做企业最受欢迎的人

第一篇：做企业最受欢迎的人

《做企业最受欢迎的人》观后感

很荣幸能在公司领导的带领下，和大家一起观看王琨老师的《做企业最受欢迎的人》的演讲，通过这次的学习，自己感受确实颇多，获益匪浅，在这次的课程中，王老师从诸多方面阐述了如何成为企业最受欢迎的人，一个人具备怎样的品行和能力，才是优秀的员工，比如说从工作的能力和态度方面，从个人的情商和奋斗目标来阐述我们员工如何把握住每一次的付出与努力所能遇到的成长机遇。王老师通过用自己的经理来告诉我们，要想比别人拿的薪水高，就必须付出比别人多一倍甚至几倍的努力，当然这次的学习王老师还告诉我们了很多很多。我自己也深深感到，这次的课程中，确实都是生活中和工作中都非常实用的，自己也是受益不尽，也让自己觉得在以后的工作当中自己还有很多要去学习的。

王老师的课程给了我无限启迪，要想成为企业最受欢迎的人就必须有必不可少的优秀品质，而让我感受最深的就是用于复命，不断学习，恪尽职守，超值奉献，还有就是感恩惜福。

第一，说的是为自己工作——职业成长的基础，要想改变就得从心态开始普通员工和卓越员工的三大区别是好习惯就有好人生，热爱工作这样机会永远就给了你。

第二，任何人都要坚持自己的目标——从优秀升级卓越放下的智慧，我们的人生必须选对4件事，职场成功要设定自己的目标，职场上要对自己有职业定位，否则很久以后，你还是一贫如洗。第三，学会融入团队——做最优秀团队的一员，团队就是企业的命脉根本，另外融入的要是团队，而不团伙，王老师的完美团队有8大法门，打造鹰一样的个人，融入雁一样的团队，团队要有卓越的领导力。

第四，企业最优秀的人，必须得忠诚事业_卓越员工立命之本，团队的力量来自于忠诚，忠诚胜于能力。忠诚是一种义务，忠于公司的十大理由，这是我的船，也是你船。

第五，对待工作岗位要恪尽职守——尽职尽责，承担责任与使命，企业兴亡，人人有责，共同进步，共同成长，对企业和家庭负责，对社会和国家的责任，责任是受命复命不音逃命。

第六，对于公司所下命令勇于复命——打造以成果为导向的执行模式，真正的执行，上下级六大关系，什么成就了西点的领导者？成果导向思维，效复命系统和复命精神。

第七，在生活工作中要不断学习——持续成长进步的发动机，未来的企业是学习力的竞争，未来8种日子不好过的员工，不成熟员工的六大死穴，卓越员工十大法则，卓越人才必须要掌握的五大能力。

第八，努力奋斗——职场永恒不变的成功真理，成功就是比别人更努力，最成功的人一定是最努力的人，全力以赴是一种人生态度，要有不同的结果一定要有不同的付出，伟大是熬出来的。

第九，在企业里超值奉献——物超所值十倍以上。凡事物超所值十倍以上，你，值多少钱？打造你的核心竞争力，超越第一做唯一，结果证明价值。第十，对待父母和给与你帮助的人要感恩惜福——一切成就的最大秘密，感恩之心离财富最近，感恩父母给了我们生命，感恩老板给了我们平台，感恩无处不在，工作是生命中最珍贵的礼物。

通过这交的学习，我觉得我还有很多地方需要学习，在以后的工作生活中我会努力做到对企业问心无愧，对企业负责，对自己负责。

第二篇：做最受企业欢迎的员工

做最受企业欢迎的员工

作为一个员工，我们每个人都希望受到企业的欢迎，领导的重视，因为只有这样，我们才会有更多的发展空间，才能实现自己的价值。

比尔。盖茨这样说过：“作为一个独立的员工，你必须与公司指定的长期计划保持一致，自动自发地提升自身能力，不要把奖金和薪水作为你工作的唯一动力。”

在工作中应踏实勤奋、任劳任怨、忠诚可靠，还应拒绝借口，勇于承担责任，把工作做到位并且出色，这样才能赢得公司的赞誉和信任，随之你也就能得到高薪。

在现代职场，过去那些只会听命行事的员工已不会在受到重视，具有创新精神、高效工作和注重细节的员工将倍受青睐。能独立自主把工作做好的员工，才是企业最需要的人。

要注重集体优势的发挥，在企业这个团队中，员工的协调合作能力会显得越来越重要。对着镜子孤芳自赏的人能够赢得自己，但绝不会赢得企业的欢心。

要懂得感恩，要知道感恩，知道如何去感谢一个组织，如何去感谢帮助过你的人，这是做好工作的一个起码的基础。应具有基本道德规范。

一、忠诚

一、忠诚不仅是一种品德

‚忠诚可以说在每一层次上均占有主导地位。任何对公司忠诚的员工都能创作出忠诚的客户来，而后者又反过来吸引了神色飞扬的股东。这说明忠诚的艺术和忠诚关系的建立是使现代企业真正有效运转的关键所在。‛

——维珍集团董事长、总裁 理查德 布兰森

一直以来，人们总把忠诚当成是一种美德而加以赞扬。但是，在现在如今竞争日益激烈的经济社会中，忠诚的价值已经不是简单的“美德”一词所能形容的。忠诚能够带来信任，能够增强凝聚力，能够给一个组织和企业带来源源不断的财富，甚至是持续的发展。一个缺乏员工忠诚的企业所付出的代价将是惨重的。同样的道理，一个没有忠诚感的员工也根本不会为企业、社会所容。

1、忠诚超越技术能力

忠诚不仅是一种美德，更是一种能力——一种超越自己技术素质的能力。一个不忠诚的员工不可能为企业所用，更谈不上委以重任了。而且，越是能力强的员工，如果缺乏忠诚，对企业造成的损失越是严重，甚至是无法估量。要知道，在人生事业中，需要用智慧来做出的决策很少，需要用行动来落实的小事很多。少数人需要智慧加勤奋，而多数人需靠忠诚加勤奋。

2、忠诚代表着执行力

巴顿将军曾说过“忠诚意味着不折不扣的执行。”确实如此，心怀忠诚的人对工作认真

负责，对任务没有私心杂念、毫无保留的去执行。一个人的忠诚度越高，他的执行力越强。

我们所说的忠诚是员工的一种职业责任感，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。一个人一旦保持，就会培养出健全的人格，从而使自己不会为声誉担忧。如果由衷相信自己的品格，确定自己是个诚信、和善、谨慎的人，内心就会产生出非凡的勇气，而无惧他人对自己的看法。所以，忠诚是谋求人生成功不可少的素质。

3、忠诚是员工的一种特质

忠诚还是伴随员工的精神力量，一种能够鼓舞人心的特质，这种精神特质能够给员工带来自我满足、自我尊重。

对员工来讲，忠诚既可以有效地控制和掌握无形的自我，引导我们获得荣誉、名声及财富，也可能将我们放逐到悲惨的境地。在企业里，一个员工一旦拥有了忠诚，生命就有了意义，他会坚守着生命的航船，即使船就要沉没，也会像英雄一样，在歌声中随着桅杆顶上的旗帜一起沉没。

忠诚不仅仅是一种美德，还是一种能力、一种精神、一种特质。对于一名员工来说，忠诚就是要在工作的过程中忠于自己的公司，忠于自己的老板，与同事们同舟共济、共赴艰难。只有这样，你才会产生一种集体的力量，从而使自己的人生变得充实，事业有所成就，工作成为一种享受。如果缺乏忠诚，表里不

一、言而无信，整天尔虞我诈，在上下级之间、同事之间玩弄各种权势和阴谋，取得一点成就，也终究不是一种理想的人生和令人愉悦的事业，受害的最终只会是自己。

二、忠诚让自己受益

‚无论我为那一家公司服务，忠诚都是我的一大准则。我我有义务忠诚于我的企业和员工，到任何时候都是如此。‛

——著名管理大师、克赖斯勒公司董事长

李·雅柯尔 忠诚的人最终会让自己受益。一个人如果能忠诚地工作就会赢得老板的信赖，从而获得晋升的机会，并委以重任。在这样一步一步前进的过程中，就会不知不觉的提高自己的能力，争取到走向成功的砝码。

一个员工是否忠诚，是否能把公司的事业当作自己的事业，其所能做出的成绩和发挥出来的潜能是大不一样的。一个对公司没有归宿感，随时准备跳槽的人，其神思必定恍惚，其用心必定不专，即便是高水平，也很难发挥一二。相反，确实塌下心来做事，本来的平庸之人也会努力学习，不断进步，关键时刻甚至能超水平发挥；而且一个忠诚的人，即使他遭受苦难，他熠熠闪光的精神也会让他转危为安。

对一名员工来说，如果能够忠诚的对待企业和自己的老板，老板也会真诚的对待你；当你的职业精神增加一分，别人对你的尊重也会增加一分。不管你的能力如何，只要你真正表现出对公司足够的忠诚，你就能赢得老板的信任。老板也会乐意在你身上投资，给你培训的机会，提高你的技能，因为他认为你是值得他信赖和培养的。

员工忠诚于自己的企业，那他所得到的不仅仅是企业对你的信任，他的所作所为还会让企图诱惑你的人感受到你人格的力量。如果一个人背叛了自己的企业，那么他的身上将会背负着一辈子都擦拭不掉的污点。背叛忠诚的代价就是给自己的人格和尊严抹上污点。

三、拒绝频繁跳槽

1、频繁跳槽是员工不忠诚的表现

2、频繁跳槽者的能力有限

3、频繁跳槽者缺乏勇气和毅力

4、频繁跳槽者会变得浮躁不安

四、与企业共命运

风雨同舟、一路兼程与企业共命运是每个员工必备的职业素质。要知道在这个世界上，感情才是最值得珍视的。当企业出现困难时，伸出你的手，与企业老板一起度过难关。在以后的日子里，在回想往事时，在遇到困难时，在考虑人事调用时，在培养员工时······你的老板会随时回想起与你并肩作战的日子，因为你在企业最需要的时期曾经与企业共进退、共患难，正可谓“路遥知马力‘日久见人心”。这份感情是你们紧密的联系在一起，形成一个同生死、共存亡的团队。企业就是一条船，老板是船长，员工是船员。在企业大船航行的时候，只有每一个船员和船长紧密配合，才能顺利到达彼岸。

1、优秀员工应像企业的“合伙人”一样

应该承认，大多数员工对自己的老板或企业都怀有一定程度的忠诚心，至少他们在目前的本职岗位上是这样的。但是一个合格的员工单单具备这些是不够的，尤其是对一名优秀的员工来讲是远远不够的。因为这些本来就是每个员工分内的事，是必须完成的。真正优秀的员工除了做好分内的事外，还应该表现出对对公司事业兴旺和成功的信心，共同分享成功的喜悦，也要共同承担公司面临的风险和困难，与公司共同的进步，真正像公司的合伙人一样，时刻关注着公司的发展。

2、忠诚不等同于交换

很多员工常会有这样的想法：“如果老板能分给我一大笔钱的话，我肯定比平时更加勤奋、谨慎、专心。”抱有这种想法的人由于不具备对企业最基本的忠诚，做事也必然不够兢兢业业、尽职尽责，因此，也就永远都不可能在工作中取得成功。

作为员工，应该明白，所谓的忠诚，并不是为了增加自己回报的砝码。这样的忠诚是交换，而不是忠诚本来的意义。但是，事实上，忠诚确实能给一名员工带来巨大的收益，包括金钱方面，更包括职业生涯方面。

这个世界上并不缺乏有能力的人，而是缺乏那种既有能力又忠诚的人，这样的人才是一个顶级企业所需要的最理想的人才。想想，如果，你是老板，你会选哪种员工呢？

3、与企业风雨同舟，才能获得实现自身价值的舞台

在与风浪搏击的过程中，船长也许会做出错误的决定，使你得不到公平的待遇，你都要把泪和血吞下去，坚持执行自己的职责。作为一名员工，我们在任何时候都不能抛弃领导。在艰难的时候，我们要尽自己所能帮助领导。这也是考验员工忠诚度的过程，企业领导会逐渐认识到你的忠诚，从而感激你，信任你。

二、责任第一

工作≠薪水

‚在一个家庭中，每个人都有一个角色，或者是丈夫、妻子，或者是儿女、父母，是什么支持他们为自己的家庭操劳，无怨无悔的投入和付出呢？是金钱吗？肯定不是，答案是爱与责任。三星的成功靠的就是这两个特点。

——三星数据系统（北京）有限责任公司人力资源经理 刘航 薪水作为工作的一种回报方式，虽然能够体现一个人的工作成效，但它绝对化又是一个人最没有长远目标的表现。仅仅为薪水而工作是不明智的，没有长远的规划，目光只定在眼前，结果受害最深的往往是自己。

薪水当然是工作的目标之一，但不能代表工作的全部。以一种更为积极的态度对待工作，你会发现，从工作中获得的绝不仅仅是“装在信封中的钱”。调查结果表明，金钱积累到某种程度之后就不再诱人，当然，作为员工，也许你还远远没有达到那种境界。但是，如果你对自己负责的话，你就应该清楚，金钱仅仅是报酬的一种。如果仅仅是为薪酬而工作，那么，你为工作付出的要比你从工作中得到的更多。只有用心工作，力求进步，你才能获得真正意义上的蜕变。

不要顾虑你的努力会被老板忽视，因为老板也会经常观察你，在你为如何多赚一些钱而左思右想之前，你应该首先考虑的是你是否已经把现在的工作做得很好，更要多想想怎样才能做的更好。不要费尽心思去说服你的老板接受你加薪的理由，只要在工作中竭尽全力，薪水自然会提高。

美国西点军校有一句名言：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样的严格要求，让每一个从西点毕业的学员受益匪浅。

在企业中，我们经常可以见到，当某些职位低而薪水少的人被突然提到某个重要岗位时，人们往往对此表示质疑。但是，他们只是对别人地位发生改变自然而然产生一种不平衡感，却没有看到，或者不愿提及，那些拿着低薪的人始终在努力，一以贯之地保持着尽善尽美的工作态度，对工作目标满腔热忱，从而积累了丰富的工作经验，这才是他们得以晋升或加薪的真实原因。

其实，如果你对待工作能达到下面的要求，那么，你也同样可以和那些只计较工作时间和薪酬福利的人区别开来，从而得到晋升的机会。

1、多问自己：“我做得怎样”

工作本身意味着责任，世上没有不需要担责任的工作，相反，你的权利越大，职位越高，肩负的责任也就越重。不要害怕承担责任，要下定决心，承担任何职业生涯中的责任。你要相信自己，一定可以比前人完成的更加出色。在需要你承担重大责任时，你应马上去承担，这就是最好的准备。在工作过程中，你还要不断地问自己——“我做得怎么样”。只有经常观察和总结自己工作中的不足和失误，你才能真正取得进步。

切记，千万不要利用自己的功绩或手中的权利来掩饰错误，从而忘记自己应承担的责任。

2、每时每刻都不要放松自己

薪水当然是工作的一部分，但在工作中使自己的能力得到最大的发展，是比薪水更可贵的。生命的价值不能仅仅是为了得到面包，还应该有更高的需求和动力，所以每时每刻都不要放松自己，要时刻告诫自己，你有比工资更高远的目标。

不管薪水如何，工作都应积极努力。内心平静，踏实肯干，这是成功者与失败者的根本不同。在工作中过于随便的人，注定不能在任何领域中取得真正的成功。

3、珍视工作本身给你创造的价值

从一种积极的学习态度来看，把工作看成一种经验的积累，你就会发现，任何工作都蕴含着成长的契机。

不要刻意考虑薪酬的多少，而应珍视工作本身给你创造的价值。要知道，只有你自己才能赋予自己终身受益无穷的黄金，而你的老板给你的永远都是可数的金钱。

须知，古往今来，杰出人物所具有的创新力、决断力以及敏锐的洞察力往往是人们所倾慕的。然而，他们的这些能力是在长期工作中锻炼的，而不是一开始就具备的。他们通过工作了解自己，发现自己，最大限度的发挥自己的能力。

多点责任，多些机会

‚让员工承担更多的责任，是公司发展员工积极性、主动性、创造性的一个重要方面。‛

——中国惠普前总裁 孙振耀

无论你从事的是怎样的职业，都应该尽职尽责的把自己的本职工作做好，只要你还属于企业的一员，你就有责任在任何时候维护企业的利益和形象。没有责任感的员工是不能成为一名优秀的员工的，同样，也不会是企业所需要的员工。

任何一个老板都很注重员工的责任感，可以说，员工没有责任感，企业就不能成其为一个企业，员工的责任感在很大程度上能决定一个企业的命运。对企业来说，正因为有了有责任感的员工，尽职尽责地做好各项工作，才能保证企业的发展，提高竞争力。也只有那些勇于承担很多责任的员工，才可能被赋予更多的使命，在企业中担当责任，有资格获得更多的报酬和更大的荣誉。因此，对于员工而言，多点责任，也意味着多些个人发展的机会。

同时，员工责任感的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，不会处处为企业着想，也自然不会收到企业的欢迎。相反，那些粗心、懒惰、没有责任感的员工一定都是老板要解聘的对象。

尽职尽责就是要勤恳努力、兢兢业业，不计个人得失，时刻为企业的利益着想。工作中的很多失败都源于责任心的缺乏。责任心是做好每一份工作的必要前提。因此，任何一家企业都会毫不犹豫地剔除不负责任的员工，而那些尽职尽责的人则备受欢迎。

作为一个新人，更要建立起负责任的观念，抱着多做一点，勇于多担一点责任的心态，才能很快进入状态，取得最佳的结果。

1、多点责任可以获得信任

不敢承担责任的人，老板会给他机会去发展吗？即使给也因为你的害怕，而让机会转瞬即逝.。这样的人无法为老板解决所遇到的问题，当然也难以得到老板的器重。

任何一个老板都清楚，当问题出现后，推诿责任或找借口都不能掩饰一个人责任感的匮乏。只有勇于承担责任的员工才对企业有着重要的意义。

2、勇于主动承担责任

在企业发生困难时，你的心里也许有很好的想法，你也想去帮助老板渡过难关。可是你就是没有勇气主动的站出来，主动为老板解决问题，主动把责任承担过来。一而再，再而三的犹豫将使你不再勇于承担责任，最终你也将受到负面影响，很难获得好的晋升机会。

3、明哲保身是自作聪明

勇于承担责任，获得老板的赏识，可以得到更多的发展机会。勇于承担责任是你明智的选择，在激流中挺身而出帮老板排忧解难，你将获得老板的信任和器重。当你扪心自问的时候，不要自作聪明，以为你那样做是明哲保身，你就会平平安安。要知道，幸运不会降临到不想惹麻烦的人的头上。

承担责任，释放激情

‚不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司当成自己的一样，这样你才不会成为某一次失业统计数据里的一分子。而且，千万要记住：从每周新的工作之日起都要这么办。‛

——英特尔总裁 安迪·葛洛夫

激情是工作的动力，没有动力，工作中就难以释放自身的潜力，也就难有突破。激情能够创造不凡的业绩，缺乏激情的人在工作上必然会试图逃避责任，疲沓涣散，应付了事，最终将一事无成。只有勇于承担责任的人才能在工作中踏实肯干，最大程度地发挥才能，取得骄人的成绩。

激情代表员工的工作态度，而一个人对工作的态度比工作本身更重要，因为态度可以决定一切！很多人在工作时只是将工作当作自己生存的工具，通过工作来养家糊口。这样的人永远不会得到老板的器重和信赖，没有哪个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。在工作中充满激情的人，才会达到许多意想不到的结果，激情能把梦想变成现实。

激情是人类共有的东西，没有人能够阻止你去燃烧你的激情。用激情去工作，用激情去感染和感动身边每一个人（当然包括老板），用激情去做人、做事，用激情使生命更加成熟。时刻铭记下面这些可以激发你工作热情的方法，你就可以找到你想得到的东西！

1、变消极拖延为积极行动

拖延对任何一位职业人士来讲，都是具有破坏性、最具危险的恶习，因为它使人丧失主动的进取心。而更为可怕的是，拖延的恶习具有积累性，唯一摆脱这一恶习的方法就是——积极地行动。

做事拖延的人绝不是称职的员工。存心拖延逃避，总能找出绝佳的托词来安慰自己。所以，如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口，或是想出千百个理由来为没能如期实现计划而辩解，那么现在正是该面对现实好好做人的时候了。

2、自动自发地工作

当工作依然被无意识所取代的时候，很难说我们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度的激发出来，也很难说工作是卓有成效的，只不过是在“过工作”或“混工作”而以。

工作最重要的是一个态度问题，是一种发自肺腑的爱，一种对工作的真爱。工作需要热情和行动、努力和勤奋，需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作，才可能获得工作所给予的更多奖赏。

3、比老板更积极主动的工作

如果你想做一个能赢得老板器重的优秀员工，办法只有一个，那就是比现在的优秀员工更积极主动的工作，对自己所作所为的结果负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的办法。只要坚持下去，你的表现便能达到崭新的境界，为你必须全力以赴。

4、始终以最佳的精神状态工作

刚刚着手工作时精神四射的状态，几乎每个人在初入职场时都经历过。可是，一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之湮灭。所以，保持对工作的新鲜感是保证你工作有激情的有效方法。要想保持对工作恒久的新鲜感，你必须改变工作只是一种谋生手段的认识，把自己的事业、成功和目前的在连接起来。其次，还要给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感，并且审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完。

让承担责任成为习惯

‚工作是需要我们用生命去做的事。‛

——美国前教育部长 威廉·贝内特

对那些总是挑三拣四，对自己的老板、工作、公司这不满意，那不满意的员工；对那些没有激情、推卸责任，不知道自我批判的员工；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的员工，然后坚定地告诉他：记住，这就是你的责任!

既然从事了某一职业、某一岗位，就必须接受它的全部。任何工作的细节，都是这个工作的一部分，而不应仅仅只享受它带来的益处和快乐。

时刻不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，也不要忘记你的使命。因为，一个不能让承担责任成为一种习惯的人，必将被这个激烈竞争的现实社会所淘汰。

1、注重生活中的细节习惯成自然，当责任感成为你的一种习惯时，做事认真负责也就慢慢融入你的生活态度，而不是被人监督着才刻意去做。当一个人自然而然地做一件事情时，他是不会觉得麻烦和累的。其实，每个人在学校教育中，都接受过责任感的训练，比如老师布置的作业。注意生活中的细节，有助于你养成负责、信守承诺的好习惯。

2、把负责任作为积极的生活态度

当你已经习惯了别人替你承担责任，那么你将永远亏欠别人，你的腰板就永远也不会挺直。所以，把承担责任作为一种积极的生活态度是最好的。这样既不会觉得责任会给自己带来压力，也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。

尤其是当责任由生活态度成为工作态度时，工作对于你来说，其意义就不仅仅是赚钱那么简单了，也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出违背公司利益的事。

3、把公司兴亡当做自己的责任

一个真正的优秀员工的行为准则是：公司兴亡，我的责任。相反，“旁观者效应”的实质是个人责任心的模糊。在企业里，它的危害更不容小视。一句“这不是我的责任”，可以让你躲过一次麻烦，但也让你失去一次改善自己品质的机会，在承担责任与推脱的较量中有败下阵来。

公司的每个人不仅要做好本职工作，更应该努力多做一点，只要是有益于公司的，就应该全力以赴的去做。因为，只要是有益于公司的事情，就会是有益于自己的事情。

尽职尽责做每一件事

‚人可以不伟大，但不可以没责任。‛

——索尼（中国）有限公司人力资源发展部 副总裁 张燕梅

一名优秀员工，应该做的事情一定会保质保量的完成。而一名不负责人的员工，往往会认为，自己不做也会有人来做；自己有点不负责不会有人发现，或对企业不会有什么损失；或者认为，“这不是我的职责范畴内的，我瞎操什么心呀！”。

如果总是抱着这种想法，不管你的自身条件有多好，要想在公司受到重视很艰难。而且这种不负责的态度，随时有可能给公司造成损失。事实上，只要你是公司的一员，你就有责任任何时候维护企业的利益和形象。一个公司能够取得辉煌的成就，是公司中每一名员工尽心尽责的做好每一件事赢来的，这一点你也不例外。

任何一个老板，都会非常注重员工的责任感。有较强责任感的员工不仅能够得到老板的信任，也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。

1、做好，更要做的彻底

在一个公司里，你做好本职工作是你拿工资的条件。但是，即使你在本职工作上做得再好，最多证明你是一个称职的员工，因为在职场里永远没有分外的工作。如果能把不是你份内的工作做好，则肯定能获得老板格外的信任和依赖。

成功的人永远比一般人做的给更多更彻底。如果你只是从事你报酬分内的工作，那么你将无法争取到人们对你的有利评价。

2、关注本职工作以外的事

有些员工常常会这样认为：只要把自己的本职工作干好就行了。对于老板安排的额外工作，不是抱怨，就是不主动去做。要知道这样的员工，不会获得升职加薪的机会。你要赶紧改变自己现在的想法了。如果你想证明自己还能做得更好，你想获得老板的器重，就需要从事超过你报酬价值的工作。你的行动将会促使与你工作有关的所有人对你做出良好的评价。否则你只会平庸下去。

要像别人获得成功那样，做出一些人们意料之外的成绩来，尤其留意一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事，做一些分外之事，时刻去想着为老板解决一些实际困难。

3、把自己定义为“招即来，挥即去”的人

每天早到几分钟，打扫打扫办公室，擦擦桌子；每天晚退几分钟，整理整理资料，收拾一下办公室；在业务上多帮帮新手。经常这样做，你必然会获得新人的尊敬和爱戴；平时多帮助老员工或老板干一点力所能及的事，随时为老板和同事排忧解难，这样做，你会得到他们的信任，更会得到老板的器重和提拔。

三、执行能力

执行为企业提供动力

‚不论什么岗位的员工，我都希望他是一个正直敬业的人；具有比较开放的社会观和世界观，具有一定的专业文化水准与职业技能，具备出色的服务意识。‛

——美国联邦快递中国区总裁 陈嘉良

执行能力是一个员工必须要具备的能力。你必须知道，作为企业的员工，无论你的老板分给你的任务多么不易完成，你都必须要努力的执行，并漂亮的完成，而没有任何理由拒绝。面对老板交付的任务，你应该做到的就是：理由要少一点，行动要多一些。

无论在哪一个企业工作，你要想成为一名优秀的员工，就必须像一名军队中的士兵一样，老板说立正你就立正，老板说向左转，你就不能向右转。一个任务下来了，第一时间要做的就是执行。

员工的执行能力对企业的发展来说相当关键。员工只有不折不扣的忠实执行老板交给自己的任务，才能给企业带来利润和收获。如果一个员工不能忠实的执行任务，将给企业带来不可预想的损失，对于个人发展也将毫无益处。完美的执行在为企业发展带来不尽动力的同时，也为你个人的发展提供了最好的机遇。

1、改变观念——把信送给加西亚

有关送信人罗文和《把信送给加西亚》这本书，在全世界已广为流传。主人公罗文的格言是：“我绝对不能临阵退缩，而应当继续努力，克服千难万险，不辱使命„„”每一名员工都应把“送信”作为一种具有象征意义的东西，一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从以及荣誉的象征和主动的象征。一旦形成积极主动的工作风格，执行力将会大大 提高。因此，要改变观念，不能事等人做，而要人找事做，行事风格要主动热情。

2、形成概念——提升办事能力

执行力有问题不可怕，可怕的就是没有认识到问题的存在，敷衍了事，没有认识到执行力的好坏将影响企业的走向。作为企业的一员，我们需要思考的应该是：执行能力是否已经影响到我们的日常工作当中。因为只有提高执行能力，然后才能谈事半功倍。

3、革新理念——细节决定成败

执行力，就个人而言，是将大事化小，有章有法，还要耐得住琐碎和繁杂的处事能力。企业员工，特别是广大的处理处理日常事务的普通员工，在处理日常工作的过程中，怎样才能把该处理的事务及时处理，并且处理的妥帖，是需要思考的首要问题。细致做事不失是一个很好的方法，任何事情就怕做细，一仔细问题就出来了，一仔细问题也容易解决。细节确实决定成功能否实现。

执行是员工的本能

‚执行力就是每一个阶段、每一个环节都要力求完美，都要一丝不苟切实执行‛。

——戴尔公司总裁 迈克尔·戴尔

执行能力，就是员工保质保量完成任务的能力。任何一家国际化大企业对员工的要求都是必须具备毫无疑问的执行能力。不论企业给员工下达何种任务，员工所要做的，就是不折不扣的执行任务。如果哪个员工认为自己做不到，那么，他就不配成为企业的员工。在当今信息化社会的大背景下，不能完整的执行自己的企业战略，将对一个企业的生存构成严重的威胁。而员工个人要想适应企业的要求，也必须不断提高自身的执行能力。否则将会面临被企业淘汰的危险。

因此，可以这样说，执行就是员工的本能。完美执行是考验一个员工能否成为优秀员工的最终条件。如果你具备了超强的执行能力，你就可以在企业中找到一个广阔的空间供自身发展。

员工的执行能力影响着企业的计划落实和发展速度。执行能力是如何保证高效完成任务的方法和艺术，它不仅是企业对员工的基本要求，也是贯穿于企业经营管理全部过程的一条线，是关系企业兴亡的绝对大事。其原因就在于以下几点：

1、企业中所有的人都是企业战略的执行者

事实上，企业中所有的人都是企业战略中的一环。企业的最高管理层是最高的执行者，中层管理者是中层执行者，是决定整个企业执行力的中坚力量，一线员工则是计划实施的最基层的执行者。

因此，对一个好员工而言，无论做什么事，都要时刻记住自己的职责，无论在什么位置上，都要对企业老板安排的工作负责。员工执行力强，企业制定的计划才会落到实处，发展速度必然快。反之，执行力弱，计划的落实和发展速度就会受到限制，导致企业缺乏竞争力，甚至会在激烈的市场竞争中淘汰出局。

2、员工执行力决定企业成败

在激烈的市场竞争中，要确保企业价值的提升，就要凝聚员工，打造员工的执行力，把提升员工执行力作为促进企业发展的一个重要突破口，将员工凝聚在企业这个集体之中，形成强大的合力，促进企业的持续发展。

细心的人稍微留意观察一下，就会发现，同是做PC产业的，唯有戴尔独占鳌头；超市行业中，唯有沃尔玛雄踞零售业榜首；满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀。这些企业能在激烈竞争中最终胜出的秘诀，无疑都与其杰出的执行能力有着直接的关系。在一定意义上，可以说，企业员工对企业任务的执行能力是决定企业成败的最重要因素。

3、能者上，庸者下，是执行的核心

很多企业每年都要花费大量的精力和金钱用在招聘优秀人才上，这是最高管理者最重要的执行内容。能者上，庸者下，必须要有铁的手腕，是最高领导者考验员工执行能力的核心所在。除此之外，对于员工所执行项目的跟进考察，也是验证员工执行能力的重要内容。因为所有善于执行的人，都会热情跟进自己制定的计划。

总而言之，执行能力对企业来说是至关重要的。没有执行精神的企业，只能算是统领一群“乌合之众”。作为员工，不能认真的执行组织的任务，不能时刻磨练自己的执行意识，也是永远都不可能成为一名榜样员工的。

阻碍执行，也是阻碍自己

‚企业员工所具备的执行能力，有时候比其他能力更重要。‛

——摩托罗拉公司中国区副总裁 高瑞彬

对一个团队而言，要步调一致，就必须不讲任何条件的执行各项工作。每一位员工只要有学会了坚决履行公司交给的任务，才易于被主管和同事所接纳。执行有时就是一种黏合剂，一个团队、一个组织如果没有这个黏合剂，其运行情况是不堪想象的。美国有类似微软那样大型的软件公司，而中国即使是超过1000人的软件公司也可谓凤毛麟角。其中很重要的原因就在于企业执行能力的强弱不同。

可见，企业要想做大，要想大而有序，就一定要以执行作为黏合剂，执行所起的作用可谓重大。因为任何阻碍执行的行为都有可能给企业带来不可估量的损失。同时，阻碍执行对于员工本人来说，也绝对不是一件明智的事，阻碍执行公司交给自己的任务，也是在阻碍自己的前程。

1、缺少全局观

2、讨价还价

3、排资论悲

4、自以为是

5、没大没小

6、先争后受

7、缺少训练

8、阳奉阴违

有些事情不必老板交代

我不会问自己‚为何做不到?‛而是问自己‚该怎么做？‛

——富士全录公司董事长 小林阳太郎

企业的决策能否顺利执行，取决于员工的执行能力。员工执行能力是把“执行”作为所有行为最高准则和终极目标的高级手段。因此，对于所有有利于执行的因素，员工都应充分而科学的利用，所有不利于执行的因素都应立即排除。每一位员工都必须全心全意的投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。这样才能最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的执行团体。

员工对老板的决策必须有一种深刻的理解能力。因为老板不可能事必亲躬，凡事都过问，或事无巨细，都对员工交代的清清楚楚。这就要求员工努力提高自身的业务水平和办事能力。只有这样，才能顺利完成老板交付的各项工作和任务。同时，有些事情不必老板交代。每个员工在企业中，都应做到自己所想的，与老板所想的能够达到有效的统一。否则，员工执行能力的缺失，会使老板的所有决策都变成一纸空文或一场空谈。

耶稣扔樱桃的寓言反映出这样一个问题：在企业中，老板往往希望员工这样做或那样做，而员工由于自身的惰性或其他原因的影响，认为只要没有老板亲自交代，自己就不需要“妄动”，从而造成老板和员工“心不能往一处想，劲不能往一处使”，影响工作的顺利开展。

那么，员工如何避免出现“不会看老板眼神”的坏毛病呢？

1、执行力要像老鹰一样

在企业中，由于员工的能力大小和品行不同，执行力也会有不同的表现。就像老鹰和鸭子一样，本质上截然不同。老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子却只能在水面上生活，整天只会嘎嘎叫，什么都不会做。拥有一只老鹰胜过拥有十只鸭子。因此，老鹰是我们成就的典范，因为任何企业都愿意拥有老鹰，而不愿拥有许多只鸭子。

2、学会参与和交流

好的员工会在与上司的参与和交流中得到表现，在这一过程中，老板的亲和力和凝聚力也随之弥漫到员工的心里，使员工执行企业的决策能够表现出一种激情和动力，从而变得更加活泼、团结、高效而高明。

3、主动执行

凡事不要等到老板亲自发话，要你如何做，你便如何做。这样的即如果只会让你在老板的心目中大打折扣，会让他觉得你只会机械的做事，不能帮他分担担子。因此，在老板交代任务或表现出某个方向的决策意愿时，你需要多从老板的角度思考问题，或者事情该如何做，从而与老板达到心灵上的默契，真正做到自动出发。老板看在眼里，岂有不器重你的道理？

学会创造性的执行

‚我的策略一向是，聘用有活力、有创造性工作能力的顶尖人才，然后把权利连同责任、资源，一并交给他们，以便使他们出色的完成任务。‛

——微软总裁 比尔·盖茨

微软在招聘人才的时候，非常注重人才的创造力。比尔·盖茨认为，微软在过去之所以取得这样的成功，乃是源于公司所招聘的天才身上的一种无法预测的创造性工作能力。

创造性的执行工作的能力被认为是现代社会员工生存和发展的最重要的能力，如果一个员工没有创新意识和创新能力，就不可能完美地完成企业赋予的工作任务，毫无差错的履行自己的工作职责。如果企业的员工都不具备这种创造性工作能力，企业就会失去创新能力，也就失去了市场竞争的可能。创新是企业发展的灵魂，员工创新意识和创造性执行能力的提高更是企业发展的强劲动力。

1、站在上司的角度想问题

员工要具有做上司“替身”的能力，要多站在上司的角度想这个简单的问题。比如，老板让一个员工去买复写纸，员工在去之前，应该就去相关部门了解一下平时都用什么类型的纸，一般一次采购要多少，然后再行动。这样做才有的放矢，不会反复落空。须知，无所不包的计划是僵化的！理性的、创造性的执行才是真正的执行！

作一个下属，做好上司的“替身”，才能实现“为企业工作，为老板工作，更为自己工作”的目标。

2、具有创新能力

要做一个被老板、被企业青睐的员工，你就必须要具有创新能力。因为这是一个企业发展的源泉，企业缺乏了广大员工的创新，就无法再在这个竞争激烈的市场上求得生存。

对于一个有发展前途的大企业来说，各项事业的发展都要依赖于不断的推陈出新，以适应市场的需要。

3、多给老板一些有益的建议

所有企业的老板都喜欢其他人能多给自己一些有益的建议，以弥补自身的不足，促进企业的发展。因为任何人都不是万能的，都有自己的局限性和弱项，单凭一个人的力量是不能把企业做大的。

4、以积极心态寻找创意

一名优秀的员工，应该做到不用上司督促和监督，而总能以一种积极的心态来寻找对企业有帮助的创意，善于抓住那些一闪而过的奇思妙想。从某种意义上说，这对于他也是一个把握成功的机会。如果离开了创新，再能干再勤奋的人所创作的价值，也不会比一个搬运工创造的价值多多少。

你要坚信这一点：老板时刻都在把目光盯向那些掌握具有创造性工作能力、能为企业提高竞争力的员工身上。如果你不想落伍的话，就必须不断学习，用新知识、新观念来充实自己的大脑，去适应企业的变化，适应时代的要求。

四、高效工作——提升工作价值

懂得时间管理

‚正确的时间管理方法可以通过学校获得。‛

——美国心理学家 戴维·丰塔纳

时间就是生命，它的价值无论如何强调也不为过。实践的重要，对于企业员工来说，体会一定很深刻：就在上下班中，一天又一天的飞逝而过。尽管员工们每天花在工作中的时间往往超过8个小时，可是一生当中累积起来却只有不到20%。在这不到20%的工作时间里，你将会做哪些事情呢？——你需要为自己积攒下整个一生必须的生活资料，小到一日三餐，大到买房、照顾家人。正常情况下，你的付出与回报大体可以做到平衡。

当然，这种平衡也只是相对的。以为衡量付出的不仅仅是投入的工作时间。虽然每个人花在工作上的时间有可能相同，而收获却大不一样，差异显然在工作效益不同。我们之所以强调珍惜时间，其实也就是提高工作效能。

虽然你无法挽留时间，但却可以控制时间的“流向”.这就是要通过有效的时间管理，让时光流向有意义的地方，让你的工作效率成倍的提高。然而在环境的压力下一般人常会放弃自己职业上应做的事，而去解决一些突发状况或干扰最大的事，结果把生活步调弄得天天都在应付突发的紧急情况，无形中牺牲许多生活及工作上的乐趣和享受。

有效的时间管理必须先对目的加以确立。先去面对并发现自己生活的目标是什么，问问自己：“一天8小时工作中我到底想要实现什么？完成什么？“接下来应要求自己”凡事务必求其完成“，”当日事，当日毕“，不要把事情拖到第二天。

若想在工作中取得更大的绩效，你就必须从利用时间着手，切实对有限的时间资源做最精细的管理。在工作中，绩效就是你的产出，在时间管理上，最关键的是要以结果为向导，在最短的时间内最有效的利用时间。那么，如何进行有效的时间管理呢？

1、首先要管理心理

要把时间管理好，首先要做一番基础性的心理建设。要有把事情做好、时间管理好的强烈欲望，充分认识到以结果为导向的时间管理是关乎人生成败的重大战略事件。

2、有效设定目标

譬如射标，一定要有一个靶，才会射中标。同样的，人生如没有目标，只会任由环境影响，而非自己影响环境。所以，在你的工作中设定你的目标时，一定要参照目标定原则：目标要具体；目标必须是可能实现的，是切合实际的；一定要设定时间表。

3、设定优先原则

时间管理的基本步骤之一是确定事情的优先次序；同时，实践证明，在工作中，会设定优先次序是获得晋升的一个主要秘诀。

要想使时间运用的最有价值，最重要的就是要做“对”和重要的事，而不是把事情做对。千万不要不管是否正确，只知一味的去做。

4、善于规划

成功的关键在于善于规划，规划能减轻工作压力，节省执行时间。在规划制定后有毅力、有耐心地持续工作，直到完成。规划的目的在于有效利用自己精神最好的时刻来做重要的事情。同时，与别人接洽时要掌握别人最有空的时段。

5、提高效率

要善于用一整段的时间来做重要的事，一气呵成，才不会浪费时间；工作中断时，要有“回去工作”的驱动力，不要把每件事做一半而无结果；要做正挺胸，振作精神，如此效率自然会提高。

6、学会沟通和拒绝 与上司交流时，要弄清楚自己想让上司理解什么，希望得到什么支持？在与同事交流时，切记你的目标在于完成任务，不要为沟通而沟通。

在工作中，要适当的说“不”，拒绝不合理的要求，保持你高效工作的必要时间。

经营自己的时间

‚速度越来越快，压力越来越大。无法让时间减速，我们只有改变自己的‘习性’，也就是管理好自己的时间，管理好自己的生命。‛

——全球最致命销售训练师 博恩·崔西

有效利用时间是个永恒的题目，似乎也是个难于解决的难题。我们往往把有效的利用时间，提高单位时间内的工作效率放在嘴边，但是，在你身体力行时却又很自然地随意荒废着时间。随后，你又要为这种做法不断后悔。其实在你一天中，有很多细小的时间可以完成很多重要的事情。有效利用时间，很多时候并不是那么困难。

利用有限时间，最重要的诀窍在于：你要把工作进行的迅速。如果只有5分钟的时间让你完成一件事，那么，你切不可把4分钟的时间消磨在等待和观望上。做事前，思想上要有所准备，到工作时间届临的时候，要立刻把心神集中在工作上，迅速集中精力，迅速完成任务。把有限的时间充分加以经营和利用。

浪费时间有两种原因：一是因为没有紧迫感，不够重视时间的重要性，没有养成遇事马上做、今日事今日毕的好习惯；二是没有科学管理时间的方法和技巧，总是低效率重复劳动，整天忙碌却成效甚微。因此，要想做一个在时间管理上有出色表现的好员工，你就要学会有效经营自己的时间，合理控制时间的流向，堵住时间上的漏洞。时间漏洞会造成在工作中时间的大量流失。在你每天的工作中，切忌要注意不要被无端的浪费在以下这些方面：

1、缺乏明确目标

2、做事拖拖拉拉

3、缺乏优先顺序

4、杂乱的办公条件

5、时常做个辩论家

6、不能让自己清静一会

7、忙得自乱阵脚

该做的事情不拖延

‚放弃时间的人，时间也会放弃他。‛

——莎士比亚

做任何一件事都绝不拖延。生活就像是一盘棋赛，坐在你旁边的就是“时间”，只要你犹豫不决，你就会败给它。就像棋类比赛，每一步都有时间限制，一旦超时，你就将会自动出局。职场就是战场，做事拖延，你就等于败给了自己。

该做的事情不能拖延!拖延使你陷入烦躁的情绪。一件事久办未完，在心里沉甸甸的压着，怎么不使你焦虑烦躁，寝食难安呢？

拖延使问题越积越多，每天对着堆积如山的工作，却不知从何下手，费时费力，问题会越来越多。

拖延会使你对自己越来越失去信心，怀疑自己的能力，或者迁怒于工作环境，产生怨气，抱怨才能得不到发挥或其他的事阻碍了你的工作。

拖延还会使你前途黯淡，与晋升无缘。一个上司绝不会容忍部下办事一而再，再而三地拖拉，做不出什么业绩来。上司需要的是强有力的辅助者。

椭圆的代价实在太大了。若是时间放弃了你，等待你的将是无限制的恶性循环。如果不及时醒悟，后果不堪设想。具体应该如何做呢？

1、修正自我

2、挑战自我

3、激烈自我

4、压迫自我

选择重点，要事第一

‚当你全神贯注时,你完成工作的速度和效率会相当惊人，就像是一个广角或可调焦距的镜头，只要缩小焦距，你就可以朝着你所想的方向前进。‛

——世界顶尖潜能大师 吉米·罗恩

较高的工作效率可以争取到较多的时间。相反，浪费或者不善于安排时间，则会导致工作效率低下。可见，时间与效率是相辅相成的。要想成为一名优秀的员工，就必须认识到充分利用时间的重要性。让时间变得宽松，为你增值的最好办法就是做到选择重点，要事第一。

作为一名独立的员工，任何时候，你都不要放松对自己的督促，自作聪明的设计工作，期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。一个优秀的员工一定会谨记工作期限，并清楚的知道，在所有老板的心目中，工作必须要在规定的时间内完成。

在你的工作时间里，选择最重要的事情，并且首先去完成它，就是以正确的方式做事，这是非常重要的。同时最重要的事就是最正确的事。管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中郑重指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。”

效率

第三篇：做中国最受信赖的企业-金陵饭店企业文化

做中国最受信赖的企业 解读金陵饭店的“核心竞争力”

前不久，金陵饭店托管的太仓国际花园酒店开业，这标志着金陵饭店在规模化的扩张中又迈出了成功的一步。

金陵饭店靠什么使她在规模扩张中没有出现其它企业通常出现的诸如“品牌稀释”、“水土不服”的通病，实现了“遗传不变异”——“扩张不变型”？

作为中国酒店业“三剑客”之一，人们喜欢用“文科白天鹅”、“理科金陵”、“工科长城”来标示，“理性思维”似乎是金陵取得同样辉煌成就的“核心竞争力”。但最近，在与南京金陵饭店集团有限公司董事长、总经理汤文俭的交谈中，还发现了“金陵”之所以是“金陵”的更深层机理，或者说是更高层的企业文化层面的原因。汤总说：“金陵饭店的目标已不单再是追求单纯的利润最大化，„金陵‟对自己发展前景的期待也不单再是资产规模最大化，而是未来企业所必备的强烈社会角色意识与责任感。”……“金陵饭店要做最值得信赖的企业！”

携手发展 共同成长

服务，永远是酒店业的生命。喜来登、希尔顿、香格里拉这样的全球性酒店企业在总结其长盛不衰的原因时，都把优质服务放在第一位，更有如全球著名的酒店“万豪”，作为服务的精细主义者而被全社会广为推崇。在中国的酒店领域，金陵饭店显然是走服务主义道路的代表，业界在总结金陵的成功经验时也都指出，“从单一的酒店发展到在多领域成长的金陵饭店集团，20年里，金陵完成了高达几十倍的资本扩张，服务精细作风，思路不断创新实现了金陵的一次次飞跃”。

但今天，金陵提出企业在服务领域恪守专业之道的同时，更要实现在精神领域的超越与迈进。汤文俭说，未来的成功企业，在追求高经济指标的同时，必将要把非凡的社会抱负和深广的人文观照管纳入她的战略视野，对于金陵饭店集团来说，企业目标已不再是追求单纯的利润最大化和资产规模的最大化，未来的金陵必须具备强烈的社会角色意识和责任感，亦即是说，企业超越了“在商言商”的局限，而把发展的视角移向了社会与人本身，并可能地把目标理性化、技术化、系统化。

在金陵饭店，这样的思路已经被明确为四个空间的创造：通过提供高品质、附加值高的产品、高质量的服务，为顾客创造新的生活空间，通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间；通过理性的经营，持续的增长，为股东创造新的赢利空间；通过贡献物质财富、精神财富和政治财富为社会创造新的城市空间。

以人为本 创新为魂

孔子说，“君子不器”，所谓不器，就是不把自己置于具象的物质层次，高明的人，总是通过对精神的追求去实现人生的价值最大化。推而广之，高明的企业，则通过对产品的超越，去获得自由发展之道。优异的产品只能使企业富有，而卓越的企业精神则能使企业恒久。

“成功的企业文化成就企业，失败的企业文化毁灭企业”，这是三千多“金陵人”的一个共识，汤文俭坦诚。

一个企业仅停留在“物质产品”生产阶段的时候，它只是初级的，要走出初级阶段，跃升至高级的境界，就必须重视企业文化。所谓企业文化，就是企业的核心竞争能力、扩张复制能力和自我组织能力，形象的说法就是传承企业生命活力的DNA。

金陵饭店经历了20年的发展，其文化积累非常深厚，诸如“用心做事”、“诚信为人”、“以人为本，创新为魂”、“专业之道，惟精惟一”、“坚韧内省、超越自我”，成为贯穿企业发展的灵魂。

如果说“做最值得信赖的酒店企业”是金陵的成长目标，那么“创新思维，精细服务”是实现这一目标的成长方式，作为金陵企业文化的内核：以人为本恰似基因图谱，展示了其成长过程中的全套程序，由此“金陵”之所以是“金陵”得到了精神层面的深刻诠释。

专业之道，惟精惟一

如果要给金陵饭店的核心竞争力寻找一个时髦意义层面注解，那就是，金陵饭店开始向文化力要竞争力。在文化力转化为竞争力的过程中，我们发现了金陵饭店这样一个动力传递模式：以优势的企业文化造就一批优秀的金陵人，以优秀的金陵人造就一个卓越的团体，以卓越的团队造就一个成功的金陵。

“金陵”的优势企业文化首先取决于金陵团队对企业核心理念的重视。比如金陵饭店奉行“相马识德，赛马知能”的人才理念，可以说，金陵的团队是以“德”为灵魂自觉凝聚起来的一个有机整体，而不是靠利益驱动聚拢起来的群体。以德为先的人才观，不仅造就了金陵人稳健扎实的做事风格，而且还培育出了金陵浓郁的人性化工作氛围。

金陵员工给人总体的感觉是谦逊内敛、平和稳重，没有一些大企业员工的那种傲气。金陵的立身之本就是一个“诚”字。金陵在员工中倡导“忠诚对企业，坦诚待同事”。大家以诚相待，肝胆相照成为自觉的行动；同事之间有问题坦率交流，管理者秉承“公平公正，立德立信”的原则，在员工中树立了诚信的形象，形成了融洽和谐的氛围。你到金陵走一走，看不到自负自大、自吹自擂的人，但热烈、友好而有深度探讨问题的场面却随处可见。在“金陵”，团队的默契已形成一种健康的组织机制，这一机制不靠个人英雄来彰显她的卓越，而是依赖大家共同做好自己的专业来实现整体的提升。因此，金陵强调的“专业之道，惟精惟一”，不仅是企业的特点，也是金陵人的基本素养。

（摘自《新华财富》创刊号 •庄传伟）

金陵饭店股份有限公司-企业文化

公司将企业文化赋予新的时代内涵，努力为员工创造一个“真实”的

2000年金陵饭店大堂

环境，强化员工的危机感和竞争观念，形成了热爱企业、珍惜品牌、诚实守信、注重管理和服务细节的企业文化，“诚信、团结、专业、创新”的企业精神深入人心，成为贯穿企业经营发展的灵魂。

1、公司目标：

建设中国人自己管理的、具有国际影响力的百年老店

2、公司经营宗旨： 以客为尊，追求卓越！

3、公司经营哲学：

致力于为宾客提供超越期望值的高品质产品和服务，为宾客营造温馨的生活空间； 致力于提升市场竞争力、国际影响力和持续发展力，为公司创造最大的盈利空间； 致力于凝聚人、引导人、激励人，塑造高素质精英团队，为员工创造职业成长空间； 致力于关注民生，创造丰富的物质财富和精神财富，为社会创造更大价值空间。

4、服务：

细节体现品位，细节是最尊贵的礼遇，金陵饭店不断创新服务质量监控体系，强化“以客为尊、精益求精”的服务理念，用心、用情完善着服务的每一个细节，确保“金陵”服务水准更加专业化、国际化。细意浓情、体贴入微的服务，受到海内外宾客的广泛赞誉，宾客满意率常年保持在99%以上。

金陵饭店股份有限公司-公司发展

“金陵饭店”的品牌、人才和文化优势是源于我们创造民族品牌的责任感、使命感、荣誉感；源于我们通过高起点的先仿后创、不断创新，创立了融国际水准和中国文化的经营管理体系；

金陵饭店股份有限公司-夜景

源于我们企业自身的战略建设、制度建设、文化建设。为打造百年老店、保持企业肌体健康，我们把诚信、责任、求实烙在每个金陵人的脑海中，把永不满足和创新、创造精神放在企业文化的重要位置。

我们持续的创新能力主要体现在我们的管理创新、产品创新、服务创新和技术创新上。我们已从“酒店经营”走向了“经营酒店”。我们建立了先进的质量管理体系，既有国际一流水准，也有自己的特色，曾获得“全国质量管理优秀企业”，成本控制体系、薪酬分配体系也在全国多次获奖。

我们稳健的扩张实力主要体现在健全的系统建设、专业的人才储备和多元的融资渠道上。系统建设方面，一是建立了“金陵全球市场营销系统”，我们70%的订房量都来自于这个系统，我们已拥有南京地区最大份额的境外客源市场，商务客人的比例保持在96%，宾客回头率61%，常住客比例35%，金陵饭店网站已成为国内酒店业首家拥有强大在线预订功能的“中字号”网站。同时世界500强企业有57家落户南京，我们已与其中的91%签订了长期订房协议。二是我们的“集团化采购系统”，已成为国内酒店业最强大的酒店物资在线采购平台，我们建立了70类3300个酒店物资品种，265家供应商已实现网上交易，系统的专业化运作和规模化效应大幅度降低了酒店成本费用。专业的人才储备是实体连锁发展的后续力量，我们建立了专业化、国际化的人才平台，有45%的管理人员和业务骨干被派往国外大学和著名饭店集团学习，60多人赴海外长期研修，我们完善了人才培养、引进机制，建立了人才梯队计划，人才库已储备各类专业人才525人。多元的融资渠道体现在我们的盈利能力强，财务结构好，现金流充裕，有足够的能力去贷款和融资，为今后的快速发展提供了有力的资金支持。

我们面临的发展机遇非常好：世界经济一体化明显加速，后WTO期的经济特征已经显现，国内经济的高速发展为酒店业创造了良好的市场机会；到2020年中国将成为第一大旅游目的地国家，旅游业的增长带动了酒店业的快速发展，多元化投资拉动了高端酒店供给；随着北京和上海成功申办奥运会和世博会，中国与世界各国的经济文化交流将日益深入，商务旅游消费以每年20%的速度增长，这将促进高档商务酒店的收入增长；产业结构的调整和加快发展服务业为我们带来了历史性的机遇。

金陵饭店股份有限公司-服务优良

（2009年2月5日 南京）“金陵饭店无线上网速度更快了，下载和上传较大文件非常迅速，让我可以时时与公司总部和我的客户之间保持畅通，这也是我选择住在金陵饭店的原因之一”

雨花茶座

——GE公司的李先生在金陵饭店网站的宾客点评板块中这样写道。

针对目前全球经济下滑对商务客人出行预算的影响，金陵饭店提供的高速免费宽带无线上网服务可谓是正中商务客人下怀，现在在金陵饭店的雨花茶座、金海湾咖啡屋、商务中心、商务书廊以及各大小会议室，只要打开笔记本电脑浏览器，搜寻到无线网络“China Net”，输入用户名“jinlinghotel”及密码“123456”，即可畅游网络世界，且网速均匀稳定。

2004年金陵饭店就引入了无线宽带上网业务，为商务客人提供商谈便利，同时对每一间客房的有线端口进行“提速”，率先达到百兆接入。2008年年底，金陵饭店更是将无线网络提速到了共享百兆接入，在所有的高星级酒店当中速率是最高的。

金陵饭店的管理层这样认为：“现在的商务客人最看重的是能够时时与客户保持信息畅通，虽然很多酒店的客房均提供入住后的免费上网服务，但商务谈判不会只仅仅在相对狭小的房间里进行，更多的商务会谈还是会选择在公共区域进行，而免费的无线高速网络服务是金陵饭店对于商务客人最实际的关爱”。

金陵饭店股份有限公司-公司价值观

1、我们追求的是一项具有历史意义的事业，实现公司的使命是我们每一位

金陵饭店股份有限公司员工

员工的责任；

2、我们致力于打造代表中华民族特色和国际水准的大型酒店连锁品牌，构筑职业经理人的发展平台，实现个人与公司同成长、齐发展、共获益；

3、我们倡导员工互敬互爱、互帮互助，齐心协力地做好本职工作，经营管理好每一家成员酒店；

4、“踏实、进取、真诚、乐观”是我们对待工作、处理人际关系的基本准则；

5、讲诚信、守道德，公平、友好地对待业务合作伙伴是我们处理企业间利益关系的基础；

6、我们共同创造和谐的人际关系环境。反对拜金主义，反对违反职业道德的行为，反对“小集团”是我们的共同义务。

金陵饭店股份有限公司-参考资料

[1] 金陵饭店股份有限公司官方网站 http://www.xiexiebang.com/index.asp

饭店企业文化培训的重要性、现状和建议（上）2008-11-22 9:33:00 文：Dolphin 【注：此文写于2004年，那时还没有博客，呵呵】

【摘要】：竞争分三个层次：第一层次是价格的竞争，也是最直接的竞争，其结果一般是众败俱伤；第二层次是质量的竞争，也是最基础的、长远的竞争，企业任何时候都不能放松；第三层次是文化的竞争，这是最高层次的竞争，也是企业最根本的竞争。在企业发展的不同阶段，企业文化的再造是推动企业前进的源动力，企业文化是企业的核心竞争力。饭店作为服务行业，要想获得长期的发展，走出“第一年红火、第二年滑坡、第三年转业”的普遍现象，就必须拥有自己的核心竞争力，所以必须在企业文化上下工夫。企业文化不是一个新鲜的概念，很多饭店也在提企业文化，而且表面上做得也象那么一回事，但真正把企业文化落到实处，发挥了企业文化巨大作用的饭店却屈指可数。经济全球化的到来，中国入世，国外的饭店集团纷纷进军中国，中国的饭店面临着人才、市场、效益等各个方面的冲击，我们如何利用自己的本土优势，找到自己的核心竞争力，显得尤为关键。企业文化就是一个关键的方面，本文探讨了饭店企业文化培训的重要性、现状，并提出了对策。【关键词】： 企业文化；培训；重要性；现状；对策

中国自1978年，中国的旅游业才开始真正起步和快速发展，1997年，旅游业被列为我国国民经济新的增长点，从此各个省也纷纷根据本地旅游资源的禀赋程度将旅游业列为支柱产业、先导产业等。而99年黄金周的确定，为中国旅游业的发展特别是国内旅游业的发展提供了更多的条件。随着经济全球化的到来，中国加入WTO，中国饭店业面临着前所未有的机遇和挑战。中国旅游饭店如何在中国转轨经济的过程中取得持续发展，而不是“昙花一现”，其中很重要的一点就是通过饭店的文化来提高中国饭店的竞争力。本文从员工饭店价值观的培训的角度去探讨，并提出了一些对策！企业文化的概述 1.1企业文化的概念

关于企业文化，国内外学者有许多不同的概念。本文借鉴了一些典型的和被大多数学者认可的观点，将企业文化定义为：企业文化是在一定社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值观、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。

企业文化有三个层次，一为物质层，体现于企业的有形物质上，如环境、产品等；二为制度层，体现企业的制度和组织结构；三为精神层，是企业文化的核心层次，指的是企业长期形成的精神成果和文化观念，包括企业的经营哲学、企业精神、企业的价值观等，其核心是企业的价值观，它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。本文的企业文化主要指企业文化的精神层。1.2企业文化的分类

按照企业文化对企业发展的作用将企业文化分为健康的企业文化（Healthy corporate cultures）和有害企业文化（Toxic corporate cultures），健康的企业文化有助于企业的发展，而有害的企业文化则障碍企业的发展。本文只探讨优秀的企业文化。

健康的企业文化一般包括四种：

（一）积极适应的企业文化。这种企业文化强调主动适应企业内外环境变化，从而促进企业的发展。

（二）目标引导型的企业文化。这种企业文化为企业的目标服务，从而促进企业的发展。

（三）社区导向型的企业文化。这种企业文化强调团队和合作精神，比如日本的企业文化。

（四）以人为本的企业文化，这种企业文化强调尊重人，注重员工的精神方面，靠员工对企业的认可和忠诚来提高效益，从而推动企业的发展。

成功的企业文化不是只有上述某一种企业文化，而是都包含，只是有偏重而已。基于饭店是服务业，所以以人为本的企业文化对饭店尤为重要。

笔者认为以人为本中的人指的是员工和顾客。要求管理者要尊重员工，了解员工的需求，给员工一定的授权，使员工有相对的独立性；将饭店的目标和员工的个人目标尽量协调一致，使员工对饭店产生认同感、归属感和忠诚感，把饭店当成自己的家，从而使饭店获得宝贵的人力资源，获得核心竞争力。而对顾客，则应当了解顾客的心态、喜好等，做到情感服务，提高顾客的满意度，获得忠诚顾客，赢得良好的口碑，形成自己的品牌，使企业立于不败之地。2 饭店优秀企业文化的重要性 2.1 从员工的角度来看 2.1.1能够激励员工

按照双因素理论：环境、工资、奖励的改善只能消除员工的不满意感，而不能让员工达到满意，真正起激励作用的是工作本身。如果能够让员工觉得其行为有价值，他就会觉得满意。根据职务特征模型，一份工作的激励潜力大小取决于五个核心维度：

（一）技能的多样性。即一项职务要求员工使用各种技术和才能从事多种不同的活动程度。

（二）任务的同一性，即一项职务要求完成一项完整的和具有同一性的任务的程度。

（三）任务的重要性，即一项职务对于其他人的工作和生活具有的实质性影响的程度。

（四）独立性，即一项职务给予任职者在安排工作进度和决定从事工作所使用的方法方面提供的实质性的自由、独立和自主程度。

（五）反馈，即个人为从事职务所要求的工作活动所需获得的有关工作绩效信息的直接和清晰程度。

前三个维度共同创造出有意义的工作，即一项工作如果同时具有这三个维度，则可以预期任职者会认为他的工作是重要的、有价值和值得做的。自主性的工作会使任职者产生对工作结果的个人责任感，而职务的反馈则会使员工关注他的工作绩效。所以在设计工作岗位的时候就应该让工作本身是合理科学的，具有激励潜力。而以人为本的企业文化可以提高前三个维度，只有这样，员工在面对顾客时才会有工作激情，才不会觉得茫然和机械。2.1.2引导和规范员工

对于企业来说有两种约束：一是企业的制度，二是企业的文化。企业的制度可以使得工作能够正常运行，而企业的文化则能够使企业充满生机，不断自我超越，并且是一种无形的标准。如果一个企业的文化是传统的、不鼓励创新的，那么它的员工在理解其文化后就不会表现得积极，也不会违反这种无形的规定。因为一旦违背，就意味着会受到某种惩罚，比如同事的排挤、上司的批评等等。所以有怎样的文化就会有怎样的工作氛围和员工的行为趋向。因此，企业应当根据自己的具体情况构建恰当的文化。2.2从饭店的角度看

2.2.1以人为本的企业文化有助于提升饭店的形象 在企业的CI设计里，其核心体系就是MI（理念识别），它反映一个企业的经营哲学，其中最重要的就是企业的价值观，它是企业文化的核心，是一个组织区别于另一个组织的根本标志。所以一个企业必须有能够传达自我特色的价值观，世界上很多知名的企业都有自己独特的经营理念。里兹?卡尔顿酒店公司在企业文化管理上堪称典范，酒店告诉员工：“我们不希望你们为本公司工作，而是希望你们成为公司的一部分。我们共同的目标是建立卓越的酒店，控制世界酒店业的高档细分市场，这需要你们大家的帮助，酒店的未来掌握在你们手中。”里兹?卡尔顿酒店公司正是利用酒店的价值观、理念和目标来管理员工的，其文化管理更是集中体现在它的黄金标准，这一黄金标准包括一个信条，一句座右铭，三步服务和二十项基本要求。酒店要求员工必须熟记并理解这一黄金标准，时刻以黄金标准约束和规范自己的行为，以达到酒店经营的目标：决不失去一个顾客。

价值观是核心，反映一个企业的精神面貌，传达着一个企业对公众的态度和承诺。以人为本企业文化的价值观能够获得公众的好感，得到公众的认可。这样企业的知名度和信誉度就会提升，从而在公众心中树立好良好的形象。2.2.2企业文化有助于构建饭店的核心竞争力

企业的核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特的能力，即是企业独有的、别的企业无法模仿和无法超越的能力。综观中国的饭店，很多都是不能“长期繁荣”，过了第一年的“新鲜期”，逐渐就绩效平平，最后到关门。然后又有新的饭店开业，重复着这样的“昙花一现”。原因就在于这些饭店没有建立自己的核心竞争力。而饭店作为服务业，和其他的产业部门存在很大的差异，主要是因为其服务产品的特点所决定的：

（一）服务的无形性

（二）服务的异质性

（三）生产和消费的同步性

（四）服务的易逝性

（五）服务质量评价的主观性

基于饭店产品的上述特点，使得饭店的产品不能申请专利，这样就易被竞争对手模仿和跟进。而饭店的文化是饭店在长期的经营过程中积累下来的，相当于一个人的个性，很难被模仿和抄袭，这对于构建饭店的核心竞争力具有重要的意义。2.2.3企业文化有助于饭店促销

对于“文化搭台，经济唱戏”，学术界一度存在着争议。且不谈这样的策略是否合理，但是至少说明文化在当今社会的重要性。随着人类文明的进步，人们对文化的要求越来越高。因此，我们在进行促销时一定要体现饭店的文化内涵，让人们感觉不仅仅是一种物资的享受，更多的是一种精神上的满足。只有顾客对饭店的服务感到满意时，服务的目的也就达到了，饭店也因此而得到了顾客心甘情愿的付出，经济效益也就有了保障。如今已经进入了“情感消费时代”，消费者更多的是从感性的方面去评价我们的服务产品，对饭店这样的服务行业来说，最重要的不是饭店的有形设施，而是服务。在很多时候完美服务可以弥补设施的不足。所以必须抓住“文化”二字，在促销的时候把饭店的文化传递给消费者。

如果饭店的目标市场是以家庭客人为主，那么宣传上就应该突出家的温馨，让客人体味到家的感觉；如果目标市场是以商务客人为主，文化就应该是以速度、质量、周到为中心。在进行促销的时候，首先应该把握好自己的顾客群，有侧重地进行文化的宣传，以此来吸引目标顾客。

2.2.4 企业文化有助于提高饭店的品牌价值

对于一种商品或者服务来说，其价格构成无非两部分：一是产品本身的价值，二是商品的品牌价值。知名度、美誉度、忠诚度是构成品牌价值的三个重要维度。拥有良好的知名度和美誉度，并通过持续的良好业务合作体验建立起渠道成员的忠诚度。这种忠诚度将形成对企业相对长久的信心和支持，而不仅限于某一款产品上。企业独特的文化能够提高企业的美誉度、忠诚度和知名度，从而提高企业的品牌价值。中国2003年的品牌价值排名前三位分别是海尔530亿人民币、红塔山460亿人民币和五粮液269亿。这三个企业，显然海尔的企业文化为其品牌价值做出了很大的贡献。而作为饭店这种出售服务为主的企业，更应该将树立自己的品牌作为自己的战略目标。提到饭店，人们就会联想到世界上知名的品牌，如喜来登、希尔顿、马里奥特、假日等等。而在中国，会想到上海的锦江、广州的白天鹅等。这些知名的饭店有个共同点就是有自己独特的经营理念和文化。要想在今天的社会立足，就必须构建自己的品牌，要做到持续的发展。2.2.5企业文化有助于强化企业的凝聚力

企业文化体现员工共有的价值观，就像一种粘合剂，把企业的员工紧密的联系在一起，共同为企业的目标和理想而奋斗。而饭店作为服务行业，员工的表现好坏直接关系到饭店的经营效益，我们只有仅仅的把员工团结在一起，让员工把饭店当成自己的家，大家一起努力，内外协调一致，为我们的顾客提供满意周到的服务，才能使我们的饭店获得良好的经济、社会、环境效益！2.3从客人的角度看

优秀的企业文化能够起到广告的作用，从而把潜在的顾客吸引过来。而对现实的顾客来说，优秀的企业文化能够提高顾客的满意度，尤其是以人为本的企业文化。对饭店这样的特定的行业来说，做到以人为本，一方面我们关注我们的员工，提高了员工的满意度，从而达到情感服务；另一方面我们关注我们的顾客，了解他们的个体需求，在规范服务的基础上做到个性服务，延伸服务和金钥匙服务等，这样就会让我们的顾客在饭店找到家的感觉，提高满意度。

第四篇：做最受学生欢迎的教师

《做最受学生欢迎的教师》读书心得

闵铮成

作为一名英语教师,我才刚刚正式踏上这个工作岗位.谈及如何做到受学生的欢迎,读过《做最受学生欢迎的教师》后才渐有所悟.《做最受学生欢迎的教师》,文章中字字饱含作者的深情.以无声的文字敲打着我的思想.作为一名年轻的教师,蓬勃,活力是我展现亲和力的优势.但是真正去打动孩子们的心,真正去走近孩子,这其中不乏一番探索.如何做最受学生欢迎的老师,其实,生活中例子到处都是,只是很多时候,我们为了教书而教书,忘记了去观察他人.我不能说那位 “最美女教师”张丽莉的事情多么值得我们借鉴,因为毕竟我们不希望这样的事情发生.但是,问问现在的自己,当遇到灾难来临时我们是否会处变不惊,以自己的性命来护卫孩子?张老师,一名代课教师,做到了!当危险发生时,她的义无反顾使一个长者护卫幼者,母亲保护孩子的责任感体现的淋漓尽致.而在现如今这个盲目追求利益,追求效益的社会,这些美好的东西离我们渐行渐远.张丽莉,她用生命挽救了学生,也用“爱人之心”的“完美人格”唤起了孩子们对她无比的敬畏和爱戴!就这一点,将是我这辈子的方向!平时我在教学过程中牢记赞美的功效.注意观察学生们的进步.虽然有一批学生是外地借读的,但是对于那些渴望得到老师一视同仁,渴求上进的学生我定然不会放弃.一个学生是一个家庭的希望!只要肯求上进,即使有时候有所松懈,我也会时刻关注.一旦这些同学有些许进步,比如今天默写对的比以前多了,比如今天让某位同学过来默写,及时过来了,我都会在课上及时表扬.故此,我还准备了一个摸奖箱,对于那些在课上被我表扬过的同学,以及有进步的同学,表扬过五次,进步情况良好,我会安排他们抽奖.当然奖品大多是些小玩意.偶尔我会给他们一些惊喜,放一两张纸条,上面写道 “without homework today”!以这样的办法来激励他们,使其产生动力.发现班上举手的学生也多了,也有学生主动来告诉我英语学习中遇到的障碍,很是令我欣慰.当然教学相长,学习还应该是我不断努力的方向.作为一名教师,没有过硬的基本功,没有游刃有余的课堂调控能力,即使课后再怎么抓紧时间也是没用的.所以,首先自己要深化学习,接触新的知识,广泛涉猎各类书籍杂志,平时多听课,听好课,多与其他老师交流教学心得.听一堂好课能让我反思许多教学中的不足,一堂好的教学课能引导我更好的驾驭课堂.此外,除了教学严谨认真,空余时间我会涉猎英语报刊杂志,多听英语新闻报道,这样既能紧跟社会,又能缩小教师知识越教越窄的可能性.此外, 教师需要 “德”, 师无德而不立，师无德而难以服人.我还记得我初中的一位语文老师, 教学兢兢业业,说话很有涵养,这是给我外在的印象.但是直到一件事情,让我对他更是颇有好感!这位朱老师从我这打听到一位同学家庭情况艰难后,他让我的师母(师母开小吃店)主动免费为其提供中饭.虽然那个时候老师工资很低,并且他老婆也是从没有工作多年到刚刚开始创业开店,他们的家庭情况也很普通.就这件事情,一直让我记在心里,使我由衷佩服这位老师.教学是一本书,如何做到因势利导,如何和学生打成一片,如何在学生中树立威信,通过阅读这本书,都可以得到答案!但是生活是一本更好的无字大书,通过实践能发掘更多道理,能摸索到正确的方向!虽然《做最受学生欢迎的教师》一书中优秀的例子不乏其在,但是这些例子远不如身边的来的鲜活.毕竟很多时候,亲身经历的才更刻苦铭心.做一位受欢迎的教师不容易,但是不去尝试,只贪图安逸,止步于前,永远也走不到那一天.我的教学生涯已经开始了,那么我就不会停下脚步!向着灯塔明亮处奔跑,教学相长,源源不断的吸收新知识,无愧于心,无愧于生.学习张丽莉，做人民满意教师

-----学习张丽莉事迹心得体会

2012年5月8日，一个让人难忘的日子。在这一天，黑龙江省佳木斯市发生了一起交通事故，第十九中学教师张丽莉为救学生而受重伤，致使双腿截肢。在这一天，我们的教师队伍中多了一位舍己救人的英雄，然而生活中却少了一位美丽健全的妻子。

“关心每一个孩子，呵护每一颗心灵。”“一切为了孩子”，最美教师张丽莉用自己的壮举告诉我们：教师不仅是一种职业，更是一种精神和美德。学习张丽莉，就是学习她热爱教育事业、关爱学生的良好师德；学习她责任心强、富有爱心的美好品质。我愿以张丽莉为榜样，在平凡的岗位上默默奉献，用青春书写壮丽的诗篇。

作为一名寄宿管理老师，虽然不能像一线老师为学生传道授业解惑，但我深深知道，服务好每一个寄宿孩子，让他们在学校吃得开心、住得舒服、生活得健康和快乐，是我的责任，也是我们工作的最终目标。因此，在工作中，我与其他保育工作人员始终坚持把孩子的安全和健康放在第一位。当发现有孩子不舒服时，无论是忙还是闲，我们都会及时询问情况，如果发现孩子果真是生病了，我们会在第一时间通知家长，若家长离的太远，一时不能赶过来，我们便会带孩子去看病。天凉了，我们会提醒孩子加衣服；每天晚上，我们会提前给孩子凉好开水，以备孩子口渴喝和洗漱用。在宿舍和餐厅，我们经常提醒孩子注意安全，为此，我们还编写了《宿舍安全歌谣》和《餐厅安全歌谣》，引导孩子熟记于心，并以此来指导他们的行为，使孩子们做到安全文明就餐和就寝，养成良好生活习惯。

“关心每一个孩子”，我们是这样想的，也是这样做的。在餐厅，天冷时，我们严控打饭时间，想办法提高打饭速度，确保每个孩子都能吃到热饭；若发现有孩子没来吃饭时，我们会及时询问原因，确保每个孩子都按时就餐；就餐中，我们及时为孩子添饭添菜，确保每个孩子吃饱吃好。在宿舍，就寝前，我们为孩子接热水洗漱，保证孩子干净卫生；睡觉前，我们引导孩子进行睡前阅读，让孩子伴着书香入眠；熄灯后，值班老师会不时为孩子拾衣盖被，叫孩子起夜，确保每个孩子安全睡到天亮。不仅如此，饭后我和其他老师还会带领孩子有序活动，确保每个孩子自由安全玩耍。“关心每一个孩子”，更要“呵护每一颗心灵”，为了使每一个孩子能够更加健康快乐的生活和成长，管理中，我们特别重视对孩子的表扬和鼓励。在宿舍，我们表扬洗漱动作快的二（1）班女生；夸奖读书认真、坐姿端正的六（1）班女生；激励就寝纪律进步的312和320男生；给拖鞋摆放特别整齐的303、304宿舍加星。在餐厅，我们表扬进餐厅安静的六（2）班孩子；夸奖饭菜吃得干净的302女生；给爱做好事的李娟所在的六（1）班加分……除此之外，我还给301的女孩子写了几十封信，和她们交流思想，及时矫正她们一些消极的想法；让违反纪律的孩子写日记，写写他们的优点，帮助孩子更好的认识自己，正确的对待自己；和312的孩子谈心，引导他们学习好榜样，发挥正能量等。

“一切从孩子出发，一切为了孩子”，我们是这样做了。但是学习了张丽莉的事迹后，我发现，与我们的榜样张丽莉相比，我们真是小巫见大巫，我们的付出远远不够。今后我们要更加努力，虚心接受张老师的教诲：生活是美好的，要学会爱别人，学会传递爱。要通过自己的言传身教感染孩子，感化孩子，使每一个孩子都能够成为有爱心的人！让我们的世界充满爱！

5月22日下午我系组织全体教师学习了向“最美教师”张丽莉学习的活动，会后我又仔细阅读学习了学校发的关于“最美女教师”张丽莉先进事迹的资料，她诸多先进事迹让我深受感动。以下是我学习她的一些心得体会：

一、学习她临危不惧、舍己救人的高尚情操

2012年5月8号佳木斯市第十九中学80后青年女教师张丽莉在一辆客车突然失控并冲向学生的危急时刻，她不顾生命安危，挺身而出，为抢救两名学生而被卷入车下遭到碾压，以至双腿高位截肢，至今还昏迷未醒。她这种行为我很感动，也非常心疼和心痛。就因为这个偶然的突发事件，让她永远失去了站立行走的机会，和她相比，我自叹不如。她是我们教师界的楷模，我们要学习她那种大爱、舍己为人的精神和高贵品质。我们学习张丽莉同志，就要像她那样勇于负责，敢于担当，不畏艰险，不怕牺牲，在急难险重任务面前和生死考验关键时刻站得出来，冲得上去，以过人的胆识和气魄应对困难，迎接挑战。

二、学习她关爱学生、乐于奉献的高尚师德

张丽莉同志始终把每一个学生看作自己的孩子，对他们倾注了慈母般的爱，张丽莉同志母亲十多年前就去世了，爸爸一个人抚养她读完大学，家庭经济状况并不宽裕，而且她还不是学校的正式在编职工，也没有医保，每个月的工资还不到1000元，但她连续三年每月都从微薄的工资中拿出一部分钱资助贫困学生。她这种真心关爱学生的高尚师德，乐于奉献的精神值得我们学习。在教书育人过程中我们也应该把学生当做自己的孩子来看待，热爱学生，关心学生，尊重学生人格，真心关心每一名学生的成长进步，尽自己最大努力地帮助学生，实实在在地为学生服务。

三、学习她爱岗敬业，工作认真的优良作风

张丽莉经常说的一句话就是“要么不做，要做就做到最好”，而她在实际工作中也是这么要求自己的。她经常在网上进行教育教学交流互动，积极参加市、区、校的教学教研活动，还自己出资购买大量的学习资料，专业水平得到了较快的提高。短短几年功夫，张丽莉就凭着自己的刻苦努力获得了大家对她的认可，先后被评为优秀班主任，教学新秀、最受学生欢迎的老师。我们要学习她勤奋进取的精神，在平时工作中加强学习，热爱自己的工作，在工作中争创一流，不断提高自身的综合素质和业务水平。张丽莉教师舍己救人的精神给我带来了心灵的震撼，我决心以她为榜样，从现在做起，从小事做起，以实实在在的行动，做学生满意喜爱的好教师、领导放心的好同志。最后真心地祝愿张丽莉老师早日康复！

5月22日下午我系组织全体教师向“最美女教师张丽莉”学习的活动。5月8日一辆客车在等待师生上车时，因驾驶员误碰操纵杆致使车辆失控撞向学生，危急之下，教师张丽莉将学生推向一旁，自己却被碾到车下，导致双腿高位截瘫……这个不平凡的瞬间感动了国人。

目前，她的伤情更牵动着人心。教师张丽莉勇救学生的感人事迹经媒体报道后，在社会各界特别是学校教师中引起强烈反响。张丽莉老师奋不顾身、舍己救人的行为，值得我们全社会来学习。我们要向“最美女教师”学习：

一、学习她关爱学生、无私奉献的高尚师德。家庭经济状况并不宽裕的她，连续几年每月从微薄的工资中拿出一部分钱资助贫困学生。由于学校维修，初三学生搬到第四中学，离家远的孩子很多，有些孩子来不及吃早饭，她就自己出钱买一些饼干放到班级。学生病了，她买营养品去看望；学生生日，她在黑板上写上祝福的话；夏天热，她在地上撒水为学生送来清凉；冬天冷，她用电水壶烧水给学生送来温暖。正是这种爱心，这种责任感，熔铸了师魂的真谛。我们要学习她高尚的师德，恪尽职守，甘为人梯，关心每一名学生的成长进步。

二、学习她爱岗敬业、教书育人的崇高职业精神。参加工作以来，用她的全部热情和勤奋进取铺设了无悔的从教之路。她虚心向老教师学习，在师傅课堂上聚精会神，一直坚持听课5年，事发当天还连续听课两节，听课学习成了她的一种习惯。她承担两个班的教学任务，尽职尽责，兢兢业业。她把每个孩子的健康成长放在心上，一视同仁，宁可放弃休息时间也不愿放弃一个孩子。她用自己的行动诠释着为师者对职业的热爱，学生收获的不仅仅是知识，更是一份情感、一份无私、一份热爱。我们要学习她的崇高思想，牢记使命，忠于人民的教育事业，树立高尚的职业道德，不断提高教书育人本领。

三、学习她临危不惧、舍己救人的高尚情操。张丽莉同志面对生死考验，把生的希望留给别人，毫不犹豫，奋不顾身救助学生。她用高尚的道德情操弘扬了中华民族的传统美德，用英雄的壮举诠释了人民教师的光荣称号。我们要认真学习她的高尚情操，始终保持良好的精神状态和昂扬的斗志，全身心地投入到伟大的教育事业中去。

四、学习她勤奋向上、追求卓越的崇高职业理想。张丽莉同志的座右铭是“要么不做，要做就做到最好”。她积极参加市、区、校的教学教研活动，还自己出资购买了大量学习资料，专业水平得到了较快的提高。在年轻的班主任当中，她是最让家长信服的好朋友、领导放心的好同志、学生喜欢的好教师。她工作像“拼命三郎”，每天早来晚走，经常带病工作。我们要学习她勤奋进取的精神，加强学习，争创一流，不断的提高综合素质和业务水平。

我也是一名教育工作者，我要向张丽莉老师学习，学习她无私奉献、爱生如子的高尚情怀，学习她爱岗敬业、为人师表的崇高品格，学习她临危不惧、舍己救人的英雄气概，在平凡的岗位上，贡献出自己的光和热。

盼张丽莉老师早日康复！

张丽莉老师在危机关头，舍己救人，在一瞬间抛开自己的人身安全，把学生推到一边，用高位截肢换取了学生的安全。面对危险，她的本能不是躲避，而是保护自己的学生，这是怎样的一种伟大情怀，怎样的一种道德境界。舍己救人的事迹常有报道，但多是发生在亲人之间，这是人的本能，为了自己所爱的人能够舍弃一切，甚至是生命。而张丽莉老师所做的一切足以证明，她把学生当作自己的亲人，自己爱的人，宁愿失去生命也要保护的人，就像母亲爱着自己的子女一样，她深爱着自己的学生。

道德内化为本能，简简单单的一句话就解释了为何张丽莉老师做出违背常人本能的事情，因为她只是根据自己的本能做出反应而已。她已经把关爱学生，帮助他人融入到了灵魂深处，所以才会在危急时刻做出“本能反应”。几人能做到？漠视跪在路边的乞讨者，因为曾经上当受骗过；漠视小偷横行，因为害怕受伤害；漠视路人的伤痛，因为害怕担责任……我们害怕的东西越来越多，漠视的东西也越来越多，道德观念和道德习惯慢慢地被现实挤到了灵魂的角落里，在心灵的荒地上成为一片荒草。“野火烧不尽，春风吹又生”，张丽莉老师的行为又为这片荒草地带来了阵阵春风，它逐渐的由黄变绿，终有一天，会成为一片绿洲。

第五篇：做最受学生喜欢的老师

做最受学生喜欢的老师

做最受学生喜欢的老师，上最受学生欢迎的课，一直是我从教以来孜孜不倦的追求和努力的方向。古代教育家就有“亲其师信其道”之说，所以我认为作为现代教育者的我们，更应该提升自己各方面的素养，做一个名副其实的好老师，一个最受学生喜欢的老师。

时光飞逝，一转眼我已在小学教育教学工作岗位上干了三十七个春秋了，不论是与初中生共话青春年华，还是和学生共度童年时光，送走的毕业生可谓不计其数。可我仍在不断坚持，仍在不断反思、努力，尽自己最大能力做一名受学生欢迎的老师。那么，怎样才能成为一名最受学生欢迎的好老师呢？下面结合我本人的实践和工作经历谈谈我的一点感悟和看法：

1.教师的人格体现在细微的言行之中

教育者本身就是一本非常珍贵的教科书，大到世界观、人生观，小到一举手一投足，都渗透在整个教育过程中。我认为，当一名老师，爱心是基础，责任是保证。能做到这两条，就能在学生心目中树立起“为人师表”的形象。我平时遇到有的同学肚子不舒服，我会把他叫到跟前，帮他揉一揉；有的同学感冒了，我会用自己的脸贴近学生的额头，看他是否发烧。我们学校是一所山村全日制寄宿小学，孩子们岁数大的有十一岁，小的才五、六岁。家长们把这么小的孩子放在学校，的确有许许多多的不放心。学校领导见我平时对学生管理比较细心，委任我担任住读生专职保育员。为了做好这项工作，我认真学习《学校保育工作条例》，学习保护未成年人的有关法律法规，学习照料孩子们生活起居的方式方法。比如，家长到校接送学生，我必须与家长履行严格的交接手续，保证学生安全往返；学生在校期间，时时观察学生的动向，冬季，为了不让学生冻伤手脚，每天帮助学生用开水洗脚；春秋季节，为了不让学生感冒，鼓励并监督学生服用预防感冒的药品，每夜至少两次查寝，给学生盖被子，关窗户；夏天来了，照料学生进浴池洗澡，让他（她）们保持清清爽爽，干干净净。手把手的教孩子们打扫寝室，整理床铺，教给他们生活自理的方法，教育他们养成良好的个人卫生习惯，举止行为习惯。我的这些细枝末节的工作，不仅让孩子们感到学校的温暖，也使家长从内心里放心了。有时遇到学生突然生病，不论是白天，还是深夜，我总是第一时间把生病的孩子送到卫生室及时医治，然后再与家长取得联系。家长们常说：“把孩子交给周老师，我们一百个放心”。有的孩子回到家里，如果照料不周，他会说：你们还没有我们的周老师过细呢！学生的零花钱，家长们总是给我保管发放；学生的衣帽鞋袜，家长们总是托我管理更换。每天下午，我会拿起笤帚，和他们一起打扫寝室外的环境卫生；每天早晨，我会拿起拖把，和他们一起擦洗寝室内的地板。有的同学进步了,我会送上一句鼓励的话语；有的学

生犯了小错，我从不责备他们，轻言细语地教他们怎样做事，怎样做人。还有：捡起学生掉在地上的钢笔，扶起不慎摔倒的同学，帮助放学时匆忙穿衣服的同学拉上拉链;„„有这样一句话：“教育无小事，事事都育人”。如果我们能以自己的人格品质吸引学生，令学生钦佩，那么，我们的教育就已经向成功迈进了一大步。

2.教师责任体现在关爱学生的成长之中

教师的爱如同阳光普照大地，如同雨露滋润万物，把爱放在中心地位，这是任何教育的开端，也是取得良好效果的前提。记得两年前，有一名姓王的六年级女生，刚满十一岁，本来是个活泼开朗，能歌善舞的女孩，可是有两天时间总是不说话，早晨怕起床，课间总是把自己藏在寝室里，上课也没精打彩。我问她怎么啦，她眼泪汪汪的，就是不回答我的问话。和她同窗铺的一年级小女孩对我说：“老师，姐姐流血啦”。我一下子明白了是怎么回事。笑着说：“不要紧，姐姐张大了”。又对那个女生安慰道：不要怕，很正常的。我去找个老师帮你”。说完，我立即找到学校的中年女老师屈晓棠老师，请她去指导这位女生。屈老师马上买了女生的必备物品，把这个女生带到自己的寝室里，细心指导，耐心开导，手把手的教她怎样注意个人卫生。在老师的关怀下，这个女生又回到伙伴中，她那欢快的笑声和悠扬的歌声有回荡在教室里，寝室中。后来，孩子的妈妈逢人就说：“在孩子的成长中，学校的老师比父母还细心啊”！唐学安同学曾经是一名全校出了名的调皮蛋，小脑袋聪明就是不爱学习，上课搞小动作，影响别人学习；下课追逐打闹，还特喜欢动手动脚；作业不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草„„每天都有学生向我告状。找他谈话，不理不睬，后来口头答应，照样一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。虽然我不是他的班主任，也不是他的科任老师，但此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是一根“不可雕的朽木”，但又觉得身为一名党员教师，不能因一点困难就退缩，不能因一个“调皮蛋”无法转化而影响整个班集体，必须面对现实！我内心一横:不转化你，誓不罢休。他无进步，或许是他并没有真正认识自己的错误，没有真正要做个他人喜欢的人的念头。

一次我发现他写的字很好，就当着许多学生表扬他，称赞他是未来的书法家。他妈妈放学来接他时，对我说：“孩子回家说，别的老师不表扬我，就是周老师看得起我。可高兴了。”我一看机会来了，接着找了个时间和他谈话，指出了它的缺点，别说还真有效，他也认识到了自己的错误。竟然在有一天的早上，他快步的走到我跟前说：“老师对不起，我把作业写错本子了。”我说：“没关系，以后注意就是了。”他高兴的点了点头。后来当他有一点点进步时，我就及时给予表扬、激励他，使他处处感到老师像妈妈一样的在关心他、呵护他。后来，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了进步。

3.教师品格要有真才实学之中

学生虽然是“受教育者”，但他们也一直在选择甚至挑剔老师。优秀的教师以他的独立思想与人格和真才实学获得教师的职业尊严。教师知识面太窄，很难满足学生的学习欲望，提高教学质量怕也是十分困难的。小学语文课本里有些历史故事，比如说《赤壁之战》。如果没读过《三国演义》，恐怕就讲不好这一课。三国的故事广为流传，学生会提出许多问题。我上这一课时，就有学生问：“曹操接到黄盖的信，就会相信他投降吗？”意思是说曹操这么容易中计，那不是太笨了吗？于是我补充了黄盖的一段“苦肉计”，才解决了学生的疑问。还有学生问：“那一天哪那么巧，正好刮东南风？”“那是诸葛亮借的风！”另一个学生急急忙忙地抢着回答。我解释说，诸葛亮知识渊博，上知天文下知地理，用现在的话说，就是他能根据观察气象变化的情况预测天气，不是说他会呼风唤雨。学生对这样的解答感到非常满意。

渊博的知识是当个受学生欢迎教师的重要条件。就语文教师来讲，读书涉及的范围要广泛些。一是古今中外名著，像中国古典文学《三国演义》、《水浒》、《西游记》、《红楼梦》等；外国的《安徒生童话集》、高尔基的三部曲以及莎士比亚、托尔斯泰等名家名作；现代的鲁迅、矛盾、巴金、郭沫若的作品；还有当代作家的作品。除了小说还得读唐诗、宋词、毛主席诗词，以及普希金的诗。二是阅览各种杂志、科普读物，侧重读文学杂志、教育杂志，如《心理学》、《人民教育》、《班主任》、《小学语文教学》等。

除了博览群书，还得经常听广播、看报纸等。为了适应教育发展的需要，要不断丰富自己的知识，要博识多闻，就像用碟子盛水一样，虽不很深，但要面要广。要补充新知识、新信息、新资料„„

4、教师形象体现在以身作则之中

教育可以作成学问，但教育的学问多半是实践教育学或经验教育学。以身作则，说到做到，这是做人做事的日常经验。

学生是教师品质的最严格的评论家。学生每时每刻都在密切注视着教师的言谈举止。学生经常把教师的言与行做对照，把教师的言行同社会的公共道德标准相对照。世界上没有任何人受着这样的严格的监督，也没有任何人能对青少年的心灵产生如此深远的影响。因此，作为教师，要比从事其他职业的人更需要严格要求自己。我自己也一直恪守着这样的信条：凡是要求学生做到的，自己必须首先做到，教师要以自己美好的心灵去教育每一个学生。

我要求学生仪表端庄，服装整洁，我就坚持每天课前整理自己的着装，理顺头发。要求学生言语文明，态度和蔼、亲切，我在学生面前从不讲粗话。学生中出现问题时，我耐心说服，从不发火。我要求同学之间团结友爱，互相帮助，我就先做出样子给他们示范。我要求

学生在学习和生活中，不怕困难，要做个强者。我就努力使自己成为强者。从不耽误学生一节课，以自身的行为教育学生，使学生理解，每个人都应具有坚忍不拔的品质。

5、教师乐趣体现在童心童心童趣之中

童心不应只是学生的专利，作为他们的教育者与引导者，同样也是不可或缺的。一个具有童心的人，总能以轻松、欢快、甜美的姿态唤醒学生，肯定会受到学生的欢迎，以至师生同乐。凡是孩子们正当的爱好，我们就要扶植。如果爱好偏了，我们要给以正确的引导。我们的心要紧贴着孩子们的心。同时，教师的爱好应该比学生个人的爱好要广泛。如音乐、体育、美术、天文、地理、科学常识、动物、植物„„这些都要有所储备。孩子们的活动，教师都能参与，这对激励他们的兴趣爱好很有益处。在学生的眼里教师该是个“能耐人”，他们会从心底里佩服教师。如果某位教师有一笔好字，上课的第一天孩子们就会对你肃然起敬。你若会点器乐、歌舞、绘画、会自制教具和幻灯片，那就更好了。此时教师如同磁石，会把许多学生吸引在自己周围。学做多面手，是当好教师的一个必备条件。

6.教师还应团结协作

教师是一个独立而不孤立的群体，当代受学生喜欢的好老师要正确地处理个人与集体，学校与社会，教师和学生、学生家长之间的关系，把促进学生成长、个人的成长，学校的发展有机地融合在一起。教师不仅是学生学习的榜样，而且要成为社会的表率。这就要做到谦虚谨慎，戒骄戒躁，学而不厌，诲人不倦；做到胸怀坦荡，以诚待人；做到不计得失，多予少取；同时还要树立为学生服务做到为学生服务的意识，级学生之所急，想学生之所想，真心实意为学生解决学习、生活中的困难问题。

几十年的教学工作告诉我：当一名学生喜爱的老师，就要在平淡无奇的教学生涯中学会找寻自己的幸福感。教师中也不乏那些一切向“钱”看的老师，一旦有一天他的物质天平失去了平衡，那么他的工作也终将会受到牵连。也许你在正常的教学工作外还付出了许多，这说明你是一个富有责任感的老师。但如果因为付出了辛劳而追求或奢望获得额外的回报，那你就需要端正一下自己的态度。应该努力营造快乐的环境，让学生快乐，让家长看到小孩子的成长，也找到让自己快乐的窗口，才无愧于我们教师的职业。