河北导游考试口试重点题

第一篇：河北导游考试口试重点题

河北导游考试口试重点题

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发表于 2008-12-12 13:22 |只看楼主

1、旅游团队导游服务集体由哪些人组成的?他们怎样才能建立起良好的协作关系?

2、什么是接待计划?你作为地陪熟悉接待计划时，应当搞清楚旅游团队哪些情况?

3、在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体来说包括哪些事宜?除此以外，地陪个人还应做好哪些准备工作?

4、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何应对?采取什么相应措施?

5、地陪在旅游团队到达后，离开机场(车站、码头)前要提供哪些服务?

6、在旅游团队前往饭店过程中，地陪要做哪些工作?

7、地陪如何做好饭店服务?

8、地陪在旅游团队就餐时要做哪些工作?

9、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作?

10、在参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项?

11、在返程导游过程中客人的状态如何?地陪要做那些工作?

12、在带领游客购物时，地陪的职责是什么?需要注意什么问题?

13、旅游团在离开本站(地)之前，地陪应做好哪些准备工作?

14、“送行服务”应当包含哪些具体服务工作?

15、导游讲解应遵循哪些原则?他们之间存在什么关系?

16、什么是导游讲解的“突出重点法”，要突出的是什么?

17、与司机合作时，导游人员应当注意的问题有哪些?

18、导游人员应从哪几个方面进行心理调节?

19、导游人员常规服务的技能有哪些方面? 20、导游人员应该怎样识记旅游者，以便能为他们提供有针对性的心理服务?

21、导游人员应该如何调节旅游者的审美活动?

22、当旅游团发生混乱时，导游人员维护旅游团正常秩序的方法有哪些?

23、导游人员为什么要与领队搞好关系?应该如何与领队搞好关系?

24、全陪在导游服务集体中的地位和作用是什么?在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况?全陪做好联络协调工作的主要内容是什么?

25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别?

26、导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?

27、在接待宗教界人士时，导游人员应注意哪些问题?

28、在旅游活动的不同阶段，游客的心理活动有什么变化?

29、导游员用什么办法消除游客的消极情绪? 30、什么是个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?应如何提供个性化服务? 2#

31、世界旅游日是哪一天?根据什么确定的?

32、中国旅游业的图形标志是什么?其含义是什么?

33、由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作?

34、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理?

35、由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长一天继续在本市游览，请问导游员如何处理?

36、由于旅游旺季，机票紧张，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解?

37、一英国旅游团抵达机场的时间是早8点，地陪早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理?

38、地陪导游员应如何防止漏接事故发生?

39、如何防止错接旅游团的事故?如果发生了错接事故，应如何处理? 40、地陪导游员上午十点去机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点三个小时，地陪应如何处理?如何预防此类事故的发生?

41、地陪正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话称该团推迟到第二天晚饭前抵达，请问你做为地陪应做哪些工作?

42、何谓 误机事故?发生误机事故应怎样处理?如何防止误机事故的发生?

43、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理?

44、外国游客护照丢失，你做为地陪应如何处理?

45、导游员陪团在市场购物时，由于人多拥挤，一位游客的钱包被盗，这时导游员应如何处理?

46、一名日本游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理?

47、一美国旅游团离开石家庄时，一游客在抵达火车站后，突然发现自己的照像机不见了，又记不清丢在何处，该团中午抵京后，第二天就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事?

48、地陪从机场接一旅游团抵达饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办?

49、旅游者在抵达目的地后，发现行李丢失，地陪导游员应如何处理? 50、在游览过程中发现游客走失，你做为地陪应如何处理?

51、你作为一名地陪应如何防止游客走失?

52、旅游者患重病，导游应如何处理?

53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪应如何处理?

54、一外国老年游客因心脏病突发住院治疗，导游员应如何处理?

55、导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，应该怎么办?

56、外国旅游者在华期间散发宗教宣传品，作为地陪应如何处理?

57、用餐前2小时，有几位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理?

58、在用餐前，一位游客因感冒发烧提出在客房内用餐，作为导游员应如何处理?

59、旅游者要求调换房间，地陪应如何处理? 60、你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去戏院观看舞剧“天鹅湖”，可部分游客要求去戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理? 3#

61、一美国旅游者要求地陪陪他们购买中国的“景泰兰”，回国后送给亲朋好友。请问你应如何处理? 62、旅游者要求单独活动，在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作?在什么情况下不允许，为什么? 63、旅游者要求延长旅游期，导游员应如何处理? 64、有一位外国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办? 65、有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理? 66、旅游者要求探视在当地的亲友，导游员应如何处理?注意哪些事项? 67、外国旅游者在离境前委托导游代为转交物品给其在华亲友。你作为地陪，应如何处理? 68、旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理? 69、导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生? 70、在带团游览过程中，如果旅游者遭遇抢劫，地陪应怎样去做? 71、旅游团中部分旅客因食用海产品，出现呕吐腹泄、昏迷等症状。导游员应如何处理?如何预防? 72、在团队游览过程中，如遇到游客晕车或中暑，地陪应如何处理? 73、在旅游过程中，一游客不慎摔伤，导致手臂骨折，导游员应如何处理? 74、部分游客提出不想随团参观，而想去购物，遇到这种情况，你如何处理? 75、为了丰富晚间文化生活，地陪导游员决定陪旅游团去观赏歌舞表演，有几位游客提出想在宾馆里打麻将，对此，导游员是否可以给予满足?应如何处理? 76、有一外国游客突患重病，需提前离华回国治疗，民航售票处却拒绝售给机票。请问，可能是什么原因拒绝售给机票? 77、如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办? 78、游客向导游员提出口头投诉时怎么办? 79、游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排? 80、在夜间住宿饭店发生大火时，导游员应该怎么办? 参考答案: l、世界旅游日是哪一天?根据什么确定的? 世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27目为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。

2、中国的旅游业图形标志是什么?其含义是什么? 图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马超龙雀”。其含义是：(1)天马行空，象 2 征前程似锦的旅游业。(2)马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。(3)马超龙雀青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。

3、1999年和2000年我国旅游主题名称是什么? 1999年是中国生态环境游。2000年是中国神洲世纪游。、1998年国家旅游局向全国75个城市创建“中国优秀旅游城市”进行了检查验收，首批批准了多少个城市为中国优秀旅游城市?我省有哪些城市榜上有名? 54座城市被评为第一批“中国优秀旅游城市”。辽宁省的沈阳、大连榜上有名

5、何谓“红绿通道“?标志是什么? 海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口”海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。

6、何谓护照?有哪几种? 护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。

7、什么是签证，旅游签证属于哪种签证? 签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。

8、中国公安部授权的口岸签证机关有哪些? 一共七个口岸，分别是：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州(白云机场)、深圳(罗湖、蛇口)。珠海(拱北)

9、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。

10、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么? 特快旅客列车为“T”，快速旅客列军为“K”。

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11、在中国境内有多少个国家和地区的现钞可兑换成人民币? 18个国家和地区。分别是：美元。英镑、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷兰盾、马来西亚元。日元。法国法郎、德国马克、意大利里拉。丹麦克郎。加拿大元、比利时法郎、奥地利先令、澳大利亚元、港元

12、何为“水单”，有效期多长? 中国银行及各各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。

13、我国点信与邮政何年正式分开的? 1998年，我国电信与邮政正式分开。

14、包裹分为几种? 包裹分为普通包裹、脆弱包裹和保价包裹二种

15、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定? 旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币1500元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境

16、我国民航机场费如何收取?哪些人免收? 对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费

17、机舱可分为几个等级? 4个等级：头等舱：缩写“F”;普通舱：编写“Y”;公务舱：缩写“C”：经济舱：缩写为“K”。

18、中国六大航空公司的印文缩写是什么，总部设在哪里? 中国国际航工公司CA 北京中国北方航空公司MU 上海中国南方航空公司CZ 广州中国西南航空公司SZ 成都中国西北航空公司WH 西安中国北方航空公司CJ

19、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种? 有7种：，万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡JCB卡、百万卡和发达卡、20、欧美国家旅行社类型有几种类型? 三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。

21、长城卡及牡丹卡发行的时间及银行? 长城卡是中国银行于1986年6月发行的。牡丹卡是中国工商银行于1989年10月发行的。

22、行鞠躬礼有何要求? 行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度。

23、行合掌礼有何要求? 行合掌礼时，双手合拢于胸前，微笑低头，神情安祥、严肃。对年长者双手举得越高越有礼，但手指尖不要过额头。

24、茶会举办的时间、特点是什么? 茶会一般在下 3 午四五点钟举行，以茶水、点心、水果招待客人，客人入场退场比较自由。一般来说：春夏秋三季饮绿茶，冬季饮红茶。

25、什么叫导游服务? 导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

26、导游服务的经济属性表现在哪几个方面? 导游的经济属性表现在(l)一直接创收;(2)扩大客源，间接创收;(3)促销商品;(4)促进经济交流。

27、什么是优质服务? 规范化服务与个性化服务相结合就是优质服务。

28、导游服务的基本原则是什么? 满足游客需求原则，维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原则。

29、游客的合法权益有哪些? 有8个方面：(1)旅游自由权。(2)旅游服务自主选择权(3)旅游获知权(4)旅游公平交易机。(5)依约享受旅游

30、我国导游人员是否有技术等级划分?如何划分?划分的依据是什么? 我国导游人员有技术等级划分，分为初级、中级、高级和特级导游员。划分的依据是对知识、技能、业绩、学历和

31、旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理? 由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款，没收违法所得。

32、导游语言的八要素是什么? 言之有物、言之有据。言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、言之有喻。

33、导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位?为什么? 导游员一般应位子车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你，认识你，熟悉你、便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。

34、你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作? 我做为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：(1)地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点;(2)临途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有关注意事项;(3)在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力;(4)地陪应在计划的时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客的安全，随时清点人数，防止旅游者走失。

35.导游人员的基本职责有哪些?(l)根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览;(2)负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源：

(3)配合和督促有关单位安排游客的交通。食宿等，保护游客的人身和财物安全;(4)耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题;(5)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

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36地陪导游人员的职责是什么?(1)安排旅游活动;(2)做好接待工作;(3)负责导游讲解;(4)维护游客安全;(5)妥善处理旅游过程中发生的各种问题

37导游人员应具备哪些素质?～

(l)良好的思想品德;(2)渊博的知识;(3)较强的独立工作能力和创新精神;(4)较高的导游技能;(5)竞争意识和进取精神;(6)身心健康;(7)得体的仪容、仪表。

38导游人员的行为规范包括哪些内容?(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则;(2)严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;(3)自觉地遵纪守法;(4)自尊、自爱，不失人格、国格;(5)注意小节

39、你做为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作?(l)熟悉接待计划;(2)落实接待事宜;(3)物质准备;(4)心理准备;(5)语言和知识准备;(6)形象准备。

4 做为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜?(l)落实旅游车辆;(2)掌握联系电话

(3)落实住房和用餐

(4)了解运送行李情况

(5)了解不熟悉的景点情况。

(6)校对日程安排表

(7)与全陪联系。

41做为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备?(l)按照该团旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用;(2)带好接待计划、导游证、社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。

42、做为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排?(l)确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前，地陪要向机场(预定时间前2小时)火车站、轮船港(预定时间前1小时)确认到达难确时间;(2)与旅行车司机联络;(3)提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置

(4)再次核实旅游团抵达的准确时间;(5)与行李员取得联系，通知其行李送往地点;(6)持接站牌迎候旅游团。

43旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作?(l)认状旅游团。

(2)核实人数，(3)加与计划不符应及时通知旅行社;(4)集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续;(5)集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车

44旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头到下榻饭店送中，地陆应做好哪几项工作?(1)致欢迎词，代表地按社、本人和司机欢迎客人光临本市：介绍自己的姓名及所属单位;介绍司机;表示提供服务的诚挚愿望;预祝旅途愉快。

(2)调整时间;接入境旅游团，地陪要介绍两国时差，调整好时间。

(3)首次沿途导游，风光导游，风情导游，介绍下塌饭店，宣布集合时间和慢车地点

45旅游团抵达饭店后。现陪应做好哪些工作?(1)协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号、以便联系。

(2)照顾行李进房。

(3)介绍饭店设施，讲清住店注意事项。

(4)带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理，告之该团的特殊要求

(5)宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点。

(6)确定叫早时间

46旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施?(l)提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：一，及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排

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二、需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用。

三、对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释，耐心说服。（2）提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时：

一、一般应婉言谢绝。并说明我方不便单方面不执行合同。

二、确有特殊理由，地陪应请示旅行社，视情况而定。（3）领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：

一、地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任；

二、若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉。

47、在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？（1）准备好社旗、胸卡、票据；（2）督促司机做好准备工作；（3）核实餐饮落实情况；（4）地陪应提前10分钟到达集合地点（5）核实、清点人数；（6）提醒注意事项；（7）准时集合等车，开车前再次清点人数。

48、你做为一名地陪。在旅游团到达游览景点时，你应向旅游者交待哪些注意事项？（1），下车前，地陪应讲情并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点及开车时间；（2）在景点示意图前，讲明旅游路线，所需的时间、集合时间利地点；（3）地陪还应向游客讲明旅游过程中的注意事项。例如。安全问题，防止游客走失。

49、地陪在餐饮服务方面，应做好哪些工作？（1）地陪应提前落实当天用餐时间、地点、人数、标准及特殊要求，逐一核实并确认；（2）用餐时地陪应引导游客进餐厅入座，介绍餐厅饭菜的特色，酒水类别等；（3）向领队告之用餐地点及餐后全团出发时间；（4）用餐过程中，地陪要巡视用餐情况，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务；（5）用 5 餐后，地陪应严格按实际用餐人数、标准。饮用酒水数量，如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结帐。50、旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作？ 地陪导游员应向客人了解会见的主题、参加人数、所需时间，是否赠送品。然后向旅行社汇报，如果可以安排会见，旅游者又没有翻译时，导游员可任译员前往。如果所送礼品，是我国海关纳税物品，见后由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。

51、你在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题？（1）弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错；（2）接待中要尊重他们的宗教信仰，习惯和戒律；（3）对他的参观、礼交。生活方面的活动应早准备。认真落实；（4）不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论、更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起。随意评论；（5）如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。

52、当天的旅游节目已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作？（1）回顾当天活动，可做补充讲解，并回答游客的询问；（2）沿途风光导游；（3）宣布次日活动日程，预报晚上或次日活动安排。出发时间和集合地点；（4）提醒游客带好随身物品，地陪应先下车，照顾游客下车，再向他们告别；

53、旅游者对旅行社的接待工作不满意，你做为地陪导游员应持什么态度？（1）虚心听取游客意见，并做记录；（2）迅速地向旅行社汇报查明情况；（3）耐心地做些解释工作，实事求是的处理。

54、旅游者对旅游服务质量不满意，要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项？（1）被投诉旅行社的名称和导游员的姓名；（2）请求人的姓名、国籍、性别、年龄、职业及团队的名称、地址、电话；

55、旅游团已结束在本市的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作？（1）核实交通票据。如有变更，应请内勤通知下一站，以免造成漏接；若是离境机票，应提前72时确认；若是国内继续旅游，应提前60小时确认机票；（2）商定出行时间，确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点，做好组织工作。

56、你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？（1）集中交运行李，地陪应与领队、全陪共同确认行车的件数，检查是否上锁、捆扎牢固。有无破损。然后交给行员，填写行李托运卡（2）办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续；（3）集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台；（4）检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还。集合游客上车。入座后，地陪应仔细清点人数。到齐后。再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

57、送行服务中的至送词的内容包括哪几个方面？（1）回顾游览活动，感谢大家合作（2）表达方值和借别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若在旅游活动中；有不顺利或在旅游服务中有不尽人意之处，导游借此机会向游客致歉（5）表达美好的祝愿。

58、在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上有规定吗？有规定。地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：（1）乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场；（2）乘国内航班应提前1.5小时抵达机场（3）乘火车、轮船应提前1小时

1、旅游团队导游服务集体由哪些人组成的?他们怎样才能建立起良好的协作关系?

2、什么是接待计划?你作为地陪熟悉接待计划时，应当搞清楚旅游团队哪些情况? 6

3、在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体来说包括哪些事宜?除此以外，地陪个人还应做好哪些准备工作?

4、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何应对?采取什么相应措施?

5、地陪在旅游团队到达后，离开机场(车站、码头)前要提供哪些服务?

6、在旅游团队前往饭店过程中，地陪要做哪些工作?

7、地陪如何做好饭店服务?

8、地陪在旅游团队就餐时要做哪些工作?

9、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作?

10、在参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项?

11、在返程导游过程中客人的状态如何?地陪要做那些工作?

12、在带领游客购物时，地陪的职责是什么?需要注意什么问题?

13、旅游团在离开本站(地)之前，地陪应做好哪些准备工作?

14、“送行服务”应当包含哪些具体服务工作?

15、导游讲解应遵循哪些原则?他们之间存在什么关系?

16、什么是导游讲解的“突出重点法”，要突出的是什么?

17、与司机合作时，导游人员应当注意的问题有哪些?

18、导游人员应从哪几个方面进行心理调节?

19、导游人员常规服务的技能有哪些方面?

20、导游人员应该怎样识记旅游者，以便能为他们提供有针对性的心理服务?

21、导游人员应该如何调节旅游者的审美活动?

22、当旅游团发生混乱时，导游人员维护旅游团正常秩序的方法有哪些?

23、导游人员为什么要与领队搞好关系?应该如何与领队搞好关系?

24、全陪在导游服务集体中的地位和作用是什么?在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况?全陪做好联络协调工作的主要内容是什么?

25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别?

26、导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?

27、在接待宗教界人士时，导游人员应注意哪些问题?

28、在旅游活动的不同阶段，游客的心理活动有什么变化?

29、导游员用什么办法消除游客的消极情绪?

30、什么是个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?应如何提供个性化服务?

31、世界旅游日是哪一天?根据什么确定的?

32、中国旅游业的图形标志是什么?其含义是什么?

33、由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作?

34、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理?

35、由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长一天继续在本市游览，请问导游员如何处理?

36、由于旅游旺季，机票紧张，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解?

37、一英国旅游团抵达机场的时间是早8点，地陪早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理?

38、地陪导游员应如何防止漏接事故发生?

39、如何防止错接旅游团的事故?如果发生了错接事故，应如何处理? 8

40、地陪导游员上午十点去机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点三个小时，地陪应如何处理?如何预防此类事故的发生?

41、地陪正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话称该团推迟到第二天晚饭前抵达，请问你做为地陪应做哪些工作?

42、何谓误机事故?发生误机事故应怎样处理?如何防止误机事故的发生?

43、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理?

44、外国游客护照丢失，你做为地陪应如何处理?

45、导游员陪团在市场购物时，由于人多拥挤，一位游客的钱包被盗，这时导游员应如何处理?

46、一名日本游客在我国旅游期间所带财物被盗。[旅游联盟2007-10-23提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.xiexiebang.com]导游应如何处理?

47、一美国旅游团离开石家庄时，一游客在抵达火车站后，突然发现自己的照像机不见了，又记不清丢在何处，该团中午抵京后，第二天就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事?

48、地陪从机场接一旅游团抵达饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办?

49、旅游者在抵达目的地后，发现行李丢失，地陪导游员应如何处理?

50、在游览过程中发现游客走失，你做为地陪应如何处理?

51、你作为一名地陪应如何防止游客走失?

52、旅游者患重病，导游应如何处理?

53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪应如何处理?

54、一外国老年游客因心脏病突发住院治疗，导游员应如何处理?

55、导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，应该怎么办?

56、外国旅游者在华期间散发宗教宣传品，作为地陪应如何处理? 9

57、用餐前2小时，有几位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理?

58、在用餐前，一位游客因感冒发烧提出在客房内用餐，作为导游员应如何处理?

59、旅游者要求调换房间，地陪应如何处理?

60、你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去戏院观看舞剧“天鹅湖”，可部分游客要求去戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理? 61、一美国旅游者要求地陪陪他们购买中国的“景泰兰”，回国后送给亲朋好友。请问你应如何处理?

62、旅游者要求单独活动，在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作?在什么情况下不允许，为什么?

63、旅游者要求延长旅游期，导游员应如何处理?

64、有一位外国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?

65、有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理?

66、旅游者要求探视在当地的亲友，导游员应如何处理?注意哪些事项? 67、外国旅游者在离境前委托导游代为转交物品给其在华亲友。你作为地陪，应如何处理?

68、旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理?

69、导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生?

70、在带团游览过程中，如果旅游者遭遇抢劫，地陪应怎样去做?

71、旅游团中部分旅客因食用海产品，出现呕吐腹泄、昏迷等症状。导游员应如何处理?如何预防?

72、在团队游览过程中，如遇到游客晕车或中暑，地陪应如何处理?

73、在旅游过程中，一游客不慎摔伤，导致手臂骨折，导游员应如何处理?

75、为了丰富晚间文化生活，地陪导游员决定陪旅游团去观赏歌舞表演，有几位游客提出想在宾馆里打麻将，对此，导游员是否可以给予满足?应如何处理? 10

76、有一外国游客突患重病，需提前离华回国治疗，民航售票处却拒绝售给机票。请问，可能是什么原因拒绝售给机票?

77、如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办?

78、游客向导游员提出口头投诉时怎么办?

79、游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?

80、在夜间住宿饭店发生大火时，导游员应该怎么办?

第二篇：导游考试口试集锦

导游考试口试集锦

1、三峡大坝的作用？

答：防洪、灌溉、航运、发电。

2、龚滩古镇有多少年历史？怎样得名？

答：有1700多年历史，其得名说法不一，（有人说是很久以前有位共姓的首领，为了躲避战乱，带领他的族人来到黔地与夜郎接壤的乌江边居住，为了躲避灾祸就隐姓埋名，改共为龚，取义共氏后人就是龙的后代，龚氏居住在乌江摊边，就取名为龚摊。也有人说是因为乌江与阿蓬江是大小两条开凿而成的，乌江为乌龙前进的路线，乌龙力大体猛就开凿了乌江，而啊龙的体小力弱，在川黔的交界处就和乌江会和共同努力奋力越过川黔的崇山峻岭，行成一条水流湍急的险滩，就是共摊，共和共同音于是叫龚摊，龚摊原本不叫龚摊叫龚湍，因为乌江湍急而得名。）书上说是因为居住在此的人多姓龚而得名。

3、重庆市有两处世界遗产？

答：有世界文化遗产大足石刻，和世界自然遗产重庆武隆（中国南方喀斯特地貌由云南石林、贵州荔波、重庆武隆组成）。

4、中国最早推向世界的两条旅游线路？

答：

5、武隆哪些景点是世界遗产？

答：天坑、地缝、芙蓉洞。

6、外国人到中国有哪些条件？

答：第一，必须经所在国和中国政府主管机关许可获护照和得签证；第二，必须从对外国人开放的或指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。

7、我国旅行社分为那几类？

答：分国际旅行社和国内旅行社。

8、重庆市的市花，市树是？

答：市花是山茶花，市树是黄角树

9、重庆周边有哪些省市？

答：东邻湖北、湖南，南靠贵州，西接四川，北连陕西。

10、我国的国体是？政体是？

答:我国是人民民主专政的社会主义国家，人民代表大会是我国政体。

11、导游人员为什么要戴导游证？不戴导游证会有怎样的处罚？

答：第一，是方便游客辨认导游避免有人冒充等欺诈行为；第二，是为了方便旅游管理部门的检查，进一步规范导游队伍。未佩戴导游证的由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

12、导游为什么要经旅行社委派？不经旅行社委派的有什么后果?

答：第一，便于对导游人员的规范化科学化管理；第二，为游客提供方便，可以更好的实现导游的价值。导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部

门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

13、什么叫空接、漏接？怎样处理？

答：空接是指由于某种原因，旅游团（者）推迟到达，导游仍按原计划上的航班（车次）与时间接站而没有接到旅游者的情况。空接的处理：地陪应立即与本社有关部门联系并查明原因。如推迟时间不长地陪可留在接站地点继续等候，迎接旅游团的到来；如推迟时间较长，要按本社有关部门的安排．重新落实接团事宜。 所谓漏接，是指旅游团已抵达一地但无导游员迎接的现象。漏接的处理：由于导游人员自身原因造成漏接时，导游人员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，采取弥补措施，用更加热情周到的服务完成计划内的全部活动内容。对于客观原因造成的漏接，导游人员不要认为与己无关而草率行事，应立即与接待社有关部门联系查明原因；向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解；尽量采取弥补措施努力完成计划，使游客的损失减少到最低程度；必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物质补偿。

14、巫山十二峰是哪十二峰？

答：登龙峰、圣泉峰、朝云峰、神女峰、松峦峰、集仙峰、净坛峰、起云峰、飞凤峰、上升峰、翠屏峰和聚鹤峰。

15、神女峰又叫什么峰？

答：又叫望霞峰、美人峰

16、游客走失了导游人员该怎样处理？

答：

（一）游览活动中游客走失的处理：

1、互了解情况，迅速寻找（地陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、全陪迅速分头去寻找，自己带领其他游客继续游览。）

2、争取有关部门的协助（在经过认真寻找仍然找不到走失的游客时。地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助，同时与该团下榻的饭店前台和楼层服务台联系，询问该游客是否已回饭店；如采取以上措施仍找不到走失的游客，地陪应向接待社及时报告并请求帮助，必要时经领导同意向公安部门报案。）

3、做好善后工作（找到走失的游客后，导游人员应问清情况、分析走失的原因。如是自己的原因，应向游客退款；如责任在走失者，应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。）

4、写出事故报告（如发生严重的游客走失事故，导游人员应写出书面报告，内容包括游客走失的经过、走失原因、寻找的经过、善后处理及游客的反映等详细情况。）

（二）游客在自由活动中走失的处理

1、立即报告旅行社（地陪可寻求接待社有关人员的协助，通过有关部门通报管区的公安局、派出所和交通部门，尽量详细地提供走失者的特征和相关情况，请求沿途寻找。）

2、做好善后工作（找回走失者后，导游人员应问清情况，提醒全团引以为戒，避免此类事故再次发生。）

17、在游客到来前导游应该做好哪些准备？

答：⑴熟悉接待计划：①旅游团概况②旅游团成员的情③该团的特殊要求和禁忌④是否需要提前输证⑵落实接待事宜①核对活动日程表②落实旅游车辆③落实住房及用④了解落实运送行李的安排情况⑤了解不熟悉景点的情况⑥掌握联系电话⑦与全陪联系⑶物质准备⑷语言和知识准备⑸形象准备⑹心里准备①准备面临艰苦复杂的工作②准备承受抱怨和投诉。

18、重庆有哪些喀斯特地貌？（被提问两次）

答：天坑、地缝、天生三桥、芙蓉洞、丰都雪玉洞、张关水溶洞、万盛石林等等。

19、天生三桥是哪三桥？

答：青龙桥、黑龙桥、天龙桥。

20、在机场行李丢失怎么办？

答：导游员首先带领失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。由失主出示机票和行李牌，详细说明

始发站，转运站，行李件数和行李的特征，并一一填入失物登记表。然后将失者所下榻饭店的名称，房间号，电话号码告诉登记处，并记下登记处的电话，联系人和航空公司办事处的地址，电话，以便联系。如果在离开本地前行李还没有找到，要帮助失主将接待旅行社的名称，全程旅游线路以及各地可能下榻的宾馆名称转告航空公司，以便找到行李后及时运往最适宜的地点交还失主。

21、导游带团入店后续工作是？

答：

（一）协助办理住宿手

（二）介绍饭店设施

（三）带领旅游团用好第一餐

（四）宣布当日或次日活动安排

（五）照顾行李进房

（六）确定叫早时间

（七）协助处理游客入住后的各类问题。

22、一国两制的含义？

答：“一国两制”即“一个国家，两种制度”，其的基本涵义是：在一个中国的前提下，国家的主体坚持（生产资料公有制）的社会主义制度；香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分，它们作为特别行政区保持原有（生产资料私有制）的资本主义制度和生活方式不变。

23、大足石刻在什么时候被申报为世界文化遗产？其理由是？

答：

在1999年12月1日被评为世界文化遗产，理由：大足地区的险峻山崖上保存着绝无仅有的系列石刻，时间跨度从9世纪到13世纪。这些石刻以其艺术品质极高、题材丰富多变而闻名遐迩，从世俗到宗教，鲜明地反映了中国这一时期的日常社会生活，并充分证明了这一时期佛教、道教和儒家思想的和谐相处局面。

24、误机的处理？

答：

1、立即向旅行杜领导及有关部门报告并请求协助。

2、地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站；或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站。

3、稳定游客的情绪，安排好滞留期间的食宿、游览等事宜。

4、及时通知下一站，对日程作相应的调整。

5、向游客赔礼道歉。

6、写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。

25、四大石窟是指？

答：敦煌—莫高窟、大同—云冈石窟、洛阳—龙门石窟、天水—麦积山石窟。

26、巫山十二峰哪三个峰时在船上看不见的？

答：其中净坛峰、起云峰、上升峰隐于岸上山后，在船上见不到。

27、华严三圣是指？

答：

1、毗卢遮那佛

2、普贤菩萨

3、文殊师利菩萨。

28、重庆为什么简称“渝”？

答：因为嘉陵江古称“渝水”而得名。

29、重庆的零坐标是哪里？

答：重庆市渝中区朝天门广场的中心处。

30、渣滓洞怎样得名？

答：渣滓洞原来是人工采煤的小煤窑，因为渣多煤少而得名。

31、列举渣滓洞所关押的人。

答：罗世文、江竹筠、李青林、蔡梦慰等。

32、列举渣滓洞里面的一条标语。

答：为了从精神上瓦解革命者的斗志，特务们特意在渣滓洞内院墙上写“青春一去不复返，仔细想想，认明此时与此地，切莫执迷。”、“迷津无边，回头是岸”，“宁静忍耐，毋怨毋忧”的标语。外院是特务办公室，刑讯室。外院墙上写有讯示特务的标语“长官看不到、想不到、听不到、做不到的，我们要替长官看到、想到、听到、做到”。

33、长江的上、中、下游是怎样划分的？

答：长江在源头至湖北省宜昌市之间为上游，水急滩多；宜昌至江西省湖口间为中游，曲流发达，多湖泊（鄱阳湖最大,洞庭湖次之）；湖口以下为下游，江宽，江口有水流堆积而成的崇明岛。

34、大礼堂是谁主持修建的？

答：是由邓小平、刘伯承、贺龙等领导人主持修建的。

35、重庆的气候特点？

答：重庆属于亚热带湿润季风气候区，夏热冬暖，光热同期，无霜期长，雨量充沛，湿润多阴等特点。

36、四项基本原则是指的？

答：“四项基本原则”，这就是“第一，必须坚持社会主义道路；第二，必须坚持无产阶级专政；第三，必须坚持共产党的领导；第四，必须坚持马列主义、毛泽东思想。

37、怎样预防中暑？

答：夏天出门记得要备好防晒用具，一定要做好防护工作，如打遮阳伞、戴遮阳帽、戴太阳镜，最好涂抹防晒霜；准备带上充足的水。此外，在炎热的夏季，防暑降温药品，如十滴水、仁丹、风油精、藿香正气水等一定要备在身边，以防应急之用。外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物，少穿化纤类的衣服，以免大量出汗时不能及时散热，引起中暑。

38、朝天门为什么叫朝天门？以前的朝天门现在怎么样了？

答：朝天门，为历代官接皇帝圣旨的地方。因古代称皇帝为天子，故此而得名。据史料记载，1927年，重庆设市，为了扩大城市规模，解决街道狭窄和交通拥挤问题，重庆开始进行近代市政建设，其内容主要是扩建码头和拓宽道路，包括城墙、门楼和房屋在内的旧建筑，被成批拆除，原有城市格局变化加速，朝天门因其交通上的重要性，首当其冲，成为在这一轮大拆大建中，第一个被拆毁的城门。

39、长江三峡是指那三个峡？起起止点？

答：瞿塘峡：西起奉节县的白帝城，东至巫山县的大溪镇。巫峡：自巫山县城东大宁河起，至巴东县官渡口止。西陵峡：西起香溪口，东至南津关。

40、讲解过程中有游客提出异议怎么办？

答： ①首先应耐心听取客人意见，从中汲取合理成分。② 不与客人争辩，并感谢客人的提醒。③ 将客人的观点作为一种“新的观点”，暂时予以承认，过后予以确认。④ 假若客人观点有误，可私下交换意见。

41、重庆的地貌特征？

答：①地势起伏较大 层状地貌发育② 地貌类型复杂多样 山地面积广大③ 山脉平行展布 区域分异明显④喀斯特地貌分布广泛。

42、钓鱼城的历史意义？

答：钓鱼城作为山城防御体系的典型代表，在冷兵器时代，充分显示了其防御作用，它成为蒙古军队难以攻

克的堡垒。中国人民革命军事博物馆古代战争馆特意制作了钓鱼城古战场的沙盘模型，以展示其在中国古代战争史上的重要地位。

43、游客要求亲友随团活动怎么处理？

答：一是看所乘旅游车是否有空座;二是要征得全陪、领队以及其他游客的同意;三是看旅行社是否同意。如果有一方持不同意见, 导游员就应婉言拒绝游客的要求。如果各方都没意见, 导游员就得请旅行社派人前来办理其亲友的人团手续, 并请其出示有效证件, 填写表格, 交纳费用, 开据发票等。然后要与宾馆、餐厅等旅游接待部门联系, 对待新来的“团友”, 导游员应该一视同仁,平等对待。

44、三峡博物馆建馆的意义？

答：第一，原有文物保护设施不能适应现代经济社会发展的需要。第二，保护、展现长江三峡历史文化遗产的需要，满足重庆直辖市、三峡工程建设的需要。第三，促进精神文明建设。博物馆是人类文明进步的重要标志，是一个国家、一个民族、一个地区历史文化和现代文明的形象代表。

45、处理游客个别要求的原则?

答：第一，努力满足其需要的原则；第二，认真倾听耐心解释的原则；第三，尊重游客不卑不亢的原则；第四，费用透明的原则。

46、导游人员的带团要领？

答：第一，精彩的亮相；第二，确认自己在旅游团队中的主导地位；第三，规范化服务与个性化服务相结合；第四，按照自己的风格讲解；第五，服务中腰注意维护好旅游者的心理健康。

47、上机前游客要求购物怎么处理？

答：婉言拒绝，讲清楚误机的严重后果。如游客坚持，应请其写份后果自己承担的保证书并签字。

48、千手观音的由来？

答：说法不一，关于千手观音的由来，据佛经说：观音发愿要造福于一切众生，于是长出千手千眼。而在民间却流传着一个动人的故事，说她是妙庄王的三公主，因献一手一眼为父王合药治病，佛感其孝行，赏还她千手千眼。因此，千手象征其法力无边，能拯救众生；千眼象征其智慧无穷，能明察秋毫。

49、大礼堂外观仿什么？其内部有事仿什么？

答：外观仿北京天坛祈年殿，内部仿人民大会堂。

50、在去机场的路上，有游客提出有东西遗忘在酒店客房该如何处理？

答：首先安抚客人情绪，提出可供参考的意见如，与酒店联系，请他们派人将物品送来机场，但是费用自理，但是不可让游客单独返回酒店。

52、什么是签证？有哪几类？

答：签证是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。一般分为：外交签证、公务（官员）签证和普通签证。

53、护照分哪几种？

答：一般可分为外交护照、公务护照和普通护照三种。

第三篇：2008年河北导游考试口试重点复习题范文

1、旅游团队导游服务集体由哪些人组成的?他们怎样才能建立起良好的协作关系?

2、什么是接待计划?你作为地陪熟悉接待计划时，应当搞清楚旅游团队哪些情况?

3、在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体来说包括哪些事宜?除此以外，地陪个人还应做好哪些准备工作?

4、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何应对?采取什么相应措施?

5、地陪在旅游团队到达后，离开机场(车站、码头)前要提供哪些服务?

6、在旅游团队前往饭店过程中，地陪要做哪些工作?

7、地陪如何做好饭店服务?

8、地陪在旅游团队就餐时要做哪些工作?

9、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作?

10、在参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项?

11、在返程导游过程中客人的状态如何?地陪要做那些工作?

12、在带领游客购物时，地陪的职责是什么?需要注意什么问题?

13、旅游团在离开本站(地)之前，地陪应做好哪些准备工作?

14、“送行服务”应当包含哪些具体服务工作?

15、导游讲解应遵循哪些原则?他们之间存在什么关系?

16、什么是导游讲解的“突出重点法”，要突出的是什么?

17、与司机合作时，导游人员应当注意的问题有哪些?

18、导游人员应从哪几个方面进行心理调节?

19、导游人员常规服务的技能有哪些方面?

20、导游人员应该怎样识记旅游者，以便能为他们提供有针对性的心理服务?

21、导游人员应该如何调节旅游者的审美活动?

22、当旅游团发生混乱时，导游人员维护旅游团正常秩序的方法有哪些?

23、导游人员为什么要与领队搞好关系?应该如何与领队搞好关系?

24、全陪在导游服务集体中的地位和作用是什么?在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况?全陪做好联络协调工作的主要内容是什么?

25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别?

26、导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?

27、在接待宗教界人士时，导游人员应注意哪些问题?

28、在旅游活动的不同阶段，游客的心理活动有什么变化?

29、导游员用什么办法消除游客的消极情绪?

30、什么是个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?应如何提供个性化服务?

31、世界旅游日是哪一天?根据什么确定的?

32、中国旅游业的图形标志是什么?其含义是什么?

33、由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作?

34、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理?

35、由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长一天继续在本市游览，请问导游员如何处理?

36、由于旅游旺季，机票紧张，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解?

37、一英国旅游团抵达机场的时间是早8点，地陪早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理?

38、地陪导游员应如何防止漏接事故发生?

39、如何防止错接旅游团的事故?如果发生了错接事故，应如何处理?

40、地陪导游员上午十点去机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点三个小时，地陪应如何处理?如何预防此类事故的发生?

41、地陪正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话称该团推迟到第二天晚饭前抵达，请问你做为地陪应做哪些工作?

42、何谓误机事故?发生误机事故应怎样处理?如何防止误机事故的发生?

43、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理?

44、外国游客护照丢失，你做为地陪应如何处理?

45、导游员陪团在市场购物时，由于人多拥挤，一位游客的钱包被盗，这时导游员应如何处理?

46、一名日本游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理?

47、一美国旅游团离开石家庄时，一游客在抵达火车站后，突然发现自己的照像机不见了，又记不清丢在何处，该团中午抵京后，第二天就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事?

48、地陪从机场接一旅游团抵达饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办?

49、旅游者在抵达目的地后，发现行李丢失，地陪导游员应如何处理?

50、在游览过程中发现游客走失，你做为地陪应如何处理?

51、你作为一名地陪应如何防止游客走失?

52、旅游者患重病，导游应如何处理?

53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪应如何处理?

54、一外国老年游客因心脏病突发住院治疗，导游员应如何处理?

55、导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，应该怎么办?

56、外国旅游者在华期间散发宗教宣传品，作为地陪应如何处理?

57、用餐前2小时，有几位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理?

58、在用餐前，一位游客因感冒发烧提出在客房内用餐，作为导游员应如何处理?

59、旅游者要求调换房间，地陪应如何处理?

60、你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去戏院观看舞剧“天鹅湖”，可部分游客要求去戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理?

61、一美国旅游者要求地陪陪他们购买中国的“景泰兰”，回国后送给亲朋好友。请问你应如何处理?

62、旅游者要求单独活动，在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作?在什么情况下不允许，为什么?

63、旅游者要求延长旅游期，导游员应如何处理?

64、有一位外国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?

65、有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理?

66、旅游者要求探视在当地的亲友，导游员应如何处理?注意哪些事项?

67、外国旅游者在离境前委托导游代为转交物品给其在华亲友。你作为地陪，应如何处理?

68、旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理?

69、导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生?

70、在带团游览过程中，如果旅游者遭遇抢劫，地陪应怎样去做?

71、旅游团中部分旅客因食用海产品，出现呕吐腹泄、昏迷等症状。导游员应如何处理?如何预防?

72、在团队游览过程中，如遇到游客晕车或中暑，地陪应如何处理?

73、在旅游过程中，一游客不慎摔伤，导致手臂骨折，导游员应如何处理?

74、为了丰富晚间文化生活，地陪导游员决定陪旅游团去观赏歌舞表演，有几位游客提出想在宾馆里打麻将，对此，导游员是否可以给予满足?应如何处理?

75、有一外国游客突患重病，需提前离华回国治疗，民航售票处却拒绝售给机票。请问，可能是什么原因拒绝售给机票?

76、如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办?

77、游客向导游员提出口头投诉时怎么办?

78、游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?

79、在夜间住宿饭店发生大火时，导游员应该怎么办?

第四篇：英语重点题

英语重点题

选词填空：

Unit 1:

1.The group(elected)one of its members to be their spokesperson.该团队推选了一位成员当发言人。

2.Wage increases are being kept to a(minimum)in many companies because of the economic depression.由于经济的萧条，许多公司将工资增幅控制在最低点。

3.The engineering profession now has many(distinct)branches.现在工程业有很多不同的分支。

4.Now that you’re 13you should have more sense of(responsibility).既然你已经13岁了，就应该有更强的责任感。

5.Students usually(pursue)one or more of the subjects, which they have studied ay “A” level, such as Art, Drama, English, Music, etc.学生们通常会继续学习一门或几门他们已经达到“A”级水平的课程，如艺术、喜剧、英语、音乐等。

6.We need to make sure that we(exploit)our resources as fully as possible.我们要确保充分利用我们的资源。

7.Congress is considering measures to(restrict)the sale of possible.国会正考虑采取措施限制香烟的销售。

8.College courses should be designed to(equip)students with knowledge and skills to help them survive in modern society.大学课程的设计应能使学生们获得有助于他们在现代社会生存的知识和技能。

9.The local government(granted)$1.1 million so that the old theatre could be taken down and rebuilt.当地政府不宽110万美元，这样这座老剧院就可以拆掉重建了。

10.For his achievement in the medical field, the Mayor(awarded)him a medsl of merit.为了表彰他在医学领域所取得的成就，市长给他颁发了荣誉奖章。

Unit 2:

1.I’m absolutely sure that this dress is a cheaper(version)of the one saw in that department store.我完全可以肯定这条裙子和我们在那件百货商店看到的那条一模一样，只是价格更便宜些。

2.The bookshelves were crowded with books and scientific(publication).书架上摆满了各种图书和科技出版物。

3.If you want to open a fire,(click)twice on the icon for it.如果你想打开一个文件夹，请双击该文件夹的图标。

4.To their disappointment, the thieves were(spotted)by the police at the moment they were entering the bank.让小偷们感到失望的是，他们一进银行就被警察发现了。

5.During World War II, many(refuses)fled to the United States.二战时期，许多难民逃到了美国。

6.They’ve updated a lot of(entries)in the most recent edition of the dictionary.在最新版的字典中他们更新了许多词条。

7.Despite(financial)difficulties, they did not find the life in London unpleased.尽管有经济上的困难，他们并没有觉得在伦敦生活有什么不如人意。

8.After a lot of part-time job, John finally got a(full-time)position.做过许多兼职后，约翰终于找到了一份全职工作。

9.In your report, you should give a(detailed)description of the whole incident.在报告中你应对整个事件做出详细描述。

10.Companies publish(annual)reports to inform the public about the previous year’s activities.公司发表报告向大家通报公司过去一年的情况。

Unit 3:

1.Company loyalty made him turn down many(attractive)job offers.对公司的忠诚使他拒绝了很多诱人的工作。

2.Miller’s(fascination)with medieval art dates from her childhood.米勒对中世纪艺术的着迷源于童年。

3.His(statement)that he had nothing to do with the affair was greeted with some suspicion.他说自己与此事无关的辩解遭到了怀疑。

4.There are good novelists,(despite)the terrible flood of bad novels and poor work.虽然有很多粗制滥造的小说和作品，但还是有很多优秀的小说家。

5.The shops are well stocked with food, clothing and other consumer(items).商店里满是食物、服装和其他商品。

6.Something is worrying me, but I con’t(define)exactly what it is.我隐隐有些担心，但又不知道担心的是什么。

7.She had a clear(image)of how she would look in twenty years’ time.她很清楚20年后自己会是什么模样。

8.The agency is more(concerned)with making arty ads than understanding its clients.该代理公司更注重做一些矫揉造作的广告，而不是真正理解自己的客户。

9.The dead soldier was identified only by his uniform and personal(belongings).只能根据支付和个人物品来确定该阵亡士兵的身份。

10.Food and clothing are the bare(necessities)of life.食物和衣服是最基本的生活用品。

Unit 4:

1.The driver gave a(signal)that he was going to turn right.司机发出了向右拐的信号。

2.It was reported that 41people were killed in a place(crash)in the Himalayas last week.据报道，上周的喜马拉雅山空难中有41人丧生。

3.The ship’s captain radioed that it was in(distress).船长通过无线电报告轮船上遇上了险情。

4.The skaters moved over the ice with a smooth, effortless(grace).滑冰运动员做轻松、流畅，姿势优雅地在冰面上滑行。

5.The bomb was taken away and the soldiers(exploded)it at a safe distance from the houses.炸弹被转移，并且战士在远离民宅处安全引爆。

6.They were on their way to the Shropshire Union Canal when their car was involved in a(collision)with a truck.在前往希罗普郡联合运河的途中，他们的叉子与一辆卡车相撞。

7.The Central Bank(lowered)interest rates by 2 percent.中央银行将利率下调了2%。

8.He(beamed)a cheerful welcome as he opened the door for the distinguished guest.他为贵宾打开门时，脸带微笑地表示热烈欢迎。

9.He used to(scatter)his toys all over the floor and I had to pick them up.他过去常常把玩具丢得满地都是，还得我一一收拾

10.The(destruction)of the world’s forests concerns everyone in some way.全球森林遭到破坏，在某种意义上，这关系到每一个人。

Unit 5:

1.The economy in that country(was sinking)deeper and deeper into crisis.那个国家的经济正陷入越来越深的危机中。

2.My father was a historian and his(specialty)was the history of Germany.我父亲是历史学家，专长是德国历史。

3.They decided to close the museum(purely)and simply because it cost too much to run.他们决定关闭博物馆纯粹是因为经营费用太高。

4.The local government has decided on new measures to(discourage)car use in favour of public transportation.当地政府已经决定采取新措施限制小汽车的使用以利于公共运输。

5.It’s pretty（unlikely）that they’ll turn up now – it’s nearly ten o’clock.都快10点钟了，他们很可能不来了。

6.The interchange of ideas aids an understanding of group(dynamics).相互交流思想有助于理解群体的动力。

7.She says it’s a good film and recommends it to all her friends, though she hasn’t(actually)seen it.她说这部电影不错，并推荐给她的所有朋友，尽管事实上她并没有看过。

8.Stop shouting and let’s discuss this(reasonably).别在大喊了，让我们理智地讨论一下。

9.People now(have perceived)that green issues are important to our future.人们现在已经认识到环保问题对我们未来的重要性。

10.Kathy and Eric run this small hotel as an “(extended)home”, which should give you a good idea of the atmosphere of warmth and hospitality there.凯西和埃里克把这家小旅馆当做一个“大家庭”来经营，这让你体会到那里温馨好客的气氛。

Unit 6:

1.The audience cheered and（clapped）enthusiastically as the curtain came down.落幕时，观众报以热烈的掌声。

2.Torrence expects to(defend)her title successfully in the next Olympics.托伦斯希望在下一届奥运会上卫冕成功。

3.Would you(quit)your job if you inherited lots of money from your parents?

如果从父母处继承了一大笔钱，你会辞职吗？

4.Jack has spent years in the development and(perfection)of his wine – making techniques.杰克花了数年的时间来完善她的制酒工艺。

5.As an advanced journalist, she has(interviewed)celebrities and political leaders on her radio program for over 25years.作为一名高级记者，她在其电台节目中采访名人和政客已超过25年。

6.According to a(survey)of 1000city residents, garbage collection is the city service people like most.一项1000名市民的调查显示，人们最喜欢的市政服务时垃圾回收。

7.The reporter managed to get an(exclusive)interview with the Prime Minister.这名记者设法对首相进行独家采访。

8.We’ve had to build some cupboards to give us more(storage)space.我们得做几个碗橱一边多一点储藏空间。

9.“I’ve always found German cars very reliable,” he(observed)in the newspaper column.“我一直觉得德国车可靠，”他在报刊专栏上如是说。

10.A team of sports journalists was sent to Germany to(cover)the 2006 World Cup.大批的体育记者被派往德国追踪报道2006年世界杯。

Unit 7:

1.You have to be a burn(optimist)to be able to do this hard job and not despair.你得是个天生的乐观主义者才能做这项艰巨的工作而不绝望。

2.Economic(reconstruction)in the country must begin with the recovering of agricultural production.这个国家的经济重建必须从恢复农业生产开始。

3.Her speech failed to(sway)her colleagues into supporting the plan.她的发言没能说服他的同事支持这一计划。

4.Jack never allowed himself to be bullied into doing anything that went against his(principles).杰克从来不屈服于他人的威逼而去做违背自己原则的事情。

5.I felt disgusted and wondered how I could ever have been so(gross).我觉得恶心，我怎么会做出那么不雅的事情。

6.The director insisted that the conditions of the contract should be(fulfilled)exactly.主管坚持必须不折不扣地履行合同中的条款。

7.Trade Union representatives are chosen by(election);All the members have a vote.工会代表由选举产生，每名成员有一次投票机会。

8.The doctor who performed the(surgery)gave Aikman an 85% chance of full recovery by September.给艾克曼做手术的一声使他有85%的机会到9月份完全康复。

9.Mother was a(pillar)of strength to us when our situation seemed hopeless.当我们身处似乎绝望的境地时，母亲使我们力量的支柱。

10.The students complained about the(rigid)rules and regulations at the school.学生抱怨学校的规章制度太死板。

C – E翻译：

Unit 1:

1.任何年满18岁的人都有资格投票。（be eligible to）

2.每学期开学前，这些奖学金的申请表格就会有学校发给每一个学生。（apply for, scholarship）

3.遵照医生的建议，我决定戒烟。（on the advice of）

4.公园位于县城的正中央。（be located in）

5.这所大学提供了我们所需的所欲材料和设备。（facilities）

Unit 2:

1.警察们正忙着填写关于这场事故的何种表格。（fill out）

2.我想在还车之前把油箱（fuel yank）加满。（fill up）

3.如果你要投诉，最好遵循正确的程序。（follow the procedure）

4.要不是约翰帮忙，我们绝不会这么快就完成实验。（without）

5.暴风雨之后，岸边的人们交际地搜索湖面以期发现小船的踪迹。（scan for）

Unit 3:

1.我们需要通过减少道路上的车辆以降低燃料消耗。（consumption）

2.电费上涨增加了我们的负担。（add to）

3.你应该自己判断行事，别总是跟在你哥哥的后面。（follow the lead）

4.那种发型今年很流行，但是我想明年就会过时。（in fashion）

5.在追求真理的过程中，我们注定（fate to）要遭受失败的痛苦。（in one’s quest for）

Unit 4:

1.她在公交车站一直等到末班车进站。（come in）

2.如果我们能够帮得上忙，尽管和我们联系。（contact）

3.他需要多少船务人员才能使他的游艇（yacht）航行？(crew)

4.虽然她的新书没有上一本好，但是我还是很喜欢它。（not quite as）

5.我从未遇到过如此善良的人。（never before）

Unit 5:

1.我们得把感情放在一边，从专业的（professional）角度来对待这件事。（from a„standpoint）

2.这部戏非常精彩，我很快就沉浸于激动人性的剧情中。（lose oneself in）

3.她没有什么爱好——除非你把看电视也算作是一种爱好。（unless）

4.他说他是直接从市长本人那里得到的信息的。（first-hand）

5.既然你不能回答这个问题，我们最好问问别人。（since）

Unit 6:

1.那件工作很难做，不过我想试试看。（have a shot）

2.这本书关于上午时间而非理论的书。（as opposed to）

3.社会活动从未耽误她的学习，（in the way）

4.知道1911年人们才发现第一种维生素。（It is not until„that）

5.很明显，自然灾害是造成这个国家经济危机的原因。（crisis）

Unit 7:

1.他并不后悔说过的话，只是觉得他完全可以不用这种方式表达。（could have done）

2.我们最好等到12月14日。那是大为已考完试，就能和我们一起去度假了。（will have done）

3.他正在做一个新项目，年底前必须完成。（work on）

4.他们让我们使用他们的实验室，作为回报，我们则让他们一项研究成果。（in return）

5.诸如打电话，听电话一类的事情占用了这位秘书的大部分时间。（take up）

第五篇：思修考试的重点题和答案

绪论、大学生怎样尽快适应大学新生活？

答： 1.认识大学生活特点：大学是知识的海洋；大学有教书育人的良师；大学有浓厚的学习研究和成才的氛围。

与中学生活相比：学习要求的改变：知识深度广度增加，专业方向确定，主动性、创造性，自主学习独立思考。生活环境的改变：集体生活。社会活动的变化：根据特点爱好时间精力参加活动合理安排课余生活，组织和交往能力。

2.提高独立生活能力：确立独立生活意识；虚心求教、细心体察；大胆实践、不断积累生活经验。3.树立新的学习的理念：树立自主学习的理念；树立全面学习的理念；树立创新学习的理念；树立终生学习的理念。、当代大学生的历史使命和成才目标是什么？

答：当代大学生承担的是建设中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。历史使命：、在新的起点上继往开来。20 世纪的中国历史告诉人们，只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国，中国特色社会主义道路是中国共产党带领全国各族人民在长期实践中经过艰辛探索开辟的，是实现国家繁荣富强和人民幸福安康的成功之路，的那个带大学生，是我国社会主义事业的建设者和接班人，要继承前辈开创的伟大事业推动中国特色社会主义航船继续破浪前进。、在现实的基础上迎接挑战。一是面临世界科技文化发展的挑战；二是面临复杂多变的国际环境的挑战；三是面临新世纪新阶段我国的发展任务的挑战。

成才目标：成为德智体美（1.德是人才素质的灵魂。2.智是人才素质的基础。3.体是人才素质的条件。4.美是人才素质的重要内容。）全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，是历史发展对大学生的必然要求，是党和人民的殷切期望，也是大学生需要确立的成才目标，是思想道德素质，科学文化素质，健康素质的全面提高，成为全面发展，健康发展，科技发展的一代人。

1、当代大学生承担的是建设中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴的历史使命。

2、当代大学生成才的目标：

成为德智体美全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，是历史发展对大学生的必然要求，是党和人民的殷切希望，也是大学生需要确立的成才目标。

（1）德是人才素质的灵魂（2）智是人才素质的基本内容

（3）体是人才素质的基础（4）美是人才素质的综合体现

3、成才该具备哪些因素？

1、理想远大，热爱祖国

2、追求真理，善于创新

3、德才兼备，全面发展

4、视野开阔，胸怀宽广

5、知行统一，脚踏实地

4、社会主义核心价值体系的科学内涵：

1、中国特色社会主义共同理想

2、以爱国主义为核心的民族精神

3、以改革创新为核心的时代精神

4、社会主义荣辱观

5、社会主义核心价值体系的四方面内容，各具功能、格局侧重、相互联系、不可分割，是有机统一的整体。

马克思主义指导思想作为社会主义核心价值体系的灵魂，解决的是举什么旗的问题，是整个社会主义核心价值体系的基础，居于统领地位。

中国特色社会主义共同理想作为社会主义核心价值体系的主题，解决的是走什么道路、实现什么样目标的问题。

民族精神和时代精神作为社会主义核心价值体系的精髓，解决的是应当具备什么样的精神状态和精神风貌的问题。

以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观作为社会主义核心价值的体系的基础，解决的是人们行为规范的问题。

第一章

3、理想的作用是什么？

答：理想的作用有：第一，是人生的指路明灯。第二，是人生的精神支柱。第三，是人生的力量源泉。第四，是防腐拒变的思想武器。

4、理想是否合理、进步与科学的客观标准是什么？

答：理想是否合理、进步与科学的客观标准，一般可依据三方面标准：一是这种理想是不是正确反映了客观事物的发展规律，是不是合乎历史的发展方向；二是这种理想是不是与当时的社会条件相脱离，是不是具有实现的可能性；三是这种理想是不是为社会的大多数人谋利益，是不是有益于社会的发展和进步。

5、为什么说社会实践是坚定社会主义信念的根本途径？

答：社会实践是坚定社会主义信念的根本途径，其原因是：

第一，社会实践是检验信念正确与否、科学与否的惟一标准。

第二，社会实践是科学知识产生的源泉，知识的发展和人们对知识的掌握都离不开实践。

第三，社会实践是真理性认识上升社会主义信念的关键环节。3、结合自身实际，谈谈理想信念对大学生成长成才的重要意义。

答： 1、理想信念的作用： 1）指引人生的奋斗目标； 2）提供人生的前进动力； 3）提高人生的精神境界。、理想信念与大学生： 1）指引大学生能够做什么人； 2）指引大学生走什么路； 3）鼓励大学生为什么学。、如何认识立志高远与始于足下的关系？结合当前形势与自身实际，论述当代大学生应当树立怎样的理想信念？

答： 1、立志当高远，立志做大事，立志需躬行，“ 千里之行，始于足下。” 实现崇高的理想，要从我做起，从平凡的工作做起。、一、树立中国特色社会主义的共同理想。坚定对中国共产党的信任，坚定走中国特色社会主义道路的信念，坚定实现中华民族伟大复兴的信心，建设中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴，实现阶段中国各民族人民的共同理想。

二、确立马克思主义的信念。马克思主义是科学的崇高的，是具有持久生命力的，以改革世界为己任。

6、理想的含义：理想作为一种精神现象，是人类社会实践的产物。

7、理想的概念：理想是人们在实践中形成的、有可能实现的，对未来社会和自身发展的向往与追求，使人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。

8、理想是一定社会关系的产物。

9、信念的含义与特征：信念是认知、情感和意志的有机统一体，是人们在一定的认知基础上确立的对某种思想或事物坚信不移并身体力行的心理态度和精神状态。信念是对理想的支持，是人们追求理想目标的强大动力。

10、理想信念对大学生成长成才的重要意义是什么？

（一）指引人生的奋斗目标，只因大学生做什么人。

（二）提供人生的前进动力，指引大学生走什么路。

（三）提高人生的精神境界，激励大学生为什么学。

11、现阶段我国各族人民的共同理想是：建设中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴。

12、个人理想和社会理想的关系：

强调个人理想要符合社会理想，并不是要排斥个人理想。社会理想是个人理想的凝聚和升华，当社会理想与个人理想有矛盾冲突的时候，应该是个人理想服从于全社会的共同理想。

13、勇于实践、艰苦奋斗是实现理想的根本途径。

3、理想的作用是什么？

答：理想的作用有：第一，是人生的指路明灯。第二，是人生的精神支柱。第三，是人生的力量源泉。第四，是防腐拒变的思想武器。

4、理想是否合理、进步与科学的客观标准是什么？

答：理想是否合理、进步与科学的客观标准，一般可依据三方面标准：一是这种理想是不是正确反映了客观事物的发展规律，是不是合乎历史的发展方向；二是这种理想是不是与当时的社会条件相脱离，是不是具有实现的可能性；三是这种理想是不是为社会的大多数人谋利益，是不是有益于社会的发展和进步。

5、为什么说社会实践是坚定社会主义信念的根本途径？

答：社会实践是坚定社会主义信念的根本途径，其原因是：

第一，社会实践是检验信念正确与否、科学与否的惟一标准。

第二，社会实践是科学知识产生的源泉，知识的发展和人们对知识的掌握都离不开实践。

第三，社会实践是真理性认识上升社会主义信念的关键环节。

第二章

在就其坚实的基础和丰富的意义。我们在参与经济全球化的过程中，必须坚定的维护自己国家的利益，这就更需要爱国主义的支撑。经济全球化是把双刃刀，既是机遇更是挑战。现实情况表明，经济全球化背景下，发展中国家不仅要面对经济方面的挑战，而且也必然要面对政治和文化上的挑战，西方发达国家利用经济、科技和军事等方面的优势，竭力输出他们的政治观、价值观、文化关和生活方式，力图主导经济全球化进程，把发展中国家纳入西方的发展模式和轨道。在这种情况下，更需要大力弘扬爱国主义，维护本国、本民族的利益。、怎样理解爱国主义是中华民族精神的核心？

答：在中华民族的悠久历史中，爱国主义始终发挥着民族精神的核心的作用。正是出于对自己故土国家，骨肉同胞和灿烂文化的眷恋和热爱，中华各民族才能够求同存异，维护整体，在自己的国土上繁衍生息，互相学习，互相帮助，共同劳动，共同生活，共同发展，创造了灿烂的中华文化，为了维护国家的主权和领土完整，捍卫民族的尊严和利益，中华民族同侵略者展开殊死的斗争，对侵略者无比痛恨，对出卖国家和民族利益的卖国败类极端鄙视，对为国家和民族做出贡献的民族英雄无比崇敬。热爱国家是贯穿中国历史发展的一条主线，也是中华民族精神的核心。8、做一个忠诚的爱国者需要在哪些方面作出努力？ 一．自觉维护国家利益

自觉维护国家利益，就要承担对国家应尽的义务。

自觉维护国家的利益，就要维护改革发展稳定的大局。

自觉维护国家利益，就要树立民族自尊心和自豪感。二．促进民族团结和祖国统一 三．增强国防观念

增强国防观念是新时期爱国主义的主要内容。

增强国防观念的重要意义：

增强国防观念，是大学生报效祖国、弘扬爱国主义精神的重要体现；

增强国防观念，是大学生履行国防义务、关心支持国防和军队建设的必要要求； 增强国防观念，是大学生提高综合素质、促进自身去哪面发展的迫切需要。四． 以振兴中华为己任。

14、爱国主义的科学内涵：爱国主义体现了人民群众对自己祖国的深厚感情，反映了个人对祖国的依存关系，是人们对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感与荣誉感的统一。它是调节个人与祖国之间关系的道德要求、政治原则和法律规范，也是民族精神的核心。

15、爱国主义的基本要求：

1、爱祖国的大好河山

2、爱自己的骨肉同胞

3、爱祖国的灿烂文化

4、爱自己的国家

16、爱国主义的时代价值：

1、爱国主义是中华民族继往开来的精神支柱。

2、爱国主义是维护祖国统一和民族团结的纽带。

3、爱国主义是实现中华民族伟大复兴的动力。

4、爱国主义是个人实现人生价值的力量源泉。

17、经济全球化与当代大学生的爱国主义：

1、人有地域和信仰的不同，但报效祖国之心不应有差别。

2、科学没有国界，但科学家有祖国。

3、经济全球化过程中要始终维护国家的主权和尊严。

18、在五千多年的发展中，中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。

19、中华民族精神的内涵：

1、爱国主义是中华民族精神的核心。

2、团结统一。

3、爱好和平。

4、勤劳勇敢。

5、自强不息。20、爱国主义与弘扬时代精神：

时代精神与民族精神紧密相连，时代精神是民族精神的时代性体现，民族精神是时代精神形成的重要基础和依托，两者的有机统一，构成了社会主义核心价值体系的重要内容，同时也应该大力弘扬以改革创新为核心的时代精神。

第三章

1、为什么说人生价值是社会价值与自我价值的统一？

答：人生价值是自我价值与社会价值的统一，具体体现在：

首先，一个人自我价值和社会价值是同时并存，不可偏废，不可能只有自我价值而没有社会价值，也不可能只有社会价值而没有自我价值。

其次，人生的自我价值必须与社会价值相统一，并通过社会价值表现出来。个人只有把自己同社会和他人联系起来，积极地为社会和他人作贡献，才能实现自我价值。也就是说，当人们在追求自我需要满足的时候，如果同时也满足了社会的需要，这时便将自我价值与社会价值统一了起来。

2、实现人生价值的主观条件有哪些？

答：实现人生价值的主观条件主要包括两个方面：首先，选择正确的人生价值目标，这是人们追求人生价值的精神支柱。其次，自觉提高自我的主体素质，这是实现人生价值的关键。

因此，包括思想道德素质、文化素质、身体心理素质等，增强认识问题和解决问题的能力，这是创造物质财富和精神财富的重要手段，也是实现人生价值的重要主观条件。5、爱国主义的科学内涵和基本要求？

答：爱国主义体现了人民群众对自己祖国的深厚感情，反映了个人对祖国的依存关系，是人们对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感和荣誉感的统一。他是调整个人与祖国之间关系的道德要求、政治原则和法律规范，也是民族精神的核心。

基本要求：、爱祖国的大好河山； 2、爱自己的骨肉同胞； 3、爱祖国的灿烂文化； 4、爱自己的国家。、在经济全球化条件下为什么要发扬爱国主义精神？

答：在经济全球化的条件下，国家仍然是民族存在的最高组织形式，是国际社会活动中的独立主体。只要国家继续存在，爱国主义、如何理解健康的含义，怎样协调自我身心关系？

答：一个健康的人，不仅要有健康的生理，还要有良好的心理，即所谓的 “ 身心健康 ”。甚至人体的生理组织以及身体的机能，泛指人的心理或精神活动。

协调自我身心关系的方法：树立正确的世界观、人生观、价值观；掌握应对心理问题的科学方法；合理的调控情绪；积极参加集体活动，增进人际交往，积极参加体育锻炼，保持身体健康。10、如何正确认识和处理个人与他人、个人与社会的关系？

答：个人与他人：个人与他人的关系，在本质上是社会关系尤其是社会利益关系的表现形式。1、促进个人与他人的和谐应坚持的原则：平等原则，诚实原则，宽容原则，互助原则、正确认识和处理竞争与合作的关系：正确认识竞争，正确认识合作，正确处理好竞争与合作的关系

个人与社会：

个人与社会不可分离，社会是个人生存和发展的基础，个人是构成社会的前提。

正确认识个体性与社会性的统一关系

正确认识个人需要与社会需要的统一关系

正确认识个人利益与社会利益的统一关系

正确认识享受个人权利、自由与承担社会责任

21、世界观与人生观的关系：

世界观和人生观是紧密联系在一起的。世界观决定人生观，人生观有对世界观的巩固、发展和变化起着重要作用。

22、人生观主要是通过人生目的、人生态度和人生价值三个方面体现出来的。

23、科学高尚的人生观是以为人民服务为核心内容的人生观。

24、反对不正确的人生观：

1、反对拜金主义人生观。

2、反对享乐主义人生观。

3、反对个人主义人生观。

25、人生的自我价值与社会价值是什么？（大题）

人生的自我价值和社会价值，既相互区别，又密切联系、相互依存，共同成为人生价值的矛盾统一体。

一方面，人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件。个体提高自我价值的过程，就是通过努力自我完善以实现全面发展的过程。人生自我价值的实现构成了个体为社会创造更大价值的前提。

另一方面，人生的社会价值是实现人生自我价值的基础，没有社会价值，人生的自我价值就无法存在。

26、人生价值评价的根本尺度，是看一个人的人生活动是否符合社会发展的客观规律，是否通过实践促进了历史的进步。劳动以及通过劳动对社会和他人做出的贡献，是社会评价一个人的人生价值的普遍标准。劳动和贡献的尺度作为社会评价人生价值的基本尺度。

27、人生价值的评价：

1、坚持能力有大小与贡献须尽力相统一。

2、坚持物质贡献与精神贡献相统一。

3、坚持完善自身与贡献社会相统一。

4、坚持动机与效果相统一。

28、如何创造有价值的人生？

1、实现人生价值要从社会客观条件出发。

2、人生价值目标要与社会主义核心价值体系相一致。

3、实现人生价值要从个体自身条件出发。

4、不断提高自身的能力，增强实现人生价值的本领。

5、立足于现实，坚守岗位做贡献。

6、实现人生价值要有自强不息的精神。

29、如何在实践中创造有价值的人生？

1、走与人民群众相结合的道路。

2、走与社会实践相结合的道路。30、保持心理健康的途径和方法有：

1、树立正确的世界观、人生观、价值观

2、掌握应对心理问题的科学方法。

3、合理调控情绪。

4、积极参加集体活动，增进人际交往。

31、促进个人与他人的和谐基础：

1、平等原则。平等待人是促进个人与他人和谐的前提。

2、诚信原则。诚信是促进个人与他人和谐的保证。

3、宽容原则。宽容是促进个人与他人和谐必不可少的条件。

4、互助原则。互助是促进个人与他人和谐的必然要求。

32、正确认识和处理竞争和合作的关系：

1、正确认识竞争。

2、正确认识合作。

3、正确处理竞争与合作关系。

从形式上看，竞争与合作是对立的，而从本质上看，二者又是相互伴随、相互统一的。竞争离不开合作，竞争获得的胜利，通常总是某一群体内部或多个群体之间通力合作的结果。竞争促进合作的广度和深度，合作又增强竞争的实力，正是这种竞争中的合作和合作中的竞争，推动着人类社会不断发展和进步。

33、如何处理个人和社会的关系？

1、正确认识个体性与社会性的统一关系。

2、正确认识个人需要与社会需要的统一关系。

3、正确认识个人利益与社会利益的统一关系。

4、正确认识享受个人权利与承担社会责任的统一关系。

34、人与自然关系的协调，最终取决于人与人关系的协调。

3、在充满竞争的现代社会中，如何正确对待竞争？ 答：（1）首先应该对竞争有一个正确的认识（2）要对自己有实事求是的评价，努力缩小“理想我”和“现实我”的差距（3）在竞争中要能申时度势，扬长避短（4）最重要的是要有正确的人生观，有远大的目标和拼搏精神。

14、竞争与合作是什么关系？

答：竞争和合作的辨证统一。竞争中有合作，合作中有竞争，竞争与合作是统一的，是相互渗透，相辅相成的。没有合作的竞争，是孤单的竞争，孤单的竞争是无力量的。合作是为了更好地竞争。正确处理竞争与合作的关系有：（1）处理好个人与集体的关系。（2）处理好自己与他人的关系。（3）处理好主角和配角的关系。

15、现代人才必须学会与人真诚的合作。简要说明合作的意义是什么？

答：合作是指两个或两个以上的个人或集体为达到共同的目的而联合，为相互利益而协调一致的活动，合作具有很大的意义：（1）合作是人类社会得以形成的根基。（2）合作是人生力理的源泉。（3）合作是事业成功的土壤。

16、人际关系在人生中的意义是什么？

答：人际关系在人们的社会生活中具有十分重要的作用：（1）良好的人际关系是人身心健康的需要；（2）良好的人际关系是人生事业成功的需要；（3）良好的人际关系是人生幸福的需要。20、培养自身人际交往能力应从哪几方面着手？

答：（1）改善认识模式。A、是要求人们充分认识人际关系的意义和重要性；对学会与人相处和协调人际关系采取积极的态度；B、正确认识自己和他人，平等地与人交往。

（2）完善性格，增强人际吸引因素。其中包括：A、正确的人生观；B、高尚的品德修养；C、良好的心理品质； D、智慧和才能。

（3）掌握交往的艺术。与人交往的基本方法和技巧主要有：A、注意自我形象；B、与人交谈；C、注意动作行为；D、把握对方心境。

第四章

6、简述中华民族优良道德传统。

答：中华民族优良道德传统主要有：

第一，“天下兴亡，匹夫有责”的整体主义思想；

第二，勤劳勇敢、酷爱自由的民族精神；

第三，乐群贵和、孝慈友恭的传统美德；

第四，崇尚志向、重视节操的精神境界。

此外，谦虚谨慎、务实求真、廉洁奉公、艰苦朴素、诚实守信、尊师敬业等也为人们熟悉和实行。

7、试论我们强调在全社会认真提倡社会主义、共产主义道德。

答：为了建设和发展有中国特色的社会主义，应当在全社会认真提倡社会主义、共产主义思想道德。

首先，人是要有道德的，每一个人都应做一个有道德的人。

其次，在社会主义市场经济条件下更需要提倡社会主义、共产主义道德。

再次，社会主义道德要求，是大多数人都能做到的。

11、道德品质与道德行为的关系？

答：（1）道德品质是在道德行为的基础上形成的；（2）道德品质是道德行为的综合体现；（3）形成了的道德品质对道德行为有指导和支配作用。

总之，道德品质与道德行为是一个相互作用、相互影响的统一整体。道德品质是道德行为的积累和结晶，道德行为是道德品质的客观内容和外在表现。

12、良好道德品质的基本范畴是什么？

答：（1）正直无私；（2）忠诚守信；（3）仁爱互助；（4）勇敢进取；（5）敬业好学；（6）勤劳节俭；

（7）谦虚谨慎；（8）遵纪守法；（9）文明礼貌。11、道德的本质、功能和作用是什么？

答：本质：道德作为一种特殊的社会意识形式，归根到底是由经济基础决定的，是社会经济关系的反映。首先社会经济关系所表现出来的利益决定着各种道德体系的性质。其次，社会经济关系所表现出来的利益决定着各种道德的基本原则和主要规范。再次，在阶级社会中，社会经济关系主要表现为阶级关系，因此，道德也必定带有阶级属性。

功能：道德的功能，是指道德作为社会意识的特殊形式对于社会发展所具有的功效与能力。集中表现在，他是处理个人与他人、个人与社会之间关系的行为规范及实现自我完善的一种重要精神力量。分为认识功能和调节功能，导向功能，激励功能，辩护功能，沟通功能等等。

认识功能是指道德反映社会现实特别是反映社会经济关系的功效与能力。

调节功能是指道德通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调人们之间关系的功效与能力。

作用：道德能够影响经济基础的形成、巩固和发展；道德对其他社会意识形式的存在和发展有着重要的影响；道德是影响社会生产力发展的一种重要的精神力量；道德通过调整人们之间的关系维护社会秩序和稳定；道德是提高人的精神境界、促进人的自我完善、推动人的全面发展的内在动力；在阶级社会中，道德是阶级斗争的重要工具。、怎样理解为人民服务是社会主义道德建设的核心，集体主义是社会主义道德的基本原则？ 答：既符合我国社会主义初级阶段道德建设的现实状况，也是社会主义精神文明建设的客观要求。

为人民服务是社会主义经济基础和人际关系的客观要求。

为人民服务是社会主义市场经济健康发展的要求。

为人民服务作为社会主义道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标识。1.社会主义集体主义强调集体利益和个人利益的辩证统一； 2.强调集体利益高于个人利益； 3.强调重视和保持个人的正当利益。、谈谈当代大学生为什么要树立诚信品质。（道德）

答： WHY ：因为大学生的诚信意识，诚信行为，诚信品质关系良好的社会风尚的形成，关系社会主义和谐社会的构建。有一定意义上关系到中华民族的未来，即诚信是大学生树立理想信念的基础，是大学生全面发展的前提，是大学生进入社会的通行证。

HOW: 一．大学生应养成诚实守信的道德品质，以诚实守信的重点加强思想道德修养，讲信用，讲道德，言必行，行必果，诚信做事，诚信做人，言行一致，表里如一，自觉端正态度，坚守道德规范，树立诚信为本，操守为重的信用意识和道德观念，“ 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻 “，努力培养诚实守信的优良品质，遵守立足现代社会的道德基础。

二．从总体上看，当代大学生的诚信状况是好的，但少数大学生身上也出现了诚信缺少的现象，这种现象的出现，既有社会的，学校的，家庭的等各种因素地影响，也有大学生自身的原因。这些问题，应该引起同学们的高度重视，并在诚信道德建设的实践中自觉加以抵制和改进。

7、试论我们强调在全社会认真提倡社会主义、共产主义道德。

答：为了建设和发展有中国特色的社会主义，应当在全社会认真提倡社会主义、共产主义思想道德。

首先，人是要有道德的，每一个人都应做一个有道德的人。

其次，在社会主义市场经济条件下更需要提倡社会主义、共产主义道德。

再次，社会主义道德要求，是大多数人都能做到的。

5、道德品质与道德原则规范的关系？

答：（1）道德原则规范对道德品质的形成具有定向和调节作用。在道德体系中居于主导和核心地位；（2）道德品质具有巩固和强化道德原则的功能；（3）道德品质和道德原则规范相互依存。一方面，品质和原则一般来说是统一和对应的，有什么样的品质，就有什么样的原则；有什么样的原则，就有什么样的品质。另一方面，品质和原则又是密不可分的。没有品质的原则是空洞的，无生命力的；同样，没有一定的原则规范定向的道德品质则是盲目的。

6、良好道德品质的基本范畴是什么？

答：（1）正直无私；（2）忠诚守信；（3）仁爱互助；（4）勇敢进取；（5）敬业好学；（6）勤劳节俭；（7）谦虚谨慎；（8）遵纪守法；（9）文明礼貌

第五章

21、简述社会公德的含义及自觉遵守社会公德的意义。

答：社会公德是指人类在长期社会生活实践中逐渐积累起来的，为社会公共生活必须的，最简单的公共生活准则。

自觉遵守社会公德有着重要意义：（1）遵守社会公德是维护社会公共生活正常秩序的必要条件。（2）遵守社会公德是成为一个有道德的人的最基本要求。（3）社会公德建设是精神文明建设的基础性工程，也是精神文明程度的“窗口”、社会公德的基本特征和主要内容是什么？ 1）特征：继承性，基础性，广泛性，简明性。）内容：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法。15、联系实际谈谈大学生应当如何增强自身的公德意识？

答：培养社会公德意识离不开社会实践活动，大学生应当在实践中不断增强社会公德意识，努力做着会功德规范的传播者和践行者。

积极参与各种社会活动，在实践中培养社会公德意识和责任意识。从小事做起，从小节改起，带头践行社会公德规范。16、网络生活中的道德要求？

答：大学生应当积极倡导网络文明，坚持文明上网，养成科学、文明、健康的上网习惯，在网络生活中加强社会公德自律：

正确使用网络工具；健康进行网络交往；自觉避免沉迷网络；养成网络自律精神。

1、社会公德的主要内容？

答：（1）文明礼貌；（2）助人为乐；（3）爱护公物；（4）保护环境；（5）遵纪守法。

第六章

8、什么是职业道德的主要内容和要求？

答：（1）爱岗敬业。爱岗敬业是职业道德的核心和基础；（2）诚实守信。诚实守信这一职业道德标准，是职业在社会中生存和发展的基石；（3）办事公道。办事公道是处理职业内外关系的重要行为准则；（4）服务群众。服务群众，满足群众要求，尊重群众利益是职业道德要求的目标指向的最终归宿；（5）奉献社会。奉献社会是职业道德的本质特征。

9、婚姻家庭道德的主要内容有哪些？

答：婚姻家庭道德是在婚姻家庭基础上所形成的一种道德观念，其主要内容是：（1）婚姻自主，真正奠定在爱情基础上的一夫一妻制，夫妻双方应该互敬互爱。（2）在家庭生活中赡养尊敬老人，抚养教育子女，与邻里和睦相处。（3）注意计划生育，勤俭持家，爱家爱国。

10、男女恋爱中的基本道德要求是什么？

答：（1）恋爱应是以寻找爱情、培养爱情为目的；（2）恋爱应尊重对方的情感和人格，平等履行道德义务；（3）恋爱过程中要有高尚的情趣和健康的交往方式。

22、什么是真正的爱情？

答：现代社会生活中，爱情是男女双方基于一定的客观现实基础和共同的生活理想，在各自内心形成的最好真挚的彼此倾慕、互相爱悦，并渴望对方成为自己的终身伴侣的最强烈持久、纯洁专一的情感。因此真正的爱情应该是爱恋中的男女双方平等互爱、排他专

一、强烈持久、纯洁严肃的感情。爱情是人类特有的现象。爱情的本质是基于一定自然基础之上，并受制于社会物质和文化因素的互相爱慕的精神。、如何理解社会主义职业道德的基本要求？

答：爱岗敬业，反映的是从业人员热爱自己的工作岗位，敬爱自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责的道德操守，这就是社会主义职业道德的最基本要求；

诚实守信，既是做人的准则，也是对从业人员的道德要求，即从业者在职业生活中应该诚实劳动、合法经营、信守诺言、讲求信誉；

办事公道，就是要求从业人员在职业生活中做到公平、不谋私利、不徇私情、不以私害民、不假公济私；

服务群众，就是在职业活动中一切从群众得利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务；

贡献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人做贡献。这是社会主义职业道德中最高层次的要求，体现了社会主义职业道德的最高目标指向。

爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，贡献社会都体现了奉献社会的精神

2、职业道德的主要内容和要求？

答：（1）爱岗敬业。爱岗敬业是职业道德的核心和基础；（2）诚凳匦拧３鲜凳匦耪庖恢耙档赖卤曜迹侵耙翟谏缁嶂猩婧头⒄沟幕唬?）办事公道。办事公道是处理职业内外关系的重要行为准则；（4）服务群众。服务群众，满足群众要求，尊重群众利益是职业道德要求的目标指向的最终归宿；（5）奉献社会。奉献社会是职业道德的本质特征。

3、男女恋爱中的基本道德要求？

答：（1）恋爱应是以寻找爱情、培养爱情为目的；（2）恋爱应尊重对方的情感和人格，平等履行道德义务；（3）恋爱过程中要有高尚的情趣和健康的交往方式。

不知道的

13、什么是友谊，它是如何获得和发展的？

答：友谊有以下三个特征：

（1）友谊体现的是人与人之间的友爱，是相互间爱的给予。（2）真正的友谊是一种崇高的道德力量，是人类美德化为情感的无偿赠予，它能沟通心灵、美化生活、稳定和巩固社会。（3）友谊是需要平等、互助、互尊、互爱的心灵默契。

在人际交往中要获得和发展友谊，应做到：（1）与人为善，以心换心。（2）学会宽容，善于原谅。（3）严于律己，谨慎交友。

17、什么是自我修养？自我修养有哪些主要内容？

答：自我修养是指一个人按照一定社会或一定阶级的要求，经过学习、磨练、涵养和陶冶的工夫，为提高自己的素质和能力，在各方面进行的自我教育和自我塑造，是实现自我完善的必由之路。现代社会自我修养的主要内容有：思想政治修养，道德修养，文化修养，审美修养，心理修养。

18、结合自身实际，谈谈如何进行自我修。

答：自我修养主要是靠个人自己的努力，修身养性，达到人生的理想境界。现代社会自我修养的主要途径为：（1）认真学习，把握自我。（2）勤于实践，塑造自我。（3）严格要求，完善自我。

进行自我修养也就是一个不断完善自我的过程，必须严格要求自己。做到：（1）常思己过，有则改之。（2）自觉锻炼，陶冶情操。（3）坚持“慎独”，纯洁品质。

19、简述“贵在立志”。

答：（1）所谓志，乃是理想、决心、毅力。理想是人生的指路明灯、生命的去和、精神支柱。青年是理想形成时期，是立志的关键阶段。（2）有志者，事竟成。一个人在事业上成功、对人类的贡献是与他在青年时期立下志向并不懈奋斗分不开的。（3）现阶段我国人民的共同理想是建设有中国特色社会主义，把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家。

第七八章

1、我国社会主义法律体制的基本原则有哪些？

答：（1）实事求是，从实际出发的原则；（2）坚持原则性和灵活性相结合的原则；（3）维护法的严肃性、稳定性和连续性的原则；（4）坚持群众路线，坚持领导与群众相结合的原则；（5）有鉴别、有选择地借鉴外国的立法经验的原则。

2、我国社会主义法律适用的基本原则有哪些？

答：我国社会主义法律适用时应遵循以下五个原则：（1）以事实为根据、以法律为准绳的原则；（2）公民在适用法律上一律平等的原则；（3）司法机关依法独立行使职权的原则；（4）专门机关工作与群众路线相结合的原则；（5）实事求是、有错必纠和国家赔偿原则。

3、社会主义法治国家的基本内容是什么？

答：社会主义法治国家必须是把党的领导、发扬人民民主和严格依法办事三者有机结合、和谐同意起来；必须做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。具体说来，包含以下基本内容：

（1）具有比较完备的法律体系的国家。

（2）具有健全的民主制度、完善的行政制度、公正的司法制度和有效的监督制度，有着高素质的国家机关工作人员，有着崇尚法治意识的人民群众的国家。

（3）社会主义法律具有崇高的权威，立法机关依法立法，执法机关依法行政，司法机关依法独立司法，公民依法活动，国家权力受法律的可靠保障和有效制约，公民权利和自由有充分和切实保障的国家。

4、什么是违法？它的构成条件有哪些种类？

答：违法是指国家机关、企业事业组织、社会团体或公民，因违反法律的规定，致使法律所保护的社会关系和社会秩序受到破坏，依法应承担法律责任的行为。违法由下列条件构成：

（1）违法必须是人们违反法律规定的一种行为，包括作为和不作为。

（2）违法必须是在不同程度上侵犯法律所保护的社会关系的行为，必须是对社会造成一定危害的行为。

（3）违法必须是行为者出于故意或过失，也就是行为人要有主观方面的过错或罪过。

（4）违法的主体必须是具有法定责任能力和行为能力的人，包括自然人和法人。

5、什么是我国宗教信仰自由政策？

答：（1）宪法规定我国公民有宗教信仰自由，任何国家机会、社会团体和个人不得强制公民信仰或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。（2）国家保护正常的宗教活动。（3）任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度的活动。（4）宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。

6、我国现行宪法的基本原则是什么？

答：我国现行宪法的基本原则主要归纳为以下四项：（1）一切国家权力属于人民的原则。（2）保障公民权利和义务的原则。（3）民主集中制原则。（4）社会主义法制原则。

7、我国的选举制度的基本原则是什么？

答：我国的选举制度有以下六个基本原则：（1）选举权的平等性原则。（2）选举权的普遍性原则。（3）直接选举和间接选举并用的原则。（4）秘密投票的原则。（5）从物质和法律上保障选民的选举权利。（6）代表对选民和原选举单位负责，并受其监督。

8、我国诉讼法共同的基本原则包括哪些？

答：（1）司法机关依法独立行使职权。（2）以事实为根据，以法律为准绳。（3）公民在适用法律上一律平等。（4）两审终审制。（5）公开审

9、当事人在什么情况下，应当从轻或者减轻行政处罚？

答：当事人有下列情形之一的，应当从轻或者减轻行政处罚：（1）主动消除或者减轻违法行为危害后果的；（2）受他人胁迫有违法行为的；（3）配合行政机关查处违法行为有立功表现的。

此外，已满十四岁不满十八岁的人有违法行为的，应从轻或者减轻行政处罚。

10、什么是合伙企业？我国《合伙企业法》规定，设立合伙企业应当具备哪些条件？

答：合伙企业是指由合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、工担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性的经济组织。

我国《合伙企业法》规定，设立合伙企业应当具备下列五个条件：（1）有两个以上合伙人，并且都是依法承担无限责任者；（2）有书面合伙协议；（3）有各合伙人实际缴付的出资；（4）有合伙企业的名称；（5）有经营场所和从事合伙经营的必要条件。

11、什么是有限责任公司？什么是股份有限公司？

答：有限责任公司是指由法定人数的股东组成的、股东以其出资额对公司承担责任并以其全部资产

对公司债务承担责任的企业法人。

股份有限公司是指其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的公司。

12、我国《公司法》规定设立有限责任公司必须具备哪些条件？

答：我国《公司法》规定，设立有限责任公司必须具备下列五个条件：（1）股东符合法定人数；即由2个以上50个以下股东共同出资设立。（2）股东出资达到法定资本最低限额；以生产经营或商品批发为主的公司人民币50万元，以商品零售为主的公司人民币30万元，科技开发、咨询、服务性公司人民币10万元。特定行业公司最低限额需要高于上述所定限额的，由法律、行政法规规定。（3）股东共同制定公司章程。（4）有公司的名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构。（5）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。

14、我国《劳动法》规定了哪些基本原则？

答：我国《劳动法》规定了我国劳动法的基本原则有四个，即：（1）公民享有劳动权利、履行劳动义务的原则。（2）按劳分配原则。（3）男女平等原则。（4）劳动者民主管理原则。

15、我国国家土地所有权的客体包括哪些？集体土地所有权的客体包括哪些？

答：国家土地所有权的客体包括：（1）城市市区的土地；（2）农村和城市区中依法没收、征用、征收和收归国有的土地；（3）国家为确定为集体所有的林地、草地、山岭、荒地、滩涂、河滩地以及其他土地。

集体土地所有权的客体包括：（1）根据法律规定，农村和城市郊区属于国家所有以外的土地。（2）宅基地和自留地、自留山。

16、论述劳动合同的解除。

答：《劳动法》规定：

第一，下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的；（4）被依法追究刑事责任的。

有下列三种情形之一的劳动者虽然没有过错，用人单位可以解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知劳动者本人，并依照国家有关规定给予经济补偿：（1）劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的；（2）劳动者不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。（3）劳动合同订立时所依据的客观情况产生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

但是，《劳动法》还规定，如果劳动者患职业病或因工伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；患病或负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期的法律、法规规定的其他情形，用人单位不得解除合同。

第二，劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。但是，有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：（1）在试用期内的；（2）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

17、我国《民法通则》规定的公民民事行为能力有哪几种？

答：公民的民事行为能力划分为：

⑴（1）全民事行为能力人：18周岁以上的公民即成年人。16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

（2）限制民事行为能力人：10周岁以上的未成年人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；不能完全辨认自己行为的精神病人，可以进行与他的精神健康状况相适应的民事活动；其他民事活动要由其法定代理人代理。

（3）无民事行为能力人：不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人，由其法定代理人或监护人代理其民事活动。

18、我国法定继承的概念和顺序是什么？

答：法定继承人是指按法律规定有资格继承遗产的人。

法定继承人的顺序是指法定继承人继承遗产的先后次序。我国法定继承分为两个顺序。第一顺序：配偶、子女、父母。第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。同一顺序中的继承人的权利是相等的。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承，没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。法律规定，丧偶儿媳对公、婆，丧偶女婿对岳父、岳母，尽了主要赡养义务的，作为第一顺序继承人。

19、遗产继承的方式有哪些？

答：我国遗产继承的方式有四种：法定继承、遗嘱继承、遗赠、遗赠抚养协议。20、紧急避险必须具备哪些条件？

答：（1）必须是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他合法权利免受危险而采取的。（2）必须是对正在发生的危险而采取的。（3）必须是在迫不得已的情况下采取的。（4）不能超过必要限度，造成不应有的损害。

21、简述民法的概念及其基本原则。

答：民法是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民与法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。

民法的基本原则有：（1）当事人法律地位平等的原则。（2）自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。（3）保护公民、法人合法权益原则。（4）禁止滥用民事权利原则。

22、我国现行宪法的指导思想和基本原则是什么？

答：我国现行宪法的指导思想是：坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党在社会主义初级阶段的基本路线。

我国现行宪法的基本原则是：（1）一切国家权力属于人民的原则。（2）保障公民权利和义务的原则。（3）民主集中制原则。（4）社会主义法制原则。

23、我国《民法通则》规定的宣告死亡的主要内容是什么？

答：宣告死亡，是指我国《通则》规定的，公民有下列情形之一的，利害关系人可以向人民法院申请宣告死亡：（1）下落不明满四年的；（2）因意外事故下落不明，从事故发生之日起满两年的。战争期间下落不明的，下落不明的时间从战争结束之日起计算。

24、我国《婚姻法》规定，结婚的必备条件有哪些？

答：（1）必须男女双方完全自愿。《婚姻法》规定，结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉。（2）必须达到法定年龄。《婚姻法》规定，男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。晚婚晚育应予鼓励。（3）必须符合一夫一妻制。

25、什么是法人？法人成立的条件有哪些？

答：法人是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的社会组织。

根据我国《通则》规定，法人必须具备下述条件：（1）依法成立（2）有独立的财产和经费（3）有自己的名称、组织机构和场所（4）能够独立承担民事责任

26、什么是直系血亲和旁系血亲？

答：直系血亲，是指和自己有直接血缘关系的，即生育自己和自己所生育的上下各代的亲属。如生自己的父母、祖父母、外祖父母、子女、孙子女、外孙子女以及这以下的直系晚辈。

旁系血亲，是指具有间接血缘关系的亲属，如同胞兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹，为三代以内的旁系血亲。

27、什么是共同犯罪？构成共同犯罪必须具备哪些条件？

答：共同犯罪，是指二人以上共同故意犯罪。构成共同犯罪，必须具备下列条件：（1）必须是二个以上达到刑事责任年龄，具有刑事责任能力的人；（2）必须是二人以上有共同犯罪的形为；（3）必须是二人以上有共同犯罪的故意。

28、论述我国刑法的基本原则。

答：刑法的基本原则是指贯穿于刑法的制定和实施的全过程的根本性准则。我国刑法规定的基本原则是：

（1）罪刑法定原则。罪刑法定，是指什么行为构成犯罪、构成什么罪及处何种刑罚，均须由法律明文规定。

（2）法律面前人人平等原则。法律面前人人平等，要求对于所有的犯罪人，不论其社会地位、民族、种族、性别、职业、宗教信仰、财产状况如何，在适用刑法上一律平等，任何人不得有任何超

越法律的特权。

（3）罪刑相适应原则。罪刑相适应，是指根据行为人犯罪的事实、性质、情节以及社会危害性的大小，决定所处刑罚的轻重，即罪轻刑轻，罪重刑重，罪刑相当，罚当其罪。

1、我国社会主义法律的渊源包括哪些？

答：我国社会主义法律的渊源，主要包括：宪法、法律、行政法规和规章、地方性法规和规章、自治条例和单行条例。

2、划分部门法的标准有哪些？

答：划分部门法的标准有两个：

第一是法律所调整的社会关系种类，它是划分部门法的首要的、第一位的标准。法律是调整社会关系的，每个法律规范的制定都是对于某一社会关系的规定，由于社会生活的复杂性、多样性，社会关系的种类繁多、领域广泛，但是它们又各具特征，因而就可以区别，就可以按照法律调整的社会关系的性质和种类不同作为划分部门法的首要标准。第二，社会关系的法律调整机制是划分部门法的第二位标准。仅利用法律调整的社会关系的种类来划分法律部门，不能全部解决法律部门划分的问题，也就是说对于一些法律很难按社会关系予以划分，于是需要用法律调整机制也就是指包括整个法律调整系统的结构、功能、各个组成部分之间的关系以及发生作用的过程和方式作为划分部门法的另一个标准。

3、法律的特征？

答：（1）法律是一种概括、普遍、严谨的行为规范；（2）法律是国家制定和认可的行为规范；（3）法律是国家确认权利和义务的行为规范；（4）法律是以国家强制力保障实施的行为规范。

4、法律的本质？

答：（1）法律是统治阶级意志的体现（2）法律根源于社会物质生活关系（3）上层建筑中的其他现象对法律的影响。

6、社会主义法治国家和资本主义法治的不同表现？

答：第一，社会主义法治是人民民主的法治。

第二，社会主义法治是以确认、保障社会主义生产关系，维护、巩固和发展作为社会主义经济制度基础的生产资料公有制为根本任务和历史使命的。

第三，社会主义法治国家是由无产阶级政党领导的法治。

第四，马克思主义是社会主义法治的指导思想和理论基础，共产主义思想和道德是社会主义法治的精神支柱；社会主义法制建设必须同以马克思主义法治为指导方针和社会主义精神文明建设紧密结合，同步推进，这是社会主义法治的思想文化特征。

7、国社会主义法律适用的基本原则有哪些？

答：我国社会主义法律适用时应遵循以下五个原则：（1）以事实为根据、以法律为准绳和原则；（2）公民的适用法律上一律平等原则；（3）司法机关依法独立行使职权的原则；（4）专门机关工作与群众路线相结合的原则；（5）实事求是、有错必纠和国家赔偿的原则。

9、论社会主义法律与社会主义道德的关系。

答：社会主义法律和社会主义道德有密切关系，它们相互联系、相互渗透、相互补充、相互作用、相辅相成。一方面，社会主义法律在培养人们的社会主义道德中具有重要作用。社会主义法律渗透着社会主义道德的精神，可以培养人们的社会主义道德品质和高尚的情操，以自己的规范作用培养人们遵守道德规范的责任感。例如，我国宪法和某些法律对社会公德、职业道德、婚姻家庭道德等等，都作出了一系列规定，把某些社会主义道德规范变成社会主义法律规范。对于违反这些道德规范，同时也是违反法律的行为，予以法律制裁。另一方面，社会主义道德是健全法制、履行法治的重要因素。立法者制定法律、法规时，必然要考虑社会主义道德规范和道德要求，把社会主义道德精神渗透在法律规范中。同时，社会主义道德水平的提高可以促使人们自觉守法，促使国家机关工作人员严格和严肃执法。

10、社会主义法律制定的基本原则。

答：我国社会主义法律制定的基本原则，可以概括为五个，即：

⑴ 事求是，从实际出发的原则。社会主义法律的制定必须从我国国情出发，从社会主义现代化建设和改革开放的需要出发，从大多数人的利益和要求出发。把主观需要和客观可能性统一起来，真正制定出反映人民意志，代表人民利益，符合客观规律，集中人民智慧的法律来。

⑵ 坚持原则性和灵活性相结合的原则。我国社会主义法律的创制工作必须坚持以建设有中国特色社会主义理论为指导，以邓小平立法思想为指针，坚持党的基本路线以及各项方针、政策。把原则性和灵活性必须正确恰当地结合。

⑶ 维护法的严肃性、稳定性和连续性的原则。法的严肃性是指法律必须具有权威，决不能因人因言而影响和破坏法的严肃性。法的稳定性是指法律一经制定、生效，就应当在一定时期内保持相对不变，决不能朝令夕改。法的连续性是指创制、修改、补充法律时应当保持与原有法律在内容和效力等方面的衔接，法律应当吸收或保留原法律中那些合理、有用的效力。

⑷ 坚持群众路线，坚持领导与群众相结合的原则。在法的创制工作中，要积极主动地、广泛吸取人民群众的意见，吸收他们参加法的制定过程。同时，也要注意倾听并发挥法学、法律专家的意见和作用。法的制定工作是国家机关的专有活动，必须充分发挥立法机关的作用，必须严格按照法律程序进行，在发扬民主的基础上，立法机关要作出适当的、正确的集中，贯彻法制统一原则。

⑸ 鉴别、有选择地借鉴外国的立法经验的原则。法律文化是人类的共同财富。我国法的创制工作，既要总结我们自己的经验，注意吸收我国历史上那些好的立法经验，又要结合我国的实际，根据我国的实际需要，有鉴别有选择地借鉴外国的立法经验，使其为我所用。

1、宪法是什么？它的主要特征是什么？

答：近代意义上的宪法是资产阶级革命的产物，它是集中表现各种政治力量的对比关系，规定国家制度和社会制度的基本原则，保障公民基本权利和义务的国家根本法。宪法是一个国家法律体系的基础和核心，司哂衅胀ǚ傻奶卣魍猓咕哂凶约旱那鹩谄胀ǚ傻奶卣鳌?/p>

宪法最主要的特征可以归纳为三个：（1）在规定的内容上，宪法规定的是国家制度和社会制度的最基本的原则，公民的基本权利和义务，国家机构的组织及其运作的原则等。（2）在法律地位或法律效力上，宪法具有最高的法律地位或法律效力。（3）在制定和修改的程序上，宪法的制定和修改都要经过区别于普通法律的特别的程序。

2、我国现行宪法的基本原则是什么？

答：我国现行宪法的基本原则主要归纳为以下四项：（1）一切国家权力属于人民的原则。（2）保障公民权利和义务的原则。（3）民主集中制原则。（4）社会主义法制原则。

3、我国的选举制度的基本原则是什么？

答：我国的选举制度有以下六个基本原则：（1）选举权的平等性原则。（2）选举权的普遍性原则。（3）直接选举和间接选举并用的原则。（4）秘密投票的原则。（5）从物质和法律上保障选民的选举权利。（6）代表对选民和原选举单位负责，并受其监督。

4、试述我国公民基本权利和义务的特点。

答：我国现行宪法所规定的公民基本权利和义务，有下列主要特点：

⑴ 公民权利和义务的平等性。宪法规定体现了公民在法律上一律平等的原则。我国公民在享有宪法规定的权利上和在履行宪法规定的义务上都一律平等。不允许任何公民只享有权利而不履行义务的现象存在，也不允许任何公民只履行义务而不享有权利的现象发生。

⑵ 公民权利和自由的广泛性。首先，享有权利和自由的主体非常广泛。同时，公民享有权利和自由的范围非常广泛。

⑶ 公民权利和自由的现实性。首先，我国宪法对公民基本权利和自由的规定是从我国国情出发，是可能性和必要性的有机结合。同时，宪法对公民基本权利和自由的规定，是既有法律规定，又有物质保障的，从而是有现实性的。

⑷ 公民权利和义务的一致性。①公民享有的权利和要履行的义务的主体是统一的。②公民的某些权利和义务，如劳动权和受教育权，是结合一起的，既是权利，又是义务。③权利和义务是相辅相成、互相制约的。公民权利实现越有保障，公民义务的履行越有可能；公民越自觉履行义务，则公民权利就越有保障，两者互为因果。

1、试述行政法律关系的特征。

答：行政法律关系除具备一般法律关系的共同特征外，还具有自己的特征。

⑴ 行政法律关系的主体必须有一个是国家行政机关，在少数情况下是行政机关内部的某些行政机构或法律授权的某些社会组织。

⑵ 行政法律关系主体在行政管理活动过程中的地位是不平等的。这主要表现在：一方面，行政法律关系的产生不是以法律关系主体双方的合意或者符合双方的意志为必要条件；另一方面，行政机关是以国家的名义行使职权，参加法律关系的，当行政相对人不履行职责时，相对人只能请求起履行或通过国家机关申请履行或按行政诉讼法规定的程序向人民法院提起诉讼。

⑶ 行政法律关系主体的权利义务都是由行政法律规范预先规定的，行政法律关系主体没有自由选择的余地。

第一，行政行为是指国家机关在其职权范围内依法对行政管理相对人实施的具有法律效力的行为。

第二，行政行为根据不同标准可以进行多种分类。

第三，行政行为的内容主要指行政行为作用于行政相对人所产生的影响或效果。

⑷ 政法律关系是国家行政机关行使管理职能过程中产生的，或者是与国家行政机关行使管理职能有关。在行政法律关系中所发生的纠纷和争议，包括我国在内的多数国家法律规定，在一般情况下行政相对人可以先向上一级行政机关或法律、法规规定的机关申请复议，如果对复议决定不服，再向法院提起诉讼也可以直接向法院提起诉讼。

2、我国诉讼法共同的基本原则包括哪些？

答：（1）司法机关依法独立行使职权。

（2）以事实为根据，以法律为准绳。

（3）公民在适用法律上一律平等。

（4）两审终审制。

（5）公开审判。

（6）回避原则。

（7）合议制原则。

（8）诉讼以民族语言文字进行。

（9）人民检查机关对诉讼活动实行法律监督。

（10）保障诉讼参与人诉讼权利的原则