三级秘书资格证考试常见题

第一篇：三级秘书资格证考试常见题

1、公文生效的标志是（）。

（A）领导签字（B）会议通过（C）加盖印章（D）上级批准

2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。

（A）国家行政机关的办公会议（B）企事业单位所召开的任何形式的会议

（C）大型会议（D）党的系统所召开的会议

3、下列内容不属于版记部分的是（）。

（A）印制份数（B）抄送机关（C）主题词（D）附注

4、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

（A）清理磁盘`（B）整理碎片（C）检查磁盘（D）磁盘备份

5、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。

（A）=D3+D3+F8（B）=B3+B4+D8（C）=C1+C2+E6（D）=D1+D2+F6

7、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

（A）SMTP服务器（B）POP3服务器（C）TCPE服务器（D）SLOP服务器

8、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

（A）“间接沟通”（B）“直接沟通”（C）“团队沟通”（D）“语言沟通” 参考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

1、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。

（A）饮食习惯（B）文化背景（C）社会制度（D）政治倾向

2、非威胁的交流环境包括（）。

（A）座位安排、集体空间、光线要求（B）秩序安排、私人空间、光线要求

（C）桌位安排、私人空间、音像要求（D）座位安排、私人空间、光线要求

3、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

（A）注重效率和人机控制中的有效性（B）注重成本支出和人机控制的有效性

（C）注重效率和团队成员控制的有效性（D）注重控制过程的有效性

4、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

（A）抢准话头、使用否定性的语言（B）定准内容基调、见隙发言

（C）话中有话，含蓄地否定他人意见（D）见隙发话、不给他人留有机会

5、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

（A）书面记录（B）录像材料（C）电子文本（D）录音材料

6、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

（A）800元（B）560元（C）1120元

（D）1360元

7、关于公司组织机构的描述正确的是（）。

（A）公司的监督机构是董事会（B）公司的权力机构是职工代表大会

（C）公司的执行机构是监事会（D）公司的权力机构是股东会

8、下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）。

（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保证

9、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

（A）书面形式（B）口头形式（C）推定形式（D）默示形式 参考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

选择题（20分）

1、会场的大小要根据会议的（）而定。

A、性质 B、时间 C、规模 D、作用

2、会议签到工作是（）的重要手段。

A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态

3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）

A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错

C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐

4、大中型会议收集文件的方法是（）

A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集

C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。

A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充

6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。

A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别

C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别

7、会议文件的分发需要注意要（）分发。

A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量

8、大会发言是属于（）类文书。

A、指导 B、主题 C、程序 D、管理

9、会场内的设备，秘书人员应当会（）

A、安装 B、使用 C、检修 D、更换

10、拟写会议议程应当（）

A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）

A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）

A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。

A、经济 B、政治 C、人的素质修养 D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A、行为的选择 B、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择

15、信息分类原则中不包括（）

A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性

16、认真聆听是要求听者（）

A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应 C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话

17、保密是秘书必须遵循的一项（）

A、规定 B、任务 C、原则 D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的（）

A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。

A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事 判断题（20分）

1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）

4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）

7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）

9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）

10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）

14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）

16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）

18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）

19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）

20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

三、情景题（20分）

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、问答题（20分）

1、试述秘书学的学科特征？

2、秘书工作有那些特性？

3、试述秘书调研工作的基本过程。

4、试述秘书信息工作的重要性。

五、论述题（20分）

1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法 参考答案

一、选择题

1、C

2、A

3、C

4、A

5、A

6、B

7、C

8、B

9、B

10、B

11、D

12、A

13、C

14、D

15、A

16、A

17、D

18、B

19、A 20、C

二、判断题

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

11、√

12、√

13、√

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

19、× 20、×

三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。

3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法；

⑵编码及具体操作方法；

⑶存放排列及具体操作方法；

⑷编制检索及具体操作方法；

4、答案要点：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。

步骤：⑴了解事情的原委；

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；

四、问答题

1、答案要点：

⑴实践的应用性；

⑵理论上的兼容性；

⑶时代的发展性。

2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；

3、答案要点

⑴准备工作阶级及具体工作要点；

⑵调查研究阶段及具体工作要点；

⑶成果反映阶段及具体作法。

4、答案要点：

1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。

五、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法

单项选择

1.举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力

2.召开公司董事会时，如董事长出差在外，会议将由()主持。

A、董事长授权的其他董事 B、董事会秘书 C、与会者集体推举的人 D、公司总经理

3.会议决定事项的反馈原则是()。

A、重点反馈 B、真实准确 C、澄清误解 D、尊重领导

4.会议信息从内容方面划分可分为()。

A、保密性信息 B、公开性信息 C、指导性、宣传性信息 D、内部性信息

5.会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。

A、性质 B、规格 C、规模 D、时间

6.主持公司董事会会议应是()。

A、公司办公室主任 B、公司副董事长指定的其他董事 C、董事会秘书 D、公司董事长

7.选择会议地点的步骤不包括()。

A、确定会议形态 B、考虑与会者的期望 C、选择何种会议地点与设备 D、确定邀请嘉宾

8.审核会议议题的应遵循的原则有()。

A、唯一性原则 B、咨询制原则 C、提交性原则 D、协商制原则

9.会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。

A、会议决议 B、会议记录 C、临时性文件 D、闭幕词

10.会议记录中漏记的内容可以根据()在会后进行补充修正。

A、记录员的记忆 B、录音 C、与会者的笔记 D、主持人的意图

11.为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。

A、与提交的书面报告完全一致 B、比书面的报告更充实

C、只讲书面报告的提纲 D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

12.会议纪要不包括()。

A、协调会议纪要 B、办公会议纪要 C、综合会议纪要 D、研讨会议纪要

13.会议决定事项的传达要求是()。

A、建立催办制度 B、及时、准确、到位 C、利己主义 D、实用主义

14.在选择会址时，检查膳食供应通常使用的方法是()。

A、看菜单 B、打电话询问 C、派人去品尝 D、根据以往的经验

15.会议文件分发传递的正确步骤是()。

A、清点、登记、装封、发出 B、登记、附清退目录、装封、发出

C、附清退目录、清点、登记、装封 D、登记、装封、发出

16.会议主办方要善于处理新闻媒体的负面报道，首要的是()。

A、不扩大影响 B、控制事态 C、不要隐瞒事实真相 D、事后召开新闻发布会

17.会议值班工作关键是要()。

A、执行记录制度 B、坚守岗位 C、及时联络 D、做好服务

18.小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的座位置应在()的位置。

A、接近入口处、正对门 B、远离入口处、正对门

C、接近入口处、背对门 D、远离入口处、背对门

19.传达会议决定事项必须()。A、遵循实用原则 B、体现本位要求 C、建立承办制度 D、及时到位

20.会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过()。

A、一小时 B、两小时 C、三小时 D、四小时

21.会议纪要的拟写要求是()。

A、经领导签字确认 B、确定印发范围 C、针对内容发表议论 D、纪实扼要

22.会议礼仪常识不包括()。

A、宴会礼仪 B、迎送礼仪 C、服务礼仪 D、文书礼仪

23.制定会议的议程首先要明确()。

A、会议的时间 B、会议的规模 C、会议的目标 D、上级的精神

24.对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该()。

A、严加约束 B、适度放宽安排 C、不予理睬 D、任其自行活动

25.收集会议文件的基本要求是()。

A、及时收集，严格履行登记手续 B、不断改进收集方式

C、文件归档时注意保密 D、跟踪落实会议精神 多项选择

1.会议记录要求做到()。

A、生动 B、准确 C、完整 D、概括

2.处理会议信息的程序包括()。

A、确定会议信息服务的对象 B、确定会议信息收集的内容

C、确定会议信息收集的范围 D、确定会议信息收集的量

3.在确定会议住宿地点之前，应随机抽查()的设备。

A、一个商务间 B、一个双人房间 C、一个单人房间 D、一个套房

4.工作会议纪要具有较强的()。

A、政策性 B、灵活性 C、决策性 D、指示性

5.会场的附属性声像设备包括()。

A、耳机 B、电脑控制的多镜头幻灯 C、同声传译 D、立体电视

6.需要立卷归档的会议文件包括()。

A、开幕词 B、领导讲话稿 C、会议总结 D、重份文件

7.收集会议文件的要求是()。

A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范围

8.会场的主席台和场内座次一般根据()安排。

A、职务的高低 B、代表的性别 C、选举的结果 D、代表资格的正式与否

9.秘书做会议记录应该注意()。

A、记录速度快 B、记录的内容必须有选择性 C、记录的应该真实 D、边记录边及时整理

10.公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要()。

A、提前上报审核 B、立足全局 C、在会上直接提出 D、事先征求领导意见

11.反馈会议的信息要注意()。

A、点面结合 B、正、负反馈结合 C、前馈与后馈结合 D、与会者和列席者结合12.对保密会议的管理涉及对会议内容()等方面。

A、会议经费的数量 B、是否公开 C、公开的时间 D、公开的范围

13.在中大型会议进行过程中，秘书应注意做好()工作。

A、会议值班 B、应对突发事件 C、会议简报的编写 D、文件立卷归档

14.中大型会议采用大小方形和半圆形布局是为了突出()。

A、会议的发言人 B、会议主席团 C、会议的绝对中心 D、会议民主平等的气氛 15.会议议题性信息包括()。

A、会务管理文件 B、预算决算报告 C、各项决议的草案 D、会议典型发言

16.会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题()。

A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜

B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知

C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可

D、对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受

17.会议纪要的内容包括()。

A、会议精神 B、会议议题 C、会议成果 D、会议文件

18.会议签到时发给与会人员的文件一般有()。

A、工作报告 B、会议议程 C、日程安排 D、会议须知

19.结算会议经费时要注意()。

A、事先与财务部门确定收费程序 B、严格遵守财务管理制度

C、清楚所持信用卡的卡号和有效期 D、注意预算会议成本

20.进行会议信息沟通要注意()。

A、加强保密审查 B、内外有别 C、营造声势 D、统一宣传口径

21.会议安全保卫人员的职责包括()。

A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者

B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序

C、能详细向领导汇报事故情况

D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗

22.对于会议决定事项的综合反馈要求()。

A、注重信息来源 B、总结经验教训 C、实事求是 D、建立催办登记簿

23.拥有合法性的一份会议记录要需具有()。

A、记录员签名 B、正式代表签名 C、主席团签名 D、主席签名

24.下列选项中正确的表述是()。

A、开具发票时应符合与会人员的要求 B、准备专门账册详细记录会议的各项开支

C、会议经费的名称要规范 D、组织会议时应减少不必要的开支

25.会议催办的方式主要有()。

A、发文催办 B、领导催办 C、派员催办 D、电话催办 答案：单项1-25BABCD DDACB DCBAB CBBDB DACBA 多项：1-5BC ABCD BCD AD BD 6-10ABC BCD ACD ACD AB 11-15ABC ABCD ABC AC BC 16-20ACD ABC ABCD ABC ABD 21-25ABCD BC BD BCD ACD

第二篇：三级秘书资格证考试重点（范文模版）

2.会议筹备方案的作用：A确保会议的周密组织B确保会议服务质量和沟通协调到位C确保领导的意图得以贯彻实施。

A具有节约时间金钱、与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、交流更加直接的优点B筹备方案拟定时，预先了解电信公司的服务业务，提早预约，将会议日期、会议起止时间、参会人数及电话号码告知电信服务公司。C会议程序、议程要寄给与会人员，以便他们准备会议。D要有专人负责检查远程会议的设备正常与否，摆放。

A根据会议的规模类型组织人员队伍。据规模大小、类型的要求、层次的高低和组织严密程度来组织。B会务机构分工明确、责任到人。各小组明确职责，专人领导，各司其职。C加强协调，定期沟通。筹备期较长的，要建立定期例会制度，经常向有关领导沟通。

5.会议筹备方案制定程序：A组建会议筹备委员会B划分筹备工作各小组，选举筹备方案编写负责人C与领导沟通，确定会议的主题议题，时间地点，所需物品，经费的支出和餐饮安排等D方案交上司审核，在具体安排部署。

A书面形式B口头形式C协调会形式

A听取会议筹备人员的汇报a加强前期调查，深入一线b对汇报材料要侧重困难和问题c汇报时间适时，不太晚太早d汇报关键是发现筹备过程中的薄弱环节进行加强。B会前现场检查a确保所有事项条理清晰b注意气味c设立入场登记太d佩戴徽章e准备接待休息室f安排接待服务人员

A审核会议文件的准确性、完整性B审核会议文件的具体内容a会议文件与会议主题的关系b会议文件与国家方针政策c是否与实际相符d设计有关部门时e中心突出、观点明确。

A起草秘书自审B主管秘书初审C涉及部门较多要会审D主管领导终审。

A明确会议目标B明确会议有关事宜的方法和途径C确定沟通的时间地点，参会人员D检查沟通过程中所需的各类文件E向领导汇报会议筹备情况，讲明所遇到的困难F听领导指示，双向讨论G将记录送与领导。

A会议举行过程中可能出现的问题。人员问题。场地问题。设备问题。资料问题。健康与安全问题。人员问题。B出现问题时负责解决的工作人员

A处理人员问题。可备用人选。B处理场地问题，更换附近。C处理设备问题。供应商的联系方式。D处理资料问题。秘书带一份原稿E处理健康与安全问题。F处理行为问题。发言前沟通，请暂时离开。

A会议前，明确宣布会议开始与结束的时间，保证做到准时开会散会。B会议议题开始前，规定讨论与不讨论的界限，给每位与会人员平等发言权。如需提示，主持人可终止讨论，以免节外生枝。C议题结束后，简单总结，宣布结束。

议办公费。会议宣传交际。会议住宿补贴。伙食补贴。会议交通。其他开支。

A会议期间后勤服务工作牵涉面广，设计人员多。要有综合管理，统筹安排的意识。树立后勤服务保障“一盘棋”观念。B会议期间增强责任意识，做到有备无患。C加强岗位责任制，严格会议期间的值班制度。各项服务热情周到。及与会人员所及。

A确定礼宾次序方案。B应提前通知有关各方C按礼宾次序排列座次、名次和出场顺序。礼宾次序在最前面的坐前面，团长坐主人右侧。主席台各国国旗从右向左，主人在最左。出场顺序排好，以免发生冲突。

兼职工作。交叉工作。项目团队。

A缺勤减少，有更灵活的时间做自己的事情。B能立刻完成紧急工作，不产生积压。C更大灵活性管理自己时间安排工作学习。D自由控制上下班时间，避免交通高峰。E激发工作动力，提高效率。远程工作：A减少总部办公室空间，全暖照明的费用。B在低工资区聘用工作人员，人工费减少。C减少交通时间费用污染。D工作时间更灵活性E给企业更大的灵活性，在工作高峰期聘用更多当地人员而不需要工作空间。虚拟办公室：A减少工作空间和办公室耗费B能实现即时的国内、国际间的交流C工作信息能储存、归档通过计算机网络发送。兼职工作：A节省人工费，只提供专业服务费用，节约全职人员昂贵费用B能有目的的聘用组织缺乏的专项工作。C节约设备费用，兼职人员有自己的设备。D兼职人员能做多份工作，有动力，有效益。E兼职人员充分发挥自己专长，有成就感。交替工作：A能留住有技能而不能全职工作的人员。B灵活的工作模式能激励员工。C两个人工作比一个人工作效果好。D课互相替补因疾病、假期 造成的缺勤。临时办公桌：A使用较少的空间，节省办公资金B办公桌和办公室有灵活性，不固定某人使用。C常外出的员工不用先去办公室报到，直接去办事，节约了时间。

A及早发现，马上报告，并保护好现场。B查找问题的原因C成立临时指挥中心。D控制源头，釜底抽薪E召开新闻发布会。

A实事求是的原则B主导性原则C分层次落实D时效性原则E督查与帮办相结合原则

22.制定工作计划的程序：A估量机会B确定计划工作的目标C确定计划工作的前提条件D拟定可供选择的行动方案E评价各种备选方案F选择方案G拟定分计划H编制预算

（1）意义：A提高了管理工作效率B明确了组织机构的建制C促进了员工承担责任D有助于进行控制和监督工作。（2）要求：A组织或者团队的目标具有多样性，不要把小的目标放在重要位置而又有损于大目标和主要目标的实现。B一个组织中的部门或团队确定适合自己的目标是较容易的，但要注意各个部门确定的目标要相互支持和相互连接，形成有效网络。（3）工作程序：A办公室工作目标管理过程。建立一套完整的目标体系；制定目标；组织实施；检查和评估。B办公室工作量化管理。C办公室工作评估。数量目标评估；质量目标评估。

（1）工作程序：A了解本单位办公资源的基本情况、名称、放置地点、功能B对办公资源进行分类，进行管理C对办公资源建档，记录应用情况。购买信息、保修信息、维护合同、操作指南、基本信息、情况列表、日志记录和故障等级。D定期进行数据分析，对利用率进行分析。（2）注意事项：A必须对i本单位所有的办公资源进行建档，在需要时能够找到他们。B注意i及时更新记录。C注意按规定清退办公用品，员工离开单位应退回领用物品。D办公物品的领用要依照相关规定，特殊情况要书面报告E公司员工的流动影响这办公资源的理由，要随时留意员工变化信息。

1）工作程序：A提出购买申请。《办公设备申购表》B审批，落实经费。C招标，选择供应商。D订购供货合同。E货物入库F支付货款

（2）注意事项：A在自己职权范围内，依照规定程序进行购置，多征求使用者意见B按照采购程序确定购货内容、总费用、售后服务等事宜，形成整套购买文件C按照进货验货程序检查货物的幸好、质量、价格D若发现货物与票据不符合要求，立即与供应商联系E按单位规定与财务部门办理购买货物的相关文件和单据。

26.通告与公告的区别：A适用范围。B宣布事项。公告重于通告。C制法者不同，通告是各级机关、企事业单位和社会团体。公告是国建行政机关或权力机关。

27.通知与通报的区别：A通知带有一定指令性，上级机关下达下级机关。通报重在传达。B通知要告知人们怎么做执行什么任务，通告是为了开阔人们视野。

（1）工作程序：A了解文书内容B研究批办意见C进行具体办理。（2）要求：A认真领会批办、拟办意见B要区分轻重缓急C内容涉及以前收文，要调阅有关文件D意见承办玩的文书，及时清理，将有关情况说明E将办理完毕的文书和待办的文书分开保存。

A决策人员的档案需求。要求概括性、综合性可靠性强的高层次档案；政策性文件和分析论证材料；工作活动的历史信息。B基层管理在的档案需求。据以实用的档案信息；业务方面的；对工作有借鉴的。C科研人员档案需求。某一个或者多个相关主题的档案信息。D工程人员档案需求。针对性强，内容专业化的。

30.会议总结的要求和注意事项、会后应落实哪些工作：（1）要求和注意事项：A会议工作总结要根据岗位责任制和工作任务书的内容，逐条对照检查。B要切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在问题，认真总结经验，探索办会规律。C有理有据、实事求是、突出重点、有所侧重D会议总结一分为二，以激励为主E总结出简单易行的班会程序和制度，是会议工作科学化、程序化和制度化。（2）会后应落实工作：A应落实会议的总结工作。对会议征询意见，拟就工作总结稿；向领导报告会议结论；总结定稿；印发；归档；组织全体人员总结。B落实会议评估工作。分析影响会议效果注意因素；设计会议效果评估表；汇总评估效果。

（1）方法：A在会议快结束的时候一意见调查的方式进行，请与会人员写会议评估表。或请某人以观察员的身份列席，对会议进行状况提出意见。B告知与会人员有义务一同提高会议质量。规定各部门必须以书面方式在会议结束前两分钟做此调查。（2）要求：A力求科学高效B在会议早期设计一份问卷。C避免与会人员反感。（3）反馈的原则和重点：A准确真实B尽量缩短信息反馈时间C要广泛全面，多信源，多通道反馈

注重调研，通过各种渠道全面获取信息B针对需要，开发有特色，利用价值大，可信度高的信息。C运用信息开发技巧，加强综合分析。D运用信息网络开发系统。

第三篇：三级秘书资格证考试试题及答案

三级秘书资格证考试试题及答案

第二部分理论知识

单项选择（26-85，每题一分，共60分）

26，在做会议的经费预算时应（B）考虑到各种不可预见的开支

27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（B）上司的工作习惯和重视程度 来确定督查工作任务

28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（B）医护人员在会场以应急

29，内部小型会议的必备用品有（A）文具、茶具

30，下列句子表述准确的是（B）

本通告自公布之日起实施

31，写好市场调查报告的前提和基础是（D）作好深入的市场调查

32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是共享性（A）33，拟办意见要填写于文件处理单（D）

34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作（D）

35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（B）剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

36，下面对述职报告表述 不 准确的是（D）述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

37，催办是对文件办理情况的（B）督促检查

38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（B）结合本单位的实际情况

39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（D）版记

40，填写计划表时，应从（A）最终完成 的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表

41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（A）标句号

42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（C）办公室

43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（B）求异创新原则

44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（B）女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴

45，“**集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（B）专题性总结

46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（D）中的 基本信息

47，下列关于“死机”的描述，错误的是（A）当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（C）是否偏离了会议的主题

49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（B）统计数字汇集

50，对视频会议的会场布置要求有（B）主会场和分会场都要悬挂会标 51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（C）“团队沟通”

52，评价会议成功与否，首先要（A）分析确定影响会议效果的主要因素

53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（A）档案外借

54，西式宴会正式开始的标志是（A）主人拿起餐巾

55，张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（A）800元 加班费

56，办公室中适合的温度应该在（C）20~25度

57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（A）精神层

58，进行会议总结的目的是（B）改进会议的组织与服务

59，秘书与同级、同事的面谈属于（B）横向沟通

60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是（D）债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

61，一个人拥有管理、记账和IT技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（B）兼职工作 模式

62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为（D）默示形式

63，下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（B）在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项

64，交替工作模式的缺点是（D）难以保证工作的连续性

65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该（B）包装讲究

66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（B）高速传真机

67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（B）尊卑有序、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题

68，会议总结的内容有（A）对所讨论问题的归纳概括

69，“函”的主送机关适用的范围 不 包括（D）本系统的直接下级机关

70，在召开远程会议时，应首先考虑（A）技术要求、保密要求

71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是（D）预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

72，“批评通报”对下级机关的指导作用重于（B）指挥作用 73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（B）研发部门的科技人员

74，政府采购的管理机关是（A）政府财政部门

75，文章的表现工具是（C）语言

76，所谓“拟办”是为（C）发文 所作的准备工作

77，在使用电子媒介沟通时，不能忽视（C）语言、文字沟通中的基本要求

78，对会议的评估应（B）科学高效

79，文稿审核是文稿（C）

80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（D）上报会议议题

81，与领导沟通有关会议事宜要坚持（C）在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

82，专题性计划应多采取（A）表格式 写法

83，为了达到会见和会谈的目的，应首先（B）充分了解双方的情况

84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（D）企业介绍、产品介绍、信息发布稿

85，非威胁的交流环境包括（D）座位安排、私人空间、光线要求

二、多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分）

86，网络沟通中的主题包括（AB）

技术载体环境

企业文化环境

87，讲话稿按场合分为（AD）

集会讲话

会议讲话

88，下列对于员工培训的表述正确的是（BD）

员工培训是人力资源开发的重要手段

职业培训是员工的义务和权利 89，文书写作中，使用第三人称的文种有（ABCD）

通报

会议纪要

会议记录

合同

90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（ABCD）

人手一份任务分工表

每项工作要有人牵头，责任到人

分组包干，各司其职

经常碰头，分工协作

91，信息反馈的特点是（AB）

针对性

及时性

92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（ABCD）等具体问题

做什么

怎么做

何时做

由谁做等

93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有（BC）

概率估算法

预定动作时间法

94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是（CD）

主频越高，CPU的速度越快

CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用

95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是（AB）

传统预算法核算比较简单，核算成本低

传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（AD）

专利申请应该归甲研究所单独享有

乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

97，处理突发事件应遵循的原则有（ABD）

快速反应，控制事态发展

以人为本，保护公众利益

重塑形象，置之死地而新生

98，信息反馈的形式有（ABCD）

前反馈

后反馈

水平反馈

垂直反馈

99，“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》（×卫函【2002】15号）收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（BC

发文单位是市人事局，文种为函

这是一份批答函

100，会议纪要的起草程序包括（ABCD）

阅读会议文件

听取小组发言

拟定思路

执笔写作

101，信息利用服务的途径有（BD）

信息检索

信息加工

102，在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（ABC）

执行“编辑”菜单中的“全选”命令

将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧 103，信息资料索引包括（CD）

内容索引

篇目索引

104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（BD）

应有尽有

蒸蒸日上

105，董事会负有（ACD）的职权

执行股东大会的决议

任免公司总经理

决定公司的生产经营决策

106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（AB）

从企业的最高主管部门开始

由上向下逐级地确定目标

107，工作流程应该不受（AD）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织

功能性

组织性

108，下列表述准确的是（ABCD）

请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

请示须主送一个机关，不可多头主送

一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

109，秘书可以根据工作的需要编写（BCD）

经验型信息

建议型信息

反映型信息 110，档案复制本的类型有（AD）

副本

摘录

111，采购预算方案制定的原则主要有（ABCD）

真实性

重点性

目标相关性

经济合理性

112，附件与公文正文一起装订，并要求（AD）

在附件左上角第1行顶格标识“附件”

附件标题不加标点符号

113，下列文种可以免写主送机关的是（BD）

公告

通告

114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（CD）

信誉

效率

115，Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ACD）

：

＄

＊

116，档案参考资料包括（CD）

会议简介

组织沿革

117，招标书的正文结构包括（ACD）

前言

主体

结尾

118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的（ABCD）

本质要求

基本目的出发点

归宿

119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（ABD）

固定资产

现金

银行存款

120，远程工作模式的人（AC）

企业监督管理困难

缺少同事间联系和团队活动 121，简报按其内容分为（ACD）

工作简报

会议简报

动态简报

122，为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（ABC）

电子签名

信息加密

信息备份

123，在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（ABCD）

利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

在MS-ＤＯＳ方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期

双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期

124，信息利用服务的特点有（AD）

时效性

广泛性 125，对办公室进行合理布局的作用是（ABC）

形成有效率的工作流程

有利于员工的工作分配

有利于工作顺利完成

秘书三级操作技能试卷

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析题（第一题20分，第2题30分，共50分）

1、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。

二、操作题（第3题——第4题，每题15分，第5题20分，共50分）

3、背景：

天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。

便条

高叶：

这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料：

1、拟定商务活动的礼宾次序方案；

2、提供参加会议活动的着装建议；

3、提供会议应急文案主要内容。

请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！

行行政经理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

4、便条

高叶：

公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：

1、远程会议有哪些优势？

2、如何开好此次会议？

谢谢。

行行政经理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。

附件：录用审批材料

ＸＸ市卫生局

二OO一年三月二十日

市卫生局：

你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（X卫函（2011）15号）收悉。

根绝市委组织部、市人事局《的通知》规定，批准录用XX等4命高校硕士毕业生到你局机关工作。

特复此函。

附件：录用人员名单

XX市人事局 二00一年四月2日

第四篇：三级秘书考试

1、公文生效的标志是（）。

（A）领导签字（B）会议通过（C）加盖印章（D）上级批准

2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。

（A）国家行政机关的办公会议

（B）企事业单位所召开的任何形式的会议

（C）大型会议

（D）党的系统所召开的会议

3、下列内容不属于版记部分的是（）。

（A）印制份数（B）抄送机关（C）主题词（D）附注

4、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

（A）清理磁盘`（B）整理碎片（C）检查磁盘（D）磁盘备份

5、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

（A）SMTP服务器（B）POP3服务器

（C）TCPE服务器（D）SLOP服务器

8、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

（A）“间接沟通”（B）“直接沟通”

（C）“团队沟通”（D）“语言沟通”

参考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

1、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。

（A）饮食习惯（B）文化背景

（C）社会制度（D）政治倾向

2、非威胁的交流环境包括（）。

（A）座位安排、集体空间、光线要求

（B）秩序安排、私人空间、光线要求

（C）桌位安排、私人空间、音像要求

（D）座位安排、私人空间、光线要求

3、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

（A）注重效率和人机控制中的有效性

（B）注重成本支出和人机控制的有效性

（C）注重效率和团队成员控制的有效性

（D）注重控制过程的有效性

4、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

（A）抢准话头、使用否定性的语言

（B）定准内容基调、见隙发言

（C）话中有话，含蓄地否定他人意见

（D）见隙发话、不给他人留有机会

5、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

（A）书面记录（B）录像材料

（C）电子文本（D）录音材料

6、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

（A）800元（B）560元

（C）1120元（D）1360元

7、关于公司组织机构的描述正确的是（）。

（A）公司的监督机构是董事会

（B）公司的权力机构是职工代表大会

（C）公司的执行机构是监事会

（D）公司的权力机构是股东会

8、下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）。

（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保证

9、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

（A）书面形式（B）口头形式

（C）推定形式（D）默示形式

参考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

1、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

（A）书面形式

（B）口头形式

（C）推定形式

（D）默示形式

2、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。

（A）两个效益兼顾原则

（B）求异创新原则

（C）全方位推进原则

（D）以公众为中心原则

3、我国当前的活期储蓄是（）。

（A）年利率（B）单利（C）实际利率（D）复利

4、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。

（A）物质文化（B）精神文化（C）行为文化（D）制度文化5、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。

（A）责任保险（B）保证保险

（C）运输工具保险（D）健康保险

6、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

（A）提前发放会议的日程表（B）配置视频设备

（C）做好会议报到工作

（D）做好会议书面信息的分发工作

7、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

（A）直接使用带有免提扬声器的电话机（B）免费

（C）使用麦克风（D）使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

（A）主管秘书

（B）主要领导或主管领导

（C）文件起草者

（D）办公室主任

参考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

1、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

（A）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额

（B）预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

（C）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

（D）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

2、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

（A）有细化的议题

（B）结合本单位的实际情况

（C）有充足的讨论余地

（D）在会上反复协商

3、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

（A）损益平衡表法

（B）比率分析法

（C）质量法

（D）报告和会议法

4、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

（A）是否做到了层次清晰

（B）是否与实际相符

（C）是否偏离了会议的主题

（D）是否进行了会商

5、会议文件的归档应（）。

（A）越简单越好（B）放在会议进行过程中

（C）自行建立一套文件制度（D）遵守档案制度

6、会议纪要的拟写要求是（）。

（A）忠于会议实际

（B）确定印发范围

（C）面面俱到

（D）有领导签字确认

7、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

（A）扩大企业影响力（B）勤俭节约

（C）服务社会（D）提高企业竞争力

8、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

（A）各国政府（B）求同存异（C）入乡随俗（D）礼宾部门

9、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

（A）尊重个人

（B）尊卑有序

（C）各国平等

（D）以右为尊

参考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B

1、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。

（A）操作性

（B）事务性

（C）专题性

（D）针对性

2、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。

（A）早到二十分钟

（B）晚到二十分钟

（C）早到三十分钟

（D）稍晚几分钟

3、西式宴会正式开始的标志是（）。

（A）主人拿起餐巾

（B）主人拿起餐具

（C）主宾拿起餐巾

（D）主人坐到餐桌前

4、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。

（A）把餐巾放在餐桌上

（B）刀叉平行放于餐盘旁

（C）把刀叉摆放成八字

（D）把餐巾放在椅子上

5、按新的办公模式要求，一些（）不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

（A）行政事务人员

（B）研发部门的科技人员

（C）销售人员

（D）财务人员

6、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。

（A）弹性时间工作

（B）集中工作

（C）远程工作

（D）兼职工作

7、办公室中适合的温度应该在（）为宜。

（A）16－20度

（B）18－22度

（C）20－25度

（D）22－28度

8、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。

（A）定义→评价→分析→改进→实施

（B）评价→分析→改进→实施→评估

（C）定量→分析→改进→实施→评估

（D）调查→分析→改进→实施→评估

9、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

（A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期

（B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期

（C）突发期、扩散期、危害期、衰退期

（D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期

参考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D

1、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。

（A）工作性质

（B）上司的工作习惯和重视程度

（C）工作计划

（D）同级部门的要求

2、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（）。

（A）公开招标采购

（B）引导招标采购

（C）询价招标采购

（D）计划招标采购

3、政府采购的管理机关是（）。

（A）政府财政部门

（B）政府物资部门

（C）政府审计部门

（D）政府商业部门

4、制定采购预算方案首先要（）。

（A）确定采购产品的种类及型号价格

（B）编写需求方案

（C）确定预算的核算基数

（D）征求技术人员的意见

5、承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。

（A）传统预算法

（B）零基预算法

（C）增效预算法

（D）比例预算法

6、办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（（A）经理

（B）秘书

（C）财务主管

（D）人事主管

7、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。

（A）批复

（B）通告）来负责。

（C）决定

（D）通报

8、下列公文标题可以使用标点符号的是（）。

（A）规章

（B）指令

（C）公告

（D）决定

9、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。

（A）使用全称或规范化简称

（B）使用全称、简称、规范化简称均可

（C）必须使用规范化简称

（D）必须使用全称

参考答案：1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 D 8 A 9 D

1、下列句子表述准确的是（）。

（A）出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

（B）本通告自公布之日起实施

（C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

（D）是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

2、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。

（A）批答函

（B）总结

（C）讲话稿

（D）市场调查报告

3、下面对述职报告表述不准确的是（）。

（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

（D）述职报告应该下发与会者讨论通过

4、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（（A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

（B）在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

（C）大兴安岭森林特大火灾的处理

（D）授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

5、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。

（A）拟办

（B）批办

（C）承办

（D）注办

6、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。

（A）印发目录

（B）提供档案原件

（C）制发档案复制本

（D）提供档案证明

7、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。）

（A）信息归纳

（B）信息分析

（C）信息开发

（D）信息摘录

8、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。

（A）正反馈

（B）输入反馈

（C）前反馈

（D）跟踪反馈

9、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（（A）压缩法

（B）转换法

（C）概述法

（D）浓缩法

参考答案：1 B 2 C 3 D 4 B 5 A 6 C 7 C 8 A 9 D 多选题

1、会议策划方案一般包括会议（）。

（A）议程

（B）筹备方案

（C）预算方案

（D）日程

2、检查会场布置的情况应注意的方面是（）。

（A）会标是否庄严醒目

（B）领导者名签安排是否妥当

（C）投票设施是否完善

（D）旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

3、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）。

（A）必须由领导对问题提出处理意见

（B）不扩大问题的影响面

（C）在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备

（D）及时将纠偏的结果进行通报。

4、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要（）。

（A）进行会商

（B）广泛征求意见

（C）由各部门分别提出意见

（D）只由牵头部门提出意见

5、会议营销预算内容中一般包括（）。

（A）宴请联谊的费用

（B）宣传材料的制作成本

（C）宣传广告的花费

（D）寄送宣传物品的邮寄费用

6、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）。

（A）会议场地定金

（B）展览区位定金。）

（C）视听设备定金

（D）会议服务定金

7、提出会议预算方案，要拥有（）。

（A）成本观念

（B）人文观念

（C）效率观念

（D）时间观念

8、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。

（A）细致性

（B）时间性

（C）及时性

（D）全面性

9、会议总结的目的在于（）。

（A）确定考评标准

（B）检查会议目标实现情况

（C）积累经验

（D）落实岗位责任制

参考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多选题

1、对会议主持人评估的要素包括（）。

（A）领导能力

（B）业务水平

（C）对会议进程的控制能力

（D）对会议时间的控制能力

2、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。

（A）依法办事

（B）内外有别

（C）尊重个人

（D）入乡随俗

3、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

（A）按时间顺序排列

（B）按来宾身份排列

（C）按与东道主的关系远近排列

（D）不排列

4、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。

（A）宗教禁忌

（B）拟订来宾访问日程

（C）安排购物

（D）安排食宿

5、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。

（A）作好记录

（B）人员安排

（C）会见场所的准备

（D）做好后续工作

6、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。

（A）通知朋友

（B）答复主人

（C）准备服饰

（D）准备礼物

7、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。

（A）不可多食

（B）按量取菜

（C）顾及他人利益

（D）剩下的菜要打包带走

8、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。

（A）在家工作

（B）远程工作

（C）弹性时间工作

（D）兼职工作

9、对办公室进行合理布局的作用是（）。

（A）形成有效率的工作流程

（B）有利于员工的工作分配

（C）有利于工作顺利完成（D）有利于协调人际关系

参考答案：1 BCD 2 ABCD 3 ABD 4 ABD 5 BC 6 BCD 7 BC 8 ABCD 103 ABC 多选题

1、通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。

（A）本质要求

（B）基本目的（C）出发点

（D）归宿

2、处理突发事件应遵循的原则有（）。

（A）快速反应，控制事态发展

（B）以人为本，保护公众利益

（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，置之死地而新生

3、电话督查适用于（）的督查事项。

（A）内容比较重要

（B）情况比较紧急

（C）内容比较简单

（D）时间比较集中

4、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。

（A）政策型计划

（B）长期计划

（C）短期计划

（D）程序型计划

5、通过购买方式获得设备的使用权，其特点是（）。

（A）一次性付款费用较高

（B）设备归购买者所有，使用方便

（C）可以随时更换和升级设备

（D）设备很可能很快过时

6、我国政府采购的方式有（）。

（A）公开招标

（B）邀请招标

（C）竞争性谈判

（D）单一来源

7、零基预算法的优势主要有（）。

（A）能够避免内部各种随意性费用的支出

（B）有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

（C）可以节约大量的人力、物力和时间

（D）有利于提高主管人员的控制与决策水平

8、在编写预算方案时，应包括（）等内容。

（A）效益目标

（B）支出标准

（C）测算依据

（D）技术标准

9、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。

（A）登记

（B）领用

（C）盘存

（D）人员管理

参考答案：1 ABCD 2 ABD 3 BC 4 AD 5 ABD 6 ABCD 7 ABD 8 ABCD 9 ABC 多选题

1、下列句子表述正确的是（）。

（A）决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出而决议必须由会议通过

（B）党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

（C）决定属于指导性公文，决议属于周知性公文

（D）决定和决议都属于指导性公文

2、公文写作中，使用第三人称的文种有（）。

（A）通报

（B）会议纪要

（C）会议记录

（D）合同

3、下列文书采用引述式开头的有（）。

（A）商洽函

（B）请批函

（C）答复函

（D）批复

4、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时,应该（）。

（A）只标注主办单位签发人的姓名

（B）将主办单位签发人姓名置于第一行

（C）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序（D）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

5、拟写投标书应注意的事项有（）。（A）明确招标要求

（B）实事求是，不可弄虚作假（C）语言简洁，语气谦和（D）对标的应全面描述

6、下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（）。（A）总结（B）计划

（C）调查报告

（D）可行性研究报告

7、决定可分为指挥性与知照性两种类型,下列事由中应使用知照性决定的有（）。（A）设置机构（B）部署工作（C）表彰先进（D）人事变动

8、述职报告的主要特点有（）。（A）个人性（B）真实性（C）通俗性（D）全面性

9、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。（A）校对（B）审查（C）修改（D）核对

10、档案利用工作是档案工作的（）。（A）根本目的（B）影响因素（C）中心任务（D）基本条件

11、档案参考资料包括（）。（A）全宗介绍（B）文件汇编（C）会议简介（D）组织沿革

12、信息利用服务的特点是（）。

（A）周期性（B）补充性（C）广泛性（D）指示性

13、信息反馈的方法有（）。（A）连续型反馈（B）程序型反馈（C）协调型反馈（D）系列型反馈

参考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD

2005年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题

（一）答案 第一,上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;第二,办公室物品摆放零乱。错;

第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错;第四,在领导的要求下能迅速赶到。对;第五,公司支票掉在办公室地上,粗心。错;第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;第七,主动征询领导的意见并做好记录。对;第八,及时为领导决策提供合适的建议。对;

第九,为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。对;第十,出领导办公室不关门。错;第十一,提前预订酒店并进行确认。对;第十二,能重视来宾的安全保卫工作。对;

第十三,请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。对;第十四,介绍信写法不规范。错;第十五,印章没有盖在署名上。错;

第十六,公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。错;第十七,与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。对;第十八,接待计划周详,并能提前请领导确认。对;第十九,能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。对;

第二十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。对。

1.参考答案：

1.着装符合职业要求。（√）

2.能提前到会场做准备。（√）

3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）

4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）

5.能提醒领导准点开会。（√）

6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）

7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）

8.对会议的评估基本到位。（√）

9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）

10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）

11.会前资料准备不足。（×）

12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）

13.能控制会议经费的使用。（√）

14.能马上收拾会议室。（√）

15.能请领导在会议记录上签字。（√）评分标准：

1．本题满分为20分

2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2.参考答案：

1．电话用语规范。（√）

2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）

3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）

4．知道如何使用跟踪卡。（√）

5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）

6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免

面对领导批评的尴尬局面。（√）

8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）

9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）

11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）

12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）

14．知道在网上发布内部会议信息（√）

15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）

16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）

17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）

18．离开领导办公室时忘记关门。（×）

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）

20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）

第五篇：三级秘书道德题

第一部分

一、职业道德基础理论与知识部分(第1〜16题)

(一)单项选择(第1题〜第8题，每题1分，共8分。

1、“笑破不笑补，三补又一新”体现了(B)的思想。

A、勤劳

B、节俭

C、仁义

D、忠孝

2、对待竞争的正确看法是(A)。

A、.竞争有利也有弊

B、竞争会带来全面富裕

C、竞争会带来社会全面进步

D、只有竞争才是正确的人生观 3、20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。你认为这体现了职业技能的(C)特点。

A、专业性

B、层次性 C、时代性

D、综合性

4、.我们对待封建社会、资本主义社会的职业道德应采取的态度是(C)。

A、全面继承和吸取

B、全面批判

C、取其精华，除其糟粕 D、全面摒弃

5、道德品质的特征是(C)。

A、主观上的一种道德认识

B、客观上的一种道德行为

C、主观道德认识与客观道德行为的统一 D、主观道德认识与客观道德行为的对立

6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是(B)。

A、自主性道德观念B、重利轻义的道德观念

C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念

7、职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的(D)，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。

A、环境熏陶和培养教育

B、管理和监督

C、外界监督和自身约束

D、自我锻炼和自我改造

8、正确的义利观，茬现实条件下的选择是(B)。

A、见利思己

B、见利思义

C、嘴上讲义，行动上讲利

D、行小义

(二)多项选择(第9题〜第16题，每题1分，共8分。)

9、加强职业道德修养的途径有(ABC)。

A、树立正确的人生观

B、培养自己良好的行为习惯

C、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 D、坚决同社会上的不良现象作斗争

10、下列做法中，违反诚实守信要求的有(BC)。

A、保守企业秘密 B、派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

C、根据服务对象来决定是否遵守承诺

D、凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

11、当代社会，自我修养的正确途径有(ABD)。

A、认真读书，求得真知

B、躬行实践，知行统一

C、随心所欲，尽情享受

D、常思己过，有则改之

12、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是(ACD)

A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法

B、法律知识庞杂繁縟，从业人员无法学习

C、懂法才能依法办事，维护应有的权益 D、工作之前先签合同，是用法的具体体现

13、我国传统职业道德的精华包括(ABCD)。

A、公忠为国的社会责任感

B、恪尽职守的敬业精神

C、自强不息、勇于革新的拼搏精神

D、以礼待人的和谐精神

14、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是(AC)

A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

15、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是(ABC)。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

B、公正处理部门之间、部门内部各种关系

C、处理问题合情合理，不徇私情

D.发扬团队精神，增强内部凝聚力

16、台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有 时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力;而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的事例表明(BD)。

A、只要白手起家，就能从一贫如洗变为巨富 B、只要勤奋，天下没有能够难倒人的事情

C、小生意容易受到外界环境制约而难以成功

D、只要努力，小生意也能够变成大事业

二、职业道德个人表现部分(第17〜25题)

答题指导：

♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

♦请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将 所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题〜第25题，每题1分，共9分。)

17、你认为职业道德培训(D)。

A、不重要

B、无所谓C、重要D、十分重要

18、某单位年终要评选先进工作者，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列 投票行为中，你会(C)。

A、认为谁也不符合条件，弃权

B、认为自己也够条件，投自己一票

C.把票投给自己认为最符合条件的人员 D、谁为人好，就投谁的票

19、上班时，对于站在门口的保安，你(D)。

A、低头过去B、只是一个保安，不在乎

C、没太注意 D、总是点头示意

20、你对于自己的评价是(A)。

A、有责任心

B、能力很强 C、能力有限

D、很少关注别人

21、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事的解决，你会(D)。

A、请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾

B、把矛盾告诉领导，由领导来解决

C、等他主动来找自己解决矛盾

D、自己主动找他，化解矛盾

22、单位加薪时，你(D)。

A、努力争取自己得到机会

B、向领导告发比自己优秀的人

C、态度平和，无欲则刚

D、尽量把机会让给别人

23、你最认同的说法是(C)。

A、按领导的意思办事就是忠诚企业的表现

B、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现

C、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现

D、忠诚企业就要大胆地批评领导

24、用工作时间打电话与朋友聊天或做些与工作无关的事，你(A)做。

A、用很少的时间

B、用一定的时间，特别是在个人生活遇到麻烦时

C、有空时

D、用很多时间

25、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会(D)。

A、认为他运气好 B、各有专长，继续做好自己的工作

C、认为他太聪明了，自己可望而不可及

D、虚心请教，努力学习

第二部分 理论知识

(26-125题，共100道题，满分为100分。)

一、单项选择(第26题〜第85题，每题1分，共60分。)

26、具有决策性和制约性的公文是(A)。

A、决定

B、批复

C通告

D、通报

27、从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是(C)。

A、电话

B、电子邮件

C、面对面地交谈

D、文件

28、下列表述不准确的是(B)。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告

B.从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体 D、公告由国家行政机关或权力机关发布

29、某秘书所拟写的“XX会议火灾应急预案”的“组织实施” 一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是(C)。

A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物”

B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救

C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火

D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入

30、一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于(B)模式。

A、临时办公桌工作

B、兼职工作

C、合同工作

D、交叉工作

31、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是(C)。

A、视需要随时领取

B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量

32、下面对函的解释正确的是(A)。

A、函只是在下级机关或不相隶属的机关之间使用 B、批答函不具有法律效力

C、凡是批答函均应回复发函机关的事项或要求解决的问题

D、商洽函、问答函属于平行文，请批函属于上行文，批答函属于下行文

33、对述职报告表述准确的是(B)。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结

C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作

D、写述职报告首先要做大量的社会调查

34、以下文书处理环节中属于决策性活动的是(C)。

A、批办

B、注办

C、承办

D、拟办

35、(D)体现东道主对各国宾客的礼遇。

A、对等接待

B、宴请的规模 C、赠礼的多少

D、礼宾的次序

36、筹备会期较长的会议，会务机构要建立(C)制度，经常向有关领导沟通和汇报。

A、定期例会

B、会议应急

C、会议管理

D、会议评估

37、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是(A)。

A、正反馈 B、输入反馈

C、前反馈

D、跟踪反馈

38、某出版社2009年4月9日收到某作家以挂号邮件寄来的一部小说书稿。至同年10 月9日，出版社未给予任何答复。对上述情况，下列说法正确的是(B)。

A、出版社的沉默应视为已同意采用，该作家有权要求出版社正式签订合同

B、出版社的沉默应视为不同意采用，该作家仅有权要求出版社退还原稿

C、出版社还有三个月法定时间决定采用或不采用，该作家现在无权对出版社提出签约 或退稿的要求

D、出版社未在法定期限内作出采用或不采用的答复，该作家有权要求出版社退还原稿

和给予经济补偿

39、依据《劳动合同法》规定，劳动者解除劳动合同应提前(D)天以书面形式通知用人单位。

A、3B、20

C、10

D、30

40、信息存储的意义在于(D)。

A、利于信息分类，方便借阅

B、便于信息整理，查找信息方便

C、利于信息分类，查找信息方便

D、查找信息方便，利于信息集中管理

41、(D)是秘书人员记载有关资料的本子，同时能起到保密的作用。

A、笔记本 B、日记本

C、记事本

D、秘本

42、注办的内容是(A)。

A、承办的经过和结果

B、批办的意见和要求

C、催办部门和人员

D、归档时间和范围

43、年终工作总结属于(B)。

A、专题性总结

B、综合性总结

C、事项性总结

D、常规性总结

44、会议应急方案应在(C)制定完成。

A、意外出现前

B、会议举行过程中

C、会议开始之前

D、会议通知发出之后

45、合影留念不安排在(C)。

A、双方见面之后，会谈开始前

B、会谈结束之后

C、会谈进行中

D、双方见面介绍之后

46、调研报告属于(D)。

A、原始信息

B、一次信息产品

C、二次信息产品

D、三次信息产品

47、会议的内容和(A)确定后，应及时向参加单位发出通知。

A、时间 B、食宿

C、规模

D、参会人员

48、在文书处理中，对文书办理情况进行督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求 及时办理，该工作一般称为(D)。

A、文书批办

B、文书注办

C、文书办理

D文书催办

49、文书审核是对文件草稿从内容到形式所做的修正和(A)

A、全面复核

B、全面检查

C、全面校核

D、全面鉴定

50、李红大学毕业后到一科研所工作，双方订立劳动合同约定：李红向科研所保证5年之内不离开科研所，如调动则需支付科研所违约金1万元;科研所分配给李红f房一套。3年后李红赴国外自费留学，答应科研所学习后再回来。科研所承诺李红如果回来保证接 收，但现在李红提前解除合同，科研所要求李红支付违约金，退出房屋。李红不同意，双方遂起纠纷。根据《劳动法》的有关规定，下列有关本案的表述正确的是(B)。

A、李红无须支付违约金1万元，也无须退出房屋 B、李红无须支付违约金，但应退出房屋

C、李红应退出房屋，并支付违约金

D、李红应支付违约金，但无须退出房屋

51、处理会中突发事件的程序是：向领导报告→启动会议应急方案→(C)。

A、向公共应急机构请求支援→实施应急方案 B、实施应急方案→做好善后

C、实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后 D、做好善后

52、招标公告是(A)。

A、要约邀请

B、要约

C、承诺 D、发盘

53、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为(B)。

A、传统预算法 B、零基预算法

C、增效预算法

D、比例预算法

54、函的主送机关适用的范围不包括(D)。

A、无隶属关系的需要请求事项的主管机关 B、无隶属关系的需要商洽公务的机关

C、同一系统的需要商洽公务的同级机关

D、本系统的直接下级机关

55、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如(A)承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉

D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

56、下面符合西餐用餐礼仪的做法是(B)。

A、每道菜吃完，可将刀叉交叉八字形摆放 B、每道菜吃完，可将刀叉并排摆放在盘内

C、每道菜未吃完，可将刀叉集中摆放在餐巾上 D、每道菜未吃完，可将刀叉放在盘外

57、会议参会方的会前准备工作是(B)。

A、协助维持会场秩序

B、清楚会议目

C、转达会议信息

D、做好会议记录

58、我国《合同法》规定了合同保全的内容。下列关于代位权行使的要件的说法不正确 的是(D)。

A、债权人与债务人之间存在合法的债权债务 B、债务人对第三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

59、告知性通告的特点是(A)。

A、不具行政约束力，仅供人们知晓

B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性

C、作者不同，其约束力也不同

D、在一定的范围内具有约束力

60、确定会议名称时，下列选项中表述正确的是(B)。

A、由主要领导确定 B、根据会议的议题确定

C、根据会议的参会人数确定

D、由会议筹备委员会确定

61、秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于(C)。

A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发

D、信息反馈

62、企业一般愿意把员工培训会议的会址选在(C)。

A、商务型酒店或饭店 B、内部招待所

C、商务会馆

D、度假型酒店或饭店

63、下列关于打印机的叙述，错误的是(D)。

A、同一台计算机中不可以安装多台打印机的驱动程序 B、同一台计算机的默认打印机只有一台

C、在打印状态窗口中可以暂停以及删除打印任务

D、在连接打印机与计算机前最好关闭二者的电源

64、将收到的文书按照一定范围和运行办法发给有关人员或承办部门的过程称为(A)。

A、收文处理 B、文书登记

C、文书签收 D、文书分办

65、秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应(D)。

A、重复对方所说的话

B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C、先评价内容再提出建议 D、站在对方的角度看问题，体验问题

66、为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循(B)。

A、两个效益兼顾原则

B、求异创新原则

C、全方位推进原则

D、以公众为中心原则

67、办公室温度，应该控制在(B)。

A、18°C〜20°C B、20°C〜25°C

C、25°C〜28°C

D、27°C〜29°C

68、按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工 作内容的人员是(B)。

A、行政事务人员

B、研发部门的科技人员

C、销售人员

D、财务人员

69、下面关于会前筹备工作的正确说法是(D)。

A、先制定会议的工作流程，再设计筹备方案、制定预算

B、先设计具体的筹备方案，再进行策划和制定预算

C、先制定预算，设计具体的筹备方案，最后进行策划

D、先进行策划和制定会议预算，再设计具体的筹备方案

70、一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成(D)。

A、事故涉及人员记录 B、现场情况记录

C、事故处理记录

D、证人记录

71、办公资源管理的核心是(A)。

A、办公资源档案和运行记录 B、办公设备建档 C、有效地利用各种管理手段 D、资源的调配和利用

72、下列选项中，与着装要求不相符合的选项是(B)

A、着装要与场合相适应 B、着装不应有太强的目的性

C、着装要符合自己的社会角色 D、着装要适合自身的条件

73、秘书对上司工作环境的关注点应是(A)。

A、环境整洁、设备完好

B、环境整洁、设备先进

C、环境优美、舒适宜人

D、环境优雅、设备整齐

74、在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，如果将此公式福祉到C4单元格，公式将为(C)。

A、=B3+C2 B、=A4+B

3C、=B4+A3 D、=A3+B2

75、涉外接待活动应遵循的基本原则不包括(D)。

A、不卑不亢 B、内外有别

C、依法办事

D、必须通知媒体 76、曲别重要的任务和紧急的任务，通常按(A)，以安排好工作的优先次序。

A、承办时限规定 B、紧急程度 C、办周期制度 D、ABCD法则

77、投标书的针对性主要是指(B)。

A、针对本部门的具体情况 B、针对招标书提出的目标要求

C、针对各投标单位的具体情况

D、针对国家的政策法规

78、创制的略符，必须保留词语的主要部分, 并应(A)。

A、便于联想

B、便于书写

C、便于识读 D、便于创制

79、“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见。但下列通报没有决定部分的是(D)。

A、表彰性通报 B、批评性通报

C、传达性通报 D、发布性通报

80、具有奖励和告诫性质的公文是(C)。

A、通知

B、通告

C、通报

D、意见

81、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为(A)。

A、档案利用

B、利用服务

C、开发档案

D、提供档案利用

82、会议资料费不包括(C)费用。

A、文件资料的印制

B、文件袋的印制 C、会议室的租用 D、证件票卡的印制

83、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成(C)的技术。

A、书面记录

B、录像材料

C、电子文本

D、录音材料

84、编制时间表通常是根据(C)确定编制时间的周期。

A、指示 B、会议

C、需求

D、部门

85、办公室的空气环境的优劣会直接影响办公者的(B)。

A、健康和心境

B、判断和沟通 C、交流和感觉

D、技术和发展

二、多项选择(第86题〜第125题，每题1分，86、催办的方法有(AC)。

A、电话催办

B、问卷催办

C、发函催办

D、业务催办

87、计划的特点是(AB)。

A、针对性强 B、具有预见性

C、具有真实性 D、通俗易懂

88、简报按其内容分有(AC)。

A、工作简报

B、专题简报

C、会议简报

D、动态简报

89、下面属于公文的主体部分的是(AD)。

A、标题

B、主题词

C、签发人 D、主送机关

90、招标书的标题的正确写法有(AD)。

A、招标项目名称+文种

B、招标单位名称+招标项目名称+文种

C、招标项目名称+招标单位名称+文种

D、招标单位名称+文种

91、当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要 侧重的方面有()。

A、会议场地租用费

B、会议设备购买和租用费

C、文件资料费

92、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有(ABCD)。D、邮电通讯费

A、细致性

B、时间性 C、及时性

D、全面性

93、从传统沟通转为网络沟通要求管理者(ABD)。

A、具有高度的责任心

B、重新审视企业的管理沟通系统

C、充分认识投资者的地位

D、重新设计公司的通讯程序

94、下列项目中，属于办公设备建档内容的有(ABCD)。

A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南

D、设备的故障信息

95、(BD)等传统沟通方式对沟通礼节要求较多。

A、间接转达 B、情感表达

C、文字表达 D、直接表达

96、会议经费来源的类型包括(ABCD)。

A、与会者交费

B、参展商缴费 C、联合主办者交费 D、广告、赞助和捐助

97、同义词和近义词，在快速书写时可选用(ABD)。

A、音节少的B、笔画少的 C、好读的 D、好写的 98、文书处理包括(AB)。

A、收文处理B、发文处理 C、文书组织 D、行文规则

99、发文字号“国发﹝2007﹞23号”包含的要素有(ABC)。

A、发文机关代字 B、序号 C、年份

D、文种

100、在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是(ABCD)。

A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的曰期

B、在MS-DOS方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期

C、双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D、双击控制面板窗口中的日期/时间图标，可以修改计算机的日期 101、已经承办完的文书应(BD)。

A、销毁B、及时清理

C、保存于档案室 D、与待办文书分开保存

102、会议总结的要求是(ABC)。

A、有理有据，突出重点

B、一分为二，以鼓励为主

C、总结经验，探求办会规律

D、建立规章制度，进行绩效考核

103、视频会议工作要求包括(BC)。

A、分会场不必悬挂会标B、提前检査传输设备，包括画面、声音及传真机

C、提前将会议文件通过传真和电子邮件传输D、先分散后集中

104、网络沟通的主要形式有(ABCD)。

A、电子邮件 B、网络电话

C、网络传真

D、网络新闻发布会

105、档案复制本的类型有(BC)。

A、副本B、复印 C、印刷 D、摘录

106、失业保险金的筹措渠道有(BCD)。

A、同行业

B、用人单位

C、职工个人

D、国家

107、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意 便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是(AD)。

A、专利申请权应当归甲研究所单独享有 B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有

C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可

D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

108、会议出席方在会中的责任有(ABCD)。

A、保证会议取得预期结果B、积极参与

C、遵守会议纪律D、按时出席

109、下列对企业文叙述正确的是(ABC)。

A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的思想基础D、产品的特色和外观属于精神.110、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是(ACD)。

A、乡镇企业与其职工之间的关系B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系

C、个体老板与其雇工之间的关系D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系

111、信息利用服务的途径有(BD)。

A、信息搜集B.、信息检索 C、信息登记 D、信息加工

112、撰写新闻稿件应强调(BD)。

A、创意性B、时效性 C、开放性 D、准确性

113、下列关于防火墙的叙述，正确的是(ABC)。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统

B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

114、大事记的构成包括(AB)。

A、大事时间

B、大事记述

C、大事方法

D、大事类型

115、对于会议评估工作的正确表述是(CD)。

A、会场布置要极尽所能展示企业实力

B、会议评估可以忽略与会人员

C、会议效率直接取决于会议管理水平

D、评估会议有助于提高会议的组织水平

116、承办是根据(AC)，对文件进行具体处理。

A、文件要求

B、文件来源

C、领导批示

D、文件类别

117、。对会议文件校对时，只有认真检查(ABCD)，才能杜绝差错

A、文字

B、结构的组成部分

C、各种标记

D、格式

118、下列对于管理科学的叙述正确的是(AB)。

A、企业制度合理、规范

B、管理制度先进、科学

C、其内涵是静态的 D、确立了出资者、经营者和职工之间的平衡关系

119、计划表主要是从(BCD)上对任务做出要求，并用其进行管理。

A、准备时间B、起始时间C、阶段时间D、最终时间

120、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是(BD)。

A、控制进入会场的股东人数

B、向周围的单位求助，请其准许与会者停放

C、取消签到程序，让与会者直接入场

D、在会场外面临时增设另一签到处

121、在文章层次中经常使用篇段合一式的是(ABD)。

A、转发通知 B、印发通知

C、意见

D、批复

122、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的 是(AB)。

A、用鼠标左键双击状态栏中的“改写” B、按Ins 键

C、按 Shift + Ins 键D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写

123、引证法的形式有(AB)。'

A、直接引言

B、间接引言

C、引证论据

D、引证论点

124、下列选项中，对坐姿描述正确的是(ABD)。

A、女性应双膝并拢

B、男性的双膝可以分开一个拳头左右的距离

C、坐椅子一般坐椅面的三分之一

D、坐椅子一般坐椅面的三分之二

125、文书拟办的意见要(ABD)。

A、准确 B、简洁C、抽象

D、符合实际