员工培训网_员工的职业化训练课程课纲

第一篇：员工培训网_员工的职业化训练课程课纲

员工培训网_员工的职业化训练课程课纲

员工的职业化训练课程培训，内容涉及提升自己职业素质方法，如何保持职业化的心态，如何进行时间管理以提升效率，职业化沟通技巧，建立亲和力的具体方法和工具，职业化素养提升影响力等，旨在使学员掌握员工的职业化技能。员工的职业化训练课程课程特色与背景 课程目的

1、使员工 从学生时代很快的转变为员工

2、掌握职业化 工作技能

3、使员工保持职业化的心态

4、学习职场中制胜的法宝

课程大纲：员工的职业化训练课程课纲简介 第一部分：从学生到员工的转变 a.员工职业化训练

b.公司结构启示（向领导反馈任务、执行领导任务等）c.沟通技巧（认识身边的人、与同事、领导、跨部门沟通等）d.提升自己职业素质方法

第二部分：如何保持职业化的心态 a.职业化的心态有哪些 b.易经对于心态修炼的启示

第三部分：如何进行时间管理以提升效率 a.社会上的学习方法 b.时间管理的案例 c.时间管理的法则

d.影响时间利用的例子（上司的要求、同事的干扰、外部事件的干扰、）第四部分：职业化沟通技巧 a.沟通的重要性 b.沟通的要素

c.沟通在销售中的实际应用(倾听、问话、表达、回应、互动、距离的应用、肢体语言、目光等等)

第五部分：如何建立自己的亲和力 a.中国式思维的应用

b.建立亲和力的具体方法和工具 c.确定自己的特色

第六部分：赞美是职场中最有效的法宝 a.赞美的意义 b.赞美的六大技巧

第七部分：职业化工作技能 a.如何打造自己的工作实力 b.工作职责的重要性

c.如何确立自己的角色 d.确立自己的工作目标

e.如何实现自己的目标（实现工作目标的步骤）第八部分：职业化素养提升影响力

a.职业化形象有哪些(演练各种职业化素养的技巧)b.如何提升自己的影响力

第二篇：《员工职业化训练课程》

《员工职业化训练课程》

【课程背景】本课程主要针对职场中刚入职的新员工层面设计。

新员工刚刚进入职场，如何快速融入团队，如何更好地适应职场工作与生活？职场中需要员工具备哪些心态与意识？以及应该掌握怎样的技能与技巧？本课程主要从三个方面展开：

一、商务礼仪：帮助新员工树立良好的职场形象，掌握必备的一些职场礼仪规范；

二、职场沟通技巧：帮助新员工树立沟通意识，掌握在职场中如何有效沟通；

三、高效执行力：帮助新员工树立结果导向意识，清楚在职场中如何做一个高效执行力的人。【课程收益】

 通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人解除困惑，少走弯路，少付代

价，树立信心，快速实现角色转换；

 商务礼仪课程让员工掌握各种商务活动场合中的礼仪规范，使员工的行

为达到日常商务场合的礼仪标准；

 帮助员工树立良好的职场形象，端正在职场中的态度；

 职场沟通技巧帮助员工树立沟通意识，加强表达、聆听、提问、反馈的 技巧；

 让员工掌握职场中如何与上司沟通、与同事沟通技巧，快速适应职场工

作；

 加强执行意识，强化结果导向意识，了解如何在职场中做出有价值的工

作产出。

【课程对象】

本次培训对象为企业新晋员工 【培训方法】

讲授、示范、演练、角色扮演、游戏互动、小组讨论、案例分析 【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程老师】

李罡老师 【课程大纲】

模块一：职场商务礼仪

一、职业化形象塑造

1、仪容、仪表礼仪

 职业化形象塑造的三应原则：应事、应制、应己  职业化形象塑造的修饰避人原则  男士标准商务形象要求  女士标准商务形象要求  不同工作性质不同的工作要求

2、仪态礼仪

 商务人士的举止要求：轻稳正，体现从容与淡定

 站姿、坐姿、走姿、蹲姿的要领与现场训练，以及不雅仪态提醒。 手势：引导、“请”的手势、递接物品手势、展示物品手势。手势的禁忌。

 眼神的运用与规范

 微笑的规范：眼形笑与眼神笑  商务人士不雅举止提示

二、常用交际礼仪

1、商务会面礼仪：

 问候：问候类型揭秘、如何问候、如何寒暄  称呼：称呼的规则、注意事项、称呼禁忌

 人际距离：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离  引导：在走廊、在楼梯、在电梯如何引导  介绍：介绍的顺序礼仪、介绍内容  握手：时机、顺序、手位、握手禁忌

 名片：交换顺序、如何递交名片，如何接受名片，如何索取名片

2、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车

3、商务通讯礼仪：

 电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪

模块二：职场高效沟通技巧

一、认知沟通

1、沟通在职场中的重要性

案例：《贞观长歌》中一段沟通片段的分析

2、沟通的定义及四个重要要素

什么是真正的沟通？目的，共识，传递信息、思想、情感，双向互动。

游戏：撕纸游戏

3、沟通的障碍：传递方的障碍、传递渠道的障碍、接收方的障碍

4、有效沟通的6条原则

二、有效沟通技巧

1、如何表达的4种技巧

 点石成金式：讲师示范+学员演练+学员展示  黄金三点法：讲师示范+学员演练+学员展示  合一架构法：案例练习

 先跟后带法：跟的内容，带的目的。方法演练。

2、如何聆听的技巧

视频：聆听的重要性

 沟通的漏斗现象给我们的三个启示  听的五种状态  影响倾听的原因

 倾听技巧：肢体配合、语言配合、及时总结

3、反馈的技巧

 反馈的分类：正面反馈、负面反馈、建设性反馈、无反馈  如何给予反馈的技巧  如何接受反馈的技巧

4、问话的技巧

 游戏：问牌（给我们的3点启示） 问题的类型和功能：封闭型问题与开放型问题  问问题的技巧

三、职场工作中的沟通

1、怎样与上司进行沟通

 向上沟通的障碍  与上级沟通的14条建设

 向上司汇报工作的5个要点、汇报工作的时机、汇报时注意什么

2、同事间的沟通

 与同事沟通要树立的3点信念  克服同事间沟通障碍  与同事沟通需要的沟通行为

模块三：职场员工执行力提升

一、认知执行力

1、什么是执行力

2、执行力公式给我们的启示

3、执行力的三个关键点：方向、能力、接口

二、高效执行者怎样思考

1、执行更是一种精神

 要做就要做到最好：全力以赴VS尽力而为  咬紧目标不松口：蓝色花瓶的测试

2、执行不是被动应付，而是主动负责

 领导交办的事情，要第一时间去做  主动领悟领导的意图  领导交办的事情，要及时回复

 如果没有达到领导的要求，就应该主动承担责任

3、期望二，做到十

视频赏析：《穿普拉达的女王》找手稿片段赏析 小组讨论：安迪做的好的地方有哪些？

三、高效执行者怎样做事

1、接受任务不走样

游戏互动：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶

 越能领会上级意图，执行越不走样  学会以复述的方式保证不走样

2、执行任务不打折

案例分析：经理与秘书的沟通

3、执行就是有结果的行动

 任务≠结果

小伙子挖井的故事；做任务还是做结果的举例；九段秘书如何做结果。

 态度≠结果

不拉马的兵”的故事；

 职责≠结果  结果的三要素

4、员工执行力提升的五个环节

 想明白  说清楚  听详尽  做到位  见结果

四、高效执行者怎样做人

1、要当能用之才，更当好用之才

2、执行者的“三可”与“三不可”

 本事可以大，架子不可大  贡献可以多，牢骚不可多  成绩可以增，骄傲不可增

第三篇：员工培训网_财务领导力培训课程课纲

员工培训网_财务领导力培训课程课纲

随着经济全球化，财务经理人的角色也在发生改变。用一个三环模型来形容未来财务经理人努力的方向，包括“热情在哪里?能比周围其他人、公司做得更好吗?能为你带来足够的财务收入吗?”这三个问题各自成一个圆，所交集的地方就是努力的方向。

培训时间：2-3天

培训讲师：蒋东青

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

课程推荐：

主要特点：详细阐述财务领导力培训的操作精髓

案例指导：分析财务领导力培训内训的经典个案

案例训练：掌握财务领导力培训的技能提升方法

行动建议：财务领导力培训培训的实战模拟练习

提升建议：引爆财务领导力培训潜力的行动方案

培训背景：

财务领导力课程旨在从系统和宏观层面帮助企业财务经理人提升其现代战略财务能力，增强全局观念和财务控制能力，以更全面、更深刻的眼光审视企业价值，最终实现企业价值可持续增长的目标。

培训大纲：财务领导力培训培训课程主内容概括：

第1天 财务领导者战略规划与成本管理

一、财务领导者的战略思维地位

企业管理者必须掌握的财务基本知识框架

企业财务战略与前瞻

财务战略的制定方法

企业资金投放战略方案的设计与实施

资本市场选择与企业融

资本渠道分析

企业价值链管理

二、企业战略计划

战略计划前分析要点

环境，产品，市场定位，价格定位，竞争力定位

战略计划平衡积分卡

不同战略计划下的执行要点

三、战略成本管理

战略性成本管理的概述

外部与内部环境变化

产业发展以管理为向导

战略管理的意义

战略管理的基本问题

策略成本管理的框架

整合性策略成本管理构架

成本管理系统

策略成本管理层面

策略形成系统

策略的新制度

策略具体化系统

决胜关键——策略执行能力

价值链的意义

确定价值链各增值环节的合理作用

找出和消除价值链增值的瓶颈环节

确定合理的价值增值和价值投入与分配

微笑曲线

经济附加值与产业链

第2天 团队建设与协同工作

四、如何与其他部门协同工作

认识公司中的隐形利益链

认识公司中的平衡态

认识公司人们在此间的行为模式

界定与你相关的部门及你们之间的关系

找出你们之间的平衡态

考虑在这种平衡态中的公司利益与个人利益的冲突

意识到协同效应的力量

沟通的基础是目标的协同

目标的协同是激励政策的协同

如何在部门沟通中获得谈判力

力量对比——发现并强化你的强势点

谈判是一门拉锯的艺术——只有懂得妥协的人才懂得争取利益

财务部门与其他部门谈判的终极目标——如何让业务部门低风险地为公司获得利益

五、如何建立一支高效而有效的队伍

理想的领导状态

如何创建工作架构及组织架构

谁应该成为你队伍中的成员

建立你在队伍中的威信——首先要建势

打造一支高效的队伍——必先建立高效的流程，高效的业绩表现

如何解决棘手问题

总结.关于员工激励，员工职业化培训，职业技能培训，执行力培训等员工培训课程文章进入：http://网站学习。

第四篇：员工职业化训练

员工职业化训练

辽阳大商电器

一 了解大商的企业文化和发展概况 二 明确每天的工作流程 三 员工职业素质的培养 四 待客礼仪及流程 五 顾客投诉的处理

第一单元 大商的企业文化

（一）公司的核心文化 1.发展总目标

创建享誉世界的民族商业大公司 2.经营理念 无限发展，无微不至

无限发展即大商的事业永续发展，永无止境，把创建享誉世界的大公司作为创业理想；无微不至即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远的服务宗旨。3.誓词

我是大商集团的一员，忠于集团是我的真诚信念。无论职位高低，也无论岗位定在那里，信奉集团的各项事业都高于自己，做到顾全大局，服从领导，执行决定，遵守纪律，积极工作，奋斗不息，为把大商集团建成国际性现代化大型流通产业集团贡献自己的一切聪明才智，绝不失职。

4.口号

忠于公司、热爱顾客

（二）公司的发展概况

公司组建于1995年，发端于大连，拥有200家店铺遍布14省70余城市，覆盖华北、东北及西部总建筑面积超过1100万平方米。我们公司将国际零售业最新理念、最新技术与中国市场、国情相结合，形成了独特的“多业态、多商号混合制发展模式”，被商务部誉为世界零售业七大模式之外的第八大模式。根据销售商品的档次、种类及店铺的营业面积、定位又分为现代高档百货—麦凯乐、大型综合购物中心—新玛特、时尚流行百货—千盛。大商电器是中国三大电器零售商之一，被评为“中国消费电子最具影响力零售商。”

第二单元 每天的工作流程

A． 上班，提前十分钟打卡。

B． 早操早礼早会，广播早礼；发布销售数据，服务训练及工作安排。C． 开店准备。

D． 早迎宾，在顾客入口处行早礼。E． 开始一天愉快的工作。

注：午休在指定场所吃饭喝茶，下班前一小时清理卫生，下班前10分钟站位，打铃后晚会总结，说大家辛苦了，然后换衣、关灯、闭店。

第三单元 员工职业素质的培养

一.喜欢我们自己的工作

有的只是认为我们的工作很普通，就是有人来买货把他们要的商品卖出去，道理是对的，但其实没那么简单，买货的有工人、农民、老板、有董事长、市长，中国人、外国人等等，每一位我们都得用适合他们的方式沟通，介绍，成交，售后，可见我们的工作是一份平凡而伟大的工作。1.利润由我们实现

利润是企业以及我们自己的生存根本，那我们销售商品实现利润，我们的收入就是每天的工作中靠自己的努力实现的。2.服务由我们提供

商品成交是我们的价值和利润的来源，我们提供优质服务的同时还体现了我们良好的个人素质和企业形象为家人和企业争了光。二.体谅我们的顾客 树立正确的思想意识 1.心存款客之心 2.我商场的代表 3.将心比心 4.善待每一位顾客 5.祝顾客一臂之力

三、服务就是细节

做好服务没有捷径，最基本的就是要在每一个细节中贯彻服务精

神，不因任何原因而让服务质量打折。1.不仅让顾客满意，还要让顾客感动

不仅用我们的专业知识介绍商品，还要专注于细节，比如适时递杯水，或者说不马上买我们的货态度也要和买货一样对待。2.服务美

如果顾客是为你而来，说明顾客信赖你、认可你，你就是一个合格的、优秀的营业员，你身上的正能量会让顾客感到赏心悦目。这种美包括：心灵美、语言美、微笑美、仪表美、举止美、态度美、技能美、售后美环境美设施美等等。服务中的美无处不在，拥有这些美哪个顾客能不喜欢我们呢？ 三.成就我们自己 1.我们的角色定位

我们是导购员，还是形象代言人、信息传播者、生活顾问、服务大使，还是企业与顾客、顾客与供应商沟通的桥梁。2.工作中相互配合 3.未来的我们

第五篇：员工职业化素质训练课程大纲

《员工职业化素质训练》课程大纲

【培训师】：安新强 【培训时间】：1天

【课程对象】：企业全体员工

【培训目的】

员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得员工担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成企业发展良好的动力。

【培训收益】：

帮助企业训练高素质团队；为企业指明职业素质的培养方向和标准；帮助员工理解和扮演好自己的角色；

【课程大纲】：

第一讲：职业化塑造的基础

一、职业化基础

1、你在为谁而工作；

2、职业化素质与能力模型；

3、职业化的三大内涵；

4、职业化素养修炼；

5、员工角色认知与定位；

6、员工为什么要职业化

二、员工常犯的主要错误

1、优秀企业不喜欢的员工类型；

2、优秀企业最欣赏的员工类型；

3、企业员工常犯的主要错误； 4、80后员工的特点；

三、职业化的心态塑造

1、目标至上；

2、积极主动；

3、追求效率；

4、寻求双赢；

5、重视沟通；

6、与人协作；

7、更新自我；

8、结果交换；

9、商业人格；

10、凭原则做事； 四、三项核心职业道德修炼

1、敬业是最好的习惯；

2、责任重于能力；

3、团队至高无上；

第二讲：职业化行为的训练

1、何谓职业化行为；

2、职业化必备行为准则；

3、对待工作的行为；

4、对待企业的行为；

5、对待老板的行为；

6、对待同事的行为；

7、对待下属的行为；

8、对待自己的行为；

第三讲：职业人士应该具备的基本技能

一、目标和计划管理

1、工作目标的两个类型；

2、达成状态的工作目标；

3、解决问题的工作目标；

4、PDCA与目标达成

二、提升工作效能：时间管理技能

1、通过时间管理走向成功；

2、时间的属性与误区；

3、时间管理必备工具；

第四讲：工作中人际关系处理

一、处理工作中的人际关系技巧

1、如何赢得合作的人际关系

2、自我管理；

3、能站在别人的立场考虑；

4、主动关怀帮助别人；

5、赢得合作的谈话技巧；

6、与上司的相处之道；

三、沟通与协作

1、有效的沟通技巧（赞美、同理、倾听、发问、响应）；

2、沟通时情绪的处理；

3、面对上司、同事、部属的沟通；