专业邀约技巧[推荐阅读]

第一篇：专业邀约技巧

这节课跟大家分享邀约与跟进，其实也蛮重要的，我们也讲过很多次了，但关键是要落实。在做集会的时候，因为我们集会做的很多，因此建议在一个系统中，如果是兼职的，一个礼拜要做五次集会，这五次集会，要么你自己约人来谈，要么帮你的下线伙伴来谈。什么是集会呢？包括一对一家庭式集会，或是公开的说明会，都算是一次集会。所以一个礼拜你至少做五次。如果你全职来做的话，一个礼拜你至少要做十次到十五次的集会，就是一天你至少要做两次到三次的集会。做集会，我们数量很多，就会有一定的量的朋友来参加，在这个过程中，你的朋友可能不是马上参加，可能要经过你的跟进和追踪，他们陆陆续续才会来参加或使用产品，或者是决定来经营这个生意。

这样，我们先来谈一下约人，很多人都有约人的经验，可是在约人的时候，有一些基本的心态是要建立好的，那基本上你在约人之前，就是我们说，你要把公司产品制度弄清楚，产品你自己要用，你才有资格去约人，在你还不能够说服自己之前，你不要去说服别人，你自己都还没有认同，你怎么让别人来认同你呢！所以这个是最基本的。我们在一对一那盘带子里讲的很清楚，所以你要去约人的时候，你自己一定要认同这家公司，这种产品，那样说话的时候才不会心虚。基本上我们约人的时候，都是用电话来邀约的，是比较方便的，但是在我们约人的时候有一个原则，就是时间越短越好。因为你电话谈的越久的话，朋友会问你越多，他的问题就越多，他问你的时候，你不讲他会觉得奇怪，但是你一讲的时候，会出现漏洞啊，你讲产品，他会说这是什么产品啊，你讲制度，他说是传销，他会说我也做过啊，你讲公司，可能你刚开始讲USANA，他没有听过，可是你这样方式复制下去，两年三年usana在业界就会非常有名，就如打电话给他讲安利，有谁不知道呢。大部分人都知道，可是他却不愿意跟你见面了，所以约人的原则就是三不谈，公司不谈，产品不谈，制度不谈。那这三个不谈谈什么呢，我们约人的重点就是时间、地点，就这两个而已，三十秒能谈完就谈完，一分钟谈完就谈完，你不要想通过电话来说服他来买或电话当中他就要来参加了，或许有，但是能有几个会这样呢。这不是常态也不是常例，并不是每一个你讲的人都会来做得，所以约人所要掌握的东西就是哪些东西不谈。

那今天我们约人也有一个原则，就是不欺骗，你不要用骗的不要用拐的，那又不谈，又不骗，这个中间怎么去拿捏呢？约人的时候有一种方式就是只要约人的时候就不要聊天，或者你聊天的时候就不要约人，这个你想要约他，你就掌握时间，HI,李东，在中山东路路口有个茶社，我们找个地方聊一下，你有这么好的朋友，就见面聊一下就好了，什么都不要谈，你平时用什么方式约人家喝茶就用什么方式约。朋友很熟，我就直接打电话给他：HI, 张生，你在哪里？在家里，好久没有看到你的小孩了，待会过去坐一下。好朋友，你以前怎么跟他见面就怎么跟他见面，当作你没做传销没做USANA的时候，你怎么约就怎么约。好不好，那这样子，你就很容易跟他见面。见面的时候，你就要掌握那个原则，你来的目的是什么，是要作USANA，可是你不要立即谈。前面有五分钟寒暄，五分钟可能太快了，可能要用十分钟，看看有没有什么可以赞美一下，有没有其他东西可以寒暄一下，然后做下来就去关心人家，这种关心一定是发自内心的关心。关心他的健康家庭或者事业，有什么新的信息，了解之后，你看看有没有什么可以切入的，工作不顺利就切入机会，身体有问题，就切入我们的产品，然后我们讲讲休闲，讲讲退休啊，讲讲一些理念啊，谈到最后就很简单，其实今天我来是有一个很不错的信息告诉你的，什么信息啊！那你给我二十分钟的时间，我最近接触一个很棒的生意，那你拿出来就可以翻了。他如果不愿意谈，就盖起来，直接解决他的问题，解决到他愿意听再拿出来翻，他喜欢产品，就讲产品，他对生意有兴趣，就给他讲制度。你讲产品的时候，他有可能会提出很多问题，你就给他讲制度，制度讲完后，聊聊聊，这么好的制度，其实他有非常好的产品，否则这么好的制度也是没有办法配合下去的，因为好的制度，人家可能只是做一次而已，不会重复来买。因为我们有很好的产品，产品要推，又是GMP的标准，又是美国药典出来的，又有十多年的发展历史，股市有大涨，为什么会这样子呢，台湾刚开张几个月营业额就可以做四五千万，真的吗？看看我们这么好的产品。本来不想听产品的，制度讲完之后，可以讲产品，产品讲完之后。这么好的产品，因为我们有自己的研发团队，你看，这是我们的公司，这是我们的华斯博士，这样倒过来给他讲。当你翻的时候，他的手会过来翻，表示他没有耐心听你讲那么久，那你就让他翻，其实等他翻完，我还是简单介绍，可能我不要讲那么多，那么复杂，简单讲就好了！所以你电话当中也是这样，所以你约人的时候要掌握一些原则，就是说你以前怎么约人就怎么约人，就这样子。很久没有联络的，你就先跟他热身，你就不要约他，打电话关心他，问他现在做什么，很久没有联系了，比如是小学同学，打通电话，幸好电话没有改，还找的到，找到的时候：喂，你明天有空，还是后天有空，结果还是很奇怪。基本上，我在约人的时候，我把名单列出来的时候，就把电话拿起来：HI,王先生，好久不见，我XXX,你在哪里啊？你现在做什么忙什么，真的好久不见了，改天有空，我们见面聊聊啊，这个礼拜，你最近小孩怎么样，你要去想想他家里有什么状况，然后聊聊，他开始寒暄，他一定会问你在干什么。你了解这个意思吗？当他不知道你在做什么的时候，他一定会问你，当他问你的时候，这样子啊，最近不错，我在代理一个营养食品，也可以这样讲，我最近在跟朋友合伙在卖保健品，有时候可以这样讲，你要看你朋友的情况，如果他要问你的话，你可以这样跟他讲，你不会有兴趣的，改天有空再聊，好久没见到你太太和孩子啦，或者这样子好了，刚好明天是礼拜六或礼拜天，有空过来聊聊。如定下来，那你就过去，过去以后，刚开始就是寒暄，最后这样子，说今天来是有目的的，然后拿出来就开始翻，所以这样子，你要掌握约人的原则。所以你在约人的时候，要把时间表排好，可能约到礼拜六的，还有好几天，那明天没有CASE啊，就继续再约。打电话我有一招，就是：李小姐啊，你在哪里。我就问这一句话，他问你在哪里，你就说我在附近就对了，哎呀，这么巧啊，待会我们可以碰个面，啊什么事情啊，也没什么啊，就是好久没看到你了，见面还有什么事情吗？就是喝咖啡啊。那这样子，我不能跟你讲太多话，就是在什么路什么路之间啦，就这样约下去啦，对不对！就是用这种方式来邀约，就是不要用骗，那如果万一说被他猜着是传销，怎么办？有几种回答方法，比如说哎，你怎么知道传销，反问他，我打电话给你就是传销啊，你是不是想做直销啊？不是这样子的，我手边有，你可以拿去参考，对不对，你不用担心啦！

那有的人说：是不是传销啊？恩，你也知道懂得传销吗？是，但不一样。你不要骗他啊！大概简单讲一下，也不是要投几十万，也不需要找很多人呢，你感觉不容易约他的时候，就简单跟他讲一些卖点，真是是那样吗？激发他的好奇心啊,这个真的不一样，不然我也不会做啦，我做了几家，我真的是灰心啦，为什么我还会去做？没关系啦，我们是好朋友，我拿资料给你看，你也不一定要做，也不一定买，资料你拿走，回去研究就好了！嗨，你明天有没有什么安排，再聊一下。或许这样子不一定能够约的出来，但也可能出来。这样子，你约三个人，可能有两个人不出来，只有一个人出来，这样你就可以约到人了，这样你了解吗？我曾经告诉我一个朋友，是XX的砖石，你超过七十二小时后就会冷掉，所以一定要打电话进行跟进，在你留资料给他的时候，就要留下次见面的时间，找上线来跟进，约上线到他家，或者到你家，电话举例：

朋友，你有没有安排，有件事对你对我非常重要，而且还牵涉到我们孩子的一生，我们可不可以聊一聊，明天上午还是下午，上午九点还是十点，下午两点还是三点。

约出来后，即使没成功，那么约人的频率提高了。另外要配合他的地点。一定要有兴奋度，（有个生意或有个项目跟你聊聊，这个生意市场认可度很高，我谈了五个人就有四个人来合作，不要谈直销。）如果朋友虽然没有加入，但有兴奋度，一定要跟进。

跟进时：一要兴奋，但不要太激动；对激动的人，一定要有沟通的能力，或与老师联络；二是对于已有经验的人来说，要及时拿出申请书，这就是情绪管理，要趁热打铁。

如果有难题，不要乱回答，要记下来，问问还有什么问题，将问题一一列下来，（如果有人说要问问其他人，一定要给他打预防针，要问就要问内行人。如果是外行人，对你有什么好处呢）；谈完后，一定要留下录音带，资料，同时做好铺垫，销售（推崇）这个录像带和资料，千万别说是给，而是借。看完后就要立即还给我。

谈完后，48、72小时内一定要跟进，超过了时间就会发生反效果。重新建立新的联系。一开始就要约定下次见面的时间，做好下次见面的铺垫。（如故意放支笔给对方，然后打电话：这个笔是别人为了感谢我送给我的，做好铺垫。如本子写上一些感谢性的赠言，引起悬念）或者销售你的领导人，推荐见面的时间，或者到茶社，但最好到家里。（如果我要骗你的话，我会把家告诉你吗？）（举例：爱——痛

喜欢——遗憾）

谈的时候，要用ABC法则。一定要留资料给他。千万不要谈完后什么都不留，但也不要什么都留给他。提问的暗示，一定要肯定的回答。有的故意找茬，千万不要找这个人，就直接放掉。如果下线的朋友，下线最好都在。一定要创造下次见面的机会。

如果不想做，一定要找出这个原因，根据原因来解决问题。电话前，看看时都有兴趣、见面后就是聊天。跟进的目的就是为了见面。要善用工具。用产品的朋友，问他的感觉。跟进的时候要兴奋度，客气，（传销，怎么做？我开始也是一样的）

告知上线，善用工具，留资料。(不卖自卖，不销自销)如果有需求点，再讲下面的内容。

关键：一定要有兴奋度，要善用工具，找到对方的需求点，发自内心的关心和告知。

三不谈、不欺骗，踏出家门进行跟进！一定要解决他人的问题！跟进中要善用工具资料系统，将来可以通过大会来进行。电话邀约：可以掌握主动。先接球，再投球。

跟进：对新人、老人、下级、顾客等的跟进。跟进思想、动态等。两次集会原则：一对一 大会

兼职5-10次，专职 15次

第二篇：招商会邀约沟通技巧

招商会邀约沟通技巧

招商会已经成为现今主要的批量签约加盟商的主要手段，而邀约到会的数量决定着最终的签约数量。在邀约沟通环节全球领先的招商外包服务机构通路快建整理了一套高效、切实可行的电话沟通技巧。

一、电话沟通的总目的在拿起电话前你首先要明确你的目的是什么，相对于电话沟通的局限性，要做到简要的介绍项目亮点和优势，从而激发客户见面深度了解项目甚至签约的兴趣。以便在后面的一系列沟通洽谈中，能有的放矢地介绍项目中最能打动客户的项目亮点，开展“顾问式”销售。

二、电话沟通阶段的主流程

1、简介项目——

2、了解客户——

3、以电子邮件方式向客户发项目资料（《招商手册》），以方便客户了解项目——

4、电话中对客户问题与异议进行处理——

5、发《合作生情表》，以“审核”客户合作资格——

6、通知客户资格审核结果——

7、发《参会邀请函》，说服客户参会——

8、催客户订票，收《参会回执》——

9、通知客户携款参会，目的为现场签约交款做准备。

三、第1次去电技巧

7段话基本顺序：（1）开场白，一句话介绍项目；（2）项目优势介绍；（3）询问对方情况；

（4）问题与异议处理;(5)通知对方查收、浏览资料和回电话；（6）让对方记下自己的名字、电话；（7）结束语。

四、第2次去电技巧

询问资料是否有没有看完，若是看完了准备解答投资者会问到的几个问题;(1)政策支持问题；

（2）投入产出比的问题；（3）怎么合作的问题；（4）投资大的问题;(5)产品价格问题；（6）广告问题；（7）市场操作的问题；

四、第3次去电技巧

想客户要合作申请表，通知客户《合作申请表》审核结果，给客户发邀请函，邀约客户参会。

五、第4次去电催订票技巧

直接要求客户订票，帮客户确定车次及时间，请客户承诺回传最终订票结果的时间。

根据通路快建招商平台每月平均召开100场招商会的经验来看，1-2次的去电大部分情况下一定无法完成筛选和邀约到会的目的，分成4通电话总结其每一通电话的方式方法，可以有节奏的把握住投资者从了解项目到参加招商会的整个决策过程。

第三篇：邀约技巧-助你成功

十四大常见电话邀约技巧

开场白

1、认识对方

2、建立亲和力

3、增加信赖感

怎样让对方对我们将要介绍的产品的感兴趣，关键在开场的前30秒。在这头30秒中，我们的目的是要引起对方的注意，从而让他愿意继续听下去。【提问】有很多投资顾问在电话接通之后习惯这样说“您好，我是某某公司的，我们公司最近推出了一种产品„„”，听了这段开场白大家有什么感觉？【答】在推销

【提问】对，大家很明显地感觉到这是在推销，大家在日常生活中都会遇到各种各样的推销，在碰到推销的时候大家会有什么感觉？【答】A讨厌B不感兴趣C不需要

对，因为在遇到推销的时候，大家会在第一时间有一道心理防线，潜意识里就会有不需要的想法。所以，当我们在开场白的时间绝对不要过早地暴露目的，让对方一下就感觉是推销。

在开场白部分，我们要注重提问，而不是介绍。

现时股市走势如何，未来走势怎样看呀„„

炒股是否影响工作时间呀„„

炒股出入方便吗？„„

有没听说过有种投资，即没影响工作，又是赚大钱的渠道啊„„

技巧一

让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在信息员耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。技巧二

音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与信息员的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让信息员觉得你和他是同一挂的。

技巧三

判别通话者的形象，增进彼此互动,从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方适当的建议。

技巧四

表明不会占用太多时间，简单说明“耽误您两分钟好吗？”为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现反正才两分钟，就听听看好了的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！技巧五 语气、语调要一致

在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以郑州方言回答，我会马上转成方言和对方说话，有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要与对方站在同一个磁场。

技巧六 善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了耽误两分钟之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：“最近推出的投资型**，请问您有什么看法？”诸如此类的开放式问句。

技巧七 善用暂停与保留的技巧

什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：”您喜欢上午还是下午？”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明合作方式时，业务人员就 可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚”，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。

技巧八 身体挺直、站著说话或闭上眼睛

假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧！试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。

技巧九 使用开放式问句，不断问问题

问信息员或者客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解对方真正的想法，帮助业务员做判断。

不妨用：“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法？”等问题，鼓励对方继续说下去。

技巧十 即时逆转

即时逆转就是立刻顺著客户的话走，例如当信息员说：“我已经和其他 * *公司合作了”时，不妨就顺著他的话说：“我就是知道您合作了很多 * *公司，才打这通 电话。” 当客户说：“我从来不是你们公司的客户”，不妨接续“我知道您之前不是我们公司的客户，所以才打这通电话。”

技巧十一 一再强调您自己判断、您自己做决定

为了让客户答应见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。技巧十二 强调合作的方式或独特性

“这个合作模式很特别，必须当面谈，才能让您充分暸解„„„”在谈话中，多强调合作方式很特别，再加上“由您自己做决定”，让信息员愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让信息员失去见面的兴趣。

技巧十三 给予二选一的问题及机会

二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如“早上或下午拜访？”、“星期三或星期四见面？”等问句，都是二选一的方式。

技巧十四 为下一次开场做准备

当我们在做任何的结束时，别忘了和对方说：“感谢您拨出时间”，或者告诉对方：“非常荣幸认识您”。好的结束，有助于为下一次开场做准备。

一面之交邀约方式

自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，而且对方与你关系较“远”。我讲一个范例：你：你好！——先生对么！

他：我就是，什么事？

你：我是——，你可能记不起我了！我们是„„认识的，当时我们相互„„„（如果对方实在想不起来，则不必努力去让对方回忆细节„„）

他：实在想不起来了！

你：没有关系！今天冒然打扰你，你不会介意吧？

他：没事，你请说。

你：我今天给你打个电话，是想征求一下你的意见，我有没有可能跟你见个面，我们彼此再交流和沟通一下？

他：当然可以！

你：那后天（周六）下午3：00在ADD怎么样？

他：可以。

你：我们聊15-30min，一般情况下，你会准时来吗？需不需要我在周六上午提醒一下？

他：不用了。你：那好，我们后天下午见！他：好的。你：再见！关键点：第一个关键点是：要让对方有一个简单的回忆；第二个关键点是：要尊重对方！对方是否愿意接你的电话还是要征得对方的同意；第三个关键点是：说出给对方打电话的目的；第四个关键点是：定一下见面的时间和地点；第五个关键点是：暗示对方要“守时”。

陌生邀约方式

自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，对方与你关系为“零”。

你：你好！麻烦你叫一下——。

她：我是——，哪一位？

你：我是——，我手里有一张你很有特色的名片，有两种情况你选择哪一种：一种是你放下电话；另一种是我接着说，你希望哪一种？

她：你接着说吧。

你：我是„„（自我介绍：讲你最值得“吹”的一到两句话。比如，我叫——，我是——公司——部的经理，主持全公司的商品采购），我看了你的名片，我猜想可 能我们会有某种合作的可能性，当然这只是可能性，而且是我仅仅一厢情愿的猜测。我想借我空闲的时间想证明一下我猜测的这种可能性的大小！但不知你是否也愿 意证明我的“猜测”的确是有一定的道理。

她：是吗？

你：那说明我的“猜测“还是有一定的道理。我有一个想法，如果有可能，我是否可以在你方便的时候，亲自去拜访你？

她：可以呀！

你：那我在什么时候给你去电话比较方便呢？

她：你在我上班的时候吧，我的电话是——。

你：谢谢！是什么时间都可以吗？

她：对。

你：认识你很高兴！我方便的时候会给你去电话，再见！

关键点：

第一个关键点是：你心脏的跳动频率在正常的范围的；

第二个关键点是：赞美对方；

第三个关键点是：引发对方的好奇心；

第四个关键点是：尊重对方；

第五个关键点是：感谢对方、留下姿态、欲擒故纵。

注:在总结.学习中前进，在不变中求变，以不变应万变，有时候昨日的经验不一定能适应今天，正如今日的方法不能解决明天的问题一样!不求所有，但求为我所用。

助你成功

第四篇：电话邀约面试技巧

话术：

1、您好，请问是**先生/女士/小姐吗？

2、我是**公司人力资源部，我姓**，请问你现在说话方便吗？

3、您在上周**的时候通过**招聘网站给**公司发了一份求职简历，是应聘我们**职位的，您还记得吗？

4、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历上内容来看，和我们目前这个岗位的要 求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时您也可以对我们公司做一个进 一步的了解，我们公司的网址是**，您看明天上午 10 点可以吗？

5、我们公司的地址是在**，你可以乘坐**路公交车到达，面试时间为上午 10 点，请准时参加。如果有 其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同 事会及时将您的信息转达给我。

6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？

7、最近天气比较冷，出门请注意保暖，我们明天上午 10 点见。建议： 整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。招聘方和求职者往往因为信息的不对等，导 致双方沟通的不顺畅，如果从预约面试开始就没有解决这个问题，那么会带来一系列的问题，最终导购 招聘的失效。

1、一般我们建议都用您字而不用你字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的 求职者听起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身 份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。

2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对 公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者 接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。

3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示 一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作 不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。

4、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和 尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方 沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招 聘的失效很大比例是由于双方信

第五篇：电话面试邀约技巧

HR如何减少应邀面试者的爽约

您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？

据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。

作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有办法吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：

原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR.反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？

方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性

原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个

反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）;

方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力）

原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。反思：他或她，真是你目前需要的人吗？

方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复

反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘

反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？

方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。

面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。

原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。（下载的简历不在此讨论）

反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”

做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。

反应二：“好象~我没有给你们发简历吧？“

做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间（可从简历接收邮件上轻松找到），如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。

反应三：“哦，对，我是发过简历，您好”

做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重

问题一：如果简历上未注明住址，HR要问清（大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感），如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”

问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。

问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便？”或“您何时方便？”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

三、对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认（而不是HR）。

通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被PASS掉了。

以上几种方法，适合于中端、低端岗位的求职者。

招聘中的“约而不见”不是一个新鲜的话题，这种情况几乎每天都在不同的公司上演，与其在求职者身上找毛病、发牢骚，倒不如我们HR从自身出发找原因、想办法。

先花两分钟把投过来的简历看一下，如果符合基本的要求就打电话过去，可以针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况，如果在对方描述后觉得这个应聘者不怎么样就可以直接淘汰了，如果觉得还好，就在电话中对他进行肯定，让他增加来面试的信心，要记得留下乘车方式和联系方式，还可以让他复述一遍，加深他的印象。

在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，我大致列出如下几种电话邀约话术：

1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：

“××× 先生或小姐（如果是教育行业可以直接称谓老师）你好，我们是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“

2、主管级以上职位：

“××× 经理或×××总（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗？

如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）； 如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。“

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注意事项：

第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。

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第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。

（之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊！）

这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。

第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。6 s9 e.@.0 T3 ?2 z, ?-L(X“ n& _” E(|)t;o)K2 b# |5 t, Q4 C1 E9 {& R' Z-b;N6 {-L& P4 Q

告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。n“ |2 Y& s;v' |% A5 x

有效招聘从电话预约开始 2 _& d0 b)o% H-

1.选择合适的时间电话，一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可看后面。-m4 H8 U9 D% L

2.电话接通，礼貌问候

!T!}1 P+ L7 j)J)z(`1 6 _!K% y4 : }” o' fuC& Y0 V* N7 RHR：您好，请问是某某吗？V6 r% ~5 p“ x$ Q* ol8

得到确认后，HR：请问现在通话方便吗？w* e)O: f.]# V

;k;N, e' {' V如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间

3.自报家门，确认求职意向。为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步 % i/ v.Z!

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HR：您好，我这边是某某公司，是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？

求职者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续 ” }2 |8 ?5 d5 Q' V

HR：请问您是处于在职状态还是离职状态？不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗？我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。

4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。

HR：您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗？, z(B' # _8 S, [3 R: J“ e

如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概影响，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了。

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HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。大概需要2个小时，您看约在这个时间好吗？ 0 Vl5 J' d8 t7 Y, y

如果是公司急需的人员，又处于在职状态的话，一般这么沟通Y/ P* d: ]/ ML1

/ `3 u: c/ Z4 m.Q3 e#?9 [-G2 L% f5 SHR：您在职的话不知道工作日是否好安排时间？

* _(v0 ^1 P: K]-Y” q6 h3 ]2 Q“ 如果候选人可以在工作日，那就在工作日约好时间，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。

HR：您工作日不方便的话，您看晚上或者周末哪个时间方便？j” }“ C:!i2 ^

有些合适的人员因为可能不便于请假但又对OFFER很敢兴趣，这个时候，只能安排在晚上或周末的时间，HR只能牺牲下下了。（这个可能是属于个人情况，但效果还不错，但是会占用HR个人的情况，不建议广泛使用）

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% A* t* o9 ?(m(G' 5.约定面试时间后，发邮件通知，并且发送短信。

邮件中一般会说明地址、路线，如果有些候选人住的地方我比较熟悉，会特别标明个性化的路线或者电话中强调。现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑。

发送短信是跟一位同行学习的，这样不熟悉的路线的候选人拿出手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。9 @9 ]* @# K.b9 o

以上5点做下来比较繁琐，但是用起来确实效果还不错，在细节方面多下功夫。电话邀约是比较重要的，这是与候选人的第一次沟通，体现出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度。

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