采购与供应管理+采购与供应链案例+5月4日+复习课

第一篇：采购与供应管理+采购与供应链案例+5月4日+复习课

新世界教育

采购与供应链案例

2013/5/4 复习课

2012年5月中英合作采购与供应管理

职业资格证书考试（高级）采购与供应链案例

课程代码：03617 注意事项：

1.请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

2.本试卷分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。第二部分是论述题，共有4道题目，请任选2道作答。3.请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。

一、引导式案例题（每小题25分，共计50分）

仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1—2题

NSC建筑公司

概述

NSC建筑公司（下称NSC公司）成立于20世纪70年代，是一家建筑工程项目承包商。其主要业务是为客户（如房地产商、政府）提供建筑工程中与钢模板相关的工程解决方案，提供钢模板等建材，并进行具体的施工运营。钢模板主要用于重要民用与商业工程建筑中混凝土建筑的定型。除了钢模板，NSC公司还供应混凝土建筑中的钢筋。公司定位在高端市场。

NSC公司不直接生产钢模板和钢筋，而采用全部外包模式。目前，公司除了国内市场，还拓展到部分阿拉伯国家，海外市场在公司总收入中占据相当高的比例。

NSC参与的项目经常要面临的挑战有：极冷或极热气候条件、文化障碍、不断变化的经济与社会条件等。在人员方面，NSC公司现有200多名咨询工程师与项目经理，还有大约300名支持人员，人员不足时从外部市场招聘。项目运营

NSC公司参与的建筑项目主要包括：高层的商业建筑、桥梁、发电站与军事设施等。这些建筑项目大都价值很高，而且都有独特的要求，需要定制工程解决方案，并在不同的运作环境下完成。项目从设计、施工到完成通常需要几年时间。

NSC公司一般从建筑项目设计阶段就开始介入，为指定项目的混凝土设计提供咨询，就特定技术、设计、工程能力（比如：承重和环境）以及安全事项提出建议。

项目设计完成以后，NSC可能会被指定为供应商，为已经设计好的项目提供钢模板及钢筋。

在施工过程中，NSC会将所需要的钢模板运送到工地，并进行安装。在整个项目期间，NSC公司会一直与混凝土供应商紧密合作。在这个阶段，钢筋的空间位置的准确性对于正确的安装的结构性能十分关键。

NSC公司提供的钢模板通常从工程公司进行采购，形状根据不同的应用而定。一些部件是标准规格并且可以再次使用，而一些部件是定制的，还可能在建造过程中被损毁。NSC公司在每个地区都有一些“认可的”钢材供应商，但公司仍经常需要从别的区域进行采购。

每个项目的员工由项目经理负责。员工来源有三个渠道：可信赖的分包商、猎头公司或与NSC签订永久合同的核心安装人员。人员数量与恰当组合永远是个挑战。年度项目审查

NSC公司在项目运营审查中发现了一些问题，包括：海外项目运营收益率不稳定；钢材价格波动大；分包公司人员标准不确定；技术要求高的项目，往往需要从其他地区调动人新世界教育

采购与供应链案例

2013/5/4 复习课

员；与钢模板、混凝土钢筋、人力资源供应商沟通与协同存在问题。

（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合）

问题：

1．请结合案例内容，运用企业外部环境相关理论模型分析NSC公司海外项目可能存在的风险。（15分）2．（1）根据所学内容，指出NSC公司可采用的采购效果指标有哪些。（5分）

（2）请根据案例描述，分析NSC公司的哪些采购行为可能带来采购效果风险，并指出这些风险。（20分）

3．结合案例内容，你认为在采购运营方面需要采取哪些措施来提升NSC公司竞争力？（10分）

二、开放式案例题（共计50分）

仔细阅读案例并根据要求写一份案例分析报告。

K公司的供应链管理

K公司成立于20世纪50年代的美国加州，现拥有15万名员工，是一家在近180个国家和地区运作的全球性资讯科技公司，主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务，拥有30多个生产基地、90多家分销中心，同时与700多家供应商和120多家物流公司有合作关系。K公司针对如何有效管理供应商关系、战略部件、原材料供应链、突发风险等问题，构建了一系列供应链管理的“利器”，成为其快速增长的有利保障。

供应链管理模式

基于自身所提供的产品和服务，K公司整合出适合自身具体情况的五大类供应链运作模式。

模式一：“无接触”或“低接触”供应链运作模式。一是无接触，K公司为供应商提出设计目标，然后供应商根据设计要求自行采购、制造和完成生产；二是低度接触，为以较低成本介入某些制造业务，K公司从分销中心拿出未完全装配的产品，迅速对客户需求做出反应。

模式二：纵向整合高速供应链模式。伴随着K公司“掌控个性生活”战略，K公司加大了进攻定制化产品市场的力度。K公司的生产、研发、销售地点分散，并且不同地区对电源、语言等有不同要求，公司采用标准组件法设计打印机，并将产品个性化的程序转移到地区分销中心进行。重新设计结果是原来需要7周的成品库存量现只需要5周；制造成本比在生产车间进行个性化时稍高，但总制造、运输和库存成本降低了25%。

模式三：增值系统解决方案的供应链模式。完全根据市场反应，把服务器、工作站、网络设备等进行搭配并测试，向顾客提供高附加值的服务。譬如，K公司提出“瀑布计划”，为中小企业提供基于开放平台、符合行业专业化要求、适合其自身特点、软硬件一体、经过优化并预先测试过的整体解决方案，以减少风险。

模式四：服务后勤供应链模式。为应对分销网络分散、退货缓慢、现场备件缺乏可见度和按时交付等诸多挑战，借助TNT公司的物流服务，在全球范围实现高效的备件管理和售后服务支持。

模式五：直销供应链运作模式。K公司于伙伴公司合作，根据订单配置产品。这种模式允许公司将产品的实体管理和组装作业外包给其他公司，供应商可直接向合同生产商或合作伙伴提供零部件，使K公司避免参与原料管理，较好控制现金；并且，K公司产品设计采购的合作伙伴也由原来的合同制造商逐渐转变为原始设备制造商。

供应链管理所面临的挑战

在K公司的供应链中，供应商、生产商、分销商、零售商分别持有自己的库存。也就是说整条供应链各个节点都持有自己的库存，K公司打印机的生产、研究开发节点分布16新世界教育

采购与供应链案例

2013/5/4 复习课

个国家，销售服务部门节点分布上百个国家，总产品超过两万类。欧洲和亚洲地区对于台式打印机电源供应、语言等有不容的要求。以前这些都由温哥华的公司完成，北美、欧洲和亚太地区是它的三个分销中心。分销商都希望尽可能降低库存，同时尽可能快地满足客户的需求。这样导致K公司感到保证供货及时性的压力很大，不得不采用备货生产的模式以保证准时向分销商供货，因而分销中心拥有大量安全库存。

零部件原材料的交货质量、内部业务流程、需求等的不确定性长期存在，导致不能及时补充分销中心的库存，需求的不确定性导致库存堆积或者分销中心的重复定货。需要用大约一个月的时间将产品海运到欧洲和亚太分销中心，这么长的提前期导致分销中心没有足够的时间去对快速变化的市场需求做出反应。欧洲和亚太地区只能以大量的安全库存来满足用户需求，占用了大量的流动资金。若某一地区产品缺货，为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费，需要提高产品需求预测的准确性。

K公司的供应链管理新丝路

针对上述存在的问题，K公司提出了新的思路：

提出了“价值协同网链”的发展理念。K公司协同价值网链致力于在供应商、客户、合作伙伴等价值链成员之间建立起协同业务关系，全面满足了用户需求，将外包服务供应商、业务流程与系统、贸易合作伙伴完美结合在一起。其基础流程包括ERP/供应链优化、用户/合作伙伴关系管理、产品生产周期协作等三个方面，围绕制造设计流程连接所有合作伙伴，在适当的时间开发最适合的产品。

启用“核心链”解决方案。该解决方案具有几个核心组件：一是信息与分析组件，该组件用来降低成本与风险，对企业采购合同开展精细化管理，进行风险控制；二是购买与销售组件，该组件通过价格保护，使合作伙伴能够灵活购买K公司的产品，各个业务集团能够利用K公司全球资源优势；三是采购订单与预测协作组件，该组件实现了与合作伙伴自动交互流程，减少周转时间；四是库存协作组件，通过该组件可以更有效率地管理外包运作与库存，向供应商提供统一界面、同步沟通，通过实时的采购价格降低、更高的运作效率来降低成本。

（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途，如有雷同，纯属巧合。）

问题：

根据《采购与供应链案例》教材所规定的案例分析报告撰写要求，结合采购与供应链相关理论和知识，写一封针对K公司供应链管理的案例分析报告。请注意：案例分析报告包括前言、案例背景分析（K公司供应链的特点、效果的分析与评价等）、问题识别和分析以及如何进一步提升K公司供应链管理水平的建设。(50分)

第二篇：采购与供应管理案例

采购与供应管理案例

案例一：沃克利照明企业目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。企业对配件的采购需求越来越大，但生产部门频繁出现配件供货短缺的情况，因而企业很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。

问题：若你被任命为采购组长，你将采取哪些措施改进采购工作？ 答：（1）对所需采购物料开展ABC分析，确定每种物料的采购策略。（2）根据生产部门需求制订合适的采购计划。（3）根据企业的成长战略，制定相应的采购战略。（4）建立供应商绩效检测指标，对现有的供应商开展评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。（6）建立采购品质认证体系，保证采购过程品质。（7）建立绩效检测制度。（8）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

案例二：除中国大陆宜家的价格表现略为偏高外，在全球其他市场，宜家一直以优质低价的形象出现，这得益于宜家经济的采购策略。

宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考品质、生产能力等其他因素。由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲和美国，所以一般只参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。

宜家在全球拥有近2000家供货商（其中包括宜家自有的工厂），供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场开展销售。这种全球大批量集体采购方法可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。

同宜家的大批量相比，拷贝者无法以相同的低价获得原材料，产品要定位低于宜家的价格，只有偷工减料或者是降低生产费用，然而降低生产费用的空间不会太大。因为宜家供货厂家由于定单的数量大，其企业生产费用、管理费用已经非常低了，且宜家在价格上所加的销售费用、管理费用也不会太高。如果没有足够的利润空间，拷贝也就没有了原动力，偷工减料的产品也无法长期同宜家竞争。

问题：试分析宜家的成功采购经验有哪些？

答：（1）开展全球采购。（2）选择供应商时企业主要考虑价格、品质、服务、位置、供应商存货制度、柔性。（3）开展集中采购。（4）以最低的总成本获得所需的物资和服务。（5）保持并提高品质。（6）使库存投资和损失保持最低限度。（7）发现或成长有竞争力的供应商。

案例三： 霍尔企业对供应商的总的规定是“我们必须认识到，企业未来的成长规定我们对供应商共享我们的管理和技术，使得双方都为对方的经营创造价值。”“通过与供应商和客户伙伴式的合作，采购部门将以最优的成本保证最高品质的产品。” 问题：根据该材料，谈谈你对建立供应商合作伙伴关系重要性的理解。答：（1）通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。（2）可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。（3）提高原材料、零部件的品质。（4）可以加强与供应商的沟通，改善定单的处理过程，提高材料需求准确度。（5）可以共享供应商的技术与革新成就，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。（6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。

案例四：5RHA企业是英国机械制造企业。企业新任采购主管打算制定一项有助于提高企业竞争力的采购战略。已经有10家供应商向该企业提供了报价。所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但他们各自具有不一样的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应当采取什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一建立成长伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，这正是采购主管面临的问题。问题：请提供你的采购建议。答：（1）建立供应商绩效检测指标，对现有的供应商开展评估和认证，优化供应库。（2）建立绩效检测制度。（3）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。（4）对供应商开展深入调查。（5）确定供应商的选择指标。（6）选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、品质和服务。

案例五：为了提高医院药品采购透明度，纠正药品销售中的不正之风，保证药品品质，降低药品采购价格，减轻群众不合理负担，国内不少省市政府和卫生系统纷纷推行药品公开招标采购。由于药品集中招标采购，多家医院同时招标，参与竞标的药品经销商和厂家数量众多，招标药品种类繁杂，再加上招标步骤必须遵循法律法规，程序严格，导致招标工作本身工作量非常巨大。如使用传统的人工方法处理，不仅耗力费时效率低，人为因素也难以排除。

同时，药品是一种特殊商品，具备严格统一完善的技术标准、名称、品质体系，而且流通量大，企业价值高，因此非常适合采用电子商务方法购销。因此卫生部门决定采用电子商务手段解决困扰已久的问题。

问题：请结合材料说明电子采购的优势。答：（1）提高了通信速度。（2）加强了资讯交流。（3）降低了成本。（4）加强了联系，提高了服务品质。（5）服务时间延长。（6）增强了企业竞争力。

案例六：嘉士伯瑞典股份有限企业是瑞典领先的酿酒企业。他们建立了一套非常严格的选项程序，“因为我们希望找到一个长期合作伙伴，不仅仅查看我们的技术规定，而且非常了解我们的商务流程需要，并能提出解决方案。”

问题：你认为该企业应该怎样建立长期合作伙伴关系？ 答：建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：（1）首先采购部门要在对应市场调研的基础上对有关部门的采购物品开展分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型应商要制定应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。（2）根据对供应商伙伴关系的规定，明确具体的目标及检测指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在企专业部相关部门及层次开展充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。（3）通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施开展组织和进度跟进，内容包括对品质、交货、降低成本、新产品、新技术开发等地方的改进开展跟踪检测，定期检查进度，及时调整行动。（4）在企专业部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进规定。

案例七：医药企业全球化采购成功实施后，效益极其明显：

带给买方（医院）的利益：全面精细地评估供应商资质及药品品质，买到更好的药。供应商的来源范围大幅度扩大，获得更好的选择。周期从传统需要3个月缩短到1个月，效率更高。药品平均售价比过去降低20％前后，单品价格降低最高达到70％，成本大大降低。过程高度透明，杜绝暗箱操作，从源头治理回扣问题。

带给卖方（药品经销商、药厂）的利益：更低的市场推广成本。更低的交易成本。更快速准确的客户沟通。更有计划的生产。厂家与医院直接对话，精简供应链，经销商角色由销售渠道转变为物流配送服务商，顺应世界供应链潮流。问题：试分析医药企业实施全球化采购的缘故。答：（1）价格。（2）品质。（3）某些货物在国内无法买到。（4）更快的交货，更完善的技术服务和供应的连续性。（5）出于竞争的考虑。（6）全球采购环境的好转。

案例八：非尔通航空结构企业的航空器生产部门正在开展战略性调整，为适应本企业重组改制后的新体制的规定，将加强采购管理，实现采购与供应效益最佳化，进一步深化采购管理绩效改革，开发并实施采购绩效评估。

问题：请你就如何实施采购绩效评估，提供一些建议。答：采购绩效评估的步骤如下：（1）确定需要评估的绩效类型。（2）具体评估指标设定。（3）建立绩效评估标准。（4）选定评估人员。（5）确定评估时间和评估频率。（6）实施评估并将结果反馈。

案例九：由于竞争的日益加剧，Kodak企业不得不时刻注重降低成本。而降低成本的重要方法之一就是精简供应商数量，这又规定企业必须与更少的供应商保持更密切的合作。Kodak企业在这地方的切入点就是对电气和流程控制设备开展标准化，以及对其供应商的合并。下一步的工作就是确定选择供应商的标准及其管理措施。整个过程还邀请了固定资产设备和采购人员一起参加，以确保有关的商业和技术问题都被考虑进去。

问题：请你根据材料说明如何建立供应商合作伙伴关系，以及如何对供应商开展品质管理。答：（1）与供应商建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：①首先采购部门要在对供应市场调研的基础上对有关部门的采购物品开展分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商要制定供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。②根据对供应商伙伴关系的规定，明确具体的目标及检测指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在企专业部相关部门及层次开展充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。③通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施开展组织和进度跟进，内容包括对品质、交货、降低成本、新产品、新技术开发等地方的改进开展跟踪检测，定期检查进度，及时调整行动。④在企专业部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进规定。

（2）应该从以下几地方对供应商开展品质管理：①提供明晰的产品说明书。②明确采购方的期望。③采购方的态度。④供应商数量的优化。⑤供应商绩效的评定。⑥供应商的持续改进。⑦供应商激励。⑧供应商质量认证。

第三篇：2013采购与供应链案例

第一章 采购与货源决策

1.影响货源决策的主要因素分析：

⑴企业发展战略：内向，外向

⑵现有产品研发能力和工艺水平

⑶企业质量体系

⑷供应市场的竞争程度

⑸成本因素

2.自制的原因

A． 购买力弱

B． 需求量大（超过盈亏平衡点）

C． 保密

D． 外部无供应商可选

3.自制的优势

A．自制可以提高企业对其运营的控制能力B自制可以使企业监控到全部采购流程，为企业节约成本C自制还有助于企业形成核心竞争力（不可替代）

4.自制的劣势

A自制需要高额的投资，在场频生命周期不断缩短的情况下，这种高额投资就会有很高的风险B降低企业战略的柔性C如果企业决定自制，就不能得到潜在供应商的优势产品和服务。

5.采购的定义

⑴狭义的采购是购买行为

⑵广义的采购：A购买B租赁C借贷D交换

6.采购的原则

A质量第一原则B价格合理原则C程序科学原则D信誉最佳原则E集中采购原则：企业通过扩大采购规模和范围（如全球采购）可以获得采购规模经济和范围经济效果，从而获得采购战略优势和市场竞争力。

7.采购对运营管理的影响：包括企业内部和企业外部

A采购可以降低企业内部运营成本B采购可以优化供应链（缩短交货周期，提高生产效率；提高供应链的反应速度；提高供应链的供应柔性；优化供应链的结构）

8.采购效应

A利润杠杆效应B资产收益效应：通过提高企业中其他部门或个人的绩效，采购部门可以间接为企业作出贡献C信息传递效应：信息传递过程中经常会出现反打或变异D企业运营效应E市场竞争和顾客价值效应F沟通培训效应如何降低国际采购成本

A消除不必要手续B将风险转给保险业务C公共信息平台D供应商的本土化E仓储技术本地化委托生产

第四章 采购管理

1． 采购管理的目标：增值，要注意分析比较各个方案的效益和成本

成本目标，效益目标

2.采购管理的过程：

A． 采购计划编制

B． 询价计划编制

C． 询价

D． 供应商选择

E． 合同管理

F． 合同收尾

3.管理采购工具：PDCA（plan:计划、Do:行动或实施、Check:实施中的检查、Action:阶段性的总结与进一步的提高）；标杆（基准化）

第五章 采购绩效管理（KPI关键绩效指标）

1.采购绩效评定（对采购流程和结果进行绩效考核能给企业带来的好处：）

A． 采购绩效衡量标准为修订或重新制定采购决策奠定了基础

B． 采购绩效衡量支持有效沟通

C． 提供采购绩效反馈

D． 激励和知道采购行为

E． 采购绩效评估的战略调整作用

2.衡量采购绩效的KPI指标包括采购采购计划完成率、物资成套采购完成率、采购物资质

量合格率、物资采购料价差异率、采购资金周转率和物资采购费用率等六种指标

3.采购效果指标包括价格∕成本、采购产品∕质量指标、企划指标和其他指标

4.采购绩效评估

⑴采购绩效评估基本要求：

A． 企业或采购主管必须具备对采购人员或采购部门工作绩效进行评估的能力

B． 采购绩效评估必须持续进行，而且要定期审核目标达成情况

C． 必须从企业整体目标的观点出发来进行采购绩效评估

D． 评估尺度或标准可以采用历史数据，也可以采用企业内部标准，还可以采用与其他企业

采购绩效进行比较的方式来进行评估

⑵采购绩效评估的目的：

A． 确保白沟目标实现

B． 提供绩效改进依据

C． 作为绩效奖惩参考

D． 人员调整参数

E． 优化部门协作

F． 提高人员士气

5.采购绩效评估人员和方式

⑴采购绩效评估人员：采购主管、会计以及财务部门、工程部门和生产主管部门、供应商、外界专家和管理顾问

⑵评估方式可以根据企业自身的特点而定。可以采取360的全方位绩效评估模式，也可以采用普通的自上而下的绩效评估，获知选用要求比较高的平衡记分卡绩效管理方式等

6.采购绩效的改进提升采购技校的一种方法是基准化。基准化的核心是比较和机遇提高

目的的学习。

7.运用基准化的前提条件：

A． 结构条件B.文化条件C.技能条件

8.基准化的全过程（标杆）：计划、分析、整合、实施、成熟

第七章 采购与供应链管理

1.采购的特征及其在供应链管理中的作用

⑴采购的特征：

A基于系统协作，追求供应链价值最大化

B． 基于流程优化角度，实现供求双反的无缝连接

C． 基于订单驱动，力求信息共享

⑵采购的作用

A． 充当低成本供求关系的媒介

B． 充当战略联盟关系的媒介

C． 充当信息沟通的媒介

D． 充当企业内部与企业之间沟通交流的媒介

2.现代技术（信息技术）在采购与供应链管理中的应用：

⑴基础信息技术的应用

A． 标识代码技术

B． 自动识别与数据采集技术

C． 电子数据交换技术

D． 互联网技术

⑵各种专业的、集成的软件系统的应用

A． 销售时点信息系统（POS）

B． 电子自动订货系统（EOS）

C． 企业资源计划

D． 客户关系管理（CRM）

E． 电子商务

F． Internet／Intranet的信息传递技术

第八章 供应链环境下的供应商选择与管理

1． 供应商的评估与选择环节

⑴建立采购工作小组

⑵开展采购与供应市场调研

⑶确定采购与供应管理目标

⑷制定采购与供应战略：

A． 基于合作伙伴关系的采购与供应战略（战略产品）

B． 基于招投标的采购与供应战略（标杆产品）

C． 基于连续供应的采购与供应战略（瓶颈产品）

D． 基于交易成本最小化的采购与供应战略（一般产品）

⑸制定采购与供应计划（包括供应商评价原则与标准、评价与选择方法）

① 供应商的选择原则：主要包括总原则和具体原则

全面、具体、客观的总原则

具体原则：采购与供应对等原则、规避单一采购原则、供应链战略合作原则

② 供应商的选择标准：硬件标准和软件标准

硬件标准：供应商提供产品或服务的价格水平、质量水平、供应商的产能、供应商的持续发展能力和供应商的基础设施建设

软件标准：供应商的发展战略、企业文化和长期合作愿景

③ 供应商的选择方法：

A． 定性方法：招标法、经验判断法、协商选择法

B． 定量方法：成本法（基于总量的成本法和基于活动的成本法）、数据包络分析法、C． 定量与定性相结合的分析方法

⑹供应撒的最终选择

2． 如何进行供应链环境下的供应商管理：

A． 制定有效的合作目标和要求

B． 根据供应链管理的要求，优化供应链的组织结构

C． 构建和实施信息共享机制，实现信息的快速、高效流动

D． 与供应商互动，使其参与产品的研发和生产过程

E． 进行文化交流，实现文化的有效对接（无缝＝不用等待＝柔性JIT）

a.识别文化差异

b.提高文化差异的适应能力（柔性）

c.建立共同经营观和共享文化

F． 设计供应商综合评价指标，构建合理而有效的激励机制

G． 加强合作实现嵌入式发展，一边进行有效的沟通和交流

第十二章采购与供应链管理发展趋势

1． 采购与供应链管理思想发展趋势

A． 全球采购与供应链管理具有特征：全球采购与供应链管理模式一全球范围的消费者需求

来驱动供应链运作，以消费者满以为核心，致力于提高全球顾客的让渡价值；全球采购与供应链管理是一种新型竞合理念；全球化采购一全球信息平台为基础，信息流的作用更重要

B． 敏捷采购也供应发展迅速

C． 绿色采购与供应思想和实践显现

D． 柔性采购与供应前景坦途

E． 基于虚拟企业的采购与供应也已发展

2． 采购与供应链管理技术发展趋势（信息技术IT技术）

A． 射频识别技术方兴未艾

B． 信息技术相具有支持决策功能的方向发展

3． 采购与供应链管理业务发展趋势

A． 外包业务增多，通过业务外包获取竞争优势：采购与供应链管理注重企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，专门从事莫伊领域、某一专业的服务，在某一环节形成自身的核心竞争力。

B． 采购与供应链管理思想跨行业渗透增多

第四篇：采购与供应链相关案例-参考

采购案例

1、沃克利照明公司目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。公司对配件的采购需求越来越大，但生产部门经常出现配件供货短缺的情况，因而公司很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。

如果你被任命为采购组长，你将如何对采购工作进行改进，采取哪些措施改进采购工作？

（1）对所需采购物料进行ABc分析，确定每种物料的采购策略。

（2）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（3）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。

（6）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。

（7）建立绩效考核制度。

（8）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

2、除中国大陆宜家的价格表现略为偏高外，在全球其他市场，宜家一直以优质低价的形象出现，这得益于宜家经济的采购策略。

宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲和美国，所以一般只参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。

宜家在全球拥有近2000家供货商（其中包括宜家自有的工厂），供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场进行销售。这种全球大批量集体采购方式可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。

同宜家的大批量相比，拷贝者无法以相同的低价获得原材料，产品要定位低于宜家的价格，只有偷工减料或者是降低生产费用，然而降低生产费用的空间不会太大。因为宜家供货厂家由于定单的数量大，其单位生产费用、管理费用已经相当低了，且宜家在价格上所加的销售费用、管理费用也不会太高。如果没有足够的利润空间，拷贝也就没有了原动力，偷工减料的产品也无法长期同宜家竞争。

试分析宜家的成功采购经验有哪些？

（1）进行全球采购。

（2）选择供应商时企业主要考虑价格、质量、服务、位置、供应商存货制度、柔性。

（3）进行集中采购。

（4）以最低的总成本获得所需的物资和服务。

（5）保持并提高质量。

（6）使库存投资和损失保持最低限度。

（7）发现或发展有竞争力的供应商。

3、西陆直升机有限公司是英国一家直升机制造商。全球有18个国家在使用西陆的直升机，销售数量还在不断增长，对零部件采购需求也在不断增长但是，西陆直升机有限公司与供应商仍然是传统的采购关系。远远无法满足需求。而且客户支持服务也存在问题，比如说在可靠性和快速修理上客户满意度还不高。

请你就该公司存在的问题，提出改进采购工作的合理建议和举措。

（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）对所需采购物料进行ABc分析，确定每种物料的采购策略。

（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

（5）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。

（6）建立绩效考核制度。

（7）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

4、霍尔公司对供应商的总的要求是“我们必须认识到，公司未来的发展要求我们对供应商共享我们的管理和技术，使得双方都为对方的经营创造价值。”“通过与供应商和客户伙伴式的合作，采购部门将以最优的成本保证最高质量的产品”。

根据该材料，谈谈你对建立供应商合作伙伴关系重要性的理解。

（1）通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。

（2）可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。

（3）提高原材料、零部件的质量。

（4）可以加强与供应商的沟通，改善定单的处理过程，提高材料需求准确度。

（5）可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。（6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。

5、RHA公司是英国机械制造公司。公司新任采购主管打算制定一项有助于提高公司竞争力的采购战略。已经有10家供应商向该公司提供了报价。所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但他们各自具有不同的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应当采取什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一建立发展伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，这正是采购主管面临的问题。

请提供你的采购建议。

（1）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库。

（2）建立绩效考核制度。

（3）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（4）对供应商进行深入调查。

（5）确定供应商的选择指标。

（6）选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、质量和服务。

6、为了提高医院药品采购透明度，纠正药品销售中的不正之风，保证药品质量，降低药品采购价格，减轻群众不合理负担，国内许多省市政府和卫生系统纷纷推行药品公开招标采购。由于药品集中招标采购，多家医院同时招标，参与竞标的药品经销商和厂家数量众多，招标药品种类繁杂，再加上招标步骤必须遵循法律法规，程序严格，导致招标工作本身工作量非常巨大。如使用传统的人工方式处理，不仅耗力费时效率低，人为因素也难以排除。

同时，药品是一种特殊商品，具备严格统一完善的技术标准、名称、质量体系，而且流通量大，单位价值高，因此非常适合采用电子商务方式购销。因此卫生部门决定采用电子商务手段解决困扰已久的问题。

问题：请结合材料说明电子采购的优势。

（1）提高了通信速度。

（2）加强了信息交流。

（3）降低了成本。

（4）加强了联系，提高了服务质量。

（5）服务时间延长。（6）增强了企业竞争力。

7、嘉士伯瑞典股份有限公司是瑞典领先的酿酒企业。他们建立了一套非常严格的选项程序，“因为我们希望找到一个长期合作伙伴，不仅仅查看我们的技术要求，而且非常了解我们的商务流程需要，并能提出解决方案。”

你认为该公司应该怎样建立长期合作伙伴关系？

建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：

（1）首先采购部门要在对应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型应商要制定应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。

（2）根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在公司内部相关部门及层次进行充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。

（3）通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量、交货、降低成本、新产品、新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。

（4）在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。

（5）可以共享供应商的技术与革新成果。

（6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。

8、医药公司全球化采购成功实施后，效益极其明显：

带给买方（医院）的利益：全面精细地评估供应商资质及药品质量，买到更好的药。供应商的来源范围大幅度扩大，获得更好的选择。周期从传统需要3个月缩短到1个月，效率更高。药品平均售价比原来降低20％左右，单品价格降低最高达到70％，成本大大降低。过程高度透明，杜绝暗箱操作，从源头治理回扣问题。

带给卖方（药品经销商、药厂）的利益：更低的市场推广成本。更低的交易成本。更快速准确的客户沟通。更有计划的生产。厂家与医院直接对话，精简供应链，经销商角色由销售渠道转变为物流配送服务商，顺应世界供应链潮流。

试分析医药公司实施全球化采购的原因。

（1）价格。

（2）质量。

（3）某些货物在国内无法买到。

（4）更快的交货，更完善的技术服务和供应的连续性。

（5）出于竞争的考虑。（6）全球采购环境的好转。

9、非尔通航空结构公司的航空器生产部门正在进行战略性调整，为适应本公司重组改制后的新体制的要求，将加强采购管理，实现采购与供应效益最佳化，进一步深化采购管理绩效改革，开发并实施采购绩效评估。

请你就如何实施采购绩效评估，提供一些建议。

采购绩效评估的步骤如下：

（1）确定需要评估的绩效类型。

（2）具体评估指标设定。

（3）建立绩效评估标准。

（4）选定评估人员。

（5）确定评估时间和评估频率。（6）实施评估并将结果反馈。

10、由于竞争的日益加剧，Kodak公司不得不时刻注重降低成本。而降低成本的重要途径之一就是精简供应商数量，这又要求公司必须与更少的供应商保持更密切的合作。Kodak公司在这方面的切入点就是对电气和流程控制设备进行标准化，以及对其供应商的合并。下一步的工作就是确定选择供应商的标准及其管理措施。整个过程还邀请了固定资产设备和采购人员一起参加，以确保有关的商业和技术问题都被考虑进去。

请你根据材料说明如何建立供应商合作伙伴关系，以及如何对供应商进行质量管理。

（1）与供应商建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：

①首先采购部门要在对供应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商要制定供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。

②根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在公司内部相关部门及层次进行充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。

③通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量、交货、降低成本、新产品、新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。

④在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。

（2）应该以以下几方面对供应商进行质量管理：

①提供明晰的产品说明书。

②明确采购方的期望。

③采购方的态度。

④供应商数量的优化。

⑤供应商绩效评定。

⑥供应商的持续改进。

⑦供应商激励。⑧供应商质量认证。

11、由于当地的水果歉收，科微尔软饮料有限公司，面临着原料短缺的困难，公司库存不足，产品严重脱销，原料的品质也难以保证。

如果你负责公司的采购工作，你将如何解决公司当前遇到的问题？请给出你对采工作的建议。

（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（2）制定分散采购的制度。

（3）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（4）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。

（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。（6）有效的整合各种采购战略。

12、随着上海浦东新区政府采购制度不断深入，采购项目不断扩展，原各部门自行采购的项目，逐步纳入政府采购。教室用挂壁式搪瓷书写绿板（以下简称绿板）就是其中具有代表性的一例，新区每年更新的绿板数量非常可观。集中采购可以最大限度地发挥批量采购的价格效应，降低采购成本和保证采购质量，节省财政支出，有利于加强政府采购的管理和监督，规范采购活动。

试分析政府为何进行集中采购？

（1）可以使采购数量增加，提高与卖方的谈判力度，比较容易获得价格折扣和良好的服务。

（2）采购方针比较容易统一，采购物料可以统筹安排。

（3）采购功能集中，精简人力，提高采购绩效，降低采购成本。（4）综合利用各种信息，形成信息优势。

13、佳能公司的渠道经销商可以做办公OA设备的采购，但无法做电脑等其他产品，而能做这次整包采购的系统集成商却不是佳能公司推荐的政府办公设备协议供货商，不能直接和客户签合同和收款。，这样就给客户造成了两难的局面。于是客户找到佳能公司政府采购担当，寻求解决办法。为了促成该笔订单的成功，给客户提供最大的便利，替客户减少不必要的费用开支，佳能的政府采购担当与佳能办公设备与影像设备的同事、佳能协议供货商和系统集成商共同协调，最后找到了一条大家都满意的方案。

此案例中，你认为为何要进行采购谈判？

（1）可以争取降低采购成本。

（2）可以争取保证产品质量。

（3）可以争取采购物资及时送货。

（4）可以争取获得比较优惠的服务项目。

（5）可以争取降低采购风险。

（6）可以妥善处理纠纷，维护双方的权益及正常关系。

14、电子类研究所的生产和科研任务繁重，产品种类繁多，器材所需数量大。从计划采购到质检各个环节流程复杂，众多原材料的采购和管理也十分复杂，部分采购人员的管理素质有待进一步提高。

请问：如何在保障科研和生产不缺料的同时，还能减少库存的资金占用量？如何才能提升采购人员的采购绩效？

（1）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（2）根据研究所的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（4）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（5）建立绩效考核制度。

（6）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。（7）优化采购流程，采用电子采购或JTT采购。

15、中国第一汽车集团公司采购部是集团公司的采购管理职能部门，负责集团公司采购政策、采购标准的制定及监督；负责集团公司采购系统的系统管理，同时负责集团公司成本中心的零部件、原材料、设备、设备备件的采购工作。当时一汽采购部门的状况如下：

采购资源分散，不能形成集团公司整体优势。采购管理分散，采购政策和标准不统一，采购行为不规范，造成物资资源“散、乱、差”的局面。没有统一的计算机辅助采购监控管理系统，无法实现高层次的集中采购。计算机网络硬件落后，满足不了物资采购系统集中管理发展的需求。部分人员的管理素质及使用计算机能力还有待进一步提高。

试分析该采购部应如何进行采购工作？

（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

（5）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。

（6）建立绩效考核制度。

（7）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

16、某县医院采购一台中央空调设备，共有10家供应商参加了资格预审。由于付款方式将使成交供应商承担较大的资金利息成本和机会成本，因而谈判当日，前来参加谈判的4家供应商均向采购人提出，付款方式过于苛刻，无法接受，并出现整体“罢谈”的现象。经采购人代表几次回去请示研究，亮出底线：“调试运转验收正常后首付80％，无重大质量问题，六个月后再付10％，余款使用一年后付清”，供应商们才表示接受，可以谈判。从而因修改付款方式延长采购时间达10天以上。

请你根据此案例谈谈为了获得满意的谈判结果，采购人员在谈判前应如何制定谈判计划？

成功的谈判计划包括如下步骤：

（1）确立谈判的具体目标。

（2）分析各方的优势和劣势。

（3）收集相关信息。

（4）认识对方的需要。

（5）识别实际问题和情况。

（6）为每一个问题设定一个成交位置。

（7）开发谈判战略与策略。

（8）向其他人员简要介绍谈判内容。（9）谈判预演。

17、一家机床生产厂商最近对零部件的检测中发现了一些问题：压铸件的砂眼问题，主轴曲径，偏小，功能测试中马达支架与驱动臂的连接问题。

请你为该厂商提供改善采购质量的措施。

（1）进行全面质量管理。

（2）建立采购质量管理体系。

（3）加强供应商质量管理。

（4）重视产品检验的作用，严把进货质量关。

（5）具备采购质量管理的基本技术。

（6）利用头脑风暴法和因果图查找采购质量不高的原因。

18、BSAF公司是一家化工产品制造商。从20世纪90年代开始，在亚洲地区的扩展不断加速。4Jc_r_g料的采购日益不能满足需求。而且公司在最近和新客户进行的一项长期合同的谈判中，也遭遇挫折，谈判进行了几个月未能达成一致意见，陷入僵局。

请给该公司提供一些目前困境解决的好建议。

（1）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（4）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（5）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

（6）在签定合同尤其是长期合同时，要作好风险防范工作。

（7）采购谈判要选择好的谈判参与者。（8）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。

19、威尔士公司是一家生产电器和电子仪器的公司，由于采购负担过重，通常从定货到发货需要三个月，远不能满足生产的需要。由于库存严重不足，公司顾客由于到货拖延而向公司投诉，公司信誉下降。

如果你被聘为该公司销售部经理，你将如何改善公司目前存在的采购问题？

（1）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（4）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（5）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。（6）建立绩效考核制度。

20、特忆高公司是一家生产汽车挡风玻璃的公司，由于原料采购不利导致公司产量下降，业绩下滑。

请你为该公司提供一些采购建议，并谈谈你对采购工作重要性的认识。

提供的建议：

（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

采购工作的重要性：

（1）利润杠杆作用。

（2）资产收益率作用。

（3）营运效率作用。

（4）对企业竞争优势的作用。

（5）信息源作用。

第五篇：采购与供应链案例

说明：本课程是第一次考试，希望各位学友认真整理笔记，在理解的基础上把目录识记一边，并且要把知识点串起来。考试题型参照课本第XX至XXVI，看看是如何考知识点的。

09年05月采购与供应链案例

第一章 采购与货源决策

■1.1案例分析预备知识

1.1.1货源决策P1

1.1.2影响货源决策的主要因素分析P1

1.企业发展战略

2.现有产品研发能力和工艺水平

3.企业质量体系

4.供应市场的竞争程度

5.成本因素

1.1.3自制与采购选择原因及其优势、劣势P2

1.自制原因

2.自制优势与劣势

3.采购原因

4.采购优势与劣势

第三章采购流程分析

■3.1.2采购流程以及环节分析P56---60

第四章采购管理

■4.1.2采购管理的过程P79

第五章采购绩效管理

■案例分析预备知识P113

5.1.1采购绩效评定：给企业带来的好处。

5.1.2采购绩效标准

KPI指标和三种绩效考核体系

采购绩效标准之间的关系图5-1P116

5.1.3 采购绩效评估

采购绩效评估人员和方式P118

采购绩效的改进P119

第六章 供应链管理概述

■6.1案例分析预备知识P146

6.1.1供应链管理

供应链理论含义

（1）供应链的定义

（2）供应链的结构、特征

（3）供应链的类型

供应链管理概念含义P148

6.1.3供应链管理的意义P149

第十章供应链环境下的库存管理与物流管理

■10.1案例分析预备知识P 243

10.1.1采购与供应链中的库存管理：VMI

联合库存

计划、预测、和补充库存

10.1.2 采购与供应链管理中的物流管理P245

第十二章采购与供应链管理发展趋势

■12.1案例分析预备知识P295

12.1.1采购与供应链管理思想发展趋势

1.全球采购与供应盛行

2.敏捷采购与供应发展迅速

3.绿色采购与供应思想和时间显现

4.柔性采购与供应前景坦途

5.基于虚拟企业的采购与供应业已发展P295----297

案例分析评估与写作：

案例分析报告要求考生具有一定的分析能力，要有清晰的思路和结构，这有利于对案例进行分析。案例的分析要有理有据，考生要很好的掌握课本的内容，分析案例时要根据课本中的原理进行分析，另外案例分析时考生可按以下四个步骤进行回答：

1.首先是前言，对案例进行一个简单的描述，如：根据案例，分析企业或产品的类型或特征，可能存在的问题提出解决问题的策略方案，即是对自己答题的思路进行一个简单的描述，不用很多，就是一个摘要。

2.第二步就是分析，对案例进行具体的分析，如：根据案例中提出的企业或产品的类型或特性，在市场环

境下进行分析，分析该企业可能出现的问题，这一步非常重要，做好案例的分析，有利于我们进行下一步现状的描述与问题的分析

3.第三步是现状的描述，与问题的分析：如对案例中企业的现状的描述，发现问题、分析问题、最后解决

问题。要表明企业或产品的现状是什么，存在什么样的问题，用哪种原理进行分析，找出问题产生的根本原因，根据根本原因提出改变现状解决问题的一整套完善的方案、策略、及措施，要用发展的眼光来分析问题，解决问题。可多做几个方案，供选择 从中选出最好的一个方案。

4.第四步，结论对以上内容进行一个全面的总结，不用太长。