全套餐馆酒楼卫生管理制度3

第一篇：全套餐馆酒楼卫生管理制度3

操作间管理制度

一、操作间所用原料应保持新鲜，冷冻的肉、禽、水产应在室温下缓缓地彻底融解，不能热水融解应急处理。

二、保持室内环境整洁，并设置密封垃圾容器，垃圾、杂物随时清理。

三、工作人员上岗一定要天天更换清洁的工作衣帽，头发不许外露，要彻底清洗手，工作时间不准抽烟、戴首饰。

四、工作人员有外伤炎症者要包扎好伤口或暂停工作或不直接接触食品。

五、工作人员不能穿工作服上厕所，不能用餐具直接品尝食品。

六、操作餐具应保持清洁，每次用完都要清洗。厨房工具应专用，不能和粗加工间等部门用具合用。

七、操作间加工所用原料进入时要认真检查，发现问题及时处理，不干净的返回粗加工间重新处理，腐烂变质或感官性状异常的应停止使用。

八、调料应认真检查，发现异物、杂物等及时筛选，禁止使用假冒伪劣原料。

操作间卫生制度

一、操作间布局要合理，所用工具、容器要生熟分开，防止交叉污染。

二、保持室内环境整洁，并设置密闭垃圾容器，垃圾、杂物随时清理。

三、排烟、排气设施安全有效，通风良好。

四、保持下水道畅通，地沟内无积水、无污物。

五、健全防尘、防蝇、防鼠、防腐设施。

六、所用工具、容器要定期清洗消毒，经常保持清洁。

熟食间卫生管理制度

一、熟食间应有防蝇、防尘、防污染设施。

二、不得存放与熟食无关的鲜活物品。

三、要穿戴好工作衣帽，洗手用流动水并消毒，不得赤膊操作。

四、操作前清洗消毒所有工具并调好两盆消毒水作洗手消毒用。

五、不得在熟食间内看书报、抽烟和吃东西。

六、保持个人卫生，不留长指甲，不涂指甲油，不戴手饰。

七、熟食菜板做到“三面”光洁（板面、底、边），使用后清洗竖放。

八、养成良好的卫生习惯，上洗手间要换下工作衣帽，便后要洗手、消毒。

洗消间管理制度

一、工作间指定专人负责工具、用具、餐具、茶具等的清洗消毒工作。

二、食品用具使用前必须消毒，并保证消毒时间，提倡使用热力消毒法或使用专用消毒柜。

三、清洗消毒过程为一洗、二刷、三冲、四消、五保洁。

四、设置污物桶，并及时清理积存剩余物，保持消毒间环境整洁。

五、设置餐具保洁柜，保洁柜需密闭。

六、保持下水道畅通，地沟内无积水、无污物。

七、防鼠设施齐全。

食（用）具洗涤消毒、保管制度

一、食（用）具的洗涤消毒所有的食具、茶具经消毒后，方可使用。

1、热力消毒（程序：除残渣、热碱水浸泡洗刷、清水冲、热力消毒）。

（1）煮沸消毒：将洗涤好的餐具放入水中煮沸10分钟，消毒时间不得少于15分钟。（2）蒸汽消毒：将洗涤好的餐具放入消毒柜内，温度保持100度，消毒时间不得少于15分钟。

（3）红外线消毒：将洗涤好的餐具放入消毒柜内，温度保持100度，消毒时间不得少于15分钟。

2、药物消毒（对不宜蒸、煮消毒的饮具、茶杯、酒杯可在洗涤后用化学药物消毒。（程序：除残渣、热碱水浸泡洗刷、药物消毒、清水冲）。

（1）使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全无害，必须经省级以上卫生行政部门批准生产的产品。

（2）消毒液浓度，消毒时间必须严格按消毒液的使用说明进行。

二、食具的保管

经消毒的食（饮）具应有专门存放柜，存放整齐避免与其它杂物混放，防止食具重复污染，并对存放柜定期进行清洗消毒。

食品库房验收、保管登记制度

一、食品库房保管：

1、食品贮存应当分类、分架、隔墙、离地存放、定期检查，及时处理变质或超过保质期限的食品。

2、食品贮存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。

3、用于保存食品的冷藏设备，必须贴有标志、生食品、半成品和熟食品应分柜存放。

4、经常检查库内食品的保存期限，进货要勤进少进、先进先吃。

二、食品库房验收

1、库房保管员要廉洁奉公，一丝不茍，严格执行索工业化制度，对无卫生许可证、无卫生部门检验报告的食品，拒绝入库。对无商标、厂家、生产日期、保质期的食品不得入库。

2、每日入库的物品，做到心中有数，及时检查验收，及时登帐。

厨房卫生管理规定

一、环境卫生

1、厨房人员负责本区域内的卫生（包括厨房内外卫生和玻璃），责任要落实到人，做到门、窗、玻璃活完地面洁，桌子一日二擦，地面一日三刷，每周一次大扫除。

2、食堂内外防鼠、防蝇，养成人人见到苍蝇都要打的好习惯，经常扫地，有计划地消灭蟑螂。

3、各种厨房机械要有专人负责中，专人保养，使用后要彻底打扫干净，专用盖布盖好。冰箱定期除霜。

二、食品和厨具卫生

1、严格执行食品卫生法，生、熟、半成品分开存放。

2、不买、不做、不卖、不吃腐烂变质和过期食品及隔顿剩菜剩饭。采购员、保管员、每个厨房工作人员都要严格把关，杜绝食物中毒的发生。

3、各种厨（用）具要有固定的位置，摆放整齐有序。

三、个人卫生

1、上班时必须穿戴整洁的工作服、工作帽，不准穿工作服上厕所和外出。养成勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服，饭前、便后要洗手的好习惯。

2、工作中不准吸烟，不准戴戒指、耳环、项链、手表等，不准化装、抹口红、染指甲，不准赤脚，不准留长发、指甲。

3、凡个人遇到身体不适以及外伤等，要及时报告部门主管，及时处理。

四、餐具消毒卫生

1、餐盘使用，药物和水的配比达到1：200，浸泡钟，用消毒柜消毒时要保证足够的消毒时间。

10分

食品制作加工过程卫生要求

为保证食品卫生，保障人民身体健康，根据《食品卫生法》有关规定，特制定如下卫生要求：

一、保持内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫的措施，与有毒、有害场所保持规定的距离。

二、食品制作加工配备与产品品种、数量相适应的食品原料处理、加工、包装、贮存等场所。

三、配备相应的消毒、更衣、采光、照明、通风、防腐、防尘、防鼠、洗涤、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。

四、设备布局和工艺流程合理，防止生食品与熟食品、原料与成品交叉污染，食品不得接触有毒物、不洁物。

五、盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗净、消毒，其它用具用后必须洗净，保持清洁。

六、运输和装卸食品的包装容器、工具、设备和条件必须符合卫生要求，防止食品污染。

七、用水必须分别符合国家规定生活饮用水卫生标准。

八、卫生许可证要挂在显目处，从业人员每年进行健康检查，持有效合格的健康证上岗。

九、食品生产经营人员应当经常保持个人卫生，穿戴清洁工作衣帽。

厨房食品留样制度

一、厨房提供的每样食品都必须由专人负责留样。

二、每样食品必须按要求留足250克，分别盛放在已消毒的餐具中。

三、留样食品取样后，必须立即放入完好的食品罩内，以免被污染。

四、留样食品冷却后必须用保鲜膜密封好，并在外面标明留样日期。

五、食品留样必须立即密封好、贴好标签后，必须立即存入专用留样冰箱的保鲜室。

六、每餐必须作好留样记录（留样日期、食品名称），便于检查。

七、留样食品必须保留48小时，时间到后方可倒掉。

八、留样冰箱为专用设备，留样冰箱内严禁存放与留样食品无关的其它物品。

食品采购索证制度

为了保证身体健康，吃上放心满意的食品，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《集体用餐规定》等精神，现特制定“食品采购索证制度”，采购食品时必须严格遵守执行。

1、厨房采购员必须到持有卫生许可证的经营单位采购食品，并按照国家有关规定索取生产者的卫生许可证及每批原、辅料检验合格证书或化验单。

2、进口食品及其原料应索取卫生监督部门出具的检验合格证书。

3、对肉禽类必须有兽医卫生检验合格证书。

4、对桶装水的生产厂家，按国家规定必须索取生产者的卫生许可证，每月必须提供一份卫生部门提供的检验报告。

5、购入定型包装食品的食品标识应标产地、厂名、保质期限、食用或者使用方法等。

6、采购进口食品必须有中文标识。

7、不得向未经许可的生产经营者采购，不得购隔夜的剩余食品。

库房卫生制度

一、房内地面、门窗卫生要求每天清扫干净，周末进行卫生大扫除。

二、物品摆放，要求隔墙隔地，以免造成物品腐烂、变质。

三、摆放物品的抬架要求擦干净，保持无灰尘。

四、室内保持通风良好，防止食品受潮，发生变质发霉。

五、做好防鼠工作，保持食品安全卫生。

六、库房防止杂物、药物堆放，避免造成食物污染。

七、食品分类摆放，并有标记，防止食物混杂。

食品入库验收制度

一、是存放仓库的食物都要及时入库，建立所入库帐目，做到手续完备、帐目清楚。

二、菜不新鲜、冻菜、烂菜，土豆颜色变绿、发芽，肉烂变质、有味或腐烂，一律不验收。

三、收熟食必须严格查看是否符合卫生要求，熟食颜色正常，是否煮烂、煮透、有无异味，如不符合拒绝验收。

四、生熟食品必须分器具，用具要分开，并有明显标记。

五、验收调料、咸菜等食物，一定要检查是否有厂址、生产日期、出厂日期、保质期等，如没有拒绝验收。

六、验收米、油，要查看大米是否受潮、变霉，食油是否年久变味。

从业人员洗手消毒方法

一、洗手程序

1、在水龙头下（最好是温水）双手打湿。

2、双手涂上洗涤剂。

3、双手互相搓擦20秒（必要时，以干净的指甲刷清洁指甲）。

4、用自来水彻底冲洗双手，工作服为短袖的应洗到肘处。

5、用清洁纸巾、转轴式清洁抹布或干手机弄干双手。

6、关闭水龙头（手动式水龙头应用肘部或以纸巾包裹水龙头关闭。

二、标准洗手方法

1、掌心对掌心搓擦。

2、手指交错掌心对手背搓擦。

3、手指交错掌心对掌心搓擦。

4、两手互握互搓指背。

5、拇指在掌中转心动搓擦。

6、指尖在掌心中搓擦。

三、标准的手消毒方法

清洗后的双手在消毒剂水溶液中浸泡20-30秒，或涂擦消毒剂后充分揉搓20-30秒。

第二篇：小型餐馆卫生管理制度

卫生管理制度

一、食品卫生管理① 采购原料食品，要保证新鲜卫生；不得购买未经有关部门检验的肉类，病死、毒死或死因不明的畜禽、水产品及有异味、腐烂、发霉、生虫的原料；各种食品、调料要符合卫生要求，防止过期变质；存放食品、原料要做到离地、离墙，干湿物品不得同室存放。② 食品要做到生熟分开，以确保食品味美纯正。③ 操作时要分台、分池操作，以免交叉污染；蔬菜类要按一拣、二洗、三切、四浸泡的顺序操作。④ 处理过的原料应及时加工烹调，烹调时要煮熟，以保证食用安全，以防止中毒。⑤生、熟食品要分冰霜存放，以防熟制食品受到污染。

二、个人卫生管理① 员工须持卫生防疫站健康证方可上岗，并定期接受体检。② 员工须接受卫生培训，保持个人卫生，养成良好的卫生习惯，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作服，使自己保持良好的工作风貌。③保持良好的卫生操作习惯，上班时穿好工作服，戴好标识牌、工

帽、口罩，不得对食品咳嗽、打喷嚏及其它不卫生动作，不允许用勺直接尝味。

三、厨房卫生管理① 厨房清洁设立岗位责任制，所有日常用厨具每天在工作后都必须进行严格消毒，清洗时要做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁，在消毒后要加盖保管，防止再污染，未经消毒的厨具不得使用。② 厨房所有厨具在用完后要摆放有序，砧板要竖放，以确保底、面、边三面光，且切生熟食品的砧板要分开使用。③ 洗菜池、洗肉池、洗厨具池要分开，不得混合使用。④ 炉灶、配料台、工作台在完工后要予以擦拭，确保干净整洁。⑤ 下水道要每日进行清洁，彻底清除菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味。⑥ 清除卫生死角，定期灭老鼠、蟑螂、苍蝇等。⑦ 仓库物品要摆放整齐，保持室内空气流通，以防止物品发霉变质。

四、用具清洁管理餐厅都是按规定操作程序进行清洁消毒的，严格执行“一洗、二清、三消毒、四保洁”制度，凡没有进行清洗、消毒的一律不准使用。厨师配备专用毛巾、抹布，保证一班一洗一消毒，专物专用，下班时将毛巾、抹布清洗净，然后煮沸消毒，在太阳下干晒，保洁存放，下次再用。菜刀、菜板、案台保证天天清洗消毒。食品容器用完后立即清洗，及时清除食品残留物，而盛放直接入口食品的容器必须消毒后再用。

第三篇：餐馆酒楼装修设计原则

餐馆酒楼装修设计原则

一 总体原则

1．餐馆总体环境布局餐馆的总体布局是通过交通空间、使用空间、工作空间等要素的完美组织所共同创造的一个整体。作为一个整体，餐馆的空间设计首先必须合乎接待顾客和使顾客方便用餐这一基本要求，同时还要追求更高的审美和艺术价值。原则上说，餐馆的总体平面布局是不可能有一种放诸四海而皆准的真理的，但是它确实也有不少规律可循，并能根据这些规律，创造相当可靠的平面布局效果。餐馆内部设计首先由其面积决定。由于现代都市人口密集，寸土寸金，因此须对空间作有效的利用。从生意上着眼，第一件应考虑的事就是每一位顾客可以利用的空间。厅内场地太挤与太宽均不好，应以顾客来餐馆的数量来决定其面积大校秩序是餐馆平面设计的一个重要因素。

由于餐馆空间有限，所以许多建材与设备，均应作经济有序的组合，以显示出形式之美。所谓形式美，就是全体与部分的和谐。简单的简单的平面配置富于统一的念，但容易因单调而失败；复杂的平面配置富于变化的趣味，但却容易松散。配置得当时，添一份则多，减一份嫌少，移去一部分则有失去和谐之感。因此，设计时还是要运用适度的规律把握秩序的精华，这样才能求取完整而又灵活的平面效果.在设计餐馆空间时，由于备用途所需空间大小各异，其组合运用

亦各不相同，必须考虑各种空间的适度性及各空间组织的合理性。

有关的主要空间有如下几种：顾客用空间：如通路(电话、停车处)、座位等，是服务大众、便利其用餐的空间；管理用空间：如入口处服务台、办公室、服务人员休息室、仓库等；调理用空间：如配餐间、主厨房、辅厨房、冷藏间等；公共用空间：如接待室、走廊、洗手间等。在运用时要注意各空间面积的特殊性，并考察顾客与工作人员流动路线的简捷性，同时也要注意消防等安全性的安排，以求得各空间面积与建筑物的合理组合，高效率利用空间。

2．用餐设备的空间配置店内设计除了包括对店内空间做最经济有效的利用外，店内用餐设备的合理配置也很重要。诸如餐桌、椅以及橱、柜、架等，它们的大小或形状虽各不相同，但应有一定的比例标准，以求得均衡与相称，同时各种设备应各有相当的关系空间，以求能提供有水准的服务。

具体来说，用餐设备的空间配置主要包括餐桌、餐椅的尺寸大小设计及根据餐馆面积大小对餐桌的合理安排。餐桌可分西餐桌和中餐桌。西餐桌有长条形的、长方形的；中餐桌一般为圆形和正方形，以圆型居多，西欧较高级的餐馆都采用圆型餐桌。如空间面积许可，宜

采用圆型桌，因为圆型桌比方型桌更富亲切感。现在餐馆里也开始用长方形桌作普通的中餐桌。餐桌是方形或圆形的并不限定，以能随营业内容与客人的人数增减机动应用为佳；普通都采用划一的方形桌或长方形桌。方形桌的好处是可在供餐的时间内随时合并成大餐桌，以接待没有订座的大群客人。餐桌的就餐人数依餐桌面积的不同有所不同，圆形的中餐桌最多能围坐12人，但是快餐馆里更喜欢一人一个的小方桌。餐桌的大小要和就餐形式相适应。

现代生活中，人们并不是经常结伴成伙地去餐馆大吃一顿，多数还是普通用餐，所以对于一般餐馆来说，还应以小型桌为主，供二人至四人用餐的桌子，刚好符合现代中国家庭的要求。而快餐馆可以多设置一些单人餐桌，这样，就餐人不必经历那种和不相识的人面对而坐、互看进餐的尴尬局面。而且，快餐馆的营业利润依赖于进餐人数。一人一桌，即使是几个朋友一块来，也不便左右回顾去大声聊天，影响进餐速度。能让顾客快吃快走，才是最理想的餐桌形式。大型的中餐桌，往往是供群体就餐而设置的。中餐的菜谱复杂，从凉菜到最后上汤、水果，用餐结束，最快也要40分钟以上的时间。而就餐人一聊天，海阔天空，一餐时间往往只能接待一茬顾客。

对于中餐馆来说，营业利润并不是依靠就餐人数，而是依靠消费水平。为了能使餐馆的利润提高，包厢或包间就是一种好的形式。因为，首先包间为就餐人提供了一个相对秘密的空间环境，别人干扰不了他们，他们也不会干扰别人；其次，在这样一个小空间里，服务

水平和服务设施可以有很大的提高；再者，顾客可以延长就餐时间，用餐消费的开支可以随之提高；另外，由于是品尝性质的慢慢就餐，而且每道菜送上来时，服务人员可以向顾客介绍菜的内容，因此在这里也可以充分体现饮食文化。餐桌的大小会影响到餐馆的容量，也会影响餐具的摆设，所以决定桌子的大小时，除了符合餐馆面积并能最有效使用的尺寸外，也应考虑到客人的舒适以及服务人员工作人员工作方便与否。桌面不宜过宽，以免占用餐馆过多的空间面积。座位的空间配置上，在有柱子或角落处，可单方靠墙作三人座，可也变成面对面或并列的双人座。餐桌椅的配置应考虑餐馆面积的大小与客人餐饮性质的需要，随时能做迅速适当的调整。

餐馆设置

餐馆是人们就餐的场所。餐饮行业中，餐馆的形式是很重要的，因为餐馆的形式不仅体现餐馆的规模、格调，而且还体现餐馆经营特色和服务特色。在我国，餐馆大致可分为中式餐馆和西式餐馆两大类，根据餐馆服务内容，又可细分为宴会厅、快餐馆、零餐餐馆、自助餐馆等中式餐馆是提供中式菜式餐馆是提供中式菜式、饮料和服务的餐馆。我国是一个幅员辽阔，民族众多的国家。由于各地的物产、气候、风俗习惯及历史情况不同，长期以来逐渐形成了许多菜系、流派和地方风味特色。因此，各地经营的中餐馆也颇具地方特色。近年来，随

着各地饮食、文化相互交流，各种风味的中餐馆竞相开业，又形成了一种新局面。

1．中式宴会厅这种餐馆应是多功能的。它可以用活动门间隔成许多小厅。有些大型宴会厅开宴会时纳500人以上，开酒会可容1000人以上。在这里可以举行大、中型宴会、酒会、茶话会、冷餐会；也可开国际会议、举办服装表演、商品展览、音乐舞会等等。这种餐馆应是高雅、华丽、设备齐全的豪华餐馆。

2．餐馆的特征主要体现在服务方式上。除了旺季，在这种餐馆用餐不用事先预定座位，客人通常是随到随吃，服务也是按先到者先服务的原则进行。餐馆的装潢都比较简洁明快，各种设备、器皿配置都比较实用，环境舒适，并具有时代的特点。在这类餐馆用餐，气氛比较轻松随便，更具有家庭式气氛，一般不会因环境压力而造成拘谨。

3．快餐馆由于目前经济生活节奏加快，许多人不愿意在平时吃食物花太多的时间，快餐馆可满足这部分客的需要。快餐馆的内部装潢清洁而明快，所提供的食品都是事先准备好的，以保证能向客人迅速提供所需的食品。同时，质量稳定、清洁卫生、价格低廉以及分量充足。

4．自助式餐馆这是一种方便餐馆，主要是方便希望迅速、简单就餐的客人。它的特点是客人可以自我服务，如菜肴不用服务员传递和分配，饮料也是自斟自饮。自助餐有西式、中式，现在许多地方还出现了一种叫做海鲜火锅自助餐的餐馆。

5．特色餐馆

(1)风味餐馆：这是一种专门制作一些富有地方特色菜式的食品餐馆。这些餐馆在取名上也颇具地方特色。

(2)海鲜餐馆：这是以鲜活海、河鲜产品为主要原料烹制食品的餐馆。

(3)野味餐馆：顾名思义，这是以山珍、野生动物为原料的餐馆，特别是春、秋、冬季很受欢迎。

(4)古典餐馆：这类餐馆无论从装饰风格，服务人员服饰风格，服务人员服饰、服务方式，直到所供应的菜点均为古典风格。而且它的古典风格往往还具有某一时代的典型特点，如唐代、宋代及明代、清代。

(5)食街：这是供应家常小吃的餐馆。有南北风味食品，以营业时间长、品种多、有特色、供应快捷，而受客人普遍欢迎。这种餐馆虽消

费低，但营业额高。在广州中国大酒店等大型宾馆里均有食街。

(6)火锅厅：专门供应各式火锅。此类餐馆的设备很讲究，安排有排烟管道，条件好的地方备有空调，一年四季都能不受天气影响品尝火锅。火锅厅内一般火锅品种式样较多，供客人挑眩服务也有一套专门的程式，比如上料添火等有专门的讲究。

(7)烧烤厅：专门供应各式烧烤。这类餐馆内也都没有排烟设备，在每个烤炉上方即有一个吸风罩，保证烧烤时的油烟焦糊味不散播开来。烧烤炉是根据不同的烧烤品种而异，有的是专门的炉，有的是组合于桌内的桌炉。服务也有其自身的特点。

(8)旋转餐馆：这是一种建在高层酒店顶楼一层的观景餐馆。一般提供自助餐，但也有点菜的或只喝饮料吃点心的。旋转餐馆一般1个小时至1小时20分左右旋转一周，客人勃餐时可以欣赏窗外的景色。

西式餐馆

西餐馆是向客人提供西式菜式、放料及服务的餐馆。西餐大体上分为西欧和东欧两大，西欧以法国最为著名，此外还有英式、意式等等；东欧以捷克、俄罗斯为代表.西式餐馆的种类：

1.扒房

这是酒店里最正规的高级西餐馆，也是反映酒店西餐水平的部门。它的位置、设计、装饰、色彩、灯光、食品、服务等都很讲究。扒房主要供应牛扒、羊扒、猪扒、西餐大菜、特餐。同时还可举办西餐宴会等。

2．咖啡厅

这是酒店必须设立的一种方便宾客的餐馆。根据不同的设计形式，有的叫咖啡间、咖啡廊等，供应以西餐为主，在我国也可加进一点中式小吃，如粉、面、粥等。通常是客人即来即食，供应一定要快捷，使客人感到很方便。莱单除了有常年供应品种外，还要有每日的特餐，供应品种可以少点，但质量要求要高。客人可以在这里吃正式西餐，也可以只饮咖啡、吃冷饮，随客人自便。咖啡厅营业时间较长，一般

从早晨6时到晚上深夜1时。价格相对较便宜，但营业额却很大。3.酒吧

这是专供客人饮酒小息的地方，装修、家具设施一定要讲究，因它也是反映酒店水平的场所，通常设在大堂附近。酒吧柜里陈列的各种酒水一定要充足，名酒、美酒要摆得琳琅满目，显得豪华、丰富。调酒和服务都要非常讲究，充分显示酒店水平。

4.茶室

又称茶座，这是一种比较高雅的餐馆，一般设在正门大堂附近，也是反映酒店格调水准的餐馆。是供客人约会、休息和社交的场所。供应食品和咖啡厅略同，但不提供中式餐饮。营业时间比咖啡厅收市稍早一些。早市可供应较高级的西式自助餐。早、晚安排钢琴或小乐队伴奏，制造一种高雅的气氛。

第四篇：餐厅酒楼管理制度

岗 位 责 任 制

负责人岗位责任制

1、负责主持召开董事会，研究本公司有关生存、发展、分配等重大问题。

2、执行董事会决议

3、负责解决本公司日常发生的重大问题。

4、有权任免总经理以下所有员工的职务和工作。

5、有权对总经理的任免提等交董事会决议后实施，有权对临时停止部经理的工作（时间为一个月），并同时代行使总经理职权和召开董事会罢免总经理。

总经理岗位责任制

1、对董事会负责、招待董事长安排各项任务

2、负责本公司日常经营活动，协调周边关，解决经营活动中与周边发生一世纠纷。

3、有权停止四级员工以下工作，或招收编制范围内的四级以下员工。

4、对四级以上员工有权向董事长提出罢免的权利。

5、负责本公司范围内的所有业务工作和思想政治工作。

6、有权批准各部门员工奖金的分配方案和对员工的违规行为进行处罚。分发二级员工的奖金。

7、对仪器确有问题，顾客不满意的，有权决定退款，并退究厨房责任。后局面通知财务扣厨房当月奖金。

厨师长岗位责任制

1、在总经理的领导下负责厨房内所管日常工作。

2、随时了解库存物品数量、质量，提次日必须购回的物资采购计划，不得出现物品短缺现象。

3、负责本公司出堂食品的质量、数量、卫生，若顾客投诉，应出堂解释、处理。

4、有权对厨房内所有员工的违纪违规行为进惩处和分配当月奖金。

5、对当日出堂食品进行统计，汇总与收银员对帐。

调味师岗位责任制

1、在厨师长的直接领导下，负责本公司食品的色、鲜、味、形工作。制定标准的主辅原料比例草案，报总经理批准执行。

2、遵守各种口味顾客的需求，出堂临时确对，满足顾客需要。

3、搏采众家之长，推陈出新，建议公司开设新的品种。

4、指导其他厨师开展技术业务工作，搞好食品卫生。

大堂经理岗位责任制

1、在总经理的领导下，负责本公司大堂的日常事务工作，执行总经理指示。

2、组织领导大堂员工礼貌迎送客人，热情周到为客人服务。

3、负责解决大堂内发生一切不愉快事件，并作到客人高兴来，满意去。

4、有权对大堂内所有员工的违纪违规行为进行处罚。分配大堂内员工当月奖金。

5、有权停止大堂内服务生的工作（时间为三天，三天报请总经理处理）有权遣退违规实习生。

6、对单份食品质量、数量确有问题的，有权立即决定退换和对本桌食品8折范围内的收款，事后书面报告总经理处理。

大堂助理（小组长）

1、在大堂经理的领导下，协助大堂经理搞好大堂内的迎来送往工作。

2、负责本片区内满足顾客提出一切正当合理要求，做到有求必应，一时做不到的要耐心细致解答，对顾客合理的建议李及时向经理汇报。

3、安排客人的座位，记录客人的菜单，并将单及时准

确分送到厨房、顾客、收银处。

4、针求客人对本公司食品质量、口感、服务态度等各方面意见。

5、帮助客人结帐、买单，并将客人送至门口。

6、作好本组员工的出勤记录，提出对员工的惩奖意见。

服务生（实习生）岗位责任制

1、在大堂经理、助理的领导下，搞好本职工作。

2、负责热情、礼貌、周到接待客人，不准怠慢客人，只有客人入座，茶水、餐具即斟上（不得超过一分钟）

3、对客人合理、正当要求，做到有求必应，一时不能满足的要好好耐心的解释工作。

4、负责大堂内外环境卫生，客人离去，应心拾卫生，准备迎接下轮客人。

5、上班时间，不准半岗。

财务经理岗位责任制

1、在总经理的领导下，协助总经理搞好财务管理工作。

2、负责处理好工商、银行帐务、劳动工资、劳动保险、国家有关部门的关系。

3、指导本公司财务工作人员按国家有关法规建立建全财务帐。

4、定时向总经理汇报本公司经营状况和资金运作情况。

5、考核本部门工作人员工作业绩，作出公正评价，按月分发奖金。

财务人员岗位责任制

会计员：

1、搞好本职工作，认真做好帐，做到几相符，认真审核原始票据，份份凭据必须经部门经理、总经理签字。

2、每月按时出财务报表，当好部门经理的助

手，做好财务的管家。

出纳员：

1、搞好本职工作，就是管好钱，做到进出款项记录清楚，有凭据，有领导签字。

2、坚持原则：不该付的款不付，无领导签字的款不付。

3、每天收的款在下午四点钟进银，晚上收款必须进保险柜，不准随身带。

收银员：

1、每餐工作完，立即清帐，款项立即移交给出纳员，并向出纳员索取缴款凭据。

2、公款绝对不允许挪用或私自带回家，在出纳员不在的情况下，可将款交会计或总经理，无论交给谁均必须向对方索取收款凭据。

3、文明、礼貌迎送客人，收好款，不出差错。

4、管好发票，做到出票收款相符。

采购员岗位责任制

1、采购员是本公司出堂物资质量是否、品种是否齐全的关键，必须思想好、业务熟、勤跑路、多动脑，掌握市场行情。

2、按厨师长所提采购计划采购，坚守工作岗位，随时作好应急采购。

3、应购质优价廉的食口，绝不允许购劣质、过期、霉变、不新鲜食品。

4、做到帐物相符，主动要求厨师、库管验收、签单。

库管员岗位责任制

1、做好红管家，管好物资，做到心中有数随时向厨师长报告库存量、建议采购量。

2、发放物资做到推陈出新，先进先出，发出食品必须过磅点数，已变质仪器绝不发出。

3、坚持原则，不循私舞弊，搞好验收工作，过磅点数要准确。

第五篇：酒楼仓库管理制度

仓库管理制度

仓库是酒楼物品保管的重要部门，为保证酒楼仓库所保管物品的齐全，合理控制好库存成本及库存数量，节约酒楼周转资金，特制定本仓库管理责任制度：

一、对仓库实行仓库主管负责制，仓库主管对物品验收、在库管理、出库管理、库存安全、库存积压、霉变损坏及仓库日常管理负有直接责任。仓库管理员直接对财务经理负责，接受成本控制以及其他部门的监督与检查。全权负责安排本部门所有日常工作，协调仓库与酒楼其他部门相关事宜。

二、仓库人员必须掌握酒楼物品的性质（名称、规格、产地、品质），随时了解所有物品的库存情况，及时补货，防止缺货，以免影响酒楼正常经营。禁止不切实际的大批量采购：鲜活物品为当天的需求量；酒水、餐料为15天的需求量；办公用品为一个月的需求量；其他的根据实际情况来定。

三、仓库物品的进出库，必须根据有关进、出库单据和实物来处理，禁止物品未入库而办理其入库手续，禁止未办理手续而将酒楼仓库物品搬运出库，进出库单据上必须要有相关人员签名。

四、仓库管理员应定期对员工加强有关仓库业务的培训，提高仓库管理员的素质和办事效率。

五、定期查看、整理库存物品，防止物品霉损变质，减少物品的损坏，保持仓库的整洁、美观。

六、合理堆放，节约库容。易燃、易爆、易潮物品不得随意堆放。贵重物品必须专人、专场保管。

七、仓库乃物品保管的重要场所，如非业务需要或未经仓库主管批准，任何人都不能进入仓库。

八、九、定期检查仓库的安全措施，及时做好防盗、防火、防水、防潮等相关工作。仓库物品属酒楼财产，未经批准，任何人都不能拿出仓库，否则按同等价值三倍予以处罚，情节严重者，予以开除，并追究经济责任。

十、及时做好贵重物品（燕窝、鱼翅、鲍鱼、冬虫草、雪蛤等）的进出库记录，并协助会计做好贵重物品的成本核算。燕窝、雪蛤按两；鱼翅每次不能超过5斤；鲍鱼、冬虫草、海参按头数及重量。

十一、如因仓库管理员玩忽职守，或管理不到位，导致酒楼仓库物品发生人为的损失，将追究仓库管理员的责任，赔偿酒楼相应的损失；情节严重者，予以开除，并追究经济责任。

十二、补仓：

1、每天根据实际仓存数、帐存数、实际用量、使用部门意见确认是否补仓及补仓数量。营业部门变动性比较大的印刷品等，必须征求使用部门的意见。

2、按要求填写“采购申请表”，注明采购物品的名称、规格、数量、单价以及使用部门的意见，经仓库管理员确认后送财务部审核，并报总经理和采购部。

十三、入仓：

1、货至仓库时，仓管员根据采购申请表对号入座，验收物品的名称、规格，特别要注意物品的保质期。如不符合有关要求则拒绝入仓，并立即通知采购部重新叫货。（燕窝、鱼翅、鲍鱼、冬虫草、雪蛤、海鲜等贵重货物必须同使用部门一起验收）

2、确认收货后，填写收货单，登记物料卡及帐本，并立即将货物分类摆放或拆包上架，原箱保存物应在箱外注明进货日期、品名、数量，便于发货时安排先后。

3、对于一些使用部门急需的物品，仓库应及时通知使用部门。

十四、出仓：

1、仓管员接到提货单后，要审查提货单手续是否齐全（相关部门负责人签名）、填写是否符合要求，确认无误后，由仓库主管签名，见单发货。

2、如逢周六、周日或相关部门领导休息，提货单无法保持手续齐全，当日提货单则由使用部门领导签名即可发货，第二天再由相关部门领导补签。此权限仅限于厨房、酒吧、员工食堂的食品酒水提取单。

3、仓管员发货时应遵循先进先出的原则，避免物品过期和变质。

十五、单据及帐务处理：

1、收货单、直拨单按要求填写，记价、分类，汇总填写“当日入库汇总表”“当日出库汇总表”“直拨汇总表”，并于次日将报表和单据传递给相关部门。

2、仓管员将收货记录和提货单上记录的物品按时间顺序登记“进销存明细帐”。

十六、工作总结：

1、每日下班前将当日的仓库管理中有关情况、出现的问题及相关建议记录于“每日仓库记录”本上，并传递给财务部，便于财务部、采购部、仓库、使用部门之间的工作沟通。

2、每天的工作必须做到日清月结，便于其他部门的运作。

十七、月末配合财务部进行盘点工作，检查仓库情况。并将盘点表、物品积压情况表报送财务部、各营业部门。

十八、库存物品发生非人为的损坏时，仓库必须出具物品报损报告，经财务部等部门鉴定后，报总经理批准，方可冲减库存。

十九、仓库工作人员禁止利用职务之便，向供应商吃、拿、卡、要，一经发现，予以开除，并追究经济责任。

二十、仓库管理员要求必须熟悉电脑使用业务。

抄送:董事会