三鹿奶粉事件四类主体对该案件的成本收益分析（汇编）

第一篇：三鹿奶粉事件四类主体对该案件的成本收益分析

四类主体对该案件的成本收益分析

可口可乐为什么收购汇源

一、饮料市场呈现的态势。

据研究公司Euromonitor称，可口可乐是中国市场上最大的碳酸饮料供应商，市场占有率达52.5%。该公司的全球竞争对手百事公司在中国碳酸饮料市场排名第二。可口可乐公司在中国的饮料市场，正面临着很大的经营压力：碳酸饮料的销售下降，纯净水方面无法与娃哈哈抗衡，在果汁市场输给了汇源，在茶饮料市场则输给了康师傅和统一。而非碳酸饮料，特别是果汁饮料在健康和营养方面更胜一筹，已成为增长最快的软饮料和碳酸饮料后的第二大饮料市场。在美国超市所出售的饮料中，超过2/3 都是果汁饮料。虽然中国消费者中的多数人仍喜欢直接食用新鲜水果，但随着消费习惯的改变，人们对果汁饮料的接受度将急剧上升。为此，可口可乐公司制定了全方位发展饮料业务，加大非可乐市场特别是果汁市场的经营战略。

二、汇源品牌的吸引力。

可口可乐公司赶超我国本土品牌的最好手段，除了利用其在中国强大的品牌优势和群众基础，就是凭借其经济实力和娴熟的资本手段，并购知名的本土品牌，加速本土化的布局。而汇源果汁公司的吸引力就在于，它是我国最大的果汁供应商和出口商，在纯果汁和中浓度果汁市场稳居领导地位，所占份额分别高达44%和42%。在中国果蔬汁饮料市场中，汇源集团是当之无愧的行业霸主。2008 年北京奥运会。当前奥运和中国成为全世界的主题，汇源作为奥运会的涉奥企业之一，汇源果汁进入北京奥运会青岛奥帆赛基地，为来自世界各地的运动员提供健康与营养。这意味着其卓越的品质得到了奥运会的检验和认可，为汇源提供了非常好的发展环境与成长机会。

由于近年来碳酸饮料对人体的不利因素越来越多地被披露，可口可乐公司旗下碳酸饮料的销量下滑。而营养价值高的中高浓度果汁饮料则越来越被消费者喜爱，美国去年果汁饮料的销量涨幅在三成以上就是明证。因此，可口可乐公司也面临着急需转变产品结构的处境，需要开发新品牌或者收购现有的果汁饮料品牌。其中，后者由于已经形成了产业链和销售市场，如果选择得当，显然比前者更节约成本。同时还可以从一定程度上减少竞争，是更好的选择。正因如此，在中国中高浓度果汁品牌中较为成熟的汇源，才能让可口可乐出接近200亿的三倍溢价来购买股份。

如果收购成功，可口可乐公司将取得汇源果汁公司的品牌价值、市场份额、市场潜力和营销网络。由于可口可乐公司在低浓度果汁市场上拥有优势，而汇源果汁公司在高浓度果汁市场上拥有优势，两者的产品将形成良性互补。倚仗两者的品牌效应和渠道协同，再辅以出众的资源整合能力、国际市场营销手段和产品研发优势，可口可乐公司在与同类本土企业的竞争中，无疑将占得先机。

“很高兴汇源公司现任董事长朱先生同意出任名誉董事长。汇源的业务和可口可乐公司将 因他对中国饮料行业的丰富的知识，及他的经验和指导, 得以受惠。”

三、弊端 1、9月1日汇源果汁停牌前最后一个交易日4.14港元/股可口，可口可乐的12.20港元/美股的报价有1.95倍的溢价，相当于收购公告发布前一天“中国汇源果汁”市值的3倍，为其上市发行价的2倍。收购的资金远远高于汇源果汁的市值。

2、交易价格溢价过高，交易条件越来越不利，且中国国内针对交易的民族主义情绪，使得收购成功后汇源的品牌可能会遭遇抵制

汇源的考虑

一、巨额的溢价收益

9月1日汇源果汁停牌前最后一个交易日4.14港元/股可口，可口可乐的12.20港元/美股的报价有1.95倍的溢价，相当于收购公告发布前一天“中国汇源果汁”市值的3倍，为其上市发行价的2倍，如果此项交易能够成功，汇源集团借助股权交易将获得其中近80亿元港币。

法国达能集团、美国华平集团、全球三大发展银行之一的荷兰发展银行以及香港惠理基金等在汇源中都有较多持股。这一次，借助可口可乐的参与，两年实现收益翻倍，上述股东也成功实现“套现”，完成了资本“退出”或投资价值增值的目标。

二、汇源发展进入瓶颈

根据2008年9月9日公布的中期业绩报告，汇源果汁销售额和毛利率双双下降，增长速度放缓迹象明显。前六个月汇源果汁毛利仅为3.915亿元，较去年同期的5.033亿元下降了22％，降幅明显。上半年汇源果汁销售额12.94亿元，较2007年同期减少7076万元，其中主营业务中的果汁产品收入下降7个百分点。公司摊薄后的每股盈利仅为0.07元，较2007年的0.25元降幅高达72％。汇源果汁还首次出现了大规模裁员，薪金与福利也在减少。

与此同时，汇源果汁的经营成本却仍在不断逐步上升。2008年上半年，生产果汁的原材料、蔬菜水果类农产品的涨价幅度都很大，而汇源果汁销售价格不升反降，在局部地区已经不断推出打折促销，利润越来越薄。该公司销售成本比去年增加4000 万港元，其中，存货造成的开支增加1346 万港元，存货周转天数也由去年同期的144 天增加到223 天。在上一财年，汇源失去了包括四川和贵州在内的3 个销售区。

汇源忽视了消费者的感觉和需求。纯果汁饮品的口味较为醇厚，口味重，夏天喝会感觉腻、不解渴，而且消费者往往会怀疑是不是100%纯果汁。汇源忽视了消费者的这些感觉，一门心思走专业化道路，不断开发100%纯果汁饮料。在包装上消费者追求小巧、携带方便，希望能够随身携带随时饮用，PET瓶成为市场新宠，然而汇源对此反映迟钝，大部分产品仍然采用家庭化的立乐大包装。纯果汁生产工艺要求高，成本高，因此价格大幅度的高于非纯果汁，价格高阻碍了纯果汁的普及。汇源始终保持高价位，在产品档次和价格上没有给消费者选择的余地，忽视了消费者的多样化需求。

汇源果汁上市时发行价为每股6港元，最高时涨至12港元，可是2008年年初后不久就跌破发行价。在可口可乐宣布收购前，汇源果汁股价已跌至4港元左右。

三、为汇源未来的考虑

一方面，经营汇源十六年半，眼看汇源的摊子越大，战线越长，风险也就越大，担心也就越多，朱新礼身心俱疲，而汇源的家族化管理使得他并不信任职业经理人，但兄弟、儿女都没有接班人的合适人选。朱新礼长于战略，但在管理上，很多地方他不能完成对自己的超越。他并不擅长做品牌。

另一方面，汇源果汁有着很长的产业链，可口可乐收购的只是汇源产业链中的下游产业，汇源仍拥有果园和水果加工等产业。今后汇源将致力于果园种植和果汁灌装，着眼于产业链源头的扩张，对源头资源进行整合。如果能将果汁、果浆打入可口可乐全球采购系统，就更好了。

现在的饮料行业已经是一个资金密集型产业，需要大量资金，作为民营企业，汇源的资金运营状况一直都是偏紧的，这次收购带来巨额资金，为其发展带来活力。同时可口可乐的入主可发挥大品牌的优势及经验对其改造，引入新的品牌理念，盘活汇源品牌。可口可乐公司收购汇源果汁，给汇源集团带来了接近200亿的资金，给一直偏紧的汇源集团的资金链注入了一针强心剂。

汇源集团自成立以来，一直面临资金链偏紧的问题，其原因有三，第一，产品是中高浓度的果汁。对原料的需求大，原料的运输成本高；第二，中高浓度果汁与低浓度果汁相比，生产、储存难度更大，需要引进先进的生产技术和设备，加大了资金需求；第三，中高浓度果汁成本较高，价格也较低浓度果汁高许多，打开市场的难度更大，而且面临价格战的抵抗能力较弱。虽然中高浓度果汁营养价值高，符合饮料市场健康化的趋势，但是仍非市场主流，一直是汇源重整资源以适应竞争的瓶颈，而本案却是解决资金问题的良机。汇源的产品优势在现阶段还不能很好地发挥，导致了汇源偏紧的资金链和长年的负债经营。可口可乐收购汇源果汁以后，汇源集团将近7亿的负偾将迎刃而解，计划投向上游的20亿也马上可以到位，无疑是一笔绝好的交易。但是由于未通过反垄断审查.汇源的资金链问题将得不到解决。不仅如此,汇源投向上游20亿以后的后续资金也成了公司发展中很大的问题。政府以一纸公文就否决了一个双赢的方案，“保住”了汇源果汁的品牌,却保不住汇源的未来。

公司内部不稳定。业务发展放缓导致汇源的人力资源变动较大，人事变动的不稳定性导致企业内部组织架构变化较大，进而影响各职能部门正常工作的运作。而企业内部大规模裁员，特别是销售代表人数锐减三分之一，进一步导致了公司宣传营销实力的下降，这就导致了公司业务的放缓，如果处理不好容易导致恶性循环。

从山东创业到进军北京，坚守果汁行业的汇源公司始终受到“家族式企业”的传统管理模式的束缚。从山东创业，到北京创业，“山东帮”一直是汇源的中流砥柱，再到先后与德隆、统一、达能等企业合并，这使得朱新礼始终保持对汇源集团的强大控制力。不可否认在公司艰苦的创业阶段，本乡本土的团队，在最短时间内找到共识，形成强大凝聚力，为汇源的前期发展做出了重要贡献。但随着公司向国际性企业发展，在汇源公司治理的架构中，家长式经营、亲族式管理、职业经理人机制的不完善、激励措施的缺位为汇源的管理与治理埋下了隐患，在汇源业绩增长减速时暴露出许多矛盾。否决对汇源公司带来负面的影响，首先是在否决前，汇源已启动了战略转型，并为此投入了20多亿元，同时还调整了组织结构与管理体系；其次，由于对并购后前景的担忧，已使汇源内部员工对企业丧失了凝聚力，使企业上级政府对企业的重视程度减弱。商务部

商务部给出的报告得知其对此次收购的审查主要是从以下几个方面展开的：（1）汇源品牌在果汁饮料市场的影响会对竞争造成何种效果；（2）收购后市场进入的可能性以及技术能否得到进步；（3）消费者和其他有关经营者的利益在收购后会受到何种影响、是否会受到损害；（4）国民经济发展是否会受到本次收购影响；（5）可口可乐与汇源其各自相关市场的市场集中度；（6）可口可乐与汇源在相关市场所占的市场份额，两家公司对各自产品市场的控制力如何 商务部认为：第一，可口可乐收购成功收购汇源后，其将明显增强自身对果汁市场的控制力，导致其他企业进入这个市场的能力大幅下降，从而形成垄断这一市场的局面；第二，可口可乐收购汇源后，鉴于其自身已具备的在碳酸饮料行业强大的市场占有能力，将把这一支配地位传到到果汁。不利于果汁行业的合理发展；第三，可口可乐收购汇源后，两大在各自市场已拥有绝对支配低温的企业将对市场形成强大的垄断作用，国内其它企业参与到果汁市场竞争的机会将得到抑制，导致国内同类中小企业的生存空间受到严重挤压。总而言之，可口可乐收购汇源将产生排除竞争、限制竞争的效果。不利于中国果汁饮料市场的有效竞争，对我国果汁产业的健康发展将产生不利影响。

商务部否决可口可乐并购汇源案利弊分析

一、利

1、保护中小企业

可口可乐公司通过收购兼并汇源果汁的品牌,将加大可口可乐在中国市场的占有率,并毫无疑问地在 中国市场果汁市场成为独大。鉴于可口可乐拥有全球4 8%市场占有率，可口可乐品牌的价值为7 00 亿美元,在全球饮料市场的地位和实力, 可口可乐可凭借其强大的资金、高 额的广告投人和成熟的品牌运作模式，挤压本土品牌的生存发展空间,估计在短期内中国不 会出现第二家能在果汁市场上与其抗衡的企业。

2、保护民族品牌

汇源是一个优秀的民族品牌

3、表达民意

交易宣布当日，新浪网即推出了“是否赞同可口可乐收购汇源果汁”的网上调查，超过55万网民参加。结果显示，近八成网民反对本次收购，六成以上的网民不看好被可口可乐并购以后的汇源。此前，多个中国知名消费品牌如美加净、乐百氏、小护士等，被外资并购后遭遇“雪藏”命运，更放大了可口可乐收购汇源的“悲情气氛”。一时间，“保护民族品牌”之声四起。

4、维护消费者利益

商务部认为二者会形成垄断，垄断之后很可能会伤害消费者利益

弊

1、西方投资者可能认为中国在盛行经济民族主义和贸易保护主义，再进行投资之时可能会更加犹豫，禁止可口可乐收购汇源有可能会影响其他国家对中国公司竞购本国企业的态度，特别是在自然资源领域展开的并购。这一做法极可能将对未来中国企业进军海外市场造成负面影响。

2、是否有民意绑架之嫌

3、举出理由并不足以服众

第二篇：浅析三鹿奶粉事件

浅析三鹿奶粉事件

2008年3月河北石家庄三鹿集团股份有限公司接到消费者投诉产品质量问题，三鹿集团回复称：送测未发现问题。同月，南京出现全国首例肾结石婴儿病例。6月，国家质检总局网站接到问题奶粉的投诉。随后，经相关部门调查，高度怀疑三鹿集团生产的婴幼儿配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用该品种的奶粉。

下面用马克思主义基本原理来分析：

（一）市场经济存在自发性、盲目性、滞后性的特点。在市场经济中，商品生产者和经营者的经济活动都是在价值规律的自发调节下追求自身的利益，实际上就是根据价格的涨落决定自己的生产和经营活动，同时，也使一些个人或企业由于对全身的利益的过分追求而产生不正当的行为。其次，在市场经济条件下，经济活动的参加者都是分散在各自的领域从事经营，单个提生产者和经营者不可能掌握社会各方面的信息，也无法控制经济变化的趋势，因此，他进行经营决策时，也就是仅仅观察市场上什么价格高、有厚利可图，并据此决定生产、经营什么，这显然有一定的盲目性。最后，在市场经济中，市场调节是一种事后调节，即经济活动参加者是在某种商品供求不平衡导致价格上海或下跌后才作出扩大或减少这种商品供尖的决定的。

（二）马克思主义具有高度的科学性和实践性。科学性在于它明确地阐明整个世界发展的普遍规律，给人们提供了正确认识客观事物及其规律和有效的改造客观世界的方法论。所谓实践性，在于它以改造客观世界为目的。这次奶粉事件涉及的企业和个人，违背了马克思主义的科学性。

（三）意识对物质有能动作用。正是由于生产者唯利是图的想法，驱动他们制造劣质奶粉赚取利润。

马克思主义基本原理与生活息息相关，只要你肯分析，总会找到最源头的理由。

法学1103班陈少莉

201012001302

第三篇：三鹿奶粉事件简介

三鹿奶粉事件简介

●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。

●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。

●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。

●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。

●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。

●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。

●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。

●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。

●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。

●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。

●10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。

●10月31日，经财务审计和资产评估，三鹿集团资产总额为15.61亿元，总负债17.62亿元，净资产-2.01亿元，已资不抵债。

●12月2日，曾是三鹿集团最大液态奶生产基地的邢台三鹿乳业有限公司正式更名为河北贝兰德乳业有限公司。

●12月8日，三元股份公告称，其董事会已经批准了《关于在河北石家庄成立子公司的议案》。三元股份以现金出资人民币500万元，在河北省石家庄市注册成立全资子公司。

●12月13日前后，三鹿二厂开工复产，这是三元在“托管”模式下，启动生产的首个厂区。此后传出消息，三鹿集团的七家非核心企业已陆续开工生产，但全部更名。

●12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。

●12月下旬，债权人石家庄商业银行和平西路支行向石家庄市中级人民法院提出了对债务人石家庄三鹿集团股份有限公司进行破产清算的申请

●12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。●12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。三鹿将由法院指定的管理人(三鹿商贸公司)来管理，管理人将对三鹿资产进行拍卖，然后偿还给债权人。这一过程将在六个月内完成。

●12月24日，河北石家庄市政府、三鹿集团选取20多个代理商代表，到三鹿集团商谈，最终三鹿与代理商达成还款意向。

●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。

●12月26日—31日，法院将审查债权人申请。

●12月26日，清算工作组已进驻三鹿。

●12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品三案。

●12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时。

●1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。

另悉，这批宣判的三鹿系列刑事案件中，生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。

●2月1日提起上诉，田文华提出上诉，请求撤销一审判决，改判上诉人不构成指控所涉罪名。

原因背景

2000年代，因为经济迅速发展，中国乳制品市场转变成一个很大市场，且因巨大消费群体，更可划分为高、中、低三个消费层次。为了调节大陆市场供应与需求，除了从海外的日本、新西兰等国进口将近30万吨乳制品以应付高中消费层次外，中国绝大多数消费群体；包括婴幼儿，还是以国内自制产品为主。

知名三鹿牌顺势推出以一袋18元人民币，不到进口奶粉价格一半价格婴幼儿配方奶粉以应付大规模的奶业市场，之后并成为中国重要且知名婴幼儿奶粉品牌，多年蝉联该中国自制乳品市场的首位。不过因为需求甚殷，价格竞争等因素，公司与政府均漠视生产流程及质量控管，终于爆发此弊端漏洞。

虽然经相关单位调查后，中国检察机构认为该污染事件应由乳品收购站负主要责任，并严惩逮捕相关当事人。不过，也有人质疑，该毒奶粉事件原因是三鹿集团抢夺中国贫穷农村市场，为降低成本偷工减料所衍生出来。

事件经过 事件爆发前夕

早在2004年的阜阳劣质奶粉事件中，公布的不合格奶粉企业和伪劣奶粉中，三鹿奶粉亦在列，但随后证实为疾控中心工作人员失误所致，把三鹿撤出“黑名单”，多个国家机关联合发文，要求各地允许三鹿奶粉正常销售。

2007年9月2日，河北省产质量量监督检验院对蛋白质、亚硝酸盐，以及抗生素残留等营养指标、理化指标及安全指标等进行检测，结果全都合格。该检验结果并由中国中央电视台新闻频道的《每周质量报告》节目专访播出。

不过据新浪从有关方面获得的“三鹿内部邮件”显示“2008年3月以来，三鹿集团先后接到消费者反映：婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象”。后在法院审判中，公司管理人员证实公司最早接收投诉是在2007年底。

揭发受阻

三鹿方面

2008年5月20日和21日，一位署名789oo88oo88的网民揭露他在2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买的三鹿奶粉的质量问题。该奶粉令他女儿小便异常。后来他向三鹿集团和县工商局交涉不果。为此，该网民以网上发文自力救济，并以“这种奶粉能用来救灾吗？！”为题提出控诉，不过该控诉遭三鹿集团地区经理以价值2476.8元的四箱新奶粉为代价，取得该网民的账户密码以请求删除网上有关帖子。事后该网民则表示说，他因为相信了三鹿集团的解释，他买到的是假货，因此同意接受赔偿并删除帖子。

据“三鹿内部邮件”显示：8月1日下午6时，三鹿取得检测结果：送检的16个婴幼儿奶粉样品，15个样品中检出了三聚氰胺的成份。8月2日下午，三鹿分别将有关情况报告给了其注册所在地石家庄市政府和新华区政府。并开始回收市场上的三鹿婴幼儿奶粉。8月4日至9日，三鹿对送达的原料乳200份样品进行了检测，确认“人为向原料乳中掺入三聚氰胺是引入到婴幼儿奶粉中的最主要途径”。

确认因自己集团生产的奶粉导致众多婴儿患有肾结石后，三鹿集团开始进行危机公关工作。三鹿公关公司北京涛澜通略国际广告有限公司被指在8月11日向三鹿集团建议与中国最大的互联网搜索引擎公司百度合作，屏蔽有关新闻的 公关解决方案建议： “

安抚消费者，1至2年内不让他开口；与百度签定300万广告投放协议以享受负面新闻删除，拿到新闻话语权；以攻为守，搜集行业竞争产品‘肾结石’负面新闻的消费者资料，以备不时之需。百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。

”

这封由自称三鹿公关公司的员工在网上发帖的申称为公关解决方案建议在三鹿毒奶粉事件曝光后的9月12日，广泛流传于网上。事发后的9月13日，百度公司针对此种说法声明，表示从未接受这种要求： “

9月9日晚，三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻，由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则，大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。9月12日，该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻，再次被大客户部予以否决。

”

官方方面

2008年6月中旬后，三鹿又陆续接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的信息。南方日报收到网民反应，有人在国家质量监督检验检疫总局食品生产监管司的留言系统里反映由三鹿奶粉导致多起婴儿肾结石，但事后屏蔽，只有要求网民提供详情的留言回复尚在。7月，徐州儿童医院小儿泌尿外科医生冯东川在国家质检总局食品生产监管司的留言系统里反映今年婴儿双肾结石导致肾衰的病例出奇地增多，且大多饮用三鹿奶粉，并表示希望政府部门能组织流行病学专家协助明确原因，不过也是没有得到明确答复。三鹿集团是中外合资公司，其最大海外股东是新西兰恒天然公司。根据新西兰政府的说法，恒天然公司在8月份得知奶粉出现问题后，马上向中资方和地方政府官员要求召回三鹿集团生产的所有奶粉。不过恒天然公司经过一个月多的努力未能奏效，中国地方官员置若罔闻，试图掩饰，不予正式召回。恒天然只好向新西兰政府和总理海伦·克拉克报告。9月5日新西兰政府得知消息后下令新西兰官员绕过地方政府，直接向中国中央政府报告此次事件，中国政府才严正对待此事。

事件曝光 9月8日甘肃岷县14名婴儿同时患有肾结石病症，引起外界关注。至9月11日甘肃全省共发现59例肾结石患儿，部分患儿已发展为肾功能不全，同时已死亡1人，这些婴儿均食用了三鹿18元左右价位的奶粉。而且人们发现两个月来，[28]中国多省已相继有类似事件发生。中国卫生部高度怀疑三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染，三聚氰胺是一种化工原料，可以提高蛋白质检测值，人如果长期摄入会导致人体泌尿系统膀胱、肾产生结石，并可诱发膀胱癌。9月11日上午10点40分，新民网连线三鹿集团传媒部，该部负责人表示，无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。据称三鹿集团委托甘肃省质量技术监督局对三鹿奶粉进行了检验，结果显示各项标准符合国家的质量标准。不过事后甘肃省质量技术监督局召开新闻发布会，声明该局从未接受过三鹿集团的委托检验。很快在同一天的晚上，三鹿集团承认经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨，同时发布产品召回声明，]不过三鹿亦指出其公司无18元价位奶粉。

事件调查与惩处

9月12日三鹿集团声称，此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。三聚氰胺在一份报价单中的价格为每吨8700元。早在2008年7月中旬，就有记者就从三鹿品牌甘肃省总经销商——兰州兴源食品公司了解到三鹿已经停止生产确认受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿优加奶粉，9月12日网易财经编辑从三鹿品牌总监处得到确认，8月5日就通知各地经销商，三鹿在3月至8月5日之前生产的产品受到污染，停售优加系列产品，并且秘密召回，但未公诸于众。这导致在此后的一个多月里，又有一批婴儿仍食用了三鹿问题奶粉。三鹿集团官方网站在事件曝光后遭到数轮攻击，网站标题被黑客改为“三聚氰胺集团”；首页也被改为“看三聚氰胺集团新闻有感”，甚至一度成为了黑客们的聊天和“集体路过”场所。在第二轮攻击中，“三聚氰胺”被作为产品名称列在三鹿的产品网页上。

9月13日，中国国务院启动国家安全事故I级响应机制（“I级”为最高级：指特别重大食品安全事故）处置三鹿奶粉污染事件。患病婴幼儿实行免费救治，所需费用由财政承担。有关部门对三鹿婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查。质检总局将负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行了全面检验检查。

石家庄官方初步认定，三鹿“问题奶粉”为不法分子在原奶收购中添加三聚氰胺所致，已经拘留了19名嫌疑人，传唤了78人。这19个人中有18人是牧场、奶牛养殖小区、奶厅的经营人员，其余1人涉嫌非法出售添加剂。

河北省政府决定对三鹿集团立即停产整顿，并将对有关责任人做出处理。三鹿集团董事长和总经理田文华被免职，后并遭刑事拘留，而石家庄市分管农业生产的副市长张发旺等政府官员、石家庄市委副书记、市长冀纯堂也相继被撤职处理。河北省委也决定免去吴显国河北省省委常委、石家庄市委书记职务。22日，李长江引咎辞去国国家质检总局局长职务，这是因此次事件辞职的最高级官员。毒奶粉事件在中国形成了一股“行政问责与司法问责风暴”。李长江于2009年12月复出，就任全国扫黄打非工作小组专职副组长，引起中国社会哗然。根据中华人民共和国《食品卫生法》和《产质量量法》，三鹿集团最高将被罚两亿元人民币。

新华社报道，三鹿毒奶粉事件事态扩大的主要原因是三鹿集团公司和石家庄市政府在获悉三鹿奶粉造成婴幼儿患病情况后隐瞒实情、不及时上报所致。

2009年1月22日，河北省石家庄市中级人民法院一审宣判，三鹿前董事长田文华被判处无期徒刑，三鹿集团高层管理人员王玉良、杭志奇、吴聚生则分别被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集团作为单位被告，犯了生产、销售伪劣产品罪，被判处罚款人民币4937余万元。涉嫌制造和销售含三聚氰胺的奶农张玉军、高俊杰及耿金平三人被判处死刑，薛建忠无期徒刑，张彦军有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，萧玉有期徒刑5年。2009年3月26日，高俊杰二审被改判死刑缓期两年执行。

2009年11月24日“三鹿”刑事犯罪案犯张玉军、耿金平被执行死刑。2010年3月3日，上海法院以销售有毒食品罪判决上海熊猫乳品有限公司的三名负责人有期徒刑三到五年。

扩大升级

多家名企涉案

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局对全国婴幼儿奶粉三聚氰胺含量进行检查，结果显示，有22家婴幼儿奶粉生产企业的69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺，除了河北三鹿外，还包括：广东雅士利、内蒙古伊利、蒙牛集团、青岛圣元、上海熊猫、山西古城、江西光明英雄乳业、宝鸡惠民、多加多乳业、湖南南山等22个厂家69批次产品中检出三聚氰胺，被要求立即下架。但中央电视台报道的三鹿奶粉三聚氰胺含量与之前《甘肃日报》报道不符，其含量减少了十倍。

第四篇：三鹿奶粉事件简介（推荐）

三鹿奶粉事件简介

●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。

●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。

●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。

●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。

●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。

●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。

●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。

●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。

●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。

●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。

● 10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。

●10月31日，经财务审计和资产评估，三鹿集团资产总额为15.61亿元，总负债17.62亿元，净资产-2.01亿元，已资不抵债。

●12月2日，曾是三鹿集团最大液态奶生产基地的邢台三鹿乳业有限公司正式更名为河北贝兰德乳业有限公司。

●12月8日，三元股份公告称，其董事会已经批准了《关于在河北石家庄成立子公司的议案》。三元股份以现金出资人民币500万元，在河北省石家庄市注册成立全资子公司。

●12月13日前后，三鹿二厂开工复产，这是三元在“托管”模式下，启动生产的首个厂区。此后传出消息，三鹿集团的七家非核心企业已陆续开工生产，但全部更名。

●12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。

●12月下旬，债权人石家庄商业银行和平西路支行向石家庄市中级人民法院提出了对债务人石家庄三鹿集团股份有限公司进行破产清算的申请 ● 12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。

●12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。三鹿将由法院指定的管理人(三鹿商贸公司)来管理，管理人将对三鹿资产进行拍卖，然后偿还给债权人。这一过程将在六个月内完成。

●12月24日，河北石家庄市政府、三鹿集团选取20多个代理商代表，到三鹿集团商谈，最终三鹿与代理商达成还款意向。

●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。

●12月26日—31日，法院将审查债权人申请。

●12月26日，清算工作组已进驻三鹿。

●12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品三案。

●12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时。

●1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。

另悉，这批宣判的三鹿系列刑事案件中，生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。

●2月1日提起上诉，田文华提出上诉，请求撤销一审判决，改判上诉人不构成指控所涉罪名。

【书名】三鹿悲“聚” 【丛书名】

【出版社】中国时代经济出版社

【作者】连玉明，武建忠主编

【ISBN】9787802217980(7802217989)【价格】38.00 【出版日期】2009-1-1 【印刷日期】 【装帧】平装 【开本】16 【字数】 【页数】223页 【版次】 【印次】 【内容简介】

本书全面曝光了“三鹿奶粉事件”，并以此折射了相关问题。

------------------【目录】

三鹿事件曝光

冲破迷雾，锁定“三鹿”

第一个点名“三鹿”的记者失眠了 副省长承认奶中加毒，三鹿隐瞒三年

面对消费者，三鹿缺乏足够的社会责任感 三鹿曾用四箱奶粉封了浙江消费者的口

毒奶企业危机公关：真的收了三鹿封口费？ 石家庄市政府：三鹿要求管控媒体 三鹿事件将带来中国乳业的集体反思 反思之一：”管控媒体“是三鹿最大的悲哀

从阜阳毒奶粉到三鹿毒奶粉

阜阳毒奶粉事件回顾

“毒奶粉”教训不仅属于阜阳

“三鹿门”是阜阳事件的“后遗症” 阜阳毒奶粉事件中的三鹿

国家重大食品安全事故Ⅰ级响应启动 明星代言问题品牌该当何罪

反思之二：救“大头娃娃”须先附“二郎腿” “三鹿门”总清算

三鹿集团向患儿及家属致公开信道歉

百亿无形资产瞬间荡然无存，田文华面临死刑判决 李长江引咎辞职、吴显国被免职

22家婴幼儿奶粉被检出三聚氰胺

“国家免检”叫停，9.14前国产奶粉液态奶全下架

液态奶三聚氰胺专项检查结果公布

国务院要求把处理婴幼儿奶粉事件作为当前的一项重要工作 温家宝强调重典治乱，痛斥企业“没良心”

河北开始使用大型水泥熟料生产线销毁三鹿问题奶粉 三鹿奶粉事故犯罪嫌疑人耿某兄弟被正式逮捕 卫生部牵头三鹿民事赔偿调查 反思之三：“三鹿猝死”给我们带来什么 “三聚氰胺”幽灵

三聚氰胺，一个幽灵在徘徊

被“化学”了的食品是人类最大的威胁 “三鹿奶粉事件”凸显法律和制度空白 “三聚氰胺”为什么会跑到我们的食品里 亡羊补牢犹未迟

国务院研究奶业振兴，通过乳品质量安监条例草案 温总理纽约谈奶粉事件：我十分痛心 中央紧急拨付3亿元救助奶农

工信部：强化市场准入条件和产业政策 农业部：确保少倒奶、坚决不杀牛

乳品质量安全监管条例公布，建黑名单问责官员 缺陷产品召回条例公开征求意见

农业部门开始大规模推动奶站转制

“中国奶制品产销企业质量诚信宣言”发布 蒙牛斥资8000万增添设备自检三聚氰胺 反思之五：如何从提振消费者信心入手扩大内需 三鹿悲“聚”之后

食品问题关乎国家管理模式转型 今天是三聚氰胺，明天是什么

黑龙江乳业红榜题名说明什么

业内人士：三鹿奶粉事件将改变中国乳制品行业格局 政府管理体制的第一个病症就是决策重心太高

早日拿出一个共担责任的“一揽子解决方案” 三律师上书国务院建议统一“毒奶粉”赔偿方案 美国FDA分支机构落户中国

9部门联手向添加非食用物质等违法行为“出拳” 石家庄抵押政府大院筹三鹿赔款官员泪洒谈判桌 反思六：地方政府之间该“比”什么 附件1：三鹿毒奶粉事件全记录 附件2：三鹿破产新闻发布会 后记

„„[看更多目录] 700吨三鹿婴幼儿奶粉有“毒”

三鹿召回2008年8月6日以前生产的全部婴幼儿奶粉，卫生部提醒公众立即停止使用

综合新华社北京9月11日电卫生部11日晚指出，近期，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。

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三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。

事件发生后，国务院相关部门对此高度重视。国家质检总局已经派出调查组赴三鹿奶粉生产企业调查事故原因，并在全国范围内对同类产品进行专项检查；工商总局加强了对市场上婴幼儿配方奶粉的监督检查；卫生部已组织联合调查组开展该事件的调查处理，并在全国范围内对可能由此造成的婴幼儿患病情况进行全面调查，同时紧急组织专家研究制定了诊疗方案。其他相关部门也已采取相应措施。

石家庄三鹿集团股份有限公司11日发出声明，称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。

卫生部提醒公众，立即停止使用三鹿牌婴幼儿配方奶粉，已食用该奶粉的婴幼儿如出现小便困难等异常症状，要及时就诊。同时，卫生部要求各医疗机构及时报告类似病例。

卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。

有关调查处理进展情况将及时向社会发布。

疑问

700吨后，有多少家庭?

700吨这一数字透露后，有市民连呼恐怖。广州一龙姓市民以多起病例中提到三鹿400克婴儿奶粉为基数，得出这样一个算式:700吨=700000千克=1800000袋400克装奶粉，180万袋!

让市民们担忧的是，这个算式后面隐藏的是一个问号———多少个家庭? 毒物

三聚氰胺

三聚氰胺，又称蜜胺，是一种重要的有机化工中间产品，主要用来制作三聚氰胺树脂，可用于装饰板的制作，用于氨基塑料、粘合剂、涂料、纺织助剂等。

目前三聚氰胺被认为毒性轻微，长期摄入会造成生殖、泌尿系统的损害，膀胱、肾结石，并可进一步诱发膀胱癌。为安全计，一般采用三聚氰胺制造的食具都会标明“不可放进微波炉使用”。2007年3月，美国发生多起猫、狗宠物中毒死亡事件，美国食品药品管理局调查认为宠物食品中含有的三聚氰胺是导致猫、狗中毒死亡的原因。

“肾结石婴儿”引发的一场举国惊骇

9月9日，一则标题为《14名婴儿同患“肾结石”》的报道出现在《兰州晨报》上。报道披露，“9月8日，中国人民解放军第一医院泌尿科接收了一名来自甘肃岷县的特殊患者，病人是一名只有8个月大的婴儿，可是却患有‘双肾多发性结石’和‘输尿管结石’病症，这是该院自6月28日以来收治的第14名患有相同疾病的不满周岁的婴儿。这14名婴儿有着许多相同点:都来自甘肃农村，均不满周岁，都长期食用某品牌奶粉”。这本是一篇很可能被淹没在都市社会新闻里并不起眼的报道。

始料不及的是，这篇旋即在网络世界遭到疯狂转载的报道引发了一场举国惊骇。

随后，湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地相继有媒体传出消息称，出现疑似案例。南京发现10例!湖北发现3例!„„事情变得复杂起来。“疑喝同一品牌奶粉而导致宝宝患肾结石”的消息开始像乌云一样笼罩在那些年轻妈妈、准妈妈的心头。不少人开始联想起2004年的安徽阜阳，那一次，劣质奶粉导致了“大头娃娃”事件。

裹挟的愤怒和不满变为汹涌的民意，在天涯、西祠等各大论坛，在各大门户网站的新闻跟帖迅速以几何数级的速度增长。网友直指:“强烈要求公布是何品牌奶粉!”

9月11日，事件出现升级的迹象。这一天，《东方早报》率先将矛头指向“三鹿”奶粉。报道说，“医生们注意到，这些患病婴儿在没有母乳之后，都使用了品牌为‘三鹿’的奶粉。”记者引用医生的分析说，“因为这些婴儿最主要的食品来源就是奶粉，且都是长时间使用同一品牌的奶粉，因此不排除与奶粉有直接的关系。”

同时也有专家表示，这一疾病与四年前安徽阜阳发生的奶粉所致的大头娃娃事件相比，后果更严重。“因为它容易导致患儿的急性肾功能衰竭，若抢救不当，会导致婴儿的死亡”。

家属:

女儿一直喝三鹿奶粉

8个月大的女儿已经“闹”得李龙(化名)头脑发晕。昨日下午，记者辗转联系到他时，他正守在医院陪着输液的女儿。而当天早上，来自甘肃省卫生厅的工作人员造访了这里。他告诉记者:“女儿自从生下来就一直喝着三鹿慧幼系列的奶粉，直到住院前。”

这位来自甘肃岷县农村的年轻父亲，在孩子出生后，从邻县汽车站附近的超市以每袋17.5元的价格批发了三箱奶粉。此后，他也零星从家乡附近的集镇买过几袋同一牌子的奶粉。只不过价格要稍贵2元钱。这已是李龙经济能承受的最高价格。

产后这对打工夫妻便带着孩子远赴内蒙古。一起带去的还有这些已经批发来的奶粉。一切正常，直到女儿出生的第8个月。“开始发高烧，甚至没了小便”。慌了神的夫妻俩才想起把女儿送往医院。

9月3日，这对打工夫妻带着女儿来到了位于兰州市的中国人民解放军第一医院。之所以来这里，是因为他们从老乡那里打听到，这个医院已经治愈了两例和他女儿一样的患儿。就在李龙的女儿住院之后，这家医院相继又接诊了两名症状相似的患儿。

9月7日，为女儿治病前后已经花了1.7万多元的李龙，拨通了《兰州晨报》的报料电话，希望得到社会热心人士的帮助。

李龙不会想到，他的这一个电话，会把一个企业推上“风口浪尖”。

甘肃省卫生厅:

全省发现59例死亡1人

昨日上午，甘肃省卫生厅召开新闻发布会，向媒体通报最新情况。这是事件截至目前，首次有官方机构就此事公开披露相关信息。此前有甘肃省卫生厅官员向媒体表示，“这次甘肃婴儿患病的情况根本没有当年安徽阜阳空壳奶粉严重，但因为媒体经常询问，所以决定召开新闻发布会向外界说明调查的进展。”

新闻发布会上证实，今年上半年，甘肃省境内一家医院共收治肾结石患儿十六例，月龄大多为五至十一个月，病儿病情重，部分患儿已发展为肾功能不全。通过对该省省市级以上医院2006年至2008年该种病例进行检索，全省共上报病例五十九人，死亡一例，分布在二十四个县区，以农村患儿为多。2006、2007年并未发现报告病例。

甘肃省卫生厅还透露，早在7月中旬，甘肃省卫生厅接到病例报告后，就抽调有关单位骨干组成调查组，对有关情况进行调查。

有意思的是，这次发布会上，并未点名曝光涉嫌企业。据参加新闻发布会的记者回忆，“当时只是念了一下稿子，拒绝回答记者的提问”。昨日下午，记者致电甘肃省卫生厅时，一位刘姓秘书也以“电话采访，无法查看记者证件”为由，委婉拒绝了记者的采访。

昨日下午，记者联系到率先披露此事的《兰州晨报》记者沈丽莉。她表示，当初在报道中隐去涉嫌企业的原因是，“在没有掌握确凿证据的情况下，要承担法律责任。”并非像网络上有网友指责的“她收了企业的红包。”她反问说，“如果收了企业的好处，稿子还能见报吗?”

网友:

三鹿曾涉“大头娃娃”事件

“要晕了，不知道吃什么牛奶好了，正准备去给孩子买三鹿的牛奶啊。”一位网友回帖道。这代表了大多数年轻妈妈、准妈妈内心的焦虑。真相没有大白之前，信息的不公开透明，让很多人陷入恐慌。一位广东网友则同情地表示:“肾结石我得过，二十几岁都受不了，何况是小孩子。”更有网友大声疾呼:“为了利益，连婴儿食品都不放过的商家，你们的良心何在?”

在网络世界，“结石奶粉”事件成为网友争先关注的焦点。有细心的网友发现，几乎所有报道都隐去了该奶粉的品牌和名称。因为涉事企业的名字迟迟没有被曝光，让此次“结石”奶粉事件充满了想象空间。

在信息还未披露之前，网友动议启动“人肉搜索”，号召找出该涉嫌致病奶粉的品牌名称，尽快查明真相，以免更多无辜婴儿受害。此后，随着事情的进展，三鹿集团的相关背景也被网友们上传到了各个网络社区。

另据财经网披露的消息说，“四年前，安徽阜阳‘大头娃娃’事发不久，有关媒体公布阜阳市45家不合格奶粉企业和伪劣奶粉黑名单中，三鹿奶粉赫然在列。此事对三鹿集团打击颇大。全国各地各级执法部门对三鹿婴儿奶粉进行封杀，责令三鹿婴儿奶粉退出 6 市场。”（见习记者张鹏

统筹张蜀梅）

质检总局网站6月即有投诉

回复多为“请向卫生部反映”或“正在调查”

本报讯(记者/周照欧志葵)近日，多个省市出现婴儿长期服食三鹿奶粉后患肾结石的投诉，迅速在全国掀起轩然大波，怒不可遏的网友们强烈要求揪出“元凶”。而患儿家长们纷纷反映，孩子都是长期喝着一款“三鹿”牌婴儿奶粉。身为国产奶粉行业一哥的河北石家庄三鹿集团顿时陷入前所未有的质疑声浪中。

而记者昨日了解到，今年6月，国家质检总局食品生产监管司网站就已有消费者投诉婴儿吃三鹿奶粉后患肾结石。

事态发展

结石患儿涉及十个省份

6月28日，位于甘肃省兰州市的中国人民解放军第一医院泌尿科收到第一例婴儿患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”的病例。至9月8日，该院三个多月来共收治14名患有同样疾病病例的婴儿。截至昨日，有6名在手术后康复出院，其余8名仍在医院治疗。此前，湖北省同济医院小儿科也接收了三名患有肾病的婴儿，分别来自河南、江西和湖北。

南京市儿童医院泌尿外科日前也接诊了20名吃同一品牌奶粉患上肾病的患儿。病情严重的已转至上海治疗。

到目前为止，已发现的数十名患儿共涉及湖北、湖南、山东、安徽、江西、江苏、陕西、甘肃、宁夏、河南等十个省份。

记者追寻 6月投诉的内容已被隐藏

据网友介绍，在国家质检总局食品生产监管司的“留言查询”版内，6月30日就有消费者报料，在湖南儿童医院，有5名婴儿得了肾结石病，其中一个6个月，一个8个月，一个10个月。而且这些患病婴儿长期吃的是同一个品牌奶粉。该投诉者在留言板上还急切地说:“请尽快查清奶粉是否有问题，为避免更多婴儿得此病。”

记者昨日在国家质检总局食品生产监管司官方网站的留言查询里，确实查询到有编号为“20080630-1622-25262”的投诉。不过，该投诉的内容已被隐藏，但回复仍在。食品生产监管司在7月2日的回复是，“请你提供问题奶粉的详细信息，以便我们调查处理。”

在9月6日、9日的留言里，记者发现均有消费者向国家质检总局反映有婴儿因长期服食奶粉而患肾结石。该消费者还表示:“强烈希望你们能检验此品牌奶粉的质量，以免更多的孩子再受其害!”当时，国家质检总局回复称，该局正在严重关注此事，并联合有关部门积极调查处理。同时，该局还建议消费者，“请你也将详细信息向卫生部门反映”。

病理分析

脂肪和蛋白含量比例失调 据了解，这些婴儿进院时病症基本上都到了中晚期，有的甚至有生命危险。他们共同的病理特征表现为都是一岁以内的婴儿，且症状表现为双肾多发性结石，刚来的时候都是急性肾衰竭。

据中国人民解放军第一医院泌尿科首席医生李文辉介绍，经过检查后发现，这14名婴儿中有90%以上为尿酸胺结石，这种情况在结石中非常少见，一般是因为营养不良造成，多见于儿童和老人的膀胱结石。而经过进一步检测，医院推测这14名婴儿是由于摄入的脂肪和蛋白含量比例失调，引起体内嘌呤碱代谢异常，继而产生尿酸和尿酸盐结晶，在上尿路梗阻后形成肾结石，导致肾衰竭。

第五篇：管理学案例分析--三鹿奶粉事件

1,你是如何认识“三鹿奶粉”事件的？

三鹿集团是一个有半个世纪历史,集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团。由于三鹿婴幼儿配方奶粉搀杂致毒化学物三聚氰胺造成婴儿食用后死亡曝光，三鹿集团被迅速推向破产，引发“中国奶业的大地震”，田文华由此成为“中国乳业的罪人”。此事件不但惊动了国家卫生部而且国家公安部也介入了此次事件的调查。

这一事件的发生也凸显了目前国内民营企业管理和营销上的种种弊端，极度扩张的背后隐藏着的是巨大的管理漏洞。也揭发了我国食品安全的漏洞以及企业经营诚信的缺失。同时它还是一个典型的危机公关失败的案例。

2，如果你是董事长，总经理你会怎么做

首先要重源头，抓质量，自己企业不但要管好，还要从奶站入手，出问题是在奶站，一旦奶生产企业放松的验查关，就会造成含三聚氰胺问题奶的流入。加强奶源建设，充分保证原奶质量。减少散户奶源比例，加强对奶站在原奶生产、收购、运输环节实时监控，加强对蛋白质等指标的检测。

必须要加大对企业内管质量人员的教育力度，使他们认识到质量就是企业的生命，质量问题是企业最大的灭亡隐患。加强企业内部反舞弊监管。严格管理企业负责奶源收购的工作人员，杜绝形成行业“潜规则”。杜绝不合格的奶制品在商业腐败中流向市场。

决不能醉心于规模扩张，要提高高层管理人员风险意识淡薄

作为企业领导人，做到良心经营。从采集奶源到加工生产，都要遵守国家法律法规以及食品安全检验标准。

在危机发生后，面对外界的质疑和媒体的质问，及时将真实情况公布。立即撤出销毁有问题的所有产品，恢复消费者对其消费信心。

3，如何杜绝三鹿奶粉事件的重演？从法律、道德、政府监管体制、舆论监督、消费者权益保障等方面应采取哪些措施？

加强法律监督力度，依靠法律打击违法侵害消费者的行为。完善食品安全的相关立法，并加大惩罚措施，同时对食品检验的规章制度也要严格遵守。

企业本身要做到良心经营诚信经营，绝对不能在采集和生产之中为了利益而欺骗消费者。政府不能违法行政，政府要从目前全能政府、全责政府的定位中退出来，市场秩序、市场规则要同社会组织一起来维护。媒体发挥着巨大的舆论监督作用，是人们了解事态发展的重要窗口，切实保障了公众的知情权。企业、职能部门应加强与媒体的互动，促使问题更好地解决。媒体面对食品安全问题应有科学理性的态度。对于消费者，应该具备对于商品的辨别能力，遇到产品质量问题，应当勇于维护自己的权利，适时要使用法律和媒体工具。