酒店英语：酒店问询、指路服务实用英语

第一篇：酒店英语：酒店问询、指路服务实用英语

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Taking Orders 提供信息

经典对话

C=Concierge 酒店门房(礼宾)G=Guest 顾客

G：Excuse me, how can I get to the Guangzhou International Conference & Exhibition Center?

打扰了，请问我怎么去广州国际会展中心?

C：Do you mean the new trade fair in Pa Zhou?

您指的是琶洲的新交易会吗?

G：Yes!

是的!

C：When you go out the main entrance, turn right and go along the street.After about 2 minutes’walk you’ll see a metro entrance.You take Line 2 toward Pa Zhou, and get off at the Xin Gang East Station.Take the “A” Entrance ,and you’ll get to the Exhibition Center.您从酒店的正门出去，让后向右拐。走 2 分钟后，您会看到一个地铁口。您乘 2 号线往琶洲方向行使的地铁，在新港东站下车。走 A 出口，您就到会展中心了。

G：I see ,thank you.我明白了，谢谢。

C：Shall I write down the name of the Exhibition Center in Chinese? That may save you some time.我把会展中心的名称用中文写下来好吗;这样可能会给您省下些时间。

G：Great!I would appreciate it.太好了!非常感谢。

常用句型百宝箱

1)The public phone is beside the elevator.公用电话在电梯旁边。

2)How can I get to xx?

我怎样可以去 xx?

3)Could you give me some information about the transportation?

您能为我提供交通方面的信息吗?

4)You may take the bus No.37.了可以搭乘 37 路公共汽车。

5)If you take a taxi, it will take you 15 minutes.如果您打的士的话，大概需要 15 分钟。

6)It may cost you 20 to 25 yuan.花费大概是 20 到 25 元。

7)You may go there by train.Here is the timetable.您可以乘火车去，这里有时刻表。

8)There are several flights a day.每天有几次航班。

9)We can book a ticket for you.我们可以为您订票。

10)I want to buy a gift for my daughter.Do you have any suggestions?

我想给我女儿买个礼物。您有什么好建议吗?

11)I would recommend ….我想向您建议„„

12)I’d like to post a letter.我想寄封信。

13)I’d like to send a parcel.我想寄个包裹。

14)How much is the postage?

邮费是多少?

15)I can’t say for sure now.我现在还不清楚。

16)I’ll let you know later, will that be all right?

我迟些告诉您，可以吗?

第二篇：酒店英语：订票服务

为客户订票是酒店英语中常见的一项内容，“您想订哪个航班”，“您打算在哪里转线”等等，这些表达，你的英文可以hold的住吗？没关系，小必和你一起来学习，进入必克小学堂吧~

391.Will you book a ticket to Paris for me？请您为我订一张到巴黎的机票，好吗？ 392.Yes, madam.When do you intend to leave Beijing？好的，太太，您想什么时候离开北京？

393.Next Monday，May 15th.下周一，5月15日。

394.There are several flights to Paris available on May 15th.5月15日有几个航班到巴黎？

395.Which fight do you prefer？您想要哪一个航班？

396.Afternoon flights preferably.最好是下午的航班。

397.Yes，madam.there are two flights available that day：one at 4pm，the other

one at 9pm.好的，太太，那天下午有两个航班，一个是下午4点，另一个是下午9点。398.Fine，I’d like the 4pm one.好的，我想要下午4点的航班。

399.4pm，fine，I’ll fix your ticket，madam.Please wait a little moment.下午4点，好的，我来准备您的机票，太太，请您稍等一下。

400.What time do I check-in at the airport？我应该几点钟到机场办理登机手续？ 401.You must be there by 3pm.您必须在下午3点前到那里。

402.What time does the train reach Shanghai？这趟火车什么时候到达上海?

403.What time is the next train to Shanghai，please？请问下班去上海的火车几点开？ 404.Do I need to change train？我还需要转火车吗？

405.No，this train will take you straight to Shanghai.不用，这车直达上海。

406.I want to fly to Guangzhou on the first November.我想11月1日飞广州。

407.I want to go economy，and I’d prefer a morning flight.我想买经济舱的票，另外我喜欢早上的飞机。

408.I’d like to book a flight to Beijing for Monday，the tenth.我想订一张10号星期一飞往北京的机票。

409.What flights are there from Beijing to Shanghai tomorrow？明天从北京到上海有几趟班机？

410.If you are ok at the airport，you must be there 2 hours before the departure.如果保险些，必须在飞机起飞前2小时到达机场。

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第三篇：酒店服务英语指南

酒店服务英语指南

1、酒店英语中的一般疑问句：

①May I „„? 我可以„„？用于自己想做什么的时候

May I know your name please?

May I have your checkout time?

以上句子的表达要比“What’s your name？/When will you check-out？”更正式，更礼貌

②Could you„„? 您可以„„？用于对客人提出请求的时候

Could you fill out the form, please?

Could you hold the line, please?

③Would you„„? 您愿意„„吗？用于询问客人的意愿

Would you like tea or coffee?

Would you mind(doing something)?

④Shall I „„? 需要我„„吗？用于给客人提供意见或服务的情况Shall I call a bellman?

Shall I bring you a knife or fork?

2、在服务英语中尽量避免使用俚语。因为俚语是地方性语言，未必所有人都可以听的明白，而且给人一种不庄重的感觉，过于随意。

例如不且：O.K.Yeah!

而用certainlyvery well!

如果要表示不同意对方的观点，或者要拒绝对方，最好不要直接说：NO，而用“I’m afraid that„„”

E.g.I’m afraid that we are fully book for next week.I’m afraid that we can’t hold your room without an advanced deposit.3、由于听不懂客人的英语，可以礼貌的请对方再讲多一次。

I beg your pardon? / Pardon me? / Sorry, I don’t understand.Could you please repeat that? 而不要假装听得懂。

若不肯定对方的意思，可与客人确认自己的理解：Do you mean that„„? 若实在不明白，可以向人求助：Just a moment, please.I’ll get you the GSM.

第四篇：酒店英语

酒店中英文对照

总经理General Manager 驻店经理Resident Manager 财务部经理Finance Manager 采购经理Purchasing Manager 结帐经理Cashier Manager 信用审计经理Credit Manager 成本验货经理Cost Manager 仓储领班Store Room Captain 营业点结帐领班F&B Cashier Captain 总台结帐领班F/O Cashier Captain 审计员Night Auditor 信用管理员Credit Clerk 应收款管理员A/R Clerk 出纳General Cashier 往来款结算员Accounting Clerk 收入费用结算员Accounting Clerk 成本核算员CostClerk 验货员Receiving Clerk

信息管理员Information System Clerk 文员Secretary

食品采购员Purchasing ClerkF&B 物资保管员Storeroom Keep – Material 餐厅收款员F&B Cashier 总台收款员F/O Cashier 行政部主任Executive Director 文员Secretary 人事培训经理P&T Manager 福利劳资员Payroll Clerk 员工事务长Staff Purser 车队队长Driver Captain 员工宿舍管理员Dormitory Keeper 员工餐厅勤杂工Staff Restaurant Cleaner 司机Driver

工程部经理Engineering Manager 运行经理Operation Manager 维修经理Repairing Manager 安消经理Fire Control Supervisor 运行领班Operation Captain 强弱电领班Strong & Weak Captain

维修领班Repairing Captain 空 调 工Air-Conditioning Attendant

锅 炉 工Boiler 配 电 工Electric

员工餐厅勤杂工Staff Restaurant Cleaner 司机Driver

工程部经理Engineering Manager 运行经理Operation Manager 维修经理Repairing Manager 安消经理Fire Control Supervisor 运行领班Operation Captain 强弱电领班Strong & Weak Captain 维修领班Repairing Captain 空 调 工Air-Conditioning Attendant 锅 炉 工Boiler 配 电 工Electrician

强弱电工Strong & Weak Current Worker 机修工Mechanician 木工Carpenter 万能工Fitting-up Worker 水工Plumber 文员Secretary

仓管员Storeroom Keeper 安消部经理Security Manager 警卫领班Security Captain 门卫Entrance Guard 巡逻Patrol Guard 监控员TV Monitoring Clerk 客务部经理Room Division Manager 客房经理House Keeping Manager 公共区域经理P / A Manager洗衣经理Laundry Manager 大堂经理Assistant Manager 前厅经理Front Office Manager 市场拓展部经理Sales Manager 客房领班House Keeping Captain 园林领班Gardens Captain G R OGuest Relation Office前台领班Front Office Captain 礼宾领班Concierge Captain

策划兼美工Mastermind & Art Designer 销售代表Sales Executive 客房服务员Room Attendant 会议服务员Meeting Attendant

庭院清扫养护员Garden Keeper 公共洗手间保洁员Toilet Attendant 洗涤工Washing Worker 夜间清洁工Night Sweeper 日夜保洁员Mobile Cleaner 服装保管员Uniform Keeper 干湿洗工Washer 手烫工Presser 大烫工Flat Work Ironer

服务中心接线生Room Center Coordinator 接待员Reception

商务中心文员Business Center Clerk 商场营业员Market Attendant 迎宾门僮Bell man

机场代表Air Representative

文员兼仓管Secretary & Storeroom Keeper 康乐部经理Recreation & Health Manager 娱乐经理Recreation Manager 康体经理Health Manager 桑拿领班Sauna Captain KTV领班Karaoke Captain 桑拿服务员Sauna Attendant KTV服务员Karaoke Attendant 网球服务员Tennis Attendant 棋牌服务员Chess & Cards Attendant 乒乓服务员Table Tennis Attendant 台球服务员Billiards Attendant 射箭服务员Toxophily Attendant 酒吧服务员Bar Attendant 美容服务员Beauty Attendant

餐饮部经理Food & Beverage Manager 行政总厨Executive Chef 中餐经理Chinese Food Manager 西餐经理Western Food Manager 冷菜房厨师长Cold Food Chef 西点厨师长Western Food Chef 加工间厨师长Primary Processing Chef 食街领班Restaurant Captain 宴会厅领班Banquet Captain 传菜间领班Pass Food Captain

西餐厅领班Western Restaurant Captain 咖啡厅领班Cafe Captain 餐务组领班Stewarding Captain 文员Secretary

服务员Waiter / Waitress 咖啡厅服务员Cafe Waiter / Waitress 花店员工Flower Shop Attendant 工艺品店员工Handicrafts Shop Attendant 书店员工Book Shop Attendant 吧员Bar Attendant 仓管员Warehouseman 洗碗工Dishwasher 花王Adorn Cook 烧腊厨师Grill Cook 冷菜厨师Cold Food Cook 切配厨师Chopper 炉灶厨师Stove Cook

打荷厨师Kitchen Apprentice Cook 上扎厨师Braise Cook 炖台厨师Thumb Cook 点心厨师Pastry Cook 切配Chopper 炉灶厨师Stove Cook 加 工 员Processing

第五篇：酒店英语

• 简介：商务中心 • Business center

• 简介：国内直拨电话 • Domestic direct dial• 简介：国际直拨电话

International direct dial• 简介：客房送餐服务 • Room service

• 提供送餐的服务。• 简介：残疾人客房

• Room for the Handicapped• 简介：迪斯科舞厅 • Disco

• 简介：麻将室

• Majiang room

简介：电子游戏

TV games Center

• 简介：摄影冲印 • Film developing• 简介：钓鱼

Angling

• 简介：划船 Rowing简介：骑马 Horse riding简介：狩猎Hunting

简介：射击

• Shooting gallery• 简介：缓跑

Jogging track

• 简介：贵宾服务 • VIP

简介：团体接待

• Group reception• 简介：订餐

• Banquet reservation

简介：计程车

Taxi

简介：自行车停放处 •Parking for bicycle

简介：废物箱

• Rubbish receptacle

• 简介：安全保卫 Guard简介：紧急呼救电话 Emergency call简介：紧急呼救设施 Emergency signal简介：火情警报设施Fire alarm简介：灭火器 Fire extinguisher简介：方向 Direction简介：入口 Way in

简介：出口

Way out

• 表示出口位置或指明出去的通道。• 简介：紧急出口

• Emergency exit

简介：楼梯

• Stairs

• 简介：上楼楼梯

Stairs up

• 简介：下楼楼梯

•Stairs down

简介：自动扶梯

• Escalator

• 简介：电梯

Elevator；lift

• 简介：残疾人设施

Facilities for disabled person• 简介：卫生间

• Toilet

• 简介：男性

• Male；Man

简介：女性

• Female

简介：男更衣

Men's locker

• 简介：女更衣

• Women's locker

简介：饮用水

• Drinking water

• 简介：邮箱

Mailbox

• 简介：邮政

•Postal service

简介：电话

Telephone

• 表示供人们使用电话的场所。• 简介：手续办理（接待）• Check-in；Reception

简介：问讯

Information

• 简介：货币兑换

Currency exchange

• 简介：结帐

Settle accounts

• 简介：失物招领

• Lost and found；Lost property

简介：行李寄存

Left luggage

• 简介：行李手推车 •Luggage trolley

简介：洗衣

• Laundry

简介：干衣

• Drying

• 简介：熨衣

•Ironing

简介：理发（美容）

•Barber

简介：西餐

• Restaurant

• 简介：中餐

Chinese restaurant

• 简介：快餐

• Snack bar

简介：酒吧

• Bar

简介：咖啡

•Coffee

简介：花卉

Flower

• 简介：书报

Book and newspaper

• 简介：会议室

Conference room • 简介：舞厅 • Dance hall

简介：卡啦“OK”Karaoke bar• 简介：电影 •Cinema

简介：桑拿浴 •Sauna• Massage

简介：游泳 • Swimming

简介：棋牌 • Chess and cards

简介：乒乓球 •Table tennis

简介：台球 Billiards

• 简介：保龄球 •Bowling

简介：高尔夫球 • Golf

简介：壁球

Squash/Racket ball•

• 简介：健身 Gymnasium 简介：运动场所 Sporting activities 简介：安静 Silence

简介：允许吸烟 • Smoking allowed

简介：禁止吸烟 • No smoking

简介：网球Tennis