陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲

第一篇：陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲

陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲

培训时间：2-3天

培训讲师：

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：优秀员工职业化素质培训课程您将学习到：

1、部门人员之间在工作上互相扯皮的原因？

2、员工工作积极性不高，离职率高

3、员工遇到问题挫折时不知如何调整

4、做事被动，对公司向心力不强。

培训大纲：优秀员工职业化素质培训课程主内容概括：

第一讲：认识公司

讨论：公司对个人来说是一个什么场所？

1.公司的四种人

2.如何让自己在众多人群中实现自己

3.影响自己绩效的三个核心要素

第二讲：塑造阳光心态

七种阳光心态

1.什么是阳光心态

2.阳光心态的表现形式

松下晨会

1.积极心态

积极消极心态的表现形式

案例互动：你发现了什么？

阳光心态在工作生活中的作用

请欣赏碟片别对自已说不可能（4分钟）

请欣赏影片他是谁（3分钟）

怎样塑造阳光心态（怎么办）？

①改变心智

②享受过程

③控制情绪

④把握自己

⑤学会感恩

⑥学会弯腰

2.包容心态

六尺巷的故事张英

绝缨会 案例

3.老板心态

1、什么是老板心态

把老板的钱当成自己的钱／老板心态就是“每桶四美元”／老板心态就是“一枚硬币”／老板心态就是“一碗豆浆”／老板心态就是“一美元和八颗牙”

2、塑造老板心态

承担责任／做企业的主人／为自己打工／把老板的事业当成自己的事业／能力比薪酬重要／摈弃打工心态

3、像老板那样工作

4.合作心态

1、什么是合作心态

合作共赢是职业价值最大化／共蠃是互赖与互惠／共赢是实现团队目标的基础／共赢是人际关系的最高境界／共赢是成就大事业的前提

2、塑造共赢心态

古老的寓言蚂蚁军团！

一颗珍珠与一串珍珠的价值

3、踏上共赢之路

与老板和上司共贏／与同事共蠃／与下属共赢

[心灵菩提]建造共赢的职业乐园

5.学习心态

1、什么是空杯心态

2、塑造空杯心态

3、职业人应该怎么学习

[心灵菩提]我的终身学习计划

6.付出心态

人生的平衡

你的生命线

人生四大追求

7.感恩心态

1、什么是感恩心态

案例：感恩的由来

2、塑造感恩心态

①感恩你的公司

②感恩你的上司同事

③感恩你的老板

④感恩你的父母

案例：我是谁

案例分享：发生在我们身边的小事

3、感恩行动的十个具体方法

第三讲：人生职业的规划

1．企业不能重用的十种人

2．人生筹划中的自我认知

3．人生自我定位

4．个人职业生涯的规划

5．成功规划的七要点

优秀员工职业化素质培训总结

以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

第二篇：陈馨贤-关于行政管理人员职业化塑造课纲简介

陈馨贤-关于行政管理人员职业化塑造课纲简介

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

行政工作定位 行政管理人员的素质要求 行政管理在企业中的定位 行政管理工作的内容 行政管理工作的价值

企业的形象代表秘书--团队和经理/领导的得力助手

管家婆 补给团

胜任力素质探讨及排序 职业化的心态 高效的沟通 100%对自己负责任

绝对成长—成立一个让人喜欢的人 商业人格—成为一个让人信任的人 制造稀缺—成为一个让人离开不的人

沟通的意义

如何听、说、问、答 案例分析

电话沟通的技巧 接听电话的注意事项 如何处理上级的电话

内部沟通不畅产生的原因及应对策略 工作统筹管理 行政工作技巧 做好时间管理 时间管理的四象限

时间管理方法：目标、节点、检查、回馈 做好工作统筹

统筹方法包含哪些？

缩短用时，提高绩效，首先要抓住关键点

日落法则

信息分类统计法 节点控制法

行政制度撰写规则

行政管理制度的规范发布

行政管理人员职业化塑造课纲总结。

第三篇：陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲

陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲

优秀的管理人员之所以能在他们的职业发展中取得令人瞩目的成就，很大程度是因为他们有着较强的职业素养，这些职业素养帮助他们不管在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在正确的职业发展之路上越走越顺、路也越走越宽。

课程介绍：

本课程围绕职场人士在职业发展中遇到的常见问题，从“观念”和“行动”两方面作为切入点，点燃职场人士的工作激情，激发工作动力，引导职场人士展开正确行动，增加自身工作技能，协调人际关系，建立良好合作。通过增强职业素养，从而走上职业发展的阳光大道。

培训讲师：陈馨贤

课程大纲：经理人职业化素养提升训练课纲简介

第一单元：环境篇，适应变化，改变自我1、变化的世界

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 世界正在剧烈的变化 小组讨论：我们面临的变化（行业、客户、公司、部门）变化的世界对个人和企业的要求

2、改变自己，培养核心竞争力

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 不断改变自己适应环境的变化是职业发展的基石 由内而外地改变自己，从改变自己的思维模式开始 职业发展中不变的核心竞争力——职业素养 职业思维：主动积极（Be Proactive）职业行为：自我管理与人际合作

第二单元：思维篇，主动积极，迎接挑战

1、主动积极，迎接挑战

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刺激与反应模式 每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责 如何运用主动积极应对人生的挑战 录像分析：为自己负责

2、不等不靠不抱怨

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 主动出击，不等不靠 杜绝抱怨，从力所能及的事情做起 六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高 从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重 案例分析：有为才会有位

第三单元：自我篇，科学工作，创造价值

1、科学工作，用好时间

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 测试：你的时间管理现状 时间管理的原则——帕累托原则 时间管理的四个象限 如何有效的分配时间 如何处理来自他人的打扰

2、三个导向、创造价值

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如何在工作中体现价值 功劳？苦劳？疲劳？ 市场不相信苦劳，更不拒绝疲劳 工作中要有功劳，务必培养三个导向，站在全局的角度考虑问题 目标导向 工作一定要有目标 围绕目标展开工作 工作目标从哪里来 实战演练：从目标导向看待目前的工作 结果导向 市场认可结果，不同情过程 站在结果角度去考虑工作 千方百计达成结果：焦点放在“如何可以达成”而非“为什么不能达成”来 实战演练：完成工作任务Vs.得到工作成果 服务导向 每个人的工作本质上就是服务。

 我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的某个人（或某些人）所用，那就是客

户，我们有义务以他们的标准指导自己的工作。

 实战演练：我的客户是谁，我如何提高我的服务质量

第四单元：人际篇：高效沟通，团结协作

1、建立良好的人际关系

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 信任是人际关系的基础 共赢才能关系长久

2、高效沟通让人际关系更加融洽

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 录像案例：沟通高手 如何接收——倾听技能 全方位的倾听：耳、眼、心 同理心的倾听：事实与情感 如何表述——表达技能

3、团结协作让1+1>

2

 现代职业需要精诚合作 培养你的合作能力

第五单元：健康篇：身心健康，职业长青

1、身心健康是职业发展的“本钱”

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 身体健康 情感健康 心智健康 精神健康

2、压力缓解与心理调适

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 自我测试：你处于“亚健康”吗？ 如何管理压力 心理调适，改变不合理想法

第六单元：总结篇：三大心态，助你成功

1、三大职业心诚，助你走向成功

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经营的心态 成熟的心态

 快乐的心态

2、内容总结与心得分享

3、行动计划与改变承诺

经理人职业化素养提升训练课程总结。

以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系1*8*8*3*8*1*3*9*7*2*7，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

第四篇：陈馨贤-员工培训：优秀员工的关键素质培训

陈馨贤-员工培训：优秀员工的关键素质培训

朋友，你想成为将军吗？你想成为总统吗？请先把信送给加西亚！优秀员工的关键素质培训。

培训对象：

优秀的一线员工、所有希望为企业做更多贡献的员工。

培训提纲：优秀员工的关键素质培训

1.序言：把信送给加西亚

A)成功人士的实例

B)主动进取的上进心

C)脚踏实地的责任心

2.目标设定与时间管理

A)目标设定的六大原则

B)时间管理的五个层面

3.解决问题技巧

A)解决问题的流程

B)常用工具

4.高效的沟通技巧

A)表达你的观点

B)积极聆听

5.无坚不摧的团队合作

A)个人绩效与团队绩效

B)化解冲突、携手合作

6.一流的客户服务

A)不同视角看服务

B)积极服务的步骤

C)应对挑战性的客户，将投诉变成机会

优秀员工的关键素质培训总结：（tel：***）

第五篇：陈馨贤-电力班组长管理培训课纲

陈馨贤-电力班组长管理培训课纲

培训时间：2天

培训讲师：陈馨贤

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

1、能让班组长中基层主管从乘客角色改变到司机角色!

2、能让我们的中基层主管具有外企主管们同样的能力!

3、能让企业高层的决策与方案得到快准狠的执行力度!

4、能让企业的现场管理达到整洁干净一目了然新环境!

培训大纲：电力班组长管理培训课程主内容概括

第一章、班组长的尴尬位置

1）夹生饼2）有责无权

3）有苦无功4）有心无力

5)有点无面6）有话不敢说

分析：班组长管理培训案例！

解析：班组长管理内训案例!

案例：班组长管理课程案例分析！

第二章:企业离不开班组长中基层主管

1)抓好生产提高效率2)保证质量控制不良

3)带好团队充满激情4)杜绝浪费降低损耗

5)搞好环境干净整齐6)维护设备保障运行

7)按单生产准时交货8)抓好安全杜绝异常 讨论：班组长管理经典案例讨论!

分组：班组长管理培训案例学习指南

分析：班组长管理学习中的八大陷阱！

第三章:现有班组长中基层主管的八缺

1)缺榜样不知跟谁学2)缺培训不知怎样做

3)缺教育思想难改变4)缺愿景不知往哪走

5)缺机制总是没动力6)缺氛围总是没激情

7)缺尊重总是没面子8)缺沟通总是有障碍 互动：班组长管理培训案例评估

分享：某集团班组长管理培训案例

分享：哈佛经典班组长管理案例分析示范

第四章:班组长中基层主管的十二大日常工作

01）开好早会善激励02）计划安排要合理03）物料摆放要整齐04）环境卫生需清洁 05）检查监督心要细06）控制损耗无浪费07）做好报表算好帐08）保证质量保交期 09）整合优势挖潜能10）沟通到位促稳定

11）及时跟催服务好12）发现异常及时改 分享：企业班组长管理培训三步走！

案例：联想(中国)公司的班组长管理培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好班组长管理？

第五章:企业班组长中基层主管需提升的八大能力

1)计划安排统筹能力2）下属教育引导能力

3）检查监督控制能力4）培训下属专业技能

5）制造激情氛围能力6）善于激励沟通协调

7）及时处理问题能力8）爱好学习钻研能力 分享：班组长管理培训四部曲！

分享：班组长管理内训五步骤！

分享：企业班组长管理六技巧！

分析：某药业集团所面临的班组长管理难题！

第六章:企业优秀班组长中基层主管需具备的四大特征

1)以身作则树榜样2）心胸宽广能包容

3）敢担责任不逃避4）爱岗敬业懂感恩

电力班组长管理培训总结