现场导游口试考试的一些小技巧

第一篇：现场导游口试考试的一些小技巧

现场导游口试考试的一些小技巧

1)问门先向两位考官行礼,主动向他们问好

2)穿着干净,大方,不需要太正式, 休闲装就可以了,不要装奇装异服浓装艳抹来掩盖你本身的气质

3)进门以后他们会先和你聊天, 问到关于你的职业呀,个人优点缺点以及为什么要选择从事这个行业,不要拘束,像和朋友聊天一样就行了,但是一定要表明你对这个行业的热爱.4)背景点的时候放慢语速,不要紧张或者为了显示你的熟炼流利而讲得很快.娓娓道来会稳定你的心情,显示你的沉着,抓住考官的注意力,让人能够听清楚你在讲什么, 使人觉得你是在讲述而不是背诵, 另外一点好处就是由于每个人的口试时间都是有限的, 如果你准备不是特别充分,慢慢讲可以减少你讲出的内容,从而让你在限定的时间能把你准备得最好的一部分展现给考官.5)讲话的时候不要有小动作, 控制一些因为紧张产生的下意识的小动作.不要向后靠在墙壁上, 放轻松自然站直

6)讲解的时候看着考官讲,微笑,想象中把自己至身于景点,配合必要的手势动作.在讲解中加入对游客的提问或是反问,然后等待着考官回答你, 一般的考官都会很乐于跟你配合.他们听过很多人讲会有些厌,这种互动试的讲解会为你提高印象分.7)听仔细口试结束的时候,考官对你说的话以及他们脸上的表情,往往考官的最后一句话暗示了你的口试结果.我是2001年考的外语导游，把我当年的经历说出来，也许对你有些用处.我那时面试的分值分布是这样的:导游词60分,导游业务问答30分，礼仪10分.建议你面试当天,穿的稍职业些,如果是女士最好化淡妆,尊重她人也是尊重自己.领好你的面试号牌后，进门问好鞠躬，记得要把门带上.细节决定成败.导游词多半是省内的景点,只要你熟悉记住即可,不必死记,一定要把导游词变成自己的话讲解出来，放松些,年代,地点，代表人物必须记清.导游业务建议你熟看导游业务那本书，基本问题并不难，都是些突发事情问你如何去做的,按照导游业务上讲的规则回答，大体不差,混个及格问题不大.

小技巧:面试老师一般2-3位,眼睛活络些,首先找到主考,微笑是你尴尬时最好的武器.面试老师一般在景点上未必记得那么熟,如果你导游词有段忘记了，大可不必慌张,跳过往下说就是了.老师们都比较认可导游的现场反应和处理危机情况的能力，这也是对你的变相的考试，放松些,RELAX,祝你成功!在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。

一、考试顺序：

每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。

二、着装与仪表：

现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。

1、着装

建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。

但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底，省局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。

2、仪表

在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑；手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角；不要一讲错就吐舌头。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。

三、语言：

现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。

1、语音

对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。如果你是昆明人，需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是从大理、丽江、思茅、版纳、红河州来的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省（特别是南方）来的考生，也要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。

2、语体

在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓……”改为“（所以，）可以说……”，等等。

3、语速

讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解（通常每人的讲解时间是在6至8分钟），而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

四、讲解内容：

你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。

你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。

你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。

另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会察觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能回答出来就可以了。

再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间，更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢？只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗？

五、回答提问：

其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流畅，但就因为回答问题不好，被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不相同，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通相同的，所以应该要强化宗教知识的学习。

六、其他应注意的问题：

1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。

2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。

3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是……”，但别反问考官“是不是……”。

4、如果两位考官都不是你所在院校的老师，你就不用介绍你来自哪个院校。

5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此；倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。

6、如果考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样回答了。

7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。

8、你最好准备每一个景点，别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化”了，类似的防范工作做得很严密。

以上要点切记切记！！相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。（考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格；在所有考试结束后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。

1.首先要注意穿着，这是给考官的第一印象，考虑如果直接穿西服或者是正装显得太死板了，可以考虑穿休闲西服，或者夹克什么的，最好不好穿运动服，那样显得太随意了

2.头发的长度最好短一些，男士以无间道里刘德华为榜样，女士无论头发长短一定要柔顺，太长的话可以弄个发夹夹上点

3.身上最好佩带一个典型的装饰物，可以是戒指、胸针、耳环、手链。但不宜过多，以一到两件为最佳，注意挑选精致的，能让人眼前一亮的，另外注意颜色的搭配。

4.站姿尽量笔直，但一定要放松，双手可以自然垂下，或交叉于前后，切忌叉兜或叉腰。

5.注意控制自己的小动作。

6.讲导游词时速度尽可能的放慢，不但可以表示自己很放松，也可以尽量的拖延时间。可以考虑配合一些手势语，注意自己在口语中的习惯语，类似恩，啊，然后，这个等。

7.回答问题千万别慌张，先听清楚题目，然后分清条理讲清楚。遇到不会的，也不要一个字不说，尽量答一些模糊的答案给老师。

8.对老师给你提出来的错误千万不要据理力争，无论对错一定要谦虚接受，这点很重要。

9.注意礼貌，来去时都跟老师鞠躬行礼打招呼。

10.在说导游词之前可以先老师扯扯闲篇，比如当天的天气啦，你为什么要做导游啦等等，这样有助于你与老师迅速拉近距离，也可以耽误些时间。

11.准备一篇欢迎词和一篇欢送词，以备老师临时提问

关于欢迎词

欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。

欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。

第二篇：现场导游考试的小技巧

现场导游考试的小技巧

•.注意考场礼节容易获得考官好感

•.突显自己的特征(如少数民族服饰)容易提升考官印象

•.递交讲解稿等显示诚意的行动容易打动考官

•.讲解不要中断,说比不说更重要

•.幽默回答不知道的问题可显示机智

怎样做好讲解

•.讲解6-8分钟不是一件难事,特别对于想做导游的人来说,要从心理上打消讲解难的观念•.今年仍将采用三选一的考试方式

•.尽量采用《湖南导游词精选》及相关DVD上的材料,但可对相关错漏之处进行更正•.尽量在熟悉《湖南导游词精选》内容的基础上用自己的语言讲出来

•.突出重点讲解内容，如讲堂和故居内

导游讲解示范1

•.马王堆汉墓

•.抓住关键词:地理位置墓葬形制保存原理下葬时间墓主人素纱襌衣T形帛画女尸•.关注关键词:漆奁驻军图藕片导引图奏乐俑竽博具信期绣帛书《五十二病方》《天文气象杂占》《五星占》棺椁

导游讲解示范2

•.岳麓书院

•.抓住关键词:前门赫曦台平面图讲堂•.关注关键词:名联御书楼祠堂百泉轩园林(麓山寺碑亭和时务轩)文庙

应变题目示例

1、进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办 ？（表述题）

•.[参考答案]

1、首先导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。

2、导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。

3、导游员在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。

2、带领老年人旅游团, 导游员该怎么办 ？（交流题）

•.[参考答案]

1、讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到，2、更要提醒他们注意安全。

3、整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间。

•.考官可提问，你平常是怎么跟老年人交往的？能说一个和老人之间发生的一个让你印象深刻的误会吗？等等

3、请您进行一个才艺展示。（情境题）

•.（参考答案）

1、可唱歌、跳舞、写字、朗诵、顺口溜、猜谜等，可得60-70%的分数

2、如能体现导游带团的现场感，可得80-90%的分数。

3、有的考生喜欢这种题，有的害怕这种题，有准备就是送分题。

4、游客在餐馆用餐，地陪如何服务？（情境题）

•.[参考提示]

1、各位团友，我们坐这两桌…洗手间在那边…这是我们的菜单；

2、（巡视）大家吃得还好吗？…这是湖南名菜“麻辣仔鸡”；

3、（再巡视）大家吃点水果休息一下，我们下午1点准时出发…注意带好自己的东西；

4、李阿姨，这是您的伞。百考试题提供

5、对游客提出的要求做不到时，导游员该怎么办 ？（情境题）

•.[参考提示]

1、我考虑一下，好不好？

2、我要请示一下；

3、我和他们沟通了一下，他们的意见是…

4、对不起，我实在是能力有限…

•.（对比往年答案）

1、不要轻易承诺；

2、如果承诺就要尽力完成；

3、实在无法办到时，及时告诉游客，表示歉意。

6、散客不慎遗失交通票据, 导游员该怎么办 ？（情境题）

•.[参考提示]

1、别急，您慢慢找…您还去过哪里？…是不是放在…

2、我帮您查一下还有票买没有…要不您改乘…。

3、您好，张经理，我的客人改乘…

•.（对比往年答案）

1、安抚游客，帮助游客回忆和寻找，如找不到，尽量帮助客人重新购票；

2、若游客改乘，通知下一接待站，同时告诉游客新的安排。

7、游客张先生与人发生争吵，导游员该怎么办 ？（情景题）

•.[参考提示]

1、张先生，您过来一下…算了算了，有什么好吵的…

2、要不我带你去那边看看…

3、好了，没事了，我们去下一个景点参观…

•.（对比往年答案）

1、立即制止；

2、迅速转移；

3、事后做好团队安定工作

8、从井冈山回长沙途中，游客提出增加炎帝陵的参观项目，导游员该怎么办 ？（情境题）•.[参考提示]

1、我和（司机）师傅商量一下,好吗？…

2、可能要增加一点费用…

3、今天太晚了，也许我们赶到那已经关门了…

•.（对比往年答案）

1、尽量满足游客要求；

2、若涉及到费用增加，应向游客解释并获得同意，报公司；

3、若无法满足游客要求，则耐心解释。

9、导游员应该如何拒绝游客不合理的要求？（情境题）

•.[参考提示]

1、您说得很对，但是…

2、（领队）张先生和其他客人的意见是…

3、我刚才请示过了，公司的意见是…

•.（对比往年答案）

1、认真倾听；

2、耐心解释；

3、请求领队和有影响的游客的支持；

3、必要时报告旅行社。

10、导游员送站时才发现原定软卧车票改为硬卧车票，该怎么办 ？

•.[参考提示]

1、（致电票务员）张哥，你怎么给的是硬卧票…事先应该说一声嘛…

2、对不起，各位团友，因为救灾需要，临时取消了我们的软卧车票，我公司决定…

•.（对比往年答案）

1、联系票务人员，尽可能弥补；

2、若属临时变更而未及时通知，向客人解释和道歉，退还软、硬卧差价并给予相应赔偿

11、宴会期间导游员碰翻了酒水该怎么办 ？

•.[参考提示]

1、对不起，先生，差点让你湿身了…

2、服务员，拜托清理一下好吗？•.（对比往年答案）

1、切忌手忙脚乱，首先向邻座表示歉意；

2、不要自己处理，要让服务人员来进行清理、调整。

12、有客人将东西遗忘在上站宾馆，全陪应该如何处理？（情境题）

•.（参考提示）

1、请问您的房间号是多少？您的东西的具体特征是…

2、琵琶溪宾馆吗？我是…我的客人遗失了一样东西…请协助查找…

3、（上站地陪）张导吗？我客人的东西找到了，麻烦您…

•.（对比往年答案）

1、了解遗失情况；

2、通知上站饭店总台及接待社，请求协助查找；3，找到后及时转交，没找到报公司

13、请讲一个故事（1分钟）（情景题）

•.（评分标准）要有思想性、文化性、文学性和娱乐性

•.举例：林语堂的故事和耶鲁大学的故事

14、请讲解一个著名人物（1分钟）（情景题）

•.（评分标准）要求重点突出、感情投入、评论符合主流方向

•.举例：沈从文和张允和的爱情故事

15、请讲解自己的一段亲身经历（1分钟）（情景题）

•.（评分标准）注意讲解层次，如先内后外、先过去后现在、先一般后精彩。

•.举例：资兴遭遇。

16、请讲解一部印象深刻的电影（电视剧、小说）（1分钟）（情景题）

•.（评分标准）注意讲解得有层次、有条理、中心内容突出、有值得回味的句子。•.举例：长江七号-吃完饭吃水果

17、部分游客要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办？

•.（参考提示）

1、张先生，一桌饭十个人吃，你们三个人没来，也是开了一桌饭…（心理暗示）

2、您提出的退餐时间综合试题

•.1、导游员可以自己组织游客外出旅游吗？为什么？

答：不行。导游员带团必须接受旅行社委派。

•.2、导游员该怎样与游客聚谈？

答：少说多听；活跃气氛；控制进程；广泛对话。

•.3、外宾团一般有哪些导游员组成？其中起主导作用的是哪位？

答：领队、全陪、地陪。起主导作用的是全陪。

公民旅游的不文明行为

•.1、随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；

•.2、无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；

•.3、乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；•.4、在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；

•.5、在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；

•.6、大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。

•.7、说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；

•.8、在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；

•.9、涉足色情场所、参加赌博活动；

•.10、不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜

也太晚了…

3、要不你们回去以后跟公司协商，不过按照行规…

第三篇：导游考试口试集锦

导游考试口试集锦

1、三峡大坝的作用？

答：防洪、灌溉、航运、发电。

2、龚滩古镇有多少年历史？怎样得名？

答：有1700多年历史，其得名说法不一，（有人说是很久以前有位共姓的首领，为了躲避战乱，带领他的族人来到黔地与夜郎接壤的乌江边居住，为了躲避灾祸就隐姓埋名，改共为龚，取义共氏后人就是龙的后代，龚氏居住在乌江摊边，就取名为龚摊。也有人说是因为乌江与阿蓬江是大小两条开凿而成的，乌江为乌龙前进的路线，乌龙力大体猛就开凿了乌江，而啊龙的体小力弱，在川黔的交界处就和乌江会和共同努力奋力越过川黔的崇山峻岭，行成一条水流湍急的险滩，就是共摊，共和共同音于是叫龚摊，龚摊原本不叫龚摊叫龚湍，因为乌江湍急而得名。）书上说是因为居住在此的人多姓龚而得名。

3、重庆市有两处世界遗产？

答：有世界文化遗产大足石刻，和世界自然遗产重庆武隆（中国南方喀斯特地貌由云南石林、贵州荔波、重庆武隆组成）。

4、中国最早推向世界的两条旅游线路？

答：

5、武隆哪些景点是世界遗产？

答：天坑、地缝、芙蓉洞。

6、外国人到中国有哪些条件？

答：第一，必须经所在国和中国政府主管机关许可获护照和得签证；第二，必须从对外国人开放的或指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。

7、我国旅行社分为那几类？

答：分国际旅行社和国内旅行社。

8、重庆市的市花，市树是？

答：市花是山茶花，市树是黄角树

9、重庆周边有哪些省市？

答：东邻湖北、湖南，南靠贵州，西接四川，北连陕西。

10、我国的国体是？政体是？

答:我国是人民民主专政的社会主义国家，人民代表大会是我国政体。

11、导游人员为什么要戴导游证？不戴导游证会有怎样的处罚？

答：第一，是方便游客辨认导游避免有人冒充等欺诈行为；第二，是为了方便旅游管理部门的检查，进一步规范导游队伍。未佩戴导游证的由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

12、导游为什么要经旅行社委派？不经旅行社委派的有什么后果?

答：第一，便于对导游人员的规范化科学化管理；第二，为游客提供方便，可以更好的实现导游的价值。导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部

门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

13、什么叫空接、漏接？怎样处理？

答：空接是指由于某种原因，旅游团（者）推迟到达，导游仍按原计划上的航班（车次）与时间接站而没有接到旅游者的情况。空接的处理：地陪应立即与本社有关部门联系并查明原因。如推迟时间不长地陪可留在接站地点继续等候，迎接旅游团的到来；如推迟时间较长，要按本社有关部门的安排．重新落实接团事宜。 所谓漏接，是指旅游团已抵达一地但无导游员迎接的现象。漏接的处理：由于导游人员自身原因造成漏接时，导游人员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，采取弥补措施，用更加热情周到的服务完成计划内的全部活动内容。对于客观原因造成的漏接，导游人员不要认为与己无关而草率行事，应立即与接待社有关部门联系查明原因；向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解；尽量采取弥补措施努力完成计划，使游客的损失减少到最低程度；必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物质补偿。

14、巫山十二峰是哪十二峰？

答：登龙峰、圣泉峰、朝云峰、神女峰、松峦峰、集仙峰、净坛峰、起云峰、飞凤峰、上升峰、翠屏峰和聚鹤峰。

15、神女峰又叫什么峰？

答：又叫望霞峰、美人峰

16、游客走失了导游人员该怎样处理？

答：

（一）游览活动中游客走失的处理：

1、互了解情况，迅速寻找（地陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、全陪迅速分头去寻找，自己带领其他游客继续游览。）

2、争取有关部门的协助（在经过认真寻找仍然找不到走失的游客时。地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助，同时与该团下榻的饭店前台和楼层服务台联系，询问该游客是否已回饭店；如采取以上措施仍找不到走失的游客，地陪应向接待社及时报告并请求帮助，必要时经领导同意向公安部门报案。）

3、做好善后工作（找到走失的游客后，导游人员应问清情况、分析走失的原因。如是自己的原因，应向游客退款；如责任在走失者，应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。）

4、写出事故报告（如发生严重的游客走失事故，导游人员应写出书面报告，内容包括游客走失的经过、走失原因、寻找的经过、善后处理及游客的反映等详细情况。）

（二）游客在自由活动中走失的处理

1、立即报告旅行社（地陪可寻求接待社有关人员的协助，通过有关部门通报管区的公安局、派出所和交通部门，尽量详细地提供走失者的特征和相关情况，请求沿途寻找。）

2、做好善后工作（找回走失者后，导游人员应问清情况，提醒全团引以为戒，避免此类事故再次发生。）

17、在游客到来前导游应该做好哪些准备？

答：⑴熟悉接待计划：①旅游团概况②旅游团成员的情③该团的特殊要求和禁忌④是否需要提前输证⑵落实接待事宜①核对活动日程表②落实旅游车辆③落实住房及用④了解落实运送行李的安排情况⑤了解不熟悉景点的情况⑥掌握联系电话⑦与全陪联系⑶物质准备⑷语言和知识准备⑸形象准备⑹心里准备①准备面临艰苦复杂的工作②准备承受抱怨和投诉。

18、重庆有哪些喀斯特地貌？（被提问两次）

答：天坑、地缝、天生三桥、芙蓉洞、丰都雪玉洞、张关水溶洞、万盛石林等等。

19、天生三桥是哪三桥？

答：青龙桥、黑龙桥、天龙桥。

20、在机场行李丢失怎么办？

答：导游员首先带领失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。由失主出示机票和行李牌，详细说明

始发站，转运站，行李件数和行李的特征，并一一填入失物登记表。然后将失者所下榻饭店的名称，房间号，电话号码告诉登记处，并记下登记处的电话，联系人和航空公司办事处的地址，电话，以便联系。如果在离开本地前行李还没有找到，要帮助失主将接待旅行社的名称，全程旅游线路以及各地可能下榻的宾馆名称转告航空公司，以便找到行李后及时运往最适宜的地点交还失主。

21、导游带团入店后续工作是？

答：

（一）协助办理住宿手

（二）介绍饭店设施

（三）带领旅游团用好第一餐

（四）宣布当日或次日活动安排

（五）照顾行李进房

（六）确定叫早时间

（七）协助处理游客入住后的各类问题。

22、一国两制的含义？

答：“一国两制”即“一个国家，两种制度”，其的基本涵义是：在一个中国的前提下，国家的主体坚持（生产资料公有制）的社会主义制度；香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分，它们作为特别行政区保持原有（生产资料私有制）的资本主义制度和生活方式不变。

23、大足石刻在什么时候被申报为世界文化遗产？其理由是？

答：

在1999年12月1日被评为世界文化遗产，理由：大足地区的险峻山崖上保存着绝无仅有的系列石刻，时间跨度从9世纪到13世纪。这些石刻以其艺术品质极高、题材丰富多变而闻名遐迩，从世俗到宗教，鲜明地反映了中国这一时期的日常社会生活，并充分证明了这一时期佛教、道教和儒家思想的和谐相处局面。

24、误机的处理？

答：

1、立即向旅行杜领导及有关部门报告并请求协助。

2、地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站；或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站。

3、稳定游客的情绪，安排好滞留期间的食宿、游览等事宜。

4、及时通知下一站，对日程作相应的调整。

5、向游客赔礼道歉。

6、写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。

25、四大石窟是指？

答：敦煌—莫高窟、大同—云冈石窟、洛阳—龙门石窟、天水—麦积山石窟。

26、巫山十二峰哪三个峰时在船上看不见的？

答：其中净坛峰、起云峰、上升峰隐于岸上山后，在船上见不到。

27、华严三圣是指？

答：

1、毗卢遮那佛

2、普贤菩萨

3、文殊师利菩萨。

28、重庆为什么简称“渝”？

答：因为嘉陵江古称“渝水”而得名。

29、重庆的零坐标是哪里？

答：重庆市渝中区朝天门广场的中心处。

30、渣滓洞怎样得名？

答：渣滓洞原来是人工采煤的小煤窑，因为渣多煤少而得名。

31、列举渣滓洞所关押的人。

答：罗世文、江竹筠、李青林、蔡梦慰等。

32、列举渣滓洞里面的一条标语。

答：为了从精神上瓦解革命者的斗志，特务们特意在渣滓洞内院墙上写“青春一去不复返，仔细想想，认明此时与此地，切莫执迷。”、“迷津无边，回头是岸”，“宁静忍耐，毋怨毋忧”的标语。外院是特务办公室，刑讯室。外院墙上写有讯示特务的标语“长官看不到、想不到、听不到、做不到的，我们要替长官看到、想到、听到、做到”。

33、长江的上、中、下游是怎样划分的？

答：长江在源头至湖北省宜昌市之间为上游，水急滩多；宜昌至江西省湖口间为中游，曲流发达，多湖泊（鄱阳湖最大,洞庭湖次之）；湖口以下为下游，江宽，江口有水流堆积而成的崇明岛。

34、大礼堂是谁主持修建的？

答：是由邓小平、刘伯承、贺龙等领导人主持修建的。

35、重庆的气候特点？

答：重庆属于亚热带湿润季风气候区，夏热冬暖，光热同期，无霜期长，雨量充沛，湿润多阴等特点。

36、四项基本原则是指的？

答：“四项基本原则”，这就是“第一，必须坚持社会主义道路；第二，必须坚持无产阶级专政；第三，必须坚持共产党的领导；第四，必须坚持马列主义、毛泽东思想。

37、怎样预防中暑？

答：夏天出门记得要备好防晒用具，一定要做好防护工作，如打遮阳伞、戴遮阳帽、戴太阳镜，最好涂抹防晒霜；准备带上充足的水。此外，在炎热的夏季，防暑降温药品，如十滴水、仁丹、风油精、藿香正气水等一定要备在身边，以防应急之用。外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物，少穿化纤类的衣服，以免大量出汗时不能及时散热，引起中暑。

38、朝天门为什么叫朝天门？以前的朝天门现在怎么样了？

答：朝天门，为历代官接皇帝圣旨的地方。因古代称皇帝为天子，故此而得名。据史料记载，1927年，重庆设市，为了扩大城市规模，解决街道狭窄和交通拥挤问题，重庆开始进行近代市政建设，其内容主要是扩建码头和拓宽道路，包括城墙、门楼和房屋在内的旧建筑，被成批拆除，原有城市格局变化加速，朝天门因其交通上的重要性，首当其冲，成为在这一轮大拆大建中，第一个被拆毁的城门。

39、长江三峡是指那三个峡？起起止点？

答：瞿塘峡：西起奉节县的白帝城，东至巫山县的大溪镇。巫峡：自巫山县城东大宁河起，至巴东县官渡口止。西陵峡：西起香溪口，东至南津关。

40、讲解过程中有游客提出异议怎么办？

答： ①首先应耐心听取客人意见，从中汲取合理成分。② 不与客人争辩，并感谢客人的提醒。③ 将客人的观点作为一种“新的观点”，暂时予以承认，过后予以确认。④ 假若客人观点有误，可私下交换意见。

41、重庆的地貌特征？

答：①地势起伏较大 层状地貌发育② 地貌类型复杂多样 山地面积广大③ 山脉平行展布 区域分异明显④喀斯特地貌分布广泛。

42、钓鱼城的历史意义？

答：钓鱼城作为山城防御体系的典型代表，在冷兵器时代，充分显示了其防御作用，它成为蒙古军队难以攻

克的堡垒。中国人民革命军事博物馆古代战争馆特意制作了钓鱼城古战场的沙盘模型，以展示其在中国古代战争史上的重要地位。

43、游客要求亲友随团活动怎么处理？

答：一是看所乘旅游车是否有空座;二是要征得全陪、领队以及其他游客的同意;三是看旅行社是否同意。如果有一方持不同意见, 导游员就应婉言拒绝游客的要求。如果各方都没意见, 导游员就得请旅行社派人前来办理其亲友的人团手续, 并请其出示有效证件, 填写表格, 交纳费用, 开据发票等。然后要与宾馆、餐厅等旅游接待部门联系, 对待新来的“团友”, 导游员应该一视同仁,平等对待。

44、三峡博物馆建馆的意义？

答：第一，原有文物保护设施不能适应现代经济社会发展的需要。第二，保护、展现长江三峡历史文化遗产的需要，满足重庆直辖市、三峡工程建设的需要。第三，促进精神文明建设。博物馆是人类文明进步的重要标志，是一个国家、一个民族、一个地区历史文化和现代文明的形象代表。

45、处理游客个别要求的原则?

答：第一，努力满足其需要的原则；第二，认真倾听耐心解释的原则；第三，尊重游客不卑不亢的原则；第四，费用透明的原则。

46、导游人员的带团要领？

答：第一，精彩的亮相；第二，确认自己在旅游团队中的主导地位；第三，规范化服务与个性化服务相结合；第四，按照自己的风格讲解；第五，服务中腰注意维护好旅游者的心理健康。

47、上机前游客要求购物怎么处理？

答：婉言拒绝，讲清楚误机的严重后果。如游客坚持，应请其写份后果自己承担的保证书并签字。

48、千手观音的由来？

答：说法不一，关于千手观音的由来，据佛经说：观音发愿要造福于一切众生，于是长出千手千眼。而在民间却流传着一个动人的故事，说她是妙庄王的三公主，因献一手一眼为父王合药治病，佛感其孝行，赏还她千手千眼。因此，千手象征其法力无边，能拯救众生；千眼象征其智慧无穷，能明察秋毫。

49、大礼堂外观仿什么？其内部有事仿什么？

答：外观仿北京天坛祈年殿，内部仿人民大会堂。

50、在去机场的路上，有游客提出有东西遗忘在酒店客房该如何处理？

答：首先安抚客人情绪，提出可供参考的意见如，与酒店联系，请他们派人将物品送来机场，但是费用自理，但是不可让游客单独返回酒店。

52、什么是签证？有哪几类？

答：签证是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。一般分为：外交签证、公务（官员）签证和普通签证。

53、护照分哪几种？

答：一般可分为外交护照、公务护照和普通护照三种。

第四篇：1现场导游考试技巧

现场导游考试技巧

在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。

一、考试顺序

每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。

二、着装与仪表

现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。

1、着装

建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。

但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底，省局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。

2、仪表

在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑；手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角；不要一讲错就吐舌头。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。

三、语言

现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。

1、语音

对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。如果你是昆明人，需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是从大理、丽江、思茅、版纳、红河州来的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省（特别是南方）来的考生，也要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。

2、语体

在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓„„”改为“（所以，）可以说„„”，等等。

3、语速

讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解（通常每人的讲解时间是在6至8分钟），而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

四、讲解内容

你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。

你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。

你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。

另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会察觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能回答出来就可以了。

再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间，更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢？只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗？

五、回答提问

其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流畅，但就因为回答问题不好，被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不相同，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通相同的，所以应该要强化宗教知识的学习。

六、其他应注意的问题

1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。

2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。

3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是„„”，但别反问考官“是不是„„”。

4、如果两位考官都不是你所在院校的老师，你就不用介绍你来自哪个院校。

5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此；倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。

6、如果考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样回答了。

7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。

8、你最好准备每一个景点，别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化”了，类似的防范工作做得很严密。

以上要点切记切记！！相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。（考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格；在所有考试结束后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。

第五篇：2010年导游考试心得技巧：导游口试要注意细节

关于口试时候的注意事项，在很多的资料中都可以看到，我还是要在这里给所有学习导游的同学们做一个综述，这个综述没有什么理论支持也没有名家的指点，但是觉得比较实用也比较实战化，希望能给学习导游的同学一个参考。

1.着装：关于导游口试时候的装束问题有很多种版本，我个人认为着装不是一个很重要的问题，并没有想其他资料上写的那样，一定会给考官一个很深刻的印象，我到是觉得一个很得体的装束会给自己一个很好的心情，自己的心情好了就会感染其他人，所以你不一定要给考官一个好印象，至少要给自己一个良好的心态去参加口试，具体穿什么样子的衣服，我看根据个人的爱好来决定，但是有几个注意的事项：一个就是不要太臃肿，最好里面穿的少一点。(考场里面很热，在加上自己紧张。出很多的汗一定不是好事)外边套上一个大衣就好了!进去的时候把大衣脱在外边。二个就是不要太拖拉，最好给人的感觉是干净利索。毕竟是去考试不是去约会，太张扬了反到误事。女孩子要画一点淡妆，男孩子注意自己的头发和胡子。总之，细节的注意是最关键的。

2.礼貌：我相信任何一个人都比较喜欢有礼貌的学生，无论是在生活中是一个什么样子的风格，但是此时你要有一个谦虚谨慎的态度，礼貌是表现这个态度的最好的工具，但是，我在这里说的礼貌不是几句礼貌用语和几个动作。而是希望你从心理上就要有一个概念，要特别注意你日常生活中的不良的习惯，进门要敲门啊!进去以后要说老师好啊!这些都已经是最平常的礼貌用语和礼貌动作，大家都是是这样做的，已经是一种习惯没有什么特别的感觉了。我这里说的礼貌是你在口试的时刻要改正自己平时一些不良的小动作，你不要忘记了你一进门还没有开始讲解的时候在考官的心里已经给了你一些的分数了。

3.距离：这个说的距离是指你站立的地方和考官之间的直线距离，我觉得没有任何一个合适的数字表示这个距离的长短，完全靠你自己的感觉，只要你很清晰的看清楚考官，你自己也认为考官能很轻松的看到你就可以了，当然还要了解自己的语音的大小来决定你自己的距离。根据多年的经验来看离考官近一点要比远一点好的多。

4.站姿：这里所阐述的站姿是你在进入口试考场，开始讲解之前。在我们的《导游业务》这本书中有关于你口试时候站姿的具体要求，在这里就不多说了，不过，有一点需要你自己注意的是，在以前导游口试的时候基本上学生都是耸着肩膀进来的。尤其是女孩子要注意的是不要把双臂抱在胸前。这个问题最好是在平时的时候多注意练习。

5.资料：去参加口试的人一定是对口试景点有一定的了解以后才去的，没有了解的想去碰碰运气的也大有人在，我在这里指的是前一种。建议最好不要带书本去，带上自己学校发的导游词就可以了，千万不要忘记了带上几章白纸和一只铅笔，自己抽到景点以后，找一个安静的场所，在白纸上用铅笔默画出口试景点的平面图，然后在上面标出你自己想讲解的内容和注意的事项，送你一句话“好记性不如赖笔头”，这个时候千万不要犯懒，更不要去看书。因为此时你在看书的话，本来准备的很好的景点知识你会突然全部忘记了，因为哪个时候你是最紧张和无助的。

6.开始：一般的情况是考官员先要问一些琐碎的问题，然后发出开始的口令，在听到这个口令的时候你就可以开始了。不用刻意的去想该如何开始。

7.语音：在口试考场相对比较安静，不用刻意的大声说话，只要你用平时说话时候的声音就可以了，女孩子要注意比平时说话声音要大一些。如果你在平时是一个很大声说话的人这个时候要注意。

8.语速：一个人说话速度的快于慢是一种习惯，是多年来养成的生活习惯，在这里不强调刻意的训练语速，因为在考试的时候，无论你怎么做心理准备，紧张是一定的，如果，你这个时候去注意你语速的话就会变的说话很不流利，这个在口试评分之中是要被扣分的。而且在实际的口试之中大部分考官还是能给你充分的时间叫你讲解完。你只要在平时的练习之中多注意自己的讲解时间就好了。

9.中断：在很多人口试的时候，都会有被考官打断讲解的时候，这个时候不要害怕，并不是你的讲解不好或者是你的语言上出现错误，可能是因为考官要做提醒工作，或者问一些问题，所以要是考官中断你讲解的时候，你完全可以很自然的停下来，至于什么时候叫你在开始讲解，你可以听考官的口令就好了。

10.副语言：人和人之间的交流，语言是主语言，除此之外所有和语言有关的叫做副语言，包括：表情，动作，眼光等等，关于这方面的应用在我们学习的导游业务一书中有了很明确的介绍，我在这里就不在罗嗦了，但是有一点是书上没有的，就是眼光!我发现在以前的口试之中，有很多的同学眼光总是“死盯”着考官看，即使是在讲解的时候也不停的看考官的脸，好象是在他们脸上要找到什么一样。这样会给人造成一种非常紧张的感觉，希望学导游的同学在老师的指导下注意一下自己的眼光。

11.充实内容：很多同学在口试的时候都以书本或者学校发的导游词为准，但是，你要是有很充裕时间复习的话还是要多增加一些讲解内容，这样你会给人一种耳目一新的感觉，口试评分的时候也会占一些便宜，但是你所增加的这些内容最好是在书本上可以找到的，决不能是野史或者自己杜撰出来的，那样很可能会适得其反。

12.结尾：很难详细的描述出一些更重要的细节，只能是在以后的学习中根据自己的实际情况，慢慢的摸索和练习，在这里说的也只是一部分而已，希望能给即将参加口试的同学一个建议和提醒。