论社交礼仪与个人自由

第一篇：论社交礼仪与个人自由

论社交礼仪与个人自由

13级经济学6班

邱逸琳 131041222 有人讲大学生上课很少能学到一些实用的东西，个人刚开始也这么认为，但这学期这种想法改变了，原因就是上了李老师的社交礼仪课。坦白说刚开始选这门课是因为它有2个学分，但是上了一次课后就发现自己完全被吸引了！礼仪，原来社交礼仪是这么重要，实用，有时甚至可以讲如果你不会社交礼仪，你就不会讲话，或者有时你会讲不出来该讲的话！

中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。而我们对陌生人的第一印象有55%是来自于他的外表，因此在日后的工作和求职过程中我们都不能轻视这一环节。所以一个人的形象如何将直接决定着人际关系的好坏。个人形象不只是外表美丑，还包括一个人的行为修养，虽然外表是我们无法改变的事，,但是一个人的穿着打扮，谈吐举止是靠一朝一夕养成的。良好的个人形象，都会给以后的工作和生活带来益处。

通过对李老师的社交礼仪这门课的学习，我懂得了作为一名女性应该如何展现出她优雅的坐姿、站姿、走姿以及各种姿态，也学习到了在各种场合中我们应该如何应对自如，即使是看似简单的自我介绍或介绍他人，握手或交换名片等，其实背后都有它“讲究”的各种礼仪学问，原来一个人不仅要有内在知识层面的高度，你的待人接物、言谈举止带给他人的印象也很重要。经过这半个学期的学习，在课堂上我学到了一些有关礼仪的知识，也将平时一些不怎么明白的人际交往问题想清楚了一些。在一个社会圈子里，如果你要想有效地进行人际交往，除了要按照礼仪的规范行事以外，肯定还需要对社交礼仪的原则有基本的认识。而社交礼仪的首要原则便是真诚。真诚应是人与人之间相处的态度，我们与人交往一定得以诚相待，我们要真正地尊重和关心他人，唯有这样，我们才能让人感到亲切，从而达到感情的沟通和保持一份和谐愉快的人际关系。而另一方面，我们在与人交往中不要猜忌别人，不要自视高人一等，盛气凌人，当然也不要嫉妒或者巴结别人，不可带有势利眼。否则，是得不到别人的尊重和信任的，双方不可能进行正常的交往。

但是在现实生活中，我看到有些同学把别人对他的尊重看成是对方的软弱、卑恭以及不自信，于是盛气凌人，这当然也是不自尊与不尊重别人的错误表现。但在我们的生活环境里，也确实存在着一些受个人成长环境的影响，在与人交往时表现出不自信甚至自卑的同学，而这样一些同学就更要学会自尊，因为在我们现在所处的时代，如果你自己都不能做到自尊，那么要想赢得别人的尊重，更是难上加难。

最近学校又开展了大四学生的招聘会，我知道在不久的将来就会轮到自己去参加。我们都知道中国自古就是礼仪之邦，几千年悠久的文化传统已经形成了完备的礼仪体系。因此，在我们即将外出实习以及就要加入到求职大军中之时，学习有关社交礼仪的一些知识“防身”，能够为我们踏入社会打下一个良好的基础。而对于大学生求职，形象素质如何看起来似乎是主观的东西，是招聘人的主观印象，实际上是客观的，是大学生的行为产生的效果。从生理学角度说，行为就是包括脸部在内身体各部位做出的动作，这些动作可以是有意识的也可以是无意识的。人们的举手投足，都会给人持久的印象，并产生意想不到的效果，行为动作，对人的造型是不可等闲视之。总之，我们应该以一个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。所以作为大学生的我们不仅要学会如何穿着打扮，更重要的是要学会如何使自己的心灵更加美丽。只有把自身的素质提高了，我们在别人心中的形象才会更加有魅力。懂得了礼仪，也就让我们在与社会上的其他人的竞争中领先了一小步。但我们还需要更加谦逊与努力，积极地去适应社会发展的需要，这样我们才能在毕业之后迈向社会之时取得成功。

所以，学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是我们提升自身竞争力的现实所需。而我们应该如何让自己充满自信呢？在很多成功的企业家经历中，他们开始一项新项目的时候经常有强烈的不足和自我怀疑感产生。不过，他们从来没让这些不良因素所阻止。他们认为，这种忧虑是一种激情的表现，它们所产生的能量能够不断地推动向前发展。我一直相信自信是培养出来的，因为一个人并非天生就有自信。这是一个必须培养特质，每天面对自己的恐惧采取措施。你必须磨练自尊和个人毅力。而不是让对未知的恐惧来低估你的个人能力，利用自己的优势和信心，加上创业的本能，你将以惊人的速度来推动新公司的运作。大学的这门社交礼仪课，让我知道一份良好的礼仪的重要性，也给与了我一条通向礼仪标准的康庄大道。从本质上改变了自己，学到了我从书本上无法学到的知识，为我将来进入职场，进入社会提供便利，从形象和礼仪方面彻底的改造了我，让我以一个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。所以作为大学生的我们不仅要学会如何穿着打扮，更重要的是要学会如何使自己的心灵更加美丽，素质更加提高，礼仪更加准确，只有一个有素质的人，有礼仪的人，会礼仪的人才会在别人心中有一个更加美好的形象，会拥有一个更美好的未来。

第二篇：商务社交礼仪论论文

商务交往礼仪

社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性，专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识。当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在国内外贸易往来中才能够求得生存和发展。在市场经济的大潮中，交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放、开拓局面的一种本领。商务接待日益成为商业活动中评判投资、合作对象素质的重要因素。

在我小组的情景剧中演示的是商务接待中的基本礼仪，如握手礼、交换名片、介绍礼仪等。可以说良好的礼仪风度能够左右商务谈判、合作的成功与否，下面我们以我小组的情景剧为例介绍一下商务接待礼仪的基本规范。

一、仪表与着装

仪表即人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，一般包括人的仪容、仪态、服饰等具体因素。仪表美不仅是物质躯体的外壳，也从一个侧面反映出一个人的思想修养、精神气质，甚至反映社会文明的发展水平。心灵美与仪表美并不是对立的，而是不可分割的，一个人不仅应该有美好的内心，而且应该有美好的外表。

在仪容方面的基本要求如下：

1.强调自然美，精神饱满，容光焕发，具有青春活力。2.注重清洁卫生。3.发型朴实大方。

4.化妆淡雅自然，切忌浓妆艳抹。

商务交往中男士仪表“十项基本要求” 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙

4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方 6.西装平整、清洁

7.西装口袋不放物品（笔）

8.忌穿夹克打领带——业余华侨基本装 9.短指甲，保持清洁

10.皮鞋光亮：俗话说：脚上无鞋穷半截 商务交往中女士仪表“八项基本要求”：

1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长； 2.化淡妆，面带微笑 3.着装大方、得体；

4.指甲不宜过长并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜；

6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；穿袜子的时候，袜口不要露在裙子外边。7.鞋子光亮、清洁；

8.全身3种颜色以内。给人非常职业化的感觉

在仪态方面在剧中重要体现的是坐姿，端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、大方的美感。一般来看，社交场合所采用的大多数都是端坐这一规范的坐姿。

1．入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。2．面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。3．双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上。4．立腰、挺胸、上体自然挺直。5．双膝自然并拢，双腿正放。

6．只坐椅子的2／3，脊背轻靠椅背。7．起立时，右脚向后收半步而后起立。

在剧中，主人翁陈的好友在陈拜访他的时候坐了椅子的3/3，属于错误的坐姿！笑容

要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。

●而在剧中，表演者表情僵硬，不符合社交要求。

二、握手礼仪

握手有哪些讲究？握手是人们对外交往中一种常见的见面礼节，它的历史源远流长。据说，史前时期，世界对人们来说充满了神秘和危险，当陌生人相遇的时候，如果双方都怀有善意便伸出一只手来，手心向前以表明手中没有石头或武器，当走近的时候，相互摸一摸右手以示友好，这种习惯相延成习，久而久之便成为今天人们表示友好的握手了

握手的三要素：握手的先后顺序、握手的力度、握手的时间。其中握手的先后顺序应该是学习的重点。

（1）先后顺序：握手有先后次序，通常身份高者在先、主人在先、长者在先、女性在先。客人、年轻者、身份低者、男士见面时先问候，待对方伸出手后再握。握手时要注意交手抬到手肘的高度，轻轻一握或者上下一晃，不宜用力，更不要久握。男士同女士握手一般只握女士的手指部分。值得注意的是在有些场合，比如集体迎接、宴会入场等场合，要严禁交叉握手，如果别人已在握手，而你自己的手又已经伸出去，这个时候要马上把手收回来并表示谦意。

（2）握手力度：不宜过大，但也不宜毫无力度。握得太紧或者太猛，会给人有过分热情或故意示威之嫌，仅仅碰一下对方的手，会给人缺乏热情，敷衍了事之感。因此，握手要用力适中，久别的老朋友可以握的用力些。

（3）握手的时间：双方初次见面应该控制在3秒之内，异性之间切忌握住久久不放。但老朋友、老熟人可边握手边问候，两人的手可以长时间握在一起。

●在我小组中的握手礼体现在魏接待陈这一情节中，其中，魏握手时间过长，给人一种不好的印象。第二个情节是，郑会见陈，在这一过程中握手礼得到很好的体现，符合握手礼的基本要求。

三、介绍

在社交活动中，介绍起着非常重要的作用，它是人与人之间相识的一种手段。通过自我介绍，得体推销自我，能显示良好的交际风度。一般说来，介绍可分两种，一种是自我介绍，一种是为他人介绍。

自我介绍：自我介绍的内容包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。

为他人介绍：首先要了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。一般只介绍姓名、身份、单位，还可说明本人与被介绍人之间的关系，有时为推荐一方可以强调被推荐方的才能、成果，便于新结识的人相互了解与信任。如“张小姐，请允许我向您介绍一下，这位是黄小姐”，同时用手示意而不要用手指去指点。

要注意介绍的顺序：尊者居后；客户居后；女子居后；年长居后。介绍时应注意顺序，被介绍者应当表现出结识对方的热情，目视对方，如在座位上应起立微笑示意，但在宴会桌上或会谈桌上只需微笑点头有所表示就可以了。

递接名片：在中国，名片古已有之。在汉代时期就较为流行。人们互通姓名的时候楔(xúe)木写字，汉代称之为名页，汉末称之为名次，汉朝进以后改为用纸，又称之为名帖。在明朝官场拜谒的时候，常用红纸写衔名，甚至用织绵制作名帖。15世纪法国铜版制作的名片推广后，名片的使用更为广泛。就中外史来看，面积最大的名片要数李鸿章出使美国时制作的长6尺的名片。体积最大的是清代乾隆年间高丽国宰相李银为送给画家郑板桥的长1尺2寸，宽5寸，高半寸的名片。最贵重的名片要属日本三菱公司推出的厚15微米，重1克加有封套的纯金嘉庆礼仪名片。

名片是一种交际手段，名片虽小却记载着一个人的身份和地位，标志着一个人的自尊。使用名片四步曲：

四步曲之一：如何递送名片

递送名片态度要谦恭。比如起身站立、双手拿着名片上方，放在适当的高度，并带有一点倾斜，字体正对着别人，双手递出。

四步曲之二：如何接受名片

接过名片一定要看。适当的时候，可以把对方的头衔重复一下；接过名片后不要放在裤兜里，特别是后裤兜，因为你一坐就容易把别人坐在下面了。

交换名片时切不可漫不经心，接名片时应双手捧接，接过后应仔细看一遍，然后再交谈。四步曲之三：如何存放名片

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌上，也不要随便塞在口袋里或丢包里。应放在上装的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

四步曲之四：如何索取名片

交易法 ——“将欲取之，必先予之。“李经理，这是我的名片”

激将法

“李总，能不能有幸和您交换一下名片？”

谦恭法——面对大企业、大名人、VIP的客户

“李总，听了您的演说之后，很有启发，不知道以后是否有幸向您请教一些问题？”

平等法（联络法）——上级对下级、长辈对晚辈以及平级、平辈之间 “王小姐，不知以后如何跟你联系？” 名片随身携带

要放在恰当的地方：不要折弄对方的名片，更不要将名片随便的扔在桌上，如果需要放在桌上，切不可在名片上放置其他物品，因为尊重他人往往首先从尊重他人的名片中体现出来。

不随意涂改名片 不提供私宅电话

一般不提供2个以上的头衔：名片切忌虚夸，有的人故意炫耀自己，在名片上注上一连串的头衔，令人眼花缭乱，别人看后反而会失去好感。

●在剧中，魏与陈交换名片时，只是草草的看了一眼，好像并不在意的样子，这是不礼貌的行为。

四、电话礼仪

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

1、及时接电话

一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2、确认对方

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”

3、讲究艺术

接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

4、调整心态

当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。打电话时，需注意以下几点：

1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

●在剧中陈与其朋友的电话中，陈的朋友说了一句“你小子啊！”，这是不符合礼仪规范的。

五、拜访与馈赠礼节

1、事先预约，落实拜访

拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。

2、注意礼节，举止有方

到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导这下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。

3、尊重他人，赢得尊重

有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。

4、把握时间，适可而止

在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。

5、主动道谢，礼貌道别

拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

●在剧中，陈去其朋友家中做客，事先预约，而后进行礼物馈赠是符合礼仪基本要求的。

一个向上的企业必定要求有一个好的企业形象，交际礼节如同润滑剂一样帮助我们在交往中树立企业的良好声誉，使企业在经济界中保持一定的位置。所以，要树立公司良好形象就需要我们所有员工有着良好的礼仪行为，成为既精通业务工作，又熟悉交际礼节，善于交流感情的优秀员工！

第三篇：个人形象与社交礼仪心得

个人形象与社交礼仪心得

教科系10级小学教育7班

李婷

古人有云：与善人居，如入芝兰之室，久而不闻气香，即与之化矣。通过一学期的学习，我知道没有白选这门选修课，作为为人师表的老师您呈现给我们的是一个充满外在形象和内在气质双重美的形象，是一个任何人看见都为之精神振奋的形象，那一刻我感受到了真正的大学形象，老师您的出现为我们能够成功塑造自己形象和礼仪起了至关重要的作用。

这门课程主要包括两个部分的内容一是个人形象设计二是社交礼仪。上了这门课后，我知道了个人形象在社交生活和个人事业中都起着至关重要的作用。形象是一个人在社会生活中的广告和名片，每个渴望成功的人，都应该善于利用自己的形象资本，树立形象意识，从一点一滴做起，逐步塑造自我的好形象，并充分运用形象这个好武器去开拓和创造自己辉煌的事业和完美的人生。每个人自身的形象特征各有不同，有自然、古典、戏剧、前卫、优雅、浪漫之分。形象是人的精神面貌，性格特征等的具体表现，并以此引起他人的思想或感情活动。每个人都通过自己的形象让他人认识自己，而周围的人也会通过这种形象对你做出认可或不认可的判断。这种形象不仅包括人的外貌与装扮而且还包括言谈、举止、表情、姿势等能够反映人的内在本质的内容。

一个人如果想让自己在其他人眼里看起来是美的，只有一个方法，就是要科学而理性地找到自己的美丽规律，对自己进行形象设计并沿着这个规律装扮自己，让自己的形象给人以舒服，美丽的感觉，一个人通过科学的方式用形象唤起了周围人对她的美好感觉，她可以完全自信地给自己打100分甚至更多。人们是通过我们的穿戴来试图猜测我们身后那些无法直接表现出来的东西，进而来判断每个人的价值。形象设计并不仅仅局限于适合个人的发型，化妆和服饰，同时也包括内在的性格外在表现，如气质、举止、谈吐、生活习惯等等。一个人平时的一言一行，举手投足，都会折射出他的素质修养品行，都将影响到别人。每个人都希望给对方留下亲切善良，聪慧正直，才学渊博的印象，所以都必须通过自己的一言一行体现出来，争取在表现自己的魅力中把它发挥得淋漓尽致。在这个课堂里，我印象最深刻的就是老师上课讲的各种各样的案例。我们目前虽然在校园的庇护下成长，但终究要走到社会上去接受各种各样的洗礼。所以这门课程给予了我们很多职场上的启示。我们身为大学生，注重个人形象能塑造是对我们大学生自我发展的要求也是社会发展的需求，二十一世纪是个充满了挑战与机遇的世纪。作为一个当代大学生，应该以一种头脑丰富的知识，良好的综合素质与较强的应变能力是我们必不可少的筹码，这仅仅是一个方面，在竞争日趋激烈的社会中，人们对个人形象的要求也越来越高，“内外兼修”的复合型人才也越来越受欢迎，尤其是大学毕业生这一特殊的群体，他们面临着人生重大的转折，那就是走出校园踏入社会，从校园到社会，不仅生存环境发生了改变，社会角色也在进行转换，理所当然，个人形象也要进行适当的调整。在当今竞争激烈的人才环境发生了改变，不同的岗位有不同的选人标准，文凭已不再是万能的敲门砖，而聪慧、灵敏，勇于进取和成熟、睿智、精明干练、富有开拓精神的形象特征成为当今雇主所共有的心理期待。因此，硬软件两者兼得才是当今聪明人会做的选择。

另一个部分就是社交礼仪了，老师主要向我们介绍了服饰礼仪，饮食餐桌礼仪，电话礼仪，介绍礼仪、名片礼仪等。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活.礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

社交礼仪课让我收获颇丰：我学会了怎样正确的鼓掌、挥手再见，这是我以前所不知道的。在之后的课程里从怎样坐、立、行，手放在那里脚该怎么放，仪容、着装、举止，到交谈、餐饮，再到怎么作自我介绍，怎样去介绍他人，怎样交换名片，打电话应该要注意什么等等。经过一学期的社交礼仪学习，我学到了很多，也感受了许多。非常感谢老师这学期的辛勤栽培。通过社交礼仪的学习我懂得如何与别人沟通，在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。如何更好地提高自己在社会各个方面的修养,如何吃西餐才不致失礼，餐桌上如何就坐，怎样介绍他人才不至于失礼节，如何与他人建立良好的人际关系等，而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。更使我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重：桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究„„让他人感到舒适，感到被尊重。在每一次课堂上,我都认真聆听.我相信在课堂上积累的每一个知识点对于我来说无疑是我人生中的一笔巨大财富，也可能是指向我成功彼岸的指南针。

通过大学的窗口，慢慢的开始接触社会，开始有很多的社交活动，而学习不该停止。社会有学问，文明有礼仪，也许当我们无意的文明举动给我们收获或不切合场合的言语让我们尴尬难解时，我们才会真正体会到：礼仪的规则已经渗透到我们生活的每一个小细节里„„这些就是我应该再以后的社会交往过程中尤其的注意的。因为任何人都不可能离开社会而单独存在，过群居生活就应该学会交往，学会交往过程中应该注意的规则，才能再纷繁复杂的社交中赢得立足之地。

我现在更加庆幸自己能选上这门课，因为我收获到的不仅是对人生颇有用的东西而且也是我自己感兴趣的内容，我希望学校能延长开课时间让我们学得更多，掌握的更牢。

第四篇：社交礼仪与秘书工作

社交礼仪与秘书工作论文

一、社交礼仪含义

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪是在道德上会约束人的言行，是以表示对他人的尊重为直接目的，它与法律一起维护社会生活的正常秩序。离开了社交礼仪，人们的生活以及与他人交往就会失去一个准则，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，不利于人们的生活与工作。只有不断的学习社交礼仪，运用于生活中，才能是生活更加精彩。社交礼仪主要包括仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、通信礼仪、电话礼仪、赴宴礼仪和名片使用礼仪。

二、秘书含义

秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

三、秘书礼仪

秘书礼仪是指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则，是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止，待人接物等方面的具体规定，是秘书个人的道德品质、内在素质，文化素养、精神风貌的外在表现。

四、秘书礼仪的特点

1、秘书礼仪具有窗口和桥梁的作用。秘书作为沟通单位与外单位、领导与群众、上级与下级、管理部门与职能部门的中介，具有窗口作用。秘书被称为“人际关系工作者”需要与各方面的人员打交道。因此，对秘书来说，既要在日常工作中注重个人礼仪行为，又要在各项专项活动中实施礼仪程序，体现礼仪规范。

2、公务礼仪与私人礼仪的统一。工作人员要统一着装，规范用语，遵循一定的行为规范，这是公务礼仪的表现。秘书在具体工作场景中，要注意公务礼仪与私人礼仪的统一。

3、外在能力与内在修养的统一。秘书人员不具有相当的文化知识，就不可能根据来自不同文化背景的工作对象调整自己的礼仪行为。文化素养提高了，反映在礼仪上，必然也就更文明，更规范。生活中社交礼仪已成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。不同的国家，社交礼仪的方式也不同。社交礼仪是秘书的必修之课，作好一位合格的秘书，要注意人际亲和。对外，我们代表的是一个公司的形象；对内，我们是联系管理者和员工的纽带。适当的言辞、优雅的举止、清淡的装扮、整洁的衣冠都会给周围的环境带来美感、轻松和活力。因而，自信、情绪稳定、理解和信赖他人、合作精神等性格将对我们的工作产生积极影响。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。每个人都希望成功，但往往只想到努力把工作做好，却没想到努力建立新关系，认识新朋友。不断提升工作能力，社交能力却持续退化。

五、秘书社交活动应注意的问题

（一）、微笑是最好的社交工具。

1、脸部表情是最重要的沟通媒介。因此，即使你不是演员，但仍需要努力的简单练习：咬住一根筷子，露出上排牙齿，你可以用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到你认为是最好的位置为止。然后把筷子拿掉，这就是你个人最理想的微笑表情。看着镜子，记住这个表情。

2、别忘了眉毛与眼睛。现代人工作紧张又忙碌，常不自觉地皱着眉头。你可以将双手放在眉毛与眼睛之间的部位，上下按摩，舒展眼部周围的肌肉。

3、保持微笑也很重要。不要一见到人就立即给对方一个微笑，这样会让人感觉很制式，像是一个专业的业务员或接待员一般，碰到任何人就会自动微笑，反而显得不真诚。与陌生人交往时注视着对方的脸，停留

一、两秒的时间，再露出微笑。

（二）、别让坏情绪进门。

除了脸部表情之外，还必须调整好心情。情绪是会传染的，特别是负面情绪。别把坏情绪带进门。也许你遇到塞车，十万火急赶到现场，或是刚被老板训斥一顿。进入任何的社交场合之前，请先深呼吸，平息自己的怒气，否则其它人很容易就能感受到，当下就将你列入黑名单中。

（三）、展现自信的肢体语言。自信的肢体语言可以让你在人群中更突出，让别人更容易注意到你。此外，不要漫无目的地四处张望，反而更显出你的不安。眼睛要注视着周遭的人，若碰巧与某个人的眼神交会，就微笑和对方点头，释出善意，这么做更能增加彼此对话的机会。

1、你的站姿也很重要。双手不要在胸前交叉，这样会显得你的防卫心重。也不要把手插在口袋内，让人感觉没有精神。

2、不着痕迹地凸显自己。不过，也不要为了让别人注意你，刻意凸显自己的与众不同，有时反而会弄巧成拙，感觉格格不入。正确的做法是融入环境中，然后不着痕迹地凸显自己的特色。

3、就以穿著来说，你不需要刻意选择款式或颜色大胆的服饰，但是可以搭配别具特色的小配件或饰品，例如戒指、耳环、或领巾等，既不会显得与其它人太不一样，但又能让人注意到你的独特，甚至可以成为闲聊的话题之一，话匣子马上就打开了。

（四）、.独自行动才是上策。

每个人都害怕被拒绝，因此人们通常只会去接近他认为成功机率较高的对象。假使你独自一人站着，别人会觉得如果找你聊天，比较不会被拒绝。但是若看到你正和某个人亲密地交谈，一定会很识相地不去打扰你，然而这么一来你便失去了认识新朋友的机会。所以，如果你和朋友一起出席某个社交场合，不要一直和朋友聊个不停，应该独自一人四处走走，自然能吸引别人与你攀谈。此外，秘书还应重视第一印象，学会倾听他人的谈话；学会向他人表达发自内心的赞美；学会保持自然、轻松和愉悦的表情；学会用朴实、亲切和准确的言语表达思。

为领导服务是秘书第一位的基本职能，秘书活动是领导的附庸和补充，领导活动规定了秘书活动的基本范围和利益指向，秘书与领导的关系成为秘书最首要、最基本的社会关系。秘书在党政机关所承担的角色，就更集中地体现在领导活动中以及秘书与领导的关系中。概括地说，秘书基本角色是领导的助手，基本职责和作用是协助领导开展领导活动和政务活动，实行组织、行政领导和社会管理。

六、秘书的具体角色

（一）领导工作的助手。协助领导处理政务，直接在领导的授意下受理机关发生的行政公务。

（二）领导事务的帮手。秘书可以直接处理在机关发生的与领导和领导活动有关部门的事务活动，为领导分身、挡小事，协助领导抓大事，使领导较多地解脱行政事务的纠缠，集中精力开展领导活动和决策思考。

（三）领导思维的脑筋。秘书是领导幕僚、咨政人员和决策参谋。秘书思维是领导思维的前导补充和延伸。

（四）政策活动的枢纽。在上级与平级、下级，领导与群众的多维关系中，秘书是传递文件、沟通政务情况的载体，负责疏通政务渠道，强化政务联系，使上情下达，下情上达，密切政权之间、政权与社会组织、党政领导与其他社会成员之间的关系。

（五）决策（决定）的督办员。在领导与领导机关做出的决策、决定颁发实施以后，秘书直接负有检查、督办、催办、落实的义务和权利。

（六）领导信息的资料库。秘书负有搜集、掌握、储存大量经济、行政、社会信息，及

时向领导提供必要情况的责任，并掌管机关档案、文书，保管与工作有关的社会资料。

（七）领导公关活动的组织者和随员。在以公共关系活动形态表现的领导活动和政务活动中，如集会、庆典、宴请、接待、应酬等，秘书是秉承领导意图的具体组织者，在正式活动场合则要当好领导的随员。

七、秘书人员的基本能力

是指秘书人员的智力，包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的思维能力。这是秘书人员赖以吸收外界知识的能力，也是其他能力的基础。

（一）敏锐的观察能力

（二）良好的记忆能力

（三）丰富的想象力

（四）科学的思维能力

作为一名秘书，要提高自身修养，拥有美丽的外表的确是个优势。漂亮的同时，看上去赏心悦目，可以提高工作效率。招聘也是如此，同等条件下，在外貌上分数较高的人通常会被优先录用。但在平时工作中，企业更注重员工的职业能力、工作态度和团队合作精神。如果一个员工自恃美貌而自以为是，心安理得地受宠于他人却不会去尊重对方，不屑与同事搞好关系、团结协作，那么，这样的“美女”结局自然不妙。有了外表，还应该具有爱心，不能仅习惯别人爱你、宠你，更要习惯爱别人、主动与大家合作，即便是与自己看不惯的人。在一个大家还不了解自己的团队里，只有主动将自己的爱心给别人，用自己的良好态度博得对方的好感，然后才能换取别人对你的爱心与尊重。

一个秘书不只是会整理资料、写写材料、掌握几种办公软件那么简单，还应该具备良好的职业道德和礼仪常识以及较强的沟通和应变能力。更重要的是秘书懂得一些与所在公司自身有关的法律常识是非常必要的，这样才能够在日常工作中更好地帮助领导处理事务。

从某种程度上说，办公室中的秘书可以算是单位的“门面”。因为他们经常要负责接待工作，人们通过他们来感知这个单位的整体水准。所以秘书必须要具备较好的礼仪素养，这是成为一名合格的秘书、文员的必要条件。

广泛的社交能力。社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。

秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。建立起合理的能力结构，决不是一件轻而易举的事情，需要终身为之奋斗。良好的社交礼仪决定着秘书的工作的良好，良好的礼仪对秘书工作有深远的影响。

第五篇：社交礼仪与形象设计

社交礼仪与形象设计

论文

学院:地球科学学院

学号:200701010524

姓名:杨志锋

电话礼仪

OFFICE小姐的对外形象代表了公司的形象。在其他工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。

1通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作.2接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。

3接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。

4当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

5当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

6在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。

7如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位?” 8要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

9听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。

10如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

11如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

12挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。

晚会 掌握出席时间。出席宴请，抵达时间早晚、逗留时间长短，在一定程度上反映出对主人的尊重与否。迟到或逗留时间短，则常被视为有意冷落他人或是失礼的表现。应在主宾离席后，自己再告辞，确有事情需要提前退席，则应向主人说明后再悄悄离去，也可以事先打好招呼，到时很快离席。

到达宴请地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处，向主人问好，如带有礼品，应及时交给主人。

①入座与进餐。此时应听从主人的安排，如邻座是年长者或妇女，应主动协助他们入座。取菜时，自己食盘内不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜欢的菜，服务员上菜或主人劝菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并及时致谢。对不合口味的菜，切勿露出难堪的表情。吃东西时不要发出声音，要闭嘴嚼，鱼刺、骨头、硬壳等，不要直接外吐，应用筷子取出，（西餐时，吐在叉上）然后放在骨盘内，不要放在桌上。用过的牙签等细小物品最后也都应放进食盘里面。

②交谈。无论主人还是客人，都应积极参与同桌人的交谈，特别是左右邻座。不能仅同熟人或只同一两人交谈。邻座如不相识。可先作自我介绍。

③祝酒。祝酒时不要交叉碰杯。在主人和主宾致辞、祝酒时，其他人应暂停进外，停止交谈并注意倾听。碰杯时，目光要正对对方以表诚意。另外，主人为了便于工作和进食，还常常采用自助餐的形式来招待客人，吃自助餐时应注意以下礼仪：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。取到自己盘在的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。

西餐

使用刀叉时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手拿刀切成小块，用叉子往嘴里送。用刀的时候，刀刃不可以朝外。进餐中途需要休息时，可以放下刀叉并摆成“八”字形状摆在盘子中央，表示没吃完，还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并排放在盘中，表示已经吃完了，可以将这道菜或盘子拿走。如果是谈话，可以拿着刀叉，不用放下来，但不要挥舞。不用刀时，可用右手拿叉，但需要作手势时，就应放下刀叉，千万不要拿着刀叉在空中挥舞摇晃，不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不要一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。任何时候，都不要将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。

餐桌上的注意事项。不要在餐桌上化妆，用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝是大忌。取食时，拿不到的食物可以请别人传递，不要站起来。每次送到嘴里的食物别太多，在咀嚼时不要说话。就餐时不可以狼吞虎咽。对自己不愿吃的食物也应要一点放在盘中，以示礼貌。不应在进餐中途退席。确实需要离开，要向左右的客人小声打招呼。饮酒干杯时，即使不喝，也应该将杯口在唇上碰一碰，以示敬意。当别人为你斟酒时，如果不需要，可以简单地说一声“不，谢谢！”或以手稍盖酒杯，表示谢绝。进餐过程中，不要解开纽扣或当众脱衣。如果主人请客人宽衣，男客人可以把外衣脱下搭在椅背上，但不可以把外套或随身携带的东西放到餐台上。