营销管理职责[合集五篇]

第一篇：营销管理职责

营销部门工作职责

1.参与公司开发项目的前期市场调研，提交项目市场定位等策划报告，确保公司开发项目与市场需求有效接轨。

2.合理提报项目规划设计户型配比、交楼标准、细部设施配套、景观设计、灯饰工程等方面的建议报告。

3.跟踪并配合项目规划设计总平及单体建筑方案的反复论证，并从营销推广的角度有效掌控设计机构对规划鸟瞰图、局部透视图、渲染图等的处理，在确保最大化提升楼盘品质的同时为后期宣传准备素材。

4.根据公司经营发展战略要求，详实掌握营销宣传媒体资料及保持有益的沟通和协调，根据项目推广诉求总体目标，科学制定项目全案营销推广策划方案，综合提炼楼盘销售亮点卖点，营造楼盘推案概念，负责产品创意与推广策略的制定，坚定项目推广工作的有的放矢和张驰有度，确保宣传受众对广告推广接纳度的有效性和最大化，同时结合项目开发建设分期，严谨务实地制定年度、季度、月度等阶段性推广执行个案，经公司研究批准后严格执行。

5.遵守销售管理办法，规范销售实施流程，健全销售数据及档案的核对整理工作，及时上报公司销售进展情况，快速实现楼盘销售去化。

6.做为客户服务主体，在全面落实签约录入和销售统计的同时建立健全售后服务体系，收集客户资料，办理大小产权证书，催收房屋销售款项，友善接待投诉客户，及时反馈客户意见和建议，分级处理相应咨询和投诉事项。

7.三、营销部岗位工作职责 8.(一)营销部经理岗位职责

9.1.职位概要：服从公司管理，有效执行公司项目开发的统一计划和安排，立足于房地产项目策划和市场研究，全面主持营销部业务及日常事务的管理工作，领导营销部完成公司的经营战略规划，建立完整的经营业务及管理体系，制定楼盘销售计划和销售计划实施措施以及楼盘费用预算，处理与市场、销售等有关的事务，带领策划及销售人员开展项目推广策划、销售执行等工作，严格销售成本控制，规范销售执行管理，按时完成楼盘销售指标；协调营销部与公司其它各部门及相关协作单位的关系，确保销售工作平稳有序的进行。

10.2.收集所有相关信息，留意市场发展动态，掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的阶段性营销计划方案，以及个案营销工作流程和细则，及时向公司领导反馈市场信息、销售动态；负责和组织公司营销相关的外出调研及市场调查工作，并根据调查结果做出市场调查报告、项目建议书、项目可行性分析和项目营销策划方案。

11.3.领导并带动本项目实现销售目标，通过培训、指导建立一支强有力的销售队伍，确保有效执行销售方案；负责对部门员工进行培训、管理、绩效考核和督导，培养骨干力量和团队精神，挖掘公司所需的各种人才，并根据市场变化对置业顾问和营销资源进行动态优化分配。

12.4.争取最大的销售增长；根据公司政策及工作程序及时解决楼盘发生的问题；树立法律意识，保证公司利益；对商品房（预售）销售合同严格把关；开拓市场、监 13.督和协助置业顾问完成销售任务、房款回笼。

14.5.负责市场策划执行与分析预测工作，掌控广告策划及发布具体情况，评估广告推广效果，提出改进建议或研究报告供领导参考；不断提高自身素质，学习国内外优秀的策划方案，使公司策划水平不断提高。

15.6.建立客户档案，保持与客户的沟通；做好销售过程中的价格控制和销控管理。负责各项促销活动（展销会等）的组织与实施。

16.7.定期进行（周、月）工作总结，编写客户情况分析，销售动态分析报告并提出可行性建议，协助相关部门对销售前景作预测并提出下一步工作方案，每月25日向公司报送楼盘销售报表，30日向公司提交本月销售工作总结。17.8.楼盘结算通知单和奖金计算单由销售经理在每月25日前报公司，经部门审核、分管副总审批后，报总经理批准。

18.9.协调各部门工作及完成公司交办的其他任务。19.（二）销售经理岗位职责

20.1.组织置业顾问进行前期市场调查及扫盘工作，协助售楼资料及传递表单的准备。21.2.协助营销部经理制定销售价格体系。

22.3.罗列销讲说辞和答客问范本，协助营销部经理做好人员培训。23.4.做好销售过程中的价格控制和销控管理。24.5.负责职业顾问的考勤工作，25.6.协助营销部经理贯彻落实案场规章制度的执行，根据人员及销售情况安排销售部轮流休息表。

26.7.监督与帮助置业顾问的工作，贯彻执行销售计划，管理销售流程，作好每日成交客户登记（大订客户登记、签约客户登记）、每天来访客户的电脑录入、销售业务活动记录（每周来人、来访汇总登记），及时更正销控表、每月完成佣金结算表。27.8.协调销售小组之间的关系，培养团队合作精神。

28.9.解决客户接待及销售过程中发生的问题，管理客户签约流程，及时解决签约过程中的问题。负责管理售后服务的其它相关工作，及时向销售经理汇报工作，负责人员调配，处理现场发生的一切问题。

29.10.直接将销售中遇到的客户问题，广告推广问题，产品问题等及时合理改进建议反馈给营销部经理。

30.11.完成营销部经理下达的任务、协助置业顾问完成销售指标。31.（三）策划经理岗位职责

32.1.负责项目的定位与推广等策划报告的撰写；协助营销部经理完成项目营销策划及销售计划的研拟，拟定公司推广战略，并提交公司高层审议；根据年度预算大纲，协助营销部经理拟定年度推广计划/预算，并主持年度市场工作计划的拟定工作；主持拟定营销部市场组的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经分管副总审核批准后执行。

33.2.根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案及阶段性执行个案；

34.3.根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施，负责产品创意设计及推广策略执行，企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写和提报工作； 35.4.负责企业形象宣传及楼盘包装，负责广告公司及媒体的招标、沟通、协调工作，跟踪、监督广告制作和发布情况，评估推广效果，提供推广策略修正方案，并负责项目外部公共场地相关公关活动的组织、策划及实施工作；

36.5.熟悉国家有关房地产方面的政策和市场行情，负责房地产政策信息和产业相关资讯的收集整理，前期项目从宏观到产品个案到消费者的调研/数据分析，留意市场发展动态，掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的阶段性营销计划方案，以及个案营销工作流程和细则；

37.6.根据销售计划配合销售现场完成沙盘、模型、看板等销售道具的制作，协助销售渠道及销售数据的分析、销售计划的调整和销售进度的跟催，配合销售团队完成销售任务；

38.（四）销售文员岗位职责

39.熟悉销售及客服的业务流程和相关知识；从事签约审核、合同归档、报表统计、财务处理、款项催收、银行按揭等工作有关的事务。

40.1.在销售经理的领导下，负责销售中心日常行政事务工作； 41.2.熟悉掌握房地产有关政策、法规、基本知识及所售楼盘相关情况； 42.3.掌握现代化办公技能，努力提高自身素质，以促进楼盘销售工作；

43.4.处理与签约、合同备案、合同审核、银行回款、客户资料及合同归档、销售软件的录入和管理、各项报表的统计、款项催缴、交房入住、产权证办理等工作有关的事务； 44.5.协助签约会计按进度销售款项催收工作；

45.6.熟练掌握销售及客服的业务流程和相关知识，认真履行客户咨询及投诉的接待、解释、登记、信息反馈及分级上报等工作；

46.7.协助财务办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关事项；

47.8.及时掌握处理售楼数据信息，作好日、周、月报表和月销售情况统计工作。48.9.负责有关文件、文档的打印、复印、整理及归档管理，负责报纸、宣传资料、有关房地产政策法规、广告宣传、评论报道等信息的收集、整理和反馈工作。49.10.负责楼盘业务台帐的登记，做到日清月结。负责营销部办公用品的保管、发放和登记工作。

50.11.安排好工作餐、饮用水、环境卫生、防火防盗等。

51.12.做好会议记录和整理并及时分发至各部门。保证会议场地使用整洁。52.13.完成公司及部门经理交办的其他任务。53.（五）置业顾问岗位职责

54.1.在销售经理的领导下，对上门客户轮换进行一

55.对一的销讲接待，负责介绍楼盘情况，对客户进行信息追踪，谈判签订购房合同，催收所负责的购房款，切实完成公司规定的销售指标。

56.2.协助营销部经理进行市场调查，拟定销售计划，制定宣传方案，在销售过程中积极反馈客户意见，及时修正售房方案。

57.3.积极参加公司举行的各项培训、活动并负责销售业务员的培训、指导及管理，工作上严格要求，生活上认真关心；既要安排他们的工作，又要鼓舞他们的士气。58.4.加强学习，不断完善充实自己的专业知识及销售技能。负责电话接听，电话回访和记录，接受客户咨询，宣传售楼信息。认真做好客户的来电、来访记录；同时要及时、认真填写工作日记。

59.5.服从公司统一领导及管理，协助办理银行按揭、登记等手续及尾款收取等工作，完成公司领导和部门经理安排的其他工作。60.（六）财务岗位职责：

61.1.维护公司的正当利益，遵守公司和部门的各项规章制度和各项决议，62.2.服从公司及营销部经理、销售经理的管理和业务指导；

63.3.熟悉销售及签约的业务流程和相关知识，认真执行公司及营销部的工作计划，安置完成公司及营销部规定的各项任务；

64.4.负责精确录入相关合约，实施规范的合约文档管理及备案，根据销售进度适时提报日、周、月度统计报表；

65.5.严格费用结算、协议审核、客户资料及合同归档、销售软件的录入和维护等事务；

66.6.负责依据部门销售合约的财务条款制定款项收取计划并按期催收各类款项； 67.7.负责办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关事项；

第二篇：营销管理部职责

东莞培训网 www.xiexiebang.com

营销管理部职责

1、目的

通过对营销服务过程中的质量控制，使企业的营销活动充分满足顾客的需求，并达到质量管理体系规定的标准。

2、适用范围 营销与服务的全过程

3、职责

1）对汽车维修质量、配件采购入库、销售车辆PDI的检验结果进行验证，并进行统计分析。

2）督促发生不合格产品的部门制定纠正／预防措施，并做好对该措施实施结果的验证工作。

3）以顾客意见调查和市场信息收集、分析为基础，进行市场营销策划，并对策划书内容的实施进行指导。

4）负责本公司的汽车维修业务的管理工作。

5）经总经理授权，负责本公司对外“合约”的审核和其它法律事务。6）负责本公司“微机管理系统”的正常运行。

7）负责本公司固定资产的管理工作，建立台账（包括：审核设施、设备维修计划，指导有关部门对其所属的设施、设备和监视、测量装置进行维修、校验）。

8）负责本公司安全保卫、工作环境、基础设施、设备的管理工作。

4、接口关系

1）按上海大众关于营销与服务的指导标准作业。2）按国家颁布的行业标准实施维修服务。

5、工作替代关系

营销管理部经理离岗五天以上，要委托他人履行职责。

5．1营销管理部经理职责

东莞培训网 www.xiexiebang.com

5．1．1 负责市场运作、前台业务、设施环境及设备的管理。

5．1．2 对营销市场进行分析、研究，向总经理提交关于市场营销策划的方案。

5．1．3 制订本公司的广告和促销计划。

5．1．4 主持本公司广告业务和促销活动的实施和评估。5．1．5 与媒体建立良好的合作关系。5．1．6 负责对本部门员工进行培训、考核。

5．2 质量管理体系监督员职责

5．2．1 对本公司质量管理体系的运行过程实施监督和负责指导。5．2．2 对本公司车辆维修记录、配件输入和输出过程记录、销售车辆输入和输出过程记录、办公室文件管理记录、设备保养和检验记录进行检查。

5．2．3 对电话跟踪、走访客户、不合格产品控制／纠正／预防措施的记录进行检查。

5．2．4 对在质量管理体系运行实施监督中发现问题时，要做好记录，并及时向管理者代表汇报。

5．3 业务主管职责

5．3．1 在部门经理的领导下，负责对前台业务接待、索赔、结算及物价评估员的管理。

5．3．2 严格执行各项规章制度，切实有效地组织和开展车辆维修业务。5．3．3 做好前台业务人员的日常管理，树立良好窗口形象，支持指导物价评估员工作，定期走访各物价评估点。

5．3．4 负责协调保险公司、交通大队与本公司之间的业务关系，保障公司维修业务的政党开展。

5．3．5 注意收集、整理、掌握各种建议、信息、动态，及时向公司领导提出合理化建议。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

5．3．6 妥善处理协调顾客抱怨及投诉。

5．4 市场主管职责

5．4．1 在部门经理的领导下，全面负责公司市场运作、策划、管理工作。5．4．2 严格按ISO9001质量体系的要求履行好其职责。5．4．3 与顾客保持沟通，收集顾客的意见。5．4．4 收集顾客资料，建立顾客档案。

5．4．5 受理顾客投诉，协助有关部门化解顾客的怨气。5．4．6 关注市场变化，收集市场信息。5．4．7 分析市场和顾客需求，提出应对措施。

5．4．8 根据上海大众的安排，搞好形象调查、电话跟踪和专题活动。5．4．9 根据上海大众的要求制订广告计划，策划宣传企业的活动。5．3．2 完成上级交办的其它任务。

5．5 设施环境主管岗位职责

在部门经理的指导下，负责公司固定资产、设备设施环境、治安等工作，具体职责如下：

5．5．1 负责公司固定资产的管理工作，定期对公司固定资产进行盘查。5．5．2 负责编制公司固定资产年检计划，安排固定资产的点检和年检工作。

5．5．3 负责对固定资产使用期的鉴定及报废更新工作。

5．5．4 负责制订公司设备设施的维护工作计划，定期组织对公司设备、设施进行保养、维修维护的检查和监督工作。

5．5．5 负责公司防火安全及治安安全工作。定期组织人员对公司防火防盗设施进行检查和更换。

5．5．6 负责公司清洁卫生绿化的管理工作。

5．5．7 严格按ISO9001质量管理体系和上海大众A级站的要求履行其职责。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

5．5．8 完成公司领导交办的其它工作。

5．6 业务接待员职责

5．6．1 对维修车辆进行合同评审和修订。

5．6．2 认真与顾客进行沟通，正确理解顾客的需求，准确向顾客报价，帮助顾选择适当的修理或保养项目。

5．6．3 熟悉汽车维修工艺过程和汽车构造及其工作原理，正确判断车辆故障，准确掌握现行的维修工时及配件价格，合理安排维修工期，并按规定制作委托书。

5．6．4 委托书的填写要完整、正确（特别是：底盘号、发动机号、车牌号、顾客名称、电话号码、车辆办证时间、行驶公里数、修理类别等）。

5．6．5 掌握“索赔”、“首保”的规定及操作方法。5．6．6 正确填写“24小时道路抢修”预约登记本。5．6．7 协助索赔员处理索赔工作。

5．6．8 协助前台主管做好接待顾客投诉的工作。

5．7 索赔员职责

5．7．1 熟悉掌握上海大众质量担保工作的专业知识，积极向用户宣传上汽大众的质量担保条例。

5．7．2 真检查索赔车辆，正确做出质量鉴定

5．7．3 按照上海大众质量担保条例的规定，为顾客办理质量担保申请。5．7．4 严格按上海大众的规定，填写技术信息、质量担保的表格和报告，并提供索赔件。

5．7．5 主动收集并向上海大众反馈车辆使用、质量以及技术的信息。5．7．6 办理“五大总成件”索赔时，应及时向上海大众相关部门请示。5．7．7 每日下班前，要完成索赔登记（核对底盘号和发动机号），制作故障报告单及标签，并做到仓库内清洁规范，索赔件摆放整齐。

5．7．8 每月按时向上海大众发送索赔、首保、维修登记表和索赔件。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

5．7．9 每月按时打印月度索赔清单、首保清单，留存核对上海大众索赔股的索赔清单，并向营销管理部经理汇报当月的索赔工作情况。5．7．10 协助接待员做好业务接待工作。

5．8 系统管理员职责

5．8．1 负责本公司电脑硬件、软件的管理及维护工作。5．8．2 向营销管理部经理提出电脑（网络）软件的配置计划。5．8．3 每日开通电子信箱，保持与上海大众的工作联系。5．8．4 兼管本公司用电设备、器具。

5．9 质量技术总检职责

5．9．1 负责本公司的质量检验工作（维修车辆、配件采购及销售、汽车采购及销售）。

5．9．2 对修竣车辆进行质量检验（抽检）。5．9．3 对采购（借进）配件的质量检验（抽检）。

5．9．4 对各部门质量管理体系运行中不符合项提出纠正／预防措施，并责成任部门实施改进。

5．9．5 通过逐级方式，向管理者代表提出关于质量管理体系持续性、有效性和适宜性的改进措施。

5．9．6 协助责任部门处理顾客的投诉。

5．10 市场信息（策划）员职责

5．10．1 做好对顾客的电话回访、走访和信访工作，征询顾客的意见，并建立顾客档案。

5．10．2 每月要综合收集到的信息，对顾客的满意度进行分析，并将结论以书面形式向营销管理部经理报告。

5．10．3 收集营销市场的变化信息，并及时上报给相关的领导和部门。5．10．4 接待顾客投诉。对顾客提出的意见：能处理的，要及时进行处

东莞培训网 www.xiexiebang.com

理，并在事后做记录；暂时不能处理的，要做详细记录，并将情况上报给营销管理部经理。

5．10．5 根据市场动态和顾客需求的变化，进行促销活动的策划，并在得到批准后，协助责任部门实施策划书的内容。

5．11 评估员职责

5．11．1 坚持公正、公开、公平的原则，及时、快捷、保质、保量地为顾客服务。

5．11．2及时将市场变化的信息反馈给部门领导。5．11．3经常与前台进行沟通，保持良好的协作关系。5．11．4与物价、交警保持良好的协作关系。

5．12 固定资产管理员职责

5．12．1 负责对本公司的固定资产进行管理，编制“固定资产清单”，建立固定资产台账。

5．12．2 负责编制固定资产点检和年检的计划，并组织实施。5．12．3 对部门提出拟报废的固定资产进行鉴定，并根据鉴定结论写出情况反映或固定资产更新计划，逐级上报给总经理。

5．12．4 根据总经理的批示采购、安装、验收新设备，制订“设备操作规程”，并做好操作者上岗前的培训和考核工作。

5．13 保安员职责

5．13．1 严格按规定把好车辆进出关，没有出门证的车辆一律不得放行。5．13．2 提高警惕，加强巡查，检查门窗关闭情况，切实做好防盗工作。5．13．3 认真检查照明灯，检查电器是否已经切断电源，以及有无其它火灾隐患，切实做好防火工作。

5．13．4 熟记匪警、火警以及公司领导的电话，制订应对突发事件的预案，正确处理突发事件。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

5．13．5 不得擅自同意非本公司人员在厂区内留宿或逗留。5．13．6 夜班人员要在天黑前点亮标识灯，天亮后关闭标识灯。5．13．7 做好包干区内清洁卫生工作。

5．14 清洁卫生工职责

5．14．1 根据本公司关于清洁卫生工作要求和标准，做好责任区内的卫生及保持工作。

5．14．2 休息日、节假日期间按规定做好室内外卫生工作。

6、办公室职责

1、目的

负责协调本公司内外的行政管理关系，参与公司内部的质量管理工作。

2、适用范围

公司行政管理和有关质量管理工作的全过程。

3、职责

1）负责本公司与外部单位或部门的工作联系。

2）负责本公司的人力资源管理：确定各部门的编制，做好人员招聘、人力资源储备和合理开发人力资源等具体事务。

3）负责制订本公司的劳动分配、劳动保障方案。4)负责本公司劳动用工及社会保障工作。

5)协助总经理对质量管理体系进行策划，并做好内部沟通。

6)协助管理者代表对质量管理体系进行管理评审和内审，并做好文件归档工作。

7）负责办理本公司的来宾接待、筹备会议、开展活动等事宜。8）负责本公司的文件管理。9）负责本公司员工的培训和考核。10）负责本公司的车辆调配、使用和年审。

11）负责本公司营业执照、劳动用工、社会保障的年审。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

12）负责本公司办公用品、劳保用品等物品的采购、保管和发放。13）负责本公司客户休息室、美容美发室的经营管理。14）负责本公司员工餐、司机餐的经营管理。

4、接口关系

1）接受长航集团的对口工作指导。2）接受上汽大众的有关工作指导。

5、工作替代关系

办公室主任离岗五天以上，要委托他人履行职责。

第三篇：营销总监职责

1.负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。

2.统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标；制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。

3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。

4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业

营销总监

1.参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。5.负责重大营销合同的谈判与签订。

6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。7.制定营销系统专业培训计划并协助培训部实施。

8.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9.负责分解下达的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。11.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

销售总监职位描述：

1、完成公司营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；

2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；

3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；

4、培训市场调查与新市场机会的发现；

5、新项目市场推广方案的制定；

6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

7、销售队伍的建设与培养等。

岗位名称：销售部经理 2．直接上级：营销总监 3．直接下级：区域主管、门市部经理 4．本职工作：

●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；

●拟订销售计划，分解目标，报批并督导实施； ●拟订预算，分解、报批并督导实施；

●根据中期及销售计划开拓完善经销网络；

●根据网络发展规划合理进行人员配备；

●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；

●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；

●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；

●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；

●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；

●参与重大销售谈判和签定合同；

●组织建立、健全客户档案；

●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；

●向直接下级授权，并布置工作；

●定期向直接上级述职；

●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； ●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；

●负责本部门主管级人员任用的提名；

●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；

●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作；

●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；

●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；

●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；

●及时对下级工作中的争议作出裁决；

●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。

第四篇：营销团队职责

营销团队工作职责

营销团队职责

营销部的主要职责是：

1.市场信息搜集分析和反馈； 2.提供客户群的定位、需求信息；

3.项目整体运营策划方案的制定和执行； 4.项目市场推广方案的制定和执行； 5.项目对外公关活动的组织和管理； 6.楼盘销售工作；

7.准备项目客户入住和物业交接的前期事宜； 8.对销售信息的统计和分析；

9.配合设计部门根据市场需求调整完善楼盘的功能设计和变更； 10.树立和维护公司的企业形象；

11.与外部运营策划和合作单位的关系协调和工作配合； 12.建立客户关系管理系统，提供高质量客户服务。

各业务单位的职责概述： 营销总监

所属部门：营销部

直接上级：执行董事-杨蓉蓉

直接下级：销售副总监、销售总监助理、客服经理、VIP服务经理、销售中心保安经理、销售前台。

工作概要：负责四季世家公寓的营销工作。岗位职责：

1.负责销售楼盘的日常工作；

2.建立和管理销售和客服队伍，树立良好的企业形象，创造良好的销售环境，激励员工保持团结协作、优质高效的工作作风；

3.在市场整体策划方案和市场信息分析的基础上，拟定公司的销售计划报上级审批； 4.努力完成公司领导审定的销售计划； 5.向上级领导报告当日销售状况；

6.负责组织销售人员和客服人员及时总结交流经验，通过交流和培训，提高业务素质； 7.与工程部门及时沟通客户的信息，保证交房的顺利实施。

策划总监

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：执行董事-杨蓉蓉

直接下级：公关经理、媒体专员、市场经理、平面设计经理、部门助理。工作概要：负责品牌和产品的市场推广工作。工作职责：在市场推广方面（１）建立市场推广团队，负责组织团队成员的内部培训和交流工作；（２）负责项目整体营销方案的策划工作；

（３）在市场信息分析的基础上，提出客户群明细定位的解决方案；

（４）针对市场定位，制定市场推广的价格策略、包装策略、竞争策略、推广和促销策略；（５）根据公司的营销策划总体方案，选择媒体，与广告商一起，制定市场广告计划、预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整媒体宣传计划；

（６）主持和参与与企业形象相关的策划设计工作；

（７）主持对外宣传资料的收集、整理、档案维护、效果调查等工作；（８）主持网站内容的更新和维护工作；

（９）对外树立良好的企业形象，宣传企业的品牌形象；（１０）协调合作单位以及其他相关部门的工作。

营销总监助理

所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：协助营销总监执行销售部日常管理工作。岗位职责：

1.负责日常工作中往来的各类文件的流转，文件管理和存档； 2.协助总监做好销售人员的管理监督考勤工作；

3.与其他部门协调做好销售部门的行政后勤支持工作；

4.在客户服务工作量很大的时候，参与办理预售登记和土地登记的手续； 5.本部门员工工作服的管理。

6.辅助服务团队做好样板间的维护。

销售副总监

岗位数：2

所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：售楼的小组管理 岗位职责：

1.建立、培训和管理属于本组的销售团队； 2.带领本组成员完成公司的销售任务目标；

3.与客户经理一起参与客户购房的商务谈判，把握谈判中的关键政策的执行； 4.每天向销售总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息； 5.不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。6.协助公司的销售活动安排，包括展会、路演等； 7.与其他部门的沟通协作工作。客户经理

所属部门：营销部 直接上级：销售副总监 工作概要：售楼 岗位职责：

1.掌握楼盘的结构、功能、技术特点，能给客户提供合理化建议； 2.接听查询电话及接待来方客户；

3.保持开拓精神，不失时机地推销项目楼盘；

4.每天向本组的销售副总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息； 5.不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。6.执行公司的销售活动安排，包括展会、路演等。

客服经理

所属部门：营销部-销售与客服 直接上级：营销总监

直接下级：签约管理、客服（贷款顾问）、客服（合同管理）工作概要：落实客户签约工作和建立客户关系管理系统 岗位职责：

1.审核售楼合同条款的正确性； 2.建立并执行一套完整的签约流程；

3.售楼款项的回收监察；配合财务部及时收回售楼款项； 4.客户资料数据库及客户关系管理； 5.接受及处理客户投诉； 6.售楼合同的存档及管理； 7.业主收楼的工作安排。

客服（签约管理）

所属部门：营销部

直接上级：客户服务经理

工作概要：负责客户签约管理工作 岗位职责：

1.及时准备客户签约所需的合同；

2.做好合同的解释工作，协助客户做好签约工作；

3.与房地产管理相关部门保持联系和沟通，确保签约工作顺利完成； 4.建立管理签约客户档案。

客服（贷款顾问）

所属部门：营销部

直接上级：客户服务经理

工作概要：负责银行按揭贷款操作 岗位职责：

1.与银行、保险公司及律师事务所保持联系和沟通，及时把握这些相关部门的信息；

2.进行银行按揭代款和公积金贷款的操作； 3.解释和帮助审核贷款合同条款； 4.建议业主如何合理的分配贷款期限。

销售部前台

所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：协助营销总监执行销售部日常管理工作。岗位职责：

1，转接客户来电，安规则分配客户到各业务员。2，统计来电来访数量，统计客户渠道。3，协调售楼处各接待区域的使用。

·VIP服务经理(服务团队管理细则详见附件一)所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：辅助销售管理服务工作。岗位职责：

1.配合销售管理服务工作；

2.协助客户经理协调服务员为客户提供酒水，呼叫电梯等服务 3.负责管理样板间的维护，保洁。4.负责协调保安经理的工作。

5.辅助营销总监执行样板间参观流程。6.负责服务员的培训和管理

·VIP服务员

所属部门：VIP服务团队 直接上级：VIP服务经理

工作概要：辅助销售做服务工作。岗位职责：

1.为客户开门，引导客户至休息区。2.联系相应客户经理接待客户。3.为客户提供酒水服务。4.与内保协调使用电梯。

5.客人离开后及时复位休息区家具设施。

·保洁部主管(保洁工作管理细则详见附件二)所属部门：VIP服务团队 直接上级：VIP服务经理

工作概要：负责售楼大厅及样板间的保洁工作。岗位职责：

1，管理监督样板间的保洁工作，负责保洁岗位设置排班，工作检查。2，样板间家具、饰品、鲜花的保养。

3，销售大厅公共区域和办公室的日常保洁。4，外围区域的日常保洁。

5，与保洁公司沟通，监督工作，按要求标准执行。

·售楼中心保安部经理(保安团队管理细则详见附件三)所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：负责销售中心，车场，大厅，样板间的安全保卫、防火防盗工作。岗位职责：

1． 负责销售大厅、样板间、停车场的安保及样板间物品及安全的管理。2． 辅助销售团队，VIP服务团队做好销售中心客户引导、接待工作。3． 维护销售中心的参观洽谈秩序。

·保安员

所属部门：VIP服务团队 直接上级：保安部经理

工作概要：样板间及销售大厅的安保工作。岗位职责：

1． 内保：看守样板间，有《确认单》的客户在客户经理陪同下可进入相应的样板间参观。认清负责人的签字。每日清点样板间内物品并做好交接班记录；大堂岗位：需巡视销售大堂，协调样板间电梯，并与样板间内保联系保证客户或领导看房。

2.外保：对于有《预约确认单》的客户，应指引至院内贵宾停车位，为客户开关车门并将客户指引至售楼处。对于没有预约直接来访的客户，应指引到路边停车位并指引至售楼处；协调外围的停车位，管理地锁和椎形桶。

公关经理

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：市场总监

直接下级：公关主管、媒体专员

工作概要：负责对外公关活动和对外宣传 岗位职责：

5.按照既定的推广重点和预算，选择适合的媒体平台，制定季度广告投放计划（每季度前的一个月5日前完成）

6.按照季度广告投放计划并根据实际情况调整制定月广告投放计划并进行采购（前一个月的5日前完成）

7.与媒体保持经常性的联络和交流，挖掘项目的新闻点，联系安排媒体采访，进行软文宣传报道（每月不少于5篇报道，包括至少发布两篇项目主要领导人物专访）

8.监督北京四季世家公寓对外宣传资料的内容，广告设计等

9.监督北京四季世家公寓网页的内容更新，确保宣传资料及官方网站资讯的准确性、及时性，新闻上传应在新闻事件发生后两个工作日内完成，大的新闻专区完成时间根据实际工作量确定

10.行业的交流，配合开展与我项目同档次的品牌进行联合市场推广活动，从而获得多赢的效果

11.监督日常的关于北京四季世家公寓新闻搜集、整理工作 12.广告预算的开支控制 13.媒体关系维护 14.危机公关的处理

15.对广告发布及公关推广活动效果的分析总结并制作月报 16.对广告及媒体报道的收集整理工作 17.部门间工作协调

公关主管

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：公关经理 直接下级：媒体专员

工作概要：协助公关经理负责对外公关活动和对外宣传 工作职责： 市场经理

所属部门：营销部-市场推广

直接上级：市场总监

工作概要：根据项目推广及企业形象要求的公关活动工作。工作职责：

推广活动：

1、针对项目情况制定符合的公关活动策划及相关费用预算

2、每项公关活动计划组织及费用控制

3、前期计划资源协调及配合

4、策划公司比选及方案提交

5、预算制订及实际费用结算

6、策划公司签约及费用结算

7、活动工作清单拟订及更新

8、活动中涉及资料准备，运输及回库安排

9、活动中涉及单位协调及沟通

10、活动期间具体执行（场地，餐饮安排，演出确定及现场协调配合等）

11、活动后总结

推广用礼品：

1、礼品确定及费用控制

2、礼品采购

3、礼品包装安排

4、礼品发放管理

其它日常工作安排：

1、协助公司节庆工作安排（如新年卡印刷及节庆礼品订购等）

2、全面关注公司发展，寻找合适的活动契机来推广四季世家公寓项目

3、领导安排的其它临时性工作

市场推广部门助理

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：市场总监

工作概要：负责营销部市场部门的文秘工作 岗位职责：

1.流转日常工作中往来的各类文件，建立系统化文件管理； 2.负责各类相关文件的翻译工作；

3.协助总监与公司内部各部门及公司外部的沟通； 4.负责部门文档管理及保密工作； 5.会议的组织及会议纪要整理； 6.监督总监下达的工作任务的执行；

7.协助总监执行营销部门的行政人力协调工作。

平面设计经理

所属部门：营销部-市场推广 直接上级： 市场总监 直接下级：平面设计员

工作概要：负责广告宣传、销售工具的设计及制作 岗位职责：

1.负责设计和制作反映公司企业形象的平面宣传材料、宣传牌、展板、广告平面、网页平面、礼品、纪念品等；

2.根据公司业务需要，建立和维护高质量的稳定的制作供应商体系；

3.负责检查和保证本公司的广告牌、指示牌无文字差错；字体端正、清晰、美观；设计高雅，与公司的格调和形象相符等； 4.协调广告设计、制作单位配合完成工作。

平面设计

所属部门：营销部

直接上级：平面设计经理

工作概要：负责平面设计、网站和部分宣传品设计工作。岗位职责：

1.根据公司整体策划方案，在IT人员的配合下，落实公司网站内容的编辑、更新工作，负责网站的部分美工工作； 2.平面设计。

第五篇：营销部门职责

JV tech

营销部部门职责

一．完成公司制定的营销指标。1营销策略、计划的拟定、实施和改进。2营销经费的预算和控制。

3营销管理制度的拟定、实施和改善。

4负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。

5负责如实向顾客介绍产品与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效可行；

6负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。

7了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。

8负责合同、评审记录的及时传递和保存。9负责货款回收的管理。

10协助客户对本企业满意程度的收集和建议的收集。11参与组织对客户培训。

12为公司研发项目决策提供市场动态的信息。13负责本部门的行政管理和绩效考核工作。

二．营销部岗位职责 1 营销部经理（1人）直接上级：总经理 JV tech 直接下级：大区经理、营销部培训主管 工作概述：

负责公司整个营销体系的管理，指导营销部所有员工的工作,承担部门考核指标。岗位职责：

同各部门密切配合，确保公司以市场为龙头的经营方针。组织构架、管理、培养营销部团队。

协调营销部各个市场工作，确保工作高速、有效进行。负责公司全国营销计划方案的设计。监督全国营销计划方案的实施。协同财务部做好营销部的营销费用预算。控制下属片区的营销费用。批准常规合同的评审结果；

组织有特殊要求合同的评审，批准仅在交货期上有特殊要求合同的评审结果。

负责对片区的工作及负责人进行监督、考核及决定奖惩，并报公司总经理批准。

有义务向公司推荐片区负责人及其他人才的引进。

对现有员工进行不定期的培训、保证员工工作能力不断提高。代表公司参与对外业务相关的合作、讨论、会议等。负责协同行政相关部门对本部门员工进行绩效考评。JV tech 2营销部培训经理 直接上级：总经理

直接下级：营销部培训主管、美导 工作概述：

贯彻公司培训部的各项政策制度和工作要求，全面负责公司培训部工作的计划、管理与创新；编制培训预算并管理执行，对各部门的培训工作进行指导、追踪和评估；对部门员工的指导与培养。协助营销部经理做好市场培训工作。岗位责任：

带领导本部人员认真贯彻执行公司的各项决议、决定。主持培训部例会及临时性会议。按公司有关文件精神指导培训工作。及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。

制订公司及本部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。向培训师布置各种培训工作。制订公司及各个部门培训的工作程序。建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。了解受培训的人数和培训种类。

统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。及时对下级工作中的争议做出裁决。

制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。定期听取直接下级述职，并做出工作评定。JV tech 向下级授权。

按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。

受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。巡视、监督、检查所属下级各项工作。掌握培训部工作情况及有关数据。

根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。

填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。定期向直接上级述职。

参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。

关心培训部员工的思想、生活和待遇。每月、季、对本部门的工作作出总结。召集开发周一至周五的早会。

安排督促、检查本部门值班、清洁卫生工作。按时参加公司的各项会议。完成公司领导临地交办的任务。

3营销部培训主管 直接上级：培训部经理 直接下级：美导 工作概述 JV tech 协助培训经理及营销部经理的管理工作，对片区活动安排、人员培训及培训会议工作等。岗位职责

直接对培训部经理负责，贯彻执行公司的各项工作指令，服从上级并积极做好各项培训工作。

负责新员工培训，并做好考核、评估工作。检查、督导各部门的培训工作。协助培训部经理搞好各种定级考核工作。

具体负责各种新进员工培训、交叉培训、培训会的组织与落实工作。编写培训教材、讲授新的管理课程。

负责做好各项培训工作、培训资料、培训证书等的档案管理工作。完成经理交办的其他工作。4 大区经理

直接上级：营销部经理 直接下级： 省区经理、美导 工作概述

完成片区营销任务。岗位职责

完成个人营销指标。

安排并实施客户访问活动，推销公司产品。报告详细的推销活动计划和营销活动。与用户洽谈并签定营销合同。JV tech 收集用户意见和建议并反馈给上级。负责合同的回款。时间和费用的良好支配。参与组织对顾客技术培训。5 美导

直接上级：营销部培训主管 直接下级：经销商培训部人员 工作概述

提供下市场培训支持，活动支持，协助大区经理完成销售任务。岗位职责

负责客户疑问的解答。

负责对客户和营销人员的产品专业培训。负责培训资料的整编。

负责协助大区经理收集产品运行信息，提供给，部门作为参考依据。及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。