家装公司工地管理制度

第一篇：家装公司工地管理制度

鼎石装饰工地管理制度

为了确保工程的顺利进行，按期保质保量的完成施工，公司特制定以下管理制度，所有员工必须遵守。

一、图纸的理解

施工人员在接到施工通知后应及时熟悉施工环境并依据设计图纸与设计师,监理进行现场放样,合理有序地进行现场施工.二、工地现场规范

1、文明施工，规范作业，遵守各小区的规章制度及作息时间

2、安全用电用水，用电一定要带触电保护,严禁使用无插头，插座连接施工机械的电源，电动工具必须由专人专项操作并应时关闭。

4、每日离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户。

5、保证施工现场的环境卫生,卫生间保持清洁,不得有垃圾杂物,积水

6、未经公司同意严禁带走施工现场任何资料及物品

7、工地上禁止吸烟，禁止酗酒及打架斗殴

8、严禁携带小孩及闲杂人长时间驻留施工一线。

9、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，公司广告牌、进度表及考核表及时贴上墙

10、施工期间,施工人员应保持通讯畅通,严禁无故停工,严禁留有尾巴工程，11、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。工地上不可无故无人,工种提前完工必须提前通知公司早做安排

三、工地材料及成品、半成品规定

1、各工种对公司采购材料进场时进行验收，在材料单上签字认可。不适宜施工的材料应及时提出更换。

2、工地材料应堆放有序,施工垃圾及时清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁。

3、工地上的材料，设备/工具等不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位）。、4、客户购买的成品或半成品运至工地现场或各工种施工前，应与客户同时打开包装，进行交接手续，不符合施工要求者请客户及时更换；各工种不与客户交接盲目施工造成的损失由各工种负责。

5、每一工种工长进场后必须点清查实所有成品及半成品,单一工种验收时发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。

三、与客户的沟通

1、服务态度热情，文明用语

2、对客户的提问好言回答，不得恶语中伤，不理不睬；尊重业主的意见和建议,不得发生顶撞或冲突。客户在现场的更改意见应及时通知公司，工种接到工地变更单后方可施工。

3、不得随意向客户索要任何财物。向业主提出无理要求.4、爱护业主的设施,爱护成品，四、图纸变更

1、各工种必须严格按图纸施工，不得任意更改工程内容

2、在图纸与施工现场有偏差时应及时与设计师联系,严禁盲目施工.3、各工种必须在接到有公司签章的工地变更单后才能进行变更施工。因不按上述规定引发的损失由各工种负责。

五、工艺标准

施工人员应严格执行公司工艺标准和验收标准,不得出现漏项,错项, 严禁材料浪费

六、工地验收

每一工种质量层层验收。

1、每一工种完工后工长先行验收并及时整改。

2、施工现场负责人再行验收后并出具书面整改文件

3、通知业主，设计师，施工负责人三方最终验收并在公司工地验收单上签写意见，公司以工地验收单为凭据做为结款依据。

七、工种衔接

1、各工种施工人员之间应互相尊重，礼貌用语，在施工现场积极地配合其他工工种的工作.2、前一工种施工完毕，后一工种进场时应仔细检查前一工种施工工艺是否符合现工艺要求，若不符合及时通知工地负责人，后一工种施工即表示认可前一工种达到现工种施工要求。

八、与其它公司衔接

1、门和门套：由门和门套公司提供详细书面尺寸并签字认可，我方施工人员按要求施工，安装时设计师与客户，门和门套公司相关人员对我方基础工程进行验收，不合格我方进行整改，门和门套公司施工即代表验收合格，我方不再承担相关责任。

2、墙纸：我方施工人员进行墙面基础施工，墙纸安装安装时设计师与客户，墙纸公司相关人员对我方基础工程进行验收，不合格我方进行整改，墙纸公司施工即代表验收合格，我方不再承担墙纸公司施工期间的相关责任。

第二篇：家装公司管理制度

A.设 计 部 岗 位 职 责

一、设计部部长职责

1、全面掌握设计部工作动态，接受公司领导指示开展工作。

2、参与项目洽谈，合理有效的调配部属完成业务洽谈中所需的各种图纸及其他有关资料。

3、参与合同会审，提出设计观点。

4、确定项目后，对整个设计方案起主要构思性、方向性作用，组织设计评审，合理计划项目开展工作，及时安完成施工图绘制。每项分步工作均需做出总结，由领导审批。

5、组织设计师进行现场督导，确保工程质量符合设计标准、要求。

6、负责设计变更审批，对每一项设计变更均记录签字，并组织设计师及时进行修改、出图并存档。

7、协调设计师与施工现场的各种冲突。

8、工程竣工后，及时组织员工完成竣工图，安排工程排照，并将一套完整的设计资料（施工图、竣工图平、立、剖）交存质管办存档。

9、协调部门员工与其他部门员工关系，带动工作气氛，督促完成公司内部的各项规章制度。

10、协助行政部门参与对部门的考核评定工作。

二、设计师职责

1、服从设计部部长工作领导，协助设计部部长做好项目设计工作。

2、参与设计评审，提出设计观点，力争设计新颖别致，突出乾豪的设计风格。

3、根据设计任务，及时绘制施工图、效果图并做好图纸保管。

4、对施工现场进行图纸解释、检查。协助项目经理工作，确保施工达到设计标准要求。

5、工程竣工后，及时绘制竣工图，并拍照。协助设计部部长整理设计存档资料。

6、遵守设计部各项规章制度。

三、绘制员

1、协助设计师完成设计图纸绘制工作。

2、负责管理设计部文件，包括“ISO9001”文件。

3、负责管理设计部工具书的管理，编制目录，做好登记，定期进行整理。

4、负责设计部出图章管理，对图章的每次使用均需认真记录。对每一份图纸的发放均做好记录，当事人签字，如代转，需由转交人签字。确保现场使用图纸均为有效图纸。

5、协助行政部门完成工程设计图纸归档工作。

6、完成领导安排的其他工作。B.项目经理岗位责任制

一、坚持“百年大计、质量第一”的原则，以“优质、安全、高效、低耗”为目标，组织好项目的运作和顺利完成。

二、认真贯彻落实国家有关安全生产的方针、政策、法令及本公司的各种安全生产规章制度，具体领导本单位的劳动保护和安全生产工作。

三、认真贯彻谁施工谁负责的原则，严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工，按照质量检验评定标准主持检查，对不合格工程坚决不予交付使用。

四、支持技术、质检人员的工作，对不听从正确意见所造成的工程质量事故和经济损失负责。

五、正确处理质量和进度的关系，杜绝因单纯抢工期而忽视施工质量的现象，发生质量事故应及时报告并积极配合技术、质检部门分析研究处理。

六、组织开展质量自检、互检和专检的验评，工程完工后组织检查验收，主持质量分析会，不断提高工程质量。

七、主持制定安全技术措施，经常研究解决施工中存在的安全问题。

八、经常对职工进行安全知识教育，教育职工按章操作，遵守纪律。

九、经常进行安全检查，制止违章作业，若发生工伤事故及时上报，认真分析事故原因，定出改进措施。

C.项目现场负责人岗位责任制

一、对本工程项目的质量全面负责，认真推行全面质量管理，对职工进行“百年大计，质量第一”的思想教育，开展创优质工程活动。

二、严格按施工程序组织施工，及时填写施工日志，搜集质量原始记录，随时掌握工程质量情况。

三、认真执行质量规划及各种技术措施，组织自检、互检、主持质量的检查验评、督促工程验收手续的评定工作。

四、严格执行奖罚规定，做到奖罚分明，支持质检员工作，对质量不合格的部位要及时返工，发生质量事故要及时上报。

五、认真组织贯彻落实安全生产规章制度，组织工人学习安全操作规程，教育工人严禁违章作业，经常进行安全检查，发现隐患及时整改。

六、对施工现场的电气及设备等方面配置安全防护装置，并对装置检验合格后方准许使用。

七、发生安全事故积极采取有效措施组织抢救，及时上报，并参加事故调查处理。

D.项目技术负责人岗位责任制

一、协助项目经理推行全面管理，向工人进行技术交底，主持各分项工程验收，对本项目的技术质量工作负责。

二、指导质检员作质量验评工作，对不符合质量标准的工程指示质检员不验收。

三、掌握工程质量情况，检查按图施工情况，对违反者有权制止，令其返工或停工。

四、填写各种质量报表，收集、整理、健全质量档案。

五、组织有关人员学习推广新技术、新工艺，及时在质量攻关小组中，组织研究技术的疑难课题，解决实际工程问题，推行先进的施工方法。

六、积极总结工程质量上的各种经验，及时向公司汇报。

E.施工员岗位责任制

一、严把项目工程质量关，做到不合格的材料不使用，不合格工程不交接。凡不按图纸、规范、技术交底施工而造成的返工要负操作责任。自学接受质检员、技术员的检查指导。

二、爱护建筑、装饰材料，注意保护好建筑、装饰成品，爱护各种机器设备，使其保持良好状态。

三、做到“三懂四会”，三懂即懂机械性能，懂工程质量标准，懂操作规程，四会即会看图、会操作、会检测、会维修。严格按图施工并做好自检。

四、自觉遵守当地的各项法律法令，遵守公司的各项管理规章制度，做到文明施工。

五、自学遵守各项安全生产规章制度及安全操作规程，不违章作业，自学遵守安全生产纪律，听从指挥。

六、爱护各工程的各项防护设施及个人防护用品。

七、在现场发生事故时，积极组织抢救，并及时如实反映情况。

F.质量检查员岗位责任制

一、负责本项目的工程质量自检、互检、交接检，经常分析质量状况，掌握质量动态，并积极采取措施。

二、按质量标准及时对工程质量进行验评，对不合格的部位有权责令返工或停工，并将经济损失如实上报。

三、验评工程质量时要在自检合格基础上进行，发现质量问题要及时予以处理，对发生的质量事故及时如实上报。

四、参加质量会议及质量检查，参加工程质量事故分析、调查和处理。

五、积极协助领导开展全面质量管理和指导质量攻关小组组织的活动，根据实际检验情况，经常提出质量研究课题。

六、在工程质量的验评中，严格掌握质量标准，对检验评定的工程质量负责。

七、收集整理质量资料，及时填报质量报表，协助建立质量档案。

八、坚持原则，正确反映质量情况，对隐瞒工程质量事故的，有权越级反映情况。

G.安全员岗位责任制

一、协助项目经理做好安全管理工作，研究贯彻执行劳动保护和安全生产方针、政策、法令及规章制度。

二、参加审查施工组织设计和编制安全技术措施计划，负责督促有关人员实施。

三、对项目作好安全技术交底，对进场工人和班组作好安全教育。深入施工现场进行安全检查，解决生产中的安全问题，制止违章指挥及违章作业，遇有严重问题时有权令其停工整顿。

四、与有关部门共同做好特种工人的安全培训和考核发证工作。

五、开展安全宣传活动，总结和推广安全生产的先进经验，对职工进行安全教育。

六、对不安全因素和隐患及时发现，及时向领导如实反映，及时消除不安全因素，保证施工正常进行。

七、对工伤事故进行统计、分析及上报，参加事故的分析调查及处理工作。

八、参加工程验收，对本项目安全施工、安全管理作出书面评价，定期总结安全管理经验。

H.施工现场管理规定

一、所有进场施工人员必须遵守本公司的各项规章制度，服从管理人员的管理。

二、各级人员严格按施工图纸进行施工，听从技术人员的技术指导，服从施工管理人员的工作按排。

三、施工现场注意安全防火，不得乱拉乱接电源线，禁止在施工现场内到处大小便和吸烟，违者重罚。

四、做到文明施工，每日收工后现场要进行清理，垃圾杂物要及时清除，各种电动机具要摆放好，保持现场整洁。

五、施工现场材料要分类堆放整齐，不得乱堆乱放，贵重物品和易燃易爆品要设专门库房并设专门人员负责保管。

六、当甲方人员及管理人员对现场工作进行指导时，必须虚心接受批评和意见；如有异议应及时向项目经理或现场负责人汇报，使问题得到妥善解决。

I.施工现场安全用电规定

一、安装、维修或拆除临时用电工程，必须由专业电工完成。电工必须持有效证件上岗，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。

二、配电箱、开关箱须采用铁箱，符合绝缘要求，禁止用木板制作，并按规定安装在适宜的位置。箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内应装漏电开关，箱门加锁，并由电工负责管理。

三、电器设备必须实行“一机一闸”，禁止用同一开关控制两台或以上电器设备。保险丝须按负荷要求由电工安装，严禁用金属线代替保险丝。

四、各种机具必须按容量选用电缆线，严禁用花线代替电缆。

五、施工照明线路使用花线时应悬空架设，不准拖地，不得与金属器械相碰。各种线路一律由电工接线，严禁其他人员乱拉乱接。

六、配电箱、开关箱及各种用电场所，须挂上明显的标志牌和操作牌。

J.施工现场安全防火规定

一、开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材、设备设施。

二、施工现场的焊割作业，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的规定。

三、施工现场用电，应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发生电气火灾。

四、负责定期向职工进行防火安全教育和普及消防知识，提高职工防火警惕性。

五、定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消除的隐患要限期整改。

六、在喷涂硝基漆或其它挥发性、易燃溶剂稀释的涂料作业时，不准使用明火。

七、在配料或拿取易燃品时不准吸烟。浸擦过天那水、清漆等及有油的棉纱、擦手布等不得随便乱丢，须放在指定的地方并及时清走。

八、易燃易爆物品必须要分批购买，边用边采购，并设专门仓库，分类堆放，专人保管。

九、仓库安装的开关箱，接线盒距离堆放物品的外缘应大于1.5米，不准乱拉临时用电线路。

十、仓库内应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引起火灾。

十一、对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。

K.文明施工管理制度

一、进入工地必须戴好安全帽，严禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤脚上班。

二、班前应检查有关安全生产、文明施工的注意事项。

三、必须按规定张挂安全网，在醒目险要处设置警示牌，工地要安装漏电保护器。

四、必须按平面布置图布设机械设备。、临时设施、材料堆放，道路畅通，工地内给排水必须保持流畅，不乱排污水，做到工完料尽场地清。

五、不得违章指挥、违章作业。

六、必须做好工地环境卫生，不得乱倒垃圾。

七、特殊工种应持证上岗操作。

八、工地宿舍内外要清洁，不准乱堆杂物、乱拉电线、乱挂衣服等。

九、食堂（厨房）要整洁，无臭无蝇，排水要通畅，食物要符合卫生标准。

十、厕所布置合理，达到卫生要求，对环境无影响。

第三篇：家装公司管理制度

H.施工现场管理规定

一、所有进场施工人员必须遵守本公司的各项规章制度，服从管理人员的管理。

二、各级人员严格按施工图纸进行施工，听从技术人员的技术指导，服从施工管理人员的工作按排。

三、施工现场注意安全防火，不得乱拉乱接电源线，禁止在施工现场内到处大小便和吸烟，违者重罚。

四、做到文明施工，每日收工后现场要进行清理，垃圾杂物要及时清除，各种电动机具要摆放好，保持现场整洁。

五、施工现场材料要分类堆放整齐，不得乱堆乱放。

六、当甲方人员及管理人员对现场工作进行指导时，必须虚心接受批评和意见；如有异议应及时向项目经理或监理汇报，使问题得到妥善解决。

I.施工现场安全用电规定

一、安装、维修或拆除临时用电工程，必须由专业电工完成。电工必须持有效证件上岗，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。

二、配电箱、开关箱须采用铁箱，符合绝缘要求，禁止用木板制作，并按规定安装在适宜的位置。箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内应装漏电开关，箱门加锁，并由电工负责管理。

三、电器设备必须实行“一机一闸”，禁止用同一开关控制两台或以上电器设备。保险丝须按负荷要求由电工安装，严禁用金属线代替保险丝。

四、各种机具必须按容量选用电缆线，严禁用花线代替电缆。

五、施工照明线路使用花线时应悬空架设，不准拖地，不得与金属器械相碰。各种线路一律由电工接线，严禁其他人员乱拉乱接。

六、配电箱、开关箱及各种用电场所，须挂上明显的标志牌和操作牌。

J.施工现场安全防火规定

一、开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材、设备设施。

二、施工现场有焊割作业的，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的规定。

三、施工现场用电，应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发生电气火灾。

四、负责定期向职工进行防火安全教育和普及消防知识，提高职工防火警惕性。

五、定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消除的隐患要限期整改。

六、在喷涂油漆漆或其它挥发性、易燃溶剂稀释的涂料作业时，不准使用明火。

七、施工现场不准吸烟。浸擦过天那水、清漆等及有油的棉纱、擦手布等不得随便乱丢，须放在指定的地方并及时清走。

八、易燃易爆物品必须要分批进场，边用边采购，分类堆放。

九、施工现场安装的开关箱，接线盒距离堆放物品的外缘应大于1.5米，不准乱拉临时用电线路。

十、施工现场应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引起火灾。

十一、对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。

第四篇：家装工地管理制度总则

总则

第1条 制订本制度的目的：为确保xxx装饰的工程质量，切实向客户保质保量按期交付装修工程，快速有效地处理客户在公司装修过程中的各种问题，提升公司品牌形象，特制定本制度。第2条 适用范围：本制度适用于与工程设计、施工、管理相关的所有工作人员，适用于xxx装饰有限公司所有施工工地。第一章 施工现场管理规定 第3条作业人员现场文明行为规范 3.1 现场施工人员必须遵纪守法，尊敬业主及所有到访人员，文明礼貌，对业主，到访人员均需使用敬语。3.2当业主，来工地参观的到访人员，公司工作人员等在工地现场考察或讨论时，大嗓音的施工用具（如电锯、电钻等）应暂时停用。3.3现场施工人员应恪守诚实信用的职业道德，严禁出现不遵守时间、不兑现口头或书面承诺的现象。3.4现场施工人员应着公司统一工作服上岗。3.5进入小区施工必须遵守物业管理部门的有关规定，必要时须按物业规定办理小区出入证件。3.6施工人员不得向业主所要、收受实物和现金以及提出和施工以外的其它无理要求。工作中不得同业主或公司管理人员争吵或无理拒绝业主及公司管理人员的合理要求。3.7作业时间内不得有睡觉、打扑克、酗酒、赌博等不良行为发生。3.8作业人员应和谐处理人际关系，严禁施工人员在工地现场争吵、打骂。3.9在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品，搬运结束后现场必须清理干净，严禁洒落遗留包物装等物品。3.10施工现场食宿必须注意清洁，严禁有剩饭剩菜及其它垃圾杂物，不准使用电炉、明火。临时食宿严禁有积水、生活垃圾堆积。3.11施工人员必须严格服从公司巡检人员、设计师及其他管理人员的现场指令，有不同意见也不得当面驳斥或出言不逊。发生问题时应及时与项目经理及相关工作人员联系，并立即采取措施加以控制。第4条 工地标识及标贴 4.1xxx装饰工地标识体系构成及张贴规范：（1）“文明施工示范单位”标贴：进户门正门朝外及室内各1张；（2）工地管理制度：室内醒目的地方；（3）施工进度表：室内醒目的地方；（4）工作人员签到表：室内醒目的地方；（5）定制指示牌3张：分别是“工具摆放区”指示牌，“垃圾摆放区”指示牌，“材料堆放区”指示牌，张贴在工地显著区域；（6）安全指示牌2张：分别是“安全施工”指示牌，“禁止吸烟”指示牌，张贴

在工地显著区域；

（7）窗贴2幅：张贴在户外主要人流通道可显著观察到的窗户上，字体朝外； 4.2所有标贴应在开工3日内张贴完毕，张贴时应注意粘贴牢固，高度统一，贴在墙面的标识标贴应完好保持到墙面开始施工当天，其它标识标贴应完好保持到施工结束，施工期间所有标识标贴应完整、无脱落、损坏现象。4.3《项目经理签到表》须在施工结束后随同《xxx装饰手册》缴还公司，并作为结账的依据之一。第5条 工地卫生形象 5.1工地施工现场应随时保持卫生整洁，保证一天清扫两次，即中午一次晚上下班一次，所有建筑垃圾应在当天装袋后运送至小区指定的建筑垃圾堆放处。严禁出现建筑垃圾不及时送离施工现场的情况。5.2工地开工当天，施工现场即应配备临时马桶。临时马桶使用时应及时冲洗，工地卫生间严禁出现异味或积水现象。5.3现场施工人员必须统一着公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。5.4工地内不得吸烟，如果业主有意向在工地现场吸烟的，施工人员应委婉提示，但禁止在工地现场吸烟。5.5水电工程中未做防水的房间不得有积水。5.6瓦工施工时不得在地砖面直接进行水泥砂浆的拌合，必须在地面铺设保护装置。5.7地漏等下水管在施工期间须要遮盖。垃圾、油漆等涂料不得倒入下水道，厨房、卫生间无脏物及异味。5.8木工油漆工施工时应注意不得污染到其他成品和设施。

第6条 现场食宿《特殊情况》 6.1xxx施工工地原则上禁止在工地现场开伙和留宿。如果确实因工地距离过远或工期原因可能影响施工进度，需要在施工现场开伙或留宿的，在开工前须征得客户的同意并签署书面认可。6.2作业人员工作前应把个人物品整理放入指定地方，个人洗漱用具用完收纳至杂物柜内。6.3现场做饭不得使用煤气灶具、吃完饭及时收拾干净并把餐具放入指定杂物柜内。6.4施工现场不得留宿无关人员及家属。第7条 施工作业时间 7.1施工作业时间为每天的8:00——18:00，可以根据小区的管理规定以及客户特殊需求做适当调整，但有可能发出较大嗓音或影响其他住户休息的施工作业项目不得在8:00——18:00以外的时段进行施工。7.2在装修周期内，工地须持续有作业人员正常施工，不得无故造成工地内无人的情况，如有特殊原因应提前向公司报备，并向客户请假，在取得客户同意后方可暂时施工。7.3当工地出现可能无法按合同工期交付的情况时，工地不得停工。7.4因工艺要求必须暂停施工的情形（如不具备施工条件，地暖施工，油漆等待干燥等）必须向公司报备，但必须提前向客户说明。

第8条 材料及物品摆放规定 8.1每个施工工地须配备一个杂物柜，开工之日到场，并把杂物柜放在指定地方，施工人员的生活物品在非使用时间内应摆入杂物柜内。8.2现场制作好的成品或半成品衣柜、鞋柜、电视柜严禁摆放施工人员的生活物品。8.3施工工地在开工之日至墙面乳胶漆施工开始前均应按规定张贴“定置指示牌”，定置指示牌至少包括：“材料堆放区”指示牌；“工具摆放区”指示牌； 8.4施工材料及施工工具的堆（摆）放应按现场标识指标实行定置管理，施工材料须实行分区堆放，同类型材料应堆放在同一区域，油漆等易燃材料应单独堆放。8.5业主采购的材料应当签署书面交接记录并堆放在不影响作业的单独区域，有包装的材料在安装使用前不得自行打开包装，无包装的材料应妥善进行成品保护。8.6业主自购的甲供材料入场时交由项目经理或项目经理指定的负责组长代为管理，项目经理或组长应细心验收货物并进行必要清点，在验收单上注明签字。交接后，如出现物品的损坏，遗失或与数量不符，由项目经理承担全部赔偿责任。8.7业主自购材料或器具的包装物（包括纸箱、泡沫塑料、包装袋、木框等）应根据业主指令由业主自行销售或作为建筑垃圾处理，如业主委托施工人员销售的，销售所得款项须全额交还业主，在任何情况下施工人员均不得自行销售或占有销售所得。第9条 现场人身及财产安全管理规定 9.1现场施工人员必须着装整齐上岗，注意现场废弃材料的堆放，避免意外伤害事件的发生。9.2所有带电工具均应安装插头并使用插座面板接电使用，严禁直接将电线插入接线盒进行施工，所有电线接线处通电前均应实施绝缘保护，严禁通电时有线头裸露。9.3工地内所有未接面板，电线的线头必须用胶带裹好收入线盒内。9.4高空作业时，须采用结实可靠的支撑物并配备必要的安全防护装置。9.5工地现场在任何情况下均严禁出现明火，严禁使用电炉、热的块烧水做饭。9.6工人每天离场时应按程序检查电源，龙头、门窗是否关闭，不得出现长明灯、长流水现象，不得出现无施工人员时门窗未关闭现象。第二章 工期安排及控制 第10条 项目经理根据施工合同确定的开竣工日期填写编制施工计划，并详细确定分项工程的开竣工日期。第11条 施工进度表由项目经理通知设计师按公司规定格式制作，并在开工前打印后交付项目经理。第12条 巡查监理和公司其他工作人员在任何时间巡查工地现场时，均需检查分项工程进度，并将检查结果在工程进度表中进行标注，必要时记录在工作人员签到表以及工地巡查记录中。第13条 项目经理为工程进度的第一负责人，当发现分项工程实际进度与计划出现偏差时，应立即调整施工作业计划，确保各分项工程进度如期按节点完工。

第14条 巡查监理和公司其他工作人员发现分项工程实际进度与计划出现偏差时，必须立即向公司领导汇报，并督促项目经理调整施工作业计划，必要时可根据本制度奖罚细则实施处罚。第15条 当出现可能影响工期的事件时，项目经理应及时通知客户并上报公司，如出现的情况是由于客户的原因造成，应让客户在《xxx施工管理手册》上签署工程延期单，工程延期单须详细填写具体原因及同意延长天数，《xxx施工管理手册》上的延期单必须在工程合同竣工日前交到公司存档，并作为项目经理工期考核的依据。第16条 项目经理必须提前做好竣工验收的前期准备，按工艺标准和验收手册要求逐项细致检查所有项目，发现不符合验收条件的事项时，应先行整改完毕后再通知业主进行验收。第17条 项目竣工验收并在客户缴清工程尾款后，公司财务为客户开具《工程保修单》、《工程保修单》一式两份，经公司盖章，客户签字后生效，客户缴清尾款并签收《工程保修单》之日为项目经理对该工程向公司交付之日。第三章 工程质量控制 第18条工程开工前，施工图纸及报价必须经客户确认签字，未经签字认可不许开工。第19条 施工人员不得随意更改设计方案。工程若有任何变更，必须通过设计师与业主共同签字认可、签署变更单后方可进行下一步施工。第20条 设计师对设计方案的可行性及报价单的准确性承担连带经济责任，当出现施工图纸所标示的设计方案错误而导致返工，由此产生的所有料、工、费及延期违约金损失有设计师承担，设计师报价单出现数量，单价或总价错误，由此产生的所有损失由设计师承担。第21条 公司对施工材料实行定点，定品牌管理制度。21.1各类材料采购必须在公司指定的供应商处采购，项目经理采购材料，必须取得加盖供应商印章的送（发）货清单。21.2 未在公司指定供应商处实施采购或未取得公司指定材料供应商的送（发）货清单，施工负责人不得领取工程进度款。21.3 项目经理在水电验收后通过领取第一期工程进度款时，须同时提交水电材料送（发）货清单。21.4 项目经理在工作工程验收通过领取第二期工程进度款时，须同时提交木工材料（包括木工板，饰面板，石膏板，木龙骨等），后场家俱，吊顶材料、门及线条送（发）货清单。21.5 项目经理在工程竣工验收通过领取结账款时，须同时提交橱柜、油漆乳胶漆材料以及其他所有材料的送（发）货清单。第22条 施工过程中，所有进场材料在开始施工之前，必须让客户检查材料是否与报价中相关备注符合，并验收通过签字后方可施工。第23条 工程分项验收：施工过程中，对关键工序实施分项验收制度，有关工程分项验收的规定按公司文件执行。

第四章

成品保护 第24条 电梯口保护：开工之日应对施工工程所在单元的一楼电梯口及在施工地楼层电梯口使用公司专用保护膜进行保护。第25条 进户门保护：开工之日应对进户门把手，煤气包等易损坏物品进行保护，保护膜应采用胶带四周封边，保证工程竣工时所保护物品完好无损。第26条 穿线管保护：瓦工进场时应对前期水电施工地面铺排的穿线管在跨越门口处，人行通道等容易损坏的部位用木方或水泥砂浆进行保护。第27条 地砖保护：对在施工工程中新铺的地砖，铺贴过程中未固化前严禁踩踏，铺贴结束后应将成品地砖表面清理干净，不得有沙笠，铁钉等杂物，然后采用彩布条、无钉纸箱（板）或公司专用保护膜保护，成平保护膜须用胶带全封边，四周上反100mm。至完工保洁前保护膜均应保持完整，不得有损坏，露空显现。禁止在已铺地面上进行切割作业，以防污染或损坏面层。第28条 木饰面工程成品保护：搬运物品必须小心，以免碰撞门套、柜面，开空打眼必须标准，施工照明灯具应远离成品物面，配套施工必须有成品保护措施。第29条 严禁使用大功率灯具：施工工地禁止使用1000W以上的照明灯具，使用其它可能产生高温的照明灯具应距离最近的易燃物品30cm以上。第30条 成品家居保护：施工完成的衣柜、电视柜等家具成品应在将表面灰尘清理干净后用公司专用保护膜进行保护，所有成品不得摆放施工用具，施工材料或作业人员的生活用品。第31条 油漆施工过程中的成品保护：油漆施工过程中，必须对其他物品用保护膜或报纸进行保护，当门套线喷漆时，与墙面结合处必须用报纸进行分隔保护。第32条 门锁，五金的保护：在木工安装完毕后式锁完好后，必须拆下包装好放置安全地点包管，待油漆施工完毕后再装设。第33条 洁具三件套保护：洁具三件套在施工结束时安装，洁具安装完毕后立即应采用塑料袋或公司专用保护膜进行，所有公司工作人员及作业人员不得使用新安装的洁具。第34条 地板保护：地板铺设后，不得有铁钉等硬物散落，严禁在地板上用餐，防止油腻散落在地板上污染地板油漆，地板铺设后，所有工作人员及施工人员进入施工现场时须穿鞋套或脱鞋进入工地。如需使用梯子等硬物接触地面，须采用硬质无钉纸箱板保护与地板接触的部位。在进行乳胶漆修补作业时，所有可能贱洒污染的部位，均需采用有效方式进行遮盖保护。

第五章 工地管理奖罚细则 第36条 施工负责人须严格按照公司的管理制度要求以及维护客户等问题，如客户在网络上公开投诉，一经发现，施工负责人罚款1000~5000元。第37条 施工工程所在单元的一楼楼梯、电梯口及在施工地楼层楼梯、电梯口必须使用公司专用保护膜进行保护，粘贴材料只能使用透明胶带，违者处以罚款100元/次。第38条 现场施工人员应恪守诚实信用的职业道德，严禁出现不遵守时间，不兑现口头或书面承诺的现象，如有相关投诉，一经查实处以罚款200元/次。第39条 施工人员不得向客户索要，收受实物和现金以及提出和施工以外的其他

无理要求，一经发现处以罚款

500元/次。第40条

作业时间内严禁出现嗜睡、打扑克、酗酒、赌博以及施工人员在工地现场争吵、打架等不良行为的发生，一经发现处以罚款500元/次 第41条 在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品，搬运结束后现场必须清理干净，严禁洒落遗留包装物等物品，一经发现处以罚款50元/次。第42条 施工人员不服从公司巡查人员、设计师及其他管理人员的现场指令，当面驳斥或出言不逊，一经发现对项目经理处以罚款200元/次。第43条 施工现场禁止吸烟，违者处以罚款50元/次；如果业主有意向在工地现场吸烟的，施工人员应委婉提示，但禁止在工地现场吸烟。第44条 施工现场的施工人员必须穿着公司统一服装，违者处以罚款50元/人次。第45条 没有及时张贴施工现场奖罚制度、工地管理制度、无施工进度表、工作人员签到表、无定置指示牌、安全提示牌、窗贴，按每样50元罚款。第46条 瓦工施工时直接在地面进行水泥砂浆的拌合，未铺设保护装置的，处以罚款100元/次。第47条 地漏等下水管在施工期间未使用物品遮盖，或将垃圾、油漆等涂料倒入下水道，一经发现处以罚款50元/项。第48条 没有及时保护进户门及门把手或保护进户门没达到要求的一律罚款50元/项。第49条 施工现场按公司工地管理制度第五章要求对成品机半成品进行有效保护，违者处以罚款100元/项。第50条施工现场必须在开工当日配备临时座便器，使用后要保证洗刷干净没有异味，违者处以罚款100元/次。第51条 施工现场须保持卫生清洁（每天至少打扫2次，即中午吃饭前和下班前各一次），违者处以罚款50元/次。第52条 施工材料须按照标识牌分类码放整齐，垃圾装袋处理，违者处以罚款50元/次。第53条施工现场严禁长明灯，长流水，衣物摆放要隐蔽，工地无人时不关门窗现象，否则处以罚款50元/次。第54条未经客户或公司允许，禁止在工地现场留宿或做饭，违者处以罚款200元/次。第55条 施工现场在工作时间（8:00-18:00）必须留人，无人时须提前告知业主并征得业主同意，违者处以罚款200元/次。第56条 施工负责人不得随意更改设计方案，工程若有任何便更，必须通过设计师与业主共同签字认可，签署变更单后方可进行下一步施工，若发现任意更改设计罚款1000元/次。第57条 必须按照公司的工程分项验收管理制度进行工程验收，每缺少一次罚款200元。第58条 乙方必须按照合同及预算要求在公司指定地点购买指定材料，不得以次充好或使用假冒伪劣产品，一经发现，除无条件更换外，罚款3000元/次。第59条 对木龙骨未刷防水涂料，石膏板自攻螺丝未进行防锈处理即进行下一步工序施工的，违者罚款200元/项。第60条 水电开槽施工时，用切割机切割，然后使用电锤处理，（不能切断墙体钢筋）违者罚款100元/项。第61条水电施工过程中，必须使用专用管卡固定，严禁使用钢丝或其他材料保

护，违者罚款

100元/项。第62条 水电施工结束后，必须使用木方或水泥敷设保护，严禁使用其他材料保护，违者罚款100元/项。第63条 电视线盒与电源线盒之间的距离不符合规定的（20-50cm）的间距，如确为客户要求，必须提供客户签字的书面证明，补办手续一律不认可，否则必须当即进行整改，并罚款100元/项。第64条 违反安全用电规定，直接将电线插入接线盒进行施工，或电线线头（无论是否带电）未按规定包装后藏入暗盒，违者罚款100元/处。第65条 墙砖，地砖空鼓率超过公司规定（5%）的，如此分项工程未完成，必须立即进行整改，否则罚款200元/项。第66条 施工现场油漆等易燃化工品必须单独码放在安全通风的位置，并放置标识牌，违者罚款100元/次。第67条 工作人员玩忽职守，不切实履行职责的处罚：凡到达工地现场的设计师，巡查监理以及公司其他工作人员，发现根据本章罚款细则应予处罚不予实施处罚的，除须对违章事项补充实施处罚外，对不履行职责的工作人员按应罚款金额的50%追加罚款。第68条 罚款缴纳：所有应予处罚的项目，工作人员应在发现后的当天向相关责任人开罚款单，罚款须在3日内以现金方式交给工程部，未在规定时间以现金方式缴纳的，有公司部门按照罚款金额的2倍从其他工程款或工资奖金中直接扣款。第69条 若提前保质、保量按合同日期完成工程的在经业主签字满意认可后，公司将按照结账时间比照合同完工时间提前天数，按30元/天进行奖励。第70条 公司巡检人员在进行工地巡检时，对于严格执行公司现场施工管理制度的工地，表现好的奖励200元/次。第71条 客户在网络上发帖对设计师，工地管理、施工工人或施工负责人进行公开表扬，奖励1元/次。

以上条款请项目经理仔细阅读，如无异议签字确认。年 月 日 项目经理签字： xxx装饰：

第五篇：家装工地管理制度_装饰公司标准工程施工服务标准

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家装工地管理制度_装饰公司标准工程施工服务标准

施工人员是直接面向客户提供服务的一线人员，必须以客户为中心，耐心听取客户的意见，施工队长有良好的基本素质，热爱公司、珍惜公司荣誉、品牌，有诚信的人品，具备相当的专业知识。有稳定的施工人员、严格的组织要求，能如期保质保量完成工程项目。听从公司领导的安排，服从公司领导的命令，具备军事化素质，每位施工队长都与公司签订责任合同。,为客户营造一个满意的家

一、施工前准备充分，想客户之想，用心服务客户

1．对施工图纸做好现场核对工作，对设计方案作好详细理解，对不明之处与设计人员作好沟通与客户做好施工前交流、说明；

2．施工现场作好区域划分，挂好施工铭牌、图表按规范标准上墙，排放整齐，材料堆放有序，做好大门和成品保护，确保工地第一印象，给客户规范放心的感觉

3．施工人员统一着装，配证上岗，举止文明、礼貌待人，见到客户热情招呼问候“您好！”告别时说声“再见”

4．尊重客户，耐心听取客户的意见，努力与客户搞好关系，做到对客户心中有数，与客户交谈一律用普通话，每次交换意见做好施工日记，让客户感到我们的服务很认真。

5．搞好现场卫生，做到人走场清，每天3次以上卫生清理，保持现场整洁，做好消防安全，灭火器排放在明显处。临时用水用电的线、阀按规范布置使用，让客户感到放心

二、树立“以客户为中心，客户就是朋友，客户第一”服务理念，将“客户永远是对的”作为我们的行为准则

1．客户在施工现场向施工人员提出的任何要求和意见，项目经理或工班长应当场与客户作好沟通，协商出具体解决办法，要将结果详细记入施工日记，需要客户签字的项目，要求客户做好签字手续。

2．施工人员必须严格遵守按图施工原则。客户要求增改的，必须填写施工联系单，经设计师同意，预算部门核准，客户签字认可，施工人员方可实施整改一般增改项目在一星期内完毕，较大项目的增改必须到公司协商解决

3．客户对施工质量、材料品牌、等级、数量等量有意见和看法的，正在使用的应立即停用，并立即通知材料管理中心会同有关部门和定点供货商，现场作出答复和处理，直到客户认可。

4．客户对施工质量提出质疑的，施工人员必须先当场承认过失，表示道歉，然后再与客户耐心说明，并沟通后做好改进方案

5．客户对施工质量和服务不满意投诉到总公司客户服务管理中心的，立即责令施工现场停工整顿，统一思想，改进服务质量，向客户道歉，直到客户同意方可恢复施工，停止造成的损失，由责任人负担

三、做到边施工、边交流，不断征求客户意见，增加客户满意度

1．施工人员、工班长必须做到边施工边与客户沟通

（1）每次见到客户来施工现场，主动向客户汇报施工进展情况，仔细交待我们正在做什么，下一步将做什么，应达到何种质量标准，欢迎客户监督、检查

（2）对客户的每条意见、建议、要求应记入施工日记。边施工、边对照检查、并将检查、改进、执行客户意见情况记入施工日记，以便客户咨询

（3）施工现场必须做到每天有人作业，如有特殊原因无法施工的，应事先告知客户和上级主管部门，不得擅自停工

2．项目经理对每个客户必须保证每天进行工地巡查和每周1-2次的客户电话汇报进度。客户对质量和服务方面的意见和投诉必须亲自至现场负责协调处理，将结果进行核实并签字

3．质检部人员对每个客户必须保证每周进行工地巡查和客户回访,客户对质量和服务方面的意见和投诉必须亲自至现场负责协调处理，让客户的不满意消灭在萌芽状态之中

4．施工人员必须无条件接受客户的意见和投诉，不允许当面顶撞客户，如有不同意见可向上级主管部门反映。做到一切为了客户，诚恳热情服务客户。

四、加深服务度，严把质量关，认真对待各项验收，增强客户服务层次

1．严格按合同预算对陪送材料进行验收，为客户把好材料质量第一关,发现品牌、规格、标准、数量、质量等有不合格的，应拒收、并立即上报上级主管部门进行及时处理

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2．认真当好客户的参谋，对客户自购材料、设备应主动配合客户做好品牌选择和物品选购，协助客户把好质量关,严禁在选购过程中私拿回扣，一经发现将从重处罚

3．做好成品保护，对卫生洁具，设备应及时贴好封条，施工人员未经客户允许，一律不准动用或启封施工现场的任何设备、用具

4．全心全意做好客户的服务工作，爱护客户的所有物品，如有损坏，照价赔偿，不得找借口推卸责任

5．单项工程验收前，必须征求客户意见，客户同意后才能进行验收。验收工作必须按标准进行，应将验收项目、标准如实向客户作仔细交待，让客户明明白白参与验收工作，最后签字认可

6．竣工验收必须认真搞好卫生工作，做好竣工验收的一切准备工作。竣工期限不得任意推延，因故延期的，必须有客户的签字认可

7．竣工验收一次不合格，应立即遵照客户意见进行整改，期间造成对客户的损失，一律由施工人员承担,累计二次以上验收不合格，将加倍扣除质保金，以示惩罚。

8．竣工验收合格后，施工人员将协助客户办理好一切手续，尽义务帮助客户布置好装饰新居工作。

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