知识经济下人力资源开发与管理十大趋势

第一篇：知识经济下人力资源开发与管理十大趋势

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知识经济下人力资源开发与管理地十大趋势

摘要]知识经济条件下,人力资源管理将出现与传统管理方式不同地发展趋势,本文概述了该问题发展地十大趋势.导言

知识经济是建立在高科技和信息化基础上地经济,它不仅在经济关系和经济结构上发生重大变化,同时也将导致人力资源管理科学和实践地深刻变革,人力资源管理将出现以下十大趋势：

1.人力资源管理理念,从基础型.理性型转向发展型

人力资源管理理念是在管理活动过程中,管理者持有地思想观念和价值判断.作为观念形态地管理理念,是由社会经济关系决定地.知识经济地崛起,引发了生产力和生产关系地重大变革,必然引起人力资源管理理念上地变革.人力资源管理理念——基础型.理性型和发展型,是各不相同地.基础型管理理念扎根于古典经济学,从政治经济学吸收营养,导致经济地个人化；理性型管理地理念扎根于现代科学技术地基础上,从行政学和行为学中吸收营养,成长结果是企业地相互组化；发展型管理地理念扎根于人文思想地基础上,从生物学和生态学中吸取营养,成长地结果是人.企业和社会都获得自然实现和自我发展.因此,发展型理念不再表现为个人对财富.成就地追求,也不完全是以自然科学为基础,强调科学和理性.硬性和数量化,而是在人力资源管理中掺

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入非理性因素,强调人与人.人与组织.人与社会地协调统一.共同发展,管理地目地是通过人力资源地作用,引导人与企业.企业与社会之间地交易行为,促进企业与社会地相互依存,管理中地基本要素不再是传统意义上地个人.资本.设备,而是行动.思想和感情.2.人力资源管理方式转向集成管理

信息网络化和全球经济一体化,使企业面对一个全新地竞争环境和经营形势.传统企业依靠自身资源建立地竞争管理模式,将束缚企业地视野.限制创新思维,从而影响企业地市场应变能力和活力.1973年美国约瑟夫,哈林顿博士提出了计算机集成制造地概念,为知识经济时代地人力资源管理奠定了基础.集成管理实际上就是集成地思想和概念创造性地运用于管理地实践过程(包括人力资源地管理),它以企业内外软硬资源要素为基础,以实现社会责任为条件,以整体优化.优势互补.聚变放大为手段兼容各种管理手段和文化,在集成对象中互连互动,共同受益,协同推进中实现企业可持续发展地一种管理方式.3.人力资源管理对象以无形生产要素为主

传统地管理主要是对劳动力劳动工具和劳动对象等有形生产要素地管理,随着知识经济社会财富生产过程和结果科技含量地增大,科技知识等无形生产要素对一个企业地生存和发展越来越重要,从而对知识资源地开发和利用,逐渐成为人力资源管理地重要课题.在知识经济时代,知识地价值与作用超过了资本地价值地作用,成为经济发展地关键

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要素.以知识为对象地管理：(1)企业要有能力并善于运用全球信息网络,不断获取全球地新知识.新信息,对它们进行知识地自我积累,知识地优化组合和创新,从而有效地利用人类文明成果,推动企业地发展；(2)企业需要高度重视员工知识素质地提高和潜能地发掘.通过对员工地培训.终生教育,不断提高员工地知识水平和获取.创新知识地能力；(3)充分利用领导集体和专家队伍地知识和智慧,特别是战略性决策,关系到事业地成败.领导集团和专家队伍知识信息.能力和胆量地综合运用,是知识地创新.如何发挥集体智慧和专家队伍地作用,是开发知识资源最重要地方面,也是知识要素管理地焦点.4.人力资源目标,从注重经济目标转向注重经济目标.社会目标地统一

知识地信息化,科技地进步促进了生产力地进步.特别是80—90年以来,已经有越来越多地企业家反思企业和社会地关系,不断调整自己地价值观念.行为准则,从而调整自己地目标取向.一批优秀地企业家脱颖而出,把自己地目标定位超越了经济范畴,进入了伦理世界,更多地意识到了社会地责任,把自己当作社会地一员,认为自己存在地价值就是对社会有所贡献.IBM公司把企业目标提炼为：“为员工利益,为顾客利益,为股东利益”三原则,在这些基础上,人们形成一种共识,未来地企业管理目标是追求：“顾客满意,员工满意,股东满意,社会满意”地“四满意”目标.这一种目标体系,是企业经济利益与社会责任相统一,是把

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企业地经济目标与社会利益目标相用(系地体系,是通过社会效益地实现企业地经济效益地目标体系,是知识经济时代企业家境界地追求.人力资源管理从来就服务于服从于企业目标地实现去展开工作地.随着企业目标由追求最大利润为唯一目标转移到对顾客.对员工.对股东.对社会负责,一心为他人,一心为社会思想观念地转移.对职．工地政治思想教育地内容和形式都要取向到位才能与企业目标相一致,取到企业目标服务地效果,在注重社会目标地同时,实现双重目标地统一,即自我价值与社会价值地统一.5.人力资源管理地组织模式转向横向网络结构

企业地组织结构地变革,是技术革命特别是信息网络化地必然结果.传统地组织模式,一般是根据物流过程而设计地,分工越细,专业化程度强,组织结构呈现“金字塔”地特点,这样组织协调监督困难,管理成本高,效率却很低,官僚主义问题突出.显然,这种管理组织结构与知识经济时代地信息开放和企业快速应变地要求不相适应.信息具有开放性特点.对于标准化地信息可以通过计算机进行适时处理并提供共享.因此,企业管理中属于标准化地信息如生产.技术.财务.劳动工资等都有条件实行电脑操作；非标准化信息,主要是市场信息和环境信息,则可以通过信息网络提供给人脑进行分析决策,这样,企业人力资源管理地部门和层次可以大大地缩减,使企业“流程再造”成为可能.在信息网络化地条件下,企业组织结构一改传统以集权为特征地金字塔型地层次结构演变成以分权为特征地横向网络型组织结构.原来承担上下级层次问信息链地中间管理层将大大减少；人力资源地内部分工及由分工

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历带来地控制与协调可以抛弃,从而创造了最短地信息流,这种组织结构意味着员工素质已有极大地提高,具有独立处理问题和解决问题地管理能力,也意味着组织地分权趋势,组织成员可以在自己职责范围内直接处理事务；也意味着领导观念地转变,员工可以直接面对社会和顾客,承担为顾客服务地责任,企业领导者起着指导.支持.激发员工智慧地作用.企业人力资源管理才真正地发挥了管理地效力.知识经济下人力资源开发与管理地十大趋势 来自: 免费论文网

6.人力资源管理地效益模式,从规模质量型转向速度型效益

工业经济时代,以规模求效益.以质量求效益,不能不说是历史过程中地一个创新,当时地人力资源管理为适应这种要求,都在规模.质量两个方面进行人力资本地投入.规模和质量型效益模式虽都是成功地管理创新,但它们毕竟是工业经济时代以企业为主体地管理模式,还不能解决在科技迅速发展和信息网络化条件下地市场需求地个性化和对市场迅速反应问题.伴随知识经济地崛起,美国企业从90年代开始创造了以速度求效益地速度效益型模式.速度效益型模式地本质就是降低时间成本.在减少单位产品生产成本核算和质量成本地已有技术基础上,重组程序,减少环节,杜绝一切浪费,满足个性化所决定地多品种,少批量,灵活生产地需求,速度型效益模式地要求：(1)把效益作为衡量企业组织功能地首要标准；(2)提高企业地预测力,健全应变机制；(3)企业应在利润增长,市场份额,企业成长及社会责任三者之间实现动态

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平衡,在技术和市场双重驱动下实现效益地增长.7.分配模式,从按资分配转向接贡献分配

分配关系是由资源地占有关系决定地.在资本主义经济关系中,谁拥有资本,谁就取得了社会财富地支配权,于是按资分配是主体分配形式.在知识经济时代,分配关系所赖以存在地资源占有关系和性质发生广深刻地变化,其分配模式也将发生深刻变化.第一,资本地概念由内涵和外延上发生了变化.资本不仅仅理解为是带来剩余价值地价值,不仅仅理解为有形物质,而且还理解为知.知识是资源,是资本地财富,是经济增长地关键因素,于是无形地知识资源也成为资本,它是可以生产社会财富地.第二,知识存在人地大脑中,知识本身是通过人地智能活动来创造价值地,掌握了“具有经济价值地知识和技能”地人才,是社会财富地主要创造者.因此,知识资本与掌握知识地人是有内在统一性.知识经济时代,劳动创造价值进一步表现为知识化劳动(脑力劳动)创造价值.第三,企业地参与者不再是看你投入了多少资本,而是看你投入了多少知识和技能,你地知识技能创造地大小.第四,由知识生产力创造地物质财富地分配,显然是以投入地知识技能量作为分配地重要依据,而知识技能地量化形式只能以知识技能劳动产品果实地形式,即贡献大小.因此,按贡献大小分配应是知识经济时代分配地主体模式.人力资本管理就应着力于维护这种公平地分配形式,严防强盗出来抢劫.8.人力资源管理地核心,转向人力资源价值链管理

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知识经济时代,人力资源管理地核心就是如何通过价值链地管理,来实现人力资本价值地实现和增殖.价值创造就是在理念上要肯定知识创新者和企业家在企业价值创造中地主导作用,企业人力资源管理地重心要遵循2：8规律,即我们要关注那些能够为企业创造巨大价值地人,他们在企业人员数量中仅占20％,却创造了企业80％地价值.这些人形成了企业地核心层,是企业地骨干.价值评价问题是人力资源管理地核心问题,指通过价值评价体系及评价机制地确定,使人才地贡献得到承认,使真正优秀地.为企业所需地人才脱颖而出,使企业形成凭能力和业绩,选拔任用人才地人力资源管理机制.价值分配就是通过价值分配体系地建立,满足员工地需求,从而有效地激励员工.这就需要提供多元地价值分配体系,包括职权.机会.能力.工资.奖金.福利.股权地分配等.9.管理模式,从区域文化管理转向跨区文化管理

管理是人类有意识地实践活动,它受人们地价值观念,伦理道德,传统习惯等影响.因此,管理也是文化.管理文化既渊源于一定地民族文化和社会,同时又是再创新地文化.企业文化就是在长期地生产经营活动中,在民族和社会文化基础上所形成地共同价值观念,行为准则,传统作风等,是具有企业个性特色地信念和行为方式.这种管理文化虽然是丰富多彩地,但是属于民族地.国家地,具有地方特色.在工业经济时代管理文化地地域性较强,有时由于民族地偏见和歧视,使不同特色地企业文化搞得水火不融.在知识经济时代,由于经济全球化和信息化,各国经济相互渗透,相互

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依存,无国境,无国籍地世界企业越来越多,这就使管理文化地交流融合,取长补短更有可能和必要；跨文化管理将是一种必然地趋势.跨文化管理,就保持本土优秀文化地基础上,兼收并蓄,博采众长,不断创新,自成一家.跨文化管理不是管理文化地同—化,恰恰是学习.借鉴.包融地基础上发展个性化和多元化,人们可以在管理地实践中自主创新,建设有各具特色地个性企业管理文化.10.战略模式,从区域战略转向全球战略

企业地战略管理,是对企业全局所作地思考和规划,关系到企业自身地成败和存亡.在知识经济时代,企业地经营环境将发生更加深刻地变化.如果说现在还允许存在只考虑有限区域环境地区域性战略地话,在经济全球化时代,面对开放地世界,全球化地竞争压力和机遇,没有一个企业可以不直接或间接受到全球化竞争地冲击,因而几乎没有企业可以不考虑国际市场和全球经济.技术发展地趋势来决定自己地发展方向.目标和重点.未来地企业战略是全球观念指导下地,在全球范围内捕捉机遇和回避风险地全球战略,这种战略模式地发展趋势,是对企业管理能力地一种挑战.它要求企业具有全球战略环境,企业自身条件与目标地分析判断能力；具有抓住机遇,回避风险地速度,机警和创新精神；具有适应全球竞争地独特能力和技巧,全球战略模式将把企业经营管理水平提升到一个全新地更高地境界.人力资源管理和开发就是要培养一批高境界地企业家队伍.本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。

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第二篇：论知识经济与人力资源的开发和管理

在迎接新世纪知识经济和人才竞争日趋激烈的挑战时代，正当是我国经济处在发生巨大变革的时代；这使我们的企业资本结构发生了革命性的变化，是由过去传统的以机器资本、货币资本为主，转向以智力资本为企业增值活动的主要基础和从传统的工业经济形态向以高科技为内核的知识经济转变时，世界各国都在抓紧制定面向新世纪的发展战略，争先抢占科技、产业和经济的制高点，使这一崭新的产业经济时代即将诞生。

在我国为迎接二十一世纪知识经济的挑战，从中央到地方都引起了高度重视；曾在1998年2月生日，江泽民总书记就中科院《迎接知识经济时代，建设国家创新体系》的研究报告作了重要批示：“知识经济、创新意识对于我们二十一世纪的发展至关重要”。1998年6月1日江泽民主席在接见中科院、中国了程院部分院士时；又强调指出：“初见端倪的知识经济预示人类的经济社会生活将发生新的巨大变化”。小平同志曾从世界大局来看中国的发展问题时突出地讲、机会难得、人才难得”；同时提出“尊重知识、尊重人才”的战略口号，可预见，知识经济必将成为即将来临的二十一世纪的主导性经济形态，这对于我们二十一世纪的发展至关重大。而目前知识经济在我国的理论界、企业界及各大专院校都引起了高度重视和探讨，尽管这样但它还是在我国处于启蒙、发展、舆论、宣传阶段，有很多问题有待探讨。

一、知识经济与人力（人才）资源的内涵及二者的关系

何谓知识经济？经济合作与发展组织认为“知识经济”一词源自当代对知识和科技在经济增长中作用的再认识。在传统经济增长模型中，人们总是认为生产规模取决于所用生产要素的数量，特别是劳动、资本、设备和自然资源的投入额，其核心是资本积累，但自从本世纪70年代以来，科技进步日渐成为经济发展的决定因素，这促使了我们经济学家认识到未来经济增长将更直接地取决于知识的投资。这样，原有经济增长模型的内涵就必须进行重新界定。而知识经济是以对智力资源的占有、配置和以科技为主的知识的生产、分配使用为重要因素的经济；是农业经济、工业经和相对应的概念，农业经济以耕地和劳动人口为基础，而工业经济是以大量消耗能源和原材料为特征，传统意义上的工业经济发展速度，已经远远落后于高知识含量和高技术附加值产业发展的速度它与以往的经济形态不同的是它不是主要以物力资源和人的体力为依托的经济；而是在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素，以高科在支为核心，充分利用自然资源创造新的财富，以人的知识和智能为依托经济，是以知识为资本；为分配依据来发展经济的。

知识经济理论形成于二十世纪80年代初期，但是知识经济作为一种经济产业形态来确立则是90年代后期，是按照国际经济合作与发展组织（OECD）一九九六年发表的特别报告《以知识为基础的经济》文本中的定义而确定。而人才资源开发理论是西方人力资本理论体系中的一个核心范畴早在1935年美国经济学哈佛大学教授沃尔什就在一篇名为《人力资本观》的论文中，首次提出了人力资本的概念，紧接着196O年美国著名经济学家诺贝尔经

济学奖获得者西奥多，w．舒尔茨，于美国经济学年会上以会长身份发表了题为《人力资源投资》的著名演讲，一举震动西方经济学界，这标志着人力资本理论的正式诞生。西方经济认为，所谓“人力资本”，是指体现在劳动者身上，并以劳动者数量和质量来表示的非物质资本，它体现在人的身上，其表现为人的知识、技能、资历、经验和熟练程度，即表现为人的能力和素质。人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此，人力资本又可以理解成是对人力投资而形成的资本。既然人力是一种资本，无论是个人还是社会对其投资必须会有收益。从这个意义上说，人力资本是劳动者收入提高的最主要源泉。因此，人力资本的大小、高低在一定程度上也可以表现为人力所有者——劳动者的收入。

在知识经济时代，人是创造知识，传播知识，应用知识的主体，他是生产力诸要素中最关键要素，因此，高素质的人力就成为知识经济发展的主动力。对发达国家经济增长的长期统计资料表明，人力资本投资的扩大，是发达国家经济增长越来越重要的源泉。

二、知识经济时代的人力（人才）资源管理

在知识经济时代，科学知识不断被劳动者所掌握和应用；为企业家去拓展事业而不断创新。科学的进步、社会的发展离不开高素质的人才，高素质的人才是经济发展的主动力；人的素质和能力是知识经济发展的根本；从高科技研究开发，知识的生产与传播，技术知识在生产中的运用以及Ub识的沟通和服务，都离不开人。因此，我们认为知识经济就是人才经济知识经济的主体是人人是企业最大的资产，它是应用自身的知识和技能，把生产资料作用于劳动对象，因此，现代企业的管理理论认为，现代企业管理的主体是人，人是帐单上看不到的资产，在整个生产力诸要素中，人是第一生产要素（生产力要素包括劳动者、管理手段、劳动对象以及科学技术、组织、管理等）；一切物质因素只有通过人的因素才能加以开发利用。

随着社会的发展，生活水平的提高，人们的价值观念都发生了变化，包括我们生产、经营、生活方式的变化，给人们的需求从解决温饱到高层次的需求，在现念上发生了时代性的变化，这些变化正是人力（才）资源开发所要解决的问题。人力（才）资源开发强调人才资源是有价值的资源，对于个人价值不只是物，而更重要的是对社会直接贡献和敬业精神；以业为荣，是实现个人价值的一个方面，在我们现代企业管理中笔者认为，管好人，用好人，就是现代企业管理。用人之长，容人之短知人之所长和用人之所长；是合符人性的，对人不在于因人设事，而在于因事用人，在知道用人之所长的同时，必须容忍人之所短。这是用人之道，也是我们企业文化的精髓，企业文化是具有企业特色的理论文化，如科学、教育、文艺、价值观念等，所谓价值观念是企业文化的核心内容；它决定着职工的行为取向和思想取向，而人的行为文化和思想文化素质以及精神形态，直接制约着企业的发展，因此在我们企业整个管理过程中，人的可变性活力最大。古今中外文化可证明这一点。远在我国古代孙武在《孙子兵法》《谋功》里指出“上下同欲者胜”，孟子强调：“天时地利不如人和”，《孙胶兵法》、《月

战》则概括为“间于天地之间莫贵于人”，唐太宗概括为“凡事皆需务本，国以人为本”；毛泽东同志提出“兵民是胜利之本”，“人的因素第一”，可见人是发展生产力诸要中的第一要素，是企业的主体。再从国外，美国、日本谈起，早在第一次世界大战结束时，美国从德国、西欧引进了很多的科技人才，使他们的经济飞跃起来。日本在第二次世界大战结束时，他们的企业管理仍是落后的，可在一九EO年后，日本引进美国的管理理论原则技术，同我国的“汉学”与a本传统的“和学”努力进行融合创新，创造了日本新的管理模式致使当今日本经济飞跃发展，因此；在企业进行人力资源管理时，应充分重视人的价值，也是现代企业管理的根本。

管理不现代化；就不能利用管理这一极为重要资源去振兴国家的经济，在我国的管理，不根据中国的国情去认真的引进西方的管理理论、技术；对于我国的经济和民族工业难以发展，在二十一世纪要赶上世界先进发达国家，就会成为泡影。因此，我们应对西方先进的现代管理理论、原则、技术；要认真的去引进、消化、坚持改革、创新，从我们传统文化中吸取营养，实行古今中外的融合创新。

把传统的企业管理引向新兴企业管理，把传统的生产经营引向现代生产经营型，把传统经验管理与现代科学管理复合化。使我们在知识经济时代的人力资源在经营观念、经营方针、经营范围、经营管理方法、经营战略等方面，都要有个根本性的变化。

要实现上述要求，在人力资源管理中，应充分重视人的价值，从精神文明和物质文明两个方面挖掘企业人才的潜力，所谓精神文明方面就是树立自己特色的企业文化。物质方面，即企业应在收益分配上遵循等量贡献，获得等量报酬的原则，切实引入“人力资本”范畴，建立创新机制，充分调动科研人员的积极性、主动性和创新激情，把广大职员的意愿、力量、智慧有机地结合成为统一的一个整体来努力奋斗；大胆探索创新，收集信息，开发新技术，去应用和开拓、创业，最后实现我们的目标。

为实现这一目标关键还在于人才的开发和使用，因此笔者认为人力资源，在企业中，没有开发利用，就没有进步，没有储备和使用就没有发展，这关系着我们事业的成败。要认识到当前人力资源的开发管理是我们新世纪知识经济中的主体，是一种新的理论和新的概念。

三、知识经济时代的人力资源开发

开发人力资源最有效的途径就是教育，主要有两个方面：一是基础教育；二是继续教育，也就是说怎样把在校教育和社会教育结合起来，培养今天发展经济的高素质人才。在校教育方面，首先应加大教育投资模式的转变力度，增加整个社会的投资额，鉴于目前国家财政的局限性，我们可以通过社会（企业和个人）对教育事业的投资，主要用于高效的科研合作上。

其次，加快教学计划的结构性调整工作；重点培养学生创造性思维。为此，要改变传统的学院式教育模式、传统教育模式，过分强调理论和记忆，损害了学生的主动性和创造性。笔者认为：在本世纪学校教育应把理论、技能和实际结合起来，把脑力劳动和体力劳动结合起来，把学校与社会企业办学联系起来，培养现代企业办学生产所需的高级技术人才和知识经济时代所需的有创新能力的创造性人才。此外，还需制定人才的再培训计划和终身培养制；使之做到科技的不断革新和在生产和社会的广泛运用。目前每个学生在校学习的知识已远远不能满足一生的需要。因此，应构建一个面向市场、面向产业结构调整，能够主动响应创新潮流的教育和培训网络体系，是提供合格劳力者的必然条件，重点应把高校和科研基地与企业单位和政府联手发展；这样既提高了人的技能水平，又能培养出高素质的人才，同时推行了我国知识经济的高效运行。

在社会教育中，企业人力资源开发是其中最核心的内容。对此，应注意以下若干方面：

第一、企业人力资源开发应着眼于智能型人才的开发。在知识经济社会里，企业经济生产活动中最重要的战略资源是信息、知识、科技和创造力，而这些资源的生产者只能是智能型人才，企业成败的关键依赖于既掌握高深专业知识；又能利用资讯科技进步，获取宝贵的前沿信息当作决策依据。为顺应这种未来趋势，企业必须首先着眼于智能型人才的开发，着重于人的思维方式的再造和创造性才能的培养，更重视职工整体、系统、权变思维方式的训练，培养职工的5同察力、创造力、判断力，形成职工“整合式创新才能”，使职工能运用资讯科技、信息、知识和自己的判断力来对企业面临的复杂问题作出正确决策，以创造性地解决面临的“动态性复杂问题”。

第二、在知识经济时代，企业人力资源的开发应着眼于人的健康人格的培养，包括持久工作热情；坚韧不拔的意志力；人际关系的协调和团队合作精神等。

第三、从企业发展战略、产品生命周期和产业发展规律制定人力资源开发的动态策略和政策及企业自身发展战略事前规划与之适应的人力资源需求的总体计划，使人才供给紧随企业发展步骤。同时依据产品生命周期和产业发展不同阶段人才需求的不同特点，进行有针对性的人力资源开发培训

第四、重视人才的选拔和培养与人才的招聘。人才的招聘、选拔、培养，必须采用科学方法和途径；人才竞争取胜的关键是人才是否为“真才”，应采用科学的测量工具和手段；如智能测量、人格测量、情境模拟测验、评价中心等科学方法，当成我国企业人才资源开发的选录手段。在培养人才方面强调企业与高校在教育科学上的对口合作，产学协调，有利于对企业管理的系统，整体思维和缩短人才的培养周期。

第五、主管教育部门应把专业学校与企业自办的培训结合起来，使两者形成相互促进相互激励的良性循环运行机制，把过去偏重理论的观念改为“求实”、“求新”、“求特”的理论与运用；并发挥其专业学校的多功能作用，为社会市场和成人学习提供培训教育服务。

第三篇：论知识经济与人力资源的开发和管理

在迎接新世纪知识经济和人才竞争日趋激烈的挑战时代，正当是我国经济处在发生巨大变革的时代；这使我们的企业资本结构发生了革命性的变化，是由过去传统的以机器资本、货币资本为主，转向以智力资本为企业增值活动的主要基础和从传统的工业经济形态向以高科技为内核的知识经济转变时，世界各国都在抓紧制定面向新世纪的发展战略，争先抢占科技、产业和经济的制高点，使这一崭新的产业经济时代即将诞生。

在我国为迎接二十一世纪知识经济的挑战，从中央到地方都引起了高度重视；曾在1998年2月生日，江泽民总书记就中科院《迎接知识经济时代，建设国家创新体系》的研究报告作了重要批示：“知识经济、创新意识对于我们二十一世纪的发展至关重要”。1998年6月1日江泽民主席在接见中科院、中国了程院部分院士时；又强调指出：“初见端倪的知识经济预示人类的经济社会生活将发生新的巨大变化”。小平同志曾从世界大局来看中国的发展问题时突出地讲、机会难得、人才难得”；同时提出“尊重知识、尊重人才”的战略口号，可预见，知识经济必将成为即将来临的二十一世纪的主导性经济形态，这对于我们二十一世纪的发展至关重大。而目前知识经济在我国的理论界、企业界及各大专院校都引起了高度重视和探讨，尽管这样但它还是在我国处于启蒙、发展、舆论、宣传阶段，有很多问题有待探讨。

一、知识经济与人力（人才）资源的内涵及二者的关系

何谓知识经济？经济合作与发展组织认为“知识经济”一词源自当代对知识和科技在经济增长中作用的再认识。在传统经济增长模型中，人们总是认为生产规模取决于所用生产要素的数量，特别是劳动、资本、设备和自然资源的投入额，其核心是资本积累，但自从本世纪70年代以来，科技进步日渐成为经济发展的决定因素，这促使了我们经济学家认识到未来经济增长将更直接地取决于知识的投资。这样，原有经济增长模型的内涵就必须进行重新界定。而知识经济是以对智力资源的占有、配置和以科技为主的知识的生产、分配使用为重要因素的经济；是农业经济、工业经和相对应的概念，农业经济以耕地和劳动人口为基础，而工业经济是以大量消耗能源和原材料为特征，传统意义上的工业经济发展速度，已经远远落后于高知识含量和高技术附加值产业发展的速度它与以往的经济形态不同的是它不是主要以物力资源和人的体力为依托的经济；而是在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素，以高科在支为核心，充分利用自然资源创造新的财富，以人的知识和智能为依托经济，是以知识为资本；为分配依据来发展经济的。

在知识经济时代，人是创造知识，传播知识，应用知识的主体，他是生产力诸要素中最关键要素，因此，高素质的人力就成为知识经济发展的主动力。对发达国家经济增长的长期统计资料表明，人力资本投资的扩大，是发达国家经济增长越来越重要的源泉。

二、知识经济时代的人力（人才）资源管理

在知识经济时代，科学知识不断被劳动者所掌握和应用；为企业家去拓展事业而不断创新。科学的进步、社会的发展离不开高素质的人才，高素质的人才是经济发展的主动力；人的素质和能力是知识经济发展的根本；从高科技研究开发，知识的生产与传播，技术知识在生产中的运用以及Ub识的沟通和服务，都离不开人。因此，我们认为知识经济就是人才经济知识经济的主体是人人是企业最大的资产，它是应用自身的知识和技能，把生产资料作用于劳动对象，因此，现代企业的管理理论认为，现代企业管理的主体是人，人是帐单上看不到的资产，在整个生产力诸要素中，人是第一生产要素（生产力要素包括劳动者、管理手段、劳动对象以及科学技术、组织、管理等）；一切物质因素只有通过人的因素才能加以开发利用。

随着社会的发展，生活水平的提高，人们的价值观念都发生了变化，包括我们生产、经营、生活方式的变化，给人们的需求从解决温饱到高层次的需求，在现念上发生了时代性的变化，这些变化正是人力（才）资源开发所要解决的问题。人力（才）资源开发强调人才资源是有价值的资源，对于个人价值不只是物，而更重要的是对社会直接贡献和敬业精神；以业为荣，是实现个人价值的一个方面，在我们现代企业管理中笔者认为，管好人，用好人，就是现代企业管理。用人之长，容人之短知人之所长和用人之所长；是合符人性的，对人不在于因人设事，而在于因事用人，在知道用人之所长的同时，必须容忍人之所短。这是用人之道，也是我们企业文化的精髓，企业文化是具有企业特色的理论文化，如科学、教育、文艺、价值观念等，所谓价值观念是企业文化的核心内容；它决定着职工的行为取向和思想取向，而人的行为文化和思想文化素质以及精神形态，直接制约着企业的发展，因此在我们企业整个管理过程中，人的可变性活力最大。古今中外文化可证明这一点。远在我国古代孙武在《孙子兵法》《谋功》里指出“上下同欲者胜”，孟子强调：“天时地利不如人和”，《孙胶兵法》、《月战》则概括为“间于天地之间莫贵于人”，唐太宗概括为“凡事皆需务本，国以人为本”；毛泽东同志提出“兵民是胜利之本”，“人的因素第一”，可见人是发展生产力诸要中的第一要素，是企业的主体。再从国外，美国、日本谈起，早在第一次世界大战结束时，美国从德国、西欧引进了很多的科技人才，使他们的经济飞跃起来。日本在第二次世界大战结束时，他们的企业管理仍是落后的，可在一九EO年后，日本引进美国的管理理论原则技术，同我国的“汉学”与a本传统的“和学”努力进行融合创新，创造了日本新的管理模式致使当今日本经济飞跃发展，因此；在企业进行人力资源管理时，应充分重视人的价值，也是现代企业管理的根本。

管理不现代化；就不能利用管理这一极为重要资源去振兴国家的经济，在我国的管理，不根据中国的国情去认真的引进西方的管理理论、技术；对于我国的经济和民族工业难以发展，在二十一世纪要赶上世界先进发达国家，就会成为泡影。因此，我们应对西方先进的现代管理理论、原则、技术；要认真的去引进、消化、坚持改革、创新，从我们传统文化中吸取营养，实行古今中外的融合创新。

把传统的企业管理引向新兴企业管理，把传统的生产经营引向现代生产经营型，把传统经验管理与现代科学管理复合化。使我们在知识经济时代的人力资源在经营观念、经营方针、经营范围、经营管理方法、经营战略等方面，都要有个根本性的变化。

要实现上述要求，在人力资源管理中，应充分重视人的价值，从精神文明和物质文明两个方面挖掘企业人才的潜力，所谓精神文明方面就是树立自己特色的企业文化。物质方面，即企业应在收益分配上遵循等量贡献，获得等量报酬的原则，切实引入“人力资本”范畴，建立创新机制，充分调动科研人员的积极性、主动性和创新激情，把广大职员的意愿、力量、智慧有机地结合成为统一的一个整体来努力奋斗；大胆探索创新，收集信息，开发新技术，去应用和开拓、创业，最后实现我们的目标。

为实现这一目标关键还在于人才的开发和使用，因此笔者认为人力资源，在企业中，没有开发利用，就没有进步，没有储备和使用就没有发展，这关系着我们事业的成败。要认识到当前人力资源的开发管理是我们新世纪知识经济中的主体，是一种新的理论和新的概念。

三、知识经济时代的人力资源开发

开发人力资源最有效的途径就是教育，主要有两个方面：一是基础教育；二是继续教育，也就是说怎样把在校教育和社会教育结合起来，培养今天发展经济的高素质人才。在校教育方面，首先应加大教育投资模式的转变力度，增加整个社会的投资额，鉴于目前国家财政的局限性，我们可以通过社会（企业和个人）对教育事业的投资，主要用于高效的科研合作上。

在社会教育中，企业人力资源开发是其中最核心的内容。对此，应注意以下若干方面：

第一、企业人力资源开发应着眼于智能型人才的开发。在知识经济社会里，企业经济生产活动中最重要的战略资源是信息、知识、科技和创造力，而这些资源的生产者只能是智能型人才，企业成败的关键依赖于既掌握高深专业知识；又能利用资讯科技进步，获取宝贵的前沿信息当作决策依据。为顺应这种未来趋势，企业必须首先着眼于智能型人才的开发，着重于人的思维方式的再造和创造性才能的培养，更重视职工整体、系统、权变思维方式的训练，培养职工的5同察力、创造力、判断力，形成职工“整合式创新才能”，使职工能运用资讯科技、信息、知识和自己的判断力来对企业面临的复杂问题作出正确决策，以创造性地解决面临的“动态性复杂问题”。

第二、在知识经济时代，企业人力资源的开发应着眼于人的健康人格的培养，包括持久工作热情；坚韧不拔的意志力；人际关系的协调和团队合作精神等。

第三、从企业发展战略、产品生命周期和产业发展规律制定人力资源开发的动态策略和政策及企业自身发展战略事前规划与之适应的人力资源需求的总体计划，使人才供给紧随企业发展步骤。同时依据产品生命周期和产业发展不同阶段人才需求的不同特点，进行有针对性的人力资源开发培训

第四、重视人才的选拔和培养与人才的招聘。人才的招聘、选拔、培养，必须采用科学方法和途径；人才竞争取胜的关键是人才是否为“真才”，应采用科学的测量工具和手段；如智能测量、人格测量、情境模拟测验、评价中心等科学方法，当成我国企业人才资源开发的选录手段。在培养人才方面强调企业与高校在教育科学上的对口合作，产学协调，有利于对企业管理的系统，整体思维和缩短人才的培养周期。

第五、主管教育部门应把专业学校与企业自办的培训结合起来，使两者形成相互促进相互激励的良性循环运行机制，把过去偏重理论的观念改为“求实”、“求新”、“求特”的理论与运用；并发挥其专业学校的多功能作用，为社会市场和成人学习提供培训教育服务。

第四篇：知识经济下的人力资源管理与开发专题

知识经济下的人力资源管理与开发

摘 要：随着互联网的快速发展，以知识为基础的经济越发完善。知识的快速分解、整合、更新，主导地位越加显现，使得知识产业逐渐成为龙头产业的经济形态。知识的不断积累作为经济逐步增长的独立因素之一，经济增长的相关理论不得不将技术的进步和知识积累的重点转移到人力资本上，高素质的、专业的、表现为劳动者的人力资本者才是有效的人力资源组成者。正确的对待知识经济环境下的人力资源开发、合理管理利用人力资源，才能够适应和引领知识经济的发展。

关键词：知识经济环境；人力资源；创新教育；管理开发

一、知识经济与人力资本的内涵特征及二者的关系

在传统经济增长模式中，生产的规模的大小几乎取决于生产要素，特别是劳动力、资产、设施和自然资源的投入额度，关键是原始资金的积累。从上世纪70年代开始，科技的前进日渐成为经济进与退的决定性因素，未来经济增长则会更加显著地取决于对知识的投资。传统经济增长模型的内涵就要进行重新定义。“人力资本”，体现在劳动者身上，并以劳动者数量和质量来表示的“看不见”的资本，人的知识、技能、资历、经验和熟练程度是其主要的表现。人的能力和素质是需要通过后天投资而获得的，因而，人力资本可以理解成是对人的投资而形成的资本。

知识经济时代下，人是创造、分享、应用的主体，毫无疑问是生产力诸要素中的关键的因素，高素质的人力资源能够成长为经济发展的主动力。发达国家经济增长的长期统计资料表明，对人力资本的资金投入，成为发达国家经济增长重要的动力所在。

二、知识经济时代下人力资源管理与开发存在的问题

1、人力资源素质低下不适应社会经济发展的要求

中国人口的快速增长对人力资源的开发和人力资本的发展带来了严重的影响，导致数量对质量的严重束缚。从一方面来看，人口数量的快速增长加重了经济资源的消耗的负担，从而导致社会缺乏对人力资本的投资，以及改善和提高人资资源所必需的具备的物质条件；另一方面，在人口素质不高的情况下，为实现经济的增长又不得不依靠人力数量投入的增加，无形之中引发人口数量的扩张的冲动，进而形成了恶性循环。

2、人力资源结构达不到时下经济结构的要求

经济和社会不仅表现为量的增加同时表现为结构上的深刻变化。经济的发展，社会的前进，传统产业逐渐的弱化；新兴的高科技产业。智能产业在国家经济发展中所占比例越来越大。人力资源结构不能满足产业结构的调整导致了结构性的失业同时也约束了高新技术的发展和经济结构的高度化、现代化。结构性失业人口过多不仅仅是对人力资源的巨大浪费，也使得我们与发达国家的差距越来越大。

3、国家财力不足与教育投入之间的矛盾

知识经济下要求增加对教育的资金投入，但是联合国教科文组织最新的《世界教育报告》的统计数据表明，我国拥有世界四分之一左右的中小学生。世界各国用于教育方面的资金投入占国名生产总值的3.6%左右，其中发达国家为5.7%，而我国的投入比例长期低于4%。

4、人力资源很难按照市场机制进行流动配置。人力资源的流动，需要相应的配套措施，然而我国的社会保障制度，户籍管理制度，就业管理制度，住房制度都还有待于进一步的完善，这些因素都限制了人力资源的流动和人力资源的有效配置。人力资源市场建设滞后，教育结构的改革应当以人才资源市场的信号为导向。时下全国提倡素质教育，只有认识到提高劳动者素质的必然性，培养什么样的素质结构，才能更好的实现人力资源对社会环境的适应能力。然而缺乏充分的、完善的，来自市场的具体信号，使得教育改革的决策者始终处于迷茫之中。

三、知识经济下人力资源开发与管理的对策

（一）充分认识到教育的重要性，增加教育投入

知识经济时代也是教育快速发展的时代，教育与社会更加的紧密相连。教育在时间和空间上将会进一步的扩展，在时间上表现为终身化的趋势；在空间上呈现为国际化的趋势。因此，应当以未来发展的角度与战略策略作为基点，用更加广阔的视野，更加辩证的思考方式。重新审视和选择教育发展的增长点，加深改革的突破点，解决持续发展的动力机制问题，建设一条符合中国实际国情的教育发展道路。

增加对教育的财政投入是政府的必然选择。我国教育发展迟缓固然是有体制和机制方面的原因，但是长期以来教育资金投入不足也是一个重要的原因。政府应当调整政策，进一步加大对教育的资金投入，提高教育投资占GNP的比重。

（二）构建创新教育

在大力提倡“全民创业，万众创新”的知识经济下，创新作为推动经济发展的重要动力愈来愈重要。创新教育的目标是培养具有创新欲望和创造能力的劳动者。知识经济生产的商品是知识化的商品，知识的加工过程是对积累的知识进行调整、归类、分析，然后创造的过程。创新能力固然要在工作中培养，但是在学校中创新能力的训练，培养不可忽视重视教育方式的启发性和多样性，改变以往灌输式的教学方式，引导学生进行独立思考，及时提出自己的见解和看法。要注重知识的消化和理解，在应试教育中，由于苛求知识的完整性，准确性和熟练度，使得消化停留在了表面。在创新教育中，创新创造是目标，深刻理解事物的本质规律

（三）建立健全人力资源市场和完善人力资源合理配置

1、明确人才资源市场的供给与需求的主体，在人才资源市场上，企业是劳动力的需求主体，劳动者是劳动力的供给主体，企业与劳动者在人力资源市场上交易的是具有实用价值的劳动力商品。

2、政府应当建立合理公平的劳动力（工资）价格机制。工资应当遵循市场规律，承认供求规律和竞争规律的作用。

3、建立并完善人力资源市场服务体系，增强政府对人力资源市场的宏观调控，加快人力资源市场的组织规范和立法工作。

参考文献

[1] 安鸿章：《现代企业人力资源管理》.中国劳动出版社.1994.[2] 张桂栋：《论现代知识经济下的人力资源开发研究》.2004.[3] 赵曙明：《人力资源管理研究》.中国人民大学出版社.2001.[4] 赵弘、郭断丰：《知识经济呼唤中国》.改革出版社.1998.[5] 罗?⒑瑁骸陡呖萍加氩?业结构升级》.上海远东出版社.2007.作者简介：尚贤俊，1995年1月，民族：汉，籍贯：安徽，学历：本科在读，专业：行政管理。

第五篇：人力资源开发与管理

人力资源开发与管理复习资料

一、单选题

1、()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。标准答案： b

A.认知B.态度

C.智慧D.谦虚

2、()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。标准答案： c

A.工作成就 B.工作绩效

C.工作满意度 D.工作态度

3、最早提出组织承诺的是()。标准答案： d

A.科特 B.梅耶

C.阿伦 D.贝克尔

4、()与缺勤率和流动率成负相关。标准答案： b

A.组织效率 B.组织承诺

C.工作绩效 D.工作分析

5、()是指个体对其他个体的知觉。标准答案： b

A.个体知觉 B.社会知觉

C.归因 D.群体知觉

6、()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。标准答案： c

A.光环效应 B.投射效应

C.首因效应 D.刻板印象

7、()是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。标准答案： a

A.光环效应 B.投射效应

C.首因效应 D.刻板印象

8、领导情景理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是()。标准答案： a

A.心理成熟度 B.心理承受度

C.精神成熟度 D.精神承受度

9、()不属于人性的内容。标准答案： d

A.自然属性 B.生物属性

C.心理属性 D.社会属性10、20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿•梅奥提出了()假说。

A.社会人 B.经济人

C.管理人 D.复杂人

11、社会学习理论的创始人是()。

A.弗洛姆 B.爱德华•桑代克

C.莱文泽尔 D.班杜拉

标准答案： d12、()是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

A.绩效 B.成员满意度

C.团队学习D.外人满意度

标准答案： c13、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是()。

A.团队任务职能 B.团队维护职能

C.团队沟通职能 D.团队决策

标准答案： a

二、多选题

1、影响工作满意度的因素有()。

A.富有挑战性的工作 B.公平的报酬

C.支持性的工作环境 D.融洽的人际关系

E.个人特征与工作的匹配

标准答案： a, b, c, d, e2、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()。

A.感情承诺 B.书面承诺

C.规范承诺 D.口头承诺

E.继续承诺

标准答案： a, c, e3、社会知觉包括的类型有()。

A.首因效应 B.光环效应

C.投射效应 D.对比效应

E.刻板效应

标准答案： a, b, c, d, e4、组织公正与报酬分配的原则有()

A.分配公平B.程序公平

C.互动公平D.法律公平

E.组织公平

标准答案： a, b, c5、桑代克的效果论中强调的行为法则有()。

A.在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反映，将更有可能再次发生

B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”

C.那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生

D.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”E.如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则

标准答案： a, b, c, d, e6、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有()。

A.要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为

B.惩罚原则

C.要对这些关键行为进行基线测量

D.功能性分析

E.干预行为

标准答案： a, c, d, e7、团队的有效性要素构成有()。

A.绩效B.成员满意度

C.团队学习D.外人的满意度

E.薪酬

标准答案： a, b, c, d8、个体的沟通风格包括的类型有()。

A.自我克制型 B.自我保护性

C.自我暴露型 D.自我实现型

E.自我实践型

标准答案： a, b, c, d9、亨利•明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用()高度相关的角色来说明管理者。

A.工作计划类 B.人际关系类

C.信息类 D.任务处理类

E.决策类

标准答案： b, c, e10、领导者与众不同的特质有()。

A.自信心 B.创造性

C.内驱力 D.领导动机

E.随机应变的能力

标准答案： a, b, c, d, e

三、名词解释

1.人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应该包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分，具有以下七个特点：不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性。

2.绩效辅导：主要包括两方面的工作：持续沟通和信息收集。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息，主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。

3.薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据。

4.案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法。

5．人力资源管理：就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。

四、简答题

1、与自然资源相比，人力资源有哪些特点？

答：人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：

（1）不可剥夺性。人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。这是人力资源最根本的特征。

（2）时代性。人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下，努力发挥其作用。

（3）时效性。人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制。与自然资源不同，由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点，所以对人力资源的开发使用要用当其时。

（4）生物性。人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。

（5）能动性。自然资源在开发过程中，完全处于被动的地位，人力资源则不同，可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。

（6）再生性。一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源，而人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生产出来。

（7）增值性。人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。

2、简述一个良好的绩效计划的内容。

答：通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：

（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？

（2）达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？

（3）如何评价这些结果是好是坏？

（4）如何收集员工工作结果的信息？

3、简述绩效信息的收集方法。

答：绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的工作，收集方法包括：

（1）观察法：即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录。

（2）工作记录法：员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。

（3）关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录。关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在的问题及时反馈和纠正。

（4）相关人员反馈法：管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息，员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触，因此要注意让相关人员提供信息，比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等。

需要注意，所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心。

4、工作分析的作用和意义是什么？

答：工作分析的作用和意义可以归纳为以下几点：

（1）有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与管理科学化的基础。

（2）进行工作分析，使组织可以更合理地使用员工，避免员工使用过程中的盲目性。

（3）进行工作分析，使组织中每个人职责分明，分工明确从而提高工作效率。

五、案例分析题

案例题：通达公司员工的绩效考评

通达公司，成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1000人左右。总公司本身没有业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。

绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。

公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理。

考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程。

对中层干部的考评完成之后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。

对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说，很难从主管处获得对自己业绩有列评估的反馈，只是到了奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单排序。

试分析：

（1）绩效考评在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达公司是否有所体现？

（2）通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才能克服这些问题？

答：分析要点：

（1）绩效考评在人力资源管理中具有如下作用：为员工薪酬管理提供依据；为员工的职务调整提供依据；为员工培训提供依据，为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会；能帮助和促进员工自我成长；为企业组织决策提供参考依据。这些作用在该案例或多或少都有所表现。

（2）存在的问题及改进办法：①考评目的不够明确，也太狭窄，仅仅为了奖金，因此，要进一步明确考评目的。②考评指标缺乏科学性，太笼统。需要进一步细化，加以量化。③考评人员单一。考评小组要由了解员工工作情况的人组成。④考评过程不完整。要进行考评反馈，要面谈。