陈馨贤-员工综合提升职业精神和职业素养培训课纲（五篇）

第一篇：陈馨贤-员工综合提升职业精神和职业素养培训课纲

陈馨贤-员工综合提升职业精神和职业素养培训课纲

培训背景：百度用10年实践彻底打破了人们对职场的传统观念，用事实证明，在中国，有这样一类企业，能让高智商的员工不仅快乐地工作、毫无保留地释放创造力，更能迅速看到成果，伴随着企业的成功，在职场上来一次满载成就感的冲浪之旅。

课程大纲：综合提升职业精神和职业素养培训课程课纲。

引言：何谓“职业性”？

（一）职业知识、职业技能

1．职业形象2．角色认知3．时间观念4．沟通意识

（二）职业价值观、职业态度

1．适应环境2．团队协作3．成本意识4．创新意识

5．危机意识6．结果导向

（三）自我形象

1．相信自己2．乐观积极

（四）个性品质

1．敬业精神2．责任担当3．永不言败

（五）高级行政文秘职业素养与商务礼仪

1．文秘角色认知与职业素养

2．秘书与信息档案管理

3．会务处理能力与技巧

4．秘书表达能力的培养

5．秘书人员时间管理技巧

6．沟通技巧与社交能力培养

7．如何成为上司的得力助手

8．文秘人员的商务礼仪

用餐礼仪、各场合礼仪规范、办公室礼仪、商务接待礼仪、职场语言艺术。

综合提升职业精神和职业素养培训课程总结。

主讲老师：

陈馨贤老师（Chen xin xian)

中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;

PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程中只讲(招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升）

第二篇：陈馨贤-办公室职业素养与职业形象提升

陈馨贤-办公室职业素养与职业形象提升

培训对象：办公室职员

培训方式：要点讲解+案例分享+互动练习+情景模拟培训讲师：陈馨贤

培训大纲：办公室职业化素养与职业形象提升课纲概括

一、职业素养提升

1、何为职业化？

2、职业化包含哪些内容？

3、哪些能力体现出办公室人员的职业化？

二、办公室自我管理能力——5S管理

办公室5S管理检测

1、人是环境的产物

2、何为5S3、办公室施行5S管理的好处4、5S管理详解

整理的定义和目的整顿的定义和目的清扫的定义和目的清洁的定义和目的素养的定义和目的5、办公室5S管理的对象

6、办公室5S管理的方法

三、职业化行为礼仪

1、办公室内的举止礼仪与禁忌

2、下级汇报工作的礼仪

3、同事之间沟通的礼仪

4、办公室接待礼仪

1）电话沟通礼仪

 如何正确接听外部来电

 如何拨打电话

 电话使用细节

2）握手礼仪

 握手的正确方式

 握手的顺序

 握手的禁忌

3）介绍礼仪

 自我介绍礼仪

 为他人作介绍的礼仪

5、办公室接待礼仪

1）接待来访者的引导礼仪

2）接待来访者——等待礼仪

3）接待来访者的倒水礼仪

4）送客礼仪

四、职业化形象塑造

1、职业化形象塑造的五大原则

2、女性职业化形象塑造

1）避免进入女性形象四大雷区

2）职业化套裙

3）裤装的穿着礼仪

4）职场化妆礼仪与化妆技巧

5）职场女性饰品的选择与搭配

5）女性办公室休闲装的选择—色彩与款式的选择

3、男士职业化形象塑造

1）正装的穿着礼仪-西装、衬衫、配饰

2）办公室商务休闲装的选择

五、办公室自我管理能力——时间管理能力

时间测试——你还有多少时间？

1、为什么要进行时间管理

2、看看你的时间都浪费在什么事情上了？

3、时间管理的原则

4、时间管理中的角色定位原则——work life balance5、新一代时间管理方式——前瞻未来

6、如何从自身出发管理时间？

办公室职业化素养与职业形象提升课程总结.课程联系：一五零三八三九九七二七

第三篇：陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲

陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲

优秀的管理人员之所以能在他们的职业发展中取得令人瞩目的成就，很大程度是因为他们有着较强的职业素养，这些职业素养帮助他们不管在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在正确的职业发展之路上越走越顺、路也越走越宽。

课程介绍：

本课程围绕职场人士在职业发展中遇到的常见问题，从“观念”和“行动”两方面作为切入点，点燃职场人士的工作激情，激发工作动力，引导职场人士展开正确行动，增加自身工作技能，协调人际关系，建立良好合作。通过增强职业素养，从而走上职业发展的阳光大道。

培训讲师：陈馨贤

课程大纲：经理人职业化素养提升训练课纲简介

第一单元：环境篇，适应变化，改变自我1、变化的世界

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 世界正在剧烈的变化 小组讨论：我们面临的变化（行业、客户、公司、部门）变化的世界对个人和企业的要求

2、改变自己，培养核心竞争力

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 不断改变自己适应环境的变化是职业发展的基石 由内而外地改变自己，从改变自己的思维模式开始 职业发展中不变的核心竞争力——职业素养 职业思维：主动积极（Be Proactive）职业行为：自我管理与人际合作

第二单元：思维篇，主动积极，迎接挑战

1、主动积极，迎接挑战

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刺激与反应模式 每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责 如何运用主动积极应对人生的挑战 录像分析：为自己负责

2、不等不靠不抱怨

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 主动出击，不等不靠 杜绝抱怨，从力所能及的事情做起 六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高 从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重 案例分析：有为才会有位

第三单元：自我篇，科学工作，创造价值

1、科学工作，用好时间

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 测试：你的时间管理现状 时间管理的原则——帕累托原则 时间管理的四个象限 如何有效的分配时间 如何处理来自他人的打扰

2、三个导向、创造价值

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如何在工作中体现价值 功劳？苦劳？疲劳？ 市场不相信苦劳，更不拒绝疲劳 工作中要有功劳，务必培养三个导向，站在全局的角度考虑问题 目标导向 工作一定要有目标 围绕目标展开工作 工作目标从哪里来 实战演练：从目标导向看待目前的工作 结果导向 市场认可结果，不同情过程 站在结果角度去考虑工作 千方百计达成结果：焦点放在“如何可以达成”而非“为什么不能达成”来 实战演练：完成工作任务Vs.得到工作成果 服务导向 每个人的工作本质上就是服务。

 我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的某个人（或某些人）所用，那就是客

户，我们有义务以他们的标准指导自己的工作。

 实战演练：我的客户是谁，我如何提高我的服务质量

第四单元：人际篇：高效沟通，团结协作

1、建立良好的人际关系

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 信任是人际关系的基础 共赢才能关系长久

2、高效沟通让人际关系更加融洽

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 录像案例：沟通高手 如何接收——倾听技能 全方位的倾听：耳、眼、心 同理心的倾听：事实与情感 如何表述——表达技能

3、团结协作让1+1>

2

 现代职业需要精诚合作 培养你的合作能力

第五单元：健康篇：身心健康，职业长青

1、身心健康是职业发展的“本钱”

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 身体健康 情感健康 心智健康 精神健康

2、压力缓解与心理调适

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 自我测试：你处于“亚健康”吗？ 如何管理压力 心理调适，改变不合理想法

第六单元：总结篇：三大心态，助你成功

1、三大职业心诚，助你走向成功

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经营的心态 成熟的心态

 快乐的心态

2、内容总结与心得分享

3、行动计划与改变承诺

经理人职业化素养提升训练课程总结。

以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系1*8*8*3*8*1*3*9*7*2*7，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

第四篇：陈馨贤_新员工礼仪与职业素养培训课程

陈馨贤_新员工礼仪与职业素养培训课程

新员工礼仪与职业素养培训以新员工职场必修素养的三大版块职业观念、商务礼仪、职业能力为基础，从培训的角度指导职场人员如何进行意识改变、行为修正与能力提高。

课程时间：2天

课程对象：企业全体员工、新进员工、毕业大学生

培训方式：现场讲授、案例分析、互动演练、现场纠错、情景模拟等

课程背景：

企业为什么需要对新员工礼仪与职业素养培训进行培训?

原因主要有两点：

对于一个成长发展中的企业，每年都会迎来一些刚刚从校园步入职场的员工。他们满怀激情，勇于创新，但是也可能心浮气躁，不懂规矩。能否帮助他们快速地实现身份的转变，融入企业和岗位，关系到企业未来的成败。

现在社会大多数企业都对公司形象相当重视，为维护公司形象，建立良好的企业文化，体现员工积极进取的精神面貌，一般公司对员工的仪容仪表、言行举止都有一定的礼仪规范，因此学习和掌握礼仪规范就显得很有必要。

课程收益：

通过《新员工礼仪与职业素养培训》课程的学习，全面提升新员工员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。

课程提纲：

 职业素养篇

第一部分：打造职业化心态

案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹

一、什么是职业化

职业化的概念

职业化的作用

二、需要怎样的工作态度

像老总那样爱单位

积极心态助你成功

三、拥有职业化的行为

官方网站：http://助理TELL：I8838I39727

细节造就完美

责任胜于能力

第二部分：选择正确的职业道路

案例分析：“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系

沿着既定的目标勇往直前就可能会成功

制订目标

生活目标

事业目标

不同的人有不同的事业目标

实现目标过程中的关键问题

制订目标的原则

让目标产生绩效

将目标视为焦点

利用目标的内驱力——需求层次

第三部分：团队比个人重要

一、红杉树与红杉林

团队是什么

一滴水与一片海

高绩效团队的特征

二、沟通就是生产力

清晰地发送信息

学会倾听

积极反馈

三、万紫千红才是春

团队里的“九个人”

共赢与共享

欣赏与互补

四、让水滴永不干涸

认同企业价值观

获得信任

不做“独行侠”

 礼仪篇

第四部分：职业形象塑造

一、面部化妆

二、表情

三、服饰传递个人信息

学习与工作场合着装

特定场合着装

四、举止体现个人品位

站姿

坐姿

走姿

手势

五、语言让沟通锦上添花

良好的语言沟通应具备的条件

交谈内容的选择

交谈的技巧

第五部分：日常行为礼仪

一、介绍礼仪

介绍的基本礼仪

递接名片礼仪

二、见面礼仪

称呼礼仪

握手礼仪

鞠躬的礼仪

其他见面礼仪

三、行走礼仪

步行礼仪

上下楼梯礼仪

进出房门礼仪

排队礼仪

四、乘坐轿车礼仪

乘坐轿车规范的姿势

乘坐轿车的相关礼仪

第六部分：商务活动的基本礼仪

一、接待礼仪

准备工作

迎接礼仪

送别礼仪

二、拜访礼仪

拜访的时机

拜访的准备

告辞的时机

不同场合的拜访技巧

拜访的注意事项

三、通讯礼仪

电话礼仪

手机礼仪

传真礼仪

电子邮件（E-mail）礼仪

第七部分：办公室同事相处礼仪与艺术

领导面前，做有礼貌的下属

留足面子，时刻维护上司的形象

选择适当的时机、场合，慎重提出建议

拒绝上司，讲究方法

汇报工作，莫忘礼仪

坦然面对上司的批评

保持距离，远离上司的隐私

掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人

同事交往，距离才能产生美

吃亏是办公室交往的秘诀

随意打听同事隐私，为自己形象扣分

遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下

第八部分：新员工礼仪与职业素养培训课程总结，更多关于员工礼仪与员工素养等方面的培训请在陈馨贤官网http:// 了解学习.

第五篇：员工职业生涯规划培训(二天版)-陈馨贤（模版）

员工职业生涯发展规划培训

企业员工需要明白的问题：

我现在在哪儿？——我的就业现状大盘点

我要去哪儿？——我的职业发展目标设定

我如何去？——目标分解和路径设计方法

我要怎么做？——制定达成目标的具体实施计划

怎样使“以人为本”成为企业的文化，把企业的需求与员工的自我期望有效地结合起来？怎样使员工职业生涯发展规划有所方向，促进企业发展？

培训讲师：陈馨贤

课程时间：2天

课程对象：企事业单位基层人员、管理人员等

课程特色：

该课程着力于使学员明确自己的事业生涯目标，对提升个人的人生价值有很大的推动作用。

课程内容全面，覆盖从实力目标开始、自我分析到职业生涯发展策略与管理所有应掌握的技能，理论联系实际，对个人的职业生涯规划具有很强的指导意义。课程收益：

确立人生的方向，提供奋斗目标。

准确定位职业方向。

重新认识自身的价值并使其增值。

塑造清新充实的自我。

发现新的职业机遇。

准确评价个人特点和强项。

增强职业竞争力。

取得个人、事业与家庭的和谐。

员工职业生涯发展规划培训课程内容

头脑风暴——思考自己是否存在以下情况：

场景一：金融危机下，面临就业和生存的压力，总感到空前的无助，已经二十多岁的人了，还没有找到自己喜欢的职业，没有过上自己喜欢的生活，不知道自己有什么优/

4势劣势，甚至不知道能做什么。

场景二：工作时间不短了，跳槽次数不少了，但仍然对未来感到迷茫困惑，越来越不知道往哪个方向走了，对自己也越来越看不清了，好像很多工作都可以做，但却不知道哪个更适合自己，到底选择哪个更容易成功?

场景三：一直觉得自己的人生和职业发展需要好好规划，看过不少书，听过不少讲座和课程，但或者是纯理论的纸上谈兵，或者变成老师个人辉煌历史的吹水，总找不到一个真正适合自己的有效的工具和方法。

场景四：工作几年以后逐渐发现，很多当年学习成绩差、能力素质一般的同学和伙伴，现在竟然过得都比自己好。而自己却令望子成龙、望女成凤的父母脸上无光，抑郁苦闷之余，竟然还想不通为什么。职业生涯发展规划培训课程大纲

第一部分、测评——了解你的员工

案例：丰田公司的“全面测评体系”

1.职业能力测评

2.职业个性测评

3.职业倾向测评

4.观测评

第二部分、认识职业生涯

1.职业生涯的基本概念:

2.职业生涯:上班+加班+思考+路途

3.职业生涯周期及其特征；

4.职业生涯的重要观点；

5.职业生涯在人生中的作用；

6.职业生涯开发与管理的三个基本条件；

7.职业生涯成功的两个基本观点；

8.构建人力资源大厦

第三部分、职业生涯与家庭角色

1.开篇：家庭和工作中的性别问题

2.四代人看工作／家庭平衡

3.影响女性职业生涯的因素

4.影响男性职业生涯的因素

5.双生涯家庭：问题领域

6.管理工作和家庭生活的策略

7.Amerco：一个提供家庭支持的公司的案例研究

8.一种认知信息加工的观点

第四部分、职业生涯与心态

1.案例分析：两条狗的故事

2.观点与角度

3.把握人生的机会，克服悲观性倾向

4.螺旋上升理论

5.成功之道（KASH）

6.角色转换之三——从“消极人”变为“积极人”第五部分、职业生涯与沟通

1.什么是沟通

2.沟通的基本流程

3.沟通的风险

4.如何让别人接受你

5.如何让别人认同你

6.如何让别人信任你

7.冲突管理

8.管理你的上司

9.角色转换之四——从“封闭人”变为“开放人”第六部分、职业生涯规划的基本内容

1.职业生涯规划的范畴

2.的原则与方法

3.职业生涯规划的模式与步骤

第七部分、职业生涯规划的作用

1.职业选择、生涯定位的科学方法

2.科学成才、获得事业成功的有效方法

3.稳定职业、适应社会变化的重要措施

4.协调事业发展与家庭生活的有效手段

5.用人单位留住人才的有效措施

6.实现全员培训的效措施

7.科学合理有效地利用人才资源

8.案例分析：爱因斯坦拟订人生策划

第八部分、导向——铺设职业发展通道

1.华为的“五级双通道”

2.员工的前途在哪里

3.职业发展通道的设计流程

4.案例：宁做“鸡首”，不做“凤尾”

第九部分、拓展——职业生涯开发和管理

1.开发与管理流程

2.阶段式的管理

3.案例：兰州石化公司的职业生涯开发与管理

4.案例：张某理想职业目标

第十部分、不同类型企业的职业生涯规划

1.案例：如何让大象跳舞

2.大型国有企业

3.中小型民营企业

4.合资企业

第十一部分、员工职业生涯发展规划培训课程总结 课后思考：

如何理解职业生涯的内涵? 职业生涯规划中雇员、经理和公司各自的责任是什么？职业生涯发展的不同阶段面临的主要问题及任务。试比较个人职业生涯与组织职业生涯。