学校管理学及答案--OK

第一篇：学校管理学及答案--OK

学校管理学及答案

（1）（2）（3）

一、填空题

1．学校管理的职能是计划决策、组织指挥、协调控制、改革创新。

2．管理固有的“二重性”是自然属性和社会属性。

3．领导一所学校首先是思想上的领导，其次才是行政上的领导。

4．纵观学校管理发展的模式有：经验管理模式、行政管理模式、科学管理模式、现代科学管理模式。

5．一份有效的计划应具备的条件：方向性科学性可行性可检性

6．学校管理者在实施阶段的职责：组织指导协调激励和教育

7．学校管理原则，是学校管理者行为准则在管人、理财、处事、用物等一系列管理活动中所必须遵循的基本要求和。

8．校风的内容：领导的作风教师的教风学生的学风领导的作风、教师的教风、学生的学风。

9．实施学校教育全面质量管理要做好四个工作：树立质量标准、加强质量控制、注意质量检查、重视质量服务。

二、判断题（本大题15小题，每小题1分，共15分）

1．学校管理的要素是人、财、物、时、空、信、事……等。（×）

2．学校管理学是一门边缘科学和应用科学。（√）

3．体育是以发展身体为核心的教育过程，它承担着使人体正常发展、增强体质的重大任务。（√）

4．美育以形引人，以情动人，使学生在美的熏染中陶情淑性，在愉耳悦目、称心快意的美的享受中接受教育。（√）

5．教师的任务是对学生传授知识，学生的任务是积累知识。在管理，就应该把教学的重心放在智育上管理。（×）

6．劳动（技术）教育在于培养学生的劳动观点、劳动习惯和热爱劳动人民的思想感情，培养学生初步掌握一些生产劳动或通用的职业技术基础知识和基本技能。（√）

7．素质教育就是通过科学的教育途径和手段，充分发掘人的天赋条件，提高人的各种素质水平，并使其得到全面、充分、和谐发展的教育。（√）

8．学校教育质量主要指育人的质量，包括学生考试的“分质”和升学的“率值”两方面来衡量。（×）

9．课外活动主要指按照教学计划要求，运用课余时间，有计划、有回的、有组织的各种学生教育活动。（√）

10．我们的教育方针是培养德智体全面发展的人才。因此，智育就是教学的唯一任务。（×）

11．校风是一种无声的命令，无形的教育力量。因此，有的把它称为“第二教师队伍”。（√）

12．学校德育工作评价包括：对学校领导人领导德育工作的评价；对班主任德育工作的评价；对一般教师德育工作的评价；对团队德育工作的评价和学生思想品德状况的评价。（√）

13．“办出特色”的学校，是指“千校一貌、万人一书”、“一个模子浇铸人才”的全国统一的“中国特色”的办学模式。（×）

14．教师工作管理的任务，就是抓好对教师的任用、组合、培养、考核、评价、流动等。（×）

15．学校、家庭、社会教育是一个相互联系的有机整体，三者都有不可谷代的作用。只有三者相互配合、协调一致，形成统一的教育网络，才能有利于青少年、儿童的健康成长。（√）

三、单项选择题（本大题15小题，每小题1分，共15分。题中四个选项中，只有一项是正确的，把选中的序号填在括号内。）

1．学校管理实践始于（B）

A．原始社会

B．奴隶社会

C．封建社会

D．资本主义社会

2．管理产生的原因是由于（A）

A．社会劳动的需要

B．个体劳动的存在 C．阶级的产生

D．私有制的出现

3．在西方管理理论中，被誉为“科学管理之父”称号的是（C）

A．梅奥

B．施奈因

C．泰罗

D．法约尔

4．学校管理的重要作用是合理配置办学资源，使学校教育工作（A）

A．整体优化

B．个别优化

C．局部优化

D．具体优化

5．我国最早规定开设学校管理课程的时期是（B）

A．明朝中期

B．清朝末期

C．民国时期

D．新中国成立以后

6．学校管理者在学校管理过程中。经常性的工作是（D）。

A．组织

B．指导

C．激励

D．协调

7．学校的预算外资金应（C）

A．由学校自行决定开支用途

B．上级领导机关统一支配

C．由学校在有关政策指导下自行开支

D．根据教职工民主讨论决定开支用途

8．实行民主管理是指学校的管理问题应（A）

A．让群众参与

B．由群众决策

C．均由群众讨论

D．群众自行实施

9．教育质量全面管理的重点是（C）

A．提高办学效益的管理

B．加强社区教育的管理

C．学校工作质量的管理

D．上级加强领导的管理

10．制定学校管理原则是根据（D）

A．教学为主

B．上级指示

C．实践经验

D．客观规律

11．学校管理工作中必须遵循的基本原理和行动准则，称为管理的（A）

A．原则

B．原理

C．规律

D．方法

12．学校经费预算最基本的作用是（D）

A．筹划收入

B．便于结算

C．调剂费用

D．控制开支

13．实行校长负责制，党支部对学校行政工作的作用是（B）

A．领导决策

B．保证监督

C．提供咨询

D．信息反馈

14．主张通过满足人们的合理需要，以调动积极性的理论流派是（C）。

A．决策理论学派

B．社会系统学派

C．行为科学学派

D．科学管理学派

15．学校管理中，思想教育方法的特点之有（D）

A．有偿性

B．强制性

C．规范性

D．真理性

四、简答题（本大题4小题，每小题5分，共20分）

1．确立现代的管理思想体现在哪些方面？

要体现：

（1）管理系统化的思想

（2）管理科学化的思想

（3）管理民主化的思想

（4）管理高效化的思想

2．教学工作管理的基本任务。

（1）坚持正确的教学思想

（2）建立学校教学计划体系

（3）健全学校的教学管理系统

（4）实施教学过程的科学管理

（5）健全教学规章制度，维护良好的教学秩序。

3．当前加强学校德育工作管理的意义。

（1）德育工作管理是实现教育目的的需要。

（2）德育工作管理是儿童和青少年身心健康发展的需要。

（3）德育工作管理关系国家的未来。

4．提高学校领导与管理效能的途径。

（1）领导班子结构要合理。

（2）被领导成员组合要优化。

（3）领导者与被领导者之间关系要理顺。

（4）领导者、被领导者与客观环境关系要和协

五、论述题（本大题2小题，每小题10分，共20分）

1．为什么说基础教育的任务是实施全面的素质教育？

答：（1）基础教育任务：是对道龄儿童和青少年进行普通的基础的文化科学教育、思想品德教育和身体素质教育，为国民素质的提高打基础，为人的络生发展打基础，为人的继续升学或就业培训打基础。

（2）基础教育或普通教育，其实质都是素质教育。要确立中小学的办学指导思想，就必须准确地理解基础教育的性质和任务，把握好实施全面的素质教育的方向。

2．应如何调动教师工作的积极性？

（1）深入了解教师的各种需要，恰当地满足他们的正当需求。

（2）运用激励方法，调动教师的积极性和创造性。

（3）实行岗位责任制，发挥教师的潜力。

（注：以上三方面，每方面都要举例论述。）

学校管理学(一九九六上福建)

（1）（2）（3）

一、填空题每空1分，共30分。

1．学校教育目标是确立学校管理目标的_________________，学校管理目标的达成，必须有助于全面实现_______________________。

2.学校目标管理活动可分为三个阶段：一是目标的确定；二是___________；三是_________________。

3．指导建立和健全组织机构的学校管理原则是________________________。

4．实现学校经济效益优化，主要是指科学地利用____________________，用最小的耗力量更快地做_____________________，以实现学校工作目标。

5．根据教师工作是一种集体协作劳动的特点，在学校管理工作中，要_________________。在评价教师工作时，既应考虑____________________。

6．学校实行“全局管理”，是指学校管理者要_____________________。具体他说，就是________________________。

7．学校的校容、校貌、_______状况，也能体现出该校的校风精神，有人称之为校风的______________。

8.学校管理过程是指学校管理者指挥本组织内的成员，为达到学校的预定目标，以 __________________，按__________________________________的程序。

9．学校管理是一种有自身目的和运动程序的控制系统活动，有明确的____________________________和按程序___________________。

10．说服教育和行政措施是相辅相成的两种____________。教育方法的核心是通过各种_____________，对学校成员进行教育。

11．学校规章制度是学校以________形式，对学校成员在工作、学习和生活中必须遵守的_____________________。

12．从我国中小学的实际出发，吸取国外管理科学中的，是促使学校现代化的重要措施。

13．教职工代表会具有审议权、_______________和_________________。

14．学校中的非正式组织是自发形成的，这类组织有默契性的行为规范，有具有实际影响力的，但往往无固定的。

15．新的学校领导管理人员产生的方式主要有三种：一是任命制；二是__________；三是__________。

二、改错题每小题1分，共10分。(在错误的文句下方画一横线，并将正确的文句写在该题的“()”内，只画横线不写正确文句的该题无分，只写正确文句不画横线，该题只得0．5分)

1．学校管理是一种以组织学校教学工作为主要对象的社会活动。()

2．制定学校教育目标的依据是：①社会的要求；②学校的教学；③学生的成绩。()

3．学校目标管理可分为目标的确定、目标的检查和目标的总结三个阶段。()

4．反映学校“力”的投入与工作成果的关系的学校管理原则是：教学为主，学校工作整体性原则。()

5．学校工作的效益，包括两个方面，即教育效益和教学效益。()

6．学校人员录用方式主要有三种：①推荐；②选拔；③考任。()

7．决策是在几种不同的可行方案中选择一种一般的行动方案，并以报告的形式体现出来。()

8．学校管理方法具有鲜明的目的性、种类的多样性和选择的有效性等特性。()

9．权威是一种影响力，这种影响力来自两个方面，即权力性影响力和职位的影响力。()

10．学校领导体制的含义有二：一是指学校内部的组织形式及校长的地位和权力范围；二是指学校的上属领导关系。()

三、多项选择题每小题1分，共10分。(在每小题五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将正确答案的序号分别填入题干后面的括号内，错选、多选、漏选均不得分。)

1．建立具有中国特色的学校管理学，必须正确处理的关系有………………()

①传统管理经验与现代管理科学的关系

②本国管理经验与外国管理经验的关系

③现实管理经验与管理方面历史遗产的关系

④教育管理经验与教学管理经验的关系

⑤学校管理经验与其他行业管理经验的关系

2．目标在学校工作中的作用有………………………………………………()

①目标是学校工作的出发点和归宿

②目标是调动学校成员积极性的手段

③目标是搞好教学工作的理论依据

④目标是提高学校管理人员自觉性的推动力

⑤目标是提高学校学术水平的基础

3．教师劳动是一种以人为对象的具有示范性的劳动。为此，学校领导在教师的管理工作中，必须做到……………………………………………………………()

①极大地尊重教师的劳动

②教育学生，造成一种尊师的环境和气氛

③提倡和强调教师的个人钻研

④在教师工作安排上要用其所学，用其所长

⑤严格地向教师提出为人师表的要求

4．学校领导人兼课的好处是………………………………………………()

①可以摸索教学规律

②总结教学经验

③体验教师工作的甘苦

④指导教师上好课

⑤便于向上级汇报本校工作()

5．学校组织合理性的标准是…………………………………………………()

①方向对

②团结好

③人员少

④年龄轻

⑤效率高

6．学校育人工作质量控制的主要措施是……………………………………()

①实行全员管理

②实行全程管理

③实行全局管理

④实行民主管理

⑤实行自我管理

7．学校管理过程的基本环节是…………………………………………………()

①计划

②实行

③检查

④反馈

⑤总结

8．学校管理过程检查阶段的检查方式，如以检查者为标准来划分，计有…()

①自检

②组检

③互检

④专检

⑤校检

9．学校的非行政性组织对行政性组织具有的作用是………………………()

①监督保证作用

②咨询参谋作用

③支持配合作用

④承上启下作用

⑤桥梁纽带作用

10．学校领导管理人员在学校中所起的作用是………………………………()

①学校教育管理活动的带头人

②学校工作的计划者和组织者

③上级领导和学校群众之间的中介人

④教育理论和教育实践之间的中介人

⑤人民的勤务员

四、简释题(每小题3分，共12分。)

1．领导素质能力

2．学校组织制度

3．文献法

4．“五W-H”表示什么意思？

五、简答题(每小题6分，共24分。)

1．简述如何实现学校领导班子结构的合理化？

2．简述学校管理主要原则的作用范围。

3．如何自觉培植校内的社会性空间环境？

4．实行校长负责制必须处理好哪些关系？

六、论述题(本题14分)

学校管理工作中有哪些常用的基本方法？运用这些方法应分别注意哪些问题？

学校管理学及答案

第二篇：《学校管理学》模拟试题及答案（推荐）

《学校管理学》模拟试题及答案

《学校管理学》模拟试题（第1套）

一、判断题（15分，每题1分）答案

1.错

2.对

3.错 4.对 5.对

6.对 7.错

8.对 9.错 10.错 11.对 12.错 13.对 14.错 15.错

1、管理起源于工业时代。

2、现代社会的每个主要问题，分析到最后，总是一个管理的问题。

3、因为校长是学校的法人代表，所以学校一切事务都必须由校长决定。

4、校园文化的构成，包括制度文化、精神文化、物质文化等部分。

5、学校公共关系工作的目标是塑造学校形象。

6、学校公共关系的行为主体是社会组织——学校。

7、以“个体需要模式”调动教师的积极性，就是要满足教师的需要。

8、对教师实行“开发管理”，是学校育人功能的一种表现形式。

9、教师应该努力消除教学过程中存在许多不确定性因素。

10、学校德育管理的根本目的，就是通过建立和健全各项规章制度，以规范学生的行为。

11、“惩罚也是一种教育”的观点是对的，因为通过“惩罚”的教育，可以让学生体验和学会承担造成过失的责任。

12、学校总务工作的主要任务和宗旨就是要管好学校的仪器设备。

13、服务劳动同生产劳动一样，能够创造价值和使用价值。

14、建立奖惩制度的目的是为了消除总务工作人员的消极怠工现象。

15、学校管理的效益取决于投入量的大小，投入越大，效益越好。

二、多项选择题（20分，每题4分）答案

1.abde 2.acde 3.abd 4.abd 5.abce

1、管理就是＿＿＿＿＿。

ａ．一种职能的运转；

ｂ．一种用人的技巧；

ｃ．一种对错误的惩罚；

ｄ．一种系统的优化；

ｅ．一种决策的制定。

2、学校创建特色的基本模式，有＿＿＿＿＿。

ａ．目标优化模式

ｂ．榜样示范模式

ｃ．内容优化模式

ｄ．方法优化模式

ｅ．管理优化模式

3、校园文化的形成过程，是＿＿＿＿＿。ａ．一种对原有文化的传承与改造的过程。

ｂ．一种由文化主体不断创造、承载和发展的过程。

ｃ．一种不断获得上级表扬和肯定的过程。

ｄ．一种对文化构成要素进行充分整合的过程。

4、学校总务工作的主要任务和宗旨包括＿＿＿＿＿等。

ａ．为教学服务

ｂ．为师生服务

ｃ．搞好校园的清洁卫生

ｄ．保障教育、教学工作的正常运作

5、学校管理效益具有＿＿＿＿＿等特点。

ａ．迟效性

ｂ．长效性

ｃ．模糊性

ｄ．间接性

ｅ．多效性

三、概念题（20分，每个4分）答案

问题 答案 就是“用人以治事”——通过一个人或更多的人去指挥、协调他人或群体的活动，以更高的效率和质量追求实现组织或工作的目标。是指按照学校办学目标的要求，将学校的职务、岗位、人员进行科学组合，形成结构合理、责权清楚的协作系统。3 是一所学校在长期教育实践中，遵循教育规律，发挥本校优势，选准突破口，以点带面，实行整体优化，逐步形成一种独特的、优质的、稳定的办学风格和样式。是以一定的价值观为基础和中介，以学校主流文化的要求为核心，通过整合教师的价值观念、道德准则和行为特征，从而激发教师积极性的管理模式。是指不但没有躯体疾病和生理缺陷，还要有完整的生理状态、心理状态和良好的社会适应能力、良好的道德。

1、管理

2、学校组织机构

3、学校特色

4、文化整合模式

5、健康

四、简述题（15分，每题5分）答案要点

问题 答案(1)、包括教师与学生两个群体；

(2)、ａ．学生的本质特征：无论在其生物属性方面还是在其社会属性方面，都具有发展的不完整性和不成熟性，是一个正在发育、发展着的未成年人群体。ｂ．教师的本质特征：其身份特征是从事“教书育人”活动的专业工作者；在学校管理系统中，他们则充当着互为“主客体”的角色——既是接受管理的客体，又是对学生实施管理的主体。a、引进“科技是第一生产力”的理念（加强德育科研，科研促教）

b、德育过程追求“针灸效应”（把握准确度、深度和力度）c、工作过程追求良性互动（师生之间产生共鸣而不是制造逆反）a、是一种对原有文化的传承与改造的过程； b、是一种由文化主体不断创造、承载和发展的过程； c、是一种不断获得上级表扬和肯定的过程； d、是一种对文化构成要素进行充分整合的过程。

1、学校管理系统中的“人”包括哪些群体？他们各具什么本质特征？

2、简述在德育过程中怎样能够以最少的投入获得最佳的效果和最大的效益。

3、简述校园文化形成过程的基本特征。

五、论述题：试论几种不同的效益观对学校管理实践和效益评价会产生怎样的影响。（30分）答案要点

1、功利主义效益观

功利主义效益观，强调教育的社会属性，把教育单纯看作是服务社会的工具，忽视了儿童的个性发展。以这样的效益观评价学校的管理效益，必然导致学校管理实践走向无视人的个性存在，甚至压抑人的个性发展的方向。

2、极端功利主义效益观

这种价值取向片面理解“社会需要越来越多的大学生”的社会需求，将办学目标片面地建立在“向高一级学校输送学生”的基础上，导致办学实践仅仅着眼于“升学率”，导致教育、教学行为仅仅着眼于学生的分数。建立在这种价值取向基础之上的管理效益观，便将学校管理导向“应试教育”的方向发展。其实质，是以所谓的“满足社会需求”取代了人自身的发展需要，以表面的社会价值取向掩盖着危害社会利益的本质。

3、人本主义效益观

这种效益观将教育的价值取向建立在促进儿童个性才能发展的基础上，以促进个体发展为学校管理目标，它在还原教育的本质，还原教育的人文关怀精神方面，确实比“功利主义效益观”有明显的进步，但却忽视了教育与社会之间的关系，忽略了教育的社会功能，忽略了个体生命的自我价值与社会价值的统一性。

4、社会价值取向与人本价值取向相统一的效益观

学校管理的任务之一，就是促进学校教育将社会发展需要与个体发展需要有机整合起来。学校管理的效益，就体现在促进这种整合过程之中。社会价值取向与人本价值取向相统一的效益观，体现了教育的本源意义，体现了学校教育的发展规律，体现了学校管理的任务和要求。《学校管理学》模拟试题（第2套）

一、判断题（15分，每题1分）答案

1.错

2.对

3.错 4.错 5.错

6.对 7.对

8.对 9.错 10.错 11.对 12.对 13.错 14.错 15.对

1、学校管理的实质就是规范学生的行为。

2、管理目标，既是学校管理的起点，也是学校管理的归宿。

3、学校实行“年级组办公”，必然会影响教学管理从而影响教学质量。

4、校园环境建设，包括校园绿化、环境卫生和文化设施。

5、确立学校形象，主要依赖上级部门的赞许和推广。

6、教师是接受过专门训练的专业工作者。

7、教师的心理特点是指教师在从事教育、教学工作和履行教师角色时所表现出来的相对稳定的个性特征。

8、学校的课程体系应该由国家规定性课程、地方规定性课程和学校自主性课程等三者共同构成。

9、认知性目标、知识与技能是课堂教学关注的中心。

10、我国悠久的道德教育传统，是我们应该继承和发扬的民族文化精华。

11、在现代社会中，道德及其道德教育成为提升人的本质力量、促进人的自我完善、与科学理性互补的精神力量和重要手段。

12、在德育管理中，我们也应该引进“科技是第一生产力”的理念，在科研促“管”中提高管理的质量和效益。

13、健康就是指没有躯体疾病和生理缺陷。

14、学校的性教育是为了指导学生如何与异性交往。

15、校产管理，就是对学校财产和物资进行计划、分配、使用、维护和修缮等工作的管理。

二、多项选择题（20分，每题4分）答案

1.acd 2.ace 3.abc 4.abcde 5.abce

1、学校管理具有＿＿＿＿＿等主要特征。

ａ．教育性

ｂ．管制性

ｃ．多维性

ｄ．创造性

2、学校管理机制的内容结构包括＿＿＿＿＿等基本部分。

ａ．运行机制

ｂ．竞争机制

ｃ．动力机制

ｄ．激励机制

ｅ．制约机制

3、校园文化，具有＿＿＿＿＿等功能

ａ．导向功能

ｂ．凝聚功能

ｃ．规范功能

ｄ．惩罚功能

4、学校形象的构成要素包括＿＿＿＿＿。

ａ．学生形象

ｂ．教工形象

ｃ．校长形象

ｄ．设施形象

ｅ．环境形象

5、性健康教育的管理目标包括＿＿＿＿＿等内容。

ａ．帮助学生树立科学的性观念

ｂ．促进性教育的健康发展

ｃ．为学生提供最大的帮助

ｄ．消除“早恋”现象

ｅ．建立科学、合理的性健康教育模式

三、概念题（20分，每个4分）答案 问题 答案 是学校管理者通过一定的机构和制度，采用一定的手段和方法，带领和引导师生员工，充分利用校内外的资源和条件，有效地实现学校工作目标的组织活动。是一所学校在长期的教育实践中积淀和创造出来的，并为其成员认同和遵循的价值观念体系、行为规范准则和物化环境风貌的一种整合和结晶，它表现为学校的“综合个性”。3 是学校为了塑造良好形象，运用信息传播沟通媒介，促进学校与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作的一种学校管理职能活动。可分为“显性课程”和“隐性课程”两种。“显性课程”主要包括学科课程与活动课程；“隐性课程”主要指通过校园环境、师生行为、制度仪式等综合构成的教育影响系统。5 就是对学校财产和物资进行计划、分配、使用、维护和修缮等工作的管理。

1、学校管理

2、校园文化

3、学校公共关系

4、课程

5、校产管理

四、简述题（15分，每题5分）答案要点

问题 答案

1、要有一位“管有特色”的校长（校长的个性特征）

2、要有一支“教有特色”的教师队伍（教师的群体特征）

3、要有一种有利于特色形成的校园文化氛围（学校的文化特征）

4、要有一套保障特色建设的设施设备（办学条件的硬件特征）

1、人性发展要求与文化准备不足的矛盾；

2、学生期望与教师引导的失调；

3、学校、家庭、社会的教育功能未能互补；

4、性健康教育失控。3

1、进口管理；

2、使用管理；

3、开发管理；

4、出口管理。

1、简述学校创建特色所需要的内部条件

2、简述当前学校性健康教育的现状。

3、简述教师管理的基本流程。

五、论述题：试论评价理论的发展对评价实践产生的影响。（30分）答案要点

1、现代教育评价理论创始人泰勒提出了强调评价的鉴定功能的“终结性评价”理论，把评价看作促进目标实现的有效途径。

2、“终结性评价”向“形成性评价”的发展，推动了评价从“以目标为中心”向“以决策为中心”的发展，使教育评价在“鉴别优劣”的功能之外，增加了“优化发展策略”的功能。

3、从“以决策为中心”向“以人为中心”的发展，强调了评价的人文价值取向，更注重对被评价者的尊重，更注重发挥被评价者的积极性、主动性，更注重评价过程的激励性，使教育评价不但具有“鉴别管理效益优劣”、“促进管理系统发展”的功能，更具有促进“人”——管理者与被管理者共同发展的功能。

《学校管理学》模拟试题（第3套）

一、判断题（15分，每题1分）答案

1.对

2.对

3.错 4.对 5.错

6.错 7.错

8.对 9.错 10.对 11.错 12.对 13.对 14.对 15.对

1、管理就是一种系统的优化。

2、在学校管理机制中，运行机制需要动力机制、制约机制的支撑，动力机制和制约机制必然依附并服务于运行机制。

3、学校特色，主要通过校训、校风、教风、学风表现出来。

4、创建学校特色，首先需要有一位“管有特色”的校长。

5、学校形象一旦形成，就具有稳定性，不会因社会公众的印象和评价而改变。

6、高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

7、教师的流动，会导致学校发展处于一种不稳定状态。

8、校园环境、师生行为、制度仪式等综合构成的教育影响系统也是其中一种学校课程。

9、考试的目的，就是为了检验学生掌握知识的程度、水平。

10、学校健康教育的具体内容区分“显性课程”与“隐性课程”两类。

11、体育课的教学目标是要提高学生的体质和体能。

12、性发育过程具有生命历程的不可逆转性。

13、资金的投放方向和投放方式具有经济杠杆的调剂作用和导向作用。

14、教育效益的“迟效性”决定着对学校管理效益进行评价时，不能持急功近利的观点，必须以长远的发展眼光加以分析。

15、社会价值与人本价值取向相统一的效益观，体现了教育的本源意义。

二、多项选择题（20分，每题4分）答案

1.acde 2.abde 3.acde 4.abce 5.abcfgh

1、校长的角色特征体现在＿＿＿＿＿等方面。

ａ．指导性

ｂ．技巧性

ｃ．育人性

ｄ．复杂性

ｅ．示范性

2、学校公共关系观念主要包括有＿＿＿＿＿。ａ．形象意识

ｂ．公众意识

ｃ．政治意识

ｄ．传播意识

ｅ．互惠意识

3、教师管理的一般流程，包括＿＿＿＿＿。

ａ．出口管理

ｂ．人事管理

ｃ．进口管理

ｄ．开发管理

ｅ．使用管理

4、影响师生课堂活动的主要因素包括＿＿＿＿＿。

ａ．认知背景差异 ｂ．角色特征差异 ｃ．思维活动差异 ｄ．年龄性别差异 ｅ．价值取向差异

5、良好德育工作队伍心育特征的“六心”要求是指＿＿＿＿＿。

ａ．爱心

ｂ．耐心

ｃ．信心

ｄ．专心

ｅ．细心

ｆ．入心

ｇ．动心

ｈ．强心

三、概念题（20分，每个4分）答案

问题 答案 校长是一所学校的最高行政负责人，是学校的法人代表，是由国家教育行政部门或其他办学机构的管理部门任命的；校长对外代表学校，对内主持校务。是指学校管理系统中各个环节、各种要素在运动中相互联系、分工合作、协调耦合，从而形成特定功能并高效实现学校管理目标的运行轨迹和活动方式。3 学校形象作为一种组织形象，属于学校公共关系学的范畴，它是指社会公众以及校内师生员工对学校的总印象和总评价。是根据一定的德育目标，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用德育的各种因素，以实现培育人的学校管理活动。就是依据教育目标，在广泛收集、整理、分析资料的基础上，对学校管理效益进行价值判断，以期达到使学校管理得以增值的过程。

1、校长

2、学校管理机制

3、学校形象

4、德育管理

5、学校管理效益

四、简述题（15分，每题5分）答案要点

问题 答案 一是办学体制改革（政府的“分级办学，分级管理”，民间的民办教育发展等），推动着学校的办学和管理行为突破了“围墙”的局限，在实践中，办学者和学校管理者遇到了越来越多的现实问题；二是学校与相关公众的关系越来越密切，学校公共关系越来越引起人们的重视，“大教育”的观念越来越为人们所接受。

1、服务劳动同生产劳动一样，能够创造价值和使用价值。

2、学校总务工作以一种特殊的间接形式体现其存在价值及其所创造的价值。

3、“特殊”表现在以“提供服务，提供保障”的形式体现其存在价值；

4、“间接”表现在通过学校、师生的发展来体现所创造的价值。

1、目标优化模式；

2、榜样示范模式；

3、内容优化模式；

4、方法优化模式；

5、管理优化模式。

1、为什么“学校公共关系”的问题在近年对学校管理问题的讨论中显得如此突出呢？

2、为什么说服务性是体现总务工作价值的根本属性？

3、简述学校创建特色的几种基本模式。

五、论述题：试论新一轮课程改革在教学目标方面的深刻变化。（30分）答案要点

1、传统课堂教学过分强调认知性目标，知识与技能成为课堂教学关注的中心，知识的价值是本位的、首位的，而智力、能力、情感、态度等其他方面的价值都是附属的。这种教学在强化知识的同时，从根本上失去了对人的生命存在及其发展的整体关怀。

2、新一轮课程改革提出了“知识与技能”、“过程与方法”、“情感、态度与价值观”的课堂教学多维目标，突破以往以传授知识为根本的局限，将对知识的关注转变为对人的关注，将教学目标从强调接受结论转移到强调探索过程，从单一强调认知活动调整到促进学生认知与情意统一发展。

第三篇：管理学试题及答案

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理：

管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

目标管理：

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

预测：

预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

决策：

决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

人员配备：

人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

激励：

激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

控制：

控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1．管理的性质不包括（C）

A.二重性

B.科学性

C.理论性

D.艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D）

A．反馈控制比前馈控制更重要

B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要

D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）

A.概念技能和技术技能

B.人际技能和技术技能

C.技术技能

D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论

B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论

D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通

B．Y型沟通

C．全通道型沟通

D．轮型沟通

6.根据计划的明确性，可以将计划分为（C）A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A．经营预算

B．投资预算

C．财务预算

D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D）A.差异性 B．层次性

C.时间性

D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（C）A.3000 B．2000

C.30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（B）

A.长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

C.程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C）A．授权艺术

B．决策艺术

C．用人艺术

D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A）A．全面考核原则

B．公开招聘原则

C．择优录取原则

D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（C）

A．厂容厂貌

B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态

D．产品形象 15．领导生命周期理论是（D）的典型代表 A．领导特质理论

B．领导行为理论

C．领导周期理论

D．领导权变理论

三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（ABD）

A．信息传递角色

B．人际关系角色

C．领导者角色

D．决策制定角色

2．战略评价就是要保证所选的战略具有（BCD）A．经济性

B．适用性

C．可行性

D．可接受性 3．目标的作用有（ABCD）

A．导向作用

B．激励作用

C．凝聚作用

D．考核标准 4．预测的类型有（ABD）

A．社会和政治预测

B．科学与技术预测

C．环境预测

D．经济预测

5．控制过程应包括以下几个步骤（ABC）A．确立标准

B．衡量成效

C．纠正偏差

D．改变计划 6．激励的作用有（ABD）

A．有利于调动和激发员工的积极性

B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

C．有利于员工利益的实现

D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7．组织结构的类型有（BCD）

A．直线一体化

B．垂直一体化

C．矩阵制

D．网络制 8．面试中常见的偏差有（ABCD）

A．第一印象

B．面试官支配与诱导

C．个人好恶与偏见

D．相对标准

9．构成领导自身影响力的因素有（ACD）A．品德

B．水平

C．知识

D．情感

10．有效沟通的技巧有（ACD）

A．

作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧 C．

作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧 D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)1．简述管理的特征。

1特征：管理的载体是组织； 管理具有目的性；

管理的对象是组织资源；

管理是各种职能活动应用的过程； 管理的核心是协调各种人际关系；

管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。

2．简述计划工作的程序。2估量机会；

确定目标； 明确计划前提； 提出可行性方案； 评价备选方案； 选定方案； 拟订支持计划； 编制预算。

3．组织设计应该遵守哪些原则？ 3 统一指挥原则； 分工协作原则； 权责一致原则； 集权与分权相结合原则； 有效管理幅度原则； 弹性结构原则； 经济原则。

4．激励的方法有哪些？ 物质利益激励法； 目标激励法； 榜样激励法； 内在激励法；

形象与荣誉激励法； 信任关怀激励法； 兴趣激励法；

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通； 按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通； 按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

答：不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型 2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（C）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

答：只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

答： 亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

答： 不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分 3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答： 可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥

二、1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC

6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

第四篇：管理学2003及答案

华东师范大学 2003年攻读硕士学位研究生入学试题 考试科目：管理学 招生专业：企业管理、旅游管理、情报学

一、名词解释（每题5分，共25分）1．组织文化 2．管理控制 3．权变理论 4．霍桑实验 5．事业部制

二、简答题（每题20分，共40分）1．计划在管理中的地位和作用。2．环境研究与企业决策的关系。

三、计算题（共25分）根据下列资料绘出网络图，找出关键路线，并计算关键路线时间 工序编号 紧前工序 工序 时间（周）1 确定发动机技术要求，参数 17 2 1 采购发动机 102 3 制造计划和规格要求编制 31 4 3 机身设计 12 5 3 确定由政府采购的装备 9 6 3 选择机尾分包商并签定合同 12 7 3 选择机翼分包商并签定合同 10 8 4 机身制造 56 9 6 机尾制造 41 10 7 机翼制造 40 11 5 政府采购装备制造 52 12 2，8 发动机安装 17 13 12 发动机调试 10 14 8，9 机尾安装 9 15 8，10 机翼安装 8 16 11 政府采购装备安装 19

四、论述题（每题30分，共60分）1．列举主要的激励理论并予以评述。2．在实际管理活动中应如何认识和应用西方管理理论。答案部分 华东师范大学 2003年攻读硕士学位研究生入学试题 考试科目：管理学 招生专业：企业管理、旅游管理、情报学

一、名词解释（每题5分，共25分）1．组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。（1）组织文化的基本要素包括：①组织精神；②组织价值观；③组织形象。（2）组织文化的特征主要有：①成员的一致性；②团体的重要性；③对人的关注；④单位的一体化；⑤控制；⑥风险承受度；⑦报酬标准；⑧冲突的宽容度；⑨手段－结果倾向性；⑩系统的开放性。（3）组织文化的类型主要有：①硬汉式组织文化；②“拼命干、尽情玩”文化；③攻坚文化；④过程文化。（4）组织文化的功能主要表现在以下几个方面：①自我凝聚功能；②自我改造功能；③自我调控功能；④自我完善功能；⑤自我延续功能；⑥激励功能；⑦辐射功能。塑造组织文化的主要途径有：选择价值标准；强化员工认同；提炼定格；巩固落实；丰富发展。2．管理控制：一项重要的管理职能，指为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。管理控制具有四个特点：（1）管理控制具有整体性。管理控制的整体性指的是这样两重含义：一是指管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织成员的共同责任，参与管理控制是全体成员的共同任务；二是指控制的对象是组织的各个方面。组织各个方面的协调平衡需要对组织的各个方面进行有效地控制。（2）管理控制具有动态性。管理控制具有不同于机器设备系统中的自动控制，这种控制是高度程序化的，具有固定的特征。管理控制是在有机的社会组织中进行的，外部环境和内部结构都在不断的变化，从而决定了管理控制的动态性，以提高管理控制的适应性和有效性。（3）管理控制是对人的控制和由人执行的控制。管理控制是保证工作计划顺利实施并最终完成的条件，在这个过程中，人一直都是活跃的主体。因此，管理控制首先是对人的控制，自然也是由人来执行的控制。（4）管理控制是提高职工能力的重要手段。控制不仅仅是监督，更为重要的是指导和帮助。管理者可以制定纠正偏差的计划，但是这种计划必须靠职工去实施，只有当职工认识到纠正偏差的必要性并且有纠正偏差的能力时，偏差才会被这种计划纠正，控制的目的才真正得以实现。所以通过控制，管理者可以帮助职工分析偏差产生的原因，端正一个员工的工作态度，指导他们纠正偏差。这样在控制过程中，员工的能力就能够得到提高。控制的作用表现在：（1）控制是完成计划的重要保障；（2）控制是提高组织效率的有效手段；（3）控制是管理创新的催化剂；（4）控制是使组织适应环境的重要保障。3．权变理论：指权益应变，该理论又称为“情景管理论”、“形势管理论”和“情况决定论”等，其核心是在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采取什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境。卢桑斯的“如果——就要”关系理论是权变理论的思想基础，代表人物较多，如美国的菲德勒和英国的伍德沃德等人。4．霍桑实验：指由梅奥教授所参与并于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。（1）实验过程。这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。这一项由国家研究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生长率之间的关系，但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。（2）霍桑实验的主要结果。梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点－人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人。②企业中存在着非正式组织。③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（3）霍桑实验的意义：①梅奥主持的霍桑实验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了从泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为。②霍桑实验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱；使管理学从此进入了行为科学的新时代。5．事业部制：指按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部。事业部是在企业统一领导下，拥有自己的产品和独立的市场，拥有一定的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制的利润中心，具

有利润生产和管理的职能，又是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。

二、简答题（每题20分，共40分）1．计划在管理中的地位和作用。答：计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排。计划作为管理的第一个职能还指任何一个管理者，不论他居于什么层次，在什么样的部门负责，都必须做好计划工作。（1）计划在管理中的地位如下： ①计划是管理活动的依据 计划为管理工作提供了基础，是管理者行动的依据。管理者要根据计划分派任务并确定下级的权力和责任，促使组织中的全体人员的活动方向趋于一致，而形成一种复合的组织行为，以保证达到计划所制定的目标。计划是合理配置资源、减少浪费、提高效率的手段 ②计划工作的重要任务就是使未来的组织活动均衡发展。计划可以使组织的有限资源得到更合理的配置。由于有了计划，组织中各成员的努力将合成一种组织效应，这将大大提高工作效率，从而带来经济效益和社会效益。③计划是降低风险、掌握主动的手段 未来的情况是不断变化的，计划是预期这种变化并且设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。④计划是管理者制定控制标准的依据 计划的重要内容是组织目标，它是制定控制标准的主要依据。有了控制标准才能衡量实际的实施的效果，发现偏差，即时纠正，使组织活动不脱离管理者所期望的发展方向。（2）计划的作用主要表现在以下几个方面： ①应对变化和不确定性。由于企业所处环境不断变化，为了实现预期目标，主管人员必须对未来的变化进行预测，必须推测和估计这些变化对于实现组织目标可能造成的各种影响，必须了解在变化发生时应当采取什幺对策以及有哪几种可能的备选方案。这样一旦出现变化，便可以及时采取措施，而不至于手足无措，无所适从。尽管有些变化是不可预测的，而且随着计划期变长，不确定性也会随之增大，但这并不能否认计划的作用。相反，周密的计划和科学的预测将使得未来的不确定性和风险被降到最低限度。②使组织集中全力于目标。周密的计划有利于使各部门的努力协调一致，有利于推动组织中的全体人员形成一股指向整体目标的合力，产生巨大的整体效应，也有利于促使埋头于日常事务的主管人员去考虑未来。反之，缺乏计划的指引，组织中的成员和各个部分的努力将会各自为政，相互损耗，很难顺利达到目标。③使组织的活动经济合理。计划活动旨在以目标明确的共同努力来代替互不协作的分散活动，以均匀一致的工作流程来代替缺乏协调的随意行动，以深思熟虑的决策来代替仓促草率的判断。这就有利于减少组织活动中的浪费，提高资源的使用效率，从而使得企业以及其它各种组织的活动做到经济合理。④为控制工作的开展提供依据。管理人员要有既定的目标和计划作为衡量尺度，否则他就无法了解工作的进展情况，也就无法考核下级任务完成得好坏。因此，计划是控制的基础，它为有效控制提供了标准和尺度。没有计划，控制工作也就将不存在。2．环境研究与企业决策的关系。答：任何组织都是在一定环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。环境研究就是要通过分析组织活动的内外影响因素，揭示活动条件变化，预测其未来趋势，为活动方向和内容的选择与调整提供依据，也就是说为企业决策提供依据。

环境研究对组织决策有着非常重要的影响，其关系表现为以下三个方面：（1）环境研究可以提高企业决策的正确性 外部环境演技可以为组织提供大量的能够客观反映环境特点及其变化趋势的信息；内部环境分析可以是组织明确自己资源状况和利用能力，了解组织文化的特点及其对组织成员行为倾向的影响。在此基础上，企业可以根据自己的优势和劣势，制定出既符合环境要求，又能为组织成员所接受，从而愿意为其实施而努力的正确决策。（2）环境研究可以提高企业决策的及时性 环境在变化中提供的发展机会，只有及时加以利用，才能实现组织发展；同样，对于环境在变化中造成的威胁，组织更应及时避开，否则更难以存续。要及时利用机会、避开威胁，必须在机会刚刚出现或威胁尚未来到时发现，这样才能使企业及时制定决策、采取措施。（3）环境研究可以提高企业决策的稳定性 组织活动必须根据环境的要求来进行，而环境，特别是外部环境的状况和特点又是在不断变化的，甚至说每时每刻都在发生着变化，但这些变化并不意味着组织活动的方向和内容决策也必须频繁发生变化，决策制定和执行都是一个过程，这些工作的完成都需要一个周期，因此企业的决策必须保持一定的稳定性。决策的稳定性和活动的适应性之间的矛盾可以通过环境研究来解决。环境研究可以帮助组织人事环境变化的规律，预测环境发展的前景，从而使组织的今天决策不仅适应今天的环境特点的要求，而且能符合明天发生变化后的环境特点的要求，这样，决策就可以保持相对的稳定性。

三、计算题（共25分）根据下列资料绘出网络图，找出关键路线，并计算关键路线时间 工序编号 紧前工序 工序 时间（周）1 确定发动机技术要求，参数 17 2 1 采购发动机 102 3 制造计划和规格要求编制 31 4 3 机身设计 12 5 3 确定由政府采购的装备 9 6 3 选择机尾分包商并签定合同 12 7 3 选择机翼分包商并签定合同 10 8 4 机身制造 56 9 6 机尾制造 41 10 7 机翼制造 40 11 5 政府采购装备制造 52 12 2，8 发动机安装 17 13 12 发动机调试 10 14 8，9 机尾安装 9 15 8，10 机翼安装 8 16 11 政府采购装备安装 19

四、论述题（每题30分，共60分）1．列举主要的激励理论并予以评述。答：所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。早期的激励理论有：（1）马斯洛的需求层次理论 ①马斯洛认为人类的需要可分为5个层级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、自

尊的需要、自我实现的需要。②马斯洛认为五种需要之间存在递进规律（五种需求之间不是并列的），人的需要有个体差异性（人的行为由主导需求来决定的）。③贡献：a.它提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。b.它指出了每一种需要的具体内容。c.它将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义。④缺陷：a.对需求层次的分析简单、机械。b.它的前提－－人都是自私的，不是一种科学的假设。c.把人的基本需要归结为5个层次，也不尽完善。（2）X理论和Y理论 道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的x理论（Theory x）；另一种是基本上积极的Y理论（Theory Y）。通过观察管理者处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。①X理论以下面四个假设为基础： a.员工天生不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作。b.由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。c.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。d.大多数员工喜欢安逸。没有雄心壮志。②与这些消极的人性观点相对照，麦格雷戈还提出了Y理论，它基于这样的假设： a.员工视工作如休息、娱乐一般自然。b.如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。c.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。d.绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。麦格雷戈的人性观点对于激励问题的分析具有什么意义呢?这一问题在马斯洛需求层次的框架基础上进行解释效果最佳：X理论假设较低层次的需要文配着个人的行为；Y理论则假设较高层次的需要文配着个人的行为。麦格雷戈本人认为，Y理论的假设相比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调动员工的工作积极性。遗憾的是，并无证据证实某一种假设更为有效，也无证据表明采用Y理论的假设并相应改变个体行为的做法，更有效地调动了员工的积极性。现实生活中，确实也有采用X理论而卓有成效的管理者案例。例如，丰田公司美国市场运营部副总裁鲍勃·麦格克雷（Bob Mccurry）就是x理论的追随者，他激励员工拼命工作，并实施“鞭策”式体制，但在竞争激烈的市场中，这种做法使丰田产品的市场占有份额得到了大幅度的提高。（3）激励－保健理论 a.保健因素：是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生，处理得好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。b激励因素：能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容：①工作表现机会和工作带来的愉快；②工作上的成就感；③由于良好的工作成绩而得到的奖励；④对未来发展的期望。⑤职务上的责任感。早期激励理论虽然广为人知，但未能完全经得起深入得考验，不过它们也没有被全盘否定。众多当代理论观点都有一个共同之处，那就是它们都在不同程度上以早期理论为基础。当代激励理论包括：（1）三种需要理论。又称成就激励论，麦克莱兰（David •McClelland）的三种需要理

论认为：人除了生理需要外，还有三种需要： ①权力需要：影响、控制别人的愿望。②社交需要：相互交往、获得友情。③成就需要：对挑战性工作和事业成就的追求。其理论认为，不同的人对三种需要的先后次序和重视程度不同。一个组织拥有高成就需要的人越多，成功的希望越大。可通过教育、培养造就高成就需要的人。（2）目标设定理论。在一个组织内，对于具有一定难度且具体的目标，一旦被接受，将会比容易的目标更能激发高水平的工作绩效，这种主张称为目标设定理论。这个理论认为，使工作指向目标的主要原因来自于工作动机，设定恰当而具有挑战性的目标能够产生强烈的激励作用。虽然不能断言让员工参与目标设定的过程总是可取的，但是，当预期到员工在接受较困难的挑战性工作会遇到阻力时，让员工参与目标的设定时最恰当不过的。目标设定理论是针对于一般大众的，适用于那些承诺并接受工作目标的人。（3）强化理论。①强化理论基本观点。美国心理学家斯金纳（B·F·Skinner）认为，无论是人还是动物，其行为是对其所获刺激的函数。为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。②强化理论的启示。a.正强化的科学方法是：应使强化的方式保持间断性，间断的时间和数量也不固定，亦即管理人员应根据组织的需要和职工的行为状况，不定期，不定量地实施强化。b.负强化的科学方法是：要维持其连续性，对每一次不符合组织目标的行为都应及时地给予处罚。c.强化理论的应用应注意以下几点：①要依照强对象的不同需要采用不同的强化措施；②小步子前进，分阶段设立目标；③及进反馈。2．在实际管理活动中应如何认识和应用西方管理理论。答：迄今为止，中国尚没有自成一体的管理理论或管理学派，也没有相对固定的、比较有效的微观管理模式，现有的管理理论及模式大都是从国外、尤其是从西方引入的。因此，为了更好实施管理活动，就要正确的认识和应用西方管理理论。（1）西方管理理论的发展 管理研究认为，管理理论经历了三个主要发展阶段。①古典管理理论 管理理论的形成时期，以泰罗、法约尔、韦伯等为代表，以他们创立的“科学管理理论”、“管理过程理论”以及“行政组织理论”为标志。上世纪初出现的泰勒“科学管理作为一种系统的管理体制，是由时间和动作研究，任务管理和职能化管理这三部分构成的。科学管理法强调“效率的决定因素不是经营者的个人经验和感觉之类的人的因素，而是形成基于科学原理的系统的管理体制”。与泰勒并驾齐驱的经营管理论的创始人昂里·法约尔不仅将经营活动中管理与其它职能（技术、营业、财务、保养、会计）区分开来，而且明确将管理职能规定为计划、组织、指挥、调节、控制。这种古典管理理论前提是假定人是有理性的。即：追求最大限度利润的企业家和争取最大限度工资收入而出卖劳动力的工人都是“经济人”。事实证明，古典管理理论通过将生产技术的合理化、管理机构和管理程序公式化等手段大大地降低了生产成本，提高了劳动生产率。科学管理开创了理性管理的先河，成为19世纪末20 世纪初在西方形成的较为系统的、颇有影响的管理理论。②行为管理理论

点，其代表人物有梅奥、马斯洛、卢因、坦南鲍姆、罗伯特·布来克等。梅奥以霍桑实验的结果向泰勒主义发出诘难，认为“经济人”假设并不全面，经济动机并不是人的行为唯一动机，并提出“社会人”的假设：在社会上活动的人不是各自孤立存在的，而是作为某一集团的一员有所归属的“社会人”，是社会存在，“社会人”不仅要求在社会上寻求收入的源泉，而且作为人，他还需要得到友谊、安定和归属感，所谓社会人，是指作为集团的一员而行动，以这种人类的社会需要动机的有关人的假设，霍桑实验表明：尽管工资和休息时间等作业条件发生了变化，但生产效率仍然继续提高，这种现象只有根据把组织中的人不是作为“经济人”而是作为“社会人”这种新的假设才能得到解释，西方学者注意到了人除了物质需求之外还要其它诸如情感、友谊、自尊等非理性需求，人际关系论首次将非理性纳入经营管理之中。他们研究生产组织中人的行为以及这些行为产生的原因。它们涉及人的需要、动机、内驱力、个性、情绪、思想，特别是人群之间的相互关系等。③管理理论的“丛林”时期 管理理论的第三个阶段即管理理论的“丛林”时期。孔茨将这种“理论丛林”概括为11个学派，即经济管理学派，人群关系学派，组织行为学派，社会协作学派，社会技术系统学派，决策理论学派，系统管理学派，管理学学派，权变理论学派，经理角色学派，行政管理学派。二次大战后，科学技术迅猛发展，生产能力迅速提高，市场竞争更加激烈。与跨国经营和大型企业的产生相适应，先后出现了各种管理理论学派和思潮，如管理科学学派、决策理论学派、企业行为学派等，形成了管理理论学派的“丛林”现象，人们称之为现代管理理论阶段。战后众多的管理学派其总体倾向是理性管理，其理论基础建立在科学方法上，如：系统论、运筹学、计算机科学的技术、数学模型、控制论。强调管理活动的科学性，系统性，管理科学群重温“理性、科学、硬性和量化的”旧梦，突出地体现在伯法的管理理论中，他极力寻找表示计划、组织、控制、决策等的数学模型和逻辑程序，试图求出最优的解以达到企业的目标。这种管理理论再一次把人的灵性抛开，只看重人的数学意义而忽视人的社会性。④西方管理理念的新发展近20年来西方管理在不断地创新，管理理念正呈现新的发展趋势，其内容主要表现在以下方面： a.重视比较管理研究的理念。西方比较管理的研究兴起于20世纪70年代末80年代初。通过比较管理研究，管理理论有了新的认识，那就是普遍认识到一国文化传统对于管理方式的形成和运用具有很大影响，从而在寻求管理的普遍规律以及管理方式、方法的移植方面向前迈进了一大步。同时，更加认识到管理中“软因素”的重要性。所谓软因素简单地说就是强调管理中人的因素，特别是强调人尽其才的精神因素和主观能动因素。b.重视企业文化的理念。企业文化热是20世纪80年代以后西方管理理念发展的一个重要特点。西方管理学家从国际竞争角度，在对日本的比较研究中认识到管理的差异主要在于文化。为提高本国的管理水平，在国际竞争中立于不败之地，必须加强对企业文化的研究。管理学者普遍认为企业文化是现代企业生存与发展、成功与失败的关键。c.非理性主义思潮的人本理念。20世纪80年代初以彼得斯等人为代表，分析批判了过去管理理论的缺陷，认为过去的管理理论过分拘泥于以理性主义为基石的科学管理，实际上是一种见物不见人、甚至是与人为敌的管理。因此他们认为必须进行一场“管理革命”，使管理“回到基点”，即以人为核心，“发掘出一种新的以活生生的人为重点的带有感情色彩的管理模式。这一非理性主义思潮对于西方管理理念的发展产生重大影响。d.建立学习型组织的理念。彼得·圣吉首次提出了建立学习型组织的管理理念，这种组织被认为是新经济时代的组织形式。彼得·圣吉的一个重要观点是：“未来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快，未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的学习型组织。”在《第五项修炼》书中他提出要在学习型组织中进

行五项修炼，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。e.建立虚拟企业、动态协作团队和知识联盟的理念。查尔斯·M·萨维奇在其著名的《第五代管理》中明确提出了“通过建立虚拟企业、动态协作团队和知识联盟来共同创造财富”的理念。所谓虚拟企业就是不仅把公司成员，而且把供应商、公司顾客以及顾客的顾客都看成是一个共同体，充分调动内外各种资源。其实质上是以人为本精神的体现。书中还提出了未来管理模式要在五个方面发生转变，即从工业时代向知识时代转变；从例行程序向复杂性程序转变；从序列活动向并行活动转变；从工业时代的概念性原则向知识时代概念性原则转变；管理在结构、控制、权力、交流等方面将发展变化。f.建立知识型企业的理念。1998年美国著名经济学家达尔·尼夫在其主编的《知识经济》一书中，基于“下一波经济增长将来自知识型企业”的重要观点，提出了建立知识型企业的管理理念。作者认为，以向顾客提供信息为基础的企业将胜于那些没有这样做的企业，把信息转变成知识的企业将会是最成功的企业。并指出，灵活性、适应性、反应能力和快速革新能力，正日益被看作为知识经济中最佳的组织结构要素。g.重视知识管理的理念。知识管理被看作管理学理论新发展的突出点，也是西方管理的最新理念之一。在知识经济时代，知识是企业最重要的资源，企业最有价值的资源已不再是物质资本，而是知识资本。知识管理主要说明如何对知识资本进行管理。而在知识资本中人力资本是最关键的部分，是知识企业价值实现与价值增殖的重要基础。企业对知识资本的管理应在人力资本、结构性资本和顾客资本这三个环节上体现出来，应注重创造性思维的培养与利用。知识经济对企业管理方式的重大影响之一是要求企业建立知识密集型组织。而知识经济时代企业组织管理的特点是：善于利用知识创新与知识资本带来的优势，同时在管理方式上有利于员工之间开展思想交流与知识创新活动。纵观西方管理学理论的发展历史，西方管理理论经历了“对工作与组织的研究、对人与组织的研究、对生产与营运过程的研究、对企业文化的研究、以人为本的研究、对以人力资本为依托的知识管理的研究”的过程。在这一过程中，新的发展是旧的理论的修正，是对旧的理论的继承和发扬。（2）对西方管理理论的认识 ①古典管理理论建立了一整套管理科学的理论框架和概念，使管理学成为一门科学，并成为今天管理发展的基础。法约尔的《工业管理与一般管理》的著名论著使其成为第一位管理大师；泰罗的《科学管理原则》成为管理学发展史上具有划时代意义的里程碑。无论管理学如何发展，都抛弃不了它的基本框架体系和概念范畴，以及一些根本性的管理学理念和思维方式。古人云：以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以知得失；以夷为鉴，可以导改革。②行为管理理论提出了社会人的假定以取代经济人假定。按照“社会人”假定，在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。“社会人”固然有追求收入的动机和需求，但并不仅仅如此，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等需要。因此，对人的管理不应仅仅从其经济动机的一个方面去考虑，调动人的积极性有时使用非物质的方式、非经济的方法可能更为有效。行为科学的这一看法，为管理实践从另一个方面的发展开辟了新的方向，这不能不说是它的重大贡献。行为科学对于需求构成的分析，对需求满足追求的动机与行为的研究，对人激励的研究等为管理主体如何管理好人这一关键因素奠定了理论基础，将人的管理提升到所有管理对象中最重要的地位，并引发了许多全新的管理观念与方法，如参与管理、面谈制、目标管理等等。③西方管理理论代表当时时代和西方生产力的需要，然而科学的发展从来都是具有继承性的，原创的管理理论经过现代管理学者的修正，产生了管理学理论的创新。今天我们学习

西方管理原创的著作，就是要合理地继承他们的理论，并研究现实问题，最后提出适于现代社会的管理理论、理念和方法。④西方管理理论与东方管理文化具有互补性，吸收他们的合理内核可以推动东方管理的现代化。经济全球化思潮正影响到地球的各个角落。东方管理具有很大的包容性。东西方管理文化的融合和发展已成必然趋势。东方管理的人本思想与西方管理的科学思想互补互融是推动管理学创新和发展的正确途径。（3）实际管理活动中对西管理理论的应用 对西方管理理论的关注，目的在于借鉴他人在管理方面的长处，以进一步明确我国管理改革与发展的方向，提高管理水平，促进经济与社会事业的快速发展。然而，这种认识、比较、借鉴与吸收却是要非常小心的。它极有可能因为我们的不经意而产生误导，导致一种管理上的“其兴也勃也，其亡也忽也”的追“高档”，赶“时髦”，不但对提高管理效能少有裨益，而且还有可能带来管理体系的紊乱。这就要求我们具备“吃透两头”的功夫。其一是要认清自己。认清自己管理的社会政治经济环境、管理的发展水平、管理的优长处与弊短处所在。其二是鉴辨他人，鉴辨那种管理理论的真正的社会、经济、文化、科技内涵。从价值层面看，百余年来，西方管理发展中不断表现出的尊重科学、追求效率、崇尚民主、关注人性的精神，是我们不应抗拒的。但从工具层面看，对于西方自８０年代初以来形成的人本管理发展趋势，我们在认识与借鉴中则要谨慎对待。首先，在现代（近代）政治、经济框架下的中国管理（工商管理、公共管理均是）的起步发展要比西方晚一大截。从与农业社会相适应的经验管理步入与现代化大生产相适应的现代管理应该有一个循序渐进的过程。从西方的发展过程来看，是先有科学管理，后有人本管理。这恐怕是具有规律性的。因为一方面，完备的规章制度、规范的操作程序、精细的成本核算及具有激励机制的物质奖惩制度是一切现代管理的基础，而这一切只能在科学主义的理性原则指导下建立起来。另一方面，科学管理的冷酷理性可能的确有失对人性的全面关注。但在实践中，由于组织权威的力量与纪律强制的实施，却能直接产生较大的经济效益，至少在一定的时期内是这样。在物质与精神二者的关系中，物质处于基础的位置。人本主义管理较多地注意到了人的精神需要方面，但这种对精神的关注如果不是建立在物质资源丰厚的基础上，就无异于沙上建塔，其牢固性可想而知。因此，只有当物质基础丰富起来，人们的精神追求日趋广泛，而一定时期内科学主义的管理对于激发劳动者的生产热情、提高生产力有限时，人本主义的管理才能被利用并显示出它的优越性来。我国的管理也应该基本循着这一轨道前行。其次，纵观我国的管理实践，我们在管理上存在的主要弊端恰恰是管理制度的不完善和规范化程度的相对低下。毫无疑问，我国的一些优秀企业，特别是一些大型、特大型企业及一些技术密集型企业，通过改革与强化管理，已经迈上了科学管理的台阶，其中许多企业在实施人本管理方面也卓有成效。但是，从总体上看，多数企业，尤其是乡镇企业和中小企业，其管理组织欠规范，管理制度不健全，管理决策随意性大，基本上还处于经验管理阶段，不能适应发展社会主义市场经济的需要。要克服这些弊端，最好的办法就是全面实施科学管理。可以说，目前我国多数企业管理的当务之急应是加强基础工作，全面经历一次科学主义的洗礼。再次，当代西方管理理论与实践实际上已融入了某些东方（具体指传统上以儒家文化为核心的东亚地区）管理的精神。一般而言，东方人的思维与文化，更多地重综合、重整体、重亲情、重集体，西方文化则重分析、重规范、重理性、重个人。两相比较，无所谓优劣之分，但又的确各有短长，而且对方的长处往往是己方的短处，反之亦然。建立在此基础上的管理组织、制度与行为方式，亦无不打上各自文人烙印。东方（特别是中国）现代管理发展较晚，但也并没有失去本土文化的印记。西方为救治自己文化与管理之弊，在东亚经济显现

出强劲发展势头，预感到东亚管理中必有某种奥妙之处的时候，便转向东方来寻求药方，吸收借鉴东方管理中的优长之处，如美国人对日本企业管理的研究及《Ｚ理论》、《追求卓越》、《日本的管理艺术》等著作的出版就是明证。所以，目前西方管理新趋势中实际上是融入了一些东方精神的。目前，我们的管理活动重要的一点就是要向西方学习，而且重点应该是学习代表西方文化精神的科学管理的真髓，学习他们之中我们不具备的或者说不够完备的东西，而主要不是我们自身文化与管理中已经包含的内容，这样才能真正做到取长补短。不然，可能反而加重我们自己的弊病。东西方文化的发展，从总的发展态势来看，大约有一种互相靠拢的趋向，各自的发展方向在很大程度上是相对应的。两种文化通过相当长一段时期的碰撞、融合、升华，形成一种新质的文化，成为人类未来共同的文化也未可知。就今日中国管理者和管理理论工作者而言，重要的一点是首先要认清我们自己的文化底蕴、认清建立在本民族文化上的管理（这是不以你是否愿意而转移的）的基本特质、认清这种管理的优长处与弊短处，才能弘扬长处，并找到最有效的治弊药方。由于我们中国文化与思维所特有的综合性、中庸性与辩证性，科学管理与人本管理两种模式可能不会如在西方所表现出的两极化格局，而更大程度上会呈现为统一管理模式中的两个层面，并发挥不同的管理与发展功能。概括地讲，就是要以科学管理奠定基础，在人本管理中求创新。对于一个单位、一个企业来说，当一旦打算实行较多的具有人本主义色彩的管理措施时，就需先考量自己，你的管理制度是否健全，操作程度是否规范，质量标准是否严格，成本核算是否精细，一句话，科学主义的精神是否已经得到了贯彻。如果回答是“否”，那就得先从基础上兴起，而将打算施行的人本措施暂时搁置。而且管理规模已经健全，物质生活水平已大大改善，但所带来的生产效率的提高却有限时，就到了需要制定人本主义的管理措施，以更多地满足员工的精神需求，开发员工潜能，激发其工作积极性与首创精神的时候了。圣才考研网http://www.xiexiebang.com开设了各门专业课的论坛及专栏，并提供各专业试题库、笔记、讲义及大量专业课复习资料，特别提供北大、人大等著名高校的最新考研真题及其参考答案。考研真题由专业老师、博士或研究生（在研究生入学考试中专业科目取得高分）来解答。参考答案独家拥有。10

第五篇：管理学试卷及答案

2010-2011学年

（一）《管理学》复习题

一、单选题

1、企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（）。

A、管理知识和能力；B、技术知识和能力；C、战略知识和能力；D、管理与技术的知识和能力

2、管理的普遍性意味着（）。

A、所有的管理者采用同样的模式；B、有最好的管理模式； C、一切组织都需要管理；D、管理不重要

3、泰罗的科学管理论的中心问题是（）。

A、作业标准化；B、计件工资制；C、员工激励；D、提高劳动生产率

4、当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（）。

A、有限理性；B、否认决策过程中利用直觉；C、程序化的决策；D、令人满意的

5、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。A、设法消除；B、严加管制；C、善加引导；D、积极鼓励

6、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。

A、产品；B、顾客；C、职能；D、过程

7、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个更正确（）。

A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策 B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策 D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策

8、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我实现的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我实现的需要

9、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（）。

A、张总不重视管理咨询；B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况； C、张总可能过于集权；D、张总重视民主管理

10、（）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大学的研究；B、密歇根大学的研究；C、艾奥瓦大学的研究；D、管理方格

11、下列有关领导理论的说法中正确的是（）

A．管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。

B．艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。

C．路径——目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。

D．管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。

12．下列有关激励理论的说法中正确的是（）

A．激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。

B．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。

C．激励的基础是满足劳动者的生理需要。

D．马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我实现需要。

13．下列有关组织设计理论的说法中错误的是（）

A.盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同。

B.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。

C.直线制组织结构具有责权明确、统一指挥的优点，因此它适用于大型企业。

D.矩阵制组织结构适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。

14．下列有关战略理论的说法中错误的是（）

A.核心竞争力的建立更多的来自于企业内部的实体资源的累积。B.公司层战略主要包括：成本领先、差异化与目标聚焦。

C.较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加入者的进入。

D.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。

15．下列说法中正确的是（）

A.组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。

B.目标管理是管理者确定具体的绩效目标，然后定期地评审目标方面的进展情况。C.目标管理强调成果，实行“效益至上”。

D.网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。16．下列说法中错误的是（）

A.环境复杂性程度是环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

B.弱文化会对管理者产生更大的冲击。

C.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召作用和导向作用。

D.万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。

17．以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（）。

A.导向功能

B.约束功能

C.激励功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。

A.高层管理责任的重要性

B.组织中个人行为的作用

C.管理中科学原则的重要性

D.组织通过多种方式运用等级原则

19.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？

A.任其讲下去，让其它与会者群起而攻之 B.不客气地打断其讲话，让别人发言 C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D.允许其畅所欲言以表示广开言路

20.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。

A.计划职能

B.领导职能

C.组织职能

D.控制职能

21.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）。

A．浮动工资

B.计时工资

C.岗位工资

D．员工持股 22.路径——目标模型中，（）的领导者让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。

A.指示型领导 B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就取向型领导 23.你认为下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比较高的薪水

B.提供很好的工作环境

C.提供很多的培训机会

D.培养其对企业的认同和归属感

24.非正式组织在正式组织中的存在是不可避免的，那么非正式组织产生的主要的原因是（）

Ａ.组织成员具有客观的感情满足的需要

Ｂ.正式组织不能满足组织成员在价值实现方面的需求 Ｃ.正式组织不能满足组织成员安全方面的需求 Ｄ.正式组织不能满足组织成员在归属方面的需求 25.差异化战略的成功实施不是源于（）。

A.产品的差异化

B.生产过程（工艺）的差异化 C.取得某种对顾客有价值的独特性

D.规模经济性 26.“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

Ａ.预防

Ｂ.预测

Ｃ.组织

Ｄ.计划

27.盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（）。

A.产量、成本、利润

B.产量、利润

C.产量、成本

D.产量、成本、价格

单选1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）

A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）-

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)

一、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（）A．最高层次的需求 B．最低层次的需求 C．安定的需求 D．主导需求

2．当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A．集权 B．分权 C．关心人 D．关心工作

3．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）A．组织职能 B．领导职能 C．计划职能 D．控制职能

5．某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（）A．目标缺乏鼓动性 B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高

6．有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（）A．个人专长 B．个人品质 C．职位权力 D．个人魅力

7．中小企业采用最多的部门划分方法是：（）A．按人数划分部门 B．按职能划分部门目标 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门

8．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）

A．部队的班长与战士谈心

B．企业的总会计师对财务部门进行检查 C．学生制定自己的学习计划 D．医院的外科主任主持会诊

9．随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（）A．具体、技术性强 B．抽象、战略性很强 C．模糊、技术性强 D．具体、战略性很强

10．一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重 要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）A．管理人员的素质较高 B．高层主管比较开明 C．组织集权程度较高 D．组织分权程度较高

三、简答题（每小题6分，共30分）1．简述霍桑试验的结论及意义。2．简述管理理论的三个发展阶段。3．影响管理幅度的因素有那些？ 4．领导者的权威主要包括那些方面？ 5．试述领导生命周期理论的内容。

一、选择题（每小题2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：结论：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的；意义：对管理者和监督者进行教育和训练，改变它们对工人的态度和监督方式，管理者的提拔的标准包括人际关系能力；加强沟通和意见交流，建立面谈和和解制度，消除不满和争端，下级参与政策，改善人际关系、提高士气；重视、利用和倡导非正式组织

2.答：古典管理理论阶段（泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论）；近代管理理论阶段（巴纳德的自觉协作系统、梅奥的人际关系理论）；现代管理理论阶段（管理程序学派、行为科学学派、社会系统和技术系统学派等）。

3.答：影响管理跨度因素：（1）主管人员及下属能力（2）下属工作程序的标准化程度（3）面临问题的种类（4）工作任务的协调性（5）授权是否充分（6）组织沟通渠道

4.答：领导的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；合法权是来自于传统观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的独特智谋、或个人特质。5.答：情景因素是被领导者的成熟程度，所谓成熟度，是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。领导方式改变如下：（1）不成熟，高工作，低关系（2）不太成熟，高工作，高关系（3）比较成熟，低工作，高关系（4）成熟，低工作，低关系。

管理学概论

试卷类型：A卷 单项选择题（本大题共20分，每小题2分）1．梅奥的霍桑试验表明()。

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

2．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()。A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构

3.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。

A.计划职能 B.领导职能 C.组织职能 D.控制职能

4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）。A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 5．“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理论的管理学家是（）。A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆

8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论 9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（）。A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制

10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）

A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构

三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）

1．战略计划 2．非正式组织 3．激励 4.职能权力 5．滚动方式计划

四、简答题（本大题共20分，每小题5分）

1．简述计划编制的一般步骤。

2．简述组织中授权的过程及原则。3．简述目标管理的概念及含义。

4．简述领导应该具备的素质。

五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）

1．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（10分）

2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式，并画图说明。（10分）（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优点。（10分）答案

单项选择题（本大题共20分，每小题2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）

1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。

2．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。

3．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。

4．职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。

5.滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。

四、简答题（本大题共20分，每小题5分）

目标管理的概念：目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义为：（1）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）目标管理是一种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。4．领导应该具备的素质包括：（1）思想品德素质；（2）知识素质；（3）能力素质；（4）心理素质；（5）身体素质。

五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）1．论述要点：

（1）决策的原则与基本理论；（2）决策的基本过程；（3）领导方式与沟通。2．分析要点：

（1）分别采用了职能部门化和服务业务部门化。

（2）在业务扩张到一定规模时，可以考虑采用事业部制来克服直线职能制组织结构的管理缺陷，列举说明事业部制的优点，集权与分权的结合等内容。

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1、韦伯被尊称为（A）

A.组织理论之父

B.科学理论之父 C.行为理论之父 D.现代管理之父

2、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是(C)A.战略

B.规划 C.程序

D.规则

3、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(B)A.审批权

B.决策权 C.组织权

D.计划权

4、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是(A)A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能

5、“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于(B)A.沟通联络原理

B.激励原理

C.直接管理原理

D.目标协调原理

6、美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)认为(C)A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

7、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（D）

A．技术环境 B．自然环境 C．社会文化环境 D．政治环境

8、在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理论中，横向比较如果出现Qp/Ip

C他可能自觉的增加投入量

D此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬

10、一般来说，领导方式的基本类型有三种，下列分类正确的是（C）A、专权型领导 有限专权型领导 和民主型领导 B、专权型领导 民主型领导和有限民主型领导 C、专权型领导 民主型型领导 和放任型领导

D、专权型领导 有限集权型领导 和放任自由型领导

11、从输出端提取信息的控制是（D）A现场控制 B直接控制 C前馈控制 D反馈控制

12、使计划数字化的工作被称为（D）A.规划 B.决策 C.预测 D.预算

13、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（C）A.个人素质 B.知识结构 C.管理能力 D.工作热情

14、现场控制方法主要适用于（C）

A．高层主管人员

B．中层主管人员 C．基层主管人员

15、霍桑实验的三个结论中对人的定性是（B）

A．经济人

B．社会人

C．自我实现人 D．复杂人

16、Y理论的要点之一是（D）

A、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的 B、多数人的工作是为了满足基本的需要 C、人是由社会需求而引起动机的

D、在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责

17、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C）A.目标缺乏鼓动性 B.目标表达不够清楚 C.目标无法考核 D.目标设定得太高

18、管理的核心是（A）

A、决策 B、计划 C、控制 D、领导

19、下列控制中不属于前馈控制的是（D）

A、猎人为了射中飞禽，总是把枪瞄准飞禽飞行的前方 B、足球运动员将球传向正在跑动的队友的前方 C、为了控制流行病而服用预防药物 D、税务机关对某公司的账目进行清查

20、下列手段中属于正强化的内容（C）A、批评 B、降级 C、提升 D、罚款

21、下列哪种情况不宜采用双向沟通：（C）A、时间比较充裕，问题比较棘手

B、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议。C、时间较紧，问题简单

D、对下属解决问题的接受程度至关重要。

22、能够增强企业对用户谈判能力的是（D）

A．用户的相对购买量较大 B．用户的绝对购买量较大

C．企业提供的是标准产品 D．产品是用户生产产品的主要构成部分

23、布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效（D）A、只注重任务的完成，不重视人的因素 B、特别关系职工，不管生产任务的完成

C、即不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素 D、对生产和人的关系都很重视

24、下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准（D）A、某保险公司将其部门划分寿保部和非寿保部。B、某电视台将其部门划分为亚洲部、欧洲部和美洲部 C、某汽车公司将其部门划分为轿车部和卡车部

D、某企业将其部门划分为生产部、营销部及财务部。

25、锥形结构的管理组织结构形态的优点有（D）A、层次少，信息传递速度快

B、有利于下属主动性和首创精神的发挥 C、信息传递过程中失真的可能性小 D、有利于主管对下属进行详尽的指导。

26、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(C)。A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D.管理科学学说

27、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。

A．企业精神 B.企业价值观 C．企业文化 D.企业环境

28、以下不属于管理职能的是(C).A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策

29、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(B)。

A．现场控制 B．前馈控制 C．即时控制 D.后馈控制 30、“管理的十四项原则”是由(C)提出来的。A．韦伯 B．泰罗 C．法约尔 D.西蒙

31、古典管理理论认为人是(C)。

A．复杂人 B．经济人 C．社会人 D.自然人

32、某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（D）。A．14台 B．12.5台 C．7.3台 D.80台

33、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?(D)A.厂长滥用职权

B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动 D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理 34.奠定科学管理理论基础的著作是（B）。

A．斯密的《国富论》 B.泰罗的《科学管理原理》

C.法约尔的《科学管理原理》 D.法约尔的《工业管理和一般管理》 35.将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的计划方法是（A）。A.滚动计划法 B.甘特图 C.网络计划技术 D.期望值法

36.在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度之间（B）。A.成正比关系 B.成反比关系 C.互不相关 D.曲线相关 37.提出X-Y理论的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麦克里格 C.麦克利兰 D.布莱克

38.管理方格图理论认为，最好的领导方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.进行控制的首要步骤是（A）。

A.确定控制目标 B.衡量实际业绩 C.进行差异分析 D.采取纠偏措施 40.目标管理强调以人为中心的（D）。

A.主动式管理 B.被动式管理 C.强制式管理 D.放松式管理

41.根据组织原则，制定具体方法和措施，开展正常的组织活动，并根据业务的发展和环境的

变化调整组织结构，这就是（C）。

A.组织设计 B.组织协调 C.组织变革 D.组织活动 42.提出公平理论的是（D）。

A.弗鲁姆 B.德鲁克 C.卢桑斯 D.亚当斯

43.一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人数有多少被称为（B）。A.管理层次 B.管理幅度 C.管理结构 D.组织结构

44.（A）是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人。A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.霍桑

45、下列哪项不是内部提升的优点：（C）

A候选人能较快地胜任工作 B激励组织内成员的进取心

C可给组织带来新的思路和方法 D可使企业培训员工的投资得到回报 46.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（C）A.风险的大小 B.可控程度

C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性

47.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（A）

A.确定型决策，非确定型决策 B.非确定型决策，风险型决策 C.确定型决策，风险型决策 D.风险型决策，非确定型决策

48.管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析评价各方案;（2）确定决策目标;（3）选择满意方案并实施;（4）认识和分析问题;（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？（A）

A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化

50.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?（B）A.期望理论

B.激励-保健理论 C.公平理论 D.强化理论

51.根据领导的权变理论，领导的有效性取决于：（D）A.领导者所采取的领导方式是民主式还是专制式 B.领导者的个人风格

C.领导者的知识、经验和能力 D.领导者是否适应所处的具体环境

52.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的极力作用，但现在许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（C）A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

53、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（B）A.贫乏型 B.任务型

C.乡村俱乐部型 D.团队型

54.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点地把手里的事情处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔20分钟左右就人进来签字或请示。王晶非常恼火。你认为这种情况可能的原因是：（B）A.今天企业中出现了紧急情况 B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来 D.企业中没有良好的计划

55.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理汇报工作，另一方面又要遵守由总公司制定的会计章程和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：（A）A.分公司经理 B.总公司财务经理 C.总公司总经理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司自成立以来，为了保证行动的一致性，一直实行较强的集权。请问下列哪一种情况出现时，公司有可能改变过强的集权倾向？（B）A.宏观经济增长速度加快 B.公司经营业务范围拓展 C.市场对企业产品的需求下降 D.国家发布了新的技术标准

57.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考95分以上，就给物质奖励。下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（D）A.平时成绩好，有可能各门功课都考到95分以上 B.奖励的东西是小孩最想要的

C.父亲说话从来都是算数的 D.上述三种情况同时存在

58.戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现在的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，他也意识到了前所未有的困扰——他越来越感到工作力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个有效？（C）A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训 B.应聘请一位顾问，帮他出谋划策

C.对于企业的组织机构进行改革，在戴立和一线工人之间增加一个管理层 D.应招聘一名能干的助理，帮他处理各种琐事

59.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（B）

A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则

D.职务提高、职能分散原则

60.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D）A.立即宣布这些团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出团体的负责人，并向他们发出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，对其加以积极引导 61.企业中常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己攀比的对象？（D）A.企业的高层管理人员 B.员工的直线上司

C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人

62.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年的难度将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（C）

A.小郑大学学的是日语，两年前来到公司，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语 B.小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可以依靠 C.小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担

D.小冯素来冷静多思，不做没有把握的事情。她自信MBA联考每门过关绝对没有问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只会批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准。

三、简答题（第1、2小题各7分，第3小题6分，共20分）2.简要说明管理幅度的概念及其影响因素。

管理宽度也称管理幅度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。影响管理宽