做企业要有主人翁精神

第一篇：做企业要有主人翁精神

主人翁精神，并不是说把自己当成企业的主人这么简单，而是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉，去做好每一件事情，去面对每一个客户，在你每一个成功或者失败的经验里面，渗透出企业以及你个人的这种共同的精神气质。董明珠的《棋行天下》这本书给我很多的启发，我喜欢这本书的一个原因是，董明珠的一些做法是那样的自然，跟我们“平实务本”的企业文化很契合，而且和我对于人的看法，对于企业的看法都有不谋而合之处。我希望其他读者也能从这本书中获得共鸣，从中得到一些经营上的启发。

书一开始就讲到，当董明珠被公司派到安徽去做销售员的时候，碰到的第一件事情是，她的前任销售人员所遗留下来的一笔欠款未追回。本来她可以不去理会这笔欠款，重新开拓属于自己的业绩，但她还是决定要把欠款收回来。这就是我们常常讲的主人翁精神，是一个企业家所具有的天然禀赋，具有这种精神的人，她的个人利益和公司利益是一致的。董明珠就是这样的企业家，她在紧要关头选择了一件看似比较难，但却是非常正确的事情。如果当初她不去讨这个债，公司也不会怪她，因为这不是她所造成的。可是在这一关头，她选择了去解决她前任遗留下来的问题，而这样的一个念头，展开了她作为一名职业经理人非常杰出的旅程，虽然这条道路充满各种困难，但这条道路却是一直上升的。

她在书中用很大的篇幅描述了四十几天中讨债的痛苦过程，这使她下定决心，以后不要再经历这种过程，所以后来她就采用了“现金交易”的方式。这是跟以前完全不一样的做法，所以刚开始时产生了很大的阻力。虽然这样做的难度很大，可是她认为这是她可以克服并且掌握的。两相比较，她发现收现金反而是属于积极面中的困难，属于“甜蜜的负担”；而跟人要债是很令人沮丧的事情，是属于消极面中的困难。

要采用现金交易的方式，就要想办法去克服其中的困难，她没有退路，因此她积极主动地采取措施，把以前计划经济“我生产出来就有人帮我卖掉”这种以“卖方”为主导的做法，转换成市场经济以“买方”为主导的做法。她除了积极拜访她的经销商之外，还和经销商一起站店面，把她的第一张订单卖掉，让经销商可以感受到她的诚意、她服务的热忱和踏实的做法。终于，她一步一步地在安徽打响了她人生的第一仗，不但帮公司获得了很坚实的销售业绩，也使她在经销商圈子里获得了很好的口碑。后来证明她的这种做法是很有远见性的。

“经过40天的斗智斗勇，终于追回了属于我们的货物。货装上了车后，我从车窗探出头，噙着泪水冲他大叫一声‘从今往后，再不和你做生意了！’”这本书写得非常真实，非常平实自然，比较少有渲染的色彩，只是讲她自己的一些心路历程，虽然没有很高深的道理，但平凡中透露出企业家的卓越品质。

后来的一件事情也证明了她这个人做事业、做生意的眼光。公司在广州的营销部门被集体挖走了，并且对方还以百万年薪的收入来诱惑她加盟，但她却拒绝了这种诱惑，接受公司的派遣，到广州做营销主管。因为是领薪水，不拿提成，收入反而比以前还低了一些。可是她很乐意接受这样的挑战。这也可以给现在那些以短期利益为导向的年轻人一些启发，你会发现，当初轻易就跳槽的人可能现在都不知道在哪里了，可是董明珠现在是格力的总经理。

2001年年底，明基从Acer更换到BenQ品牌的时候，公司所有员工都在为更换品牌的事情忙得不亦乐乎，而更换品牌的花费也非常高。其中有一段小插曲，我们全国的路牌都要更换，一共有七八十块路牌一起更换，刷新成一块新的路牌。所有的计划都在进行当中。有一天，品牌更换计划的负责人王斐跑来跟我说，他认为有一笔3万元的经费可以省下来，因为我们的七十几块路牌大小都不一样，本来是要找广告公司来帮我们做出七十多种图案设计，要花3万元，但其实只要找我们内部的美工同仁加班加点做个一两天，就可以做完，那这笔钱就可以省下来了。

其实在这个品牌更换的过程当中，这笔钱早就是在预算内的，可是王斐以一种“把钱花在刀口上”的心情，来提出这样的建议，这个就叫做“主人翁精神”。他觉得这件事情好像是他自己的事情，本来就应该帮公司把最少的资源用在价值最大的地方。

当时他还主持了一个电脑显示器促销最成功的方案，原来的预算是100万元，后来追加到300万元，这个方案做了以后，销售额得到了非常大的增长。所以，不管是省下3万元，或者是花出去300万元，这同样是出于一种主人翁精神。

第二篇：员工要有主人翁精神

员工要有主人翁精神

这个题目一定会招致很多人的质疑：企业真正的主人是老板，员工都是打工者，凭什么能做主人翁？

从传统意义上，在民营企业，员工是不可能做主人翁的。真正的企业主人当然是老板。也正是这个原因，使得很多人抱有严重的打工心态：工作都是为老板做的，自己就是为了挣点工资。因此，只要不影响工资奖金，工作上投入越少越好。对临时性的额外工作，更是想方设法推脱。这就是让很多企业困惑不已的打工心态。

其实，这种心态影响的不仅仅是企业本身，更直接影响的是员工本人的职业发展。客观上讲，付出劳动，就要有劳动报酬，这一点天经地义。但是，工作本身的回报是多方面、多层次的。如果员工紧盯工资报酬这一种回报的话，可能会忽略另一个更重要、更具有战略性的回报：那就是人力资本的积累。所谓人力资本，是指你的文化知识，工作经验，专业技能。而你最关注的工资报酬恰恰取决你这三样东西。实际上，文化知识，工作经验，专业技能他有两个功能：一个是用来劳动，一个是用来投资。你如果把这三样的功能定位为“劳动”，必然产生打工心理。因为，劳动就要有劳动报酬，劳动报酬通常表现为工资、奖金。因此，仅仅关注自己的工资奖金的人就是把自己定位为一个劳动者，自然就会产生打工心态。那如果把文化知识，工作经验，专业技能的功能定位为“投资”，那就又不一样了，你除了获得相等工资奖金外，你还是在为你将来有个美好的前程在打坚实的基础。有的人认为，我拿多少工资我就应该干多少工作，这是天经地义的。可你换位思考一下，企业也会这样认为啊，你干了多少工作，我发你多少工资，多劳多得，少劳少得，甚至不得，很公平。

下面我们就讲到今天的主题了：“员工的主人翁精神”。作为企业的一名员工，只有时刻把企业的生存与发展，和自己的进步紧紧联系在一起，以“主人”的姿态，脚踏实地做好本职工作，勇挑重担，积极进取，才能成为一名优秀员工。这就需要员工有主人翁意识，员工的主人翁精神不是一个口号，而是一种信仰。在我们要培养自己的主人翁精神时，需要从内心深处理解它，把它作为自己的一个内在追求。主人翁精神更是一个实践，需要用行动去体会、去理解、去证明、去实现。

那怎么去树立这种“主人翁”精神，我从这些年的从业经验，总结为以下五点：

第一，要具备较强的责任心

所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件。因此，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，有商户来招商中心，向我们的员工咨询有关问题，而员工因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为顾客的问题过于繁多而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，也许你只是无意识的一个表现，就会使顾客对我们的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应，影响到销售，市场开发等其它方面的工作，甚至影响到整个企业的利益.因为你代表的不是你个人，而是愿暻城这个整体。其次，责任心是安全运营的重要保证。我们要牢记自己是这里的主人，树立牢固的“主人翁精神”，以高度的责任心对待自己的每一项工作。第二．要有优质的服务意识

由于一些员工对咱们的工作认识不够，所以会有一些偏见或误解，不妨回答下面几个问题，测试一下各自的服务意识：

1、每天上班，领导安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，尽量不管。另外，我们的人员不是很够，不能定岗定位，不能给你们把所有的工作分清分细，但是越是在这个时候越是大家表现的时候，哪位员工任劳任怨积极的工作，并且还主动承担自己份内以外的事情，领导都是知道的，在适当的时机，公司也会给予你应得的补偿的，升职、加薪。所以说我们的一员都应该把事情当做是自己家里的事情，主动积极地去解决。

2、事不关已，高高挂起，多一事不如少一事。比如设施设备、能源节约、成本控制觉得不是自己的事，反正又不是花自己的钱，例如：大白天办公室及楼道的灯还是亮的。有一次下午我刚好在一楼挨个关楼道灯，在座的有个员工从对面走过来，我让他走回去把灯关掉，也许他不认识我，不过还是很听话，走回去把灯关了。试想一下，如果你把愿暻城当自己家，你会这么浪费资源吗？

3、轻轻松松拿工资,反正干好干坏一样拿工资。这就是当一天和尚撞一天钟的想法。

第三，要有团队意识

不知道大家有没有听说过《上帝的勺子》这个故事：连年灾害，人们饿得都活不下去了，于是大家想到了祈祷上帝能拯救他们。上帝为了教会大家博爱的道理，于是就把人们分成了两组，一组先让别人吃饱，一组是先让自己吃饱。于是每人发一只很长柄的勺子。可是后来发现第一组人都活的红光满面，第二组人却饿死了。因为第一组人总是拿着长柄勺子喂别人，别人也以同样的方法喂自己，这样大家都吃到了饭，活了下来。没有完美的个人，只有完美的团队。我们愿暻城的全体员工就是一个团队，若彼此之间发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视。另外，我们这个团队是由所有员工所组成的一个利益共同体，既需要我们大家来维护、创造，又需要每个部门的相互配合、协调，这样才能给每个人带来了生活的经济利益。第四，要有节约意识

我们的员工除了有良好的服务意识、做好本职工作外，还必须具备“开源节流、节能增效”的节约意识，坚决控制好水、电、低耗品的使用，杜绝水长流、灯长明的现象发生。对设备、设施加强维护保养，减少维修，降低物耗，做好人人节约一滴水、一度电、一张纸的活动。如果做好成本控制工作，节约意识深入人心，每个员工都有上佳的节约意识，那我们所获取的经济效益将是巨大的。

第五，要有超强的学习意识

现如今快人一步，快人半拍都意味着领先，时间不等人，竞争对手更不会等你，走在竞争的前面，必须具备学习意识，不断要想得比他人快，而且必须行动比他人快。首先，要不断学习。成功的价值不是战胜别人，而是战胜自己，你不可能去阻止别人进步，你唯一能够改变的就是自己，而改变自己的唯一途径就是学习。

作为这里的主人翁，我们应该懂得珍惜感恩。我们大家都很幸运，在座的有很大一部分员工从学校毕业后能成为愿暻城的一员。在这里碰到了有知遇之恩的领导、结识了相知相惜的朋友。所以在这里的每一天我们都应该感恩：愿暻城选择了我们，可能是由于我们的能力，也可能仅仅是我们的机遇，因为并不是每一个有能力的人都能成为愿暻城里的一员。当然，你也可以说离开愿暻城你也可以选择更好的工作，这个不可否认，但是，既然你留在这里，不管原因是什么，这里必定有值得你留恋的东西。那你就应该好好干，要知道社会上有许多比我们更优秀的人还在为寻找一个满意的工作而奔波。所以我们要珍惜自己所拥有的这份工作，而不是抱着无所谓的态度。如果抱着这种态度，愿暻城可以留你一个月，留你两个月，但绝不会容忍你三个月。如果你始终抱着这种态度对待每一份工作，那你的人生是种浪费。

曾子曰：“吾日三省吾身”，这句话是什么意思呢？是说每个人每天从三个方面去检查自己的思想和言行；对工作是否忠于职守；对朋友是否信守诺言，第三就是反省自己是否知行一致。

各位同事，要以愿暻城为家，像经营家一样去对待工作中的每一件事，像对待亲人一样去处理同事之间的关系。

希望每位员工在愿暻城工作开心！

第三篇：员工还是要有主人翁精神

员工还是要有主人翁精神

分享到：









 人人网



 白社会

 邮件



作者

高贤峰全国各大高校总裁班特聘教授 4.01万~5万 元/天 采购专家课程 最新课程最新视频 发表评论

发布时间：2008-5-2

3浏览量：714 好评度：0

标签：暂无

每个岗位都是一个股份制公司，员工与老板都是岗位股份制公司的股东，只不过，员工投入的不是货币资本，而是人力资本，具体形式是知识、经验、技能。他要求的回报也不表现为利润，而是首先表现为人力资本，也就是知识、经验、技能的积累。这种把知识、经验、技能当作自己的资本的员工，关注的首先不是工作之后的工资回报，而是工作之后的知识、经验、技能是否有所增长。就象企业老板一样，老板投资创建了公司，同时也参加公司的工作和劳动，但是，没有几...这个题目一定会招致很多人的质疑：企业真正的主人是老板，员工都是打工者，凭什么能做主人翁？

是的。从传统意义上，在民营企业，员工是不可能做主人翁的。真正的企业主人当然是老板。也正是这个原因，使得很多人抱有严重的打工心态：工作都是为老板做的，自己就是为了挣点工资。因此，只要不影响工资奖金，工作上投入越少越好。更严重的，工作上拈轻怕重，报酬上斤斤计较，在态度上消极被动，甚至偷奸耍滑。遇到难事躲着走，能少干就少干。对临时性的额外工作，更是想方设法推脱。这就是让老板和管理者困惑不已的打工心态。这种心态从民营企业发端，已经深深侵入国有企业、甚至国家机关。

其实，这种心态影响的不仅仅是企业等组织，更直接影响的是员工本人的职业发展。客观上讲，付出劳动，就要有劳动报酬，这一点天经地义。所以，当员工“斤斤计较”自

己的工作报酬时，也不应该受到过多指责。但是，工作本身的回报是多方面、多层次的。如果员工紧盯工资报酬这一种回报的话，可能会忽略另一个更重要、更具有战略性的回报：那就是人力资本的积累。

员工的人力资本表现为知识、经验、技能。实际上，知识、经验、技能有两个功能：一个是用来劳动，一个是用来投资。

把知识、经验、技能的功能定位为“劳动”，必然产生打工心理。因为，劳动就要有劳动报酬，劳动报酬通常表现为工资、奖金。因此，仅仅关注自己的工资奖金就是把自己定位为劳动者，劳动者在民营企业就是打工者。打工者自然就会产生打工心态。一旦打工心态成为主流心态，管理者就会陷入前文所说的尴尬。

其实，知识、经验、技能还有另一个功能，那就是投资。我们所说的人力资本正是强调的知识、经验、技能的资本属性和投资功能。按照人力资本的属性分析岗位，会得出另外一个重要结论：

每个岗位都是一个股份制公司，员工与老板都是岗位股份制公司的股东，只不过，员工投入的不是货币资本，而是人力资本，具体形式是知识、经验、技能。他要求的回报也不表现为利润，而是首先表现为人力资本，也就是知识、经验、技能的积累。这种把知识、经验、技能当作自己的资本的员工，关注的首先不是工作之后的工资回报，而是工作之后的知识、经验、技能是否有所增长。就象企业老板一样，老板投资创建了公司，同时也参加公司的工作和劳动，但是，没有几个老板真正关心自己的工资奖金是多少，而是关心自己的投资回报——利润的高低。因此，关注投资回报是典型的老板心态。当员工关注的焦点从工资奖金转移到知识经验技能的积累时，员工的心态也就从打工心态转移到了老板心态。只不过不是企业老板，而是岗位股份制公司的老板，或者简称岗位老板。

我们把这个理论称为岗位股份制公司理论。这是一种全新的职业观、利益观或价值观，它的最大功能就是扭转员工的打工心态为主人翁心态。使员工在打工心态下认为是吃亏而不愿意做的事，变为不怕吃亏而积极做，甚至是主动做别人不愿意做的“吃亏”事；甚至可以把以打工心态精于“算计”的“精”员工改造成企业需要的不太算计的“傻”员工。

例如，老板雇用了20个员工，就相当于成立了20个股份制公司，雇用了20个总经理。但是，这些总经理有“精”的，有“傻”的。老板给他们各布置了三个工作，“精”员工只做了一个，老板没有考核，照发工资600元，“傻”员工做5个，也照发工资600元。按照打工心态，当然是做一个工作挣600元的员工“赚”了，属于“精”员工；做5个工作挣600元的员工“赔了”，属于“傻”员工。但是，当按照“员工是人力资本投资者”的理念分析时正好相反：老板给他们各自三个工作，就相当于给他们三次积累知识、经验、技能的机会，也就是三次分红的机会，“精”员工分红了一次，而“傻”员工分红了5次。“傻”员工相当于“精”员工分红的5倍。按照同比例分红的原则，老板在“傻”员工岗位的分红相当于在“精”员工岗位分红的5倍。在下一步追加投资时，当然是追加给投资回报率高的“傻”员工。结果，“傻”员工工资越来越高，职位也越来越高，职业生涯得到了快速发展。而“精”员工长期得不到老板的投资，最后，越来越萎缩，最后倒闭了。也就是下岗了。

因此，同一个事情，按照劳动者定位、打工心态是一个判断，按照投资者定位和主人翁心态又是另一个判断。显然，第一个判断既不利于企业，也不利于员工；第二种判断，不仅是企业需要的，更是员工需要的。不仅有利于企业的发展，更有利于员工职业生涯的发展。因此，树立主人翁的精神，主人翁的意识和心态从事岗位工作，不仅是企业发展的需要，更是员工职业发展的需要。因此，员工还是要有主人翁精神。

员工要有主人翁精神，这不仅是理论推导的结果，更是职业生涯成功者的经验总结。事实证明，在所有成功人士的身上，几乎无一例外地表现出这种主人翁的精神：把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作；主动、积极、负责、奉献、坚持、追求

成功、永不言败。他们不贪图名利、不计较得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任务，以“怎样才能更好、怎样才能更快”的标准处理每一个工作细节。他们这样做时，可能没有刻意地想得到什么，但是，只要长期、坚持这样做了，该得到的，基本都能得到。例如，王进喜，不计个人得失，不怕工作艰苦，始终以主人翁的心态工作，不仅把1205钻井队的日进尺业绩保持全国第一，为大庆发展作出了突出贡献，而且自己成长为中央委员；张秉贵热爱岗位，苦练技术，热心服务，不仅练就了“一抓准”、“一口清”的绝技，还创造了“接一问二联系三”的工作经验，最后成长为全国劳动模范、人大代表和常委。

汤彬作为残疾人，在叉车司机的岗位苦练技术，最终成长为优秀的叉车司机，在中央电视台《状元360》表演时，仅用3秒钟，就用叉车完成了穿针引线的绝活。现在正在全力拼搏，向做全世界最优秀的叉车手的目标努力。

臧勤作为出租车司机，用心钻研，掌握行车和交通规律、研究乘客心理、学习沟通技巧、精于成本核算，竟然连续七年月收入8000元以上，最后，被请到微软的讲台给中层干部讲课。许三多尽管能力被很多人瞧不起，但是，凭着执着的拼搏、专注的努力，发扬不放弃的职业意识，不抛弃的团队精神，最终取得了巨大成功，征服了全国观众。

无论传统的还是现代的，无论现实的还是虚构的，事例都举不胜举。而他们表现出的精神，就是我们所说的主人翁精神。

当然，也会有人不以为然：这种精神更现代的概念应该是自我实现的需要和自动人假设理论。主人翁概念早就过时了，现在提主人翁精神，不是冷饭热炒吗？

其实，我们认为，西方人本主义心理学的自我实现和自动人假设固然是更现代的、很权威的西方概念。但是，它与我们说的主人翁理论还是有区别。因为它是完全站在自我的角度，强调人在本性上的需要，追求自我价值的实现，符合自动人的特征。但是，毕竟，人都在集体之中，有时候，不可能完全自我地追求价值实现。总是需要一些妥协，需要一些服从，甚至需要一些奉献。这时，自我实现的理论可能就会遇到挑战。连马斯洛自己也承认，真正能够自我实现的人只有1%.而我们需要的是，所有员工都具有主人翁精神。那么怎么解决这个矛盾？

其实，岗位股份制理论刚好解决了这个问题。它是巧妙科学地把中国传统的主人翁理论与西方自我实现理论进行了结合。传统主人翁理论是基于集体主义哲学，西方人本主义的自我实现是基于个人主义的哲学。能够把集体主义精神与个人主义精神连结在一起的枢纽，就是岗位。岗位往上连结着集体，往下连结着个人。集体主义精神下的主人翁要求为集体做贡献，但是贡献的着力点是岗位；个人主义精神下的主人翁要求实现自我价值，但是，自我价值实现的平台也在岗位。所以，无论集体主义还是个人主义，都要求员工以主人的心态做好岗位工作。换句话说，只要员工树立了岗位主人翁精神，以主人翁的心态做好岗位工作，就能实现自我价值，也就符合了传统意义的主人翁的要求。

因此，哪怕是打工的，也还要有主人翁精神。即使不是企业主人，也是岗位主人

第四篇：培训一：员工要有主人翁精神

员工要有主人翁精神 这个题目一定会招致很多人的质疑：企业真正的主人是老板，员工都是打工 者，凭什么能做主人翁？

从传统意义上，在民营企业，员工是不可能做主人翁的。真正的企业主人当然是老板。也正是这个原因，使得很多人抱有严重的打工心态：工作都是为老板做的，自己就是为了挣点工资。因此，只要不影响工资奖金，工作上投入越少越好。更严重的，工作上拈轻怕重，报酬上斤斤计较，在态度上消极被动，甚至偷奸耍滑。遇到难事躲着走，能少干就少干。对临时性的额外工作，更是想方设法 推脱。这就是让老板和管理者困惑不已的打工心态。这种心态从民营企业发端，已经深深侵入国有企业、甚至国家机关。

其实，这种心态影响的不仅仅是企业等组织，更直接影响的是员工本人的职 业发展。客观上讲，付出劳动，就要有劳动报酬，这一点天经地义。所以，当员工“斤斤计较”自己的工作报酬时，也不应该受到过多指责。但是，工作本身的回报是多方面、多层次的。如果员工紧盯工资报酬这一种回报的话，可能会忽略另一个更重要、更具有战略性的回报：那就是人力资本的积累。

员工的人力资本表现为知识、经验、技能。实际上，知识、经验、技能有两 个功能：一个是用来劳动，一个是用来投资。

把知识、经验、技能的功能定位为“劳动”，必然产生打工心理。因为，劳动就要有劳动报酬，劳动报酬通常表现为工资、奖金。因此，仅仅关注自己的工资奖金就是把自己定位为劳动者，劳动者在民营企业就是打工者。打工者自然就 会产生打工心态。一旦打工心态成为主流心态，管理者就会陷入前文所说的尴尬。其实，知识、经验、技能还有另一个功能，那就是投资。我们所说的人力资本正是强调的知识、经验、技能的资本属性和投资功能。按照人力资本的属性分 析岗位，会得出另外一个重要结论：每个岗位都是一个股份制公司，员工与老板都是岗位股份制公司的股东，只不过，员工投入的不是货币资本，而是人力资本，具体形式是知识、经验、技能。员工要求的回报也不表现为利润，而是首先表现为人力资本，也就是知识、经验、技能的积累。这种把知识、经验、技能当作自己的资本的员工，关注的首先不是工作之后的工资回报，而是工作之后的知识、经验、技能是否有所增长。就像企业老板一样，老板投资创建了公司，同时也参加公司的工作和劳动，但是，没有几个老板真正关心自己的工资奖金是多少，而是关心自己的投资回报—利润的高低。因此，关注投资回报是典型的老板心态。当员工关注的焦点从工资奖金转移到知识经验技能的积累时，员工的心态也就从

打工心态转移到了老板心态，只不过他不是企业的老板，而是岗位股份制公司的老板，或者简称岗位老板。

我们把这个理论称为岗位股份制公司理论。这是一种全新的职业观、利益观或价值观，它的最大功能就是扭转员工的打工心态为主人翁心态。使员工在打工心态下认为是吃亏而不愿意做的事，变为不怕吃亏而积极做，甚至是主动做别人不愿意做的“吃亏”事；甚至可以把以打工心态精于“算计”的“精”员工改造成企业需要的不太算计的“傻”员工。因此，同一个事情，按照劳动者定位、打工心态是一个判断，按照投资者定位和主人翁心态又是另一个判断。显然，第一个判断既不利于企业，也不利于员工；第二种判断，不仅是企业需要的，更是员工需要的。不仅有利于企业的发展，更有利于员工职业生涯的发展。因此，树立主人翁的精神，主人翁的意识和心态从事岗位工作，不仅是企业发展的需要，更是员工职业发展的需要。因此，员工还是要有主人翁精神。

事实证明，在所有成功人士的身上，几乎无一例外地表现出这种主人翁的精神：把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作；主动、积极、负责、奉献、坚持、追求成功、永不言败。他们不贪图名利、不计较得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任务，以“怎样才能更好、怎样才能更快”的标准处理每一个工作细节。他们这样做时，可能没有刻意地想得到什么，但是，只要长期坚持这样做了，该得到的，基本都能得到。

作为企业的一名员工，只有时刻把企业的生存与发展，和自己的进步紧紧联系在一起，以“主人”的姿态，脚踏实地做好本职工作，勇挑重担，积极进取，才能成为一名优秀员工。这就需要员工有主人翁意识，那么，怎样才能树立主人翁意识呢？

一．员工主人翁精神的培养

员工的主人翁精神不是一个口号，而是一种信仰。在我们要培养自己的主人翁精神时，需要从内心深处理解它，把它作为自己的一个内在追求。主人翁精神更是一个实践，需要用行动去体会、去理解、去证明、去实现。

第一，要具备较强的责任心

所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件。因此，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。

首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，我们家教中的顾客向服务人员咨询有关问题，而服务人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为顾客的问题过于简单而表现出不耐烦或蔑视等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使顾客对我们的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应，影响到销售，市场开发等其它方面的工作，甚至影响到整个企业的利益。其次，责任心是安全运营的重要保证。我们要牢记自己是这里的主人，树立牢固的“主人翁精神”，以高度的责任心对待自己的每一项操作。

总之，责任心就好比计算机里的防火墙，它不只是被动地等计算机中了病毒后去杀毒，因为那样可能会损害到有价值的文件，而是主动地把可能会带来病毒的东西阻止在外。有人曾这样说过：“责任通常分两种：一种如清茶，倒一杯是

一杯，永远是被动；一种如啤酒，刚倒半杯，便已泡沫翻腾，永远是主动。”在我们这个服务行业里，只做清茶是不够的，我们要做的是啤酒，要主动地用强烈的责任心去为安全工作搭建一面防火墙。

第二．要有优质的服务意识

由于一些员工对咱们的工作认识不够，所以会有一些偏见或误解，不妨回答下面几个问题，测试一下各自的服务意识：

1.每天上下班，领导安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，尽量不管。私底下互相的贬低，贬低别人抬高自己，某些事为了自己的面子，推卸责任，将自己从中解脱。以自我为主体，将公司利益置于脑后，总是以钱来衡量工作，以位置来确定工作。这样的人工作起来也不会感到快乐，因为他总是在算计着自己是否从中捡到了便宜。我们大家相聚在一起是一种缘分，谁都有遇到困难的时候，谁都有需要帮忙的时候，在别人困难的时候，伸出援手，是最让人感动的事情。另外，我们的人员不是很够，不能定岗定位，不能给你们把所有的工作分清分细，但是越是在这个时候越是大家表现的时候，哪位员工任劳任怨积极的工作，并且还主动承担自己份内以外的事情，领导都是知道的，在适当的时机，领导也会给予你应得的补偿的，所以说我们的一员都应该把事情当做是自己家里的事情，主动积极地去解决。

2.事不关已，高高挂起，多一事不如少一事。比如设施设备、能源节约、成本控制觉得不是自己的事，反正又不是花的自己的钱，造成了对任何事也追究不到自己头上。

3.轻轻松松拿工资, 反正干好干坏一样拿工资。

4.寒暑时就忙一些，平时很清闲。

5.接待家长和学生是大家的事情，我只做好我的工作即可，别人的事我就不必管了，如果客人有问题，可找别的部门。

所谓用兵一时，练兵十年。另外咱们是一个整体，只有各部门的齐心协力，相互帮助，才能显示我们的形象。

课外培训是一服务性的机构，爱学生是我们最基本特点，服务是我们的灵魂与精华。为学生和家长服务是我们每一位员工真正的和全部的工作内容，我们每个老师所做的工作的目的是很清楚，那就是为了服务学生，为了学生的满意。因此老师应该培养优质的服务意识。应该做到：

1.礼貌：法国文学家卢梭曾说过一句名言“生活里最重要的是礼貌，它比最高智慧和一切学识都重要”。做为服务行业的从业人员，礼貌是我们待人接物、文化素养、行为规范、服务优劣、管理水平高低的一面镜子。服务人员见到客人微笑、问好、谦让、彬彬有礼，客人会感到有回家的温馨感。否则，我们其它服务工作做的再好，如服务人员缺少对客的应有礼貌、微笑、问候，那我们的服务也将是失败的。

礼貌观念的树立与强化，并贯穿于日常服务工作的始终，是一个服务企业经营成功与否的关键，也是一个服务人员是否合格和职业水准高低的体现。所以说优秀的服务人员一定是待人接物礼貌上佳、行为举止优良的人

2.三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。安静：有家长在时应该停止内部的对话，转而关注家长和学生的需求。如果在和另外的家长讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。

3..礼让：客人使用公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用。如在走廊通道礼让客人先走等等。

4.方便：服务是为了方便客人。服务人员不应该因为正在为客人服务而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如果有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁；陪同客人到达目的地，而不是仅指明方向了事，等等。

个人认为，员工服务意识的最高境界就是树立“上帝”意识。“宾客至上，服务第一”是不要靠监督的，服务（service）就是为他人做事，服务的本质就是通过自己的劳动为他人创造价值，服务就是要做好无数细小的工作。第三，要有团队意识

不知道大家有没有听说过《上帝的勺子》这个故事：连年灾害，人们饿得都活不下去了，于是大家想到了祈祷上帝能拯救他们。

上帝为了教会大家博爱的道理，于是就把人们分成了两组，一组先让别人吃饱，一组是先让自己吃饱。于是每人发一只很长柄的勺子。可是后来发现第一组人都活的红光满面，第二组人却饿死了。因为第一组人总是拿着长柄勺子喂别人，别人也以同样的方法喂自己，这样都吃到了饭，活了下来。

还有一个真实的近几年的故事。一个学生回去告诉自己的奶奶：“同学们都爱占我的便宜，聚会时总让我带最重、最难带的东西，一起外出时总让我买单。”他问奶奶：“我是不是很傻，大家才这样对待我？”奶奶笑着说：“你不傻，你在插种子。待等到你的同学们都长大了，需要忠实地合作伙伴，或者有什么好处的时候，他们就会立刻想到你。那时就是你收获的季节了。”

没有完美的个人，只有完美的团队。我们家教王教育中心的全体员工就是一个团队，若彼此之间发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视。另外，我们这个团队是由所有员工所组成的一个利益共同体，既需要我们大家来维护、创造，又需要每个部门的相互配合、协调，这样才能给每个人带来了生活的经济利益。

第四，要有节约意识

培训学校的老师，除了有良好的服务意识、做好本职工作外，还必须具备“开源节流、节能增效”的节约意识，坚决控制好自己工区范围内的水、电、气、低耗品的使用，杜绝水长流、灯长明的现象发生。对设备、设施加强维护保养，减少维修，降低物耗，做好人人节约一滴水、一度电、一张纸的活动。如果做好成本控制工作，节约意识深入人心，每个员工都有上佳的节约意识，那我们所获取的经济效益将是巨大的。

第五，要有过硬的专业知识与技能

1.专业知识

提到专业知识这一点，也许有的老师会说，我们来这里工作只是为了把我的活儿干好，然后领我该的工资，可是你反过来想一想，其实一个人如果把自己的工作做的很好，那他肯定对那份工作有一定的概念，有一定的计划，有一定的认识跟技巧。

有人说机会是用来浪费的，也有人说机会是给有准备的人的，这里给了我们这个学习的机会，我们就应该珍惜这个机会，充实自己的大脑,使自己不但手脚灵活，而且大脑也灵活。

过硬的专业知识是我们全体员工必备的一项技能，但是，我们不能满足于现有的知识水平，而要不断的学习新的知识，吸收先进的思想和理念。

2.专业技能

我们的工作看似简单，但要做好本职工作，成为一名优秀的服务人员，除了要有良好的服务意识，敬业精神外，还必须练就一身过硬的本领，熟悉自己的工

作职责、工作程序、优质服务标准。良好的职业技能是给客人提供优质服务、高效服务、周到服务的基础。

3.具备学习意识

现如今快人一步，快人半拍都意味着领先，时间不等人，竞争对手更不会等你，走在竞争的前面，必须具备学习意识，不断要想得比他人快，而且必须行动比他人快。

首先，要不断学习

与其说失败是成功之母，倒不如说学习是成功之母，不好好学习，成功也可以成为失败之母。成功的价值不是战胜别人，而是战胜自己，你不可能去阻止别人进步，你唯一能够改变的就是自己，而改变自己的唯一途径就是学习。其次，要随时随地的学习

我们有时不可能专门拿出一段时间来学习，所以需要利用一定的业余时间向朋友，同事，客户等学习来提高自己，给自己充电加油。

最后，要终身学习

终身学习，就是指每一个人在整个一生中持续不断的学习。它始于生命之初，持续到生命之末，一辈子持续不断。我们要树立不断学习，终身学习的理念，才能适应行业及社会发展的需要。

那么我们要学习什么呢？

1.成功的经验

孔子说“三人行，必有我师焉。”我们要互相学习彼此的成功经验，但学习不等于照搬照抄，而是要借鉴要灵活变通。

2.失败的教训

我们要善于从自身失败中吸取教训，总结经验。同时，还要吸取他人失败的教训，避免发生同样的错误，防微杜渐。

作为这里的主人翁，我们应该懂得珍惜。我很幸运，从学校毕业后能成为疗养院里的一员。在这里我碰到了有知遇之恩的领导、结识了相知相惜的朋友。所以在这里的每一天我都会感恩：疗养院选择了我们，可能是由于我们的能力，也可能仅仅是我们的机遇。但不管怎么说，我们都是幸运的。因为并不是每一个有能力的人都能成为疗养院里的一员。当然，你或许可以选择更好的工作，但是，既然你留在这里，这里必定有值得你留恋的东西，比如你喜欢的环境等等。你选择你喜欢，你就应该好好干。要知道社会上有许多比我们更优秀的人还在为寻找一个满意的工作而奔波。所以我们要珍惜自己所拥有的这份工作，而不是抱着无所谓的态度。要以疗养院为家，像经营家一样去对待工作中的每一件事，像对待亲人一样去处理同事之间的关系。同时要不断提高各项基本素质以及工作能力，明白一个岗位就是一份责任，爱岗敬业，干好本职工作，努力提高工作质量和工作效率，才能把工作做好。

第五篇：培养企业主人翁精神

培养企业主人翁精神 倡导员工奉献意识

——《新主人翁管理》读书心得体会

“当企业每一名员工都能用主人翁精神工作时，我们的企业将成为和谐企业、效率企业。”学习了《新主人翁管理》之后，心中豁然感悟，由于受近年企业改制和社会多种用工形式并存现象的影响，雇佣的打工心态正越来越深刻地影响着包括一定层次管理人员在内的企业员工，员工的主人翁意识缺失，并相继导致奉献精神、责任意识、集体观念的淡漠。不同程度地影响了企业的效率和效益。那么作为一个企业，培养企业主人翁精神，倡导员工奉献精神和责任意识，是一项势在必行而又迫在眉捷的工作。《新主人翁管理》和《新主人翁精神》这两本书给了我们很多启示，让我们深刻体会到员工的主人翁精神在企业发展中的重要性和积极性。

一、坚持以人为本，探索思想管理，激发员工的主人翁意识

一是盘点员工实情，掌握思想现状。人是企业管理的主体，是生产力起主导作用的要素，无论什么样的先进技术、先进管理方法，都要依靠人来操作、去实现。离开了人，企业管理和先进技术的实践就无从谈起。只有发挥人的主观能动性，发掘人的潜能，才能激发和调动员工积极向上的进取意识。思想工作和经济工作的最佳结合点在于人，只有把人的工作做好了，才能实现两者的协调和统一。我们煤矿企业也是如此，要了解掌握人的思想状况，努力把握队伍变化的新情况，职工思想出现的新问题，企业管理者必须对每一个个体都有所了解，了解他们的兴趣爱好，了解他们的技术特长，了解他们的人生态度，只有认识人、了解人，才能有针对性地开展工作，做好思想引导。对每一名职工有一个深入的了解，是管理者应该具备的最基本要素，也是做好一切工作最必要的前提。

二是探索思想管理，激发主人翁热情。对人的思想管理是一门学科，而且是一项难度很大的工作。特别在是当今社会不同性质的企业用工制度并存的情况下，职工存在的“打工”心态，导致了工作不负责任、自以为是、消极被动等，不同程度的主人翁精神缺失，直接影响了工作质量和工作效率，也为煤矿安全工作带来了很多隐患。针对这样的现实，管理者就要认真分析职工各种心态的成因和类型，对症下药地去研究、探索适合解决这类问题的方式方法，要从根本上去解决职工思想上存在的主人翁意识缺乏的问题。怎样引导员工树立“主人翁精神”呢？《新主人翁管理》理论很好地回答了这个问题。不论老板还是员工，投入的目的都是为了获取回报。老板和员工只是投入的资本不同，要求的回报也不同。从某种意义上说，既然有了资本的投入，那你就是股东，就是主人。《新主人翁精神》让我深刻体会到员工的主人翁精神在企业发展中的重要性和积极性。书中几个人物的命运向我们揭示：有主人翁精神的人，职业生涯的成功就有了基本的保证；没有主人翁精神的人，职业生涯的发展就缺少了根基。时代呼唤主人翁精神，企业需要主人翁精神，有理想、有志向的员工也需要主人翁精神。

三是注入关爱情感，凝聚企业力量。企业关心职工的学习、生活和工作是一个老生常谈的问题，也是企业温暖和凝聚职工的一项必不可少的工作。在当今社会形势下，关爱员工不能单纯的只是在物质上给予帮助，而要在思想上给予帮助和引导，在个人的成长和发展上给予扶持，引导他们做企业的“傻”员工，《岗位主人翁执行手册》中透彻的分析让我们看到，只有在工作中任劳任怨、尽职尽责的“傻”，才能获得投机取巧、得过且过的“精”员工得不到的知识、经验和技能。而自作聪明的“精”员工，到头来也是“精”一时而“傻”一世。

二、定位主人位置，唤醒感恩之心，发挥员工的主人翁作用

一是引领向上思想，树立正确的感恩心理。父母给了我们生命，老师给了我们知识，谁给了我们工作呢？不容置否，是企业，是企业给了我们可以在社会中立足并稳固发展的物质生活，让我们充分地享受经济独立所带来的成就感，进而满足更高层面的消费生活。虽然员工与企业之间存在着商业交换的关系，但相互之间同甘苦、共患难，共同营造着一个“社会家园”。在充斥着激烈竞争和无情淘汰的当今社会，是企业为我们提供了一个可以立足的平台，为我们提供了一个可以展示自己才能进而发展自己、实现自己人生梦想的舞台。作为一个社会人，我们要常怀感恩之心，感恩领导的培养、信任和重用之恩，感恩企业让我们在工作中取得一步步的成功。

二是树立责任意识，高质量地干好自己的工作。在企业中，无论是一线生产职工，还是哪个层次的管理人员，责任意识是不可缺少的。有了责任意识并不是就有了主人翁精神，但主人翁精神必须具有责任意识。“岗位主人翁精神不是天生就有的，需要用心培养；也不是一劳永逸的，需要用心呵护。”责任意识也是如此。做任何一项工作都要从多方面去思考，包括安全、质量、工作进度等，这就要求我们要主动、积极、认真和奉献、创新等。对待工作要尽善尽美、尽职尽责，才能高质量地干好自己的工作。

三是摆正自身位置，争做岗位主人。员工的忠诚是企业的幸福，作为员工理当做好自己的本职工作，忠于企业，奉献企业，否则对企业将是一场灾难。人生本来就是要做事的，是要有所作为的。身为企业员工，能否把事情做好，态度不同，结果也不一样，态度决定一切。那么究竟用什么样的态度来做事呢？读过《致加西亚的信》这本著名小说之后，我们就会找到答案：忠诚、敬业和信用。企业职工要学习小说主人公罗文的敬业精神，要想方设法去克服工作中常人难以想象的艰难，全心全意地去完成任务，最终把信送到加西亚的手中，完成看似简单却充满了重重艰难的神圣使命。作为企业员工，无论何时何地，身处什么样的境况，都不要忘记自己的职责。要在内心充满使命感，这样才能全力以赴地完成肩负的工作。

要在自己的工作岗位上，以股东的心态，做岗位的主人。要时刻提醒自己，努力的最终受益者是自己，这也是树立主人翁精神的基本思想——享受素质分红，走上职业发展快速通道。

三、创造和谐氛围，营造宽松环境，保持企业人力资源增值

一是获取人力资源，促进技能更新。“人们拥有的知识、经验、技能、体能等人力资源，随着时间的延续，会自然衰减”。那么，如何让我们的人力资源保持良性发展，更好地为煤矿安全生产服务？“阻止人力资源衰减的唯一途径就是不断使用。只有让知识、经验、技能、体能不断被使用，才可能预防其衰减。”企业要采用各种形式对职工进行技术培训，使员工不断获取新技术，在更新旧知识的同时，不断补充和充实新技能，使人力资源的获取量大于人力资源的自然衰减量，这样才能适应社会进步和科技发展的需要。

二是掌握员工情况，合理分配资源。企业员工的素质参差不齐，各不相同。管理者在资源分配上要根据每个人的具体情况量体裁衣，根据各自的资源优势，让他们从事适合自己专长和能力的岗位。员工只有在适合自己技能和特长的岗位上，自己的资源才能得到最有效的释放。

三是以主人翁的心态，发挥资源作用。人力资源是企业生存和发展的保证。但一个人拥有了较丰富的人力资源，并不是财富，而是如何让这些人力资源得到充分的发挥和利用，把担负的工作做的尽善尽美，这就需要具有企业主人翁的心态。“以主人翁的心态做事，就要保质、保量、保期地完成岗位任务。”“只要做好该做的，就能得到该得的”。这是新主人翁精神的哲学理念。企业要努力培养员工的这一信念，而绝不能让员工丧失这一信念。要对业绩优秀的人给予鼓励，对素质高的人给予重用，对追求创新的人一个舞台，对不计得失的人足够的弥补，让他们付出有回报，奉献有激励，追求有收获。书中小D的经历启示我们：机会总是留给有准备的人，机遇的大门是为有准备的人敞开的。只有树立主人翁精神，以主人翁姿态去工作，企业才会得到较好的发展，员工才会得到理想的进步。

《新主人翁管理》和《新主人翁精神》这两本书，以即连贯又独立的小故事，用深赋哲理的文字，讲述了小D以及几个不同工作态度、不同工作责任心的社会人物在公司工作的种种情况，经过几年的奋斗、发展、竞争，最后，吃苦耐劳的“傻”员工不断受到提拔重用，而投机取巧、见利益就上，有责任就推的精明员工最后也是精明一时而傻一世。两本书哲理性、故事性、可读性以及启示性非常强，对管理人员加强职工队伍管理，对员工如何培养主人翁精神有很好的引导和借鉴作用。

企业的兴盛，需要我们每一位员工爱岗敬业的精神，企业的兴盛，需要我们每一位员工对企业的无限忠诚，企业的兴盛，更需要我们每一位员工无私的奉献。让我们用丰富的情感，崇高的道德，饱满的热情，与我们的电力事业一路同行。我们电力人的信念只有一个，那就是—企兴我荣、企衰我耻！

很多人在工作时，常常认为自己是为老板工作，只是来打工的，如果我们也有这种心态，工作是永远做不好的！

公司就好比一条船，我们每个员工都是船员，只有我们大家一起同舟共济，才能乘风破浪，无往不前！一个企业的发展需要全体员工的共同努力，就像一艘船要破浪前进需要全体船员各司其职，共同配合，才能顺利抵达目的地一样。

当船只遇到风浪时，我们就弃船而逃。那么是何等的可怕的事情！船可能会沉没，在茫茫海上逃生的员工也可能藏生大海，只有每个船员都听从船长的指挥、相互配合协作才能将船只转危为安，是唯一的出路。

员工也是企业的主人，公司的兴亡不仅和公司里每一位员工的切身利益有着直接的关系，而且还维系在公司的每一位员工身上。上了公司这条船，就必须和公司共命运，必须和老板同舟共济。

当我们上了公司这条船后，就要明白这条船的命运和我们是联在一起的，它的兴衰荣辱都与我们休戚相关。而不能抱着企业的事情是老板的事情，我只是来打工的，与我无关！我们一定要树立主人翁的责任心和责任感，那样我们做事时，才可以满怀热情的去工作，去享受工作的快乐！同时也能最大的为公司谋利益同时自己也能得利。这才是一个双赢的局面！

“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，而应该把公司看作是自己开的。自己的事业生涯，只有你自己可以掌握。不管什么时候，你和老板的合作，最终受益者还是你自己。”这是英特尔总裁安迪·葛洛夫在演讲中提出的建议。

每一个人都应该把自己服务的组织看成是一艘船，一艘自己的船，这样你才会竭尽所能贡献自己的力量，主动、高效、热情地完成任务，用心去打造属于自己的“船”；还要将你的上司、同事看作是和你同舟共济的伙伴，你们是一艘船上的合作者，而且只有每一个人都努力做好自己的工作，这艘船才会前进。每一个人的命运都将和这艘船紧紧地捆绑在一起，与船同生死、共命运。所以，你不但要为你的船贡献自己的全部能力，你还要保护你的船，不让它在中途抛锚。商场如战场，在商战中，我们每个人都好比共同作战的士兵，只有相互配合好了，才能打赢一场战争，才能取得胜利。如果相互之间有私心杂念，那么，必败无疑。这是一条所有的军人都知道的定律，所以我们在工作中的，每个员工也要像战斗中的士兵一样，同心协力，心往一处想劲往一处使，那我们才能无往不胜，战无不利。

我想，当我们每个员工都高度发挥了主人翁责任感，将企业当成自己的事业，将它看成自己提升的平台，努力工作，既让企业不断壮大，同时自己也能得到回报。

责任感是一种自觉主动地做好分内分外一切有益事情的精神状态。责任感从本质上讲既要求利己，又要利他人、利事业、利国家、利社会，而且自己的利益同国家、社会和他人的利益相矛盾时，要以国家、社会和他人的利益为重。人只有有了责任感，才能具有驱动自己勇往直前的不竭动力，才能感到许许多多有意义的事需要自己去做，才能感受到自我存在的价值和意义，才能真正得到人们的信赖和尊重。” 在工作中，有了责任感，我们就能够主动去思、主动去想问题，主动去寻求破解难题的办法，最终获得圆满的结果