《导游法规知识》模拟试题

第一篇：《导游法规知识》模拟试题

《导游法规知识》模拟试题

一、单项选择题（考试共有60题，各题只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0.5分，共30分）1．国内旅游业务，仅限于()。

A．入境旅游业务 B．出境旅游业务 C国际旅游业务 D．中国内地居民在境内旅游的业务

2．设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于()。

A．50万元人民币 B．100万元人民币 C，30万元人民币 D．200万元人民币

3．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金()。

A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．20万元人民币 4．符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金()。

A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．30万元人民币 5．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为()。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

6．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。A．500元以下 B．1000元以上3万元以下

C．3000元以上1万元以下 D．3000元以上3万元以下

7．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于()。

A．40小时 B．48小时 C．56小时 D．64小时

8．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证()未从业的，资格证自动失效。

A．1年 B．2年 C．3年 D、4年

9．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。

A承诺 B．要约 C要约磋商 D．要约邀请 10．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为()。

A．合同变更 B．合同转让 C．合同撤消 D．合同解除 11．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是()。A．C字签证 B．G字签证 C．F字签证 D．L字签证 12．外国人旅行证的有效期最长为()。

A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

13．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者()以下罚款；情节严重的，并处限期出境。A500元 B．1000元 C、1500元 D．2000元

14．我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于()。

A．国家所有 B．集体所有 C．个人所有 D．企业所有 15．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

16．某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

A．可以坚持“售出商品，概不退换” B．可以坚持不退款，但可更换同种商品 C．可以坚持不退款，但可购买其它等值商品 D．应当负责退货

17．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于()。A．轻微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故

18．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A．三星级 B四星级 C，五星级 D．六星级

19．将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按()来进行划分。

A旅游纠纷的内容 B．旅游纠纷的性质 C．旅游纠纷主体 D、旅游纠纷的成因 20．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。

A．根据事实，符合法律规定原则 B．先行调解原则 C公平合理原则 D.双方自愿原则

21．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。

A．安全保障权 B．知情权 C公平交易权 D．监督权 22．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有()。A．监督批评权 B.受尊重权 C．知识获取权 D．自主选择权

23．消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是()。A．赔偿损失 B．赔礼道歉

C．消除影响 D．恢复名誉

24．我们党处理宗教问题的基本政策是()。A．实行区域自治

B使宗教信仰成为公民个人的私事 C实行自主管理

D，尊重和保护宗教信仰的自由

25．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是()。A．坚持民族平等 B．维护祖国统一

C坚持民族团结互助 D．促进各民族共同繁荣

26．根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为()年。

A．2年 B．1年 C．3年 D．5年 27．社会主义的根本任务是()。A．发展生产力 B．消灭剥削 C．共同富裕 D．民主法制建设

28．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以()为标准。A．实践 B．生产力 C“三个有利于” D．老百姓满不满意

29．坚持科学发展观是在党的()全会提出的。A．十六届三中 B十六届四中 C。十七大 D．十七届二中 30．我国奉行()的和平外交政策。

A．独立自主 B．反对霸权主义 C和平共处五项原则 D．发展睦邻友好关系 31．()是两岸关系和平发展的政治基础。A．尽快三通 B．坚持一个中国原则

C加快经济交流与协商谈判 D．结束两岸敌对状态 32．()是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。A产业结构调整 B．拉动消费 C又好又快发展 D．解决好三农问题

33．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由()吊销其经营许可证。

A。工商部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．司法部门 34．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向()要求赔偿。A．甲旅行社 B．甲旅行社的上级主管部门

C．合并后的旅行社 D．合并后旅行社的上级主管部门

35．导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

A “强化否定态度、弱化肯定态度” B “强化友好态度，弱化固执态度”

C “强化肯定态度，弱化否定态度” D “主动聆听客人的倾诉”

36．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）

A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间 B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容 D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

37．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向()索赔。A．甲旅行社 B．境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社

38．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意； B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意； C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；

D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施 39．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于()。A．国家标准或行业标准 B．合同标准和行业标准 C国家标准或合同标准 D．合同标准或行业标准

40．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了()。A．购票协议 B．行李运输合同 C定座协议 D．航空运输合同

41．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是()。

A．中华人民共和国公民 B．身体健康

C年满16周岁 D．具有高中、中专或以上学历 42．导游出境带团的上岗证明是()。

A．初级外语导游证 B．中级外语导游证 C高级外语导游证 D．领队证

43．导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以()罚款。A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3万元以下

44．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上

45．中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()，A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C．公安部和外交部提出，报国务院审批

D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批 46．我国的导游人员等级分为()。

A．两个系列、两个等级 B．两个系列、四个等级 C．四个系列、两个等级 D．四个系列、四个等级

47．导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向()申请复议。

A．县人民法院 B．市人民法院 C．县旅游局 D．市旅游局

48．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门()，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A．责令停业整顿1个月至3个月 B．处1万元以下的罚款：

C．并处2万元以上10万元以下的罚款 D．处1万元以上5万元以下的罚款 49．在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。

A平等原则 B 诚实信用原则 C 公平原则 D 自愿原则

50．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）不得担任任何旅行社的主要负责人； A．五年内 B．一年内 C．三年内 D．二年内

51.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是()。A.按法律规定的内容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的适用范围不同 D.按法律的创制方式不同

52.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于()。A.法定代理 B.指定代理 C.职务代理 D.委托代理

53.凡是被降低或取消星级的饭店，（）后，方可申请重新评定星级。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年 54.旅行社业务经营许可证有效期为()年。A.1 B.2 C.3 D.5 55.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（）应当向债权人承担违约责任。A.第三人 B.债务人 C.第三人并债务人 D.不承担

56.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是()。A.一年一保 B.两年一保 C.三年一保 D.五年一保

57.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币()万元。

A.5 B.8 C.10 D.16 58.邓小平理论的精髓是()。A.实事求是 B.解放思想

C.解放思想、实事求是 D.与时俱进

59.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是()。A.国内本省以外的人 B.具有中专学历的人 C.外籍华人 D.具有大专学历的人

60.在祖国统一的问题上邓小平理论提出()的创造性构想。A.一个中国，两种制度 B.和平统一 C.两岸经济共同发展 D.两岸结束战争状态

61.理解把握社会主义和谐社会的关键，在于正确理解把握和处理()两种社会运行机制的关系

A.经济和文化 B.公平和正义 C.经济和政治 D动力和平衡

62.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为()A.劳动生产率 B.效率优先 C.先富带动后富 D.让一部分人先富起来

63.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度()分制。

A.10 B.5 C.100 D.8 64.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是()。A.一条具体的旅游线路及报价 B.媒体旅游广告 C.即将寄送的价目表 D.线路选择

65.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征()。A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授权时以代理人的名义签订的 D.代理人必须在委托授权范围内代订合同

66.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按()履行。A.接受方所在地市场价 B.订立合同时履行地的市场价 C.给付方所在地市场价 D.全国统一价格

67.收取定金的一方不履行约定的义务，应当()返还定金。A.原价 B.五倍 C.原价基础上加20% D.双倍

68.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是()。A.定金适用定金罚则 B.定金不能超过合同标的额

C.定金是合同担保的一种方式 D.定金不具有违约救济功能

69.关于合同变更，下列叙述错误的是()。

A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间 B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改 C.合同变更须经当事人协商一致 D.有些合同的变更须经批准

70.可变更或可撤销合同的情形不包括()。A.因重大误解订立的 B.在订立合同时显失公平的

C.损害社会公共利益的 D.使对方在违背真实意思情况下订立的 71.我国因私护照有效期为()年。

A.10 B.2 C.3 D.5 72.我国不采取的签证制度是()。

A.一次签证一次有效 B.一次签证多次有效 C.多次签证 D.免除签证

73.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()万元。

A.4 B.15 C.8 D.10 74.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是()。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

75.构成中止导游活动的最主要特征是()。A.必须是彻底中止 B.是必须在导游活动结束之前 C.是必须在导游活动结束之后 D.必须是擅自中止

76.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是()。

A.赔偿票价80%的损失 B.铁路运输企业承担法律责任

C.退还全部票款 D.安排改乘到达相同目的站的其他列车

77.在我国境内，正式开业()以上的饭店，可申请饭店星级评定。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.3年

78.国家旅游局具体负责评定()。

A.所有星级饭店 B.一、二、三星级饭店 C.四、五星级饭店 D.五星级饭店 79.享有求偿权的主体不包括()。

A.商品购买者 B.商品运送者 C.商品使用者 D.接受服务者

80.具有担保、证明功能和违约救济功能的是（）。A.定金 B.押金 C.预收款 D.违约金

81.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是()。

A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权 B.民事诉讼的处理机关是人民法院

C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

82.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是()。A.资源配置的结构比例 B.财富分配上的公平公正

C.资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正 D.公平优先

83.我国少数名族占全国人口的()A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6% 84.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍

85.在消费者权益保护法中的人身权利仅指（）。A.身份权 B.荣誉权 C.名誉权 D.生命健康权

86.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是()。A.法律关系复杂化 B.诉讼主体多元化 C.诉讼内容广泛化 D.合同内容复杂化

87.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为()。A.自行和解 B.行政调解 C.仲裁调解 D.司法调解

88.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。

A.2 B.3 C.4 D.5 89.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年()。

A.翻一番 B.有所增长 C.翻两番 D.有大幅度增长

90.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是()。A.山西 B.陕西 C.云南 D.重庆

91.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是()。A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等

92.()是每个旅游从业人员的首要条件。A.讲究职业道德 B.敬业，精业 C.爱祖国、爱人民 D.关爱旅游者

93.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是()。

A.一视同仁、不卑不亢 B.爱国爱企、自尊自强 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.团结服从、不忘大局

94.我国必须坚持统筹发展的道路，对统筹发展的解释不正确的是()。A.统筹城乡发展 B.统筹工农发展 C.统筹区域发展 D.统筹经济社会发展

95.对当事人诉讼权利的描述中错误的是()。

A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利 B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利 C.当事人双方有自行和解的权利

D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利

96.西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是()。

A.沿江 B.沿边 C.沿海 D.沿铁路干线 97.国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并具体负责评定()旅游区（点）。

A.A级和2A级 B.2A级和3A级 C.3A级和4A级 D.5A级

98.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为()等级。A.两个 B.三个 C.四个 D.五个 99.外国人在中国居民家住宿，在城镇的，须于抵达后()内，到当地公安机关申报。

A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时

100.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。A.计划运输 B.安全运输 C.快捷运输 D.及时运输

101.科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把（）放在经济和社会发展的重要位置。A.教育 B.高等教育和职业教育 C.教育和科技 D.科技

102.我国西部地区的国土面积占全国总面积的()以上。A.57% B.58% C.59% D.61% 103道德的本质是()A.为人民服务 B.严于利己

C.正确处理和他人与社会之间的关系 D集体主义和为他人服务 104.有权审批外资旅行社的旅游行政管理部门是()。A.国家旅游局 B.各省级旅游局 C.各地市旅游局 D.县级以上旅游局

105.《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门自收经营国内、入境.、出境游旅行社设立申请之日起()，作出许可或不予许可的决定。A.7个工作日内 B.15个工作日内 C.20个工作日内 D.60个工作日内

106.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起()个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A.5 B.7 C.3 D.10 107.旅行社设立分社，应持许可证副本向()办理设立登记。

A.国家旅游局 B.拟设地省级旅游局 C.拟设地工商局 D.拟设地的县级以上旅游局

108.定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的()支付。

A.30% B.40% C.20% D.10% 109.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于()的专用款项。

A.保障旅行社经营 B.保障旅游者权益

C.规范旅行社运作 D.促进旅行社服务质量提高

110.把法律分为一般法和特别发的依据是()A.按法律效率方面的不同所做的分离 B.按法律规定的内容不同所做的划分

C.按法律制定程序的不同所做的划分 D.从法律制定的主体和实用范围的不同所作的分类

111.关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：()。A.团结服从、大局不忘 B.留住客人，全力以赴

C.耐心细致，文明礼貌 D.克勤克俭，宾客至上

112.导游人员违反《导游人员管理条例》的，可由()予以处罚。

A.所属旅行社 B.旅游景点管理部门

C.工商行政管理部门 D.旅游行政管理部门或工商行政管理部门

113.2000年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，讲了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是()。

A.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3—6个月;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正;对李某所在旅行社警告

114.旅游安全管理工作的方针是()。

A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以基层为主

C.安全第一，兼顾效益 D.以社会安全部门的管理为主

115.对重大安全事故的处理，应由()牵头。

A.事故发生地人民政府 B.事故责任方主管部门

C.外事部门 D.公安部门

116.护照的有效期为()年。

A.3，B.5，C2，D.10 117.在我国，不对外国人开放的地区是()。

A.甲类地区 B.乙丙丁类地区 C.丙丁类地区 D.丁类地区

118.外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在()小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。

A.12 B.24 C.48 D.72 119.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向()要求索赔。

A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部门 C.丙旅行社 D.丙旅行社的主管部门

120.消费者权益保护法中最核心的一项原则是()。

A.公平原则 B.诚实信用原则

C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 D.自愿原则

121.旅行社责任保险的的受益人是。

A.旅行社 B旅游者 C旅游主管机构 D.旅行社或旅游者

122.一般法和特别法中从对人的效力上看对全国公民有效的法是。

A.特别法 B.一般法 C.两个都不是 D.没有明确的界限 123.导游证的有效期是3年，有效期满()前向省级旅游行政管理部门申请换发。

A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.5个月

124.我国确定不可移动文物保护单位级别的依据是()。

A.文物的历史、艺术、科学价值 B.文物的观赏、文化、科学价值

C.文物的文化、科学、艺术价值D.文物的历史、艺术、文化价值 125.私自转借导游证供他人使用的，应扣除()分。

A.2 B.4 C.6 D.8 126.以下对旅行社分社的叙述正确的是()。

A.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围

B.设立分社的旅行社年接待旅游者要达到10万人次以上

C.进入全国旅行社百强排名

D．旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金50万元

127.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，没收其违法所得，违法所得不足10万或没有违法所得的()。

A.3000元以下 B.3000元以上、1万元以下

C.5000元以上、2万元以上 D.10万元以上、50万元以下

128.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()内答复。

A.1年 B.3个月，C.6个月，D.，30日

129.对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是()。

A.取得证书的前提条件不同B.申领程序不同C.有效期限不同 D.效力不同 130.根据我国《合同法》的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，()履行。

A.在支付货币一方所在地B.在接受货币一方所在地

C.在付货币一方所在地或者接受货币一方所在地 D.在合同签订地 131.根据合同法，以下叙述错误的是()。

A.定金是合同担保的一种方式B.定金不得超过主合同标的额的20% C.当事人既约定违约金又有定金的，可以同时适用D.发生违约时，定金或者加倍返还，或者无权要求返还。

二.多项选择题(考试共有50道题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题1分，共50分)1．旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有()。

A．非法人分社 B．办事处 C．门市部 D．联络处 E．代表处 2．导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）A 是给旅游者提供规范服务的需要 B 是满足导游员归属感的需

C 便于旅游行政管理部门的监督检查 D 便于导游人员与游客沟通、交流 3．外商投资旅行社，经审批，可以经营()。

A．入境旅游业务 B．国内旅游业务 C．中国境内居民赴外国旅游业务 D．中国境内居民赴港澳台旅游业务 E．特种旅游项目

4．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：()。

A．未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；

B．分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的 C．旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的； E．国家旅游局认定的其他超范围经营活动 5．下列属于不得颁发导游证的人员是()。

A．无民事行为能力的 B．限制民事行为能力 C．患有传染性疾病的 D．过失犯罪的 E．被吊销导游证的

6．导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

A．进行导游活动时未佩戴导游证 B．擅自中止导游活动 C．擅自变更接待计划 D．擅自增加或者减少旅游项目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

7．我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有()。

A．欺骗、胁迫旅游者消费的B．因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信D．有损害国家利益和民族尊严的言行的 E．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

8．合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有()。

A．全面履行原则 B．公平、公正原则

C．诚实信用原则 D．经济合理原则 E．积极协助原则 9．下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是()。

A．外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件 B．外国旅游者的人身自由不受侵犯

C．外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表

D．外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度

E．来中旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。10，《文物保护法》规定属于国家所有的文物有()。A．古文化遗址 B．古墓葬 C．集体所有的古建筑 D．私人所有的祖传文物 E．石窟寺

11．下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有()。A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B．旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；

C．旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。D．人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款 E．司法机关已经受理的 12．《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括()。A．销售者 B．服务者 C．变更后的企业 D．营业执照的持有人 E．营业执照的使用人 13．下列关于定金和押金的说法，正确的有()。

A．都有证明合同成立的功能 B．都有担保合同履行的功能

C．定金具有违约救济功能 D．押金不能超过合同标的额 E．发生违约时，押金适用押金罚则

14．消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括()。A．质量保障 B．价格合理 C．计量正确 D．索要发票 E．货比三家 15．消费者对商品和服务进行监督，主要包括()。A．服务质量监督 B．商品质量监督 C．价格监督 D．立法监督 E．舆论监督 16．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：()。

A．变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；

B．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的 C．不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的 D．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

17．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：()。A．未与旅游者签订旅游合同

B．与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项 C．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社； D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E．未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

18．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：()。A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

D．拒不履行旅游合同约定的义务的 E．非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的 19．在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。

A．必须在导游活动结束之前 B．必须是征得多数旅游者同意 C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止 E．必须是未向旅行社事先说明 20．旅游合同的内容主要有()。

A．当事人的名称 B．旅游行程 C．旅游价格 D．履行期限E．违约责任 21.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是()。A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范B.表现的形式不同 C.调整的范围不同 D.在上层建筑中所属的范畴不同 E.二者相互补充，共同规范着社会生活

22.根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件()。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C 有不少于30万元的注册资本 D.取得会计师以上职称的专职财会人员

E.经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万元

23.申请开办旅行社必须提交的文件有()。

A.设立申请书B 法定代表人履历表及身份证C.企业章程D.经营场所的证明 E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

24.设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的()。

A人事 B.财务 C.管理 D.招徕 E.接待制度规范 25.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定()。A.旅游行程的出发地、途经地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准； C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间； D.旅游者自由活动的时间和次数 E,需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

26.用五个星级来划分旅游饭店的依据是()。

A.饭店的建筑、装璜、设备、设施条件 B.饭店的管理水平

C.饭店的接待规模、地理位置 D.饭店的服务管理与服务项目 E,设备、设施的维修保养状况

27.旅行社责任保险的投保范围包括()。A.对旅游者必要的施救费用 B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任 C.旅游者由于自身疾病引起的损失 D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害 E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

28.符合申请领取导游证的条件有()。

A.参加导游人员资格考试并合格 B.取得导游人员资格证书 C.年满20周岁 D.与旅行社订立劳动合同 E.在导游服务公司登记 29.不得颁发导游证的情形有()。

A.无民事行为能力或限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的

C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的 D.被吊销导游证的 E.超过70周岁的 30.关于出国（境）领队的叙述，正确的是()。A.导游证是报考领队证的前提 B.持有导游证者均可报考领队证 C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明D.领队是国际导游 E.领队证是由国家旅游行政管理部门颁发的

31.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分()。A.私自带人随团游览的B.擅自中止导游活动C.未携带正规接待计划 D.无故不随团活动的 E.仪表、着装不整洁的

32.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有()。A.地震 B.战争 C.洪灾 D.罢工 E.政治骚乱 33.开放中国公民出国旅游目的地的条件是()。A.对方是我国客源国 B.政治上对我友好

C.旅游资源有吸引力 D.具备适合我国旅游者的接待服务设施 E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性

34.中国公民出入境旅游申办护照应履行下列手续()。A.交验户口簿 B.交验其他户籍证明 C.提交出境申请书 D.交验出入境通行证 E.由驻外领事机关颁发

35.持有效证件的外国旅游者，前往我国()应办理旅行证。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区 E.任何地区

36.外国人出入境的检查制度包括()。

A.边防检查 B.健康检查 C.卫生防疫 D.安全检查 E.动植物检疫 37.我国《环境噪声污染防治条例》规定()。A.火车驶经风景名胜区，只准使用风笛

B.禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行 C.禁止车站、机场等交通枢纽使用广播喇叭 D.使用家电应控制音量，不得干扰他人

E.航空器在起飞、降落时产生的噪声，应符合航空器噪声排放标准

38.承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指()。A.在机场外 B.民用航空器上 C.机场内 D.机场外降落的任何地点 E.托运行李处于承运人掌管之下的全部期间

39.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险()。

A.旅游者人身伤亡赔偿责任；

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任； C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任； D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

E.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任 40.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是()。

A.维护祖国统一B.坚持民族平等 C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣 E.实行民族区域自治

41.以下属于邓小平理论主要内容的是：()。

A.在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路

B.在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走

C.在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕 D.在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断

42.三个代表重要思想可集中概括为()。

A.中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求 B代表中国先进文话的前进方向

C.代表党的政治主张和政策 D.代表中国最广大人民的根本利益 43.消费者行使结社权的必要性是()。

A.它是宪法规定的公民享有结社权的具体化 B它可提高消费者自我保护意识 C.它是客观实践的需要 D体现了国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的精神

44.可持续发展强调要在如下几个方面做到相互协调()。

A.经济发展与人口增长 B.资源利用 C.生态环境保持 D.社会进步

45.深入贯彻落实科学发展观要求我们()A.始终坚持一个中心两个基本点的基本路线B.积极构建社会主义和谐社会 C.继续深化改革开放 D.切实加强和改进党的建设

46.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是()。

A.必须具有法定事由 B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤权D.必须经过公证程序

47.合同履行的基本原则是()。

A.全面履行 B.诚实信用履行 C.及时履行 D.彻底履行

48.科学发展观的内容应从哪些方面予以正确理解：()。

A.必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务 B.必须坚持一人为本

C.必须坚持全面协调可持续发展 D.必须坚持统筹兼顾

49.下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有()。

A.旅行社因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的。

B。旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的

C.旅行社因解散，破产，或其他原因造成旅游者预交旅游费损失的 D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

50.推动社会主义文化的大发展必须()。

A.建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力 B.建设和谐文化，培育文明风尚

C.弘扬中华文化，建设中华民族共有家有 D.推进文化创新，增强文化发展活力。

51.旅游行政部门通过()等制度管理导游人员

A.导游人员资格考试制度 B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度 D.年度审核制度

52.导游人员在导游活动中有下列()情形之一的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 B.讲解中掺杂迷信内容的 C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的D.擅自终止导游活动的 53.以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是()。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害 B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任 D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

54.以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是()A.未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正;逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款 B.旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款

D.未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》 55.违约责任的承担方式主要有()。

A.继续履行 B.通报批评 C.采取补救措施 D.赔偿损失 56.依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的()。A.对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚;情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任

B.受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼

C.中国公民持护照出入中国境无须办理签证

D.中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请

57.行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列 情形时，托运合同的存在或有效不受影响。

A.旅客未能出示行李票 B.承运人出具的行李票不符合规定 C.行李票遗失 D.行李票过期失效

58.在以下()情况下，应当免除航空承运人责任。A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的 B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡 C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤 D.在民用航空器中滑倒摔伤

59.风景名胜区必须具备()条件。

A.具有观赏、文化和科学价值 B.自然景物、人文景物比较集中 C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动D.知名度较高 60.经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则。

A.自愿 B.平等 C.公平D.诚实信用

61.按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有()。

A.保证商品或服务安全 B.承担三包 C.标明经营者真实名称和标记 D.送货上门 62.属于消费者的权利()。

A.求偿权 B.自主选择权 C.结社权 D.监督权

63.根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定下列选项正确的是()。

A.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次

B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理

C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级

D.被取消星级的饭店，不得再申：请重新评定

64.党中央提出构建社会主义和谐社会，使我们所要建设的中国特色的社会主义和全面小康社会将不仅包括()还因包括社会和谐的内容。

A.经济 B.精神文明 C.政治 D.文化 65.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有()。

A.与经营者协商解决 B.请求消费者协会处罚 C.向有关行政部门申诉 D.向人民法院起诉

66.关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有()。

A.旅行社责任保险的期限为一年

B.旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元

C.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元

D.旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜 67.旅行社业务年报的经营和财务信息等统计资料的内容包括()。A.旅行社基本情况 B.旅行社经营情况

C.旅行社组织接待情况 D.旅行社安全质量信誉情况

三、判断题(考试中共有20题，请在答题卡上将正确的涂“√”，错误的涂“X”。每题0.5分，共10分)1．旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，或者不投保旅行社责任险的。由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。()2．旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。()3．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。()4．旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()5．旅行社分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。()6．法律的基本特征是具有国家意志性和人们的自觉性。()7．导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。()8．我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。()9．旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。()10．风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。()11.导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。()12.行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法 的行政责任。()13.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起2年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。()14.旅行社可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。()15.我国开展边境旅游最早的是黑龙江省与俄罗斯边境。()16.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。()17.旅游合同属于列名合同。()18.对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。()19.合同双方当事人在合同中没有明确是定金的，应视为预收款。()20.持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。()

21、《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务（）

22、约翰系美国来华留学生假期，随中国旅行社到四川旅游，属国内旅游业务（）

23、香港张先生系来内地的大学生，假期随中国旅游团到澳大利亚旅游，属于出境业务（）

24、旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

25、按照规定《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金但要增加注册资金。（）

26、旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人（）

27、旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年（）

28、旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。（）

29、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起二年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（）30、旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。（）

31.根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。()32.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。()33.如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。()34.受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。()35.合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了惩罚违约方、保护守约方的价值取向。()36.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。()37.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。()38.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。()39.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。()40.旅行社门市部可以具有独立的法人资格。()41.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。()42.合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。()43.初次分配和再分配但要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重效率。()44.加快完善社会保障体系的基础是社会保险、社会救助、最低生活保障制度。()45.交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。()46.社会稳定是人们群众的共同心愿，是改革发展的重要前提。()47.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。()48.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。()49.国家对消费者权益的保护，主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面。()50.科学发展观的核心是强调发展。()

四.综合分析题(共两题,每题设5个选择题,每个选择题可有一个或多个正确答案,但10个选择题的多选题应不少于5个,共10分)。

1，2008年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张任按他的调整后的计划执行，当第4天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人到机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅游行政管理部门提起投诉，北京旅游行政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。

旅游行政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解到，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任

（1）旅行社负责人的说法能否成立？

A.能成立 B.不能成立

C.要看小张是否与旅行社签定劳动合同 D.如没签定劳动合同旅行社负责人的说法便能成立

（2）导游员小张的带团行为是。

A.导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的B.导游员小张是接受旅行社委派

C.导游员小张是职务代理行为

D.个人行为（3）.小张辩解八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任，小张说法能否成立？ A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律责任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律责任（4）.根据《合同法》中有关不可抗力的界定是

A.是指不能预见的客观情况 B.是指不能预见，不能避免的客观情况

C.是指不能预见，不能避免，并不能克服的客观情况D.是指不能预见，不能避免，并不能克服的情况

（5）.依据《旅行社条例》对旅行社和导游小张作出的处理是？

A.对该旅行社，由旅游行政管理部门或者工商政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款； B.对导游人员小张、由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；

C.情节严重的，吊该销该旅行社业务经营许可证、导游员小张的导游证。D.情节严重的，吊该导游员小张的导游证。2、2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。（1）导游员王某的行为是否违反规定。

A.很难说 B.没有 C.违反规定 D.要看客人是否向旅游行政管理部门投诉（2）导游员王某的行为违反了哪些规定。

A.违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定

B.违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定

C.违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定

D.违反了导游人员，不得中止导游活动的规定

（3）依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么？

A.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。

B.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告

C，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D.对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；

（4）.对导游员王某应扣除几分。A.8分

B.6分 C.一次违法，违规扣分达到10分

D.累计扣分 达10分

（5）依据《导游人员的年审管理规定》导游员王某

A.可通过年审 B.不予通过年审 C.暂缓通过年审

D.给予警告

3、西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。（1）旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立。

A.不能成立 B.能成立 C.很难说 D.要看旅游行政管理部门认定

（2）中止导游活动必须具备几个条件

A.是必须在导游活动结束之前 B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.前三个条件必须同时具备（3）本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误？

A.导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为B.导游员小李中止导游活动

C.导游员小李误导旅游者 D.导游员小李不用心为旅游者服务（4）依据《消费者权益保护法》应该做出什么样的处罚？ A.增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍 B.旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1—3个月 D.增加赔偿每位吸氧旅游者60元整（5）对导游员小李应扣除几分。

A.8分

B.6分C.一次违法，违规扣分达10分

D.累计扣分 达10分

4、某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。（1）.旅游执法人员应对田某。

A.扣除8分 B.扣除10分 C.属累计扣分 D.属一次扣分（2）.如田某在这时分值被扣完。

A.由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证

B.执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位

C.田某须马上告之旅行社，由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程

D.田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程（3）.如田某本年审年度无其他扣分记录，其年审中应。

A.不予通过年审 D.暂缓通过年审 C.通过年审 D.警告批评（4）.对田某扣减相应分值后。

A.不再进行其他处罚

B.由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游证1—3个月

D.情节严重的，由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告（5）.经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览。

A.由导游田某赔偿旅游者的损失 B.由旅行社赔偿旅游者的损失

C.退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30%的违约金

D.退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金

5，某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的；（1）对某旅行社的处理是

A.由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款； B情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月.或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证 C.情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月和吊销旅行社业务经营许可证、导游证、D.对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；（2）导游人员正确的做法是

A.向旅游者作出真实说明和明确警示，B并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

C.立即报告旅行社 D.可随机应变

（3）导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 A.应扣除10分 B应吊销导游证

C.不予通过年审 D.对导游人员、处4000元以上2万元以下的罚款；（4）导游人员如对旅游行政管理部门处理不服的

A.可向旅游行政管理部门提起行政复议 B.可向上一级旅游行政管理部门提起行政复议

C.不得向旅游行政管理部门提起行政复议 D.旅游行政管理部门不再行政复议

（5）导游人员还应该

A.时时处处关注各种潜在的和显性的危险因素，B.做好提醒、警示和预防工作

C.临危不惧

D.保障游客的人身和财物安全

参考答案

单选1-50 1.D 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.C 8.C 9.D 10.A 11.D 12.A

13.A 14.A 15.A 16.D 17.B 18.C

19.B 20.A 21.B 22.D 23.A 24.D

25.B 26.B 27.A 28.C 29.A 30.A 31.B 32.D 33.C 34.C 35.B 36.A

37.A 38.C 39.A 40.D 41.C 42.D

43.A 44.B 45.D 46.B 47.D 48.D

49.D 50.B 单选51-100 51.A 52.B 53.D 54.C 55.B 56.A 57.B 58.C 59.C 60.A 61.D 62.A 63.A 64.A 65.C 66.B 67.D 68.D

69.B 70.C 71.D 72.B 73.A 74.B

75.D 76.A 77.C 78.D 79.B 80.C

81.A 82.C 83.D 84.B 85.C 86.D

87.B 88.B 89.C 90.A 91.D 92.C

93.A 94.B 95.A 96.C 97.D 98.B

99.B 100.D 单选101-131 101A 102B 103D 104A 105A 106C 107B 108C 109A 110A 111B 112D 113A 114A 115A 116A 117A 118B 119B 120C 121B 122B 123B 124B 125B 126A 127A 128A 129A 130B 131A 多选1-20 1.AC 2.AB 3.ABE 4.ABCDE 5.ABCE 6.BCD 7.ABDE 8.AC 9.ABCDE 10.ABE 11.ABE 12.ABCDE 13.ABC 14.ABC 15.ABC 16.ABCDE 17.ACD 18.ABCDE 19.ACD 20.ABCDE 多选21-67 21.ABCDE 22.ABD 23.ACDE 24.ADE 25.ABCDE 26.ABC

27.ABE 28.ABDE 29.ABCD 30.ACDE 31.CE 32.BDE

33.ABCDE 34.ABC 35.BCD 36.ACDE 37.ABDE 38.BCDE 39.ABCDE 40.ABCD 41AC 42ABD 43ACD 44ABCD

45ABCD 46ABC 47AB 48ABCD 49ABC 50ABCD 51ABCD 52ABD 53ABC 54ABCD 55ACD 56BC 57ABC 58AC 59ABC 60ABCD 61ABC 62ABCD 63BC 64ACD 65ACD 66ABD 67ABCD 判断题：

1.B 2.B 3.A 4.B 5.B 6.B 7.B 8.B 9.A 10.A 11.B 12.B 13.B 14.B 15.B 16.A 17.B 18.B 19.A 20.B 21.B 22.B 23.B 24.B 25.B 26.B 27B 28.B 29.B 30.B 31.A 32.A 33.A 34.B 35.A 36.A 37.A 38.B 39.B 40.B 41.B 42.B 43.B 44.B 45.B 46.A 47.B 48.A 49.A 50.B 综合分析题1、1，B 2，ABC 2，1，C 2，ABD3、1，A 2，ABCD4、1，BD 2，ABD5、1，ABC 2，ABC，B 4，C 5，ABC，ABCD 4，C 5，B 3，A 4，ABD 5，C，A 4，D 5,BD，ABC 4，B 5,ABD 3 3 3 3

第二篇：导游法规模拟试题(一)

导游法规模拟试题

（一）一、填空题

（一）法是反映统治阶级意志的，是由（）制定或认可并以（）保证实施的行为规范的总和。

（二）法的制定包括法的（）、（）、（）等活动。

（三）劳动合同可以分为（）、（）（）

（四）劳动合同的特征有（）（）（）（）（）

（五）劳动者可以提前（）日以书面形式通知用人单位解除劳动合同。

（六）旅行社是指从事（）（）（）旅游者等活动为旅游者提供相关旅游服务，开展（）（）（）业务的企业法人。

（七）《旅行社条例》适用于（）旅行社的设立及经营活动。

（八）申请人取得营业许可证后，应当持旅行社业务经营许可证向（）办理设立登记。

（九）旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）； 二是（）。

(十)旅行社设立分设应当办理（）登记和（）登记。

二、单选题

1、劳动合同是（）之间确立的劳动关系，明确双方权利义务的协议。A劳动者与劳动者B用人单位与用人单位C 双方当事人D劳动者与用人单位

2、用人单位可以提前（）日以书面形式通知劳动者解除合同。A15日 B30日 C60日 D90日

3、用人单位可以额外支付（）工资后，可以解除合同。A1个月B2个月C3个月D4个月

4、劳动者在适用期内提前（）日可以以书面形式通知用人单位解除合同。A2日 B3日 C5日 D7日

5、劳动保障行政处罚不包括哪种处罚方式（）

A警告B罚款C没收违法所得和非法财物D暂扣和吊销许可证 E开除

6、我国《旅行社条例》于（）年生效

A2008年5月1日B2009年5月1日C2010年5月1日D2011年5月1日

7、工商行政管理部门在受理申请人办理设立登记后（）日内做出核准登记或不予核准登记的决定。A10日B20日C30日D60日

8、旅行社申请出境旅游业务应当向国务院旅游行政主管部门提交能证明其经营旅行社业务满（）年且连续（）年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚文件。

A1

B2

C3

D4 4

9、旅行社登记事项发生变化应当在主管部门或审批机关批准后（）日内，依据工商行政管理法律法规和《旅行社条例》规定，向登记机关申请办理变更登记手续。

A10日B20日C30日D40日

10、经营国内旅游业务和入境旅游业务缴纳保证金的保准是（）万元人民币。

A10

B20

C30

D40

三、多选题

1、我国公民的社会经济权利包括（）

A财产权 B劳动权 C休息权 D退休人员的生活保障权 E物质帮助权

2、我国公民的监督权包括（）

A批评权 B建议权 C申诉权 D控告权 E检举权

3、人身自由不受侵犯包括（）

A公民的人身自由不受侵犯 B公民的人格尊严不受侵犯 C公民的住宅不受侵犯D公民的通信自由受法律保护E公民的通信秘密受法律保护

4、劳动合同变更原因包括（）

A法定原因 B自然原因 C约定条件发生变化 D人为原因

5、劳动合同解除的方式有（）

A协商解除B劳动者要求解除C用人单位要求解除D强制解除

6、变更劳动合同的情形有（）

A双方当事人协商一致B订立合同时所依据的法律发生变化 C企业上级主管部门批准D劳动合同所依据的客观情况发生变化

7、旅行社的经营原则有（）

A自愿原则B平等原则C公平原则D诚实信用原则

8、设立旅行社的条件包括（）

A有固定的经营场所B有必要的营业设施C有不少于30万元的注册资本D有不少于50万元的注册资本

9、旅行社变更（）等登记事项应当到工商行政管理机关办理相应的变更登记手续。

A名称B经营场所C出资人D法定代表人

10、外商投资旅行社的种类包括（）

A中外合资经营旅行社B中外合作经营旅行社C外商独资旅行社D中国投资者投资旅行社

四、简答题

（一）法的基本特征

（二）社会主义法制定的基本原则

（三）法实施的基本原则

（四）我国的基本制度

（五）我国公民的基本权利与义务

（六）简述旅行社设立需要提交文件

（七）旅行社质量保证金的缴纳

（八）旅游行政管理部门监督权

（九）旅行社经营规则

（十）中国公民出国旅游法规制度

五、案例题

2000年11月，王某等15人参加了H省某国际旅行社组织的“新加坡――马来西亚――泰国――香港”15日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

(1)该旅行社是否应承担赔偿责任?有何法律依据?

(2)旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定?

第三篇：导游法规模拟试题(二)

导游法规模拟试题

（二）一、填空题

(一)根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（向导）、（讲解）及相关服务的人员。

(二)导游人员按导游使用的语言分为（外国语导游）导游和（中文导游）导游。(三)根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行（分级）管理。

(四)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（擅自增加、减少旅游项目）或者（中止导游活动）。(五)旅行社聘用导游人员应当签订（劳动合同）。(六)导游人员计分办法实行（）分制。(七)领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币（一万元）以下的罚款。

(八)合同是平等主体之间订立的（民事权利义务关系）的协议。(九)合同履行原则包括（全面履行）原则和（协作履行）原则

(十)合同的解除方式有（约定）解除和（法定）解除

二、单选题

1、按照职业性质划分导游人员可以分为（b）导游和（）导游 A外国语

中文B专职

兼职C正式

临时D初级

中级

2、导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（d）的罚款。

A200元以下B300元以下C400元以下D500元以下

3、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处（c）罚款。

A500元以上1万元以下B1000元以上2万元以下C1000元以上3万元以下D1000元以上5万元以下

4、导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（c）罚款

A500元以上1万元以下B1000元以上2万元以下C1000元以上3万元以下D1000元以上5万元以下

5、经全国统一的导游人员资格考试合格的，《导游人员资格证》由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（d）工作日内颁发。A5个B10个C15个D30个

6、无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处（c）罚款

A500元以上1万元以下B1000元以上2万元以下C1000元以上3万元以下D1000元以上5万元以下

7、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（a）A.要约 B.完全同意提议C.承诺 D.要约邀请

8、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（c）

A因不可抗力，不承担责任 B因不可抗力，责任得以减轻C不能免除责任 D责任双方分担

9、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（b）。

A差额两倍的违约金 B同额违约金C10%的违约金 D20%的违约金

10、旅行社在经营过程中，会遇到商业风险，商业风险是商事主体应当承担的经营风险，通常（b）作为不可抗力

A能B不能C特殊情况下能D具体问题具体分析

三、多选题

1、按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为（ABCD）A初级导游B中级导游C高级导游D特级导游

2、导游人员资格考试的条件有（ABCD）

A必须是中华人民共和国公民B必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历C必须身体健康D必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

3、申请领取导游证的条件（ABCDE）

A取得《导游人员资格证书》B参加岗前培训C与旅行社订立劳动合同D在导游管理服务机构注册E不具有不予颁发导游证的情形

4、不予颁发导游人员执业证书的情形有（ABCD）

A无民事行为能力或限制民事行为能力B患有传染性疾病C受过刑事处罚D被吊销导游证

5、无效合同和被撤销合同的法律后果通常有（ABC）几种情况 A返还财产B赔偿损失C追缴财产D恢复原状

6、不可抗力包括以下事件（ABCD）

A自然灾害B因社会原因导致的不可抗力C因政府行为导致合同不能履行D社会异常事件

7、合同的转让包括（ABC）

A合同权利转让B合同义务的转移C合同权利义务概括转移D合同权利转移

8、合同的形式可以分为（ABCD）A书面形式B口头形式C电报形式D传真形式

9、完全民事行为能力在《民法通则》中规定（AB）两种情况。

A18周岁以上的公民B16周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生活来源的C14周岁以上的公民D15周岁以上的公民

10、合同的内容包括（ABCDE）

A当事人的名称、姓名或住所B标的、数量C质量

价款 D 履行期限、地点和方式E违约责任和解决争议的方法

四、简答题

（一）从事导游职业应遵循的原则

１．导游人员依法进行导游活动受法律保护原则

２．导游人员应依法进行导游活动，自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则 3．从事导游职业不受地域限制原则

（二）导游人员的权利与义务

权利：人身权、履行职务权、诉权、其他权利

义务：提高自身业务素质和职业技能的义务、进行导游活动佩戴导游证的义务、进行导游活动需经旅行社委派的义务、维护国家利益与民族尊严的义务、遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗的义务、严格履行接待计划义务、履行告知和警示义务、不违规买卖物品及索要小费义务、诚实守信不欺骗不强迫消费义务。

（三）导游人员行使调整或变更接待计划权时应注意的限制条件

1、必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

2、必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

3、必须征得多数旅游者同意

4、必须立即报告旅行社

（四）领队的职责与义务

职责：

1、遵守法律、法规、佩戴有效证件

2、遵守规定，维护权益

3、督促团队活动计划的实施

4、履行告知的职责

5、履行报告职责

义务：

1、尊重旅游者人格尊严

2、不得违反禁止性规定

（五）合同法律特征

1、平等主体所实施的一种民事法律行为

2、当事人之间的协议

3、以设立变更或终止民事权利义务关系为目的

（六）合同法的基本原则

1、当事人法律地位平等原则

2、合同自愿原则

3、公平原则

4、诚实信用原则

5、遵守法律和维护道德原则

（七）无效合同种类

1、一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同

2、恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同

3、以合法形式掩盖非法目的的合同

4、损害社会公共利益的合同

5、违反法律、行政法规的强制性规定的合同

（八）可撤销可变更合同种类

1、因重大误解订立的合同

2、显失公平的合同

3、一方以欺诈、胁迫或乘人之危使对方在违背真实意思下订立的合同

（九）不可抗力作为合同免责理由应符合的条件

1、该事件发生在合同订立之后

2、不可抗力发生在合同订立同时，是双方当事人不能预见的。

3、不可抗力发生是不能避免不能克服的

（十）违约责任的承担方式

1、继续履行

2、采取补救措施

3、赔偿损失

五、案例题

1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路 3

已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。

（1）该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？

答：该国际旅行社的说法不正确。依据《导游人员管理条例》，导游是受旅行社委派或聘用，为旅游者提供服务的导游人员，因此该旅行社应对其导游行为承担责任。

(2)刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确？有何依据？何谓不可抗力？

答：刘的说法不正确。依据《合同法》规定，合同一方因不可抗力不能履行合同的应及时通知对方，并应在合理的时间内取得有关证明。所谓不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。

第四篇：陕西2012年导游资格考试《旅游法规》模拟试题

陕西2012年导游资格考试《旅游法规》模拟试题

一、填空题(将正确答案填在题中横线上;每空1分，共20分)

1、根据《外国人入境出境管理法》，外国旅游者应当遵守旅游地国的法律法规和政策，不得危害 安全，不得损害其 和公共秩序。

2、民法是调整平等主体的自然人和法人之间 和 的法律规范的总称。

3、合同订立当事人要经过 和 两个阶段。

4、《民法通则》规定，16周岁以上不满18周岁的公民，若是以自己的 为主要生活来源的，可视为 民事行为能力的人。

5、对于未取得旅行社业务经营许可证从事旅游业务的，《旅行社管理条例》规定，由旅游部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处人民币 的罚款。

6、导游人员的两个系列是指 导游员和 导游员系列。

7、《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对于旅客遗留物品中的 和可疑品，应当及时报告 处理。

8、《民用航空法》规定，承运人运送旅客，应当。旅客乘坐航空器，应当交验。

9、是指旅游合同当事人因自己的过错造成旅游合同 或不能完全履行必须承受的法律制裁。

10、外国人前往不对其开放的地区旅游，旅行证有效期最长为 年，但是不能超过该外国人所持有的有效期。

二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后括号内;每题1分，共10分)

11、中国公民出境旅游，应当向 提出申请。

A、户口所在地的外事部门

B、工作单位所在地的市、县级公安机关

C、户口所在地的市、县级公安机关

D、工作单位所在地的外事部门

12、《民用航空法》规定，客票在下列情况下会影响运输合同存在的效力。

A、客票遗失

B、客票不符合规定

C、旅客未能出示客票

D、客票上的姓名与旅客本人完全不符

13、《消费者权益保护法》是调整 三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A、国家、生产者、消费者

B、国家、经营者、消费者

C、管理者、经营者、消费者

D、管理者、生产者、消费者

14、为了规范导游活动，保障 的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院修订发布了《导游人员管理条例》。

A、导游人员

B、旅行社

C、旅游者和导游人员

D、旅行社和导游人员

15、旅游合同是 合同。

A、单务合同

B、射幸合同

C、双务合同

D、无偿合同

16、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。

A、社会团体

B、事业单位

C、行政机关

D、仲裁机构

17、人民代表大会制度的实质是。

A、国家的一切权力属于人民

B、坚持民主集中的原则

C、坚持人民代表集体行使权力的原则

D、人民代表由选民民主选举产生

18、某人因伤害罪被判处有期徒刑3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是。

A、公安机关不批准其出境

B、外事部门不批准其出境

C、旅游行政管理部门可以批准其出境

D、公安机关可以批准其出境

19、旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙方旅行社合并，此时旅游者王某可以向 要求赔偿。

A、甲旅行社

B、合并后的旅行社

C、主管甲旅行社的上级主管部门

D、合并后旅行社的上级主管部门

20、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，由旅游行政部门责令改正;的，处500元以下的罚款。

A、情节严重

B、长期不改

C、拒不改正

D、态度恶劣

三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内，多选或少选均不给分;每题2分，共10分)

21、《旅行社管理条例》规定，下列情况属于采取不正当手段从事旅游业务，损害竞争对手。()

A、假冒其他旅行社的注册商标

B、擅自使用其他知名度较高的旅行社名称

C、通过座谈会形式宣传某旅行社的人员素质不如本社

D、委托非旅行社单位和个人代理经营旅游业务

22、下列属于旅游保险合同特点的是()

A、双务性的补偿合同

B、射幸合同

C、综合性合同

D、最大的诚信合同

23、下列属于不得颁发导游证情形的有()

A、被吊销导游证的

B、患有传染性疾病的

C、因过失犯罪受到刑事处罚的

D、限制民事行为能力的

24、旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是()

A、旅客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任

B、旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负。

C、游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员

D、完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责

25、《出境入境边防检查条例》规定，出境入境的人员中有()等情形，边防检查站有权阻止其出入境。

A、持有他人出境入境证件

B、持有伪造或者涂改出境入境证件嫌疑者

C、有危害国家安全、利益和社会秩序嫌疑者

D、拒绝接受边防检查者

四、名词解释：(每题5分，共20分)

26、旅行社：

27、消费者：

28、导游人员

29、经营者：

五、简答：(每题10分，共30分)

30、消费者的权利有哪些?

31、一关四检指的是什么?

32、适用旅行社质量保证金赔偿的情形有哪些?

六、案例分析(10分)

33、甲旅行社组团去北京旅游，合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点。该旅行社派赵某为导游员，率团赴京。赵某曾屡次带团去北京，知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定，即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人，导游员赵某在去北京的途中多次向大家介绍北京工艺品及S工艺品厂。有一天，在按照接待计划去香山游览途中，赵某谎称因顺路可以带大家去看看工艺品的生产过程，于是将大家带到北京S工艺品厂。该厂内设有经营部，进行工艺品销售。在听信了赵某物美价廉的宣传后，大多数游客进行了选购。由于该厂路途较远，与香山方向相反，游客购买工艺品花费了一些时间，再去香山已经来不及。赵某许诺在以后游览的过程中，挤出时间再去。但后来由于景点多，时间紧，香山最终没能去成。加上旅游者发现在北京S工艺品厂购买的产品质次价高，有的还是假货，对赵某已经心怀不满。谁知在返回本市的途中，赵某又给大家每人发放一盒廉价的北京特产品，声称不再向大家退还香山门票费，大家十分气愤。旅游结束后，旅游者认为旅行社违约，要求旅行社赔偿经济损失。旅行社辩称这是导游员的个人行为，应由导游员自己负责。赵某则称导游员有调整或变更接待计划权，并且游客在S厂购买工艺品不是他强迫的。请运用所学法律法规知识，回答下列问题：

1).导游员赵某违反导游人员义务的主要表现是()

A.介绍北京工艺品和S厂工艺品

B.擅自变更旅游接待计划

C.欺骗旅游者购买旅游纪念品

D.发放北京土特产品

2).导游员赵某擅自减少旅游项目应受到的处罚是()

A.责令改正

B.暂时导游证3至6个月

C、处1000元以上3万元以下的罚款

D.对该导游人员所在的旅行社给予警告直至停业整顿

3).旅游者在S工艺品厂购物上当受骗，赵某应受到的处罚是()

A.一次扣除10分，并不予通过年审

B.一次扣除8分，并全行业通报

C.没收其违法所得

D.处 1000元以上 3万元以下的罚款

4).赵某违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益。应承担赔偿责任的是()

A.赵某

B.S工艺品厂

C.旅行社

D.三者分别承担相应责任

5).导游人员变更接待计划时，必须符合下列条件()A.是在游览过程中

B.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时

C.征得多数旅游者同意

D.立刻报告旅行社

第五篇：导游法规知识重点摘要

导游法规知识重点摘要：旅游职业道德规范

一、职业道德的概念

把一般社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为规范或标准。

二、旅游职业道德的基本要求

1．爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务。

2．高度的责任感和使命感。

3．热爱旅游工作、尽职敬业。

三、旅游职业道德的内容

1．爱国爱企、自尊自强是各行各业人员一项共同的道德规范和基本要求，具有普遍的指导意义。

2．遵纪守法，敬业爱岗也是各行各业人员一项共同的道德规范。

3．公私分明，诚实善良对于从事第三产业的人员尤为重要。

4．克勤克俭、宾客至上是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。

5．热情大度、清洁端庄既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，它体现了服务人员的一种高雅情操。

6．一视同仁、不卑不亢是爱国主义和国际主义在旅游服务中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。

7．耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

8．团结服从、不忘大局是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在服务工作中的具体体现。

9．优质服务、好学向上是衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

四、导游人员的基本职责

1．根据旅行社与游客签署的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观。

2．负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源。

3．配合和监督有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全。

4．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

5．反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

由于旅游途中不确定性因素的广泛存在，导游人员还应该时时处处关注各种潜在的和显性的危险因素，做好提醒、警示和预防工作，保障游客的人身和财产安全。

五、导游人员的行为规范

1．忠于祖国，坚持“内外有别”原则。

2．严格按规章制度办事，执行请示汇报制度。

3．自觉遵纪守法。

4．自尊、自爱，不失人格、国格。(注：导游人员不要与游客过分亲近；不介入旅游团内部的矛盾和纠纷；不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。)

5．注意小节：

(1)导游人员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间。

(2)导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动。

(3)导游人员不要与同性外国旅游团领队同住一室。

(4)导游人员饮酒量不要超过自己酒量的三分之一。