商业地产项目(市场)运营管理各部门绩效考核制度5篇

第一篇：商业地产项目(市场)运营管理各部门绩效考核制度

商业地产项目（市场）运营管理主要部门员工绩效考核制度

1、保安部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。 绩效工资100元/月。 见义勇为奖50-500元/次。

 每月评选2名优秀员工，每人奖励50元/月。 每季度评选2名优秀员工，没人奖励100元/季度。

 发现安全隐患及时通报并积极处理者，奖励100-500元/次不等。 拾金不昧者，视具体情况奖励50-500元/次不等。

 在维护社会治安，参加抢险救灾，防止或消除事故方面有功者，保护公司和业主财产，保卫人民生命财产安全有特殊贡献者，奖励200元/次。

 突发情况及时处理得当者，奖励50-500元/次不等。

 发现不利于市场稳定的聚众闹事等线索及时上报者，奖励100-500元/次不等。 重大事件中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者，经核查，经理50-200元不等。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计5次者加罚100元；情节严重者直接解聘。

 工作期间不按规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。 如遇投诉，经核实属实，罚款50元/次。 未经部门领导批准，私自顶班者罚款10元/次。

 未按时交接班，或者不按有关规定交接班，或交接班不清楚者，罚款50元/次。 拾到财务不上交者，罚款200元/次，严重者开除。

 与商户或消费者吵架、打架，责任方在保安人员的，罚款100-1000元/次，领导连带责任。 私收钱物、敲诈勒索者，扣发当月全部工资，情节严重者移送司法机关追究法律责任。 违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者，罚款30-100元（损坏物品照价赔偿）。 各岗位工作期间怠工、不作为者，罚款30元，屡次加罚100元/次。

 各岗位违规作业罚款30元；如造成重大损失，罚款100-500元，严重者开除。 酒后上岗执勤者罚款20-200元/次。

 私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元；领导罚款100-500元。 扣留物品不登记、不上交者，罚款50-500元/次。

 盗窃者，处罚200-1000元，并扣罚当月全部工资并予开除，严重者送司法机关处理。

 机动保安员处理突发事件时未按要求时间到达现场或不服从上级调动，员工罚款50-200元，领导罚款200-1000元。

 部门领导未及时检查工作、召开会议，罚款200-500元。

 不遵守公司关于保安员的管理制度，在值班时多次违反纪律，如值班睡觉、饮酒、聚众闹事、嫖娼、赌博等，罚款100-500元/次；严重者开除。

 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。

 在突发性事件或紧急情况下，不服从管理，临阵脱逃或坐视不管者扣罚当月全部工资并予辞退。

2、保洁部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。 绩效工资50元/月。

 每月综合评出2名优秀员工，每人奖励50元/月。 每季度评选优秀员工2名，每人奖励100元/季度。 拾金不昧者，视具体财务奖励50-500元不等。 勤俭节约者，视具体情况奖励30-200元不等。

 发现不利于市场稳定的聚众闹事等线索及时上报，奖励100-500元不等。 发现安全隐患及时上报，奖励100-500元不等。

 在重大事件中维护企业形象或者市场正常经营，做出贡献者，经核查，奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元/次。

 工作期间不安规定着装，罚款20元/次，月累计达到5次者每次100元，情节严重者直接解聘。 岗位怠工、不作为者，返款30元/次；屡次加罚100元。 如遇投诉，经核实，罚款50元/次。

 未经部门领导批准，私自顶班者，罚款10元/次。

 未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚者，罚款50元/次。 拾金、物不上交者，罚款200元/次，严重者开除。

 与商户或消费者吵架、打架，责任方在保洁人员，罚款100-1000，领导连带责任。 违反保洁器材使用规定，私自随便转借和使用，罚款30元（损坏物品照价赔偿）。 所辖清洁片区屡次清洁不达标，视实际情况罚款30-200元不等。

 工作造成重大事故或纠纷，员工罚款100-1000元/次，部分领导罚款200-2000元/次。 各岗位违规作业罚款30元；如造成重大损失，罚款100-500元，严重者开除。 个人私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元，领导罚款100-500元。 相关人员未及时反馈罚款单罚款50元/次。

 盗窃处罚200-1000元/次，并扣发当月全部工资，严重者送司法机关处理。 在禁烟区域吸烟者，罚款200元/次。

 部门领导未及时检查工作、召开会议或不及时处理问题，罚款100-1000元不等。 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 相关人员未来得及反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。

3、工程部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。 绩效工资200元/月。

 每月综合评优秀员工一人奖励100元。 每季度瓶优秀员工一人奖励200元。

 节能降耗奖：在节能降耗做得突出贡献者，经核实、按降耗金额的5%-20%给予奖励。 提出合理化意见被采纳者，奖励30-500元/次。

 发现安全隐患及时反馈并得到合理解决者，奖励100-1000元/次不等。 商户维修创收利润的10%作为员工相应奖励。

 发现不利于市场稳定的线索及时上报，经核查，奖励100-500元不等。 工程部销售物料所得利润的10%作为部门奖励，部长5%，相应员工5%。

 重大事件中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者，经核实，奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元；情节严重者直接解聘。

 工作期间不安规定着装，罚款20元/次，月累计达5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次罚款100元，情节严重者直接解聘。 受到商户或顾客投诉者，经核实，罚款50元/次。

 工作日志记录不真实者，罚款20元/次，屡次加罚100元。 在禁烟区域吸烟者，罚款200元/次。

 违规操作者，视实际情况罚款50-1000元/次不等，情节严重者追究法律责任。 在接到维修通知后，未按规定时间去维修者，经核查，罚款50元/次。

 无正当理由怠工、不正常工作者，罚款30-200元/次不等；累计加罚100元/次。 造成能源浪费者，视实际情况罚款50-500元/次不等。 私收财物者，扣罚当月全部工资，情节严重者送司法机关处理。

 盗窃处罚200-1000元/次，并扣发当月全部工资，严重者送司法机关处理。 浪费维修物料或私自将维修物料送给他人者，处罚200-1000元/次。

 未及时发现安全隐患造成重大事故或损失者，扣除当月工资并开除，同时补偿罚款500-2000元。 工作交接不清楚导致怠工、影响正常工作者，责任方罚款50元/次，严重者罚款200元/次。 个人私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元，领导罚款100-500元。 相关人员未及时反馈罚款单罚款50元/次。

 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 相关人员未及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。

4、客服、人事、行政部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。

 每月综合评出1名优秀员工，每人奖励100元/月。 每季度评选优秀员工1名，每人奖励200元/季度。

 发现不利于市场稳定的聚众闹事等线索及时上报，奖励100-500元不等。 重大事件中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元；情节严重者直接解聘。

 工作期间不按规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 如遇投诉，经核查，罚款30元/次，屡次加罚100元。 如工作命令上传下达有误，罚款30-200元不等。 上班时间做别的事情，罚款30-50元。 在禁烟区域吸烟者，罚款200元/次。

 私收财物者，扣罚当月全部工资，情节严重者送司法机关处理。

 未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚者，罚款30元/次，屡次加罚100元。 与商户或消费者吵架、打架，责任方在己方人员，罚款100-1000元，领导负连带责任。 工作造成重大事故或纠纷，员工罚款100-1000元/次，部门领导罚款200-2000元/次。 私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元，领导罚款100-500元。 盗窃处罚200-1000元/次，严重者送司法机关处理。

 部门领导未及时检查工作、召开会议或不及时处理问题，罚款100-1000元不等。 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 在突发性事件或紧急情况下，不服从管理或坐视不管者予以辞退。 相关人员未来及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。

5、企划部绩效考核制度 奖励：

 全勤奖50元/月。

 每月综合评优秀员工一人奖励100元。 每季度评优秀员工一人奖励200元。

 节约奖：在保证质量的前提下，每次活动大幅度降低成本，根据实际节约成本额度奖励50-500元不等。 创意奖：创造性、爆发性创意活动达到3倍以上客流或流水提升，视实际情况奖励50-1000元不等。 内外广告位置租赁利润提成：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 活动赞助利润提成：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 会员数据库合作利润提成：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 合作会员会费利润提成：提成整体利润的10%；部长和员工各分配5%。

 物料销售利润提成（POP、塑料袋、特卖品等）：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 重大事件中未维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元。

 工作期间不安规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 无正常理由不按时完成制定任务，造成拖延工时者，罚款30-200元不等。 如遇投诉，经核实属实，罚款50元/次。

 宣传品和物料保管不善造成浪费者，罚款50-200元不等。

 活动出现失误，出现问题或造成不必要的浪费，罚款50-500元不等。

 活动出现重大失误造成较大损失者，罚款200-2000元不等，严重者直接辞退。 私收财物者，扣发当月全部工资，情节严重者送司法机关处理。 在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。

 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 部门出现重大工作失误的，对部长进行相应的处罚。 相关人员未来及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。

6、市场部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。 绩效工资200元/月。

 楼层商户3个月出勤率均达到95%以上奖励300-600元/季度，楼层经理嘉奖100元/季度。 楼层商户3个月无重大违纪现象奖励300-600元/季度，楼层经理嘉奖100元/季度。

 商户货品丰满，连续3个月应季商品及时并无投诉现象300-600元/季度，楼层经理嘉奖100元/季度。 商户连续3个月各项费用及时缴纳奖励100-400元/季度。 合理化建议被采纳奖励50-500元/次。

 商户有情绪，楼管在第一时间平息，避免事故发生奖励50-200元/次。 业务知识考核成绩突出者奖励50元/次。

 工作表现突出，对商户违纪现象主动制止和罚款奖励100-500元/月。 重大事件中维护企业形象或市场正常经营者，做出贡献者奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。

 工作期间不按规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。

 上级交代工作拖拉、未按时完成罚款50元/次。

 楼层商户有重大违纪现象，视事件严重性罚款100-500元/次，部长负连带责任。 促销工作未及时上传下达，出现错误罚款20-100元/次。

 商户私自撤场未及时制止或未知罚款50-100元/次，楼层部长负连带责任。 上班时间用公司电话办私人事件罚款20元/次，月累计3次以上加罚100元。 公司通讯告知未及时回复到场者罚款50元/次。

 未及时准确传达公司管理制度罚款20元/次，屡次加罚100元。

 商户请假1天楼管可直接批示，2-3天由部长批示，3天以上由总经理批示。楼管超出权限批示罚款50元/天。

 某些商户月违纪累计10次以上罚款50-100元，情节严重领导负连带责任。 部门工作交接不清楚导致工作失误，责任在楼官方罚款50或100元。

 工作记录填写不认真、商户考核不真实或与实际情况不符月累计3次以上罚款50-200元/月。 未及时反馈罚单记录，罚款50元/次，月累计3次以上加罚100元。 未及时反馈商户信息造成公司决策失误罚款50-100元/次。 楼层出现突发事件，楼管不在第一现场，经核实责任在己方，罚款50-200元/次。 不安规定操作商户考核罚款50-100元/次。

 私收钱物、敲诈勒索者，扣发当月全部工资，情节严重者移送司法机关追究法律责任。 业务知识考核不合格罚款50元/次，屡次直接解聘。 不作为者罚款50-100元不等，情节严重者直接解聘。 和商户吃饭影响恶劣者罚款50-100元/次。

 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 相关人员未及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。

第二篇：商业地产项目(市场)运营期间常用促销方式

商业地产项目（市场类）运营期间常用促销方式

1.营业推广促销

营业推广是市场在商品销售过程中，为刺激消费者购买，而采取的促销手段，主要有折扣优惠、奖励折扣、降价销售、代金券、优惠卡、信用销售、会员制等。

在所有这些营销推广手段中，市场运用比较多的就是返券打折优惠，这也是最吸引消费者眼球的促销手段。也是我们常见的满100元返100元或满200元送200元的模式。

2.娱乐促销

娱乐促销是市场以不断向消费者提供更多的娱乐活动和服务为手段，来扩大和促进商品销售的活动。一个好的娱乐促销活动，不仅可以塑造良好的促销活动氛围、带动商品的销售，还可以为市场在公众面前树立一个良好的正面形象，增加顾客的忠诚度。市场的娱乐促销活动有消夏夜市和很多定期或不定期的娱乐活动等。如大力王大比拼、精打细算穿衣猜价比赛等。

3.服务促销

服务促销是市场为了树立在顾客心目中的形象，提升自身竞争力而进行的一些提供给顾客劳务的促销活动，比如上门送货服务、电话购物、网上购物、代收快件等，这些 服务条款不仅给市场带来利润增加，还提升其在顾客心目中的形象。

4.文化促销

文化促销是市场以各种文化为纽带，营造卖场气氛，吸引消费者购买的促销活动。文化促销是目前市场重要促销手段之一，具体表现为：以文化创气氛、以文化树形象、以文化标特色、以文化造势、以文化公关等。主要有联谊会、文化广场、企业文化研讨、画展、影展、文化艺术讲座等。

5.特价拍卖

特卖也是季节促销（尤其是反季促销）的常用手段，特别是在商品的规格、型号不全时，对商品实行特价甩卖，其价格通常都不及原价的一半，甚至更低，如有些市场在夏季的反季促销中，原价600-700元的羽绒服只卖到100元左右。

某些市场常用特价拍卖的方法来吸引客流，即拍卖区1元起价，这种方式在促销的组合中有一定效果，如果单纯的依靠这种模式进行人气汇集，从而形成有效购买，则难度较大。例如：在北京某市场，每周末举行的1元特价竞拍活动，就是由市场方在市场内选购商品，然后1元竞拍，如竞拍价低于进价，则市场方进行补偿给商户，这种方式不能形成有效人流，而且有可能回事本市场内部人员参与，从中吃补价，因此，这种模式在组合使用中，仅为部分营造气氛时采用，不可作为主流促销手段使用。

6.公关促销

公关促销是市场通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大市场知名度、促进商品销售的目的，主要有标示宣传、慈善捐赠、义卖、信息报道等。

7.人员促销

人员促销是市场派出人员，向潜在的顾客介绍商品，引导购买，以达到销售商品目的的一种促销手段。它是促销人员与消费者直接面对面的沟通。有商品导购、销售展示、样品试用、展览会等形式。许多零售卖场都利用这样的文化营销，比如七夕节卖场开展“情系七夕树，幸运大抽奖”活动，情人节开展“情侣过三关”智力闯关活动等，这些都有效地传达出了节日气氛，同时将自己企业的品牌文化融入其中，吸引更多消费者。

8.限量促销

利用消费者节日期间的消费心理，限时限量销售也是一种提高销量的有效办法。限时限量销售只让一部分消费者得到实惠，因此常能形成争相抢购的销售局面。这种做法会使消费者在同一时间段前来购买商品，很容易营造热闹气氛，给顾客带来一种购物的急迫感，更易激发潜在顾客前来购物，同时也能引起很多的随机购买者。

9.限时促销

限时促销是目前比较流行的节日促销做法，比如在节日的某一天或节日的消费时段，限定在某一段时间内对某商品给予特别的优惠。这种方法将节日促销活动分出层次，限时购买的方法就是把促销活动推向高潮。由于时间所限，促使许多犹豫不决的人下决心购买。当然，要想销售形势火爆，还必须和其他优惠措施想结合才能更加有效。

利用节日吸引消费者，活动方只提供赠品或部分赠品和优惠服务，消费者要想得到完整的馈赠或服务，必须继续消费，直到满足活动设定条件。这种方法让人有欲罢不能之感，就像用长线钓鱼一样，一步步钓着消费者胃口。比如购买一定金额后赠送一些印制有一定图案的卡片，规定集齐几种卡片可以获得某种奖品。比如：某市场“五一”节限时抢购：“每天不定时将部分服装服饰、床上用品举行五至六折限时抢购，每次抢购时间限定一小时”；“好礼惊喜大狂送”的限量抢购；“男女服装、童装、皮鞋等商品2折起特卖！名牌家电超低特价抢购！购完为止”等促销形式。

10.买赠

买赠是市场促销中最常用的促销手段之一。赠品有时候对顾客的吸引力超过了商品本身，甚至成了为“椟”而买“珠”，纯粹为了赠品而购买商品的情况时有发生。因此，赠品的选择及储备也相当重要。

首先要注意的是，选择的赠品必须对顾客具有实际吸引力或与商品本身有一定的关联性；其次，要考虑赠品本身的价值是否符合成本预算，不符合成本预算的赠品一定不是好的赠品；其三，赠品的定制也要

像普通商品一样提前进行安排，以防某些赠品生产厂商由于节假日期间订单多而停止接单；其四，赠品要视同普通商品一样对待，确保按期按量到货，备足货；最后，要确保商品和赠品配套，这一方面有利于促进销售，另一方面也是为了避免因赠品不足而引起顾客投诉影响销量。

某市场举办“花好月圆时——进门送钱”的促销活动，“进门就送礼金券10元（全场流通）”。另一市场在中秋节促销活动中，规定买月饼满100元的顾客，凭购物小票即可获赠20元螃蟹品类购物券，每买100元螃蟹的顾客即可获赠20元葡萄品类购物券。市场中秋节促销活动也可送礼品来开展，最常见的做法是购物满一定金额后赠送月饼。

在采取满额送手段进行促销时，其赠品可以是礼物，也可以是购物券，还可以是抽奖券。对于礼品，市场会限定赠品的数量，送完为止，如X月XX日-X月XX日，凡在男装区购物满200元（凭单张购物小票）的顾客即可得到北京生啤一提（6听）或XX领带1条，二者任选其一，小票不累计递增，赠品数量有限，送完为止。

养市期的购物赠礼活动有：生日送礼、军人送礼、教师送礼等；针对某一特殊人群，如同天生日的军人、教师送礼的活动。这样活动因受众面少，其实质对市场的养市作用不大。赠礼以市场的吉祥物为佳，这种既能宣传市场形象又可以做小饰品、小玩具的物品是比较好的。

11.公益活动

在各大市场化妆品专柜以及大大小小的美容用品店，商家除了以打折吸引女性消费者外，还为女性顾客现场做美容、化妆或护肤咨询等。这些促销吸引了大批消费者，也在无形中培养了许多潜在顾客。

此外，某市场进行“关爱女性”为主题的促销活动，工作人员在现场演示花茶的冲泡方法。这些活动能吸引顾客的眼球。

12.抽奖

抽奖分为：即开即中式抽奖、回寄式抽奖、多重喧哗式抽奖、定期兑奖式抽奖，抽奖与其他促销模式相结合等方式。

抽奖主要是为了烘托卖场的节日气氛，营造万人购物的热闹场景。

某市场退出“国庆同乐，好梦成真大抽奖”活动，在9月24日-9月29日期间，凡当日购物满100元的顾客，可凭购物小票换取心愿卡一张（每人仅限一张），在奖品展示台处挑选出一种最喜爱的商品，将其对应的编号及相关信息填写在愿望卡上，投入抽奖箱中，即有机会获得该件奖品，每天将产生5名幸运顾客。

有如某市场推出凭小票抽奖活动，主题为：“国庆节尽享意外惊喜，今日购物不花钱”（9月30日-10月7日）。凡当日购物的顾客，放在抽奖箱购物小票的背后注明姓名、联系电话、身份证号码，放进抽奖箱内参加抽奖，市场将于每日分两次，共抽取30张购物小票（其中全额返还10张，半额返还20张），9月

30日和10月1日另增加10:00、11:00、12:00三次抽奖（每天抽奖全额5名，半额10名）。

这种抽奖方式会使顾客大量聚集，很容易营造节日隆重热闹的氛围，在比较重大的节日促销中作为主要促销手段之首选。

13.主题促销

精心策划的主题促销活动可以回避赤裸裸的硬性打折，从而可以收到突出的促销效果。如以各种主题开展的促销活动，使各种主题商品的销售大增；如趁着天气炎热，推出的以“清凉”为主题的促销活动，让空调、电扇等大卖了一场；“绿色消费周”、“视听节”、“珠宝文化节”、“旅游文化周”等，均为购物增添了情趣。因此，市场对主题的促销活动应用越来越重视。

以商品为主题的促销活动，表现为各种购物节、冰箱结、彩电节、衬衫节等。

以季节特点为主题的促销活动，即结合四个季节开展的促销活动，重在促销季节性商品。

结合特定节假日的促销活动，这既包括中西方传统的节日促销，也包括市场自身的节日，如开业、店庆等。

以特定事件为主题的促销活动，这主要是指市场为了达到目的而进行的特定主题的促销。为了增强会员忠诚度而开展的会员促销，通常叫做“贵宾周”等，也可能是结合特定事件，如申奥成功等举办的促销活动，其目的重在扩大企业影响力。

14.店庆促销

店庆促销活动的重要性仅次于开业促销，因为每年只有一次。通过店庆活动，不仅能迅速扩大市场的营业收入，更重要的是促销活动还能起到提高市场知名度、扩大影响力、增强竞争力的作用，而且周年店庆不同于其他方式的促销活动，只有自己一家市场开展，可以吸引更多闲散的消费者。因此，店庆促销活动已经成为目前零售业的主要促销方式之一，店庆时供应商都会给予较优惠的条件，以配合市场的促销活动。

周年店庆时要注意，每年的活动要尽量有所差异，不要年年都千篇一律，让消费者失去新鲜感。如果是大型连锁企业，还可以联合所有分店共同促销，扩大宣传广告，制造声势。

店庆促销活动需要提前3-5个月进行筹划和相关准备工作，最佳促销活动时间安排是店庆节日前10天开始进行，一个成功的店庆促销活动日平均营业额可达到平日营业额的2-3倍。

15.反季促销

商品都有季节性，于是就有了销售的旺季和淡季。例如，羽绒服、电暖器属于冬季旺销的商品，而T恤衫、空调则是夏季商品，季节性促销包括应季促销和反季促销。商家在商品的销售旺季采取一定的促销手段来迅速提升销售额的做法称为应季促销。在销售淡季也以极大的优惠力度来促进反季商品的销售，就

是反季促销。另外，市场有自行定价的权利，适当的季节性促销可以节约库存，有利于资金回笼。因此，在销售旺季即将过去时，对过季商品进行促销，例如在秋冬季来临时会对夏季商品进行促销出清，是每一家市场必不可少的促销手法。

16.会员促销

会员主题促销是以企业会员为销售对象的促销策略。在开展会员主题促销活动时，一定要保证促销商品的质量，否则就没有新的潜在顾客。

摇奖：摇奖的原理类似于抽奖，即通过随机的方式确定中奖人员，然后按照既定的方案给予奖励。某市场在一次会员主题促销活动中就运用了这种手段，其“幸运大摇奖，大奖送不停，111个大奖送给你”活动规定，会员独享会员价，8月9日17:00钱，在该市场有消费积分的会员，均可参加9月9日18:00在市场大楼外举办的摇奖活动。

会员卡集点的促销方法是会员促销最常用的方式之一，每次刷卡购物后，电脑记录会员的购物集点，到一定额度就有奖品赠送。

某市场的“会员卡友活动——会员卡集点乐透送”的会员主题促销活动规定，在促销时间，购物单笔满100元即可获赠1点，累积满300点即可兑换超值赠品，不同的点数可以兑换不同的赠品。

17.组合促销方式

以下是各种组合促销形式：

 采用办理会员制方式，老会员有会员专门的优惠区，或购物优惠并赠送礼品，新会员限购某商品，或赠送礼品（凭购物小票）。

 在促销中为了增加促销气氛，做限时促销。如某个时间段更优惠；也可以在前50名或100名，赠送礼品，或用吉祥号码送礼品。

 在产品促销中做套餐，即可做产品营销组合，买齐某类或某品牌的产品，赠送礼金或礼物。

 现场抽奖，采用刮刮卡模式，也可奖品采用100%返购物款（一等奖）、二等奖50%，三等奖10%

返购物款。

 在套餐组合中，也可打“购买某物，外加666元等吉祥数可购超值物品。”

 促销可采用购物券，用现金购买购物券，如50元买100元，或80元买100元购物券，购物券也

可由市场相关单位或有经济往来单位来购买。

 特价品采用惊爆价1元，限量销售，由消费者瓶购物小票满XX元，在前台领取奖券，在当日12:00，投入指定奖箱，现场抽奖，中奖者按优惠价可购买指定商品；

 特殊性促销：A.教师节、儿童节之类，对特殊人群优惠；B.对结婚当日者优惠；C.对当日生日者优

惠。

 为了增加人气做法，可采用无须购物抽大奖，方法：先发号，后抽号，抽中者方可参加购买优惠

物，如1元物品；抽奖中奖者可领取礼金XX元；也可赠送礼物，满XX元送XX物。

 在卖场可专门设立不同的促销区；A.优惠特区（1元区），抽号区；B.显示抢购区（名品折扣区；1

折、2折、3折等不同区域）；C.套餐区；D.团购优惠区。

 某些主力品牌店可做价格最低，在XX日之内，“价格比我低，差价补给”的承诺促销。

 促销期间，市场还可另设特卖区，对特价货物或过季货物甩卖超低价，这与节庆日相配合使用。

第三篇：酒店各部门绩效考核制度

一、总则

（一）为了保证酒店的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。

（二）本绩效考核方案适合酒店各部门。

二、考核目的绩效考核成绩作为优秀部门评选、年终双薪发放、集团360度年终考评30%的依据。

三、考核原则

为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。

四、考核内容与方式

（一）考核期：以月份为期限，具体时间段为：每月1日至月底(以当月实际天数为准)。

（二）根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标核定年终双薪。

（三）考核内容：

1、部门考核方式：综合评估的方式。

2、考核内容详见附表

（一）。

五、考核程序与方法

（一）各绩效考评人的组成：由副总经理、总经理、执行董事组成。

（二）各考评人的职责：负责对考评对象进行评分。

（三）评分规则：

1、各部门考核分值为100分，附加分为20分，总分120分。

2、各考评人根据附表

（一）进行综合评分，取综合得分，年终双薪取12个月的平均分。

3、年终双薪计算方式：年终双薪=部门平均分/100*月薪。

4、人力资源部于每月26日将综合考核表发至总办会成员（考评人），总办会成员于每月底之前完成各部门综合考核表并交于人力资源部完成综合考核汇总，于3日内交财务部。

六、资料的整理与存档

每月考评结束后，人力资源部对所有资料进行整理存档。附表:《综合绩效考核表一》、《部门综合绩效考核评分表汇总表二》以上制度自2012年4月1日起生效执行！

第四篇：企业各部门绩效考核制度

企业各部门绩效考核制度

制定绩效考核制度的目的是改进绩效、推进工作、提高效率。考核对象重点工作完成情况的实际得分即为考核结果。如何运用考核结果，会直接影响考核的激励作用。要切实结合企业管理资源的实际情况，充分考虑企业文化的负载能力，在这个基础上选择和确定考核结果的运用方式。

企业各个部门的绩效考核制度专辑主要包含财务部、营销部、品管部、人事部、行政部、市场部、网络部等各个部门的绩效考核制度，同时包含餐饮部、聘制度、技术部等考核范本。

一、部门工作业绩考核的内容

部门关键业绩指标（KPI）考核

1、对于各部门，设立关键业绩指标，采用记分制定期进行考核。

2、部门业绩考核计分采用一百二十分制，每项关键指标对应一定的考评得分；各考核指标结果依不同权重汇总，得出当次考评的最终考评得分。

3、KPI组成表由指标项目和内容、评分标准、权重、信息来源四项组成：

1)指标项目和内容：选出部门最重要的5-7项工作作为衡量工作业绩的指标。选择业绩指标的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容，三是急需加强的薄弱环节的工作内容。

2)评分标准：对考核指标评分的计算公式或衡量各项考核指标得分的依据。

3)权重：根据所选5-7个业绩考核指标对部门工作业绩影响的大小，确定它们各自的权重。业绩指标考核权重随着不同阶段工作重点而进行调整；为使部门投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的考核权重。

4)信息来源：考核人为考核指标评分时所依据的信息途径。

部门工作业绩考核指标确定原则和方法，参照《XX乳业有限公司岗位绩效考核管理办法》。

各部门的具体的考核办法详见各部门的目标责任书。

二、部门工作业绩考核的实施

部门工作业绩考核的实施流程

1、月（季）度工作业绩考核的启动：每月（季）第一、二个工作日，工作启动。此前各被考核部门应将上个财务月（季）度的责任报告书报送考核者。

2、关键业绩指标考核：每月（季）第三工作日前，考核者根据收集的财务等数据，与责任报告书核对，并对各关键业绩指标进行评分。企审部负责对各级部门考核工作的协助、指导和监督。

3、业绩考核沟通：第五工作日，考核者将业绩指标考核结果与被考核者充分沟通，了解被考核者对考核结果的反馈意见，最终双方应在当期业绩考核结果确认书上签字。

4、提交考核评分表：第七工作日，企审部将各级部门业绩考核结果确认书汇总、复核无误后，计算部门应发奖金额度，分别通报各部门并交人力资源部续行相关薪酬发放管理工作。当月部门考核工作即告结束。

5、工作业绩考核：每年最后一个工作日，工作启动。同时各部门月（季）度考核仍照常进行。一般地，部门业绩考核成绩可采用当年各月（季）业绩 考核成绩的算术平均数为基数。考核者汇总各部门各月的责任报告和考核评分记录以及费用控制记录，并对其它项目进行补充考评。

三、部门工作业绩考核结果运用

职能部门工作业绩考核结果运用

1、职能部门系指总裁办、人力资源部、企审部、财务部、品牌管理中心、生产部、物资公司、结算中心、市场调研中心、品控中心、科研所、服务公司、营销综合办公室等。

2、季度工作业绩考核的结果影响部门季度奖金的总额，季度实发奖金总额

＝季度部门基准奖金额×当季部门业绩考核系数。

3、对费用控制情况的日常考核结果，不运用于部门日常岗位工资、奖金额的计算，仅做定期通报和控制；在年终时对节约或超支情况进行汇总结算，节约

部分由公司统一调整使用，超支部分从财务部年末工资、奖金中扣除。

4、部门工作业绩考核结果影响部门年终奖金的总额，年终实发奖金总

额＝部门年终奖金基准额（包括公司拟发部门年终奖金、部门费用节/超调整额）

×部门考核系数，其中，部门费用节/超调整额根据部门全年费用节约或超

支情况确定，可以为正值、零或负值。

销售公司工作业绩考核结果运用

1、月度工作业绩综合考核的结果影响部门月度基本工资和岗位工资总额，月度实发销售岗位基本工资和岗位工资总额＝月度销售岗位基准基本工资和基

准岗位工资总额×销售公司月度业绩考核系数。

2、月度销售额考核的结果影响销售公司月度提成奖金总额，月度提成奖金

计算办法见销售公司提成计划表。

3、每月对费用控制情况的考核结果，不运用于销售公司日常岗位工资、奖

金额的计算，仅做定期通报和控制；在年终时对节约或超支情况进行汇总，根据

销售公司各项工作完成情况及其考核成绩进行奖惩。

4、销售公司工作业绩考核结果影响销售公司年终奖金的总额，销售公

司年终实发奖金总额＝销售公司年终奖金总额（包括公司拟发销售公司年终奖

金、销 售公司费用节/超调整额）×销售公司考核系数，其中，销售公司费

用节/超调整额根据销售公司全年费用控制情况和业绩完成情况综合确定，可以

为正值、零 或负值。

加工厂、牧场、物流公司业绩考核结果运用

1、月度工作业绩考核的结果影响月度部门奖金总额，加工厂月度实发奖金

总额＝月度费用结余×加工厂月度业绩考核系数＋月度定额结余；牧场季度实发

奖金 总额＝牧场单位产量基准奖金额×当季原奶产量×当季牧场业绩考核系

数；物流公司月度实发奖金总额＝月度基本奖金额×部门月度业绩考核系数＋月

度定额结余。

2、部门工作业绩考核结果影响部门的年终奖金的总额，实发奖金

总额＝部门年终奖金总额（即公司拟发部门年终奖金，物流公司还包括费用节/

超调整额）×部门考核系数。

原奶部业绩考核结果运用

1、月度工作业绩考核的结果影响月度部门奖金总额，月度实发奖金总额＝

原奶部月度考核系数×月度盈余额/2（月度盈余额为收入减去工资、费用、支出

等的结余）。

2、部门工作业绩考核结果影响部门的年终奖金的总额，实发奖金

总额＝奖金总额（即公司拟发部门奖金）×部门考核系数。

部门工作业绩考核结果对部门负责人的运用

对各部门负责人考核所用的关键业绩指标与部门的工作业绩指标相同，并采

用相同的评价标准，因此，部门工作业绩考核的成绩被直接运用于部门负责人的

第五篇：市场绩效考核制度20101224

市场绩效考核管理制度（讨论稿）

一、目的：

1、通过确立“自激励，自约束，自协作”机制，以保证个人、团队、公司目标的一致。

2、对销售业绩评估提供政策依据，实现基于客观事实评估员工销售业绩。

二、术语：

1、销售岗位的薪资结构主要分成固定工资、浮动工资、绩效奖励、特殊奖励等四部分。

2、固定工资和浮动工资根据职位类别确定相应的薪等薪级，并满足一定的比例原则，按月固定发放；特殊情况下，浮动工资可因员工日常工作行为表现、考勤等做适当扣减。

3、绩效奖励是按照公司的绩效考核办法，根据员工的绩效考核结果，来确定员工绩效奖励的数额；绩效奖励包括合同奖、老回款奖、综合调整奖三部分。

4、特殊奖励是根据公司相关奖惩规定，为鼓励员工业务开拓创新、合理化建议等特殊贡献或因表彰先进、违规等方面而给予的奖励和罚款。

三、绩效奖励基本政策：

1、合同奖。2011年1月1日以后所签合同，以绩效合同额作为合同奖发放标准的主要计算依据，即合同奖=绩效合同额*1.5%；以回款作为合同奖发放的时机，按比例发放。（参见《绩效合同额确认原则》及《合同奖审核及发放程序》）。

即：合同奖应发=∑绩效合同额*1.5%*回款比例

2、老回款奖。2010年12月31日以前老项目的回款绩效奖励按照《回款管理办法》执行。（参见《回款管理办法》）。

 老回款奖发放=∑某合同的回款额*某合同回款的奖励比例

 10（0.5%）；09（1%）；08（2%）；07（3%）；06（4%）；05（5%）；04及之前（6%）；

3、以上两类绩效奖励的发放为每季度一次，体现在员工每季度最后一个月的收入中。季度绩效奖励实发=（合同奖应发+老回款奖发放）-月薪*12-之前季度绩效奖励

4、综合调整奖。年底根据公司全年经营结果状况，结合4个季度各部门及个人业绩数据予以调整，调整结果体现在下一年1月或者2月份的收入中。

全年收入=月薪*12+∑合同奖实发+∑老回款奖实发+综合调整奖

四、特殊奖励政策：

1、为激励市场开拓，制定特殊奖励政策。（参见《特殊奖励评价规范》及《特殊奖励评审流程》）。

2、特殊奖励的发放周期为月。

五、说明：

1、本制度适用于工业自动化业务体系区域事业部基层销售人员。

2、本制度自2011年1月1日起正式生效。

2010年12月24日

——以下无正文