陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲

第一篇：陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲

陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲

优秀的管理人员之所以能在他们的职业发展中取得令人瞩目的成就，很大程度是因为他们有着较强的职业素养，这些职业素养帮助他们不管在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在正确的职业发展之路上越走越顺、路也越走越宽。

课程介绍：

本课程围绕职场人士在职业发展中遇到的常见问题，从“观念”和“行动”两方面作为切入点，点燃职场人士的工作激情，激发工作动力，引导职场人士展开正确行动，增加自身工作技能，协调人际关系，建立良好合作。通过增强职业素养，从而走上职业发展的阳光大道。

培训讲师：陈馨贤

课程大纲：经理人职业化素养提升训练课纲简介

第一单元：环境篇，适应变化，改变自我1、变化的世界

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 世界正在剧烈的变化 小组讨论：我们面临的变化（行业、客户、公司、部门）变化的世界对个人和企业的要求

2、改变自己，培养核心竞争力

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 不断改变自己适应环境的变化是职业发展的基石 由内而外地改变自己，从改变自己的思维模式开始 职业发展中不变的核心竞争力——职业素养 职业思维：主动积极（Be Proactive）职业行为：自我管理与人际合作

第二单元：思维篇，主动积极，迎接挑战

1、主动积极，迎接挑战

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刺激与反应模式 每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责 如何运用主动积极应对人生的挑战 录像分析：为自己负责

2、不等不靠不抱怨

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 主动出击，不等不靠 杜绝抱怨，从力所能及的事情做起 六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高 从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重 案例分析：有为才会有位

第三单元：自我篇，科学工作，创造价值

1、科学工作，用好时间

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 测试：你的时间管理现状 时间管理的原则——帕累托原则 时间管理的四个象限 如何有效的分配时间 如何处理来自他人的打扰

2、三个导向、创造价值

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如何在工作中体现价值 功劳？苦劳？疲劳？ 市场不相信苦劳，更不拒绝疲劳 工作中要有功劳，务必培养三个导向，站在全局的角度考虑问题 目标导向 工作一定要有目标 围绕目标展开工作 工作目标从哪里来 实战演练：从目标导向看待目前的工作 结果导向 市场认可结果，不同情过程 站在结果角度去考虑工作 千方百计达成结果：焦点放在“如何可以达成”而非“为什么不能达成”来 实战演练：完成工作任务Vs.得到工作成果 服务导向 每个人的工作本质上就是服务。

 我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的某个人（或某些人）所用，那就是客

户，我们有义务以他们的标准指导自己的工作。

 实战演练：我的客户是谁，我如何提高我的服务质量

第四单元：人际篇：高效沟通，团结协作

1、建立良好的人际关系

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 信任是人际关系的基础 共赢才能关系长久

2、高效沟通让人际关系更加融洽

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 录像案例：沟通高手 如何接收——倾听技能 全方位的倾听：耳、眼、心 同理心的倾听：事实与情感 如何表述——表达技能

3、团结协作让1+1>

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 现代职业需要精诚合作 培养你的合作能力

第五单元：健康篇：身心健康，职业长青

1、身心健康是职业发展的“本钱”

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 身体健康 情感健康 心智健康 精神健康

2、压力缓解与心理调适

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 自我测试：你处于“亚健康”吗？ 如何管理压力 心理调适，改变不合理想法

第六单元：总结篇：三大心态，助你成功

1、三大职业心诚，助你走向成功

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经营的心态 成熟的心态

 快乐的心态

2、内容总结与心得分享

3、行动计划与改变承诺

经理人职业化素养提升训练课程总结。

以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系1*8*8*3*8*1*3*9*7*2*7，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

第二篇：陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲

陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲

培训时间：2-3天

培训讲师：

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：优秀员工职业化素质培训课程您将学习到：

1、部门人员之间在工作上互相扯皮的原因？

2、员工工作积极性不高，离职率高

3、员工遇到问题挫折时不知如何调整

4、做事被动，对公司向心力不强。

培训大纲：优秀员工职业化素质培训课程主内容概括：

第一讲：认识公司

讨论：公司对个人来说是一个什么场所？

1.公司的四种人

2.如何让自己在众多人群中实现自己

3.影响自己绩效的三个核心要素

第二讲：塑造阳光心态

七种阳光心态

1.什么是阳光心态

2.阳光心态的表现形式

松下晨会

1.积极心态

积极消极心态的表现形式

案例互动：你发现了什么？

阳光心态在工作生活中的作用

请欣赏碟片别对自已说不可能（4分钟）

请欣赏影片他是谁（3分钟）

怎样塑造阳光心态（怎么办）？

①改变心智

②享受过程

③控制情绪

④把握自己

⑤学会感恩

⑥学会弯腰

2.包容心态

六尺巷的故事张英

绝缨会 案例

3.老板心态

1、什么是老板心态

把老板的钱当成自己的钱／老板心态就是“每桶四美元”／老板心态就是“一枚硬币”／老板心态就是“一碗豆浆”／老板心态就是“一美元和八颗牙”

2、塑造老板心态

承担责任／做企业的主人／为自己打工／把老板的事业当成自己的事业／能力比薪酬重要／摈弃打工心态

3、像老板那样工作

4.合作心态

1、什么是合作心态

合作共赢是职业价值最大化／共蠃是互赖与互惠／共赢是实现团队目标的基础／共赢是人际关系的最高境界／共赢是成就大事业的前提

2、塑造共赢心态

古老的寓言蚂蚁军团！

一颗珍珠与一串珍珠的价值

3、踏上共赢之路

与老板和上司共贏／与同事共蠃／与下属共赢

[心灵菩提]建造共赢的职业乐园

5.学习心态

1、什么是空杯心态

2、塑造空杯心态

3、职业人应该怎么学习

[心灵菩提]我的终身学习计划

6.付出心态

人生的平衡

你的生命线

人生四大追求

7.感恩心态

1、什么是感恩心态

案例：感恩的由来

2、塑造感恩心态

①感恩你的公司

②感恩你的上司同事

③感恩你的老板

④感恩你的父母

案例：我是谁

案例分享：发生在我们身边的小事

3、感恩行动的十个具体方法

第三讲：人生职业的规划

1．企业不能重用的十种人

2．人生筹划中的自我认知

3．人生自我定位

4．个人职业生涯的规划

5．成功规划的七要点

优秀员工职业化素质培训总结

以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

第三篇：陈馨贤-企业员工职业化素养提升

陈馨贤-企业员工职业化素养提升

企业员工职业化素养提升课程教会你如何让自己的举手投足更具魅力？如何着装庄重、举止优雅、言谈得体？如何塑造个人的专业形象、提升公司公众形象？如何提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意？……参加本课程帮助员工提升个人形象，就是帮助公司提高效益！

培训讲师：陈馨贤培训助理：一五零三八三九九七二七

课程大纲：企业员工职业化素养提升课程大纲

一、开篇

1、如何看待职业发展――成功素质调查报告

2、成功与成长：成长是你唯一的把握！

3、成长的轨迹

二、如何建立积极心态

1、自卑者的消极态度

2、唯一改变的只有你自己

3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！

4、两种心态导致不同结果――成功与失败

5、培养积极心态的八大步骤

三、明确价值观

1、古人对价值观的理解

2、诺贝尔奖获得者对价值观的理解

3、价值观指导行动

4、分享企业价值观，与企业共同成长

5、四、如何对待工作

1、打工者心态与老板心态：你在为谁打工

2、与企业双赢：付出就不要抱怨

3、责任与责任感：对工作负责就是对自己负责

4、用心去做：追求卓越的工作品质

5、忠于人，勤于事：能力不足信任补

6、自我主导的心态

7、服从的心态：总有你服从的理由

8、赢得信任：我办事，你放心

五、如何对待自己

1、仪表服饰与印象管理

2、行为举止规范

A、站姿B、坐姿C、握手D、眼神E、微笑

3、商务语言规范

4、商务公务行为规范

A、商务介绍B、商务陪同C、商务会见D、商务乘车E、商务接待与谈判的座次规范

六、高效沟通技巧

1、沟通的定义

2、理性沟通与非理性沟通：中国特色的沟通

3、鼓励性沟通氛围与防御性沟通氛围

4、有效沟通的三大技巧

5、扩大影响力的五个技巧

6、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

七、培育团队精神

1、团队的五要素

2、团队的七个特征

3、团队的角色

4、从我做起

八、压力管理

1、测试题：压力的自我测试

2、何谓压力

3、压力的来源

4、学会坚韧：逆境商数

5、战胜压力

A、调整心态

B、修身养性

C、体内革命

D、运动减压

企业员工职业化素养提升课程总结：

第四篇：陈馨贤-关于行政管理人员职业化塑造课纲简介

陈馨贤-关于行政管理人员职业化塑造课纲简介

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

行政工作定位 行政管理人员的素质要求 行政管理在企业中的定位 行政管理工作的内容 行政管理工作的价值

企业的形象代表秘书--团队和经理/领导的得力助手

管家婆 补给团

胜任力素质探讨及排序 职业化的心态 高效的沟通 100%对自己负责任

绝对成长—成立一个让人喜欢的人 商业人格—成为一个让人信任的人 制造稀缺—成为一个让人离开不的人

沟通的意义

如何听、说、问、答 案例分析

电话沟通的技巧 接听电话的注意事项 如何处理上级的电话

内部沟通不畅产生的原因及应对策略 工作统筹管理 行政工作技巧 做好时间管理 时间管理的四象限

时间管理方法：目标、节点、检查、回馈 做好工作统筹

统筹方法包含哪些？

缩短用时，提高绩效，首先要抓住关键点

日落法则

信息分类统计法 节点控制法

行政制度撰写规则

行政管理制度的规范发布

行政管理人员职业化塑造课纲总结。

第五篇：陈馨贤-员工综合提升职业精神和职业素养培训课纲

陈馨贤-员工综合提升职业精神和职业素养培训课纲

培训背景：百度用10年实践彻底打破了人们对职场的传统观念，用事实证明，在中国，有这样一类企业，能让高智商的员工不仅快乐地工作、毫无保留地释放创造力，更能迅速看到成果，伴随着企业的成功，在职场上来一次满载成就感的冲浪之旅。

课程大纲：综合提升职业精神和职业素养培训课程课纲。

引言：何谓“职业性”？

（一）职业知识、职业技能

1．职业形象2．角色认知3．时间观念4．沟通意识

（二）职业价值观、职业态度

1．适应环境2．团队协作3．成本意识4．创新意识

5．危机意识6．结果导向

（三）自我形象

1．相信自己2．乐观积极

（四）个性品质

1．敬业精神2．责任担当3．永不言败

（五）高级行政文秘职业素养与商务礼仪

1．文秘角色认知与职业素养

2．秘书与信息档案管理

3．会务处理能力与技巧

4．秘书表达能力的培养

5．秘书人员时间管理技巧

6．沟通技巧与社交能力培养

7．如何成为上司的得力助手

8．文秘人员的商务礼仪

用餐礼仪、各场合礼仪规范、办公室礼仪、商务接待礼仪、职场语言艺术。

综合提升职业精神和职业素养培训课程总结。

主讲老师：

陈馨贤老师（Chen xin xian)

中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;

PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程中只讲(招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升）