播放器使用常见问题

第一篇：播放器使用常见问题

播放器常见问题..................................................................................................................................1

1、浏览器IE7、IE8及以上版本与播放器不兼容，导致播放器无法打开的问题...................1

2、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？............................................................1

3、重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？”..............................................................................................................................................2

4、关于个别浏览器不能正常播放的问题....................................................................................2

5、点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？........................................................................2

6、安装了瑞星防火墙，如何收看网络电影？............................................................................3

7、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？..............................................................................................................................4

8、如何在做其他事情的时候同时观看影片？............................................................................4

9、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.这是怎么回事呢?.4

10、点播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，点击确定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。......................................................................................5

11、点播部分影片提示“Explore.exe 遇到问题需要关闭”然后整个页面会被关闭。...........5

12、点击影片后播放器“一直显示正在连接”，屏幕黑屏没有反应。..................................5

13、为何点播影片没有声音只有图像？......................................................................................5

14、点击影片播放按钮后，没有弹出播放窗口？......................................................................6

15、为什么一出画面就停止？......................................................................................................6

16、总是显示“正在连接服务器”怎么办？..............................................................................6

17、安装了卡巴斯基杀毒软件如何观看网络影片？..................................................................6

18、安装了诺顿防火墙，如何收看网络电影？..........................................................................8

播放器常见问题

1、浏览器IE7、IE8及以上版本与播放器不兼容，导致播放器无法打开的问题 答：这种情况多是由于播放器版本低造成了，请到http://10.0.2.100下载最新版webplay2010，将老版本卸载，然后安装webplay2010即可。

2、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？

答：请将学院视频资源站点（http://10.0.2.100）添加到浏览器的可信任站点列表中。具体办法为：点击IE浏览器中“工具”—“Internet选项”—“安全”选项卡—“可信站点”—“站点”—添加，如不能正常添加请将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”项目前的对钩去掉。

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3、重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？”

答：您以前使用Webplayer，在卸载时，没有将进程中的WebP2P.exe、WebPlayerDeamon.exe等关闭。您只需在进程中，将这两个进程关闭，就可以重新安装了。

4、关于个别浏览器不能正常播放的问题

答：Webplayer播放器目前可以支持大多数的浏览器（IE、360、世界之窗、遨游、腾讯TT等），但是也存在个别浏览器无法观看的问题，所以在无法观看时可以更换其他的浏览器观看。

5、点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？ 答：有以下几种解决方法：

1）查看Directx是否为9.0的版本，如果不是，请到本站相关下载区下载安装。2）点击任务管理器查看CPU占用率和内存占用率，如果过高的话建议关掉那些没用的进程，并且定时重新启动该服务。3）如果安装的是卡巴斯基杀毒软件，请按如果步骤更改设置 ：打开卡巴斯基面板，将反间谍和网页反病毒两项设置停止即可。

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6、安装了瑞星防火墙，如何收看网络电影？

答：首次点播时允许其访问网络。如果不行，就鼠标右键点击瑞星防火墙在系统托盘的图标，点退出，直接退出瑞星防火墙。

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7、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？

答：您看的影片应是多声道影片，您可以尝试换一下声道设置（如图）：

在播放器屏幕中，点击右键，选择音频，进行声道切换。

8、如何在做其他事情的时候同时观看影片？

答：如果你一边聊天一边看电影，我们的播放器有个很好的功能合适你，鼠标右键点一下播放中的屏幕，选择“总在最前”，这样你就可以电影聊天两不误了。

9、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.这是怎么回事呢? 答：部分组件没有注册成功，您可以尝试：选择“开始”＝>>“运行”程序＝>>输入“regsvr32 quartz.dll”，确定后系统将提示“成功”。再尝试您的播放器观看在线影院。

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10、点播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，点击确定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。

答：解决方法：首先点击“开始——程序——附件——系统工具——系统信息”，在出现的系统信息框内点击“工具”菜单栏，里面的DirectX诊断工具。查看一下DirectX是否为9。0的版本，若不是，请到本站的相关下载区里下载Direct 9.0的版本。若版本已是9.0，请点击“DirectX文件”里是否有少了quartz.dll文件，请重新安装。

11、点播部分影片提示“Explore.exe 遇到问题需要关闭”然后整个页面会被关闭。

答：可能您的IE出现问题或播放器安装不正确，请先更新播放器。

12、点击影片后播放器“一直显示正在连接”，屏幕黑屏没有反应。答：请您按照下面的步骤来做：

1）您是否开启防火墙，如果有请关闭.如“norton internet security”等。

2）您是否使用代理服务器，若是，鼠标右键点击弹出菜单里选择“代理设置”然后输入您代理服务器的IP和端口，点“确定”后再重新点播。

13、为何点播影片没有声音只有图像？

2.）如果所有节目均是只有图像而没有声音，请检查一下您本机的音响功能是否正常。先放任意一个声音文件试试。如果音响可以正常发声，请您检查一下播放器是否处于静音状态，并检查一下音量滑动块的位置。

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3）您还可以查看点播的影片是否是单声道，双击您屏幕右下角系统栏的声音图标，接下来会出现“音量控制”设置面板，请您将“音量控制（Master)”和“波形（Wave）”两栏的“平衡”游标左右滑动以查看声音是否存在其它声道。

14、点击影片播放按钮后，没有弹出播放窗口？

答：打开IE浏览器，鼠标右键点击浏览器置顶“工具”栏，在弹出的对话框里选择“Internet 选项” 并切换到“隐私选项卡”，去掉“阻止弹出窗口”栏前的勾。

15、为什么一出画面就停止？

答：个别用户没有安装DX9，或者版本过高，在显卡的模式32位的情况下，会出现无法播放的现象，出画面以后就停止，建议用户安装DX9，如果出现上述问题，也可以按照以下设置尝试：“桌面——鼠标右键——属性——设置——颜色质量——更改为16位”。

16、总是显示“正在连接服务器”怎么办？

答：一般用户安装了卡巴斯基7.0以下版本软件会引起此现象外，还有可能是您的IE浏览器中了恶意插件，请去您修复IE浏览器，用扫描一下隐蔽控件以及修复IE，还可以检查一下系统的启动项有没有不正常的程序随机启动，可以通过进程管理器及时的杀掉恶意进程。某些恶意插件可能无法通过此方法完全删除，可以在系统的“服务”里直接禁用掉不正常的服务。

17、安装了卡巴斯基杀毒软件如何观看网络影片？

答：1）建议安装最新的卡巴斯基杀毒软件，（卡巴斯基7.0以上版本）2）如果您是7.0以下版本，请按如下设置：

点击右键选择设置——网络设置——仅检测选择的端口——去掉常规http 80前面的对钩即可。

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18、安装了诺顿防火墙，如何收看网络电影？

答：鼠标右键点击诺顿防火墙在系统托盘的图标，点退出，直接退出诺顿防火墙。

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第二篇：《多媒体播放器的使用》教学设计

《多媒体播放器的使用》教学设计

一、案例背景

（一）分析

1．教材分析：我校初一年级选用的是人民教育出版社出版的三年制、四年制初级中学教科书，在本教材中并没有将媒体播放器作为一节独立的课程来设置，它是在第一单元初步知识与基本操作中，第三课Windows的基本操作中，用“计算机听音乐，用计算机看影片”的方式简单介绍了计算机可以听音乐、可以看影片。

2．学情分析：多媒体电脑已经应用到了社会的各个领域，图、文、声、像的有机结合使计算机吸引了无数中学生的眼球，而媒体播放器正是播放视频、音频文件的载体，随便在网上搜一搜，上百种的媒体播放器让人眼花缭乱，无从选择。而学生对各种媒体信息都非常敏感，处于这个年龄段的孩子更喜欢从网上寻找一些小动画，或是流行歌曲等媒体信息并以此为时尚，以此为一种“炫耀”自己的途径。而只有通过媒体播放器才可以显示不同的媒体信息，因此，我想让学生了解几种常用媒体播放器的功能及使用方法，以此让他们发现不同的媒体播放器是“各有千秋”，通过两、三种媒体播放器的功能展示，使学生能够举一反三地掌握使用媒体播放器的一些小技巧。

（二）教学目标

1．了解几种常用媒体播放器的主要特点及主要应用领域；

2．掌握用媒体播放器播放光盘及其它存储设备上的视频及音频文件；

3．掌握利用超级解霸截取所需要的视频文件及图像文件。

（三）重难点、问题预测及对策

重难点：

1．掌握用不同的媒体播放器播放各种媒体文件；

2．能用超级解霸截取需要的视频文件及图像文件，并能正确保存。

问题预测：

1．大多数学生可能只会打开光盘内的视频或音频文件，而且可能只掌握一种方法，当遇到问题时，不会用另一种方法去解决；

2．学生截取视频文件后可能会陶醉在成功的喜悦中，忽略了保存文件的关键步骤，而很多学生可能存在保存后找不到保存文件的具体位置。

对策：

1．找多组同学示范用不同的方法成功打开视频文件或音频文件的例子，发挥学生学习的积极性，充分享受当“教师”传授别人知识的乐趣；

2．强调截取视频文件的四大关键步骤，教师先示范操作，学生以竞赛的方式看谁先学会并演示示范。

（四）课前准备

一张自己喜欢的MTV音乐VCD光盘，或一段有价值的视频文件。

（五）教学流程

1．结合教材，导课并深入挖掘媒体含义，学习常见英语词汇；

2．拓展视野，介绍多媒体播放软件特点；

3．举一反三，同一功能实现于不同软件；

4．培养观察能力，创造性地使用具有不同特点的多媒体播放软件。

（六）教学课时：2课时

说明：第一课时安排在教室，第二课时安排在机房。

二、教学实录

第一课时：（在班级）

师：看屏幕，大家应该了解今天要学习的主题是“媒体播放器”，媒体播放器顾名思义就是播放媒体的机器或软件，那有没有人告诉我，你认为什么是媒体？

生：报纸？电视？杂志？

师：它们似乎都是承载信息的载体，让我们看一下教材中对“媒体”是如何定义的，快速阅读30页的“知识窗”，30秒。

生：文字、声音、图形、图像、动画和视频等可以用来表达与传递信息。习惯上，把它们看作不同的媒体。把多种媒体结合起来，就成了人们常说的多媒体。

师：“念”的非常好。我们可以用自己的语言说明。现在，对比一下专业人事对“媒体”是如何定义的。

打开幻灯片1：“媒体”一词来自于英文的media。在英文中media的词义更多的应当是“媒介”的意思；在计算机领域中，“媒体”包括两层含义：一是存储信息的实体，如：U盘、光盘等，二是信息表示和传播的载体。如：文字、声音、图形、图像、动画和视频等。

师：这里诠释的可能比教材更全面，而在大学的教材中，是从五个层面对“媒体”进行分析解释的，如果你们想更深入了解，课下可以上网查一些相关的资料。“media”让我们大声的读出来„„

生：media„„

师：（板书）PC是什么？

生：个人计算机

师：（板书）能猜出MPC是什么？

生：？

师：打开“金山词霸”，我们一起查找MPC？

生：多媒体计算机

师：谁能将“M”、“P”、C”拼写出来？快速记忆。

生：Multimedia Personal Computer

师：记忆神速呀，今天记住了两个单词：media媒体，Multimedia多媒体。

生：（手势，胜利状！）

师：言归正传，媒体播放器，你用过几种？听说过哪些？

生：RealPlayer，Windows里面那个带“圆圈”的，金山影霸、PPlive算不算？（多组学生给出了不同答案）

师：Windows里那个带“圆圈”的播放器，请看一眼它的名字，谁能读出来？

生：Windows Media Player

师：非常好，你们都是经过专业学习计算机的人员了，出口一定要“专业化”。Windows Media Player是微软公司随Windows操作系统捆绑销售的一种软件。刚才说到的PPlive是什么？

生：网上看电影的？

师：那你们认为它算不算媒体播放器？

生：应该算。

师：我也是这么认为，它是一种专用的媒体播放器，不像那些常用的媒体播放器具有播放歌曲，收听广播，刻录光盘等其它功能。现在，让我们一起了解一些常用播放器的主要特点吧。

打开幻灯片一：金山影霸是金山公司的又一力作，它由文字编辑软件WPS“起家”，后期开发了金山毒霸，金山词霸，金山Office软件等。

打开幻灯片二：RealPlayer是目前网上最流行，应用范围最广的播放器之一。

打开幻灯片三：Windows Media Player微软公司随Windows操作系统捆绑销售的软件之一。也因此成为家喻户晓的媒体播放器之一。它主要播放的标准视频文件。（AVI格式）

打开幻灯片四：千千静听是喜欢听歌、学歌人首选的媒体播放器，因为有歌曲与歌词同步放映的功能，省去了我们下载歌词的麻烦。而且它占用计算机的空间很小，还可以拥有很多时尚多变的界面。

打开幻灯片五：风雷影音是目前我了解的能播放文件格式最多的媒体播放器。能播放多达96种不同格式的音频及视频文件。

打开幻灯片六：网上功能各异的媒体播放器：1．KMPlayer；2．绚彩魅影；3．GOM Player；4．超级兔子快乐影音；5．VLC(VideoLAN)

师：想不想一一试试它们？

生：当然啦！

师：今天我们就以RealPlayer、超级解霸和风雷影音为例，了解一下播放器的用法。首先请一名学生帮我安装一下风雷影音软件。

生：我没安装过软件„„

生：我会，我会„„

师：我找一名不经常使用电脑的学生来帮我一下。

生：（在我的提示下，一步一步通过大屏幕给学生示范安装软件的方法。）

师：谁帮我把这三个软件打开？

生：（非常踊跃。）

师：谁还有不同于他的方法，也能把这三个软件打开？

生：（多组学生，基本通过四种方式启动软件：1．双击桌面快捷方式；2．单击快速启动栏；3．通过“开始菜单”；4．右键打开的方式。）

师：王菲，认识吗？“明月几时有”这首歌听说过吗？

生：我们都会唱！

师：那太好了，一会儿当音乐放出来的时候，我就能听到你们优美的歌声了。有没有人会播放光盘里的文件？

生：太简单了。

师：用三种不同的软件都要能放出音乐来！

生：（几组学生互相补足，基本完成了打开音频或视频文件的任务。）

使用超级解霸时，直接单击工具栏上的“光盘”按钮，与全体同学共同观察，当读取光盘数据后，菜单栏的“帮助”选项后面会突然出现“选段”一项，引导学生使用这项功能。培养学生仔细观察并使用软件的不同功能。

使用RealPlayer和风雷影音，能够通过菜单栏中的“文件”打开具体在光盘和计算机任意位置的音频或视频文件。

师：我不想听“明月几时有”了，“停止”或“暂停”它，但不要关闭这些软件，能做到吗？

生：（一个学生示范，基本就能达到目的。学生练习“停止”和“暂停”功能的同时，又复习了如何打开媒体文件。）

师：与录音机、VCD的使用方法很相似吧！

师：我们换一个看看吧！你们也准备了你喜欢的视频文件吧！

生：（操作）

师：你们找的“只对你有感觉”太好听了，能全屏播放吗？

生：（让同一个学生尝试在三个软件中使用全屏功能，进一步强化学生观察使用软件的能力。第一个学生，找对计算机比较熟悉的，让他放慢速度去“示范”，下面一组的学生可以找不同层次的上前面来尝试，也给下面的学生反复记忆的时间。）

说明：这段时间视课堂剩余时间而定，找几组学生示范。

研究性作业：任选一个媒体播放器，通过菜单栏的“帮助”选项，学习至少两个以上的操作技巧，下节课给同学们展示。

第二课时：（在机房）

师：给你们三分钟自由练习，回顾一下你掌握的关于媒体播放器的操作技巧。

生：（练习）

师：首先给同学们介绍一下你所用媒体播放器的名称及主要特点。

生：

1．有些是千千静听的歌词秀；

2．有些是更换媒体播放器的皮肤；

3．如果没有技巧的，介绍两种播放器的名称及主要特点，并示范打开同一个文件的方法。

师：有没有人挖掘一下超级解霸呀？

生：（指定一个学生打开超级解霸，共同浏览，观察工具栏上的各按钮名称。）

师：通过观察按钮谁能把现在彩色电影变成黑白电影？谁能获取一张视频文件中的图像？五分钟尝试一下。

生：（教师可私下辅导，学生基本都能做到。只是弄不明白保存图像的位置。）

师：谁愿意为全班同学做一次示范教学，减轻一下我的工作量。

生：（学生非常踊跃，当他做示范的时候，提醒所有同学帮他记忆他保存文件的位置。保存后要看一看获取的图像效果，提升他们对“美”的图像等事物的理解。）

师：超级解霸有一项其他软件不可比拟的功能，特别是老师授课时用的课件，经常会用到的一项功能，如果你学会了，你可就成为老师的好助手了！

（演示事先截取好的一小段“明月几时有”，用超级解霸进行卡拉OK播放，然后利用录音机自己配乐演唱，让学生感受一下截取视频文件的乐趣。）

（板书）

截取视频文件的四个关键步骤：

1．循环；2．选择开始点；3．选择结束点；4．保存。

师：我来示范一下视频文件是如何截取的。首先打开要截取的文件后，选择循环，当“播放进度”显示条变色后，分别选择截取的开始点和结束点，最后也是最重要的一步是一定要进行“保存”。提醒，截取的视频文件不要太长尽量不要超过一分钟，否则文件太大不容易保存。给你们五分钟的时间，试试吧！（下传“花木兰”视频片段和“明月几时有”视频文件。）

生：（学生听得非常认真，但这个环节不是所有的学生都能掌握，注重辅导。）

说明：这是本节课的重点，时间和精力主要集中在这儿。

师：想不想成为一个配音员或是唱一下卡拉OK呀！

生：想，太想了。

师：在家唱卡拉OK时，谁知道怎么把原音取消？

生：转换声道。

师：在超级解霸中查找一下这个功能吧，结合“录音机”过一下配音员或是歌星的瘾吧！（视时间调整）

生：（练习）

师：（集中展示学生的优秀作品。）你们现在都是老师的好助手了，下次在有其他老师让我帮忙截取视频的时候，我就找你们啦！给你们留个作业。

研究性作业：我们今天截取的是视频文件，如果让你截取音频文件，你能吗？需要什么软件吗？回家研究一下。

三、案例反思

1．计算机学科与英语学科是密不可分的，尝试着在课堂中渗透专业英语词汇对学生来说不但是一种专业素养的提高，而且也更方便他们阅读计算机专业的杂志及海报。

2．通过不经常使用电脑的学生之手，安装软件，让更多的学生建立自信，“我也行，我也能”，培养学生学习计算机的兴趣和树立操作好计算机并不难的自信心。

3．学生在进行第二课时的视频文件截取时，差距就产生了，很多学生很快完成了任务，但一部分学生甚至利用媒体播放器打开文件都成问题，当然这可能与家里没计算机有些关系，她们得不到及时有效的练习，对这部分学生课前复习时要特别关注。

第三篇：关于经费使用的常见问题

关于经费使用的常见问题

一、什么时候可以发奖金？

（一）优秀学员（包括自学）奖励

区总工会文件中没有开支规定，金额不限，厉行节约。主要是工会干部组织的一些学习培训中评选出的优秀学员等。

（二）文艺汇演、体育比赛及奖励费

1.区总文件开支规定基层工会举办文体活动可以以单位名义租用场地；文艺汇演和体育比赛可按每项参赛人数的三分之一以内予以适当奖励，获奖队员可给予最高人均不超过200元的奖励；年内多次开展文体活动比赛的，全年奖励性经费开支不得超过当年实有会员人均200元。参加上级工会组织的文艺汇演和体育比赛，原则上以自备或租用服装为主，如确实需要可给参赛队员购买服装（人均不超过500元）。

常见问题：

（1）一年内可以举办多少次文体活动？ 答：不限，在经费允许的情况下即可。（2）文体活动的形式？ 答：不限，积极向上即可。

（3）文艺汇演和体育比赛服装费购买和租赁费如何开支？ 答：需是参加上级工会组织的才可开支，本单位系统，或者 说本工会组织的不能开支。(4)上下级工会的概念？

答：上下级都必须是独立工会，谁下批文组建工会的，谁就是该工会的上级工会。如南宁市总工会下批文组建的南宁市公安局，与市总是上下级工会的关系。但市公安局与青秀分局或者兴宁分局并不是上下级工会的关系，因为分局是由城区工会管理。又如卫生局工会是市直属机关工会的下级工会，但各医院是市总工会组建的，所以各医院不属于卫生局的下级工会。

2.基层工会每年可开展一次节日联欢活动，可购少量用品，价值多少？

答：文件中没有规定价值，请厉行节约，并不得以活动名义人均发放纪念品。

3.组织文艺汇演和体育比赛请的评委和裁判如何开支费用？

答：没有相关文件对评委和裁判的收入有规定，工会经费只能开支因参与活动而误餐的工会干部和工会会员给予100元每人每天的补助，每餐不超过50元，可用现金或实物的形式发放。

（三）评选表彰优秀工会干部和积极分子的奖励。除以上三种情况外，其他活动均不可在工会经费中以现金或其他形式发放奖励。

二、各种节日开展活动的方式与相关规定

1、节日慰问可以发什么？

答：基层工会在法定节日可以向在职的工会会员发放符合中国传统节日习惯的用品和职工群众必需的一些生活用品。法定节日是指春节、清明、五

一、中秋、端午、国庆、元旦这7个节日，在这7个节日里，除不能发放中央和自治区有关规定明令禁止发放的物品外，在每年会员年均总额不得超过1000元的情况下均可发放其他用品。

2、其他节日可否发放慰问品或者开展活动？

答：除法定节日可发放慰问品外，其他节日如三

八、青年、教师、护士、重阳等等节日均不可发放慰问品。但可开展文体活动或者节日联欢，也可组织春游秋游活动。文体活动请参照相关规定，节日联欢活动一年只可开展一次，春秋游只能用会员费，具体参照相关规定。以上活动均需要是全体会员参加，不能单独特殊人群参加。

3、开展活动可否用上班时间？

答：参照工会法第四十条，基层工会委员会召开会议或者组织职工活动，应当在生产或者工作时间以外进行，需要占用生产或者工作时间的，应当事先征得企业、事业单位的同意。基层工会的非专职委员占用生产或者工作时间参加会议或者从事工会工作，每月不超过三个工作日，其工资照发，其他待遇不受影响。

三、关于组织会员看电影的问题

1、基层工会用会员缴纳的会费组织会员看电影时，应尽量统一组织。因会员工作性质、时间等原因不能统一组织的，可发放同等价值。电影券，电影券发放应实名签收；

2、电影票价格文件没有规定具体标准，请厉行节约，不能买套票。

3、电影内容健康，不一定是要红字或革命电影。

四、关于春秋游问题

1、组织春游秋游活动时，应严格控制在单位所在城市，并做到当日往返，2、确需在外用餐的，可安排工作餐，餐费标准每人每天不超过100元。以上两项活动开支以工会会员个人缴纳的会费为主，当会费不足时，基层工会可以用工会经费予以适当弥 补，全年弥补总金额不能大于当年会费总收入。

3、在所在城市的公园或者春游场所门票可在工会报销，并附上参加活动人员名单。

4、因用的是会费，需是全部会员，不针对个别特殊群体，退休人员不在此项活动范围

5、春秋游在年内没有限定次数，只限定费用

五、关于会员生日蛋糕领取券的发放

1、蛋糕券应实名签收，不可发放现金、购物卡和代金券

2、使用期可以是当月也可以是当年有效，单位可一次性发放，也可每月发放，或者半年发一次，主要是所有会员都能慰问到即可。

3、领取券应避免办理成购物卡的形式，领取券应标明生日会员的姓名，生日的时间，使用的期限、单位的名称等。

第四篇：社保卡使用常识及常见问题

持社会保障卡门（急）诊就医注意事项

一、已发社会保障卡的参保人员在已启动门（急）诊“持卡就医、实时结算”的定点医疗机构就医：

1、参保人员就医需携带的相关证件：

参保人员就医时要带好“一卡两册”，即社会保障卡（以下简称“社保卡”），“北京市基本医疗保险手册”（以下简称“蓝本”）和 “北京地区医疗机构门急诊病历手册”（以下简称“病历手册”）。

2、挂号：

参保人员在挂号时应主动出示社保卡，门（急）诊诊疗费由医疗保险基金定额支付2元，直接由定点医疗机构记账，其余费用由参保人员现金交纳，医院为参保人员出具收费票据。

3、就医：

参保人员凭挂号条到诊室看病时，应主动向医生出示社保卡和病历手册，并保证病历手册的连续使用。

4、交费：

参保人员在交费时，应将社保卡和交费单据一并交给收费人员，医保基金支付部分由医院垫付，参保人员仅缴纳个人自付、自费部分费用。拿到结算单据后，应认真核对单据上的各项内容，同时收好社保卡。

5、相关检查、治疗及取药：

部分医院要求患者在做检查、治疗或取药时再次出示社保卡，参保人员应按医院要求出示社保卡及相关材料。

二、已发社会保障卡的参保人员在未启动门（急）诊“持卡就医、实时结算”的定点医疗机构就医： 由于我市“持卡就医、实时结算”工作滚动推开，定点医疗机构逐步实现持社保卡就医，因此，参保人员持“一卡两册”在未启动门（急）诊“持卡就医、实时结算”的定点医疗机构就医时，应全额现金结算医疗费用，但必须持社保卡和医疗费用单据按原流程报销医疗费用。

已发社保卡的退休人员易地安置、在职人员长期驻外在异地就医发生的医疗费用，以及异地急诊医疗费用，符合医疗保险基金支付条件的，应持社保卡和医疗费用单据按原流程报销医疗费用。

三、未发社会保障卡的参保人员，到定点医疗机构仍需按原规定携带蓝本就医，并按原流程报销医疗费用。

社会保障卡相关政策解释

持卡就医仍以选定医院为准

实行持卡就医后，个人就医的定点医疗机构仍以医保手册选定的定点医疗机构为准，A类、中医、专科医院可以直接就医。 就医不带卡不能报销

领到社保卡的参保人员在已开通持卡就医结算服务的定点医疗机构就医，须出示社保卡。未出示社保卡的，所发生费用由个人全额负担，医保基金不能支付。

参保人员因急诊、计划生育手术、企业欠费、补换卡期间、参保后未发卡等情况就医的，发生的医疗费用可由个人现金垫付后按原流程再到医疗保险经办机构进行报销。

 社保卡补办过程中就医须带《补（换）卡证明》

在社保卡补办的过程中，如果您病了，也不用着急。在补办新卡时，社保卡服务网点会为您开具一张《补（换）卡证明》,您可以拿着《补（换）卡证明》到定点医院就医，并保留处方明细、收费单据，按原规定报销。 持社保卡就医后现行门诊起付线政策不变

参保人员持卡就医后，门诊起付线标准和原来规定一样，即参保人员门诊费用一个内只扣一个起付线：在职人员1800元，退休人员1300元。政策规定门诊起付线以下的医疗费用由个人帐户资金支付，我市的个人帐户资金已划入银行存折自由支取，因此起付线以下的医疗费用个人就医时需要全额付费。超过起付线的部分，按照政策规定的报销比例，个人只负担应自付部分的医疗费用。参保人员在使用社保卡之前应尽早将手中已发生的门诊医疗费用单据报销。如持卡就医前发生的门诊医疗费用尚未申报的，持卡就医时在起付线以内的门诊医疗费用需要交全费，超过起付线部分的费用，只需交纳自己自费和自付部分。领卡前未申报的门诊医疗费用需到区医保经办机构按原流程报销，报销时不会再次扣除起付线。 持卡就医后个人帐户管理方式不变

目前个人帐户管理的政策没有调整。持卡就医后参保人员的个人帐户金额仍按月划入参保人在北京银行的医保专用存折中，个人帐户资金仍可在银行自主支取。 门诊挂号诊疗费用定额支付2元

自2009年6月1日起 门诊诊疗费由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。

社会保障卡门诊就医须知

1.“持卡就医，实时结算”启动后，参保人员就医是否必须带社会保障卡？

答：是的。参保人员到定点医疗机构就医时，必须带上社会保障卡。由于2009年是“持卡就医，实时结算”的第一年，参保人员就医时在带上社会保障卡的同时，还要带上“北京市基本医疗保险手册”（蓝本）和 “北京地区医疗机构门急诊病历手册”。

2.参保人员什么特殊情况下发生的全额现金垫付医疗费用可进行报销？

答：如遇有急诊未持社会保障卡、计划生育手术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发社会保障卡等情况就医的，仍由参保人员个人现金全额垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，要按照原流程办理手工报销手续。

3.持社会保障卡就医门（急）诊诊疗费怎么报销？

答：持社会保障卡就医挂号时，门（急）诊诊疗费由原累加后按比例支付，调整为由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。

4.持社会保障卡怎样看病？

答：首先，在挂号时必须出示社会保障卡，现金交纳个人自付、自费费用，医院为参保人员出具收费票据；其次，到诊室看病时，要向医生主动出示社会保障卡和“北京地区医疗机构门急诊病历手册”；第三，交费时，须将社会保障卡和交费单据一起交给结算人员，缴纳个人自付、自费部分费用；最后拿到结算单据后，认真核对单据上的各项内容，收回社保卡。5.如何读懂实时结算收费票据？

答：参保人员持社会保障卡结算医疗费用后，定点医疗机构为参保人员提供计算机打印的收费票据。收费票据除定制内容外，还打印有本次参保人员医疗费用结算结果。“其中医疗保险范围内金额”指本次费用中能够纳入医疗保险支付范围的费用总额；

“本次医疗保险基金支付”指按政策规定，根据参保人员身份及本发生费用累计情况，对本次医疗保险范围内金额进行分解后，应由医疗保险基金给与支付的费用总额；

“本次个人负担”指本次费用中医疗保险基金不予支付的费用总额，包括医疗保险范围外金额和范围内个人自付金额；

“本次个人现金支付金额”即需要参保人员现金交纳的本次个人负担金额；

“本门诊大额医疗互助资金累计支付”指一个自然内，医疗保险门诊大额医疗互助资金为参保人员已累计支付的总额； 当次就医医疗费用总额=“本次医疗保险基金支付”+“本次个人负担”。

6.补（换）社会保障卡期间如何看病？

答：参保人员在申请补（换）社会保障卡期间，到定点医疗机构就医时，需要主动出示《新发与补（换）社会保障卡证明》。定点医疗机构根据《新发与补（换）社会保障卡证明》采集有关的信息，并上传费用明细。定点医疗机构为参保人员结算医疗费用时，全额收取现金，出具相关单据，参保人员持新的社会保障卡按原流程进行医疗费用申报。

7.持社会保障卡参保人员到不具备刷卡条件的定点医疗机构怎样看病？

答：持卡人员到不具备刷卡条件的定点医疗机构就医后，定点医疗机构将全额收取现金，为参保人员出具相关单据，并上传医疗费用明细，参保人员持社会保障卡按原流程进行医疗费用申报。8.怎样了解社会保障卡就医相关政策？

答：参保人员对“持卡就医，实时结算”相关政策有不明白的，可以拨打人力资源和社会保障咨询电话12333（只收市话费）了解具体内容，查询社会保障卡信息可拨打服务热线96102（只收市话费）。

北京市社会保障卡使用管理须知

一、社会保障卡解决了什么问题？ 答：可实现“持卡就医，实时结算”，解决了原来手工报销周期长和占压个人资金的问题，所有退休人员和参保缴费的职工在定点医疗机构就医结算时，只需支付个人应负担的医疗费用就可以了。

二、参保人员如何领取社会保障卡？

答：

1、用人单位的职工和退休人员由所在单位负责发放；

2、在职介、人才中心存档的参保人员到职介、人才中心领取；

3、社会化管理的退休人员、参加“一老一小”和“无业居民”大病医疗保险的参保人员一律到街道社保所领取。

三、首次发放的社会保障卡个人是否缴纳费用？ 答：不收取个人费用。

四、社会保障卡内的信息到哪儿进行查询？ 答：

1、可拨打社会保障卡服务热线“96102”；

2、可到社会保障卡服务网点查询；

3、也可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗机构的社会保障卡自助服务终端机（电子触摸屏）上进行自助查询。

五、社会保障卡丢失后怎么处理？

答：应先进行预挂失。预挂失有三种方式：

１、可拨打社会保障卡服务热线96102（24小时服务）进行电话预挂失；

２、可持本人身份证到社会保障卡服务网点进行书面预挂失； ３、也可在社会保障卡自助服务终端机上进行自助预挂失。

六、预挂失的有效期是多少天？

答：预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。

七、能否撤销预挂失？ 答：如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医的，可持本人身份证到社会保障卡服务网点办理撤销预挂失手续。

八、如何办理正式挂失与补卡？

答：持卡人在确认遗失的社会保障卡无法找回，须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。15个工作日后，申请补卡人持本人身份证和《领卡证明》到申办地社会保障卡服务网点领取社会保障卡。

九、正式挂失后能否撤销挂失？ 答：不能。原社会保障卡已作废。哪些情况需进行社会保障卡信息变更？

答：当参保人员发生在职转退休、残疾军人参保、转换险种、特种病审批的情况时，由参保单位携带持卡人的社会保障卡，到区县社保中心或区县医保中心办理信息变更业务。

十、什么情况需要换卡，如何办理？

答：因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份证》到社会保障卡服务网点办理换卡手续。15个工作日后，申请换卡人持本人身份证和《领卡证明》到社会保障卡服务网点领取社会保障卡。

十一、补（换）卡是否收取费用？

答：按照有关部门批准的补（换）卡收费标准，只收取制卡工本费20元/张。

第五篇：智能水表使用常见问题及解决办法

智能水表使用常见问题及解决办法

加入时间:2008-6-25 11:40:18

来源:中国智能水表网 编辑:watermeter

伴随着城市建设的飞速发展，城市的新建楼房越来越多，绝大多数的楼房在竣工前，房屋开发商大都给用户安装了智能水

表。据近年来对黄冈城区一些小区使用智能水表情况的了解，该水表的安装使用，虽然方便了用户交费，减轻了供水企业查

表收费员的劳动强度，但目前仍存在两个突出的问题函待解决：

其一、对智能水表运转状况缺乏有效的监督与管理。许多小区物业的业内人士认为，智能水表比普通旋翼式水表价格贵得多，性能也比较先进，运转中不会出现什么问题。在这种思想的支配下，一些小区物业忽视了智能水表的管理，甚至长期不派查表员工对使用智能水表的用户进行监督与管理，以致造成以下问题：由于很多用户对智能水表的性能知之甚少，所以屡屡发生智能水表发生故障而用户却不知晓而停水的情况；有的智能水表电池不过关，使用两三年后便损坏，造成水表停转；有的水表质量不达标，其磁卡插用三四次后便不能再使用；有的智能水表在其磁卡不充值的情况下，水表仍然运转并可以使用；有的用户仅花一二百元买一次卡后，两三年不再对磁卡进行充值，在其水表不能正常运转的情况下，甚至把智能水表拆卸下来，直接从管道内进行偷盗水。

其二、智能水表维修时，一些用户不愿出维修费。当前从水表市场来看，一只智能卡水表价格大都在几百元左右，要比普通旋翼式水表贵十几倍。虽然智能水表的产权归用户，但由于其价格昂贵，一但需要用户投资时，许多用户都持拒绝的态度。用户的这种态度，让小区物业处于十分为难的境地。修吧，用户不掏钱不配合，企业也不能拿出钱来替用户垫资；不修吧，有的用户不干，还有的用户干脆将损坏的智能水表折下，直接从管道上取水，用户这样让供水企业遭受很大损失。据了解秦皇岛首创水务有限公司近日也遇到了类似这样的情况。该公司在海港区范围内的2.1万IC卡水表，今年已有2000多块水表的电池到期需要更换，更换这些IC卡水表的电池本应该用户掏钱，但绝大多数用户不愿掏这笔维修费，这就让供水企业感受到了压力。如果首创水务公司拿出这笔钱来更换这批电池，问题就更大了，因为秦皇岛地区有近5万户使用IC卡水表的用户，每年都有几千块水表需要更换电池，一旦养成供水企业给用户换电池的习惯，企业怎能承受得了？

以上问题的存在，不但造成供水企业的经济效益大量流失，损害了企业的切身利益，而且在某种程度上也影响了一些用户的利益和供水企业对外服务形象。笔者认为，解决以上两个问题，需从以下两个方面入手：

一是组建专业查表队伍，对智能水表运转状况进行检查并维护。供水企业应专门组织一支这样的队伍，对智能水表使用的用户定期进行检查，发现水表运转有问题，要立即进行维修，维修和水表运转的情况要有记录，其记录内容纳入水表管理档案。二是与用户签订供用水协议。为落实智能水表的维修费用，保障供水企业和用户的利益，供水企业应及时与智能用户签订供用水协议。通过协议，约束双方的行为，明确水表使用的权力与义务，杜绝一些用户维修水表不投资或偷盗水行为的发生。(作者：皮军 来源:中国智能水表网)