第一篇：资源与运营管理案例解析6
资源与运营管理案例解析
案例26 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。
如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。
发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30％的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。
如果说A380**能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。根据以上案例，回答以下各题。
1、不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（A）。
A、研发人员能力不足 B、领导层更换太频繁 C、对困难的预计不足 D、项目的时间安排不合理
2、对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（B）。A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的 B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化 D、顾客改变初衷会导致项目发生变化
3、根据目前的情况，A380项目可能无法通过项目PCT测试，其原因在于（D）。A、员工能力差 B、供应商的问题
C、竞争对手过强 D、成本超支和时间推延
4、关于项目PCT测试，说法正确的是（C）。
A、项目按计划执行就行，结果不重要，无需进行测试 B、项目测试中的“P”指的是成本
C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值 D、项目测试中的“C”指的是时间
5、从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（D）。
A、时间管理能力 B、解决问题能力
C、计划、组织和管理资源的能力 D、其他选项都对 案例27 在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。
由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。
小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。
小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。
小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。
小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。根据以上案例，回答以下各题。
1、对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（B）。A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的 B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化 D、顾客改变初衷会导致项目发生变化
2、从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（D）。A、项目目标太大，公司技术条件达不到 B、项目缺乏控制 C、项目组织运作能力太差 D、供应商的问题
3、项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（C）。
A、顾客改变了初衷 B、高层管理人员的重组
C、项目经理对风险的估计不足 D、管理层希望改变项目的重点
4、严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（A）进行测试。A、绩效和时间 B、时间和人员 C、人员和绩效 D、资源和绩效
5、从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（D）。
A、时间管理能力 B、解决问题能力
C、计划、组织和管理资源的能力 D、其他选项都对 案例28 某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。
今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。
王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。
王伟制定了项目的进度计划和工作任务书(SOW)，简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析；
2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。
但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些
意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。
项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？
根据以上案例，回答以下各题。1、2月17日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。发生这种情况主要是由于（A）。A、主要团队成员的离开 B、高级管理人员重组 C、系统设计工作太复杂 D、人员的工作技能较差
2、对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（B）。A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的 B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化 D、顾客改变初衷会导致项目发生变化
3、如果5月1日完不成这个项目，项目就通不过PCT测试，通不过PCT测试的原因是（C）。A、供应商问题 B、预算和其他资源没有到位 C、缺乏控制，时间拖延 D、项目目标太大
4、严格地说，在项目实施后除了对时间进行测试外，还需对（A）进行测试。A、绩效和成本 B、成本和人员 C、人员和绩效 D、资源和绩效
5、案例中王伟制定的SOW没有跟团队成员商量，虽然有人有意见，但还是要求他们按计划执行，以至于有成员要求退出，可见王伟欠缺项目经理应具备的（D）。A、时间管理能力 B、解决问题能力 C、分析能力 D、沟通和合作能力 案例29 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。
佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。
第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。
OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。根据以上案例，回答以下各题。
1、不属于OTD项目的项目关系人的是（D）。
A、佛瑞德 B、案例中的“大家” C、NASA的高级管理层 D、政府官员
2、“在七个月内完成任务”涉及到项目范围所包括内容中的（B）。
A、该项目将涉及谁 B、该项目将花多长时间完成 C、该项目需要谁加入其中 D、该项目需要什么资源
3、OTD项目的完成需要某些资源的支持，否则就无法进行下去，这些资源不包括（D）。A、飞行硬件 B、技术人员 C、时间 D、激烈的竞争环境
4、考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解，制定了项目时间表。这个过程发生在项目生命周期的（A）阶段。
A、项目计划的制订 B、项目启动
C、项目可行性分析 D、项目监督和控制
5、佛瑞德和团队人员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度，这一情况应该发生在项目生命周期的（B）阶段。
A、项目可行性分析 B、项目监督和控制 C、项目启动 D、项目收尾 案例30 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。
该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。
吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。
项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。
部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。
位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。
良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。根据以上案例，回答以下各题。
1、项目经理在项目初期就制定项目时间表，主要体现了项目范围中的（B）要素。A、项目关系人 B、项目时间 C、项目参与人 D、项目所需资源
2、在吉德公司，项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括（D）。A、该项目将涉及谁 B、该项目将涉及什么事情 C、该项目将花费多长时间 D、该项目将获得什么利益
3、部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险，风险分析属于项目生命周期中的（C）阶段。
A、项目启动 B、项目计划制订 C、项目可行性分析 D、项目收尾
4、位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况
采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（A）阶段。A、项目的监督和控制 B、项目计划制订 C、项目启动 D、项目收尾
5、吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系，在项目的收尾阶段需要撰写（C）。A、任务说明书 B、项目企划书 C、项目总结报告 D、职位描述书
第二篇：资源与运营管理案例解析7
资源与运营管理案例解析
案例
31张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。
总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。
下面是前程公司项目的里程碑：
阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月
阶段二：项目资源计划—2002年11月
阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月
阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月
阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月
根据以上案例，回答以下各题。
1、不属于此项目的项目关系人的是（D）。
A、张继和他的团队B、赵总
C、法律顾问D、当地政府
2、在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（D）。
A、该项目将涉及谁B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间D、该项目将获得什么利益
3、为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（C）阶段进行。
A、项目启动B、项目可行性分析
C、项目计划制订D、项目收尾
4、在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（B）阶段。
A、项目计划制订B、项目可行性分析
C、项目监督和控制D、项目收尾
5、张继带领的项目团队应该在（D）阶段总结项目经验。
A、项目启动B、项目可行性分析
C、项目计划制订D、项目收尾
案例
32卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月
阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月
阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月
项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞
职。
第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范
围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住
了其他大多数的成本开支。
在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对
小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。
根据以上案例，回答以下各题。
1、卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（D）。
A、时间B、编写人员
C、纸张D、厂房
2、不属于这个项目的项目关系人的是（C）。
A、团队成员B、刘先生
C、政府官员D、参与调查的部门
3、按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（C）。
A、任务说明书B、项目企划书
C、项目总结报告D、职位描述书
4、在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（D）。
A、该项目将涉及谁B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间D、该项目将获得什么利益
5、为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（C）阶段进行。
A、项目启动B、项目可行性分析
C、项目计划制订D、项目收尾
案例3
3海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9
种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集
成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱
动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双
赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海
尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如
荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边
加紧自身内部信息化的推进。
海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于
企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。
面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业
精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世
界名牌而持续创新！
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据SWOT分析法，海尔集团的优势不包括（D）。
A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处
于世界领先水平
C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D、海尔集团只注重对技术、知识的考察
2、根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（B）。
A、海尔要不断地提高科学技术创新水平
B、国内同行的竞争激烈
C、海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察
D、海尔在传播和公关技巧方面欠缺
3、通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（B）。
A、海尔集团要防微杜渐，防止问题扩大
B、目前优势大于劣势，所以顺其自然就好
C、提高在公关和传播方面的能力
D、确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神
4、对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（B）阶段。
A、第一步 查明问题B、第二步 寻求解决方案
C、第三步 做出决策D、第四步 执行与评估
5、对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（A）阶段。
A、查明问题B、寻求解决方案
C、做出决策D、执行与评估
案例3
4在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。
但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
依据调查和分析，他们做了如下工作：
（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。
（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。
（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。
（4）无论什么时候都要保证商品的质量。
（5）要提供优质的服务。
根据以上案例，回答以下各题。
1、北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（A）。
A、查明问题B、寻求解决方案
C、作出决策D、执行和评估
2、北辰公司要想有效地查明并解决所遇到的问题，可以利用SWOT分析法，其优势和劣势的分析角度一般不包括（B）。
A、文化和结构B、竞争对手
C、团队技能D、提供服务的质量
3、SWOT分析法是一种有效的战略分析工具，它通常用于对（D）进行分析。
A、组织B、企业
C、团队D、其他选项都对
4、北辰公司“调查研究”属于决策制定“四步法”中的（A）。
A、查明问题B、寻求解决方案
C、作出决策D、执行和评估
5、北辰公司决定进行新的业态组合，属于决策制定“四步法”中的（C）。
A、查明问题B、寻求解决方案
C、作出决策D、执行和评估
案例3
5某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。
该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。
但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。
上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。
根据以上案例，回答以下各题。
1、当年德国大众的桑塔纳落户上海，对该厂既是机遇又是挑战，在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标，这属于决策制定“四步法”中的（C）。
A、查明问题B、寻求解决方案
C、作出决策D、执行和评估
2、根据SWOT分析法，该炼油厂的优势不包括（A）。
A、该厂油品都是大桶散装
B、该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油
C、该厂是我国最大的炼油厂之一
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证
3、根据SWOT分析法，该炼油厂的劣势不包括（B）。
A、该厂的销售工作还没有真正做到面向市场，其产品仍受到国家的宏观调控
B、该炼油厂有50多年的历史
C、该厂油品都是大桶散装
D、产品宣传不到位
4、根据SWOT分析法，该炼油厂的威胁是（C）。
A、国产油经济实惠B、该厂研究开发能力比较弱
C、进口油的竞争D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证
5、该炼油厂可以根据SWOT分析法制定企业的战略，这个过程属于决策制定“四步法”中的（B）。
A、第一步 查明问题B、第二步 寻求解决方案
C、第三步 做出决策D、第四步 执行与评估
第三篇：资源与运营管理案例解析1
资源与运营管理案例解析
1案例1
场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
1、场景一中采用的面试方式是（A）。
A、个别面试B、成组面试
C、小组面试D、会议型面试
2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（B）优点没有得以发挥。
A、提高判断的准确性B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、克服个人偏见D、便于做出用人决策
3、场景二中采用的面试方式是（C）。
A、个别面试B、成组面试
C、小组面试D、会议型面试
4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（A）。
A、一个人占主导地位B、给候选人很大压力
C、面试的时间长D、客观性较强
5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（B）的方法。
A、非结构化面试B、结构化面试
C、随机提问D、不直接提问
案例2
在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：
主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？
小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。
主考官甲：你了解我们公司吗？
小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。
主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？
小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。
主考官乙：你对加班、出差怎么看？
小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。
1、从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（B）。
A、个别面试B、小组面试
C、成组面试D、会议型面试
2、不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（D）。
A、加深应聘者与面试人员的相互了解
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、增加不同面试者之间的可比性
D、提高判断的准确性，克服个人偏见
3、根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（B）面试。
A、非结构化B、结构化
C、不直接提问D、集成化
4、在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（C）。
A、直接切入主题，从源头上提高面试的效率
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题
5、在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（A）。
A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息
B、向面试者展示友好的态度，消除其紧张心理
C、不再引入新话题
D、提出两三个开放式问题，倾听应聘者的回答
案例3
一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：
“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”
1、从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（A）面试方式。
A、个别B、小组
C、会议D、成组
2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（C）。
A、提高判断的准确性
B、对应聘者的考查更可信
C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
D、能够以某人的观点为主
3、李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（A）面试。
A、结构化B、发散型
C、随机提问型D、不直接提问型
4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（B）面试。
A、启发型B、非结构化
C、固定模式型D、直接提问型
5、李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（B）面试方式。
A、个别B、小组
C、一对多D、成组
案例4
超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。
赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？
1、赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（C）。
A、个别面试B、会议型面试
C、小组面试D、成组面试
2、赵经理采用的这种面试组织形式的优点是（B）。
A、有利于建立较为亲密的关系B、从多角度考察，提高判断的准确性，克服个人偏见
C、给应聘者造成压力D、应聘者之间形成比较，提高面试的效率
3、根据赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（A）。
A、结构化面试B、非结构化面试
C、集成化面试D、非集成化面试
4、人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是（A）。
A、减少面试的主观性，提高准确性和可靠性B、比较灵活
C、因应聘者的不同会获得不同的信息D、讨论更加深入
5、赵经理和同事们所采用的面试形式的核心阶段工作是（D）。
A、提出一些随意的、与工作无关的封闭式话题帮助应聘者放松心情
B、提出两三个开放式问题，积极倾听应聘者的回答，做出初步判断
C、不再引入新话题，给面试者核实应聘者工作水平的机会
D、提出素质考核问题，搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息
案例
5资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。
资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。
1、在面试中，有一些问题需要尽力避免，（A）不属于面试时应避免的问题。
A、努力倾听B、一位主考官一天面试50位应聘者
C、说话随意D、按自己的喜恶给出评价
2、李兴根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应该避免的（D）的问题。
A、镜像效应B、太随意
C、行话过多D、做出错误假设
3、根据资料二，刘欣的离职原因不包括（C）。
A、团队成员的不配合B、部门领导的不关心
C、刘欣工作能力逊色D、公司领导没有正确处理好新老员工的关系
4、刘欣决心离开这家公司，她的离职会对公司造成的影响不包括（D）。
A、公司聘用接替人员要花费一定费用B、在新员工适应前会影响团队的生产效率
C、公司失去了一名能力出众的优秀员工D、其他团队的绩效受到影响
5、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（B）。
A、关系密切的团队B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作D、培训和发展机会
第四篇：资源与运营管理案例解析4
资源与运营管理案例解析
案例16
2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。
该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。
1、该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（C）。
A、三级安全教育只针对新员工进行
B、安全教育后员工无需考核就可以上岗
C、在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同
D、安全教育持续的时间半天或一天都可以
2、三级安全教育中，部门的职责不包括（D）。
A、介绍本部门或车间生产特点、性质
B、介绍消防安全知识
C、介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
3、企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（B）。
A、新聘正式员工B、新客户
C、新招合同工D、新招兼职人员
4、该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（A）。
A、立即上报有关部门
B、和伤亡者订立赔偿协议，私下解决问题，以逃避法律制裁
C、秘密调查，对事故责任人处以巨额罚款
D、封锁消息以免人心惶惶
5、员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（C）。
A、正确使用工作设备B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故D、及时汇报工作场所的安全隐患
案例17
2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。
1、(D)不会影响到公司供应管理方面的效率。
A、采购系统的效率B、供应商的结算速度
C、信息系统的处理效率D、物料的价格水平
2、确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（D）。
A、第一阶段（提出采购申请）B、第二阶段（拟定采购说明）
C、第三阶段（提供报价单）D、第四阶段（提出订购单）
3、（C）不属于该公司确定的订单中描述的内容。
A、货物的数量B、货物的报价
C、运输费用D、交付期限
4、一般来说，企业的采购量是以（A）为前提。
A、顾客需求量B、领导的个人主见
C、企业的利润D、供应商的供货能力
5、该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（B）。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
案例18
随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。
致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。
根据以上案例，回答以下各题。
1、该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（B）。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
2、之所以对库存进行控制，是因为（C）。
A、能够加大库存成本B、资源订购时间太长
C、能够降低库存成本D、资源订购时间太短
3、该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括（D）。
A、减少存储成本B、减少折旧成本
C、减少营运成本D、减少人工成本
4、有关库存控制的说法，不正确的是（D）。
A、库存控制是要保证组织有足够的储备资源，以满足未来可以预见的生产需要
B、库存控制的重要性在于需求波动的存在C、库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
D、库存越少成本越少，因此库存越少越好
5、当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应该（A）。
A、提出采购申请B、拟定采购说明
C、提出订购单D、出具发票
案例19
家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。
1、订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（A）成本。
A、税收B、存储
C、组织D、运营
2、家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（D）。
A、货物的数量B、货物的价格
C、交付期限D、产品的折扣
3、采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（B）。
A、收货和退货B、付款
C、提出采购申请D、出具发票
4、有关库存控制的说法，不正确的是（C）。
A、库存控制是要保证组织有足够的储备资源，以满足未来可以预见的生产需要
B、库存控制的重要性在于需求波动的存在C、库存越少成本越少，因此库存越少越好
D、库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
5、典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（C）。
A、产品的价格B、折扣
C、退货流程D、付款期限
案例20
昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。
该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。
1、一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（A）。
A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务
2、采购流程中订单的内容不包括（C）。
A、货物的数量B、货物的报价
C、产品的折扣D、交付期限
3、由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（B）。
A、生产计划B、小麦价格趋势
C、库存成本D、需求波动
4、该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（D）。
A、存储成本B、组织成本
C、营运成本D、人工成本
5、昌盛面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（D）。
A、减少采购中的成本B、减少流通环节的费用
C、避免采购中的失误D、减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润
第五篇：资源与运营管理
（二）练习题
1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A、工作描述）。
2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D、主要模式）不是这份工作描述必须包括的。
3.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。
4.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D、任职资格）。5.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具备与工作相关的个人品质）。6.更新工作描述时需要分析的方面不包括（D、员工是否具备某些工作经验）。
为利润。
5.关于企业中的现金，说法正确的是（A、现金是指库存的现款）。
6.广义的现金，还包括银行存款和（A、在途现金）。7.关于企业的资产，说法正确的是（D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源）。
8.广义的现金，还包括在途现金和（D、银行存款）。9.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（B、所有者权益也就是利润）。
10.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（C、负债）的余额。
1.支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（B、营业支出）。
2.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（D、普通成本）。
4.某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（C、产量和成本之间的依存关系）方式划分成本的。
5.一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（C、固定）成本。
6.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D、管理费）。
7.红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（B、研发费用）。
8.甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（A、技术支持费）。9.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（A、生产型）企业。
10.小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（B、研发费用）算入公司的直接成本。
1.某顾问公司在进行成本计算时适合使用（C、项目）7.人力资源部门有各种关于职位的资料，（C、工作描述）是人力资源部门最重要的文件。
8.小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。
9.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（B、工作的任务）。
10.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（B、人员规范是进行工作描述的基础）。
1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、个人的社会关系）。
3.理想的人员规范应该具备的要点包括（A、技能、工作经验、个人品质）。
4.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（B、人员规范）。5.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。6.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
7.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、与该项工作直接相关的职责）。
8.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、个人的家庭条件、社会关系）。
9.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向）。10.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（A、①②③）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围
1.“不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（A、核心行为）。
2.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（C、角色行为）。
3.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（C、任职资格）的内容。
4.每一种任职资格都有其核心行为和（B、角色行为）。5.每一种任职资格都有其角色行为和（B、核心行为）。6.决定员工擅长某项工作的各种因素属于（C、任职资格）的内容。
7.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式）。
8.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（D、所有员工都应具备的行为方式）。9.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（C、做过该工作的人或者该部门的领导）。
10.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A、①②③）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析
1.通常情况下，企业的利润是指在（C、一定的会计周期）范围内的经营成果。2.在一定期限内，（A、收入）超出成本的部分被定义为利润。
3.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行）。
4.在一定期限内，收入超出（D、成本）的部分被定义3.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（C、资本支出）。
4.新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（C、资本支出）。
5.支出（成本）有三种形式，资本支出是指（B、具有持久价值）的成本。
6.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（C、价值在一定时间范围内体现）的成本。
7.支出（成本）有三种形式，营业支出是指（A、没有持久价值）的成本。
8.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（B、营业支出）。
9.关于支出的三种形式，说法正确的是（D、混合成本是营业支出和资本支出的混合）。
10.支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A、混合成本）。
1.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（D、财务账户）。
2.企业预期未来要实现的报表是（B、计划和预算会计）的结果。
3.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B、成本会计）。
4.不属于企业四大会计种类的是（B、现金会计）。5.不属于企业四大会计种类的是（B、运营会计）。6.不同的会计种类有不同的用途，（A、管理会计）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
7.关于成本会计，说法正确的是（D、可以按照企业的需要进行格式调整）。
8.企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（B、运营会计）。
9.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计）。
10.计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（C、其结果是企业预期未来要实现的报表）。1.投资活动的现金流入结构比率等于（B、投资活动现金流入量/现金流入量总额）。
2.再投资比率等于（A、经营现金净流量／资本性支出）。
3.经营活动的现金流入结构比率等于（B、经营活动现金流入量/现金流入量总额）。
4.现金流量是指企业中（D、现金和现金等价物的流入和流出）。
5.我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（B、直接法）编制现金流量表。
6.关于盈利现金比率，说法不正确的是（A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金）。
7.盈利现金比率等于（B、经营现金净流量／净利润）。8.筹资活动的现金流入结构比率等于（B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额）。
9.再投资比率是盈利质量分析的重要指标，关于再投资比率，说法不正确的是（C、再投资比率=经营现金净流量/净利润）。
10.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入）。
1.根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（B、生产）成本。
2.传统分类中的管理费用，也可以称为（A、决策性固定成本）。
3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（D、机器设备成本）。成本模式。
2.一家建筑公司，在进行成本计算时，适合使用（C、项目）成本模式。
3.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（A、单位）成本模式。
4.一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（A、单位）成本模式。
5.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C、项目）成本模式。6.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（A、咨询）公司。
7.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（D、钢铁生产）公司。8.小孙在一家大型制造企业的财务部门工作。在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（A、单位）成本模式。
9.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B、项目）成本模式。10.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C、项目）成本模式。1.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 000件，表示该企业（C、不亏不盈）。2.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（A、亏损）。
3.盈亏平衡点是（D、销售收入）和总成本的交叉点。4.如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（B、盈利）。
5.某企业的盈亏平衡点是8 000件货物，这个季度的销量是6 500件，表示该企业（A、亏损）。
6.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 500件，表示该企业（B、盈利）。
7.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的）。
8.一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（A、百货公司的固定成本比邮购公司高）。
9.盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点）。
10.某企业坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230，2400），由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（C、1230）。
1.安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（A、盈亏临界点以上）的销售量。
2.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量）。
3.一家出版社某书籍的预计销售量是30 000本，盈亏临界点的销售量是20 000本，库存量是5 000本，该公司的安全边际是（A、10 000）本。
4.一家家具公司的现有销售量是20 000件，盈亏临界点的销售量是10 000件，库存量是3500件，该公司的安全边际是（A、10 000）件。
5.一家外贸公司的现有销售量是10000件，盈亏临界点的销售量是8000件，库存量是1500件，该公司的安全边际是（A、2 000）件。
6.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（C、可变成本）。7.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量）。
8.关于安全边际，说法正确的是（D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距）。
9.关于边际成本，说法不正确的是（B、边际成本也就是生产成本）。
10.生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（B、14.6）。
1.财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（C、资产负债表）。
2.不属于财务预算的报表是（C、损益表）。
3.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B、成本核算表）。
4.财务预算主要用于确定企业的（C、预期的现金收入和现金支出）。
5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B、现金流量表）。
6.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（B、财务预算必须服从决策目标的要求）。
7.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（B、先导）。
8.财务预算需要以（A、财务预测）的结果为根据。9.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（D、财务预算的先导是财务控制）。
9.关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（B、预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义）。
10.某汽车制造企业预计这个月生产10 000辆汽车，月底时只生产了8 000辆，这种差异的产生是由于（A、生产效率）引起的。
1.造成50人以上100人以下重伤的事故属于（D、重大）事故。
2.造成30人以上死亡的事故属于（A、特别重大）事故。
3.造成1 000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于（B、较大）事故。4.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D、重大）事故。5.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D、较大）事故。
化评估）原则。
8.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（A、进行风险评估）原则。9.火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（D、把劳动保护的措施放在优先的位置）。
10.为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（B、个性化评估）。1.对一个生产系统来说，资源是（A、输入）环节。2.对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（C、生产）。
3.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（B、输出）环节。
4.为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（C、资源）。
5.组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（D、组织文化）。
6.不同类型的企业，其输入的资源和转化过程不同，对于软件公司来说，输入的资源不包括（D、软件）。10.关于财务预算这一概念，说法正确的是（A、财务预算必须服从决策目标的要求）。
1.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（D、对新生事物或重大变化做出理性判断）。
2.改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（D、围绕关键性预测展开灵敏度分析）。
3.小张是一家公司的财务部经理，发现公司近来的亏损主要原因在于预算做得不够合理。他打算改进公司的财务预算，（C、只利用一种成本计算方法）不会有助于他实现这个目标。
4.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（C、将成本计算方法简单化）不会有助于他实现这个目标。
5.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（A、围绕关键性预测展开灵敏度分析）有助于他实现这个目标。
6.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（D、对新生事物或重大变化做出理性判断）有助于他实现这个目标。
7.不属于财务预算的辅助手段的是（D、只利用一种成本计算方法）
8.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（D、对新生事物或重大变化做出理性判断）。
9.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（A、围绕关键性预测展开灵敏度分析）。
10.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等，对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（A、围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。
1.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。这属于（A、销售生产力）造成的预测逆差。
2.昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1 200元，这属于（B、业务级别的改变）造成的预测差异。
3.星盛集团由于保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（C、计划外支出）造成的预测逆差。
4.某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（C、计划外收支）造成的预测差异。
5.造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（D、预算编制详尽程度）。
6.某公司预测销售人员每月能够卖出1 000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（A、销售效率）造成的预测逆差。
7.造成差异的原因是多种多样的，典型的原因包括（A、销售效率、价格差别、生产力因素）。
8.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（C、企业的文化）通常不会造成这种差异。6.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（C、一般）事故。7.某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9 515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（B、重大）事故。8.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（A、特别重大）事故。
9.造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（A、特别重大）事故。
10.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（B、生产安全事故可分为五个等级）。
1.（D、专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
2.某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（D、专业性）的安全检查表。
3.（D、专业性）安全检查表是由职能部门所编制和使用的安全检查表，主要用来进行定期的或季节性的安全检查。
4.兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（A、审查设计）的安全检查表。
5.日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（A、审查设计）的安全检查表。
6.（C、工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
7.（A、车间）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。
8.雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（D、专业性）的安全检查表。9.（D、安全检查表）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。10.对于新建、改建和扩建的厂矿企业，利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（A、审查设计）的安全检查表。
1.为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（A、忽视不能避免风险的地方）原则。
2.为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（A、发生事故后，等高层领导指示后再采取行动）。
3.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（C、尽可能避免事故发生）原则。
4.“使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的（C、尽可能避免事故发生）原则。5.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（D、解决风险的起源）原则。
6.如果地板潮湿，把其擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（B、解决风险的起源）原则。
7.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（B、个性7.（B、原料）不属于企业运作过程中的输出部分。8.企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（B、生产属于企业运作的转化过程）。
9.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（C、农产品）。
10.企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（C、产品）。
1.调节资源需求属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。
2.选择供应商属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。3.资源管理的流程不包括（B、实施）。
4.调度属于资源管理流程中的（B、组织）阶段。5.采购流程属于资源管理流程中的（B、组织）阶段。6.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（C、控制）阶段。
7.资源管理的流程不包括（B、分析）。
8.预测资源需求属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。
9.控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D、调度）。
10.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D、保存记录）。
1.时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（D、德尔斐）分析法。
2.通过过去的销售额推测出将来的销售额，这种资源需求预测方法是（A、时间-序列分析法）。
3.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（A、时间-序列分析法）。
4.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（B、趋势分析法）。
5.如果一家保险公司今年卖了12 000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（C、1 300）张。
6.李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（D、时间－序列分析法）。
7.时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（D、因果分析法）。
8.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（C、时间－序列分析法）。
9.某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（A、1 650）套。
10.如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量
为（A、12 600）张。
1.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（B、统计需求分析法）。
来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小赵在制订资源计划时应该采取（A、需求跟随）计划。
3.订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（）性能标准。
4.在资源性能评估中，运转生产力属于（）性能标准。2.以需求因素为基础，通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是（B、统计需求分析法）。
3.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的销售额为40 000台，该公司采用的需求预测方法是（B、统计需求分析法）。4.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的销售额为80 000台，该公司采用的需求预测方法是（B、统计需求分析法）。
5.某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的销售额为50 000件，该公司采用的需求预测方法是（B、统计需求分析法）。6.统计需求分析方法以（A、需求因素）为基础。7.某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的销售额（Q）为：Q=200 000-700P+70H+20Y，其中P为平均安装价格，H为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区洗衣机的销售额为（A、370 000）台。8.某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（B、统计需求分析法）。9.某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区彩电的销售量为（A、349 000）台。
10.某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 500元时，可得出该地区冰箱的销售量为（D、302 000）台。
1.德尔斐法操作过程的第一步是（A、选择参与的专家）。
2.德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（B、问卷调查）。
3.德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（B、选择参与的专家）。
4.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（A、德尔斐法）。
5.关于德尔斐法，说法正确的是（C、隐去参与预测研究的各成员的身份）。
6.李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（C、德尔斐法）。
7.罗总为了预测本的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（C、德尔斐法）。8.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（D、德尔斐法）属于定性分析方法。
9.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（B、③①②④）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。
10.用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（D、提高整个过程的趣味性）。
1.在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（B、政府部门）。
2.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（C、需求跟随）计划。
3.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C、控制需求）计划。
4.小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，5.“在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（C、控制需求）计划。
6.一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（C、控制资源）计划。
7.在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（D、高科技产品公司）。
8.在制订资源计划时，适合采用等产量计划的组织是（C、教育部门）。
9.某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（B、等产量）计划。
10.小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（C、需求跟随）计划。
1.某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否注重技术开发，这体现了（A、总体）标准。
2.不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（D、兼容性）。
3.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（B、技术支持）。
4.不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（D、价格）。
5.某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否具有财务稳定性，这属于选择供应商的（A、总体）标准。
6.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（D、质量）。
7.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（B、财务稳定性）。
8.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（D、财务稳定性）。
9.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持）。
10.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（A、速度）。1.针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（）调度。
2.资源调度的类型不包括（）调度。3.资源调度的类型包括（）调度。
4.对资源需求和库存交付时间的安排是（）调度。5.为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。6.关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。7.关于资源调度，说法正确的是（）。
8.生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。
9.工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（）。10.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。
练习题答案：1.A；2.B；3.A；4.C；5.D；6.D；7.D；8.B；9.C；10.A
1.关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（）。2.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。
3.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。4.全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。5.某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是（）。6.关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。
7.全面生产设备管理涉及的人员包括（）。
8.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。9.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
10.关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不正确的是（）。
练习题答案：1.D；2.D；3.D；4.D；5.A；6.C；7.D；8.A；9.B；10.A
1.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。
2.在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。5.在资源性能评估中，供应商响应的时间属于（）性能标准。
6.小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。7.某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。
8.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。
9.某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。
10.某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。
练习题答案：1.A；2.D；3.C；4.A；5.B；6.A；7.D；8.A；9.C；10.B
1.系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。
2.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。3.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
4.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
5.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
6.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
7.系统管理的五要素是（）。
8.不属于系统管理五要素的是（）。
9.系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。
10.系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。
练习题答案：1.C；2.A；3.C；4.B；5.B；6.D；7.D；8.A；9.A；10.B
1.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（）。
2.6δ是质量管理的重要概念之一。不属于6δ的四个相关概念的是（）。3.在6δ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。
4.不属于6δ的四个相关概念的是（）。5.在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。
6.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是正态分布、容错范围和（）。
7.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。8.6δ标准中的处理能力等于（）。
9.在6δ标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。
10.过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。
练习题答案：1.A；2.B；3.C；4.B；5.A；6.A；7.A；8.B；9.A；10.B
1.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
2.为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
3.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
4.要想达到优质产品和服务，首先应该（）。
5.要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。
6.某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（）。
7.要想达到优质产品和服务，最后应该（）。
8.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
9.达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。10.企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。
练习题答案：1.C；2.A；3.B；4.A；5.B；6.B；7.C；8.C；9.B；10.C
1.持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。
2.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。
3.PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
4.PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。
5.属于PDCA循环四个阶段的是（）。6.PDCA循环中的P代表（）。7.PDCA循环中的D代表（）。8.PDCA循环中的C代表（）。9.PDCA循环中的A代表（）。
10.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。练习题答案：1.B；2.C；3.D；4.D；5.A；6.A；7.A；8.C；9.A；10.A
1.在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。2.在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）。3.在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）。4.5W2H改进法中每个字母的含义是（）。
5.5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（）。6.在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。7.在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。8.在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。
9.5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。
10.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。
练习题答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.B；6.C；7.C；8.A；9.B；10.C
1.王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。
2.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。3.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。4.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。5.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。6.小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。7.小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
8.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。9.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（）。10.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
练习题答案：1.D；2.B；3.B；4.D；5.D；6.B；7.B；8.D；9.A；10.A
1.成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益
2.对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。
3.对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。4.不属于成本－效益分析步骤的是（）。5.不属于成本－效益分析步骤的是（）。6.不属于成本－效益分析步骤的是（）。7.不属于成本－效益分析步骤的是（）。8.李总近期要开展一个新项目，他打算对项目进行成本－效益分析，他首先应该（）。
9.成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。
10.以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。
练习题答案：1.D；2.C；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.C；9.C；10.D
1.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
2.考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（）。
3.进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。
4.中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。5.在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。6.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。
7.对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（）。8.风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。
9.风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。
10.对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（）。练习题答案：1.C；2.A；3.B；4.D；5.B；6.A；7.D；8.C；9.D；10.C
1.关于工作分解结构法的步骤，描述不正确的是（）。2.工作分解结构法的正确步骤是（）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
3.运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。
4.运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。
5.小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。
6.小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。
7.小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。
8.小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。
9.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。
10.工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。
练习题答案：1.C；2.B；3.D；4.C；5.D；6.D；7.C；8.C；9.B；10.A
1.不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（）。2.小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该（）。
3.小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。4.小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；
5.如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。
6.制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。7.制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项
目了。在项目实施前，需要确保（）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处
8.在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（）批准。
9.小张负责前程公司健康和安全手册编写项目的计划制定工作，项目计划的整理需要依据的内容不包括（）。
10.项目计划的制定包含诸多细节问题，但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准
练习题答案：1.B；2.A；3.B；4.D；5.D；6.C；7.A；8.D；9.D；10.D
1.除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。
2.当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（）。
3.项目报告中简介的内容包括（）。
4.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（）。
5.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）。6.项目报告结构中附录的内容主要包括（）7.不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。8.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。9.描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（）中。
10.项目报告中附录的内容不应该包括（）。
练习题答案：1.B；2.A；3.C；4.D；5.C；6.C；7.D；8.B；9.A；10.B
1.某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。
2.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题 3.管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。
4.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。
5.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。
6.管理者在日常工作中经常会遇到各种各样的问题，其中“问题的制造者”是（）。
7.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。
8.李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。
9.对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。
10.虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（）。
练习题答案：1.A；2.C；3.D；4.A；5.C；6.B；7.C；8.A；9.D；10.C
1.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。
2.当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。
3.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时
雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。
4.有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（）决策解决此类问题。
5.张经理在为公司选择方案时，把各种方案一个一个地进行尝试，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。
6.根据经验迅速解决问题的决策类型是（）。
7.何经理喜欢根据经验解决问题，他的决策类型是（）。
8.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。
9.爱迪生分类试验1 600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。
10.有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。
练习题答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.C；6.D；7.D；8.D；9.A；10.D
1.不属于SMART原则的是（）。2.SMART原则是指目标是（）。
3.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。4.SMART原则中的S代表（）。5.SMART原则中的M代表（）。6.SMART原则中的A代表（）。7.SMART原则中的R代表（）。8.SMART原则中的T代表（）。
9.小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
10.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
练习题答案：1.D；2.C；3.B；4.A；5.B；6.C；7.D；8.A；9.C；10.D
1.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。
2.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。3.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。
4.“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。
5.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原则。
6.“尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。
7.关于头脑风暴法中“自由发挥”的原则，说法正确的是（）。
8.关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。
9.关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。
10.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。
练习题答案：1.B；2.C；3.D；4.A；5.B；6.C；7.A；8.B；9.C；10.D
1.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。
2.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找
商机”这属于影响企业的（）因素。
3.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。
4.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。
5.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。
6.“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。
7.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。
8.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（）。
9.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。
10.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。
练习题答案：1.A；2.D；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.B；9.A；10.D
1.对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（）。2.关于应对变革的心理周期，正确的排序是（）。①接受；②拒绝和抵制；③探究和融合；④愤怒和责备； 3.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。4.“刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
5.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
6.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。7.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
8.应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。
9.应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。
10.应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。
练习题答案：1.D；2.A；3.B；4.A；5.C；6.B；7.D；8.B；9.C；10.D
1.按照变革规模的大小，目标可表现为（）。
2.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的不应该具有的特点是（）。
3.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。
4.关于变革的目的，说法正确的是（）。
5.按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。6.按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。7.变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。
8.对愿景的描述，不正确的是（）。
9.目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。
10.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。练习题答案：1.D；2.A；3.B；4.C；5.D；6.D；7.A；8.C；9.C；10.D
1.“审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息”是创新管理的第一步。其中潜在的创新信息主要来源于（）。
2.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。3.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其
前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动
4.“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。
5.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。
6.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
7.在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（）。
8.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）9.创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（）。
10.创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（）。
练习题答案：1.D；2.C；3.D；4.C；5.C；6.D；7.C；8.D；9.C；10.A
1.创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。
2.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。3.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。4.“要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。”这种创新方法是（）。
5.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。
6.关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。
7.关于创新管理方法中的头脑风暴法，说法正确的是（）。
8.关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。
9.关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。10.关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。练习题答案：1.A；2.A；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.A
1.关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（）。
2.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。3.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。4.创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。5.创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。6.创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。
7.创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。8.创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。
9.创新管理需要审核的问题“组织结构是支持创新的还是阻碍创新的”属于（）创新管理指标。
10.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（）指标。
练习题答案：1.C；2.D；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.D
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