陈馨贤-烟草企业销售团队管理培训课纲

第一篇：陈馨贤-烟草企业销售团队管理培训课纲

陈馨贤-烟草企业销售团队管理培训课纲

烟草企业销售团队管理培训课程您将学习到:向烟草企业的中高层管理人员推介一套实战型的团队教练技术与“共享式管理”。它产生于那些在世界竞争中立于不败之地的长青企业的实践中，并为实践所证实，是塑造伟大组织与高效团队的有效工具。如何成为一名烟草企业企业的杰出管理者，如何成为一名王牌团队的超级领导者，正是本训练课程的目标和使命。

培训讲师：陈馨贤

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

本课程是以体验式动态教学为主导，以活动、分享贯以理论学习与升华，务求达到学以致用的真正目的，授课过程形式多样生动活泼和极具震撼性，有助于提高企业中高层管理人员的团队管理技巧与领导能力。烟草企业竞争激烈，我们不但要拼产品、品牌，更要拼管理和人员素质！

培训大纲：烟草企业销售团队管理培训课程主内容概括：

一、什么是团队？

烟草企业企业为何要加快团队建设

创建烟草企业销售团队能为企业带来无限活力

创建团队是实现人本管理的关键

剖析当今长青企业的团队成功管理秘笈

为什么现代组织建设团队是必然趋势

团队要为现代组织疗治的“七大病症”

团队建设要关照的四个方面

创建卓越团队的“三大要素，十大标准”

团队发展的不同阶段的情景领导技巧

二、“雷尼尔现象”与“霍桑试验”给管理者的启示

个人在团队中成长的不同阶段的表现

你能设想既能轻松管理又能倍增业绩的景象吗

“共享式管理”与“超级领导力”的操作技巧

烟草企业王牌团队的五项修炼

团队沟通的四个关键部分

团队管理运筹的六个基本原理

老子哲学与韦尔奇思想所展现的管理天条

“哥伦比亚号”与“围圈数数”给管理者的感悟

烟草企业销售团队管理培训总结。以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

第二篇：陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲

陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲

中层管理者在公司里的地位就像一篇文章里承过度作用的一段句子，承上启下的作用衔接了上级领导与部属员工的沟通。培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 培训目讲师：陈馨贤

培训对象：企业中高层管理者 课程推荐：

主要特点：详细阐述中层管理技能的操作精髓 案例指导：分析中层管理技能内训的经典个案 案例训练：掌握中层管理技能的技能提升方法

行动建议：烟草企业中层管理技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能潜力的行动方案 培训背景：

您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松？您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷？能力强的员工为什么总是我行我素？您的下属之间为何总有那么多的冲突？

培训大纲：烟草企业中层管理技能培训课程主内容概括

第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位

1.优秀管理者的素质模型 2.管理的实质意义

3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.优秀管理者的正确角色与错位角色 6.五级领导人的特征

7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8.中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用 9.管理者应该有的意识和心态

10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任

分析：烟草企业中层管理技能培训案例！解析：中层管理技能内训案例!案例：中层管理技能课程案例分析！

第二部分 管理者的管理技能

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2.系统思考的三个方面 3.系统思考的结构化分解思路

4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1.计划管理的PDCA管理循环 2.目标管理SMART原则 3.计划分解的5W2H方法 4.管理工具--甘特图的应用 5.高效时间管理的20个方法

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队 1.优秀团队的特征 2.组织形成的五个条件

3.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7.授权中常见的八种现象 8.有效授权的七个层次

9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1.培育主体应有的心态定位

2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

4.如何制定培育计划 5.岗上指导的五个步骤 6.工作中教导的六个时机 7.新员工培训的六个要点

8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标 1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2.达成良好沟通应该具备的四大心态 3.沟通中常见四大误区 4.沟通中应掌握的十点人性 5.沟通中应掌握的十点技巧

6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别 7.与上司沟通的五个要点 8.与下属沟通的五个要点

9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

10.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 11.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 12.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 13.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.激励的原理：刺激—需求—行动

2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3.激励中的常见误区 4.不同层次员工的不同需求 5.工作中激励的六种方式

6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1.执行中的常见八大误区分析 2.如何从心态上提高执行力 3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

讨论：中层管理技能经典案例讨论!分组：烟草企业中层管理技能培训案例学习指南 分析：中层管理技能学习中的八大陷阱！

第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1.领导力：领导力之道 & 领导力之术 2.领导与管理的五大区别 3.领导的软权力与硬权利 4.提升个人影响力的五个方面 5.领导的四种类型

6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格 7.情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格

8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题 9.角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整 10.视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

烟草企业中层管理技能培训总结

第三篇：陈馨贤-电力班组长管理培训课纲

陈馨贤-电力班组长管理培训课纲

培训时间：2天

培训讲师：陈馨贤

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

1、能让班组长中基层主管从乘客角色改变到司机角色!

2、能让我们的中基层主管具有外企主管们同样的能力!

3、能让企业高层的决策与方案得到快准狠的执行力度!

4、能让企业的现场管理达到整洁干净一目了然新环境!

培训大纲：电力班组长管理培训课程主内容概括

第一章、班组长的尴尬位置

1）夹生饼2）有责无权

3）有苦无功4）有心无力

5)有点无面6）有话不敢说

分析：班组长管理培训案例！

解析：班组长管理内训案例!

案例：班组长管理课程案例分析！

第二章:企业离不开班组长中基层主管

1)抓好生产提高效率2)保证质量控制不良

3)带好团队充满激情4)杜绝浪费降低损耗

5)搞好环境干净整齐6)维护设备保障运行

7)按单生产准时交货8)抓好安全杜绝异常 讨论：班组长管理经典案例讨论!

分组：班组长管理培训案例学习指南

分析：班组长管理学习中的八大陷阱！

第三章:现有班组长中基层主管的八缺

1)缺榜样不知跟谁学2)缺培训不知怎样做

3)缺教育思想难改变4)缺愿景不知往哪走

5)缺机制总是没动力6)缺氛围总是没激情

7)缺尊重总是没面子8)缺沟通总是有障碍 互动：班组长管理培训案例评估

分享：某集团班组长管理培训案例

分享：哈佛经典班组长管理案例分析示范

第四章:班组长中基层主管的十二大日常工作

01）开好早会善激励02）计划安排要合理03）物料摆放要整齐04）环境卫生需清洁 05）检查监督心要细06）控制损耗无浪费07）做好报表算好帐08）保证质量保交期 09）整合优势挖潜能10）沟通到位促稳定

11）及时跟催服务好12）发现异常及时改 分享：企业班组长管理培训三步走！

案例：联想(中国)公司的班组长管理培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好班组长管理？

第五章:企业班组长中基层主管需提升的八大能力

1)计划安排统筹能力2）下属教育引导能力

3）检查监督控制能力4）培训下属专业技能

5）制造激情氛围能力6）善于激励沟通协调

7）及时处理问题能力8）爱好学习钻研能力 分享：班组长管理培训四部曲！

分享：班组长管理内训五步骤！

分享：企业班组长管理六技巧！

分析：某药业集团所面临的班组长管理难题！

第六章:企业优秀班组长中基层主管需具备的四大特征

1)以身作则树榜样2）心胸宽广能包容

3）敢担责任不逃避4）爱岗敬业懂感恩

电力班组长管理培训总结

第四篇：陈馨贤-银行部门人才管理培训课纲

陈馨贤-银行部门人才管理培训课纲

培训时间：2天

培训时间：陈馨贤

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

课程推荐：

主要特点：详细阐述人才管理的操作精髓 案例指导：分析人才管理内训的经典个案 案例训练：掌握人才管理的技能提升方法

行动建议：银行部门人才管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆人才管理潜力的行动方案 培训背景：

1、提升企业人力资源管理能力；

2、解决冲突、凝聚团队、降低内耗、提升业绩；

3、透析企业的管理、接班和变革的核心问题；

培训大纲：银行部门人才管理培训课程主内容概括 第一：企业管理总论

1、了解企业管理

2、企业面临的挑战

3、平衡家族和企业的要求

4、企业的缺点与优点

分析：银行部门人才管理培训案例！

解析：人才管理内训案例!

案例：人才管理课程案例分析！

第二： 员工能力构建

1.员工能力构建理念

2.员工能力设计思路

3.员工能力构建方法

4.员工能力构建实例

讨论：人才管理经典案例讨论!

分组：银行部门人才管理培训案例学习指南

分析：人才管理学习中的八大陷阱！

第三：卓越管理者的人才管理之道

1.什么是人才管理

2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能

3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力

4.卓越管理者的人才管理实务

互动：银行部门人才管理培训案例评估

分享：某集团银行部门人才管理培训案例

分享：哈佛经典人才管理案例分析示范

第四：用好人才——让绩效管理产生绩效

自我评估问卷－你是怎样考评员工的工作业绩的？

1.绩效管理核心理念与目的分享

2.如何让企业绩效管理有效落地与实施

3.卓越管理者绩效管理技能与工具

4.绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定

银行部门人才管理培训总结

第五篇：陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲

陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲

培训时间：2-3天

培训讲师：

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：优秀员工职业化素质培训课程您将学习到：

1、部门人员之间在工作上互相扯皮的原因？

2、员工工作积极性不高，离职率高

3、员工遇到问题挫折时不知如何调整

4、做事被动，对公司向心力不强。

培训大纲：优秀员工职业化素质培训课程主内容概括：

第一讲：认识公司

讨论：公司对个人来说是一个什么场所？

1.公司的四种人

2.如何让自己在众多人群中实现自己

3.影响自己绩效的三个核心要素

第二讲：塑造阳光心态

七种阳光心态

1.什么是阳光心态

2.阳光心态的表现形式

松下晨会

1.积极心态

积极消极心态的表现形式

案例互动：你发现了什么？

阳光心态在工作生活中的作用

请欣赏碟片别对自已说不可能（4分钟）

请欣赏影片他是谁（3分钟）

怎样塑造阳光心态（怎么办）？

①改变心智

②享受过程

③控制情绪

④把握自己

⑤学会感恩

⑥学会弯腰

2.包容心态

六尺巷的故事张英

绝缨会 案例

3.老板心态

1、什么是老板心态

把老板的钱当成自己的钱／老板心态就是“每桶四美元”／老板心态就是“一枚硬币”／老板心态就是“一碗豆浆”／老板心态就是“一美元和八颗牙”

2、塑造老板心态

承担责任／做企业的主人／为自己打工／把老板的事业当成自己的事业／能力比薪酬重要／摈弃打工心态

3、像老板那样工作

4.合作心态

1、什么是合作心态

合作共赢是职业价值最大化／共蠃是互赖与互惠／共赢是实现团队目标的基础／共赢是人际关系的最高境界／共赢是成就大事业的前提

2、塑造共赢心态

古老的寓言蚂蚁军团！

一颗珍珠与一串珍珠的价值

3、踏上共赢之路

与老板和上司共贏／与同事共蠃／与下属共赢

[心灵菩提]建造共赢的职业乐园

5.学习心态

1、什么是空杯心态

2、塑造空杯心态

3、职业人应该怎么学习

[心灵菩提]我的终身学习计划

6.付出心态

人生的平衡

你的生命线

人生四大追求

7.感恩心态

1、什么是感恩心态

案例：感恩的由来

2、塑造感恩心态

①感恩你的公司

②感恩你的上司同事

③感恩你的老板

④感恩你的父母

案例：我是谁

案例分享：发生在我们身边的小事

3、感恩行动的十个具体方法

第三讲：人生职业的规划

1．企业不能重用的十种人

2．人生筹划中的自我认知

3．人生自我定位

4．个人职业生涯的规划

5．成功规划的七要点

优秀员工职业化素质培训总结

以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。