飞天诚信二代K宝使用说明手册[模版]

第一篇：飞天诚信二代K宝使用说明手册[模版]

中国农业银行

二代K宝使用手册（飞天诚信）一、二、三、四、五、K宝的首次使用 下载 K 宝证书 使用K宝进行网银交易 K宝管理工具的使用 常见问题与解决方法

一、K 宝的首次使用

K 宝是一款基于 Windows平台的产品，它的优点是无需手动安装，只要将 K 宝插在计算机的 USB 接口上，即可自动完成 K 宝软件的安装。下面对 K 宝在计算机上的首次使用进行详细介绍。

K 宝在 Windows2000 及以后的操作系统中都可完成软件的自动安装，下面以 Windows Vista（Windows 7）为例进行说明。

注：Windows7系统的安装与Windows Vista系统安装方式相同。1 ． 在计算机设置默认为“自动播放”的状态下安装 K 宝软件：

1)Windows Vista(Windows 7)系统：

将 K 宝插入 USB 接口，会出现如下画面：

这时点击画面中的【运行 FT_Auto.exe】，出现如下画面,按照安装向导来完成安装。

当与农行服务器进行连接,并完成下载之后,会自动进行K宝软件的安装；

当出现如下界面时，表示用户己成功安装了K宝软件，并可以下载证书和使用网银： ．在计算机禁用了“自动播放”的状态下安装 K 宝软件：

步骤一：打开我的电脑，鼠标右键点击带有中国农业银行图标的 CD 盘符，在弹出的菜单上点击“打开”，如图：

步骤二：双击 FT_Auto.exe，按照安装向导来完成安装，如图：

二、K 宝下载证书

1.安装完成后，用鼠标左键双击任务栏中的中国农业银行K宝管理工具：

弹出以下的管理工具界面：

点击管理工具界面右侧的“下载证书（D）”按钮，进入下载证书的页面。

2.输入参考号和授权码，提交申请，如图所示：

3.系统会通过客户提交的参考号和授权码来判断客户证书介质类型，根据客户使用的 K 宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端 K 宝软件是否安装正常、客户端 CSP 工具是否正常以及 K 宝连接是否正常。如图所示：

4.设置 K 宝口令。如图所示：

5.验证 K 宝密码。该操作默认在虚拟桌面上进行，可以同时使用软键盘和物理键盘进行操作。如图所示：

6.完成下载。如图所示：

三、使用K宝进行网银交易：

1.当您将下载好证书的K宝插入USB接口时，会自动打开中国农业银行主页，点击“个人网上银行登录”按钮，如图所示：

2.在新页面上点击“证书登录”按钮，如图所示：

3.在弹出的“验证K宝密码”窗口中，输入K宝密码，该操作默认在虚拟桌面上进行，可以同时使用软键盘和物理键盘进行操作。如图所示：

4.登录成功，您可以进行网上银行的操作。

5.当您需要确认网上银行的交易操作时，请仔细核对二代K宝液晶显示屏上的账户、金额等信息，可以通过【▲】【▼】键进行翻页，确认操作请按【OK】键，取消操作请按【C】键，如图所示：

四、K 宝管理工具的使用：

点击“ 开始－程序－中国农业银行网上银行证书工具软件－飞天诚信 Extend KEY－管理工具 ”，可以打开 K 宝管理工具。

在这个路径：X:Program Files95599 Certificate ToolsFEITIAN extend key ISCertD_abchina.exe也可以打开管理工具，X为当前系统盘符。

1.验证K宝密码：

功能如下：

a)功能在虚拟桌面上进行，可以同时支持软键盘和物理键盘；

b)选中“检查强度”复选框，会自动检查所输密码的安全级别；混合数字、大写字母和小写字母的密码保密强度为高。

c)“软键盘”功能中，每次打开时其字母、数字位置都会随机排序，同时可以切换字母的大小写，支持退格等功能。如图所示：

2.修改 K 宝密码：

功能同样在虚拟桌面上进行，先输入旧的密码，再输入两次新的密码，软键盘和物理键盘可以同时使用，并显示所输密码的安全级别。如图所示：

3.显示证书：

通过此功能可以查看证书的有效期、详细信息、证书路径等。如图所示：

4.系统选项：

点击“系统选项”按钮，可以设置插入 K 宝是否弹出农行主页，以及在使用农行网银时，是否在安全环境下输入用户口令。如图所示：

5.下载证书：

点击管理工具中的“下载证书”按钮，会直接进入中国农业银行下载证书的网页来进行下载证书等操作，此下载地址可以在上图的输入框内编辑。6.修改 K 宝名称：

通过此功能可以对 K 宝的名称进行更改。如图所示：

7.在线升级：

1)如果用户使用软件己经是最新版本，就不需要进行升级操作。如果此时用户点击“在线升级”按钮，管理工具会有如下提示：

2)如果用户使用出现问题，K 宝所带的软件己经有更新的版本，用户点击“在线升级”，即可自动进行升级，不需要用户手动操作。

8.K 宝的证书注册：

下载证书到 K 宝之后，证书会自动注册到 IE 中，下面是查看步骤：

1)单击 IE 工具栏中的【工具】按钮；

2)选择 【Internet】 选项；

3)选择【内容】选项卡中的【证书】按钮；

4)可以看到刚才下载的证书被注册到 IE 中；

9.卸载程序：

卸载程序可以通过以下三种方法来实现:

1)开始菜单中实现：点击【卸载】按钮。如图所示：

2)控制面板的“程序（卸载程序）”中实现，点击“卸载/更改”。如图所示：

3)通过安装目录的卸载程序来实现：点击 uninst.exe。如图所示：

注意：卸载后安装目录会留下一个“ 95599 Certificate Tools ”的空文件夹，是正常现象。

五、常见问题与解决方法

1.如果 K 宝不能自动安装怎么办？

1)一般情况下，Windows XP，Windows2000 等系统的自动播放是开启状态。如果安装了一些杀毒软件，可能会导致系统的安全级别升高，杀毒软件会阻止一些程序的自动运行，包括 K 宝的安装程序。此时，需要先暂时关掉杀毒软件，即可开启自动运行功能，K 宝即可正常安装。或者通过手动设置来更改系统自动播放功能，方法如下：点击开始菜单中的【运行】，键入 gpedit.msc，打开“组策略”，展开“计算机配置”，再展开“管理模板”，选中“系统”，双击右边的“关闭自动播放”功能，选中“未配置”或“已禁用”。如果还不能自动播放，在下面的“用户配置”也做同上的操作即可。如图所示：

2)Windows Vista（Windows 7）系统中自动播放：

可以在控制面板中点击【自动播放】按钮，在最上面的选项中把“为所有媒体和设备使用自动播放”的选项选中，即可打开自动播放功能。如图所示：

2.如果不能正常下载证书怎么办？

1)可以试着把下面的网址添加到可信任站点中，方法是：单击 IE 工具栏中的【工具】— > 【Internet 选项】— > 【安全】— > 选中“受信任的站点”— > 点击【站点】按钮— > 手动添加 http://www.xiexiebang.com http://www.xiexiebang.com

第二篇：中国农业银行K宝使用说明

姓名：_________ 班级：_________ 学号：_________ 中国农业银行K宝使用说明

1、目的

该文档是农业银行K宝使用说明，其主要内容包括：

 安装与配置  操作说明  问题解决方法

2、范围

该文档定义了农业银行K宝使用说明，主要描述了农业银行K宝的操作流程以及问题的解决的方法

3、操作说明 首次使用 K 宝

农行新 K 宝产品无需附带光盘安装驱动与工具，将 K 宝插入计算机的 USB 接口，K 宝管理工具将自动安装。如果杀毒软件和防护软件设置为禁止自动启动 U 盘安装，那么就需要自己干预才能使用 K 宝。

使用鼠标右键点击 K 宝盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“ setup.exe ”，即可完成安装。下载 K 宝证书

第一步：登录中国农业银行网站首页www.xiexiebang.com进入“证书向导”页面的“下载证书”

第二步：输入参考号和授权码后，单击“提交”按钮

第三步：系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的 K 宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、K 宝连接是否正常

第四步：设置 K 宝保护口令

第五步：在弹出的输入框中输入刚才设置的 K 宝密码。为增加安全性，对 K 宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取 K 宝密码

第六步：下载完成 K 宝工具软件说明书

K 宝工具共包括校验 K 宝口令、修改 K 宝口令、检测系统、修改 K 宝名称、显示证书、注册证书、注销证书、下载证书和帮助等功能。

3.1 修改 K 宝口令：

点击“修改 K 宝口令”按钮，输入原来的口令和两次新口令，点“确定”即可修改口令。

3.2 检测系统和工具更新：

检测系统功能可以检测 K 宝的当前状态，当 K 宝使用过程中出现问题时，可先使用该检测功能自检，初步判断问题所在，工具自动更新的功能也在检测系统中。

点击“更新 K 宝工具”按钮，在弹出的对话框中，点“是”按钮，即可更新 K 宝工具。

3.3 证书操作

K 宝管理工具中提供证书的查看，注册和注销。3.3.1 注册证书

使用 K 宝安全证书时，将 K 宝插入计算机，K 宝内的安全证书会自动注册，无须人工操作。如果自动注册不成功，可以使用手动方法注册。启动 K 宝工具软件，主界面将显示 K 宝内所有安全证书的列表。选择列表中希望注册的证书，单击“注册证书”按钮，即可完成手动注册。

3.3.2 注销证书

使用 K 宝安全证书后，将 K 宝从计算机拔下时，系统会自动注销已注册的安全证书，无须人工操作。如果自动注销不成功，可以使用手动方法注销。启动 K 宝工具软件，主界面将显示 K 宝内所有安全证书的列表，选择列表中希望注销的证书，单击“注销证书”按钮，即可完成注销。

3.4 下载证书

“下载证书”按钮封装了农行下载证书页面的链接，只需点下鼠标就可以跳转到证书下载页面，输入工作人员给的相应参考号和授权码，即可下载证书。

3.5 帮助

集合了常见问题与解决方法，在网银操作中遇到的问题，可以直接点击“帮助”来找到答案。常见问题与解决方法、使用的是哪个厂家生产的 K 宝？

解决方法：使用的是北京握奇智能科技有限公司生产的 K 宝产品。从网上下载 K 宝管理工具，请务必注意厂家名称。、如何自动安装 K 宝管理工具？自动安装被系统屏蔽了怎么办？

解决方法：农行新 K 宝产品无需附带光盘安装驱动与工具。将 K 宝插入计算机的 USB 接口，K 宝管理工具将自动安装。如果杀毒软件或防护软件设置为禁止自动启动 U 盘安装，那么就需要自己干预才能使用 K 宝。使用鼠标右键点击 K 宝盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“ setup.exe ”，即可完成安装。3、如何下载证书？

解决方法：首次下载证书流程如下六步：

（1)登录中国农业银行网站首页www.xiexiebang.com，进入“证书向导”页面的“下载证书”。

（2)输入参考号和授权码后，单击“提交”按钮。

（3)系统根据参考号和授权码来判断该证书介质类型，根据使用的 K 宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端 K 宝驱动是否安装正常、K 宝连接是否正常。

（4)设置 K 宝保护口令。

（5)在弹出的输入框中输入刚才设置的 K 宝密码。为增加安全性，对 K 宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取 K 宝密码。

（6)下载完成。

首次成功下载证书后，可以使用该证书登录网银，然后通过证书更新来获取参考号和授权码，再使用得到的参考号和授权码来更新证书。4、K 宝口令是什么？

解决方法： K 宝的口令是用来管理 K 宝安全的密码，该密码在下载中国农业银行证书时设置，由自己亲自保管。在使用 K 宝做支付、转账等账户操作时，需要使用口令控制 K 宝的工作，保障的账户安全。5、K 宝口令被锁怎么办？

解决方法：要带着相关证件，去中国农业银行的网点申请参考号和授权码，重新下载证书。6、K 宝口令为什么被锁？

解决方法： K 宝有口令错误计数器，计数器为 6，K 宝就会被锁定。也就是说如果连续输错 6 次，出于对于账户安全的考虑，该 K 宝设备会被锁定。在锁定前，只要输对一次口令，错误计数器就会清零。7、K 宝的初始口令是多少？

解决方法： K 宝的初始口令在下载证书的时候由自己亲自设置。、在交易或转帐操作选择证书时，没有出现 K 宝的证书？

解决方法：如果 K 宝的证书没有注册在 IE 浏览器中，会出现该错误，请将管理工具打开，并选中要使用的证书点击“注册证书”。

安全：将农行网站设为可信站点。

隐私：安全级别为“中”，“阻止弹出窗口”前不要勾。

9、注册证书到 IE 中出现的问题

解决方法：打开 IE 浏览器，单击“工具”菜单下的“Internet 选项”，然后选择“内容”选项卡，再单击“证书”按钮，“个人”栏中内容空白，没有任何证书显示，则表明没有注册过证书，那就要注册数字证书。

打开 IE 浏览器，单击“工具”菜单下的“Internet 选项”，然后选择“内容”选项卡，再单击“证书”按钮，弹出“证书”对话框，单击“常规” 按钮，发现“证书信息”下显示：“ Windows 没有足够信息，不能验证该证书。”则表明没有注册数字证书的根证书，需要注册数字证书的根证书。

打开 IE 浏览器，单击“工具”菜单下的“Internet 选项”，然后选择“内容”选项卡，再单击“证书”按钮，弹出“证书”对话框，单击“常规”按钮，发现“证书信息”下显示：“该证书已过期，或者尚未生效。”则表明证书可能：①证书已经过期，证书有效期可通过显示证书功能查看，如果已经过期，就到农行营业网点进行咨询如何办理证书更新；②计算机系统时间不在证书的有效期内，查看该计算机的系统时间是否正确。

10、插入 K 宝后，K 宝管理工具显示无法连接？

解决方法：解决方法：请检查 K 宝工作指示灯是否亮、USB 口是否被其他设备占用、USB 口是否被禁用，并查看“设备管理器”中是否识别 K 宝设备。11、如果电脑系统重装了，那数字证书是否还能使用？

解决方法：由于证书是保存在 K 宝上的，重装完电脑系统后只需再重新安装 K 宝工具，并将证书注册到 IE 浏览器中就可以继续使用数字证书，不会有影响。12、K 宝管理工具安装时都做了什么？

解决方法：工具会先复制 K 宝管理工具的程序文件到电脑中；将中国农业银行网银相关地址加入可信站点中；

配置电脑的注册表，注册网银需要调用的组件。（如果在安装过程中的杀毒软件提出警报，仔细辨别提示的信息，通过认证）、重装 K 宝管理工具能够解决哪些问题？

解决方法：重装 K 宝管理工具能够解决控件未注册、文件丢失、修复 K 宝相关文件等问题。14、如果 K 宝插入后 K 宝管理工具不能及时识别，如何解决？

解决方法：中国农业银行的新 K 宝产品自带 K 宝管理工具在插入计算机时，系统会检查 K 宝中的工具安装程序，这个过程需要几秒的时间。15、IE 的安全选项如何设置？

解决方法： K 宝工具安装时会将 IE 的安全设置自动做好，但如果被其他程序或者手动设置过导致网银不能正常使用，则需要手动设置回。操作方法如下：

安全选项卡：将农行网站设为可信站点

隐私选项卡：安全级别为“中”，“阻止弹出窗口”前不要勾。、如何解决登录农行网银时弹出“该页无法显示”？

解决方法：单击“工具”菜单的“ Internet 选项”，然后选择“内容”选项卡，再单击“清除 SSL 状态”按钮。

第三篇：中国农业银行二代K宝使用手册

中国农业银行二代K宝使用手册

1、二代K宝首次使用

二代K宝支持Windows 2000以上的微软操作系统。

将二代K宝通过数据线连接到计算机的USB口，连接成功后二代K宝屏幕会亮起。如果系统允许自动运行并且网络连接正常的情况下，系统会自动下载安装二代K宝软件。如果当前操作系统屏蔽了“自动播放功能”，可以手动安装，步骤如下：打开“我的电脑”→“ABC”驱动盘，双击“ABCInstall.exe”，完成软件的下载与安装。

注意：在安装过程中请保证计算机能连接到Internet网络。

1.1Windows 2000自动安装

该系统下首次使用二代K宝，系统提示“发现新硬件”窗口，该窗口自动关闭后，成功识别K宝。如果系统支持自动播放并且网络连接正常，将自动下载二代K宝软件安装包。二代K宝软件安装包下载完成以后将自动安装二代K宝软件，安装完成自动关闭安装界面。

1.2Windows XP自动安装

该系统下首次使用二代K宝，系统提示“发现新硬件”，提示“新硬件已安装并可以使用了”时，成功识别，后续的安装步骤与2000系统相同。

1.3Windows 7自动安装

该系统下首次使用二代K宝，系统提示“正在安装设备驱动程序软件”，当系统提示“成功安装了设备驱动程序”时，成功识别K宝。如果系统支持自动播放功能，将弹出“自动播放”窗口；点击“安装或运行程序”选项中的“运行ABCInstall.exe”按钮，系统弹出“用户帐户控制”窗口，点击“是”按钮进行后续安装操作。

2、下载二代K宝证书

二代K宝软件安装完成，需要下载证书后才能使用网银业务，步骤如下:

2.1登录农行网银首页，点击“个人网上银行登录”→“证书下载”。

2.2在银行柜台申请K宝时，会得到一张机密函件，打开机密函件，获取到参考号和授权码，在页面中输入后，点击“提交”。

2.3根据参考号、授权码和使用的K宝类型，系统会自动检测计算机环境。

2.4 设置K宝保护口令，为增加安全性，在设置K宝密码时，连续或完全重复的数字和字母不允许使用，如： 12345678、aaaaaaaa等。

2.5 弹出提示框，点击“确定”，在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码，点击确定后等待下载证书完成。

3、二代K宝转账交易示例

成功下载证书后，登录农行网银首页，选择“个人网上银行登录”→“证书登录”，输入K宝密码后进入农行网银进行转账交易。以单笔转账为例：

3.1 在单笔转账项目中，录入相关转账交易信息后，点击“提交”按钮。说明：若无转入账户，可点击“新增收款方”进行添加。

3.2 进入转账交易确认页面，确认信息无误后，通过密码输入键盘输入支付密码，点击“提交”按钮。

3.3 界面中弹出K宝密码输入框，在输入框中录入之前设置的K宝密码，点击“确定”按钮。

3.4弹出K宝签名确认提示框，根据提示核对K宝屏幕显示内容是否正确。

3.5二代K宝的上、下键可以对K宝屏幕显示的内容进行上下翻页；“C”键为取消键，当发现K宝屏幕显示内容与实际交易不相符或取消交易时，请点击此键取消签名确认；若K宝屏幕显示交易内容无误，即可点击 “OK”键，二代K宝屏幕显示操作完成，农行网银页面弹出交易成功页面，单笔交易转账成功。

3.6 K宝支持热插拔，交易完成后，可直接将K宝从电脑上移除。

4、K宝工具软件说明书

4.1 K宝密码的修改

选择“修改K宝密码”，弹出修改密码对话框。在“原密码”和两个“新密码”输入框中，分别输入旧密码和新密码，点击“确定”完成修改操作。

4.2 K宝的证书查看

鼠标左键选中证书，选择“证书”菜单组中的“查看证书”项，可以查看K宝中的证书。

4.3 K宝的证书注册

鼠标左键选中证书，选择“证书”菜单组中的“手工注册证书”项，可以将K宝中的证书注册到IE或其他浏览器中（正常情况下，证书是不需要手工进行注册），注册成功后提示确认界面。

4.4 软件更新功能

选择“系统选项”菜单组中的“在线升级”项，软件会把本机管理工具的版本与农行网站的管理工具版本进行比较，当发现新版本时软件会完成更新操作。

5、常见问题与解决方法

详见农行网站。具体步骤：登录农行网银首页，选择“个人网上银行登录”→“常见问题”。

技术支持服务热线：010-51660313。

第四篇：社会保障卡(二代卡)使用说明

社会保障卡（二代卡）使用说明

根据《关于第二代社会保障卡医保功能应用有关问题的通知》及《业务培训讲义》，为方便我校教职工使用二代卡，特整理形成以下说明：

一、启用时间 2018年4月3日。

已领取二代卡的参保人，应使用二代卡。

参保人的二代卡激活后，老卡自动作废。老卡原有的个人账户余额自动转移到二代卡上。老卡可由持卡人自行销毁。

注意：已办理跨省异地就医住院费用直接结算的，只能使用二代卡。二、二代卡的激活

（一）单独激活。

持卡人在省直医保定点医院、卫生所和零售药房首次使用二代卡就医购药时，医保功能单独自动激活。

（二）联动激活。

持卡人凭社会保障卡及有效证件，到中国建设银行沈阳市内任意网点柜台联动激活二代卡的金融功能和医保（人社）功能。

也可单独激活金融功能。三、二代卡的密码设置

社会保障卡的密码包括金融交易密码和人社交易密码，分别由两套独立的密码管理。

（一）人社交易密码。

初始密码为123456，可在省直医保定点零售药店修改。建议持卡人收到二代卡后尽快修改密码。

注意：人社交易密码连续5次以上输入错误会造成锁卡。发生锁卡时，持卡人需到合作银行社会保障卡服务网点解锁并重置密码。

（二）金融交易密码。

初始密码为955330，可在中国建设银行任意网点修改。注意：金融交易密码连续3次输入错误会造成锁卡。发生锁卡时，持卡人需持有效证件到建行网点处理。四、二代卡的挂失

社会保障卡发生丢失时，持卡人应立即挂失。

（一）口头挂失。

可通过人力资源社会保障服务电话（024）12333完成人社功能挂失；通过建设银行服务电话（024）95533完成金融功能挂失。

（二）书面挂失。

需本人持有效身份证件到合作银行社会保障卡服务网点办理。书面挂失后，人社功能和金融功能同时挂失。口头挂失和书面挂失均长期有效。五、二代卡的解除挂失

持卡人在社会保障卡挂失后找回卡片的，应办理解除挂失手续。

解除挂失需持卡人凭有效身份证件和社会保障卡到合作银行社会保障卡服务网点办理，解除挂失后人社功能和金融功能均恢复生效。

已申请补卡后，又找回原卡的，不可办理解除挂失。六、二代卡的补办

社会保障卡在挂失生效后可进行补卡，申请人需持本人有效身份证件到合作银行社会保障卡服务网点办理。

补卡成功后需重新激活和设置密码。七、二代卡的更换

有下列情形之一的，持卡人应申请换卡： 1.卡片有效期满（有效期10年）； 2.卡面关键信息错误； 3.卡片无法正常使用；

4.持卡人姓名、身份证件号码等信息依法发生变更； 5.人力资源社会保障部门规定的其他情况。需本人进行换卡的情况：

1.卡片无法正常使用的：持卡人应到合作银行社会保障卡服务网点验证是否需要换卡；确需换卡的，服务网点将坏卡收回并重新制卡。

2.持卡人姓名、身份证件号码等关键信息依法发生变更的：由持卡人本人持变更后的有效身份证件、公安机关出具的变更证明材料以及社会保障卡到合作银行社会保障卡服务网点变更个人在银行登记的基本信息；银行返还并注销金融账户，收回社会保障卡，并出具证明材料。然后由单位持相关材料进行信息变更和重新申领。

八、配套服务相关问题

（一）服务电话调整。

自2018年4月3日起，省直医保服务电话调整为（024）12333，参保人可根据语音提示进行个人医疗保险相关信息查询、社保卡挂失等自助业务。

（二）开通微信公众号服务。

省直基本医疗保险参保人员，关注“辽宁社保”微信公众号，可实现个人医疗保险相关信息查询、社保卡挂失等自助业务。

（三）办卡方式调整。

省直基本医疗保险参保人员，除首次申领社会保障卡由所在单位统一向省社保局申请外，个人加急制卡、补换卡、销卡以及各类金融业务需持卡人本人到社会保障卡服务网点办理。

附：

社会保障卡服务网点：

1.中国建设银行沈阳和平北大街支行（024-22839583）地址：沈阳市和平区和平北大街59号

2.中国建设银行沈阳体院支行（024-86930806）地址：沈阳市皇姑区陵东街89号4门 对公业务服务网点： 辽宁省社保局

地址：沈阳市和平区和平北大街59号 学校医保经办机构：

东北大学人事处（024-83687386）地址：综合楼1308 联系人：徐腾飞

第五篇：医保手册及存折使用说明

医保手册及存折使用说明

针对部分员工对医保手册和存折的问题，整理相关材料如下——

1、医疗保险费用使用可以分为三部分：

A、个人账户存折——负担门诊、急诊的费用，及起付线（1300元）以下的住院费用

B、社会统筹——负担起付线（1300元）以上，封顶线（7万元）以下的住院费用

C、大额互助——负担一年内累计2000元以上的门诊急诊费用，及封顶线以上的住院费用

2、单位在职职工个人账户的四个组成部分

A、个人按月缴纳的基本医疗保险费，标准为本人上一月平均工资基数的2％；

B、从单位缴纳的基本医疗保险费中按以下标准划入个人帐户：35周岁以下的，划入0.8％；满35周岁不满45周岁的，划入1％；45周岁以上的，划入2％；

C、个人账户存储额形成的利息（每年参照银行同期活期存款利率计算）；

D、依法纳入账户的其他资金。

3、医保存折初始密码为六个零，存折里的钱当事人随时可以去北京银行提取，初次取款要带上个人身份证和蓝本，并及时修改密码。

一、门诊急诊就医须知

1、就医须知

(1)门、急诊要在本人选定的医院就医，也可到北京市定点专科医院、定点中医医院、A类医院（注：每年评选一次）就医；

(2)急诊也可到就近的北京市定点医院就医；

(3)就医时出示《北京市医疗保险手册》；

(4)使用医保专用处方（蓝色），处方要有病情及诊断；急诊使用专用处方或在医保专用处方上盖急诊章；

(5)向医院要药品明细单或在处方底方上有药品划价明细；

(6)与医院用现金结算医疗费用；

(7)到定点药店购药时，须定点医院在处方上加盖“外购章”；

(8)急诊收据要有急诊章；

(9)处方、收据及明细单药妥善保存，不要丢失。

附：门诊急诊费用可用医保存折上的钱支付，如果存折上的钱不足，需自己负担。

2、报销标准

(1)一个内门诊、急诊医疗费用累计超过2000元以上的部分，大额医疗费用互助资金支付50％，个人自付50%，门诊、急诊大额医疗费用一个最高支付2万元。

(2)在定点医院急诊抢救留观未收入院的医疗费用，属门、急诊费用，按普通门诊对待。

(3)三种特殊病的门诊就医：参保人员患恶性肿瘤放射治疗和化学治疗、肾透析、肾移植后服抗排异药需在门诊就医时，由参保人就医的二、三级定点医院开据“疾病诊断证明”，并填写《北京市医疗保险特殊病种申报审批表》，报区医保中心审批备案。这三种特殊病的门诊就医及取药仅限在批准就诊的定点医院，不能到定点零售药店购买。发生的医疗费符合门诊特殊病规定范围的，参照住院进行结算。

附：医药费超起付线后（2000元）将保存的门诊处方及收据（包括起付线以下的收据及处方）交到单位，由单位汇总后向区经办机构申报结算，报销金额由单位转交个人。

二、住院就医须知

1、就医须知

(1)在本人选定的定点医院就医，也可到北京市定点专科医院、定点中医医院、A类医院（注：每年评选一次）就医；

(2)保人员患急症时可到就近的北京市定点医院就医，但病情稳定后应及时转回本人的定点医院；(3)就医时出示《北京市医疗保险手册》；

(4)持手册到住院处办理住院手续，同时按医院规定交纳一定的预付款（用于支付起付线、自费及自付费用）；

(5)住院期间要与医院签定《自费协议》，以防因自费项目问题发生纠纷；

(6)出院时，个人与医院直接结帐。属个人应承担的医疗费用由个人与医院结清，此费用可以用医保存折上的钱支付，如果不足，自己负担。属医疗保险支付的费用由医院与区医保中心结算；(7)参保人员因病情需市内转诊转院时，须经就医的二、三级定点医院副主任医师以上人员填写《北京市医疗保险转诊单》，由医院医保部门核准；

(8)保人员因公外出和探亲期间，在本市行政区域外突发疾病不能回京治疗的，可在当地一家县级（含）以上定点医院就医，医疗费用按本市基本医疗保险有关规定审核支付。

2、报销标准

(1)一个内第一次住院的起付标准2004年为1300元，第二次及之后再住院的起付标准均为650元；

(2)由基本医疗保险统筹基金支付的医疗费用，一个内最高支付限额2005年为7万，具体报销办法参阅图表；

(3)一个内住院报销超过7万后再发生的医疗费用，由大额医疗费用互助资金支付70％，个人支付30％，内累计最高支付10万元；

(4)在定点医院急诊抢救留观并收入院前7日的医疗费用与住院费用累计结算；

(5)普通疾病的住院结算周期为90天，超过90天计下一个起付线视为第二次住院。恶性肿瘤患者门诊放射治疗和化学治疗、肾透析、肾移植后服抗排异药、患有精神病需常年住院的患者其发生的医疗费用每360天为一个结算周期；

(6)在定点社区卫生服务中心的家庭病床治疗发生的医疗费用，起付标准降低50％。注：一个指自然年，即到12月31日为截止时间。

人力资源部

2008年5月16日