2008年11月15日 【编辑录入：孙小明】

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

一、调查方案设计

1.调查目的

通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制订相应的营销策略提供依据。

2.调查方法

本研究中对大学生消费特征变量的设计参考了中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《网络热点调查报告》之“网络购物”部分。调查问卷对研究中所涉及的各个变量的测量采用的是自填问卷的方式，问卷内容包括对大学生网络购物群体特征的测量；对大学生是否选择网购的原因测量；对大学生购物网站的选择特征的测量；对大学生网络购物行为特征的测量；对大学生对网络购物的评价的测量5个方面。

3.调查对象

本调查在湖南农业大学的学生中随机发放了300份调查问卷，回收294份，得到有效问卷279份，回收率为98%，有效回收率为93.3%，具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。

二、调查结果

1.大学生网络购物群体特征

（1）年龄特征。大学生年龄在18岁到24岁，其中18~22岁的学生人数最多，所占比重为89.7%。并且调查还发现，大

三、大四的学生网上购物的比例明显高于大

一、大二的学生，由此可见，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。

（2）支付力特征。从调查结果来看，收入在400~800元之间的大学生参与网络购物的最多(见图2)。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，81.1%的学生月消费居于400~800元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。

2.网络购物原因分析

（1）不尝试网络购物的原因。调查显示，在没有购买经历的网大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等（见图3）。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

（2）选择网络购物的原因。调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性（见图4）。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

3.大学生对购物网站的选择特征

（1）获知渠道。从调查结果来看，大学生网络购物者获知购物网站的主要途径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等(见图5)。大学人口比较密集，消费的趋同心理，使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。

（2）选择原因。从调查结果来看，大部分学生(72%)会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站，选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高、信用(信誉)良好(见图6)。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站，淘宝网64%，易趣网24%。

4.大学生网络购物行为特征

（1）购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务等，这与中国互联网络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些微的差异，但这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊质量风险不大，运输较为方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。

（2）购物频率和购买金额。从调查结果来看，购物频率每月不少于一次的仅为22%,30%的学生为三个月一次,56%的学生的平均购物金额为100~300元(见图7)，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

（3）价格期望。从调查结果来看，绝大多数进行网络购物的大学生选择均是比商场价格低30%以下(见图8)。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

（4）付款方式。从调查结果来看，84%的网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

5.大学生对网络购物的评价特征

（1）网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高(见图9)。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

（2）需要改善的方面。从调查结果来看，商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

（3）未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%)，明确表示不会的很少(6%)(如图10）。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

（4）网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。这也符合中国社会科学院互联网研究发展中心的2005年“中国将迎来电子商务贸易的高潮”的论断。

三、结论

1.大学生网上购物潜力巨大

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.拍卖网站人气最旺

此次调查显示，拍卖网站在大学生中具有非同寻常的吸引力，79.2%的学生选择光顾拍卖网站。相比之下，只有13.8%的学生将B2C网站作为自己的购物首选，7%的学生在门户网站购物。

4.购物首选网站高度集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有10位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量已超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前几位，在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功。

第二篇：关于大学生网购的调查报告代深伟研究作品

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以本小组展开了这次有关大学生网上购物的调查。

一、调查目的对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。

二、调查方法和调查范围

基于上述目的，我们在有关网站上放置了一个调查问卷，得到我们的调查数据。这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

三、调查结果

（一）大学生网上购物的总体情况分析

1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！

2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

3.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣，网上零售的b2c网站如卓越、当当成为学生的首选。

4.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）。

（二）网络购物行为对大学生网络认知的影响

以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。

1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56 %，49 %，38 %，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等。

2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22 %，其他问题中存货不足，界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。

3.对网上购物的发展前景，有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的四、简要研究分析

网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

大学生网上购物调查统计报告2008-11

选题背景

随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以重庆大学虎溪校区学生为母体进行调研、分析。

调查目的大学生是一个特殊的消费群体，对大学生网络购物特征进行研究，有助于我们对大学生网上购物情况有所了解，从中分析当代大学生的消费构成以及对网够的接受程度。本研究通过调查问卷等方式对大学网络购物情况进行了调查，以重庆大学虎溪校区学生为母体进行调研，以了解重庆大学虎溪校区学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因，网上购物的品种等。

一、大学生网络购物群体特征

(1)性别年龄特征。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

(2)年级特征。调查发现，大二的学生网上购物的比例明显高于大一的学生，由此可见，排除学校开网政策的影响，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。

二、网络购物原因分析

（1）选择网购的原因

调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。

（2）不尝试网络购物的原因。

调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

三、大学生网络购物行为特征

(1购买金额。从调查结果来看，56%的学生的平均购物金额为100元～200元，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

根据我们此次对大学生网上购物的调查，从我们获知的大学生每月的网购花费的统计数据上来看，被调查的大学生平均每月的网购花费为200（加权平均而得）其中每月网购花费在50元以下的同学占到了74%，花费在50~150元间的同学占到20%，而平均每月网购花费在150~300元及300以上的同学仅占5%和1%。大部分同学在网购上花费都限制在了100元以内，而根据有关调查，虎溪校区大学生平均每月生活费为500元左右，网购的支出仅占他们的生活费的15%左右，通过这些数据我们可以看出，网上购物现在发展还不成熟，大多数同学仍对其报观望的态度，并没有把网上购物作为其日常购物消费的主要渠道，这也就反应出同学们对网上商品的信任度不高，甚至可以说很低，这一点，从大学生在网上所购的商品的种类更能说明。

(2)购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括图书、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等，这与中国互联网络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是基本一致，这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。

四、大学生对网络购物的评价特征

（1）网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

（2）网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67％的同学对网上购物商品的满意程度为：一般。23％的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10％。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。

（3）遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心意或有质量问题时，有23％的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13％的同学表示非常生气，不再网上购物了，18％的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46％。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。

（4）未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

（5）网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。

报告结论

1、大学生网上购物前景广阔

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物首选网站比较集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。

4、网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有很多的优势，再次将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。

电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势

第三篇：大学生网购现状调查报告

HUNAN UNIVERSITY

市场调查报告

论文题目： 学生姓名： 学生学号： 专业班级： 学院名称： 指导老师：

大学生网购现状调查报告

赵悦 201419030105 统计1401 金融与统计学院

王瑛

2016年12月30日

对大学生网购现状调查报告

摘 要：随着互联网的发展，电子商务飞速发展，网购已经受到越来越多在校大学生的青睐，因此了解大学生网购的现状及存在的问题显得很重要。本文采用网络问卷调查法，对湖南大学北校区大一至大四的学生进行问卷调查，收集数据，并对数据进行整理及分析，了解大学生的网购现状，并从中发现存在的一些问题，进而对商家、大学生、学校、政府以及快递公司提出一些对策和建议，来为大学生营造一个绿色安全的网购环境。关键词：大学生；网购；现状；问题

目录

一、研究背景与意义

1.研究背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 2.研究意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

二、调查方案设计

1.调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 2.调查对象及主要内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 3.抽样设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 4.调查实施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

三、大学生网购现状分析

1.大学生的基本信息„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.网购人数情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7（1）男女网购人数比„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7（2）年级网购人数比„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 3.大学生网购的商品类型„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 4.大学生网购频率„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 5.大学生网购消费情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 6.网购平台与支付方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

四、大学生网购的原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

五、网购中存在的问题

1.影响大学生网购的因素„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 2.网购中遇到的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12（1）商品质量问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12（2）商品配送问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12（3）差评骚扰与退货纠纷问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

六、对策及建议

1.大学生自身层面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 2.学校层面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 3.商家层面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

4.快递公司方面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 5.政府层面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

七、参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 附录1：市场调查方案设计 附录2：大学生网购调查问卷 附录3：原始数据表

附录4：大学生网购情况调查结果

一、研究背景与意义 1.研究背景

在当今时代互联网的发展已经成为一种不可阻挡的力量，互联网的发展已使我们的生活方便、快捷了很多。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）2016年8月13日发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示（以下简称《报告》），截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，上半年新增网民2132万人，增长率为3.1%。我国互联网普及率达到51.7%，与2015年底相比提高1.3个百分点，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平8.1个百分点。总体来说互联网的影响力正在日益壮大。其中，手机网民规模达6.56亿，网民中使用手机上网的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，仅通过手机上网的网民占比达到24.5%。随着移动通讯网络环境的不断完善以及智能手机的进一步普及，移动互联网应用向用户各类生活需求深入渗透，促进手机上网使用率增长。

《报告》还显示，截至2016年6月，我国网络购物用户规模达到4.48亿，较2015年底增加3448万，增长率为8.3%，我国网络购物市场依然保持快速、稳健增长趋势。其中，我国手机网络购物用户规模达到4.01亿，增长率为18.0%，手机网络购物的使用比例由54.8%提升至61.0%。

《报告》还表明我国网民仍以10-39岁群体为主，占整体的74.7%：其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达30.4%，而在这一年龄段中大学生占据了主体位置。并且大学本科及以上学历的网民占总体的11.35%。

2.研究意义

夏海燕分析了大学生网购的总体状况以及存在的问题，并提出相应建议；刘艳等相关学者对大学生群体网购情况进行了调查，发现大学生网购过程中存在大量问题，建议高校要引导大学生正确网购。由于电子商务发展飞速，大学生网购情况也随之变化。因此，对大学生网购现状相关信息应及时更新，掌握大学生网购新动态、新趋势，及时发现其存在的问题，提出改善措施，对推动大学生网络购物合理化、规范化具有一定的现实意义。

二、调查方案设计 1.调查目的

为了进一步了解在校大学生网上购物现状以及大学生网上购物的发展趋势，进一步研究在校大学生的消费心理，树立科学的消费观，倡导大学生进行理性消费，同时安全方便地引导大学生进行网上购物。同时，及时掌握大学生网购新动态、新趋势，及时发现其存在的问题，提出改善措施，对推动大学生网络购物合理化、规范化具有一定的现实意义。2.调查对象及主要内容

本次调查主要在湖南大学北校区展开，具体调查对象是大一至大三在校本科生。调查的主要内容包括：

①大学生对网购的认知度，网购原因以及经常访问的购物网站。②大学生进行网购频率、购买的主要产品类别以及购买产品的价位。③大学生每月网购花费总额占生活费的比重 ④大学生在网购过程中遇到的问题 3.抽样设计

本次调查采用抽样调查方式，通过在网上发放电子版调查问卷来收集湖南大学北校区大一至大四学生网购现状的相关数据。

本次调查发放并回收问卷110分，最终确定有效问卷103，问卷回收率为93.64%。4.调查实施

首先，调查前期准备工作。主要包括确定选题，问卷设计，经费预算，调查方法的确定，调查进度的安排等。本次调查从2016年10月11日确定选题开始，10月22日完成初步市场调查方案及问卷设计，10月23日至11月30日发放问卷，之后运用SPSS软件进行数据录入、整理和分析，计算相关统计指标，得出相应结论并撰写调查分析报告。

调查经费：方案设计40元；抽样15元；问卷设计30元；调查实施135元；资料审核整理15元；税费15元；分析45元，一共300元。

三、大学生网购现状分析 1.大学生的基本信息

（1）在本次回收的103份问卷中，男生有36人，占总调查人数的34.95%；女生有67人，占总调查人数的65.05%。

（2）大一新生为20人，所占总调查对象的比例为19.42%；大二学生为25人，所占比例为24.27%；大三学生为50人，所占比例为48.54%；大四学生为8人，所占比例7.77%。2.网购人数情况（1）男女网购人数比

从所发的问卷中收集的数据表明，男女网购的人数比分别是27.91%和72.09%，有无网购经历的人数比分别为83.5%和16.5%，可以看出，网购已经被大部分大学生所接受，有些人虽然没有过网购经历，但多多少少也对网购有了一定的了解，并且对网购充满了兴趣，有试图去网购的心理。网购的大学生之所以这么多，主要是因为当今大学生的学习能力特别强，并对新鲜事物的接受能力很强等其他原因。在男生中有网购经历的人数比例为66.67%，二女生中有网购经历的人数比例为92.54%，女生比男生网购的人数多。其可能的原因是因为女生比男生平常更喜欢购买衣服、书籍、化妆品、零食等其他物品，同时女生相对男生来说更加追求时尚，这就促使了女生比男生有更多的网上经历，女生也就通过这种方式来满足自己所需求的心理。（2）年级网购人数比

如表1所示，不同的年级有不同的网购人数，从大一到大三，网购人数比例是逐渐升高的，主要的原因是由于大一学生刚步入大学校园，他们的思维还收到高中消费习惯的影响，穿衣打扮方面没有过多追求时尚等因素。另外由于刚刚步入大学校园，许多家长会帮助孩子置办一些生活必需品。而随着年龄的增加，自己的

消费需求逐步增大，并且也会受到身边人的影响，从而网购比例越来越大。而大四学生主要忙于就业、考研等等，对于其他的追求可能没有太多的精力。由于本次抽样大四样本较少，代表性并不强，所以这个结论仅供参考。

表1 年级网购人数比

年级 大一 大二 大三 大四

3.大学生网购的商品类型

人数 14 20 47 5

百分比 70% 80% 94% 62.5%

在所购买的物品中，大学生更倾向于购买衣服、鞋子、饰品和食品类，其次是生活和体育用品、美容化妆品、书籍及影音类，更少的是手机及数码产品、礼品盒手办周边。这个结果表明大部分大学生选择通过网购来获取的东西都是日常生活必需品，并且网上服装种类繁多、价格便宜、款式新颖，这些都符合大学生追求时尚的心理，因此购买人数较多。同样地，在网上批发零食、购买图书都是由于网上价格更加优惠。4.大学生网购频率

根据调查结果显示，大部分同学在平时是每隔几周进行一次网购，这部分同学占样本总量的45.35%；一个月网购一次、几个月网购一次甚至网购次数更少的同学占样本总量的27.91%；有15.12%的同学是几天进行一次网购。可见大学

生进行网购的频率还是很科学合理的，过度网购、沉迷网购的同学基本没有。

5.大学生网购消费情况

样本调查结果显示，绝大部分的学生的网购费用在500以内，占了总样本的96.51%，这与大学生的总体消费程度还是相当的。

在大学生每个月的消费中，有43.02%的同学其网购的花销只占月花销的10%一下，还有46.51%的同学网购花销占比是10%-30%，这一结果也符合了上面所讲的结论，收入是消费的基础和前提，大学生还没有经历独立的能力，网购经济来源仍然主要依靠父母给予的生活费，因此大学生在网购上的消费占比并不是很大。

6.网购平台与支付方式

大学生网上购物的网站主要分为两类:商家和消费者之间简称为B2C（商家——消费者之间)，消费者和消费者之间简称为C2C(消费者——消费者之间)。具体的网站有淘宝网、当当网、卓越亚马逊、京东、聚美优品、小红书、聚美优品、苏宁易购、返利网、蘑菇街等其它网站。这就给大学生提供了更多的选择的权利，在网购平台中，淘宝网所占比例为90.7%，以绝大优势占据榜首。天猫（非淘宝）网站和京东商城紧随其后，所占比例分别为54.65%和44.19%。其他的网购平台所占比例就比较少了。大学生之所以首选淘宝网，主要是淘宝网上商品种类较多，价格比较优惠，品牌优势，口碑好，所以备受大学生所喜爱。当当网主要是购书的网站，大学也是一个补充精神食粮的地方，大学生购买书籍的人数也较多。大学生购买物品时有偏好网站的特点，这也导致了他们网购时容易集中网站。从中可以发现网购平台数量多，相互之间的竞争压力大。哪一个网购平台能提供更加优质的产品和服务就会在网络购物这一市场中占据有利地位。

随着电子商务的不断发展，网上支付的方式也随之增加。除了常见的网银、快捷支付和支付宝等第三方支付平台外，还出现了蚂蚁花呗、分期乐等类似信用贷款的新型支付方式。大学生在网购中有77.91%的同学会用支付宝等第三方软件支付，而用网银直接支付和货到付款的很少。有报道称，“90后”成为蚂蚁花呗的消费主力。这种凭借信用额度消费，最长有将近50天免息期的消费方式，对于大学生来说是极具吸引力的。这种先购物后付钱的方式，在为大学生资金安排留下一定空间，也提高了大学生的消费品质。

四、大学生网购的原因

由于当今互联网的快速发展，也促进了许多其他方面的发展。网络文化的发展为大学生的生活提供了很多的乐趣，网购就是一个很典型的代表，它把商家和大学

生消费者联系了起来，使大学生面对更广泛的购物天地，这也就激发了大学生网购的动机，互联网的发展为大学生提供了一个良好的消费环境。1.便利性与时效性

网上购物为大学生节省了很多时间，不出宿舍就可以浏览并且购买到自己想要的商品，对大学生来说有很大的吸引力。网店没有时间地域限制，24小时在线且商家众多，种类齐全，足不出户就能货比三家。最新的流行趋势等都能在第一时间知晓，这也符合大学生对时尚潮流、新兴事物的追求。另外对于男生来说，上街购物的意愿较低，他们不愿意和商家讨价还价，也不想让购物占去他们的娱乐时间，从而选择网购。问卷调查显示，有81.4%的同学认为网购方便快捷，68.6%的同学觉得网购更加节约时间。2.物美价廉

吸引大学生网购的很大因素就是网上物品价格优惠。网店没有相关店面费用等附加费用，商品的成本相对较低，价格也随之下降。大学生还不是一个经济独立的个体，他们的生收入来源主要是来自父母给的生活费和少数兼职工资，消费水平不高，这就导致了大学生在购买物品时较倾向于追求便宜的商品，网购的出现满足了大学生的这种需求。问卷表明有67.44%的学生认为价格因素是他们选择网上购物的原因。3.商品丰富

网上商店和实体店相比，种类齐全的多，有一些商品流通是没有实体店的，例如进口产品、大牌化妆品等等，通过网购就可以顺利地解决这个问题，网店利的商品汇集了全国甚至全世界的商品，其种类的丰富性可想而知。

五、网购中存在的问题 1.影响大学生网购的因素

调查显示，影响大学生网购因素中得分排名由高到低排列依次是商品质量、商品价格、购买者评论、商家信用度、品牌知名度、邮费以及送达时间。可见品质优良的商品和合理的价位是大学生最看重的。2.网购中遇到的问题（1）商品质量问题

有高达70.93%的大学生在网购中遇到了质量差、实物与图像不符等情况。目前网购正处于发展阶段，一些不良商家利用管理部门监管的缺失和网络漏洞炒作商家信誉；还有不少商家进行宣传时，文字描述和图片展示与实物不符，过分修饰、美化、甚至夸大功效，进而吸引顾客。这样不仅会影响到顾客的身体健康和精神状态，甚至会带来不必要的经济损失。

大部分人在收到有质量问题的商品时都会首先向卖家反映，并办理退货或者换货；部分同学采取“吃点亏，不去追究”的态度，自己承受损失；极少数大学生会向消费者协会投诉，通过法律途径来维护消费者的合法权益。（2）商品配送问题

高达72.09%的大学生表示不满意当前的发货以及物流配送速度，甚至有时商家会出现发错商品颜色、数量等问题，另外有22.09%的大学生觉得运费昂贵，无法接受。引起这一问题的原因有两方面，一方面商家因疏忽而搞混或写错购买者信息，还有发货不及时，都会影响商品配送效率；快递公司自身还存在各种不完善的环节，导致物品在配送过程中出现很多问题。（3）差评骚扰与退货纠纷问题

随着电子商务的发展，全国各地的网络商店遍地开花，这种现象所引发的后果就是各商家竞争压力庞大，因此提升和好评程度就成了各商家吸引顾客、增

加消费者购买量的手段，由此便出现了在消费者根据实物给出差评后遭到商家严重骚扰的情况。调查结果显示有18.6%的大学生在给出差评后遭到连续骚扰，打电话要求其取消差评。

六、对策及建议

针对大学生网购过程冲遇到的一些问题，主要从大学生自身层面、学校层面、商家层面、政府层面等几个方面提出一些对策和建议。1.大学生自身层面

大学生作为消费的主体，在网购中起着至关重要的作用。在网购时大学生应加强网购方面的知识特别是法律方面的知识，对网购程序有一个详细的了解，要学会用法律保护自己的合法权益。对商家的信用度有充分的了解。购物时，要选择一些口碑、信誉较好的店铺，要对所要购物的店铺有一个详细的了解，不要上当受骗。对物品要仔细筛选，确定购买了自己需要的商品，要杜绝从众心理。在网上支付费用时，选用安全性高的支付方式，如支付宝，并且要定期检查自己网上银行的金额，以确保安全。最后是要选择安全的物流配送方式。2.学校层面

学校应加强大学生网上购物、电子交易方面的知识，多给他们补充一些网购法律方面的知识，引导大学生树立正确的消费观念。在网购过程中，部分大学生表现的不够理性，因此，学校要运用各种资源，在大学生当中开展专题讲座、主题辩论等形式多样的活动，营造一个良好的消费氛围，逐步培养他们树立正确的网络消费观念。如有条件的话，可以适当开设一些网上购物的选修课或必修课，平常多开展一些网上购物的活动，加强他们的网购的安全意识。另外，要培养大学生的理财能力。大学生是特殊的消费群体，他们受年龄、教育程度和所处环境的影响，绝大部分的理财意识都比较薄弱，理财知识比较匮乏，因此更需要培养理财能力。3.商家层面

首先要注重产品和服务质量。大学生群体网上购物获取信息的途径是多方面的。对购物过程的不满意将直接影响其对商品的评价。因此商家在做广告宣传时，应注意描述与事实相符，不要夸大宣传，否则得不偿失。同时，商家应努力提高服务质量，尤其是售后服务。其次要有多渠道灵活的支付方式、提高物流配送效

率。大学生对电子技术比较熟悉，他们在购物过程中更倾向于快捷、便利。网络商家在注重搭建网络平台的同时，也要重视手机服务客户端的使用。另外，物流配送时间的长短将直接影响消费者对商家的总体满意度。所以要选择服务质量好、运送效率高的物流公司配送货物。4.快递公司方面

（1）密切加强与网络商家的合作

当今社会电子商务发展迅猛，快递公司和电子商务之间的联系越来越紧密，两者之间现在仅仅是建立长期的合作关系是远远不够的，快递公司和电子商务应该更进一步的密切合作关系，把两者真正结合起来相互视将对方视为自己的一部分，做好各个部分的上下衔工作。（2）快递企业提升服务质量

快递行业的发展关键还是在于快递公司自身的建设，完善体系制度建设，加强管理，提升企业内部管理能力;加强对从业人员的技能培训，提升从业人员素质，提高服务技术能力，提高服务水平；引进先进科技技术，提高快递企业科技含量；增加营业网点和服务范围；摆脱低价格的无序竞争，营造快递企业自身的核心竞争力等以应对消费者的需要。5.政府层面

首先政府应该为网购健全一个安全、合法的环境，颁布一些相关的法律法规，使在网购过程中遇到的一些问题，能够按照法律程序和手段去解决。其次，政府应该完善物流配送问题，加强物流配送的速度、保证配送时物品的完整度，总体上提高物流配送的效率。

七、参考文献

[1]李欣,肖芬,王志娟.湖南省大学生网购行为研究[J].电子商务,2016,02:91-92.[2]杨雨馨,李秋.关于大学生网购情况的调查与研究[J].才智,2016,07:143.[3]许来娥,梁宵,李欣欣.大学生网购现状调查与研究[J].商场现代化,2016,08:39-40.[4]王静静.大学生网购现状调查与分析[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报,2016,03:98-100.[5]CNNIC发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》[J].信息网络安全,2016,08:89.

第四篇：大学生网购消费行为研究

摘 要 本文采取问卷调查的方法，对大学生的网购行为进行了调查分析，发现当代大学网购较为普遍，虽然金额偏小，但种类繁多、以实用性消费为主，他们在网购时注重网站品牌、卖家信誉、商品质量、信息安全等，具有较强的维权意识。学校、家庭和社会应该根据大学生网购的这些特点展开相应的行动，帮助其建立良好的理财习惯和价值观，正确引导其合理消费。

关键词 网络购物 大学生 电子商务

一、网络购物

网络购物是指包括发生在互联网中企业之间、企业和消费者之间、个人之间、政府和企业之间通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。网络购物不仅是一种潮流和时尚，而是逐渐发展为一种快捷成熟的消费方式，并已经成为社会主流消费方式之一，正在为中国的经济创造着巨大的效益，对大学生的学习和生活方式将产生重要的影响。

（一）研究目的及意义

文章研究目的和意义在于为电子商务企业经营提供参考依据，指导大学生正确消费理念和消费行为。首先，文章研究具有一定的商业价值。了解网络购物大学生的消费动机和行为，可以为电子商务企业提供更为有效和准确的市场信息，有助于企业细分市场、有助于新产品开发、有助于制定网络营销策略，为更好发展中国网络和企业经济发展做出贡献。其次，文章研究具有一定的社会价值。对大学生的网络购物动机及行为的研究，有助于改进大学生网络购物；有助于引导大学生合理理财，适度购物，树立正确的金钱观；有助于学会时间管理，合理分配学习时间，提高学业成绩；有助于提高大学生网络技术，使网络购物环境健康良好发展。

（二）研究过程及内容

文章研究过程及内容从大学生网络购物的群体、动机、偏好、行为特征入手，设计调查方案，采用统计分析方法，分析一手调查资料，根据调查分析结论――江宁大学生网络购物的动机与行为特征，提出大学生理性网络消费和电子商务企业市场营销的建议。

二、调查方案设计

（一）调查目的及方法

本次调查目的是在了解大学生网络购物消费特征的基础上，为网络经营企业开发大学生消费市场和制订营销策略提供依据。项目调查从大学生网络购物的动机与行为入手，先进行理论研究，了解当代大学生对网络购物的动机、偏好、行为特点，然后根据理论研究设计调查问卷进行实施调查，之后对调查所取得的一手资料运用统计分析方法进行分析，最后根据调查分析的结果提出相应的对策。

（二）调查问卷

问卷的设计着手于 3 个大的方面：基本信息、网络购物的动机及偏好、网络购物行为。其中，基本信息方面，主要是性别信息、院校信息和年级信息，按照具体配额的要求，尽可能使样本均匀分布于每个性别群、院校和年级，这也是保证调查准确性的重要因素；网络购物动机及偏好调查，该部分是问卷的主体部分，是取得江宁大学生网络购物动机和偏好信息的主要来源；网络购物行为，需求和动机导致网络购物的行动，而不同偏好又在操纵着具体的购物行为。因此，对大学生网络购物行为的调查必不可少。

（三）调查对象

本次调查采用重点调查方法，选取江宁大学城学生进行调查。同时采用分层抽样，按年级分层，本科一、二、三、四年级和研究生，每个年级抽取 100 人，共 500 人作为样本数，用来估算总体。

三、调查结果分析

本次调查活动以江宁三所大学在校的大学生为对象，包括大

一、大

二、大

三、大四及研究生同学，每个年级发放 100 份，共发放问卷 500 份，收回 475份，其中有效问卷 435 份，男生 215 份，占 49.43%，女生 220 份，占 50.47%。问卷回收率 95.00%，有效率 91.58%，可以做统计分析。

（一）群体分布特征

1、性别差异特征。众所周知，性别的差异会引起需求和偏好的差异。逛街、买东西这是女性的天性。男大学生网购频繁程度为53.49%，女大学生为 45.45%；通过访谈表明，江宁男大学生的互联网普及率高，电脑、网络应用能力强于女大学生，因此，网络购物频繁程度高于女大学生。

（二）网络购物偏好特征

1、商品偏好特征。从调查结果可以看出，调查的 435 个有效样本中有 298 人在网上购买服装鞋帽类商品，有 277 人在网上购买箱包类产品，有 70人在网上购买电子产品，而购买图书音像等学习用品的仅有 25 人。由此可见，当代的大学生，网络购物最多的是服装鞋帽、箱包类商品，且比例远高于其它商品类型。其次为数码产品。购买图书等学习相关资料的的学生很少。可见，目前大学生的网购行为是以娱乐为主，江宁大学生的网络购物方向还需要正确的引导。

2、网站偏好特征。由调查结果可以看出，有64%大学生经常在淘宝网上购买商品，可见江宁的大学生大多数更热衷于在淘宝网上进行商品的购买，通过深入的访谈我们了解到，之所以江宁大学生选择淘宝网，是因为该网站的产品较之于其他网站更为丰富，商品价格更便宜，网站知名度高。不仅如此，更为重要的原因是江宁大学生习惯于在淘宝上进行购物。可见，购物习惯也是影响其购物网站和商品选择的重要因素。

（三）网络购物动机特征

江宁大学生参与网络购物的原因复杂多样，由其分布情况见可以看出江宁大学生选择网上购物的原因主要集中在以下几点：

（1）时尚，追风。

（2）价格便宜

（3）送货上门，方便。

（4）商品种类繁多，可以购买本地没有的商品。

（四）网络购物行为特征

有关江宁大学生网络购物行为的分析研究，本文的前部分已做了简单的分析，这里不再赘述。

不同年级的学生中，大三和大二的学生月平均网络购物消费较高，明显高于大

四、研究生和大一学生的的月平均网络购物消费。说明年级的差别对网络购物消费的影响是很明显的。由于大一新学生沿袭了中学学习惯性、较紧的课程安排及电脑的拥有量，导致他们接触网络时间较少；年龄和网络购物经验等因素降低了参与热情。大四学生忙于升学、社会实践和就业等未来规划项目，把更多的精力放在亟待解决的现实问题上，使他们网购频繁程度有较大幅下降；研究生则由于有较为丰富的网络购物经验，同时购物更趋于理性，因此，月平均网络购物消费金额较之于大

二、大三的学生要少一些。

（五）结论网络购物状况分析

1、大学生网络购物规模还有一定的提升空间。本次调查显示，回收的 435 份有效问卷中，有 25 份从未参与过网络购物，占有效问卷 5.7%，这充分说明网络购物已成为大学生日常生活的一部分。江宁绝大多数（79%）的学生月网购次数为 1～2 次，仅有少部分学生月网购次数在 5 次以上，预示大学生网络购物大有提升空间。

2、大学生网络购物动机“不纯”。调查结果显示，当代大学生的追风心理已逐渐成为其选择网络购物的最重要动机，追求档次，崇尚名牌，只为满足虚荣心。因此，对当代大学生理性网络购物的引导迫在眉睫。

四、对大学生消费的引导与合理化建议

综上所述，大学生网络购物已成为一种趋势，因此合理的引导大学生的消费意识，帮助大学生树立科学的消费观念，已成为高校和全社会共同关注的问题，当前应主要从以下几方面着手：

1、学校方面

在现代社会条件下，由于学校在社会系统中的重要地位与性质，决定了以学校为载体的教育具有极强的“可控性”，在整个德育中扮演主导性的地位。作为高校应充分发挥其思想教育的导向功能，引导大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立科学的消费价值理念。

2、网络商家方面

合理有效的传送网络商家及商品信息。从大学生网络购物的实际参与度看，大学生网络购物市场已具有一定的规模，并还有一定的增长空间，这意味着行业已走向产业成熟期，市场竞争趋于激烈。因此，有针对性的发现学生网络购物特点，做好品牌宣传，树立形象，扩大知名度，提高市场占有率，如淘宝网就在学生中威信极高，传递正确信息。针对还没有参与网络购物的大学生进行定向宣传，吸引其注意力，认识网络购物的优势，逐步参与进来。网络商家还需要充分利用性别差异，男生“好上网”，女生““购物”的特点，有区别的向大学生传播网络购物信息，比如对男生侧重于网站宣传，对女生侧重于产品的宣传等。

第五篇：院系学生委员会述职报告标准代深伟研究作品

外语系学生委员会述职报告

尊敬的各位领导、同学们：

大家好！

请允许我在此简单介绍一下我自己，我是来自外语系旅游英语专业的刘念念，能站在这里讲话我感到很荣幸，同时也有丝丝不舍。我们的学生会就像一个大家庭一样，一直在培养着一批又一批优秀学生干部，他们忙碌在校园的每个角落，体会着许多同学可能不曾体会到的酸甜苦辣；学生会这个大集体给了我们太多的历练，让我们变得更加成熟。现在，我受外语第四届系学生委员会的委托，向我们的领导组织做工作报告，请予以审议。

第一部分 学生会工作回顾和总结

系第四届学生委员会，自成立以来，在学校党总支的正确领导下、在院团委、团总支的指导下，开展各项工作，促进同学德、智、体、美、劳全面发展。我们本着“全心全意为同学服务”的宗旨，充分发挥学生会的桥梁纽带作用，并在学院的大力支持下，通过自己的努力，以自我教育、自我管理、自我服务的职责为前提，以尽职尽责，任劳任怨的工作作风，使学生会的各项工作都有条不紊的进行，并得到了我院广大师生的认可。

过去的一年里，在学院领导、老师的正确领导和支持下，学生会做出了骄人的成绩，这离不开老师们不辞辛劳的关怀和勉励，更多的是一份体贴和理解，但更离不开学生会每一位成员的不懈努力。在此期间，学生会在做好日常工作的同时，从本系的实际出发，发挥学生会的组织优势。

①开学初，我们顺利完成了迎新和新生军训工作，并组织完成了对新生的开学宣传和指导工作。与此同时，我们积极组织同学参加体育锻炼，开展了五对五足球、篮球联赛、周末联谊会等活动，以此来丰富同学们的课余生活。

一、开展思想政治教育工作

一年来，我系团总支学生会在工作中积极配合党团组织，始终坚持以理想信念教育为核心，开展扎实有效的思想教育工作。

主题团课 我们按照校党委要求和团委的统一部署，以班级为依托，以辩论、讲座、研讨等多种形式开展了“爱国教育”、“大学生正确恋爱观”、“大学生正确就业观”等与大学生活息息相关的主题团课，即活跃了班级学习气氛，又加强了青年学生的思想政治教育。

学生干部培训班 组织召开学生干部培训班，“以点带面”积极开展我院青年学生的理论思想学习活动，学习党团的发展史。从时事政治教育入手，分析国际国内新形势，以及未来中国的崛起，引导广大同学坚决拥护党团组织，自觉维护安定团结的政治局面。

二，营造浓郁的校园学习氛围

学生会以努力打造优良的学风为工作着力点，带领同学开展“促学风，讲学习”系列活动，搞好学风建设。每当考试临近，我们积极协助老师布置考场，强化考风考纪，向全体学生倡议文明、诚信考试，做一个诚实守信的大学生。

强化日常行为规范。在本系倡导“十无”校园主题的号召的同时，学生会各部门在团总支的指导帮助下，积极开展各项工作。首先，倡导宣传“十无”，并通过主题团课，各类文体、科技学术及实践活动中体现“十无”。其次，引导学生从平常抓起，从身边的小事着眼。倡导学生遵纪守法爱护公物，言行文明，交往得体，助人为乐的道德风尚。在公寓区积极配合学院加强公寓管理的同时，针对我系人数众多，公寓管理难度大的问题，提出了每日必查，定期抽查，每日通报，每周汇总上报的策略，以此来加强考核管理。在教学区的学习管理中，我们实行上课考勤报表制，并针对晚自习期间上选修课的情况,我们强化晚自习纪律的同时，严格考核出勤率，并统计汇总。保证晚自习良好的学习环境。

发挥学生会的主体作用。学生会在打造良好学风建设中，积极引导同学自我教育、自我管理，充分调动学风建设的内部动力，坚持开展学风建设示范班级、学风建设先进班级评选活动。为学院逐步形成浓郁的学习氛围做出了积极贡献。并在当今就业形势严峻的情况下，我们

还举办了模拟应聘场活动，以此引导11级同学增强就业观念，适应新环境。在10级同学将要面临就业实习的时候，积极协助老师开展就业指导讲座，多次组织学生参加面试。

学生会还曾多次配合学院为举办各类技能大赛提供志愿服务。

三、建设多元校园文化

在完成日常工作的同时，我们深知校园文化活动是校园文明建设的有机组成部分，是学生德育工作的重要环节，在学生日常生活、学习中起着举足轻重的作用。一年来，学生会一直把繁荣校园文化活动作为学生会工作的重要目标，勇于创新，锐意进取，组织了一系列丰富多彩、主题突出、特色鲜明的文体活动，取得了显著成效。并成功打造了一批特色鲜明的校园文化品牌，在竞技体育方面的活动有：足球赛、“迎春杯”篮球赛等；在生活实践系列的活动有:宿舍评比等；在科技学术与创新系列的活动有：板报设计大赛等；在文化知识系列的活动有：演讲比赛、辩论赛等；在心理健康与知识讲座系列的活动有：心理健康讲座、就业指导讲座等；另外还有爱国主义影片教育宣传周、心理健康周等一系列周活动，以及卫生标兵等一系列月活动。

四、加强学生会自身建设

学生会部门机构的调整 学生会一直以“思想型、学习型、服务型、创新型”学生组织为建设方向。一是积极探索学生会机构改革，根据院级学生会机构设置，明确各部门分工，优化人力资源配置，使各部门的工作机制更加完善。通过成立社会实践部，协助就业老师管理就业实习档案的工作；将原生活部更名为公寓部，其工作性质保持不变。新成立的生活部，主要负责配合学院搞好奖、助、学、贷、评优、评先等工作，学生会机构的调整与增设，使学生会工作更细化，责任更具体，目标更明确。学生会内部考核机制的完善 在原有的考核机制上，推陈出新，创造性成立了学生会内部考核机制，并细化了考核内容。通过学生会内部考核，也充分调动学生干部的积极性，同时也加强、督促了榜样的作用，并将学生会内部考核成绩作为学生会换届选举的一项重要指标。

在过去的一年里，学生会以促进校园和谐为主线，围绕学院中心工作，适应新形势，迎接新挑战，求真务实，团结奋进，锐意创新。以上工作报告还要感谢导师戴深伟的协助与意见指导。