2006导游考试旅游方针政策与法规综合模拟题

第一篇：2006导游考试旅游方针政策与法规综合模拟题

2006导游考试旅游方针政策与法规综合模拟题

一、填空题：(每空0.5分，共16分)

1、旅游职业道德起到调节_______________及其_____________与______________之间利益关系的作用。

2、《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。

3、管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。

4、根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。

5、办理护照应出示的证件：交验_____________和其他____________；出示所在单位对申请人______________；出境旅游的必须提交所需________________。

6、国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市______________提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报______________审定公布。

7、我国旅游业的指导方针是”______________，_______________“。

8、旅行社质量保证金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部门_____________，用于保障______________专用款项。

9、导游人员_____________与_____________相分离，是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的_____________，也是______________的国家一般采用的做法。

10、国际秩序，就是指某一时期国际社会中的_____________之间，围绕一定_____________，在某种利益基础上相互作用，相互斗争而确立的____________和相应的____________。

二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选不给分。每题1分，共10)

1、截止到2002年5月底前，中国公民出国旅游的国家和地区共计()。

A、18个

B、20个

C、25个

D、35个

2、国际旅行社和国内旅行社的设立条件即要求注册资本最少为（）。

A、150万、50万

B、100万、50万

C、150万、30万

D、150万、60万

3、强调旅游安全，旅游质量，旅游规划，反恐怖主义旅游宣言是（）。

A、《马尼拉世界旅游宣言》

4、设立国际旅行社由（）审批。

A、国家旅游局

B、国务院

C、所在地省政府

D、所在地的省旅游行政管理部门

5、下列不属于旅行社设立条件的是（）。

A、规定的任职资格人员

B、规定的质量保证金

C、不得少于30万元人民币

D、进入全国旅行社百强百名

6、”擅自终止导游活动的“按扣分标准属于（）。

A、扣除4分的行为 B、扣除6分的行为 C、扣除8分的行为 D、扣除10分的行为

7、依据《保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（）。

A、7万元

B、8万元

C、9万元

D、16万元

8、《中国公民自费出国旅游局管理暂行办法》废止于（）。A、1997年7月1日

B、1997年3月17日

C、2002年5月27日

D、2002年7月1日

9、邓小平第一次使用”一国两制“的提法是在（）。

A、1981年

B、1982年

C、1983年

D、1984年

10、下面属于要约的是（）。

A、拍卖公告

B、招标公告

C、商业广告

D、订餐信息

三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选、错选或少选不给分。每题2分，共20分)

1、导游员分为（）。

A、初级

B、中级

C、高级

D、特级

2、旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。

A、警告

B、罚款

C、限期停业整顿

D、吊销其有关证件

3、消费的求偿权实现方式可以为（）。

A、赔偿损失

B、恢复原状

C、更换

D、赔礼道歉

4、旅游安全事故可以分为（）。

A、轻微

B、一般

C、重大

D、特大

5、旅游职业道德最基本的规范是（）。

A、爱国爱企

B、敬业爱岗

C、忠于职守

D、团结服从

6、正式导游证与临时导游证的区别（）。

A、取得证书的前提条件不同

B、对语言要求能力不同

C、申领主体和程序不同

D、有效期限不同

7、在我国，护照分为（）。

A、外交护照

B、公务护照

C、普通护照

D、特殊护照

8、我国的基本国策是指（）。

A、计划生育

B、环境保护

C、对外开外

D、一国两制

9、”三个代表"是（）。

A、立党之本

B、执政之基

C、力量之源

D、独立自主

10、旅游业的从业人员的必备的法律意识指（）。

A、遵纪守法

B、公私分明

C、廉洁奉公

D、一视同仁

四、判断题(每题1分，共10分)

1、娱乐场所提供的种种娱乐项目，服务项目等的收费，必须明码标价（）

2、公安机关是旅游住宿业治安的主管部门（）

3、持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续（）

4、旅游合同由组团社和旅游者各持一份（）

5、在导游计分的管理中，导游人员私自转借导游证的应扣10分（）

6、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证（）

7、职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（）

8、旅行社不得设立办事处，代表处和联络处等办事机构（）

9、年检方式分为局面审阅和检查两种（）

10、导游人员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训（）

五、名词解释题(每题4分，共16分)

1、诉权：

2、导游人员资格：

旅游方针政策与法规综合模拟试题答案

一、填空题

1、旅游企业

从业人员

旅游者

2、自愿

平等

公平

诚实信用

商业道德

3、等级考核标准

考核办法

旅游行政管理

4、正式导游证

临时导游证

5、户口簿

户籍证明

出境的意见

外汇的证明

6、人民政府

国务院

7、友谊为上

经济受益

8、缴纳

管理

旅游者权益

9、资格证书

导游证

颁布导游法

10、国际行为主体

目标

国际行为规范

保障机制

二、单项选择题

1、B2、C3、A4、A5、D6、C7、B8、D9、D10、D

三、多项选择题

1、A、B、C、D2、A、B、C、D3、A、B、C、D4、A、B、C、D5、A、B、C6、A、B、C、D7、A、B、C8、A、B、C、D9、A、B、C10、A、B、C

四、判断题

1、√

2、√

3、√

4、√

5、×

6、√

7、√

8、√

9、√

10、√

五、名词解释题

1、指起诉和诉愿的权利，具体包括投诉权，申请复议权和起诉权。

2、是一个导游员从事导游工作生涯的起点，是从事导游职业的人首先要解决的问题，只有取得导游人员资格的人，才能申请导游证，并以导游人员的身份进行导游活动。

3、指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范总称。

4、指服务业的社会服务工作人员与各种顾客之间的人际关系。

六、简答题

1、答：（1）旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；（2）旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；（3）适用保证金情形之外的其他经济纠纷的；（4）超过规定的时效和期限的；（5）司法机关已受理的。

2、答：（1）申请人的《导游人员资格证书》及复印件；（2）与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；（3）身份证及其复印件；（4）按规定填写的《申请导游证登记表》。

3、答：私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

七、综合题

一、旅游者的权利（1）旅游者对组团社或旅游团队领队违反本法的行为，有权向旅游行政部门投诉。（2）因组团社或其委托的境外接待社违约，使旅游者合法权益受到损害的，组团社应当依法对旅游者承担赔偿责任。

二、旅游者的义务（1）旅游者应当遵守旅游目的地国家的法律，尊重当地的风俗习惯，并服从旅游团队的统一管理（2）严禁旅游者在境外滞留不归。

第二篇：福建省导游资格证考试政策与法规模拟题

2010年福建省导游证考试《政策与法规》模拟试卷一

一、填空题、1、社会主义荣辱观是社会主义______________观的具体体现,是科学的世界观和__________观,_________观的有机统一

2、经济体制改革的目的是在坚持____________和_________为主体,其它________和_______为补充的基础上,建立和完善社会主义市场经济体制

3、“三个代表''重要思想强调_______没有止境,__________也没有止境,党的全部理论和工作要体现时代性,把握规律性,富于创造性、4、人民代表大会制度是适合我国____________性质的政体,能够充分反映和代表我国的________,从___________的权利

5、宪法规定公民享有”文化教育权利与自由''它包括(1)________权;(2)____________________的自由两方面内容、6、旅行社是指_____________为目的从事__________________的企业并为旅游者提供________________服务

7、申请设立国际旅行社应当向________________部门提出申请,在征得拟设地旅游局的意见后由________________审批、8、导游人员资格证书是由________________印制,由___________________颁发,颁发期限为_____________日、9、《导游人员管理实施办法》规定、国家对导游人员计分管理,由________的旅游行政管理部门在__________内负责导游人员计分管理的具体工作、10、旅游安全管理工作实行“__________ ____________”的方针;实行“________________ __ _ _______”的原则、11、旅行社责任保险合同的客体是、旅行社在______________中致使旅游者人身财产遭受损失应由_________的责任、12、重大旅游安全事故是指一次事故造成____________或者___________或经济损失在__________________的事故、13、《旅行社投保旅行社责任保险》规定旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不低于(1)国内旅游每人责任赔偿金额人民

币____万元;(2)出境旅游、入境旅游每人责任赔偿限额人民币______万元、14、中国旅游者出入境的主要证件是________;它由中国驻外的________,________或外交部授权的___________机关颁发、15、国家旅游局根据“____________,_____________''的原则,分配给有经营权的国际旅行社出国配额、使各地区,个组团社所得的出国旅游配额与其为______________旅游所作贡献挂钩、16、外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的__________和___________、17我国《铁路法》规定、铁路运输企业对旅客人身伤亡的责任赔偿限额为人民币____________万元;自带行李的损害赔偿限额为人民币_________万元、18、___________与____________是《消费者权益保护法》的两大核心内容、19、旅游投诉处理调解应当坚持的原则、第一、____________原则;第二、____________原则、20、《福建省地方性旅游法规》规定、旅游质量___________机构,和旅游业发展的_______________制度、二、单项选择

1、邓小平理论的主题是()、A、是当代中国的马克思主义、B、有中国特色的社会主义、C、解放思想,实事求是、D、什么是社会主义,怎样建设社会主义、2、贯穿”三个代表''重要思想的主题是()、A、改革 B、开放 C、发展、D、以经济建设为中心、3、党在社会主义初级阶段的奋斗目标是()、A、消灭剥削,消除两级分化 B、逐步实现共同富裕 C、建立建全社会主义市场经济体制

D、把我国建设成为富强,民主,文明的社会主义现代化强国、4、旅行社委派的导游未按国家或行业标准为客人提供导游服务,旅行社应()、A、赔偿旅游者旅游费用30%的违约金、B、赔偿同额的违约金、C、赔偿旅游者所付导游费用的2倍、D、承担旅游者的全部费用、5、导游人员"中止''导游活动的最主要特征是()、发生在导游活动结束之前

6、北京市郑某应聘在海口市某公司工作,他参加当地旅游社组织的出境旅游,应当向()的市县公安机关中申请办理出境证件、A、组团社所在地 B、出境口岸所在地 C、户口所在地 D、某公司所在地

7、国家重点风景名胜区由()审定公布、A、国家建设部 B、国家文化局 C、国家旅游局 D、国务院

8、《消费者权益保护法》的主要行政执法机关是（）

A、公安部门 B、工商行政管理部门 C、消费者协会 D、技术监督部门

9、对旅游投诉处理决定不服的，可以在接到处理决定书之起（）日内申请复议 A、10 B、15 C、20 D、30

10、向旅游行政管理部门请求保护合法权益的投诉时效为（）天 A、30 B、40 C、50 D、60

11、《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会法律规范的总称 A、国家，生产者，消费者 B、国家，经营者，消费者 C、管理者，经营者，消费者 C、管理者，生产者，消费者

12、我国《保险法》规定、如果投保人对保险标的不具有（）利益的，保险合同无效 A、实际 B、被保险人 C、保险 D、相关

13、申请签证的外国旅游者，如果人数在（）人以上组团来华旅游的可发给团体签证 A、3 B、9 C、20 D、30

14、旅游饭店取得星级后，如需关闭星级所规定的某些服务设施，取消或更改某些服务项目必须经（）批准，否则该饭店星级无效

A、旅游饭店协会 B、当地旅游行政管理部门 C、旅游饭店星级评定机构 C、该饭店的上级领导部门

15、《旅馆业治安管理办法》规定、开办旅馆，其房屋建筑，消防设备出入口和通道等，必须符号消防法规的有关规定，并且要有必要 的（）。

A、保安制度 B、保安部门 C、保安人员 D、防盗安全设施

16、我国《食品卫生法》规定、铁道，交通部门的食品卫生监督员证书由（）发放 A、所属的铁道，交通部门 B、所属铁道交通部门的上级主管部门 B、国宾卫生行政管理部门 C、同级卫生行政管理部门

17、外国人去中国的（）类区旅游无需办理旅行证 A、甲 B、乙 C、丙 D、丁

18、某外国旅行社拟定在北京设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》规定该机构的设立必须经（）批准

A、北京人民政府 B、北京市旅游局 C、国务院 D、国家旅游局

19、根据《导游人员管理实施办法》规定、导游人员在导游活动中有（）的一次扣8分 A、欺骗，胁迫旅游者消费的 B、讲解中参杂下流，迷信内容的 C、以明示或暗示的方式索要小费的 D、讲解质量差或不讲解的

20、《旅馆业治安管理办法》规定、旅馆对旅客遗留的物品，经招领（）个月后，无人认领的要登记造册送到当地公安机关按拾遗失物品处理。A、2 B、3 C、4 D、5

21、旅游者王某等人在参加甲旅游社组织的旅游活动中合法权益受损、但在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。A、甲旅行社 B、甲旅行社的上级主管部门。C、合并后的旅行社 D、合并后旅行社的上级主管部门

22、造成人食物中毒，根据《食品卫生法》规定应由（）给予行政处罚

A、旅游行政管理部门 B、工商行政管理部门 C、卫生行政管理部门 D、卫生检疫部门

23、因公出境的中国公民使用的护照由（）部门颁发 A、公安部 B、公安部或公安部授权的地方公安部门 C、外交部 D、外交部授权的地方外事部门

24、导游人员在导游活动中有（）情形的一次扣4分 A、误接误送旅游团队 B、无故不随团活动的C、仪表，着装不整洁的 D、讲解质量差或不讲解的

25、导游人员必须参加年审培训，每年培训累计时间不得少于（）小时 A、54 B、56 C、58 D、72

26、下列（）属于基层旅游企业的安全职责

A、制定国家旅游安全管理规章并组织实施 B、协调重大旅游安全事故的处理工作 C、受理本地区涉及旅游安全问题的投诉 D、负责为旅游者人事及财物投保

27、旅行社负责保险的受益人是（）

A、旅游者 B、旅行社 C、旅游者指定的第三人 D、法定继承人

28、对非法入境，非法居留的外国人，（）以上公安机关外事民警在执行任务是有权查验外国人的护照和其他证件

A、乡级 B、县级 C、地级 D、省级

29、无导游证进行导游活动的要处（）的罚款。

A、3000以上20000以下 B、10000元 C、30000元 D、1000元以上3万元以下 30、铁路运输旅客的索赔时效为（）个月 A、3 B、6 C、9 D、12

三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，多选少选或错选均不给分）

1、“三个代表”思想指出我们党执政兴国的第一要务是发展、发展必须（）A、以经济建设为中心 B、实现人的全面发展

C、与经济政治文化相协调 D、是促进人与自然相协调的可持续发展

2、旅游区（点）质量等级按照（）的评价得分来确定。A《风景名胜区管理条例》 B《服务质量与环境质量评分细则》 C《景观质量评分细则》 D《旅客意见评分细则》

3、《中华人民共和国民用航空法》规定、航空运输客票、行李票是运输合同的初步证据所以（）航空运输合同的存在或效力不受影响

A 旅客未能出示客票 B 旅客未买客票 C 客票不符合规定 D 客票遗失

4、经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）A、签发警告通知书

B、通报批评 C 降低和取消星级 D申请重新评定星级

5、在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须（）

A 经管理机构同意 B 限定数量 C 在指定的范围内 D 在植物学家的指导下

6、（）是旅游投诉者的权利

A 了解投诉的处理情况 B 向被投诉者提出诉状副本 C 放弃变更投诉请求 D 按投诉规定的条件、范围投诉

7、导游人员进行导游活动有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。

A 擅自变更接待计划 B 损害民族尊严的言行

C 向旅游者索要小费的 D 欺骗、胁迫旅游者消费的 E 擅自中止导游活动的

8、旅游活动中因安排观光的景区不能游览，旅行社应（）A 退还景点门票 B 退还导游费

C 赔偿退还费用20%的违约金 D 赔偿退还费用30%的违约金

9、《旅行社管理条例》规定、外商投资旅行社的中方投资者应当符合（）条件。A 是依法设立的公司 B 是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业 C 最近3年无违法或重大违法记录 D 符合国家旅游行政管理部门规定的行业标准

10、《旅行社管理条例》规定、“外商投资旅行社不得经营中国公民出国旅游业务以及港、澳台地区的旅游业务”。如违反此规定应受旅游行政管理部门的（）处罚。A 责令限期改正，没收违法所得 B 责令停业整顿3至15天

C 处人民币5000以上20000以下的罚款 D 情节严重的吊销《旅行社经营许可证》

四、简答题

1、什么是旅行社分社？旅行社设立分社应具备哪些条件？

2、对于不符合《旅游投诉暂行规定》规定的受理条件的投诉，旅游投诉管理机关应当在7个工作日内通知投诉者不予受理的并说明理由。不符合受理条件的情况主要有哪些？

3、《中华人民共和国外国人出入境管理实施细则》规定、外国人（包括旅游者）哪些人不准入境？

五、案例分析 1、2002年4月某国际旅行社组织了一个长白山旅游团，委派导游黄某作为该团全陪。当此旅游团将要攀登天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某上天池是否要多带衣服，黄某根据多次在这个季节上天池的经验，回答游客说不必多带衣服，以便轻装上山。次日，该团游客在黄某及地陪引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪气温骤然下降，黄某急忙带团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物致使不少人耳、手、脚严重冻伤。下山后住院治疗。并向旅游行政管理部门投诉旅行社要求赔偿。黄某所在的旅行社接到投诉后认为此次事故是由于黄某工作失误所至，责令其自行处理游客投诉、旅行社不承担任何责任。黄某则认为此次冻伤一事故是由于天气突然变化所至，是出乎意外事故与其无关，不应由其承担事故责任。

问（1）旅行社的说法是否正确？有何依据？？（2）导游黄某的说法是否正确？有何依据？

2、某旅行社两名工作人员与某公司业余导游张某（另一家旅行社导游）拼凑了一家“旅行社”在外揽接旅游业务。2001年12月初某公司的李某经朋友介绍认识了张某，在张某的介绍下于12月20日参加了该“旅行社”组织上武夷山四日游，每人缴纳旅游费750元。张某担任该团的全陪在到达武夷山安排住宿的宾馆和用车时，双方发生争吵。双方原约定住二星级宾馆，实际为无星级宾馆、原定空调旅游车，现变成无空调车。张某因担任该团全陪获的导游费1000元。旅游结束后，李某等10人联名向该市旅游质监所投诉。据查该“旅行社”是未获的批准、未注册登记的无证旅行社。请根据上述情况回答、（1）、根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”应怎样进行处罚？（2）、依照《导游人员管理条例》规定，导游员张某应承担什么样的法律责任

第三篇：2014年河北导游考试 旅游法规试题

旅游政策法规B卷

一 单项选择题

1、我国政权的组织形式是：（）

A、社会主义制度B、人民民主专政C、人民代表大会制度D、爱国统一战线

2、某旅行社对李某表示，愿以1500元的价格给予他“十一”期间华东五日游。李某因为去过华东，遂将这一消息告诉好友张某，张某向旅行社表示愿意以同等条件去华东旅游，张某的行为属于：（）

A、承诺B、要约C、要约邀请D、反要约

3、承担违约责任的方式有()

A、继续履行、采取补救措施、提起诉讼、支付违约金、给付或双倍返还定金

B、继续履行、采取补救措施、请求仲裁、支付违约金、给付或双倍返还定金

C、继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、给付或双倍返还定金

D、继续履行、追究对方侵权责任、赔偿损失、支付违约金、给付或双倍返还定金

4、某旅行社与某游客签定了一份旅游合同，合同中写着：“意外伤害皆由游客自己负责”的条款。关于该合同的效力，下列叙述正确的是：（）

A、因双方协商一致，该合同有效

B、因合同中有“意外伤害皆由游客自己负责”的违反法律的强制性规定，该合同无效

C、合同中“意外伤害皆由游客自己负责”的条款无效，其余部分有效

D、因有“意外伤害皆由游客自己负责”的条款，该合同可撤消

5、在国际交往中，一国给予外国人不同于本国人的待遇或给予不同国家的外国人不同的待遇是：（）

A、国民待遇B、最惠国待遇C、差别待遇D、互惠原则

6、旅游经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）

A、一半B、一倍C、两倍D、三倍

7、旅行社取得经营许可满()，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关()以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。()

A、1年罚款B、1年停业整顿

C、2年罚款D、2年吊销营业执照

8、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()

A、5万元B、10万元C、15万元D、20万元

9、下列人员中不能参加导游人员资格考试的是（）。

A、就读于燕山大学一年级的归国华侨小张

B、今年6月刚加入中国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎

C、去年曾患甲型肝炎现已痊愈的小王

D、年满18岁的高二学生小李

10、下列能构成导游员中止导游活动的条件是：()

A、旅游活动结束之后发生B、中断导游活动后又继续导游的情形

C、旅行社决定D、导游过程中，擅自中止导游活动

11、全国旅游星级饭店评定委员会负责组织()饭店的评定和复核工作。

A、三星级B、四星五星级C、三、四、五星级D、五星级

12、下列对风景名胜区的描述不正确的是：（）

A、国务院旅游行政管理部门主管全国风景名胜区的管理工作——（应为建设主管部门）

B、风景名胜区管理机构应建立安全保障制度

C、禁止超过允许容量接纳游客

D、风景名胜区管理机构的工作人员不得在风景名胜区内的企业兼职

13、以下情形属于特大旅游旅游安全事故的是()

A、海外旅游者人身重伤B、有一人死亡

C、经济损失在100万元人民币以上D、有2人轻伤

14、对属于旅行社责任保险保险责任的，保险公司在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）日内，应履行赔偿保险金义务。

A、5B、10C、15D、3015、民航经济舱旅客随身携带物品的免费重量为：（）

A、40公斤（头等）B、30公斤（公务）C、20公斤D、10公斤

16、我国处理旅游纠纷的几种处理方式中最具旅游特色的是：（）

A、协商B、调解C、投诉D、仲裁

17、社会主义核心价值体系的强大精神支柱是：（）

A、马克思主义思想B、中国特色社会主义共同理想

C、民族精神与时代精神D、社会主义荣辱观

18、和平统一、一国两制构想的核心、政治前提和根本保证是：（）

A、坚持党的领导B、主体坚持社会主义制度

C、坚持一个中国D、坚持高度自治19、2003年11月，河北省第十届人大常委会第6次会议通过并颁布实施：（）

A、《河北省旅游业条例》B、《河北省旅游业管理条例》

C、《河北省旅游投诉条例》D、《河北省旅游条例》

20、自然保护区的主管部门是：（）

A、国务院建设主管部门B、国务院旅游行政主管部门

C、国务院环境保护行政主管部门D、国务院林业主管部门

二 多项选择题

1、旅游法的调整对象包括：（）

A、旅游经营者与旅游行政管理部门之间的关系

B、旅游经营者与旅游者之间的关系

2、下列哪些行为是合法的旅游法律行为：（）

A、今年５岁的小明与旅行社签订了一份旅游合同

B、游客张某在旅游途中与旅行社协商提前终止旅游活动

C、旅游者王某与日本交通公社驻北京事务所签订的赴日旅游合同

D、某旅行社因故不能成团，将旅游者私自转让给另一旅行社

E、导游带领团队在希尔顿酒店前台办理了30名游客的入住手续

3、公民最重要的人身自由权，包括()

A、公民的人身自由不受侵犯B、公民的人格尊严不受侵犯

C、公民的住宅不受侵犯D、休息权

E、公民的通信自由和通信秘密受法律保护

4、下列哪些要约是不得撤销的：（）

A、要约中确定了承诺期限B、要约已经到达了受要约人

C、要约中明示要约不可撤销；D、要约中包含明确的订约意图的E、受要约人有理由认为要约是不可撤销的并且已经为履行合同作了准备工作。

5、合同争议解决的方法有()

A、诉讼解决B、协商解决C、调解解决D、仲裁解决E、和解解决

6、《消费者权益保护法》的基本原则有()

A、经营者与消费者交易的基本原则B、国家保护原则

C、社会保护原则D、诚实信用的原则

7、国家对消费者合法权益的保护是通过()措施来实现的。

A、制定保护消费者权益的政策、法律B、对侵犯消费者权益的行为进行监督查处C、司法机关解决消费纠纷D、消费者保护组织的保护活动

8、《旅行社条例》所称的出境旅游业务，是指指旅行社招徕、组织、接待（）

A、香港特别行政区居民出境旅游的业务

B、在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务

C、中国内地居民赴香港特别行政区旅游的业务

D、中国内地居民赴台湾地区旅游的业务

E、中国内地居民出国旅游的业务

9、以下关于旅行社分社的说法正确的是：（）

A、旅行社分社不具有法人资格

B、以设立分社的旅行社的名义从事经营活动

C、分社经营活动的责任和后果，由设立社承担

D、旅行社分社的设立不受地域限制

E、分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围

10、旅行社下列哪些行为属于擅自改变旅游合同安排行程：（）

A、导游小王将旅游合同中约定的游览万佛园项目取消

B、导游小李带领游客将应5个小时游览的黄龙景区花3个小时游览完毕

C、导游小刘在行程最后一天增加了游览某佛教寺庙的项目

D、导游小张在秦皇岛二日游中另行增加了3次购物

E、导游小林将原本应40分钟完成的购物延长至2小时

11、根据《旅行社条例》的规定，对旅行社哪些违规行为将处10万元以上50万元以下的罚款。（）

A、旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动，违法所得不足10万元

B、租借旅行社业务经营许可证，但没有违法所得

C、外商投资旅行社经营中国内地居民赴香港旅游业务，违法所得不足10万元

D、分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围，违法所得不足10万元

E、旅行社欺骗、胁迫旅游者购物

12、导游人员等级考核的两个系列是：()

A、英语系列B、外语系列C、中文系列D、普通话系列

13、导游人员有下列情形之一的，扣除6分：（）

A、擅自增加或减少旅游项目B、10人以上团队未打接待社社旗的C、以明示或暗示的方式索要小费的D、讲解质量差或不讲解的E、擅自终止导游服务的14、我国饭店星级评定的完整体系是：（）

A、星级饭店访查规范B、旅游饭店星级的划分与评定

C、中国旅游饭店行业规范D、旅馆业管理办法

15、食物中毒的特点是：()

A、许多人同时发病B、病情进展缓慢

C、一般有共同食用某种食物的历史

D、病状相似E、发病急，进展快

三 判断题

1、主体、客体、内容是旅游法律关系的三大要素。（）

2、旅游合同是双务、有偿、诺成合同，旅游合同也是无名合同。（）

3、合同变更包括合同内容的部分变动和全部变动两种。（）

4、除集体以合同一方当事人的名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院不予受理。（）

5、签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者，因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。（）

6、旅行社与旅游者订立合同后，因旅行社原因不能成行，国内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。（）

7、旅游饭店星级评定采取按星级饭店的必备条件与检查评分相结合的方法综合评定。（）

8、国家旅游局根据有关部门提供的情况和地方旅游行政管理部门提供的资料，报经国务院批准，适时向全国发出相关的旅游警告或者禁制令。（）

9、河北省发展旅游业的原则是坚持经济效益、社会效益和环境效益相统一。（）

10、对部分由于旅客本人的健康状况造成的旅客人身伤亡，承运人应当承担责任。（）

11、旅游法律事件是引起旅游法律关系发生、变更、消灭的最常见、最普遍现象。（）

12、债权人领取提存物的权利自提存之日起３年内不行使而消灭。（）

13、旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，人民法院不予支持。（）

14、旅行社责任保险规定旅行社对旅游者的赔偿责任确定，旅行社怠于请求的，受害的旅游者有权直接向保险公司请求赔偿保险金。（）

15、对于全国重点文物保护单位的考古发掘计划，应当经当地文物行政部门审核后报国务院批准。（）

16、旅游法律关系的内容决定着旅游法律关系的实质。（）

17、旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。（）

18、录像可以成为书面形式的合同。（）

19、《旅行社责任保险管理办法》自2011年2月1日起施行。（）

20、航空承运人对旅客人身伤亡承担民事责任的范围既包括旅客肉体上的伤害，也包括旅客精神上的痛苦。（）

第四篇：导游考试笔试面试技巧及旅游政策与法规的技巧

关于旅游政策与法规的学习方法

在授课过程中很多的考生问我，复习法规不知从何入手。我发现有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做，殊不知各省的考题题型、分值比例各有不同，结果花了很大的力气，结果成绩还是不理想。下面给大家一些建议，希望对广大考生有所帮助。

1、如果说你是第一次参加导游资格考试，想取得理想的成绩，那我就劝你去报名上个培训班，因为我国法律法规还处于不断完善的过程，几乎每年涉及旅游的相关法规都会有一些变化，同时考试会涉及时事政治，所以你需要通过培训，把握最新变化，而且培训中我会针对教学大纲及历年考试情况，告诉大家哪里是重点，哪里可以简单的带过，经过培训，你会清楚哪些知识主要，这样方便你更好的复习。

2、考试考的是考生对知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的练习题。所以你不光要听课，看教材，你还必须做大量的有针对性的练习题。

3、教材一定要通读一遍，上完课后要进行有计划的复习，先看书，理解着记忆，然后开始做与本章节配套的的练习题(千万不要边做题边看答案)，不看书做一遍后，在书上找答案，把所考知识点展开，由点及面，灵活运用，同时把做错的标记出来，方便下次复习。因为导游考试一本通上的练习题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。按上面要求系统做完分章节的练习题，你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

4、接下来你就可以做一些历年的真题和模拟题，仔细的做，思索着做，进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背诵能力。做完了所有的练习题、模拟题以后，相当于你把旅游职业道德与法规教材又反复的看了几编，这样在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。

最后要强调的是，或许你有更好的复习方法，也可以按自己的想法去复习，但任何一种考试都没有什么捷径，只有认真准备，有计划的反复练习才能取得好的成绩。预祝大家都能够顺利通过!

2011年全国导游人员资格考试复习技巧

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢?

笔试：考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，把两本教材背熟也是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。政策法规与道德规范合二为一后，道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就可以了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类（各省考试题型不同）。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，书本上的知识占了95%。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题（题型各省不同）。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点要求了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。最好是找一本教材的同步练习题，例如一本通，这样就容易掌握教材上的重点和考点，同时也可以提起学习兴趣。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜，不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的。

8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

11、报名后一般都有考试培训，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的。

12、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分。笔试时回答问题务必简明扼要。好了，最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。

2010年导游证考试笔试口试技巧攻略

当你考到这张导游证后, 无论是在带团, 还是在带团之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告诉你的团队, 告诉你的朋友更多的知识, 和用我们自己已有的知识去了解和探索到的更多的新的未知的知识和文明, 那真是一种莫大的乐趣, 也必将是我们作为导游员的最富有成就感的人生价值的体现。所以说呀，为了你的这番梦想成真，现在就得要为此付出一番精心的准备吧。

其实无论做什么事，对自我的客观了解是决定你是否成功的最重要的因素，所以，要考导游证，就请你先问问自己：“我是不是一块做导游的料？”抛开大道理不说，我想要考导游证，起码条件是：口齿清楚、有一定的语言表达能力（这样你才有可能通过口试）；从小到大无数次的考试证明，你的记忆力还不错，有应试的能力和技巧（这样你才有可能在短时间内啃完四本书，通过笔试）；当然最好还有一定的心理承受能力（这样你才有可能在这次没有通过后，重新准备，下次再来！）

如果你的答案是肯定的，就告诉自己：我天生就是做导游的料！考试嘛！算什么！——当你在备考时遇到困难，就请大声对自己说这句话！

凡事欲则立，成功只属于那些有准备，并且用心去准备的人！

备考笔试

导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。

1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊！题型一般为选择题、判断题（各省题型不同）。如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的！另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。

2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的，对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找

一、两次机会跟团（最好是某位老导游），在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。

3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。部分省会有一些辨析题，填空题，而且每个省每年都有一些变动，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规。对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。不过如何记忆也是学问。说实话还真没有捷径，不过我到是有三个小窍门：

一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙不至于太离谱；

二、多看书，多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候，一定要多加强练习，一是巩固书上的知识，二是弥补自己没有看到的知识点，可以在网上找一些试题去做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳，考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通，这本书当初我买过，非常的好，比较适合我们考试用，而且考试的时候也能考到不少的题。不过价格比较贵。但我觉得物有所值。有付出才有收获。

三、是如果你参加培训班的话，不妨关注老师最后讲的重点，押宝嘛！

4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。千万不要认为即已考过就不会再重复出题，但是试卷本身往往是万变不离其中，考过的问题很可能在别的题型中再次出现。希望能引起考生们充分的认识。

5、建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看，对全书有一个初步的了解；第2遍是记重点；第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。备考口试

口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。

景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了！讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的！当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时！我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊！导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。

这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗？我长长知识。”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分！不会的问题也要拿几分！

大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料！我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊！其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍！

而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了！其实关于现场导游词的准备是有技巧的。

如何备考现场导游？

一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？

这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？考什么，在各位朋友的＜现场导游汇编＞的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢？每一方面如何做准备。

其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲！所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞，这一段不是费话，请记住态度决定一切！

二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧！

A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备！

我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗？分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词

2、行程介绍

3、相关注意事项说明

4、景区景点概况及讲解

5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义！这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容！

把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

我觉得比较合适的方法是：

1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧，2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。

3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。

再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。

导游资格考试关于现场口试（面试）时要注意的几个细节：

一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。

二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。）

十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

十二、最重要的一点——自然。

其他

有不少朋友的认为导游非常难考，通过率只有30%左右，往往心怀忐忑，其实没有这个必要，因为虽然通过率低，但是和我们竞争的对手也很弱，只要是你真心爱导游这个行业，你有决心，你付出了，导游证一定是你的囊中之物。其实被淘汰的那些人当中只有相当少的一部分认真地复习了，其余的人不是在等待抄，就是因为工作繁忙而没时间复习，所以考导游并不难，前提是你要付出。

当然，也有不少朋友即使付出了，还是挂了，这是多方面原因造成的，我反对作弊，但是我我认为有的时候做一些物质准备来作为辅助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一个公平的竞争环境，在一个不公平的环境中你要尽量的公平地对待自己和别人

第五篇：2014年河北导游考试 旅游法规试题

旅游政策法规A卷

一 单项选择题

1、不以当事人主观意志为转移，能够直接引起旅游法律关系产生、变更和终止的客观现象是：（）A旅游法律事实B、旅游法律事件C、旅游法律行为D、旅游法律内容

2、人民代表大会制度的逻辑起点是：（）

A、国家的一切权利属于人们B、选民民主选举代表

C、以人民代表大会制度为基础建立全部国家机构D、对人们负责、受人们监督

3、根据合同法规定，下列各项中哪一项不是要约邀请()

A、商店内柜台上商品标价陈列B、商品价目表的寄送

C、招股说明书D、商品广告

4、甲、乙签定一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金800元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了1000元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付（）人民币。

A、800元B、2000元C、1000元D、2600元E、18005、《消费者权益保护法》中，处于主导地位的核心原则是：()

A、经营者与消费者交易的基本原则B、国家保护原则

C、社会保护原则D、诚实信用的原则

6、导游强行要求游客参加一自费项目，该行为侵犯了旅游者的：（）

A、知悉真情权B、自主选择权C、公平交易权D、获得尊重权7、2009年2月20日，温家宝总理签署国务院令，公布《旅行社条例》，该条例于2009年（）起施行。

A、2009年3月1日B、2009年4月1日

C、2009年5月1日D、2009年6月1日

8、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金（）。

A、140万元B、120万元C、20万元D、10万元

国内、入境：20万 +分社5万出境：140万+分社30万

9、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低()，并向社会公告。

A、5%B、25%C、50%D、5万元

10、旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起()内，颁发导游证。

A、7日B、15日C、15个工作日D、30日

11、导游员秦某在带团过程中向一外国游客索要小费200元后被举报。应受（）处罚：

A、被扣除6分，处1000元以上3万元以下

B、被扣除8分，处1000元以上3万元以下

C、被扣除6分，处500元以上1000元以下

D、被扣除4分，处500元以上1000元以下

12、现行《旅游饭店星级的划分与评定》是（）开始实施的。

A、1998年5月1日B、2001年1月1日

C、2010年5月1日D、2011年1月1日

13、按照文物保护法的规定，（）文物不属于国家所有。

A、高某在矿山开采中发现的古墓葬B、赵某从自家的宅基地里挖出的C、张某捐赠给某省博物馆的D、李某从文物拍卖企业购买的14、下列对自然保护区的说法错误的是：（）

A、禁止在自然保护区内放牧B、禁止任何人进入自然保护区的核心区

C、核心区和缓冲区内不得建设任何生产设施。

D、外国人进入国家级自然保护区的，接待单位要报经省人民政府批准。

15、旅行社责任保险的保险期间是：（）

A、一年B、两年C、三年D、四年

16、航空旅客的最高赔偿金额为，随身携带物品的赔偿限额为。（）

A、7万元，1000元B、40万元，3000元

C、10万元，2000元D、15万元，3000元

17、关于中国公民自费出国旅游的管理，说法不正确的是()

A、对经营中国公民自费出国旅游的旅行社实行审批制度

B、对出国旅游实行总量控制和配额管理制度

C、国家全面发展入境旅游D、中国公民自费出国旅游主要以团队形式进行

18、旅游投诉状的重点是：（）

A、请求与理由B、请求与根据C、事实与根据D、事实与理由

19、科学发展观，基本要求是（）

A、发展B、统筹兼顾C、以人为本D、全面协调可持续

20、独立自主和平外交政策的宗旨是：（）

A、和平共处五项原则B、加强同第三世界的团结与合作

C、反对霸权主义D、维护世界和平、促进共同发展

二 多项选择题

1、法的本质是：（）

A、具有阶级性B、社会性C、具有客观性D、普遍适用性

2、我国旅游法律关系的主体包括下列（）。

A、国家旅游局B、公安部门C、旅游公司

D、游客E、南太平洋旅游组织

3、宪法的基本特征有：（）

A、宪法是国家的根本大法B、宪法是普通法律制定的基础

C、宪法是各种政治力量对比的集中表现D、宪法是人权和公民权利的保障书

4、公民的社会经济权利包括以下：（）

A、劳动的权利B、劳动的义务C、休息权

D、退休人员的生活保障权E、物质保障权

5、根据《合同法》规定，旅行社在采用格式条款时具有下列义务()

A、遵循公平原则确立当事人之间的权利义务关系

B、提请对方注意免除或限制其责任的条款

C、照顾旅游者的利益D、按旅游者要求对免除或限制责任条款予以说明

6、下列关于旅游合同违约纠纷的说法正确的有：（）

A、因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。

B、旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

C、旅游者坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。

D、因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院不予支持。

7、在国际交往中，对待外国人的待遇主要有：（）

A、国民待遇B、最惠国待遇C、差别待遇D、互惠原则E、普惠制

8、消费者与经营者发生争议，可以通过（）途径解决。

A 与经营者协商和解B请求消费者协会调解

C向有关部门申诉D根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁

E向人民法院起诉

9、我国旅行社行业管理的四大制度是：（）

A、旅行社业务经营许可证制度B、旅行社公告制度

C、旅行社质量保证金制度D、旅行社责任保险制度

E、旅行社统计调查制度

10、有下列哪些情形的，可以使用旅行社的质量保证金：（）

A、旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的，旅游行政管理部门可以使用质量保证金

B、旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的，旅游行政管理部门可以使用质量保证金

C、旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的，旅游行政管理部门可以使用质量保证金

D、人民法院的判决书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

E、人民法院的裁定书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

11、旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，在解释时应：（）

A、应当按照通常理解予以解释

B、对格式条款有两种以上解释的，应当作出兼顾双方利益的解释

C、对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释

D、格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款

E、格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

12、正式导游证与临时导游证的区别是：()

A、前者须取得导游人员资格证书，后者不需要

B、前者须有特定语种语言，后者不需要

C、前者由个人向旅游局申请领取，后者由旅行社申请领取

D、前者有效期3年，能换发，后者最长3个月，不得展期

13、下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重，由省级旅游局吊销导游证并予以公告：()

A、导游员擅自增加或减少旅游项目B、导游员擅自变更接待计划

C、导游员擅自中止导游活动D、导游员不佩带导游证

E、导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

14、导游与一珠宝老板串通，推荐游客买了总价值1万元的假冒珠宝，导游分得1000元回扣，后被举报。导游应受（）的处罚。

A 被扣除8分，并处1000元罚款B 被扣除10分，处1000元以上3万元以下罚款

C 被扣除10分，没收1000元非法所得D 只被扣除10分E 只被扣除8分

15、食品安全事故，指（）等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。

A、食品变质B、食物中毒C、食物腐败

D、食源性疾病E、食品污染

三 判断题

1、法具有普遍性、明确性和肯定性是法的最基本特征。（）

2、旅游法律事件是引起旅游法律关系发生、变更、消灭的最常见、最普遍现象。（）

3、合同当事人迟延履行债务，违约方支付违约金后，可免除继续履行合同的责任。（）

4、债权人领取提存物的权利自提存之日起３年内不行使而消灭。（）

5、旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，人民法院不予支持。（）

6、旅行社质量保证金的存期由旅行社确定，但不得少于两年。（）

7、领队证有效期为3年。（）

8、对于全国重点文物保护单位的考古发掘计划，应当经当地文物行政部门审核后报国务院批准。（）

9、旅游投诉中投诉人不能够委托代理人进行投诉活动。（）

10、旅行社责任保险规定旅行社对旅游者的赔偿责任确定，旅行社怠于请求的，受害的旅游者有权直接向保险公司请求赔偿保险金。（）

11、旅游合同是双务、有偿、诺成合同，旅游合同也是无名合同。（）

12、除集体以合同一方当事人的名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院不予受理。（）

13、旅行社与旅游者订立合同后，因旅行社原因不能成行，国内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。（）

14、河北省发展旅游业的原则是坚持经济效益、社会效益和环境效益相统一。（）

15、国家旅游局根据有关部门提供的情况和地方旅游行政管理部门提供的资料，报经国务院批准，适时向全国发出相关的旅游警告或者禁制令。（）

16、在旅游行程开始前的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，请求确认转让合同效力的，人民法院应予支持。（）

17、旅行社与旅游者订立合同后，因旅行社原因不能成行，出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者，若出发前3日至1日通知游客，则需支付旅游费用总额20%的违约金。（）

18、旅游保险合同的简化形式是保险协议，如有些旅游风景区出售门票，就兼做旅游保险凭证。（）

19、航空承运人对旅客人身伤亡承担民事责任的范围既包括旅客肉体上的伤害，也包括旅客精神上的痛苦。（）

20、《河北省旅游条例》规定旅游景区可以实行所有权和经营权的分离。（）

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