2017年导游证《政策法规》模拟题 1（5篇模版）

第一篇：2017年导游证《政策法规》模拟题 1

2017年导游证《政策法规》模拟题(1)

一、多选题

1、我国《文物保护法》规定，属于集体所有和私人所有的(ABCD)，其所有权受国家法律保护。

A、纪念建筑物 B、古建筑

C、珍贵艺术品 D、传世文物

2、我国的文物收藏基本可分为(ABD)。

A、文物保护单位 B、馆藏文物

C、传世文物 D、私人收藏文物

3、某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的(BD)。

A、须向海关申报 B、经国家文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证

C、经征税并持税单 D、从指定口岸运出

4、我国对历史文化名城实行(ABC)的管理方针

A 科学规划 B 保护为主

C 严格管理 D 开发服从保护

5、风景名胜区的等级有(AB)

A 国家级风景名胜区 B 省级风景名胜区

C 市县级风景名胜区 D 世界级风景名胜区

6、我国的自然保护区分为(AC)

A 国家级自然保护区 B 省级自然保护区

C 地方级自然保护区 D 市县级自然保护区

7、自然保护区分为(ABD)区域

A 核心区 B 缓冲区

C 实习区 D 实验区

8、森林公园分为(ABC)级。

A 国家级森林公园 B 省级森林公园

C 市、县级森林公园 D 地方级森林公园

9、下列是属于受国家保护的具有历史、艺术、科学价值的文物的是(ABCD)

A 古墓葬 B 石刻

C 古旧图书资料 D 历史上各时代珍贵的艺术品

10、旅游资源按其性质和成因可分为(AB)

A 自然旅游资源 B 人文旅游资源

C 生态旅游资源 D 环境旅游资源

11、下列属于在风景名胜区内禁止的活动的是(ABCD)

A 开茺 B 修坟

C 采石 D 开矿

12、国家对风景名胜区实行(ABCD)的管理原则。

A 科学规划 B 统一管理

C 严格保护 D 永续利用

13、自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的(ABD)，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

A 陆地 B 陆地水体 C 湿地 D 海域

14、下列文物属于国家所有的是(ABCD)

A 老王家地底下发现的珍贵艺术品 B 古文化遗址

C 石窟寺 D 国家指定保护的纪念建筑物

15、某房地产开发公司在房屋建设过程中发现地底下有文物，应该(AC)

A 保护现场 B 立即报告当地工商行政管理部门

C 立即报告当地文物行政管理部门 D 报告当地文化行政管理部门

16、下列哪些是属于合法的私人所有的文物(ABCD)

A 某人家里的祖传文物 B 王某从某文物商店购买的文物

C 张某的朋友送给他的文物 D 李某从朋友那里买来的文物

17、国家旅游局质量等级评定委员会具体负责评定(ABC)旅游区

A AAAAA级

B AAAA 级

C AAA级

D AA级

18.国家的文物工作贯彻(ABCD)的管理方针

A 保护为主 B 抢救第一

C 合理利用 D 加强管理

19.根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区应具备下列条件(ABD)。

A.具有观赏、文化或科学价值 B.自然、人文景观比较集中

C.能对人们进行爱国主义教育 D.可供人们游览、休息或进行科学活动

20.我国风景名胜区等级划分评定的主要依据有(ABCD)

A.规模大小 B.名胜区内景物的观赏、文化、科学价值

C.环境质量 D.游览条件

21.某高校学生赴庐山实习期间，一学生用所带的刀具砍断一棵古树的一根树根，被管理人员发现。对该生的行为，管理机构可以给予该生(BC)

A.刑事拘留 B.责令停止破坏活动，赔偿经济损失

C.可根据情节处以罚款 D.根据情节处以警告或严重警告

22.对风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是(ABC)

A.保护是前提 B.开发是手段

C.利用是目的 D.保护是手段

23.以下(ABCD)受《中华人民共和国文物保护法》保护。

A.洛阳的古墓博物馆B.皖南事变遗址

C.黄山宏村古民居D.“五四运动”照片

24.安徽某县农民在自己的承包地里挖沟通水时，发现一金属块，清洗干净后，惊喜地发现和自己家中祖传下来的官印一样，此事传开惊动了附近的农民，议论纷纷，其中不正确的议论有(ACD)

A.自留地里发现的，该自己留着 B.还是上缴国家，心安理得

C.真是幸运，赶快找个古董贩卖掉 D.还是卖给外国人，更划算

25.我国文物级别的划分是文物的(ABC)。

A.历史价值 B.艺术价值

C.科学价值 D.观赏价值

26.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则有(ABC)。

A.报批原则 B.国有原则

C.(非经特许)禁止外国人原则 D.恢复原样原则

27.按《文物保护法》规定，出口文物必须(ABC)

A事先向海关申报 B.获取出口许可

C.经指定口岸 D.经鉴定不能出口的，国家没收

28.旅行社组织一旅游团游览某风景名胜区，其中旅游者甲、乙、丙、丁发现树丛中有一窝刺猬，捕捉后准备烧烤品尝，被景区管理人员发现。对旅游者甲、乙、丙、丁的这种行为，由风景名胜区管理机构对他们(ABC)

A.责令停止破坏活动 B.责令赔偿经济损失

C.根据情节处以罚款 D.根据情节予以警告或严重警告

29.某旅行社组织的“中学生植物标本夏令营”在某风景名胜区开营，按照《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集标本必须(ACD)

A.经风景名胜区管理机构同意 B.在植物学家指导下进行

C.限定数量 D.在指定的范围内进行

30.某公民欲将祖传文物卖给R国的D先生，D先生特别喜欢文物，又不知道能否购买，遂向导游员小王打听。小王依据《文物保护法》告之(CD)

A.可以购买，公民私人财产受法律保护 B.可以购买，但要经过有关部门批准

C.不可以购买，私人收藏的文物，严禁私自卖给外国人 D.不可以购买，私人收藏的文物，可由指定单位收购

31、风景名胜旅游资源利用的要求是(ABCD)

A.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的超量接待游览者

B.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好

C风景名胜区的土地,任何单位和个人都不得侵占

D 风景名胜区内的一切景物和自然环境,必须严格保护,不得破坏和随意改变

32、《文物保护法》对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则(ABCD)

A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续B.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占

C.保养、移动文物时，必须修旧如旧 D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘

33、文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物(ABCD)

A依法继承或接受赠与 B从文物商店购买

C从经营文物拍卖的拍卖企业购买 D国家规定的其他合法方式

34、按照《文物保护法》的规定，(ABC)文物属于国家所有。

A 高某在矿山开采中发现的古墓葬 B 赵某从新批的宅基地里挖掘出的 C 张某捐赠给某省博物馆的 D 史某从文物拍卖企业购买的 35 旅游资源的特征有(ABC)

A 能对旅游者产生吸引力 B 有特定的观赏价值,文化或科学价值

C 能被旅游业所利用 D 一切有形和无形的物质

第二篇：2013教育政策法规模拟题2

2014《教育政策法规》模拟题

一、单项选择题（每题1分。共25分)1．《中华人民共和国高等教育法》于(B)起开始施行。A.1999年9月1日 B．1999年1月1日 C．1993年1月1日 D．1993年9月1日

2.国家实行(A)制度：中国公民凡遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德，具备本法规定的学历或者经国家教师资格考试合格，有教育教学能力，经认定合格的，可以取得教师资格。A．教师资格 B．教师竞聘上岗 C．教师职务制度 D．教师聘任

3．教育教学工作应当符合教育规律和学生身心发展的特点，面向全体学生，教书育人，将德育、智育、体育、美育等有机统一在教育教学活动中，注重培养学生(D)，促进学生的全面发展。

A．分析问题的能力、创新能力和实践能力 B．团队合作的能力、创新能力和实践能力 C．沟通能力、创新能力和实践能力 D．独立思考能力、创新能力和实践能力

4．根据我国《宪法》的规定，国务院有权制定和发布(B)。A．教育法律 B．教育行政法规 C．教育政府规章 D．政策性文件 5．教育法律关系产生的前提是(A)。

A．教育法律规范的存在 B．教育法律现象的存在

C.教育法律制度的存在 D．教育法律意识的存在

6．《教育法》第八条规定：“教育活动必须符合国家和社会公共利益”。体现教育的(C)基本原则。

A方向性 B．平等性 c．公益性 D．创造性

7．依据我国相关法律，下列有可能成为行政诉讼被告的是(C)。

A．某教育局局长 B．某市市长 C．某市公安局 D．某乡镇党委书记 8．“学校下一学年生源锐减，教师严重超编，不愿意上早晚自修和补课的同志可以去其他学校另谋高就!”这种说法违反了(B)。

A．《学校管理条例》B．《教师法》 C．《教育法》 D．《义务教育法》 9．中华人民共和国公民有受教育的(C)。

A．权利 B．义务 C．权利和义务 D．权力

10．教师资格证书的适用地域范围是(B)。A．只在本地区适用 B．在全国范围适用

C．只在本校范围适用 D．只在本省适用

11．《中华人民共和国宪法》第三十七条规定：中华人民共和国公民的(A)不受侵犯。任何公民非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。

A．人身自由 B．人身尊严 C．人身权利 D．个人财产 12．对民办学校重大问题拥有决策权的是(C)。

A．校长 B．教职工代表大会C．学校董事会 D．学生

13．《陕西省教师资格考试办法》(试行)第二十一条规定：教师资格考试有作弊的，一经查出，成绩作废，(B)年内不得再次参加教师资格考试。A．1 B．3 C．5 D．7 14．《教育行政处罚暂行实施办法》第30条规定：教育行政处罚决定作出以后，当事人应当在行政处罚决定的期限内，予以履行。当事人逾期不履行的，教育行政部门可以申请(A)强制执行。

A．人民法院 B．人民检察院 c．公安机关 D．人民政府 15．1981年1月1日，新中国第一部教育法律(c)正式实施。

A．《中华人民共和国教师法》 B．《中华人民共和国义务教育法》 C．《中华人民共和国学位条例》 D．《中华人民共和国高等教育法》 16．聘任或任命教师担任职务应当有一定的任期，每一任期一般为(B)。A．三年 B．三至五年 C．二年 D．四年 17．在民族地区和边远贫困地区工作的教师享有(C)津贴。A．特殊岗位补助 B．生活补助 C．艰苦贫困地区补助 D．特殊奉献补助 18．教育行政法律关系的基本特征是(B)。

A．平等性 B．隶属性 c．双边性 D．公益性

19．申请认定教师资格，应当提交教师资格认定申请表和下列证明和材料：身份证、学历证书或者教师资格考试合格证明、(C)和户籍所在地的街道办事处、乡人民政府或者工作单位、所毕业学校，对其思想品德、有无犯罪记录等方面情况的鉴定及材料证明。

A．教材教法合格证 B．学生证

C．教育行政部门或者受委托的高等学校指定的医院出具的体检证明 D．普通话水平测试等级证

20．为保护未成年人的身心健康，促进义务教育的实施，维护未成年人的合法权益，根据《宪法》《劳动法》和(C)，制定了《禁止使用童工规定》。A《教育法》 B．《民法通则》

C．《未成年人保护法》 D．《义务教育法》 21．法律救济的前提是(C)。

A．义务得以履行 B．权利得以实现 C．权利受到损害 D．权利受到保护 22．我国的学历证书包括(B)。

A．毕业证书、结业证书和专业证书 B．毕业证书、结业证书和肄业证书 C．结业证书、肄业证书和培训证书 D，毕业证书、培训证书和专业证书 23．学校及其他教育机构专有的权利是(C)。

A．财产所有权 B．行政处罚权 C．办学自主权 D．申诉权 24．下面哪一个选项不属于学校事故的免责条件(A)。A．过失 B．不可抗力 C．紧急避险 D．意外因素

25．《教育法》规定，明知校舍或者教育教学设施有危险，而不采取措施，造成人员伤亡或者重大财产损失的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法追究(B)。

A．民事责任 B．刑事责任 C ．行政责任 D.其他责任

二、判断题(正确的打“√”，错的打“×”。每题1分。共10分)1．节假日补课是教育部明令禁止的，是一种非法行为。(√)2．在中华人民共和国境内的民办学校不适用《中华人民共和国教育法》。(×)3．申请认定教师资格者的普通话水平测试等级标准要在二级乙等以上标准。(√)4．学校及其他教育机构中的所有资产属于国家所有。(×)5．在教师资格认定工作中由于玩忽职守、徇私舞弊对教师资格认定丁作造成损失的，由教育行政部门依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。(√)6．学校对校舍、体育设施、消防设施、各种仪器设备安全状况，应当每月检查一次。(√)

7．主管教育行政部门应当在收到申诉书的次日起3个月内进行处理。(×)8.如果符合实际工作需要，学校可以聘用曾经因故意犯罪被依法剥夺政治权利的人担 任工作人员。(×)

9．高等教育由省、自治区、直辖市人民政府管理。(×)10．实施教育行政处罚的机关，除法律、法规另有规定的外，必须是县级以上人民政府的教育行政部门。(√)

三、简答题(请选择其中3题做答，每小题10分，共30分)1．简述我国教育基本制度。

答：(1)学校教育制度。学校教育制度是我国教育制度的主体，包括学前教育、初等教育、中等教育、高等教育。

(2)九年义务教育制度。国家依法对适龄儿童、少年实施的一定年限的强制的、免费的教育制度。

(3)国家实行职业教育制度和成人教育制度。

(4)国家实行国家教育考试制度。我国现行的教育考试主要有：入学考试、水平考试、文凭方面的考试等。

(5)国家实行学业证书制度。我国的学业证书包括学历证书和非学历性证书。(6)国家实行学位制度。我国学位分学士、硕士、博士三级，设立学位的学科则较多。

(7)国家实行扫除文盲教育制度。实施扫除文盲教育的主体是各级人民政府、基层群众性自治组织和企事业组织。

(8)国家实行教育督导制度和教育评估制度。2．取得教师资格的法定条件有哪些? 答：教师资格制度是国家对教师实行的一种特定的职业许可制度。教师资格是国家对专门从事教育教学工作人员的最基本要求，是公民获得教师工作的前提条件。

我国《教师法》第十条规定，取得教师资格的法定条件有：

①必须是中国公民。

②必须具有良好的思想道德品质。主要表现在全面贯彻执行党和国家的教育方针，热爱教育事业，实事求是，探求真理，忠于职守，爱护学生，作风正派，团结协作等方面。

③必须具有规定的学历或者经国家教师资格考试合格。

④必须具有教育教学能力。主要包括语言表达能力，科学地选择、运用教育教学方法的能力，课堂管理能力，组织能力，提高教学水平的能力等。

⑤教师的身体状况也应当符合有关规定。3．依据我国法律，学生的基本权利和义务有哪些? 答：(1)学生的基本权利。

①有参加教育活动并使用教育资源的权利。

②享有国家给予的物质帮助的权利。

③享有公正评价并获得相应资格证书的权利。

④享有申诉权。这一权利是学生受教育权得以实现、其他有关权利不受侵犯的根本保障。

⑤享有人身权。

(2)学生的义务。学生因就读学校的类别和年龄的不同，所要履行的义务也有差别。

依据我国《教育法》，受教育者应当履行下列义务：

①遵守法律、法规。

②遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯。

③努力学习，完成规定的学习任务。

④遵守其所在学校或者其他教育机构的管理制度和规定。4．对教师应当从哪些方面进行综合考核? 答：学校依法享有对教师进行考核的权利。根据《教师法》规定，对教师考核的内容是“政治思想、业务水平、工作态度、工作成绩”四个方面：

(1)政治思想。主要包括政治态度和职业道德两个方面。政治态度，主要指教师遵守宪法和法律，热爱祖国，拥护党的基本路线，努力学习马列主义、毛泽东思想。职业道德，主要包括：①热爱教育事业；②执行教育方针，教书育人；③不断提高科学文化和教育理论水平；④热爱、尊重、了解和严格要求学生，保护学生身心健康；⑤热爱学校、团结协作，作风正派；⑥衣着整洁、大方、举止端庄、语言文明。(2)业务水平，主要指教师所任职务相应的专业知识水平和业务能力。(3)工作态度。主要包括：①履行《教师法》所规定的教师义务；②治学态度、忠于职责；③完成教学计划和教学任务；④关心学生、改进教学方法，刻苦钻研业务勇于创新等。

(4)工作成绩。这是教师政治思想、业务水平、工作态度几方面的综合反映。主要包括工作量、教学效果、教育效果、研究成绩、论著成果等。

四、论述题(15分)依据《教师法》第七条、第八条的规定，教师依法享有的权利和承担的义务有哪些?结合你的理解，谈谈教师权利与义务的关系。

答：(1)教师的权利与义务。依据《教师法》第七条的规定，我国教师依法享有：①教育教学自主权；②学术自由权；③管理学生权；③获取报酬权；⑤参与教育管理权；⑥培训进修权；⑦申诉权。依据《教师法》第八条的规定，教师应履行：①遵纪守法义务；②教育教学义务；③参政治思想品德教育义务；④尊重学生人格义务；⑤保护学生权益的义务；⑥提高思想业务水平义务。(2)教师权利与义务的关系：

①教师的权利不能离开义务而存在。享有权利是以履行义务为前提的。

②教师的义务也不能离开权利而存在。履行义务是为了更好的享有权利。

⑧权利和义务在一定条件下具有同一性。例如教师的教育教学自主权也是教师的义务。

④由于教育的公益性质，教师的权利应以义务为出发点，履行教书育人的职责。

五、案例分析题(20分)

陈某是某高校教师，工作十多年了，一直没有参加过进修或其他方式的培训。2010年8月，由于学校有教师进修的名额，陈某便向学校提出要去进修。学校以没人替他上课为由不同意他的请求。陈某认为校领导故意和自己作对，于是与学校发生了纠纷，之后他便经常迟到、早退。学校后来决定扣发陈某9月份的工资及一千元的奖金。由于陈某不能接受学校的这一做法，陈某决定提出申诉。

请根据上述案情，回答以下问题：

(1)简述教师申诉的范围。

答：(1)教师申诉的范围：①教师认为学校或其他教育机构侵犯其《教师法》规定的合法权益的，可以提出申诉；②教师对学校或其他教育机构作出的处理决定不服的，可以提出申诉；③教师认为当地人民政府的有关行政部门侵犯其《教师法》规定的合法权益的，可以提出申诉。

(2)教师陈某是否有权进行申诉?为什么? 教师陈某有权进行申诉。因为申诉权是教师的权利。至于学校是否真的侵犯了教师的合法权益，由受理机关裁决。

(3)学校作出的决定是否合法?为什么? 学校作出的决定合法。因为《教师法》第八条第2款规定教师应当履行“贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，执行学校的教学计划，履行教师聘约，完成教育教学工作任务”的义务。教师参加进修是《教师法》赋予教师的一项权利，但应在完成本职工作或不影响正常教育教学的前提下行使自己的权利。本案中陈某因未能参加进修，在工作中经常迟到、早退，而使正常的教育教学活动受到影响。

第三篇：2018年导游证考试导游业务模拟题

2018年《导游业务》模拟考试题

（题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套）

一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分)

1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。

2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。

3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。

4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。

6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。

7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。

9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。

12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。()13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。

16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。

17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。

19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。

20.导游服务的根本是满足游客的需要。

21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员。

22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。

23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”.24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。25.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。26．尊重领队就是在工作中灵活多变，多关心领队生活，支持领队工作。27.参观南京时，用“古、大、重、绿”四个字描述南京的风光特色，采用的是突出重点法的讲解技巧。

28.游客要求更换交通工具类型，导游可以帮助调换，但差价及相关费用自理。29.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游员应加以劝阻，耐心解释。30.泥石流多发生在山区，具有季节性和周期性的特点。31.中型酒店一般拥有200—400间客房。

32.海关对入出境游客所携带物品的规定中，对不满18周岁者，禁止携带烟酒。33.可用于危害航空安全的屠宰刀、斧、剑等不得进行行李托运。

34.银行出具的外汇兑换证明，有效期为3个月，游客可在有效期内将未花完的再兑换为外币。

35.旅行社责任保险为强制险，保险期为一年。36.海拔高度一般到达3000米左右时，就会有高原反应。

37.我国离境退税的对象为在我国连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞。38.单排两粒扣的西装上衣，纽扣全部不系；双排扣的西服上衣必须系上所有纽扣。

39.导游人员应具备为旅游者服务和引导旅游者文明旅游两项职责。40.游客的个别要求指参加团体旅游的游客提出的各种计划内与计划外的特殊要求。

二、单选题（每小题0.5分，90题，共45分）

1．中国国际旅行社的成立时间为（）年。A.1949 B.1954 C.1974 D.1980 2.中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（）Wh（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机。A.100 B.160 C.200 D.250 3.中国旅行社的英文简称是（）。A．CYTS B.CTS C.CCTS D.CITS 4.中国国际航空公司的代码是（）。A.CA B.SC C.MU D.CZ 5.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。A．3天 B.2天 C.半天 D.1天

6.一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（）。A.港澳居民来往内地通行证 B.港澳同胞通行证 C.澳门同胞通行证 D.港澳通行证

7.一个15个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。A.五 B.四 C.三 D.二

8.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向（）。A.安全第一 B.游客为本 C.热爱祖国 D.服务至诚

9.云南旅行社派遣小王做为全陪导游带旅游团到北京、内蒙古旅游，小王在陪同该团旅游过程中的重点工作首先是（）。A.准备好各站的沿途介绍 B.负责云南、北京、内蒙古各站之间的有机衔接 C.协助北京、内蒙古的地陪导游做好各项服务D.协助处理可能发生的旅游事故 10.夏天全国不少城市达到 40摄氏度高温，若换算成华氏温度应是（）华氏度。

A.104 B.126 C.132 D.158 11.上海地陪导游小王，接待一个来自贵州的旅游团，小王在旅游团中的首次亮相是（）。

A.沿途导游 B.入店服务 C.迎接服务 D.等候游客 12.以下关于握手的说法中正确的是（）。

A.上下级之间，上级先伸手 B.男女之间，男士先伸手 C.接待来客时，客人先伸手 D.长幼之间，晚辈先伸手 13.导游和司机合作的正确方法是（）。

A.在司机疲劳驾驶时，应该提醒其多喝茶、多吸烟有助提神 B.在行车途中应与司机多聊天，以便建立良好的合作关系 C.不要帮助司机擦洗旅游车的挡风玻璃和后视镜等 D.遇到陌生人拦旅游车时应提醒司机不要贸然开门

14.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游她需要买10英尺，导游应该告诉售货员，这位游客需要买（）米。A.2.13 B.3.04 C.1.02 D.4.5 15.成年旅客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3 元，最高赔付额是（）元。

A.33万 B.30万 C.21万 D.10万

16.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。A.法律性文件 B.契约性文件 C.指导性文件 D.参考性文件

17.一名70周岁中国籍老人到澳大利亚旅游后回国，根据我国海关规定可以免税携带（）支香烟入境。A.200 B.100 C.400 D.300 18.一名中国游客在南非买了一颗5克拉的钻石,其重量是（）克。A、2.5 B、1.5 1 C、1 D、0.5 19.地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（），以免产生误会。

A.饭店经理姓名 B.酒水的主要品种 C.餐厅的主要设施 D.用餐的有关规定

20.饭店开业一年可申请评定星级，经过相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为（）年。

A.一年 B.两年 C.三年 D.五年

21.导游用“各位团友”来称呼游客，属于（）称谓方式

A.亲密关系型 B.套用尊称型 C.交际关系型 D.亲密交际型 22.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性

23.由于旅游供给方失误，使游客利益受到较大损害时，导游人员所采用的道歉方式为（）。

A.微笑式道歉 B.自责式道歉 C.迂回式道歉 D.郑重式道歉 24.导游人员把针对儿童的接待技巧，表述错误的是()。A.不宜在活动中突出儿童，冷落其他游客 B.经过家长同意，方能带儿童外出活动 C.儿童生病，不能提供药品给其服用 D.不宜为讨好儿童给其买食物或玩具

25.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准 B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅 C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配 D.男导游着正装时，袜子应以深色和单色为宜。26.下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。

A.先将女子介绍给男子 B.先将地位高的介绍给地位低的 C.先将年长的介绍给年轻的 D.先将未婚女子介绍给已婚女子 27.对导游讲解过程中需要突出的内容表述错误的是()。A.突出景点的独特之处 B.突出趣味性强的景点 C.突出具有代表性的景观 D.突出 “。。之最”

28.由于不是导游自身原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。A.查明原因，进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解 B.认为与己无关而草率行事

C.如果有费用问题，导游应先将费用垫付 D.及时通知下一站，对日程做相应的调整

29.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。

A.平等互利、互守信用 B.相互尊重、分工协作 C.执行签订的旅游协议 D.根本利益一致

30.导游人员在接待团体游客时，()到达集合地点。A.准点 B.提前5分钟 C.提前10分钟 D.提前15分钟

31.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，()应及时向组团社查明原因，分清责任。

A.旅游团领队 B.海外旅行社 C.全陪导游人员 D.地陪导游人员 32.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于()。

A.观光游览型 B.风情体验型 C.文化修学型 D.科考探险型

33.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应()。

A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览 C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览 D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

34.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍 B.由团队负责人帮助清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数

35.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。A.各省旅游局 B.各省、市旅游培训中心 C.各地区劳动管理部门 D.国家旅游文化部 36.旅游者旅游活动的成败更多地取决于()。

A.旅游景区的观光价值 B.旅游接待服务的设施和条件 C.旅游活动的组织安排 D.导游服务的质量

37.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。A.纽带 B.标志 C.扩散 D.反馈

38.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为()左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

A.75厘米 B.130厘米 C.175厘米 D.210厘米

39.导游人员在运用导游语言时应遵循()的原则，讲解要令人信服，不可信口开河；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌言过其实、弄虚作假。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有情

40.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

A.统筹动态欣赏和静态欣赏 B.调节观赏的距离和角度

C.抓住观赏时机 D.把握观赏节奏

41.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，()。A.如不听，可不再过问 B.置之不理

C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果 D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果 42.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之()。A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价 B.讲明不可调换房间 C.原房费不退，单收新房费 D.无条件同意 43.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()。

A.将其移送公安机关 B.置之不理 C.驱出旅游团 D.严正驳斥 44.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母()。

A.Z B.ZD C.YZ D.T 45.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用()。A.通俗化语言 B.规范化语言 C.大家熟悉的语言 D.普通话

46.团体游客（20人以上）进行火车票改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。

A.12 B.24 C.48 D.72 47.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做()。

A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游 48.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应()。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售

49.()是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程 50.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应()。A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警 C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车

51.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。A、参观游览费用

B、导游服务费 C、观看文娱节目费用

D、午餐和晚餐费用

52.导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为()。

A、突出重点法 B、触景生情法 C、虚实结合法 D、类比法 53.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口

C、用口或吸管吸出毒汁 D、让其服用客人自备的止痛药 54.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）A、地接社付 B、组团社付 C、旅游者自理 D、导游员代理 55.因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。

A、若推迟时间不长，坚持在机场等候 B、推迟时问较长，重新落实接团事宜 C、尽量与该团全陪取得联系 D、地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因 56.旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和()。

A．《尸体解剖报告》 B、《死亡诊断证明》 C、《死亡公证书》 D、《因病死亡证明》

57.甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你 们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。

A、一视同仁、不卑不亢 B、热情友好、宾客至上 C、敬业爱岗、忠于职守 D、团结协作、顾全大局 58.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()。

A、婉言拒绝 B、表示同意

C、首先征求领队及团员的意见 D、首先收取费用

59.我国于2013年开始，陆续批准北京等十余个城市口岸，对美国等51个国家公民实行（）小时过境免签政策。A.12 B.24 C.48 D.72 60.如果游客提前（）提出换餐要求，导游应与餐厅联系，尽量调换。A.2小时 B.3小时 C.半天 D.一天

61.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须()。

A.超然物外 B.置身其中 C.仔细比较 D.苦思冥想 62.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。

A.独自一人制定旅游计划 B.独立带团参观游览

C.导游讲解具有相对的独立性 D.独立地、合情合理地处理出现的问题 63.以下对东方人表述正确的是（）。A.较开放，感情外露 B.思维方式由大到小 C.从具体到抽象 D.由近及远 64.下列旅游服务中，居于主导地位的是()。A.导游服务 B.住宿服务 C.餐饮服务 D.购物服务 65.按照职业性质划分，可将导游员分为（）。A．专职导游、兼职导游 B．中文导游、外语导游 C．初级导游、中级导游、高级导游、特级导游

D．海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游 66.欢送词的内容一般不包括（）。A．回顾行程，感谢合作 B．表达友谊和惜别之情 C．预祝客人旅途愉快 D．征求意见，欢迎批评

67.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的()特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.涉外性 68.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）。

A．目标市场选择 B．旅游产品促销 C．旅游产品销售 D．旅游接待 69.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的()。A.连接内外 B.协调左右 C沟通上下 D.扩散作用 70．导游服务技能分为操作技能和（）两类。

A．智力技能 B．沟通技能 C．讲解技能 D．应急技能 71．导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，导游应（）。

A．要加以劝阻

B．一般不予干涉

C．要澄清自己的观点

D．要提出批评

72、游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游员应（）。

A．可以不管，因为购物是个人行为 B．应积极协助，必要时陪同前往C．应积极协助，但不必陪同前往 D．应负责退换 73.发生交通事故后，导游人员应首先（）。A．向旅行社汇报 B．做好全团旅游者的安抚工作 C．保护现场并报案 D．组织抢救伤员

74、某旅游团将于10月28日下午乘16：00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）。A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30 75、导游人员运用语言时要遵循“正确、清楚、灵活、（）”的原则。A．严谨 B．生动 C．风趣 D．高雅

76、游客欲购买某一物品，但当时无货，游客离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应（）。

A．认真办理委托事宜 B．请示领导后接受委托 C．婉拒 D．收取足够钱款后办理 77、旅游者在用餐时要求加饮料，导游员应()。A．予以满足，并垫付费用 B．婉言拒绝，并耐心解释 C．尽力安排，以满足要求 D．予以满足，但费用自理

78、根据我国民航有关规定，持成人机票乘坐经济舱的旅客，每人的免费行李重量为（）公斤。

A．40

B．30 C．20

D．10 79、OPEN票是机票中的一种，它是（）。A定妥日期的机票 B定妥航班的机票 C定妥座位的机票 D不定期机票

80、导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取，用毕立即归还，不要代为保管。

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．地陪和全陪

81、在旅游过程中，当旅游者提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应（）。

A．满足旅游者的要求 B．立即请示旅行社领导 C．先征求全体游客意见后决定 D．按合同执行 82、港澳居民来往内地通行证由广东省公安厅签发，年满18岁的有效期为()年。

A．5 B．10 C．15 D．20 83、在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于()。A．自问自答法 B．虚实结合法 C．突出重点法 D．制造悬念法

84、（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在该银行旗下创设了旅游部。

A．1921 B．1923 C．1925 D．1927 85、不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。

A．好表现 B．易冲动 C．喜幻想 D．务实 86、小包价旅游中的可选择部分不包括（）。

A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味 87、新中国后，成立的第一家旅行社为（）。A．中国旅行社 B．中国青年旅行社 C．中国国际旅行社 D．华侨服务社

88、下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）。A．文明着装 B．提前5分钟到达集合地点 C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交流”

89、某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）。

A．热心帮忙 B．婉言拒绝 C．说明该行为违法 D．让其找别人兑换 90、体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）。A．服务对象复杂 B．业务职能复杂 C．旅游者需求多种多样 D．人际交往复杂

三、多选题（每小题1分，35题，共35分）1.旅游者心脏病突发，导游员应（）A．让其就地平躺（头略高）

B．由患者家属领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用 C．到附近的医院找医生前来救治

D．迅速送往医院 E．按摩胸部

2.在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.告知游客不要逃出后又返回房中取贵重物品 B.告知游客迅速进入电梯逃离，并及时大声呼救

C.如住在饭店高层，应立即告知游客可躲到卫生间内，并用被褥等保护住头部 D.始终应往人多的方向跑

E.如旅游团住在平房或楼房一二层，可带领游客迅速转移到室外空旷地 3.某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的旅游者看到颐和园的景色十分美丽，向地陪导游提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知()。

A.旅游车的停车地点和车号 B.颐和园的主要游览景点 C.自己的联系电话 D.集合时间与地点 E.摄影中注意安全

4.某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，导游经接待社同意后接受了该旅游者的委托，其办理的程序是()。A.请该旅游者写出委托书 B.打开包裹，核对物品 C.收取必要的费用 D.请其亲友写出签收收据 E.将委托书和收据交接待社保管

5、导游讲解中的类比法可细分为()。

A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．时间之比 D．内容近似之比 6.地陪导游在游客用餐时应巡视用餐情况，目的是()。A.解决用餐中可能出现的问题 B.解答游客在用餐中的提问 C.检查餐厅是否按标准提供服务 D.检查菜肴品种是否丰富多样 E.查看是否为游客添加菜肴酒水

7.地陪导游小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在旅游者未下车之前，小李应该讲清并提醒旅游者记住()A.旅游车司机的姓名 B.游览后的开车时间 C.旅游车的停车地点 D.旅游车的型号和标志 E.旅游车的颜色和车牌号 8.一旦发生旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该()。

A.请医生开具“诊断证明”，写明中毒原因 B.记录医生的诊断过程 C.立即送患者去医院诊治 D.封存患者的食物和呕吐物 E.协助患者反复催吐 9．为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施()。

A．安排观光路线要考虑当地的交通路况

B．上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修 C．上团前，要把行程向司机作一提前预报

D．为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

10.为防止游客的财物被盗，导游应做好的预防工作有（）等。A.提醒旅游者不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好 B.提醒旅游者在街道上行走时随时注意身边可疑的人

C.在旅游车到达景点后，提醒司机在旅游者下车后关好车门、车窗 D.提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带 E.提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台的保险柜里

11.为防止旅游者在景点游览时走失，地陪导游应做好的工作有()。A.在游览中要以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引旅游者

B.在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点 C.在游览中要经常环顾周围环境，防止其他人员混入

D.在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车牌号码 E.在游览中要注意旅游者动向，提醒掉队的旅游者跟上团队

12.一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪导游在送站前应做的工作主要有()。

A.核实旅游团离开的交通票据 B.与全陪、领队商定出行李时间 C.与司机商定集合出发时间 D.协助游客办理好离店手续 E.提醒游客与饭店结清有关费用

13.关于对个别散客提供导游服务的说法中，正确的有()。A.在机场迎接散客时，地陪导游和司机可以站在不同的出口举接站牌等候 B.地陪导游接乘飞机来的散客，应该准时到达机场

C.地陪导游在机场接到散客后，应该找机会向其推荐旅行社的其他产品 D.参观游览活动开始后，地陪导游可以用对话形式进行讲解 E.散客旅游者到达机场，地陪导游应帮助散客办理离站手续 14.游客在()情况下要求调换房间，导游应予以满足。A.房间看不到风景 B.楼层不好 C.夏天房间空调不制冷 D.房间有蟑螂 E.浴缸有污迹

15.当地陪导游发现游客在游览过程中散发宗教宣传品时应该()。A.予以协助 B.耐心解释 C.予以劝阻

D.立即报告组团社 E.只要没有影响旅游团活动就顺其自然

16.旅游者突患重病被送到医院后，地陪导游应做好的工作有（）。A.若患者是国际救援组织的投保者，提醒领队与该组织驻华机构联系 B.提醒领队将患者重病入院治疗情况通知其所属国驻华使馆 C.若患者需动手术，需征得其所属国驻华使馆同意并签字 D.向医生介绍患者发病的症状和了解的病史

E.详细记录医院对患者的诊断，抢救和动手术全过程情况并保管好医生签字的书面材料

17.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应()。

A．协助订购返程机票，联系用车 B．告知未享受的旅游活动费用不退C．办理签证分离手续 D．办理签证延长手续E.向旅行社进行通报 18.地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如果发现该团人数减少了，其正确的做法有()。

A.如未办理，应请领队在入境口岸办理注销手续 B.查看该团团体签证是否办理了未来客人的注销手续 C.立即通知接待社变更该团住房、用餐和交通票数量 D.立即与境外组团社查清该团人数减少的真实原因 E.提醒接待社将该团人数减少情况通知下面各站接待社 19.导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（）。

A.表现出诚信善意 B.礼仪规范的提醒 C.法律法规的提示和说明 D.风俗禁忌的提醒 E.倡导绿色环保

20.一个身心健康的导游的主要表现有()。A.身体健康 B.积极进取 C.心态平和 D.头脑冷静 E.思想健康

21.地陪导游接旅游团前的业务准备或计划准备包括（）。A.了解不熟悉的游览景点 B.落实用餐和住宿 C.核对日程安排 D.带好所有物品 E.了解旅游者基本情况

22．因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是()。

A．尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站 B．一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C．稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜 D．强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担 23.以下可以作为购买飞机票有效证件的是()。

A．身份证 B．护照 C．港澳居民往来内地通行证 D．暂住证E台胞证24.为防止旅游团误机事故的发生，地陪导游应该()。A.离站前的旅游活动不要安排到范围广或偏远的景点 B.将自己保存的旅游团证件和交通票据及时移交给领队 C.劝阻旅游者离站前自行外出购物和进行自由活动 D.认真核对旅游团离站交通票据的日期，时间和离站地点 E.带领旅游团游客赴机场时在时间上要留有余地 25.我国签证分为（）。

A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.团队签证 E.外交签证

26.旅游者一般都有着一些共同的心理特征和行为表现，主要有（）。A．安全心理 B．猎奇心理 C．审美心理 D．安逸心理 E．求全心理 27.导游在讲解时目光应注意()。

A.全程注视认真听讲的游客 B.不能只注视讲解景物 C.不能长时间的注视少数的游客 D.尽力将视线注视全部游客 E.热情真诚的平视游客

28.导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有()。A.到达安全地点后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，请求援助 B.组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品 C.逃离时要尽量奔跑在泥石流的前方 D.带领旅游团迅速跑入附近的房屋里躲避

E.带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑

29、外国游客中不准出境的几种人包括()。A．出现人员死亡的旅游团队

B．在旅途中有不当言行的人 C．刑事案件的被告人 D．公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人 30.导游服务的发展趋势主要呈现以下特征（）A．导游职业自由化 B．导游服务商品化

C．导游手段科学化 D．导游服务规范化 E．导游内容高知识化 31.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是()。

A.止血 B.包扎 C.接骨 D.上夹板 E.让伤者平躺 32.韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其()。A.到当地接待社开具遗失证明

B.持旅行社证明到当地公安机关办理《护照报失证明》 C.再持《护照报失证明》到其驻华使领馆申办新护照 D.向韩国驻华使领馆挂失 E.再持新护照到当地公安机关申办签证 33.调节游客情绪的主要方法有()。

A.转移注意法 B.分析法 C.情趣法 D.精神补偿法 E.物质补偿法 34.一篇完整的地陪导游欢迎词，主要包括的内容有()。

A.介绍旅游活动日程 B.介绍自己和司机 C.表示提供服务的诚挚愿望 D.对旅游者表示欢迎 E.预祝旅游愉快顺利

35.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪()。A.应予以婉拒 B.可视自己情况而定 C.若不愿参加，可予以婉拒 D.若参加，应注意适度 E.无陪舞义务

第四篇：导游证

为了进一步加强导游队伍建设，促进上海旅游业健康、有序发展，根据《导游人员管理条例》和国家旅游局《关于改革导游人员资格考试工作的意见》精神，结合上海地区实际，现就本市2007年导游人员资格考试工作实施意见通知如下：

一、报名条件

1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；

2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历；

3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；

4、品行良好，身体健康。

二、考试科目及要求

导游人员资格考试由笔试和现场模拟导游考试即口试两部分组成。

1、笔试：

中文类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。

英语类和日语类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务、导游基础知识和所报考的外语。

其他外语语种类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。

2、现场模拟导游考试即口试：

口试分为两部分，即“导游讲解能力”和“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”。

“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉和语言组织表述能力。考生在参加现场模拟导游考试（口试）的当天确定所要考的景区（点）。

中文类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区和龙华景区。

日语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和鲁迅公园。

朝鲜语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和韩国临时政府旧址。

英语类和其他外语语种类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区和玉佛寺景区。

“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力，解决各种问题的能力。

外语类考生须用所报语种的语言进行口试。

3、报考英语或日语导游资格考试者，需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免试相应的外语笔试。

4、加试外语：是指已取得导游资格证书者，申请报考其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和现场模拟导游考试（口试）。

5、2007年导游资格考试成绩当年有效，不设补考。根据《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证3年未从业的，导游资格证自动失效。

三、考试参考教材

1、上海市旅游事业管理委员会导考委编写的《2007年全国导游人员资格考试（上海）考试大纲》。

2、上海旅游事业管理委员会组织编写的2002版（2007年3月第6次印刷）全国导游人员资格考试（上海）系列教材，即《政策法规与职业道德》、《导游基础知识》、《导游业务》、《现场导游实务》。

3、国家旅游局人事劳动教育司编写的全国导游人员资格考试外语教材。

4、上海市旅游事业管理委员会组织编写的《现场考试景区（点）介绍》（英语、日语、朝鲜语）。

四、体检要求

报考导游资格考试的考生必须出示由本市区（县）级或市级医院提供的有效期1年之内的“谷丙转氨酶（GPT或ALT）”和“乙肝表面抗原（HbsAg）”两项验血报告单原件。如持有在有效期内的“健康证”，可不再验血，但须交验健康证的原件及复印件。

五、考试报名时间、地点和方式

上海市2007年导游资格考试报名采用网上报名形式。欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆上海市旅游事业管理委员会政务网http://lyw.sh.gov.cn或上海旅游网http://进行网上报名，逾期网站报名系统自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核。具体安排如下：

网上报名时间：2007年5月26日0:00至6月12日24:00

2007年8月11日0:00至8月20日24:00

办理报考资格审核时间：2007年6月2日至6月13日

2007年8月13日至8月21日

以上审核日期内的工作时间为上午9:00-11:00;下午1:00-4:00，周六、周日照常。办理报考资格审核地点：上海市旅游培训中心

海防路429弄100号（近西康路）

六、考试费用

中文类导游资格考试费305元（含报名费）

英语、日语类导游资格考试费350元（含报名费）

英语、日语类免外语笔试的考试费305元（含报名费）

其他外语语种类导游资格考试费305元（含报名费）

已有导游资格证，加考英语、日语导游资格证的考试费215元（含报名费），加考其他外语语种导游资格证的考试费170元（含报名费）。

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第五篇：2013年价格鉴证师考试价格政策法规模拟题练习

2013年价格鉴证师考试价格政策法规模拟题练习

1.根据()，国家对药品价格实行政府定价、政府指导价或者市场调节价。

A《价格法》

B《药品管理法》

C《药品管理法实施条例》

D《国务院价格主管部门及地方政府价格主管部门定价目录》

答案：C 2.中药饮片和医院制剂，由()根据本地实际情况确定是否纳入地方定价范围。

A国务院价格主管部门

B各省价格主管部门

C国家药品监管部门

D各省药品监管部门

答案：B 3.某一药品的制造成本为5元，期间费用3元，销售利润率25%，增值税率17%，该药品的含税出厂价为()。A 8.78 B 9.36 C 12.48 D 28.1 答案：C 4.单独定价是相对于统一价而言的。实行单独定价政策，本质上是()政策。

A优质优价

B鼓励新药

C市场需求

D国家计划

答案：A 5.房地产是指()。

A地面建筑和土地的综合权益

B是指土地、建筑物及固定在土地、建筑物上不可分离的部分以及附带的各种权益

C特指房屋建筑 D房屋的所有权

答案：B 6.除在法律规定的范围内划拨国有土地使用权外，国家依法实行国有土地有偿、有限期使用制度。其中，商业用地使用权出让最高年限为()。

A 40年

B 50年

C 60年

D 70年

答案：A 7.国家征收集体土地，按照征收土地的原用途给予补偿。征收耕地的补偿费用包括土地补偿费、安置补助费以及地上附着物和青苗的补偿费。每公顷被征收耕地的安置补助费，最高不得超过被征收前3年平均年产值的()倍。

A 5 B 8 10 D 15 答案：D 8.经济适用住房项目小区外基础设施建设费用，由()负担。

A开发商

B政府

C物业

D购买者

答案：B 9.经济适用住房基准价格由开发成本、税金和利润构成。利润按照不超过成本前四项费用之和的()计算。

A 2% B 3% C 4% D 5% 答案：B 10.城镇廉租住房租金标准原则上由房屋的()构成，并与城镇最低收入家庭的经济承受能力相适应。A维修费和管理费

B维修费和折旧费

C折旧费和管理费

D维修费和房产税

答案：A 1.《价格法》明确规定我国大多数商品和服务价格实行()。

A.政府定价

B.政府指导价

C.市场调节价

D.中央指导下的地方政府定价

答案：C 2.界定经营者自主定价的品种范围有一个总的客观标准，这个客观标准指的是()。

A.是否是新产品的出现

B.政府不宜定价的产品或服务

C.不适宜于市场竞争中形成价格 D.是否适宜于市场竞争中形成价格

答案：D 3.经营者自主定价的原则()。

A.遵循公平、合法和诚信的原则

B.追求最大利润原则

C.追求长远发展而适量利润的原则

D.追求经营者和消费者平等的原则

答案：A 4.政府制定价格包括政府指导价和政府定价，它们的显著区别在于()。

A.前者既体现了国家行政定价强制性的一面，又体现了经营者定价相对灵活性的一面，后者体现了强制性，属于行政定价性质

B.前者仅体现了经营者定价相对灵活性的一面，后者体现了强制性，属于行政定价性质

C.前者体现了强制性的一面，属于行政定价性质，后者体现了经营者定价相对灵活性的一面，D.前者属于行政定价性质，后者不属于行政定价性质 答案：A 5.属于重要的公用事业的是()。

A.大电网

B.邮政C学校

D.医院

答案：B 注解：《价格法》第18条将政府指导价和政府定价的适用范围限于五类商品和服务价格：第一类是与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品;第二类是资源稀缺的少数商品;第三类是自然垄断经营的商品;第四类是重要的公用事业;第五类是重要的公益性服务。重要的公用事业包括公共交通、邮政、电信、供水等。

6.政府经济调控手段中，稳定价格水平最有力的手段是()。

A.货币政策

B.财政政策

C.投资政策

D.商品储备政策

答案：A 7.审价委员会主任委员由国家计委主管价格工作的()担任。

A.主任

B.副主任C委员

D.专家

答案：B 1.关于政府定价成本的说法，错误的是()。

A.它是指商品和服务的所有经营者生产经营或提供重要商品和服务的社会平均合理费用支出

B.它是由企业生产过程中实际发生的成本费决定的

C.它是社会平均成本，不同于企业的个别成本

D.它是同种商品或服务的所有经营者持续、正常的生产经营活动过程中发生的

答案：B 注解：政府定价成本是指商品和服务的所有经营者生产经营或提供重要商品和服务的社会平均合理费用支出，它是社会平均成本，不同于企业的个别成本。

2、.政府价格主管部门对书面申请审核后，认为符合听证条件的，应当在受理申请之日起()日内做出组织听证的决定。A.10 B.20C30 D.15 答案：B 3.以价格监督检查的内容为标准，监督检查可分为()。

A.全面价格监督检查和单独价格监督检查

B.专项价格监督检查和联合价格监督检查

C.联合价格监督检查和单独价格监督检查

D.专项价格监督检查和全面价格监督检查

答案：D 4.下列不属于政府价格主管部门进行价格监督检查时可以行使的职权是()。

A.询问并要求提供证明材料

B.查询、复制资料

C.责令暂停相关营业

D.冻结银行账户 答案：D 注解：依照《价格法》第34条的规定，价格主管部门在进行价格监督检查时，可以行使下列职权：(1)询问并要求提供证明材料;(2)查询、复制资料及核对银行资料;(3)责令暂停相关营业;(4)先行登记保存。

5.对案情比较复杂，可能给予较重行政处罚的价格违法案件，适用()。

A.一般程序

B.简易程序

C.集体审议程序

D.特殊程序

答案：A 6.粮食最低收购价格是指()。

A.批发市场粮食价格

B.大中城市集贸市场成品粮零售价格

C.粮食期货市场交易价格

D.短缺的重点粮食品种在主产区实行的粮食收购价格

答案：D 7.通常所说的棉花，一般是指()，它的种植面积和产量占各类棉花总面积和总产量的98%以上。

A.长绒棉

B.短绒棉C粗绒棉

D.细绒棉

答案：D 1.《价格法》明确规定我国大多数商品和服务价格实行()。

A.政府定价

B.政府指导价

C.市场调节价

D.中央指导下的地方政府定价

答案：C 2.界定经营者自主定价的品种范围有一个总的客观标准，这个客观标准指的是()。

A.是否是新产品的出现

B.政府不宜定价的产品或服务

C.不适宜于市场竞争中形成价格 D.是否适宜于市场竞争中形成价格

答案：D 3.经营者自主定价的原则()。

A.遵循公平、合法和诚信的原则

B.追求最大利润原则

C.追求长远发展而适量利润的原则

D.追求经营者和消费者平等的原则

答案：A 4.政府制定价格包括政府指导价和政府定价，它们的显著区别在于()。

A.前者既体现了国家行政定价强制性的一面，又体现了经营者定价相对灵活性的一面，后者体现了强制性，属于行政定价性质

B.前者仅体现了经营者定价相对灵活性的一面，后者体现了强制性，属于行政定价性质

C.前者体现了强制性的一面，属于行政定价性质，后者体现了经营者定价相对灵活性的一面，D.前者属于行政定价性质，后者不属于行政定价性质 答案：A 5.属于重要的公用事业的是()。

A.大电网

B.邮政C学校

D.医院

答案：B 注解：《价格法》第18条将政府指导价和政府定价的适用范围限于五类商品和服务价格：第一类是与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品;第二类是资源稀缺的少数商品;第三类是自然垄断经营的商品;第四类是重要的公用事业;第五类是重要的公益性服务。重要的公用事业包括公共交通、邮政、电信、供水等。

6.政府经济调控手段中，稳定价格水平最有力的手段是()。

A.货币政策

B.财政政策

C.投资政策

D.商品储备政策

答案：A 7.审价委员会主任委员由国家计委主管价格工作的()担任。

A.主任

B.副主任C委员

D.专家

答案：B

1、关于政府定价成本的说法，错误的是()。

A.它是指商品和服务的所有经营者生产经营或提供重要商品和服务的社会平均合理费用支出

B.它是由企业生产过程中实际发生的成本费决定的

C.它是社会平均成本，不同于企业的个别成本

D.它是同种商品或服务的所有经营者持续、正常的生产经营活动过程中发生的

答案：B 注解：政府定价成本是指商品和服务的所有经营者生产经营或提供重要商品和服务的社会平均合理费用支出，它是社会平均成本，不同于企业的个别成本。

2、政府价格主管部门对书面申请审核后，认为符合听证条件的，应当在受理申请之日起()日内做出组织听证的决定。A.10 B.20C30 D.15 答案：B

3、.以价格监督检查的内容为标准，监督检查可分为()。

A.全面价格监督检查和单独价格监督检查

B.专项价格监督检查和联合价格监督检查

C.联合价格监督检查和单独价格监督检查

D.专项价格监督检查和全面价格监督检查

答案：D

4、下列不属于政府价格主管部门进行价格监督检查时可以行使的职权是()。

A.询问并要求提供证明材料

B.查询、复制资料

C.责令暂停相关营业

D.冻结银行账户 答案：D 注解：依照《价格法》第34条的规定，价格主管部门在进行价格监督检查时，可以行使下列职权：(1)询问并要求提供证明材料;(2)查询、复制资料及核对银行资料;(3)责令暂停相关营业;(4)先行登记保存。

5.对案情比较复杂，可能给予较重行政处罚的价格违法案件，适用()。

A.一般程序

B.简易程序

C.集体审议程序

D.特殊程序

答案：A

6、.粮食最低收购价格是指()。

A.批发市场粮食价格

B.大中城市集贸市场成品粮零售价格

C.粮食期货市场交易价格

D.短缺的重点粮食品种在主产区实行的粮食收购价格

答案：D 7.通常所说的棉花，一般是指()，它的种植面积和产量占各类棉花总面积和总产量的98%以上。

A.长绒棉

B.短绒棉C粗绒棉

D.细绒棉

答案：D 1.房屋价格不断上升的原因主要是地产升值，形成地产升值的主要原因有()。

A土地供应的有限性 B外部条件辐射影响

C人为地抬高价格 D土地利用率的提高

E土地用途的变更

答案：ABDE 2.按照现行法律法规规定，政府价格主管部门除对享受政府优惠政策的()等列入地方定价目录实行政府指导价或政府定价外，其他房屋价格均已放开由市场形成。

A经济适用住房价格 B廉租住房租金

C公有住房租金 D商品房购买价格

E商品房租赁价格 答案：ABC 3.铁路运输价格的特点有()。

A只有销售价格一种表现形式 B递远递减

C种类繁多 D递远递增

E承担着繁重的建设筹资任务

答案：ABCE 4.经国家铁路正式运营线运输的货物，执行国铁统一运价。统一运价由运营价格、铁路建设基金和新路新价全路均摊运费三部分组成。运营价格针对不同运输形式分为()。

A整车货物运价 B零担货物运价

C集装箱货物运价 D货运电力附加费

E包装费

答案：ABC 5.根据《收费公路管理条例》第7条规定，可以免交车辆通行费的有()。

A军队车辆 B出租车

C跨区作业的联合收割机 D长途汽车

E省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾的车辆 答案：ACE 6.邮政资费的计费方法有()。

A按所传递的信息量计费

B按信息传递的距离远近计费

C按传递速度不同计费

D按邮政部门所承担责任大小计费

E按体积计费

答案：ABCD 7.国家行政机关收费的主要特点包括()。

A强制性 B特定性

C营利性 D补偿性

E竞争性

答案：ABD 8.根据《关于建立和完善教育收费决策听证制度的通知》，对政府举办学校的教育收费实行听证的有()。

A小学、初中的杂费 B高中的择校费 C高中的学费 D普通高等学校专科、本科的学费

E普通高等学校专科、本科的住宿费

答案：ACD 9.医院的医疗服务成本测算分为()。

A医院成本测算 B科室成本测算

C临床成本测算 D医疗辅助成本测算

E服务项目成本测算

答案：ABE 10.中介机构实施收费必须具备的条件有()。

A经政府有关部门批准，办理注册登记，取得法人资格证书

B未进行企业登记的非企业法人需向价格主管部门申领《收费许可证》

C依法进行税务登记，取得税务登记证书

D在有关法律、法规和政府规章中规定，须经政府有关部门或行业协会实施执业资格认证，取得相关市场准入资格

E报国务院价格主管部门批准

答案：ABCD