山东大学网络教育2013年6月期末考试管理学

第一篇：山东大学网络教育2013年6月期末考试管理学

《管理学》模拟卷 A

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。这个管理的定义是从哪个角度出发的？（B）

A.从工作任务角度； B.从职能和过程的角度； C.从管理所产生的组织效果的角度； D.从文化的角度。

2、职能制的优点是：（C）A.权力统一 B.命令统一 C.解决主管负责人对专业指挥的困难 D.决策讯速

3、控制工作得以展开的前提是：（A）A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质

4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：（D）A.产品成本 B.利润 C.销售额 D.投资额

5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：（B）A.政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手

6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（D）

A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理

7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：（D）A.1•1 B.9•1 C.1•9 D.9•9

8、以下哪些因素不利于分权：（B）A.组织规模的扩大 B.专制的领导

C.下级能力强 D.采用新的高效沟通方式

9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C）A.亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克

10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上?（D）

A.某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定

C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性

二、简答题

1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？

答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化（3）实行级差计件工资制（4）把计划职能和执行职能分开（5）实行职能工长制 —3—（6）在管理控制上实行例外原则

2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

答：（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。

3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

答：大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。但管理必须注重其艺术性，因为：（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物（2）管理的众多元素是变化的动态系统（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变

4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？

答：事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。特点：集中决策、分散经营 优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才 缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调

5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？

（1）因事设人、因能授权（2）明确所授事项（3）授权适度（4）适当控制（5）相互信赖

三、论述题

1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？

答：

1、产品结构及生产技术特点：企业产品单一，生产过程连续性强，各环节协作紧密，企业高层应集权多些；企业跨多行业经营，产品生产技术差别大，市场销售渠道不同，应加大分权程度。

2、环境条件及经营战略：环境越复杂，经营风险越大，分权程度越大，环境较为简单稳定的企业可以提高集权程度。另外，稳定型战略利于提高企业集权程度，收缩型战略也必须加强高层集权，而增长型战略要求扩大分权：

3、企业规模与组织形式：企业规模越大，组织结构中管理层次部门越多，斋要扩大分权，相反小型企业适宜于集权。

4、企业管理水平和干部条件：企业管理水平高，各级干部素质好，既有经验能力又有责任心和进取心，可以扩大分权；相反，企业缺乏优秀管理人才、管理水平参差不齐，要加强集权。

2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？

1、管理的系统性原理：①系统管理的整分合原则②系统管理的封闭原则③系统管理的环境适应原则

2、管理的人本性原理：①管理的动力原则②管理的和谐原则③人－机－环境协调原则

3、管理的有效性原理

4、管理的动态性原理：①管理的相关性原则②管理的弹性原则③管理的权变原则

5、管理的最优化原理：①管理效益的综合性原则②管理的价值原则③系统管理的环境适应原则

《管理学》模拟卷

B

一、单项选择题

1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（B）

A.管理的整分合原则 B.管理的相对封闭原则 C.管理的能级原则 D.管理的动力原则

2、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着:（C）A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：（C）A.缩短上下级距离，密切上下级关系 B.信息纵向流通快，管理费用低 C.管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。

4、现代大型公司广为采用的组织形式是：（C）A.职能制的组织结构形式 B.直线制的组织结构形式 C.事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式

5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：（C）A.工作能力 B.工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质

6、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（D）

A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制

7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了：（B）

A.管理的反馈原则 B.管理的弹性原则 C.管理的效益原则 D.管理的价值原则

8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：（D）A.利率 B.贸易赤字和赢余 C.其他国家的经济状况 D.就业人口的种族划分

9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是：（B）A.富有挑战性的工作 B.丰厚的薪水和福利 C.职务晋升 D.领导赏识

10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的:（C）

A.有利于鼓舞士气

B.有利于受聘者更快地开展工作

C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系 D.有利于节约招聘费用

二、简答题

1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？

答：（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人（2）领导的责任在于提高工人的满足度（3）起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织（4）存在霍桑效应

2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。

答：把影响人的行为的因素分为两类： 一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

答：把影响人的行为的因素分为两类： 一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。

4、简述现代组织发展的趋势。

答：

一、网络技术的成熟使组织趋向扁平化

二、组织柔性化，跨部门、跨地区的项目团队盛行

三、部门间、岗位间的职能分工界限逐渐淡化

四、信息垄断的打破，管理方式由命令式指挥让位于教导式指引

五、组织层级减少，中层管理职位精简，组织更倾向于通过激励员工在工作中自我实现，而非仅限于传统的职位晋升

六、权力下放和本地化

5、影响管理幅度的因素有哪些？

（1）下级双方的素质情况（2）计划的明确性（3）明确的授权（4）面对问题的种类（5）信息沟通的效率和效果（6）组织变革的速度

三、论述题

1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。

答：当决策者多于一人且决策主体为一个集体的决策，则称为集体决策。由于现代决策问题大多是复杂而困难的，任何决策者个人，无论他阅历多么丰富、知识多么渊博，往往都不能单独胜任所面临的决策任务，因而集体决策成为现代决策的主要形式。集体决策的好处就是可以弥补个人力量的不足，使决策中所考虑到的问题能更加全面，具体，也更能照顾到多数人的意见，可以获得更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策。但是集体决策有一个很大的缺点就是缺乏效率，人多意见必然就多，要得出一个结论来，总是左开会右讨论的，会出现从众现象和责任不明。

2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。

答：X理论，人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任的多数人天生就是好逸俄劳，不愿负任何责任，都是为了满足基本需要。Y理论，人的本性并不是厌恶工作，而是把工作中花费体力和精力看作是游戏和休息一样的自然。在企业运作中的作用是：更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率，充分发挥人们的智慧潜能，可以更好的实现组织目标和自己具体的个人目标。

《管理学》模拟卷 C

一、单项选择题

1、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C）A.亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克

2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：（D）A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；

B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；

C.在正式组织中，往往存在非正式组织；

D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。

3、管理控制工作的一般程序是：（A）A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准

4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：（D）A.不许批评 B.多多益善 C.允许补充 D.避免观点针锋相对

5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（A）

A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度。C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作

6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了：（B）A.分工原则 B.统一指挥原则 C.统一领导原则 D.等级链原则

7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：（D）A.动态原理 B.人本原理 C.效益原理 D.系统原理

8、当代管理机构变革的一大趋势是：（B）A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.直式结构更受欢迎

9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：（A）A.越大 B.越小 C.不变 D.不一定

10、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、（2）初步面谈、（3）测验、（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为：（A）

A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）

二、简答题

1、简述管理幅度与管理层次的关系。

答：（1）工作任务的相似程度：工作任务越相似，管理幅度就越可能加大，可采用较扁平的结构减少管理层次。工作任务差异大，则应缩小管理幅度。

（2）工作岗位的接近程度： 职工工作岗位较接近的情况下，可以加大管理幅度，采用扁平的结构；反之，应采用较高耸的结构。

（3）职工的经验和思想水平：职工缺乏经验，应减小管理幅度，加强对职工的指导。职工工作自觉性高，责任感 强又有工作能力，则应提高工作的自主性，让职工自己管理自己，发挥创造性，可以采用扁平结构。

（4）工作任务需要协调的程度： 如果工作任务要求各部门之间或一个部门内部高度的协调，则应减少管理幅度，以较为高耸的结构为宜。

2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？

答：扁平结构形态——扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构 优点：信息传递快、失真少;下属积极性高

缺点：不利于对下属的有效指导和监督；信息轻重不清，加重沟通困难 锥型结构形态——直式组织：管理幅度小而管理层次多的结构 优点：对下属提供详尽的指导和监督；有利于管理沟通

缺点：信息传递慢、失真多；下属积极性低

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。

特点：双重机构，双重领导

优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性 缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等

4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。

X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。

Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。

5、虚拟组织有哪些特点？

（1）独立联盟，无形无界（2）目标单一，优势互补（3）柔性组合，快速反应（4）组织分散，结构扁平（5）文化整合，相互信赖

三、论述题

1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。

1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；

2、有利于吸引外部人才；

3、有利于保证选聘工作的正确性；

4、有利于受聘者较快的开展工作；

5、可使组织对其成员的培训投资获得回报。缺点：

1、引起同事的不满；

2、可能造成近亲繁殖的现象；

3、可能造成被提升者不能胜任工作。（彼得原理）外部招聘的优点：

1、被招聘人员具有外来优势；

2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

3、能够为组织带来新鲜空气；

4、可能招聘到一流的管理人才。

缺点：

1、外聘管理者不熟悉组织内部情况；

2、组织对应聘者情况不能深入了解；

3、外部选聘会打击内部员工。

2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。

（1）效果：效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度。

（2）效率：效率是指单位时间内所取得的成果的数量，或者说某一特定系统所消耗的能量（或资源）与所收效果的比率。

效率=效果/能源（资源）损耗

（3）效益：效益是有效产生与投入之间的比例关系。是指效果与利益，表现为在社会实践活动中某一特定系统实际产生的有益效果，又可以分为经济效益和社会效益。

效果好与不好的标准：是否符合活动主体的目的。

效率高与不高的标准：不仅看是否达到目的，还要看在达到目的的过程中所消耗的资源（物化劳动和活劳动）。

效益好与不好的标准：不仅从活动主体角度，还要从他人、集体、社会、长远的角度。不仅看是否达到目的，还要看目标是否正确。目标正确，效率越高则效益越好，目标错误，效率越高，则效益越差。

第二篇：山东大学(网络教育)

山东大学（国家级重点大学）

山东大学是一所历史悠久、学科齐全、人文底蕴厚重、办学特色鲜明，在国内外具有重要影响的教育部直属全国重点综合性大学，是国家“211工程”和“985工程”重点建设的高水平大学之一。

一、招生专业及层次：

1、专升本专业

国际经济与贸易、金融学、药学、药学（药事管理方向）、护理、公共卫生管理、税务、保险、汉语言文学、英语（商务英语）、法学、社会工作、机械电子工程、机械电子工程（矿山机电方向）、电气工程及其自动化、自动化、计算机科学与技术、网络工程、土木工程、土木工程（矿井建设方向）、安全工程、安全工程（矿山安全方向）、化学工程与工艺、工业工程、工程管理、信息管理与信息系统、工商管理、工商管理（企业信息化[ERP]方向）、工商管理（质量技术监督管理方向）、市场营销、会计学、人力资源管理、电子商务、物流管理、行政管理、劳动与社会保障、文化产业管理、旅游管理、档案学。

2、高起专专业

应用化工技术、药学、药学（药事管理方向）、护理、公共卫生管理、建筑工程技术、土木工程检测技术（矿井建设方向）、生产过程自动化技术、焊接技术及自动化、数控技术、机电一体化技术、计算机网络技术、计算机信息管理、安全技术管理、市场营销、会计、会计电算化、工商企业管理（企业信息化[ERP]方向）、工商企业管理（质量技术监督管理方向）、工商企业管理、物流管理、金融管理与实务、金融保险、旅游管理、人力资源管理、社会工作（人口与计划生育方向）、社会工作、劳动与社会保障、行政管理、文秘、文化事业管理、法律事务。

二、报考条件：

1、报考高起专需具有高中、中专或同等学力。

2、报考专升本需具有国民教育系列大学专科及以上学历。

三、报名：

报名时间：即日起。

报名地点：山东大学福建学习中心。报名手续：考生报名时须持本人身份证原件及复印件、毕业证书原件及复印件、近期1寸免冠正面彩色照片3张，须填写《学生报名信息表》和《承诺书》，并交纳考试费500元。

免试入学条件：

专升本免试入学条件：具有国民教育系列大学本科及以上学历者。

高起专免试入学条件：具有国民教育系列专科以上学历者；参加2010年全国成人高考，成绩达到当地省级招办划定的专科录取线下20分者；参加2010年全国普通高考，成绩达到当地高职专科报名资格分数线者。

四、入学考试：

考试时间：2011年11月。

考试地点：福建学习中心。

考试科目：英语，语文，专业科目等。

考试参考用书：2010年成人高考入学考试参考书（高等教育出版社）。

五、学制 学费：

学制：山东大学网络教育实行学年学分制。专升本规定学习年限2.5—5年，高起专规定学习年限2.5—4年，专升本、高起专各专业总学分均不低于80学分。

学费：按国家物价局规定，教育部审核。

六、录取 注册：

录取：学校按考生入学考试成绩择优录取，并发放录取通知书。考生可在考试结束两周后登录我院网站查询录取结果。

报到注册：新生按照录取通知书的要求报到注册。专升本学生入学注册时，其专科毕业证书须经福建省教育厅审验，不合格者不予电子注册。

七、教学及学习方式：

学生利用山东大学网络教学平台、网上实时教学交互系统和虚拟校园学习支持服务系统进行学习。学校通过网络授课对学生进行专业和课程学习指导，学生可以利用网上教学资源采用课件点播，以及通过网络课堂与教师进行实时与非实时沟通的交互式学习形式，完成课堂学习、实践教学和毕业论文（设计）等任务。

八、学历及学位： 学生在规定时间内修满教学计划规定的学分，达到毕业要求者，颁发教育部统一电子注册、国家承认学历的山东大学毕业证书（网络教育）。专升本学生在毕业前需通过试点高校网络教育公共基础课全国统一考试。统考科目：大学英语、计算机应用基础。（通过计算机一级B，公共英语三级可以免考）

毕业证书样本

第三篇：山东大学网络教育

广州2013年网络教育山东大学高起专招生专业

土建类：建筑工程技术、土木工程检测技术（矿井建设方向）

生化与药品类：应用化工技术

制造类：生产过程自动化技术、焊接技术及自动化、数控技术、机电一体化技术

电子信息类：计算机网络技术、计算机信息管理

环保气象与安全类：安全技术管理

财经类：市场营销、会计、会计电算化、工商企业管理（企业信息化方向）、工商企业管理（质量技术监督管理方向）、工商企业管理、物流管理、金融管理、金融管理与实务、金融保险

医学卫生类：公共卫生管理、药学（药事管理方向）

旅游类：旅游管理

公共事业类：人力资源管理、社会工作（人口与计划生育方向）、社会工作、劳动与社会保障、行政管理

文化事业类：文秘、文化事业管理

法律类：法律事务

广州2013年网络教育山东大学专升本招生专业广州上课学习

经济学类：国际经济与贸易、金融学、税务、保险

文学类：汉语言文学、英语（商务英语）

法学类：法学、社会工作

工学类：机械电子工程、机械电子工程（矿山机电方向）、电气工程及其自动化、自动化、计算机科学与技术、网络工程、土木工程、土木工程（矿井建设方向）、安全工程、安全工程（矿山安全方向）、化学工程与工艺

药学类：护理学、药学、药学（药事管理方向）、卫生事业管理

管理学类：工业工程、工程管理、信息管理与信息系统、工商管理、工商管理（企业信息化方向）、工商管理（质量技术监督管理方向）、市场营销、会计学、人力资源管理、电子商务、物流管理、行程管理、劳动与社会保障、文化产业管理、旅游管理、档案学

第四篇：山东大学网络教育药事管理学试题及答案

山东大学网络教育药事管理学课程

一、A型题（每题的备选答案中，只有一个最佳答案）

1.国家基本药物遴选原则，除临床必需、安全有效、价格合理、使用方便之外，还有B A.保证供应 B.中西药并重

C 以西药为主 D.国产优先 E.非进口药品

2.在销售前或者进口时，必须由国务院药品监督管理部门指定药品检验机构进行检验的药品之一是B A.首次在中国生产的药品 B.首次在中国使用的新药 C.首次在中国研究的药品

D.国务院药品监督管理部门规定的其他药品 E.国务院药品监督管理部门规定的生物制品 3.医疗用毒性药品系指B A.连续使用后易产生身体依赖性，能成瘾癖的药品

B.毒性剧烈、治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品

C.正常用法用量下出现与用药目的无关的或意外不良反应的药品

D.直接作用于中枢神经系统，毒性剧烈的药品 E.毒性剧烈，连续使用后易产生较大毒副作用的药品

4.按照《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》，非处方药分为甲、乙两类，是根据药品的D A.可靠性 B.稳定性 C.安全性

D.有效性 E.经济性

5.不需要凭医师处方就可以自行购买和使用的药品是B A.处方药 B.非处方药 C.新药 D.国家基本药物 E.上市药品

6.《中华人民共和国广告法》规定，广告监督管理机关是B A.县级以上药品监督管理部门 B.县级以上工商行政管理部门

C.县级以上质量技术监督部门 D.广告经营者上级主管部门 E.广告发布者上级主管部门

7.按照《药品注册管理办法》，新药技术转让是指D A.新药证书持有者，将已获得的药品批准文号转给其它药品生产企业的行为

B.新药证书持有者，将已获得的新药质量标准转给其它药品生产企业的行为

C.新药证书持有者，将已获得的新药证书转给其它药品生产企业的行为

D.新药证书持有者，将新药生产技术转给药品生产企业生产该药品的的行为

E.新药研究人员，将已获得的新药证书转给其它药品生产企业的行为

8.省级药品监督管理部门审批的项目是 D A.临床研究 B.新药 C.新药生产

D.药品生产许可证 E.新药批准文号

9.目前，国家规定必须配备执业药师的单位之一是D A.药品科研单位 B.药学教育单位 C.药品行政管理机构 D.药品经营单位 E.药品的安全性评价机构

10．下列说法不正确的是C

A.三级保护野生药材物种，是指资源严重减少的主要常用野生药材物种

B.中药品种保护条例适用于中国境内生产制造的中药品种 C.已申请专利的中药品种，还可再申请中药品种保护 D.中药保护品种必须是列入国家药品标准的品种 E.擅自生产中药保护品种，按假药论处

11．根据《药品管理法》及实施条例，医疗机构可以从个人手中购进的药品有 B

A.已有国家标准的药品 B.未实施批准文号管理的中药饮片 C.化学药品 D.未实施标准文号管理的中药材 E.非处方药

12．下列关于药品生产企业管理内容的叙述，不正确的是B A.药品生产企业必须对其生产的药品进行质量检验 B.疫苗、血液制品可以委托生产

C.生产药品所需的原料、辅料均必须符合药用要求 D.生产药品所需要的原料药须有该原料药的药品批准文号 E.注射剂的委托生产需要国家药品监督管理部门批准 13．以下生产、经营行为合法的是C

A.药品经营企业采用有奖销售的方式销售处方药 B.药品生产企业无偿向公众赠送甲类非处方药 C.非法委托生产的药品按假药论处 D.医疗机构向外销售本医疗机构配制的制剂 E.医疗机构到药品批发企业自提麻醉药品

14．根据药品分类管理的相关规定，经批准的商业企业无须具有《药品经营许可证》就可以 C A.批发经营甲类非处方药 B.批发经营乙类非处方药 C.零售经营乙类非处方药 D.零售经营甲类非处方药 E.批发经营非处方药

15．根据《执业药师资格制度暂行规定》，《执业药师注册证》有效期为C A．一年 B．二年 C．三年 D．五年 E.十年

二、B型题（答案在前，试题在后，每题只有一个正确答案，每个备选答案可重复选用）

A.GLP B.GAP C.GSP D.GCP E.GMP

21.《药品经营质量管理规范》为C 22.《药物非临床研究质量管理规范》为A 23.《药物临床试验质量管理规范》为D 24.《中药材生产质量管理规范》为B

A.国务院药品监督管理部门 B.国家药典委员会 C.司法部门

D.中国药品生物制品检定所 E.工商行政管理部门

25.负责国家药品标准的制定和修订B 26.审批药品说明书A

27.监督管理药品广告及药品购销中的不正当竞争行为D 28.负责提供国家药品标准品、对照品 D

A.药品标准

B.药用要求

C.规定的标志

D.药品质量的要求 E.专有标示 根据《药品管理法》规定，29．生产药品所需的原料、辅料必须符合A 30．直接接触药品的包装材料，必须符合B 31．药品包装必须适合C 32．特殊管理药品的标签必须E

A.撤销其检验资格

B.五年内不受理其申请

C.C.吊销《许可证》 D.吊销其机构资格

E.吊销其《营业执照》

33．药品经营企业在在药品购销中暗中给予回扣或其他利益，情节严重的，由工商部门E 34．对违法收取检验费用，情节严重的药品检验机构，A 35．违反规定，提供虚假证明取得《许可证》，在吊销《许可证》的同时，B 36．药品检验机构出具虚假检验报告，情节严重的，D

A.1年

B.3年

C.4年

D.5年

E.10年 37．《药品注册管理办法》中规定，新药的监测期不超过D 38．麻醉药品和第一类精神药品运输证明有效期为A 39．从事生产、销售假药，情节严重的直接责任人员，几年内不得从事药品生产、经营活动。E 40．《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡》的有效期是B

A．1次常用量 B．3日用量 C．5日用量 D．7日用量 E．2日极量 41.处方一般不超过D 42.急诊处方一般不得超过B

43.医疗用毒性药品每张处方不得超过E 44.麻醉药品注射剂处方是A

45.为癌痛患者开具的麻醉药品注射剂处方不得超过C

A．国药准字H（Z、S、J）＋4位年号＋4位顺序号 B．H（Z、S）＋4位年号＋4位顺序号

C．X药广审（视、声或文）第0000000000号 D．国药证字H（Z、S）＋4位年号＋4位顺序号 E．H（Z、S）C＋4位年号＋4位顺序号 46.药品批准文号的格式为A

47.《进口药品注册证》证号的格式为B 48.《医药产品注册证》证号的格式为E 49.新药证书号的格式为D 50.药品广告批准文号的格式为C

三、X型题（每个备选答案中有二个及以上正确答案，少选或多选均不得分。

51.医疗机构二级管理的药品是 ADE A.咖啡因

B.度冷丁

C.氢溴酸后马托品

D.人参

E.白蛋白

52.《药品管理法》所指的“许可证”是BE A．《制剂许可证》

B.《药品经营许可证》

C.《营业执照》

D.《医疗机构制剂许可证》

E.《药品生产许可证》

53.药品的质量特性为ABC A.有效性 B.安全性 C.经济性 D.稳定性 E.均一性

54.药品注册，是指对拟上市销售药品的哪些方面进行系统评价ABC A.安全性 B.有效性 C.质量可控性 D.经济性 E.稳定性

55.下列何为劣药或按劣药论处ABCDE A.药品成分的含量不符合国家药品标准的

B.直接接触药品的包装材料未经批准的

C.不注明或者更改生产批号的

D.未标明有效期或者更改有效期的

E.擅自添加着色剂、防腐剂的

56.医疗机构配制的制剂，应当是ABCDE A.本单位临床需要的品种 B.市场上无供应的品种

C.经省级药品监督管理部门批准的品种

D.进行质量检验合格的品种

E.不得在市场销售

57．根据《药品管理法实施条例》县级药品监督管理部门有权采取的行政处罚有ABCD

A.警告

B.罚款

C.没收违法生产、销售的药品

D.没收违法所得

E.吊销《药品生产许可证》

58．药品流通监督管理的主要方面包括ACD

A.严格经营药品的准入控制

B.制定实施《药师法》配备执业药师

C.推行药品流通质量管理规范

D.实行处方药与非处方药分类管理

E.加强药品广告、标识物、价格管理

59．处方有时需要执业医师两次签名，以下属于处方两次签名情况的是ABCDE

A.超剂量使用药品签名并注明原因 B.修改处方时，签名并注明修改日期

C.审核执业助理医师和试用期人员的处方后签名 D.处方用量延长注明理由、效期延长注明时间并签字 E.审核临床药师开具的处方后签名 60．下列哪些叙述是正确的？ CD A．药品注册申请时化学药品名称一项包括通用名、化学名、英文名、汉语拼音，另外还可申请商品名

B．中成药不能申请商品名，中文名可采用药材与功能结合命名 C．未在国内外上市销售的化学原料及其制剂、生物制品给予加快审批

D．新药监测期自批准该药生产之日起，最多不超过5年，对监测期未满的新药，CFDA不再受理其他申请人的注册申请

E．已获中国专利的药品，其他申请人在该药品专利期满前 2 年内可以提出申请药品注册，CFDA对符合规定的，在其专利期满后批准生产或进口。

四、填空题

61．《药品管理法》规定，城乡集市贸易市场可以出售的是（中药材）。

62．根据《药品管理法》的规定，国家食品药品监督管理局可以单独制定、修订的两个规范为GMP和（GSP）。

63.麻醉药品的五专管理是指：专人负责、专柜加锁、（专

用处方）、专用账册、专册登记。

64.当执业药师或其他依法认定的药学技术人员不在岗时，药品零售企业应停止销售处方药和（甲类非处方药）。65.根据《药品管理法》，药品包装必须印有或者贴有标签并附有（说明书）。

66.根据《药品管理法》，药品经营企业销售中药材，必须标明（产地）。

67.麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、（外用药品）和非处方药的标签，必须印有规定的标志。68.根据GMP，记述每批药品生产、质量检验和放行审核的所有文件和记录，可用于追溯所有与成品质量有关历史信息的是（批记录）。

69.根据GSP药品批发企业必须建立购销记录，无有效期的药品至少保存（5）年。

70.生产新药或者已有国家标准的药品时，须经CFDA批准，并发给（生产许可证），这是药品生产合法性的标志。

五、名词解释

71.药事管理:指对药学事业的综合管理，是运用管理

学、法学、社会学、经济学的原理和方法对药事活动进行研究，总结其规律，并用以指导药事工作健康发展的社会活动。

72.药品:指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。

73.补充申请 新药申请、仿制药的申请或者进口药品申请经批准后，改变、增加或取消原批准事项或内容的注册申请。

六、简答题

1.药品注册中需要进行临床研究的情况有哪些？①Ⅰ期临床试验：初步的临床药理学及人体安全性评价试验，最低病例数：20至30例。②II期临床试验：治疗作用初步评价阶段；初步评价治疗作用和安全性；最低病例数：100例。③III期临床试验：治疗作用确证阶段；进一步验证治疗作用和安全性，评价利益与风险关系；最低病例数：300例。④IV期临床试验：新药上市后由申请人进行的应用研究阶段，考察广泛使用药物的疗效和不良反应，最低病例数：2000例。

2.简述野生药材资源保护管理的具体办法

野生药材物种的分级：一级管理：濒临灭绝状态的稀

有珍贵野生药材物种；二级管理：分布区域缩小，资源处于衰竭状态的重要野生药材物种；三级管理：资源严重减少的主要常用野生药材物种。

3.GMP的特点有哪些？：①GMP的条款仅指明要求的目

标；②GMP的条款是有时效性的；③GMP强调药品生产和质量管理法律责任；④GMP强调生产过程的全面质量管理；⑤GMP重视为用户提供全方位、及时的服务。

第五篇：山大网络教育期末考试模拟试题_管理学

《管理学》A模拟卷

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。这个管理的定义是从哪个角度出发的？（B）A.从工作任务角度； B.从职能和过程的角度； C.从管理所产生的组织效果的角度； D.从文化的角度。

2、职能制的优点是：（C）A.权力统一 B.命令统一 C.解决主管负责人对专业指挥的困难 D.决策讯速

3、控制工作得以展开的前提是：（A）A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质

4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：（D）A.产品成本 B.利润 C.销售额 D.投资额

5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：（D）A.政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手

6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（B）A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理

7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：（D）A.1•1 B.9•1 C.1•9 D.9•9

8、以下哪些因素不利于分权：（B）A.组织规模的扩大 B.专制的领导

C.下级能力强 D.采用新的高效沟通方式

9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C）A.亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克

10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上?（B）A.某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定

C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性

二、简答题

1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？ 答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率

（2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化（3）实行级差计件工资制

（4）把计划职能和执行职能分开（5）实行职能工长制

（6）在管理控制上实行例外原则

2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。

（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。

3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。

但管理必须注重其艺术性，因为：

（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物（2）管理的众多元素是变化的动态系统

（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变

4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？

事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。特点：集中决策、分散经营

优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才

缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调

5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？

（1）因事设人、因能授权（2）明确所授事项（3）授权适度（4）适当控制（5）相互信赖

三、论述题

1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？

答：在任何一个组织中，都不存在绝对的集权，绝对的集权意味着只有一个管理者，也就是没有组织结构、管理幅度等问题，也无法发挥组织分工协作的优越性；当然，也不存在绝对的分权，绝对的分权说明组织的权利全部分散在下级部门，上级领导就没有存在的必要了，也就没有代表组织整体利益，支配组织整体活动的职权。

组织集权与分权的确定，决定着组织分工效率的高低，决不能使权利出现不合理的集中，形成上级“擅权”现象，也不能是权利不合理的分散，导致领导“虚位”。

影响因素：

（1）决策的代价。一般讲，决定采取一项行动所付出的代价大小，可能是影响权利分散程度的主要因素，领导权利越大，越趋于集权，反之。

（2）政策一致性的愿望。政策一致性趋于集权保证产品的质量，提高服务水平，不一致趋于分权，组织相互竞争，提高士气，涌现人才。

（3）组织规模。规模大要决策的多，管理层次增多，信息沟通、控制、决策受限要求分权。

（4）企业的历史。企业从内部发长壮大的趋于集权，合并的企业，各企业要求分权。（5）管理哲学。高层人员的信仰的哲学对集权与分权有重大影响。（6）管理人员的合用性。管理人才的缺乏与否影响到集权与分权。（7）控制技术。与其放权后去纠正错误，不如自己来管理。

（8）活动的分散性。经济全球化时代，地理位置上的分散，要求分权。

（9）组织的动态特性及职权的稳定性。组织变革的速度影响到职权分散的程度。（10）环境影响。组织内外环境影响着集权和分权。

2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？

答：管理原理指具体的管理思想，管理方法，管理经验的共性抽象，是对管理活动的规律性的总结。

管理原理有狭义和广义之分。广义的管理指管理的性质、过程、职能、方法。狭义的管理指管理活动的知道思想和基本原则。管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。

1、基本原理和基本原则包括：

1、管理的系统性原理：①系统管理的整分合原则②系统管理的封闭原则③系统管理的环境适应原则

2、管理的人本性原理：①管理的动力原则②管理的和谐原则③人－机－环境协调原则

3、管理的有效性原理

4、管理的动态性原理：①管理的相关性原则②管理的弹性原则③管理的权变原则

5、管理的最优化原理：①管理效益的综合性原则②管理的价值原则③系统管理的环境适应原则

《管理学》B模拟卷

一、单项选择题

1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（B）A.管理的整分合原则 B.管理的相对封闭原则 C.管理的能级原则 D.管理的动力原则

2、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着:（C）A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：（B）A.缩短上下级距离，密切上下级关系 B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。

4、现代大型公司广为采用的组织形式是：（C）A.职能制的组织结构形式 B.直线制的组织结构形式 C.事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式

5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：（C）A.工作能力 B.工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质

6、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（D）A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制

7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了：（B）A.管理的反馈原则 B.管理的弹性原则 C.管理的效益原则 D.管理的价值原则

8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：（D）A.利率 B.贸易赤字和赢余 C.其他国家的经济状况 D.就业人口的种族划分

9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是：（B）A.富有挑战性的工作 B.丰厚的薪水和福利 C.职务晋升 D.领导赏识

10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的:（C）A.有利于鼓舞士气

B.有利于受聘者更快地开展工作

C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系 D.有利于节约招聘费用

二、简答题

1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？ 答：（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人（2）领导的责任在于提高工人的满足度

（3）起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织（4）存在霍桑效应

2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。答：把影响人的行为的因素分为两类：

一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。

一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

答： 矩阵结构是把按照职能组合业务活动，以及按照产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向和横向管理系统相结合，形成矩阵的组织结构形式。优点是：

1、有利于加强各职能部门之间的协作配合。

2、有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。

3、由于矩阵结构内部都有两个层次的协调，这样就能够减轻上级主管人员的负担，有利于高层管理集中精力制定战略目标、决策和规划，以及对执行情况的监督。

4、有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。

缺点是：组织的稳定性较差；双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；机构相对臃肿，用人较多。

4、简述现代组织发展的趋势。答：（1）扁平化：把原来的金字塔形组织结构扁平化，精简机构，提高效率，增强组织的适应能力；

（2）柔性化：把刚性组织柔性化，表现为集权与分权及稳定和变革的统一，变分工和等级制度为合作和协调；

（3）网络化：对组织结构进行重新设计，组建由小型、自主和创新为特征的经营单元，构成以横向一体化为主要特征的网络化组织结构；（4）分立化：一个公司中再分离出几个小的公司，把公司总部与下属单位之间的内部性的上下级关系变为外部性的公司之间的关系；

5、影响管理幅度的因素有哪些？

（1）下级双方的素质情况（2）计划的明确性（3）明确的授权（4）面对问题的种类

（5）信息沟通的效率和效果（6）组织变革的速度

三、论述题

1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。

答：集体决策的优点：提供完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方案的接受性、提高合法性。集体决策可能存在的缺陷：群体空想症：集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：从众现象；倾向性地选择信息；盲目自信与乐观；首创精神的幻想风险转移；集体决策较个人决策具有更多的冒险性，因为：失去个性化；领导者的作用；社会比较。有事集体决策中还存在着“保守转移”的倾向。

2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。

答：X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。

Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。

X理论和Y理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。我们从两者之中可以看出，不管你怎样看待员工，对员工提出目标并进行管理是完全必要的，既要尊重员工，诱导他们自觉地工作，又要制订科学严谨的管理制度，对员工进行一定的纪律约束。在这个价值杠杆上，左端是X理论式管理，而右端是Y理论式管理，管理的标点应根据员工素质、公司管理基础和工作特点等条件灵活机动地进行滑动。在员工素质比较差、公司管理基础比较薄弱、生产力低下的公司，管理标点应该滑向左端，反之应向右端滑动。优秀的管理者应该根据企业的实际状况和员工的素质特点，善于运用这个杠杆，讲究管理艺术，将员工管理维持在一个高水平上。

《管理学》模拟卷C

一、单项选择题

1、被称为“科学管理之父”的管理学家是：

（C）

A.亨利•法约尔

B.马克斯•韦伯

C.泰罗

D.德鲁克

2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：

（D）A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；

B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；

C.在正式组织中，往往存在非正式组织；

D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。

3、管理控制工作的一般程序是：

（A）A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准

4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：（D）

A.不许批评

B.多多益善

C.允许补充

D.避免观点针锋相对

5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（A）

A.突出重点，强调例外

B.灵活、及时和适度。C.客观、精确和具体

D.协调计划和组织工作

6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了：（B）A.分工原则

B.统一指挥原则C.统一领导原则

D.等级链原则

7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：（D）A.动态原理

B.人本原理

C.效益原理

D.系统原理

8、当代管理机构变革的一大趋势是：

（B）A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.直式结构更受欢迎

9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：

（A）A.越大

B.越小

C.不变

D.不一定

10、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、（2）初步面谈、（3）测验、（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序：（B）

A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）

二、简答题

1、简述管理幅度与管理层次的关系。

在组织规模既定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比。

管理幅度决定管理层次。在进行组织设计时，应先确定管理幅度而不是管理层次。

2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？

扁平结构形态——扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构 优点：信息传递快、失真少;下属积极性高

缺点：不利于对下属的有效指导和监督；信息轻重不清，加重沟通困难 锥型结构形态——直式组织：管理幅度小而管理层次多的结构 优点：对下属提供详尽的指导和监督；有利于管理沟通 缺点：信息传递慢、失真多；下属积极性低

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。

特点：双重机构，双重领导

优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性

缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等

4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。

X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。

Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。

5、虚拟组织有哪些特点？

（1）独立联盟，无形无界（2）目标单一，优势互补（3）柔性组合，快速反应（4）组织分散，结构扁平（5）文化整合，相互信赖

三、论述题

1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。内部提升的优点：

1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；

2、有利于吸引外部人才；

3、有利于保证选聘工作的正确性；

4、有利于受聘者较快的开展工作；

5、可使组织对其成员的培训投资获得回报。缺点：

1、引起同事的不满；

2、可能造成近亲繁殖的现象；

3、可能造成被提升者不能胜任工作。（彼得原理）外部招聘的优点：

1、被招聘人员具有外来优势；

2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

3、能够为组织带来新鲜空气；

4、可能招聘到一流的管理人才。缺点：

1、外聘管理者不熟悉组织内部情况；

2、组织对应聘者情况不能深入了解；

3、外部选聘会打击内部员工。

2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。

（1）效果：效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度。

（2）效率：效率是指单位时间内所取得的成果的数量，或者说某一特定系统所消耗的能量（或资源）与所收效果的比率。

效率=效果/能源（资源）损耗

（3）效益：效益是有效产生与投入之间的比例关系。是指效果与利益，表现为在社会实践活动中某一特定系统实际产生的有益效果，又可以分为经济效益和社会效益。

效果好与不好的标准：是否符合活动主体的目的。

效率高与不高的标准：不仅看是否达到目的，还要看在达到目的的过程中所消耗的资源（物化劳动和活劳动）。

效益好与不好的标准：不仅从活动主体角度，还要从他人、集体、社会、长远的角度。不仅看是否达到目的，还要看目标是否正确。目标正确，效率越高则效益越好，目标错误，效率越高，则效益越差。