第一篇：回访短信文档
促销活动短信模板 1、9月23日-10月19日，欧神诺陶瓷钜惠风暴席卷晋城，爱心“瓷”善捐款十元起购砖的优惠，签售业主凭《爱心“瓷”善卡》可获赠价值58元欧神诺爱心大礼一份，不拿者勿扰；满5000砸大奖，无意者勿扰；高端品牌最低价，不信者勿扰。欧神诺与您携手·“瓷”善公益晋城行，详询：xxxxxx 2、10月19日，欧神诺与您携手·“瓷”善公益晋城行，《爱心“瓷”善卡》可获赠价值58元欧神诺爱心大礼一份，品牌家电免单大奖4999元100%中奖，承诺史前最低折扣。详询：xxxxxx
3、欧神诺与您携手·“瓷”善公益晋城行，即日起来店均有机会免费领取价值58元欧神诺爱心大礼一份，全抛釉全抛光XX元/片起，品牌家电免单大奖4999元100%中奖等惊喜，更多优惠详询：xxxxxx
4、您拿与不拿，爱心大礼就在那里，免费领取；您买或不买，大奖就在那里，买满就送，10月19日欧神诺与您携手·“瓷”善公益晋城行，不见不散。详询：xxxxxx 5、10月19日，“点亮希望·传递爱心”欧神诺与您携手·“瓷”善公益晋城行，凭《爱心“瓷”善卡》领取价值58元欧神诺爱心大礼一份，全抛釉全抛光XX元/片起，购砖更可100%中大奖。详询：xxxxxx
6、一颗爱心能让脚步有方向，一个善举能改变命运的航向。10月19日，欧神诺与您携手·“瓷”善公益晋城行，爱心“瓷”善捐款十元起购砖，业主凭《爱心“瓷”善卡》可获赠价值58元欧神诺爱心大礼一份，全抛釉79元/片起，还有免单大奖4999元等您拿，100%中奖„„更多豪礼详询：
7、爱心无止境，助学见真情，欧神诺陶瓷与你携手共关爱失学儿童，爱心“瓷”善捐款十元起购砖，凭《爱心“瓷”善卡》可获赠价值58元欧神诺爱心大礼一份，购砖更可中免单大奖4999元，100%中奖。详询：xxxxxxx 8、10月19日，“点亮希望·传递爱心”欧神诺爱心“瓷”善捐款十元起购砖，八重钜惠，感动全城，凭《爱心“瓷”善卡》领取价值58元欧神诺爱心大礼一份。地址：xxxxxx.详询：xxxxxxx 9、10月19日欧神诺与您携手点亮希望·传递爱心，爱心“瓷”善，八重钜惠。详询：xxxxxx
10、他们本该在一个充满欢声笑语的课堂里，却无助地流落街头；他们本该是祖国的花朵，却饱经风霜。欧神诺爱心“瓷”善公益惠晋城，10月19日，与您相约一同关爱失学儿童，他们需要我们的帮助。
12、让每一位失学儿童都能在朝阳下茁壮成长，让每一位孤寡老人都能在夕阳下安度晚年。欧神诺爱心“瓷”善公益惠晋城，10月19日，凡顾客每购买一块砖，欧神诺代表您为福利院捐赠XX元，用实际行动履行企业的社会责任。
发给业主的倒计时短信：
1、你知道吗？你还在犹豫吗？10月19日欧神诺与您携手·“瓷”善公益晋城行仅剩X天。爱心“瓷”善捐款十元起购砖，业主凭《爱心“瓷”善卡》可获赠价值58元欧神诺爱心大礼一份，一线品牌最低价！详询xxxxxx
2、倒计时x天！10月19日欧神诺与您携手点亮希望·传递爱心，爱心“瓷”善捐款十元起购砖，业主凭《爱心“瓷”善卡》可获赠价值58元欧神诺爱心大礼一份！厂家承诺全年最低折扣，豪礼等您来拿！详询xxxxxx 3、10月19日9:00至16:00，欧神诺与您携手·“瓷”善公益晋城行公益盛典等您的光临。全年最低折，超级大奖等您拿。详询xxxxxxx：
4、距欧神诺与您携手·“瓷”善公益晋城行仅剩x天！10月19日欧神诺与您携手点亮希望·传递爱心，爱心“瓷”善捐款十元起购砖，业主凭《爱心“瓷”善卡》可获赠价值58元欧神诺爱心大礼一份，一线品牌最低价。更多优惠详询xxxxxx（不断轰炸）
电话回访模板
1.XX先生你好，感谢您百忙之中抽出时间接我的电话，欧神诺陶瓷业务部经理小李再次向您表示真挚的谢意，如有打扰到您言辞不当的地方望您谅解，或许您不知道，欧神诺平时很少做活动，这次的活动也是厂家在整个山西唯一一家授权的活动点，机会非常难得，所以想第一时间为您传达这样一个好消息，一起见证此次活动的空前盛况，我们期待您的到来，如有任何关于家装方面的需要，小李会为你第一时间提供贴心的解答和服务。
2.XX大哥，对于刚刚冒昧的给您打那个电话心里表示深深的歉意，再次感谢你抽出宝贵的时间耐心的听我讲了那么多，我们的活动时间也进入倒计时了，各种礼物精品也在如火如荼的派送中，考虑到您的确有装修需求，不管今年是否装修购砖，还是真诚的期待您能在百忙之余抽出一点宝贵的时间到我们店里来，也好让我提前为您安排，相信在我们这里一定能找到您心仪的产品。
3.XX先生，您好，能够听到您的声音真的很开心，也再次感谢您没有挂我的电话。或许您还不知道，欧神诺一直定位的是高端消费群体，只有像您这样的高端客户我们才向您发送邀请函，而且我们的活动资料一共只有100份，名额有限，拿到这份资料，不仅可以享受活动期间所有特价产品的优惠，还能享受到欧神诺的七星级服务，我们真诚期待您的光临。
第二篇：汽车行业回访内容短信回访内容
汽车行业回访内容短信回访内容
汽车行业回访内容，短信回访内容信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受?
以下样板供大家参考
回访标准用语1
1.您好！我是XXX特约店，售后的信息员XX，请问您是XX先生/小姐吗？
2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？
A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！
B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）
不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！
3.您对这次维修保养质量的满意度如何？
4.请问您对车辆操控性能，您的满意度如何呢？
5.请问对于车辆没有异响，您的满意度如何？
6.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？
7.谢谢您的回访！祝您用车愉快！
8.再见！
回访标准用语2
1.您好！我是XXXX特约店，售后的信息员XXX，请问您是XX先生/小姐吗？
2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？
A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！
B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）
不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！
3.对接待人员微笑服务，您的满意度如何？
4.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？
5.希望您给予我们最好的评价！谢谢您的支持！
6.再见！
第三篇：回访家长短信话术
短信培训
1.拜访当天短信
（1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天```（2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。英语学习应及早开始，父母可以给孩子实施“零岁教育方案”，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开始学英语的孩子绝对不可能达到的。另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的不凡气质。（）学校最真诚的老师或教育顾问***（3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。我们本次招生试听亲子讲座主要包括：如何培养孩子的学习兴趣；如何减轻孩子的学习压力；如何轻松快乐的学习英语；如何营造一个系统的英语学习环境；不同性格的孩子应采用什么样的教育方式….。相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。（）英语学校最努力的老师或教育顾问*** 2.拜访匆忙短信
妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：
您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！
3.第二当事人短信
妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！
4.定位电话过后短信
妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：
提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX 5.催位没打通短信
（1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。
（2）**妈妈您好！我是（）英语学校的***，本周六，日举办的四场英语试听讲座课就要开始了，您很重视孩子的教育，可您的电话打不通，想提前跟孩子安排好时间，我们早上9：10开始，下午2：10开始。请问您孩子明天上午的时间有变吗？我方便把座位安排好。活动地点是*****，最近天气稍有转凉，早晚温差大，您和孩子出门记得多带件衣服！祝您全家安康！,6.几场演讲会时间
妈妈您好，我是（）英语学校的老师或教育顾问XXX，宝贝的试听课我们安排在星期六上午的9:00，星期天上午的9:00和星期天下午的3:00正式开始，您看您那个时间段比较方便，我提前给您安排座位，提前祝您周末愉快哦！
7.定位电话没打通的
妈妈您好，我是（）英语学校的老师，或教育顾问XXX，刚刚给您打电话您没接到，宝贝年龄段我们安排在星期六上午的9:00正式开始，到时候我提前给您打电话提醒您一下，提前祝您周末愉快！定位来没有来
****妈妈，您好！今天上午您一定有别的重要的事情没来，我能理解。但是不管怎样孩子的名字叫“今天”，对他来说每一天都是成长的起点。我想您那么爱孩子，一定不会拒绝好的教育方法，对吧！我只是想通过我的努力能帮助到孩子，更像帮您在培养宝贝的道路上少走一些弯路。优秀的父母不是有多富有，更不是有多高学历，而是一颗用正确方法培养孩子的心，充分挖掘孩子的内在潜能。我们学校在儿童教育领域，尤其是英语教育方面，我们很专业。请给我们一次机会，也给孩子一次机会，相信我对工作的热爱和执着，您一定感受的到，我也相信您决不是一个失言的人。最有爱心的教育顾问
9.来参加演讲会之后
（1）妈妈您好，感谢您跟爸爸能光临我们（）英语学习，参加我们的招生体验课，希望以后能为您家庭提供优质的服务，我们的网址：
您可以在我们的官方网站去看一下，宝贝这么喜欢，期待您的而再次光临，顺便更进一步了解我们哦。祝妈妈工作顺利，健康快乐！
（2）（）小朋友妈妈孩子是您一生最重要的作品，您一生的希望，您生命的延续。可以说爱自己的孩子谁都会，最关键是如何教育他。我们到底能给孩子什么呢？有人说我能给孩子很多很多，其实父母给孩子最珍贵的礼物就是及早开始高品质的教育，也就是说父母的视野决定孩子的一生未来！更何况教育是投资，不会赔本。高品质的家长都这么认为。不要因为一时的担心就放弃孩子接受最好的教育。
10.爸爸反对英语教育短信
妈妈您好，我是（）英语学校的老师或教育顾问XXX，（）英语给孩子的不是一个简单的学习英语，而是给孩子一个成长过程的一个规划，一个保障。爸爸反对无非是不愿给孩子太大的压力，想给孩子一个快乐的童年，而我们学校无论是硬件还是软件我们给孩子的都是最好的，寓教于乐的方式，我们会以歌谣，游戏等环节激发孩子的学习兴趣，带领孩子找到好的
学习方法，是一套非常适合中国幼少儿学习的教材及方法。所以妈妈，请相信品牌的价值，幸福的定义还应该给孩子一个最好最正确的教育！您说对吗，您可以把短信给爸爸看看，周末的时候只是难得的一堂试听课，爸爸妈妈真正到了这个地方才会了解，我们给孩子的都是最好的毫无压力的学习环境，相信您抽出这么半天的时间是值得的期待您和爸爸的光临，祝您工作顺利，宝贝健康快乐！
11.追单感性短信
妈妈您好，我是（）学校的老师或教育顾问XXX，（）英语给孩子的不是一个简单的学习英语，而是给孩子一个成长过程的一个规划，一个保障。妈妈您也来参加过我们的试听课，多少也有了解，这是一套非常适合中国幼少儿学习的教材，所以妈妈，请相信品牌的价值，一次性把英语学好。我知道您现在很幸福，但有时候，幸福的定义还应该给孩子一个最好最正确的教育，今天您有这个能力，希望把钱花在刀刃上，我替孩子谢谢您了！
12.成交短信
妈妈您好，感谢您跟爸爸今天能光临并选择我们（）学校，我以后就是咱宝贝专职教育顾问XXX，我的电话：…….请您将号码存在电话本里，方便您有任何咨询可与我联系，我将尽我所能为您和全家作最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天！
第四篇：短信回访话术
短信回访话术：
销售：您好，和讯财经，您是看了周伟成老师的东南胜券栏目给我们发短信了是吧？不知道
您要咨询哪方面问题呢?
客户：看了老师讲的那个什么股票，是什么票啊？
销售：我们送的股票是600209 罗顿发展，做短线的，没有介入和出局价格，你最好关注，不要购买。
客户：哦
销售：如要购买，我们这有一些收费的股票，短线盘中抓涨停，还有提前布局的股票，不知
收费的你考虑过吗？客户：怎么收费啊？
销售：短线涨停股是软件选出来的4800和7790一年，中线或波段提前布局的股票9800一
年。
客户：我考虑一下吧
销售：好的，稍后给您发个联系方式和公司网址，您可以上网了解一下，有问题打我电话，随时给您解答
客户：好的，谢谢！
A：销售B：客户
A：您好 我是贵州卫视史月波老师这个节目的 昨天您看我们老师的节目给我们发短信了
是吗
B：是的A: 您是要咨询股票的 对吗
B: 是的A: 是这样的 我们老师每天都在推荐免费的股票 但它们都是没有明确买卖点的 这需要你
自己把握 我建议你只做关注 因为你把握不好的话 是有可能被套的 其实免费的股票到处
都有 但如果不知道明确的买卖点的话 那你也做不好 你每天在节目上看到的我们老师讲的股票 那是我们的客户提前建仓布局的 你如果是我们的客户 你也能第一时间做到那样的股
票 你考虑过要做那样的股票吗
B: 那怎么做啊
A：那是我们的涨停先锋软件送出的 你到咱们和讯网站下载这款软件 我们给你开通后就可
以使用了 当然了 我们给你提供的都是具备涨停潜力的股票 它肯定是要收费的B:怎么收费啊
A：软件共有两款 一款是不带专家指导服务的 是4800一年 如果你想要专家指导的话是
13800一年 你考虑哪种呢
B:那我考虑一下吧
第五篇：影楼门市回访28条短信 2
纽约。纽约时尚婚纱摄影公司
一． 营销部 1.定单成功
XX先生，XX小姐感谢你们对我工作的支持，相信我们纽约的技术实力和完善的服务会为你缔造一套永恒的爱情故事，记得你们预约拍照的时间，如果有需要我服务的地方记得给我打电话！近期有结婚的朋友也一定要给我介绍喔！提前祝你们幸福到永远！XX敬上
2.定单未成功
XX先生，XX小姐感谢你们能荣登我们纽约。纽约时尚婚纱摄影公司，今天非常抱歉没有为你们做好服务，但希望你们能再次给我为你们服务的机会，相信我们纽约的技术实力和服务能为你们打造出“独一无二”的爱情故事，期待你们的下次光临！XX敬上
3.拍照前一天
XX先生，XX小姐明天将会是记载你们永恒爱情的日子，今晚一定要早一点休息，少喝一点水，明天的拍摄时间大概需要10个小时，记得一定要提前把你们的事情安排好喔！明天为你服务的化妆师和摄影师我已经给你安排好了，明天早上你们一定不要迟到了，如果迟到你们的拍摄流程就会受到阻碍，明天早上我会在公司里恭候你们的到来，{我明天上10：30的班我一委托我的同事为你们服务}有是就给我联系，晚安！XX敬上
4拍照当天
XX先生，XX小姐今天辛苦了！非常抱歉，今天可能有些地方没有把你们照顾好，敬请谅解，你们的照片我们数码中心已经开始制作，照片做好客户部会提前与你们联系的，你们早一点休息！晚安！XX敬上
5.催单拍照
1． XX先生，XX小姐这段时间忙吗？你现在方便通话吗？这段时间我们公司新回一批礼服和白纱，我们公司特抽出10名VIP客户可以优先试拍，恭喜你被抽中，特邀请你来试穿，同时你将有机会由我们特级化妆师XX 和特级摄影师XX 亲自为你服务，机会非常难得，你看你是今天来还是明天来，{我明天来}好，那我明天会在公司等你，再见！祝工作顺利！
2．XX先生，XX小姐这段时间忙吗？你现在方便通话吗？这段时间天气非常温和，景色也是我们一年中最美的时刻，我们公司在这段时间特别推出XX XX
XX的外景主题，公司给我们每一位工作人员两个优惠名额，我特地给你留了一个，你看你是今天过来还是明天过来！这段时间没有空吗，那你看我们公司这段时间会到你们那里做活动，我亲自过来找你吧，因为这次的主题太漂亮了，我们的关系一直这么好，我不想让一个普通的客人占了这次机会，好那我就着几天过来
再见！心情愉快
二．客户部 6.拍照当天电话
XX先生，XX小姐你好我是纽约。纽约时尚婚纱摄影公司客户部的XX，你现在方便通话吗？你们预约是明天拍摄婚纱照是吗/？
{回答是}在此提前恭喜你们了，你们明天的到达时间是早上9:00，明天你们的拍摄流程已经安排好，请你们一定要准时到我们公司，如果你们未按时到达，你们的时间段将会安排下一位客人，感谢你们的配合！现在将告诉你们明天的一些拍摄注意事项，首先1。你们今晚要早一点休息，晚上要少喝一些水，避免眼睛第二天浮肿，2。你们明天的拍摄时间大概是10小时，为了不影响你们的拍摄流程请你们把明天的事情提前安排好3。你们因为拍摄时间较长，建议你们不要携带陪同，同时陪同在可能会影响你们的表现，敬请谅解4先生明天要携带黑色和白色袜子各一双，穿黑色皮鞋，小姐为了明天方便试穿服装请穿无肩带内衣5。你们约定的此套婚纱照已付预约金XX元，请你们明天携带要余款XX元，好祝你们晚安
{回答我们要改期}明天没有时间啊!我们已经给你安排好了我们公司的特级化妆师和特级摄影师亲自为你们服务，这是一次很好的机会喔！{如果真没时间}没关系，那你们在次确定拍照时间后，提前2—3天给我们联系，再给你安排好吗！同时祝你们工作愉快!7.当天拍照客人短讯
XX先生，XX小姐，今天满载着你们的幸福已经回到自己温馨的港湾了吧！在今天为你们服务的过程中让我们纽约的全体员工感受到你们的亲切，今天辛苦了，早一点休息，如果在今天的服务的服务中有没有照顾的地方敬请谅解，谢谢你们今天的合作，你们的照片我们已经交给数码中心，照片回来后我们会提前一天通知你们来选片，晚安
8.结婚当天
XX先生，XX小姐，今天是你们大喜的日子，纽约的全体工作人员恭祝你们白头偕老！永沫爱河，记得纽约永远是你们的朋友！记得把在纽约的所有快乐和幸福与你们的朋友一起来分享，纽约客户部敬上
三．选片部
9.选片的前一天{选片部}
XX先生XX小姐你们好！我是纽约时尚婚纱摄影公司的选片师XX，非常高兴明天我将为你们选片，你们的照片拍的非常成功，我已为你们准备好了，希望你们明天在下午2：00能准时到达我们公司，为营造一个优美的选片环境，选片整个流程中我们将建议你们不要携带陪同，谢谢你的配合！我将在公司恭候你们的光临！纽约XX敬上
10.选完片的当天{选片部在选完片后20分钟内发}
XX先生XX小姐你们好！我是纽约时尚婚纱摄影公司的选片师XX，非常高兴今天下午与你们在一起度过愉快的时光，你们的照片我已传到我们的制作单位，照片回来后我们公司的取件师将会通知你们，如有需要服务的地方就联系我，当然有朋友结婚也要一定给我介绍。谢谢你们的支持了，纽约XX敬上
四．取件师
11.取件的前一天{取件师}
XX先生XX小姐你们好！我是纽约时尚婚纱摄影公司的取件师XX，你们的照片已准备好了，请问你们明天是否有时间过来取，若有时间请提前与我联系，谢谢你的配合！纽约XX敬上
12.取完件当天{取件师在客人取完件30分钟以内} XX先生XX小姐你们好！我是纽约时尚婚纱摄影公司的取件师XX，现在你们一定满载着幸福的爱到家了吧，照片拿到家要注意防潮，要放在通风干燥的地方，照片非常珍贵，要放在安全的地方，照片如果需要我们的保洁和保养请与我们联系喔！当然有朋友一定要给我们纽约介绍过来！纽约XX敬上
五．化妆部
13.拍照前一天{化妆部} XX先生XX小姐你好！我是纽约时尚婚纱摄影公司高级化妆师XX非常高兴明天我将为你服务，你明天到达的时间为早上9：00，希望你明天一定要准时到达，我会在公司恭候你们的到来，纽约化妆部XX敬上！
14.新娘妆的前一天{化妆师} XX小姐你们好!我是纽约时尚婚纱摄影公司的化妆师XX，恭喜你明天将成为美丽的新娘，我将和你共同来完成美丽的历程，你明天将是早上6：00准时到达我们公司来化新娘妆，希望你一定要准时到达，我将在公司恭候你的到来，早一点休息喔！纽约XX敬上
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